如何處理員工關(guān)系?如何進(jìn)行有效的員工管理及激勵(lì)，目前還未成為創(chuàng)業(yè)者的必修課。但如果員工能夠像對(duì)待朋友一樣，喜歡并尊重老板，公司的業(yè)績(jī)將會(huì)蒸蒸日上。創(chuàng)造更大的價(jià)值。
小心翼翼地逐步建立起彼此之間的信任，充滿尊重及親和力的氛圍，不僅有助于員工們更快樂地工作，更能夠?yàn)楣編硪庀氩坏降慕Y(jié)果。位于亞特蘭大的調(diào)研公司 Leadership IQ近期開展的一份調(diào)研顯示，“絕大多數(shù)員工都沒有將100%的精力投放到工作之中，72%的員工承認(rèn)自己并未全情投入。”
美國(guó)加州的Oceanside Photo & Telescope公司CEO馬克•墨菲(Mark Murphy)曾著有一本研究激發(fā)員工100%工作熱情的書，他分析道，“這其中一個(gè)很大的原因是，公司的掌舵者缺乏行之有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，未能激活他們的潛能、調(diào)動(dòng)他們的積極性。”
大公司有一整套機(jī)制來確保公司的運(yùn)作，而小公司的員工往往將企業(yè)與老板的言行放到一起考量。因此，如果員工喜歡老板，并尊重他，便會(huì)全力投入工作，并為公司的每一個(gè)進(jìn)步歡欣鼓舞。他們將更加賣力地工作，奉獻(xiàn)更多價(jià)值。同樣，如果員工討厭老板，這種情緒顯然也會(huì)影響他的工作，進(jìn)而危及公司。
對(duì)于很多中小企業(yè)而言，員工資源是最大的財(cái)富。當(dāng)老板們營(yíng)造融洽的氛圍時(shí)，員工們也會(huì)按照預(yù)期的目標(biāo)努力工作。但如果員工與老板之間缺乏相互的尊重與信賴，那么指令發(fā)到員工那兒，便或多或少會(huì)打點(diǎn)折扣。一旦發(fā)生這種情況，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也不可避免地遭受損失，比如丟失顧客，對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利。
一份研究表明，在危機(jī)之中依然積極進(jìn)取的公司，70%能夠熬到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)，并繼續(xù)保持增長(zhǎng);反之，在危機(jī)中搖搖欲墜的公司，即使經(jīng)濟(jì)大趨勢(shì)好轉(zhuǎn)，往往還要經(jīng)歷痛苦的掙扎。據(jù)他分析，這與市場(chǎng)占有率有莫大的關(guān)系：“危機(jī)當(dāng)前，市場(chǎng)會(huì)經(jīng)歷一次次洗牌，一些公司于是得以搶占更廣泛的市場(chǎng)。倘若你的員工激情四射，活力十足，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚沉溺于對(duì)失敗的恐懼中，那么你的勝算將增加幾分。”
打破堅(jiān)冰
下面的這些策略，可以讓你的公司順利渡過眼前的危機(jī)，同時(shí)確保在經(jīng)濟(jì)景氣時(shí)期，員工不會(huì)另攀高枝：
杜絕雙重標(biāo)準(zhǔn)。如果你自己不遵守某項(xiàng)規(guī)章制度，不要指望你的員工會(huì)執(zhí)行。韋瑟瓦克斯的建議是，“不要自己翹著二郎腿，而吆喝員工干這干那。”“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”是行不通的。
不逼迫員工干他們不喜歡的工作。在所有行為中，沒有比不停地讓員工賣苦力更具殺傷力了，這將加劇老板與員工之間的對(duì)立。比如，讓員工做一些不道德的事情，或者無理地要求員工超時(shí)工作。若要獲得員工的尊重，達(dá)爾比建議老板們恪守“己所不欲，勿施于人”的準(zhǔn)則。
讓他們開懷一笑。在消除壓力、減少談話的緊張感等方面，適當(dāng)?shù)挠哪莻�(gè)行之有效的方法。韋瑟瓦克斯認(rèn)為，“領(lǐng)軍者在設(shè)定工作的節(jié)奏、營(yíng)造工作氛圍時(shí)擁有無可替代的號(hào)召力，而快樂是有感染力的。所以，如果老板樂意與自己的員工開玩笑，讓他們保持愉快的心情，那么，員工們會(huì)自然而然地將這種感覺傳遞到顧客那兒。”
及時(shí)進(jìn)行結(jié)果評(píng)估。不管是表揚(yáng)員工的出色工作，還是總結(jié)他們的失敗教訓(xùn)，老板都要開宗明義地進(jìn)行評(píng)估工作，這將有助于員工理解上司的具體愿景。墨菲提醒，“在經(jīng)營(yíng)困難時(shí)，我們往往會(huì)忽略一些壞習(xí)慣，同時(shí)也看不到優(yōu)秀員工所創(chuàng)造出來的價(jià)值。”
及時(shí)與員工通氣。在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期，員工們尤為擔(dān)心自己能否保住飯碗，所以，如果老板愿意及時(shí)與員工溝通，表達(dá)自己度過難關(guān)的想法(比如，究竟是裁員還是減少開支)，將贏得更多尊重。