員工的管理不應該過多的借助處罰的手段來解決,處罰員工是無可奈何的處理手段和辦法。因此,澤亞企管一直不太主張更多以罰款的方式來解決管理的問題。
通過什么解決呢,仍然是管理程序、管理規(guī)則、管理培訓以及管理干部自身的帶頭作用,當然也并不是說要杜絕罰款,必要的處罰還是存在的,但這是不得已的手段。
罰款對企業(yè)嚴格意義上來說是沒有意義的,因為罰來的款對企業(yè)的損失是九牛一毛,根本無足于企業(yè)的成功和失敗,所以說罰來的款是沒有意義的。
第二,起到警戒員工技術錯誤的作用,很多手段都可以達到,罰款不應該是唯一的方式,罰款本來不是為了“款”而是為了“罰”,“罰”有很多的方式,不完全是“款”,因此,對于員工錯誤的指出,如果從善意的角度來指出,就不需要通過罰款的方式來解決。
即使給員工罰款,我們也應該讓管理層去討論,管理者的責任是什么,我下面的員工被罰款的比例比較高,或者次數(shù)比較多,那么我們的管理者就應該自責,就應該思考“我”的責任在哪里,“我的員工”為什么這么多人被罰款?
澤亞企管曾經(jīng)在輔導的工廠也推行過罰款的措施。有一次,企業(yè)出現(xiàn)了一次重大的質量事故,造成九十萬的退貨,作為老總當然是非常傷心的,而且發(fā)現(xiàn)了很多管理的問題,從廠長到質檢到生產(chǎn)車間到相關的工人和工藝,很多問題出現(xiàn)了,暴露出來了。對這個事情,當然起動了制度,罰了很多人,大大小小罰了17個人。但是,在這個事情公布之前,澤亞老師追加了一個做法,那就是要求企業(yè)的總經(jīng)理陪著每個人罰一遍,生產(chǎn)部的經(jīng)理罰了500總經(jīng)理跟著罰500,質檢部的經(jīng)理罰了200,總經(jīng)理跟著再加200,有的員工罰5塊總經(jīng)理加5塊,那次總經(jīng)理個人罰了1700塊錢。意思是告訴大家這么多人出錯誤總經(jīng)理是有責任的,盡管這個事從頭到尾總經(jīng)理是不知道的,因為管不到這么細的地方,但是總經(jīng)理這樣做是想告訴大家一個觀點:這么大面積的錯誤,作為總經(jīng)理是有推卸不了的責任的,從根本上來講總經(jīng)理是有責任的,因此總經(jīng)理自己跟著罰了一遍,所以全廠沒有人恨他,沒有人說這次罰款是不對的,反過來強化了全員的質量意識。
罰款可能是被迫的,無奈的,有時甚至是不可避免的,但罰款絕對不是一個好的管理手段:這就是澤亞企管的態(tài)度。