[合集]員工管理制度15篇

　　在不斷進(jìn)步的社會中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編整理的員工管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工管理制度1

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行鐵道部裝卸機(jī)械管理規(guī)則、路局補(bǔ)充細(xì)則，并結(jié)合實(shí)際情況制定鋼材基地機(jī)械管理實(shí)施細(xì)則，確保機(jī)械設(shè)備經(jīng)常保持良好狀態(tài)，不斷提高設(shè)備完好率。

　　2、及時(shí)處理和排除基地裝卸機(jī)械出現(xiàn)的各項(xiàng)故障和問題，參與裝卸技術(shù)革新的方案的制定和落實(shí)，保障安全生產(chǎn)。

　　3、組織做好裝卸大型機(jī)械安全生產(chǎn)，指導(dǎo)和督促機(jī)械的安全操作、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，確保機(jī)械、貨物、人身安全。

　　4、負(fù)責(zé)建立裝機(jī)和動力設(shè)備臺帳技術(shù)檔案，做好技術(shù)書籍及圖書資料的管理和履歷簿的'記載和保管工作。

　　5、負(fù)責(zé)提報(bào)機(jī)械設(shè)備大、中修計(jì)劃并填寫概況狀態(tài)書。每月進(jìn)行裝機(jī)設(shè)備的檢查評比，每月編制下達(dá)檢修計(jì)劃并督促維修級保質(zhì)保量按時(shí)完成，把返工和臨修降低到最低限度。

　　6、掌握大型機(jī)械材料消耗和單機(jī)核算，做到節(jié)約用料、定額用料，降低成本。認(rèn)真審核維修材料計(jì)劃，組織堆棧件修復(fù)，保管廢、舊材料并做好修舊利刻工作，不斷地降低材料消耗。

　　7、負(fù)責(zé)組織召開機(jī)械動力設(shè)備事故、事苗的調(diào)查分析、處理工作，提出預(yù)防改進(jìn)措施，分析機(jī)械設(shè)備的故障原因，做好記錄，并采取措施加以改進(jìn)。

　　8、建立機(jī)械事故、事苗分析會制度，做好登記處理工作，并提出防范措施。

　　9、每日參加早交班，檢查督促司機(jī)、司索工的安全作業(yè)情況及交接班和日常保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決或提出改進(jìn)措施。

　　10、積極完成上級布置的臨時(shí)工作。

員工管理制度2

　　第一條、本公司各單位如因工作需要，主管人員需于辦公時(shí)間外隨時(shí)指派其所屬員工加班，被指派者不得借故推諉。

　　第二條、加班員工應(yīng)于加班的翌日填報(bào)加班報(bào)備單并依序呈請批示，并憑之核發(fā)加班費(fèi)。

　　第三條、加班費(fèi)以每3小時(shí)為半日依其基本工資核算，不足3小時(shí)或超過3小時(shí)者按比例折算。

　　第四條、加班費(fèi)于次月10日連同工資同時(shí)發(fā)放。

　　第五條、下班后半小時(shí)起，且加班時(shí)間超過一小時(shí)以上者始準(zhǔn)視為加班。

　　第六條、主管以上人員及領(lǐng)有職務(wù)加給者，不可申請加班費(fèi)。

　　第七條、本辦法如有未盡事宜，須呈請總經(jīng)理核定修訂。

員工管理制度3

　　第1章總則

　　第1條為規(guī)范出差管理流程，加強(qiáng)對出差預(yù)算的管理，特制定本制度。第2條本制度適用于公司所有員工。

　　第2章出差審批權(quán)限

　　第3條員工出差前應(yīng)填寫“出差申請單”，出差期限由派遣負(fù)責(zé)人視情況需要予以核定。

　　第4條出差的審核決定權(quán)限。

　　1、當(dāng)日出差：出差當(dāng)日可以往返的，一般由部門經(jīng)理核準(zhǔn)。

　　2、遠(yuǎn)途國內(nèi)出差：3日內(nèi)的由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，3日以上人員出差一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

　　第5條交通工具的選擇標(biāo)準(zhǔn)

　　1、短途出差可酌情選擇汽車、火車作為交通工具。

　　2、員工遠(yuǎn)途出差一般選擇火車作為交通工具;如有特殊情況，可向總經(jīng)理申請選擇乘坐飛機(jī)。

　　第3章出差借款與報(bào)銷

　　第6條費(fèi)用預(yù)算

　　堅(jiān)持“先預(yù)算后開支”的費(fèi)用控制制度。各部門應(yīng)對本部門的費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算，做出年計(jì)劃、月計(jì)劃，報(bào)財(cái)務(wù)部及總經(jīng)理審批，并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，不得超支，原則上不支出計(jì)劃外費(fèi)用。

　　第7條借款

　　1、借款的首要原則是“前賬不清，后賬不借”。

　　2、因出差或其他用途需借大筆現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)提前向財(cái)務(wù)預(yù)約。 3、借款要及時(shí)清還，員工須在公務(wù)結(jié)束后7日內(nèi)到財(cái)務(wù)部結(jié)算還款。第8條報(bào)銷

　　嚴(yán)格按審批程序辦理：按財(cái)務(wù)規(guī)范粘貼“報(bào)銷單”→部門主管或經(jīng)理審核簽字→財(cái)務(wù)部核實(shí)→總經(jīng)理審批→財(cái)務(wù)領(lǐng)款報(bào)銷。

　　第4章差旅管理第9條出差申請與報(bào)告

　　1、員工出差之前必須提交“出差申請表”，注明出差時(shí)間、地點(diǎn)和事由。

　　員工出差申請表

　　2、將“出差申請表”送行政人事部留存，作為記錄考勤之依據(jù)。

　　3、出差途中生病、遇意外或因工作實(shí)際需要延長差旅時(shí)間時(shí)，應(yīng)打電話向公司請示;不得因私事延長出差時(shí)間，否則其差旅費(fèi)不予報(bào)銷。

　　4、員工出差完畢后應(yīng)立即返回公司，并于7日內(nèi)憑有效日期證明(如機(jī)票、車票等)到財(cái)務(wù)部辦理費(fèi)用報(bào)銷、差旅補(bǔ)貼等手續(xù)。

　　5、員工出差后，必須于5日內(nèi)向主管匯報(bào)工作，并寫出詳細(xì)的書面報(bào)告報(bào)總經(jīng)理審閱。

　　6、出差結(jié)束后，應(yīng)于5日內(nèi)提交“出差報(bào)告”，并到財(cái)務(wù)部報(bào)銷費(fèi)用。 7、未按以上手續(xù)辦理出差手續(xù)或未經(jīng)審批所發(fā)生的費(fèi)用，公司將不予報(bào)銷，并對員工按曠工進(jìn)行處理。

　　第10條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限

　　差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及審批表

　　員工出差補(bǔ)貼報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)

　　注：不按上表規(guī)定而超出報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)時(shí)員工必須提交書面說明，寫明理由，經(jīng)總經(jīng)理簽字后方予報(bào)銷，否則由報(bào)銷人自己承擔(dān)。

　　第11條出差補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)

　　1、員工在出差當(dāng)天的8:30前出發(fā)、17：30后返回公司的，可享受一天的出差補(bǔ)貼，否則不予計(jì)算出差補(bǔ)貼。

　　2、遠(yuǎn)途出差者，計(jì)算出差補(bǔ)貼一般采取“去頭留尾”的原則。例如：9日出差12日返回者，給予3天的出差補(bǔ)貼;如果員工能提供9日8：30前出發(fā)、12日17：30后離開出差地的相關(guān)證明，則可給予4天的出差補(bǔ)貼。

　　3、出差補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)員工的職位級別另行確定。

　　4、如果出差人員由接待單位免費(fèi)招待，一律不予發(fā)放出差補(bǔ)貼;如果出差期間發(fā)生了已經(jīng)批準(zhǔn)的.招待費(fèi)，招待期間不發(fā)放相應(yīng)的餐費(fèi)補(bǔ)貼。

　　5、出差期間不得另外報(bào)支加班費(fèi)，法定節(jié)假日出差的另計(jì)。第12條不享用出差補(bǔ)貼的情況

　　1、員工赴外受訓(xùn)考察等，其食宿由其他公司安排者。第5章附則

　　第13條下屬與上級一起出差時(shí)，下屬差旅費(fèi)可比照上級職員標(biāo)準(zhǔn)支給。第14條本公司董事、監(jiān)察人及顧問的出差旅費(fèi)比照經(jīng)理級標(biāo)準(zhǔn)支給。

　　第15條餐費(fèi)、住宿費(fèi)的支領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)，可隨物價(jià)的變動由總經(jīng)理隨時(shí)通令調(diào)整。第16條本管理制度經(jīng)總經(jīng)理核定后實(shí)行，修改時(shí)亦同。

員工管理制度4

　　為了確保員工宿舍干凈整潔、清潔衛(wèi)生，確保人身、財(cái)產(chǎn)安全，特定制如下制度，請自覺遵守執(zhí)行：

　　1、每間宿舍住四人，為每位員工配置床位一個(gè)，被褥一套(棉被、棉墊、枕頭各壹);

　　2、員工務(wù)必按照統(tǒng)一編號使用各自的.床、臥具等，不得私自隨意調(diào)換、多占或挪動床位;

　　3、床位只限員工本人使用，不得帶外來人員或攜眷住宿;

　　4、不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、打架、酗酒及賭博等不正當(dāng)違紀(jì)行為;

　　5、愛護(hù)公物，不準(zhǔn)在墻上亂釘、亂寫亂劃，損壞公物照價(jià)賠償;

　　6、嚴(yán)禁在宿舍范圍內(nèi)搞封建迷信和違法亂紀(jì)活動;

　　7、自覺節(jié)約水、電，并由入住員工承擔(dān)水、電管理等費(fèi)用;

　　8、自覺養(yǎng)成良好社會公德和衛(wèi)生習(xí)慣，持續(xù)宿舍內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔;

　　9、宿舍清潔工作應(yīng)由室內(nèi)居住人自行輪流打掃并經(jīng)常持續(xù)房間的清潔與整齊(如遇加班，不能當(dāng)天清掃房間衛(wèi)生者，可找同房間的另一人頂替);

　　10、自覺將室內(nèi)物品擺放整齊;

　　11、經(jīng)常清理屋頂?shù)闹┲刖W(wǎng);

　　12、個(gè)人棉被、墊被起床后須疊整齊;

　　13、煙灰、煙蒂、瓜果皮及廢棄物不得丟棄地上;

　　14、換洗衣物不得堆積室內(nèi)，其余衣、鞋務(wù)必收入柜內(nèi);

　　15、洗曬衣物需按指定位置晾曬;

　　16、不得私自亂拉亂接電線、插座;

　　17、宿舍內(nèi)不得使用電熱炊具、電熨斗、電爐、酒精爐及各種高功率電器，人離熄燈，斷電源以保證安全;

　　18、出入房間隨手關(guān)門，注意提防盜賊;

　　19、宿舍內(nèi)不得存放違禁及易燃物品;

　　20、宿舍房門、衣柜門鑰匙及淋浴卡在綜合部領(lǐng)用，員工搬出宿舍退還綜合部。鑰匙如遺失，從當(dāng)月工資中扣除換鎖費(fèi)用;

　　21、員工時(shí)應(yīng)隨即搬出宿舍，并在離宿舍時(shí)通知綜合部，由綜合部派員清點(diǎn)接管，未移交者，企業(yè)不予辦理各種離職手續(xù);

　　22、住宿人員若違反上述有關(guān)規(guī)定者，視狀況輕重，給予相應(yīng)的處罰;

　　23、綜合部不定期組織有關(guān)部門檢查、評比;

　　24、本規(guī)定解釋權(quán)、修改權(quán)歸綜合部;

　　25、本規(guī)定自頒布之日起實(shí)施。

員工管理制度5

　　一、儀容儀表

　　1、工作人員要保持個(gè)人清潔衛(wèi)生，注意個(gè)人形象，以熱情飽滿的態(tài)度認(rèn)真對待工作。

　　2、上班時(shí)間不飲酒、不吸煙、不吃有異味的食品，保持口腔清潔衛(wèi)生，防止口臭。

　　3、上班時(shí)間行走時(shí)不得手插衣褲袋，不得手挽手或勾肩搭背。

　　4、熱愛賓館，愛店如家，勤奮工作，盡職盡責(zé)，客人入住賓館后禁止大聲喧嘩、追逐打鬧。

　　5、打掃衛(wèi)生時(shí)嚴(yán)禁大聲喧嘩。

　　二、工作衛(wèi)生制度

　　1、員工必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到不早退，不曠班。如有事?lián)Q班調(diào)休必須提前向主管請示，經(jīng)同意后方可調(diào)班。

　　2、前臺工作人員與下一班當(dāng)面接班前不得擅自離崗，私自離崗者以曠班論處。

　　3、服從管理人員的工作安排，先服從后討論，不能將個(gè)人情緒帶到工作中。按時(shí)按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，不無故拖延、拒絕或終止工作。

　　4、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助、虛心好學(xué)、求實(shí)上進(jìn)，準(zhǔn)確熟練掌握所有工作流程。

　　5、客人退房時(shí)要及時(shí)清點(diǎn)客房內(nèi)用具，發(fā)現(xiàn)減少或損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)向前臺工作人員反映，要求顧客按相應(yīng)的賠償價(jià)格目錄進(jìn)行賠償。

　　6、服務(wù)員查房時(shí)做到人走燈滅。

　　7、客房內(nèi)外保持清潔、整齊、無塵。若客房空置三天及以上要及時(shí)重新打掃。

　　8、責(zé)任片區(qū)衛(wèi)生要隨時(shí)保持清潔，值班人員不得擅自離開崗位，白天流動查看衛(wèi)生，隨時(shí)清掃。

　　三、前臺制度

　　1、前臺人員在沒有其他工作安排下必須留守前臺。

　　2、發(fā)現(xiàn)客人遺留物品必須及時(shí)上交前臺，前臺工作人員務(wù)必及時(shí)登記并保管好，做好交接工作。

　　3、IC卡及鑰匙由前臺統(tǒng)一保管，服務(wù)員在打掃查房時(shí)IC卡及鑰匙不得亂放，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人。

　　4、不得隨便為他人開啟客房，驗(yàn)明客人身份后方可給客人開門。

　　四、工作時(shí)間

　　1、服務(wù)員工作時(shí)間：早上8:00-12:00,下午2：00-7:00（正常班）

　　早上8:00-12:00,下午2：00-（次日）12:00（夜班）（值班人員吃飯時(shí)間由領(lǐng)班安排調(diào)換，早上和晚上為一個(gè)小時(shí)，中午兩個(gè)小時(shí)）前臺工作時(shí)間：前臺為24小時(shí)工作時(shí)間，上一休一，兩個(gè)前臺輪換上班，

　　吃飯時(shí)間由領(lǐng)班統(tǒng)一調(diào)換，早上8:00-次日早上8:00

　　保潔工作時(shí)間：早上8:00-12:00，下午2:00-7:00（正常班）

　　五：休假加班制度：

　　每個(gè)月兩天帶薪假，加班可以換休，晚上值班的第二天下午休息，不換休的按照加班來算，假如不休的'可以換全勤獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金50起。

　　周末和節(jié)假日無特殊情況下不允許請假，需要加班的情況下服從領(lǐng)班安排加班。

員工管理制度6

　　一、目的.：節(jié)約開支，保持宿舍衛(wèi)生整潔，為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的休息環(huán)境。

　　二、衛(wèi)生檢查內(nèi)容

　　白天不開燈，無故不開風(fēng)扇，晚上睡覺后要關(guān)燈，人走后關(guān)燈和風(fēng)扇，嚴(yán)禁長流水，用后及時(shí)關(guān)緊水龍頭。床上被品整潔干凈，床下物品擺放整齊，室內(nèi)無異味，地面上無垃圾或積水，洗手間干凈無異味，其他與衛(wèi)生相關(guān)內(nèi)容。

　　三、評比標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)、中、差共三個(gè)等級

　　四、評比方法：

　　每間宿舍評選出一名舍長，專門負(fù)責(zé)該宿舍的衛(wèi)生，由舍長安排每天衛(wèi)生值班人員。宿舍管理員負(fù)責(zé)進(jìn)行每天例行檢查，根據(jù)檢查內(nèi)容對每個(gè)房間進(jìn)行優(yōu)、中、差三等級，并進(jìn)行登記，每月月末進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果評選出月內(nèi)最佳宿舍3個(gè)和最差宿舍3個(gè)。

　　四、獎(jiǎng)懲辦法：

　　最佳宿舍舍長獎(jiǎng)勵(lì)2%的工資，其他人員獎(jiǎng)勵(lì)1%工資。最差宿舍舍長罰款2%的工資，其他人員罰款1%工資。均在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。最佳宿舍及最差宿舍將在員工板報(bào)欄中公布出來。

員工管理制度7

　　1、總則

　　為進(jìn)一步提高公司員工的工作積極性、責(zé)任感，特制定本制度。

　　2、出勤獎(jiǎng)金

　�。�1）出勤獎(jiǎng)金按點(diǎn)計(jì)算，每點(diǎn)20元，每月計(jì)分30點(diǎn)（600元）。凡本公司員工在公司工作每出勤一天給予1點(diǎn)。

　　（2）凡員工于當(dāng)月份內(nèi)請假者，不論事病假均按下列標(biāo)準(zhǔn)扣減獎(jiǎng)金。

　　①請假1天扣7點(diǎn)（140元）。

　　②請假2天扣14點(diǎn)（280元）。

　�、壅埣�3天扣21點(diǎn)（420元）。

　�、苷埣�4天扣30~31點(diǎn)（600~620元）。

　�。�3）全月份不請假、且輪休不超過2日者另加給全勤獎(jiǎng)金8點(diǎn)（160元）。凡請假曠工（包括1小時(shí)）或輪休超過2日（逢有法定假日的月份得增加為3日）及星期日固定休息人員均不給加。

　�。�4）兵役公假、婚、喪、生育假：

　�、偕砑艺{(diào)查、點(diǎn)閱召集、后備軍人召集等出勤獎(jiǎng)金照給。

　�、趧訂T召集教育召集及奉派受訓(xùn)20天以上者不予給點(diǎn)。

　�、刍�、喪、生育假所請假日不予給點(diǎn)（如夸月者其全勤加給的8點(diǎn)只扣1次）。

　�。�5）工傷與國內(nèi)公差出勤獎(jiǎng)金照給。

　�。�6）曠工：每曠工1天扣10點(diǎn)（4小時(shí)以內(nèi)扣5點(diǎn)，超過14小時(shí)按1天扣點(diǎn)）。

　�。�7）當(dāng)月份請事病假累計(jì)4小時(shí)以內(nèi)獎(jiǎng)金不扣，超過4小時(shí)按1天扣點(diǎn)）。

　�。�8）為顧念員工確患重病必須住院（限公立或勞保醫(yī)院治療），情節(jié)特殊，其住院期間經(jīng)取得醫(yī)院證明者得予從輕扣點(diǎn)，即每住院1天扣發(fā)獎(jiǎng)金5點(diǎn)，其余門診仍按本辦法第（2（條的規(guī)定計(jì)扣獎(jiǎng)金。

　�。�9）星期例假及輪休、特休：

　�、俪０装鄦T工星期例假日或排定輪休日獎(jiǎng)金照給，但被指定加班而不到工者扣獎(jiǎng)金10點(diǎn)。

　　②已排輪休的人員除輪休日外如有不上班者應(yīng)一律請假否則視作曠工。

　�、厶厥庑菁俦仨氂谇耙惶煜挛�5點(diǎn)鐘提出申請經(jīng)核準(zhǔn)者，出勤獎(jiǎng)金照給，事后（包括當(dāng)天）申請者不準(zhǔn)，視作事假論。

　　④應(yīng)休未休的特別休假在年限屆滿后均按現(xiàn)支日資的1.6倍發(fā)給獎(jiǎng)金，但中途離職者不予發(fā)給。

　　3、全勤獎(jiǎng)金

　�。�1）本獎(jiǎng)金每季頒發(fā)一次，其給付日期為次月20日。

　　（2）凡當(dāng)季內(nèi)未請假（包括年休假），遲到及早退者，按下列標(biāo)準(zhǔn)給予全勤獎(jiǎng)金：

　�、僭滦剑喊串�(dāng)季最后一個(gè)月的月薪÷30天×6天。

　�、谌招剑喊串�(dāng)季最后一個(gè)月的日薪×6天。

　　（3）頒發(fā)獎(jiǎng)金前，人力資源部將名單送總經(jīng)理核閱后公布。

　�。�4）新進(jìn)人員如到期日恰為當(dāng)季第1日者，獎(jiǎng)金自該月份起計(jì)算，否則于次季第1日起計(jì)算。

　�。�5）當(dāng)季服務(wù)未滿3個(gè)月而離職者，不予計(jì)算獎(jiǎng)金。

　�。�6）停薪留職期間不發(fā)此項(xiàng)獎(jiǎng)金。

　　4、年終獎(jiǎng)金

　�。�1）本公司從業(yè)人員年終獎(jiǎng)金的發(fā)給，悉依本辦法的規(guī)定辦理。

　�。�2）本辦法所稱從業(yè)人員以本公司編制內(nèi)的人員為限。

　　（3）獎(jiǎng)金數(shù)額。從業(yè)人員的年終獎(jiǎng)金數(shù)額視公司當(dāng)年度的業(yè)務(wù)狀況及個(gè)人成績而訂。

　�。�4）按實(shí)際工作月數(shù)比例計(jì)算的范圍。從業(yè)人員在年度內(nèi)有下列情形之一者，年終獎(jiǎng)金按其該年度內(nèi)實(shí)際工作月數(shù)的比例計(jì)算（服務(wù)未滿半個(gè)月者以半個(gè)月計(jì)，半個(gè)月以上以一個(gè)月計(jì)）。

　　①準(zhǔn)給特別病假或工傷假者。但因執(zhí)行職務(wù)奮勇負(fù)責(zé)而致傷害，經(jīng)專案簽準(zhǔn)其請假間得予發(fā)給的工傷假除外。

　　②非受處分的停薪留職者。

　�、壑型镜铰氄�。

　　（5）離職從業(yè)人員于當(dāng)年度年終獎(jiǎng)金發(fā)給前離職或收停薪留職處分中者，不予發(fā)給。但退休、資遣人員服務(wù)已滿該年度者，不在此限。

　�。�6）發(fā)放日期。每年度從業(yè)人員的年終獎(jiǎng)金于翌年1月20日發(fā)給。

　�。�7）獎(jiǎng)懲的加扣標(biāo)準(zhǔn)。從業(yè)人員在當(dāng)年度曾受獎(jiǎng)懲者，年終時(shí)依下列標(biāo)準(zhǔn)加減其年終獎(jiǎng)金。

　�、偌为�(jiǎng)一次：加發(fā)1日份薪額的獎(jiǎng)金。

　�、谟浶」σ淮危杭影l(fā)3日份薪額的獎(jiǎng)金。

　�、塾洿蠊σ淮危杭影l(fā)10日份薪額的獎(jiǎng)金。

　�、軐徑湟淮危嚎蹨p1日份薪額的獎(jiǎng)金。

　�、萦浶∵^一次：扣減3日份薪額的獎(jiǎng)金。

　�、抻洿筮^一次：扣減10日份薪額的獎(jiǎng)金。

　�。�8）請假曠職的'扣減標(biāo)準(zhǔn)。從業(yè)人員于年度中曾經(jīng)請假或曠職者，其當(dāng)年度的年終獎(jiǎng)金依下列標(biāo)準(zhǔn)計(jì)扣。

　�、俨〖�1日扣減半日份薪額的獎(jiǎng)金。

　�、谑录�1日扣減1日份薪額的獎(jiǎng)金。

　�、刍榧�1日扣減1/4日份薪額的獎(jiǎng)金。

　�、軉始�1日扣減1日份薪額的獎(jiǎng)金，但因祖父母、配偶等喪亡請假在5天以內(nèi)者，每日扣減1/4日份薪額的獎(jiǎng)金。

　　⑤產(chǎn)假1日扣減半日份薪額的獎(jiǎng)金。

　�、迺缏�1日扣減3日份薪額的獎(jiǎng)金，曠職半日扣減1.5日份薪額的獎(jiǎng)金。

　�。�9）獎(jiǎng)金提拔。凡符合本辦法第（4）項(xiàng)規(guī)定，工作不滿1年者，其獎(jiǎng)金按實(shí)際工作月數(shù)比例提拔。

　�。�10）扣款處理依本辦法規(guī)定扣除的款額應(yīng)繳回公司。

員工管理制度8

　　1、制度管理法

　　制度管理，就是通過制度的制定和實(shí)施，來控制餐飲業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。要使制度管理真正切實(shí)可行，關(guān)鍵是要注意以下三個(gè)問題：

　　一是制度的科學(xué)性，即制度必須符合餐飲業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的客觀規(guī)律，必須根據(jù)餐飲經(jīng)營管理的需要和全體員工的共同利益來制定，服從飯店及餐飲經(jīng)營管理的目標(biāo)。當(dāng)然，制度制定也必須考慮到絕大多數(shù)員工的思想覺悟水平、心理承受能力，以及飯店的客觀條件。同時(shí)，要注意制度條文的明確、具體、易于操作。

　　二是制度的嚴(yán)肅性，即維護(hù)制度的權(quán)威性和強(qiáng)制性。制度是全體員工共同遵守的準(zhǔn)則，是員工行為的依據(jù)。所以，制定制度必須有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，定什么制度、定到什么標(biāo)準(zhǔn)，均應(yīng)認(rèn)真研究，仔細(xì)推敲，切忌隨心所欲。執(zhí)行制度，要做到有制度必依，違反制度必究，制度面前人人平等，不搞“功過相抵”、“下不為例”。

　　處理違章，要有嚴(yán)格的程序，要以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，注重處罰的準(zhǔn)確性。此外，還必須注意修訂制度，既要在實(shí)踐中不斷完善制度，又要保證制度的連續(xù)性。

　　三是制度管理的藝術(shù)。俗話說，制度無情人有情，一方面，我們要嚴(yán)格按照制度辦事，另一方面，要把執(zhí)行制度和過細(xì)的思想政治工作結(jié)合起來，注意批評和處罰的藝術(shù)，同時(shí)要把執(zhí)行制度和解決員工的實(shí)際問題結(jié)合起來。

　　2、“感情管理”法

　　“感情管理”法是一種形象的比喻，實(shí)際上就是行為和心理方法。它是通過對員工的思想、情緒、愛好、愿望、需求和社會關(guān)系的研究，加以引導(dǎo)，給以必要的滿足，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的方法。

　　在飯店管理中，人與人之間的關(guān)系不僅是經(jīng)濟(jì)關(guān)系，而且還是一種社會關(guān)系。所以，要激發(fā)員工的`工作熱情，調(diào)動員工的積極性，就必須注重對員工的“感情投資”，通過各方面的工作去正確處理各種關(guān)系，引導(dǎo)和影響員工的行為，使飯店目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)變成員工的自覺行動。

　　3、定量管理法

　　定量管理就是通過對管理對象數(shù)量關(guān)系的研究，遵循其量的規(guī)定性，利用數(shù)量關(guān)系進(jìn)行管理。餐飲的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，要用盡可能少的投入，取得最有效的成果，不僅要有定性的要求，而且必須有定量分析，無論是餐飲質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，還是資金運(yùn)用、物資管理以及人力資源組織，均應(yīng)有數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　應(yīng)該說，運(yùn)用定量方法管理經(jīng)濟(jì)活動，一般具有準(zhǔn)確可靠、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、能夠反映本質(zhì)等優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)然，是否真正切實(shí)可行，關(guān)鍵是定量要科學(xué)合理，執(zhí)行要具體嚴(yán)格。

　　4、表單管理法

　　表單管理是通過表單的設(shè)計(jì)和傳遞處理，來控制飯店餐飲業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。表單管理的關(guān)鍵是設(shè)計(jì)一套科學(xué)完善的表單體系。餐飲的表單一般可分過三大類：第一類是上級部門向下級部門發(fā)布的各種業(yè)務(wù)指令，第二類是各部門之間傳遞信息的業(yè)務(wù)表單，第三類是下級向上級呈遞的各種報(bào)表。

　　表單管理，必須遵循實(shí)用性、準(zhǔn)確性、經(jīng)濟(jì)性、時(shí)效性的原則，并在以下五個(gè)方面作出具體規(guī)定：一是表單的種類和數(shù)量，既要全面反映餐飲的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，又要簡單明了，易于填報(bào)分析。

　　二是表單的性質(zhì)，屬于業(yè)務(wù)指令，還是工作報(bào)表。三是傳遞的程序，即向哪些部門傳遞、怎樣傳遞。四是時(shí)間要求，即規(guī)定什么時(shí)候傳遞及傳遞所需的時(shí)間。五是表單資料的處理方法。

　　作為飯店餐飲管理者，必須學(xué)會利用表單來管理餐飲的業(yè)務(wù)活動，如通過檢查、閱讀各種工作報(bào)表來掌握并督促下屬的工作，通過閱讀、分析營業(yè)報(bào)表來了解并控制餐飲的經(jīng)營活動等。

　　5、“走動管理”法

　　“走動管理”也叫現(xiàn)場管理，就是要求管理者深入現(xiàn)場，加強(qiáng)巡視檢查，調(diào)節(jié)餐飲業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中各方面的關(guān)系。我們知道，飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營的特點(diǎn)之一，就是提供服務(wù)和消費(fèi)服務(wù)的同一性，要有效地控制餐飲的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，提高服務(wù)質(zhì)量

　　餐飲的管理者必須經(jīng)常深入服務(wù)第一線，目的是了解情況，掌握動態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種疑難問題，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。同時(shí)，也是為了及時(shí)和下屬溝通思想，聯(lián)絡(luò)感情，實(shí)施現(xiàn)場激勵(lì)。

員工管理制度9

　　考勤

　　一、公司每周工作日為五天，星期六、日休息，國家法定節(jié)假日依照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　二、員工每天工作時(shí)間為：

　　上午：9：00—12：00

　　午休：12：00—13：00

　　下午：13：00—17：30

　　三、公司對考勤管理實(shí)行打卡制，員工上下班均需指紋打卡，如有特殊情況未能打卡，需提供相關(guān)證明，否則以曠工論處。

　　四、非特殊原因（如：班車堵塞、因公事無法及時(shí)趕回、手指裂口無法打卡等情況），上午9：00前未打卡視為遲到，下午17：30前打卡視為早退，遲到、早退超過1小時(shí)視為曠工。

　　五、未經(jīng)請假離崗或雖請假但未獲批準(zhǔn)離崗及假期已滿擅自不到崗者視為曠工。

　　六、員工工作時(shí)間內(nèi)因公外出需獲部門經(jīng)理或經(jīng)理、副經(jīng)理同意，并到行政部辦理《員工因公外出單》，特殊情況經(jīng)部門經(jīng)理或公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意后可先行辦理事項(xiàng)。

　　七、處罰規(guī)定：

　　遲到：30分鐘以內(nèi)，扣當(dāng)月全勤獎(jiǎng)的1/30，當(dāng)月不得累計(jì)超過5次，超過5次扣除當(dāng)月全部全勤獎(jiǎng)；遲到超過30分鐘，應(yīng)及時(shí)向部門主管口頭請假，事后說明原因。遲到超30分鐘扣當(dāng)月全勤獎(jiǎng)的1/10，當(dāng)月不得累計(jì)超過3次，超過3次扣除當(dāng)月全部全勤獎(jiǎng)。

　　早退：處理辦法同遲到。

　　曠工：曠工一天扣其日薪資2倍，無故曠工連續(xù)3日或一月內(nèi)累計(jì)達(dá)10日者公司將予以辭退。

　　八、考勤由行政部安排專人負(fù)責(zé)，月底匯總各部門員工的出勤情況，報(bào)財(cái)務(wù)部核發(fā)工資及備案。

　　九、加、值班的.規(guī)定

　　由公司安排在休息日加、值班的員工，可在正常工作日申請同等時(shí)間的補(bǔ)休；由公司安排在法定假日工作的員工，在得到主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按日薪資標(biāo)準(zhǔn)的200%計(jì)發(fā)加、值班工資。

　　十、銷售部考勤由該部門自行核定。

員工管理制度10

　　“客戶第一接觸點(diǎn)”員工數(shù)量龐大，在零和競爭態(tài)勢下，該類員工的工作熱情、主觀能動性的發(fā)揮對公司的業(yè)績發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量均影響重大，成為決定公司能否在與競爭對手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關(guān)鍵所在。本文從“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的意識提高，滿意度調(diào)查，情緒感染理論淺探通信“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的管理。

　　1.前言

　　隨著3G牌照的發(fā)放和強(qiáng)勁對手的加入，移動通信市場已全面進(jìn)入買方市場。在產(chǎn)品同質(zhì)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化的新形勢下，保住老客戶、爭奪新客戶等營銷服務(wù)工作都更加依賴“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的有效落地。

　　“客戶第一接觸點(diǎn)”員工數(shù)量龐大，在零和競爭態(tài)勢下，該類員工的工作熱情、主觀能動性的發(fā)揮對公司的業(yè)績發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量均影響重大，成為決定公司能否在與競爭對手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關(guān)鍵所在。可是，現(xiàn)有的傳統(tǒng)的績效考核方法由于其本身的復(fù)雜性、逐級傳遞的衰減性，對該類員工約束或激勵(lì)效應(yīng)都不明顯，員工感知較弱，生產(chǎn)部門工作的繁忙幾乎使得對上百人的績效指導(dǎo)流于形式，績效杠桿作用難以發(fā)揮。

　　2.“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的意識提高

　　2.1建立整體產(chǎn)品服務(wù)觀

　　“客戶第一接觸點(diǎn)”員工必須突破產(chǎn)品有形實(shí)體的概念范疇， 建立起整體產(chǎn)品的服務(wù)觀念。服務(wù)經(jīng)濟(jì)的市場環(huán)境要求“客戶第一接觸點(diǎn)”員工必須明確自己的服務(wù)身份，并為自己找到合適的服務(wù)位置，竭盡所能以良好的`服務(wù)理念，獨(dú)有的服務(wù)方式，高度責(zé)任感的服務(wù)舉措，去給客戶創(chuàng)造溫馨的購物環(huán)境，愉悅的購物體驗(yàn)和難忘的購物經(jīng)歷，最終才能以服務(wù)營銷獲取自身的競爭優(yōu)勢。

　　2.2構(gòu)建一體化服務(wù)：售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)

　　實(shí)踐中“客戶第一接觸點(diǎn)”員工應(yīng)做到不拘一格，圍繞著以提高客戶回頭率和忠誠度為中心， 不斷擴(kuò)展售前、售中、售后服務(wù)的無形部分，加大服務(wù)力度，體現(xiàn)服務(wù)特色，使客戶能切實(shí)感受到物超所值，以贏得競爭優(yōu)勢。特別是在情感消費(fèi)日呈主流的時(shí)代，通信運(yùn)營商必須明白，服務(wù)不僅與商品使用有關(guān)，而且與客戶的情感聯(lián)系相通，要想把客戶的一次偶然購買行為變?yōu)槎啻伪厝坏馁徺I行為，由“買誰的都可”變?yōu)椤胺谴瞬毁I”，經(jīng)營者與客戶的關(guān)系就不能僅僅停留在買賣層次上，而要進(jìn)一步視客戶為自己一生的朋友來看待，去努力培養(yǎng)出“自己人效應(yīng)”。

　　2.3實(shí)施營銷服務(wù)方式———個(gè)性化服務(wù)

　　美國消協(xié)主席艾拉。 馬塔拉說：“我們現(xiàn)在正從過去大眾化的消費(fèi)進(jìn)入個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代，大眾化消費(fèi)時(shí)代即將結(jié)束”�？梢灶A(yù)見，個(gè)性化時(shí)代的到來，與眾不同將成為眾多客戶追逐的時(shí)尚。對此，要求“客戶第一接觸點(diǎn)”員工服務(wù)必須強(qiáng)調(diào)以人為本，即要由“客戶請注意” 的傳統(tǒng)經(jīng)營思想轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢堊⒁饪蛻簟钡默F(xiàn)代服務(wù)營銷理念。在個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代，“客戶第一接觸點(diǎn)”員工建立起與客戶之間的“一對一”關(guān)系，根據(jù)不同價(jià)值的不同需求的客戶喜好設(shè)計(jì)、定制他們想要的產(chǎn)品和服務(wù)， 凸現(xiàn)專門化、個(gè)性化特征，就能推動商品很快地普及和流行，從而提高通信運(yùn)營商對市場的快速反應(yīng)能力，贏得市場先機(jī)和厚利，自然也就為通信運(yùn)營商帶來了勃勃的生機(jī)與活力。

　　3.提高“客戶第一接觸點(diǎn)”員工服務(wù)的滿意度

　　面對日趨激烈的市場競爭，如何加強(qiáng)客戶服務(wù)，提高客戶滿意度，已經(jīng)成為通信運(yùn)營商的重中之重。為了提高客戶忠誠度，樹立品牌形象，通信企業(yè)紛紛開展客戶滿意度調(diào)查，特別是針對“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的服務(wù)滿意度的調(diào)查。

　　3.1“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的客戶滿意度

　　客戶滿意度是客戶對企業(yè)和“客戶第一接觸點(diǎn)”員工提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行的綜合評價(jià)，是客戶對企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)和員工的認(rèn)可程度。作為測評服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)之一，客戶服務(wù)滿意度是衡量客戶對服務(wù)認(rèn)可程度的有效工具�？蛻舴�務(wù)滿意度是以客戶的體驗(yàn)來衡量員工服務(wù)水準(zhǔn)的，服務(wù)水準(zhǔn)越高，則客戶服務(wù)滿意度將會越高，反之亦然。“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的服務(wù)直接反映了客戶對員工的售后服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品牌等方面的認(rèn)可程度�！翱蛻舻谝唤佑|點(diǎn)”員工的客戶滿意度可以分為外部滿意度和內(nèi)部滿意度。

　　外部滿意度是由通信運(yùn)營商聘請專業(yè)調(diào)查公司，設(shè)計(jì)專業(yè)的調(diào)查問卷，通過計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查完成。內(nèi)部滿意度是由員工的客戶服務(wù)部門通過回訪調(diào)查通信售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤并經(jīng)過數(shù)學(xué)加權(quán)平均得出的，內(nèi)部滿意度關(guān)注的是客戶體驗(yàn)。

　　3.2“客戶第一接觸點(diǎn)”員工內(nèi)部滿意度調(diào)查方法

　　“客戶第一接觸點(diǎn)”員工進(jìn)行內(nèi)部滿意度調(diào)查可以及時(shí)衡量自身的服務(wù)水平，監(jiān)控各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中的問題并給予補(bǔ)救，避免造成惡劣影響并爭取再次激發(fā)客戶的熱忱，加深客戶對于員工的印象，增加機(jī)會，為此，員工需要實(shí)時(shí)監(jiān)測客戶對于服務(wù)的滿意程度。

　　內(nèi)部滿意度調(diào)查方法有電話調(diào)查、手機(jī)短信跟蹤、信件直郵、當(dāng)面的問卷調(diào)查等幾種方式�；�于現(xiàn)在手機(jī)通訊的高度發(fā)達(dá)狀況，以及電話調(diào)查方便、快捷、容易確認(rèn)，雙向溝通特點(diǎn)，大多數(shù)內(nèi)部客戶服務(wù)滿意調(diào)查均采用服務(wù)后3 天之內(nèi)的電話跟蹤回訪的調(diào)查方式。

　　3.3“客戶第一接觸點(diǎn)”員工客戶滿意度指標(biāo)管理與提升

　　為了有效提高客戶服務(wù)滿意度，根據(jù)內(nèi)部滿意度調(diào)查結(jié)果，服務(wù)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對服務(wù)部各崗位制定相應(yīng)的內(nèi)部滿意度指標(biāo)。對于內(nèi)部滿意度調(diào)查問卷的明細(xì)項(xiàng)目，需要結(jié)合外部滿意度調(diào)查的劣勢項(xiàng)目來確定。這樣就可以更加有效地利用外部滿意度調(diào)查結(jié)果。對于內(nèi)部滿意度指標(biāo)管理，服務(wù)經(jīng)理應(yīng)制定外部滿意度調(diào)查報(bào)告中各細(xì)分問卷的滿意度指標(biāo)，并落實(shí)到相應(yīng)人員，應(yīng)分別對前臺主管、服務(wù)顧問、技術(shù)總監(jiān)、客服專員等崗位制定滿意度指標(biāo)。對指標(biāo)完成情況應(yīng)定期進(jìn)行分析，針對指標(biāo)完成情況不好的項(xiàng)目進(jìn)行原因分析，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施�？头�主管應(yīng)定期與服務(wù)負(fù)責(zé)人溝通，結(jié)合外部滿意度調(diào)查結(jié)果中的劣勢項(xiàng)目設(shè)計(jì)確定內(nèi)部滿意度調(diào)查的問卷。由客服人員在回訪時(shí)做好記錄，定期分析匯總客戶反饋的意見，進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析，編寫《回訪報(bào)告》。服務(wù)負(fù)責(zé)人要定期與相關(guān)人員溝通滿意度調(diào)查結(jié)果及存在的問題，探討改善措施，對于客戶抱怨出現(xiàn)較多的項(xiàng)目制定針對性的改進(jìn)措施。

　　4.“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的情緒感染理論運(yùn)用

　　情緒是心理學(xué)研究的一個(gè)重要領(lǐng)域，并且得到了營銷學(xué)者的廣泛重視。情緒是人們對客觀現(xiàn)實(shí)的一種反映形式，是一種情感狀態(tài)；情緒是與身體各部位變化有關(guān)的身體狀態(tài)，是明顯或細(xì)微的行為，它發(fā)生在特定的情境之中；情緒是一種多維度、多形態(tài)、多功能的復(fù)合體，是人們非常復(fù)雜的心理過程。由此可見，客戶的情緒在其消費(fèi)過程中發(fā)揮著重要作用。

　　4.1 情緒感染理論

　　Cacioppo和Rapson（1992）最早把這一現(xiàn)象上升為理論高度并加以研究，認(rèn)為個(gè)體在交互過程中，會自動和持續(xù)地模仿和同步于他人的面部表情、動作、聲音、姿勢和行為等，并傾向于時(shí)刻捕捉他人的情感。他們把這一過程稱之為“情緒感染”，并進(jìn)一步將情緒感染定義為一種自動的模仿和同步于他人的表情、動作、聲音、姿勢和行為的傾向性，其結(jié)果往往使得情緒聚合并統(tǒng)一。

　　4.2 情緒感染在服務(wù)消費(fèi)中的理論解釋

　　客戶模仿“客戶第一接觸點(diǎn)”員工情緒和行為的反應(yīng)是人類的本能，是基于大腦基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的一種先天性適應(yīng)功能。 “客戶第一接觸點(diǎn)”員工真實(shí)內(nèi)在的情緒更容易被客戶捕捉并模仿，僵化的職業(yè)化笑容并不能起到感染作用，只有從內(nèi)心產(chǎn)生的真實(shí)情緒才能感染客戶。另外，“客戶第一接觸點(diǎn)”員工內(nèi)心真實(shí)的情緒也不能被隱藏，常常會通過自己的面部表情、語言、行為等表露出來，而這種情緒往往更容易被客戶感知。個(gè)體間具有不同的情緒感染敏感度，而女性對他人的情緒狀態(tài)更加敏感，男性更加理性，思維更具邏輯性，所以女性客戶比男性客戶更容易受到“客戶第一接觸點(diǎn)”員工情緒、行為等方面的感染。

　　4.3 服務(wù)企業(yè)激發(fā)客戶積極情緒的策略

　　樹立管理客戶情緒的意識；加強(qiáng)“客戶第一接觸點(diǎn)”員工管理；將情緒感染理論運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部營銷管理；培養(yǎng)良好的企業(yè)文化

　　5.總結(jié)

　　“客戶第一接觸點(diǎn)”員工數(shù)量龐大，在零和競爭態(tài)勢下，該類員工的工作熱情、主觀能動性的發(fā)揮對公司的業(yè)績發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量均影響重大，成為決定公司能否在與競爭對手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關(guān)鍵所在。所以要加強(qiáng)移動通信“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的管理。

員工管理制度11

　　1. 車間員工應(yīng)自覺遵守勞動紀(jì)律，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)曠工、遲到、早退、工作時(shí)間不準(zhǔn)擅離工作崗位和做與工作無關(guān)的事。

　　2. 車間員工應(yīng)無條件從工作分配、調(diào)動的指揮。

　　3. 車間員工必須高度集中精力，認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行工作，把好工作質(zhì)量關(guān)，節(jié)約原材料，愛護(hù)設(shè)備、工具等一切公共財(cái)物。

　　4. 車間員工應(yīng)自覺遵守文明生產(chǎn)、文明辦公的制度規(guī)定，經(jīng)常保持工作地環(huán)境的整潔，維護(hù)企業(yè)良好形象。

　　5. 車間員工應(yīng)忠誠企業(yè)，保守本廠的技術(shù)、商務(wù)等機(jī)密。

　　車間員工考勤和請假制度

　　1. 上下班作息時(shí)間，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際需要和季節(jié)變換，由廠部作出決定，并發(fā)書面通知執(zhí)行。

　　2. 考勤工作各部門自行負(fù)責(zé)進(jìn)行。各部門負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人指定的考勤員，必須對考勤的正確性負(fù)責(zé)。

　　3. 考勤內(nèi)容包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項(xiàng)目。

　　4. 考勤記錄表，由表勤員每天按時(shí)正點(diǎn)考勤，班中、班后考勤，并準(zhǔn)確填好記錄表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后，在次月二日前連同各種假條或有關(guān)證明，交財(cái)務(wù)作為核發(fā)資和扣罰款的考勤依據(jù)。

　　5. 車間員工因病、因事請假，必須先提出書面申請，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)(急病、急事可事后補(bǔ)辦請假手續(xù))，假期不發(fā)工資、午餐補(bǔ)貼。

　　6. 車間員工因工受傷，需要休息，必須由事故發(fā)生部門寫出書面報(bào)告，經(jīng)廠辦公室審核，確定工傷性質(zhì)和傷殘程度，報(bào)請廠長同意簽字后，方可按工傷有關(guān)規(guī)定處理。

　　7. 凡未按上規(guī)定辦妥請假手續(xù)而不上班者，一概以曠工論處。

　　車間員工獎(jiǎng)懲制度

　　本廠對全體車間員工實(shí)行有功者獎(jiǎng)，有過者罰，獎(jiǎng)罰分明制度。獎(jiǎng)勵(lì)堅(jiān)持精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的辦法。對犯有過失的車間員工，堅(jiān)持思想教育和處罰相結(jié)合的原則。

　　對于有下列十個(gè)方面的有功車間員工，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)常性獎(jiǎng)勵(lì)：

　　1、對本廠各方面工作能提出合理化有價(jià)值的意見建議，經(jīng)審核評定，確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，管理帶來實(shí)際效益的，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)；

　　2、為本廠研制、開發(fā)適合市場的新產(chǎn)品、新項(xiàng)目做出顯著成績的，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)；

　　3、為本廠產(chǎn)品打開市場銷路，對產(chǎn)品銷售增長做出積極貢獻(xiàn)的，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)；

　　4、為維護(hù)本廠利益，在對外經(jīng)濟(jì)活動中能一次性為公司節(jié)約資金3000元以上或換回經(jīng)濟(jì)損失5000元以上的，經(jīng)核實(shí)確有其事，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)；

　　5、對提出并實(shí)施重大技術(shù)革新，經(jīng)評定，確具有實(shí)用價(jià)值，能節(jié)約資金或提高效率的，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

　　6、為樹立社會正氣，企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，而身心受到傷害的，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

　　7、為保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者搶救事故有功，使國家和本廠利益免受重在損失的，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

　　8、對一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)；

　　9、在完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量方面，做出顯著成績的，予以一次性或經(jīng)常性獎(jiǎng)勵(lì)；

　　10、其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

　　一次性獎(jiǎng)勵(lì)分為記功，授予先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者等，在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，同時(shí)發(fā)給一次性獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金最低不少于100元，最高不封頂。經(jīng)常性獎(jiǎng)勵(lì)以發(fā)給獎(jiǎng)金體現(xiàn)，獎(jiǎng)金最低不小于50元，最高為1000元。

　　對犯有過失行為的車間員工，視情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款，賠償經(jīng)濟(jì)損失。行政處分分為警告、記過、記大過、撤職、辭退、開除。對于車間員工的行政處分，必須在弄清事實(shí)、取得證據(jù)的基礎(chǔ)上，按規(guī)定審報(bào)程序辦理。

　　對犯有以下過失行為的車間員工，分別給予以下罰款和賠償經(jīng)濟(jì)損失的處罰。

　　1、以犯有以下過失行為的車間員工，每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元：上班遲到、早退或中途溜號在一小時(shí)之內(nèi)的(超過一小時(shí)作曠工半天論處，超過四小時(shí)作曠工一天論處);

　　穿拖鞋或赤膊上班的；

　　工作時(shí)有非工作性竄崗、脫崗或有嘻鬧、閑談、看無關(guān)書報(bào)行為的；

　　在要求禁煙的倉庫等地隨便吸煙的；

　　亂丟煙蒂、果殼、紙屑；亂倒飯、菜、茶葉、亂扔雜物，隨地吐痰等影響環(huán)境衛(wèi)生的；

　　攀折、損壞、挪用廠區(qū)樹木、花草的； 廁所、浴室、洗盥處用水后龍頭不關(guān)的

　　未經(jīng)批準(zhǔn)擅自留宿外來人員的；

　　在車間員工宿舍私拉電線、安裝電路、新加插座，不按時(shí)熄燈的；在營銷和對外交往中，工作態(tài)度粗暴，有投訴反映并經(jīng)核查確有其事的；

　　有違反工藝操作規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度行為，但未造成不良后果的。

　　2、對犯有以下過失行為的車間員工，每發(fā)現(xiàn)一次，罰款20元；當(dāng)月上班遲到，早退累計(jì)已達(dá)到三次，第三次及其以上的；

　　曠工半天的： 工作器具、倉庫材料、機(jī)電另部件等，不按規(guī)定存放的；

　　非電工人員，亂拉、亂開用電設(shè)備的；

　　非本設(shè)備操作人員，擅自動用該設(shè)備的；

　　在本廠范圍內(nèi)干私活的；

　　上班時(shí)睡覺、喝酒的(業(yè)務(wù)接待例外);

　　多次違反工藝操作規(guī)程的安全生產(chǎn)管理制度，或違反情節(jié)嚴(yán)重，但未造成不良后果的；

　　在車間員工宿舍使用電爐及功率較大的電器具以及明火的；

　　門衛(wèi)當(dāng)班不嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度和巡查制度的。

　　3、對犯有以下過失行為的車間員工，處予50-200元的罰款；

　　(1)曠工一天的；

　　(2)謊報(bào)虛報(bào)考勤的；

　　(3)在禁煙禁火區(qū)未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自明火的'；

　　(4)非緊急情況，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，動用消防器材的；

　　(5)非駕駛員或無證開鏟車、汽車的；

　　(6)隨意挪用、損壞設(shè)備或安全器材的；

　　(7)有賭博或打架斗毆行為的;

　　(8)有損害本廠利益泄露或出賣商務(wù)、技術(shù)機(jī)密行為，及對有可能或已經(jīng)發(fā)生的損害本廠利益和聲譽(yù)的情況知情不報(bào)或隱瞞實(shí)情的；

　　(9)因工作失職，造成財(cái)產(chǎn)受損或失竊500元以下的；

　　(10)發(fā)生產(chǎn)品的質(zhì)量事故，造成廢品或其他經(jīng)濟(jì)損失在500元以下的；

　　(11)違反工藝操作規(guī)程和安全產(chǎn)管理制度，發(fā)生人身傷害或其他經(jīng)濟(jì)損失500元以下的各類責(zé)任事故的；

　　(12)占用、挪用本廠原材料、設(shè)備、工具、上班干私活的；

　　對違反(7)(8)(9)(10)(11)(12)各條的，還可酌情同時(shí)給予賠償經(jīng)濟(jì)損失的處分。

　　對以下嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律的規(guī)章制度的車間員工，可酌情給予警告、記過、撤職、辭退、開除的行政處分，對情節(jié)特別嚴(yán)重的，可送交公交、司法機(jī)關(guān)處理。

　　1、有賭博行為，受罰款教育后仍不改的；

　　2、有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的；

　　3、損害企業(yè)形象的社會公德，給社會、本廠及他人造成不良影響或損害的；

　　4、擅自挪用本廠資金和財(cái)產(chǎn)、經(jīng)教育不及時(shí)歸還的；

　　5、玩忽職守，造成事故，使本廠財(cái)產(chǎn)或車間員工生命蒙受嚴(yán)重?fù)p失的；

　　6、無故曠工，經(jīng)教育不改的；

　　7、經(jīng)營違反本廠規(guī)章制度，屢教不改的；

　　8、有意損害公共財(cái)物的；

　　9、偷竊本廠、同事或客戶錢物的；

　　10、觸犯國家刑事法律的；

　　11、無理取鬧或不服從工作分配的調(diào)動、指揮而影響生產(chǎn)秩序、工作秩序、生活秩序和社會秩序的；

　　12、工作不負(fù)責(zé)任，產(chǎn)品廢品，損害設(shè)備工具、浪費(fèi)原材料、能源，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的；

　　13、泄露或出賣商務(wù)，技術(shù)機(jī)密，使本廠經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)蒙受重大損失的。

　　在給予上述行政處分時(shí)，可同時(shí)給予一次性罰款或降薪處理。

員工管理制度12

　　1.0目的

　　規(guī)范機(jī)電維修部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化,確保員工具備工作所需的知識和技能。

　　2.0適用范圍

　　適用于物業(yè)管理公司機(jī)電維修部員工的培訓(xùn)。

　　3.0職責(zé)

　　3.1公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工的培訓(xùn)的實(shí)施情況、考核培訓(xùn)效果以及對外 聯(lián)系培訓(xùn)教師。

　　3.2機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

　　3.3機(jī)電維修部組長負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓(xùn)。

　　4.0程序要點(diǎn)

　　1.1員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定

　　4.1.1機(jī)電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公司審核批準(zhǔn)。

　　4.1.2員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面:

　　不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

　　有明確的培訓(xùn)內(nèi)容;

　　有考核的標(biāo)準(zhǔn);

　　有具體的'培訓(xùn)時(shí)間;

　　有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。

　　4.2新入職員工的培訓(xùn)

　　新員工入職后上崗前需進(jìn)行3天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。

　　4.2.1第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況,講解公司的各種制度+(考勤、獎(jiǎng)懲、后勤等);介紹本部的工作性質(zhì)、基本運(yùn)作程序,講解各崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

　　4.2.2第一天下午至第3天上午由主管安排組長帶領(lǐng)新員工試上崗,新員工在組長的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運(yùn)作程序。

　　4.2.3第三天下午由主管安排對新員工進(jìn)行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。

　　4.2.4新員工經(jīng)考試合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。

　　4.3專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

　　4.3.1專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

　　4.3.2專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)每月進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

　　4.3.3培訓(xùn)內(nèi)容:

　　電工類:

　　--進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;

　　--電工作業(yè)安全規(guī)程;

　　--維修電工技能培訓(xùn)教材。

　　電梯類:

　　--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

　　--電梯實(shí)用技術(shù)。

　　公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

　　給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

　　制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);

　　弱電類,如電子技術(shù)基礎(chǔ);

　　柴油機(jī)類,如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);

　　鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

　　4.3.4培訓(xùn)形式:

　　分工種集中授課;

　　分工種集體討論。

　　4.3.5考試方式:

　　試卷考試;

　　課堂問答。

　　4.4專業(yè)技能培訓(xùn)

　　4.4.1專業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電部主管主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

　　4.4.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

　　4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:

　　電工類:

　　--進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;

　　--電工作業(yè)安全規(guī)程;

　　--維修電工技能培訓(xùn)教材。

　　電梯類:

　　--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

　　--電梯實(shí)用技術(shù)。

　　公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

　　給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

　　制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);

　　弱電類,如現(xiàn)電子技術(shù)基礎(chǔ);

　　柴油機(jī)類,如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);

　　鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

　　4.2.2培訓(xùn)形式:

　　分工種集中授課;

　　分工種集體討論。

　　4.2.3考試方式:

　　試卷考試;

　　課堂問答。

　　4.3專業(yè)技能培訓(xùn)

　　4.2.1專業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

　　4.2.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

　　4.2.3培訓(xùn)內(nèi)容:

　　電工類:

　　--《供配電設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　電梯類:

　　--《電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　給排水類:

　　--《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　公共設(shè)施類,如《公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　制冷類:

　　--《中央空調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《中央空調(diào)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　鍋爐類:

　　--《常壓生活鍋爐操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《常壓生活鍋爐運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　柴油發(fā)電機(jī)類:

　　--《柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《柴油發(fā)電機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　公共類:

　　--《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《測量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　其他相關(guān)規(guī)程。

　　4.4.4培訓(xùn)形式:

　　分工種集體授課;

　　分工種集中討論。

　　4.4.5考試方式為現(xiàn)場實(shí)際動手能力評估。

　　4.3服務(wù)培訓(xùn)

　　4.3.1服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

　　4.3.2服務(wù)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

　　4.3.3培訓(xùn)內(nèi)容:

　　文明用語;

　　儀表儀容;

　　禮貌禮節(jié);

　　服務(wù)意識;

　　服務(wù)技能;

　　服務(wù)要求。

　　4.3.4培訓(xùn)形式為集中授課。

　　4.3.5考試方式:

　　試卷考試;

　　課堂問答。

　　4.4物業(yè)管理知識培訓(xùn)

　　4.4.1物業(yè)管理知識培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

　　4.4.2物業(yè)管理知識培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

　　4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:

　　物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機(jī)電維修部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨(dú)培訓(xùn)內(nèi)容;

　　iso9002質(zhì)量保證體系。

　　4.4.4培訓(xùn)形式:

　　公司集中授課;

　　討論。

　　4.6.5考試方式:

　　試卷考試;

　　課堂問答。

　　4.5安全培訓(xùn)

　　4.5.1安全培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。

　　4.5.2安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于60分鐘。

　　4.5.3培訓(xùn)內(nèi)容:

　　操作安全;

　　日常生活安全。

　　4.5.4培訓(xùn)形式為集中授課形式。

　　4.5.5考試方式為課堂問答。

　　4.6思想及文化方面的培訓(xùn)

　　4.6.1思想及文化方面的培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。

　　4.6.2思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

　　4.6.3培訓(xùn)內(nèi)容:

　　思想品德;

　　行為準(zhǔn)則;

　　語言表達(dá)能力(重點(diǎn)加強(qiáng)粵語方面的培訓(xùn))。

　　4.6.4培訓(xùn)形式:

　　集中授課;

　　討論。

　　4.6.5考試方式為課堂問答。

　　4.7特種培訓(xùn)。對于機(jī)電維修部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應(yīng)由計(jì)劃的選送員工出去培訓(xùn)或請專業(yè)人事來授課。

　　4.8每次培訓(xùn)后,應(yīng)由機(jī)電維修部主管將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)格的記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。

　　4.9培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計(jì)劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

員工管理制度13

　　一、工作態(tài)度：

　　1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

　　2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

　　3、員工對直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　4、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，1謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

　　5、對待顧客的投訴和批評時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。

　　6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。

　　7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。

　　8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。

　　9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。

　　10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

　　二、制服及工作牌：

　　1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服。

　　2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣10元。

　　3、員工離職時(shí)須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。

　　三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：

　　1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

　　2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。

　　3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

　　4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

　　5、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。

　　6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。

　　7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。

　　8、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

　　9、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

　　四、拾遺：

　　1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的.記錄。

　　2、如物品保管三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。

　　3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。

　　五、酒店財(cái)產(chǎn)：

　　酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財(cái)產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

　　六、出勤：

　　1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。

　　2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要簽工卡。

　　3、員工上班下班忘記簽卡，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當(dāng)天50%工資。

　　4、嚴(yán)禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。

　　5、員工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)電話通知征得部門主管認(rèn)可，補(bǔ)請假手續(xù)，否則，按曠工處理。

　　6、工卡遺失，立即報(bào)告人事部，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。

　　7、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。

　　七、員工衣柜：

　　1、員工衣柜的配給由主管部門負(fù)責(zé)，必要時(shí)，可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工合用一個(gè)衣柜。員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀(jì)律處分。

　　2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危險(xiǎn)品。

　　酒店員工管理制度有什么內(nèi)容3

　　酒店為完善請、休、銷假制度，統(tǒng)一審批手續(xù)，特制定本制度：

　　1、員工請假和休假，必須履行當(dāng)事人書面報(bào)批的手續(xù)，特殊情況，可事先口頭請假或來電電話請假，或委托人請假，經(jīng)批準(zhǔn)后休假，但必須在休假后立即補(bǔ)辦請假手續(xù)；

　　2、下列日期為假日，但因需要可制定正常上班，需以加班計(jì)算

　�。�1）元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、端午；

　　（2）假日若逢星期日，其隔日不予補(bǔ)假；

　　3、員工請假分下列幾種：

　　（1）病假：因病假治療休養(yǎng)或住院治療者，應(yīng)出具縣級以上醫(yī)院證明并申請病假，每年積計(jì)15天為限；

　　（2）婚嫁：員工結(jié)婚可請婚嫁3天，晚婚假加3天（含假期路途）；

　　子女結(jié)婚可請假2天（含假期路途）；

　　兄弟姐妹結(jié)婚可請假1天；

　�。�3）產(chǎn)假：員工生育可請假75天，小產(chǎn)7天，晚婚晚育加15天

　　配偶生育可請假1天

　�。�4）喪假：父母配偶喪亡可請假3天；

　　祖父母、兄弟姐妹及子女、岳父母喪亡可請假3天；

　　其他直系親屬喪亡可請假一天；

　　4、假期薪金

　�。�1）病假：喪家三天超時(shí)扣薪金；

　�。�2）婚假：婚假三天超時(shí)不計(jì)薪金，產(chǎn)假按工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)50%薪金；

　　5、請假及核準(zhǔn)權(quán)限

　�。�1）休假一天以內(nèi)，所在部門經(jīng)理簽署意見后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，交辦公室備案；

　�。�2）部門經(jīng)理請假，一天以內(nèi)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

　　（3）產(chǎn)假、婚假、喪假由部門經(jīng)理簽署意見，報(bào)辦公室核準(zhǔn)；

　　全年事假、病假、小產(chǎn)假不得超過15天，曠工一天扣發(fā)二天工資，曠工三天以上予以辭退；

　�。�4）輪休完后由所在部門負(fù)責(zé)人合理安排

　　6、酒店員工因執(zhí)行職務(wù)發(fā)生的危險(xiǎn)導(dǎo)致傷病不能工作者，按醫(yī)療期規(guī)定以公假論，公假期間發(fā)基本工資；

　　7、凡未按規(guī)定請假和未辦妥書面請假手續(xù)的，均不得先行離職，除確因臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗力的事情外，皆以曠工論處；

　　8、請假理由不充分或妨礙工作時(shí)，可酌情不予給假，或縮短假期或延期請假；

　　9、請假者和核準(zhǔn)者，必須將休假者離職期間的相關(guān)工作和經(jīng)辦事務(wù)妥善安排和處理，并于請假單內(nèi)注明；

　　10、員工因病住院，必須到縣級以上的醫(yī)院治療并出具住院證明報(bào)酒店批準(zhǔn)，病休需出具所治療醫(yī)院的病假證明和病歷本，否則作曠工處理；

　　11、休假完后及時(shí)到所在部門機(jī)辦公室銷假，如繼續(xù)休假，應(yīng)按上述規(guī)定重新辦理休假批準(zhǔn)手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后再行休假；

　　12、酒店員工依本制度所請假如發(fā)現(xiàn)有弄虛作假者，除以曠工論處外，可依情節(jié)輕重予以懲處直至辭退。

　　13、受到批準(zhǔn)的請假均不計(jì)工資，扣發(fā)全勤獎(jiǎng)。

員工管理制度14

　　1、離退休職工的管理由醫(yī)院老齡工作委員會及人事科負(fù)責(zé)。

　　2、為了更好地依靠離退休職工本身力量把自身管理工作做好、做活,在離退休職工中推選群眾威信較高、辦事公正、熱情為離退休職工服務(wù)的同志參加醫(yī)院老齡工作委員會,配合工會、人事部門開展工作。

　　3、職工離退休時(shí),醫(yī)院召開歡送會,實(shí)事求是地肯定他們的'成績,勉勵(lì)他們離退休后發(fā)揮余熱,繼續(xù)為醫(yī)院做力所能及的工作。

　　4、將離退休職工管理工作列入醫(yī)院議事日程。領(lǐng)導(dǎo)帶頭,敬老尊賢,經(jīng)常檢查、督促有關(guān)部門做好離退休職工管理、服務(wù)工作。定期召開座談會,及時(shí)征求意見,盡可能解決他們存在的一些問題。

　　5、職工離退休后,醫(yī)院通過走訪、慰問、召開座談會及茶話會等形式與他們溝通感情,密切聯(lián)系,把黨的關(guān)懷送到每位離退休職工心中,對居住外地的離退休職工可經(jīng)常通訊問候,必要時(shí)進(jìn)行走訪調(diào)查。

　　6、離退休職工因病去世,有關(guān)喪事按國家和醫(yī)院職工死亡善后工作有關(guān)規(guī)定辦理。

　　7、離退休職工活動、服務(wù)工作所需活動經(jīng)費(fèi),按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

員工管理制度15

　　物業(yè)管理處員工任用制度

　　1.總則

　　1.1員工任用包括新員工吸收、聘用、調(diào)職、離職等。

　　1.1公司總經(jīng)辦/人力資源中心擔(dān)負(fù)員工的甄選、任用、調(diào)配的統(tǒng)籌監(jiān)察職能。

　　1.2本制度旨在統(tǒng)一規(guī)范公司員工作用的各個(gè)工作流程,以達(dá)到科學(xué)、高效地吸納、使用、調(diào)配公司人力資源的目的。

　　2.編制計(jì)劃及修訂

　　2.1公司總經(jīng)辦/人力資源中心于年度末或下年度初對各部門的組織架構(gòu)、人員編制、崗位職責(zé)、職位要求等進(jìn)行核定,制定出《年度人員編制計(jì)劃》報(bào)物業(yè)經(jīng)理審核批準(zhǔn)。

　　2.2《年度人員編制計(jì)劃》經(jīng)物業(yè)經(jīng)理核準(zhǔn)后即公布實(shí)施,一切有關(guān)人員的任用、調(diào)配均必須嚴(yán)格按照公司核定的編制數(shù)量、職位要求執(zhí)行。

　　2.3《年度人員編制計(jì)劃》一經(jīng)確定,原則上不接受更改,如因經(jīng)營情況發(fā)展確需進(jìn)行調(diào)整的,要由部門填寫《人事異動申請表》,經(jīng)總經(jīng)辦/人力資源中心審核,呈物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn),及后的人員編制控制及招聘按修訂計(jì)劃執(zhí)行。

　　3.員工聘用程序

　　本方案將設(shè)定管理處招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否符合應(yīng)聘崗位的職責(zé)要求及該人員的培養(yǎng)潛質(zhì)來厘定,并實(shí)行'公開招聘,擇優(yōu)錄用'的原則。

　　管理處各部門如因工作需要,必須增加人員時(shí),應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向總經(jīng)辦/人力資源中心提出書面申請,由總經(jīng)辦/人力資源中心審核該部門年度人員編制預(yù)算,待確認(rèn)有新增人員編制必要前提下,由物業(yè)經(jīng)理簽名同意后,方可辦理招聘和面試手續(xù)。

　　3.1求職人員應(yīng)如實(shí)填寫《求職申請表》,并在《求職申請表》上簽名;

　　3.2所有的應(yīng)聘資料及求職申請表均由總經(jīng)辦/人力資源中心統(tǒng)籌安排,并在總經(jīng)辦/人力資源中心登記備案;

　　3.3總經(jīng)辦/人力資源中心在各部門提出人員增補(bǔ)申請后,將安排相應(yīng)的應(yīng)聘資料予各部門面試;

　　3.4各部門可自行安排相關(guān)人員對應(yīng)聘者進(jìn)行面試,但原則上面試人的職務(wù)應(yīng)高于被面試人(即應(yīng)聘者)所申請的職務(wù),面試人須嚴(yán)格按照面試情況填寫《面試評估表》,部門最后面試結(jié)果須由部門經(jīng)理簽字確認(rèn);

　　3.5應(yīng)聘者如通過部門的面試,將由總經(jīng)辦/人力資源中心再安排面試,如面試獲通過,總經(jīng)辦/人力資源中心將報(bào)請總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)錄用或由物業(yè)經(jīng)理安排面試;

　　3.6所有的應(yīng)聘資料無論錄用與否,均統(tǒng)一由總經(jīng)辦/人力資源中心存檔,各部門安排面試后需及時(shí)將《面試評估表》及應(yīng)聘資料交回總經(jīng)辦/人力資源中心。

　　3.7招聘人員的基本要求:

　　a)公司出于工作的新安排或變動。

　　b)受聘者必須身體健康。

　　c)受聘者必須具有合格的專業(yè)知識和技能。

　　d)受聘者無不良或犯罪記錄。

　　e)受聘者愿意遵守公司管理制度。

　　f)受聘者各種入職資料齊全。

　　4.員工的入職

　　4.1新員工入職統(tǒng)一由總經(jīng)辦/人力資源中心辦理入職手續(xù)。

　　4.2新員工入職前由總經(jīng)辦/人力資源中心組織崗位培訓(xùn),培訓(xùn)后安排考核,經(jīng)考試合格后方可正式入職、上崗。

　　4.3新進(jìn)人員正式入職、上崗后,由總經(jīng)辦/人力資源中心辦理試用手續(xù),試用期原則上不超過三個(gè)月,如表現(xiàn)突出或?qū)�管理處有重大貢獻(xiàn)的,可由所屬部門提出書面的提前轉(zhuǎn)正申請,并填寫《員工考核報(bào)告》后報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心,經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以縮短其試用時(shí)間。

　　4.4試用人員在報(bào)到時(shí)應(yīng)如實(shí)填寫《職員情況登記表》及《職員情況登記表附表》,簽訂勞動合同(合同期為壹年),并提交如下資料:

　　4.4.1失業(yè)證/就業(yè)卡、計(jì)生證、身份證、畢業(yè)證書、

　　職稱證書及本人其它證明材料復(fù)印件并驗(yàn)原件;

　　4.4.2原單位的個(gè)人資料,如《勞動手冊》、離職證明等;

　　4.4.3近期(三個(gè)月內(nèi))的區(qū)級以上醫(yī)院體檢表;

　　4.4.4一寸彩色近照3張;

　　4.4.5其它總經(jīng)辦/人力資源中心認(rèn)為必須提供的材料。

　　4.5試用期第一個(gè)月結(jié)束后,由總經(jīng)辦/人力資源中心向用人部門提交該員工全月的出勤情況報(bào)告,以供用人部門掌握。

　　4.6如根據(jù)員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn)不能決定是否正式錄用的,可適當(dāng)延長試用期,但最長不超過三個(gè)月,并且要說明理由,報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心審批。

　　4.7試用人員如因品行不良或違反管理處規(guī)章制度者,可隨時(shí)停止試用,予以解聘,試用未滿十日者,不計(jì)發(fā)工資。

　　5.聘用合同

　　5.1試用人員在試用期滿后,由部門負(fù)責(zé)人填寫《員工總體考績報(bào)告》后報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心,經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正為正式員工。

　　5.2被正式錄用者由物業(yè)經(jīng)理與其簽署《勞動合同》轉(zhuǎn)為正式員工。合同期為12個(gè)月。在合同期所發(fā)生的勞動糾紛,均將按勞動合同有關(guān)條文處理。

　　5.3在正式簽訂本合同前,員工需向公司交納培訓(xùn)費(fèi)。

　　5.4培訓(xùn)費(fèi)在員工離職時(shí)依合同規(guī)定理清有關(guān)手續(xù)后發(fā)還。

　　5.5培訓(xùn)費(fèi)一次性全額交納,有特殊情況可與公司協(xié)商。

　　5.6《勞動合同》簽署后,總經(jīng)辦/人力資源中心即為該員工設(shè)立個(gè)人檔案。

　　5.7試用人員試用期已滿,但未獲批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正的,如未延長試用期,視為試用期內(nèi)終止合同。

　　6.員工的擔(dān)保

　　6.1非成都戶籍的.員工需辦理擔(dān)保手續(xù)。

　　6.2擔(dān)保人的資格必須是非親屬關(guān)系的具有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)能力的成都市成年公民。

　　6.3擔(dān)保人在辦理擔(dān)保手續(xù)時(shí)應(yīng)親自到管理處辦理手續(xù),簽訂擔(dān)保書,交驗(yàn)身份證及工作證原件,并留復(fù)印件。

　　6.4被擔(dān)保人有下列情況之一者,擔(dān)保人應(yīng)負(fù)賠償、追繳及相應(yīng)的責(zé)任:

　　6.4.1營私舞弊或其它一切不法行為,致使管理處蒙受損失者;

　　6.4.2虧欠公款者;

　　6.4.3竊取管理處財(cái)物或離職但離職手續(xù)不清者。

　　6.5擔(dān)保人如欲中途退保,應(yīng)以書面通知管理處,等被擔(dān)保人找到新?lián)�保�?辦妥新?lián)�保手續(xù)后,才能解除擔(dān)保責(zé)任,歸還擔(dān)保書。

　　6.6擔(dān)保人如有下列情況之一者,被擔(dān)保人應(yīng)立刻通知管理處更換擔(dān)保人:

　　6.6.1擔(dān)保人死亡或犯罪者;

　　6.6.2擔(dān)保人被宣告破產(chǎn)者;

　　6.6.3擔(dān)保人的信用、財(cái)產(chǎn)有重大變動,因而無力擔(dān)保者;

　　6.6.4不欲繼續(xù)擔(dān)保者。

　　6.7被擔(dān)保人離職三個(gè)月后,如無手續(xù)不清或虧欠公款等情況,即向該人員發(fā)還擔(dān)保書。

　　7.工資

　　管理處依據(jù)勞資兼顧互助互惠的原則,給予員工合理的待遇,具體方案見工資管理規(guī)定。

　　8.解聘及離職

　　8.1員工與公司任何一方解除或終止合同均需提前三十天書面通知對方(如處于試用期的無須提前)。

　　8.2具下列條件之一的,公司有權(quán)與員工解除合同:

　　8.2.1在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件或試用期結(jié)束經(jīng)考核不合格的。

　　8.2.2在總體考績評價(jià)中不合格,經(jīng)三個(gè)月觀察期結(jié)束后評價(jià)成績?nèi)圆缓细竦摹?/p>

　　8.2.3因工作嚴(yán)重失誤,造成公司嚴(yán)重?fù)p失的。

　　8.2.4違反《獎(jiǎng)懲制度》的規(guī)定達(dá)到由公司予以辭退的條件的。

　　8.2.5符合其他解除合同條件的。

　　8.3離職及解聘程序

　　8.3.1凡員工離職均需填寫《離職申請表》,屬員工辭職的由員工本人填寫,同時(shí)附上書面辭職報(bào)告;屬辭退的由部門主管填寫。

　　8.3.2部門主管以上員工以及高技術(shù)人員、會計(jì)等員工的離職必須經(jīng)物業(yè)經(jīng)理簽名生效,其他員工經(jīng)部門主管簽字,總經(jīng)辦/人力資源中心主管審批生效。

　　8.3.3公司對員工作出辭退決定后,還須由部門主管填寫《離職通知書》書面通知員工本人,由員工本人簽收。

　　8.3.4《離職申請表》生效并到達(dá)預(yù)定離職日后,總經(jīng)辦/人力資源中心開出《員工離職付款記錄》員工持該表到各部門主管簽名,以此確認(rèn)各項(xiàng)手續(xù)理清。經(jīng)總經(jīng)辦/人力資源中心審核準(zhǔn)予離職后,由總經(jīng)辦/人力資源中心填寫'總計(jì)'按上述第2點(diǎn)的權(quán)限進(jìn)行審批后交予離職人員。

　　8.3.5離職人員憑上述通知到財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取應(yīng)付出工資。

　　9.調(diào)職

　　9.1調(diào)職指部門間或公司與下屬公司間的人員調(diào)動及部門內(nèi)部人員調(diào)整。

　　9.2屬部門內(nèi)部高職的由部門經(jīng)理確認(rèn),但應(yīng)將崗位調(diào)整情況報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心備案。

　　9.3屬部門間或公司與下屬公司間人員調(diào)動的,經(jīng)有關(guān)各方協(xié)商后,原部門主管填寫《人事異動申請表》,并與接收部門主管共同簽名后報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心,按上述權(quán)限審批。

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