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(熱門)員工績效考評管理制度4篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天，制度使用的情況越來越多，制度是指在特定社會范圍內統(tǒng)一的、調節(jié)人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構成。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編精心整理的員工績效考評管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工績效考評管理制度1
第一節(jié) 管理原則：
一、為提高員工的工作質量和效率，根據(jù)崗位工作職責和操作規(guī)程制訂本管理制度。
二、規(guī)范績效考評工作的實施程序，確保對員工工作業(yè)績進行客觀、公正的評定。
三、績效考評旨在對員工的工作成績和效果進行考評，同行政獎罰配套實施。
四、各部門負責人依據(jù)各工作崗位標準作業(yè)規(guī)程制定崗位工作標準和相應的績效考評細則。
五、本制度適用于公司所屬部門全體員工。
第二節(jié) 考評職責：
一、總經(jīng)理負責績效考評監(jiān)控與結果的審批。
二、服務中心經(jīng)理負責部門主管員工月檢、抽檢工作的組織實施和審核。
三、部門主管和品質管理員負責部門員工日檢、周檢工作的具體實施。
四、行政人事部負責的與考評結果的統(tǒng)計。
第三節(jié) 考評體系：
一、操作層員工的績效考評工作由日檢、周檢、抽檢構成。
二、非操作層員工的績效考評由周檢、月檢、抽檢構成。
三、服務中心經(jīng)理績效考評由月檢、季檢構成。
四、日檢、周檢、月檢、抽檢的考評過程相對獨立，分數(shù)互不影響、制約。
第四節(jié) 考評方法：
一、日檢：
�。ㄒ唬┎块T主管、品質管理員對操作層員工
�。ǘ┛荚u人員每天不定時對操作層員工的當天工作進行綜合評分，并將考評結果記錄在《部門工作日檢記錄本》和《員工績效考評表》中，次月1日計算當月考評總分。
二、周檢：
（一）部門主管和服務中心經(jīng)理對操作層員工和部門主管。
（二）考評人員每周末前對被考評員工工作進行綜合評分，并將考評結果記錄在《部門工作周檢記錄本》和《員工績效考評表》中，并于次月1日計算當月考評總分。
三、 月檢：
�。ㄒ唬┛偨�(jīng)理對服務中心經(jīng)理和部門主管，服務中心經(jīng)理對部門主管；
�。ǘ┛荚u人員每月末對被考評員工工作進行綜合評分，并將考評結果記錄在《部門工作月檢記錄本》和《員工績效考評表》中。
�。ㄈ┛荚u人員將當月考評結果于當月31日前報服務中心經(jīng)理審核，再交服務中心綜合部統(tǒng)計抱總經(jīng)理審批。
�。ㄋ模┟吭驴荚u分數(shù)由部門負責人向員工公布，員工如有異議可申請復核。
四、抽檢：
�。ㄒ唬┛偨�(jīng)理、服務中心經(jīng)理、主任助理對部門主管和員工。
�。ǘ┰虏欢ㄆ趯δ承┎块T的某些崗位進行抽檢，并將抽檢結果記錄《部門工作抽檢記錄本》和《員工績效考評表》中，并于次月1日計算當月考評總分。
第五節(jié) 評分結構：
一、管理正（副）主任、主管級員工績效考評分值構成如下：
�。ㄒ唬⿳徫粯藴首鳂I(yè)規(guī)程執(zhí)行質量（滿分10分）；
�。ǘ┕芾硇ЧM分10分）；
（三）培訓質量（滿分10分）；
�。ㄋ模┮�(guī)范服務質量（滿分10分）；
（五）工作技能（滿分10分）；
（六）工作責任心（滿分10分）；
（七）處事公正性（滿分10分）；
�。ò耍﹫F結協(xié)作性（滿分10分）；
�。ň牛﹫�(zhí)行公司其他相關作業(yè)規(guī)程質量（滿分10分）；
�。ㄊ┢渌|量（10）。
二、 管理員績效考評的周檢、月檢、抽檢分值構成如下：
（一）崗位標準作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質量（滿分20分）；
�。ǘ┕芾硇ЧM分20分）；
�。ㄈ┕ぷ骷寄埽M分10分）；
�。ㄋ模┕ぷ髫熑涡模M分10分）；
�。ㄎ澹┡嘤栙|量（滿分10分）；
�。┮�(guī)范服務質量（滿分10分）；
�。ㄆ撸﹫�(zhí)行公司其他相關作業(yè)規(guī)程質量（滿分10分）；
�。ò耍┢渌|量（滿分10分）。
三、維修員績效考評的日檢、周檢、抽檢分值構成如下：
�。ㄒ唬⿳徫粯藴首鳂I(yè)規(guī)程執(zhí)行質量（滿分20分）；
（二）設施設備運行管理規(guī)程執(zhí)行質量（滿分10分）；
�。ㄈ┰O施設備維修保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行質量（滿分10分）；
�。ㄋ模┕ぞ咴O備使用、維護、保養(yǎng)質量 （滿分10分）；
（五）培訓質量（滿分10分）；
（六）規(guī)范服務質量（滿分10分）；
�。ㄆ撸┕ぷ骷寄埽M分10分）；
�。ò耍﹫�(zhí)行公司其他相關作業(yè)規(guī)程質量（滿分10分）；
�。ň牛┢渌|量（滿分10分）；
四、護衛(wèi)員績效考評的日檢、周檢、抽檢分值構成如下：
�。ㄒ唬⿳徫粯藴首鳂I(yè)規(guī)程執(zhí)行質量（滿分40分）；
�。ǘ┡嘤栙|量（滿分10分）；
�。ㄈ﹥葎召|量（滿分10分）；
�。ㄋ模┕ぞ咴O備使用、維護、保養(yǎng)質量（滿分10分）；
�。ㄎ澹┮�(guī)范服務質量（滿分10分）；
�。﹫�(zhí)行公司其他標準作業(yè)規(guī)程質量（滿分10分）；
（七）其他質量（滿分10分）；
五、保潔員績效考評的日檢、周檢、抽檢分值構成如下：
�。ㄒ唬⿳徫粯藴首鳂I(yè)規(guī)程執(zhí)行質量（滿分50分）；
�。ǘ┡嘤栙|量（滿分10分）；
（三）工具使用、維護、保養(yǎng)質量（滿分10分）；
�。ㄋ模┮�(guī)范服務質量（滿分10分）；
�。ㄎ澹﹫�(zhí)行公司其他標準作業(yè)規(guī)程質量（滿分10分）；
�。┢渌|量（滿分10分）。
六、綠化員績效考評的`日檢、周檢、抽檢分值構成如下：
�。ㄒ唬⿳徫粯藴首鳂I(yè)規(guī)程執(zhí)行質量（滿分50分）；
�。ǘ┡嘤栙|量（滿分10分）；
�。ㄈ┕ぞ呤褂�、維護、保養(yǎng)質量（滿分10分）；
�。ㄋ模┮�(guī)范服務質量（滿分10分）；
�。ㄎ澹﹫�(zhí)行公司其他標準作業(yè)規(guī)程質量（滿分10分）；
�。┢渌|量（滿分10分）。
第六節(jié) 扣分細則。
一、 扣分準則：
�。ㄒ唬⿳徫粯藴首鳂I(yè)規(guī)程執(zhí)行質量：當值工作時違反崗位標準作業(yè)規(guī)程。
�。ǘ┕芾硇Ч悍强陀^因素不能按時、按質、按量完成目標工作任務，或組織安排、監(jiān)督檢查不
力，員工工作或本部門工作效果達不到相關標準作業(yè)規(guī)程要求的。
�。ㄈ┡嘤栙|量：不按規(guī)定參加培訓、培訓考試不合格、對下屬員工培訓不到位。
�。ㄋ模┮�(guī)范服務質量：當值工作時不符合《物業(yè)服務中心員工服務標準作業(yè)規(guī)程》，儀容儀表或言行舉止達不到要求的。
�。ㄎ澹┕ぷ骷寄埽汗芾硭刭|、工作技能較差。
�。┕ぷ髫熑涡模翰宦男泄ぷ髀氊�、推卸責任、弄虛作假、不能勇于公務、缺乏奉獻精神。
�。ㄆ撸┨幨鹿裕禾幨缕�、挾私報復、有失公正。
�。ò耍﹫F結協(xié)調性：不團結，協(xié)調配合不暢。
�。ň牛┰O施設備運行管理規(guī)程執(zhí)行質量：當值工作時，違反設備設施運行管理規(guī)定
�。ㄊ┰O施設備維修保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行質量：當值工作時，違反設備設施維修保養(yǎng)管理規(guī)定。
�。ㄊ唬┕ぞ咴O備使用、維護、保養(yǎng)質量：不按規(guī)定使用、維護、保養(yǎng)工具設備，非自然損耗和特殊原因損壞。
�。ㄊ﹥葎召|量：員工宿舍內務不符內務管理規(guī)定要求的。
�。ㄊ﹫�(zhí)行公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程質量：違反公司其它標準作業(yè)規(guī)程工作。
�。ㄊ模┢渌|量：不能按上級交辦的其它工作要求完成工作。
二、扣分標準：
�。ㄒ唬┟看螜z查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應考評項目1—2分或1—5分；嚴重違規(guī)扣減對應項目3—5分或6—10分；引起不良后果的扣減6—10分或10—20分，扣完為止。
�。ǘ⿲T工崗位工作質量、管理效果、規(guī)范服務質量、其它相關標準作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質量進行考評，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象（行為）時，除應在上述對應考評項目內進行扣分外，還應同時分析造成違規(guī)的主觀原因，如屬因培訓不到位、不合格造成的，應同時在'培訓'欄目內扣分；如屬自身工作技能低、素質差造成的，應同時在'工作技能'欄目內扣分；如屬工作責任心不夠造成的，應同時在'工作責任心'欄目內扣分；如屬處事不公正造成的，應同時在'處事公正'欄目內扣分；如屬團結配合不暢造成的，應同時在'團結協(xié)調性'欄目內扣分，扣分標準同上。
（三）考評時發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為同時觸犯兩個以上的考評項目，則應同時在對應的考評項目中同時扣分，直至扣完對應欄目分為止。
�。ㄋ模�'其他質量'如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評時應當給出滿分。
�。ㄎ澹┮话氵`規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素（需經(jīng)確認），造成的程度輕微不合格；嚴重違規(guī)，嚴重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果
第七節(jié) 考評分數(shù)統(tǒng)計
一、每月評總分：
�。ㄒ唬┎僮鲗訂T工每月總分=100分—（∑日檢扣分+∑周檢扣分+∑抽檢扣分）+加分 ；
�。ǘ┎块T主管級員工每月總分=100—（∑周檢扣分數(shù)十∑月檢扣分十∑抽檢扣分）+ 加分；
�。ㄈ┓⻊罩行慕�(jīng)理每月總分=100分—∑月檢扣分
二、（半）年度考評總分：
員工（半）年度考評分=∑每月考評分/∑月份
第八節(jié) 考評獎罰：
一、月度考評獎罰：
�。ㄒ唬┰驴冃Э己斯べY：綜合部根據(jù)《部門月考評分數(shù)統(tǒng)計表》，依據(jù)以下公式計算月績效工資：
員工月績效考核工資=月績效考核工資總額*（每月考評總分/100）
�。ǘ┰驴冃Э己颂幜P：符合《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》中應處罰事件，則應視情節(jié)在正�？荚u完畢后同時執(zhí)行相關處罰。
�。ㄈ┰驴冃Э己霜剟�
1、總分90分以上為優(yōu)秀，70—89分為良好，60—69分為合格，60分以下為不合格
2、符合《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》應受嘉獎的，給予相應獎勵，并可同時視情況在正�？荚u完畢后在總分中追加1—20分。
二、年度考評獎罰：
（一）年終獎金：員工的年終獎金=年終獎金基數(shù)*（員工年度考評分/100）
�。ǘ┠甓瓤己颂幜P：符合《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》有關條款的，同時執(zhí)行相關處罰。
（三）年度考核獎勵：
1、總分90分以上為優(yōu)秀，70—89分為良好，60—69分為合格，60分以下為不合格
2、符合《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》有關條款的，可授予相應獎勵。
第九條考評紀律：
一、考評人員在考評時，應獨立檢查、判斷、思考、打分，上司不得干涉其評分，只能在復核時與考評人員商討，意見不統(tǒng)一時，需在備注欄中說明。
二、考評人員必須依照考評標準進行評分，嚴禁隨意評分。
三、考評中如發(fā)現(xiàn)考評項目有漏項或表述不清時，應及時向綜合管理部反映，由綜合管理部及時進行補充，考評人員不得按照自己的理解進行評分。
四、考評中不得循私舞弊，否則依據(jù)規(guī)定予以行政處罰，并在考評人員次月的考評項目中予以扣分。
員工績效考評管理制度2
為規(guī)范公司對部門和員工的績效考評制定本制度。
1、目的
通過對部門和員工日常工作和行為規(guī)范的考核、考評，建立公司績效考評管理系統(tǒng)，促進個人工作素養(yǎng)和整體工作效率的不斷提高，防止和糾正部門和員工瀆職、失職、違紀、違規(guī)行為，保證公司績效目標管理的達成。
2、適用范圍
適用于公司內部對部門和員工的各級考評、各類行為規(guī)范的考核的管理。
3、職責和權限
3.1總經(jīng)理或其授權人或公司主管領導對總經(jīng)理辦公室和人力資源部有考評權和考核權，負責對各類考評、考核結果的最終認定。
3.2公司成立由總經(jīng)理或其授權人、主管領導、總經(jīng)理辦公室和人力資源部等職能部門組成的考核小組，考核小組對各部門有考評權和考核權。
3.3各部門和生產(chǎn)單位負責人對本單位的員工進行管理，行使考評權和考核權。
3.3人力資源部負責歸口公司考評和考核結果，并將結果與績效工資掛鉤。
3.4員工和部門對同級和上級單位有考評和考核的建議權。
4、績效考評管理程序和考核管理辦法及考核實施細則
4.1績效考評、考核管理程序
4.1.1員工每月26日向部門負責人匯報或提交工作總結，作為月度考核的依據(jù)。
4.1.2部門負責人根據(jù)員工的工作總結、工作表現(xiàn)和工作目標完成情況，填寫《績效考核表》（員工，見附錄1），打分并作出評估，并將考核結果于每月27日交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據(jù)。
4.1.3部門負責人每月27日向考核小組交個人工作總結和部門工作總結（兩項總結可以合寫，也可以分開寫），作為對部門負責人和部門工作的考核依據(jù)。
4.1.4公司考核小組根據(jù)部門負責人個人工作總結和部門工作總結、工作表現(xiàn)和工作目標完成情況，填寫《績效考核表》（部門負責人和部門兩種，分別見附錄2、附錄3），打分并作出評估，由總經(jīng)理辦公室將考核結果交公司主管領導審批，并將審批后的考核結果于每月30日前交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據(jù)。
4.1.5人力資源部將收到的各類考核結果根據(jù)規(guī)定計算部門、部門負責人和員工的績效工資，并與員工薪酬兌現(xiàn)。
4.1.6 負責考核的負責人應及時將考核結果與被考核部門負責人或員工見面溝通，出現(xiàn)異議時被考核部門負責人或員工可直接向人力資源部申請裁決，由人力資源部調查落實，確屬必要時可對考核結果進行適當小的調整。
4.1.7人力資源部每季度末根據(jù)各類考核結果和部門及其負責人、部門員工的工作成果，進行一次綜合評價，按規(guī)定對員工進行獎勵或處罰。
4.2考評、考核管理辦法
4.2.1考評、考核的組織：考核小組組織對公司部門和部門負責人的考評和考核，部門負責人組織對本部門員工的考評和考核。
4.2.2考評、考核的原則：重點考核原則――以工作目標和工作任務完成結果為主要依據(jù)，按照崗位職能職責標準對員工進行考核；分別考核原則――按對應的崗位職能設置考核要素逐項進行考核；主體對應原則――由各自的直接上級進行考核，并對考核結果及時溝通；部門聯(lián)動原則――部門經(jīng)理和一般員工的最終績效均受部門整體考核結果的影響；目標考核和專項考核相結合的原則：對各部門負責人的質量、安全、成本等專項工作，設置相應的權重，與考核期內的目標任務完成情況一并納入考核體系。
4.2.3考評、考核的方式：考核以月度為單位進行考核，考評以季度為單位進行考評，年終進行一次總考評。
4.2.3.1采用通用評價和崗位職能職責評價法對員工進行考核，并結合目標管理法對部門進行考核。
4.2.3.2部門考核以部門月度業(yè)務計劃和部門職能職責執(zhí)行結果為主要考核、考評依據(jù)，按考評、考核實施細則和考評、考核程序進行。
4.2.3.3員工考核以崗位職能職責和工作任務執(zhí)行結果為主要考核、考評依據(jù)，按考評、考核實施細則和考評、考核程序進行。
4.2.4考評、考核結果的.處理
4.2.4.1按月度考核結果確定績效系數(shù)：部門績效系數(shù)和員工個人績效系數(shù)為考核結果分值的百分數(shù)，部門負責人個人績效系數(shù)為工作目標考核結果與各類專項考核結果分值的百分數(shù)的連乘積。
4.2.4.2按績效系數(shù)與工資掛鉤計算發(fā)放薪酬：
部門員工工資總額=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎總額+（崗位技能工資總額+績效工資總額） ×部門績效系數(shù)
=∑部門員工工資
部門負責人工資=基本工資+年功工資+全勤獎+（崗位技能工資+績效工資）×負責人個人績效系數(shù)
員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎+
∑部門（崗位技能工資+績效工資）×部門績效系數(shù)×[（個人崗、效工資和×個人績效系數(shù)）÷∑部門（個人崗、效工資和×個人績效系數(shù)）
�。ā皞�人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績效工資）
4.2.4.3按考核、考評分值調整薪級。
4.2.4.3.1連續(xù)三個月考核低于65分的的員工或部門負責人解除聘用或解除勞動合同。
4.2.4.3.2年度綜合考核經(jīng)考評為75分以下的員工或部門負責人，75~70分的，下調一級，70~65分的，下調二級，低于65分的淘汰。連續(xù)兩年考核經(jīng)考評低于75分的淘汰。
4.2.4.3.3年度綜合考核經(jīng)考評為90分以上且無月度考核不合格記錄的員
工或部門負責人，90~95分的，上調一級，95分以上的，上調2級。76~89分的不調整薪級。
4.2.4.4按考核、考評分值調整薪等。
4.2.4.4.1連續(xù)2年考核經(jīng)考評95分以上的上調1個薪等。
4.2.4.4.2年度考核經(jīng)考評100分以上的上調1個薪等。
4.2.4.4.3連續(xù)2年考核經(jīng)考評低于80分的下調1個薪等。
4.2.5無特殊原因，不能在規(guī)定時間內上交考核、考評結果的，視為考核者工作失誤，按每延誤一天，減發(fā)考核負責人10%的績效工資，直至減完為止。
4.2.6考核負責人應采取公正、公開、公平的態(tài)度對被考核部門和員工進行考核和準確的考評，若在考核、考評的過程中發(fā)現(xiàn)弄虛作假、蓄意打擊報復等惡性行為，一經(jīng)查處，減發(fā)考核負責人20%的當月績效工資，并提出書面警告一次；若一年內考核者出現(xiàn)三次考核、考評失誤，導致人力資源部裁決的，視同失職處理，對考核負責人將考慮降級、降等或轉崗直至解除聘用或解除勞動合同的處理。
4.3考評、考核實施細則
4.3.1 員工獎勵條件：凡有下列情形之一的，由部門負責人或考核小組上報人力資源部酌情簽報，公司主管領導審批報總經(jīng)理批準后予以獎勵。
4.3.1.1 對公司業(yè)務有特殊功績或貢獻，有利改進計劃經(jīng)采納施行，觀察六個月以上有效的；
4.3.1.2對于舞弊或有危害本公司權益之事，能事先發(fā)現(xiàn)或防止，而使公司減少或免受損失的；
4.3.1.3遇到非常事變，能臨機應變，措施得當，奮勇救護保全公司財物或人身安全的；
4.3.1.4 研究改進設備、工藝、材料，提高公司產(chǎn)品生產(chǎn)能力、降低各種消耗有顯著成效，觀察六個月以上有效的；
4.3.1.5才能卓著、業(yè)績優(yōu)異、品德優(yōu)秀，可為公司楷模，有益于公司及員工樹立良好風氣的；
4.3.1.6領導有方，服務勤勞，受到各部門贊譽的。
4.3.2員工獎勵種類和標準
4.3.2.1能衡量創(chuàng)造價值的，按年所創(chuàng)造的價值評定（公司可指定專家評定小組評審）：10000元以下的一次獎勵100元，記嘉獎一次；超過10000元至100萬元的按5%提取獎金，20萬元以下記小功一次，20萬元以上記大功一次，50萬元以上上調一個薪級；超過100萬元以上的，一次性獎勵10萬元，上調二個薪級。
4.3.2.2不能直接衡量所創(chuàng)造價值的，參照4.3.2.1條進行嘉獎、記小功、記大功、加薪等獎勵，獎勵金額一次最高不能超過1000元。
4.3.2.3嘉獎三次算記小功一次，記小功三次算記大功一次，記大功兩次上調一個薪級，不跨年度計算。
4.3.3員工處罰條件：凡有下列情形之一的，由部門負責人或考核小組上報人力資源部酌情簽報予以處罰，出現(xiàn)記過以上處罰的須經(jīng)主管領導審批報總經(jīng)理批準后予以處罰。
4.3.3.1有瀆職、失職、對問題失察、違規(guī)行為，給公司財物和工作造成損失的；
4.3.3.2泄露公司機密、向主管人員或有關人員隱瞞或謊報事實的；
4.3.3.3故意浪費、損害公司財物的；
4.3.3.4遇有突發(fā)事件故意逃避，知情不報的；
4.3.3.5未經(jīng)公司最高管理者允許而為其它公司、機構或私人工作的；
4.3.3.6工作時間干私活、竄崗、睡覺、怠工或擅離職守的；
4.3.3.7工作不服從分配、擾亂秩序、侮辱同事、妨礙他人工作的；
4.3.3.8品行不端、行為粗暴屢教不改的；
4.3.3.9拒絕接受主管人員或上級正常的工作檢查的；
4.3.3.10任何時候有從事與公司利益沖突的任何行為的。
4.3.4員工處罰種類和標準
4.3.4.1能衡量經(jīng)濟損失大小的，如屬非故意行為，按所造成的經(jīng)濟損失的大小處罰（公司可指定專家評定小組評議）：1000元以下口頭警告一次；1000元至5000元以下的一次處罰50~500元，記書面警告一次；超過5000元至1萬元的處罰500元~1000元，記小過一次；超過1萬元至5萬元的按5%提取罰金，記大過一次；超過5萬元的按損失大小處罰金1000~5000元，并免職或解除合同。
4.3.4.2不能直接衡量經(jīng)濟損失大小的，如屬非故意行為，經(jīng)濟損失參照4.3.4.1條進行，其它按工作損失天數(shù)處罰：工作損失1個工作日以下的，記書面警告一次；工作損失3個工作日以下的，記小過一次；工作損失5個工作日以下的，記大過一次；工作損失5個工作日以上的，免職或解除合同。
4.3.4.3經(jīng)濟損失或工作損失如屬故意行為，按一般故意、輕度故意、重度故意、嚴重故意處罰如下：經(jīng)濟損失1000元以下或工作損失1個工作日以下的，屬一般故意，按非故意損失加倍處罰，給予記小過一次；經(jīng)濟損失1000元至1萬元的或工作損失3個工作日以下的，屬輕度故意，按非故意損失加倍處罰，給予記大過一次；經(jīng)濟損失1萬元至5萬元的或工作損失5個工作日以下的，屬重度故意，按非故意損失加兩倍處罰，并免職或解除合同。經(jīng)濟損失5萬元以上或工作損失5個工作日以上的，屬嚴重故意，按損失金額全額賠償，免職或解除合同，直至追究刑事責任。
4.3.4.4一年內書面警告二次算記小過一次，記小過二次算記大過一次，下調一個薪級，記大過兩次免職或解除合同。
4.3.5月度考核按公司《績效考核表》中部門、部門負責人、員工三種情況分別考核，其中關于獎懲情況的考核如出現(xiàn)上述考評、考核細則規(guī)定的事項時，在《績效考核表》中規(guī)定的考核仍要進行。
4.3.6生產(chǎn)人員的考評、考核可參照本制度有關條款進行，不再另行規(guī)定。
4.3.7各類專項考核按公司有關規(guī)定進行。
5、相關文件
q/bwg0205—04質量管理工作考核辦法
q/bwg0305—04安全生產(chǎn)獎懲條例
q/bwg0306—04環(huán)境保護獎懲條例
q/bwg0702—04成本管理工作實施細則
q/bwg0801—04員工聘用管理規(guī)程
q/bwg0803—04員工薪酬方案
q/bwg0805—04考勤管理制度
6、記錄文件
gj0802/01績效考核表（員工）
gj0802/02績效考核表（部門負責人）
gj0802/03績效考核表（部門）
附加說明
本制度由人力資源部編制
本制度由人力資源部負責解釋
本標準主要起草人：
本標準主要審定人：
發(fā)布日期：XX年 5 月 30 日
版本號： g—a受控（編號/章）：
員工績效考評管理制度3
第一章 總 則
第一條 為全面了解，評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。
第二章 考核范圍
第二條 凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。
第三章 考核原則
第三條 通過考核，全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬，待遇的關系，獲得努力向上改善工作的動力。
第四條 使員工有機會參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見。
第五條 考核目的，考核對象，考核時間，考核指標體系，考核形式相匹配。
第六條 以崗位職責為主要依據(jù)，堅持上下結合，左右結合。定性與定量考核相結合。
第四章 考核目的
第七條 各類考核目的：
1、獲得晉升，調配崗位的依據(jù)，重點在工作能力及發(fā)揮，工作表現(xiàn)考核；
2、獲得確定工資，獎金的依據(jù)，重點在工作成績（績效）考核；
3、獲得潛能開發(fā)和培訓教育的依據(jù)，重點在工作和能力適應性考核。
第五章 考核時間
第八條 公司定期考核，可分為月度，季度，半年，年度考核，月度考核以考勤為主。
第九條 公司為特別事件可以舉行不定期專項考核。
第六章 考核內容
第十條 公司考核員工的內容見公司員工考評表，共有4大類18個指標組成考核指標體系。
第十一條 公司員工考評表給出了各類指標的權重體系。該權重為參考性的，對不同考核對象，目標應有調整（各公司依據(jù)自身企業(yè)特點，生成各類權重表）。
第七章 考核形式和辦法
第十二條 各類考核形式有：
1、上級評議；
2、同級同事評議；
3、自我鑒定；
4、下級評議；
5、外部客戶評議。
各種考核形式各有優(yōu)缺點，在考核中宜分別選擇或綜合運用。
第十三條 考核形式簡化為三類：
即普通員工，部門經(jīng)理，公司領導的評議。
第十四條 各類考核辦法有：
1、查詢記錄法：對員工工作記錄檔案，文件，出勤情況進行整理統(tǒng)計；
2、書面報告法：部門，員工提供總結報告；
3、重大事件法。
所有考核辦法最終反映在考核表上。
第八章 考核程序
第十五條 人事部根據(jù)工作計劃，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的`，對象，方式以及考核進度安排。
第十六條 考核對象準備自我總結，其他有關的各級主管，下級員工準備考評意見。
第十七條 各考評人的意見，評語匯總到人事部。根據(jù)公司要求，該意見可與或不與考評對象見面。
第十八條 人事部依考核辦法使用考評標準量化打分，填寫考核表，統(tǒng)計出考評對象的總分。
第十九條 該總分在1～100分之間，依此可劃分優(yōu)，良，好，中等，一般，差等定性評語。
第二十條 人事部之考核結果首先與考評對象見面，征求員工對考核的意見，并需其簽寫書寫意見，然后請其主管過目簽字。
第二十一條 考核結果分存入人事部，員工檔案，考核對象部門。
第二十二條 考核之后，還需征求考核對象的意見：
1、個人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較；
2、需要改善的方面；
3、崗位計劃與具體措施，未來6個月至1年的工作目標；
4、對公司發(fā)展的建議。
第九章 特殊考核
第二十三條 試用考核。
1、對試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用；
2、對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉正；
3、該項考核主辦為試用員工部門經(jīng)理，并會同人事部考核定案。
第二十四條 后進員工考核。
1、對認定為后進的員工可因工作表現(xiàn)隨時提出考核和改進意見；
2、對留職察看期的后進員工表現(xiàn)，作出考核決定；
3、該項考核主辦為后進員工主管，并會同人事部共同考核定案。
第二十五條 個案考核。
1、對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見，決定獎勵或處罰；
2、該項考核主辦為員工主管和人事部；
3、該項考核可使用專案報告形式。
第二十六條 調配考核。
1、人事部門考慮調配人員候選資格時，該部門可提出考評意見；
2、人事部門確認調配事項后，該部門提出當事人在本部門工作評語供新主管參考；
3、該項考核主辦為員工部門之經(jīng)理。
第二十七條 離職考核。
1、員工離職時，須對其在本公司工作情況作出書面考核；
2、該項考核須在員工離職前完成；
3、公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績效意見；
4、該項考核由人事部主辦，并需部門主管協(xié)辦。
第十章 考核結果及效力
第二十八條 考核結果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。
第二十九條 考核結果具有的效力：
1、決定員工職位升降的主要依據(jù)；
2、與員工工資獎金掛鉤；
3、與福利（住房，培訓，休假）等待遇相關；
4、決定對員工的獎勵與懲罰；
5、決定對員工的解聘。
第十一章 附 則
第三十條 本辦法由人事部解釋，補充，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議通過后頒布生效。
員工績效考評管理制度4
1、目的
規(guī)范員工績效考評工作，確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。
2、適用范圍
適用公司所屬各管理處保潔中心員工的績效考評工作。
3、職責
3。l保潔班長負責依照本規(guī)程進行清潔工的日檢工作。
3.2保潔主管負責依照本規(guī)程進行保潔班長、清潔工的周檢工作。
3.3管理處主任負責依照本規(guī)程進行保潔班長、清潔工的月檢，保潔主管的周檢工作。
3.4公司分管副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）負責依照本規(guī)程進行保潔主管的周檢工作。
4、作業(yè)規(guī)程
4.1保潔員工的工作標準
4.1.1保潔員工在進行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔時，應達到《室內公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》、《室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》中的各項工作質量標準的要求。
4.1.2清潔工在進行清潔工作時，應符合《清潔劑使用作業(yè)規(guī)程》、《地面清潔作業(yè)規(guī)程》、《地毯清潔作業(yè)規(guī)程》、《玻璃、不銹鋼、燈具清潔作業(yè)規(guī)程》、《墻面清潔作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。
4.1.3清潔工在使用清潔設備時，應嚴格遵守保潔中心《清潔設備操作與日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》的各項要求。
4.1.4當小區(qū)發(fā)生特殊情況時，清潔工必須依照《特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程》進行工作。
4.1.5保潔員工在工作時的儀容儀表、言行舉止應符合《管理人員儀容儀表管理規(guī)范》、《管理人員行為舉止管理規(guī)范》、《管理人員語言管理規(guī)范》、《管理人員對待業(yè)主的管理規(guī)范》等的要求。
4.1.6保潔員工必須按《保潔員工培訓實施作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓和達到培訓要求，培訓合格后上崗。
4.1.7清潔工在消殺工作中應當依照《衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程》的要求進行操作。
4.1.8保潔員工進行高空作業(yè)時應當依照《高空作業(yè)規(guī)程》的各項要求進行操作。
4.1.9清潔工在收集垃圾時應當符合《垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。
4.1.10當接到外派服務時，清潔工應當依照保潔中心《住戶有償清潔服務作業(yè)規(guī)程》進行清潔工作。
4.1.11保潔主管、班長應當依照《清潔工作質量檢查作業(yè)規(guī)程》的質量標準進行檢查工作，提高清潔工作質量。
4.1.12保潔中心各級干部均應按上述各項標準作業(yè)規(guī)程履行自己的職責、符合標準作業(yè)規(guī)程的要求。
4.1.13保潔中心所有員工除應嚴格按保潔中心的標準作業(yè)規(guī)程進行工作外，還需嚴格遵守公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程的要求。
4.2績效考評評分結構
4.2.1績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審構成，各種檢查考評的要求詳見公司相關制度。
4.2.2保潔中心員工績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行具體構成為：
（a）崗位工作質量（滿分30分）；
�。╞）培訓質量（滿分10分）；
�。╟）清潔設備使用與保養(yǎng)（滿分10分）；
�。╠）按照作業(yè)規(guī)程操作質量（滿分20分）；
�。╡）服務質量（滿分10分）；
�。╢）執(zhí)行公司其他相關作業(yè)規(guī)程質量（滿分10分）；
�。╣）其他質量（滿分10分）。
4.2.3保潔主管、副主管、班長績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行
具體構成為：
�。╝）崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質量（滿分10分）；
�。╞）培訓質量（滿分10分）；
�。╟）自身工作技能（滿分10分）；
�。╠）服務質量（滿分10分）；
�。╡）工作效果（滿分10分）；
�。╢）工作責任心質量（滿分10分）；
�。╣）處事公正性質量（滿分10分）；
�。╤）遵守相關作業(yè)規(guī)程質量（滿分10分）；
�。╥）團結配合質量（滿分10分）；
�。╦）道德水準（滿分10分）。
4.3績效考評扣分細則
4.3.1清潔工考評扣分細則
具體要求：
�。╝）崗位工作質量考評扣分細則：
——清潔工在進行公共區(qū)域衛(wèi)生時不符合《室內公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》、《室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣崗位工作質量評分l—5分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作的嚴重違規(guī)，每發(fā)現(xiàn)一項扣該項評分6—15分；引起不良后果的視情況扣減16—30分（扣完為止）；
——清潔工在進行垃圾收集時不符合《垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減崗位工作質量評分l—5分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作的，每發(fā)現(xiàn)一項扣該項評分6—15分；引起不良后果的視情況扣減該項評分16—30分（扣完為止）；
——清潔工在進行消殺工作時，違反《衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程》操作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減崗位工作質量評分l—5分；嚴重違規(guī)操作的，每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項評分6—15分；引起不良后果的，視情況扣減該項評分16—30分（扣完為止）；
�。╞）清潔工必須按《保潔員工培訓管理作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓并考試合格。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應評分項目l—2分；嚴重違規(guī)扣減對應項目3—5分；引起不良后果的，視情況扣減相應項目6—10分（扣完為止）；
�。╟）所有清潔工在進行清潔工作時，違反本部門相關標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應評分項目l—3分；嚴重違規(guī)扣減對應項目4—6分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目7—20分（扣完為止）；
�。╠）清潔工在使用清潔設備時違反《保潔中心清潔設備操作與日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應項目1—2分；嚴重違規(guī)扣減對應項目3—5分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目6—10分（扣完為止）；
�。╡）清潔工當值日時違反相關規(guī)定，言行舉止、儀容儀表達不到要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應項目l—2分；嚴重違規(guī)扣減對應項目3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目5—10分（扣完為止）；
f）清潔工除應按本部門標準作業(yè)規(guī)程工作外，還應同時嚴格按公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程工作，否則每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應項目l—2分；嚴重違規(guī)扣減對應項目3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目6—10分（扣完為止）。
4.3.2保潔主管、副主管、班長績效考評扣分細則
具體要求：
（a）嚴格按保潔中心各個標準作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領、程序作業(yè)、組織、監(jiān)控、檢查工作，每項檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應項目l—2分；嚴重違規(guī)扣減對應項目3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目5—10分，同時應判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素，屬培訓未到位達標造成的，在檢查表'培訓欄目'內同時連帶扣分；屬自身工作技能、素質低造成的，在檢查表'工作技能'欄目內同時扣分；屬工作責任心不夠造成的，在檢查表'責任心'欄目內同時扣分；屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表'公正處事'欄目內同時連帶扣分；屬團結不力、配合不暢造成的，在'團結配合'欄目內同時連帶扣分；屬道德水準有失造成的，在'道德水準'欄目內同時連帶扣分。如同時數(shù)項違規(guī)，應在違規(guī)的所有欄目內同時連帶扣分，直至對應項目分值扣完為止；（一般每次發(fā)現(xiàn)扣減1—2分；嚴重的.扣減3—10分）；
�。╞）保潔主管、副主管、班長當班值日時儀容儀表、言行舉止達不到相關規(guī)定要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減l—2分；嚴重違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果的，視情況扣減5—10分，并同時按本款（a）項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值；（一般違規(guī)扣減l—2分；嚴重的扣減3—10分）；
（c）保潔主管、副主管、班長組織安排、監(jiān)督、檢查不力，員工工作或本中心部門、本班組工作效果達不到各個相關標準作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應項目l—2分；嚴重違規(guī)扣減對應項目3—10分；并同時按本款a）項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值；（一般違規(guī)扣減l—2分；嚴重的扣減3—10分）；
（d）不遵守公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，視程度在'相關規(guī)程'欄目內扣減相應項目分值（一般違規(guī)扣減l—2分；嚴重失職扣減3—4分；引起不良后果的，視情況扣減5—10分）；并同時按本款（a）項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值。（一般程度扣減l—2分；嚴重的扣減3—10分）。
4.3.3一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素（需經(jīng)確認），造成的程度輕微不合格。
※嚴重違規(guī)、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格。
※造成不良后果是指引起連鎖反應，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。
4.3.4'其他'欄目是為本公司相關作業(yè)規(guī)程所未包括，或超本規(guī)程4.2.2和4.2.3所列出的原因造成的不合格所設置，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評時應當給出滿分10分。
4.3.5檢查、考評時，如出現(xiàn)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》中所列明的應受嘉獎事件，則應視情節(jié)在正�？荚u完畢后在總分中追加l—20分（但總分不應超過100分），另依據(jù)有關制度對受考人進行獎勵。
4.3.6獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯有關制度，所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評檢查表相應欄目內扣完相應分值外，另依據(jù)有關制度對受考人追加處罰。
4.3.7績效考評扣分細則的解釋權在公司人力資源部。
5、記錄
5.1《保潔中心清潔工工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》
5.2《保潔中心主管、副主管、班長周檢、月檢、抽檢考評表》
6、相關支持性文件
6.1《室內公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》
6.2《室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》
6.3《清潔劑使用作業(yè)規(guī)程》
6.4《地面清潔作業(yè)規(guī)程》
6.5《地毯清潔作業(yè)規(guī)程》
6.6《玻璃、不銹鋼、燈具清潔作業(yè)規(guī)程》
6.7《墻面清潔作業(yè)規(guī)程》
6.8《清潔設備操作與日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》
6.9《特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程》
6.10《管理人員儀容儀表管理規(guī)范》
6.11《管理人員行為舉止管理規(guī)范》
6.12《管理人員語言管理規(guī)范》
6.13《管理人員對待業(yè)主的管理規(guī)范》
6.14《保潔中心員工培訓實施作業(yè)規(guī)程》
6.15《衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程》
6.16《高空作業(yè)規(guī)程》
6.17《垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程》
6.18《住戶有償清潔服務作業(yè)規(guī)程》
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