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員工管理，一直是一個令企業(yè)管理者頭疼的問題。管理，需要多方面的配合，多管齊下，才能有明顯的效果。下面讓我們一起來看看一位小老板的員工管理感悟。
我們習(xí)慣于在慣性中生活，卻忽略了生活中的點點滴滴；我們習(xí)慣于從書本上、從別人那里尋求答案，卻忽略了自己的智慧。集合經(jīng)銷商生活、經(jīng)營中的點滴小事，折射真實、有效的管理理念，請關(guān)注每期更新的經(jīng)銷商連載管理故事。
1．“鼓勵”新員工“犯錯誤”
多給新員工建議，而不是意見；充分尊重80后員工的個性，多鼓勵，少批評。
公司負責人力資源的經(jīng)理總是和我抱怨招不到人，這讓我很惱火，一年花了那么多錢，怎么就招不到人呢？前兩天公司又組織了面試，留下了兩個需要考察的新人。恰好公司組織了個促銷活動，我就讓兩個人新人都參加了。通過這次活動，我選中了其中一個，理由有兩個：第一她敢說，碰到什么樣的客戶也敢去推銷；第二自信心強，即使被客戶拒絕，她絲毫沒有灰心，而是積極地尋找下一個客戶。敢說和自信心強是優(yōu)點，也是她的性格特征。大家都說80后的員工難管理，我不這么看，就拿這個員工來說，也是80后，個性鮮明。在和她交流中，她提出的任何想法我都不反對，而是根據(jù)我的經(jīng)驗給她提建議，比如說“你看看這樣做是不是好一些？”“你還可以試一試這個方法”，充分發(fā)揮她的個性。另外，我還有意識地讓她去犯錯誤。比如我把一些和公司關(guān)系特別好的大客戶，讓她去維護。目的在于給她壓力，加速她的成長。她第一次見大客戶稱呼上就錯了，開始叫人家“叔叔”，后來又叫“哥哥”，但對于已經(jīng)有所成就的人來說，心胸都很開闊，不會去和一個小孩去計較。后來，這名員工成為了公司的骨干。對于新員工尤其是80后員工，我的觀點是要充分尊重她們的個性，多鼓勵，少批評。
2．要讓員工感覺到“溫度”
有競爭是好事，但過度競爭，就會對整個團隊形成傷害；對于80后的員工來說，大部分有富裕的家庭做后盾，已經(jīng)不象70年代的那批員工，需要一份穩(wěn)定的工作，因此也就不會那么珍惜這份工作了。
下面再說一下80后員工的問題。一個已經(jīng)出了業(yè)績的80后員工離職了，走了之后，給我發(fā)了條短信，“胡總，感謝這段時間您對我的幫助，可我還是決定離開。對于我而言，需要的不僅僅是一份薪水，還有充滿溫情的工作氛圍，我想快樂的工作。咱們公司競爭的氣氛太濃厚了，我真心去請教老員工問題，她們很冷漠，絲毫沒有感情可言。最后謝謝您的鼓勵。”看完這條短信后，我感慨頗多，也反思了很多。作為老板，我要面對更大的生存壓力。有壓力就要把分解到員工身上，因此鼓勵員工競爭是必然的。在商業(yè)競爭中，沒人跟你講溫情，但在公司中要留有“溫度”。有競爭是好事，但過度競爭，就會對整個團隊形成傷害。還有，認為只要保證員工的收入就會留住人，這也是不對的。對于80后員工來說，大部分有富裕的家庭做后盾，已經(jīng)不象70年代的那批員工，需要一份穩(wěn)定的工作，因此也就不會那么珍惜這份工作了�？鞓返纳�、激情的工作，是他們新的需求，我們一定要注意這個群體的變化，才能留住80后員工。
3．對“刺兒頭”員工要恩威并施
“刺頭”之所以不服管理，就是因為身上有“刺”，這個“刺”就是能力；一個好老板一定要敢于承擔責任，能夠為員工的錯誤買單的老板，一定會贏得員工的尊重。
公司有一老一小兩個“刺兒頭”員工，一般業(yè)務(wù)經(jīng)理都管不了，有時候他們對我這個老板也不服氣。有人說，這么不聽話的員工，開了算了。“刺兒頭”之所以不服管理，就是因為身上有“刺兒”，這個“刺兒”就是能力。不可否認，這兩個人的業(yè)務(wù)能力都很強，無論是多么難打開的市場，多么難收的款，他們?nèi)チ硕寄苁值角軄�，換了別人就是玩不轉(zhuǎn)。對于“老刺兒頭”老劉，我的原則是利用缺點去管理。老劉有個毛病是愛喝酒，估計這也是他選擇做酒水業(yè)務(wù)員的原因吧。我有一次找他談話說，“劉叔，您看憑您的資歷和能力，在咱們公司做個副總也不成問題，但為什么這么多年，還是做業(yè)務(wù)呢？我想，一是您不想做管理，太操心，二是您喝酒雖然不是啥毛病，但卻影響正常工作，影響您個人的威信。”談完話后，我讓他去思考一下。之后，我在公司會議上和大家說，誰要對老劉有意見和我說，另外在工作期間大家都不能喝酒。一方面我充分尊重了老劉，另一方面也強調(diào)了公司的制度，這樣恩威并施，老劉規(guī)矩了很多。另外一個“小刺兒頭”小張的特點是腦子靈活，經(jīng)常會有一些好點子出來，但是就是先斬后奏，做完了再匯報。對于這種做法，我首先肯定他頭腦靈活，其次告訴他，做工作之前先匯報，我允許了之后再干。如果出了問題，我負責；如果做得好，功勞是你的�？梢哉f，一個好老板一定要敢于承擔責任，能夠為員工的錯誤買單的老板，一定會贏得員工的尊重。
4．老板要管理好自己的情緒
無論是對還是錯，控制不住情緒，對于老板和員工而言，都是雙輸；老板和員工談話要注意方式，但最根本的是老板一定要寬容、大度。
我這個人有個最大的缺點，就是性子急，控制不好情緒。有一次，在辦公室找員工談話，談著談著自己脾氣就上來了，沖員工發(fā)了一頓火。員工灰溜溜走了，我也落下個沒風(fēng)度，沒度量的評價。對于老板而言，無論是自己有理還是沒理，無論是對還是錯，控制不住情緒，對于自己和員工而言，都是雙輸。為了改掉這個壞毛病，我談一些有爭議的話題，都去咖啡廳，在這里一可以放松，二是氣氛好，我有火也發(fā)不出來，這樣強制改變我愛發(fā)火的毛病。通過這個事例，我覺得老板和員工談話要注意方式，但最根本的是老板一定要寬容、大度。