1983年，喬布斯從百事把John Sculley挖了過來，當(dāng)時喬布斯對他說了一句經(jīng)典的商業(yè)名言：“你是希望一輩子賣糖水呢？還是希望抓住一個能夠改變世界的機會呢？”
之后，喬布斯和Sculley一起作為聯(lián)合CEO共同運營蘋果公司，他們?yōu)樘O果帶來了世界級的技術(shù)（第一臺Mac電腦）、世界級的廣告（著名的廣告“1984”）和世界級的設(shè)計。然而雙方的合作關(guān)系并未持續(xù)太久，眾所周知，當(dāng)年Sculley為了能夠全權(quán)控制公司，通過在董事會上的斗爭強迫喬布斯離開了蘋果。
如今，Sculley首次在公開場合談?wù)搯滩妓购退晒Φ拿卦E，這是自從1993年他被蘋果炒掉之后，第一次接受主題為“喬布斯”的訪談。“在早期與喬布斯一起工作的過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷方面的經(jīng)驗”，Sculley說，“令人敬佩的是，喬布斯迄今為止一直堅持著他的‘第一原則’”，他還補充道：“他的‘第一原則’一直沒有改變，我只看到他把這個原則運用得越來越好！”
我是在奧克蘭機場附近的酒店大堂里對Sculley進(jìn)行采訪的，他剛剛參加完自己的投資基金會議，正在等著飛回東海岸的家。Sculley最初不太愿意談?wù)撌返俜�？喬布斯，這個他在蘋果時的同事，也是他的學(xué)生和老師。
“我如今與喬布斯沒有什么聯(lián)系”，這次談話之前，Sculley在我們初次交流的Email中表示，“他仍然因為22年前被蘋果掃地出門而耿耿于懷，我并沒有興趣激怒他，我在蘋果的經(jīng)歷已經(jīng)成為古老的歷史，現(xiàn)在我有自己的生活，我也不會別有用心地去接受任何關(guān)于那些東西的訪談。”
我努力向Sculley說明雖然我曾經(jīng)是喬布斯的超級粉絲，但我只是想知道：他是如何做到的？在之后90分鐘的談話里，Sculley向我透露喬布斯的“第一原則”，以下是Sculley所談到的史蒂夫？喬布斯是如何創(chuàng)造出偉大的產(chǎn)品的。
招聘最優(yōu)秀的人才
“史蒂夫總是能依靠自己的感覺找到最優(yōu)秀、最聰明的人才。他獨特的氣質(zhì)可以吸引別人加入他的團隊，而且他可以在產(chǎn)品還沒有做出來之前就讓大家相信他的眼光。他總能找出那些專業(yè)領(lǐng)域里最優(yōu)秀的人才，而他也總是親自負(fù)責(zé)團隊的招聘工作，從不把這項工作交給別人做。”
拒絕差勁的工作
“蘋果公司就像是一件藝術(shù)家的工作室，而史蒂夫就是一位技藝精湛的大師。他在公司里來回巡視，針對員工們的工作給出判定，而在大部分情況下，他的判定就是拒絕。當(dāng)一位工程師把自己剛寫好的軟件代碼展示給史蒂夫的時候，史蒂夫看了一遍之后就把它退還給他：”這還不夠好！‘他不斷強迫大家提高對自己的期望值，所以員工們總是能完成那些他們原本認(rèn)為根本無法完成的工作，史蒂夫會不斷提升工作的魅力值，并以此激勵員工們，大家會激動萬分地認(rèn)為自己就是偉大事業(yè)的一部分。另一方面，他毫不留情地否定大家的工作，直到他感覺產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到了足夠完美的程度，比如Macintosh.“
不設(shè)重點團隊
“史蒂夫說：”如果一個人根本不知道基于圖形的計算機是什么，我怎么可能會詢問他基于圖形的計算機應(yīng)該是怎樣的呢？之前就沒有人見過這種東西。‘舉例來說，他認(rèn)為在向別人展示一款計算器的時候，完全沒有必要再把計算機的工作方式解釋給他們聽，因為這之間的差距太大了。“
完美主義
“他也是常人，但是非常注重每一步驟的細(xì)節(jié)，非常講究方法，同時非常謹(jǐn)慎，他是一個完美主義者。史蒂夫？喬布斯與其他人，如比爾？蓋茨的一個主要區(qū)別在于——比爾也聰明過人——但是比爾對‘高品位’向來不感興趣，他更傾向于統(tǒng)治市場，所以在他推出產(chǎn)品的時候，就是為了搶占市場。史蒂夫從來不那樣做，他只鐘情于完美！”
專注于細(xì)節(jié)
“從比較大的概念層面上來說，他為了‘改變世界’而工作；但在另外一個層面上，他非常關(guān)注工作中的每一個細(xì)節(jié)，比如如何開發(fā)一個產(chǎn)品，如何設(shè)計軟硬件、系統(tǒng)以及最終的應(yīng)用，甚至是和蘋果相關(guān)的周邊產(chǎn)品等等…他總是親自參與廣告、設(shè)計和所有的事情。”
保持小規(guī)模
“另外一件事是史蒂夫并不喜歡大公司。他認(rèn)為大公司充斥著官僚主義，效率低下，他把這些公司稱作是‘笨蛋’——這就是他對自己所不喜歡的大公司的評論。史蒂夫有一個原則：Mac團隊成員總數(shù)不能超過100人，因此如果有人要加入進(jìn)來，那么就必須有人離開，這個原則具有非常典型的喬布斯特色：”如果人數(shù)超過100個，那么我將無法記住他們的名字，而我只想與熟悉的人一起工作。所以如果超過了100人，我們就必須改變組織結(jié)構(gòu)了，而這正是我所不能接受的，我喜歡的工作方式是我可以了解到每一件事情。‘我在蘋果工作時所知道的喬布斯就是他一直在走自己的路。“
漂亮的設(shè)計
“我們倆都很喜歡漂亮的設(shè)計，并且喬布斯認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從用戶體驗的角度著手進(jìn)行設(shè)計，我們曾經(jīng)學(xué)習(xí)過意大利的設(shè)計師，我們一直在研究意大利的汽車設(shè)計，看看他們是如何選材、配色以及提高產(chǎn)品舒適度的，當(dāng)時在硅谷沒有人這樣做過，這應(yīng)該是上世紀(jì)80年代在硅谷里所發(fā)生的最深遠(yuǎn)的一件事情。不過這依然不是我的主意，但我倒是能和這些扯上點關(guān)系，畢竟我的興趣和專業(yè)背景就是設(shè)計，這一切都是喬布斯的想法。有很多人并沒有認(rèn)識到蘋果其實并不僅僅是家電腦公司，它還涉及產(chǎn)品及營銷方面的設(shè)計工作，而這也正是它的定位。”
用戶體驗
“他總是站在客戶的角度來考慮用戶體驗是怎樣的，用戶體驗是一個端到端的系統(tǒng)，不管是桌面排版還是iTunes，都是端到端系統(tǒng)的一部分，另外還包括生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈、市場營銷和零售門店等。”
眼光
“他當(dāng)時認(rèn)為電腦最終會成為消費類產(chǎn)品，這在上世紀(jì)80年代早期是個很讓人吃驚的想法，因為那時候的人們都認(rèn)為個人電腦只不過是小一號的大型計算機，IBM就是這樣認(rèn)為的。另外有些人認(rèn)為個人電腦更像是個游戲機，因為早期的游戲機非常簡單，可以連著電視一起玩，然而史蒂夫的看法則完全不同，他感覺到電腦將會改變這個世界，他將電腦稱之為‘心靈的自行車’，可以幫助人們獲得以前所不敢想象的能力，它不是游戲機，更不是縮小的大型機，他的眼光的確非常偉大！”
極簡主義
“史蒂夫的方法非常與眾不同，他認(rèn)為最重要的決定往往不是你所做的事，而是那些你沒有做的事。他是一個極簡主義者，他總是在削減一些元素，是產(chǎn)品達(dá)到最簡單的層次，這并不是簡化，而是簡明！作為系統(tǒng)設(shè)計者，史蒂夫要削減的是系統(tǒng)運作的復(fù)雜性。”
系統(tǒng)思考者
“在史蒂夫‘從用戶出發(fā)’的方法論和端到端系統(tǒng)思想中，iPod無疑是一個非常棒的案例。史蒂夫總在關(guān)注著端到端系統(tǒng)，他不是一名設(shè)計師，但他卻是一個出色的系統(tǒng)思考者，這在其他公司你是看不到的，他們更傾向于專注某一部分，而把其他部分外包出去。如果你對iPod的情況有所了解，你會發(fā)現(xiàn)在中國的城市里，所有和iPod相關(guān)的供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)就和產(chǎn)品本身的設(shè)計一樣，對完美的追求讓供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)都因為用戶體驗而改變，這是一種完全不同的看待事物的方式。”