員工培訓制度【薦】

　　現(xiàn)如今，很多場合都離不了制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家收集的員工培訓制度，希望對大家有所幫助。

員工培訓制度1

　　(一)員工的培訓

　　1.培訓目標

　　為把翰嶺院管理成武漢市物業(yè)管理名盤,必須培養(yǎng)一支高層次、高素質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)隊伍,通過各種形式的培訓,使管理處員工具備全面的物業(yè)管理素質(zhì)要求,從而實現(xiàn)預期的管理目標。具體目標如下:

　　(1)確保每個員工年度培訓在200課時以上。

　　(2)新員工培訓率100%,培訓合格率100%。

　　(3)管理人員持證上崗率100%。

　　(4)特殊工種人員持證上崗率100%。

　　(5)建立和完善員工培訓網(wǎng)絡。

　　(6)對員工進行網(wǎng)絡及智能化培訓。

　　2.培訓方式

　　(1)自學

　　自學是提高學識和技術、增長知識才干的行之有效的方法,公司非常重視和鼓勵員工利用業(yè)余時間參加與自身崗位相關的專業(yè)培訓班、自考班,學習時間上給予安排和照顧。

　　(2)自辦培訓班

　　舉辦相關專業(yè)培訓班,加強和提高員工專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。

　　(3)外派學習培訓

　　選派員工參加行業(yè)主管部門組織的各項專業(yè)技能培訓。

　　(4)理論研討或?qū)ｎ}討論

　　針對物業(yè)管理工作中發(fā)生的疑難、典型案例及時組織專題研討或?qū)ｎ}講座,總結經(jīng)驗,提高水平。

　　(5)參觀學習

　　組織員工分期、分批參觀同行業(yè)優(yōu)秀管理項目,開拓視野、總結經(jīng)驗。

　　(6)崗位輪訓

　　通過崗位輪訓,給員工提供晉升的機會;通過人才的橫向、縱向交流,達到'專職多能'的目的,從而提高員工的綜合素質(zhì)。

　　3.確立和完善員工培訓網(wǎng)絡系統(tǒng)

　　(1)在員工的工作技能、服務意識、綜合素質(zhì)、團體合作'四個方面調(diào)查員工受訓程度,確定訓練需求,制定訓練計劃。訓練計劃包括:

　　a、按什么標準,達到什么目的(訓練目標);

　　b、訓練程序、方法;

　　c、訓練對象(受訓區(qū)域、崗位、人員);

　　d、訓練內(nèi)容(技能、意識、操守等);

　　e、訓練地點、時間以及經(jīng)費預算;

　　f、效果追蹤的方式、時間、執(zhí)行者;

　　g、預備修正計劃。

　　(2)員工的訓練分兩個層次進行,即管理層(包括潛在管理層)和操作層;在對第一層次訓練中,注重管理職能的訓練,并由其分解及制訂、實施對第二層次的`操作訓練,形成員工訓練組織網(wǎng)絡。兩個層次的訓練均進行'兩個w'的階段,即'what':使訓練對象知道工作怎樣做,'why':進而明白為什么這樣做,由被動式工作轉(zhuǎn)化為主動式工作,再進行深層次的引導,提高員工的工作技能,端正工作態(tài)度。

　　(3)訓練的程式不只是授課講解告知,而是有系統(tǒng)步驟的。訓練的步驟為:告知(tell)、呈現(xiàn)(show)、試作(try)、追蹤檢討(follow up);其中追蹤效果的方法亦分為定期和不定期、告知和不告知的方式。定期結合告知的追蹤方式,主要檢查員工掌握的工作技能程度和工作標準水平;不定期結合不告知的方式主要是追蹤員工在實際工作中的效率、效果,檢討其工作態(tài)度。

　　(4)培訓工作程序

　　4.培訓計劃

　　為確保各項管理工作能按質(zhì)按量完成,取得培訓應有的滿意效果,按培訓的需求,制定以下培訓計劃。

　　(1)管理前期培訓

　　1基礎培訓,包括《員工手冊》、《勞動法》、公司質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書和公司規(guī)章制度等五天公司全體新員工內(nèi)部培訓考核讓新員工了解公司的組織,企業(yè)文化、管理規(guī)章制度及公司各部門職能和運作方式

　　2結合接管前期人員培訓計劃有關內(nèi)容進行強化培訓二天公司全體新員工內(nèi)部培訓考核了解翰嶺院管理內(nèi)容、接管程序及運作方式

　　3崗位職責及物業(yè)管理制度一天公司全體新員工內(nèi)部培訓考核熟悉本職工作程序,管理運作程序

　　4物業(yè)管理方案和要求一天公司全體新員工內(nèi)部培訓考核對翰嶺院物業(yè)管理有較深層次的認識

　　5進行各工種專業(yè)培訓三天各有關主管部門和協(xié)辦單位全體新員工內(nèi)部培訓考核熟悉掌握本專業(yè)的工作技巧,適應工作之要求

　　6職業(yè)道德培訓三天公司全體新員工內(nèi)部培訓考核加強職業(yè)道德建設,提高服務水平和管理水平

　　7融入各崗位進行上崗見習培訓三天公司全體新員工內(nèi)部培訓崗位考核學習、領會基本操作方法為正式上崗作好準備

　　8物業(yè)管理條例及實施細則和配套文件三天公司全體新員工內(nèi)部培訓考核熟悉掌握條例、實施細則等內(nèi)容

　　9電腦網(wǎng)絡操作知識培訓二天部分管理層人員外部培訓了解操作工作要點

　　10物業(yè)管理專業(yè)資質(zhì)培訓七天政府主管部門需持物業(yè)管理上崗證的人員外部培訓考試確保持證上崗率100%

　　11管理目標及模式和管理方案有關內(nèi)容二天公司全體人員內(nèi)部培訓考核明確各項工作要求、目標、模式。

　　12崗位職責和物業(yè)管理運作制度二天公司全體人員內(nèi)部培訓崗位考核掌握崗位要求和考核標準。

　　13房屋整體布局、水電設施、消防設施、環(huán)境導示系統(tǒng)等內(nèi)容介紹二天公司設計安裝單位全體人員內(nèi)部培訓考核熟悉翰嶺院管理、運行。

　　14房屋驗收交接程序一天公司管理、維修技術人員內(nèi)部培訓考核要求掌握房屋交接的全過程。

　　15公用設施及設備維護標準及作業(yè)程序一天公司管理、維修工內(nèi)部培訓考核明確公用設施維修范圍及標準

　　16治安保衛(wèi)工作目標及作業(yè)程序一天公司保安員內(nèi)部培訓考核熟悉治安保衛(wèi)的范圍和目標

　　17清潔衛(wèi)生標準及作業(yè)程序一天公司保潔員內(nèi)部培訓考核熟悉清潔衛(wèi)生范圍和目標

　　18綠化標準及作業(yè)程序一天公司綠化工內(nèi)部培訓考核熟悉綠化范圍和目標

　　19各工種工作技藝和服務語言規(guī)范及人際溝通技巧一天公司全體人員內(nèi)部培訓考核行為、語言規(guī)范及技巧

　　20消防職責及滅火作戰(zhàn)實施程序和急救常識一天公司全體人員內(nèi)部培訓考核掌握應急方案及常識

　　21維修服務標準及作業(yè)程序一天公司管理、維修及服務人員內(nèi)部培訓考核了解代客服務范圍及要求

　　22業(yè)主有關保密事項和管理人員熟記事項一天公司全體人員內(nèi)部培訓考核確保業(yè)主資料保密和熟記率達100%

　　(2)日常管理期員工培訓計劃

　　1電腦網(wǎng)絡及管理培訓五天聘請電腦專家授課管理處管理人員內(nèi)部培訓考試了解、掌握電腦網(wǎng)絡管理技術及應用

　　2管理技能知識培訓二天聘請物管專家授課管理處全體員工分批進行內(nèi)部培訓考核提高員工的溝通技巧和管理水平

　　3組織協(xié)調(diào)、公共關系及公眾形象培訓二天公司管理處全體員工分批進行內(nèi)部培訓知識考核增強組織協(xié)調(diào)能力和公共關系處理,建立良好的公眾形象

　　4保安員隊列、戰(zhàn)術拳術及體能等培訓七天管理處保安員及骨干輪崗培訓考核掌握保安員現(xiàn)代軍事知識、提高防衛(wèi)能力

　　5有關主管單位安排、規(guī)定必須參加的業(yè)務培訓有關管理服務人員外部培訓考核根據(jù)規(guī)定要求以提高業(yè)務管理水平

　　6維修服務人員升級培訓根據(jù)實際情況安排有關主管部門維修、服務人員外部培訓確保每年該類人員10%以上達到中級技工等級證書

　　7保安員隊列、體能、擒拿格斗及消防知識培訓每年確保十五天以上公司全體保安員工內(nèi)部輪流培訓考核提高保安員業(yè)務素質(zhì)

　　8勞動安全衛(wèi)生培訓一天公司管理處全體員工內(nèi)部培訓考核熟悉、了解勞動安全衛(wèi)生知識

　　9消防技能訓練及演習三天武漢市消防局管理處全體義務消防員內(nèi)部輪流培訓考核掌握消防技能知識和實戰(zhàn)能力

　　(3)緊急事件處理培訓

　　除了上述在職培訓項目外,我們還將針對翰嶺院的實際情況,對管理處員工進行下述緊急事件處理培訓:

　　a.火警應變;

　　b.電力故障;

　　c.上、下水管道爆破;

　　d.雷暴和防風;

　　e.盜竊與搶劫;

　　f.處理可疑物體與恐嚇電話;

　　g.處理業(yè)戶投訴;

　　h.處理違例或遺棄車輛;

　　(4)公眾形象規(guī)范培訓

　　公眾形象是現(xiàn)代企業(yè)贏得市場的客觀要求,是企業(yè)文化的必然反映。公司通過以下措施保證企業(yè)的卓越信譽。

　　a.以企業(yè)精神、經(jīng)營理念和發(fā)展目標構成公司特有的企業(yè)文化,使全體員工形成共同的價值觀和團隊意識,實現(xiàn)公司創(chuàng)建中國物業(yè)管理行業(yè)名牌企業(yè)戰(zhàn)略目標。

　　b.以《員工手冊》規(guī)范員工的行為,展示公司良好形象。

　　c.以iso9001:20xx質(zhì)量體系確保規(guī)范化的物業(yè)管理服務。

　　d.以統(tǒng)一、簡潔、鮮明的ci設計,體現(xiàn)文化內(nèi)涵。

　　(二)員工管理

　　1.人性化管理

　　具體的物業(yè)管理服務主要是由員工來實施的。想要員工對服務對象--業(yè)戶以微笑,首先要管理者對員工微笑。

　　(1)管理者對員工必須具備服務意識,重視每一個員工,注重員工的感受,在工作中結合'原則與彈性原則',鼓勵員工的進步,修正員工的失誤。

　　(2)加強員工實際操作的品質(zhì)管理督導,有針對性地具體實施員工訓練,關心員工的成長。

　　(3)適當?shù)氖跈?結合'指令'的信息傳達、實施過程,進行必要的效果追蹤,增強員工的參與感'。

　　(4)主動了解員工的需要,使員工保持良好的溝通,倡導團隊精神。

　　2.錄用與考核

　　(1)錄用:根據(jù)人員崗位編制、用工條件,經(jīng)考核、面試擇優(yōu)錄用,錄用后經(jīng)上崗培訓和業(yè)務考核,試用3-6個月,依據(jù)《勞動法》的規(guī)定,以勞動合同書的形式與員工確定勞動關系和合同期限;

　　(2)考核:考核是檢驗工作成效、業(yè)績以及培訓效果的重要手段,重視對員工的考核,制定考核制度和實施辦法:

　　a.每年與管理者簽訂經(jīng)營管理目標責任書,考核整體目標完成情況。

　　b.對操作層人員進行兩次崗位考核,根據(jù)考核業(yè)績實施獎懲,年淘汰率10%,崗位輪換率10%。

　　c.培訓項目結束后,對參加培訓人員進行一次全面考核,培訓考核率100%。

員工培訓制度2

　　第一條 目的

　　為提高本公司從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)，充實其業(yè)務知識與技能，以增進工作質(zhì)量及績效，特制定本制度。

　　第二條 適用范圍

　　凡本公司所屬從業(yè)人員的在職教育培訓及其有關作業(yè)事項均依本規(guī)定辦理。

　　第三條 工作權責劃分

　　1.教育培訓部

　　（1）全公司共同性培訓課程的舉辦。

　　（2）全公司年度、月份培訓課程的擬定、呈報。

　�。�3）制定及修改培訓制度。

　�。�4）全公司在職教育培訓實施成果及改善對策呈報。

　�。�5）共同性培訓教材的編撰與修改。

　�。�6）培訓計劃的審議。

　�。�7）培訓實施情況的督導、追蹤、考核。

　�。�8）外聘講師對公司的全體在職員工進行教育培訓，每季舉辦一次。

　�。�9）全公司派外培訓人員的審核與辦理。

　�。�10）派外受訓人員所攜書籍、資料與書面報告的管理。

　�。�11）其他有關人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。

　�。�12）各項培訓計劃費用預算的擬定。

　　2.各部門

　�。�1）全年度培訓計劃匯總呈報。

　　（2）專業(yè)培訓規(guī)范制定及修改，講師或助教人選的推薦。

　　（3）內(nèi)部專業(yè)培訓課程的舉辦及成果匯報。

　　（4）專業(yè)培訓教材的編撰與修改。

　�。�5）受訓員訓練結束后的督導與追蹤，以確保訓練成果。

　　第四條 培訓規(guī)范的制定

　　1.教育培訓部應召集各有關部門共同制定 《從業(yè)人員在職教育訓練規(guī)范》，提供培訓實施的依據(jù)，其內(nèi)容包括：

　�。�1）各部門的工作職務分類。

　�。�2）各職務的培訓課程及時數(shù)。

　　（3）各培訓課程的教材大綱。

　　2.各部門組織機能變動或引進新技術使生產(chǎn)條件等發(fā)生變化時，教育培訓部應立即配合實際需要修改培訓規(guī)范。

　　第五條 培訓計劃的擬訂

　　1.各部門依培訓規(guī)范及配合實際需要，擬訂 《在職培訓計劃表》，送教育培訓部審核，作為培訓實施之依據(jù)。

　　2.教育培訓部應就各部所提出的培訓計劃匯編《年度培訓計劃匯總表》，呈報人力資源部核簽。

　　3.各項培訓課程主辦單位應于一定時期內(nèi)，填寫《在職培訓實施計劃表》，呈報核準后，通知有關部門及人員。

　　4.臨時性的培訓課程，亦需填寫《在職培訓實施計劃表》，呈核后實施。

　　第六條 培訓的實施

　　1.培訓主辦部門應依《在職培訓實施計劃表》按期實施并負責該項訓練之全盤事宜，如訓練場地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào)，通知講師及受訓單位等。

　　2.如有補充教材，講師應于開課前一周將講義原稿送教育培訓部統(tǒng)一印刷，以便上課時發(fā)給學員。

　　3.各項培訓結束時，應舉行測驗，由主辦部門或講師負責監(jiān)考，測驗題目分三至四種，由講師于開課前送交主辦部門。

　　4.各項在職訓練實施時，參加受訓學員應簽到，教育培訓部應確實了解上課、出席狀況。

　　5.受訓人員應準時出席，特殊情況不能參加者應辦理請假手續(xù)。

　　6.教育培訓部應定期召開檢查會以評估各項訓練課程實施成果，并將記錄送交各有關單位參考予以改進。

　　7.各項培訓的測驗缺席者，事后一律補考；補考不出席者，一律以零分處理。

　　8.培訓測驗成績及成果報告，列入考核及升遷之參考。

　　第七條 培訓成果的呈報

　　1.每項 （期）培訓辦理結束后一周內(nèi)，講師應將學員的成績評定出來，記錄于《在職培訓測驗成績表》，連同試卷送人力資源部門，以建立個人完善的培訓資料。

　　2.主辦單位應于每項 （期）培訓結束一周內(nèi)填報《在職培訓結報表》及《講師鐘點費用申請表》，連同《成績表》及《學員意見調(diào)查表》，送教育培訓部門，憑以支付各項費用及歸檔。

　　3.如需支付教材編撰費用時，主管部門應填寫《在職培訓教材編撰費用申請表》，送相關部門核簽后憑此予以支付。

　　4.各部對所所屬人員應設定《從業(yè)人員在職培訓資歷表》。

　　5.每三個月，各部門應填寫《在職培訓實施結果報告》呈教育培訓部，以了解該部門最近在職培訓實施狀況。

　　第八條 培訓評估

　　1.每項 （期）培訓結束時，主辦部門應視實際需要分發(fā)《在職培訓學員意見調(diào)查表》，供學員填寫后與測驗卷一并收回，并匯總學員意見，送講師轉(zhuǎn)人力資源部會簽，作為以后再舉辦類似培訓的參考。

　　2.教育培訓部應對各部評估培訓的.成效，定期分發(fā)《培訓成效調(diào)查表》，供各部門主管填寫后匯總意見，并配合生產(chǎn)及銷售績效，比較分析評估培訓之成效，做成書面報告，并呈報核準后，分送各部及有關人員作為再舉辦培訓的參考。

　　第九條 派外培訓

　　1.因工作或晉升就任新工作前的需要，各部門應在推薦有關人員送教育培訓部審議，呈總經(jīng)理核準后派外受訓，并依人力資源管理規(guī)章辦理出差手續(xù)。

　　2.派外受訓人員返回后，應將受訓的書籍、教材及資格證書等有關資料送教育培訓部歸檔保管，其受訓成績亦應記錄于受訓資歷表。

　　3.派外受訓人員應將受訓所獲知識整理成冊，列為講習教材，并舉辦講習會，擔任講師傳授有關知識給本公司員工。

　　4.差旅費報銷單據(jù)呈核時，應送教育培訓部審核其派外受訓的資料是否交回，并于報銷單據(jù)上簽注，如未經(jīng)過審核，會計部門不予付款。

　　5.本條款適用于參加公司外的培訓，對因升遷、儲備需要，在任職前可集中委托外協(xié)部辦理培訓，但每年以三次為限。

　　第十條 附則

　　1.各項培訓的舉辦，應盡量以不影響工作為原則，如距離下班時間一個半小時以上，或上下午均排有培訓時，應由主辦部門負責申報提供學員膳食，學員不得另報支加班費。

　　2.從業(yè)人員之受訓成績及資歷可提供給人力資源部門作為年度考核、晉升的參考。

　　3.本制度呈總經(jīng)理核準后頒布實施，修改時亦同。

員工培訓制度3

　　一、培訓宗旨

　　1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，將培訓的目標與企業(yè)發(fā)展的目標緊密結合，圍繞企業(yè)發(fā)展開展培訓工作，不斷探索創(chuàng)新培訓形式;

　　2、將培訓與人力資源開發(fā)緊密結合，拓展培訓的深度和內(nèi)涵;

　　3、實行全員培訓，建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學習型、知識型企業(yè)的平臺。

　　二、培訓目的

　　1、達成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認知和認同。

　　2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責、工作要領，使新進員工盡快適應和能勝任本職工作。

　　3、改進員工工作表現(xiàn)，強化責任意識、安全意識和質(zhì)量意識，樹立效率原則、效益原則。

　　4、提升員工履行職責的能力，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，培養(yǎng)團隊合作精神，形成良好的工作習慣。

　　5、提高員工學習能力和知識水平，提升員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展能力，為個人進步和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件;

　　三、培訓的組織

　　1、各部門自行負責匯總、整理、編制培訓教程;做好課堂管理，制備教材，保證良好的環(huán)境;準備必要的培訓設備及輔助材料。

　　2、員工享有參加培訓的權利，也有接受培訓和培訓他人的義務。除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓外，公司提倡和鼓勵員工在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進行自主學習。

　　四、培訓種類和內(nèi)容

　　(一)新員工崗前入職培訓是對新員工入職前進行的上崗培訓，企業(yè)文化和制度培訓、崗位培訓和模擬實習三個部分。

　　1、企業(yè)文化和制度培訓，目的是使員工了解企業(yè)發(fā)展史，熟知企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神和經(jīng)營范圍;學習和掌握企業(yè)行政管理制度、業(yè)務工作制度和道德行為規(guī)范。

　　2、崗位培訓，培訓部門要對新員工擬任崗位進行專業(yè)培訓，使其熟悉崗位職責、業(yè)務知識、日常工作流程、工作要求及操作要領。

　　3、案例研究及模擬實習，以案例形式講解本企業(yè)在經(jīng)營活動中的經(jīng)驗和教訓，使新員工掌握一些基本原則和工作要求，而后可進行有針對性的模擬實習。

　　4、培訓后進行考核，分為理論考核和實踐考核，結合平時的學習態(tài)度、學習紀律和學習成績綜合進行�？己撕细裾叻娇衫^續(xù)上崗，對于補考不合格者，公司予以辭退。

　　(二)在職員工的培訓

　　1、崗位培訓是對在職人員進行崗位知識、專業(yè)技能、規(guī)章制度、操作流程的培訓，豐富和更新專業(yè)知識，提高操作水平。采用部門內(nèi)訓，讓員工了解每個崗位必須掌握的新理論、新知識、新技能等。

　　2、轉(zhuǎn)崗培訓：對公司員工進行內(nèi)部調(diào)動時進行的培訓，為其適應新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能。

　　4、升職培訓：員工職務晉升后的培訓，針對新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能，以盡快勝任新工作。

　　5、專業(yè)培訓：是對從業(yè)人員就某一專題進行的培訓，目的是提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及能力，內(nèi)容為行業(yè)新動態(tài)、新知識、新技能等。采用靈活多樣的.培訓形式。

　　五、培訓方法

　　1、以部門自辦為主，外請為輔。授課人可通過聘請方式從公司技能明星、優(yōu)秀員工、專業(yè)能力強的資深老員工中選出。

　　3、聘請外單位的專業(yè)技術人員到公司為員工講課或組織訓練 。

　　六、培訓要求

　　1、培訓工作要準備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。

　　2、授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深入淺出。

　　3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時參加培訓，認真聽課，細作筆記。實習時要尊重老員工，嚴格按規(guī)程操作。

　　4、培訓考試成績記入個人檔案，作為轉(zhuǎn)正、升(降)級、晉(降)職、轉(zhuǎn)崗的重要依據(jù)之一。參加培訓的員工未經(jīng)批準無故不參加考試者，視為自動放棄考試，扣除培訓期間的工資、獎金和補助，并作降級、降薪或辭退處理。

　　5、參加培訓的員工培訓過程中所獲得和積累的技術、資料等要做好保密工作，不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個人。

員工培訓制度4

　　為進一步規(guī)范員工外出培訓管理，保證外出培訓學習質(zhì)量，有效推廣學習經(jīng)驗、促進各項工作順利的開展，制定本制度。

　　1、公司外派培訓人員要按公司規(guī)定填寫外出培訓表；

　　2、員工外出培訓由集團董事長批準，董事長批準后部門負責人要書面明確指定外出培訓人員外出時的工作代理人（以下簡稱代理人），如果部門負責人不指定代理人，那么外出培訓人員的所有工作就有部門負責人負責處理。

　　3、外出培訓人員憑董事長批準的文件在財務部借款，無批準文件的，財務部不給辦理借款手續(xù)。

　　4、外派培訓人員培訓都應遵守公司的規(guī)章制度，注意維護個人和企業(yè)形象。

　　5、外派培訓人員必須與集團人力資源部簽訂《員工培訓協(xié)議》。

　　6、外派培訓人員必須認真學習做好記錄，爭取做到在較短時間內(nèi)取得最大收獲。

　　7、外出培訓期間要保持24小時開機（上課、開會時要保持靜音），接到服務方電話后明確告知對方自己不在公司，但是自己要把他們的問題轉(zhuǎn)告給公司的代理人，并由代理人給他們處理，并且要在第一時間通知代理人有關事項；

　　8、外派培訓人員在學習結束后，必須及時（24小時內(nèi)）向集團人力資源部匯報，回公司3天內(nèi)送交一份學習報告至集團人力資源部。由集團人力資源部根據(jù)學習（培訓）內(nèi)容，安排合適的時間，組織相關人員進行學習。培訓結束后，外派培

　　1訓人員須在合理時間內(nèi)返回公司報到。否則，因此產(chǎn)生的費用自理，同時按逾期報到的天數(shù)做曠工處理。外派培訓人員如有逾期不歸、培訓學習期間從事超越培訓學習范圍的業(yè)余活動或擅自更改培訓學習方向與內(nèi)容等行為時，若涉及法律責任，應由外派培訓人員自負，與公司無關。

　　9、外出學習（培訓）人員在學習結束后，必須將攜帶回來的資料交至集團人力資源部簽收，以利于集團人力資源部培訓使用。

　　10、外出學習（培訓）人員應珍惜此次培訓機會，認真參加培訓，自覺遵守培訓單位的紀律。凡因違規(guī)違紀受到培訓單位處分的，公司將視同在本公司內(nèi)的違規(guī)行為，按公司制度追加懲處。

　　11、外出學習（培訓）人員應在公司指定或與公司約定的學�；蚺嘤枂挝患皩�業(yè)進行培訓學習。如需要變更，應事先通知公司，并得到公司的批準，否則，以曠工論處，并賠償公司已支付的`全部培訓學習費用。

　　12、外出學習（培訓）人員在培訓學習期間患有不能繼續(xù)學業(yè)的疾病時，應接受公司指令，終止培訓學習，返回公司，并依有關規(guī)定處理。

　　13、外出學習（培訓）人員如在培訓學習期間辭職或擅自退出，應向公司交納公司所負擔的全部培訓學習費用的二倍賠償公司。

　　14、外出學習（培訓）人員參加培訓后，未合格通過培訓機構頒發(fā)的培訓合格的成績單、相關證書、證明材料等，按公司相

　　關制度從外出學習（培訓）人員薪酬及工作保證金中扣除公司為外出學習（培訓）人員已繳納的相關培訓學習費用（包括培訓費、交通費、伙食補貼等）。

　　15、對外派培訓人員在培訓學習期間的要求：

　　保證完成培訓目標和學習任務，取得相關學習證件證明材料

　　保證在培訓期服從公司與培訓單位的管理；不違反各項政策、制度與規(guī)定；

　　保證在培訓期內(nèi)定期向公司溝通，每天以短信方式匯報學習情況；

　�、鼙ＷC在培訓期結束后，回到公司參加工作，服從公司分配。

　　16、參加外派培訓人員的服務期限及補償費：

　　在此次培訓結束后，外派培訓人員應在公司至少持續(xù)工作 5 年。不滿二年內(nèi)從公司辭職，應向公司交納公司承擔培訓學習費用的二倍，作為對公司的補償；不滿三年內(nèi)辭職，應向公司交納公司承擔培訓學習費用的100%；不滿四年內(nèi)辭職，應向公司交納公司承擔培訓學習費用的90%；不滿五年內(nèi)辭職，應向公司交納公司承擔培訓學習費用80%；五年后則可免交培訓學習費用。

　　17、外派培訓人員因違紀被公司辭退的，按《外出培訓制度》第16條執(zhí)行。

　　18、參加培訓的員工離職三年內(nèi)不得從事相關行業(yè)工作，否則，將依據(jù)相關規(guī)法律和規(guī)章制度追究當事人的經(jīng)濟與刑事責任。

　　附件：外出培訓表

員工培訓制度5

　　1.總則

　　為使員工的成長與公司的發(fā)展相結合，公司通過教育培訓，培養(yǎng)員工創(chuàng)新知識、團隊協(xié)作精神，發(fā)揮人才潛質(zhì)，實現(xiàn)員工自我價值和企業(yè)價值，特制定本制度。

　　組織機構

　　由公司領導、各職能部門領導組成公司員工教育委員會，公司各業(yè)務系統(tǒng)和項目經(jīng)理部(分公司)成立教育領導小組。

　　3. 工作權責劃分

　　1) 教育培訓部

　　(1) 全公司共同性培訓課程的舉辦。

　　(2) 全公司年度、月份培訓課程的擬定、呈報。

　　(3 )制定及修改培訓制度。

　　(4) 全公司在職教育培訓實施成果及改善對策呈報。

　　(5) 共同性培訓教材的編撰與修改。

　　(6) 培訓計劃的審議。

　　(7) 培訓實施情況的督導、追蹤、考核。

　　(8) 外聘講師對公司的全體在職員工進行教育培訓，每季舉辦一次。

　　(9 )全公司派外培訓人員的審核與辦理。

　　(10) 派外受訓人員所攜書籍、資料與書面報告的管理。

　　(11) 其他有關人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。

　　(12) 各項培訓計劃費用預算的擬定。

　　2) 各部門

　　(1) 全年度培訓計劃匯總呈報。

　　(2) 專業(yè)培訓規(guī)范制定及修改，講師或助教人選的推薦。

　　(3) 內(nèi)部專業(yè)培訓課程的`舉辦及成果匯報。

　　(4) 專業(yè)培訓教材的編撰與修改。

　　(5) 受訓員訓練結束后的督導與追蹤，以確保訓練成果。

　　4. 培訓計劃的制定、審批

　　(1) 公司各職能部門、專業(yè)分公司于每年 月 日前將下年度培訓需求計劃，由公司分管領導審批后，報人力資源部。

　　(2) 人力資源部根據(jù)公司各職能部門、專業(yè)分公司提供的培訓需求計劃，組織編制公司年度教育培訓計劃，經(jīng)公司職工教育委員會討論批準，公司分管領導審批后，以正式文件下發(fā)。

　　(3) 培訓中心依照公司年底教育、培訓計劃和實際需求，編制月、季度培訓計劃，并組織實施。

　　(4) 未納入公司培訓計劃的培訓，根據(jù)實際情況增加培訓。

　　5. 培訓的實施

　　(1) 培訓主辦部門應依《員工培訓實施計劃表》按期實施并負責該項訓練之全

　　盤事宜，如訓練場地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào)，通知講師及受訓單位等。

　　(2) ，如有補充教材，講師應于開課前一周將講義原稿送教育培訓部統(tǒng)一印刷以便上課時發(fā)給學員。

　　(3) ，各項培訓結束時，應舉行測驗，由主辦部門或講師負責監(jiān)考測驗題目分三至四種，由講師于開課前送交主辦部門。

　　(4) ，各項在職訓練實施時參加受訓學員應簽到，教育培訓部應確實了解上課、出席狀況。

　　(5) ，受訓人員應準水出席特殊情況不能參加者應辦理請假手續(xù)。

　　(6) 教育培訓部應定期召開檢查會以評估各項訓練課程實施成果，并將記錄送交各有關單位參考予以改進。

　　(7) 各項培訓的測驗缺席者，事后一律補考；補考不出席者，一律以零分處理。

　　(8) 培訓測驗成績及成果報告，列入考核及升遷之參考。

　　6. 培訓成果的呈報

員工培訓制度6

　　第一章總則

　　第二章目的

　　為規(guī)范公司新員工培訓管理，使新員工盡快熟悉和適應公司文化、制度和行為規(guī)范，明確自己工作職責、程序、標準，從而幫助其順利地適應公司環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績效。特制定本管理辦法。

　　第三章公司新員工實行“先培訓、后上崗”原則。

　　第四章新員工培訓的主要內(nèi)容:通識訓練、部門內(nèi)工作引導和部門間交叉引導。

　　第五章本辦法適用于公司各部門新員工。

　　第二章組織管理

　　第六章新員工培訓由行政人事部歸口管理，各部門負責人協(xié)助執(zhí)行。

　　第七章新員工培訓應在報到后一個月內(nèi)執(zhí)行。

　　第八章參加新員工培訓的員工在培訓期間如需請假者，應在試用期內(nèi)補修請假之課程，否則，試用期滿不得轉(zhuǎn)為正式員工。

　　第九章培訓結束后，應進行考核。不合格者，重新培訓，仍不合格者，考慮辭退或降薪使用。

　　第十章行政人事部為每一位員工建立培訓檔案，新員工培訓考核情況應記入員工個人培訓檔案。

　　第三章通識培訓

　　第十一章通識培訓是指對新員工進行公司概況、有關管理流程的培訓，使新員工能順利開展工作。

　　第十二章通識培訓原則上由公司行政人事部根據(jù)需要組織進行。行政人事部應提前3日向應參加培訓的新員工所屬部門發(fā)出培訓通知。

　　第十三章新員工通識培訓內(nèi)容由公司行政人事部負責組織相關部門共同設計，報主管副總裁審批。

　　第十四章通識培訓的基本內(nèi)容:

　　(一)介紹公司概況

　　1.公司的.發(fā)展歷史、規(guī)模和發(fā)展前景;

　　2.企業(yè)文化、公司的理念、規(guī)范等;

　　3.公司的組織結構、相關中高層管理人員;

　　4.職業(yè)道德教育;

　　(二)介紹公司主要制度政策

　　1.薪酬制度

　　2.費用報銷

　　3.培訓制度

　　4.考核制度

　　5.獎懲制度

　　6.考勤制度

　　7.內(nèi)部參觀

　　第四章部門工作引導

　　第十五章部門工作引導的責任人為部門負責人。

　　第十六章部門內(nèi)工作引導主要包括:介紹部門結構、部門職責、公司管理規(guī)范及福利待遇、培訓基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關鍵工作指標等。

　　第五章部門間交叉引導

　　第十七章對新員工進行部門間交叉訓練是公司所有部門負責人的共同責任。

　　第十八章根據(jù)工作與其他部門的相關性，新員工應到各相關部門接受交叉培訓。

　　第十九章部門交叉引導主要包括:該部門人員介紹;部門主要職責;本部門與該部門聯(lián)系事項;未來部門之間工作配合要求等。

　　第六章新員工培訓評估

　　第二十章通識培訓結束后由行政人事部組織新員工測驗和座談，不合格者應參加補充培訓。

　　第二十一章部門負責人就部門工作引導對新員工進行測驗。不合格者需有針對性的重修，一個月內(nèi)如果不能完成培訓，則應將該員工辭退。

　　第二十二章新員工培訓結束后行政人事部將培訓記錄歸檔。

　　第二十三章新員工培訓合格者，進入上崗試用期。

員工培訓制度7

　　為規(guī)范公司職工教育培訓工作，加強人事管理，重視教育訓練、提高員工的素質(zhì)，培養(yǎng)員工掌握豐富的知識與技能，同時培養(yǎng)高尚的品格。使員工深切認同公司對社會所負使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心，使其能夠充實自己不斷努力工作，為單位發(fā)展奠定基礎。根據(jù)國家有關法律法規(guī)有關規(guī)定，制定本制度。

　　一、培訓原則及范圍

　　1、職工教育培訓的指導原則是以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，圍繞公司總體發(fā)展目標，遵循“以人為本”的方針，進行合理的人力資源開發(fā)，努力提高職工隊伍整體素質(zhì)，不斷增強支隊的綜合競爭能力。

　　2、本制度所稱的職工教育培訓是指支隊按照工作需要對職工進行的思想政治、職業(yè)道德、管理知識、技術業(yè)務、操作技能等方面的教育和訓練活動。

　　3、本制度適用于二選廠在職的所有員工。

　　二、培訓目標

　　職工教育培訓的目標是培養(yǎng)一支有思想，會合理組織既定資源，能把單位帶向正確方向的的管理人員隊伍；有技術有能力、結構合理創(chuàng)新進取的專業(yè)技術人員隊伍；技術過硬、適應市場精干高效的操作人員隊伍。

　　三、工作職責和組織機構

　　1、職工教育培訓工作領導小組是公司職工教育培訓的組織管理機構，根據(jù)油田公司下達的指導性培訓計劃，結合公司生產(chǎn)特點和工作實際，制定公司年度培訓計劃，組織開展實施分類別、分層次、多渠道、多形式的職工教育培訓。負責職工教育經(jīng)費的管理和使用，保證培訓質(zhì)量和效益。

　　2、公司設立職工教育培訓工作領導小組

　　成員由人事科（黨委在組織科）、生產(chǎn)技術科及辦公室（黨委辦公室）有關人員組成。

　　領導小組下設辦公室，具體負責實施職工教育培訓工作的日常業(yè)務運行工作。

　　四、培訓內(nèi)容及方式

　　1、崗位培訓。按照崗位工作條件和要求，對職工進行以提高本崗位需要的工作能力或生產(chǎn)技能為主要內(nèi)容的培訓，以達到持證上崗。

　　2、轉(zhuǎn)崗培訓。在公司調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構過程中，結合“四崗一保障”制度，重點抓好轉(zhuǎn)崗培訓。按照“先培訓后就業(yè)，先培訓后上崗”原則，以崗位工作需求為目的，進行集中脫產(chǎn)培訓。轉(zhuǎn)崗培訓每年要完成應培訓人數(shù)的95%以上。

　　3、技術等級培訓。按照不同級別操作人員崗位技術等級標準進行的分層次培訓，旨在使生產(chǎn)操作人員的技術等級真正體現(xiàn)本人實際工作能力和技能操作水平，提高崗位人員履行崗位職責的能力。技術等級培訓以等級達標、提高培訓為重點，采取脫產(chǎn)辦班與業(yè)余自學相結合等形式進行。技術等級培訓每年要完成應培訓人數(shù)的30%以上。

　　4、學歷教育。根據(jù)公司發(fā)展和隊伍建設的需要，按照管理局有關規(guī)定，鼓勵和組織職工參加脫產(chǎn)、函授、自學等不同形式的學歷教育，提高職工隊伍的整體文化素質(zhì)。

　　5、據(jù)崗位規(guī)范的要求，對在崗不具備相應文化程度的職工開展文化技術教育。

　�。�1）、思想政治教育。在各級各類人員的培訓過程中，加強職工的思想政治教育，開展形勢與任務的教育。要將培訓與樹立公司形象、弘揚企業(yè)文化、穩(wěn)定職工隊伍結合起來，使公司職工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信的`職業(yè)道德風尚，提高職工的思想道德水平。

　�。�2）強化干部培訓、繼續(xù)教育工程。通過對具有一定學歷或獲得專業(yè)技術職稱的專業(yè)技術人員，開展以新理論、新技術、新工藝、新方法、新信息為主要內(nèi)容的教育培訓，使專業(yè)技術人員的專業(yè)知識得到不斷的補充、完善，提高其業(yè)務素質(zhì)、工作水平和創(chuàng)新能力。

　　五、教育培訓考核措施

　　1、按照“培訓、考核與使用、待遇”相結合的原則，建立和完善各項制度和措施。

　　2、建立持證上崗制度。按照管理局要求，參加上級部門和公司組織的教育培訓，經(jīng)考試、考核合格，方能上崗，否則不能上崗。

　　3、送外培訓的經(jīng)公司研究同意，由人事科（黨委組織科）備案，填寫送外培訓審批表，報請公司領導審批后參加培訓。學習結束后，須到人事科（黨委組織科）登記培訓結業(yè)證書，審核培訓費用按照有關規(guī)定執(zhí)行。

　　4、公司內(nèi)部開展的各項培訓活動，嚴格按照每年年初確定的培訓計劃組織實施，所需培訓經(jīng)費從公司教育經(jīng)費列支。

　　5、按照公司統(tǒng)一安排，公司繼續(xù)鼓勵參加學歷教育，報考程序依照油田公司有關規(guī)定執(zhí)行。

　　6、建立公司機關管理人員和公司中級以上專業(yè)技術人員（含技師）論文撰寫評比制度，以上人員每年必須撰寫一篇內(nèi)容與其崗位（專業(yè)）工作相關的論文在公司進行交流、評比。并將此項內(nèi)容作為其業(yè)務考核的重要依據(jù)。

　　7、公司建立職工教育培訓檔案管理制度，連續(xù)記載職工接受教育培訓情況。對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，給予更多的培訓機會，激勵職工主動學技術、學本領。

　　六、經(jīng)費管理

　　1、根據(jù)《龍蟒集團職工教育培訓工作實施細則》，嚴格執(zhí)行職工教育經(jīng)費使用范圍。

　　2、職工教育培訓經(jīng)費根據(jù)公司需要，合理安排用于職工技能培訓。

　　3、公司各部門相互監(jiān)督，保證職工教育經(jīng)費專款專用，杜絕對教育經(jīng)費挪用、擠占、沖減。

　　4、職工教育經(jīng)費當年有節(jié)余的結轉(zhuǎn)下一年度使用。

　　5、一次性教育培訓經(jīng)費超過1000元以上的由公司主管領導審批，日常教育培訓經(jīng)費由人事科科長按照使用計劃審批。

員工培訓制度8

　　第一章 總則

　　第1條 為了切實提高醫(yī)院的后勤保障質(zhì)量，更好地向一線醫(yī)療崗位提供優(yōu)質(zhì)服務，有計劃地通過授課培訓、觀摩實踐、典型引導、評比考核等手段提高后勤服務崗位的職工素質(zhì)，實現(xiàn)統(tǒng)一服務思想，豐富管理知識、提升保障技能、打造高素質(zhì)保障隊伍的目標，結合我科實際，制定本規(guī)定。

　　第2條 本規(guī)定符合《中華人民共和國勞動法》和其他有關法律法規(guī)。

　　第二章 培訓的組織原則

　　第1條 按照要求參加培訓，是本職工作的一部分。后勤服務監(jiān)管科所有在崗員工，不分工種、性別、年齡、民族、政治面貌、有無編制，都應按照要求接受教育培訓，積極提升工作能力。

　　第2條教育培訓計劃的'制訂應本著“年初有計劃，歲末有總結”的原則，系統(tǒng)地、有計劃地安排。對年度教育計劃的安排和臨時調(diào)整，應報請科室負責人同意。

　　第3條教育培訓的師資來源，以培養(yǎng)內(nèi)部骨干員工做為儲備師資為主，外聘或外借師資為輔。

　　第4條教育培訓嚴格執(zhí)行四項要素的落實，即：時間、場地、

　　人員、授課內(nèi)容。科室負責人應對所每次培訓的具體內(nèi)容負責，做到“課前審教案，課中參與聽，課后有講評”。

　　第5條教育培訓中執(zhí)行考勤制度，無正當原因不得曠課、遲到、早退。

　　第6條教育培訓要結合考核制度，促進員工對重要的培訓內(nèi)容及時掌握。

　　第三章 培訓的類別和內(nèi)容

　　第7條后勤服務監(jiān)管科對員工的培訓分為入職培訓、在崗培訓、轉(zhuǎn)崗培訓等。以上培訓類別根據(jù)需要，再各階段工作中進行安排。

　　第8條 培訓內(nèi)容總體上包括：對后勤服務思想意識的培訓；對后勤管理知識的培訓；對后勤保障技能的培訓；對后勤骨干隊伍的培訓。以上內(nèi)容根據(jù)需要，在相應的培訓過程中進行安排。

　　第9條 入職培訓

　　1.所有新進人員均應在報到后3天內(nèi)開始接受入職培訓。

　　2.入職培訓的內(nèi)容主要包括一般性基礎培訓和具體崗位實務培訓兩個方面。一般性基礎培訓包括后勤服務監(jiān)管科簡介、組織結構及職能分布、人事規(guī)章制度等。同時配合精神教育，使新進員工認知后勤，遵守各項制度，兢兢業(yè)業(yè)工作。

　　具體崗位實務培訓是指對其所要上任崗位的安全生產(chǎn)知識、勞動防護、崗位技能、職責要求、工作流程、職位權限與工作內(nèi)容的培訓。

　　第10條 在崗培訓

　　1.員工培訓計劃的制定

　　每年年初進行在崗培訓內(nèi)容包括：

　�。�1）崗位應具備的專業(yè)知識和技能學習；

　　（2）職業(yè)道德教育；

　　2.所有員工均有接受在崗培訓的權利與義務。

　　3.后勤服務監(jiān)管科可根據(jù)實際情況需要，組織統(tǒng)一學習培訓。

　　4.在崗培訓一般采取內(nèi)部培訓方式，由各班組長負責組織實施，并制作相關檔案記錄、保管。

　　第11條 轉(zhuǎn)崗培訓

　　1.員工崗位在后勤服務監(jiān)管科內(nèi)部調(diào)動時，應進行轉(zhuǎn)崗培訓。

　　2.轉(zhuǎn)崗培訓內(nèi)容包括兩個方面。一是轉(zhuǎn)出方的崗位交接工作。二是轉(zhuǎn)入方的入崗培訓。分別由相關班組組織實施。

　　本制度自20xx年11月起執(zhí)行。

員工培訓制度9

　　一、教師培訓：

　　1.新教師入職前需經(jīng)教學部培訓老師對其DOME課及上課流程進行培訓。

　　2.新教師DOME課培訓合格后，與公司簽定聘用合同,進入為期2個月試用期.

　　3.試用期內(nèi),首先需到業(yè)務部進行1至2周的實習。

　　4.新教師在業(yè)務部實習期間需鍛煉與家長溝通的技巧及DOME課實際演練。

　　5.新教師在實習期滿，經(jīng)業(yè)務部及教學部考核通過后正式進入教學部。

　　二、教師入職：

　　1. 新教師入職時應持相關資料復印件及原件到教學主管處辦理入職手續(xù)。

　　2. 提交入職申請表，并需交1寸照片2張，身份證復印件1張，由公司統(tǒng)一發(fā)放工號牌，辦公用品等。

　　3. 到主管處簽合同，一式兩份，自留一份，入職期從合同簽定之日算起。

　　4. 新教師入職后試用期為2個月。

　　三、教師轉(zhuǎn)正

　　1、2個月后轉(zhuǎn)為正式教師，由教研組長填寫轉(zhuǎn)正申請由主管教師簽字交行政部計算薪水。

　　2、新教師如在試用期工作不合格，不符合正式教師標準，試用期將順延或辭退。

　　3、新教師如在試用期內(nèi),各方面表現(xiàn)十分優(yōu)異,可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)為正式教師。

　　4、新教師試用期滿，經(jīng)教學部主管考核合格后，轉(zhuǎn)為正式教師。

　　5、轉(zhuǎn)正考核要求：A、家長對教師上課情況的評價。B、問題解析，包括家長問題。C.對工作的認同感及學習態(tài)度，創(chuàng)新能力和表現(xiàn)力。

　　四、教師離職

　　1、教師合同期滿正常離職，校方將提前一個月通知教師，教師決定是否與學校繼續(xù)簽定合同。

　　2、合同期內(nèi)教師如無正當理由不得離職，如教師在無正當理由的.情況下離職，須向公司支付二個月的基本工資作為違約金補償。

　　3、教師如因特殊原因必須離開方可提請離職，離職須提前一個月提出書面申請，經(jīng)批準后辦理離職前交接工作。

　　4、教師離職前工作交接：

　　A、與新帶班教師做好教學情況、學生情況交接。

　　B、與新帶班老師共同上課至少3次，做好交接。

　　C、教材及教學用具完整歸還。

　　5、教師工作交接完畢，持離職表到行政部完善離職手續(xù)后方可離職。

員工培訓制度10

　　1、上班時間嚴禁接打私人電話，嚴禁接見親友或閑談。

　　2、在服務區(qū)域內(nèi)要做到“三輕”既說話輕、走路輕、操作輕。

　　3、對顧客服務不宜過分親熱，不可搭拍客人肩膀。

　　4、賓客的詢問不能以“不知道”回答，應盡量查詢，如遇客人不當言行，不可針鋒相對，應婉轉(zhuǎn)解釋。堅持客人永遠是對的'。

　　5、面對顧客吃東西、看報紙，不得粗言粗語；不表示私人意見，不談論國家大事。

　　6、顧客有所吩咐或要求應立即記錄以免忘記，超出職權無法處理應立即向領導請示，不得擅做主張。

　　7、未經(jīng)客人同意不可抱玩客人小孩，以免引起客人不悅；當客人外出或應酬時，對其小孩不能疏于照顧，但不得亂給食物。

　　8、在顧客面前不說不必要的話不做傲慢的動作。

　　9、如發(fā)現(xiàn)客人生病不適或有其他異常情況應立即報告，以免發(fā)生意外。

　　10、養(yǎng)成良好敲門習慣，不得隨意進入客人房間，不得任意移動客人房內(nèi)行李物品，在顧客房間內(nèi)打掃時應打開房門不得關門。

　　11、未經(jīng)確認是否為房客或未經(jīng)房客同意，不得隨意為他人開門。

　　12、發(fā)現(xiàn)遺留物品及時上交并在第一時間內(nèi)歸還客人，不可私自扣留使用。13、續(xù)住房間物品（少、錯、漏）擺放及衛(wèi)生不合格或被顧客投訴者罰款100元/次。

　　14、上班時間必須講普通話。房間設備無法正常使用或破損必須及時保修。

　　15、違反崗位制度中相關規(guī)定，視情節(jié)輕重處罰10—50元/次（第13條除外）。

員工培訓制度11

　　一、培訓目標

　　為提高公司員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng)造性，增強全體員工對公司的使命感和責任心，更好地適應市場變化和企業(yè)管理的要求，制定本制度。

　　二、培訓計劃與管理

　　公司管理部應召集有關部門共同制訂公司人員的在職培訓規(guī)范，以便為實施培訓提供依據(jù)。其內(nèi)容包括各部門的工作職務分類、各職務類別的培訓課程及總時數(shù)、各培訓課程的教材大綱。

　　各部門組織機構、職能改變后或因新技術、新設備的引進導致生產(chǎn)條件、制造過程發(fā)生變化時，公司管理部應根據(jù)實際需要對培訓規(guī)范進行修訂。

　　1、各部門根據(jù)培訓規(guī)劃和實際需要，填寫在職培訓計劃表并交管理部審核。

　　2、管理部將各部門的培訓計劃匯編成年度匯總表培訓實施計劃表。

　　3、各培訓課程主辦單位應在規(guī)定期限內(nèi)填寫在職培訓實施計劃表，上報審核后通知有關部門和人員。

　　4、臨時性的培訓課程也需填寫在職培訓實施計劃表，經(jīng)上報審核后實施。

　　關于檔案的管理：

　　1、每期培訓結束后，應于一周內(nèi)評定出學員的成績，登錄在職培訓考試成績單，同試卷作為員工個人完整的培訓資料保存。

　　2、主辦單位應在培訓結束后一周內(nèi)填報在職培訓總結表會同在職培訓考試成績表和學員意見調(diào)查表送管理部以存檔備查。

　　3、各部門應事先填寫公司人員在職培訓資歷表。

　　4、各部門每隔三個月填寫一份在職培訓實施報告書上報人力資源部，以便了解該部門在職培訓的實施情況。

　　三、培訓形式

　�。ㄒ唬�、職前培訓的內(nèi)容

　　1、公司歷史、企業(yè)文化、業(yè)務性質(zhì)、企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品特點、組織機構等。

　　2、規(guī)章制度。

　　3、崗位要求、工作條件、工作規(guī)范、技術手冊、工作流程。

　　4、輔助性技能和素質(zhì)培訓。如商務禮儀、設備使用等。

　�。ǘ�）、職前培訓的方式

　　新進人員均應在入職前參加職前培訓，具體的培訓方式有：

　　1、短期培訓：在較短時期內(nèi)（一般不超過一個月）組織新進人員進行前述內(nèi)容的培訓，培訓合格后上崗。

　　2、專業(yè)培訓：對某些專業(yè)技術方面的技術人員、技師、研究開發(fā)人員或工程師所進行的職前培訓包括：生產(chǎn)人員培訓，采購人員培訓，質(zhì)量管理人員培訓，研發(fā)人員培訓，市場人員培訓，營銷人員培訓，行政人員培訓，人事人員培訓，財務人員培訓。

　　3、實習：一面工作一面在專人的指導下實習，通過實際工作學習相關知識和技能。

　�。ㄈ�）、新進人員的培訓要求

　　新進人員的教育訓練，一般應依下列要求實施：

　　1、根據(jù)新進人員每批報到人數(shù)安排訓練時間，經(jīng)核準后即可依照綱要實施。新進人員經(jīng)訓練后，視其能力調(diào)派適當單位，但依實際需要得先行調(diào)派各部門服務，以后予以補訓。

　　2、凡經(jīng)指定接受訓練的人員，除有特殊情況事先經(jīng)人事主管單位簽報核準得予請假或免訓者外，一律不得故意規(guī)避或遲到。

　　3、訓練課程的內(nèi)容除以公司組織、各種管理章則、各部門掌管的業(yè)務及營業(yè)方針等，一般實施實務教育外，同時配合實施精神教育。

　　4、訓練課程的編排及時間，得依據(jù)實際需要另行制訂。

　　（四）全員培訓

　　全員不僅是指受訓者也是指施教者，企業(yè)中的每一個人，從總經(jīng)理到一般管理人員再到基層人員，都要有培訓別人的意識和習慣。不僅要全員，還要全程培訓。全程培訓是指將培訓貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的每一處。

　　采取的具體形式：

　　1、員工手冊。主要介紹企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)理念等。員工手冊是制度管理最基本的形式之一。

　　2、人員援助。從工作比較輕松的部門臨時調(diào)一部分人員到工作比較繁重的.部門，既能支援該部門的工作，又可培訓臨時工作人員。

　　3、總結制度。員工定期上交一份總結報告，主要內(nèi)容是員工在工作中的體會，包括成功的經(jīng)驗、失敗的教訓，受到何種啟發(fā)等。這項工作必須與員工的獎勵晉升掛鉤。

　　4、交流會制度。定期召開各部門的總結會，各部門員工就自己工作中遇到的難題以及如何把工作做更好等協(xié)商討論，必須有登記。

　　5、重大事件分析。就本企業(yè)以前或近期發(fā)生的重大事件，乃至同類企業(yè)或相關企業(yè)的重大事件，就失敗或成功的原因?qū)Σ叩日归_分析，并讓員工提出自己的見解。

　　6、培養(yǎng)自己的培訓人員，甑選技術技能比較好的員工做培訓師。這種情況必須對指定為培訓師的人進行培訓，就培訓的內(nèi)容、方法、技巧等進行培訓。

　　7、全員參與決策。任何員工都可以對企業(yè)的每一項決策提出自己的看法、主張等。

　　8、幫助員工設計職業(yè)生涯，鼓勵員工自學。由于條件所限，不能對員工自身的培訓的需求提供很多的支持。但是可以提出建議，提供各種相關信息等。

　　9、授權和放權。從高層決策者到一般管理者，都要學會給自己的下屬更多的責任與權利。

　　四、培訓的具體內(nèi)容。

　　1、舊員工的檢查

　　訓練舊員工之前，首先要對員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說，對舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處，逐項檢查總結。訓練之前要先找到教育的重點，檢查的方法可參考下列程序進行：

　　（1）首先分為能力和人際關系。對于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關系等大致上進行分類，再從各項分類仔細地去檢查。

　�。�2）再細分為知識、技術、態(tài)度三方面。只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關系兩項是不夠的，必須再做進一步的分類。將能力、素質(zhì)再分為知識、技術、態(tài)度三部分。

　　（3）將知識不足的部分列出來。將知識、技術、態(tài)度三個方面欠缺的部分列舉出來。

　�。�4）技術的熟練程度。這里所指的技術就是工作的技巧。技術代表工作熟練的程度。

　　（5）態(tài)度的總結。關于這點，一定要好好檢查，及時改正。

　　2、工作方面的訓練

　　檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后，針對每一種教育的需要進行再教育。教育的內(nèi)容先從舊員工中最常見的缺點開始培訓。這些缺點如：

　　（1）對工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足。有些舊員工只處理上級交給他做的事，完全不了解整個工作部門的工作系統(tǒng)、流程等，針對這種情況，應該盡早對他們進行再培訓。

　�。�2）忘了基本方法，我行我素。依照基本方法進行工作相當重要，因為任意按照自己的方法去工作，肯定容易引起失誤甚至失敗。

　　（3）對改善工作的努力不夠�！罢罩�指示做，總可以吧！”，針對這種工作不愿意多投入的老員工，必須立即予以糾正，同時計劃如何改善其工作。

　�。�4）時間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期間或者之內(nèi)完成，這是工作的準則。

　　3、人際關系方面的訓練

　　人際關系是做人處事的基本，如果人際關系良好的話，可以是工作績效事半功倍。

　�。�1）業(yè)務員的基本條件。如果有尚未確實記住并遵守最基本禮節(jié)的舊員工，需加以教育和指導，對被認為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人，要盡早再教育。

　�。�2）合作、協(xié)調(diào)能力。合作、協(xié)調(diào)是在團體中工作最重要的問題，如果不能積極主動地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的話，就無法順利達到公司的目標。

　�。�3）對上司態(tài)度要有禮。不懂得尊敬上司，常用對待同事一樣的態(tài)度對待上司，這是不應該的。因此，舊員工對上司的態(tài)度必須隨時注意。

　�。�4）同事之間的態(tài)度問題。同事是以工作為目的集合在一起的公司成員，與同事之間的態(tài)度應該常常檢查，如果有不好的地方，立刻改進。

　　4、指導新員工方法的培訓

　　新進員工分配到工作部門之后，有關實際工作內(nèi)容的指導，大都是由同部門的舊員工來執(zhí)行的。具體做法是：

　�。�1）了解現(xiàn)代年輕人的一些特質(zhì)、特征。比如：自我為中心，不人體所謂的權威，沒義務意識等，針對這些特點，幫助新員工及時改正。

　�。�2）教育內(nèi)容。將要教育的項目，以文字的形式交管理部。

　　（3）教育方式。根據(jù)各部門的實際情況決定。

　　五、員工培訓實施辦法

　　1、不定期培訓

　�。�1）本公司員工教育訓練由各部門主管針對所屬員工實施。

　�。�2）各單位主管應擬定培訓計劃，并按計劃切實推行。

　　（3）各單位主管經(jīng)常督導所屬員工以增進業(yè)務，充實其業(yè)務知識，必要時得指定期限閱讀與業(yè)務有關的專門書籍。各部門主管應經(jīng)常利用集會、專題研討或個別培訓等方式實施培訓。

　　2、定期訓練

　　定期培訓要事先擬定計劃，安排經(jīng)費，做好教學安排，安排課程表。每期授課結束后要進行考試，考試合格的發(fā)給合格證。考試成績記入員工檔案，作為年終考評的依據(jù)之一。

　　六、培訓紀律

　　凡參加公司培訓的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領導批準外，不得請假，并在規(guī)定的時間內(nèi)向管理部門報到。

　　七、附則

　　1、本辦法自公布之日起實施。

　　2、本辦法修改需經(jīng)公司總經(jīng)理決定。

員工培訓制度12

　　第一條：為建設適應xxx發(fā)展的高素質(zhì)職工隊伍，規(guī)范教育培訓工作，根據(jù)勞資組關于職工培訓的相關規(guī)定及相關政策,結合運輸生產(chǎn)實際，制定本管理制度。

　　第二條：本管理制度所稱職工教育培訓是指xxx根據(jù)生產(chǎn)需要，對從事xxxxxx工作的在崗職工進行的思想政治、職業(yè)道德、安全知識、專業(yè)知識和操作技能等方面的教育培訓活動。

　　第三條：職工教育培訓工作總的目標是：圍繞提高職工隊伍整體素質(zhì)和提高xxxxxx行業(yè)服務質(zhì)量的需要，通過構建管理規(guī)范、功能完善、手段先進、內(nèi)外結合、講練結合的職工教育培訓體系，有組織、有計劃地開展多層次、多形式、多渠道的教育培訓活動，逐步使xxxxx崗位從業(yè)人員成為以高級工為主體、技師為帶頭人的道德高尚、紀律嚴明、技能過硬的.一流技能人才。

　　第四條：職工教育培訓工作的基本原則是：堅持與安全生產(chǎn)相結合；堅持適應xxxxx生產(chǎn)發(fā)展；堅持以人為本、按需施教；堅持突出崗位技能，體現(xiàn)實際、實用、實效。

　　第五條：技能培訓內(nèi)容由理論知識和操作技能二部分組成。理論知識與操作技能的主要內(nèi)容以xxxxx技能鑒定初、中、高級工題庫規(guī)定的要求為主，增加與本崗位實際設備有關的知識、《交通安全法》以及廠礦下達的各項規(guī)章制度和非正常情況下作業(yè)的有關內(nèi)容。

　　第六條：培訓時間：所有參與培訓的職工，培訓時間原則上不少于xxxxx課時/每年，初期以理論為主理論與實踐的培訓時間按3：1的比例分配，待題庫內(nèi)容基本掌握后再以實踐為主。

　　第七條：學員培訓管理原則：職工在培訓期間，必須認真服從培訓單位的各項管理規(guī)定，嚴格遵守學習紀律。職工在培訓期間，培訓單位依據(jù)本管理制度對學員進行考核，并負責對本辦法的落實執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查和指導。

員工培訓制度13

　　1、目的

　　通過加強培訓考核管理工作，增強員工的學習意識，提高培訓效果。

　　2、適用范圍

　　均豪公司全體員工。

　　3、職責

　　3.1公司行政人事部負責公司總部及項目部助理級別以上人員范疇內(nèi)各類培訓考核的指導、監(jiān)督、檢查工作。

　　3.2各項目部負責對項目部內(nèi)部助理級別以下人員培訓考核的指導、監(jiān)督、檢查工作

　　4、術語

　　5、程序

　　5.1培訓要求分類

　　5.1.1組織培訓的主管部門在制定培訓計劃時，根據(jù)培訓課程的要求，須在培訓計劃"要求"一欄中予以注明。

　　5.2考核方式

　　5.2.1可采取筆試、口試、實際xx作三種形式。

　　5.2.2試題制定要本著與培訓內(nèi)容相符的原則，由授課教師確定試題。

　　5.2.3題型類別分為填空題、選擇題、判斷題、簡答題、論述題、實際xx作六種，可根據(jù)需要進行選擇。

　　5.3考試實施

　　5.3.1筆試

　　5.3.1.1培訓考試應在培訓課后五日內(nèi)完成，逾期視為崗位培訓合格率不達標。

　　5.3.1.3考試前，由監(jiān)考人清點考試人數(shù)，并講明注意事項、考試紀律、考試時間。

　　5.3.1.4考試結束后，監(jiān)考人收回試卷并清點無誤后，送交閱卷人。

　　5.3.1.5閱卷由授課老師擔任。閱卷人須本著認真負責、實事求是的原則嚴格進行閱卷工作。

　　5.3.1.6試卷用紅xx標注錯誤分值。卷面總分登記在試卷右上角的`分數(shù)欄內(nèi)。

　　5.3.1.7閱卷人將閱過的試卷送交本級培訓主管人員。

　　5.3.2口試及實xx

　　5.3.2.1由授課教師按口試試題、實際xx作題直接進行考試。

　　5.3.2.2考核結果填寫在<考核成績單>上，并注明考核方式。

　　5.3.2.3主考人將<考核成績單>送交本級培訓主管人員。

　　5.4成績登記

　　5.4.1各級培訓主管人員負責根據(jù)試卷成績填寫筆試<考核成績單>，依據(jù)筆試、口試、實xx的<考核成績單>進行登記注冊。

　　5.4.3登記注冊按<執(zhí)業(yè)資格培訓xx書管理制度>執(zhí)行。

　　5.5資料存檔

　　5.5.1行政人事部、項目部要按照公司<培訓檔案管理規(guī)定>做好試題、<考核成績單>的歸檔工作。

　　5.6注意事項

　　5.6.1口試及實xx的考核成績只應用于員工日常培訓的考核，在<執(zhí)業(yè)資格培訓xx書>的日常培訓登記欄注冊。

　　5.6.2<執(zhí)業(yè)資格培訓xx書>中的崗位資格培訓登記欄內(nèi)，登記的必須為筆試考核成績，口試及實xx的考核成績不用于崗位資格培訓。

　　5.6.3員工參加新入職員工培訓的筆試考核成績記入日常培訓登記欄內(nèi)。

　　6、監(jiān)督執(zhí)行

　　公司行政總監(jiān)

　　7、相關/支持文件

　　<執(zhí)業(yè)資格培訓xx書管理規(guī)定>

　　<檔案管理規(guī)定>

　　8、質(zhì)量記錄及表格

　　<考試成績單>

　　<職業(yè)資格培訓書>

員工培訓制度14

　　每個月各組都可以獲得100基本分，游戲規(guī)則有減分項和加分項，減分項對應一些規(guī)章制度的執(zhí)行，具體如下：

　　1。打卡期間，未佩戴胸卡。—2分

　　2。離開教室，未關燈或未關投影儀。—2分

　　3。離開教室，未關空調(diào)或未關飲水機�！�2分

　　4。上班穿無袖衣服�！�2分

　　5。上班穿超短裙或短褲（超過膝蓋以上10cm）�！�2分

　　6。上班穿拖鞋�！�2分

　　7。染發(fā)顏色過于鮮亮，如：紅，綠，亮黃等�！�2分

　　8。上班期間涂鮮亮的.指甲油。—2分

　　9。上班所戴配飾過于夸張�！�2分

　　10。上班以后吃早飯�！�2分

　　11。遲到，早退，忘打卡，代打卡。—2分

　　12。未及時銷假。—2分

　　13。簽名夾書寫不規(guī)范或未及時歸還簽名夾�！�2分

　　14。上課未提前5分鐘進入教室�！�2分

　　15。工作時間隨意出入公司�！�5分

　　16。打卡時間瀏覽和教學無關的網(wǎng)站�！�5分

　　17。工作時間睡覺。—5分

　　18。開會，教研活動手機響�！�1分

　　19。非上課請假�！�5分

　　20。上課請假�！�10分

　　21。加分項是學校想鼓勵的一些行為，具體如下

　　22。各科目之間推薦學生成功。+2分/科

　　23。家庭教育講座邀約比例排名。（第一名20分，第二名15分）

　　24。每月轉(zhuǎn)發(fā)公司訂閱號比例排名。（第一名20分，第二名15分）

　　25。原創(chuàng)文章或軟文被采納。+5分/篇

　　26。介紹對象（打結婚證）。+20分/個

　　27。介紹老師（簽訂勞動合同）。+50分/個

　　28。提出建議被采納。+10分/條

　　29。閱讀知識競賽。（第一名20分，第二名15分）

　　30。承辦活動。+50分

　　31。應公司要求為公司做事。（分數(shù)看具體情況）

員工培訓制度15

　　1、考核目的

　　1.1為了規(guī)范員工年終獎金發(fā)放管理，合理核算年終獎金發(fā)放數(shù)額。本著激勵員工的工作熱情和積極性，不斷增強企業(yè)向心力和凝聚力，同時結合公司的實際情況，特制訂本管理辦法。

　　2、適用范圍

　　2.1除編外人員和實習生外，包括所有在職員工;

　　2.2在當年度年終考核獎金發(fā)放前有下列情形之一者，不發(fā)放當年年終考核獎金：

　　①在中途離職者;

　�、谑录侔肽陜�(nèi)累計超20(含)天者;

　�、奂俸箝L期未歸者;

　�、苣杲K考核不合格者，指年終考核得分在60分以下者;

　　⑤當年度受到過公司記大過處分者。

　　2.3公司認定的.其它情形。

　　3、年終獎計算方法

　　3.1計算基數(shù)：員工月標準工資;

　　3.2考核系數(shù)：員工年終考核評定結果所對應的數(shù)值(即所稱考核系數(shù));

　　3.3年度在職月數(shù)：指員工在此考核年度內(nèi)所在職的月數(shù)，其中不滿一月的按一個月計算;

　　3.4計算公式：

　　員工級、主管、專工級：

　　年終獎金=(計算基數(shù)∕12)×(年度在職月數(shù))×考核系數(shù)。

　　3.5編外人員年終福利

　　編外人員結合其工作表現(xiàn)情況，給予200元作為年終福利。

　　4、年終考核得分對應系數(shù)表

　　5、出勤獎懲加扣分規(guī)則

　　5.1遲到、早退，一次扣1分;

　　5.2每次請事假三天及三天以上者，每次扣1分;

　　5.3每次請病假五天及五天以上者，每次扣2分;

　　5.4曠工一天，每次扣20分;

　　5.5得到公司書面表揚者，每次加3分;

　　5.6得到公司書面批評和處罰者(如罰款、警告等)，每次扣3分;

　　5.7請假到期限未歸也未辦理續(xù)假手續(xù)者按曠工處理，每超一天扣20分。

　　6、考核實施流程

　　6.1考核依據(jù)：由直屬上級(不包括班組長)負責考核，班組長列入員工級考核，考核依據(jù)年終考核表進行考核;

　　6.2考核實施：20xx年12月份的第一個星期為員工本年度集中考核期，各部門主管、專工統(tǒng)計本部門本年度列入考核范圍的員工數(shù)，且須在規(guī)定時間內(nèi)到行政人事部領取年終考核表，領取時間為11月份的最后一個星期;

　　6.3數(shù)據(jù)匯總：20xx年12月份的第二個星期行政人事部負責對考核數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一匯總;

　　6.4上報審批：20xx年12月份的第三個星期行政人事部負責對匯總后的初始數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一上報;

　　6.5結果告知：20xx年1月份的第二星期行政人事部負責告知員工考核結果。

　　7、年終獎發(fā)放方式和時間

　　7.1發(fā)放方式：以銀行轉(zhuǎn)賬方式匯到員工工資卡內(nèi)，年終獎金不與工資混在一起發(fā)放;

　　7.2發(fā)放時間：年終獎金由分子公司財務部在春節(jié)前十個工作日內(nèi)發(fā)放完畢。

　　8、申訴與修正

　　8.1本著年終獎金發(fā)放透明和人性化，如員工對年終獎金存有異議，可于發(fā)放之日起三個工作日內(nèi)向行政人事部申訴;

　　8.2員工在三個工作日內(nèi)如無任何異議，則視同默認。

　　9、本管理辦法最終解釋權歸公司行政人事部。

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