通過調(diào)查不難看出，這個被稱作“和諧溫度計(jì)”的東西似乎很受歡迎，可它到底是什么呢?

　　“和諧溫度計(jì)”

　　“勞動關(guān)系和諧溫度計(jì)”是能幫助企業(yè)管理層掌握基層實(shí)際情況，了解員工真實(shí)想法的一種工具。它通過在線調(diào)研系統(tǒng)對參與測評的企業(yè)進(jìn)行全員調(diào)查。由于調(diào)查是匿名的，員工參與時有安全感。不同于通常的對所有測評指標(biāo)進(jìn)行“加權(quán)”的方式，“和諧溫度計(jì)”按照剝洋蔥似的分層遞進(jìn)邏輯關(guān)系設(shè)計(jì)，在滿意度測評的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地引入了“敏感度”和“容忍度”的概念，通過對企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的全面測評，幫助企業(yè)把握和分析不同層次、不同程度的問題。

　　“和諧溫度計(jì)”首先調(diào)查員工看重什么，然后調(diào)查他們對看重的問題是否滿意，再進(jìn)一步調(diào)查他們對不滿意的問題能否容忍，最后調(diào)查如果不能容忍的話，他們將會采取什么樣的態(tài)度、什么樣的行動。

　　“和諧溫度計(jì)”的系統(tǒng)問卷里有1000多項(xiàng)預(yù)設(shè)的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的方方面面的問題，還有2000多項(xiàng)預(yù)置的跳轉(zhuǎn)邏輯，注重應(yīng)答者個體的邏輯判斷和行為動機(jī)。由于不同的應(yīng)答者關(guān)注的問題各不相同，系統(tǒng)提出的問題也各不相同。一個應(yīng)答者根據(jù)其自身的邏輯選擇，通常只需回答一百多個問題，點(diǎn)擊相應(yīng)的選項(xiàng)，僅需半個小時左右的時間。

　　雖然每位應(yīng)答者的答題量僅為系統(tǒng)問卷總題量的15%左右，但他們反映的問題匯總起來就是對企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的一個完整的描述。“和諧溫度計(jì)”的后臺系統(tǒng)對收集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，評測出企業(yè)內(nèi)部關(guān)系是處于“和諧區(qū)”、“安全區(qū)”、“敏感區(qū)”、“緊張區(qū)”，還是“危機(jī)區(qū)”，并提供包括“和諧溫度計(jì)”測評綜合報告、重要性、滿意度、敏感度及容忍度等分報告，以及背景信息及其他關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)分報告等多種成果。

　　通過“和諧溫度計(jì)”測評能夠全面了解到企業(yè)基層員工及各級管理人員對涉及企業(yè)管理和內(nèi)部關(guān)系各方面情況的真實(shí)反映，不僅有定性的描述，更重要的是還有定量的統(tǒng)計(jì)分析，使看到這個報告的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，能夠切實(shí)把握、準(zhǔn)確判斷員工思想動向和對各種問題的真實(shí)想法。

　　這一點(diǎn)，靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自與員工“一對一”交談是做不到的。因?yàn)�，企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模后全員交流很難操作，也很難要求每一位普通員工都在領(lǐng)導(dǎo)面前徹底敞開思想，而且，就處理海量信息和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析能力而言，任何個人的頭腦都難與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)匹敵。

　　上醫(yī)治未病

　　國航最近應(yīng)用“和諧溫度計(jì)”對3萬多名員工及管理人員進(jìn)行了一次調(diào)查，此次運(yùn)用“和諧溫度計(jì)”收集員工對公司的意見，了解員工的真實(shí)想法和訴求，有效參與率高達(dá)98.4%，比較符合企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的實(shí)際狀況。“和諧溫度計(jì)”測評結(jié)果顯示國航整體勞動關(guān)系處于“綠色和諧區(qū)”，絕大多數(shù)國航員工認(rèn)同公司、具有自豪感。

　　國航員工對公司內(nèi)部關(guān)系的和諧程度、對公司的滿意度以及對公司未來發(fā)展前景的評價都不錯;公司的人際關(guān)系比較親近，沒有經(jīng)常性的內(nèi)部矛盾，而且管理人員和基層員工對彼此都比較滿意;員工在公司繼續(xù)工作的意愿比較強(qiáng)烈。

　　測評也顯示國航有部分下級單位的勞動關(guān)系不在和諧區(qū)而是處于“藍(lán)色安全區(qū)”，這些下級單位員工的敏感領(lǐng)域主要集中在工作時間、工作強(qiáng)度、加班工資、獎金及福利和工作環(huán)境等方面。

　　除了上述由定量統(tǒng)計(jì)分析得出的測評結(jié)果外，通過“和諧溫度計(jì)”，還了解到員工比較關(guān)注的各種利益訴求和問題。從“和諧溫度計(jì)”在國航的應(yīng)用可以看出，這是一種調(diào)查員工實(shí)際狀況和真實(shí)想法的有效工具。“和諧溫度計(jì)”特有的全員、匿名、快速、開放等特點(diǎn)，以及其自動生成的翔實(shí)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，不僅為管理層提供了反映企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的一幅真實(shí)“畫像”，還匯集了很多來自一線員工的真實(shí)、具體的意見，具有難以替代的優(yōu)勢。