員工培訓(xùn)制度匯總15篇
在學(xué)習(xí)、工作、生活中,制度對人們來說越來越重要,制度泛指以規(guī)則或運作模式,規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。擬定制度需要注意哪些問題呢?下面是小編收集整理的員工培訓(xùn)制度,希望對大家有所幫助。
員工培訓(xùn)制度1
一、員工訓(xùn)練的基本原則
所謂安排新進(jìn)員工的人事及教育,也就是安排新進(jìn)員工接受訓(xùn)練并分配到各工作部門。教育訓(xùn)練不只是以集合授課的方式舉辦,同時也要教導(dǎo)新進(jìn)員工訓(xùn)練一些非;镜母拍。
然后,在分配的工作部門中,由第一線的管理者、監(jiān)督者來負(fù)責(zé)ojt(onthejobtraining=工作場所教育)。
但是對工作忙碌的第一線管理者或監(jiān)督者來說,要全身心地教導(dǎo)新進(jìn)員工是不可能的。事實上,這種教導(dǎo)的責(zé)任大多是交給和新進(jìn)員工一起工作的資深同仁們。
但是在將教育指導(dǎo)新進(jìn)員工的責(zé)任交給資深員工之前,必須先教導(dǎo)資深員工教育新進(jìn)員工的方法。
這并不是光指那些可以直接教育、指導(dǎo)新進(jìn)員工的舊有員工,對其他人也是一樣。
因為新進(jìn)員工會學(xué)習(xí)前輩們的各種處事方法。所以在新進(jìn)員工尚未上班之前就必須將舊有員工訓(xùn)練成為新進(jìn)員工的榜樣。
。ㄒ唬┡f員工的檢查
訓(xùn)練舊員工之前,首先要對員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說,對舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處,一項一項檢查總結(jié)。換句話說,訓(xùn)練之前要先找到教育的重點(必要點)。檢查的方法可依照下列幾點來做。
1、首先分為能力和人際關(guān)系
對于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進(jìn)行分類,再從各項分類仔細(xì)地去檢查。
2、再細(xì)分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面
只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項是不夠的,必須再做進(jìn)一步詳細(xì)地分類。也就是將能力、素質(zhì)再分為知識、技術(shù)、態(tài)度三部分。因為能力是知識、技術(shù)、態(tài)度等綜合表現(xiàn)出來的一種力量,因此將能力、素質(zhì)分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面是最合理不過的了。
3、將知識不足的部分列出來
既然分為知識、技術(shù)、態(tài)度三個方面,就必須將各方面欠缺的部分列舉出來。
首先關(guān)于知識方面,這方面必須分為工作上必要的知識和在人際關(guān)系上必須的知識兩種。特別是在工作上必要的知識,一定要實事求是地總結(jié),才能明確地知道教育的需求內(nèi)容。
4、技術(shù)的熟練度
這里所指的技術(shù)就是指工作的技巧。知識是用頭腦去記的東西,但技術(shù)卻必須以知識為基礎(chǔ),而由親身體驗去積累的東西。并且,這可以說是一種工作熟練的程度。
在上述的定義下,關(guān)于技巧上的一切問題也是非常重要的。
5、態(tài)度的總結(jié)
無論知識、技術(shù)多么的優(yōu)良,若是工作態(tài)度不好,人際關(guān)系有許多問題的人就不能算是優(yōu)秀的商業(yè)人才。人際關(guān)系若有問題就是致命傷,因此關(guān)于這點一定要好好的檢查,并且改正過來。
(二)工作方面的訓(xùn)練
檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后,就必須針對每一種教育的需要進(jìn)行再教育。關(guān)于教育的內(nèi)容會有許多的不同,必須先從舊員工中最常見的缺點開始訓(xùn)練。接下來讓我們從各種角度來檢查。
1、對工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足
有不少已經(jīng)工作三四年的員工,無法理解自己的工作部分的整體觀。也就是說,這些人只處理上級交給他做的事,完全不了解整個工作部門的工作系統(tǒng)、流程等。
這種舊員工可以說沒有長遠(yuǎn)的眼光,不足以成為新進(jìn)員工的榜樣。這種員工遲早會成為壞榜樣,因此要早一點再訓(xùn)練他們。
2、忘了基本方法,我行我素
忠實地依照基本方法進(jìn)行工作是重要的。忘了基本做法,任意地照自己的方法去進(jìn)行的話就容易引起失誤或?qū)е率 ?/p>
但是,工作幾年后,忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來越多。因此如果新進(jìn)員工一開始就碰到不照基本方法來做事的舊員工的話,事態(tài)將會變得更嚴(yán)重。
所以如果發(fā)現(xiàn)不依照基本方法做事的舊員工的話,要立即指正,讓他使用基本方法來做事。
3、對改善工作的努力不夠
也有許多員工,雖然就職好幾年了,但是除了上司或領(lǐng)導(dǎo)人所指示的工作外,其他什么事情都不做。他們常說:"照著指示做,總可以吧!"而不愿意多投入。若舊員工有此狀況就必須立即糾正他,同時計劃如何改善其工作。
特別值得注意的是,對改善工作的能力就是決定有沒有業(yè)務(wù)實行能力的因素,所以必須檢查舊員工對改善工作的努力,并且如果有這種情況時必須好好指導(dǎo)這些人如何改善工作的方法。
4、時間管理不徹底
工作就是和時間的戰(zhàn)爭。也就是工作一定要在規(guī)定的期間(期限、deadline)之內(nèi)完成,這是工作的準(zhǔn)則。但是,也有不少舊員工沒有什么時間觀念。這種人就無法有效地利用時間,這樣的員工也決不是新進(jìn)員工學(xué)習(xí)的對象。
所以必須下功夫教會這種舊員工工作的方法,徹底改善他們對時間管理的能力。
。ㄈ┤穗H關(guān)系方面的訓(xùn)練
人際關(guān)系是做人處事的基本,如果人際關(guān)系良好的話可以使工作績效事半功倍,因此要有好的工作表現(xiàn),人際關(guān)系對每個人都是非常重要的。
1、業(yè)務(wù)員基本的條件
為了維持團體的和諧,工作場所人際關(guān)系的圓滿,有些基本禮節(jié)是一定要遵守的。
這就是所謂的業(yè)務(wù)員的基本禮節(jié),在新進(jìn)員工進(jìn)來之前,一定要先檢查每位舊員工是否已經(jīng)記住最基本的禮節(jié),并且確實遵守著,如果有尚未確實記住并遵守的舊員工的話就必須加以教育、指導(dǎo)。特別對被認(rèn)為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人要盡早再教育。
2、合作、協(xié)調(diào)的能力
合作、協(xié)調(diào)是在團體中工作最重要的問題,如果不能主動積極地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的'話,就無法順利達(dá)到公司的目標(biāo)。
因此,上級、領(lǐng)導(dǎo)人必須注意自己的屬下是否有合作、協(xié)調(diào)的能力。對缺乏協(xié)調(diào)性的員工,為了維持團體績效就必須讓他了解在團體中每位成員之間能協(xié)調(diào)的重要性,一定要使他真正地了解并改正過來。
如果發(fā)現(xiàn)在合作、協(xié)調(diào)上發(fā)生了問題的話,就必須立即分析雙方的原因并盡快地恢復(fù),有效地合作、協(xié)調(diào)。
3、對上司態(tài)度要有禮
有些年輕人不知道長幼有序的道理,所以常常不將上司當(dāng)做上司。也就是說,不懂得尊敬上司,用對待同事一樣的態(tài)度對待上司,這是很不應(yīng)該的。
如果舊員工有不將上司當(dāng)做上司的態(tài)度的話,當(dāng)然新進(jìn)員工也會跟著學(xué),因此,舊員工對上司的態(tài)度必須隨時注意并加以指導(dǎo)。
4、同事之間的態(tài)度問題
公司同事和學(xué)校同學(xué)或一般朋友不一樣,同事是以工作為目的集合在一起的公司成員。當(dāng)然,人與人之間的關(guān)系也和同學(xué)、朋友的關(guān)系不一樣,這一點很少人去理解、認(rèn)識,因此與同事之間的態(tài)度應(yīng)該常常提出來檢查,如果有不好的地方就要指出來,立刻改進(jìn)。
。ㄋ模┲笇(dǎo)新進(jìn)員工方法的訓(xùn)練
新進(jìn)員工分配到工作部門之后,有關(guān)實際的工作內(nèi)容的指導(dǎo)大都由同部門的舊員工來執(zhí)行。因此,在新進(jìn)員工進(jìn)來之前,就必須先訓(xùn)練舊員工如何去指導(dǎo)新員工。
這里要提出幾點舊員工在指導(dǎo)新進(jìn)員工時必須注意的重點:
1、首先要了解最近年輕人的特質(zhì)、特征
首先要教舊員工如何去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代年輕人的特質(zhì)、特征。大致可舉出下列特質(zhì):(1)以自我為中心;(2)較不認(rèn)同所謂的權(quán)威;(3)沒有指示就不會有行動;(4)沒有義務(wù)(責(zé)任)意識,權(quán)利意識則很強;(5)注重休閑活動甚于重視工作。應(yīng)該好好理解這種特質(zhì)、特征、即時加以指導(dǎo)使他們能夠改正。
2、教育內(nèi)容
舊員工指導(dǎo)新進(jìn)員工時,清楚的教育內(nèi)容是第二個重要因素。例如:要教新進(jìn)員工一些工作內(nèi)容時,千萬不可毫無頭緒,不知道教些什么。
因此,希望教給新進(jìn)員工的東西,要先整理歸類,將教育的項目一條一條明確地列舉出來。如果可能的話,將所要教育的項目,以文字的方式紀(jì)錄并送交上司或負(fù)責(zé)人過目。如果能夠這么做的話,舊員工就不會漏掉任何重要的部分,確實地教育新進(jìn)員工了。
3、教育方式
確定教導(dǎo)內(nèi)容之后接著就是教育方法了,也就是如何指導(dǎo)教育的方法。例如,自己先示范表演一次并說明工作內(nèi)容,再由新進(jìn)員工親手去做,若有做不好的地方再加以指正,依順序來教育。關(guān)于教育的順序和方法,只要達(dá)到教育的效果即可。
當(dāng)然隨著教育內(nèi)容的不同,教育的方法也會有所改變。必須清楚地指示每個教育項目的教育方法。無論如何,新進(jìn)員工如果不能很清楚、很正確地學(xué)習(xí)知識、技術(shù)的話,就是教育的方法不好,必須調(diào)整。
4、教育、指導(dǎo)的技巧
教育、指導(dǎo)是有技巧的。例如,集體教育時可以分為講授法和分組討論法等方法。舊員工教新進(jìn)員工一般都是一對一的個別指導(dǎo)法,這種個別指導(dǎo)法也有些技巧。雖然有技巧,但如果沒有認(rèn)真去教的話,也不能提高教育、指導(dǎo)的效果。個別指導(dǎo)的技巧有:(1)說明法,(2)說服法,(3)問題解答法,(4)輔導(dǎo)法,(5)作業(yè)挑戰(zhàn)法等主要的技巧。要利用這些方法達(dá)到教育的效果。
因此必須讓舊員工知道什么是教育的方法,這種教育方法適用于什么樣的對象,各種方法的優(yōu)點和缺點以及如何具體地運用。所以必須將各種教育方法運用在實際的操練上才是最重要的。
二、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作要點
。ㄒ唬┙虒W(xué)計劃的重要性
授課之前作好教學(xué)計劃的話,會有下列的優(yōu)點。
1、對授課內(nèi)容具有自信
講師的自信心影響教學(xué)的成功與失敗。而制作教學(xué)計劃的過程,教學(xué)內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查,資料的收集等過程都會使自信更加強。
2、在預(yù)定的時間內(nèi)達(dá)到教育的目的
考慮內(nèi)容和重點的組成,減少多余和不相關(guān)的話題,明確地強調(diào)重點,使聽講者接收到強而有力的內(nèi)容。
3、控制授課時間
內(nèi)容和實例引用可以分開來,以實例引用來調(diào)整時間。
4、可以應(yīng)用在各種對象上
做成一次教學(xué)計劃后,以后的授課也可以再使用,實例引用略做改變的話,也可以應(yīng)用在別的授課上。
5、有利于講師的自我啟發(fā)
制作教學(xué)計劃時,必須有充分的準(zhǔn)備,對內(nèi)容的融匯貫通將有利于講師的自我啟發(fā)。并且借著對教材優(yōu)缺點的檢查,可以發(fā)現(xiàn)下一次的啟發(fā)目標(biāo)。
。ǘ└鞑块T主管擔(dān)任的講課題目
教學(xué)計劃可分為個人用和定型(指南)的計劃兩種,由講師自己作成的計劃屬于個人用的教學(xué)計劃。
接下來以新進(jìn)員工的教育為例來介紹部門主管的講義內(nèi)容,這個內(nèi)容是由擔(dān)任的講師自己制作的教學(xué)計劃。
1、高級干部:致歡迎詞、公司歷史及概要、公司的方針和理想、同學(xué)中的地位、經(jīng)營思想等。
2、總務(wù)經(jīng)理:公司的組織、人事管理及各項規(guī)定、就職規(guī)則、資歷和薪水、勞資關(guān)系、
就職合同。
3、業(yè)務(wù)經(jīng)理:公司的經(jīng)營活動、經(jīng)營網(wǎng)路、商品構(gòu)成、業(yè)務(wù)員心得、銷售技術(shù)。
4、生產(chǎn)經(jīng)理:公司的生產(chǎn)管理、研究開發(fā)體制、關(guān)于質(zhì)量管理、生產(chǎn)部門的概要。
5、教育部主管:職業(yè)禮儀、待客禮節(jié)、電話禮貌、人際關(guān)系、公司活動心得、各種手續(xù)、命令報告、電腦技術(shù)等。
。ㄈ┙虒W(xué)計劃的制作順序
決定擔(dān)任講師之后,接著就要以下列的基本順序來制作教學(xué)計劃。
1、確定講義目的:
確定課程整體的評鑒和重要性,明確地制定教學(xué)中心和教學(xué)目的。
2、決定授課題目(教學(xué)名稱):
題目最好能清楚明白并具有彈性。例如以"公司的生產(chǎn)管理"代替"生產(chǎn)管理體制的概要"。
3、檢查教材內(nèi)容:
要例舉能包含教材全部的內(nèi)容,并將重點項目列舉出來。內(nèi)容要以聽講者能夠接受的程度為準(zhǔn),稍微簡單一點比較好。
4、決定教學(xué)方法:
以教材為主進(jìn)行還是以邊教邊討論的方式進(jìn)行。
5、選定教材和輔助工具:
為了提高教育效果,使用輔助工具和教材是必要的。在這個階段就必須決定要使用幻燈片或錄放影機。
6、設(shè)計進(jìn)行方式:
這是整個教學(xué)計劃的重心,所以必須多花一些時間來討論。
7、時間的分配:
完成所有程序之后,最后就是計算分配時間。使整個課程能很順利地進(jìn)行,最好在課程結(jié)束前5分鐘做總結(jié),使時間不會顯得太緊或過多。
。ㄋ模┙虒W(xué)計劃書的寫法
范圍和每個項目都決定之后,最后就是添入教學(xué)計劃書中,可以將這計劃書當(dāng)做是講義的筆記。其寫法如下。
1、項目欄里寫上講座名稱,訓(xùn)練名欄里寫上新進(jìn)員工教育,或女性員工教育等名稱。
2、時間欄里寫上所需要的時間,形式欄里寫上授課或討論,或是事例研究等形式。
3、強調(diào)點欄里寫上這次講義中所強調(diào)的幾點。
4、內(nèi)容按照每個要點、項目(細(xì)項)分類記入左邊的欄里,中間欄寫上說明。項目前面的數(shù)字是所需要的時間,和下一個項目之間要空一行。
5、要強調(diào)的地方劃紅線。
6、每個項目的事例寫在右邊空欄里。講課時間多出來時可利用這些事例來控制時間。
。ㄎ澹┲v義資料的整理
完成教育計劃的同時也要開始整理講義資料。整理資料有一些原則,為了提高教學(xué)效果,希望能照此原則來整理。
1、資料的種類
資料分類的方法:有按照目的來區(qū)分,也有用顏色來區(qū)分的,目的是為了更容易區(qū)別。
(1)整理資料
又稱為作業(yè)資料。通常所謂的資料就是指整理資料,就是將講義的要點或補充說明經(jīng)過整理寫出來的資料。又可分為寫上所有講義內(nèi)容和只寫重點的資料兩種。
(2)課題資料
又稱作業(yè)資料。是假設(shè)性案例或思考問題的資料,在授課途中發(fā)給大家,當(dāng)作習(xí)題。
(3)資訊資料
又稱情報資料。靠講課無法完全說明的內(nèi)容或?qū)iT用語的解說資料,用來補充講課的不足,所以多在事前分發(fā)。
(4)摘要
所謂摘要就是只記下講義的項目名稱的資料。不寫具體的內(nèi)容,項目和項目之間可以記錄講義內(nèi)容,可以當(dāng)做筆記簿兼資料。摘要也有資料之外的講義目錄的意思。
2、講義資料制作的原則
資料的制作與活用要根據(jù)以下的原則。
(1)在教學(xué)中使用呢?還是教學(xué)后當(dāng)參考資料呢?按照使用方法來決定內(nèi)容的量與組合。
(2)教學(xué)中使用的資料最好是整理成一頁。
(3)在上面寫上標(biāo)題或項目名。以40~100字左右的短文來作說明。
(4)分項目來寫,越簡潔越好。
(5)資料不要在事前全部一次分發(fā),說明的時候才分發(fā)。
(6)附上裝訂夾,使大家便于保管。
三、新進(jìn)員工指導(dǎo)方法
。ㄒ唬┤绾问剐逻M(jìn)人員有賓至如歸的感受
當(dāng)新進(jìn)人員開始從事于新工作時,成功與失敗往往決定其受雇的最初數(shù)小時或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi),也最易于形成好或壞的印象。
新工作與新上司亦與新進(jìn)雇員一樣地受到考驗,由于那工作需要他,不然他就不會被雇用,所以主管人員成功地給予新進(jìn)雇用人員一個好的印象,亦如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。
。ǘ┬逻M(jìn)人員面臨的問題
1、陌生的臉孔環(huán)繞著他。
2、對新工作是否有能力做好而感到不安。
3、對于新工作的意外事件感到膽怯。
4、不熟悉的噪音使他分心。
5、對新工作有力不從心的感覺。
6、不熟悉公司法令規(guī)章。
7、對新工作環(huán)境陌生。
8、他不知道所遇的上司屬那一類型。
9、害怕新工作將來的困難很大。
。ㄈ┯焉频臍g迎
主管人員去接待新進(jìn)雇用人員時,要有誠摯友善的態(tài)度。
使他感到你很高興他加入你的單位工作,告訴他你的確是歡迎他的,與他握手,對他的姓名表示有興趣并記在腦海中,要微笑著去歡迎他。
給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡單的課題,但卻常常為主管人員所疏忽。
。ㄋ模┙榻B同事及環(huán)境
新進(jìn)人員對環(huán)境感到陌生,但如把他介紹與同事們認(rèn)識時,這種陌生感很快就會消失。
當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時,大家都將是如何的窘困,而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬,不過,如把他介紹給同事們認(rèn)識,這個窘困就被消除了。
友善地將公司環(huán)境介紹給新同事,使他消除對環(huán)境的陌生感,可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。
。ㄎ澹┦剐逻M(jìn)人員對工作滿意
最好能在剛開始時就使新進(jìn)人員對工作表示稱心。
這并不是說,故意使新進(jìn)人員對新工作過分主觀,但無論如何要使他對新工作有良好的印象。
回憶一些當(dāng)你自己是新進(jìn)人員時的經(jīng)驗,回憶你自己最初的印象,記憶那時你是如何的感覺,然后推己及人,以你的感覺為經(jīng)驗,在新進(jìn)人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們。
。┡c新進(jìn)人員做朋友
以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工,可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難,如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。
(七)詳細(xì)說明公司政策和法規(guī)
新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了,而造成一些不必要的煩惱及錯誤,所以新進(jìn)人員報到之初,為使他感到愉快使其有賓至如歸的感覺,第一件必須做的事,就是讓他明白與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章,然后,他將知道公司對他的期望是什么,以及他可以對公司貢獻(xiàn)些什么。
(八)以下政策需仔細(xì)說明
1、發(fā)薪方法。
2、升遷政策。
3、安全法規(guī)。
4、休假規(guī)章。
5、員工福利措施。
6、工作時間及輪值規(guī)則。
7、曠工處分辦法。
8、冤屈申訴的程序。
9、勞資協(xié)議。
10、解雇的規(guī)定。
11、在職雇員行為準(zhǔn)則。
上述政策務(wù)必于開始時,即利用機會向新員工加以解釋。
(九)如何解釋公司政策
對新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時,必須使他認(rèn)為對他們是公平的一種態(tài)度。假如主管人員對新進(jìn)人員解釋規(guī)章,使他們認(rèn)為規(guī)章的存在處處在威脅著他們時,那他對他的新工作必不會有好的印象。
所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由,主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們。
假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細(xì)地告訴了新進(jìn)人員,他將非常高興而且承認(rèn)他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由,否則他勢必會破壞規(guī)章,同時對政策也將表示不支持。
新進(jìn)人員有權(quán)利知道公司的每一項政策及規(guī)章制定的理由,因為當(dāng)一個新進(jìn)人員在參加一項新工作時,他是著手與公司建立合作的關(guān)系,因此愈是明白那些理由,則彼此間的合作是愈密切。
去向新進(jìn)人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由,是主管人員的責(zé)任,這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。
(十)給予安全訓(xùn)練
1、配合新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境,提供其安全指導(dǎo)原則,可避免意外傷害的發(fā)生。安全訓(xùn)練的內(nèi)容是:
(1)工作中可能發(fā)生的意外事件。
(2)各種事件的處理原則與步驟。
(3)仔細(xì)介紹安全常識。
(4)經(jīng)由測試,檢查人員對"安全"的了解程度。
2、有效的安全訓(xùn)練可達(dá)到以下目標(biāo):
(1)新進(jìn)人員感到他的福利方面,已有肯定的保證。
(2)建立善意與合作的基礎(chǔ)。
(3)可防止在工作上的浪費,以免造成意外事件。
(4)人員可免于時間損失,而增加其工作能力。
(5)可減少人員損害補償費及醫(yī)藥服務(wù)費用的支出。
(6)對建立公司信譽極有幫助。
。ㄊ唬┙忉尳o薪計劃
新進(jìn)人員極欲知道下列問題:
1、何時發(fā)放薪金。
2、上下班時間。
3、何時加班,加班工作能賺多少錢?
4、發(fā)放薪金時,希望知道在保險、公共安全等不同的項目上已扣除多少?
5、額外的紅利如何。
6、薪水調(diào)整情況如何。
7、薪金在何處領(lǐng)取。
8、如何才能增加工資所得。
9、人事部門負(fù)責(zé)處理的事務(wù)為何。
10、休假、請假的規(guī)定。
因此把公司給薪制度詳細(xì)地告訴新進(jìn)人員,可提高員工士氣,增強進(jìn)取心,同時亦可避免莫須有的誤會。
。ㄊ┥w計劃說明
幾乎不可能有人會滿足最初工作或原來職務(wù)而不思上進(jìn)的。所以工作上晉升的機會對新進(jìn)人員而言是十分重要的,也務(wù)必于人員初進(jìn)公司時即加以說明。但切記不作任何肯定的承諾,以免將來所雇用人員不適任時,而導(dǎo)致承諾不能兌現(xiàn)的困擾。以下是適當(dāng)?shù)恼f明內(nèi)容:
1、對新進(jìn)人員解釋,單位內(nèi)同事們已有些什么成就,同時他們遵循些什么方法在做。
2、很坦白的告訴他,晉升是根據(jù)工作表現(xiàn)而定的。
3、使他了解,若要有能力處理較難的工作,必須先有充分的準(zhǔn)備功夫。
4、提供一些建議,若要獲得升遷的機會,必須做哪些準(zhǔn)備。
5、很清楚地說明,晉升并不能由偏袒或徇私員而獲得。
6、升遷之門對好員工是永遠(yuǎn)開著的。
四、訓(xùn)練中心管理辦法
(一)凡經(jīng)訓(xùn)練中心(以下簡稱本中心)召訓(xùn)的新進(jìn)及在職員工均應(yīng)遵守本管理辦法。
(二)本公司員工接獲召訓(xùn)通知時,應(yīng)準(zhǔn)時報到。逾時以曠職論。因公而持有證明者不在此限。
(三)受訓(xùn)期間不得隨意請假,如確因公請假,須提出其單位主管的證明,否則以曠職論。
(四)上課期間遲到、早退依下列規(guī)定辦理。因公持有證明者不在此限。
1、遲到、早退達(dá)四次者,以曠職半天論。
2、遲到、早退達(dá)四次以上八次以下者,以曠職一天論。
(五)受訓(xùn)期間以在本中心膳宿為原則,但因情況特殊經(jīng)本中心核準(zhǔn)者不在此限。
(六)受訓(xùn)學(xué)員晚上十時以前應(yīng)歸宿,未按時歸宿者,以曠職半天論。
(七)本中心環(huán)境應(yīng)隨時保持整潔,并由公推的班長指派值日員負(fù)責(zé)維持。
(八)本中心寢室內(nèi)嚴(yán)禁抽煙、飲酒、喧鬧等事情。
(九)上課時間禁止會客或接聽電話,但緊急事故除外。
會客時定為:
1、中午:12時至14時
2、下午:17時至20時
(十)本辦法由訓(xùn)練中心依實際需要制定。
五、教育訓(xùn)練委員會組織規(guī)程
第一條為加強員工教育訓(xùn)練,提高員工技術(shù)水準(zhǔn)及工作技能,以應(yīng)業(yè)務(wù)的實際需要及配合職業(yè)訓(xùn)練條例的實施特設(shè)公司教育訓(xùn)練委員會。(以下簡稱本會)
第二條本會的任務(wù)如下:
1、綜合制定本公司員工教育訓(xùn)練方針及課程計劃。
2、綜合審議本公司員工教育訓(xùn)練活動的實施情況,評價訓(xùn)練效果。
3、有關(guān)技術(shù)人員訓(xùn)練、技術(shù)生訓(xùn)練,建教合作訓(xùn)練的計劃事項。
4、其他有關(guān)本公司教育訓(xùn)練活動事項。
第三條本會設(shè)主任委員、委員6至10人,任期均為二年,由人事部簽請總經(jīng)理聘任。
第四條本會置執(zhí)行秘書一人,承主任委員之命,處理本會決議事項,由主任委員指派一人兼任,并置輔導(dǎo)員4至5人,協(xié)助本會議決事項的執(zhí)行,由主任委員指派。
第五條本會開會時,以主任委員為主席,必要時得由主任委員邀請有關(guān)人員列席。
第六條本會每年5月、11月各召開會議一次,必要時得召開臨時會議。
第七條本會委員、執(zhí)行秘書、輔導(dǎo)員均為無給職。
第八條本會議決事項經(jīng)呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人事部教育科執(zhí)行。
第九條本規(guī)程經(jīng)經(jīng)營會議通過后,公布施行,修改時亦同。
員工培訓(xùn)制度2
第一章總則
第一條為進(jìn)一步規(guī)范公司員工外出培訓(xùn)管理工作,增強外出培訓(xùn)人員培訓(xùn)的針對性和實用性,保證外出培訓(xùn)質(zhì)量,提升公司員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力,以滿足公司現(xiàn)實業(yè)務(wù)和未來發(fā)展需要,結(jié)合公司實際,特制定本制度。
第二條本制度適用于公司全體員工。
第三條外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試的成績、獎懲、培訓(xùn)后的內(nèi)部分享和傳承將會記入員工檔案,并作為年終考評、職務(wù)晉升、待遇評定等事項的重要依據(jù)之一。
第二章外出培訓(xùn)的實施與管理
第四條名詞解釋
(一)外出培訓(xùn):指公司根據(jù)工作需要或員工為了滿足自身學(xué)習(xí)發(fā)展的需要,與公司達(dá)成協(xié)議之后,參加公司外的一切培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動。
。ǘ┡嘤(xùn)費用:指在培訓(xùn)活動中公司為員工支付的培訓(xùn)費、差旅費、雜費以及培訓(xùn)期間的工資等項目的總和。
第五條參加外出培訓(xùn)人員需滿足以下條件:
。ㄒ唬┱J(rèn)同公司文化,思想進(jìn)步,遵紀(jì)守法,好學(xué)上進(jìn)。
。ǘ⿶蹗従礃I(yè),努力工作,能較好地完成公司或部門布置的工作任務(wù)。
。ㄈ┩獬雠嘤(xùn)應(yīng)基于工作需要,滿足外出培訓(xùn)項目對人員學(xué)歷、能力等方面的要求。
(四)如無特殊批準(zhǔn),外出培訓(xùn)的資格人員都應(yīng)為已在公司工作滿半年及以上、年度考核優(yōu)秀、有意愿在公司長期工作的員工,且在勞動合同履行期內(nèi)。
第三章外出培訓(xùn)需求及申請審批程序
第六條公司各部門每年12月份,將下一年度的外出培訓(xùn)計劃報公司綜合部。經(jīng)審核通過后,統(tǒng)一納入公司的年度員工培訓(xùn)計劃并組織實施。
第七條培訓(xùn)計劃執(zhí)行時,所屬各部門需按計劃提前15天向公司綜合部申請并遞交培訓(xùn)人員名單。若因工作需要,培訓(xùn)需求部門臨時選派員工外出培訓(xùn)時,需提前5天向公司綜合部以書面形式提出申請,依照規(guī)定的審批權(quán)限和程序逐級辦理,最后經(jīng)院長核準(zhǔn),方可生效。
第八條申請參加公司外出培訓(xùn)的員工應(yīng)事先填寫《員工外出培訓(xùn)申請審批表》(詳見附件1),并附培訓(xùn)有關(guān)信息資料,申請表及培訓(xùn)相關(guān)資料交綜合部歸檔管理。
第四章外出培訓(xùn)形式
第九條外出培訓(xùn)可選擇專業(yè)教育培訓(xùn)機構(gòu)的講習(xí)、大專院校學(xué)歷或?qū)I(yè)課程進(jìn)修與交流、參加專家學(xué)者專題講座和交流會、到其他公司或醫(yī)院進(jìn)行訪問交流等方式。
第十條員工外出培訓(xùn)必須堅持“專業(yè)對口、學(xué)以致用”的原則。培訓(xùn)內(nèi)容必須符合公司的管理、經(jīng)營、技術(shù)的需要以及崗位工作的需要。
第五章培訓(xùn)管理
第十一條嚴(yán)禁借培訓(xùn)名義公款游玩,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司將依照本制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理,培訓(xùn)期間所產(chǎn)生的一切費用由自己承擔(dān)。
第十二條參加外出培訓(xùn)人員的義務(wù)
。ㄒ唬┩獬雠嘤(xùn)人員應(yīng)做好培訓(xùn)期間的工作代理安排。
。ǘ┩獬雠嘤(xùn)人員應(yīng)遵守主辦機構(gòu)關(guān)于上課、紀(jì)律、測評等培訓(xùn)管理規(guī)定。
。ㄈ┩獬雠嘤(xùn)人員在培訓(xùn)期間應(yīng)注意言行舉止,維護公司的形象。
(四)外出培訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間必須認(rèn)真聽講,做好記錄,收集培訓(xùn)相關(guān)資料,以保證完成規(guī)定的培訓(xùn)任務(wù),達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。
第十三條凡參加外出培訓(xùn)的員工,有責(zé)任和義務(wù)將培訓(xùn)內(nèi)容傳授給公司其他員工,不得借故推諉。
第十四條因公外出培訓(xùn)如屬上班時間,視為公出;若培訓(xùn)期間無故曠課,按曠工論處,情節(jié)嚴(yán)重者解除勞動關(guān)系。
第十五條外出培訓(xùn)人員如因故實在無法完成培訓(xùn)項目,應(yīng)申請并詳述具體理由,由分管領(lǐng)導(dǎo)簽批審核,并經(jīng)院長核準(zhǔn)后,綜合部備案。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自退訓(xùn)人員,一切培訓(xùn)費用均由個人自行承擔(dān),培訓(xùn)期間如屬上班時間則視為事假。
第十六條外出培訓(xùn)人員應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后的十日內(nèi)將《培訓(xùn)總結(jié)報告》、所獲培訓(xùn)證書(畢業(yè)證/結(jié)業(yè)證)復(fù)印件并同培訓(xùn)教材送交綜合部存檔!杜嘤(xùn)總結(jié)報告》等相關(guān)資料逾期未交者,除一年內(nèi)不得外出培訓(xùn)外,并按培訓(xùn)費用的10%處以罰金。
第六章培訓(xùn)費用
第十七條外出培訓(xùn)費用包含學(xué)費、教材費、交通費、食宿費,原則上由公司全額承擔(dān),因故未完成培訓(xùn)、退訓(xùn)、退學(xué)、培訓(xùn)考核不過關(guān)等按規(guī)定處理。
第十八條員工外出培訓(xùn)因本著節(jié)約的原則,食宿費及交通費按照員工出差標(biāo)準(zhǔn)報銷;出現(xiàn)下列情況之一者,不予報銷培訓(xùn)期間的交通、食宿等費用:
。ㄒ唬┩獬雠嘤(xùn)期間,無正當(dāng)理由自動退訓(xùn)、退學(xué)或曠課一天及以上者;
。ǘ┡嘤(xùn)成績不合格或未獲得證書(結(jié)業(yè)證書、職業(yè)資格證書)者;
。ㄈ┩獬雠嘤(xùn)結(jié)束后,無故不按規(guī)定提交培訓(xùn)相關(guān)資料者。
第十九條外出培訓(xùn)人員的交通、食宿、培訓(xùn)現(xiàn)場產(chǎn)生的其他小額費用由參訓(xùn)員工先墊付,后報銷,不得借款;培訓(xùn)費小于1000元(含)的,由個人墊付;1000元以上的,可申請由公司直接支付;
第二十條外出培訓(xùn)人員須在‘企業(yè)微信’APP中打‘外出考勤’,培訓(xùn)期間的薪酬待遇參照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十一條上班時間外被指派參加培訓(xùn)者,原則上不得申報加班。
第二十二條員工外出培訓(xùn)報銷時應(yīng)持《員工外出培訓(xùn)申請審批表》、結(jié)業(yè)證書或成績單(復(fù)印件或原件)、培訓(xùn)總結(jié)報告、‘企業(yè)微信’APP中的考勤記錄、差旅費票據(jù)等,經(jīng)綜合部、財務(wù)部審核后,予以報銷;若相關(guān)手續(xù)不完善,不予審核。
第七章效果評估
第二十三條培訓(xùn)結(jié)束20天內(nèi),員工需將培訓(xùn)內(nèi)容整理成講義或課件,在公司內(nèi)部進(jìn)行授課,以培訓(xùn)記錄表為準(zhǔn);未在規(guī)定時間內(nèi)完成,當(dāng)月績效評估總分扣減20分;
第二十四條培訓(xùn)結(jié)束30天內(nèi),培訓(xùn)人員需將學(xué)習(xí)所得運用于工作中,培訓(xùn)人員的上級應(yīng)將是否將所學(xué)納入日常工作中作為績效考核的一部分,予以考核;未在30天內(nèi)運用于工作,當(dāng)月績效評估總分直接扣除30分;
第八章培訓(xùn)協(xié)議
第二十五條凡外出培訓(xùn)人員應(yīng)與公司簽訂《員工外出培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書》(詳見
附件2)。
第二十六條凡獲得公司相關(guān)補助的個人申請培訓(xùn),需與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。
第二十七條外出培訓(xùn)人員須嚴(yán)格遵守《員工外出培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書》第四條、第五條、第六條的'規(guī)定(詳見附件2)。服務(wù)期的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn):
。ㄒ唬┡嘤(xùn)費1000元(含)至3000元,服務(wù)年限為一年;
。ǘ┡嘤(xùn)費3000元以上至8000元,服務(wù)年限為二年;
。ㄈ┡嘤(xùn)費8000元以上,服務(wù)年限為三年。
。ㄋ模┓⻊(wù)期的開始時間為培訓(xùn)時間所在的月份開始計算。
第二十八條外出培訓(xùn)期間工資發(fā)放
。ㄒ唬﹩T工外出培訓(xùn)期間,考勤按正常出勤計算,基本工資正常發(fā)放;
(二)員工外出培訓(xùn)期間績效工資核算:如取得證書,績效正常發(fā)放;如未取得證書,未達(dá)成培訓(xùn)效果,績效扣除。
第二十九條違約處理
(一)在服務(wù)期內(nèi),參訓(xùn)員工以任何理由解除勞動合同的,應(yīng)償還公司培訓(xùn)費用,具體支付方法是:按服務(wù)年限等分培訓(xùn)費,以已履行的服務(wù)時長遞減支付。服務(wù)期滿解除勞動合同的可免交培訓(xùn)費用;因嚴(yán)重違反規(guī)章制度被公司解除勞動合同的,亦按照此款條例辦理。
(二)如果參訓(xùn)員工已經(jīng)簽訂的勞動合同期限在服務(wù)年限約定的到期日前屆滿的,則勞動合同將自動延期,直至約定的期限為止。如果參訓(xùn)員工已經(jīng)簽訂的勞動合同期限在服務(wù)年限約定的到期后屆滿的,則正常履行勞動合同中約定的合同期限。
第三十條若員工在勞動合同期限內(nèi)接受過其他培訓(xùn)并已經(jīng)產(chǎn)生服務(wù)期的,本次培訓(xùn)服務(wù)期將在原合同期滿或最后一次服務(wù)期滿后累加計算。
第九章附則
第三十一條本制度由綜合部制定并呈報院長審批通過后頒布實施。
第三十二條本制度未盡事宜,可隨時進(jìn)行修改和增補,并呈報院長審批后生效。
第三十三條本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行,最終解釋權(quán)歸綜合部所有。
附件:1、《員工外出培訓(xùn)申請審批表》
2、《員工外出培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書》
員工培訓(xùn)制度3
一、基本目標(biāo)與任務(wù)
。ㄒ唬┗灸繕(biāo)
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求,策劃并制定相應(yīng)的員工培訓(xùn)方案,培養(yǎng)和造就一支擁有核心競爭能力和專業(yè)技能突出的優(yōu)秀員工隊伍,使公司在綜合物流領(lǐng)域保持行業(yè)競爭力。
2、通過進(jìn)行合理有效的培訓(xùn),使員工的工作技能、業(yè)務(wù)能力和意識態(tài)度等綜合素質(zhì)得到全面得到提高,以提高工作績效,保證員工能夠按照預(yù)期的水準(zhǔn)完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作和任務(wù)。
3、充分發(fā)掘員工的潛力與才能,調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性,適才適崗,支持員工個人成長和職業(yè)發(fā)展,尤其要充分發(fā)揮杰出人才的作用。
4、促使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)公司現(xiàn)狀,盡早掌握從事工作所需的知識和技能,同時為在職人員工作轉(zhuǎn)換、晉升等提供培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
5、提高人員的安全意識,把意外事故的損失降低到最小限度
(二)方針與任務(wù)
培訓(xùn)的制定要與公司的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化相結(jié)合,即使員工個人成長及職業(yè)發(fā)展與公司整體戰(zhàn)略有機地統(tǒng)一起來,以此增加企業(yè)凝聚力和員工認(rèn)同感,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。實現(xiàn)多維度的培訓(xùn)應(yīng)包括:
1、培訓(xùn)對象的多層次性,公司的全員培訓(xùn)包括各個級別、各個崗位的所有員工的培訓(xùn),因此,應(yīng)針對不同人員的工作性質(zhì)和內(nèi)容,以及個人的不同需求,采用適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行有針對性的系統(tǒng)培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)時期的連續(xù)性,將階段性培訓(xùn)與長期性培訓(xùn)有機結(jié)合,使培訓(xùn)內(nèi)容融會貫通、持續(xù)提升,健全培訓(xùn)體系的連續(xù)性和整體性。
3、培訓(xùn)內(nèi)容的實效性,各培訓(xùn)項目要保持有效性,從培訓(xùn)機制上保證培訓(xùn)工作的順利實施,且每一個具體的培訓(xùn)項目須通過工作分析、培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)課程設(shè)計、培訓(xùn)實施以及培訓(xùn)考評等一系列內(nèi)容組成,使培訓(xùn)結(jié)果能對實際工作起到實質(zhì)性的指導(dǎo)作用。
4、培訓(xùn)制定的前瞻性,以戰(zhàn)略的角度分析思考物流業(yè)的人力資源需求狀況,將人力資源開發(fā)與市場、客戶的潛在需求有效的鏈接,組織適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。
二、培訓(xùn)設(shè)計管理
。ㄒ唬┡嘤(xùn)計劃管理
1、每年年末,人力資源部根據(jù)本年度培訓(xùn)實施的情況,對員工下一年度培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查,員工根據(jù)個人的實際需要填寫培訓(xùn)需求申報表。
2、人力資源部對各部門的培訓(xùn)需求計劃匯總后,結(jié)合公司全年整體規(guī)劃與年度公司預(yù)算,與員工及各部門就培訓(xùn)需求進(jìn)行溝通并做適當(dāng)調(diào)整后,做出整體需求分析,制定公司的年度培訓(xùn)計劃,提交董事會及總經(jīng)理審批。
3、培訓(xùn)計劃經(jīng)批準(zhǔn)后,人力資源部向員工反饋具體的培訓(xùn)內(nèi)容,并組織培訓(xùn)逐項實施。
4、對于臨時追加的培訓(xùn)項目,須由各部門及員工提前填寫培訓(xùn)申請表,經(jīng)人力資源部審核,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
。ǘ┡嘤(xùn)時間設(shè)計
1、公司培訓(xùn)時間的長短,須根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的需要,并參考公司受培訓(xùn)人員的培訓(xùn)要點、學(xué)習(xí)能力、培訓(xùn)師及指導(dǎo)者的能力等來安排。
2、培訓(xùn)應(yīng)安排在工作時間為佳,可以保證受培訓(xùn)人員的出勤率,而且每次培訓(xùn)需要確定培訓(xùn)時間的長度和次數(shù)。
(三)培訓(xùn)教師的選用
1、所選用的外委培訓(xùn)教師應(yīng)該受過專門培訓(xùn),有培訓(xùn)師的合格職稱,具備必有的知識和技能,并且有豐富的培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗。
2、在公司內(nèi)部甄選培訓(xùn)教師時須考慮:
(1)公司高級管理人員及部門主管是否有適當(dāng)?shù)臅r間和精力從事此項工作;
。2)可以選擇有良好技能和經(jīng)驗的專業(yè)人員從事培訓(xùn)教學(xué);
。3)曾受過系統(tǒng)培訓(xùn)的人員可以作為公司儲備師資。
(四)受培訓(xùn)人員的選擇
1、選擇受培訓(xùn)人員時除考慮訓(xùn)練目標(biāo)外,還應(yīng)該考慮受培訓(xùn)人員的性格、工作經(jīng)驗和工作態(tài)度。
3、接受培訓(xùn)的人員應(yīng)該是公司中有培訓(xùn)需求的人員。
公司允許并鼓勵非規(guī)定的受培訓(xùn)人員自發(fā)參加公司的教育培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)形式
公司的培訓(xùn)形式力求精簡實效,培訓(xùn)方式不拘一格,通過講授、示范、聯(lián)誼等多種培訓(xùn)方式,教學(xué)互動,育教于樂,充分調(diào)動員工的積極性,提高培訓(xùn)的實效性。
1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)建立起一套高質(zhì)量培訓(xùn)師網(wǎng)絡(luò),分別聘請外部專業(yè)培訓(xùn)師及公司內(nèi)部高級管理人員進(jìn)行部分內(nèi)訓(xùn),同時儲備一批高級專業(yè)人員作為培訓(xùn)資源,向本專業(yè)人員提供經(jīng)驗借鑒、前沿知識傳授等。
2、外派委訓(xùn)選擇經(jīng)驗豐富的培訓(xùn)機構(gòu)(本地或異地),建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,委派在職工作優(yōu)秀且有相應(yīng)培訓(xùn)需求的員工外出學(xué)習(xí)。
3、交流學(xué)習(xí)在各伙伴企業(yè)間按照流動互助的培訓(xùn)機制,選派相應(yīng)員工到其他企業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流,使公司人員熟悉多種業(yè)務(wù)流程,更好的指導(dǎo)現(xiàn)實工作的實施,同時也可以使企業(yè)間的業(yè)務(wù)更好地有效融合。
4、在崗培訓(xùn)針對在職及后備人才,提供低成本而較實用的“幫帶培訓(xùn)”,在本崗位進(jìn)行工作指導(dǎo)學(xué)習(xí),加強員工實際業(yè)務(wù)能力,也可以采用工作崗位輪換等方法,使員工全面掌握公司整體工作流程。
5、提升計劃培訓(xùn)在員工晉升之前對其進(jìn)行相關(guān)知識、技能、態(tài)度等方面的詳細(xì)培訓(xùn),使其具備相應(yīng)的管理能力和管理理念,以滿足其即將就職的更高層職位的要求。
6、網(wǎng)上學(xué)習(xí)在公司的網(wǎng)頁上,以e-learning形式提供系統(tǒng)的培訓(xùn)措施,為公司內(nèi)部工作時間有限或流動性較強的員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)。
7、學(xué)歷資助根據(jù)本職工作的需求,公司員工在已掌握的實際專業(yè)技能基礎(chǔ)上,按照公司員工資助規(guī)定,可以申請到學(xué)校參加學(xué)習(xí),以更充分地完善理論知識,再結(jié)合實踐,將自己的專業(yè)理論得以升華。
8、聲像教材部分課程可以采用聲像系統(tǒng)供內(nèi)部培訓(xùn)使用。通過聲音、圖像、文字的并現(xiàn)的培訓(xùn)方式,吸引員工的注意力,激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。
9、借閱報刊、雜志、書籍在公司內(nèi)部設(shè)立書架,將公司各種報刊、雜志、書籍匯總,供員工借閱。
四、培訓(xùn)的組織與職責(zé)分工
1、公司的培訓(xùn)工作由人力資源部統(tǒng)籌安排并負(fù)責(zé)。所有培訓(xùn)項目的協(xié)議合同簽署、培訓(xùn)費用的'確定、請款、支付均由人力資源部負(fù)責(zé)實施。
2、各部門經(jīng)理對員工的培訓(xùn)與發(fā)展起指導(dǎo)、督促的作用,同時實施部門內(nèi)部的常規(guī)性培訓(xùn)。
3、公司高級管理人員、部門經(jīng)理,承擔(dān)公司兼職講師的責(zé)任和義務(wù),每年度至少由人力資源部安排一次公開課。
4、公司內(nèi)部員工如因培訓(xùn)、考察等原因辦理因公出國,須經(jīng)公司董事長或總經(jīng)理批準(zhǔn),在正式辦理出境手續(xù)前,應(yīng)將相應(yīng)材料報備人力資源部。
五、培訓(xùn)的實施步驟
1、確定培訓(xùn)項目每個培訓(xùn)項目的確定一般須經(jīng)過職務(wù)分析、培訓(xùn)需求調(diào)查,培訓(xùn)計劃擬訂,培訓(xùn)課程設(shè)計,培訓(xùn)實施與評估5個步驟。然后,由人力資源部與培訓(xùn)提供商或培訓(xùn)師溝通,確定參加培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容,并向參加培訓(xùn)人員發(fā)送培訓(xùn)通知。
2、培訓(xùn)簡介課程設(shè)置的說明,應(yīng)使員工理解并知道他們被提名參加此次培訓(xùn)課程的原因、直屬主管的期望、課程的目標(biāo)以及他們的學(xué)習(xí)目的等,以提高員工提高對此次培訓(xùn)的重視程度和學(xué)習(xí)欲望。
3、培訓(xùn)實施所有參加的培訓(xùn)人員,都應(yīng)該對人力資源部開展的各項培訓(xùn)課程,做到全身心的投入。
。1)公司級的培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)組織、安排。對于培訓(xùn)對象明確的培訓(xùn)項目,按計劃派遣具體人員參加,對于沒有明確的培訓(xùn)對象的項目,人力資源部應(yīng)該將培訓(xùn)信息通報給各部門,由部門經(jīng)理推薦具體的人員參加。
。2)對于各部門自行組織的培訓(xùn)項目,由部門負(fù)責(zé)實施,但必須提前一周通報人力資源部,包括培訓(xùn)的時間、地點、參加人數(shù)、培訓(xùn)教師的聘請情況等。在培訓(xùn)項目的實施中,如需人力資源部協(xié)助,可提出申請,人力資源部給予必要的支持。
。3)對于參加政府機關(guān)、各行業(yè)協(xié)會組織舉辦的行業(yè)會議、培訓(xùn)學(xué)習(xí)班,接到會議通知或邀請后,由總辦或相關(guān)部門確定具體的參加人數(shù)及名單,報人力資源部審核后實施。
4、總結(jié)評估
(1)每次課程結(jié)束后所有參訓(xùn)人員需填寫“課程評估表”,以對課程的總體開展提供反饋意見。同時,每位參訓(xùn)學(xué)員需做培訓(xùn)總結(jié),在課程結(jié)束后一周內(nèi)交人力資源部,培訓(xùn)總結(jié)中應(yīng)根據(jù)自身的學(xué)習(xí)經(jīng)驗制定出相應(yīng)的行動計劃。
。2)在課程結(jié)束后的3-6個月內(nèi),直屬主管應(yīng)該根據(jù)學(xué)員的工作表現(xiàn)對他們所學(xué)技能的應(yīng)用程度進(jìn)行評估與檢討。
5、培訓(xùn)檔案在整個評估流程之中所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)和信息都應(yīng)由人力資源部進(jìn)行有效的管理。例如,建立起“課程簡介說明”檔案;“培訓(xùn)總結(jié)”檔案;“課程簡要總結(jié)”檔案和“學(xué)習(xí)評估檔案”等。
六、培訓(xùn)的評估
(一)培訓(xùn)項目的評估
1、評估是對培訓(xùn)項目的改進(jìn),是為公司以后的培訓(xùn)工作積累經(jīng)驗,主要包括:評估前要做好評估規(guī)劃工作,數(shù)據(jù)信息的收集要全面客觀,評估以后要做出培訓(xùn)評估報告。
2、評估項目應(yīng)包括:培訓(xùn)供應(yīng)商選擇與費用支出;培訓(xùn)公司整體安排情況;培訓(xùn)教材專業(yè)化水平;培訓(xùn)講師職業(yè)化素質(zhì)及授課水平;對培訓(xùn)服務(wù)商的整體評價;學(xué)員培訓(xùn)后的整體感覺;培訓(xùn)實施效果的評估等。
。ǘ┦芘嘤(xùn)人員的考核與獎懲
公司員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利,同時參加培訓(xùn)也是每個員工的義務(wù)。員工對于參加的每項培訓(xùn),都需要認(rèn)真對待,按時參加,公司也會進(jìn)行嚴(yán)格考核。
1、考勤要求
。1)公司安排的各類培訓(xùn),受訓(xùn)人員一經(jīng)確定,須按時到場,因故不能參加者,必須提前2天請假,經(jīng)部門經(jīng)理同意后,以書面或電子郵件的形式通知人力資源部,獲批準(zhǔn)后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請假,給公司造成一定損失,由當(dāng)事人本人負(fù)責(zé)。
。2)公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)項目,由人力資源部負(fù)責(zé)考勤,參訓(xùn)人員按要求在考勤表上簽到。
。3)對各部門組織的培訓(xùn)項目,由部門負(fù)責(zé)考勤,培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)出勤情況向人力資源部通報。
2、考核要求
。1)培訓(xùn)結(jié)束后,視實際需要進(jìn)行培訓(xùn)效果測驗,受訓(xùn)員工應(yīng)按照要求獨立完成測試內(nèi)容,達(dá)不到要求者給予相應(yīng)處理。
。2)受訓(xùn)人員按要求填寫培訓(xùn)評價反饋表,并進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)。
。3)對于參加國外培訓(xùn)的員工,返回公司后2周內(nèi)應(yīng)提交考察、培訓(xùn)報告。
3、獎懲
(1)對于培訓(xùn)成績優(yōu)異,能夠?qū)⑴嘤?xùn)成果有效應(yīng)用于實踐,并在工作中不斷創(chuàng)新的人員,公司將給以一定的獎勵,而且將會提供更高層次培訓(xùn)的機會。
。2)對于公司選派培訓(xùn)的人員,如出現(xiàn)培訓(xùn)成績不合格,公司將不予支付培訓(xùn)費。
。3)對于未經(jīng)請假而缺席者,按曠工計。同時在安排其它選修培訓(xùn)時不予考慮。
七、培訓(xùn)設(shè)備的管理
1、采用適當(dāng)?shù)、先進(jìn)的培訓(xùn)儀器設(shè)備,根據(jù)不同的培訓(xùn)形式靈活運用,可以方便教師授課,且有助于受培訓(xùn)人員對知識的理解和技能的掌握。
2、必備的培訓(xùn)設(shè)備包括:
。1)培訓(xùn)計劃大綱和指導(dǎo)手冊;
。2)配備的課本及相應(yīng)的印刷材料;
。3)必要的幻燈機培訓(xùn)儀器;
。4)適當(dāng)?shù)牟僮髂P鸵怨┡嘤?xùn)使用
八、培訓(xùn)費管理制度
。ㄒ唬┡嘤(xùn)費用的結(jié)構(gòu)
1、開發(fā)費用:主要用于培訓(xùn)體系的建立、課程開發(fā)、培訓(xùn)設(shè)備的購買、培訓(xùn)畢業(yè)證書制作及日常辦公費用;
2、課程運作費用:包括培訓(xùn)師費用、培訓(xùn)場所的費用、教材購買費用、外埠員工交通食宿費等。
。ǘ┡嘤(xùn)費預(yù)算
1、公司的培訓(xùn)費預(yù)算由人力資源部編制,統(tǒng)一管理,統(tǒng)籌使用。委派高級管理人員的培訓(xùn)費用原則上由其所在企業(yè)承擔(dān)。
。ㄈ┡嘤(xùn)費申報程序
1、需支付給員工個人的有關(guān)培訓(xùn)費用,由人力資源部統(tǒng)一請款與付款.培訓(xùn)費的審批經(jīng)人力資源部經(jīng)理同意后,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、人力資源部將每次培訓(xùn)費用記錄在員工的培訓(xùn)檔案系統(tǒng)中。
未經(jīng)公司批準(zhǔn),員工自愿參加及部門未按規(guī)定組織的培訓(xùn),而產(chǎn)生的培訓(xùn)費用,公司不予支付。
。ㄋ模┡嘤(xùn)費差旅標(biāo)準(zhǔn)
1、在本市內(nèi)接受培訓(xùn)的員工,除公司統(tǒng)一安排交通和就餐外,其余情況均由個人承擔(dān)車費和餐費,不再另計。
2、赴外埠參加培訓(xùn)或擔(dān)任講師者,差旅費按國內(nèi)國外出差辦法辦理。員工在工作時間外接受培訓(xùn)或授課,不以加班論。
。ㄎ澹┡嘤(xùn)教師津貼管理
公司組織的培訓(xùn)項目,可視實際情況聘請授課教師,分為外聘和內(nèi)聘兩種。公司按培訓(xùn)課時支付給授課教師津貼,標(biāo)準(zhǔn)如下:外包培訓(xùn)以市場價為原則,按質(zhì)論價。
內(nèi)訓(xùn)按每課時元人民幣計
員工培訓(xùn)制度4
為打造優(yōu)秀的企業(yè)團隊,提高全員整體素質(zhì)與工作能力,增強公司核心競爭力,適應(yīng)公司對各類人才的需求,改善工作方法,提高工作效率,指導(dǎo)公司各部門深入細(xì)致、有序高效地開展崗位培訓(xùn)和專項培訓(xùn)、技術(shù)練兵工作,使公司培訓(xùn)工作規(guī)范化、制度化,特制定本制度。
第一條培訓(xùn)組織工作
員工培訓(xùn)工作,由公司辦公室統(tǒng)一組織。
綜合并協(xié)調(diào)各部門的培訓(xùn)計劃,擬定年度培訓(xùn)計劃;
依年度培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn);
檢查各項培訓(xùn)實施情況并分析成果;
收集并編訂培訓(xùn)教材;
聘請教師;
聯(lián)系外培機構(gòu)。
第二條培訓(xùn)計劃
公司各部門在每年12月20日前將本部門的培訓(xùn)計劃交辦公室。培訓(xùn)計劃中需列明培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點、參訓(xùn)崗位人員、培訓(xùn)時間、達(dá)到效果等項目。
辦公室根據(jù)公司的整體培訓(xùn)目標(biāo)和各部門的培訓(xùn)需求,制定年度培訓(xùn)計劃,并于12月30日前呈交總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
第三條培訓(xùn)方式
采取員工自學(xué)自考、持證上崗培訓(xùn)、公司送外培訓(xùn)與內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。內(nèi)部培訓(xùn)包括公司內(nèi)部組織的就職前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、綜合知識培訓(xùn)和聘請教師到公司來進(jìn)行的培訓(xùn)。
第四條培訓(xùn)內(nèi)容
內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容:
企業(yè)發(fā)展史、業(yè)務(wù)性質(zhì)、企業(yè)精神、企業(yè)榮譽、機構(gòu)設(shè)置、工作流程、發(fā)展目標(biāo)、各部門的主要職責(zé)及業(yè)務(wù)內(nèi)容。
適合本公司的國家政策、法律法規(guī)、安全教育、營銷理念。
工作規(guī)率、工作條件、本人地位、工作職責(zé)及其要求。
本崗位的工作范圍,要求工作程序、操作方法。
本崗位人員必須具備的專業(yè)技能與個人素質(zhì)(含語言心理素質(zhì))。
本崗位工作范圍所涉及的橫向、縱向關(guān)系處理辦法等。
送外培訓(xùn)內(nèi)容:
針對各專業(yè)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),主要有會計員、統(tǒng)計員、安全員、銷售員培訓(xùn)、車輛技監(jiān)員、采購員、內(nèi)審員和其它必須的專業(yè)知識技能培訓(xùn)。
第五條培訓(xùn)流程
凡自愿參加業(yè)余學(xué)歷培訓(xùn)的員工,本人提交“培訓(xùn)報告書”,由本部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽注意見,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,交公司辦公室備案。
凡自愿參加各類資格培訓(xùn)員工,本人提交培訓(xùn)申請,由本部門主管根據(jù)崗位任職資格需要簽注意見,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,交辦公室備案。
凡由公司送外參加專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的員工,由公司辦公室填報《外培申請表》,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
各部門組織的本部門內(nèi)部員工在職培訓(xùn),根據(jù)本部門的培訓(xùn)計劃執(zhí)行。
凡對客戶舉辦的各類培訓(xùn),由各業(yè)務(wù)職能部門按需要進(jìn)行。
第六條培訓(xùn)考核
公司內(nèi)所有培訓(xùn)都要在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行嚴(yán)格的考核、跟蹤,掌握參訓(xùn)情況,評估培訓(xùn)效果,促進(jìn)參訓(xùn)人員行為改變,提高工作績效,并與其晉升晉級有機結(jié)合起來。
對送外參加各類培訓(xùn)的學(xué)員的考核,以培訓(xùn)單位的考核成績?yōu)闇?zhǔn),培訓(xùn)結(jié)束后將其合格證書復(fù)印件和培訓(xùn)資料交辦公室備案。
綜合性內(nèi)部培訓(xùn)的考核,由辦公室統(tǒng)一組織并備案。
各部門的在職培訓(xùn)考核,由辦公室配合各職能部門出題考核,考核成績交辦公室備案。
自愿參加自考或函授的人員,公司不予考核。
對于經(jīng)過三次培訓(xùn)后,其專業(yè)技能與綜合素質(zhì)仍達(dá)不到本崗位要求的員工,公司將予以辭退。
第七條培訓(xùn)費用
外聘教師酬金,依據(jù)授課教師的資歷、授課的內(nèi)容、授課時數(shù)參照市場酬金的標(biāo)準(zhǔn)靈活付給。
員工外培按以下條款處理:
、艑W(xué)歷培訓(xùn)(限自考和函授):
培訓(xùn)費、交通費、資料費等一切費用自負(fù),公司給予提供參加考試的時間,考試時間按事假處理。
⑵各類資格培訓(xùn):
依據(jù)工作崗位對任職資格的要求,公司允許所在崗位人員參加資格培訓(xùn),培訓(xùn)期按出勤處理。培訓(xùn)考試合格,取得合格證書證后,公司報銷培訓(xùn)費、資料費的xx%,若培訓(xùn)考試不合格,公司不予報銷培訓(xùn)費、資料費等
任何費用。參加培訓(xùn)人員若在所取得證書的有效期內(nèi)提出辭職要求,公司將扣出已報銷的培訓(xùn)費、資料費,同時培訓(xùn)期改按事假處理,并扣除培訓(xùn)期按出勤處理所得的工資報酬。
、菍I(yè)培訓(xùn):
根據(jù)工作需要,由公司送外參加專業(yè)業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)的員工,培訓(xùn)期按出勤處理。培訓(xùn)結(jié)束考試合格者,公司予以報銷培訓(xùn)所產(chǎn)生的全部費用(含培訓(xùn)費、資料費、交通費、住宿費、伙食費等)。凡培訓(xùn)考試不合格者,公司只報銷培訓(xùn)所產(chǎn)生的全部費用的xx%(含培訓(xùn)費、資料費、交通費、住宿費、伙食費等);培訓(xùn)結(jié)束后,送外培訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)單位發(fā)放的培訓(xùn)資料、書籍、光盤等資料和所獲證書的復(fù)印件交公司辦公室存檔。送外培訓(xùn)人員若在所取得證書的有效期內(nèi)提出辭職要求,公司將扣出已報銷的.培訓(xùn)期間所產(chǎn)生的全部費用,同時培訓(xùn)期改按事假處理,并扣除培訓(xùn)期按出勤處理所得的工資報酬。
由公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)能手等內(nèi)部員工講解進(jìn)行的內(nèi)部培訓(xùn),參訓(xùn)人員的培訓(xùn)時間按出勤處理,講解人員不收取培訓(xùn)費用。
第八條培訓(xùn)獎懲
獎勵
、欧矃⒓幼钥蓟蚝趯W(xué)習(xí),取得畢業(yè)證后,公司將給予x元的獎勵,以資鼓勵。
⑵凡參加資格培訓(xùn)考試合格并獲得資格證的,公司將給予x元的獎勵,以資鼓勵。
、欠矃⒓訉I(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試合格并獲得合格證的,公司將給予x元的獎勵,以資鼓勵。
、热裟芤罁(jù)所學(xué),對公司的管理提出合理化建議,經(jīng)采用實施后產(chǎn)生了明顯經(jīng)濟效益的,公司將給予x元的獎勵,同時作為崗位晉級的依據(jù)之一。
懲罰
、艈T工必須按時參加各類培訓(xùn),因故未能參加者,應(yīng)事先請假,無故不到者以曠工處理。
⑵凡不符合崗位要求而又連續(xù)三次培訓(xùn)不合格者,公司將給予辭退處理。
第八條本制度由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋,從xx年xx月xx日起執(zhí)行。
員工培訓(xùn)制度5
一、在職培訓(xùn)
(一)范圍和原則
1、公司全體員工均享有培訓(xùn)和教育的權(quán)利和義務(wù)。
2、員工培訓(xùn)是以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)為目標(biāo)的,須有益于公司利益和企業(yè)形象。
3、員工培訓(xùn)和教育以不影響本職工作為前提,遵循學(xué)習(xí)與工作需要相結(jié)合、講求實效,以及短期為主、業(yè)余為主、自學(xué)為主的原則。
。ǘ﹥(nèi)容和形式
1、公司舉辦的職前培訓(xùn);
2、在職培訓(xùn);
3、脫產(chǎn)培訓(xùn);
4、員工業(yè)余自學(xué)。
。ㄈ┡嘤(xùn)、教育內(nèi)容為:
1、專業(yè)知識系統(tǒng)傳授;
2、業(yè)務(wù)知識講座;
3、信息傳播(講課、函授、影像);
4、示范教育;
5、模擬練習(xí)(案例教學(xué)、角色扮演);
6、上崗操作(上崗練習(xí)、在崗指導(dǎo))。
(四)培訓(xùn)培育管理
1、公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,由人力資源部擬訂全公司培訓(xùn)教育規(guī)劃。每年制定1次職工培訓(xùn)計劃。
2、各部門根據(jù)公司規(guī)劃和部門業(yè)務(wù)內(nèi)容,再擬訂落實部門培訓(xùn)教育計劃。
3、公司定期、不定期地邀請公司內(nèi)外專家舉辦培訓(xùn)、教育講座。
。ㄎ澹⿲W(xué)歷資格審定。
員工參加各類學(xué)習(xí)班、職業(yè)學(xué)校、夜大、電大、函大、成人自學(xué)高校的學(xué)歷資格,均由人力資源部根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定認(rèn)定,未經(jīng)認(rèn)可的不予承認(rèn)。
。⿲徟瓌t。
1、員工可自行決定業(yè)余時間參加各類與工作有關(guān)的培訓(xùn)教育;如影響工作,則需經(jīng)部門主管和人力資源部批準(zhǔn)方可報名。
2、參加業(yè)余學(xué)習(xí)一般不應(yīng)占用工作時間,不影響工作效率。
3、公司每半年考核員工培訓(xùn)教育成績,并納入員工整體考核指標(biāo)體系。
4、對員工培訓(xùn)教育成績優(yōu)異者,予以額外獎勵。
5、凡經(jīng)公司批準(zhǔn)的上崗、在職培訓(xùn),培訓(xùn)費用由公司承擔(dān)。成績合格者,工資照發(fā);不合格者,扣除崗位工資和效益獎金。
(七)培訓(xùn)費用報銷和補償
1、培訓(xùn)、教育結(jié)束,結(jié)業(yè)、畢業(yè)后,可憑學(xué)校證明、證書、學(xué)費收據(jù),在30天內(nèi)經(jīng)人力資源部核準(zhǔn),公司領(lǐng)導(dǎo)審批后到財務(wù)部報銷。
2、學(xué)習(xí)成績不合格者,學(xué)費自理。自學(xué)者原則上費用自理,公司給予一定補助(不超過學(xué)費的50%)。
3、學(xué)習(xí)費用較大,個人難以承受,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可預(yù)支使用。
4、學(xué)雜費報銷范圍: 入學(xué)報名費、學(xué)費、實驗費、書雜費、實習(xí)費、資料費及人事部門認(rèn)可的其他費用。
5、員工在約定服務(wù)期限內(nèi)辭職、解除勞動合同的,均應(yīng)補償公司的培訓(xùn)出資費用,其范圍為:
。1)公司出資接收的大、中專畢業(yè)生、研究生;
。2)公司出資培訓(xùn)的中、高級技工;
(3)公司出資培訓(xùn)的高技術(shù)、特殊、關(guān)鍵崗位員工;
。4)公司出資在外辦班、專業(yè)培訓(xùn)累計超過1個月教育的員工。
6、補償費用由調(diào)出人員與接收單位自行協(xié)商其是否共同支付或分?jǐn)偙壤T撗a償費用回收后仍列支在培訓(xùn)費用科目下,用于教育培訓(xùn)目的。
二、外派學(xué)習(xí)
。ㄒ唬┓秶驮瓌t
1、公司全體員工均享有外派學(xué)習(xí)的權(quán)利和義務(wù)。
2、堅持勤儉節(jié)約的原則,外出考察學(xué)習(xí)期間嚴(yán)禁鋪張浪費。
3、堅持確保安全生產(chǎn)秩序正常進(jìn)行的原則,嚴(yán)禁因外出考察學(xué)習(xí)而影響正常的安全生產(chǎn)活動。
4、堅持考察學(xué)習(xí)目的明確的原則,嚴(yán)禁盲目外出。
(二)外派學(xué)習(xí)形式
1、參加專家專題演講會或座談會。
2、大專院校專業(yè)科目選修。
3、公司之間的參觀訪問與交流。
4、其它形式的'外派培訓(xùn)。
。ㄈ┩馀蓪W(xué)習(xí)審批
外出考察學(xué)習(xí)需要按一定程序報批,嚴(yán)禁私自外出,在外出前必須到培訓(xùn)中心登記。具體申報如下:
1、公司級副職領(lǐng)導(dǎo)考察學(xué)習(xí),須報公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意。
2、科室及區(qū)隊主要負(fù)責(zé)人外出,須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意,主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
3、科室及區(qū)隊副職領(lǐng)導(dǎo)外出考察學(xué)習(xí),須經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)同意,超過5日的還須報公司主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4、一般工作人員外出,須經(jīng)部室主要負(fù)責(zé)人提出具體意見,分管領(lǐng)導(dǎo)同意,主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
。ㄋ模┩馀蓪W(xué)習(xí)管理規(guī)定
1、外出考察學(xué)習(xí)期間,遇到重大情況或行程變動、延期,應(yīng)及時向分管及主要領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2、各級領(lǐng)導(dǎo)干部在外出考察學(xué)習(xí)期間,必須保持通訊聯(lián)系暢通。
3、集體組織外出考察學(xué)習(xí)的,要明確帶隊負(fù)責(zé)人,帶隊負(fù)責(zé)人要切實加強考察組內(nèi)部管理,自覺維護公司形象。否則將嚴(yán)肅處理負(fù)責(zé)人。
4、應(yīng)遵守主辦機構(gòu)所規(guī)定的報到、上課、測試等相應(yīng)培訓(xùn)管理事項。
5、在受訓(xùn)期間,應(yīng)特別注意言行舉止,以維護公司之形象。
6、如因故不能完成該培訓(xùn),應(yīng)呈報詳述具體理由,由部門主管簽核,并經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后,培訓(xùn)中心備案,方可退訓(xùn)。未經(jīng)核準(zhǔn)而擅自退訓(xùn)人員,培訓(xùn)費與差旅費用由個人自行負(fù)擔(dān),已受訓(xùn)日如系上班時間則視同事假。
7、應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后兩日內(nèi)應(yīng)將培訓(xùn)總結(jié)報告、個人心得體會及工作改進(jìn)計劃表并同訓(xùn)練教材送交培訓(xùn)中心。培訓(xùn)總結(jié)報告、個人心得體會及工作改進(jìn)計劃表,超過一星期未交者或拒交者,不得報銷相關(guān)費用,另將處以200元/次的罰款,并取消其一年內(nèi)的外出培訓(xùn)資格。
8、返回后應(yīng)就受訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)需求對公司其他相關(guān)部門員工傳授,不得借故推諉。
三、培訓(xùn)效果獎懲規(guī)定
(一)在職培訓(xùn)獎懲
1、培訓(xùn)人員在單位內(nèi)部培訓(xùn)效果評估中成績優(yōu)秀的由本部門給予適當(dāng)獎勵;不合格者,重新參加培訓(xùn),培訓(xùn)期間不計工資。
2、在鑫龍集團公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中,考核成績獲得前三名的分別給予600元、500元、400元的獎勵。
3、在鑫龍集團組織的技術(shù)比武中獲得個人前三名的分別給予600元、500元、400元的獎勵,并且在公司年底評比中,給職工所在單位增加一名先進(jìn)指標(biāo);取得集體第一名的酌情獎勵,在安陽市或永煤礦取得名次的將給予重獎并優(yōu)先提拔使用。
4、員工通過函授等考試取得國家承認(rèn)的國民教育學(xué)歷,并在本職工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的,享受相關(guān)學(xué)歷待遇。
(二)外派培訓(xùn)獎懲
1、外派學(xué)習(xí)人員在培訓(xùn)評估考試中,成績名列鑫龍集團前三名的,給予600元、500元、400元的獎勵。
2、凡有下列情況之一的,除費用一律自理外,外出期間以曠工論處,并按有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處罰:
(1)未按程序報批或雖按程序呈報但未獲批準(zhǔn)的;
。ǎ玻┥米宰兏疾鞂W(xué)習(xí)地點的;
。ǎ常┘僖钥疾鞂W(xué)習(xí)名義而外出旅游觀光的;
。ǎ矗┰诳疾鞂W(xué)習(xí)期間有違法違紀(jì)行為的。
員工培訓(xùn)制度6
在職員工培訓(xùn)制度
1、為提高本公司從業(yè)人員素質(zhì),充實其知識與技能,增進(jìn)工作質(zhì)量及績效,特制訂。
2、凡本公司所屬從業(yè)人員的在職培訓(xùn)及其有關(guān)作業(yè)事項均依本制度執(zhí)行。
3、培訓(xùn)部。
、排e辦全公司共同性培訓(xùn)課程。
、迫灸甓、月度培訓(xùn)課程的擬訂、呈報。
⑶培訓(xùn)制度的制訂及修改。
、热驹诼毥逃嘤(xùn)實施成果及改善對策呈報。
、晒餐耘嘤(xùn)教材的編撰與修改。
⑹培訓(xùn)計劃的審議。
⑺培訓(xùn)實施的督導(dǎo)、追蹤、考核。
⑻全公司外派培訓(xùn)人員的.審核與辦理。
、屯馀墒苡(xùn)人員所攜書籍、資料與書面報告的管理。
、纹渌嘘P(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。
⑾各項培訓(xùn)計劃費用預(yù)算的擬訂。
4、各部門。
、湃甓扰嘤(xùn)計劃匯總呈報。
⑵專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制訂及修改,講師或助教人選的推薦。
、莾(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報。
⑷專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改。
⑸受訓(xùn)員工完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤,確保培訓(xùn)成果。
5、培訓(xùn)部應(yīng)召集各有關(guān)部門共同制訂《從業(yè)人員在職培訓(xùn)規(guī)范》,提供訓(xùn)練實施的依據(jù),其內(nèi)容包括:
、鸥鞑块T的工作職務(wù)分類。
、聘髀殑(wù)的培訓(xùn)課程及時數(shù)。
、歉髋嘤(xùn)課程的教材大綱。
6、各部門組織職能變動或引進(jìn)新技術(shù)使生產(chǎn)條件等發(fā)生變化時,培訓(xùn)部即應(yīng)配合實際需要修改培訓(xùn)規(guī)范。
7、各部門各部門依培訓(xùn)規(guī)范及結(jié)合實際需要,擬訂“在職培訓(xùn)實施計劃表”,培訓(xùn)部門審核,作為訓(xùn)練實施之依據(jù)。
員工培訓(xùn)制度7
1、員工每日須準(zhǔn)時到辦公室,并到行政部簽到,不得請他人代簽,如有發(fā)現(xiàn)雙向罰款,每人20元。
1、遲到、早退3分鐘以上:罰款1元/分鐘(超過半小時2元/分鐘)。超過3個小時無故未到者按曠工情況處理。
2、曠工:教師無故曠工當(dāng)月扣除100元,如無故曠工三次,立即開除,并追究相關(guān)責(zé)任,賠償相應(yīng)損失。
3、上課期間遲到,第一次扣除10元,第二次扣除20元,第三次扣除30元,以此類推(月計)。無故不去上課者,并無通知學(xué)生家長,將開除。
4、事假:須提前一天詳細(xì)填寫事假條,經(jīng)主管批準(zhǔn)后,扣發(fā)當(dāng)日基本工資,無批準(zhǔn)的將按曠工處理(婚假,產(chǎn)假按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行)。
5、病假:必須持醫(yī)生準(zhǔn)假證明,病假可累積,但不可累計到第二年。
6、如教師病假休完還需休假,以后每日按事假標(biāo)準(zhǔn)處理(必需持有醫(yī)生證明)
二、請假流程
1、病假,持病歷及醫(yī)院證明,交部門主管,由各部自行安排工作,并記入考勤登記簿。
2、事假,由本人寫請假條經(jīng)批準(zhǔn)后交部門主管,由各部門自行安排工作,在并記入考勤登記簿。
3、如有臨時請假,教師須在工作開展前半個小時向主管請假,并在事后第一時間內(nèi)把假條交給部門主管,否則按曠工處理(特殊情況除外)。
4、調(diào)休或補休:當(dāng)事人須提前提交申請,交由主管簽字,報備行政部。
三、考勤范圍及辦法。
1、作息考勤包括上、下班遲到,早退和上班時間內(nèi)中途外出,由部門負(fù)責(zé)人登記。
2、崗位責(zé)任考勤包括上課期間,坐班期間,戶外教學(xué),教研活動,各種會議,學(xué)校,學(xué)生的集體活動。
3、上課期間的.遲到,早退,曠工由行政部負(fù)責(zé)考勤。教學(xué)部教研活動或?qū)W生活動由主管考勤。
4、教師必須提前十分鐘進(jìn)入教室,備好教具、教材,準(zhǔn)備上課。
5、各種考勤登記,每月15日由行政統(tǒng)計按規(guī)定發(fā)放全勤獎。
教師辦公用品領(lǐng)取
1. 每周由教研組長統(tǒng)一填寫本周所需辦公用品申請報告,交由主管審核,批準(zhǔn)簽字后由教研組長到行政部統(tǒng)一領(lǐng)取。
2. 新教師在辦理入職手續(xù)后,由教研組長帶領(lǐng)去領(lǐng)取辦公用品。
員工培訓(xùn)制度8
第一條 為規(guī)范企業(yè)員工培訓(xùn)工作,提高員工素質(zhì),增強員工的能力,培養(yǎng)和造就優(yōu)秀員工隊伍,根據(jù)集團公司培訓(xùn)有關(guān)要求,結(jié)合實際,制定本制度。
第二條本制度所稱員工教育培訓(xùn)是指企業(yè)按照工作需要對員工進(jìn)行的思想政治、職業(yè)道德、管理知識、技術(shù)業(yè)務(wù)、操作技能等方面的教育和訓(xùn)練活動。
第三條 員工教育培訓(xùn)應(yīng)遵循理論結(jié)合實際、服務(wù)生產(chǎn)工作、分類分級、按需施教、急用先培、學(xué)以致用、注重實效的原則
第二章 組織與實施
第四條 分公司會根據(jù)集團公司的'培訓(xùn)計劃,報考培訓(xùn)人員,培訓(xùn)人員需要按時參加,如果不能按時參加的需要提前寫請假條。
第三章 注冊管理
第五條 凡分公司員工經(jīng)過培訓(xùn)考試取得與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的各種執(zhí)業(yè)資格,均應(yīng)由分公司報培訓(xùn)部門辦理注冊在公司登記備案。
第六條 應(yīng)在公司注冊的范圍:
。ㄒ唬┳砸弧⒍壗ㄔ鞄;
(二)注冊造價師;
。ㄈ┳园踩こ處;
。ㄋ模┳员O(jiān)理工程師;
(五)注冊會計師;
。┢渌嚓P(guān)國家認(rèn)可的執(zhí)業(yè)資格證書。
第七條 培訓(xùn)部門辦理取證注冊后,移交使用部門逐一登記編冊,統(tǒng)一保管。
第四章
培訓(xùn)費用
如果通過注冊類資格考試,培訓(xùn)費用及書本費用分公司全部報銷。
20xx年X月X日
員工培訓(xùn)制度9
公司尊崇以人為本的宗旨,我們把人視為公司的第一資本,是公司最寶貴的財富。重視人才并重視培養(yǎng)和發(fā)展人才是我們公司不斷進(jìn)步的原因,也是我們未來事業(yè)成功的關(guān)鍵。公司不斷完善考核體系以更有效地幫助員工改進(jìn)工作,同時員工還會得到大量的不遺余力的培訓(xùn),這些都是致力于為每一位員工提供個人成長的規(guī)劃。
培訓(xùn)
1、新員工入司培訓(xùn)
你加入公司后,你所在的部門會為你指派一位入司指引人,幫助你了解公司并順利開展工作。人力資源部還會組織新員工接受短期的入職培訓(xùn),讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策等2、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)
你的經(jīng)理會根據(jù)部門所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)或職能制定每年的培訓(xùn)計劃,為你進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)或是在職的或是短期脫產(chǎn)的,與你的工作實踐結(jié)合在一起,將會幫助你發(fā)展成為本部門或本領(lǐng)域的專家能手。
3、工作技能培訓(xùn)
根據(jù)工作的需要或部門的申請,公司不定時地組織語言、計算機等工作技能培訓(xùn),每位員工都可以參加。
4、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)
公司努力使員工有更全面的發(fā)展,每位員工都有機會參加職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),此項培訓(xùn)提供完備的工商管理課程,幫助員工在短期內(nèi)提高管理技能、管理水平和商業(yè)知識。
5、專業(yè)證書培訓(xùn)
你入司滿一年后,如果因工作的需要,脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和業(yè)余地參加本職專業(yè)技術(shù)職稱或任職資格證書的培訓(xùn),公司給予你80%的培訓(xùn)費用報銷以表示支持。
6、自學(xué)考試培訓(xùn)
你入司后所參加的自學(xué)考試培訓(xùn)公司也將為你報銷80%的培訓(xùn)費用。
7、攻讀學(xué)位培訓(xùn)
公司根據(jù)工作的需要,選送各部門表現(xiàn)優(yōu)秀的員工到國內(nèi)、外院校脫產(chǎn)攻讀學(xué)位或定向進(jìn)修。
8、外出考察
為了拓展視野,有效地借鑒與學(xué)習(xí),管理人員和專業(yè)人員會適時被組織到境內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)或機構(gòu)參觀和考察。
9、其他培訓(xùn)
培訓(xùn)中心邀請知名經(jīng)理人、學(xué)者、培訓(xùn)或咨詢機構(gòu)的專家來公司舉辦講座,以便公司的管理者和員工及時了解先進(jìn)的管理技術(shù)和信息,確保員工學(xué)習(xí)并了解他們所需要的管理策略或技術(shù)。
考核
我們擁有科學(xué)規(guī)范的考核體系,它不僅有效地幫助員工管理目標(biāo)和任務(wù),而且通過增進(jìn)溝通進(jìn)行價值和業(yè)績評價,實現(xiàn)共同的改善和進(jìn)步。
1、月度考核
每月初,你須制定出本月的工作計劃,經(jīng)過與你的直接上級討論后確定你本月正式的工作任務(wù)與績效目標(biāo)。在這一個月的工作中,你應(yīng)該以此為工作指導(dǎo),按質(zhì)按量按時完成工作目標(biāo)。同時你應(yīng)就你的.主要工作的過程或進(jìn)度與你的上級或經(jīng)理行及時溝通。到了次月初,你所在的部門將對你在上一月績效目標(biāo)的完成情況進(jìn)行詳盡的評估。如果你對最終的評估結(jié)果有異議,可以與你的經(jīng)理或人力資源部進(jìn)行溝通,甚至可以按規(guī)定的程序申訴。
2、季度考核
公司注重團隊的力量,通過考核引導(dǎo)了團隊的價值取向。我們的季度考核是針對部門業(yè)績的考核。每一季度第一個月初,以總經(jīng)理為首的公司考核小組根據(jù)上一季度各部門的績效目標(biāo)完成情況,對每個部門的工作、管理、協(xié)作等進(jìn)行全面的評估。因此你須有團隊協(xié)作的精神,你的工作目標(biāo)致力于部門的工作目標(biāo),部門的工作目標(biāo)才能致力于完成公司的經(jīng)營目標(biāo)。
3、年終考核
每年元月份,公司將對所有員工進(jìn)行公正,公開年度考核。在年終考核時,你的上級將與你面談,對你全年的工作表現(xiàn)作出具體的評價,并討論你下一年的工作指導(dǎo)和績效目標(biāo)。你會參與對其他同事的評價,相應(yīng)地你也得到他們對你的看法。如果做為管理人員或中層及以上專業(yè)技術(shù)人員,你還要接受一個很重要的考核,即來自你下級的民主評議。如果對年終的考核結(jié)果有異議,你可以與部門經(jīng)理、人力資源部溝通或按規(guī)定程序申訴。
4、考核結(jié)果
由于堅持公平公正的原則,考核結(jié)果被用于影響你當(dāng)年的月獎金、年終獎金收入與職務(wù)晉升。公司對員工全年的考核結(jié)果按各級別排位,并實行甲a甲b升降制。你如果在本級別中考核成績優(yōu)異,將有機會被晉升,但如果排名末位,就被降級甚至淘汰。
晉升與發(fā)展
1、晉升
你個人的成長和進(jìn)步對于公司是很重要的,因為公司的未來取決于每一為員工的成功。公司規(guī)劃了管理系列和專業(yè)職務(wù)系列,提供給員工暢通的發(fā)展渠道和可持續(xù)的發(fā)展空間。
公司提倡科學(xué)高效的管理,致力扁平的管理隊伍。我們重視員工在本職工作中的專業(yè)技術(shù)能力,并以此為中心規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展,建設(shè)專家型的團隊。
公司以任人唯賢、唯能、唯績?yōu)樵瓌t。不論你得到薪酬增加還是獲得提升,都以你的考核成績?yōu)橐罁?jù),所有的獎勵與肯定都反映了你的能力、工作進(jìn)展和工作表現(xiàn)水平。但公司也鼓勵"賽馬",出現(xiàn)職位空缺的前提下,公司會在一定程度執(zhí)行競爭上崗的做法。
2、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
你的事業(yè)和公司的事業(yè)互相結(jié)合是我們一起贏得成功的關(guān)鍵。公司根據(jù)你的工作總結(jié)和個人發(fā)展意愿為你制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。除了對你的跟蹤培養(yǎng),公司還提供輪崗和自我擇崗的機會幫助你實施個人發(fā)展規(guī)劃。
公司建設(shè)自己的人才后備系統(tǒng)和人才梯隊,侯選者將被重點培訓(xùn)和培養(yǎng),以發(fā)展成為公司的高級經(jīng)理人或高級專業(yè)人士。我們尊重每一位員工并珍惜他對公司做的貢獻(xiàn),你個人的發(fā)展快慢歸跟結(jié)底取決于你的能力和所取得的成績。
員工培訓(xùn)制度10
1.總則
為使員工的成長與公司的發(fā)展相結(jié)合,公司通過教育培訓(xùn),培養(yǎng)員工創(chuàng)新知識、團隊協(xié)作精神,發(fā)揮人才潛質(zhì),實現(xiàn)員工自我價值和企業(yè)價值,特制定本制度。
組織機構(gòu)
由公司領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門領(lǐng)導(dǎo)組成公司員工教育委員會,公司各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和項目經(jīng)理部(分公司)成立教育領(lǐng)導(dǎo)小組。
3. 工作權(quán)責(zé)劃分
1) 教育培訓(xùn)部
(1) 全公司共同性培訓(xùn)課程的舉辦。
(2) 全公司年度、月份培訓(xùn)課程的擬定、呈報。
(3 )制定及修改培訓(xùn)制度。
(4) 全公司在職教育培訓(xùn)實施成果及改善對策呈報。
(5) 共同性培訓(xùn)教材的'編撰與修改。
(6) 培訓(xùn)計劃的審議。
(7) 培訓(xùn)實施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核。
(8) 外聘講師對公司的全體在職員工進(jìn)行教育培訓(xùn),每季舉辦一次。
(9 )全公司派外培訓(xùn)人員的審核與辦理。
(10) 派外受訓(xùn)人員所攜書籍、資料與書面報告的管理。
(11) 其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。
(12) 各項培訓(xùn)計劃費用預(yù)算的擬定。
2) 各部門
(1) 全年度培訓(xùn)計劃匯總呈報。
(2) 專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改,講師或助教人選的推薦。
(3) 內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報。
(4) 專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改。
(5) 受訓(xùn)員訓(xùn)練結(jié)束后的督導(dǎo)與追蹤,以確保訓(xùn)練成果。
4. 培訓(xùn)計劃的制定、審批
(1) 公司各職能部門、專業(yè)分公司于每年 月 日前將下年度培訓(xùn)需求計劃,由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,報人力資源部。
(2) 人力資源部根據(jù)公司各職能部門、專業(yè)分公司提供的培訓(xùn)需求計劃,組織編制公司年度教育培訓(xùn)計劃,經(jīng)公司職工教育委員會討論批準(zhǔn),公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,以正式文件下發(fā)。
(3) 培訓(xùn)中心依照公司年底教育、培訓(xùn)計劃和實際需求,編制月、季度培訓(xùn)計劃,并組織實施。
(4) 未納入公司培訓(xùn)計劃的培訓(xùn),根據(jù)實際情況增加培訓(xùn)。
5. 培訓(xùn)的實施
(1) 培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依《員工培訓(xùn)實施計劃表》按期實施并負(fù)責(zé)該項訓(xùn)練之全
盤事宜,如訓(xùn)練場地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào),通知講師及受訓(xùn)單位等。
(2) ,如有補充教材,講師應(yīng)于開課前一周將講義原稿送教育培訓(xùn)部統(tǒng)一印刷以便上課時發(fā)給學(xué)員。
(3) ,各項培訓(xùn)結(jié)束時,應(yīng)舉行測驗,由主辦部門或講師負(fù)責(zé)監(jiān)考測驗題目分三至四種,由講師于開課前送交主辦部門。
(4) ,各項在職訓(xùn)練實施時參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到,教育培訓(xùn)部應(yīng)確實了解上課、出席狀況。
(5) ,受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)水出席特殊情況不能參加者應(yīng)辦理請假手續(xù)。
(6) 教育培訓(xùn)部應(yīng)定期召開檢查會以評估各項訓(xùn)練課程實施成果,并將記錄送交各有關(guān)單位參考予以改進(jìn)。
(7) 各項培訓(xùn)的測驗缺席者,事后一律補考;補考不出席者,一律以零分處理。
(8) 培訓(xùn)測驗成績及成果報告,列入考核及升遷之參考。
6. 培訓(xùn)成果的呈報
員工培訓(xùn)制度11
一、總則
第一條為明確崗位責(zé)任,加強和提升員工績效和本公司績效,提高勞動生產(chǎn)率,增強企業(yè)活力,調(diào)動員工的工作積極性,制定此考核制度。
第二條針對員工的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(產(chǎn)量和質(zhì)量)進(jìn)行考核。
第三條本制度適用于車間管理人員,包括車間主任、工藝員、技術(shù)員、班長、排產(chǎn)(調(diào)度)、質(zhì)檢。
二、考核車間:
原料、成型、燒成、分級包裝、模具(其他車間部門暫不考核)
三、考核內(nèi)容:
本月產(chǎn)量、質(zhì)量缺陷計劃,產(chǎn)量、質(zhì)量均衡率。詳見每月車間生產(chǎn)指標(biāo)和車間缺陷控制目標(biāo)。
產(chǎn)量均衡率=(每天實際完成/每天計劃×100%之和)/月工作日
質(zhì)量均衡率=質(zhì)量達(dá)標(biāo)品種數(shù)除以當(dāng)月所生產(chǎn)的品種數(shù)乘以100(即品種質(zhì)量達(dá)標(biāo)率)
四、考核方法:
將考核人員的一部分工資作為浮動工資(考核基數(shù))?己嘶鶖(shù)按不同職級劃分:車間主任xx元,副主任xx元,工藝員、技術(shù)員、班長、排產(chǎn)(調(diào)度)、質(zhì)檢xx元?己嗽谛劫Y待遇方面有如下體現(xiàn):根據(jù)產(chǎn)、質(zhì)量實際完成計劃的百分?jǐn)?shù)發(fā)放工資,超過100%的按100%計算。
第一條對車間主任、班長、排產(chǎn)(調(diào)度)、工藝員、技術(shù)員的考核:
考核基數(shù)×30%作為產(chǎn)量工資,考核基數(shù)×50%作為質(zhì)量工資,考核基數(shù)×10%作為產(chǎn)量均衡率工資,考核基數(shù)×10%作為質(zhì)量均衡率工資,產(chǎn)量浮動工資=本月完成產(chǎn)量/計劃完成產(chǎn)量×(考核基數(shù)×30%),注意:當(dāng)本月完成產(chǎn)量除以計劃完成產(chǎn)量的結(jié)果大于1時,按1計算。
質(zhì)量浮動工資=[1-(本月實際缺陷率-計劃缺陷率)/計劃缺陷率]×(考核基數(shù)×50%)
注意:當(dāng)[1-(本月實際缺陷率-計劃缺陷率)/計劃缺陷率]的結(jié)果大于1時,按1計算。
產(chǎn)量均衡率浮動工資=完成產(chǎn)量均衡率/產(chǎn)量均衡率計劃×(考核基數(shù)×10),注意:當(dāng)完成產(chǎn)量均衡率除以產(chǎn)量均衡率計劃的結(jié)果大于1時,按1計算。
質(zhì)量均衡率浮動工資=完成質(zhì)量均衡率/質(zhì)量均衡率計劃×(考核基數(shù)×10%)
注意:當(dāng)完成質(zhì)量均衡率除以質(zhì)量均衡率計劃的結(jié)果大于1時,按1計算,車間主任、班長、排產(chǎn)(調(diào)度)、工藝員、技術(shù)員應(yīng)得工資=基本工資+(產(chǎn)量浮動工資+質(zhì)量浮動工資+產(chǎn)量均衡率浮動工資+質(zhì)量均衡率浮動工資)補貼。
第二條對質(zhì)檢的考核:考核基數(shù)×80%作為產(chǎn)、質(zhì)量工資,考核基數(shù)×20%作為產(chǎn)、質(zhì)量均衡率工資。質(zhì)檢主要考核質(zhì)量指標(biāo)。
質(zhì)量浮動工資=[1-(本月實際缺陷率-計劃缺陷率)/計劃缺陷率]×(考核基數(shù)×80%)
注意:當(dāng)[1-(本月實際缺陷率-計劃缺陷率)/計劃缺陷率]的結(jié)果大于1時,按1計算
質(zhì)量均衡率浮動工資=完成質(zhì)量均衡率/質(zhì)量均衡率計劃×(考核基數(shù)×20%)
注意:當(dāng)完成質(zhì)量均衡率除以質(zhì)量均衡率計劃的`結(jié)果大于1時,按1計算,質(zhì)檢應(yīng)得工資=基本工資+(質(zhì)量浮動工資+質(zhì)量均衡率浮動工資)補貼,五、考核的一般程序
第一條員工的直接上級為該員工的考核負(fù)責(zé)人。工藝員、技術(shù)員、班長、排產(chǎn)(調(diào)度)、質(zhì)檢的考核負(fù)責(zé)人是車間主任,而車間主任的考核負(fù)責(zé)人是生產(chǎn)部和技術(shù)部;
第二條考核結(jié)束時,考核負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨進(jìn)行考核溝通;
第三條具體考核步驟在各崗位的考核實施細(xì)則中具體規(guī)定。
第四條考核結(jié)果及考核文件交由人力資源部存檔;
六、考核時間及要求
第一條考核時間安排在每月x日至x日,若逢節(jié)假日,依次順延。要求技術(shù)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部每月6日前把產(chǎn)質(zhì)量完成情況報人力資源部,人力資源部要根據(jù)上報材料指導(dǎo)相關(guān)車間作工資,并進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
第二條各車間主任有權(quán)利、責(zé)任在考核總工資不變的前提下對單個班長、質(zhì)檢員工資,根據(jù)他們所承擔(dān)指標(biāo)完成好壞情況進(jìn)行調(diào)整,每月6日前把調(diào)整結(jié)果報人力資源部,經(jīng)人力資源部進(jìn)行審核后,沒大問題,原則上尊重主任意見,并實施監(jiān)督。
第三條各車間每旬利用黑板報形式公布一次車間產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)計劃及完成情況,同時每道工序每旬評選一次產(chǎn)質(zhì)量第一名、產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)步最大第一名、產(chǎn)質(zhì)量倒數(shù)第一名、產(chǎn)質(zhì)量退步最大第一名,前兩名予以公布,并上報人力資源部。評選方案由各車間自行制定報人力資源部備案。
第四條本考核制度從xx年xx月正式實施。
七、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。
員工培訓(xùn)制度12
根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》的規(guī)定,本食品經(jīng)營企業(yè)現(xiàn)建立員工食品安全知識培訓(xùn)制度,加強對職工食品安全知識的培訓(xùn)。
一、加強對企業(yè)職工安全知識培訓(xùn)是食品安全法對食品經(jīng)營企業(yè)建立食品安全管理制度的重要內(nèi)容。本企業(yè)各級管理人員、經(jīng)營人員及經(jīng)營活動有關(guān)的人員,均應(yīng)遵守本制度。
二、培訓(xùn)目的':
。ㄒ唬┘訌姳酒髽I(yè)員工的食品安全培訓(xùn),強化員工的食品安全意識,增強職業(yè)素養(yǎng),提升食品安排管理技能。
(二)通過對食品安排知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),本企業(yè)員工要明確自身的安全責(zé)任。特別要明確食品經(jīng)營企業(yè)是食品安全第一責(zé)任人。
(三)積極開展對本企業(yè)員工的食品安全知識培訓(xùn)。確保本企業(yè)食品經(jīng)營安全。
三、培訓(xùn)內(nèi)容:《中華人民共和國食品安全法》及實施條例、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等一系列行政法規(guī)和部門規(guī)章。
四、培訓(xùn)方式:本企業(yè)的食品安全知識培訓(xùn)以企業(yè)定期組織集中學(xué)習(xí)和員工自學(xué)方式為主,以外部培訓(xùn)為輔,任何人無正當(dāng)理由,均不得缺席本企業(yè)培訓(xùn),并自覺完成學(xué)習(xí)計劃。
五、培訓(xùn)時間:本企業(yè)規(guī)定員工每周對食品安全內(nèi)容進(jìn)行自學(xué),每月組織一次集中學(xué)習(xí),每季度組織員工進(jìn)行食品安全知識培訓(xùn)。并制定年度員工培訓(xùn)計劃。
按照培訓(xùn)計劃合理安排全年的食品安全教育培訓(xùn)工作。
六、培訓(xùn)要求:本企業(yè)員工要端正態(tài)度、明確目的,認(rèn)真進(jìn)行食品安全知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。本企業(yè)員工不僅要了解食品安全的法律、法規(guī),還要掌握與本崗位工作密切相關(guān)的法律、法規(guī)和各項標(biāo)準(zhǔn)的具體規(guī)定。
七、對新錄用員工為轉(zhuǎn)崗員工上崗前須進(jìn)行食品安全知識培訓(xùn)。
八、對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核,考核結(jié)果作為有關(guān)崗位人員聘用的安全依據(jù),并作為員工晉級、加薪和獎懲等工作的重要參考依據(jù)。
九、對本企業(yè)食品安排知識培訓(xùn)及學(xué)習(xí)情況建立培訓(xùn)檔案。對組織和參與情況、學(xué)習(xí)情況進(jìn)行匯總、歸納、整理并進(jìn)行歸檔。檔案保存期限不低于兩年。
員工培訓(xùn)制度13
企業(yè)(公司)員工培訓(xùn)管理制度
一、員工培訓(xùn)實施辦法
第一章總則
第一條本辦法依據(jù)本公司人事管理規(guī)劃第三條的有關(guān)規(guī)定制訂。
第二條員工培訓(xùn)的宗旨與目的。
(1)加強人事管理,提高員工的素質(zhì)。
(2)使員工認(rèn)識本公司對社會所負(fù)的使命,并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心,使其不斷努力充實自己。
第三條本公司員工的培訓(xùn)分為不定期教育訓(xùn)練與定期教育培訓(xùn)兩種。
第四條本公司所屬員工必須接受本辦法所定的制度。
第二章不定期培訓(xùn)
第五條本公司員工培訓(xùn)由各部門主管對所屬員工經(jīng)常實施。
第六條各部門主管應(yīng)擬定培訓(xùn)計劃,并按計劃切實推行。
第七條各部門主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力,充實其處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識,必要時要指定所屬員工閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)書籍。
第八條各部門主管應(yīng)經(jīng)常利用*,以專題研討報告或個別教育等方式實施培訓(xùn)。
第三章定期培訓(xùn)
第九條本公司員工定期培訓(xùn)每年兩次分為上半期(3月、4月)及下半期(11月、12月)舉行,視其實際情況分別辦理。
第十條各部門由主管擬定培訓(xùn)計劃,會同培訓(xùn)部安排日程并邀請各單位干部或聘請專家講課。
第十一條不定期培訓(xùn)依其性質(zhì)、內(nèi)容分為初級班(普通員工)及高級班(主管及以上干部),但視其實際情況可合并舉辦。
第十二條高級干部培訓(xùn)分為專修班及研修班,由總經(jīng)理視必要時隨時培訓(xùn),其培訓(xùn)的課程、進(jìn)度另定。
第十三條普通班其培訓(xùn)內(nèi)容包括一般實務(wù)(公務(wù)概況、公司各種規(guī)章、各部門職責(zé)、事務(wù)處理程序等)、精神教育以及新員工的基本教育。
第十四條普通技術(shù)班其培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括一般實務(wù)外,并重視技術(shù)管理,專修計算機的各種知識。
第十五條高級班以其培訓(xùn)內(nèi)容為主管必修的知識與技能。
第十六條高級技術(shù)班培訓(xùn)內(nèi)容為法律法規(guī),了解設(shè)計,嚴(yán)格督導(dǎo),切實配合工作進(jìn)度,控制資材,節(jié)省用料,提高技術(shù)水準(zhǔn)等研修課題。
第十七條各級培訓(xùn)的課程、進(jìn)度另定。
第十八條各部門主管實施培訓(xùn)的成果作為平時考績考核記錄,以作年終考績的資料,成績特優(yōu)的員工,可選派赴國外實習(xí)或考察。
第十九條凡培訓(xùn)人員接培訓(xùn)通知時,除因重大疾病或重大事故經(jīng)該單位主管出具證明申請免予培訓(xùn)外,應(yīng)在指定時間內(nèi)向主管單位報到。
第四章附則
第二十條培訓(xùn)除另有規(guī)定外,一律在總公司內(nèi)實施。
第二十一條在培訓(xùn)期間,除提供飲食補貼外,不給其他津貼。
第二十二條本辦法經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實施。
二、在職員工培訓(xùn)制度
第一章目的
第一條為提高本公司從業(yè)人員素質(zhì),充實其知識與技能,以增進(jìn)工作質(zhì)量及績效,特制訂本制度。
第二章適用范圍
第二條凡本公司所屬從業(yè)人員的在職培訓(xùn)及其有關(guān)作業(yè)事項均依本辦法。
第三章工作職責(zé)劃分
第三條培訓(xùn)部。
(1)全公司共同性培訓(xùn)課程的舉辦。
(2)全公司年度、月份培訓(xùn)課程的擬定、呈報。
(3)培訓(xùn)制度的制訂及修改。
(4)全公司在職教育培訓(xùn)實施成果及改善對策呈報。
(5)共同性培訓(xùn)教材的編撰與修改。
(6)培訓(xùn)計劃的審議。
(7)培訓(xùn)實施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核。
(8)外聘講師。
(9)全公司外派培訓(xùn)人員的審核與辦理。
(10)外派受訓(xùn)人員所攜書籍、資料與書面報告的管理。
(11)其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。
(12)各項培訓(xùn)計劃費用預(yù)算的擬定。
第四條各部門。
(1)全年度培訓(xùn)計劃匯總、呈報。
(2)專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制訂及修改,講師或助教人選的推薦。
(3)內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報。
(4)專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改。
(5)培訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤,以確保培訓(xùn)成果。
第四章培訓(xùn)規(guī)范制訂
第五條培訓(xùn)部應(yīng)召集各有關(guān)部門共同制訂“從業(yè)人員在職培訓(xùn)規(guī)范”,提供訓(xùn)練實施的依據(jù)。
(1)各部門的工作職務(wù)分類。
(2)各職務(wù)的培訓(xùn)課程及時數(shù)。
(3)各培訓(xùn)課程的教學(xué)大綱。
第六條各部門組織機能變動或引進(jìn)新技術(shù)使生產(chǎn)條件等變化時,培訓(xùn)部即應(yīng)配合實際需要修改培訓(xùn)規(guī)范。
第五章培訓(xùn)計劃的擬訂
第七條各部門依培訓(xùn)規(guī)范及配合實際需要,擬訂“在職培訓(xùn)計劃表”,經(jīng)培訓(xùn)部審核,作為訓(xùn)練實施之依據(jù)。
第八條培訓(xùn)部位應(yīng)就各部所提出的培訓(xùn)計劃匯編“年度培訓(xùn)計劃匯總表”,呈報人力資源部核簽。
第九條各項培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)填寫“在職培訓(xùn)實施計劃表”,呈報人力資源部核簽后,通知有關(guān)部門及人員參加培訓(xùn)。
第十條臨時培訓(xùn)課程,亦需填寫“在職培訓(xùn)實施計劃表”,呈報人力資源部核簽后實施。
第六章培訓(xùn)實施
第十一條培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依“在職培訓(xùn)實施計劃表”按期實施并負(fù)責(zé)該項培訓(xùn)的全部事宜,如培訓(xùn)場地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào),通知講師及受訓(xùn)單位等。
第十二條如有補充教材,講師應(yīng)于開課前一周將講義原稿送培訓(xùn)部統(tǒng)一印刷,以便上課時發(fā)給學(xué)員。
第十三條各項培訓(xùn)結(jié)束時,應(yīng)舉行考試,由主辦部門或講師負(fù)責(zé)監(jiān)考,考試題目分3~4種,由講師在開課前送交主辦部門。
第十四條各項在職培訓(xùn)實施時,參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到,培訓(xùn)部應(yīng)了解上課狀況。
第十五條受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時出席,因故不能參加者應(yīng)辦理請假手續(xù)。
第十六條培訓(xùn)部應(yīng)定期召開檢查會以評估各項培訓(xùn)課程實施成果,并記錄,送交各有關(guān)單位。
第十七條各項培訓(xùn)考試缺席者,事后一律補考;不補考者,一律以零分計算。
第十八條培訓(xùn)考試成績,供考核及升遷參考。
第七章培訓(xùn)成績報告
第十九條每項培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),講師應(yīng)將學(xué)員的成績評定出來,填入“在職培訓(xùn)測驗成績表”,連同試卷送人力資源部門,以建立個人完善的培訓(xùn)資料。
第二十條主辦單位應(yīng)于每項培訓(xùn)辦理結(jié)束后一周內(nèi)填報“在職培訓(xùn)結(jié)報表”及“講師鐘點費用申請表”,連同“成績表”及“學(xué)員意見調(diào)查表”,報培訓(xùn)部門,憑此支付各項費用及歸檔。
第二十一條如需支付教材編撰費用時,主辦部門應(yīng)填寫“在職培訓(xùn)教材編撰費用申請表”,送相關(guān)部門核簽后憑此予以支付。
第二十二條各部門對所屬人員應(yīng)填寫“從業(yè)人員在職培訓(xùn)表”。
第二十三條每三個月,各部門應(yīng)填寫“在職培訓(xùn)實施結(jié)果報告”,報送人力資源與培訓(xùn)單位,以了解該部門最近在職培訓(xùn)實施狀況。
第八章評估
第二十四條每項培訓(xùn)辦理結(jié)束時,主辦部門應(yīng)視實際需要分發(fā)“在職培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表”,供學(xué)員填寫后與考試試卷一并收回,并匯總學(xué)員意見,作為以后再舉辦類似培訓(xùn)參考。
第二十五條培訓(xùn)部應(yīng)對各部評估培訓(xùn)的成效,定期分發(fā)“培訓(xùn)成效調(diào)查表”,供各單位主管填寫后匯總意見,形成書面報告后,分送各部門及有關(guān)人員作為再舉辦類似培訓(xùn)的參考。
第九章外派培訓(xùn)
第二十六條因工作或升遷等任職新工作前的需要,各部門推薦有關(guān)人員送培訓(xùn)部審議后,呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后外派培訓(xùn),并依人事管理規(guī)章辦理出差手續(xù)。
第二十七條外派培訓(xùn)人員返回后,應(yīng)將培訓(xùn)的書籍、教材及資格證件等有關(guān)資料送培訓(xùn)部歸檔保管,其培訓(xùn)成績亦記錄在培訓(xùn)資歷表。
第二十八條外派培訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)所學(xué)知識整理成冊,作為內(nèi)部培訓(xùn)教材,并舉辦培訓(xùn)班,擔(dān)任講師培訓(xùn)有關(guān)人員。
第二十九條報銷培訓(xùn)費時,培訓(xùn)部應(yīng)審核其外派培訓(xùn)的資料是否繳回,并于報銷單據(jù)上簽注,如未經(jīng)審核,會計部門不應(yīng)予以付款。
第三十條本條款適用于參加公司外的培訓(xùn),對因升遷、儲備需要,于任職前可集中委托外協(xié)部辦理培訓(xùn),但每年以兩次為限。
三、新進(jìn)員工培訓(xùn)制度
第一條新員工的培訓(xùn),除人事管理規(guī)則及員工教育實施辦法另有規(guī)定外,均依本制度實施。
第二條本制度所謂新員工系指臨時職員、試用人員、臨時雇用人員及其他認(rèn)為應(yīng)接受培訓(xùn)的員工。
第三條本
培訓(xùn)的宗旨與目的。
(1)為新員工明了企業(yè)機構(gòu)組織系統(tǒng),進(jìn)而了解本公司組織概況、各部門分管事務(wù)、經(jīng)營方針及人事管理規(guī)章,使之能恪遵章則,完成本職工作。
(2)使新員工深切體會本公司遠(yuǎn)大的抱負(fù),激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心,不斷充實自己,努力向上,借以奠定公司基礎(chǔ)。
第四條本培訓(xùn)根據(jù)新進(jìn)員工每批報到人數(shù)的多少另行確定培訓(xùn)時間,經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照本制度實施。
第五條新進(jìn)員工經(jīng)培訓(xùn)后,視其能力給予調(diào)派適當(dāng)職務(wù),但依實際需要得先行調(diào)派職務(wù)者容后始補訓(xùn)。
第六條凡經(jīng)指定接受培訓(xùn)的人員,除有特殊情況事先經(jīng)人事主管簽報核準(zhǔn)得予請假或免訓(xùn)者外,一律不得故意回避或不到,否則將從嚴(yán)論處。
第七條培訓(xùn)課程的內(nèi)容除以公司組織、各種管理章則、各部門掌管的事務(wù)及營業(yè)方針等一般摹本實務(wù)教育外,精神教育同時配合實施。
第八條培訓(xùn)課程的編排及時間,得依實際需要另行制訂。
第九條本制度經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后施行,修改時亦同。
四、各類管理人員培訓(xùn)制度
第一章高層管理人員培訓(xùn)
第一條本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念,為此應(yīng)做到以下兩點。
(1)從舊觀念的羈絆中解脫出來,勇于創(chuàng)新。
(2)解除過去經(jīng)驗的束縛,接受新思想、新觀念,創(chuàng)造性地開展工作。
第二條凡高層管理人員應(yīng)具有下列意識。
(1)引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品。
(2)掌握新的生產(chǎn)方法,了解公司經(jīng)營的新技術(shù)。
(3)努力開拓新市場、新領(lǐng)域。
第三條每位高層管理人員必須隨時培養(yǎng)自身素質(zhì),要重點做好以下幾方面。
(1)身為高層管理者的責(zé)任心、使命感。
(2)獨立經(jīng)營的態(tài)度。
(3)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度。
(4)誠實、守信的經(jīng)營方針。
(5)熱忱服務(wù)社會的高尚品質(zhì)。
第四條凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經(jīng)營效益的提高為目的,培養(yǎng)創(chuàng)造利潤的思想觀念。
第五條高層管理人員應(yīng)隨時進(jìn)行市場調(diào)查研究,以推進(jìn)營銷活動,促進(jìn)效益的提高。
第六條營銷研究的基本步驟。
(1)確定研究主題,決定研究的目標(biāo)。
(2)決定所需要資料及資料來源。
(3)選擇調(diào)查樣本。
(4)實地搜集資料。
(5)整理、分析所收集的資料。
(6)進(jìn)行總結(jié)并寫出報告。
第二章中層管理人員培訓(xùn)
第七條對中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)。
(1)明確公司的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針。
(2)培養(yǎng)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。
(3)使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。
第八條凡本公司中層管理人員應(yīng)堅持以下標(biāo)準(zhǔn)。
(1)是否為下屬的工作、晉升提供了足夠的支持和機會。
(2)是否適當(dāng)?shù)胤峙闪斯ぷ?使下屬有公平感。
(3)所訂的計劃,是否得到了下屬的理解和衷心的支持。
(4)是否信守向下屬許下的諾言。
(5)是否在發(fā)布命令、進(jìn)行指導(dǎo)時,做了妥善的考慮。
第九條中層管理人員應(yīng)具備以下條件。
(1)具有相關(guān)工作的知識。
(2)掌握本公司的管理方法。
(3)熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)。
(4)努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。
第十條中層管理人員應(yīng)具備以下能力。
(1)計劃能力。
、倜鞔_工作的目的和方針。
、谡莆沼嘘P(guān)事實。
、垡钥茖W(xué)有效的方式從事調(diào)查。
、軘M定實施方案。
(2)組織能力。
、俜治鼍唧w的工作目標(biāo)和方針。
②分析并決策職務(wù)內(nèi)容。
③設(shè)置機構(gòu),制訂組織圖表。
、苓x任下屬人員。
(3)控制能力。
、僦朴唸(zhí)行的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
、趪(yán)格實施標(biāo)準(zhǔn),及時向上級反饋。
第十一條中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法。
(1)口頭指示。
、贄l理清楚切合主題。
、诿鞔_指明實行的時間、期限、場所等。
③保證對下屬傳達(dá)的明確性。
、苤赋鰧嵭袝r應(yīng)注意之處,并指明困難所在。
、菽托幕卮鹣聦俚奶釂枴
(2)書面指示。
、倜鞔_目標(biāo),逐條列舉要點。
、谔崆爸甘緫(yīng)注意的問題。
、郾匾獣r,以口頭命令補充。
、芎瞬槊钍欠褚驯幌聦俳邮。
第十二條中層管理人員貫徹指示的'要求。
(1)整理指示內(nèi)容。
(2)嚴(yán)格遵循貫徹程序。
(3)確認(rèn)下屬已徹底理解指示。
(4)使下屬樂于接受指示,并改進(jìn)他們的工作態(tài)度,提高工作積極性。
第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求。
(1)善于同其他管理人員合作,彼此協(xié)助。
(2)樂于接受批評、建議。
(3)彼此交換信息、情報,不越權(quán)行事。
(4)對上級與下屬的關(guān)系處理,應(yīng)以工作效果為原則,不得將個人情緒帶到工作中來。
第十四條中層管理人員接見下屬的要求。
(1)選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?以親切的態(tài)度使下屬放松。
(2)涉及私人問題時,確保為下屬保密,使其減少顧慮。
(3)留心傾聽,適當(dāng)詢問,使下屬無所不談。
(4)應(yīng)注意不要輕易承諾。
第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意的事項。
(1)認(rèn)識到人是有差異的,尊重下屬的人格。
(2)把握工作人員的共同心理和需要。
(3)公平對待下屬,不偏不倚。
(4)培養(yǎng)下屬的工作積極性,重視他們的意見和建議,并且保留他們的正確意見。
(5)妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。
第十六條中層管理人員配置人力時應(yīng)注意的事項。
(1)根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用。
(2)給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?使其在工作中具有成就感,形成良好的開端,增強工作的積極性。
(3)有效地實施培訓(xùn),增強下屬的工作能力。
第十七條中層管理人員對待下屬時應(yīng)注意的事項。
(1)不要對下屬抱有成見和偏見。
(2)不以個人偏好衡量別人。
(3)冷靜觀察實際工作情況,不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺。
(4)利用日常的接觸、面談、調(diào)查,多方面了解下屬,嚴(yán)守下屬的秘密,公私分明。
第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意的事項。
(1)適時對員工加以稱贊,即使是細(xì)微行為也不要忽視,同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬。
(2)授予下屬權(quán)責(zé)后,不要做不必要的干涉,同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
(3)鼓勵下屬提出自己的見解,并誠心接受,尊重下屬的意見。
(4)鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明,培養(yǎng)其創(chuàng)造性。
(5)使下屬充分認(rèn)識到所從事工作的重要性,使之產(chǎn)生榮譽感。
第十九條中層管理人員批評下屬時應(yīng)注意的事項。
(1)要選擇合適的時間,要冷靜、避免沖動。
(2)在適當(dāng)?shù)膱鏊?最好是無其他人在場的情況下。
(3)適可而止,不可無端地諷刺、一味指責(zé)。
(4)不要拐彎抹角,要舉出事實。
(5)寓激勵于批評中。
第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應(yīng)注意的事項。
(1)考察后備人選的判斷力。
(2)考察后備人選的獨立行動能力。
(3)培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力。
(4)培養(yǎng)后備人選的分析能力。
(5)提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。
第三章基層管理人員培訓(xùn)
第二十一條基層管理人員與公司內(nèi)部各級的關(guān)系。
員工培訓(xùn)制度14
1、目的
為了適應(yīng)公司經(jīng)營和發(fā)展的需要,提高員工的素質(zhì),促進(jìn)企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備,特制訂本制度。
2、適用范圍
公司有在職(含試用期)人員。
3、主控部門
公司綜合部為培訓(xùn)管理的主控部門。
4、職責(zé)分工
4.1綜合部負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)計劃的制定,組織實施及效果評估,并對各部室、公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查;
4.2各職能部室負(fù)責(zé)各職能專項培訓(xùn)計劃的制定并組織實施,并對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評估;
4.3各部門可根據(jù)公司的培訓(xùn)制度制定適合本部門的培訓(xùn)管理制度,并報綜合部備案。
5、內(nèi)容
5.1培訓(xùn)類別:
5.1.1在職員工培訓(xùn):崗前培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)
5.1.2公共性培訓(xùn):由集團人力資源部制定并組織實施的針對全體員工的共同培訓(xùn)內(nèi)容。
5.1.3專業(yè)性培訓(xùn):根據(jù)各部門計劃實施的培訓(xùn),旨在提高員工專業(yè)水平。
5.2培訓(xùn)實施
5.2.1培訓(xùn)時間
由組織部門按當(dāng)月培訓(xùn)計劃設(shè)定時間進(jìn)行提前培訓(xùn)組織工作,包括通知培訓(xùn)師和受訓(xùn)員工,排除各項不確定因素。
公司內(nèi)訓(xùn)的時間安排原則上在周六或晚上。
5.2.2培訓(xùn)紀(jì)律
凡是參加公司組織的培訓(xùn),各參訓(xùn)人員必須提前到達(dá)培訓(xùn)地點,依次簽到,不能代簽,未簽到或簽到潦草不能辨認(rèn)的一律視為未到。無故不參加培訓(xùn)的,第一次點名批評,第二次全公司通報,第三次罰款,罰款額度參照部門經(jīng)理(含主持工作的副經(jīng)理)200元,部門副經(jīng)理(含主持工作的主管)150元;其他員工100元/次進(jìn)行處罰;無故遲到、早退人員處以50元/次的罰款。
公司級培訓(xùn)原則上要求必須參加,除了出差、生病、特殊緊急事情不能參加的,事假者必須有書面《培訓(xùn)請假審批表》,所有經(jīng)理級人員須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),其他人員須經(jīng)綜合部批準(zhǔn),病假者必須出示醫(yī)院的證明及書面請假條,然后交培訓(xùn)組織部門方能休假,否則按無故不參加培訓(xùn)處理。附《培訓(xùn)請假審批表》
培訓(xùn)期間,手機保持關(guān)機或靜音,不能有聲響,違反者罰款100元/次。
5.2.3培訓(xùn)資料管理
培訓(xùn)師的資料準(zhǔn)備要求制作powrepoint動畫形式,形成標(biāo)準(zhǔn)的演示材料,內(nèi)容要求新穎、生動。
培訓(xùn)資料主要分內(nèi)訓(xùn)資料和外訓(xùn)資料,包括課件、培訓(xùn)記錄、協(xié)議書等。公司級內(nèi)訓(xùn)資料由綜合部負(fù)責(zé)歸檔保存,各部門資料由各部門自行負(fù)責(zé)。員工參加外部培訓(xùn),在結(jié)束后都要將培訓(xùn)資料報送綜合部,由綜合部統(tǒng)一分類歸檔。
培訓(xùn)資料的收集和管理工作由綜合部負(fù)責(zé),各部門配合。公司內(nèi)訓(xùn)的培訓(xùn)師資料在培訓(xùn)結(jié)束后即報送綜合部,參加外訓(xùn)的員工在培訓(xùn)結(jié)束后三日內(nèi)將資料報送綜合部,參加取證類培訓(xùn)的員工須向綜合部報備考試時間、發(fā)證時間,并將獲得證件交付綜合部保管。
5.2.4培訓(xùn)師的選擇
各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門所轄員工的技能培訓(xùn)。公司內(nèi)部培訓(xùn)師的選擇由組織部門和綜合部共同指定,如須外聘培訓(xùn)師,由綜合部負(fù)責(zé)選擇。
5.3委外培訓(xùn)管理
委外培訓(xùn)的類型:委外培訓(xùn)簡稱外訓(xùn),主要類型分為學(xué)習(xí)型和應(yīng)試型,主要方式包括個人申請和公司委派以及集體參與。
5.3.1委外培訓(xùn)的審批程序
員工個人提出申請或綜合部根據(jù)工作需要委外培訓(xùn),由學(xué)員填寫委外培訓(xùn)審批表,依次由部門主管、綜合部、總經(jīng)理簽字確認(rèn)。
參加外訓(xùn)的員工需在培訓(xùn)前與員工簽訂年度委外培訓(xùn)協(xié)議書,約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。
各種形式的委外培訓(xùn)必須有受訓(xùn)員工的簽字確認(rèn)方可執(zhí)行。
受訓(xùn)員工憑借款條到財務(wù)部支取費用,按時參加培訓(xùn)。
5.3.2費用管理
委外培訓(xùn)費用包括課時費、資料費、考試費、差旅費等項目,其中差旅費不列入以下管理內(nèi)容中。
參加委外培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)費用核銷期內(nèi)如主動辭職或違紀(jì)違法被辭退,必須將未核銷培訓(xùn)費用退還給公司。
對參加應(yīng)試型或取證型委外培訓(xùn)的員工,如未能按要求取得合格成績或證書,所產(chǎn)生的培訓(xùn)費用由個人承擔(dān)。
因不可抗力導(dǎo)致員工退職(如重大疾病、重大意外傷害),受訓(xùn)員工不承擔(dān)培訓(xùn)費用。
經(jīng)公司批準(zhǔn)的.委外培訓(xùn),培訓(xùn)時間按正常出勤計算。
5.3.3公司大力倡導(dǎo)員工業(yè)余自學(xué)成才,員工業(yè)余學(xué)習(xí)期間,所在單位應(yīng)在不影響工作的情況下,盡量提供其參加面授和考試的時間。
5.4培訓(xùn)評估管理
5.4.1對制度類、崗位技能提高類培訓(xùn)的評估,采取定期考試或提交個人總結(jié)的辦法。
制度類培訓(xùn)每次培訓(xùn)后半月內(nèi)由培訓(xùn)師出題(主要為筆試形式),綜合部實施;對知識類及部分技能類培訓(xùn)的評估,采用培訓(xùn)后三天之內(nèi)提交總結(jié)的形式。
5.4.2對外訓(xùn)的應(yīng)試類、取證類培訓(xùn),以能否通過相關(guān)考試為評估依據(jù)。
5.4.3對內(nèi)部培訓(xùn)師的評估,通過對資料、學(xué)員反饋調(diào)查、現(xiàn)場測評等形式進(jìn)行,由管理部組織。
5.4.4培訓(xùn)評估工作的責(zé)任
各部門主管對本部門員工的各項培訓(xùn)效果評估負(fù)主要責(zé)任,包括當(dāng)時測評以及效果跟蹤,并按要求時間向綜合部提交各項評估表格和成績。
綜合部負(fù)責(zé)對各項評估結(jié)果的匯總,應(yīng)用,并配合各部門主管的評估工作。
5.5評估結(jié)果的應(yīng)用
5.5.1績效考核:對培訓(xùn)師的考核納入當(dāng)期績效考核成績中;對受訓(xùn)員工的考核以季度為周期,成績納入季度最后一個月的績效考核中。
5.5.2培訓(xùn)工作改進(jìn):通過對員工反饋、培訓(xùn)效果評估以及培訓(xùn)情景評估等方法,由管理部對公司
整體的培訓(xùn)工作進(jìn)行不斷改進(jìn),及時發(fā)現(xiàn)問題,及時調(diào)整,以保障整體培訓(xùn)工作的良性循環(huán)。
5.5.3員工職業(yè)規(guī)劃:作為規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展的重要依據(jù),員工培訓(xùn)結(jié)果與績效考核結(jié)果同樣重要。
培訓(xùn)評估結(jié)果可應(yīng)用于員工的崗位調(diào)整、職務(wù)升遷、年度獎勵等方面。
5.6其它
本制度的解釋和修改由綜合部負(fù)責(zé)。
6.附表:
1.內(nèi)訓(xùn)流程圖
2.委外培訓(xùn)流程圖
3.員工培訓(xùn)協(xié)議書。
員工培訓(xùn)制度15
一、員工培訓(xùn)
1、培訓(xùn)目的:
幫助員工對商務(wù)物業(yè)管理建立服務(wù)意識、觀念認(rèn)識、強化意識、提高服務(wù)技能。
2、培訓(xùn)組織:
由行政人事部組織人員進(jìn)行培訓(xùn)教育。
3、培訓(xùn)內(nèi)容:
。1)本公司發(fā)展概況、組織架構(gòu)及設(shè)施、設(shè)備介紹;
(2)職業(yè)道德品行教育、服務(wù)意識教育及安全消防教育;
。3)本崗位專業(yè)服務(wù)基本功和技能及崗位職責(zé)教育。
4、培訓(xùn)考核及其他:
。1)培訓(xùn)后再考核,考核合格,方可上崗;
。2)未經(jīng)培訓(xùn)者不得上崗,考核不合格可補考;補考不合格者,取消試用資格。
二、員工在崗培訓(xùn)
1、培訓(xùn)目的.:
強化職業(yè)道德、品行教育及敬業(yè)愛職意識,提高服務(wù)技能,服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)管理水平。
2、培訓(xùn)組織:
由行政人事部負(fù)責(zé)組織并督導(dǎo)各部門實施,包括培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計劃、培訓(xùn)課程、教材安排。
3、培訓(xùn)內(nèi)容:
。1)對管理人員進(jìn)行全面物業(yè)、商務(wù)管理和督導(dǎo)管理知識培訓(xùn);
(2)對員進(jìn)行職業(yè)道德、品行教育、實操技能、崗位知識、崗位職責(zé)的培訓(xùn);
。3)物業(yè)、商務(wù)管理、服務(wù)、敬業(yè)意識的教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
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