今天的中國商業(yè)已從高速公路時(shí)代進(jìn)入城市立交時(shí)代。原來在高速公路上很簡單，誰速度快就跑在前面，現(xiàn)在的城市立交就不一樣了，稍不留神，走錯(cuò)一條線就可能造成交通混亂，有時(shí)，即使你自己留神了，可是別人沒留神，也會(huì)造成交通事故。所以，現(xiàn)在的商業(yè)群體呈現(xiàn)一家“獨(dú)好”不現(xiàn)實(shí)，一定是“共好”的社會(huì)，這對(duì)企業(yè)生存發(fā)展提出了更高的要求。

　　好工廠在于好工人

　　第一次到國外的加工廠時(shí)，筆者被震撼了。那時(shí)筆者才發(fā)現(xiàn)，好工廠，真的不是設(shè)備好，而是得有好的藍(lán)領(lǐng)工人。中國制造業(yè)的未來是什么?筆者覺得就是讓中國藍(lán)領(lǐng)工人也能像國外的工人一樣，真正有發(fā)自內(nèi)心的自豪感。

　　大家都說國外蓋的教堂質(zhì)量好，可是你沒看看蓋教堂的那群工人的氣質(zhì)和穿著也都是非常好的。因此，筆者說一個(gè)企業(yè)從本質(zhì)上要想做好，企業(yè)老板一定要關(guān)注最基層的人，他們好了，企業(yè)才會(huì)好。老板多用一點(diǎn)時(shí)間在這群基層員工的身上，他們就會(huì)創(chuàng)造出奇跡和無限價(jià)值 。老板要跟基層員工待一待，你給他們10分鐘時(shí)間，他就覺得有尊嚴(yán)。這樣干出的活兒和被迫干出的活兒是完全不同的。

　　近年來，在中國的管理學(xué)上所倡導(dǎo)的邏輯是反的。所謂的管理學(xué)害了一批中國企業(yè)，早年大家都談一本書《請(qǐng)給我結(jié)果》。這本書很熱銷，因?yàn)榻Y(jié)果才能解決生存問題。許多企業(yè)也這樣做了，但后來發(fā)現(xiàn)企業(yè)漸漸大了，為了結(jié)果而不擇手段，亂七八糟的事也多了。

　　這時(shí)怎么辦?企業(yè)又開始趕緊抓制度建設(shè)，這時(shí)才發(fā)現(xiàn)行為的線比結(jié)果的線更重要。因此，大家做企業(yè)尤其是剛剛做企業(yè)時(shí)，一定要重過程，先從怎么想下手，然后再怎么干，最后再出什么結(jié)果，這才是正向管理邏輯，你的企業(yè)才會(huì)活得比較長久。

　　現(xiàn)在許多企業(yè)家覺得制造企業(yè)生存難，其實(shí)筆者覺得中國的制造企業(yè)一大半是被別人說死的，不是自己干死的。筆者開始做企業(yè)時(shí)就是在悖論中成長，剛開始做廣告時(shí)，就有無數(shù)個(gè)廣告公司去找筆者，說這個(gè)錢要這樣花，那個(gè)錢要那么花，不花就不行。筆者這人逆反心理特別強(qiáng)。筆者沒把錢投給廣告公司，而是把錢直接花到顧客身上了，結(jié)果證明筆者今天活下去的很重要的一個(gè)原動(dòng)力就是，筆者把錢花在該花的人身上，且每一分錢都是有回報(bào)的。

　　在中國，做企業(yè)尤其是中小型企業(yè)，千萬不能抱著僥幸的賭徒心理，我就這幾百萬元，先拍給廣告商，沒準(zhǔn)就火了。筆者覺得大部分的可能不是火了，而是離死不遠(yuǎn)了。

　　員工微笑的力量

　　許多企業(yè)都要求員工提供五星級(jí)的服務(wù)，筆者覺得老板在提出這個(gè)要求的時(shí)候，能不能先看一下，自己的員工都生活在什么狀態(tài)?你讓一群住在招待所的人拿出五星級(jí)的服務(wù)來，這本身就不現(xiàn)實(shí)。如果你真的要做，你就先想辦法讓你的員工“高級(jí)”起來，這就是筆者常講的氛圍管理。

　　如果你沒有能力讓員工都住五星級(jí)酒店，那么你就不如把企業(yè)變成五星級(jí)酒店。筆者嘗試了很多年，想告訴大家，依靠氛圍，普通員工也可以變得高雅的。

　　人們對(duì)氛圍的敬意，永遠(yuǎn)比你的一句話管用。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，依文招了公司內(nèi)部的管家，一年365天，公司的垃圾箱上都有鮮花擺著，那是一種讓人肅然起敬的氛圍。365天公司有早餐，有下午茶。第一次推下午茶過去時(shí)，依文的員工誠惶誠恐，不知道出什么事兒了，筆者讓他們喝，他們也不喝。這大概是10年前的事，假如一件事兒可以堅(jiān)持10年，每一個(gè)員工就會(huì)從容面對(duì)這些。今天員工都特意把自己打扮得更優(yōu)雅一些，然后看到一張張笑臉，其實(shí)這些方法比把企業(yè)員工拉去五星級(jí)酒店好多了。

　　錢花在兩種人身上是最值的，一個(gè)是員工的身上，一個(gè)是客人的身上。管理者要明白，別跟員工計(jì)較，一盤水果沒有多少的，但時(shí)間久了，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在生命大的循環(huán)和交換里，其實(shí)你永遠(yuǎn)是那個(gè)拿大頭的。