婚慶員工制度

　　在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，越來越多人會(huì)去使用制度，制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的婚慶員工制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

婚慶員工制度1

　　第一章：總則

　　為了規(guī)范員工的職業(yè)化行為與習(xí)慣，維護(hù)公司良好形像，培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)，使員工愉快工作，特制定此規(guī)范。

　　第二章：細(xì)則

　　第一條：工作精神

　　1、從業(yè)心態(tài)：做好每一件手邊的事，做好每一天工作的事，服務(wù)好每一個(gè)接待的客戶。

　　2、服務(wù)精神：微笑，謙和

　　3、職業(yè)素質(zhì)：認(rèn)真，細(xì)致

　　第二條：工作態(tài)度

　　1、熱愛行業(yè)工作，對本職工作有熱心，耐心，進(jìn)取心。

　　2、對自己的崗位工作盡職，盡責(zé)，盡力。

　　3、對其他同事發(fā)揚(yáng)主人翁精神，合作融洽，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相勉勵(lì)。

　　4、在工作期間，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提高工作質(zhì)量和工作效率。

　　5、不草率承諾客戶超出服務(wù)范圍的要求，但承諾反則務(wù)必實(shí)踐，不可食言，永遠(yuǎn)做到信譽(yù)第一。

　　6、接人待物要求起立，微笑面對客戶，態(tài)度要熱情，謙和，給客戶講解前要倒水，送客戶走要禮貌送到門口。

　　第三條：行為準(zhǔn)則

　　1、服務(wù)規(guī)范

　　(1)儀表：公司員工應(yīng)儀表整潔，大方，上班必須佩帶工作牌，外出現(xiàn)場人員穿公司統(tǒng)一制服，女士應(yīng)適當(dāng)化妝。

　　(2)微笑服務(wù)：在接待顧客與為顧客提供服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。

　　(3)用語：在任何場合應(yīng)用禮貌文明語言，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

　　(4)現(xiàn)場接待：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，在特定地點(diǎn)接待顧客。遇有客人進(jìn)入辦公場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)內(nèi)應(yīng)保證隨時(shí)有人接待。接聽任何電話，第一句應(yīng)熱情地說：“您好，這是射洪甜蜜蜜婚慶公司，請問有什么能幫到您”。接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。

　　2、辦公秩序

　　(1)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

　　(2)發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)施(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)立即報(bào)修，以便即使解決問題。

　　(3)客人走后應(yīng)及時(shí)處理煙灰缸和水杯，清掃地面垃圾和雜物。

　　(4)最后一個(gè)離開辦公室者，務(wù)必做好關(guān)閉電腦、儀器、電源、門窗等收尾工作。

　　第四條：工作紀(jì)律

　　1、嚴(yán)格遵守公司考勤相關(guān)規(guī)定，在規(guī)定上班時(shí)間前到崗，按照規(guī)定的時(shí)間就餐。不得無故遲到、早退。

　　2、服從上級的工作安排，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

　　3、保密

　　(1)遵守公司文檔保密管理的.有關(guān)規(guī)定，妥善保管好文檔資料和機(jī)密材料，不得將需要保密的資料隨意擺置。

　　(2)上班時(shí)間辦公桌面避免放與工作無關(guān)資料(如報(bào)紙等)。

　　(3)妥善保管好個(gè)人財(cái)務(wù)。

　　第三章 責(zé)任

　　第一條：本制度的檢查、監(jiān)督由總經(jīng)理執(zhí)行。

　　第二條：如違反以上規(guī)定時(shí)，將予以提示，提示三次以上未有明顯糾正及提高時(shí)將記錄在季度考核記錄中記過一次。

　　第四章 職責(zé)分工

　　總經(jīng)理：負(fù)責(zé)員工合同(公司內(nèi)部直屬人員勞動(dòng)合同、兼職人員勞動(dòng)合同)、考勤記錄、加班記錄、業(yè)績數(shù)據(jù)記錄。各合作資源資料存檔。

　　創(chuàng)意總監(jiān)：策劃書、雜志的歸類存檔(編號、隨時(shí)檢查整理)。DVD婚禮樣片的歸類存檔(編號、隨時(shí)檢查整理)。

　　門市主管：統(tǒng)籌負(fù)責(zé)辦公區(qū)域衛(wèi)生;文件歸檔;桌椅、電視、電腦等辦公用品的維護(hù);形象展示及耗材的維護(hù)和統(tǒng)計(jì)。

　　后勤主管：統(tǒng)籌負(fù)責(zé)庫房、婚慶現(xiàn)場道具的清理與維護(hù);建立出入庫清單。

　　婚禮秘書：負(fù)責(zé)談單、跟單、訂單;全面了解客人的需求，做好婚禮前期溝通，建立良好的人際關(guān)系;做好廣告、舞臺、音響、主持、攝像、鮮花等前期準(zhǔn)備工作;負(fù)責(zé)聯(lián)系交片時(shí)間及催收余款。

　　第五章 作息制度

　　第一條：夏季作息制度

　　A班：8：00-12：30 15:30-19:00

　　B班：12：00-20：00

　　第二條：冬季作息制度

　　A班：8：30-12：30 15:00-19:00

　　B班：12：00-20：00

　　4月1日-10月30日通用夏季作息時(shí)間

　　11月1日-3月31日通用冬季作息時(shí)間

　　第三條：每周由門市主管制定排班計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行休假制度

　　(1)每月4天常規(guī)休假(包括長假月份)

　　不能休假時(shí)間為：婚禮的前一天和當(dāng)天

　　(2)假期不能累積超過4天，連續(xù)休假時(shí)間不超過4天

　　不能預(yù)支假期

婚慶員工制度2

　　一、 按時(shí)上下班，不曠工、不遲到、不早退

　　二、 上班時(shí)間須穿制服、衣衫整潔、女性須畫淡妝

　　三、 員工之間需互敬互愛服從安排，不得挑撥離間、鬧矛盾

　　四、 早班人員，必須打掃衛(wèi)生，登陸客服，播放輕音樂

　　五、 上班時(shí)間不得利用公司電腦看電影、玩游戲

　　六、 不得在公司電腦隨意安裝各種娛樂軟件，如有發(fā)現(xiàn)及時(shí)刪除

　　七、 如有私人來電應(yīng)及時(shí)處理完畢，不得利用上班時(shí)間煲電話粥

　　八、 上班時(shí)間不得隨意外出，如有急事需臨時(shí)請假

　　九、 除非來公司了解婚禮，否則不得在公司長時(shí)間接待自己親友

　　十、 請假需提前兩天提出申請，獲得批準(zhǔn)后方可準(zhǔn)假

　　十一、 婚禮執(zhí)行期間，出庫人員遺漏物品運(yùn)費(fèi)由督導(dǎo)自己負(fù)擔(dān)

　　十二、 愛護(hù)公司財(cái)物，如有損壞，按市價(jià)賠償

　　十三、 公司提供工作餐按8元/餐補(bǔ)貼，超出部分，員工自己承擔(dān)

　　十四、 每周二、周四晚，必須參加公司的免費(fèi)培訓(xùn)課程

　　十五、 快樂基金：凡上班遲到者自覺繳納10元快樂基金

　　十六、 請假扣30元/天，曠工50元/天

　　十七、 遲到半小時(shí)按請假一天，超過1小時(shí)按曠工一天

　　十八、 不得利用公司資源，謀取個(gè)人利益

　　十九、 嚴(yán)禁在公司聚眾打架、斗毆、賭博等違法犯罪活動(dòng)

　　備注：以上規(guī)定，所有員工必須自覺遵守。

　　如有違背，公司給予批評或警告，并給以適當(dāng)處罰，警告達(dá)三次者，公司將予以解雇;情節(jié)嚴(yán)重者，將追究當(dāng)事人法律責(zé)任。

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