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物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)管理制度
在不斷進(jìn)步的時代，接觸到制度的地方越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。到底應(yīng)如何擬定制度呢？以下是小編精心整理的物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)管理制度1
根據(jù)各項(xiàng)目及員工實(shí)際情況安排培訓(xùn)計(jì)劃。并建立相應(yīng)的考核制度。
一、培訓(xùn)對象：
一是對新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，其二是對老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)依據(jù)
員工培訓(xùn)要按計(jì)劃，分批、分階段，按不同的工種和崗位需要，進(jìn)行培訓(xùn)，要結(jié)合實(shí)際，注意實(shí)用性，逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
�。ㄒ唬﹩T工培訓(xùn)主要應(yīng)該根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要，以崗位
培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主；
�。ǘ┗鶎庸芾砣藛T應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)自己的知識，提高自己的實(shí)際工作能力；
（三）基層工作人員應(yīng)學(xué)習(xí)公司及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各自崗位責(zé)任制和要求，熟悉賓客心理，學(xué)會業(yè)務(wù)知識和操作技能；
�。ㄋ模┕镜钠渌藛T也應(yīng)根據(jù)本人工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。
四.培訓(xùn)方法
�。ㄒ唬⿲I(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識，業(yè)務(wù)知識，提高專業(yè)人員的.理論水平和專業(yè)素質(zhì)；
（二）本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn)，傳幫帶；
�。ㄈ┙M織員工到優(yōu)秀的同類企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩。
五、培訓(xùn)形式
�。�1）脫產(chǎn)培訓(xùn)：培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理及技術(shù)人才；
�。�2）短期集中培訓(xùn)：聘請專業(yè)教師到公司實(shí)地培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)；
�。�3）公司培訓(xùn)部定期對員工分層、分部門培訓(xùn)；
�。�4）業(yè)余時間各部門主管組織員工實(shí)踐操作及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
六、培訓(xùn)考核
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1)現(xiàn)場實(shí)操考核
2)書面試卷考核
3)崗位技能培訓(xùn)考核由銷售部負(fù)責(zé)組織
4)項(xiàng)目實(shí)物培訓(xùn)考核由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)組織
物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)管理制度2
一、目的
為規(guī)范公司培訓(xùn)管理工作，提升公司核心競爭力，促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);同時實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展，特制定本管理制度。
二、適用范圍
1.本制度適用于北京xx物業(yè)全體員工及外派人員。
2.各子公司可以根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)管理制度并組織實(shí)施。
三、職責(zé)劃分
(一)綜合服務(wù)部
1.培訓(xùn)制度的制定及修改;
2.培訓(xùn)計(jì)劃的制定及審議、報批;
3.各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬定;
4.公司年度、月度培訓(xùn)課程的擬定、呈報;
5.聘請培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師;
6.公司通用性培訓(xùn)課程的舉辦;
7.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理;
8.培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤與考核;
9.公司外派受訓(xùn)人員的審核與辦理;
10.建立公司培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)往來單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、學(xué)習(xí)情況等;
11.建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價、培訓(xùn)者對受訓(xùn)者的培訓(xùn)評語等。
(二)各部門/客服中心
1.全年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報;
2.專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改，培訓(xùn)師人選的推薦;
3.內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報;
4.專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改;
5.受訓(xùn)員工完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤。
四、程序與內(nèi)容
(一)培訓(xùn)需求分析
1.培訓(xùn)導(dǎo)向分析：分析公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，訪談公司高層和重要部門負(fù)責(zé)人(形成訪談記錄)，分析年度培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求應(yīng)充分考慮公司戰(zhàn)略和公司年度工作重點(diǎn)。
2.崗位培訓(xùn)需求分析：根據(jù)崗位說明書、績效考核結(jié)果，結(jié)合員工個人的職業(yè)發(fā)展需要、員工培訓(xùn)檔案分析培訓(xùn)需求，由綜合服務(wù)部組織各部門填寫《員工培訓(xùn)需求表》(見附表1)。
3.培訓(xùn)需求問卷調(diào)查：綜合服務(wù)部根據(jù)需求分析擬訂初選課程，發(fā)給員工進(jìn)行初步選擇。
4.培訓(xùn)需求確認(rèn)：綜合服務(wù)部根據(jù)以上分析調(diào)查，確定員工培訓(xùn)需求。
5.臨時培訓(xùn)需求分析：由于臨時性、階段性事件的出現(xiàn)引發(fā)新的培訓(xùn)需求，綜合服務(wù)部組織相關(guān)分析，確認(rèn)臨時性培訓(xùn)需求并出臺相應(yīng)的臨時性培訓(xùn)計(jì)劃。
(二)培訓(xùn)計(jì)劃制訂
1.培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容有：確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容和形式、培訓(xùn)對象、師資、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)班開班方案、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等。
1.1培訓(xùn)目標(biāo)：通過此次培訓(xùn)應(yīng)獲得什么效果，如學(xué)員在本次培訓(xùn)中應(yīng)學(xué)到或掌握什么，在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)該如何做，應(yīng)該做到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)。
1.2培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)的內(nèi)容模塊及組合。
1.3培訓(xùn)方式：培訓(xùn)的方式或每門課程的授課方式。
1.4培訓(xùn)時間：根據(jù)約束條件的分析，確定培訓(xùn)開展的時間段。
1.5培訓(xùn)師資：規(guī)劃師資的來源及數(shù)量。
1.6培訓(xùn)后勤資源：培訓(xùn)所需要的主要后勤資源，如場地、設(shè)施、設(shè)備等。
1.7培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)：培訓(xùn)費(fèi)用的概算或預(yù)算。
2.年度培訓(xùn)計(jì)劃：綜合服務(wù)部根據(jù)培訓(xùn)需求分析，制定《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》(見附表2)初稿，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，并上報總經(jīng)理審批。審批合格后，形成公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》正式稿，發(fā)給各部門和客服中心。
3.臨時培訓(xùn)計(jì)劃
3.1部門主辦的臨時培訓(xùn)，由部門負(fù)責(zé)人填寫《計(jì)劃外培訓(xùn)申請表》(見附表3)，報綜合服務(wù)部，由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.2綜合服務(wù)部主辦的臨時培訓(xùn)由培訓(xùn)主管填寫《計(jì)劃外培訓(xùn)申請表》，由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.3臨時提出參加各類外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工，均要經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意，填報《員工外派培訓(xùn)申請表》(見附表4)，由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
(三)培訓(xùn)實(shí)施
1.培訓(xùn)前準(zhǔn)備
1.1培訓(xùn)師應(yīng)于開課前一周將電子版課件送至綜合服務(wù)部審核并確認(rèn)。
1.2綜合服務(wù)部向?qū)W員發(fā)出正式的培訓(xùn)通知，并確認(rèn)參到人員。
1.3發(fā)放學(xué)習(xí)材料：將有關(guān)教材、講義發(fā)給學(xué)員。
1.4后勤準(zhǔn)備：綜合服務(wù)部需要完成培訓(xùn)必須的后勤準(zhǔn)備工作。
2.培訓(xùn)過程
2.1培訓(xùn)師和培訓(xùn)班學(xué)員于培訓(xùn)班開課當(dāng)天至培訓(xùn)地報到，學(xué)員填寫《培訓(xùn)考勤表》。
2.2綜合服務(wù)部在培訓(xùn)實(shí)施過程中應(yīng)保證培訓(xùn)的正常進(jìn)行，做好培訓(xùn)員工的食宿安排等后勤工作。
2.3綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)過程進(jìn)行記錄，保存過程資料，如書面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。
3.培訓(xùn)后工作
3.1綜合服務(wù)部培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)完成教室清理、數(shù)據(jù)整理等相關(guān)工作。
3.2綜合服務(wù)部整理學(xué)員的出勤記錄、考試成績、培訓(xùn)總結(jié)等，存入員工培訓(xùn)檔案。
3.3綜合服務(wù)部整理本次培訓(xùn)的相關(guān)資料，進(jìn)行歸檔。
3.4培訓(xùn)成果呈報：綜合服務(wù)部在每次培訓(xùn)結(jié)束后一周對該次培訓(xùn)作出書面總結(jié)分析，向分管領(lǐng)導(dǎo)呈報，并在公司內(nèi)進(jìn)行公布。
(四)培訓(xùn)評估
1.綜合服務(wù)部分別對每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的追蹤和評估。培訓(xùn)效果的評估由淺入深可分為四級，分別為反應(yīng)層級、學(xué)習(xí)層級、行為層級和結(jié)果層級，各級評估的主要內(nèi)容如下：
1.1一級評估：反應(yīng)層級，這是培訓(xùn)效果測定的最低層次。主要利用問卷來進(jìn)行測定,針對學(xué)員對培訓(xùn)組織、課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進(jìn)行評估。
1.2二級評估：學(xué)習(xí)層級，為培訓(xùn)效果測定的第二層級，可以運(yùn)用書面測試、操作測試、等級情景模擬等方法來測定受訓(xùn)者與受訓(xùn)前相比，受訓(xùn)后是否掌握了較多的知識、較多的技能，是否改變了態(tài)度等。
1.3三級評估：行為層級，這是培訓(xùn)效果測定的第三層次，通過上級、同事、下級、客戶等相關(guān)人員對受訓(xùn)者的業(yè)績進(jìn)行評估來測定，主要測定受訓(xùn)者在受訓(xùn)后行為是否改善，是否運(yùn)用培訓(xùn)中的知識、技能，是否在交往中態(tài)度更積極等。
1.4四級評估：結(jié)果層級，這是培訓(xùn)效果測定的最高層次，可以通過銷售量、成本、技術(shù)、利潤、離職率等指標(biāo)來測定，主要測定內(nèi)容是個體、群體、組織在受訓(xùn)后是否改善。
2.培訓(xùn)評估流程
2.1制定培訓(xùn)計(jì)劃時，綜合服務(wù)部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)班類型、培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)以及培訓(xùn)時間等因素確定培訓(xùn)的評估方法及內(nèi)容，并組織進(jìn)行反應(yīng)級和學(xué)習(xí)級評估。
2.2培訓(xùn)實(shí)施結(jié)束后，綜合服務(wù)部按照規(guī)定時間調(diào)查和收集培訓(xùn)效果評估數(shù)據(jù)，進(jìn)行行為層和結(jié)果層評估，內(nèi)訓(xùn)講師、學(xué)員以及學(xué)員的直線經(jīng)理和下級應(yīng)積極配合培訓(xùn)效果評估工作。
2.3綜合服務(wù)部應(yīng)及時對收集到的評估信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，并應(yīng)在培訓(xùn)效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后一周內(nèi)撰寫相應(yīng)培訓(xùn)效果評估報告，報分管領(lǐng)導(dǎo)。
(五)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、設(shè)施、設(shè)備的管理
1.公司每年投入一定比例的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)�？顚Ｓ谩９镜呐嘤�(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部統(tǒng)一管理，預(yù)算內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部備案后撥發(fā)，超預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)或預(yù)算外培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部申請，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后撥發(fā)。
2.凡公司同意參加的各種培訓(xùn)(進(jìn)修)，其學(xué)費(fèi)、報名費(fèi)、資料教材費(fèi)用由公司承擔(dān)。培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi)，按照公司相關(guān)規(guī)定核準(zhǔn)報銷。
3.內(nèi)部培訓(xùn)師如須支付教材或課件編撰費(fèi)用(編撰者在編寫教材、制做課間過程中產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用)時，向綜合服務(wù)部提出申請，經(jīng)核批后憑此予以支付。
4.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、購置、維護(hù)和管理依照"資源共享、充分利用"的原則由綜合服務(wù)部統(tǒng)籌管理，可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。
5.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、添置由相關(guān)部門和綜合服務(wù)部根據(jù)實(shí)際需要提出申請，所發(fā)生的.費(fèi)用例入專項(xiàng)費(fèi)用，不列入公司的年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
(六)培訓(xùn)資源的管理
1.內(nèi)部培訓(xùn)師的來源
1.1中高層管理人員：中高層管理人員皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部培訓(xùn)師的主要承擔(dān)者;
1.2業(yè)務(wù)骨干或?qū)I(yè)技術(shù)人員
2.內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)。內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為，不能因?yàn)榕嘤?xùn)或授受培訓(xùn)而影響本
職工作。內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé)：
2.1承擔(dān)公司相關(guān)的培訓(xùn)教學(xué)任務(wù);
2.2負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn)，編寫教材和提高講授水平;
2.3根據(jù)綜合服務(wù)部的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，如有改動應(yīng)事先征得綜合服務(wù)部的同意。
3.內(nèi)部培訓(xùn)師的管理
3.1資格評定與考核
3.1.1由綜合服務(wù)部組織有關(guān)人員從符合條件的人員中確定，主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件，達(dá)到要求者聘為內(nèi)部培訓(xùn)師。
3.1.2綜合服務(wù)部每年對內(nèi)部培訓(xùn)師考核一次，不合格的解聘，認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其授課能力的提高。
3.1.3綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)組織內(nèi)部培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動。
3.2課時補(bǔ)貼：
3.2.1內(nèi)部培訓(xùn)師的課時補(bǔ)貼：
工作時間：30人民幣(元)
非工作時間：50人民幣(元)
內(nèi)部培訓(xùn)師的授課補(bǔ)貼由綜合服務(wù)部提出建議，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3.3書籍費(fèi)：
3.3.1內(nèi)部培訓(xùn)師可以獲得一定金額書籍費(fèi)，同時可以優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。
4.外部培訓(xùn)師
4.1外部培訓(xùn)師的來源：高等學(xué)校、科研單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問公司、優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術(shù)人才。
4.2外部培訓(xùn)師的資格審查：由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門和綜合服務(wù)部進(jìn)行資格審查;
4.3其他類培訓(xùn)師：由綜合服務(wù)部進(jìn)行資格審查，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。
4.4外部培訓(xùn)師的聘請程序：凡聘請外部培訓(xùn)師必須由主辦部門申請，報綜合服務(wù)部備案。課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請，經(jīng)主辦部門領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)和綜合服務(wù)部備案，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部支付。
五、培訓(xùn)分類
(一)入職培訓(xùn)
1.入職培訓(xùn)由綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施;
2.入職培訓(xùn)課程必須包括以下內(nèi)容：
2.1公司經(jīng)營管理理念和服務(wù)意識
2.2公司概況、組織結(jié)構(gòu)、各部門職能與主要人員介紹
2.3管理項(xiàng)目介紹(含實(shí)地參觀)
2.4禮儀禮貌、個人形象及接聽電話常識
2.5安全教育、消防知識及緊急救護(hù)常識
(二)各部門內(nèi)部培訓(xùn)
1.各部門經(jīng)理為所在部門的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門的各項(xiàng)在職培訓(xùn)工作。
2.各部門內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括：
2.1本部門職責(zé)、各崗位職責(zé)
2.2公司各個相關(guān)工作程序與作業(yè)指導(dǎo)
2.3及時了解公司的最新決策、通知、通告、各項(xiàng)規(guī)定
2.4對管理過程中出現(xiàn)的服務(wù)案例進(jìn)行分析
2.5各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)
2.6其他工作中需要培訓(xùn)的內(nèi)容
(三)專題培訓(xùn)
1.由綜合部組織的、針對公司某個管理環(huán)節(jié)、某個工作程序或某些對服務(wù)質(zhì)量有影響的因素而進(jìn)行的培訓(xùn)，目的在于改良體系、提高服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)。
2.專題培訓(xùn)應(yīng)請有資格的人員授課，可外聘。
(四)外送培訓(xùn)
1.為滿足質(zhì)量體系對服務(wù)人員資格的要求，電工、水暖工、空調(diào)工、司爐工、電梯工、統(tǒng)計(jì)員、內(nèi)審員等人員應(yīng)持國家或北京市頒發(fā)的上崗證。對各類持有上崗證的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)由綜合服務(wù)部進(jìn)行登錄，由綜合服務(wù)部對持證者進(jìn)行確認(rèn)授權(quán)后方可上崗。
2.對從事以上崗位但缺乏資格的人員，由綜合服務(wù)部批準(zhǔn)、統(tǒng)一安排到相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)進(jìn)行崗位資質(zhì)的培訓(xùn)。
3.參加外送培訓(xùn)的人員須和公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》。 ; 4.某些行業(yè)研討會，由總經(jīng)理確定人選參加。
六、附則
1.本制度自20xx年4月1日起施行。
2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)管理辦法，并報總公司審批后執(zhí)行。
3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合服務(wù)部。
物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)管理制度3
第一章總則
第一條為完善公司員工培訓(xùn)管理制度，建立培訓(xùn)體系，指導(dǎo)培訓(xùn)工作，保證培訓(xùn)效果，促進(jìn)員工整體素質(zhì)的提高，特制定本辦法。
第二條本制度適用于公司。
第二章員工培訓(xùn)的目的和原則
第三條員工培訓(xùn)目的
公司組織員工培訓(xùn)的目的是：提高員工職業(yè)素養(yǎng)，充實(shí)、完善員工知識和技能，提高員工的崗位勝任力和競爭力，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展，保持員工與公司的共同進(jìn)步，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。
第四條員工培訓(xùn)原則
�。ㄒ唬┫到y(tǒng)性原則：以xx企業(yè)文化理念和職業(yè)素養(yǎng)培育為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)知
識、業(yè)務(wù)技能和管理能力為主要內(nèi)容，以員工成長和企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，統(tǒng)一指導(dǎo)、分級管理。
（二）多樣性原則：針對受訓(xùn)者的層次、類型等特點(diǎn)，注重培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)形式的多樣化。
�。ㄈ┲鲃有栽瓌t：公司員工應(yīng)主動參與公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動。
第三章員工培訓(xùn)的管理部門及職能
第五條集團(tuán)董事長是公司員工培訓(xùn)的第一責(zé)任人，片區(qū)執(zhí)行總經(jīng)理是片區(qū)員工培訓(xùn)的第一責(zé)任人，綜合管理部為歸口管理部門。
第六條綜合管理部的培訓(xùn)管理職能：
�。ㄒ唬┙⒑屯晟乒九嘤�(xùn)管理的相關(guān)制度；
�。ǘ┙⒑屯晟乒締T工培訓(xùn)架構(gòu)和培訓(xùn)體系；
�。ㄈ└鶕�(jù)公司經(jīng)營管理需要和培訓(xùn)需求，制定本公司的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織
實(shí)施；指導(dǎo)部門制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)統(tǒng)一檢查、考核和管理；
�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)組織培訓(xùn)課程的選擇、計(jì)劃和開發(fā)，不斷優(yōu)化公司的課程體系；
�。ㄎ澹┴�(fù)責(zé)集團(tuán)層面培訓(xùn)所必需的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)師的篩選，負(fù)責(zé)集團(tuán)
內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的培養(yǎng)和管理，逐步建立一支相對穩(wěn)定、涵蓋各專業(yè)、內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)師資隊(duì)伍；
�。┴�(fù)責(zé)搜集、整理培訓(xùn)素材，建立教學(xué)片、內(nèi)部案例教材、測試試題等培訓(xùn)教材庫；
�。ㄆ撸┴�(fù)責(zé)公司員工進(jìn)修學(xué)習(xí)以及內(nèi)部培訓(xùn)交流的組織管理；
（八）負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的管理和維護(hù)；
（九）負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)檔案的建立和管理。
第八條綜合管理部的培訓(xùn)管理職能是：
�。ㄒ唬┰趫�(zhí)行公司培訓(xùn)管理制度的前提下，結(jié)合片區(qū)實(shí)際，制定必要的培訓(xùn)管理制度和實(shí)施細(xì)則；
（二）在公司培訓(xùn)管理制度的指導(dǎo)下，制定片區(qū)的培訓(xùn)計(jì)劃，并在批準(zhǔn)后組織實(shí)施；
�。ㄈ┲笇�(dǎo)、協(xié)助、檢查、督促和考核片區(qū)所屬單位的培訓(xùn)實(shí)施情況；
（四）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)所需要的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)師的篩選，逐步建立一支符合公司需要的、相對穩(wěn)定的、內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)師資隊(duì)伍；
�。ㄎ澹┴�(fù)責(zé)搜集有關(guān)培訓(xùn)素材，建立培訓(xùn)資料庫；
�。┴�(fù)責(zé)員工進(jìn)修學(xué)習(xí)以及培訓(xùn)交流的組織管理工作；
（七）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的帳號管理和維護(hù)；
�。ò耍┴�(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的建立和管理；
（九）負(fù)責(zé)完成集團(tuán)要求的各類培訓(xùn)組織和管理工作。
第九條綜合管理部的培訓(xùn)管理職能是：
（一）在執(zhí)行公司培訓(xùn)管理制度的前提下，結(jié)合公司實(shí)際，制定必要的`培訓(xùn)管理制度或?qū)嵤┘?xì)則；
（二）在公司培訓(xùn)管理要求的指導(dǎo)下，根據(jù)公司管理需要和培訓(xùn)需求，指定公司的培訓(xùn)計(jì)劃，并在經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；
�。ㄈ┴�(fù)責(zé)公司培訓(xùn)所需要的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)師的篩選；
�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)搜集有關(guān)培訓(xùn)素材，建立公司的培訓(xùn)資料庫；
�。ㄎ澹┴�(fù)責(zé)公司員工進(jìn)修學(xué)習(xí)以及培訓(xùn)交流的組織管理工作；
�。┴�(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的帳號管理和維護(hù)；
�。ㄆ撸┴�(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)檔案的建立和管理；
�。ò耍┴�(fù)責(zé)完成公司要求的各類培訓(xùn)組織和管理工作。
第四章員工培訓(xùn)體系
第十條公司員工培訓(xùn)種類及課程方向如下：
培訓(xùn)類別課程方向
內(nèi)部培訓(xùn)梯隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)公司發(fā)展史、企業(yè)理念、產(chǎn)品特點(diǎn)、基本管理制度、工作流程、工作素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神等培訓(xùn)
業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)涉及各系統(tǒng)骨干人員的專業(yè)知識、技能，管理知識、技能及業(yè)務(wù)研討等培訓(xùn)
青年骨干培訓(xùn)企業(yè)文化及價值觀傳承，中層管理者管理知識與技能，房地產(chǎn)企業(yè)管理實(shí)務(wù)，房地產(chǎn)管理專業(yè)知識及技能等培訓(xùn)
項(xiàng)目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營及項(xiàng)目管理專業(yè)知識、高層管理者管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升等培訓(xùn)
xx大講堂培訓(xùn)專題講座普及型行業(yè)知識、信息，基礎(chǔ)管理知識、技能，以及員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。
交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)部交流學(xué)習(xí)涉及管理和業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)。
會議培訓(xùn)業(yè)務(wù)和管理研討會根據(jù)會議方向和目的確定。
各類評審會議會議內(nèi)容涉及的各方面知識、信息和實(shí)務(wù)操作技能
讀書培訓(xùn)每月一文讀書會根據(jù)公司年度主題選擇文章發(fā)布。
部門教學(xué)培訓(xùn)每周半小時互教互學(xué)有利于員工增長知識，開闊眼界，提高業(yè)務(wù)技能和員工素質(zhì)的內(nèi)容。
外部培訓(xùn)員工在職進(jìn)修員工崗位業(yè)務(wù)和技能提高需要，以及職業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)內(nèi)容。
外出參觀考察與業(yè)務(wù)或管理相關(guān)的考察學(xué)習(xí)。
公司外派培訓(xùn)與員工崗位職能相關(guān)，或因員工發(fā)展需要的培訓(xùn)。
第十一條新員工培訓(xùn)共分為集團(tuán)統(tǒng)一組織、公司自行組織和在崗培訓(xùn)三個階段，相應(yīng)的要求如下：
�。ㄒ唬┤肼毿聠T工必須參加集團(tuán)統(tǒng)一組織的新員工入職培訓(xùn)，并視參訓(xùn)人員專業(yè)結(jié)構(gòu)安排相應(yīng)的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)；培訓(xùn)后應(yīng)將新員工培訓(xùn)測試試卷提交所在公司綜合管理部，供相關(guān)管理人員審閱，并由公司進(jìn)行存檔，以了解新員工培訓(xùn)期間的體會、感受及培訓(xùn)效果等。
�。ǘ┰诮M織新員工參加集團(tuán)統(tǒng)一組織的新員工入職培訓(xùn)基礎(chǔ)上，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，及時自行安排公司的新員工入職培訓(xùn)。自行組織的新員工入職培訓(xùn)應(yīng)包括但不限于以下基本內(nèi)容：
1.公司基本情況介紹；
2.公司具體項(xiàng)目及產(chǎn)品情況介紹；
3.公司基本管理制度培訓(xùn)；
4.公司領(lǐng)導(dǎo)層與新員工座談交流；
5.通過xx網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺中新員工必修課程。
公司自行組織的新員工入職培訓(xùn)應(yīng)不少于16各課時。
�。ㄈ┬聠T工在崗培訓(xùn)主要由部門負(fù)責(zé)人及新員工輔導(dǎo)員完成，輔導(dǎo)內(nèi)容根據(jù)新員工輔導(dǎo)手冊進(jìn)行，具體按《新員工輔導(dǎo)員管理辦法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
�。ㄋ模┥鲜鋈齻�階段的新員工培訓(xùn)時間原則上應(yīng)與試用期相同。
第十二條業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)
（一）公司綜合管理部應(yīng)會同各部門，根據(jù)各職能系統(tǒng)的人員規(guī)模和素質(zhì)、能力情況，共同負(fù)責(zé)制定各主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
1.公司層面組織實(shí)施的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，主要針對公司各職能系統(tǒng)的管理人員和骨干員工，原則上劃分為工程系統(tǒng)骨干培訓(xùn)、營銷系統(tǒng)骨干培訓(xùn)、綜合
行政系統(tǒng)骨干培訓(xùn)及財(cái)務(wù)系統(tǒng)骨干培訓(xùn)四大類。
2.公司層面組織實(shí)施的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，由公司綜合管理部會同公司相關(guān)職能部門共同制定方案和計(jì)劃，并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
3.公司組織的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，采取講座、現(xiàn)場教學(xué)、座談、研討等培訓(xùn)形式，可一次性集中實(shí)施，也可總體計(jì)劃、分步實(shí)施。
4.各系統(tǒng)骨干培訓(xùn)可單獨(dú)組織，也可與資格認(rèn)證活動一并組織。
�。ǘ┕窘M織的專項(xiàng)培訓(xùn)，主要針對公司的專業(yè)系統(tǒng)全體員工。
1.公司組織實(shí)施的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，原則上按工程系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)分別實(shí)施。其中，工程系統(tǒng)人員（含前期、材料、成本管理及分管領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)）達(dá)到10人以上、營銷系統(tǒng)人員（含策劃、銷售及分管領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)）達(dá)到8人以上的，應(yīng)制定明確的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
2.公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，可采取講座、現(xiàn)場教學(xué)、座談、研討等培訓(xùn)形式，可一次性集中實(shí)施，也可總體計(jì)劃、分步實(shí)施。
3.公司應(yīng)根據(jù)人員規(guī)模、素質(zhì)和能力情況，制訂業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，并在經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，應(yīng)報公司人力資源部備案。
第十三條青年骨干培訓(xùn)
�。ㄒ唬┚C合管理部根據(jù)集團(tuán)青年骨干的培養(yǎng)計(jì)劃，每年會同職能部門共同制定具體的年度青年骨干培訓(xùn)班實(shí)施建議方案，并報集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
（二）青年骨干培訓(xùn)班可采取講座、現(xiàn)場教學(xué)、座談、研討等形式；可一次性集中實(shí)施，也可總體計(jì)劃、分步實(shí)施。通過各種形式的課程使參訓(xùn)人員對公司形成完整、全面的認(rèn)識，在為員工提供展示平臺的同時充分考察青年管理骨干。青年骨干培訓(xùn)班每年原則上不少于1期，每期培訓(xùn)不少于40課時。
�。ㄈ﹨⒓忧嗄旯歉膳嘤�(xùn)班的人員在完成培訓(xùn)課程后，須根據(jù)自身優(yōu)劣勢及工作特點(diǎn)制定相應(yīng)的年度行動改進(jìn)計(jì)劃，并作為年度考核的重要內(nèi)容。參訓(xùn)人員部門負(fù)責(zé)人及綜合管理部，應(yīng)加強(qiáng)對青年骨干培訓(xùn)班參訓(xùn)人員的關(guān)心和指導(dǎo)，充分考察其能力和潛力，大力選拔青年管理骨干。
第十四條項(xiàng)目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)
�。ㄒ唬┚C合管理部應(yīng)根據(jù)公司項(xiàng)目經(jīng)營管理人才的需求及培養(yǎng)計(jì)劃，會同有關(guān)職能部門共同制定具體的項(xiàng)目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)班實(shí)施建議方案，并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
�。ǘ┚C合管理部應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)班的規(guī)模和結(jié)構(gòu)選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)形式及培訓(xùn)課程。培訓(xùn)班的主要對象為公司部門副經(jīng)理及以上人員及項(xiàng)目公司部門經(jīng)理及以上成員，并可安排一定的人員旁聽。
�。ㄈ╉�(xiàng)目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)班每年原則上不少于1期，每期培訓(xùn)不少于24課時。
第十五條xx大講堂培訓(xùn)
xx大講堂培訓(xùn)分為集團(tuán)專題講座和各單位自行組織的專題講座，其基本內(nèi)容及要求如下：
�。ㄒ唬┘瘓F(tuán)專題講座由公司人力資源部根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)和管理重點(diǎn)，緊密聯(lián)系培訓(xùn)需求制定年度計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員組織評審后，報公司董事長（或其授權(quán)人）批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
（二）各單位應(yīng)根據(jù)集團(tuán)統(tǒng)一要求制定年度專題講座計(jì)劃，并報公司人力資源部及人事分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
�。ㄈ┘瘓F(tuán)所屬各單位制定年度專題講座計(jì)劃基本要求如下表：
公司類別規(guī)定專題講座課程自選專題講座課程總課時要求
課程內(nèi)容及課時要求課程方向建議
新組建及項(xiàng)目未進(jìn)入開工階段的項(xiàng)目公司
1.集團(tuán)專題講座視頻課件
2.xx企業(yè)文化及相關(guān)內(nèi)容講座（不少于9課時）
3.集團(tuán)ISO9000質(zhì)量管理體系程序、規(guī)程及其標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)（不少于6課時）
4.集團(tuán)綜合管理、人力資源管理、成本管理等相關(guān)制度培訓(xùn)（不少于6課時）
5.當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場調(diào)研或市場形勢報告（不少于3課時）
6.工作案例及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)類培訓(xùn)學(xué)習(xí)（不少于3課時）1.xx網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺中新公司必修模塊的課程內(nèi)容
2.本房地產(chǎn)法規(guī)及產(chǎn)權(quán)證辦理流程等培訓(xùn)
3.邀請集團(tuán)及兄弟單位專家培訓(xùn)管理或?qū)I(yè)技術(shù)類課程
4.房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)知識
5.員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)
各公司全年專題講座應(yīng)不少于24次；
培訓(xùn)時間應(yīng)不少于60課時
其他項(xiàng)目公司1.集團(tuán)專題講座視頻課件
2.xx企業(yè)文化及相關(guān)內(nèi)容講座（不少于6課時）
3.集團(tuán)ISO9000質(zhì)量管理、綜合管理、人力資源管理及成本管理等最新制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)（不少于3課時）
4.產(chǎn)品缺陷及案例培訓(xùn)學(xué)（不少于6課時）
5.當(dāng)?shù)馗偁庬?xiàng)目或優(yōu)秀樓盤調(diào)研分析報告（不少于3課時）
6.營銷及客服類、規(guī)劃設(shè)計(jì)類、工程營造及景觀類（不少于9課時）
7.邀請集團(tuán)營銷、物管或兄弟單位培訓(xùn)項(xiàng)目交付流程及其注意事項(xiàng)（交付項(xiàng)目不少于6課時）1.本地房地產(chǎn)法規(guī)及權(quán)證辦理流程等培訓(xùn)
2.當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)形勢報告
3.培訓(xùn)管理或?qū)I(yè)技術(shù)類課程
4.房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)知識
5.邀請專家或供應(yīng)商就本項(xiàng)目運(yùn)用的"四新"技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)
6.員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等在杭公司須直接參加集團(tuán)專題講座；
有業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃的單位，可壓縮自選專題講座課程，但全年培訓(xùn)總量應(yīng)（含專題講座及業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)課在內(nèi)）應(yīng)不少于60課時。
第十六條公司"每周半小時互教互學(xué)活動"、"每月一文"學(xué)習(xí)活動以及員工在職進(jìn)修等常規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)要求參見公司相應(yīng)管理規(guī)定。
第五章員工培訓(xùn)運(yùn)營實(shí)施管理
第十七條培訓(xùn)計(jì)劃管理
1.公司年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在每年計(jì)劃會議召開前擬定完成，并進(jìn)行專項(xiàng)評審，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由綜合管理部組織實(shí)施。
2.公司年度專題講座計(jì)劃應(yīng)在每年計(jì)劃會議召開前擬定完成，并進(jìn)行專項(xiàng)評審，評審?fù)ㄟ^后報片區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)公司綜合管理部批準(zhǔn)后實(shí)施。
3.公司的項(xiàng)目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)班及業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)，原則上應(yīng)在每年第二至第三季度安排實(shí)施。公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在培訓(xùn)實(shí)施前一周報集團(tuán)公司人力資源部備案。
4.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的年度預(yù)算與培訓(xùn)計(jì)劃一并報批。
第十八條培訓(xùn)課程管理
1.公司綜合管理部應(yīng)根據(jù)公司年度工作計(jì)劃重點(diǎn)擬定專題講座培訓(xùn)課程。
2.公司的項(xiàng)目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)班及業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)的課程體系應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時更新，不斷完善。
3.公司綜合管理部應(yīng)及時了解培訓(xùn)市場動態(tài)，發(fā)覺并引進(jìn)優(yōu)秀的培訓(xùn)課程，使培訓(xùn)工作引領(lǐng)員工的成長。
4.公司部門負(fù)責(zé)人及以上職級人員應(yīng)開發(fā)一門以上的專業(yè)類或通用管理類課程提供給公司人力資源部，并不斷更新改進(jìn)。
第十九條培訓(xùn)師資管理
�。ㄒ唬┩獠繋熧Y
外部專家教授和專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資的選擇由公司綜合管理部門負(fù)責(zé)。
1.師資選擇應(yīng)綜合考慮其權(quán)威性、專業(yè)性、已完成培訓(xùn)課時量、培訓(xùn)學(xué)員反映、授課風(fēng)格與技巧等。
2.培訓(xùn)課實(shí)施前應(yīng)審核培訓(xùn)大綱，重點(diǎn)審核培訓(xùn)內(nèi)容的針對性、課程設(shè)計(jì)深度（尤其是重點(diǎn)內(nèi)容的展開程度）、培訓(xùn)課時合理性等；必要時應(yīng)要求培訓(xùn)師修改課程大綱，突出課程重點(diǎn)、刪減或壓縮非重點(diǎn)內(nèi)容，以確保課程質(zhì)量和培訓(xùn)效果。
（二）內(nèi)部師資
1.集團(tuán)公司、各片區(qū)、各項(xiàng)目公司部門負(fù)責(zé)人及以上人員即為集團(tuán)范圍內(nèi)部培訓(xùn)師；集團(tuán)各專業(yè)領(lǐng)域的專家型員工經(jīng)所在單位綜合管理管理部門推薦、所在單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后成為內(nèi)部培訓(xùn)師。
2.公司每年須根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和需求安排內(nèi)部培訓(xùn)師實(shí)施培訓(xùn)。
3.內(nèi)部培訓(xùn)師主要承擔(dān)新員工培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)以及部分專題講座的授課。培訓(xùn)課目由綜合管理部門與培訓(xùn)師協(xié)商確定，課程及教材設(shè)計(jì)由內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)，必要時綜合管理部門可組織相關(guān)專家審核。
（三）對于實(shí)施培訓(xùn)的培訓(xùn)師，應(yīng)給予一定的課時費(fèi)或獎勵。
1.外部師資的課時費(fèi)用由培訓(xùn)實(shí)施單位與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師協(xié)商，按協(xié)議支付。
2．內(nèi)部師資的獎勵，由公司綜合管理每年進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)其課程水平及培訓(xùn)課時數(shù)量經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施獎勵。獎勵形式采取贈送購書券、外派參加專業(yè)培訓(xùn)以及現(xiàn)金獎勵等，具體額度由各單位自行確定。
第二十條培訓(xùn)課件及教材管理
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)前，綜合管理部須提前向培訓(xùn)講師收集培訓(xùn)課件及相關(guān)資料，根據(jù)課程需要制作成培訓(xùn)講義發(fā)放給參訓(xùn)人員。
�。ǘ┚C合管理部負(fù)責(zé)收集、整理、保存歷次培訓(xùn)教案及培訓(xùn)錄像等資料，建立培訓(xùn)資料庫，以便對部分課程進(jìn)行優(yōu)化完善后再次使用。
（三）綜合管理部負(fù)責(zé)收集、保存公司內(nèi)部各類調(diào)研報告、專題報告、總結(jié)材料、案例分析材料及經(jīng)驗(yàn)交流材料等，以便作為課程開發(fā)素材及培訓(xùn)基礎(chǔ)資料等。
�。ㄋ模┕具x派員工參加各類外部培訓(xùn)，參訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)書面講義、PPT、課堂記錄整理好并提交給綜合管理部，必要時要安排參訓(xùn)人員將培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)成內(nèi)部培訓(xùn)課程。
第二十一條培訓(xùn)評估
綜合管理部負(fù)責(zé)對已實(shí)施的培訓(xùn)進(jìn)行效果評估。培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容應(yīng)包括對培訓(xùn)師的評價、對課程質(zhì)量和課程價值的評價、對員工工作改進(jìn)影響的評價、對培訓(xùn)活動組織工作的評價等。
1.培訓(xùn)評估可采取問卷調(diào)查或訪談等方式進(jìn)行，調(diào)查對象應(yīng)包含各層面人員。
2.集團(tuán)專題講座的評估調(diào)查比例應(yīng)不低于參訓(xùn)人員的10%；項(xiàng)目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)及集團(tuán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的評估調(diào)查比例應(yīng)不低于參訓(xùn)人員的80%；專題講座和業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的評估調(diào)查比例應(yīng)不低于參訓(xùn)人員的80%；新員工培訓(xùn)的評估調(diào)查范圍應(yīng)包括全體參訓(xùn)人員。
3.培訓(xùn)評估的頻次和時間
（1）新員工入職培訓(xùn)應(yīng)每期進(jìn)行一次評估，可在培訓(xùn)結(jié)束時進(jìn)行。
�。�2）青年骨干、項(xiàng)目經(jīng)營管理人才及業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)按每期課程完成后進(jìn)行一次集中評估，具體時間可在當(dāng)期培訓(xùn)結(jié)束時進(jìn)行。
�。�3）專題講座原則上應(yīng)每次課進(jìn)行一次評估，當(dāng)短期內(nèi)組織多次系列專題講座時可集中安排進(jìn)行一次評估。
第七章培訓(xùn)監(jiān)督與考核
第二十二條培訓(xùn)實(shí)施監(jiān)督
公司培訓(xùn)實(shí)施情況由公司綜合管理部通過專項(xiàng)檢查和聯(lián)和檢查方式進(jìn)行監(jiān)督。
第二十三條培訓(xùn)檔案管理
�。ㄒ唬┕揪C合管理部應(yīng)建立和保存培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案包含：培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)總結(jié)、培訓(xùn)課程資料、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)簽到冊、培訓(xùn)評估資料等。
（二）公司綜合管理部建立每個員工的培訓(xùn)記錄檔案，員工培訓(xùn)檔案的記載內(nèi)容應(yīng)包括員工在職期間所參加的新員工培訓(xùn)、專題講座、專題講座業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)、在職進(jìn)修等。
第二十四條培訓(xùn)考核
�。ㄒ唬┕緫�(yīng)將培訓(xùn)工作實(shí)施情況，以及集團(tuán)對公司培訓(xùn)工作的檢查評價情況，納入對綜合管理部及其負(fù)責(zé)人的績效考核和年終考評范圍。
（二）公司對培訓(xùn)工作的檢查結(jié)果，納入集團(tuán)對各片區(qū)、各項(xiàng)目公司及其主要負(fù)責(zé)人的績效考核和年終考評范圍。
第八章附則
第二十五條本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
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