題目是留住人員，為什么不是留住人才呢？因為當今社會，稱得上人才的人員太少了，所以只能談談如何留住人員，只有做到留住人員，才可能慢慢成長為人才。

常常到客戶那聽店主在唉聲嘆氣：做了5年的老員工過完年后就不來了，打了幾次電話溝通還是沒有結果！是什么原因這里不進行探討，為什么工作5年了，會忽然不來了呢？我們不去找店員的主觀因素，這是我們所不能控制的，我們單從店主的角度思考，可以找出不少癥結，給廣大零售店店主提個醒，旁敲一下。

人是感情豐富的綜合體，特別是隨著社會的發(fā)展，自中國共產(chǎn)黨十六屆三中全會召開后，就明確提出了“以人為本”的要求，其基本原則主要有4點，1是重視人的需要；2是鼓勵員工為主；3是培養(yǎng)員工；4是以人為中心；我們就從這4個基本原則說起。

首先是重視人的需要。這個是排第一位的；很多店主簡單以為每個月準時發(fā)放工資、發(fā)放工資外再發(fā)一定的激勵獎金就可以留住人員，殊不知工資只是人的基本需求之一，人的基本需求從大的方面可分成兩種：物質(zhì)上的和精神上的。工資獎金屬于物質(zhì)上的需求，店員上班付出勞動，收獲工資是天經(jīng)地義的；至于精神上的需求，最基本的理解是能得到別人的尊重和重視。當一個人得不到他人特別是雇主的重視，長期工作在不被重視的環(huán)境中，久而久之就會影響情緒，雖然每個月沒少拿工資，但始終會因不習慣工作環(huán)境而逃離。一般上一定規(guī)模的公司都會有自身企業(yè)文化的建設，增強員工的歸屬感，使員工穩(wěn)定下來。作為零售店店主，也要形成自己店的企業(yè)文化，把握好店內(nèi)的工作氛圍，尊重店員的工作感受，只有店員穩(wěn)下心來，工作自然會做的長久。

第二點是鼓勵員工為主。很多零售店的店員都是店主的親戚朋友，所以在部分店主思想中就會存在自己人的觀念，既然是自己人，日常工作中就難免會忽略員工的感受，缺少鼓勵與支持！每個人在潛意識里都渴望得到別人的認可和贊同，所以，店主不要吝嗇你的贊美，適當?shù)墓膭畋頁P不會降低自己的老板地位，相反，適當?shù)馁澝揽梢允沟陠T獲得自信。當然，贊美不需要刻意，要發(fā)自內(nèi)心。

第三點是培養(yǎng)員工。這點很少有店主可以做到，大部分店主的觀念會停留在員工就是專門工作的這個層面上，沒有培養(yǎng)員工成長的思想，更舍不得投入資源讓員工成長！有些店主擔心一旦員工能力得到提升就會跳槽，而沒有想過員工能力的提升可以給自己帶來更多的生意，更快速的幫助店面發(fā)展！人都是有感情的，你培養(yǎng)店員，店員就會記得你的好，會加倍努力工作用以回報你的付出。從另一角度講，人都不習慣環(huán)境改變，所謂“做生不如做熟”，在同樣條件下，人們大都愿意留在熟悉的環(huán)境中。

第四點是以人為中心。以人為中心不是單純的以個人利益為中心，而是要懂得結合多方面因素來分析考慮員工的感受，讓員工參與到店里事務中來，讓他們體會到自己受重視及尊重，可以的話讓出一部分股份，讓一部分忠誠度高工作能力優(yōu)秀的員工參與進來，要有“分錢”意識，不能口頭上讓員工以店為家，更要拿出行動來體現(xiàn)。

如果你成了店主之一，還會讓自己離開嗎？