員工獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編整理的員工獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則，歡迎閱讀與收藏。

　　第一章 總則

　　第一條 為深入貫徹公司《員工獎(jiǎng)懲制度》，保證售后服務(wù)中心業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展，本公司特制訂售后服務(wù)中心《員工獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則》。

　　第二條 本實(shí)施細(xì)則對(duì)營(yíng)業(yè)人員及其主管、維修人員及其主管在業(yè)務(wù)工作方面的獎(jiǎng)懲作出了具體規(guī)定。

　　第三條 本實(shí)施細(xì)則包括業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲體系、營(yíng)業(yè)工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則、營(yíng)業(yè)工作懲戒辦法細(xì)則、維修工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則、維修工作懲戒辦法細(xì)則等內(nèi)容。

　　第四條 本實(shí)施細(xì)則適用于售后服務(wù)中心零配件營(yíng)業(yè)部門及人員、維修部門及人員的業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲。

　　第五條 零配件營(yíng)業(yè)人員、維修人員非業(yè)務(wù)行為的獎(jiǎng)懲及其它部門人員的獎(jiǎng)懲辦法悉依《員工獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行。

　　第二章 業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲體系

　　第六條 業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)勵(lì)分為：

　�。ㄒ唬┘为�(jiǎng)；

　　（二）記功；

　　（三）記大功。

　　第七條 業(yè)務(wù)工作懲戒分為：

　�。ㄒ唬┚�告；

　　（二）記過(guò)；

　�。ㄈ�）記大過(guò)；

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　　第八條 業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲計(jì)算與考核：

　�。ㄒ唬┤�年度累計(jì)三次記功=一次大功；

　�。ǘ�）全年度累計(jì)三次記過(guò)=一次大過(guò)

　�。ㄈ�）功過(guò)相抵。一次嘉獎(jiǎng)抵一次警告，一次記功抵一次記過(guò)，一次大功抵一次大過(guò)。

　　（四）全年度累計(jì)三次大過(guò)解雇。

　�。ㄎ澹┛荚u(píng)辦法。

　　1、嘉獎(jiǎng)一次當(dāng)月考核時(shí)加1分。

　　2、記功一次加當(dāng)月考核時(shí)加3分。

　　3、記大功一次加當(dāng)月考核時(shí)加9分。

　　4、警告一次當(dāng)月考核時(shí)減1分。

　　5、記過(guò)一次扣當(dāng)月考核時(shí)扣3分

　　6、記大過(guò)一次扣當(dāng)月考核時(shí)扣9分

　　第三章 營(yíng)業(yè)工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則

　　第九條 提供“行銷新構(gòu)想”，而為售后服務(wù)中心采用，記功一次。該“行銷新構(gòu)想”一年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利10萬(wàn)元以上，再記大功一次。

　　第十條 業(yè)務(wù)員主動(dòng)反映可開(kāi)發(fā)的“新產(chǎn)品”而為售后服務(wù)中心采用，記功一次。該“新產(chǎn)品”一年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利10萬(wàn)元以上者，再記大功一次。

　　第十一條 提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，被售后服務(wù)中心采用為政策者，記功一次。

　　第十二條 客戶信用調(diào)查屬實(shí)，事先防范得宜，使售后服務(wù)中心避免蒙受損失者，記功一次。

　　第十三條 開(kāi)拓“新地區(qū)”、“新產(chǎn)品”或“新客戶”，成效卓著者，記功一次。

　　第十四條 達(dá)成上半年業(yè)績(jī)目標(biāo)者，記功一次。

　　達(dá)成全年度業(yè)績(jī)目標(biāo)者，記功一次。

　　連續(xù)三年度達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)者，記大功一次。

　　超越年度目標(biāo)20%（含）—50（不含），記功一次。

　　超越年度目標(biāo)50%（含）以上者，記大功一次。

　　第十五條 凡售后服務(wù)中心列為“滯銷品”，業(yè)務(wù)人員于規(guī)定期限內(nèi)出清者，記功一次。

　　第四章 營(yíng)業(yè)工作懲戒辦法

　　第十六條 挪用公款者，一律解雇。本公司將依法提出訴訟。

　　第十七條 與客戶串通勾結(jié)，對(duì)公司利益構(gòu)成損害者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。

　　第十八條 業(yè)務(wù)人員自親或伙同他人從事與公司業(yè)務(wù)屬同類業(yè)務(wù)者，或私自與競(jìng)爭(zhēng)廠商有業(yè)務(wù)往來(lái)者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。直屬主管若有呈報(bào)，免受連帶懲罰。若未呈報(bào)，不論是否知情，記過(guò)一次。

　　第十九條 業(yè)務(wù)人員連續(xù)三個(gè)月未完成銷售任務(wù)，調(diào)離或解雇。

　　第二十條 凡利用公務(wù)外出時(shí)，無(wú)故不執(zhí)行任務(wù)者（含：上班時(shí)間喝酒），一經(jīng)查證屬實(shí)，以曠職論處，并記過(guò)一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。

　　第二十一條 業(yè)務(wù)人員外出開(kāi)展工作，無(wú)故不向直接上級(jí)回手機(jī)以確認(rèn)自己準(zhǔn)確位置者，經(jīng)查證屬實(shí)，記過(guò)一次。

　　第二十二條 業(yè)務(wù)人員因個(gè)人原因造成巨額或經(jīng)常性商品短少者，予以解雇。

　　第二十三條 挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務(wù)機(jī)密者，一經(jīng)查證屬實(shí)，記大過(guò)一次，情節(jié)嚴(yán)重者解雇。

　　第二十四條 上半年銷售未達(dá)當(dāng)期銷售目標(biāo)的70%者，記過(guò)一次。

　　全年度銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的80%者，記過(guò)一次。

　　第二十五條 未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)查獲者，記過(guò)一次。

　　第二十六條 不服從上司指揮者：

　　（一）言語(yǔ)頂撞上司者，記過(guò)一次。

　　（二）不遵照上司使命行事者，記大過(guò)一次。

　　第二十七條 未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用營(yíng)業(yè)車輛者，記過(guò)一次。

　　第二十八條 售后服務(wù)中心規(guī)定填寫的報(bào)表，應(yīng)繳而未繳者每次記過(guò)一次。

　　第五章 維修工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則

　　第二十九條 積極鉆研業(yè)務(wù)工作，提供先進(jìn)維修技術(shù)方案，在節(jié)約消耗減少維修工時(shí)方面作出突出貢獻(xiàn)的，記功一次。

　　第三十條 為用戶提供安裝防盜器等額外服務(wù)，并及時(shí)上交創(chuàng)收收入，創(chuàng)收純收入按20%比例獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)收人。

　　第三十一條 在參加促銷活動(dòng)或上門修車活動(dòng)中，工作努力，成績(jī)突出，為公司贏得良好聲譽(yù)而做出重大貢獻(xiàn)者，記功一次。

　　第三十二條 完成全年度工時(shí)定額者，記功一次。

　　超越年度工時(shí)定額20%（含）—50%（不含），記功一次。

　　超越年度工時(shí)定額50%以上者，記大功一次。

　　連續(xù)三年度完成工時(shí)定額者，記大功一次。

　　第六章 維修工作懲戒辦法細(xì)則

　　第三十三條 與客戶串通勾結(jié)，損害公司利益者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。

　　第三十四條 維修人員連續(xù)三個(gè)月未完成基本工時(shí)指標(biāo)者，調(diào)離或解雇。

　　第三十五條 凡利用公務(wù)外出時(shí)，無(wú)故不執(zhí)行任務(wù)者（含：上班時(shí)間喝酒），一經(jīng)查證屬實(shí)，以曠職論處，并記過(guò)一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。

　　第三十六條 上半年實(shí)際工時(shí)數(shù)未達(dá)當(dāng)期工時(shí)定額70%者，記過(guò)一次。

　　全年度實(shí)際工時(shí)數(shù)未達(dá)當(dāng)期工時(shí)定期80%者，記過(guò)一次。

　　第三十七條 未按規(guī)定建立維修檔案者經(jīng)查獲記過(guò)一次。

　　第三十八條 不服從上司指揮者：

　�。ㄒ唬┭哉Z(yǔ)頂撞上司者，記過(guò)一次。

　　（二）消極怠工者，記過(guò)一次。

　�。ㄈ�）拒不服從工作安排者，記大過(guò)一次。

　　第三十九條 動(dòng)用所維修車輛為自己或他人辦私事者，記過(guò)一次。

　　第四十條 維修人員進(jìn)行收費(fèi)維修項(xiàng)目、部分收費(fèi)維修項(xiàng)目或安裝防盜器等收入，拒不上交的，經(jīng)查證屬實(shí)，記大過(guò)一次。

　　第七章 附則

　　第四十一條 本實(shí)施細(xì)則由售后服務(wù)中心制訂并負(fù)責(zé)解釋。

　　第四十二條 本實(shí)施細(xì)則報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。

　　第四十三條 本實(shí)施細(xì)則實(shí)施后，售后服務(wù)中心既有的相關(guān)規(guī)定自行終止。

　　第四十四條 本實(shí)施細(xì)則自頒布之日起實(shí)施。

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