什么是敬業(yè)精神?敬業(yè)不僅是一個(gè)時(shí)尚詞匯，敬業(yè)更是一種理念、一種行為模式，一種可以實(shí)施的公司計(jì)劃，敬業(yè)是一條通向卓越公司的陽(yáng)光大道，敬業(yè)成就卓越。敬業(yè)精神是人們對(duì)自己所選擇職業(yè)的高度認(rèn)同和熱愛(ài)，它是一種職業(yè)素質(zhì)，是全心全意、盡職盡責(zé)、堅(jiān)定信念和探索及奉獻(xiàn)精神的代名詞;造就一大批具有高度敬業(yè)精神的員工，是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。
調(diào)查顯示，員工敬業(yè)度位于前25%的組織，收入增長(zhǎng)是行業(yè)平均的2.5倍。而員工敬業(yè)度和組織支持度都位于前25%的組織，這個(gè)數(shù)字可以高達(dá)4.5倍。為了更加量化地說(shuō)明這一點(diǎn)，設(shè)想一個(gè)行業(yè)的平均收入增長(zhǎng)為8%。一個(gè)典型的收入為1億元的公司，將會(huì)擁有800萬(wàn)元的年收入增長(zhǎng)。一個(gè)員工敬業(yè)度位于前25%的公司，它的預(yù)期收入增長(zhǎng)為每年2000萬(wàn)元。而一家員工敬業(yè)度和組織支持度都位于前25%的公司，可以預(yù)見(jiàn)，它的收入增長(zhǎng)可以達(dá)到3600萬(wàn)元。
調(diào)查還顯示，如果有一個(gè)組織每年生產(chǎn)1億元的產(chǎn)品，同時(shí)有20%員工的績(jī)效超過(guò)期望值。那么，如果把高績(jī)效員工的比例增加1.5倍(將普通員工變?yōu)楦呖?jī)效員工)，產(chǎn)出將會(huì)提高3500萬(wàn)元(也就是說(shuō)，如果10%的員工將績(jī)效提高35%，那么總的績(jī)效將提高3.5%)。可見(jiàn)，在中國(guó)，相當(dāng)部分單位員工的敬業(yè)度普遍不高已是不爭(zhēng)的事實(shí)。然而他們?yōu)槭裁床痪礃I(yè)?到底是什么在影響著員工的敬業(yè)度?要如何才能調(diào)動(dòng)起員工的工作熱情和創(chuàng)造力呢?
你制定了雄心勃勃的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，有了完美的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，有了高效的組織結(jié)構(gòu)，但是，這些你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有。如果你想贏，還要尋找別的東西。有了遠(yuǎn)大目標(biāo)，你還需要組織成員具有敬業(yè)精神。你可能以為你的組織成員已經(jīng)很敬業(yè)了，再認(rèn)真考慮考慮吧。通常，在各組織中只有約12%的員工敬業(yè)度是100%。
作為管理者，你為什么要關(guān)心這個(gè)問(wèn)題呢?因?yàn)榫礃I(yè)的員工總是竭盡全力做好他們的工作，員工的敬業(yè)度對(duì)企業(yè)的最終績(jī)效有重大影響。敬業(yè)的員工為提高產(chǎn)品質(zhì)量、為改善顧客服務(wù)或?yàn)橄鳒p成本總是用竭盡所能把工作做得盡善盡美。他們給組織帶來(lái)新思想，給團(tuán)隊(duì)注入活力與承諾，把企業(yè)人才的流失率降到最低。筆者斷言——如果你的企業(yè)成員都是十分敬業(yè)的，他們會(huì)跑得更快，跑得更遠(yuǎn)，你企業(yè)的績(jī)效就會(huì)趕上或超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
敬業(yè)表面上看起來(lái)有益于公司和老板，但最終受益者確是自己。當(dāng)我們將敬業(yè)變成一種習(xí)慣時(shí)，就能從中學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，能從全身心投入工作的過(guò)程中找到快樂(lè)。員工所謂的工作不開(kāi)心，其背后的潛臺(tái)詞，也就是員工的真實(shí)想法是：總覺(jué)得公司或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己不公平，自己付出太多而回報(bào)太少、規(guī)章制度不講人情、對(duì)自己約束太多;覺(jué)得公司安排的工作不符合自己的意愿，沒(méi)有興趣……這絕不是個(gè)別員工的想法，包括很多拿著高薪的管理干部或技術(shù)人員都有這樣的怨氣......
老板或許不夠?qū)I(yè)，管理水平或許不夠理想，但員工的這種態(tài)度和行為表明，這實(shí)在不是一個(gè)合格的職業(yè)人，缺乏應(yīng)有的敬業(yè)精神!員工缺乏敬業(yè)精神，往往是缺少心靈溝通，沒(méi)有人引導(dǎo)員工，沒(méi)有人鼓勵(lì)員工，在自己的崗位上做到“感恩、敬業(yè)、精業(yè)、專業(yè)”;也沒(méi)有人去告訴員工，如何才能做到愛(ài)崗敬業(yè)?對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)對(duì)員工自己有什么好處?如何才能積極主動(dòng)地完成工作?如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作?……如何做到敬業(yè)精神?譚老師總結(jié)了敬業(yè)精神的“五個(gè)C”，讓自己更有競(jìng)爭(zhēng)力。
Competence能力
能力是與自己所學(xué)的知識(shí)，工作的經(jīng)驗(yàn)，人生的閱歷和長(zhǎng)者的傳授相結(jié)合的。并不是說(shuō)，我們學(xué)的什么專業(yè)，未來(lái)就會(huì)從事哪一行，人格特質(zhì)才是決定人生方向的重要關(guān)鍵。因此，能力的培養(yǎng)是和真正不斷地吸收新知識(shí)新經(jīng)驗(yàn)密不可分的，只有充實(shí)自己，才能贏在各個(gè)起跑點(diǎn)上。
Communication溝通