員工培訓(xùn)制度

時(shí)間：2024-11-08 08:50:20 員工管理我要投稿

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員工培訓(xùn)制度[合集15篇]

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多人會(huì)去使用制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的員工培訓(xùn)制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

員工培訓(xùn)制度[合集15篇]

　　員工培訓(xùn)制度篇1

　　員工激勵(lì)制度

　　制定目的為激發(fā)員工的工作熱情，引導(dǎo)員工確立正確的工作動(dòng)機(jī)，滿足員工多方面的自我需求，實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值，特制定本制度。本制度本著以人為本的思想，旨在充分發(fā)揮員工的價(jià)值，增加員工對(duì)企業(yè)的滿意度，將員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性保持和發(fā)揚(yáng)到最佳狀態(tài)，從而全面推動(dòng)企業(yè)的生存發(fā)展乃至戰(zhàn)略目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。

　　制定原則

　　1、堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則。物質(zhì)激勵(lì)，即通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式激發(fā)員工的工作積極性；精神激勵(lì)，即通過(guò)精神關(guān)懷的方式鼓勵(lì)員工認(rèn)真工作。實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，必須將物質(zhì)激勵(lì)同精神激勵(lì)結(jié)合在一起，才能從根本上調(diào)動(dòng)廣大員工工作的積極性。

　　2、建立多跑道、多層次的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)，源于需求。公司各級(jí)管理人員應(yīng)充分了解到員工在自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)、自我能力提升及物質(zhì)資源需要等多方面、多層次的需求并在一定程度的滿足。激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，要隨著時(shí)代、市場(chǎng)形式及公司內(nèi)外部的.環(huán)境的變化而不斷變化。

　　3、建立能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)，不等于福利。在激勵(lì)機(jī)制的推廣和實(shí)施的過(guò)程中，各級(jí)管理人員應(yīng)注意加強(qiáng)工作的針對(duì)性，將激勵(lì)機(jī)制同員工的工作水平、工作態(tài)度及業(yè)務(wù)素質(zhì)等緊密聯(lián)系在一起，努力在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。杜絕在激勵(lì)機(jī)制下實(shí)行平均主義的行為。

　　基本方式及內(nèi)容

　　根據(jù)現(xiàn)階段公司員工的需求及公司的實(shí)際情況，并依據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定，現(xiàn)將激勵(lì)方式分為四大類(lèi)：成就激勵(lì)、能力激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)四大類(lèi)。

　　成就激勵(lì)

　　隨著社會(huì)的進(jìn)步，越來(lái)越多的員工參加工作已不僅僅是生存的需要，同時(shí)還是為了獲得一種成就感，一種自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。公司對(duì)于員工在工作上所取得的成就進(jìn)行表彰和激勵(lì)，本身即是對(duì)于員工工作成績(jī)的一種肯定，是對(duì)員工自我價(jià)值一種認(rèn)可。具體內(nèi)容如下：

　　外部比賽獲獎(jiǎng)激勵(lì)機(jī)制

　　外部比賽，即由公司以外部門(mén)組織的、公司統(tǒng)一指派人員參加的各類(lèi)關(guān)于業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作技能和專業(yè)知識(shí)的比賽。員工如在比賽中獲獎(jiǎng)，公司將給予一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　1、市級(jí)比賽一等獎(jiǎng)獲得者，獎(jiǎng)金1000元；二等獎(jiǎng)獲得者，獎(jiǎng)金800元；三等獎(jiǎng)獲得者，獎(jiǎng)金600元；優(yōu)秀獎(jiǎng)獲得者，獎(jiǎng)金200元。

　　2、市市級(jí)比賽一等獎(jiǎng)獲得者，獎(jiǎng)金1500元；二等獎(jiǎng)獲得者，獎(jiǎng)金1200元；三等獎(jiǎng)獲得者，獎(jiǎng)金900元；優(yōu)秀獎(jiǎng)獲得者，獎(jiǎng)金300元。

　　3、省省級(jí)比賽一等獎(jiǎng)獲得者，獎(jiǎng)金2000元；二等獎(jiǎng)獲得者，獎(jiǎng)金1600元，三等獎(jiǎng)獲得者，獎(jiǎng)金1200元，優(yōu)秀獎(jiǎng)獲得者，獎(jiǎng)金400元。

　　參賽選手獲獎(jiǎng)后經(jīng)本部門(mén)申報(bào)可持獲獎(jiǎng)證書(shū)復(fù)印件到人力資源部申請(qǐng)獎(jiǎng)金，經(jīng)人力資源部審核并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放獎(jiǎng)金。

　　先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人評(píng)選激勵(lì)機(jī)制

　　公司每年年底都會(huì)從公司全體員工中評(píng)選出先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人來(lái)。當(dāng)選的員工除獲得公司頒發(fā)的獲獎(jiǎng)證書(shū)外還可以免費(fèi)參加公司于次年五一節(jié)期間組織的免費(fèi)外出旅游。（具體評(píng)選方法及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)《員工手冊(cè)》中的相關(guān)制度）

　　創(chuàng)新案例評(píng)定激勵(lì)機(jī)制

　　能力激勵(lì)

　　環(huán)境激勵(lì)

　　倡導(dǎo)以人為本的激勵(lì)機(jī)制必須多方面了解員工的需求，包括員工對(duì)工作壞境的需求。員工工作環(huán)境從狹義上來(lái)講，主要是指企業(yè)文化的客觀環(huán)境。建設(shè)優(yōu)良的企業(yè)文化環(huán)境，應(yīng)致力于重視人力資源建設(shè)，把員工當(dāng)成“社會(huì)人”、“決策人”乃至公司的“自己人”，最大限度的發(fā)揮員工的潛力，增強(qiáng)員工的公司主人翁意識(shí)和對(duì)公司的歸屬感，使員工的工作環(huán)境能夠最大限度的調(diào)動(dòng)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)努力加強(qiáng)本部門(mén)良性工作氛圍的建設(shè)，現(xiàn)提出以下建議，供各級(jí)管理人員參考：

　　1、尊重員工人格尊嚴(yán)，公司全體員工在人格上是一律平等的。各級(jí)負(fù)責(zé)人與普通員工之間只有分工不同，工作的性質(zhì)沒(méi)有高低貴賤之分。

　　2、加強(qiáng)與員工之間的溝通和交流，嘗試?yán)米园l(fā)的社交活動(dòng)和體育活動(dòng)等來(lái)拉近與員工的距離。

　　3、不要僅在工作總結(jié)時(shí)才對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，定期與員工進(jìn)行聊天，討論員工的工作情況，討論時(shí)應(yīng)在友善的氛圍中進(jìn)行，應(yīng)使員工感受到部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其工作的關(guān)注和重視。

　　4、在分配工作時(shí)，將工作目標(biāo)全盤(pán)告知員工，方便員工充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性來(lái)完成目標(biāo)。

　　5、充分利用員工正面特質(zhì)，了解員工的個(gè)人能力并將其發(fā)揮到恰當(dāng)?shù)牡胤�，�?chuàng)造機(jī)會(huì)使員工能夠發(fā)揮自身能力，鼓勵(lì)員工積極參加培訓(xùn)來(lái)提高自身工作能力并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。

　　6、在部門(mén)內(nèi)部事務(wù)決策時(shí)，充分收集員工建議，感謝每一位提出建議的員工并巧妙的婉拒不合理的建議。

　　7、批評(píng)員工應(yīng)注意方式和方法，應(yīng)本著對(duì)事不對(duì)人的原則客觀公正的就事論事，批評(píng)應(yīng)針對(duì)部門(mén)內(nèi)部存在的不合理現(xiàn)象而不是員工本人，切忌在批評(píng)的過(guò)程中對(duì)員工一味否定。

　　8、及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞公司內(nèi)部訊息，確保員工了解公司最新的規(guī)章制度及公司動(dòng)態(tài)。

　　9、在選才用人的過(guò)程中，應(yīng)從員工的責(zé)任感和工作能力等方面考慮，不能僅以員工的資歷和職位來(lái)選拔任用員工。

　　10、努力建設(shè)部門(mén)內(nèi)健康和諧的工作環(huán)境，對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)及批評(píng)應(yīng)與員工面對(duì)面進(jìn)行，不在私下議論部門(mén)內(nèi)部的人和事。

　　物質(zhì)激勵(lì)

　　物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)機(jī)制中最為基礎(chǔ)的一種激勵(lì)方式。物質(zhì)激勵(lì)決定著員工最基本需要的滿足程度，并影響著員工社會(huì)地位、社會(huì)交往及自我實(shí)現(xiàn)等高層需求的滿足，主要包括薪資晉升、獎(jiǎng)金發(fā)放及福利待遇等方面的內(nèi)容。就目前而言，公司對(duì)于員工在物質(zhì)上的激勵(lì)措施主要依據(jù)公司現(xiàn)行的獎(jiǎng)懲制度和績(jī)效制度進(jìn)行。待新版的員工薪資晉升制度、績(jī)效考核制度及獎(jiǎng)懲制度修訂完備之后，本條內(nèi)容將做進(jìn)一步的修改。

　　員工培訓(xùn)制度篇2

　　第一章總則

　　第一條為使公司的員工培訓(xùn)工作長(zhǎng)期穩(wěn)定統(tǒng)一和規(guī)范地運(yùn)行，為企業(yè)需要培育和造就一支高素養(yǎng)的人才隊(duì)伍，滿足企業(yè)長(zhǎng)期進(jìn)展的需要，使員工培訓(xùn)管理有所遵循，特制定本制度。

　　第二條解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，便于對(duì)其投資人力資本開(kāi)發(fā)本錢(qián)進(jìn)行分析。

　　第三條提倡“以人為本”的管理理念，提高員工的自身素養(yǎng)和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。

　　第四條本培訓(xùn)制度適用于公司全部員工。

　　第二章培訓(xùn)的目的和原則

　　第五條企業(yè)組織員工培訓(xùn)的目的在于協(xié)作公司整體進(jìn)展目標(biāo)，開(kāi)發(fā)公司人力資源，提高員工素養(yǎng)，激發(fā)員工潛能，提高工作績(jī)效，逐步提升本公司全體員工的基本素養(yǎng)和公司進(jìn)展所需要的學(xué)問(wèn)和技能，不斷提高工作效率與品質(zhì)，增添企業(yè)凝聚力，把企業(yè)打造成學(xué)習(xí)型組織。

　　第六條組織、實(shí)施員工培訓(xùn)必需遵循的以下原則：全面化、系統(tǒng)化、敏捷化、針對(duì)化、專業(yè)化。

　　第三章培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與職責(zé)

　　第七條公司的培訓(xùn)工作實(shí)行企業(yè)管理部歸口管理，各部門(mén)協(xié)作實(shí)施的原則。

　　第八條企業(yè)管理部為公司培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu)，企業(yè)管理部在年度初期需到各部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)研，根據(jù)公司的人力資源狀況、各部門(mén)的培訓(xùn)需求及公司的全年工作支配制定出公司總體的年度培訓(xùn)打算，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并考核。

　　第九條公司的各部門(mén)為公司的培訓(xùn)分管機(jī)構(gòu)，各部門(mén)指定負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向企業(yè)管理部提交部門(mén)培訓(xùn)需求和內(nèi)部培訓(xùn)打算，并主動(dòng)協(xié)作企業(yè)管理部開(kāi)展培訓(xùn)工作并進(jìn)行培訓(xùn)管理。各部門(mén)內(nèi)部應(yīng)定期組織溝通會(huì)，互相研討、互相學(xué)習(xí)、共同提高。

　　第十條加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，對(duì)各部門(mén)要求依據(jù)各崗位說(shuō)明書(shū)預(yù)備并組織新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)打算。

　　第十一條對(duì)于晉職晉級(jí)、調(diào)崗的員工，到新崗位上要有三個(gè)月的培訓(xùn)期，培訓(xùn)期結(jié)束后向企業(yè)管理部上交工作總結(jié)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批閱后正式上崗。

　　第十二條制定各類(lèi)培訓(xùn)打算需要包括：

　　1、培訓(xùn)制度

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容

　　3、崗位職責(zé)

　　4、干部要求

　　5、財(cái)務(wù)、物資、質(zhì)量體系等配套工作學(xué)問(wèn)

　　6、各類(lèi)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)

　　7、培訓(xùn)、上崗考核方式、方法

　　第十三條企業(yè)管理部在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：

　　1、公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制定和修訂；

　　2、公司整體培訓(xùn)打算的制定與組織實(shí)施；

　　3、對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)打算實(shí)施督導(dǎo)、檢查和考核；

　　4、培訓(xùn)教材的購(gòu)置和保管；

　　5、培訓(xùn)講義的組織編寫(xiě)及相關(guān)材料的制作分發(fā)；

　　6、對(duì)外部培訓(xùn)師的選聘、內(nèi)部培訓(xùn)師的培育和選拔；

　　7、外派培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的管理及外派參加培訓(xùn)員工的.管理；

　　8、培訓(xùn)打算、培訓(xùn)報(bào)告、培訓(xùn)報(bào)表、培訓(xùn)總結(jié)等的搜集、匯總、整理歸檔；

　　9、參訓(xùn)員工的出勤管理；

　　10、各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)的管理，協(xié)調(diào)與調(diào)度。第十四條各部門(mén)在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：

　　1、本部門(mén)的培訓(xùn)需求打算的制定；

　　2、主動(dòng)協(xié)作企業(yè)管理部實(shí)施培訓(xùn)工作；

　　3、本部門(mén)培訓(xùn)工作總結(jié)與資料匯總、整理和歸檔；

　　4、本部門(mén)員工崗前、崗中技術(shù)培訓(xùn)及其考核；

　　5、培訓(xùn)工作報(bào)告的撰寫(xiě)和呈報(bào)，按時(shí)上交企業(yè)管理部備案。

　　第四章培訓(xùn)打算

　　第十五條企業(yè)員工培訓(xùn)工作分為長(zhǎng)期、中期和短期打算，由專人定期檢查打算的實(shí)施執(zhí)行狀況，并依據(jù)公司進(jìn)展的需要進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。

　　第十六條培訓(xùn)打算種類(lèi)：年度培訓(xùn)打算、月度培訓(xùn)打算、臨時(shí)性培訓(xùn)打算。

　　第十七條制定培訓(xùn)打算程序：

　　1、各部門(mén)由專人負(fù)責(zé)填報(bào)《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》〔附件1〕，報(bào)企業(yè)管理部審核備案。

　　2、企業(yè)管理部依據(jù)公司整體人力需求狀況制定培訓(xùn)打算，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

　　第十八條各部門(mén)在每月25日前將本部門(mén)下月的培訓(xùn)需求打算報(bào)企業(yè)管理部審核并備案。

　　第十九條企業(yè)管理部依據(jù)培訓(xùn)需求，編制公司培訓(xùn)打算和具體培訓(xùn)方案，并對(duì)整體培訓(xùn)打算負(fù)責(zé)，保證其有效實(shí)施。

　　第二十條月度培訓(xùn)打算必需提前十天報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；臨時(shí)性打算必需提前七天報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　第五章培訓(xùn)內(nèi)容及方式

　　第二十一條培訓(xùn)內(nèi)容及方式：

　　一、新員工培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、公司的進(jìn)展歷程及將來(lái)規(guī)劃。

　　2、企業(yè)文化的培訓(xùn)。

　　3、公司組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度、行為規(guī)范及員工薪資福利等。

　　4、崗位職責(zé)及企業(yè)操作流程培訓(xùn)。

　　5、生產(chǎn)一線參觀。

　　6、崗位要求的基本學(xué)問(wèn)、基本技能培訓(xùn)。

　　二、在職人員培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、企業(yè)精神、文化和規(guī)章制度培訓(xùn)。

　　2、職業(yè)資格培訓(xùn)。

　　3、管理、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)學(xué)問(wèn)以及技能的提升培訓(xùn)。

　　4、各崗位工作程序、工作技能規(guī)范、基礎(chǔ)理論學(xué)問(wèn)相關(guān)培訓(xùn)。

　　第二十二條公司對(duì)員工的培訓(xùn)方式分為內(nèi)訓(xùn)〔內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)〕和外訓(xùn)〔公開(kāi)課〕兩種。內(nèi)部培訓(xùn)方式留意包括：講座、錄像、在線學(xué)習(xí)電子書(shū)等。

　　第二十三條外派參與培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束以后，必需準(zhǔn)時(shí)將培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)資料反饋到企業(yè)管理部歸檔，作為培訓(xùn)素材供公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)使用。

　　第六章培訓(xùn)考勤與獎(jiǎng)懲制度

　　第二十四條參訓(xùn)員工自收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，全部參訓(xùn)員工均應(yīng)合理支配工作及私人事務(wù)，確保準(zhǔn)時(shí)出勤。

　　第二十五條培訓(xùn)期間全部員工上課均應(yīng)維護(hù)本公司員工形象標(biāo)準(zhǔn)，并自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　員工培訓(xùn)制度篇3

　　第一章總則

　　第一條

　　制定本制度目的與范圍

　　目的：為提高員工業(yè)務(wù)水平和技能，滿足公司發(fā)展需要、并使培訓(xùn)操作過(guò)程規(guī)范化、系統(tǒng)化，特制訂本制度

　　適用范圍：本制度適用于集團(tuán)公司的培訓(xùn)

　　第二條

　　相關(guān)定義

　　培訓(xùn)：為提高員工業(yè)務(wù)技能，開(kāi)拓思路而進(jìn)行的有目的訓(xùn)練。包括出國(guó)考察、各種展覽會(huì)、技術(shù)研討會(huì)、外聘講師來(lái)公司進(jìn)行培訓(xùn)、外培機(jī)構(gòu)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、由公司承擔(dān)費(fèi)用的各類(lèi)自修及其他特殊崗位的實(shí)習(xí)

　　培訓(xùn)費(fèi)：一切用于培訓(xùn)的費(fèi)用。包括：教材費(fèi)、學(xué)費(fèi)、簽證費(fèi)、調(diào)研費(fèi)、實(shí)習(xí)費(fèi)、上機(jī)費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)

　　第二章培訓(xùn)組織與權(quán)限

　　第三條

　　人力資源部負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督培訓(xùn)活動(dòng)

　　第四條

　　各部門(mén)、分廠負(fù)責(zé)本部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的具體實(shí)施

　　第三章培訓(xùn)原則

　　第五條

　　員工培訓(xùn)以提高自身業(yè)務(wù)水平和技能為目標(biāo)，須有益于公司的權(quán)益和企業(yè)發(fā)展需要

　　第六條

　　員工培訓(xùn)以不影響企業(yè)正常生產(chǎn)為前提，遵循學(xué)習(xí)、工作需要與公司發(fā)展相結(jié)合、講究實(shí)效，以及短期、業(yè)余為主的原則

　　第四章培訓(xùn)種類(lèi)

　　第七條

　　初級(jí)培訓(xùn)

　　新進(jìn)人員報(bào)到當(dāng)日起，在試用期內(nèi)實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、管理制度、質(zhì)量知識(shí)、崗位要求及考核、安全衛(wèi)生等。職能部門(mén)新進(jìn)人員入職培訓(xùn)由人力資源部和對(duì)應(yīng)部門(mén)共同完成，分廠新進(jìn)人員由各分廠完成

　　特殊、關(guān)鍵崗位工作人員、重點(diǎn)設(shè)備操作員必須具有所要求能力和資格，持證上崗。具體資格認(rèn)定見(jiàn)第八章《培訓(xùn)效果確認(rèn)》第二十六條。

　　第八條

　　中級(jí)培訓(xùn)

　　政策、法規(guī)培訓(xùn)：稅法、經(jīng)濟(jì)法、勞動(dòng)法等

　　專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)或研討：

　　根據(jù)崗位需要適時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)

　　管理知識(shí)培訓(xùn)：

　　溝通管理培訓(xùn)

　　其他管理知識(shí)

　　質(zhì)量體系培訓(xùn)：

　　質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)-

　　內(nèi)審員培訓(xùn)

　　第九條

　　高級(jí)培訓(xùn)

　　中層以上干部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)(根據(jù)需要可送相關(guān)管理學(xué)院進(jìn)修)

　　現(xiàn)代管理技巧培訓(xùn)

　　出國(guó)考察

　　第五章培訓(xùn)計(jì)劃的制定

　　第十條

　　人力資源部于每年12月份向各部門(mén)、分廠發(fā)出次年度培訓(xùn)需求調(diào)查表，各部門(mén)、分廠根據(jù)公司發(fā)展和部門(mén)業(yè)務(wù)需要及各崗位技能要求，擬定部門(mén)次年度培訓(xùn)需求，填寫(xiě)《培訓(xùn)需求表》，并于當(dāng)月匯總到人力資源部

　　第十一條

　　人力資源部根據(jù)年度考核中業(yè)績(jī)溝通表收集各員工的培訓(xùn)需求

　　第十二條

　　人力資源部對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)查表以及考核中提出的培訓(xùn)需求進(jìn)行審核和匯總，編制《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，經(jīng)總裁批準(zhǔn)后發(fā)放各部門(mén)

　　第十三條

　　對(duì)臨時(shí)追加的培訓(xùn)，屬本部門(mén)內(nèi)訓(xùn)由部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)，報(bào)備人力資源部;涉及兩個(gè)部門(mén)以上(包括兩個(gè)部門(mén))或需參加外部培訓(xùn)的，需填寫(xiě)《培訓(xùn)需求表》，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核，并由人力資源部核準(zhǔn);如果費(fèi)用在年度培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用之內(nèi)，且單次費(fèi)用在2000元以內(nèi)的，人力資源部經(jīng)理核準(zhǔn);單次費(fèi)用超過(guò)2000元或不在年度培訓(xùn)預(yù)算之內(nèi)的培訓(xùn)費(fèi)用，報(bào)總裁核準(zhǔn)

　　第十四條

　　根據(jù)實(shí)際情況，年度培訓(xùn)計(jì)劃需及時(shí)調(diào)整。對(duì)未能實(shí)施的培訓(xùn)需說(shuō)明原因，并提出下一步措施

　　第十五條

　　個(gè)人自學(xué)教育需經(jīng)人力資源部核準(zhǔn)，且自學(xué)課程或?qū)I(yè)必須與工作相關(guān)，同時(shí)費(fèi)用在300元以上均需簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》

　　第六章培訓(xùn)準(zhǔn)備工作

　　第十六條

　　公司培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)師資、教材、教室等相關(guān)事項(xiàng)的聯(lián)絡(luò)或準(zhǔn)備工作。如為外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，公司培訓(xùn)專員需對(duì)相關(guān)內(nèi)容作確認(rèn)

　　第十七條

　　原則上培訓(xùn)提前三天通知，外培機(jī)構(gòu)培訓(xùn)提前一周通知

　　第十八條

　　受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前，應(yīng)將工作安排妥當(dāng)，不能因培訓(xùn)造成生產(chǎn)、業(yè)務(wù)或管理問(wèn)題

　　第十九條

　　培訓(xùn)費(fèi)用超過(guò)500元及其他實(shí)際情況，人力資源部負(fù)責(zé)《培訓(xùn)協(xié)議》簽訂

　　第二十條

　　員工培訓(xùn)服務(wù)年限不作累計(jì)，取其中協(xié)議約定中最長(zhǎng)的服務(wù)年限

　　第七章培訓(xùn)實(shí)施

　　第二十一條

　　公司內(nèi)培訓(xùn)，受訓(xùn)人員須在《培訓(xùn)簽到表》上簽到。

　　第二十二條

　　受培訓(xùn)人員要求

　　培訓(xùn)前認(rèn)真做好準(zhǔn)備

　　有事無(wú)法培訓(xùn)，需向部門(mén)主管請(qǐng)假，并將結(jié)果反饋至培訓(xùn)干事或培訓(xùn)協(xié)調(diào)員

　　尊重培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間，不遲到，不早退

　　培訓(xùn)中途退出者需經(jīng)培訓(xùn)講師同意

　　培訓(xùn)期間手機(jī)置于振動(dòng)或消音狀態(tài)

　　保持培訓(xùn)良好的氣氛，杜絕開(kāi)小會(huì)

　　根據(jù)情況做好培訓(xùn)講師的考核工作

　　第二十三條

　　內(nèi)部培訓(xùn)講師由部門(mén)經(jīng)理(含)級(jí)以上或資歷深厚的人員擔(dān)任，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容較為熟悉，資格由人力資源部確認(rèn)，特殊情況由總裁批準(zhǔn)

　　第八章培訓(xùn)紀(jì)律

　　第二十四條

　　內(nèi)訓(xùn)紀(jì)律

　　不得遲到早退，以培訓(xùn)簽到和培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的人員統(tǒng)計(jì)數(shù)為準(zhǔn)，未簽到和培訓(xùn)結(jié)束時(shí)人不在培訓(xùn)室者，計(jì)為早退或遲到，遲到早退一次，通報(bào)批評(píng)并罰款20元，以后每增加一次，加罰10元

　　培訓(xùn)期間，手機(jī)調(diào)到無(wú)聲或振動(dòng)狀態(tài)，任何人都不得在培訓(xùn)室接聽(tīng)電話，違者每人每次罰款20元

　　有事請(qǐng)假，培訓(xùn)前請(qǐng)假，要求培訓(xùn)開(kāi)始四小時(shí)前向人力資源部提交經(jīng)過(guò)有效審批的書(shū)面請(qǐng)假單;培訓(xùn)期間請(qǐng)假，須向人力資源部培訓(xùn)專員或培訓(xùn)講師書(shū)面請(qǐng)假，同意后方可離開(kāi)

　　任何人都不得無(wú)故缺席，違者一次罰款50元，以后每次增罰50元

　　課中開(kāi)小會(huì)、干私事、看與會(huì)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)、雜志、文件或吃零食者，每次罰款20元

　　不認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)表單，不尊重培訓(xùn)講師，態(tài)度傲慢，漠視培訓(xùn)紀(jì)律者，根據(jù)實(shí)際情況通報(bào)批評(píng)或罰款20元

　　聽(tīng)講不認(rèn)真，培訓(xùn)考核不合格者，人力資源部將根據(jù)培訓(xùn)預(yù)定方案，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)費(fèi)用個(gè)人承擔(dān)、待崗、轉(zhuǎn)崗、降職、降級(jí)等處罰措施

　　培訓(xùn)講師須提前備課，準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，認(rèn)真講析，耐心解答，虛心接受學(xué)員評(píng)估信息。連續(xù)三次學(xué)員評(píng)估，被評(píng)為差者，將重新考評(píng)其講師資格，或直接免去內(nèi)訓(xùn)師資格

　　第二十五條

　　第十九條、外訓(xùn)紀(jì)律

　　參訓(xùn)人員必須遵循培訓(xùn)方案，妥當(dāng)安排工作，根據(jù)通知準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。違者，以內(nèi)訓(xùn)紀(jì)律中的'遲到早退辦法處理

　　不服從團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一管理，造成培訓(xùn)損失或其他不良影響者，公司根據(jù)員工管理制度處理

　　虛心求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)，培訓(xùn)期間無(wú)故缺課或有其他不遵守培訓(xùn)紀(jì)律的現(xiàn)象，根據(jù)內(nèi)訓(xùn)紀(jì)律處理

　　根據(jù)培訓(xùn)性質(zhì)及考試情況，

　　確定培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)算辦法：屬于國(guó)家認(rèn)可的崗位資格證書(shū)的培訓(xùn)，考試不合格者，個(gè)人承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的100%，屬于其他方面的培訓(xùn)，考試不合格者，個(gè)人承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的30%

　　參訓(xùn)人員應(yīng)注重個(gè)人修養(yǎng)，樹(shù)立和宣傳公司良好形象

　　培訓(xùn)前，參訓(xùn)人員必須簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，拒不簽訂培訓(xùn)協(xié)議的，視為自動(dòng)放棄該次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，因此給公司造成工作損失的，將根據(jù)損失大小追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任

　　培訓(xùn)后，及時(shí)填交《外訓(xùn)信息反饋表》。獲得相關(guān)證書(shū)的，應(yīng)向人力資源部上交證書(shū)復(fù)印件。違者，按內(nèi)訓(xùn)相關(guān)條款處理

　　外訓(xùn)所獲得的技術(shù)、資料等相關(guān)信息，受訓(xùn)人員必須嚴(yán)格保密，未經(jīng)公司授權(quán)，不得外傳或外泄。不遵守保密紀(jì)律，因此給公司造成實(shí)際損失的，公司將根據(jù)損失大小作出經(jīng)濟(jì)處理，必要時(shí)將訴諸法律

　　第二十六條

　　公司相關(guān)部門(mén)及相關(guān)人員應(yīng)配合人力資源部開(kāi)展培訓(xùn)工作。如有下列情況

　　發(fā)生，相關(guān)責(zé)任人須承擔(dān)工作責(zé)任，接受處罰，發(fā)生實(shí)際費(fèi)用損失的，處罰與費(fèi)用掛鉤

　　相關(guān)人員無(wú)正當(dāng)理由拒不接受培訓(xùn)通知，或接受培訓(xùn)通知后未及時(shí)轉(zhuǎn)告當(dāng)事人，造成受訓(xùn)人員不到位或培訓(xùn)延期

　　食堂、車(chē)隊(duì)、警衛(wèi)等后勤環(huán)節(jié)工作失誤，造成培訓(xùn)不能正常開(kāi)展

　　相關(guān)部門(mén)主管/受訓(xùn)人員無(wú)正當(dāng)理由阻撓培訓(xùn)工作實(shí)施

　　培訓(xùn)策劃人員因工作失誤，造成工作損失

　　第二十七條

　　其他未盡事項(xiàng)，參照上述相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，特殊情況，根據(jù)實(shí)情處理

　　第九章培訓(xùn)效果確認(rèn)

　　第二十八條

　　培訓(xùn)效果主要通過(guò)書(shū)面考核、實(shí)際操作考核確認(rèn)，考核不合格者再次參加培訓(xùn)，或視實(shí)際情況給予轉(zhuǎn)崗或解除勞動(dòng)關(guān)系。列為一般性介紹培訓(xùn)的，不作考核

　　第二十九條

　　對(duì)培訓(xùn)遲到、早退、無(wú)故未到等未能按培訓(xùn)要求者，進(jìn)行必要處罰(具體見(jiàn)《培訓(xùn)紀(jì)律管理辦法》)

　　第三十條

　　資格認(rèn)定

　　公司內(nèi)特殊、關(guān)鍵崗位為：質(zhì)檢、離心、八道機(jī)、注塑調(diào)模、注塑配料、修模、超聲波焊接、熱轉(zhuǎn)印、五色印刷、中性筆自動(dòng)裝配、噴涂、制版、移印、筆頭機(jī)等。對(duì)特殊、關(guān)鍵崗位工作人員必須按對(duì)應(yīng)《崗位規(guī)范》進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后由部門(mén)填寫(xiě)《崗位考核表》，合格后，由人力資源部頒發(fā)操作證。證書(shū)有效期為一年。過(guò)有效期的由人力資源部組織相關(guān)部門(mén)復(fù)審

　　重點(diǎn)設(shè)備操作上崗前須進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)設(shè)備使用部門(mén)和設(shè)備部考核后填寫(xiě)《重點(diǎn)設(shè)備操作員上崗資格考核表》，合格的由人力資源部頒發(fā)操作證方可上崗。證書(shū)有效期為二年。過(guò)有效期的由設(shè)備部組織復(fù)審

　　復(fù)審不合格者，可進(jìn)行重新培訓(xùn)、考核，補(bǔ)考再不合格者，取消其資格

　　特殊工種必須持有國(guó)家認(rèn)可的資格證書(shū)，人力資源部根據(jù)證書(shū)有效期組織復(fù)審和換證

　　第十章培訓(xùn)記錄

　　第三十一條

　　公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及臨時(shí)追加的涉及兩上部門(mén)以上的培訓(xùn)或產(chǎn)生培訓(xùn)費(fèi)用的相關(guān)培訓(xùn)記錄由公司培訓(xùn)干事整理歸檔;各部門(mén)的年度培訓(xùn)計(jì)劃及臨時(shí)追加的本部門(mén)的培訓(xùn)記錄由相關(guān)培訓(xùn)協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)整理歸檔

　　第三十二條

　　公司培訓(xùn)干事或培訓(xùn)協(xié)調(diào)員根據(jù)《培訓(xùn)簽到表》，或者相關(guān)資格證書(shū)，并登錄在《員工培訓(xùn)記錄表》，作為該員工職務(wù)晉升、薪資調(diào)整的依據(jù)。入職培訓(xùn)記錄僅保存于培訓(xùn)簽到表，不需登錄在《員工培訓(xùn)記錄表》

　　第十一章培訓(xùn)報(bào)銷(xiāo)

　　第三十三條

　　員工申請(qǐng)培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)，需經(jīng)人力資源部審核，呈相關(guān)主管核準(zhǔn)，核準(zhǔn)手續(xù)參照《財(cái)務(wù)制度》

　　第三十四條

　　個(gè)人自學(xué)教育費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)，需附上核準(zhǔn)的《培訓(xùn)需求表》及相應(yīng)的證書(shū)

　　第十二章培訓(xùn)總結(jié)

　　第三十五條

　　人力資源部每年對(duì)全年進(jìn)行的各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，評(píng)定在培訓(xùn)中表現(xiàn)突出的培訓(xùn)組織者，培訓(xùn)講師和受訓(xùn)員工進(jìn)行表彰。

　　第十三章附則

　　第三十六條

　　本制度最終解釋權(quán)和修訂權(quán)歸人力資源部

　　第三十七條

　　本制度自頒布之日起執(zhí)行

　　員工培訓(xùn)制度篇4

　　第一條餐廳員工培訓(xùn)可分為兩個(gè)方面，一是對(duì)新招員工進(jìn)行崗位前的培訓(xùn)：二是對(duì)老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。

　　崗前培訓(xùn)主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)本餐廳規(guī)章制度，基本的崗位知識(shí)，實(shí)際地操作技能�；镜膶I(yè)知識(shí)，以便較快地適應(yīng)工作。

　　員工在職培訓(xùn)主要是根據(jù)崗位的實(shí)際要求，學(xué)習(xí)相應(yīng)業(yè)務(wù)，從實(shí)際出發(fā)，更新業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)技術(shù)。

　　第二條員工培訓(xùn)按計(jì)劃，分批分階段，按不同工種及崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)：結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)用性，逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。

　　第三條培訓(xùn)內(nèi)容

　　1員工培訓(xùn)主要根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主：前廳服務(wù)員按公司制定的培訓(xùn)教材培訓(xùn)。

　　2管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技巧，提高指揮。協(xié)調(diào)。督導(dǎo)和策劃能力。

　　3廚師等專業(yè)術(shù)人員，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)技能。

　　第四條方法與形式

　　1由工司人事部門(mén)派人或由各部門(mén)指定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)。

　　2培訓(xùn)采用授課，講課，討論會(huì)，實(shí)踐學(xué)習(xí)等多種形式進(jìn)行，以加強(qiáng)培訓(xùn)的效果。

　　3培訓(xùn)的內(nèi)容和時(shí)間安排應(yīng)有計(jì)劃，有目的地進(jìn)行。

　　4根據(jù)餐廳需要，適當(dāng)組織員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。

　　第五條培訓(xùn)檔案的管理

　　1餐廳應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案，及時(shí)將員工的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的方式考核成績(jī)記錄在案。

　　2根據(jù)員工培訓(xùn)檔案所反映情況找出員工薄弱的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)修改培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)行再培訓(xùn)。

　　二新員工入職培訓(xùn)

　　第一條每位新員工均須參加餐廳舉辦的新員工入職培訓(xùn)，從而對(duì)餐廳運(yùn)作有整體的了解。適應(yīng)餐廳企業(yè)文化及價(jià)直觀，統(tǒng)一思想，規(guī)范行為，讓新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，達(dá)到上崗要求：培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間由主管理處統(tǒng)一按排。

　　第二條新員工入職培訓(xùn)是員工所屬部門(mén)經(jīng)理及管理處的共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超過(guò)報(bào)到后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行。

　　第三條每位新員工參加培訓(xùn)后均應(yīng)通過(guò)考核。若未通過(guò)。允許有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，若補(bǔ)考仍不合格者，建意部門(mén)不予錄用。

　　第四條培訓(xùn)過(guò)程中如有請(qǐng)假缺課的將不予考核，待下期培訓(xùn)時(shí)補(bǔ)完相應(yīng)課程后再進(jìn)行考核。

　　第五條培訓(xùn)結(jié)束后，管理處將對(duì)每位員工的培訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)估，并將結(jié)果反饋給部門(mén)總監(jiān)，經(jīng)理，同時(shí)記錄歸檔。

　　第六條未經(jīng)過(guò)新員工入職培訓(xùn)班的員工，不得參加進(jìn)一步的其它培訓(xùn)。

　　第七條新員工入職培訓(xùn)由管理處負(fù)責(zé)組織實(shí)施，課時(shí)不得少于14課時(shí)。

　　三在崗培訓(xùn)

　　第一條凡在本餐廳試用期滿且正式錄用的員工，為提升工作技能和綜合素質(zhì)，必須接受在崗培訓(xùn)，使每位員工都最大和度地掌握應(yīng)有的專業(yè)知識(shí)，也使餐廳的每個(gè)崗位上都有最適合該工作的員工，做到人盡其才。

　　第二條在崗培訓(xùn)主要包括管理處每個(gè)月舉辦和各項(xiàng)專題培訓(xùn)和各部門(mén)組織的崗位技能培訓(xùn)。

　　第三條在崗培訓(xùn)由管理處或各部門(mén)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃由管理處或各部門(mén)組織的崗位相關(guān)講師執(zhí)行。以達(dá)到最佳效果。

　　第四條具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求而定。

　　四，餐廳服務(wù)員培訓(xùn)制度

　　第一章儀容儀表

　　第一條儀容儀表的概念

　　儀容：指容貌，是員工的`本身素質(zhì)的體現(xiàn)，反映了企業(yè)的管理水平，能滿面足客人的需要。也反映了我們員工的自尊自愛(ài)。發(fā)布時(shí)間：20xx-03-06

　　儀表：指人的外表，包括人的服飾和資態(tài)方面，是個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。

　　第二條儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)

　　1，整齊清潔，自然，大方得體，精神奕奕，充滿活力。

　　2，頭發(fā);頭發(fā)整齊，清潔，不可染色，不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉，旁不及耳。后不及衣領(lǐng)。長(zhǎng)發(fā)劉海不過(guò)眉。過(guò)肩要扎起(使用公司統(tǒng)一發(fā)夾，用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住，夾于腦后)，整齊扎于頭巾內(nèi)，不得使用夸張耀眼的發(fā)夾。

　　3，耳飾;只可戴小耳環(huán)(無(wú)墜)。顏色清淡。

　　4，面貌;精神飽滿，表情自然，不帶個(gè)人情緒，面著淡妝，不用有濃烈氣味的化裝品，不可用顏色夸張的口紅，眼影，唇線;口紅脫落，要及時(shí)補(bǔ)妝。

　　5，手;不留長(zhǎng)指甲，指甲長(zhǎng)度以不超過(guò)手指頭為標(biāo)準(zhǔn);不準(zhǔn)涂指甲油，經(jīng)常保待清潔;除手表外，不允許佩戴任何餓我物。

　　6，衣服;合身，燙平，清潔，無(wú)油污，員工牌配戴于左胸，長(zhǎng)衣袖，褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺須扎進(jìn)裙內(nèi)，佩帶項(xiàng)鏈，飾物不得露出制服以外。

　　7，圍兜;清潔無(wú)油污，無(wú)破損，燙直，系于腰間。

　　8，鞋;穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的布鞋，保持清潔，無(wú)破損，不得趿著鞋走路。

　　9，襪子;襪子無(wú)勾絲，無(wú)破損，只可穿無(wú)花，凈色的絲襪。

　　10，身體;勤洗澡，無(wú)體味，不得使用濃烈的香水。

　　第二章禮貌，禮節(jié)

　　第三條待客熱情友好，說(shuō)話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹(jǐn)慎，尊重自己，尊重他人，團(tuán)結(jié)互助，忠誠(chéng)老實(shí)，富有職業(yè)自豪感和奉獻(xiàn)精神。

　　第四條常用禮貌用語(yǔ)

　　1遇到客人進(jìn)來(lái)時(shí)，早晚茶時(shí);“歡迎光臨，早(晚)上好”，正餐時(shí);“歡迎光光臨，請(qǐng)到吧臺(tái)點(diǎn)單”。說(shuō)話時(shí)要求面帶微笑，身體稍用向前傾，并配以手勢(shì)，手勢(shì)必須有力，給客人非常明確的指示。

　　2客人離開(kāi)時(shí);“謝謝光臨，歡迎下次光臨”，面帶微笑，目送客人離開(kāi)。

　　3在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說(shuō);“您好”。

　　4在餐廳內(nèi)不許和客人搶道，如確實(shí)需要客人讓道時(shí)，說(shuō);“對(duì)不起，請(qǐng)您讓一下”，讓道后，對(duì)客人說(shuō);“謝謝”。

　　5在得到客人的幫助時(shí)必須說(shuō)“謝謝”。

　　6給客人帶來(lái)不便時(shí)，如服務(wù)員掃地，拖地或給客人挪位時(shí)應(yīng)說(shuō);“對(duì)不起，麻煩您。。。。。�！�

　　7看到客人直接坐到位置上，但沒(méi)有點(diǎn)單時(shí)，應(yīng)上前說(shuō);“先生(小姐)請(qǐng)問(wèn)您點(diǎn)單了沒(méi)有?麻煩您到吧臺(tái)點(diǎn)單”。

　　8當(dāng)客人叫服務(wù)員或打手勢(shì)時(shí)，應(yīng)該立即上前，面帶微笑地詢問(wèn)客人;“先生(小姐)，請(qǐng)問(wèn)有什么吩咐?”或“請(qǐng)問(wèn)您需要什么?”

　　9任何時(shí)時(shí)候員工不得和顧客搶占衛(wèi)生間和洗手間，遇到客人等候時(shí)，應(yīng)說(shuō);“請(qǐng)您先用”。

　　10遇到公司領(lǐng)導(dǎo)，必須主動(dòng)，熱情地招呼。

　　注意;

　�、俨恢v失禮的話，如“討厭”，“煩躁”。等等。

　�、诓恢v諷刺，挖苦的話。

　�、劭浯�，失實(shí)的話不講。

　�、艽叽伲裨沟脑挷恢v。

　�、莶坏煤涂腿税l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，爭(zhēng)吵。

　　⑥對(duì)等客人要一視同仁，不分貴賤，老少，美丑等。

　　第三章站立和行走要求

　　第五條站臺(tái)要求

　　1面帶微笑，挺胸收腹，肩平。

　　2兩腿立正或稍稍分開(kāi)，兩手自然下垂，放在前面或背后。發(fā)布時(shí)間：20xx-03-06

　　3兩眼隨時(shí)注意觀察餐廳內(nèi)客人就餐的情況，以便迅速作出反應(yīng)。

　　4不準(zhǔn)靠墻，桌椅或邊柜，不準(zhǔn)交頭接耳或走神發(fā)呆。

　　5不準(zhǔn)吃東西，伸懶腰，剔牙，挖鼻孔，搔頭發(fā)，咬指頭等。第六條行走要求

　　1面帶微笑，精神抖擻，動(dòng)作敏捷，利落。

　　2空手時(shí)，要求服務(wù)員在餐廳內(nèi)以小跑步行，忌走路慢騰騰，無(wú)精打采，有氣無(wú)力。

　　3手上拿東西時(shí)，要求服務(wù)員快步行走，托盤(pán)里的東西要分類(lèi)碼放，擺放整齊，并且要注意安全，不要撞到客人或防止打爛餐具。

　　五，主管技能培訓(xùn)制度

　　第一條每位主管級(jí)人員必須接受導(dǎo)師培訓(xùn)和各項(xiàng)和主管技能培訓(xùn)。

　　第二條每年度至少舉辦三期的導(dǎo)師培訓(xùn)和兩期的主管技能培訓(xùn)。其中導(dǎo)師培訓(xùn)為期連續(xù)三天，主管技能共九個(gè)專題(角色認(rèn)知，溝通技巧，團(tuán)隊(duì)管理，時(shí)間管理，授權(quán)管理，情緒管理，面試技巧，自我更新，領(lǐng)導(dǎo)能力)每周一個(gè)專題，共延續(xù)兩個(gè)半月。

　　第三條每位受訓(xùn)人員均必須參加相應(yīng)的考核，考核末通過(guò)可以有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)一次補(bǔ)考仍末能通過(guò)者，管理處將建議部門(mén)給予降級(jí)或調(diào)職處理。

　　第四條考核合格者將獲得相應(yīng)的資歷格證書(shū)，證書(shū)在餐廳內(nèi)有效，獲得導(dǎo)師資格證書(shū)的員工在獲得證書(shū)后，如在一年內(nèi)沒(méi)有做出任何由管理處評(píng)估為合格的培訓(xùn)課程者，將被取消導(dǎo)師資格。

　　第五條主管技能培訓(xùn)由管理處負(fù)責(zé)組織及實(shí)施。

　　六員工健康和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)制度

　　第一條從業(yè)人員必須參咖健康檢查，一年一次，衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)兩次。

　　第二條衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)要進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，考核，并作為考核年度工作的重要依據(jù)。

　　第三條加強(qiáng)餐飲業(yè)從業(yè)和服務(wù)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作，并有專業(yè)人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

　　第四條應(yīng)積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)搞好本單位員工的健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。

　　第五條為確保顧客的健康，對(duì)拒絕參加健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)的人，予以辭退。

　　第六條對(duì)能夠積極參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)且成績(jī)優(yōu)異者，予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　七餐廳員工考核制度

　　第一條為了不斷提高餐廳管理水平和服務(wù)水平，確保向賓客提供，高效，優(yōu)質(zhì)，禮貌，熱情，周到和規(guī)范化的服務(wù)，特制定本制度。

　　第二條考核內(nèi)容;考核內(nèi)容結(jié)合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為業(yè)

　　務(wù)知識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)能力，協(xié)作精神，工作態(tài)度，儀表儀容，禮貌禮節(jié)，工作規(guī)范，勞動(dòng)紀(jì)律，清潔衛(wèi)生等。

　　第三條考核方法;設(shè)計(jì)考核表格，建立考核標(biāo)準(zhǔn)。分

　　別對(duì)餐廳經(jīng)理，大堂經(jīng)理，主管，領(lǐng)班，服務(wù)員等進(jìn)行每月工作計(jì)劃考核;采用逐級(jí)考核，逐級(jí)打分的方法。

　　第四條考核結(jié)果與員工當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤，對(duì)表現(xiàn)考核表格分為;餐廳經(jīng)理日考核表，大堂經(jīng)理考核表，主管考核表，領(lǐng)班考核表，服務(wù)員日考核表。

　　第五條較差的員工必須根據(jù)考核情況進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后再上崗，對(duì)各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第六條建主完善的考核制度，不斷完善考核制度和考核內(nèi)容，培訓(xùn)考核人員，確�？己斯ぷ鞴龂�(yán)明。

　　第七條將員工考核情況納入前廳規(guī)范質(zhì)量分析內(nèi)容中去，每月在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析的同時(shí)，分析評(píng)估考核情況，使考核工作制度化。

　　第八條考核評(píng)估表由人事部門(mén)專門(mén)進(jìn)和行統(tǒng)計(jì)分析，每月一次做出考核情況分析報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理審閱;部門(mén)經(jīng)理的考核情況分析報(bào)表，上報(bào)總經(jīng)理審閱。發(fā)布時(shí)間：20xx-03-06

　　第九條評(píng)估實(shí)施細(xì)節(jié)

　　評(píng)估以月度，季度，年度為周期，分日常評(píng)估和階段性評(píng)估;日常評(píng)估占60%階段性評(píng)估占40%，日常評(píng)估實(shí)行每日逐級(jí)考核，月末匯總，階段性評(píng)估每月末由各級(jí)管理人員組織直接下屬以不記名方式進(jìn)行，由同事評(píng)估，下屬評(píng)估兩部分組成，同事評(píng)估占據(jù)25%下屬評(píng)估占有15%;基層員工由同事評(píng)估構(gòu)成階段性評(píng)估結(jié)果。

　　1各崗位日常評(píng)估內(nèi)容見(jiàn)員工日考核表，每周一份，由直接上級(jí)在每日營(yíng)業(yè)終結(jié)根據(jù)員工當(dāng)日表現(xiàn)逐項(xiàng)打分，并由被評(píng)估者簽字認(rèn)可后，交由直接上級(jí)保管。

　　2階段性評(píng)估內(nèi)容見(jiàn)月度評(píng)估表，由各級(jí)管理人員月末組織屬下進(jìn)行，評(píng)估結(jié)果由上級(jí)審核簽字后，報(bào)人事部門(mén)。

　　3人事部每月將員工日常評(píng)估和階段性評(píng)估結(jié)果匯總反饋到各部門(mén)負(fù)責(zé)人，人事部留底。

　　員工培訓(xùn)制度篇5

　　第1章總則

　　第1條為使工廠的員工培訓(xùn)工作長(zhǎng)期穩(wěn)定和規(guī)范地進(jìn)行，使員工培訓(xùn)工作有所遵循，特制定本制度。

　　第2條本制度適用于工廠所有培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃、組織、實(shí)施、監(jiān)督和考評(píng)。

　　第2章培訓(xùn)原則與方針

　　第3條培訓(xùn)原則。

　　1.以一、二級(jí)培訓(xùn)體系運(yùn)作方式，開(kāi)展全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　(1)一級(jí)培訓(xùn)指由工廠統(tǒng)一組織實(shí)施的集中培訓(xùn)，包括工廠根據(jù)發(fā)展需要確定的重點(diǎn)培訓(xùn)、新員工入廠培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)和外出培訓(xùn)(培訓(xùn)期限在七日之內(nèi))等。

　　(2)二級(jí)培訓(xùn)指由各部門(mén)根據(jù)工廠安排或本部門(mén)員工的知識(shí)技能狀況自主組織實(shí)施的培訓(xùn)。

　　2.強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng)，發(fā)揮員工主動(dòng)性。

　　3.持續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提升員工素質(zhì)與工作業(yè)績(jī)。

　　4.通過(guò)員工培訓(xùn)促進(jìn)企業(yè)提高質(zhì)量、降低成本、提升效率。

　　5.員工培訓(xùn)因時(shí)因地制宜，注重效果。

　　第4條培訓(xùn)方針。

　　以傳授培訓(xùn)與自我培訓(xùn)相結(jié)合及崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)相結(jié)合為培訓(xùn)的方針。

　　第3章培訓(xùn)組織及職責(zé)

　　第5條人力資源部是員工培訓(xùn)的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)制度的制定、培訓(xùn)工作的監(jiān)督考評(píng)、一級(jí)培訓(xùn)的組織實(shí)施與二級(jí)培訓(xùn)的歸口管理。

　　第6條各部門(mén)經(jīng)理是本部門(mén)二級(jí)培訓(xùn)的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門(mén)二級(jí)培訓(xùn)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。

　　第7條各部門(mén)兼職培訓(xùn)管理員是本部門(mén)二級(jí)培訓(xùn)的間接責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門(mén)二級(jí)培訓(xùn)的具體組織與實(shí)施、過(guò)程控制、信息反饋和資料管理，并協(xié)助人力資源部對(duì)本部門(mén)人員素質(zhì)狀況進(jìn)行定期分析與評(píng)價(jià)。

　　第4章培訓(xùn)內(nèi)容和形式

　　第8條培訓(xùn)內(nèi)容。

　　1.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)指不斷實(shí)施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識(shí)的`培訓(xùn)，使其具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)。

　　2.技能培訓(xùn)。技能培訓(xùn)指不斷實(shí)施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，使其在掌握理論的基礎(chǔ)上，能自由應(yīng)用與提高。

　　3.素質(zhì)培訓(xùn)。素質(zhì)培訓(xùn)指不斷實(shí)施工廠理念與文化、價(jià)值觀、人際關(guān)系學(xué)、心理學(xué)等方面的培訓(xùn)，以建立工廠與員工的相互信任關(guān)系。

　　第9條培訓(xùn)形式。

　　1.內(nèi)部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)指培訓(xùn)地點(diǎn)在工廠內(nèi)的培訓(xùn)，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、各部門(mén)組織的二級(jí)培訓(xùn)等。

　　2.外派培訓(xùn)。外派培訓(xùn)指培訓(xùn)地點(diǎn)在工廠以外的培訓(xùn)。

　　3.員工自我培訓(xùn)。員工自我培訓(xùn)指員工利用業(yè)余時(shí)間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。

　　第5章培訓(xùn)計(jì)劃

　　第10條人力資源部于每年11月初向各部門(mén)發(fā)放《培訓(xùn)需求調(diào)查表》，了解培訓(xùn)需求。

　　1.各部門(mén)負(fù)責(zé)人結(jié)合工廠年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和各部門(mén)管理現(xiàn)狀(如生產(chǎn)、成本、安全、質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)和設(shè)備等問(wèn)題和要求)，評(píng)估并提交本部門(mén)的年度培訓(xùn)需求。

　　2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)各部門(mén)員工的績(jī)效狀況(如離職、違紀(jì)、出勤、紀(jì)律、抱怨、投訴等情況)，評(píng)估并提交本部門(mén)改進(jìn)員工行為模式的培訓(xùn)需求。

　　3.各部門(mén)負(fù)責(zé)人通過(guò)分析各個(gè)崗位的員工的工作行為與期望行為標(biāo)準(zhǔn)的差距，從而評(píng)估并提交本部門(mén)對(duì)員工的培訓(xùn)需求。

　　第11條各部門(mén)結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況，將員工的《培訓(xùn)需求調(diào)查表》匯總，于11月底前上報(bào)人力資源部。

　　第12條人力資源部收集工廠下年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、本年度培訓(xùn)評(píng)估信息、各部門(mén)員工培訓(xùn)需求調(diào)查等相關(guān)資料，經(jīng)綜合分析制訂工廠年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，以工廠文件的形式下發(fā)到各部門(mén)。

　　第13條人力資源部每月30日前編制下發(fā)工廠月度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容包括工廠級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目和部門(mén)二級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目。

　　第14條納入工廠月度培訓(xùn)計(jì)劃的二級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目包括上崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、關(guān)鍵工序培訓(xùn)、特殊崗位培訓(xùn)和重點(diǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)，由各部門(mén)于每月25日前提報(bào)。

　　第15條需臨時(shí)增加的計(jì)劃外工廠級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目，由培訓(xùn)需求部門(mén)填寫(xiě)《專項(xiàng)培訓(xùn)申報(bào)表》，按程序?qū)徟髨?bào)人力資源部備案。

　　第16條需更改或取消工廠級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目時(shí)，責(zé)任單位應(yīng)填寫(xiě)《培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整申請(qǐng)表》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)人力資源部。

　　第17條二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃由各部門(mén)每月自主編制并執(zhí)行。

　　第18條外出培訓(xùn)按員工外培審批表規(guī)定流程審批并執(zhí)行。

　　第6章培訓(xùn)實(shí)施

　　第19條工廠級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目由人力資源部按照工廠年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施。如果需要調(diào)整，應(yīng)該向人力資源部提出申請(qǐng)，上報(bào)總經(jīng)理審批。

　　第20條二級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目由各部門(mén)按照工廠及本部門(mén)月度培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施。

　　第21條培訓(xùn)方式可采用講座、多媒體播放、錄音、錄像、案例研究、示范教學(xué)、研討會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、師帶徒、技術(shù)競(jìng)賽、外培等多種形式開(kāi)展。

　　第22條組織培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)提前三天通知培訓(xùn)師，并提出授課要求。

　　第23條培訓(xùn)師接到授課通知后，應(yīng)根據(jù)授課要求和學(xué)員情況，認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)講義。如有輔助材料，培訓(xùn)師應(yīng)在開(kāi)課前兩天把原稿交培訓(xùn)組織單位統(tǒng)一印刷，并確保上課時(shí)發(fā)放給學(xué)員。

　　第24條內(nèi)部培訓(xùn)期間，人力資源部和各部門(mén)兼職培訓(xùn)管理員監(jiān)督參訓(xùn)人員的出勤情況，并以此為依據(jù)對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行考核。

　　第25條培訓(xùn)完成后，人力資源部安排培訓(xùn)考核，包括書(shū)面考核和崗位技能考核，并為考核合格者頒發(fā)證書(shū)。

　　第7章培訓(xùn)效果評(píng)估

　　第26條人力資源部負(fù)責(zé)組織工廠級(jí)培訓(xùn)評(píng)估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果。

　　1.利用《培訓(xùn)效果調(diào)查表》、現(xiàn)場(chǎng)觀察、中途離開(kāi)率等方面衡量參訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、教師水平與培訓(xùn)組織工作的滿意程度。

　　2.通過(guò)筆試、撰寫(xiě)心得報(bào)告、網(wǎng)上測(cè)試或事先制定評(píng)估指標(biāo)等方式來(lái)衡量參訓(xùn)人員訓(xùn)后知識(shí)和技能的理解與掌握程度。

　　3.外出培訓(xùn)通過(guò)有關(guān)證書(shū)、培訓(xùn)資料搜集情況以及內(nèi)部授課情況進(jìn)行培訓(xùn)效果考評(píng)。

　　第27條各部門(mén)對(duì)本部門(mén)二級(jí)培訓(xùn)評(píng)估參照第26條實(shí)施。

　　第28條人力資源部對(duì)二級(jí)培訓(xùn)的評(píng)估。

　　1.人力資源部對(duì)各部門(mén)的二級(jí)培訓(xùn)開(kāi)展情況、組織情況進(jìn)行跟蹤檢查與考核，并對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行有效性評(píng)估。

　　2.有效性評(píng)估的方式主要包括現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)及現(xiàn)場(chǎng)演練、從已培訓(xùn)項(xiàng)目中隨機(jī)抽取培訓(xùn)內(nèi)容及參訓(xùn)者進(jìn)行提問(wèn)及實(shí)際操作，并及根據(jù)指標(biāo)設(shè)定評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目得分等幾種。

　　3.培訓(xùn)項(xiàng)目總分值在60分以上為合格，計(jì)入有效培訓(xùn)課時(shí)，否則該課時(shí)無(wú)效。

　　4.人力資源部每季度對(duì)各部門(mén)的累計(jì)有效培訓(xùn)課時(shí)進(jìn)行匯總確認(rèn)，年底總計(jì)各部門(mén)的有效培訓(xùn)課時(shí)。

　　5.人力資源部每年兩次對(duì)各部門(mén)的二級(jí)培訓(xùn)情況進(jìn)行分析考評(píng)，提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，并以此作為考評(píng)各部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

　　第8章培訓(xùn)紀(jì)律

　　第29條上課不得遲到或早退，不得無(wú)故缺課；培訓(xùn)期間除培訓(xùn)計(jì)劃安排的休息時(shí)間外，不得無(wú)故離開(kāi)培訓(xùn)地點(diǎn)(包括晚上)。遲到、早退(因公并持有證明者不在此限)達(dá)三次的，以曠工半天論處；超過(guò)三次以上的，以曠工一天論處。

　　第30條培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假，如確因公請(qǐng)假，須填寫(xiě)培訓(xùn)學(xué)員請(qǐng)假條，并呈請(qǐng)相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后交至人力資源部備案，否則以曠工論處。特殊情況不能及時(shí)請(qǐng)假的，必須向人力資源部申明，并補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

　　第31條培訓(xùn)學(xué)員上課時(shí)一律關(guān)掉手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)，嚴(yán)禁在課堂上接打電話，不得處理與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事情。

　　第32條培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，認(rèn)真聽(tīng)講，積極參與交互式教學(xué)和討論，積極參加培訓(xùn)部門(mén)組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)。

　　第33條保持培訓(xùn)場(chǎng)地衛(wèi)生，室內(nèi)禁止吸煙。

　　第34條禁止培訓(xùn)學(xué)員在正常就餐時(shí)飲酒。

　　第9章附則

　　第35條本制度由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。

　　第36條本制度自頒布之日起實(shí)施。

　　員工培訓(xùn)制度篇6

　　目的：為了讓新員工在上崗前，規(guī)范自身行為，提升素質(zhì)修養(yǎng)，提高安全意識(shí)。并鍛煉身心體魄，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)及吃苦耐勞精神�，F(xiàn)公司對(duì)新員工崗前軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間做出以下要求規(guī)定，希望大家從踏入PDL的.第一步開(kāi)始嚴(yán)格要求自己，約束自己，做一名合格的PDL人；

　　（備注：以下任意一項(xiàng)違反者，將視為嚴(yán)重違反公司培訓(xùn)制度，將對(duì)當(dāng)事人不予錄�。�

　　一、個(gè)人安全：

　　1、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間上下班途中騎、乘摩托車(chē)，大型電動(dòng)車(chē)必須要帶頭盔，兩證（駕駛證、行車(chē)證）要齊全；

　　2、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間不允許酗酒，出入色情場(chǎng)所（酒后開(kāi)房、桑拿、美容美發(fā)、歌廳）；

　　二、素質(zhì)涵養(yǎng)：

　　1、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間要注意個(gè)人言行舉止，不允許說(shuō)臟話、罵人、嘲笑、不尊重他人；

　　2、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間不允許亂丟垃圾紙屑、不允許隨地吐痰、不允許有吸煙現(xiàn)象；

　　3、進(jìn)入公司培訓(xùn)室培訓(xùn)，在走廊內(nèi)要保持安靜，不允許大聲喧嘩、追逐打鬧，影響其他辦公人員工作；

　　4、培訓(xùn)師講課期間，要認(rèn)真專心聽(tīng)課，不允許有交頭接耳、開(kāi)小車(chē)、打瞌睡等現(xiàn)象；

　　三、注意事項(xiàng)：

　　1、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間必須要聽(tīng)從指揮，遵守紀(jì)律，令行禁止；

　　2、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間不允許請(qǐng)假曠課，不允許遲到、早退；

　　3、軍訓(xùn)期間必須著裝統(tǒng)一（迷彩服），培訓(xùn)期間不允許穿背心、拖鞋、涼拖、帶帽子；

　　4、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間儀容儀表要保持清潔，男員工不允許留胡須、頭發(fā)不過(guò)齊眉，女員工不允許帶飾品（如：戒指、項(xiàng)鏈、耳環(huán)等）；

　　5、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間，手機(jī)要調(diào)為關(guān)機(jī)狀態(tài)，不允許在任何時(shí)段接打電話；

　　6、軍訓(xùn)、培訓(xùn)后，參加公司統(tǒng)一考試，凡考試期間出現(xiàn)違紀(jì)、作弊、弄虛作假等情況，或者考試成績(jī)低于80分以下者，將不予錄�。�

　　員工培訓(xùn)制度篇7

　　為了讓每一位新進(jìn)員工充分了解醫(yī)院文化發(fā)展建設(shè)，了解醫(yī)療行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、集體榮譽(yù)感和自豪感，盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)新的工作崗位，根據(jù)《武功縣中醫(yī)醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)制度》相關(guān)要求及衛(wèi)生技術(shù)人員繼續(xù)教育規(guī)定和需要，特制訂20xx度新員工崗前培訓(xùn)方案。

　　一、培訓(xùn)目的

　　通過(guò)有效的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的自身素質(zhì)和行業(yè)水平，盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)新的工作崗位、工作環(huán)境，有效地發(fā)揮自己的.才能。

　　二、培訓(xùn)時(shí)間

　　5月13日-5月15日

　　三、培訓(xùn)地點(diǎn)

　　會(huì)議室

　　四、培訓(xùn)具體內(nèi)容及時(shí)間

　　（見(jiàn)附件1）

　　五、參加培訓(xùn)人員

　　20xx年1月后新進(jìn)員工，具體名單見(jiàn)附件2。

　　六、培訓(xùn)要求

　　1、授課老師認(rèn)真查閱相關(guān)資料。

　　2、參加培訓(xùn)人員提前10分鐘到場(chǎng)簽到。

　　3、嚴(yán)肅課堂紀(jì)律，參加培訓(xùn)人員上課時(shí)請(qǐng)關(guān)閉手機(jī)。

　　4、做好筆記，熟悉并掌握授課內(nèi)容。

　　5、各科室護(hù)士長(zhǎng)、主任根據(jù)科室實(shí)際，合理安排工作，保證20xx年1月后新員工都能參加崗前培訓(xùn)。

　　6、除特殊原因外，新法安排，需缺席部分課程，由所在科室護(hù)士長(zhǎng)或主任將要缺席的時(shí)間員工培訓(xùn)一律不準(zhǔn)請(qǐng)假，如因科室工作無(wú)及名單提前交人事科，無(wú)故遲到或曠課按醫(yī)院相關(guān)制度處理。

　　七、培訓(xùn)考核與反饋要求

　　培訓(xùn)簽到冊(cè)、課件以及考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)表都要反饋到醫(yī)務(wù)科。

　　員工培訓(xùn)制度篇8

　　總則

　　第一條崗前培訓(xùn)的目標(biāo)是要使新進(jìn)人員了解本公司概況及規(guī)章

　　制度，便于新進(jìn)人員更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定。

　　第二條凡新進(jìn)人員必需參預(yù)本公司舉辦的新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)，其具體實(shí)施方法依本制度執(zhí)行。

　　第三條崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

　　1、公司創(chuàng)業(yè)史及公司業(yè)務(wù)。

　　2、公司組織機(jī)構(gòu)及公司管理制度。

　　3、擬任崗位的工作狀況、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。

　　第四條新進(jìn)人員的培訓(xùn)，人事部門(mén)應(yīng)事先制訂日程支配打算表，培訓(xùn)進(jìn)度記錄及工作技能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)表。

　　培訓(xùn)階段

　　第五條對(duì)于新進(jìn)人員的培訓(xùn)，按工作環(huán)境與程序普通分為三個(gè)階段：

　　1、公司本部培訓(xùn)。

　　2、主管部門(mén)培訓(xùn)。

　　3、實(shí)地訓(xùn)練。

　　第六條公司本部培訓(xùn)重點(diǎn)進(jìn)行以下各項(xiàng)：

　　1、公司概況，包括公司歷史、現(xiàn)狀及其在產(chǎn)業(yè)中的地位，公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度等。

　　2、參觀公司各部門(mén)及本人擬任崗位的工作環(huán)境。

　　3、介紹擬任崗位狀況及如何與其它部門(mén)協(xié)作。

　　4、介紹公司的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況。

　　5、必要時(shí)禮聘專家實(shí)施培訓(xùn)。

　　第七條各部門(mén)教育培訓(xùn)的重點(diǎn)在于實(shí)際操作技術(shù)、技能的培訓(xùn)，其要點(diǎn)如下：

　　1、每天的日常工作及可能的暫時(shí)性業(yè)務(wù)。

　　2、擬任崗位的工作技能及工作方法。

　　3、時(shí)間的運(yùn)籌與管理。

　　4、工作任務(wù)的達(dá)成率。

　　第八條各部門(mén)教育培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必需有豐富閱歷，并把握相應(yīng)的工作技術(shù)，必需強(qiáng)調(diào)與實(shí)地訓(xùn)練親密協(xié)作。

　　第九條實(shí)地訓(xùn)練即在專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)指導(dǎo)下，嘗試從事即將開(kāi)展的工作，指導(dǎo)者應(yīng)匡助受訓(xùn)者完成工作并隨時(shí)指出留意事項(xiàng)和應(yīng)改良的地方。

　　第十條從事培訓(xùn)指導(dǎo)的人員本身必需精益求精，要能圓滿地完成指導(dǎo)培訓(xùn)工作，對(duì)在培訓(xùn)工作中作出顯著成果的人員，公司視狀況給予嘉獎(jiǎng)。

　　第十一條為有效達(dá)成教育培訓(xùn)目標(biāo)，應(yīng)酌情支配、敏捷制訂上述教育培訓(xùn)階段的打算，并嚴(yán)格予以實(shí)施。

　　教育培訓(xùn)的內(nèi)容

　　第十二條教育培訓(xùn)的內(nèi)容，由人事部門(mén)會(huì)同相關(guān)部門(mén)可依據(jù)擬任崗位的特點(diǎn)確定并支配，普通說(shuō)來(lái)，必需具備以下三項(xiàng)：

　　1、基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能的教育培訓(xùn)。

　　2、程序規(guī)劃的教育培訓(xùn)。

　　3、工作服務(wù)看法與文明禮貌用語(yǔ)的教育培訓(xùn)。

　　第十三條必需確保新進(jìn)人員通過(guò)崗前培訓(xùn)，使其具有相應(yīng)的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)與基本技能，熟識(shí)公司的組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、政策、經(jīng)營(yíng)方針等狀況、熟識(shí)并遵守公司的.規(guī)章制度。

　　第十四條凡新進(jìn)人員，都應(yīng)對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的教育培訓(xùn)，哺育他們工作中的時(shí)間管理和打算能力，從而使其在今后的工作中能通過(guò)適當(dāng)?shù)慕M織與協(xié)調(diào)工作，按肯定的程序達(dá)成工作目標(biāo)。

　　第十五條看法與語(yǔ)言訴教育培訓(xùn)的目的在于提高公司新進(jìn)人員的樂(lè)觀、自信的精神與主動(dòng)的看法，以熱忱服務(wù)、信譽(yù)至上的信念履行職責(zé)。

　　第十六條教育培訓(xùn)要注重講究效率，按肯定的打算與步驟促進(jìn)培訓(xùn)勝利與公司發(fā)展。

　　附則

　　第十七條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　員工培訓(xùn)制度篇9

　　1、目的

　　為了建立和健全公司人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)管理制度,有計(jì)劃地組織實(shí)施員工培訓(xùn)，給員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)的同時(shí)，激發(fā)員工潛能、提高工作績(jī)效,不斷提高員工的職業(yè)化水平與崗位技能，提高員工綜合素質(zhì),滿足公司可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要,并使培訓(xùn)工作系統(tǒng)化、規(guī)范化和制度化,特制定本管理制度。

　　2、范圍

　　適用于公司所有員工的培訓(xùn)。

　　3、職責(zé)

　　3.1人力資源部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)需求調(diào)查，編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織或協(xié)助完成公司各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施及效果評(píng)估,并對(duì)各部辦、事業(yè)部(以下簡(jiǎn)稱部門(mén))培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查；

　　3.2各部門(mén)負(fù)責(zé)收集本部門(mén)員工培訓(xùn)需求,制定部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃,協(xié)助人力資源部培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施和效果評(píng)估,同時(shí)組織實(shí)施本部門(mén)的內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目；

　　3.3公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)師負(fù)責(zé)編寫(xiě)、整理培訓(xùn)教材、教案及相關(guān)資料。

　　4、培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂與預(yù)算

　　4.1每年11月上旬,人力資源部向各部門(mén)發(fā)出年度《培訓(xùn)需求調(diào)查表》,詳細(xì)了解員工培訓(xùn)需求。各部門(mén)收集員工培訓(xùn)需求,然后根據(jù)部門(mén)績(jī)效目標(biāo)、員工工作職責(zé)及績(jī)效考核過(guò)程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合員工培訓(xùn)需求，針對(duì)員工在知識(shí)、技能、態(tài)度方面和公司的要求存在的差異,作為員工培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)，制定《部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃》,經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后提交人力資源部。

　　4.2人力資源部就各部門(mén)所提出的培訓(xùn)需求和《部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃》,結(jié)合公司整體戰(zhàn)略、年度目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,同時(shí)兼顧員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的支持,于每年12月底匯編《年度培訓(xùn)計(jì)劃》,年度培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)的內(nèi)容和目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)的組織部門(mén)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師的選聘、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算等，呈報(bào)協(xié)管副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。經(jīng)批準(zhǔn)后報(bào)送各相關(guān)部門(mén)。

　　4.3人力資源部就部門(mén)提交的培訓(xùn)計(jì)劃反饋各培訓(xùn)項(xiàng)目是否組織實(shí)施的意見(jiàn)。

　　4.4公司年度培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后，相關(guān)部門(mén)應(yīng)予積極落實(shí)執(zhí)行。未落實(shí)執(zhí)行的培訓(xùn)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)組織實(shí)施部門(mén)應(yīng)作出書(shū)面解釋說(shuō)明。

　　4.5因工作情況變化引起培訓(xùn)計(jì)劃作較大調(diào)整時(shí),由人力資源統(tǒng)籌,經(jīng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn),人力資源部協(xié)管副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批后重新派發(fā),相關(guān)部門(mén)按修改后的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。

　　5、培訓(xùn)分類(lèi)：

　　5.1、崗前培訓(xùn)：

　　5.1.1新員工崗前培訓(xùn):新聘員工必須接受人力資源部統(tǒng)一安排的新員工入職培訓(xùn)，通過(guò)各種課程的培訓(xùn),使新員工逐步認(rèn)識(shí)公司，加深對(duì)公司企業(yè)文化的理解和認(rèn)同。原則上未經(jīng)入職培訓(xùn)的新員工不能上崗。培訓(xùn)的主要內(nèi)容：⑴入職公共培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)簡(jiǎn)介、職業(yè)道德教育、企業(yè)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)教育、產(chǎn)品基本知識(shí)及質(zhì)量管理體系相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，由人力資源部組織實(shí)施。⑵上崗培訓(xùn)內(nèi)容：崗位安全生產(chǎn)知識(shí)、部門(mén)職能、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)規(guī)范、工作流程、專業(yè)知識(shí)和工作技能等，由其所在部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)。

　　5.1.2轉(zhuǎn)崗培訓(xùn):調(diào)至新崗位須進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)、崗位職責(zé)、崗位操作技能和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等方面的培訓(xùn)，并按期填寫(xiě)《轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)記錄表》,并作出“可以獨(dú)立？勝任”的結(jié)論后方可獨(dú)立操作。新崗位為須持證上崗的或特殊工種的須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并取得相應(yīng)的證書(shū)后方可上崗。

　　5.2在職培訓(xùn):培訓(xùn)的目的主要在于提高員工的工作技能和工作績(jī)效,按培訓(xùn)對(duì)象可分為：管理人員的培訓(xùn)、一般員工的培訓(xùn)、資格證書(shū)的培訓(xùn)、特殊工種人員的培訓(xùn)。

　　5.2.1管理人員的培訓(xùn)：高層管理人員的培訓(xùn)方式主要有：外出學(xué)習(xí)考察、脫產(chǎn)進(jìn)修、聘請(qǐng)有關(guān)專家培訓(xùn)和自學(xué)。主要培訓(xùn)內(nèi)容：學(xué)習(xí)考察本行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)技術(shù)、知名企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，到知名管理學(xué)院或研究機(jī)構(gòu)進(jìn)修，參加資深培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或操作性較強(qiáng)的院校組織的高管人員素質(zhì)培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)研討班。中基層管理人員的培訓(xùn)主要為內(nèi)訓(xùn)和自學(xué)，也可以安排外訓(xùn)。主要培訓(xùn)內(nèi)容：公司重大改革、政策調(diào)整，重大技術(shù)改進(jìn)或質(zhì)量體系變更，新的管理模式的建立和運(yùn)行，不斷發(fā)展的企業(yè)文化，最前沿的管理理論和經(jīng)營(yíng)理論。

　　5.2.2一般員工的培訓(xùn)：一般員工的培訓(xùn)根據(jù)工作需要，由其所屬部門(mén)負(fù)責(zé)組織。主要的培訓(xùn)內(nèi)容：崗位技能、相關(guān)知識(shí)和新技術(shù)，工作程序，規(guī)章制度，新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，不斷發(fā)展的企業(yè)文化，綜合素質(zhì)培訓(xùn)等。

　　5.2.3資格證書(shū)的培訓(xùn)：參加國(guó)家規(guī)定的各種資格取證培訓(xùn)，持證上崗。范圍有：質(zhì)量體系內(nèi)部審核員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員、計(jì)量檢測(cè)人員、統(tǒng)計(jì)人員、財(cái)務(wù)人員、專職檔案管理人員等。

　　5.2.4特殊工種的培訓(xùn)：電工、進(jìn)網(wǎng)電工、吊車(chē)工、叉車(chē)工、焊接工、電梯工、空壓機(jī)工、熱油爐工、有機(jī)熱載體爐工、水處理工、放射源工作人員等必須接受政府職能部門(mén)的特種作業(yè)人員操作培訓(xùn)，并定期復(fù)審，以確保其證書(shū)在有效期內(nèi)。

　　5.3、專項(xiàng)培訓(xùn):公司根據(jù)發(fā)展需要或者部門(mén)根據(jù)崗位需要，組織部分或全部員工進(jìn)行某一主題的培訓(xùn)工作。

　　6、培訓(xùn)的方式培訓(xùn)方式包括內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)及內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)方式。

　　6.1內(nèi)訓(xùn)6.1.1內(nèi)訓(xùn)是指由公司內(nèi)部選拔講培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)。原則上各部門(mén)培訓(xùn)科目由相應(yīng)部門(mén)的內(nèi)部培訓(xùn)師或部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)綱主講。

　　6.1.2內(nèi)部培訓(xùn)師由部門(mén)負(fù)責(zé)人和優(yōu)秀員工構(gòu)成，各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)有培訓(xùn)員工的責(zé)任和義務(wù)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人在本職工作同授課不相沖突的情況下，必須配合培訓(xùn)組織部門(mén)的工作。另凡取得專業(yè)職稱的各級(jí)管理崗位員工必須根據(jù)公司安排承擔(dān)培訓(xùn)授課任務(wù),且每人每年授課時(shí)間不少于4學(xué)時(shí),否則不予晉升高一級(jí)職務(wù)或職稱聘任?。講授課時(shí)的數(shù)量、培訓(xùn)效果的調(diào)查將成為內(nèi)部培訓(xùn)師績(jī)效考核的重要組成部分。內(nèi)部培訓(xùn)師的課酬按照公司的相關(guān)規(guī)定予以支付。內(nèi)部培訓(xùn)師的管理按《內(nèi)部兼職培訓(xùn)師管理制度》執(zhí)行。

　　6.1.3人力資源部負(fù)責(zé)或協(xié)助不斷充實(shí)和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程,形成重點(diǎn)課程的`逐漸固定和循環(huán)開(kāi)設(shè)。

　　6.2外訓(xùn):外訓(xùn)是指選派員工脫產(chǎn)外訓(xùn)或聘請(qǐng)外部專家、專業(yè)機(jī)構(gòu)到公司培訓(xùn)。

　　包括個(gè)人申請(qǐng)和公司委派以及集體參與。

　　6.2.1外部培訓(xùn)的培訓(xùn)課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需要和外部資源,并嚴(yán)格審批權(quán)限。

　　6.2.2參加培訓(xùn)的人員的選擇應(yīng)突出目的性、自愿性、結(jié)合各人職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。

　　6.2.3培訓(xùn)相關(guān)資料,包括教材、講義(PPT)、證書(shū)復(fù)印件,必須在人力資源部備份存檔。

　　6.2.4外出培訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時(shí)所學(xué)知識(shí)整理成文，作為講習(xí)材料，在公司人力資源部的安排下向相關(guān)人員講授，以充分利用外出培訓(xùn)成果。

　　6.3內(nèi)外結(jié)合是指首先由公司選派內(nèi)部培訓(xùn)師接受外訓(xùn)，之后由受訓(xùn)的培訓(xùn)師對(duì)相關(guān)人員再進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)的方式。

　　7、培訓(xùn)的實(shí)施7.1人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)資源供給情況，編制月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織或協(xié)助組織部門(mén)按期實(shí)施。

　　7.2內(nèi)部通用培訓(xùn)課程或跨部門(mén)專業(yè)課程由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

　　7.3部門(mén)內(nèi)部專業(yè)課程的培訓(xùn)由部門(mén)自行組織，并于培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填寫(xiě)《員工內(nèi)部培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》和《員工培訓(xùn)工作登記表》報(bào)人力資源部備案統(tǒng)計(jì)。

　　7.4外部培訓(xùn)：因崗位必備技能或勝任需要，或無(wú)法通過(guò)內(nèi)部訓(xùn)練提升，可申請(qǐng)參加專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校（所）組織的培訓(xùn)項(xiàng)目，申請(qǐng)部門(mén)須填寫(xiě)《員工外派培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》報(bào)人力資源部按相關(guān)權(quán)限審核批準(zhǔn)后方可組織實(shí)施？。

　　7.5臨時(shí)性的內(nèi)部培訓(xùn)課程，需人力資源部組織或協(xié)助的,培訓(xùn)需求部門(mén)需填寫(xiě)《員工內(nèi)部培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》,經(jīng)人力資源部核準(zhǔn)實(shí)施。臨時(shí)性(計(jì)劃外?)的外派培訓(xùn)課程，培訓(xùn)需求部門(mén)或個(gè)人需填寫(xiě)《員工外派培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》,經(jīng)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意，人力資源部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可組織實(shí)施。

　　7.6原則上各項(xiàng)培訓(xùn)課程組織部門(mén)應(yīng)至少提前一周通知相關(guān)部門(mén)和有關(guān)人員。

　　7.7培訓(xùn)中如有關(guān)公司機(jī)密的內(nèi)容，受訓(xùn)員工需簽定《保密協(xié)議》，嚴(yán)格遵守保密原則。

　　8、培訓(xùn)評(píng)估、檢查、反饋8.1培訓(xùn)評(píng)估8.1.1培訓(xùn)期間或培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部應(yīng)組織多方面、多角度的評(píng)估活動(dòng)，并將評(píng)估結(jié)果記錄存檔（含合格和不合格者），必要時(shí)反饋給培訓(xùn)師、培訓(xùn)對(duì)象和相關(guān)人員。

　　8.1.2內(nèi)部培訓(xùn)根據(jù)課程需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)效果調(diào)查或考核或提交個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告作為培訓(xùn)的評(píng)估�？己私Y(jié)果將納入員工績(jī)效考核范圍之內(nèi)。同時(shí)錄入員工培訓(xùn)檔案，將作為員工轉(zhuǎn)正、聘任、晉升、調(diào)薪和年終評(píng)比、人事考核的重要依據(jù)。

　　8.1.3對(duì)外訓(xùn)的應(yīng)試類(lèi)、取證類(lèi)培訓(xùn)，以能否通過(guò)相關(guān)考試或取得證書(shū)為評(píng)估依據(jù)。

　　8.1.4外訓(xùn)員工必須以適當(dāng)方式反饋培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)意見(jiàn),包括對(duì)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體水平的評(píng)價(jià)等,并于培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)交人力資源部存檔。

　　8.1.5對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的評(píng)估，通過(guò)對(duì)課件、學(xué)員反饋調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)等形式進(jìn)行，由人力資源部組織。

　　8.2檢查、反饋8.2.1各部門(mén)應(yīng)對(duì)參加培訓(xùn)的員工，在工作崗位上進(jìn)行嚴(yán)格的督導(dǎo)檢查、考查員工培訓(xùn)后在工作態(tài)度和工作績(jī)效的表現(xiàn)，必要時(shí)將結(jié)果反饋給人力資源部。

　　8.2.2培訓(xùn)工作改進(jìn)：通過(guò)對(duì)員工反饋、培訓(xùn)效果評(píng)估以及考核等方法，人力資源部對(duì)公司整體的培訓(xùn)工作進(jìn)行不斷改進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整，以保證培訓(xùn)工作的良性循環(huán)。

　　9、費(fèi)用管理

　　9.1由人力資源部依據(jù)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)做統(tǒng)一預(yù)算，預(yù)算經(jīng)審批流程后報(bào)財(cái)務(wù)部。

　　9.2超出預(yù)算額度及計(jì)劃外培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用的支出，需按審批流程申報(bào)審批。

　　9.3培訓(xùn)費(fèi)用的審批須按發(fā)生的金額報(bào)人力資源部匯總審核后按公司職能權(quán)限劃分制度報(bào)批。

　　9.4參加外派專項(xiàng)培訓(xùn)的員工需在培訓(xùn)前與員工簽訂專項(xiàng)培訓(xùn)協(xié)議書(shū)，承諾在本公司的一定服務(wù)期限，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。

　　1）培訓(xùn)時(shí)間1-3個(gè)月或培訓(xùn)費(fèi)用1萬(wàn)元以內(nèi)的，服務(wù)期1年；

　　2）培訓(xùn)時(shí)間6-12個(gè)月或培訓(xùn)費(fèi)用1-2萬(wàn)元的，服務(wù)期2年；

　　3）培訓(xùn)時(shí)間1-2年或培訓(xùn)費(fèi)用2-3萬(wàn)元的的，服務(wù)期3年；

　　4）培訓(xùn)時(shí)間2-3年以上的或培訓(xùn)費(fèi)用3-5萬(wàn)元的，服務(wù)期5年；

　　5）培訓(xùn)時(shí)間3年以上的或培訓(xùn)費(fèi)用5萬(wàn)元以上的,服務(wù)期8年多次培訓(xùn)的,按累加計(jì)算，服務(wù)期生效日期為前一份合同期滿之日。

　　9.5培訓(xùn)費(fèi)用包括:學(xué)雜費(fèi)、教材費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)、伙食費(fèi)、通訊費(fèi)等費(fèi)用。

　　9.6員工在約定服務(wù)期限內(nèi)主動(dòng)辭職或違紀(jì)違法被辭退,解除勞動(dòng)合同的,均應(yīng)補(bǔ)償公司的培訓(xùn)出資費(fèi)用。補(bǔ)償費(fèi)用按服務(wù)期均攤而尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟牡呐嘤?xùn)費(fèi)用。

　　9.7公司大力倡導(dǎo)員工業(yè)余自學(xué)成才，員工參加與其工作崗位專業(yè)對(duì)口的業(yè)余學(xué)習(xí)期間，公司可在不影響工作的情況下，提供其參加面授和考試的時(shí)間。

　　10、出勤管理

　　10.1安排受訓(xùn)的員工，如因特殊情況不能參加培訓(xùn)的，必須事先請(qǐng)假，填報(bào)《培訓(xùn)請(qǐng)假審批表》,經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)人力資源備案。

　　10.2凡在公司內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課,參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范,準(zhǔn)時(shí)到達(dá),并在《培訓(xùn)考勤記錄表》上簽到，考勤狀況作為培訓(xùn)考核的參考因素。

　　10.3工作時(shí)間的內(nèi)外培訓(xùn)均視為上班，無(wú)故缺課，且無(wú)請(qǐng)假者,將記入月度考勤。并記錄《培訓(xùn)考勤記錄表》上。業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn),不作加班計(jì)算(?)。

　　10.4員工參加培訓(xùn)時(shí)間必須符合相應(yīng)要求,一般員工每年參加培訓(xùn)學(xué)時(shí)不得少于8學(xué)時(shí),其中事業(yè)部操作崗位員工部門(mén)級(jí)培訓(xùn)不得少于4學(xué)時(shí),管理崗位員工每年參加培訓(xùn)學(xué)時(shí)不得少于16學(xué)時(shí),達(dá)不到要求的扣除部分年底績(jī)效獎(jiǎng)金,每減少1學(xué)時(shí)視課程的重要性扣績(jī)效得分1-5分，嚴(yán)重者不予職務(wù)晉升或職稱聘任。

　　11、培訓(xùn)檔案管理培訓(xùn)檔案工作是培訓(xùn)工作的重要內(nèi)容，公司必須為每位員工建立《員工培訓(xùn)檔案表》。內(nèi)容包括：培訓(xùn)日期、內(nèi)容、課時(shí)、考核情況及結(jié)果、培訓(xùn)部門(mén)或機(jī)構(gòu)等。每次培訓(xùn)結(jié)束后必須在員工培訓(xùn)檔案上作好記錄。員工個(gè)人培訓(xùn)檔案統(tǒng)一歸人力資源部存檔、管理。

　　12、質(zhì)量記錄與表格員工培訓(xùn)需求調(diào)查表員工培訓(xùn)需求部門(mén)分析匯總表年度員工培訓(xùn)計(jì)劃表員工內(nèi)部培訓(xùn)需求申請(qǐng)表員工外派培訓(xùn)需求申請(qǐng)表員工培訓(xùn)工作登記表培訓(xùn)課程變更申請(qǐng)表培訓(xùn)請(qǐng)假審批表培訓(xùn)考勤記錄表員工培訓(xùn)檔案表附加說(shuō)明：

　　本制度由人力資源部提出和歸口管理本制度由人力資源部負(fù)責(zé)起草員工培訓(xùn)需求調(diào)查表FDF/培B-01-20xx尊敬的同事：您好！為了提升個(gè)人技能、提高工作效率、配合您工作需要，請(qǐng)您認(rèn)真、客觀填寫(xiě)此份培訓(xùn)需求調(diào)查表，本問(wèn)卷旨在了解本員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的需求情況，員工可以根據(jù)所在崗位對(duì)工作技能的要求、自我發(fā)展計(jì)劃及公司發(fā)展對(duì)自身素質(zhì)提升的要求等填寫(xiě)本調(diào)查表。我們會(huì)根據(jù)您的需求和公司的發(fā)展要求制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助您提高工作效率和改進(jìn)工作績(jī)效。

　　員工培訓(xùn)制度篇10

　　為了加強(qiáng)校區(qū)的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及學(xué)校章程的規(guī)定，特制定本管理大綱。

　　一、職業(yè)操守

　　1.遵守公司一切規(guī)章制度，服從上級(jí)，聽(tīng)從指揮；

　　2.維護(hù)公司形象，樹(shù)立職業(yè)道德，保守公司秘密；

　　3.團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛(ài)崗敬業(yè)，杜絕是非；

　　4.尊敬家長(zhǎng)，愛(ài)護(hù)學(xué)員，不抱怨、不欺瞞；

　　5.不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通課業(yè)；

　　6.積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng)新。

　　二、校區(qū)常規(guī)

　　1.使用標(biāo)準(zhǔn)普通話及禮貌用語(yǔ)，相互熱情友好打招呼；

　　2.有家長(zhǎng)和學(xué)員在場(chǎng)時(shí)，相互應(yīng)以老師稱呼；

　　3.辦公室、教室門(mén)不得隨意關(guān)閉，不得在辦公區(qū)與教室內(nèi)吃零食；

　　4.教室內(nèi)不得大聲喧嘩；

　　5.教室內(nèi)應(yīng)保持整潔，下課后應(yīng)擺放好桌椅和教具，并清理干凈；

　　6.勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)及工作環(huán)境，保持辦公室和教室清潔衛(wèi)生；

　　7.不得在辦公室和教室內(nèi)吸煙；

　　8.下班后，應(yīng)檢查門(mén)窗是否關(guān)閉，電源和水閘是否切斷，門(mén)是否鎖好，確認(rèn)無(wú)誤后方可離開(kāi)。

　　9、上班時(shí)間著裝要求：女員工要著裝優(yōu)雅、大方，不得穿緊身、暴露、另類(lèi)衣服或涼拖鞋，不得濃妝艷抹；男員工要著裝整潔、大方，不得留長(zhǎng)發(fā)，不得穿短褲、背心、涼拖；

　　三、接待規(guī)范

　　1.有人到訪應(yīng)主動(dòng)熱情接待并問(wèn)其姓名、來(lái)訪意圖，向主管人員報(bào)備后靈活處理；

　　2.如果主管人員不在，應(yīng)向來(lái)訪者問(wèn)其具體事項(xiàng)及聯(lián)系方式并做好記錄；

　　3.如果來(lái)訪者與公司領(lǐng)導(dǎo)有約，應(yīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后將人帶入指定會(huì)談地點(diǎn)；

　　4.來(lái)訪者離開(kāi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)將其送至門(mén)口；

　　5.如遇咨詢者，應(yīng)提供詳細(xì)的、確切的相關(guān)資料，如不知詳情，應(yīng)請(qǐng)具體人員予以解答；

　　6.接待人員必須將情況記錄在登記表上。

　　四、電話禮儀

　　1.鈴聲響起3聲后必須接起；

　　2.接起電話后需親切的使用“您好，腦立方教育，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”問(wèn)候?qū)Ψ剑⒛托牡?幫其解決問(wèn)題，如不能自行解決需將問(wèn)題記錄下來(lái)轉(zhuǎn)給主管人員。

　　3.電話機(jī)旁必須準(zhǔn)備好紙、筆和登記表，根據(jù)登記表上的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)；

　　4.不得對(duì)著話筒大聲喧嘩，不得與來(lái)電者爭(zhēng)吵，不得將他人電話號(hào)碼隨意告訴來(lái)電者。

　　員工培訓(xùn)制度篇11

　　一、總則

　　為提升員工工作技能和職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)公司可持續(xù)發(fā)展的需要；為促進(jìn)公司培訓(xùn)工作穩(wěn)定、規(guī)范、系統(tǒng)地進(jìn)行，使培訓(xùn)管理有所遵循，特制定本管理制度。

　　二、范圍和原則

　　1、公司全體員工均享有培訓(xùn)和教育的權(quán)利和義務(wù)。

　　2、員工培訓(xùn)是以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)為目的，須有益于公司利益和企業(yè)形象。

　　3、員工培訓(xùn)和教育以不影響本職工作為前提，遵循學(xué)習(xí)與工作需要相結(jié)合、講求實(shí)效，以及短期為主、業(yè)余為主、自學(xué)為主的原則。

　　三、培訓(xùn)責(zé)任

　　辦公室、各部門(mén)部長(zhǎng)/主管、員工是培訓(xùn)工作的主要參與人，承擔(dān)著相應(yīng)的責(zé)任。

　　1、辦公室是公司培訓(xùn)工作的主管機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是：調(diào)查分析培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃；組織新員工的崗前培訓(xùn)，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果；監(jiān)督各部門(mén)培訓(xùn)工作的落實(shí)；建立培訓(xùn)檔案；建設(shè)和管理培訓(xùn)資源。

　　2、各部門(mén)部長(zhǎng)/主管擔(dān)負(fù)本崗位接班人及其下屬的培養(yǎng)責(zé)任，負(fù)責(zé)提出本部門(mén)員工的培訓(xùn)需求，對(duì)下屬進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，為下屬培訓(xùn)創(chuàng)造條件，檢查下屬培訓(xùn)效果，督促、幫助下屬在實(shí)際工作中應(yīng)用培訓(xùn)的知識(shí)與技能。

　　3、員工應(yīng)明確自身培訓(xùn)需求，積極參與培訓(xùn)，并自覺(jué)將培訓(xùn)成果落實(shí)到崗位工作中，以提升工作能力及改善工作績(jī)效。

　　四、培訓(xùn)方式

　　公司對(duì)員工的培訓(xùn)方式分為外派培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)三種。

　　外派培訓(xùn)是指組織員工到社會(huì)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校所接受短期培訓(xùn)或到大專院校、專業(yè)機(jī)構(gòu)接受定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　外聘培訓(xùn)是指公司選擇邀請(qǐng)社會(huì)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高等院校及科研機(jī)構(gòu)專家來(lái)公司進(jìn)行的各類(lèi)培訓(xùn)。

　　內(nèi)部培訓(xùn)是指由公司組織，指定公司內(nèi)部培訓(xùn)師實(shí)施的各類(lèi)培訓(xùn)。

　　五、培訓(xùn)實(shí)施和管理

　　1、公司各部門(mén)按公司要求制定出下一年度的部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)部門(mén)主管副經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，報(bào)送辦公室。年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)列明培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、參訓(xùn)員工等項(xiàng)目。

　　2、新員工的培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)：

　�、�、崗前培訓(xùn)由辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施，具體時(shí)間根據(jù)新員工的人數(shù)決定，崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括公司簡(jiǎn)介、規(guī)章制度、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德、安全和消防知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等。

　　②、崗位培訓(xùn)由部門(mén)部長(zhǎng)/主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施，需在員工入職后的一個(gè)月內(nèi)完成，崗位培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括崗位描述、工作程序、工作表單、操作規(guī)范、部門(mén)規(guī)章等。

　　3、公司內(nèi)部員工調(diào)動(dòng)，接收部門(mén)部長(zhǎng)／主管需對(duì)調(diào)動(dòng)員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，培訓(xùn)要求與新員工崗位培訓(xùn)一致。

　　4、員工可根據(jù)自身崗位的崗位要求及公司的發(fā)展需要，向上級(jí)提出培訓(xùn)需求。

　　5、辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的監(jiān)督工作，包括是否按計(jì)劃落實(shí)培訓(xùn)、員工的出勤等，

　　①、監(jiān)督各部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃和新員工崗位培訓(xùn)的落實(shí)，

　�、凇T工參加培訓(xùn)時(shí)，必須在《培訓(xùn)記錄》上簽到，學(xué)員遲到或早退，一律處以10元罰款。

　�、�、員工因特別公務(wù)或其他緊急事宜確實(shí)不能參加培訓(xùn)的，需填寫(xiě)《員工假期申請(qǐng)表》，經(jīng)主管副經(jīng)理審批后放可執(zhí)行，未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而未參加培訓(xùn)的，按曠課論處，六個(gè)月內(nèi)無(wú)故曠課超過(guò)3次者，扣發(fā)當(dāng)年年終獎(jiǎng)。

　　6、外派參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束后的'一周內(nèi)，需將培訓(xùn)心得上交辦公室存檔，否則不予報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用，已報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用的將從下月工資中扣除。為保證培訓(xùn)效果和促進(jìn)培訓(xùn)收益最大化，公司會(huì)視情況由辦公室組織二次培訓(xùn)，培訓(xùn)課程由外派參加培訓(xùn)的人員共同完成。

　　六、培訓(xùn)費(fèi)用及證書(shū)管理

　　1、公司保障必要的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。公司組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由公司支付；個(gè)人申請(qǐng)并經(jīng)公司批準(zhǔn)的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由公司支付，或由公司與個(gè)人分擔(dān)。由公司支付的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)統(tǒng)一由辦公室辦理，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)一般包括培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、考試費(fèi)和證書(shū)費(fèi)。

　　2、凡由公司出資的培訓(xùn)，培訓(xùn)所得證書(shū)一律由辦公室保管。在員工離開(kāi)公司時(shí)，根據(jù)公司支付的培訓(xùn)費(fèi)用和員工在公司服務(wù)的年限決定證書(shū)的分配，具體分配方式如下：

　　培訓(xùn)費(fèi)用服務(wù)年限

　　600元（含）以下1年

　　601元-1200元2年

　　1201元-2500元3年

　　2501元-5000元4年

　　5001元-12000元5年

　　12001元以上6年

　�、�、費(fèi)用支出以實(shí)際報(bào)銷(xiāo)的培訓(xùn)費(fèi)用為準(zhǔn)。

　�、凇⑦_(dá)到規(guī)定服務(wù)年限的，可以無(wú)償獲得證書(shū)。

　�、�、未達(dá)到規(guī)定服務(wù)年限，但服務(wù)年限達(dá)到規(guī)定服務(wù)年限一半以上的，員工需支出一半的培訓(xùn)費(fèi)用后方可獲得證書(shū)。

　　④、未達(dá)到服務(wù)年限一半的，員工需支出全部培訓(xùn)費(fèi)用后方可獲得證書(shū)。

　　七、培訓(xùn)考核

　　1、培訓(xùn)考核應(yīng)根據(jù)具體的培訓(xùn)主題采用以下幾種方法進(jìn)行：

　　口頭問(wèn)答；

　　現(xiàn)場(chǎng)操作；

　　書(shū)面答卷等。

　　2、為激勵(lì)員工認(rèn)真聽(tīng)課，積極做筆記，正式書(shū)面答卷考試不合格者每次罰款50元，合格分?jǐn)?shù)由主考單位視卷面題目難易程度確定。

　　3、員工在培訓(xùn)過(guò)程中的培訓(xùn)考核結(jié)果將納入績(jī)效考核之中。

　　八、培訓(xùn)檔案管理

　　1、培訓(xùn)檔案包括：

　�、佟⑴嘤�(xùn)計(jì)劃、方案、員工培訓(xùn)需求申請(qǐng)；

　　②、培訓(xùn)師的聘用、培訓(xùn)教材、考核資料；

　�、邸⑴嘤�(xùn)記錄、培訓(xùn)證書(shū)、培訓(xùn)心得、考核結(jié)果、培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告；

　�、堋⒏鞣N表單及其他培訓(xùn)檔案。

　　2、辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的收集、整理、存檔工作。

　　3、由各部門(mén)組織的培訓(xùn)，由部門(mén)自身做好培訓(xùn)檔案。

　　九、培訓(xùn)師管理

　　負(fù)責(zé)培訓(xùn)的培訓(xùn)師分為外聘培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師兩種，培訓(xùn)師由辦公室統(tǒng)一選聘和確定，內(nèi)部培訓(xùn)師確定后由辦公室統(tǒng)一發(fā)放聘書(shū)，聘為公司內(nèi)部培訓(xùn)師；內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)教材需交一份給辦公室存檔；辦公室應(yīng)適當(dāng)組織內(nèi)部培訓(xùn)師參加有關(guān)培訓(xùn)，以提高內(nèi)部培訓(xùn)師的授課能力；內(nèi)部培訓(xùn)師由公司給予一定的培訓(xùn)補(bǔ)助，培訓(xùn)補(bǔ)助的標(biāo)準(zhǔn)和核發(fā)由辦公室負(fù)責(zé)，具體補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為20元/課時(shí)（辦公室員工除外）。外聘培訓(xùn)時(shí)的費(fèi)用具體由辦公室與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/培訓(xùn)師協(xié)商確定。

　　十、附則

　　公司倡導(dǎo)員工之間相互交流、協(xié)調(diào)互補(bǔ)、共同分享知識(shí)文化和工作經(jīng)驗(yàn)的氛圍。

　　本制度由辦公室制定并負(fù)責(zé)解析。

　　本制度自xx年4月1日起施行，如與公司其他制度有抵觸，按此制度執(zhí)行。

　　員工培訓(xùn)制度篇12

　　第一條公司新員工必須經(jīng)過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)后,方能上崗。

　　第二條為提高員工的專業(yè)技能,采取業(yè)余學(xué)習(xí)與定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的辦法,逐步實(shí)現(xiàn)全員持證上崗。

　　第三條管理人員必須定期接受專業(yè)的崗位訓(xùn)練,全部實(shí)行持證上崗。

　　第四條員工在業(yè)務(wù)培訓(xùn)期間無(wú)特殊情況的,不準(zhǔn)請(qǐng)假、曠課,否則按曠工處理。

　　第五條公司鼓勵(lì)管理人員積極參加本崗位專業(yè)培訓(xùn),凡培訓(xùn)考試合格者,培訓(xùn)費(fèi)用視情況給予報(bào)銷(xiāo),對(duì)在考試中取得優(yōu)異成績(jī)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第六條物業(yè)公司每年舉行兩次業(yè)務(wù)知識(shí)技能考試和考核,考試、考核不合格者,可在十天內(nèi)補(bǔ)考一次;補(bǔ)考不合格者予以辭退,不得留用。

　　第七條培訓(xùn)工作目標(biāo)和原則

　　培訓(xùn)工作目標(biāo)

　　1、提高各級(jí)員工的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、實(shí)際操作能力和管理水平,培育一批掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和技能的物業(yè)管理專才和職業(yè)經(jīng)理人;

　　2、貫徹實(shí)施公司發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略方針;

　　3、規(guī)范公司各部門(mén)、各管理處日常管理行為;

　　4、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),培養(yǎng)員工良好的崗位素質(zhì)和職業(yè)道德,培養(yǎng)員工的企業(yè)意識(shí),形成具有自己特色的企業(yè)文化;

　　5、滿足員工自我提升、自我完善、自我發(fā)展的期望,為員工職業(yè)生涯創(chuàng)造條件。

　　培訓(xùn)工作的原則

　　1、長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性原則

　　培訓(xùn)工作以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為出發(fā)點(diǎn),堅(jiān)持培訓(xùn)工作的長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性,避免追求短期效應(yīng)而急功近利;

　　2、市場(chǎng)需求原則

　　培訓(xùn)工作要適應(yīng)物業(yè)管理市場(chǎng)的需求,適應(yīng)政府和業(yè)主對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的要求;

　　3、理論聯(lián)系實(shí)際原則

　　培訓(xùn)工作要做到理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用,避免空洞的理論教學(xué)和盲目的操作培訓(xùn),講求學(xué)習(xí)的實(shí)效性;

　　4、因人施教和因崗施教原則

　　各級(jí)培訓(xùn)管理人員要根據(jù)員工不同的實(shí)際水平和崗位需求,開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn);

　　5、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與職業(yè)道德教育相結(jié)合原則

　　各級(jí)培訓(xùn)工作既要重視對(duì)員工專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的培訓(xùn),也要注重員工職業(yè)道德方面的培訓(xùn),從員工入職開(kāi)始,有針對(duì)性地開(kāi)展,常抓不懈。

　　第八條培訓(xùn)對(duì)象和種類(lèi)

　　培訓(xùn)對(duì)象

　　公司實(shí)施全員培訓(xùn),根據(jù)不同層次安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)對(duì)象分為兩類(lèi):A類(lèi)為各職能部門(mén)主管及各管理處經(jīng)理以上管理人員,列為一級(jí)培訓(xùn)對(duì)象;B類(lèi)為各職能部門(mén)、各管理處一般員工,列為二級(jí)培訓(xùn)對(duì)象。

　　培訓(xùn)種類(lèi)

　　包括入職培訓(xùn)、上崗(轉(zhuǎn)崗)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、外送培訓(xùn)、個(gè)人進(jìn)修、晉升培訓(xùn)、崗位輪換、實(shí)習(xí)、交流等。

　　1、入職培訓(xùn):所有新員工到職時(shí),均需完成由行政人事部組織的入職培訓(xùn)課程。入職培訓(xùn)按員工職級(jí)和工作性質(zhì),分為一般員工入職培訓(xùn)和管理層員工入職培訓(xùn)。一般員工入職培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:公司概況、企業(yè)文化(含企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)及禮儀等)、《員工手冊(cè)》、公司制度及工作要求、物業(yè)管理基本知識(shí)和服務(wù)技巧、工作環(huán)境與同事介紹等。管理層員工入職培訓(xùn)在以上內(nèi)容基礎(chǔ)上,需針對(duì)崗位要求,增加崗位職責(zé)方面的知識(shí)、能力、態(tài)度的'培訓(xùn)。

　　2、上崗(轉(zhuǎn)崗)培訓(xùn):新員工入職培訓(xùn)合格或員工調(diào)整崗位時(shí),需由所屬部門(mén)對(duì)其進(jìn)行上崗培訓(xùn)。內(nèi)容包括崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程,以及其它崗位必備知識(shí)。

　　3、在職培訓(xùn):結(jié)合員工培訓(xùn)需求和物業(yè)管理行業(yè)要求,以提升員工及管理人員的實(shí)際工作能力,適應(yīng)市場(chǎng)需求為目的,開(kāi)展形式多樣,內(nèi)容豐富的各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)。

　　4、外送培訓(xùn):根據(jù)工作需要,員工可申請(qǐng)參加各類(lèi)崗位培訓(xùn)、短期培訓(xùn)、講座、交流會(huì)等。

　　5、個(gè)人進(jìn)修:公司鼓勵(lì)員工充分利用業(yè)余時(shí)間到大專院�；�?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí),包括攻讀學(xué)位、職稱及其他資格證書(shū)的考試、培訓(xùn)等。

　　6、晉升培訓(xùn):員工晉升前需進(jìn)行晉升培訓(xùn),掌握新職務(wù)必須具備的知識(shí)和技巧。主要內(nèi)容有:新工作崗位的工作職責(zé)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及工作流程以及必須具備的管理知識(shí)、技巧和能力。

　　7、崗位輪換:對(duì)一些能力較高,發(fā)展?jié)摿Υ蟮膯T工,可適當(dāng)安排定期輪崗培訓(xùn),達(dá)到培養(yǎng)一專多能人才的目的。

　　第九條培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施1、公司行政人事部是公司培訓(xùn)主管部門(mén),負(fù)責(zé)組織實(shí)施一級(jí)培訓(xùn),編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算,建立一級(jí)培訓(xùn)工作檔案,收集培訓(xùn)資料,維護(hù)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備,總結(jié)與評(píng)估公司全年培訓(xùn)工作,審核二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)二級(jí)培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考評(píng)。

　　一級(jí)培訓(xùn)針對(duì)公司各部門(mén)主管及各管理處經(jīng)理以上的管理層員工。公司行政人事部負(fù)責(zé)制定與實(shí)施公司一級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理審核,并接受董事會(huì)的檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　2、各部門(mén)、各管理處為二級(jí)培訓(xùn)主管部門(mén),負(fù)責(zé)組織實(shí)施二級(jí)培訓(xùn),編制二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算,建立二級(jí)培訓(xùn)工作檔案,維護(hù)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備,總結(jié)本部門(mén)、本管理處培訓(xùn)工作。

　　二級(jí)培訓(xùn)對(duì)象為各部門(mén)、各管理處操作層員工,主要是在日常管理工作中對(duì)操作層員工業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)訓(xùn)練。各部門(mén)、各管理處負(fù)責(zé)制定與實(shí)施二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)公司行政人事部審核,并接受公司行政人事部檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　3、各級(jí)管理人員應(yīng)把培訓(xùn)下屬作為本職工作的一部分,在此基礎(chǔ)上,公司挑選有專長(zhǎng)及授課能力的員工兼職內(nèi)部講師,組建公司內(nèi)部師資隊(duì)伍,以授課成績(jī)作為業(yè)績(jī)考核的重要參考依據(jù),并優(yōu)先享受外派培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。行政人事部負(fù)責(zé)選拔培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)部講師,推薦參加內(nèi)部講師團(tuán)評(píng)聘,聘任為公司內(nèi)部講師團(tuán)成員的,業(yè)績(jī)考核時(shí)適當(dāng)加分,以資鼓勵(lì)。部分中高級(jí)管理研討課程,外聘行業(yè)專家或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師講授。

　　4、若需公司負(fù)擔(dān)費(fèi)用或占用工作時(shí)間的外送培訓(xùn)、個(gè)人進(jìn)修等,應(yīng)填寫(xiě)《員工培訓(xùn)申請(qǐng)表》,報(bào)公司行政人事部審批。外送培訓(xùn)結(jié)束后,應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行再培訓(xùn),并進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。

　　5、培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施是公司經(jīng)營(yíng)管理工作的重要組成部分,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在人員、經(jīng)費(fèi)和時(shí)間上應(yīng)給予充分合理的支持。

　　第十條培訓(xùn)工作效果評(píng)估

　　1、為了保證達(dá)成培訓(xùn)工作目標(biāo),明確培訓(xùn)績(jī)效,公司對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行效果評(píng)估。公司行政人事部負(fù)責(zé)公司一級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估。各部門(mén)、各管理處負(fù)責(zé)本部門(mén)開(kāi)展的二級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估。

　　2、培訓(xùn)評(píng)估分為四級(jí):

　　A級(jí)評(píng)估:培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后,向培訓(xùn)對(duì)象發(fā)放《員工培訓(xùn)效果評(píng)估表》,對(duì)其進(jìn)行整理、分析,統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)效果滿意度、培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成率等數(shù)據(jù)。

　　B級(jí)評(píng)估:培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后,進(jìn)行培訓(xùn)考核評(píng)分,填寫(xiě)《培訓(xùn)考核報(bào)告》。

　　C級(jí)評(píng)估:在培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展前后,對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)技能、工作態(tài)度、工作能力進(jìn)行比較,評(píng)估培訓(xùn)績(jī)效。

　　D級(jí)評(píng)估:在培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展前后,對(duì)各部門(mén)、各管理處工作業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成度,以及公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的變化進(jìn)行比較,評(píng)估培訓(xùn)績(jī)效。

　　3、培訓(xùn)活動(dòng)根據(jù)要求選擇不同級(jí)別的評(píng)估。一般的培訓(xùn)活動(dòng)選擇進(jìn)行A級(jí)或B級(jí)評(píng)估。組織大型的、重要的專題培訓(xùn)時(shí),或公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要時(shí),應(yīng)進(jìn)行C級(jí)評(píng)估。D級(jí)評(píng)估由公司行政人事部每年度組織一次或工作需要時(shí)進(jìn)行。D級(jí)評(píng)估由公司行政人事部組織各部門(mén)、各管理處培訓(xùn)負(fù)責(zé)人共同實(shí)施。

　　第十一條培訓(xùn)工作考核與獎(jiǎng)懲

　　1、培訓(xùn)工作將列入公司對(duì)各部門(mén)、各管理處的目標(biāo)考核內(nèi)容。公司行政人事部于每年年初組織對(duì)各部門(mén)、各管理處上年度培訓(xùn)工作的考核。

　　2、各部門(mén)、各管理處應(yīng)在每年12月10日前將下年度二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)公司行政人事部審核、備案。公司行政人事部應(yīng)根據(jù)公司培訓(xùn)大綱,在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上,制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算,并于12月20日前報(bào)總經(jīng)理審核、備案。

　　3、根據(jù)考核成績(jī),公司采取如下的獎(jiǎng)懲辦法:80分為合格成績(jī);

　　得分低于80分不得評(píng)為當(dāng)年度先進(jìn);

　　得分高于90分授予"培訓(xùn)工作先進(jìn)單位",頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū);

　　對(duì)培訓(xùn)工作中有突出表現(xiàn)的個(gè)人或集體,給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)

　　員工培訓(xùn)制度篇13

　　第一章總則

　　第一條目的

　　1.使新進(jìn)員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門(mén)工作流程及各項(xiàng)制度政策，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

　　2.使新進(jìn)員工能夠自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)作為企業(yè)人的意識(shí)。

　　3.幫助新進(jìn)員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，投入工作角色，提高工作效率和績(jī)效。

　　4.使新進(jìn)人員深切體會(huì)到公司的宏偉目標(biāo)，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實(shí)自己，努力向上。

　　第二條適用范圍

　　1.凡本公司新進(jìn)員工必須接受本公司舉辦的入職培訓(xùn)，悉依本制度實(shí)施。

　　2.本制度所指新進(jìn)員工包括轉(zhuǎn)崗員工、外聘員工及其他認(rèn)為應(yīng)該接受培訓(xùn)的員工。

　　第三條培訓(xùn)原則

　　公司實(shí)行“先培訓(xùn)，后上崗”原則

　　第二章培訓(xùn)前期準(zhǔn)備

　　第四條整理新員工入職資料

　　培訓(xùn)實(shí)施前公司人力資源部經(jīng)理助理負(fù)責(zé)收集并整理新員工入職資料(詳見(jiàn)附件一)，統(tǒng)計(jì)參訓(xùn)人員名單，為培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇，設(shè)備選用，資料提供及行政后勤管理等工作做準(zhǔn)備。

　　第五條培訓(xùn)方案的制定

　　人力培訓(xùn)專員制定公司新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)方案大綱，并提交人力資源部部長(zhǎng)審核及修改，形成培訓(xùn)方案(詳見(jiàn)附件二)，人力資源部部長(zhǎng)將培訓(xùn)方案呈交給公司領(lǐng)導(dǎo)主管審批，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

　　第六條培訓(xùn)通知的制定與發(fā)放

　　人力資源專員負(fù)責(zé)擬定培訓(xùn)通知(詳見(jiàn)附件三)，并經(jīng)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審批后，利用公司內(nèi)部通用信息交流平臺(tái)(email或OA系統(tǒng))提前十個(gè)工作日向相關(guān)部門(mén)發(fā)放培訓(xùn)通知，以便相關(guān)部門(mén)或人員做必要的準(zhǔn)備工作。在培訓(xùn)前的1~2個(gè)工作日內(nèi)，人力資源專員還需要再發(fā)放一份培訓(xùn)提醒通知，提醒相關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。

　　第三章實(shí)施培訓(xùn)

　　第七條確定培訓(xùn)講師

　　公司培訓(xùn)講師由相關(guān)部門(mén)推薦并經(jīng)部門(mén)主管和人力資源部審核合格后擔(dān)任，沒(méi)有合適人選的，由人力資源部專員通過(guò)外聘方式聯(lián)系確定培訓(xùn)講師。

　　第八條確定培訓(xùn)教材

　　公司規(guī)定，培訓(xùn)教材及培訓(xùn)講義由培訓(xùn)講師擬定，并于培訓(xùn)開(kāi)始前3個(gè)工作日將培訓(xùn)講義及教材提交給人力資源部，以便人力資源部培訓(xùn)專員打印、裝訂，提前發(fā)放給參訓(xùn)員工。

　　第九條場(chǎng)地確認(rèn)

　　人力資源部專員負(fù)責(zé)聯(lián)系確認(rèn)培訓(xùn)場(chǎng)地。培訓(xùn)在公司內(nèi)部進(jìn)行的，人力資源部專員需向公司相關(guān)部門(mén)提交培訓(xùn)場(chǎng)地使用申請(qǐng)單及培訓(xùn)場(chǎng)地使用登記表(詳見(jiàn)附件四)，登記確認(rèn)。

　　第十條

　　人力資源培訓(xùn)專員在培訓(xùn)開(kāi)始前1~2個(gè)工作日告知員工培訓(xùn)的地點(diǎn)及時(shí)間，以便員工準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。

　　第十一條場(chǎng)地布置

　　公司行政后勤管理人員在培訓(xùn)開(kāi)始前布置好培訓(xùn)場(chǎng)地，將相關(guān)設(shè)備的準(zhǔn)備工作落實(shí)到位并檢查相關(guān)設(shè)施、設(shè)備是否正常，以保證培訓(xùn)工作的正確進(jìn)行。場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備檢查確認(rèn)登記表(詳見(jiàn)附件五)

　　第十二條入職培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，人力資源培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)學(xué)員的考勤，并在培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)提前半個(gè)小時(shí)準(zhǔn)備好培訓(xùn)考勤簽到表(詳見(jiàn)附件六)

　　第十三條物品資料發(fā)放

　　人力資源專員根據(jù)培訓(xùn)方案發(fā)放培訓(xùn)所需物品及資料，并登記存檔�！段锲焚Y料發(fā)放清單》及《物品資料發(fā)放登記表》(詳見(jiàn)附件七)

　　第四章入職培訓(xùn)的.考核

　　第十四條培訓(xùn)考核

　　1.為保證入職培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在公司入職培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部相關(guān)管理人員必須對(duì)員工進(jìn)行考核。

　　2.學(xué)員考核

　　人力資源專員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批實(shí)施的方案，對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，并組織學(xué)員填寫(xiě)員工培訓(xùn)報(bào)告書(shū)(詳見(jiàn)附件八)及學(xué)員培訓(xùn)調(diào)查反饋表(詳見(jiàn)附件九)，并由人力資源專員統(tǒng)一收齊并整理歸檔。

　　3.培訓(xùn)師考核

　　人力資源部專員根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)調(diào)查反饋表及部門(mén)反饋對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行考核并填寫(xiě)培訓(xùn)師考核登記表(詳見(jiàn)附件十)。

　　4.人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程的協(xié)調(diào)、組織和控制工作，并記錄每位新員工的表現(xiàn)，以此作為培訓(xùn)考核依據(jù)之一。

　　5.人力資源專員根據(jù)培訓(xùn)考勤記簽到表及員工培訓(xùn)過(guò)程表現(xiàn)的記錄情況、員工培訓(xùn)報(bào)告書(shū)、培訓(xùn)考核測(cè)試、學(xué)員調(diào)查反饋表核算出員工的考核成績(jī)，并填寫(xiě)員工培訓(xùn)考核表。員工培訓(xùn)各項(xiàng)考核項(xiàng)目比重分配表(詳見(jiàn)附件十一)。

　　第五章入職培訓(xùn)效果評(píng)估、反饋及資料存檔

　　第十五條人力資源為保證入職培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在公司入職培訓(xùn)考核結(jié)束后，人力資源部相關(guān)管理人員必須對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估及反饋工作。

　　第十六條人力資源專員在考核結(jié)束后，根據(jù)考核結(jié)果，填寫(xiě)培訓(xùn)各項(xiàng)考核項(xiàng)目評(píng)估表(詳見(jiàn)附件十二)并將學(xué)員培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋給學(xué)員。

　　第十七條員工培訓(xùn)檔案的建立

　　人力資源部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批實(shí)施的培訓(xùn)方案及考核結(jié)果在培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)，建立完整的入職培訓(xùn)檔案，并能體現(xiàn)在個(gè)人培訓(xùn)檔案中�！秵T工培訓(xùn)檔案》(詳見(jiàn)附件十三)

　　第十八條人力資源部門(mén)相關(guān)管理人員在培訓(xùn)結(jié)束后3個(gè)月內(nèi)應(yīng)繼續(xù)對(duì)員工進(jìn)行跟蹤效果評(píng)估并記錄歸檔。

　　第六章入職培訓(xùn)紀(jì)律

　　第十九條公司入職培訓(xùn)考勤規(guī)定

　　1.人力資源部根據(jù)前期收集的人員名單在培訓(xùn)前10天在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及公告欄中發(fā)放培訓(xùn)通知及確認(rèn)培訓(xùn)人員。同時(shí)各部門(mén)培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員及文員有責(zé)任將培訓(xùn)通知告知部門(mén)受訓(xùn)人員。

　　2.人力資源部必須嚴(yán)格入職培訓(xùn)考勤，所有受訓(xùn)人員須在上課前簽到確認(rèn)。

　　3.確因工作原因遲到、早退及中途缺課者應(yīng)在培訓(xùn)次日前持有部門(mén)主管簽字確認(rèn)的說(shuō)明，否則將作遲到、早退論。

　　4.確因工作原因或其他特殊情況不能來(lái)參加培訓(xùn)者，應(yīng)在培訓(xùn)前持有部門(mén)主管簽字確認(rèn)的說(shuō)明，否則將作缺勤論。

　　5.無(wú)故曠課、遲到、早退及中途缺課者，將作缺勤、遲到、早退論處，并書(shū)面告知其部門(mén)主管，累計(jì)5次的，視為嚴(yán)重違紀(jì)處理并予以辭退。

　　6.入職培訓(xùn)是每一位新進(jìn)員工必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目之一。各部門(mén)主管應(yīng)積極支持和配合人力資源部，確保員工能夠按時(shí)參加入職培訓(xùn)。

　　第二十條課堂紀(jì)律

　　1.培訓(xùn)老師應(yīng)按時(shí)到課堂授課，不得有遲到、早退現(xiàn)象，培訓(xùn)老師應(yīng)在課堂前重申課堂紀(jì)律。

　　2.培訓(xùn)前學(xué)員需將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或靜音模式，培訓(xùn)過(guò)程中禁止接聽(tīng)電話，如因工作需要可以使用短信方式，若有特殊情況須接聽(tīng)電話的，應(yīng)舉手申請(qǐng)到培訓(xùn)課室外接聽(tīng)。

　　3.培訓(xùn)課程中，嚴(yán)禁大聲喧嘩，或竊竊私語(yǔ)討論，如有問(wèn)題可舉手提出。

　　4.培訓(xùn)課程中嚴(yán)禁隨意走動(dòng)，有緊急需要的需征得培訓(xùn)老師的同意。

　　第七章附則

　　第二十一條以上各項(xiàng)工作均需根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批實(shí)施的培訓(xùn)方案嚴(yán)格執(zhí)行。

　　第二十二條本制度為程序文件的補(bǔ)充。

　　第二十三條本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，自發(fā)布之日起實(shí)施，修改時(shí)亦同。

　　員工培訓(xùn)制度篇14

　　一、培訓(xùn)目的

　　1、讓新進(jìn)人員了解公司發(fā)展歷程、組織目標(biāo)、機(jī)構(gòu)設(shè)置和部門(mén)職責(zé)，及有關(guān)人事、安全等知識(shí)；增同員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感；

　　2、使新進(jìn)人員了解公司產(chǎn)品知識(shí)和生產(chǎn)流程，更快勝任未來(lái)工作，更好為公司服務(wù)；

　　3、培養(yǎng)良好的行為標(biāo)準(zhǔn)和禮儀規(guī)范，培育員工自我管理、自我控制和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間期限

　　所有新進(jìn)人員必須接受本公司舉辦的三天脫產(chǎn)崗位培訓(xùn)（含公司三級(jí)安全教育）。堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗的原則。

　　脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間安排為公司二天、下面分廠或部門(mén)各課培訓(xùn)一天，培訓(xùn)合格后由公司人力資源部發(fā)放崗位培訓(xùn)合格證。

　　三、培訓(xùn)階段劃分

　　本公司入職培訓(xùn)分為公司培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)、和崗位實(shí)際訓(xùn)練三個(gè)階段。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、公司培訓(xùn)的主要內(nèi)容：

　�。�1）公司發(fā)展概況。公司所在行業(yè)在中國(guó)和世界的發(fā)展前景，公司目前的目標(biāo)、方針組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)；

　　（2）產(chǎn)品知識(shí)介紹。讓員工了解公司生產(chǎn)工藝、流程、各類(lèi)產(chǎn)品；

　�。�3）人事制度：作息時(shí)間、休假、請(qǐng)假、晉升、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日、加班工資、支薪方式、社會(huì)保險(xiǎn)及為員工提供的其他福利。

　�。�4）安全教育。包括安全制度和程序，消防設(shè)施的正確使用，安全衛(wèi)生、勞動(dòng)保護(hù)、5S知識(shí)；

　�。�5）總務(wù)制度。主要有公司進(jìn)出、工作牌、考勤卡使用、勞保領(lǐng)用、工作午餐、個(gè)人車(chē)輛停放等。

　�。�6）行為規(guī)范和禮儀知識(shí)。包括保守商業(yè)秘密、勞動(dòng)紀(jì)律、和員工儀表、穿著、交往、接電話等知識(shí)。2、部門(mén)培訓(xùn)的主要內(nèi)容：

　�。�1）本部門(mén)的概況介紹。人員的'引見(jiàn)認(rèn)識(shí)、本部門(mén)承擔(dān)公司的主要工作，帶領(lǐng)員工現(xiàn)場(chǎng)參觀；

　　（2）工藝（作）流程介紹。包括工序劃分、生產(chǎn)知識(shí)、技能要求；

　�。�3）部門(mén)制度。包括工作安排、服從分工、提案建議、勞動(dòng)紀(jì)律要求

　　（4）安全、衛(wèi)生和5S工作。包括安全常識(shí)、防護(hù)知識(shí)、注意要點(diǎn)、典型案例教育，如何做好5S工作等。

　　（5）報(bào)到手續(xù)辦理。包括領(lǐng)取工作牌、考勤卡勞保服、鞋、防護(hù)用品、更衣柜等。

　　3、崗位實(shí)地訓(xùn)練的主要內(nèi)容：

　　（1）知識(shí)培訓(xùn)。講解本崗位的理論知識(shí)

　�。�2）技能培訓(xùn)。確定培訓(xùn)指導(dǎo)人、學(xué)習(xí)期限、技能要求、培訓(xùn)進(jìn)度等。

　　填寫(xiě)《崗位應(yīng)知應(yīng)考核表》一式兩份，員要所在部門(mén)和人力資源部各執(zhí)一份。

　　五、培訓(xùn)教材

　　本公司培訓(xùn)以自編教材為主，適當(dāng)購(gòu)買(mǎi)教材為輔，為提高培訓(xùn)質(zhì)量，凡培訓(xùn)涉及到相關(guān)部門(mén)需提供培訓(xùn)資料的，由各課編制教材并提供給人力資源部，可編制成書(shū)面資料或幻燈片。由人力資源部統(tǒng)一編制成公司入職培訓(xùn)教材。

　　六、培訓(xùn)師資

　　本公司培訓(xùn)師資由公司內(nèi)部人員承擔(dān)，人力資源部擔(dān)當(dāng)為主，各課配合承擔(dān)部分課程講解。

　　七、傳授方法

　　傳授方法主要采取講解、錄相、幻燈放映、典型案例、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式。

　　八、培訓(xùn)的跟蹤、測(cè)試和評(píng)估

　　人力資源部對(duì)每次入職培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)試并記入個(gè)人培訓(xùn)記錄卡，對(duì)測(cè)試不合格的進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)。

　　員工進(jìn)入崗位訓(xùn)練后，各部門(mén)應(yīng)按崗位培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施員工崗位訓(xùn)練，人力資源進(jìn)行跟蹤，培訓(xùn)期滿前，各部門(mén)應(yīng)進(jìn)行技能測(cè)試和評(píng)估，并將結(jié)果反饋給人力資源部記入員工個(gè)人培訓(xùn)記錄卡，對(duì)期滿考核不合格的應(yīng)進(jìn)行再培訓(xùn)或予以辭退。

　　九、本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。