員工管理制度

時(shí)間：2024-08-02 09:21:51 員工管理我要投稿

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員工管理制度【集錦15篇】

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，很多地方都會(huì)使用到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的員工管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

員工管理制度【集錦15篇】

員工管理制度1

　　1.0職員統(tǒng)一工作服的使用與管理,均以本規(guī)定為準(zhǔn)。保安等特殊工種所用制服的管理規(guī)定另行制訂。

　　2.0本規(guī)定中的制服,是指在公司業(yè)務(wù)中穿著的由公司統(tǒng)一制作的`服裝。

　　3.0制服分夏裝和冬裝兩種:

　　其穿用時(shí)間分別為:夏裝,5月1日至10月15日;冬裝,10月16日至4月30日。

　　4.0除特殊場(chǎng)合外,職工上班時(shí)必須穿工作服。主管上級(jí)有指導(dǎo)與監(jiān)督職工穿用制服的責(zé)任。

　　5.0遵守事項(xiàng):

　　5.1不得擅自改變制服樣式。

　　5.2不得典賣、讓渡、轉(zhuǎn)借制服。

　　5.3制服應(yīng)保持整潔。如有污損,應(yīng)自費(fèi)清洗或修補(bǔ)。

　　5.4制服如丟失或破損不能穿用時(shí),應(yīng)直接報(bào)告主管上級(jí)。

　　6.0制服配發(fā)一人一套,分夏裝和冬裝兩式。

　　7.0制服的配發(fā)期間原則上為一年,自配發(fā)日算起。但未到換發(fā)期,制服破損不能穿用時(shí),不在此例。反之,到換發(fā)期,制服尚可穿用時(shí),應(yīng)繼續(xù)使用。

　　8.0新職工從正式上班起,配發(fā)制服。職工更換制服時(shí),應(yīng)填寫《制服申請(qǐng)表》,與舊制服同時(shí)經(jīng)主管上級(jí)交辦公室。制服丟失或嚴(yán)重破損時(shí),不再上交。

　　9.0下列情況下,職工須交還制服。

　　9.1辭職。

　　9.2辭退

　　10.0制服管理。

　　10.1職工對(duì)配發(fā)的制服有保管、補(bǔ)修的責(zé)任。

　　10.2盡量減少制服在非工作時(shí)間的損耗。

　　10.3制服清洗由個(gè)人負(fù)擔(dān)費(fèi)用。

　　11.0制服丟失,失盜或破損時(shí),如系個(gè)人原因,應(yīng)由本人全部或部分賠償。

　　12.0食堂人員的制服配發(fā),適用于以上規(guī)定。

　　13.0如有必要,對(duì)臨時(shí)工的制服配發(fā),適用于以上規(guī)定。

　　14.0本規(guī)定自×××年×月×日起實(shí)施。

員工管理制度2

　　第一部分：招聘與錄用

　　1.招聘渠道

　　1.1. 招聘網(wǎng)站：選擇知名的招聘網(wǎng)站，如51job、智聯(lián)招聘等，發(fā)布招聘信息。

　　1.2. 社交媒體平臺(tái)：利用微信、微博等社交媒體平臺(tái)發(fā)布招聘信息，提高曝光度。1.3. 校園招聘：參加高校的宣講會(huì)、招聘會(huì)等渠道，吸引優(yōu)秀畢業(yè)生。

　　1.4. 人才市場(chǎng)：與人才市場(chǎng)、人力資源機(jī)構(gòu)合作，尋找合適的人才。

　　1.5. 內(nèi)部推薦：鼓勵(lì)員工內(nèi)部推薦人才，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2.招聘流程

　　2.1. 崗位需求確認(rèn)：與相關(guān)部門溝通，明確崗位所需的職責(zé)和技能。

　　2.2. 崗位發(fā)布：編寫招聘廣告，并在招聘渠道發(fā)布，包括崗位描述、薪資待遇、福利等信息。

　　2.3. 簡(jiǎn)歷篩選：對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，初步篩選符合要求的候選人。

　　2.4. 面試：與候選人進(jìn)行面試，包括初試和復(fù)試。

　　2.5. 背景調(diào)查：對(duì)面試通過的候選人進(jìn)行背景調(diào)查，了解其教育背景、工作經(jīng)歷等情況。

　　2.6. 錄用決策：綜合考慮面試表現(xiàn)、背景調(diào)查結(jié)果等，由相關(guān)部門和人事部門共同決策。

　　3.錄用標(biāo)準(zhǔn)

　　3.1. 學(xué)歷要求：根據(jù)崗位的要求，明確相關(guān)學(xué)歷要求，如本科、碩士等。

　　3.2. 工作經(jīng)驗(yàn)要求：根據(jù)崗位的要求和難度，設(shè)定不同的工作經(jīng)驗(yàn)要求。

　　3.3. 專業(yè)技能要求：根據(jù)崗位所需的技能，確定相應(yīng)的專業(yè)技能要求。

　　3.4. 評(píng)定綜合素質(zhì)：綜合考慮候選人的綜合素質(zhì)，如溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等。

　　第二部分：薪酬與福利

　　1.薪酬制度

　　1.1. 基本工資架構(gòu)：根據(jù)崗位級(jí)別和市場(chǎng)薪酬水平，制定基本工資架構(gòu)。

　　崗位級(jí)別劃分：設(shè)定不同的崗位級(jí)別，包括員工級(jí)別、主管級(jí)別、高級(jí)管理人員級(jí)別等。

　　工資等級(jí)設(shè)定：根據(jù)崗位級(jí)別和工作表現(xiàn)等因素，設(shè)定不同的工資等級(jí)，確保員工公平獲得薪資。

　　1.2. 績效獎(jiǎng)金設(shè)定：根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和績效考核結(jié)果，設(shè)定績效獎(jiǎng)金。

　　績效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：明確績效考核指標(biāo)，如工作質(zhì)量、工作量、效率等，設(shè)定相應(yīng)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

　　績效獎(jiǎng)金比例：根據(jù)績效考核結(jié)果和公司情況，設(shè)定績效獎(jiǎng)金的比例。

　　1.3. 年終獎(jiǎng)設(shè)定：根據(jù)員工的全年工作表現(xiàn)，設(shè)定年終獎(jiǎng)。

　　年度績效評(píng)定：根據(jù)全年的績效考核結(jié)果，評(píng)定員工的年度績效等級(jí)。

　　年終獎(jiǎng)比例：根據(jù)年度績效等級(jí)和公司情況，設(shè)定年終獎(jiǎng)的比例。

　　1.4. 加班費(fèi)和津貼設(shè)置：根據(jù)員工加班情況和特殊津貼的需求，制定相應(yīng)的政策和規(guī)定。

　　加班費(fèi)規(guī)定：設(shè)定合理的加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付機(jī)制，確保員工合法權(quán)益。

　　特殊津貼設(shè)定：根據(jù)特殊崗位或工作條件，給予相應(yīng)的津貼和補(bǔ)貼。

　　2.福利待遇

　　2.1. 五險(xiǎn)一金：按照國家的相關(guān)規(guī)定，為員工繳納五險(xiǎn)一金。

　　養(yǎng)老保險(xiǎn)

　　醫(yī)療保險(xiǎn)

　　失業(yè)保險(xiǎn)

　　工傷保險(xiǎn)

　　生育保險(xiǎn)

　　住房公積金

　　2.2. 帶薪年假和病假：根據(jù)員工工齡和公司政策，設(shè)定帶薪年假和病假的天數(shù)。

　　年假：根據(jù)員工工作年限，設(shè)定年度帶薪休假的天數(shù)，鼓勵(lì)員工休假調(diào)整。

　　病假：根據(jù)員工生病需求，設(shè)定病假的天數(shù)和病假薪資支付政策。

　　2.3. 節(jié)假日福利：在重要節(jié)假日，給予員工一定的福利待遇，增加員工的節(jié)日氛圍。

　　節(jié)日補(bǔ)貼：在重要節(jié)假日，給予員工一定的節(jié)日補(bǔ)貼。

　　節(jié)日福利產(chǎn)品：在重要節(jié)假日，發(fā)放低價(jià)或員工特別定制的福利產(chǎn)品。

　　2.4. 住房補(bǔ)貼：在一線工作城市或高房價(jià)地區(qū)，給予員工適當(dāng)?shù)淖》垦a(bǔ)貼。

　　補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)不同城市或地區(qū)的房租情況，設(shè)定相應(yīng)的`住房補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.5. 員工活動(dòng)和福利折扣：組織員工活動(dòng)，提供各種福利折扣，增加員工的工作滿意度。

　　員工活動(dòng)：定期組織團(tuán)建活動(dòng)、員工生日會(huì)等，增強(qiáng)員工凝聚力。

　　福利折扣：與合作伙伴洽談，為員工提供各種折扣優(yōu)惠，如健身會(huì)員、旅游等。

　　第三部分：績效考核

　　1. 考核指標(biāo)

　　1.1. 工作質(zhì)量：根據(jù)員工的工作任務(wù)和職責(zé)，考核工作質(zhì)量的準(zhǔn)確性和精度。

　　錯(cuò)誤率：統(tǒng)計(jì)工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤數(shù)量和率，評(píng)估員工的工作準(zhǔn)確性。

　　糾錯(cuò)效率：考核員工發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤的能力和速度。

　　1.2. 工作效率：根據(jù)員工的工作任務(wù)和職責(zé)，考核工作完成的速度和效率。

　　工作進(jìn)度：考核員工按時(shí)完成任務(wù)的能力和效率。

　　任務(wù)量：評(píng)估員工能夠處理的任務(wù)量和負(fù)荷。

　　1.3. 團(tuán)隊(duì)合作：根據(jù)員工在團(tuán)隊(duì)合作中的表現(xiàn)，評(píng)估其溝通和協(xié)作能力。

　　溝通能力：?jiǎn)T工與同事的溝通效果和方式。

　　協(xié)作能力：?jiǎn)T工與其他部門或團(tuán)隊(duì)的合作情況。

　　1.4. 創(chuàng)新和問題解決能力：評(píng)估員工的創(chuàng)新能力和解決問題的能力。

　　創(chuàng)新思維：?jiǎn)T工對(duì)工作和提升的創(chuàng)新和改進(jìn)意見。

　　解決問題能力：?jiǎn)T工解決問題的能力和方法。

　　2. 考核周期

　　2.1. 年度考核：每年進(jìn)行一次全面的績效考核，評(píng)估員工一年的工作表現(xiàn)。

　　2.2. 季度或半年度考核：根據(jù)需要，對(duì)員工進(jìn)行季度或半年度的績效考核。

　　3. 考核方式

　　3.1. 定期面談：上級(jí)與員工定期進(jìn)行面談，討論工作表現(xiàn)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

　　3.2. 360度評(píng)估：從多個(gè)角度對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，包括上級(jí)、同事、下級(jí)和客戶等。

　　3.3. 績效評(píng)分：根據(jù)考核指標(biāo)，給予員工相應(yīng)的績效評(píng)分，用于績效獎(jiǎng)勵(lì)和晉升的依據(jù)。

　　4. 獎(jiǎng)懲制度

　　4.1. 績效獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)員工的績效評(píng)定結(jié)果，給予相應(yīng)的績效獎(jiǎng)勵(lì)，如工資漲幅、獎(jiǎng)金等。

　　4.2. 績效考核不達(dá)標(biāo)處罰：對(duì)于績效評(píng)估不達(dá)標(biāo)或達(dá)到警告線的員工，進(jìn)行相應(yīng)的處罰措施，并給予提升計(jì)劃和改進(jìn)機(jī)會(huì)。

　　第四部分：培訓(xùn)與發(fā)展

　　1. 培訓(xùn)計(jì)劃

　　1.1. 新員工入職培訓(xùn)：新員工入職后，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，介紹公司文化、崗位要求等。

　　1.2. 崗位培訓(xùn)：根據(jù)員工所在崗位的需求，進(jìn)行相關(guān)的崗位培訓(xùn)，提升其專業(yè)能力。

　　1.3. 職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)：為員工提供職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，包括管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的培訓(xùn)。

　　2. 培訓(xùn)方式

　　2.1. 內(nèi)部培訓(xùn)：由內(nèi)部專家或有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

　　2.2. 外部培訓(xùn)：邀請(qǐng)外部專家或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，為員工提供更全面的培訓(xùn)。

　　2.3. 在線培訓(xùn)：利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，向員工提供便捷的培訓(xùn)資源。

　　3. 發(fā)展機(jī)會(huì)

　　3.1. 崗位晉升：為有潛力和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供崗位晉升機(jī)會(huì)，激勵(lì)其提升個(gè)人能力和發(fā)展空間。

　　3.2. 跨部門調(diào)動(dòng)：為員工提供跨部門調(diào)動(dòng)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)他們的多角度發(fā)展和個(gè)人成長。

　　3.3. 外部進(jìn)修和留學(xué)支持：為有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工提供外部進(jìn)修和留學(xué)的支持，提升其綜合素質(zhì)和國際視野。

　　第五部分：勞動(dòng)關(guān)系管理

　　1. 勞動(dòng)合同

　　1.1. 勞動(dòng)合同簽訂程序：確保勞動(dòng)合同簽訂符合法律和企業(yè)規(guī)定，明確雙方的權(quán)利和責(zé)任。

　　1.2. 勞動(dòng)合同內(nèi)容：在勞動(dòng)合同中明確薪酬待遇、工作時(shí)間、職責(zé)和福利等具體條款。

　　2. 勞動(dòng)紀(jì)律

　　2.1. 工作時(shí)間和考勤制度：制定明確的工作時(shí)間安排和考勤制度，明確上下班時(shí)間和遲到早退等的懲罰措施。

　　2.2. 行為規(guī)范：明確員工應(yīng)遵守的行為規(guī)范，如著裝規(guī)范、禮儀規(guī)范等。

　　2.3. 保密協(xié)議：要求員工遵守保密協(xié)議，保護(hù)公司的商業(yè)機(jī)密和客戶隱私。

　　2.4. 離職程序：規(guī)定員工離職時(shí)的程序和流程，包括提交辭職申請(qǐng)、手續(xù)辦理等。

　　3. 員工關(guān)懷

　　3.1. 健康管理和保險(xiǎn)：為員工提供健康管理服務(wù)和相應(yīng)的健康保險(xiǎn)。

　　3.2. 心理咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)：設(shè)立心理咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)，關(guān)注員工心理健康。

　　3.3. 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)：提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)，幫助員工做好個(gè)人職業(yè)規(guī)劃。

　　第六部分：監(jiān)督與反饋

　　1. 監(jiān)督機(jī)制

　　1.1. 內(nèi)部監(jiān)督：設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督員工管理制度的執(zhí)行和運(yùn)行情況。

　　1.2. 外部監(jiān)督：接受外部監(jiān)督，配合相關(guān)政府部門或第三方機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查。

　　2. 反饋渠道

　　2.1. 員工滿意度調(diào)查：定期開展員工滿意度調(diào)查，了解員工對(duì)公司制度的反饋和意見。

　　2.2. 意見箱和匿名反饋：設(shè)立意見箱，為員工提供匿名反饋渠道，鼓勵(lì)員工提出建議和意見。

　　2.3. 定期員工交流和溝通會(huì)議：定期組織員工交流和溝通會(huì)議，了解員工需求和問題反饋。

員工管理制度3

　　第一章作息時(shí)間

　　第一條每天工作時(shí)間一律以八小時(shí)為原則。

　　第二條辦公室工作時(shí)間:每周一至周五上午8:30-12:00,下午13:00-17:30。

　　工程部和安全管理部工作時(shí)間:根據(jù)本部門實(shí)際崗位安排,每班次八小時(shí)。

　　第三條員工每天工作時(shí)間要出滿勤。特別崗位遵從特別安排,全體員工應(yīng)顧全大局,服從特殊情況下的加班安排。

　　第二章考勤辦法

　　第四條員工實(shí)行上、下班打卡制度。員工應(yīng)按照大廈物業(yè)管理處規(guī)定的作息時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上、下班并親自打卡,以工卡記錄時(shí)間為員工是否準(zhǔn)時(shí)上下班的依據(jù)。

　　第五條員工漏打卡者,寫出書面說明經(jīng)行政部經(jīng)理簽字批準(zhǔn);部門經(jīng)理漏打卡者,寫出書面說明經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn);無情況說明的,視情況按遲到、早退或曠工處理。

　　第六條因工作和業(yè)務(wù)需要,外出不能正常打卡人員要填寫《員工外出單》,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后外出時(shí)間段可不打上班或下班考勤卡。

　　第七條遲到、早退的有關(guān)規(guī)定:

　　1、本月遲到(早退)10分鐘以內(nèi)(含)累計(jì)二次者,免于處罰;

　　2、本月遲到(早退)10分鐘以內(nèi)(含)累計(jì)達(dá)到三次者,扣工資50元,超過三次者每次遲到(早退)扣50元;

　　3、遲到(早退)10分鐘以上至30分鐘(含)者每次扣工資20元;

　　4、遲到(早退)30分鐘以上至1小時(shí)以內(nèi)者扣罰日工資的50%;

　　第八條曠工的規(guī)定:

　　1、遲到(早退)1小時(shí)以上按曠工半天論處。

　　2、未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)或假滿未續(xù)假休息的以曠工論處。

　　3、曠工一天,扣罰三天工資。連續(xù)曠工三天或一月累計(jì)曠工五天者予以辭退。

　　4、代他人打考勤卡的規(guī)定:代打卡一經(jīng)查實(shí),給予雙方當(dāng)事人各100元的經(jīng)濟(jì)處罰。

　　第三章休息與休假

　　第九條員工每年享有元旦、春節(jié)、清明、五一、十一的帶薪法定假日,具體假期以國家公布的時(shí)間為準(zhǔn)。

　　第十條管理處執(zhí)行每周雙休日制。

　　第十一條病假規(guī)定:

　　1、病假的日期計(jì)算。連續(xù)休假者,公休、節(jié)假日均計(jì)算在病休日內(nèi)。

　　2、病假證明。病假必須提供區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的病假證明,病假一天扣發(fā)半日工資。

　　3、員工請(qǐng)病假須在生病當(dāng)天班前一小時(shí)通知部門經(jīng)理。部門經(jīng)理的病假由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4、員工因患病,需要停止工作醫(yī)療的,根據(jù)員工實(shí)際參加工作年限和在本單位工作年限,給予醫(yī)療期。具體條款按照政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第十二條事假規(guī)定:

　　1、員工請(qǐng)事假應(yīng)事先申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假,緊急事宜應(yīng)在假期結(jié)束上班當(dāng)天補(bǔ)辦手續(xù),否則按曠工論處;

　　2、員工請(qǐng)事假應(yīng)由部門經(jīng)理簽署意見,報(bào)行政部審核經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假;

　　3、事假的日期計(jì)算。公休、節(jié)假日均不包括在事假內(nèi)。

　　4、事假一天扣發(fā)全天工資;

　　第十三條婚假規(guī)定:

　　1、員工結(jié)婚,憑結(jié)婚證明可享有三天婚假,符合國家晚婚規(guī)定的(男:二十五周歲,女:二十三周歲)可另外享有七天婚假�；榧龠B續(xù)計(jì)算,如遇節(jié)假日、休息日可順延。

　　2、婚假于結(jié)婚注冊(cè)登記后半年內(nèi)有效,否則視為自動(dòng)放棄。另外,員工屬再婚,則不再享有婚假。

　　3、婚假期間只發(fā)基本工資。

　　第十四條喪假規(guī)定:

　　1、員工的直系親屬(指配偶、父母、子女)去世,可獲三天喪假;

　　2、員工的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹去世,可獲一天喪假;

　　3、喪假期間遇節(jié)假日、休息日可順延。

　　4、喪假憑相關(guān)證明辦理,期間只發(fā)基本工資。

　　5、喪假必須在親人去世后一個(gè)月內(nèi)辦理喪事時(shí)一次使用,不能保留或以其他方式安排。

　　第十五條產(chǎn)假規(guī)定:

　　1、凡符合國家計(jì)劃生育政策的.,普通分娩的員工給予產(chǎn)假九十天(含節(jié)假日、公休);

　　2、難產(chǎn)或雙胞胎加假15天。已婚女員工妊娠3個(gè)月以內(nèi)流產(chǎn),依據(jù)醫(yī)生診斷書給假15天;妊娠3個(gè)月以上,7個(gè)月以內(nèi)流產(chǎn),依據(jù)醫(yī)生診斷給假30天;妊娠7個(gè)月以上流產(chǎn),依據(jù)醫(yī)生診斷書給假42天。

　　3、申請(qǐng)產(chǎn)假須附結(jié)婚證書、出生證明、相關(guān)醫(yī)院證明。期間只發(fā)基本工資

　　第十六條工傷假規(guī)定:

　　1、員工在工作期間,非個(gè)人責(zé)任負(fù)傷(包括主動(dòng)保護(hù)或搶救公司財(cái)產(chǎn)及保護(hù)其他職工生命安全造成的傷害,不包括違章操作或不服從領(lǐng)導(dǎo)正確指揮而負(fù)傷者),應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人填寫工傷事故報(bào)告,并附醫(yī)院相關(guān)證明,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可休工傷假。

　　2、工傷假期間,發(fā)放基本工資、享受相應(yīng)福利待遇,醫(yī)療費(fèi)用按國家機(jī)關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　3、因個(gè)人責(zé)任而導(dǎo)致受傷的,按病假處理。

　　第十七條年假規(guī)定:

　　1、員工自入職之日起,滿一年后具備享受年假的資格,年假期間薪資照發(fā)。

　　2、年假標(biāo)準(zhǔn):員工自入職之日起工作滿一年享受5天年假,每再滿一年(需連續(xù),任用中斷從頭計(jì)算)可加一天,最高累計(jì)不超過10天。

　　第四章請(qǐng)銷假手續(xù)

　　第十八條事假、病假、曠工以“四小時(shí)(半天)”為計(jì)算單位;婚、喪、產(chǎn)假等以“八小時(shí)(天)”為計(jì)算單位。

　　第十九條員工請(qǐng)假應(yīng)事先填寫員工休請(qǐng)假單,并提供相關(guān)證明材料原件及復(fù)印件,依人事工作審核權(quán)限審批。員工未請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)核準(zhǔn)擅離工作崗位或不到崗者,除因臨時(shí)發(fā)生疾病或重大事故經(jīng)權(quán)限審批人批準(zhǔn)外,均以曠工處理。

　　第二十條員工依本制度所請(qǐng)各類假別如發(fā)現(xiàn)有弄虛作假者,以曠工論處。

　　第二十一條員工實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)若超過經(jīng)核準(zhǔn)的請(qǐng)休假天數(shù),應(yīng)于核準(zhǔn)的假期結(jié)束前辦理超出部分的請(qǐng)休假審批手續(xù)。特殊情況無法及時(shí)回公司辦理相關(guān)手續(xù)者應(yīng)電話告知部門經(jīng)理,轉(zhuǎn)告行政部備案,并于上班當(dāng)日補(bǔ)辦相關(guān)請(qǐng)休假手續(xù),逾期未辦者,超過部分按曠工處理。

　　第二十二條員工若在批準(zhǔn)的請(qǐng)休假日期結(jié)束前上班或因故取消、推遲休假,應(yīng)按考勤規(guī)定打卡,并于上班當(dāng)日至行政部辦理銷假手續(xù)。

　　本制度自20xx年11月1日起執(zhí)行。

員工管理制度4

　　1.目的

　　為了進(jìn)一步規(guī)范員工請(qǐng)假的管理工作，特制定本規(guī)定。

　　2.適用范圍

　　本制度適用于本公司所有員工。

　　3.管理規(guī)定

　　3.1國家法定假日為公司基本假日（若有變更時(shí)應(yīng)事先公布），但因業(yè)務(wù)需要可指定照常上班或換休，工人以加班計(jì)算。

　　3.2請(qǐng)假應(yīng)于前一天找到工作代理人并填寫《員工請(qǐng)假單》（見附表）；但因突發(fā)事件或急病來不及先行請(qǐng)假者，應(yīng)利用電話或其它方式迅速向部門主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并在假期終止后，于上班日補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則視同為曠工。

　　3.3事假

　　3.3.1事假理由不充分或足以妨礙業(yè)務(wù)者，主管可不準(zhǔn)假或暫緩準(zhǔn)假。

　　3.3.2事假工資計(jì)算方式：

　�、僭抡�(qǐng)假半日（4小時(shí)以內(nèi)），不可累計(jì)計(jì)算，不扣發(fā)工資；事假月超過4小時(shí)，按事假1日處理。若員工有意的連續(xù)每月請(qǐng)半日假期，視情況扣發(fā)一日工資。 ②職員事假日扣款=(基本工資+崗位津貼)/21.75天。

　　③工人事假日扣款=基本工資/21.75天。出勤天數(shù)不足11個(gè)工作日的，扣款參照職員級(jí)別執(zhí)行。

　　3.3.3員工在公司外因酗酒、打架、賭博、鬧事等原因休假的，扣發(fā)日工資，其當(dāng)月獎(jiǎng)金100%扣除。

　　3.4病假

　　3.4.1員工請(qǐng)假須附加有效說明書：加蓋醫(yī)生手戳并寫明生病狀態(tài)的《診斷書》原件或《病志》原件。

　　3.4.2醫(yī)療期滿仍不能上班者，公司有權(quán)依法解除勞動(dòng)合同。

　　3.4.3病假工資計(jì)算公式：

　�、俾殕T病假日扣款=(基本工資+崗位津貼)/21.75天/2。

　�、诠と瞬〖偃湛劭�=基本工資/21.75天/2。出勤天數(shù)不足11個(gè)工作日的，扣款參照職員級(jí)別執(zhí)行；

　　3.4.4規(guī)定的醫(yī)療期間內(nèi)病假：

　　①超過1天（含1天）未滿11個(gè)工作日的，扣日工資的50%；

　�、诔^11個(gè)工作日（含11個(gè)）未滿3個(gè)月的支付其基本工資的.1/2；

　�、鄢^3個(gè)月（含3個(gè)月）未滿6個(gè)月，其超過部分支付其基本工資的1/3； ④超過6個(gè)月（含6個(gè)月）的，其超過部分支付基本工資的1/4。

　　說明：

　�、莅凑找陨戏椒ㄓ�(jì)算的應(yīng)發(fā)工資總額如低于880元（沈陽市最低工資標(biāo)準(zhǔn)1100元的80%），應(yīng)按880元發(fā)放月工資。

　　3.4.5請(qǐng)病假需為同一疾病，核算病假日期時(shí)應(yīng)按連續(xù)考勤周期計(jì)算，期間只有連續(xù)出勤11個(gè)工作日，方可視為前一假期周期結(jié)束，否則自動(dòng)視為連續(xù)假期周期（扣除出勤工作日）。

　　3.4.6醫(yī)療期間5日以上病假須由二級(jí)以上醫(yī)院開具《診斷書》原件或《病志》原件。

　　3.5婚假

　　3.5.1員工結(jié)婚正常為3天，晚婚（女23周歲和男25周歲）為10天，應(yīng)在休假前將手續(xù)辦理完畢，須附結(jié)婚證復(fù)印件，晚婚以結(jié)婚證日期為準(zhǔn)，婚假日期從結(jié)婚請(qǐng)假日起連續(xù)計(jì)算（包括節(jié)假日，無路程假）。

　　3.5.2正式員工婚假期間工資照發(fā)。

　　3.6產(chǎn)假

　　3.6.1休假需滿足領(lǐng)取《獨(dú)生子女光榮證》的條件，且經(jīng)過公司審批： ①女員工享受98天產(chǎn)假；

　�、谄矢巩a(chǎn)增加15天產(chǎn)假、多胞胎每胎增加15天產(chǎn)假；

　　③晚育（23周歲零9個(gè)月以上）增加產(chǎn)假60天，產(chǎn)假另行辦理；

　�、芷渌闆r按事假處理。

　　3.6.2女員工流產(chǎn)的，給予15天產(chǎn)假，其他按事假處理。

　　3.6.3女員工因休產(chǎn)假造成的崗位空缺，如確需補(bǔ)充可按規(guī)定提出用人申請(qǐng)，休完產(chǎn)假后上班的女員工由公司另行安排工作。

　　3.6.4產(chǎn)假工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放。

　�、倮U納保險(xiǎn)者：休假期間應(yīng)發(fā)工資按1100元/月發(fā)放，用于抵扣生育保險(xiǎn)金；若提前上班，則按正常薪酬發(fā)放。另外，流產(chǎn)假扣日工資，返還保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)金。

　�、谖蠢U納保險(xiǎn)者：未繳納保險(xiǎn)者：休假期間應(yīng)發(fā)工資按1100元/月發(fā)放，至正式上班止。另外流產(chǎn)假扣1/2日工資。

　　3.7護(hù)理假

　　3.7.1男員工護(hù)理假：妻子正常產(chǎn)3天，非正常產(chǎn)7天（需提供醫(yī)院證明、結(jié)婚證或出生證明）；晚育（按妻子年齡計(jì)算，需提供結(jié)婚證或出生證明）7天，須附孩子的出生證明，假期從孩子出生當(dāng)日起連續(xù)計(jì)算。

　　3.7.2護(hù)理假工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放。

　�、倮U納保險(xiǎn)者：扣發(fā)日工資，返還保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)金；

　�、谖蠢U納保險(xiǎn)者：不扣工資。

　　3.8喪假

　　3.8.1本人直系親屬（父母、配偶、子女）死亡時(shí)，給予3天喪假；其余親屬（兄弟、姊妹、岳父母或公婆、祖父母、外祖父母）死亡時(shí)，給予1天喪假。

　　3.8.2正式員工喪假期間，工資照發(fā)。

　　3.8.3員工按照與本人的關(guān)系給予不同假期，在請(qǐng)假單上必須標(biāo)明與本人關(guān)系。

　　3.8.4其他親屬的喪禮如有必要參加，依有關(guān)規(guī)定應(yīng)請(qǐng)事假。

　　3.9工傷假

　　3.9.1員工因工負(fù)傷須到指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療。醫(yī)療期按國家不同工傷等級(jí)的規(guī)定，醫(yī)療至傷愈或處于相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)，由醫(yī)療單位做出醫(yī)療結(jié)論。

　　3.9.2醫(yī)療期間的工資發(fā)放：依據(jù)博林特電梯《工傷職工醫(yī)療管理辦法》執(zhí)行。

　　3.9.3超過醫(yī)療期的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)做出醫(yī)療結(jié)論，公司安排繼續(xù)治療或重新安排工作。致殘或死亡的按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　3.9.4工傷醫(yī)療期超過30天，須由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

　　3.9.5工傷的最長醫(yī)療期間為2年。

　　3.10出差假

　　3.10.1員工連續(xù)出差（不包括駐外人員）超過20天（含20天），給假1天，工資、獎(jiǎng)金照發(fā)。

　　3.10.2在公司工作滿11個(gè)工作日的，給與發(fā)放車補(bǔ)。

　　3.11 請(qǐng)假獎(jiǎng)金計(jì)發(fā)方式與原則

　　3.11.1各部門獎(jiǎng)金總體額度不得超過公司下達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)部門領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)進(jìn)行合理分配。

　　3.11.2一個(gè)月內(nèi)累計(jì)出勤滿11個(gè)（含）工作日的，不予扣發(fā)獎(jiǎng)金。

　　3.11.3一個(gè)月內(nèi)累計(jì)出勤未滿11個(gè)（不含）工作日的：其獎(jiǎng)金額度由部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)完成此項(xiàng)工作的人員數(shù)量、工作數(shù)量、工作質(zhì)量等因素進(jìn)行合理分配。

　　3.12請(qǐng)假權(quán)限

　　3.12.1請(qǐng)假1－2日，需經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

　　3.12.2請(qǐng)假3－4日，需經(jīng)系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

　　3.12.3請(qǐng)假5日（含）：

　　①工人類由制造廠副總經(jīng)理批準(zhǔn)；

　�、谄渌麔徫粏T工需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4.考核

　　各級(jí)主管對(duì)所屬員工的請(qǐng)假，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，若有不照規(guī)定或其他隱瞞事項(xiàng)，一經(jīng)查明，應(yīng)連帶處分。

　　5.附則

　　5.1本制度的解釋、修改、廢止權(quán)歸人事部。

　　5.2本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。

員工管理制度5

　　物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工考核制度為了提高我們對(duì)物業(yè)的管理水平,強(qiáng)化對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)工作的落實(shí),有效地對(duì)各項(xiàng)工作的檢查,保證設(shè)備更好更有效正常運(yùn)作,延長使用壽命,更好地為住戶服務(wù),特制定員工的考核制度。

　　一、物業(yè)部經(jīng)理對(duì)工作進(jìn)行不定期的`檢查,發(fā)現(xiàn)問題限期整改,并帶領(lǐng)全體員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、物業(yè)部員工必須做到不遲到、不早退、不曠工。

　　上班言行要規(guī)范,不得上班時(shí)間閑談,或做其它與工作無關(guān)的事。

　　違者進(jìn)行警告,扣當(dāng)月工資或獎(jiǎng)金,重者除名處理。

　　三、物業(yè)部員工上班時(shí)必須佩帶上崗證,服裝整潔,精神飽滿,態(tài)度和氣,使用文明用語,按章辦事,投訴率不得超過3次/月。

　　四、各處主管應(yīng)對(duì)自己管轄的工作范圍認(rèn)真負(fù)責(zé),按照考核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織實(shí)施整改,限期完成,并在每星期一進(jìn)行例會(huì)時(shí),上報(bào)給物業(yè)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行備案。

　　五、客戶的維修電話,接電話人員應(yīng)記錄維修范圍,記錄什么時(shí)間上門維修,并通知相關(guān)維修工作人員。

　　六、維修人員上門維修時(shí),說明我們實(shí)行是有償服務(wù)維修的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得多收少交,如果接到客戶的投訴,經(jīng)核實(shí)后,當(dāng)事人按貪污行為論處。

　　七、保持設(shè)備正常運(yùn)行。

　　物業(yè)部負(fù)責(zé)人隨時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行記錄,巡查記錄情況。

　　重要設(shè)備要實(shí)行每星期檢查一次并記錄,發(fā)現(xiàn)記錄不全或漏檢查,追究主管的責(zé)任,使小區(qū)配套設(shè)施處于良好戒備狀態(tài)。

員工管理制度6

　　一、目的：

　　為保證本公司員工宿舍的安全、整潔、衛(wèi)生，為員工創(chuàng)造一個(gè)良好、安全的生活、休息場(chǎng)所，特制定本制度。

　　二、范圍：

　　華東分公司所有宿舍

　　三、具體內(nèi)容：

　　3.1所有住宿人員住進(jìn)或遷出之前，向華東行政人事部提出申請(qǐng)，待審核同意后，辦理相關(guān)手續(xù)，并到華東行政人事部登記備案，辦好鑰匙、用具等領(lǐng)取、交接手續(xù)。

　　3.2各宿舍選宿舍負(fù)責(zé)人一名，負(fù)責(zé)本室相關(guān)事務(wù)并安排宿舍人員輪流值日衛(wèi)生。除特殊情況外，員工的生活、住宿方面的事情一律向負(fù)責(zé)人匯報(bào)，后由宿舍負(fù)責(zé)人向行政部人員反映。

　　3.3宿舍負(fù)責(zé)人每天自查宿舍安全、樓道及洗手間等衛(wèi)生狀況,不符合標(biāo)準(zhǔn)的令當(dāng)事人整改，華東行政人事部及華東技安部每月不定期進(jìn)行宿舍大檢查，檢查結(jié)果按實(shí)際情況予以公布并實(shí)施獎(jiǎng)懲制度。

　　3.4宿舍禁止留宿外來人員。

　　3.5宿舍內(nèi)禁止抽煙、焚燒等出現(xiàn)明火、明煙行為。

　　3.6宿舍內(nèi)鋪位、桌子按公司規(guī)定統(tǒng)一擺放，任何人不得隨意變動(dòng)。

　　3.7自覺愛護(hù)公物，損壞公物照價(jià)賠償；

　　不得在地面、墻壁、陽臺(tái)上亂寫亂涂，未經(jīng)允許不得在墻壁上打鐵釘、拉繩子等，違反者進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

　　3.8禁止將電源插座放在床鋪上,以免發(fā)生電源過熱起火，自覺節(jié)約用電，注意用電安全，不得私拉電線，插座，不得在宿舍內(nèi)使用熱得快、電爐、電暖器、電熱毯等超過1000瓦的大功率電器。違反者進(jìn)行相應(yīng)的處罰，并給予警告處分。若三次發(fā)現(xiàn)宿舍內(nèi)存在大功率用電器，屢次不改者，公司將取消其入住宿舍資格。

　　3.9住宿人員不得將宿舍轉(zhuǎn)租或出借給他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即取消其居住資格，并追究相關(guān)責(zé)任，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。

　　3.10節(jié)約用水，用水后及時(shí)關(guān)閉水龍頭。不得隨意把水倒在宿舍內(nèi)、樓道上、墻壁上、窗門外，違反者進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

　　3.11維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不把食物殘?jiān)�、包裝物、雜物等各類垃圾丟在宿舍地面、樓道、衛(wèi)生間、洗手間及窗門外，一律按規(guī)定帶往樓下放在垃圾桶內(nèi)（指定位置），違反者進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

　　3.12自覺維護(hù)宿舍秩序，不得在宿舍、樓道內(nèi)大聲喧嘩、追逐嬉鬧，電視或收音機(jī)及唱歌等聲音不得影響他人休息，違反者進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

　　3.13未經(jīng)允許，不得將公司產(chǎn)品等公物帶入宿舍。違反者進(jìn)行相應(yīng)的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以開除并追究刑事責(zé)任。

　　3.14住宿人員發(fā)生以下行為之一者，立即取消其住宿資格，視情節(jié)嚴(yán)重者將移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　1、不服從公司安排，監(jiān)督和管理者。

　　2、在宿舍內(nèi)賭博，斗毆，酗酒者。

　　3、蓄意破壞宿舍物品及設(shè)施者。

　　4、有偷盜行為者。

　　5、嚴(yán)重違反宿舍管理規(guī)定者。

　　3.15所有入住員工必須樹立安全責(zé)任意識(shí),做好防火防盜工作。人走時(shí)要切斷一切正在使用中的電器設(shè)備,關(guān)閉燈具,禁止使用功率超過1000w的大功率電器,違反者處以相應(yīng)的.處罰。

　　3.16嚴(yán)禁員工在宿舍內(nèi)燒煮、烹飪食品,禁止私自拉接電線及裝接電器、插排,不得使用或存危險(xiǎn)及違禁物品,違者將取消其住宿,造成事故者,追究其法律責(zé)任。

　　3.17嚴(yán)禁在宿含內(nèi)酗酒鬧事、賭博、偷東西、打架及做有傷風(fēng)化之事,違者視情節(jié)嚴(yán)重給予過失處分直至終止勞動(dòng)關(guān)系。

　　3.18宿舍屬公共場(chǎng)所,應(yīng)保持整潔,個(gè)人用品疊放整齊;請(qǐng)保管好現(xiàn)金、證件等貴重物品,如有物品丟失,公司可視情況協(xié)助調(diào)查,但不負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。

　　3.19為延長電器設(shè)備的使用壽命,正確操作使用公司配備的空調(diào)、及其他電氣設(shè)備,達(dá)到節(jié)能效果,同時(shí)為了您的安全,嚴(yán)禁隨意拆卸電氣設(shè)備。

　　3.20室內(nèi)所配置的電器上方及表面,嚴(yán)禁放置物品,禁止用手和身體接觸電器,防止水及其它液體進(jìn)入電氣設(shè)備內(nèi),以免發(fā)生短路,電器起火等安全事故，使用空調(diào)等電氣設(shè)備中,注意觀察設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,如發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常應(yīng)及時(shí)處理,對(duì)不能處置的請(qǐng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　3.21禁止空調(diào)全天連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　3.22設(shè)備因人為因素造成的空調(diào)、等電器損壞,經(jīng)專業(yè)人員認(rèn)定后,由責(zé)任人按設(shè)備價(jià)格進(jìn)行賠償,造成安全事故視情況情節(jié)輕重另行處理。在責(zé)任不清的情況下,由同室人員共同承擔(dān)。

　　3.23華東行政人事部和華東技安部將會(huì)定期檢查宿舍，在檢查過程中依據(jù)檢查表進(jìn)行打分，分?jǐn)?shù)最高的宿舍，予以公開表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)；

　　分?jǐn)?shù)較低的宿舍，下發(fā)《整改通知單》，并進(jìn)行處罰。宿舍存在安全隱患，且嚴(yán)重違反公司宿舍管理規(guī)定的員工，予以通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的取消住宿資格。

　　3.24住宿人員離職，應(yīng)于前往行政人事部辦理離宿手續(xù)，離職當(dāng)日搬離宿舍，不得借故拖延；

　　如發(fā)現(xiàn)損壞宿舍物品者，要照價(jià)賠償。

　　3.25所有因宿舍違規(guī)而產(chǎn)生的處罰，將納入宿舍管理處罰基金，用于表彰先進(jìn)宿舍，每月公布。

　　四、附件

　　違規(guī)處罰明細(xì)表序號(hào)違規(guī)行為處罰措施

　　1未經(jīng)允許留宿外來人員視情節(jié)嚴(yán)重，處罰責(zé)任人100-200元罰款并記通報(bào)處分一次。

　　2宿舍內(nèi)抽煙、使用明火、存在煙頭、煙灰處罰責(zé)任人1000元，未提供責(zé)任人或無法確定責(zé)任人的罰款由宿舍內(nèi)住宿人員均攤，并記通報(bào)處分一次。

　　3使用大功率電器、違規(guī)電器沒收電器，處罰責(zé)任人100-200元罰款，并記通報(bào)處分一次。

　　4私拉亂接插座、插排沒收排插，處罰責(zé)任人100-200元罰款，并通報(bào)處分一次。

　　5故意損壞宿舍內(nèi)設(shè)施設(shè)備損壞的設(shè)備照原價(jià)賠償，并處罰責(zé)任人200-500元罰款6私自改動(dòng)宿舍內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備（如感煙探測(cè)器、噴淋頭等），不規(guī)范行為引發(fā)火警報(bào)警處罰責(zé)任人20xx元，未提供責(zé)任人或無法確定責(zé)任人的罰款由宿舍內(nèi)住宿人員均攤，并記通報(bào)處分一次。

　　7宿含內(nèi)酗酒鬧事、賭博、偷東西、打架及做有傷風(fēng)化之事處罰責(zé)任人20xx元，并記通報(bào)處分一次。

　　8宿舍衛(wèi)生差，物品擺放亂通報(bào)批評(píng)一次

　　注：1、沒收的電器、物品等，搬離宿舍后可至行政部門領(lǐng)取。

　　2、通報(bào)處分累計(jì)三次的一律搬離宿舍。

　　五、執(zhí)行

　　4.1本制度未盡事宜按員工手冊(cè)執(zhí)行。

　　4.2本制度自發(fā)布之日起正式實(shí)行。

員工管理制度7

　　為加強(qiáng)勞動(dòng)管理,維護(hù)工作秩序,提高工作效率,特制定本規(guī)定。

　�。�、員工應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按各部門排班，按時(shí)上下班。

　　遲到：超過規(guī)定上班時(shí)間未到崗位為遲到。

　　早退：未到規(guī)定下班時(shí)間離開工作崗位為早退。（遲到、早退每分鐘按1元罰款，超過30分鐘當(dāng)日按曠工處理）

　�。�、凡超過上班時(shí)間1分鐘的，視為遲到。下班提前1分鐘擅離職守的`，視為早退。特殊情況的須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

　�。�、遲到、早退半小時(shí)以下口頭警告處理，半小時(shí)以上嚴(yán)重警告曠工一天處理。

　�。础绻ぃ�

　�、贂绻し秶何唇�(jīng)部門主管批準(zhǔn)，無故不上班的；遲到早退超過一小時(shí)者；不服從調(diào)動(dòng)和工作分配，未按時(shí)到工作崗位報(bào)到者；超假未歸而又無合理證明者；病假未開具證明者；請(qǐng)假經(jīng)查與請(qǐng)假理由不符者；補(bǔ)休換休未經(jīng)同意者。

　　②曠工處罰標(biāo)準(zhǔn)：曠工半天，扣一天工資；曠工一天，扣二天工資，曠工二天，扣四天工資；曠工三天以上，解除勞動(dòng)合同。

　　5、員工請(qǐng)假的規(guī)定

　　員工因各種原因需要離開工作崗位時(shí)，應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位達(dá)一小時(shí)以上者，按曠工處理。病假：

　�、偌痹\請(qǐng)假：當(dāng)天電話通知當(dāng)班班長或本部門領(lǐng)導(dǎo)。上班后補(bǔ)交醫(yī)院急診證明，填寫員工請(qǐng)假條，由部門主管簽字后，交到部門辦公室備查。

　�、诩辈≌�(qǐng)假：當(dāng)班時(shí)，患急病，可由本部門其他員工協(xié)助到部門領(lǐng)導(dǎo)處辦理請(qǐng)假手續(xù)。填寫員工請(qǐng)假條，報(bào)部門主管簽字，交部門辦公室備查。

　�、燮胀ú〖伲禾崆耙惶焯顚�?請(qǐng)假單?，部門主管簽字后交部門辦公室備查。

　�、芪传@批準(zhǔn)或未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)的，按曠工處罰。

　　事假：

　　①正常事假：?jiǎn)T工有事，須提前一天填寫?請(qǐng)假單?，經(jīng)本部門主管簽字，報(bào)部門辦公室備查。未獲批準(zhǔn)，按曠工處罰。

　�、诰o急事假：當(dāng)天電話通知當(dāng)班主管或本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可休假。上班后持相關(guān)證明（如交通執(zhí)法部門開據(jù)的非公司員工責(zé)任車禍證明等）到部門辦公室填寫?請(qǐng)假單?。由部門主管簽字后，交部門辦公室備查。此假以單位認(rèn)定證明為準(zhǔn)，未獲批準(zhǔn)，按曠工處罰。

　�、凼录俟べY：事假一天扣除本人當(dāng)日工資。

　　④事假時(shí)間：累計(jì)或一次因事休假超過15天的。單位取消其原職位勸離，終止勞動(dòng)合同。

　　6、補(bǔ)休：

　　員工因工停休或加班，部門將在年度內(nèi)，根據(jù)工作安排給予同等時(shí)間補(bǔ)休。（不允許借休）

員工管理制度8

　　管理處員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1.0目的

　　規(guī)范物業(yè)管理處員工的服務(wù)行為，確保公司的良好形象，為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2.0適用范圍

　　適用于物業(yè)管理處所屬各部門員工的服務(wù)工作。

　　3.0職責(zé)

　　3.1公司管理處各部門主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核員工的服務(wù)行為。

　　3.2管理處全體員工負(fù)責(zé)按照本規(guī)程開展服務(wù)工作。

　　4.0程序要點(diǎn)

　　4.1總則

　　4.1.1各部門主管每天至少巡視一次所屬部門員工的著裝、儀容儀表及工作情況并將檢查結(jié)果記錄在《工作日記》中，作為員工績效考評(píng)的依據(jù)之一。

　　4.1.2服務(wù)的“十二字”方針：禮貌、熱情、友善、樂觀、主動(dòng)、平等。

　　4.2儀容儀表

　　4.2.1服飾著裝：

　　a上班時(shí)間必須穿工作服，工作服要整潔，鈕扣要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上；

　　b制服外衣衣袖、衣領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物，制服外不顯露個(gè)人物品，服裝衣袋不裝過大過厚物品，袋內(nèi)物品不外露；

　　c上班統(tǒng)一佩戴工作牌，工作牌應(yīng)端正地戴在左胸襟處；

　　d非當(dāng)班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不穿著或攜帶工衣外出；

　　e鞋襪穿戴整齊清潔，鞋帶系好，不允許穿鞋不穿襪，女員工不允許穿高跟鞋，非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走。工作完畢應(yīng)在工作場(chǎng)所將鞋擦干凈再走；

　　f女員工應(yīng)穿肉色絲襪，男員工不允許穿肉色絲襪；

　　g非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋；

　　h男女員工均不允許戴有色眼鏡。

　　4.2.2須發(fā)：

　　a女員工前發(fā)不遮眼，后發(fā)不超過肩部，不梳怪異發(fā)型；

　　b男員工后發(fā)根不超過衣領(lǐng)(保安員頭發(fā)不得長于20mm)，不蓋耳，不留胡須；

　　c所有員工頭發(fā)應(yīng)保持整潔光鮮，不允許染除黑色以外的其它顏色；

　　d所有員工不允許剃光頭。

　　4.2.3個(gè)人衛(wèi)生：

　　a保持手部干凈，指甲不允許超過指頭兩毫米，指甲內(nèi)不允許殘留污物，不涂有色指甲油；

　　b員工應(yīng)經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應(yīng)及時(shí)換洗；

　　c上班前不允許吃有異味食品，保持口腔清潔，口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口；

　　d保持眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。

　　4.2.4女員工應(yīng)淡妝打扮，不允許濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品。

　　4.2.5每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表，上班時(shí)不能在住戶面前或公共場(chǎng)所整理儀容儀表，必要時(shí)應(yīng)到衛(wèi)生間或工作間整理。

　　4.3行為舉止

　　4.3.1服務(wù)態(tài)度：

　　a對(duì)住戶服務(wù)無論何時(shí)都應(yīng)面帶笑容，和顏悅色，熱情主動(dòng)；

　　b在將住戶勸離工作場(chǎng)所時(shí)要文明禮貌，并做好解釋及道歉工作；

　　c謙虛和悅接受住戶的評(píng)價(jià)，對(duì)住戶的投訴應(yīng)耐心傾聽，并及時(shí)向主管領(lǐng)班匯報(bào)。

　　4.3.2行走：

　　a行走時(shí)不允許把手放入衣袋里，也不允許雙手抱胸或背手走路；

　　b在工作場(chǎng)合與他人同行時(shí)，不允許勾肩搭背，不允許同行時(shí)嘻戲打鬧；

　　c行走時(shí)，不允許隨意與住戶搶道穿行；在特殊情況下，應(yīng)向住戶示意后方可越行；

　　d走路動(dòng)作應(yīng)輕快，但非緊急情況不應(yīng)奔跑、跳躍；

　　e手拉貨物行走時(shí)不應(yīng)遮住自己的視線；

　　f盡量靠路右側(cè)行走；

　　g與上司或住戶相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意。

　　4.3.3就坐時(shí)姿態(tài)要端正，入坐要輕緩，上身要直，人體重心要穩(wěn)，腰部挺起，手自然放在雙膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶笑容。就坐時(shí)不允許有以下幾種姿勢(shì)：

　　a坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；

　　b在上司或住戶面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐；

　　c趴在工作臺(tái)上或把腳放于工作臺(tái)上；

　　d晃動(dòng)桌椅，發(fā)出聲音。

　　4.3.4其它行為：

　　a不允許隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑；

　　b上班時(shí)間不允許吃零食，玩弄個(gè)人小物品或做與工作無關(guān)的事情；

　　c在公共場(chǎng)所及住戶面前不吸煙、掏鼻孔、掏耳朵、搔癢、不允許脫鞋、卷褲角衣袖、不允許伸懶腰、哼小調(diào)、打哈欠；

　　d到住戶處進(jìn)行工作時(shí)，不允許亂翻亂摸，更不允許拿住戶的東西、禮物；

　　e談話時(shí)，手勢(shì)不宜過多，幅度不宜太大；

　　f不允許口叨牙簽到處走。

　　4.4語言

　　4.4.1問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、你回來了。

　　4.4.2歡迎語：歡迎您來我們住宅小區(qū)、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。

　　4.4.3祝賀語：恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您圣誕快樂、祝您新年快樂、祝您生日快樂、祝您新婚快樂、祝您新春快樂、恭喜發(fā)財(cái)。

　　4.4.4告別語：再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

　　4.4.5道歉語：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙⒋驍_您了、失禮了。

　　4.4.6道謝語：謝謝、非常感謝。

　　4.4.7應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。

　　4.4.8征詢語：請(qǐng)問您有什么事我能為您做什么嗎需要我?guī)湍鍪裁磫崮袆e的事嗎

　　4.4.9請(qǐng)求語：請(qǐng)你協(xié)助我們……、請(qǐng)您……好嗎

　　4.4.10商量語：……你看這樣好不好

　　4.4.11解釋語：很抱歉，這種情況，公司的規(guī)定是這樣的。

　　4.4.12基本禮貌用語10字：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。

　　4.5對(duì)來訪人員

　　4.5.1主動(dòng)說：“您好，請(qǐng)問您找哪一位”或“我可以幫助您嗎”；“請(qǐng)您出示證件”(保安專用)。

　　4.5.2確認(rèn)來訪人要求后，說“請(qǐng)稍等，我?guī)湍摇辈⒓皶r(shí)與被訪人聯(lián)系，并告訴來訪人“他馬上來，請(qǐng)您先等一下，好嗎”。

　　4.5.3當(dāng)來訪人員不理解或不愿出示證件時(shí)，應(yīng)說：“對(duì)不起，先生/小姐，這是公司規(guī)定，為了住戶的安全，請(qǐng)理解!”(保安專用)。

　　4.5.4當(dāng)來訪人員忘記帶證件必須進(jìn)入?yún)^(qū)域時(shí)，應(yīng)說：“先生/小姐，請(qǐng)稍侯，讓我請(qǐng)示一下好嗎”此時(shí)應(yīng)用對(duì)講機(jī)呼叫干部前來協(xié)助處理。

　　4.5.5當(dāng)確認(rèn)來訪人故意搗亂，耍橫硬闖時(shí)，應(yīng)先說：“對(duì)不起，按公司的規(guī)定，沒有證件不允許進(jìn)入小區(qū)，請(qǐng)配合我的工作；”當(dāng)對(duì)方執(zhí)意要硬闖時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)呼叫就近干部，但應(yīng)注意盡量保持冷靜克制，只要對(duì)方?jīng)]危及他人安全或進(jìn)行破壞，均應(yīng)做到冷靜克制。

　　4.5.6當(dāng)來訪人員出示證件時(shí)，應(yīng)說：“謝謝您的合作，歡迎光臨”。

　　4.5.7如果要找的人不在或不想見時(shí)，應(yīng)禮貌地對(duì)對(duì)方說“對(duì)不起，他現(xiàn)在不在，您能留下卡片或口訊嗎”。

　　4.5.8當(dāng)來訪人員離開時(shí)，應(yīng)說：“歡迎您再來，再見!”。

　　4.6對(duì)住戶

　　4.6.1為住戶提供服務(wù)時(shí)，無論何時(shí)均應(yīng)面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感；與住戶談話時(shí)，應(yīng)聚精會(huì)神、注意傾聽，給人以受尊重感；應(yīng)坦誠待人，不卑不亢，給人以真誠感；應(yīng)神色坦然、輕松、自信，給人以寬慰感；應(yīng)沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感。

　　4.6.2對(duì)住戶要一視同仁，切忌有兩位住戶同時(shí)有事相求時(shí)，對(duì)一位住戶過分親熱或長時(shí)間傾談，而冷待了另一位住戶。當(dāng)值時(shí)有住戶有事相求時(shí)，應(yīng)立即放下手中工作，招呼住戶。

　　4.6.3嚴(yán)禁與住戶開玩笑、打鬧或取外號(hào)。

　　4.6.4住戶之間交談時(shí)，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視住戶的行動(dòng)。

　　4.6.5對(duì)容貌體態(tài)奇特或穿著奇異服裝的住戶切忌交頭接耳或指手劃腳，更不許圍觀，不許背后議論、模仿、譏笑住戶。

　　4.6.6當(dāng)住戶提出不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)要求時(shí)，應(yīng)盡可能為住戶提供力所能及的幫助，切不可說“這與我無關(guān)”之類的話。

　　4.6.7與住戶交談時(shí)，要全神貫注用心傾聽，要等對(duì)方把話說完，不要隨意打斷對(duì)方的談話。對(duì)沒聽清楚的地方要禮貌地請(qǐng)對(duì)方重復(fù)一遍。

　　4.6.8對(duì)住戶的問詢應(yīng)盡量圓滿答復(fù)，若遇“不知道、不清楚”的事，應(yīng)請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)盡量答復(fù)對(duì)方，不許以“不知道、不清楚”作回答。回答問題要盡量清楚完整，不許不懂裝懂，模棱兩可、胡亂作答。

　　4.6.9在與住戶對(duì)話時(shí)，如遇另一住戶有事相求時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意打招呼或請(qǐng)對(duì)方稍等，不能視而不見，同時(shí)盡快結(jié)束談話招呼住戶。如時(shí)間較長，應(yīng)說：“對(duì)不起，讓您久等了”。

　　4.6.10與住戶交談，態(tài)度和藹，語言要親切，聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，音量要適中，不要過高，也不要過低，以對(duì)方聽清楚為宜，答話要迅速、明確。

　　4.6.11需要住戶協(xié)助工作時(shí)，首先要表示歉意，并說：“對(duì)不起，打擾您了”。事后應(yīng)對(duì)住戶幫助或協(xié)助表示感謝。

　　4.6.12對(duì)于住戶的困難，要表示充分的關(guān)心、同情和理解，并盡力想辦法解決。

　　4.6.13對(duì)于住戶質(zhì)詢無法解釋清楚時(shí)，應(yīng)請(qǐng)上級(jí)處理，不許與住戶爭(zhēng)吵。

　　4.6.14見住戶搬出大宗物品時(shí)，應(yīng)先主動(dòng)打招呼：“先生/小姐，您好!”然后再履行手續(xù)，“對(duì)不起，請(qǐng)出示放行條!(保安專用)”當(dāng)住戶搬運(yùn)物品有困難時(shí)，要主動(dòng)幫忙，住戶表示謝意時(shí)，用“不用謝或不客氣，沒關(guān)系”回答。

　　4.6.15當(dāng)遇到熟悉的.住戶回來時(shí)，應(yīng)說：“××先生/小姐，您回來了”。

　　4.6.16當(dāng)熟悉的住戶經(jīng)過崗位時(shí)，應(yīng)說：“你好，××先生/小姐”。

　　4.6.17當(dāng)住戶有事咨詢時(shí)，應(yīng)熱情接待，并說：“有困難直說，但愿我能給您幫助”。當(dāng)遇到住戶施以恩惠或其他好處時(shí)，應(yīng)說：“謝謝您的好意，公司有規(guī)定不能收取，請(qǐng)您理解”。

　　4.6.18當(dāng)發(fā)覺自己和對(duì)方有誤解時(shí)，應(yīng)說：“不好意思，我想我們可能是誤會(huì)了”。

　　4.6.19當(dāng)發(fā)覺自己有失誤時(shí)，應(yīng)立即說：“噢，對(duì)不起，我不是那個(gè)意思”。

　　4.6.20對(duì)來咨詢辦事的住戶，值班員應(yīng)立即起立，神態(tài)熱情，主動(dòng)問好：“先生/小姐，您好!請(qǐng)問有什么事需要我們幫助的”。

　　4.6.21當(dāng)對(duì)方挑釁時(shí)，應(yīng)說：“請(qǐng)尊敬我們的工作，先生/小姐”。

　　4.6.22當(dāng)遇到行動(dòng)不便或年齡較大的住戶經(jīng)過時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前攙扶。

　　4.6.23與住戶交談時(shí)，應(yīng)注意：

　　a對(duì)熟悉的住戶應(yīng)稱呼其姓氏，如××先生、××小姐；

　　b與住戶對(duì)話時(shí)宜保持1米左右的距離，應(yīng)使用禮貌用語；

　　c與住戶談話時(shí)，應(yīng)專心傾聽住戶的意見。眼神應(yīng)集中，不浮游，不應(yīng)中途隨意打斷住戶的講話；

　　d應(yīng)在不泄露公司機(jī)密的前提下，圓滿答復(fù)住戶的問題，若有困難時(shí)應(yīng)積極查找有關(guān)資料或請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后答復(fù)住戶，不可不懂裝懂；

　　e當(dāng)住戶提出的要求超出服務(wù)范圍時(shí)，應(yīng)禮貌回絕；

　　f在服務(wù)工作中，處理問題要簡(jiǎn)潔明快，不要拖泥帶水；

　　g與住戶打交道應(yīng)遵循不卑不亢、坦誠自然、沉著穩(wěn)重的原則；

　　h任何時(shí)候都不得對(duì)住戶有不雅的行為或言語。

　　4.7接聽電話

　　4.7.1鈴響三聲以內(nèi)，必須接聽電話。

　　4.7.2拿起電話，應(yīng)清晰報(bào)道：“您好，××部門”。

　　4.7.3認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由，若需傳呼他人，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候，然后輕輕擱下電話，去傳呼他人；如對(duì)方有公事相告或相求時(shí)，應(yīng)將對(duì)方要求逐條記錄在《工作日記》內(nèi)，并盡量詳細(xì)回答。

　　4.7.4通話完畢，應(yīng)說：“謝謝，再見!”語氣平和，并在對(duì)方放下電話后再輕輕放下電話，任何時(shí)候不得用力擲聽筒。

　　4.7.5接電話聽不懂對(duì)方語言時(shí)，應(yīng)說：“對(duì)不起，請(qǐng)您用普通話，好嗎”或“不好意思，請(qǐng)稍候，我不會(huì)說廣州話”。

　　4.7.6中途若遇急事需暫時(shí)中斷與對(duì)方通話時(shí)，應(yīng)先征得對(duì)方的同意，并表示感謝，恢復(fù)與對(duì)方通話時(shí)，切勿忘記向?qū)Ψ街虑浮?/p>

　　4.7.7接聽電話時(shí)，聲調(diào)要自然清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢(shì)，聲量不要過高，亦不要過低，以免對(duì)方聽不太清楚。

　　4.8撥打電話

　　4.8.1電話接通后，應(yīng)首先向?qū)Ψ街乱詥柡�，如：“您好”，并作自我介紹。

　　4.8.2使用敬語，將要找的通話人姓名及要做的事交待清楚。

　　4.8.3通話完畢時(shí)，應(yīng)說：“謝謝、再見”。

　　4.9進(jìn)行工作操作時(shí)

　　4.9.1進(jìn)行室外工作可能影響到住戶的工作、生活的工作時(shí)，應(yīng)擺放警示牌。

　　4.9.2室內(nèi)進(jìn)行維修、種植等工作時(shí)，應(yīng)在地面鋪一層報(bào)廢床單或毛巾等保護(hù)地面，不允許弄臟家俱、地面、墻身等。工作完畢要徹底清理工作現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)原樣。

　　4.9.3工作操作時(shí)應(yīng)注意走路輕、工作輕、說話輕。

　　4.9.4工作進(jìn)行中若有住戶走過工作區(qū)域應(yīng)暫時(shí)停止工作，并面帶微笑面對(duì)住戶，等住戶走過后再繼續(xù)工作。

　　4.9.5無論何時(shí)不允許坐在地上操作。

　　4.10與顧客同乘電梯時(shí)

　　4.10.1主動(dòng)按“開門”鈕。

　　4.10.2電梯到達(dá)時(shí)，應(yīng)站在梯門旁，一只手斜放在梯門上，手背朝外，以免梯門突然關(guān)閉，碰到顧客；另一只手微微抬起放在胸前，手心朝上，五指并攏，指向電梯，面帶微笑地說“電梯來了，請(qǐng)進(jìn)”。

　　4.10.3顧客進(jìn)入電梯后再進(jìn)電梯，面向電梯門，按“關(guān)門”鈕。關(guān)閉電梯時(shí)，應(yīng)防止梯門夾到他人的衣服、物品。

　　4.10.4等電梯門關(guān)閉呈上升狀態(tài)時(shí)，轉(zhuǎn)過身與梯門呈450面向顧客。

　　4.10.5電梯停止，梯門打開后，首先出去站立在梯門旁，一只手斜放在梯門上，手背朝外，另一只手五指并攏，手心向上，指向通道，面帶微笑地說：“到了，請(qǐng)走好”。

　　4.11保安員檢查出租屋時(shí)

　　4.11.1應(yīng)先按門鈴1-3下，無門鈴時(shí)可用手輕輕敲門，但不要用力過大或長時(shí)間敲門。

　　4.11.2見到租客時(shí)，應(yīng)首先敬禮，問好，并說明單位、事由等。

　　4.11.3禮貌的要求租客出示暫住證，切勿粗聲粗氣。

　　4.11.4檢查完畢后，禮貌的向?qū)Ψ街乱狻?/p>

　　4.12保安員檢查工地時(shí)

　　4.12.1對(duì)被檢查人員先敬禮，然后禮貌的要求對(duì)方出示暫住證，身份證、出入證。

　　4.12.2任何時(shí)候不得打罵施工人員。

　　4.13保安員對(duì)車輛管理時(shí)

　　4.13.1對(duì)違章行車者，應(yīng)說：“對(duì)不起，為了您的安全，請(qǐng)您按規(guī)定行駛”。

　　4.13.2對(duì)違章停車者，應(yīng)說：“對(duì)不起，此處禁止停車，請(qǐng)您將車停在車位里好嗎”。

　　4.13.3對(duì)車場(chǎng)內(nèi)的閑雜人員，應(yīng)說：“您好，為了確保您的安全，請(qǐng)您不要在車場(chǎng)逗留”。

　　4.13.4當(dāng)車主離開車輛時(shí)，應(yīng)注意提醒車主：“請(qǐng)您將車鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車(內(nèi))上”。

　　4.14當(dāng)值時(shí)接到投訴、咨詢的處理

　　4.14.1對(duì)住戶的投訴咨詢要細(xì)心聆聽，不允許有不耐煩的表現(xiàn)。

　　4.14.2對(duì)于投訴，應(yīng)指引住戶到“住戶服務(wù)中心”反映；對(duì)于誤解，如自己能解釋清楚時(shí)應(yīng)盡量向住戶解釋；如自己無法解釋清楚應(yīng)立即請(qǐng)求上司協(xié)助或指引住戶到“住戶服務(wù)中心”咨詢。

　　4.15在服務(wù)過程中，應(yīng)注意

　　4.15.1三人以上的對(duì)話，要用互相都懂的語言。

　　4.15.2不允許模仿他人的語言、聲調(diào)和談話。

　　4.15.3不允許聚堆閑聊、高聲喧嘩或高聲呼喊另一個(gè)人。

　　4.15.4不與住戶爭(zhēng)辨。

　　4.15.5不講有損公司形象的言語。

　　4.15.6不允許在任何場(chǎng)合以任何借口頂撞、諷刺、議論住戶。

　　4.15.7不講粗言惡語或使用歧視或污辱性的語言。

　　4.16保安員敬軍禮

　　4.16.1敬軍禮的范圍：

　　a保安干部、員工工作見面時(shí)相互敬軍禮；

　　b保安干部、員工對(duì)外行使職責(zé)權(quán)利時(shí)先行敬軍禮；

　　c保安干部、員工與公司經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)工作見面時(shí)敬禮；

　　d對(duì)公司副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)的車輛敬禮(不論車內(nèi)有無領(lǐng)導(dǎo))；

　　e對(duì)不認(rèn)識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)工作見面檢查證件時(shí)，先敬禮再檢查證件，確認(rèn)是公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，說：“對(duì)不起，很抱歉!”然后再敬禮；

　　f遇有前來住宅小區(qū)參觀的人員，如有公司領(lǐng)導(dǎo)陪同，敬禮時(shí)需待住戶通行完畢后方可禮畢，遇有住戶人數(shù)較多或車隊(duì)參觀時(shí)，敬禮后繼續(xù)行注目禮直至住戶完全通過；

　　g當(dāng)值時(shí)見制服的軍人、公安人員要行軍禮問好。

　　4.16.2敬禮的時(shí)間：

　　a在對(duì)方行至距自己3-5米時(shí)開始敬禮；

　　b對(duì)行駛的車輛以對(duì)方開始注意到崗位時(shí)敬禮。

　　4.16.3敬禮時(shí)以軍禮為主，必要時(shí)輔以注目禮。

　　4.16.4對(duì)住戶一律行注目禮。

　　4.17與服務(wù)有關(guān)的技能與“顧客滿意”在物業(yè)管理中的運(yùn)用

　　4.17.1業(yè)主的基本消費(fèi)心理：

　　a花錢買服務(wù)；

　　b我的困難總是最重要、最緊迫的；

　　c消費(fèi)就是追求心理或生理上的滿足感；

　　d我需要尊重。

　　4.17.2員工服務(wù)的六個(gè)基本技能：

　　a記住業(yè)主的姓名，要求管理員第二次和業(yè)主見面時(shí)能說出業(yè)主姓名；

　　b學(xué)會(huì)正確稱呼，無論何時(shí)都能使用動(dòng)聽的語言；

　　c善于同情業(yè)主；

　　d尊重業(yè)主的隱私及習(xí)慣；

　　e盡量少干擾業(yè)主；

　　f學(xué)會(huì)贊美業(yè)主。

　　4.17.3物業(yè)管理的幾種特殊服務(wù)制度：

　　a “三米微笑制”。員工和住戶相遇時(shí)，在住戶注意到自己的適當(dāng)范圍內(nèi)，應(yīng)保持善意的微笑；

　　b “唱諾制”�！俺笔侵竼T工對(duì)住戶無論何時(shí)都應(yīng)該使用動(dòng)聽的語言，“諾”是指員工在提供管理和服務(wù)時(shí)，不允許說“不知道”、“不清楚”或干脆大包大攬，要樹立“一諾千金”、“信譽(yù)良好”的服務(wù)形象。

　　c “時(shí)效制”。在提供服務(wù)的過程中，時(shí)效制特別重要。要求在承諾的時(shí)間內(nèi)，必須爭(zhēng)分奪秒的完成，完不成就意味著無效勞動(dòng)。

　　4.18本規(guī)程作為管理處各部門員工績效考評(píng)的依據(jù)之一。對(duì)于嚴(yán)重違反本規(guī)程的員工，還要按《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》予以相應(yīng)的處罰。

　　5.0記錄

　　6.0相關(guān)支持文件

員工管理制度9

　　第一章總則

　　第一條

　　本公司為明確規(guī)定公司與員工雙方權(quán)利與義務(wù),促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧,為公司持續(xù)經(jīng)營方針,并顧及公司與員工之間基于互惠,互利,平等協(xié)商原則,依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》制定本手冊(cè)。

　　第二條

　　本手冊(cè)所稱員工系與公司發(fā)生工作關(guān)系,由公司正式接受雇用并依據(jù)規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同及領(lǐng)有工資者,但因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)雇用的短期員工,以簽訂的臨時(shí)用工合同約定的權(quán)利義務(wù)為準(zhǔn)。

　　第三條本手冊(cè)之專有名稱如下:

　　一、公司---即指深圳市xxx實(shí)業(yè)有限公司;

　　二、經(jīng)營管理者---指的是公司主管級(jí)以上人員;

　　三、員工---每位與公司發(fā)生工作關(guān)系,已由公司正式接受為員工,并依據(jù)勞動(dòng)合同書內(nèi)規(guī)定領(lǐng)有工資者;

　　四、職務(wù),工作---員工依據(jù)勞動(dòng)合同書內(nèi)規(guī)定,而應(yīng)履行之權(quán)利和義務(wù)的內(nèi)容;

　　五、職務(wù)行為---指以公司員工身份所為的經(jīng)營管理行為,以及會(huì)影響其正常履行職務(wù)的個(gè)人行為;

　　六、工資---員工履行職務(wù)所得之酬勞金,其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國家法令規(guī)定而行,并含一切獎(jiǎng)金,津貼在內(nèi);

　　七、懲罰---觸犯本手冊(cè)及公司其它管理制度(包括安全規(guī)則)而被處罰者;

　　八、獎(jiǎng)勵(lì)---對(duì)在公司工作上有特殊表現(xiàn)所得之代價(jià);

　　九、申戒,警告---員工因犯錯(cuò)違規(guī)而案情輕微者之懲戒記錄;

　　十、小過,大過---員工因犯錯(cuò)違規(guī)而案情嚴(yán)重者之懲戒記錄;

　　十一、廠牌---員工身份之證明卡;

　　十二、公假---依政府法令及公司規(guī)定應(yīng)給公假者;

　　十三、公出---員工因公務(wù)需要于上班時(shí)間內(nèi)離開崗位出司(廠)辦理公務(wù);

　　十四、出差――員工因公務(wù)需要前往深圳市以外地區(qū)者。

　　第四條一般規(guī)定

　　一、經(jīng)營管理者依現(xiàn)行管理規(guī)定,代表公司指派或分配員工工作;

　　二、員工對(duì)于主管指定有利于公司之工作,均有義務(wù)履行之;

　　三、凡員工觸犯《》,其主管應(yīng)對(duì)其采取職務(wù)上或一般性之懲罰;

　　四、經(jīng)營管理者為公司代表執(zhí)行人,有義務(wù)履行本《》。

　　第二章聘用

　　第五條

　　本公司按編制及業(yè)務(wù)之需要聘用員工,由用人部門主管填寫《人員需求申請(qǐng)單》,送行政人事部審核,呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后,辦理招聘或內(nèi)部調(diào)配。

　　第六條凡應(yīng)聘人員有下列情形之一者,不予錄用:

　　一、政府規(guī)定不得雇傭者(未滿16歲的男女青年);

　　二、經(jīng)本公司認(rèn)可醫(yī)院實(shí)施體檢檢查不合格者,或經(jīng)發(fā)現(xiàn)有惡傳染病者;

　　三、曾在本公司及相關(guān)企業(yè)被開除或未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職者;

　　四、經(jīng)查學(xué)歷和工作履歷不實(shí)者;

　　五、認(rèn)定不適擔(dān)任本公司工作者。

　　第七條應(yīng)聘人員依下述面試程序辦理:

　　一、應(yīng)聘人員面試時(shí)由行政人事部辦理填寫個(gè)人資料履歷表;

　　二、向行政人事部提供有關(guān)證件;

　　三、依需要作智力或針對(duì)性專業(yè)知識(shí)之測(cè)驗(yàn);

　　四、經(jīng)人事部門初試合格后通知用人部門主管復(fù)試;

　　五、驗(yàn)證有關(guān)證件及工作履歷;

　　六、呈總經(jīng)理批準(zhǔn)錄用;

　　七、資料轉(zhuǎn)回行政人事部備案。

　　第八條應(yīng)聘人員經(jīng)核準(zhǔn)雇用,應(yīng)于接到通知后,按指定日期及時(shí)親自辦理報(bào)到手續(xù),并繳驗(yàn)下列文件:

　　一、居民身份證;

　　二、學(xué)歷證明正本(影印后退還);

　　三、職稱證(有職稱者);

　　四、婚姻狀況證明,計(jì)劃生育證明,獨(dú)生子女證的復(fù)印件;

　　五、體檢表或身體健康證明表;

　　六、最近三個(gè)月內(nèi)正面半身1寸照片四張;

　　七、待業(yè)證或原工作單位終止勞動(dòng)合同的證明;

　　八、其他經(jīng)指定應(yīng)繳之文件。

　　第九條本公司雇用人員除特殊情形經(jīng)核準(zhǔn)免予試用,或縮短試用期外,在試用期間,均應(yīng)簽訂合同(試用期三至六個(gè)月,含受訓(xùn)期間,試用期包含在合同期內(nèi)),請(qǐng)事,病,傷假不予列計(jì)。

　　新員工由行政人事部填寫《試用安排表》,經(jīng)核準(zhǔn)指派專人進(jìn)行輔導(dǎo)或培訓(xùn)。

　　試用期間,本公司指定輔導(dǎo)人員幫助新員工接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。輔導(dǎo)人員的職責(zé)包括向新員工介紹本部門職能,人員情況,講解本職工作內(nèi)容和要求,幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定,為新員工安排脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的時(shí)間,確認(rèn)并協(xié)助取得《》等資料。任何有關(guān)工作的具體事務(wù),如確定工作崗位,技術(shù)要求,領(lǐng)取辦公用品,機(jī)器使用,紀(jì)律遵守,用餐等,新員工都可咨詢輔導(dǎo)人員。

　　在試用期間,如果新員工感到公司實(shí)際狀況,發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距,或由于其它原因而決定離開,可提出辭職,并按規(guī)定辦理離職手續(xù);相應(yīng)的,如果職員的工作無法達(dá)到本公司要求,公司也會(huì)終止對(duì)其的試用。

　　在試用期內(nèi),新員工表現(xiàn)突出,試用部門可提出提前正式轉(zhuǎn)正。

　　試用期滿,試用部門對(duì)試用員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核,并填寫《新員工轉(zhuǎn)正考核表》,送行政人事部,經(jīng)考核合格者,于期滿次日起轉(zhuǎn)正為正式員工;經(jīng)考核不合格者,給予解除合同,并不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)。

　　第十條經(jīng)本公司雇用經(jīng)管財(cái)務(wù),出納,采購,庫管,司機(jī),警衛(wèi),營銷,研發(fā)及公司認(rèn)定其有必要者,應(yīng)于到職前(特許者在到職后兩星期內(nèi))辦妥連帶保證手續(xù),其保證人應(yīng)具有下列資格:

　　一、中國國藉,有固定處所和正式職業(yè),20歲以上公民;

　　二、經(jīng)本公司認(rèn)為有資格者。

　　第十一條被保證人任職本公司期間,如有下列情形之一者,連帶保證人應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任:

　　一、侵占或虧空公款(物)者;

　　二、不法毀損公物者;

　　三、不法毀損,拷貝,轉(zhuǎn)移電腦軟件或數(shù)據(jù)資料者;

　　四、不依公司規(guī)定擅自越權(quán)處理業(yè)務(wù),致公司發(fā)生損害者;

　　五、離職時(shí)移交不清者。

　　第十二條行政人事部接到保證書應(yīng)即予對(duì)保,如有不合格者,應(yīng)立即通知換保。

　　第十三條被保證人離職時(shí),應(yīng)將經(jīng)管事物移交完畢三個(gè)月后,始得由公司發(fā)還原保證書,解除保證責(zé)任。

　　第十四條人事安排;公司有權(quán)依業(yè)務(wù)工作需要安排員工之工作部門,委任,調(diào)遷,獎(jiǎng)勵(lì)懲罰,解雇及考核等事項(xiàng)。

　　第十五條工作調(diào)動(dòng)

　　一、因公司業(yè)務(wù)之需要,員工得服從公司之調(diào)動(dòng)命令及其服務(wù)地點(diǎn);

　　二、員工若借故推諉,拒絕調(diào)遣服務(wù)地點(diǎn)時(shí),公司將視情況決定對(duì)其終止雇用與否。

　　第三章考勤

　　第十六條出勤時(shí)間

　　一、每日正常之工作時(shí)間8小時(shí),每周工作44小時(shí);

　　周一至周五 9:00-12:30 13:30-18:00。周六 9:00-13:00

　　二、各部門出勤及作息時(shí)間依實(shí)際需要由公司訂定;

　　第十七條打卡

　　一、員工每日上下班時(shí),應(yīng)親自至打卡地點(diǎn)依規(guī)定打卡:打上班卡應(yīng)于規(guī)定上班時(shí)間前三十分鐘以內(nèi)打卡;

　　二、托人打卡及代人打卡者,經(jīng)查明屬實(shí),均記大過一次。

　　第十八條忘打卡

　　一、員工于規(guī)定時(shí)間上(下)班忘打卡者(包括加班),不得重打卡,應(yīng)于行政人事部填寫忘打卡證明單,呈直屬部門主管或經(jīng)理簽證后,送行政人事部處理:

　　二、經(jīng)查忘打卡之申請(qǐng)如有不實(shí)情事,除當(dāng)日以曠工論外,申請(qǐng)人記大過一次,其簽證主管或經(jīng)理視情節(jié)輕重酌于連帶處分。

　　三、如忘打卡事后三天內(nèi)未及時(shí)呈主管批示的,行政人事部將視本日未出勤論,。一個(gè)月內(nèi)有二次忘打卡未簽字的,給予警告處分一次。每增加一次以記小過處分。

　　第十九條遲到,早退,曠工

　　本公司員工上(下)班如有遲到,早退情況依下列規(guī)定辦理:

　　一、上班時(shí)間后5分鐘至30分鐘始上班者視為遲到。

　　二、擅自缺勤或未經(jīng)主管同意,不服從加班安排者,視為曠工,并視情節(jié)給予其警告或小過處分一次;

　　三、員工無正當(dāng)理由提前下班者視為早退,未經(jīng)主管核準(zhǔn)一律以曠工論;

　　四、未經(jīng)準(zhǔn)假或假期屆滿未獲準(zhǔn)續(xù)假而擅自不上班者,以曠工論計(jì),連續(xù)曠工超過3日,或全年累計(jì)曠工超過5天的。公司可不經(jīng)預(yù)告,給予開除。

　　五、凡有遲到,早退,曠工等情況的,一律記入員工個(gè)人檔案,并作為員工績效考核的依據(jù)。

　　第二十條出差

　　員工出差當(dāng)天不能返回的,應(yīng)填寫《出差申請(qǐng)單》,呈部門主管或經(jīng)理核準(zhǔn)后送行政人事部備案;如于上班時(shí)間中開始出差者,須填寫《員工外出申請(qǐng)》經(jīng)主管或經(jīng)理批準(zhǔn)后方可外出。有關(guān)費(fèi)用申報(bào),依據(jù)《出差管理辦法》辦理。

　　第二十一條公出

　　一、辦理:員工因公務(wù)需要,于上班中離開崗位或出入廠者,應(yīng)填寫"員工外出申請(qǐng)"呈部門主管或經(jīng)理核準(zhǔn)后方可公出;

　　二、保安員于每日上午十時(shí)前將前一日"員工外出登記表"匯總登記送行政人事部備案。

　　第二十二條休假以及請(qǐng)假給假規(guī)定

　　一、元旦一天(元月一日)

　　二、國際勞動(dòng)節(jié)三天 (五月一日,五月二日,五月三日)

　　三、國慶節(jié)三天 (十月一日,十月二日,十月三日)

　　四、春節(jié)放假從農(nóng)歷二十六至正月初七

　　五、圣誕節(jié)一天 (十二月二十六日)

　　以上為公司應(yīng)放假之節(jié)日;

　　六、因工作需要,公司要求員工于公休假日或法定假日照常出勤,員工不得無故推諉,事后由公司安排同等時(shí)間補(bǔ)休或按公司有關(guān)規(guī)定核發(fā)加班工資。

　　七、本公司員工請(qǐng)假及給假規(guī)定說明如下:

　　1、公假:(公假期間,工資照發(fā))依照政府法令應(yīng)公假者。因參加社會(huì)活動(dòng),需經(jīng)副總經(jīng)理以上批準(zhǔn)給予公假。

　　2、工傷假:(經(jīng)確認(rèn)為工傷的,工傷假工資照發(fā),但按工傷天數(shù)扣發(fā)全勤)

　　A、員工因執(zhí)行公務(wù)負(fù)傷或致傷殘者,持指定醫(yī)院證明,經(jīng)行政人事部確認(rèn),確不能出勤者,核給工傷假,工資照發(fā),假期期滿,應(yīng)主動(dòng)復(fù)職,否則以曠工處理。如情況緊急,得以事后補(bǔ)辦手續(xù)。

　　B、員工因公負(fù)傷,傷愈復(fù)發(fā),經(jīng)指定醫(yī)院,勞動(dòng)局等相關(guān)部門鑒定,確認(rèn)為舊傷復(fù)發(fā)的,可按工傷對(duì)待。

　　3、事假:(事假期間不發(fā)工資)

　　A、員工如有私事必需親自處理,應(yīng)事先請(qǐng)假。特殊情況不能事先請(qǐng)假的,可用電話或委托他人向本人主管或經(jīng)理請(qǐng)示,經(jīng)批準(zhǔn)后方能以事假論。續(xù)假也應(yīng)提前辦理;

　　B、一般員工請(qǐng)假半天內(nèi),由主管核準(zhǔn)。3天(含3天)以內(nèi)由部門經(jīng)理核準(zhǔn),4天以上必須由(副)總經(jīng)理審批,主管以上干部請(qǐng)假均需由(副)總經(jīng)理審批;

　　c、事假最少以四小時(shí)為計(jì)算單位;

　　D、事假工資扣除額的計(jì)算方法:當(dāng)月工資/25×事假天數(shù)

　　E、員工申請(qǐng)事假,主管或經(jīng)理可視具體情況要求其提出有關(guān)證明文件;

　　4、病假:(員工普通傷病,疾病或生理原因必需治療或休養(yǎng)者,可申請(qǐng)病假。)

　　A、全年病假日數(shù)不得超過醫(yī)療期。在本公司工作年限3年以下者為1個(gè)月,工作4年至6年者為2個(gè)月,工作7年至10年者為3個(gè)月,工作滿11年以上者為4個(gè)月。逾期者,依規(guī)定辦理停薪留職,但以一年為限,逾期仍不能復(fù)工者,予以解除勞動(dòng)合同;

　　B、請(qǐng)病假逾2日(含)以上者,公司可視具體情況要求員工出具證明或公司指定醫(yī)院開具證明(附病情報(bào)告)。請(qǐng)病假1天者,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,也可確認(rèn)病假,未依規(guī)定辦理手續(xù)檢舉證明者一律以曠工論;

　　c、病假工資扣除額的計(jì)算方法:

　　司齡3年以下(含3年) 當(dāng)月工資/25×病假天數(shù)×50%

　　司齡4-6年(含6年) 當(dāng)月工資/25×病假天數(shù)×30%

　　司齡7-10年(含10年)當(dāng)月工資/25×病假天數(shù)×10%

　　司齡11年以上(含11年)在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)不扣工資

　　D、無正當(dāng)理由或虛構(gòu)捏造謊報(bào)病假者,經(jīng)查屬實(shí),公司依規(guī)定記大過一次處分。情節(jié)嚴(yán)重者,予開除處理。

　　5、婚假:本公司員工經(jīng)試用合格轉(zhuǎn)為正式員工后,其本人結(jié)婚者可請(qǐng)下列之婚假,工資照發(fā),如員工結(jié)婚地點(diǎn)不在深圳,則以下假期不含路途時(shí)間,路途時(shí)間按距深圳之遠(yuǎn)近而定,一般往返為2-6天:

　　A、一般婚假3天;

　　B、晚婚假7天(女滿22周歲,男滿25周歲);

　　c、請(qǐng)婚假應(yīng)附政府相關(guān)單位核發(fā)之結(jié)婚證明文件。

　　D、婚假不能分段申請(qǐng)。

　　6、喪假:本公司員工經(jīng)試用合格轉(zhuǎn)為正式員工后,依下列規(guī)定給予喪假,工資照發(fā),如奔喪地點(diǎn)不在深圳,則以下假期不含路途時(shí)間,路途時(shí)間按距深圳之遠(yuǎn)近而定,一般往返為2-6天:

　　A、員工之父母,子女或配偶死亡,給喪假5天,工資照發(fā);

　　B,祖父母,兄弟姐妹或配偶父母死亡,給喪假3天,工資照發(fā)。

　　7,產(chǎn)假,計(jì)劃生育假:

　　A,女員工產(chǎn)假90天,其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的,增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育的',每多生育一個(gè)嬰兒,增加產(chǎn)假15天;晚育者(女24周歲)另加10天,工資照發(fā);配偶生育無人照顧,可酌情給男方15天以內(nèi)的假期,按計(jì)劃生育假考勤。

　　B,懷孕4個(gè)月以內(nèi)流產(chǎn)者,依病假規(guī)定處理;

　　c,女員工懷孕滿4個(gè)月(含)以上流產(chǎn)時(shí),給假15天,工資照發(fā);

　　E,請(qǐng)產(chǎn)假須事后一個(gè)月內(nèi)提交嬰兒出生證。

　　F,產(chǎn)假期滿恢復(fù)工作時(shí),允許有一至二周的時(shí)間逐步恢復(fù)原定的工作量。

　　g,女員工計(jì)劃外生育,其休息時(shí)間以事假論。

　　H,配偶在本市工作,行絕育手術(shù)后需要護(hù)理,可持絕育手術(shù)證明享受二天的計(jì)劃生育假。

　　I,已婚女員工1年內(nèi)做兩次人工流產(chǎn),其中一次按事假。

　　8,年度休假:

　　A,給假標(biāo)準(zhǔn):員工進(jìn)入公司實(shí)際工作滿一年至三年(含第三年)的,方可享有3日年度休假之福利;

　　B,從第四年以后,服務(wù)期每滿一年加1日假期,但年度休假累計(jì)最多不超過15日。

　　c,凡有下列情形之一者,不得申請(qǐng)年度休假:

　　1) 試用期員工;

　　2) 服務(wù)年限未滿一年者;

　　3) 全年度申請(qǐng)事假及病假合計(jì)數(shù)超過14日者;

　　4) 前一年度曾受大過(含)以上處分者;

　　5) 前一年度曾有曠工1天(含)以上者。

　　D、年度休假核算方式

　　1) 年度休假以12月31日為結(jié)算日;

　　2) 計(jì)算第二項(xiàng)服務(wù)的月份數(shù),不足一月者不計(jì);

　　E,年度休假申請(qǐng)手續(xù):

　　1) 年度休假須提前提出申請(qǐng),經(jīng)部門經(jīng)理審核后將休假單送行政人事部。

　　2) 部門主管以上干部年度休假其核準(zhǔn)權(quán)須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理核準(zhǔn);

　　3) 經(jīng)準(zhǔn)假的員工應(yīng)在休假日前將工作交給代理人;

　　4) 未進(jìn)行相關(guān)工作移交的,不得休假。

　　F,員工年度休假期間支付全額工資;

　　g,員工年度休假期間,如公司有緊急事務(wù)時(shí),需其隨時(shí)銷假上班,員工不得無故推辭,但員工可保留其剩余假期并另申請(qǐng)年度休假的權(quán)利,但不得跨年度;

　　H,年度休假是公司給予員工每年一次性休假的福利形式,不得作病假及臨時(shí)請(qǐng)假的變通。

　　9,本公司員工請(qǐng)事假,病假如遇例假日或法定節(jié)日,則不予計(jì)入請(qǐng)假期內(nèi);

　　10,部門主管(不含)以下人員的請(qǐng)假,1天以內(nèi)者,由部門主管批準(zhǔn),1-3天(含3天)由部門經(jīng)理批準(zhǔn),4天以上者需經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn);部門主管以上人員的請(qǐng)假均需由總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn),其中病假2天(含)以上者如不能提前請(qǐng)假,均需直接打電話給總經(jīng)理請(qǐng)假,其它假均需提前申請(qǐng),由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可;

　　八、因私外出:

　　1,工作時(shí)間內(nèi),員工因私外出,得填寫《請(qǐng)(事)假單》,經(jīng)主管簽署后方能外出,并按事假手續(xù)辦理。

　　2,員工因私外出,不填寫假條和外出單而離開公司并不聽門衛(wèi)制止者,一律視作擅自離開,以曠工處理。

　　九,本公司員工因故必需請(qǐng)假時(shí),應(yīng)于事前辦妥請(qǐng)假手續(xù),方可離開工作崗位。如遇急病或臨時(shí)重大事故需親自處理時(shí),得于半日內(nèi)委托他人或以電話,電報(bào),傳真報(bào)告主管并經(jīng)同意,事后補(bǔ)辦相關(guān)證明。曠工1天作事假3天計(jì)算。

　　十,公司因生產(chǎn)訂單不足及其它原因需安排部分人員留職待崗,需服從安排,并且在待崗期間需隨時(shí)服從公司指令上崗或其它公司活動(dòng)。

　　第四章工資與給付規(guī)定

　　第二十三條本手冊(cè)所稱工資系指員工因工作所獲得之報(bào)酬,包括基本薪資,生活津貼,績效工資等,并以現(xiàn)金方式給付。

　　第二十四條工資結(jié)構(gòu)

　　一、基本薪資:依深圳物價(jià)狀況及公司實(shí)際予以核定給付;

　　二、生活津貼:含住房,通訊,交通等補(bǔ)助的一種津貼;

　　三、績效工資:依個(gè)人業(yè)績水平,工作態(tài)度等核定的工資;

　　四、職務(wù)加級(jí):依擔(dān)任一定主管以上職務(wù)責(zé)任的津貼;

　　五、特殊津貼:為因特殊狀況核給的津貼。

　　第二十五條公司發(fā)放工資日期為每月的10日,支付的是員工上月1日至31日的工資。若支付日遇節(jié)假日或休息日,則順延。

　　員工工資將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整:

　　一、工工資常規(guī)調(diào)整,即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況,社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)而相應(yīng)調(diào)整員工工資。

　　二,公司將定期根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性工資晉級(jí),其對(duì)象為崗位工作中成績顯著者;促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者;公司認(rèn)為應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的其他人員。

　　三,員工在年終考核中,被所在部門認(rèn)為工作績效低于平均水平,將可能被降低工資。

　　四,員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng),其工資相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整,其工資必須在該職務(wù)級(jí)別工資范圍之內(nèi)。

　　第二十六條試用期內(nèi)員工離職情況的工資給付規(guī)定

　　一,試用期內(nèi)公司決定辭退之員工,工資按實(shí)際工作日給付;

　　二,試用期內(nèi)員工自行提出辭職情況:

　　1,辦公室職員等員工在錄用后,實(shí)際工作不滿一個(gè)星期而自行辭職的,工資抵培訓(xùn)費(fèi)用,不予給付。

　　2,一般作業(yè)員工在錄用后,實(shí)際工作不滿3天而自行辭職的,工資抵培訓(xùn)費(fèi)用,不予給付。

　　第五章員工權(quán)利

　　第二十七條每個(gè)員工有享受憲法規(guī)定之公民權(quán)利與中國法律給予之權(quán)利,且不容侵犯。

　　第二十八條員工有享受勞動(dòng)安全與保護(hù)之權(quán)利。

　　第二十九條有按規(guī)定休息與休假之權(quán)利。

　　第三十條有參加公司組織之民主管理權(quán)利。

　　第三十一條有對(duì)公司發(fā)展提出建議與評(píng)價(jià)之權(quán)利。

　　第三十二條有按公司規(guī)定以勞動(dòng)取得報(bào)酬之權(quán)利。

　　第三十三條有按公司規(guī)定享受福利待遇之權(quán)利。對(duì)于明顯違反《》的指令,員工有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級(jí)上報(bào)的責(zé)任和權(quán)力。對(duì)違反人事管理制度,使員工自身利益受到侵犯的行為,員工有向總經(jīng)理申訴以得到公正待遇之權(quán)利。

　　第三十四條對(duì)公司名義之處罰,報(bào)酬,休假等發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),有向政府勞動(dòng)管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)調(diào)解仲裁或向起訴之權(quán)利。

　　第三十五條對(duì)公司作出特殊貢獻(xiàn)者有享受公司物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)之權(quán)利。

員工管理制度10

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)：

　　為了加強(qiáng)對(duì)職業(yè)衛(wèi)生健康監(jiān)護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，各單位要成立職業(yè)衛(wèi)生健康監(jiān)護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在人力資源科。

　　二、健康監(jiān)護(hù)的對(duì)象：

　　1、所有在崗的粉塵作業(yè)員工（包括采煤、掘進(jìn)、輔助單位的部分井下員工及地面接塵人員。）；

　　2、擬從事粉塵作業(yè)的新員工（新分配的員工必須參加上崗前檢。）；

　　3、擬離崗的粉塵作業(yè)員工；

　　4、塵肺病患者及觀察對(duì)象；

　　5、粉塵作業(yè)退休員工（定期或不定期隨訪）；

　　6、有毒有害場(chǎng)所作業(yè)人員的健康監(jiān)護(hù)，要委托有資質(zhì)的單位實(shí)施。

　　三、健康監(jiān)護(hù)的項(xiàng)目

　　1、粉塵作業(yè)員工：內(nèi)科常規(guī)檢查、心電圖、肝功能、血常規(guī)、尿常規(guī)、高千伏胸部射線攝片、肺功能。

　　2、塵肺病人及觀察對(duì)象：內(nèi)科常規(guī)檢查、心電圖、肝功能、b超、血常規(guī)、尿常規(guī)、高千伏胸部射線胸片、肺功能、血?dú)夥治�、心臟彩超、ct胸片（帶星號(hào)的項(xiàng)目為選檢項(xiàng)目）。

　　3、有毒有害作業(yè)員工的檢查項(xiàng)目由江蘇省疾病預(yù)防控制中心制定。

　　4、上述健康監(jiān)護(hù)費(fèi)用在生產(chǎn)成本中列支。

　　四、監(jiān)護(hù)地點(diǎn)

　　接塵員工、塵肺病人及觀察對(duì)象的監(jiān)護(hù)，有毒有害場(chǎng)所作業(yè)人員的`健康監(jiān)護(hù)委托有資質(zhì)疾病預(yù)防控制中心監(jiān)護(hù)。

　　五、健康監(jiān)護(hù)時(shí)間根據(jù)礦山醫(yī)院時(shí)間安排另行通知。

　　六、要求

　　1、各單位積極配合做好職業(yè)衛(wèi)生流行病學(xué)調(diào)查工作，將職業(yè)衛(wèi)生健康監(jiān)護(hù)人員造冊(cè)登記并按時(shí)上報(bào)人力資源部門。

　　2、各單位認(rèn)真組織按時(shí)參加職業(yè)衛(wèi)生健康監(jiān)護(hù)，確保健康監(jiān)護(hù)率達(dá)到95%以上。對(duì)于職業(yè)衛(wèi)生健康監(jiān)護(hù)中工作不認(rèn)真或監(jiān)護(hù)率未達(dá)標(biāo)的單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。

　　3、為了保證體檢質(zhì)量，每天體檢的總?cè)藬?shù)控制在規(guī)定范圍以內(nèi)（具體人數(shù)各單位自定），上午和下午各占一半。各單位按照每天核定的人數(shù)組織體檢不得隨意增加或減少體檢人數(shù)。

　　4、根據(jù)疾控中心的反饋的健康監(jiān)護(hù)結(jié)果，醫(yī)院通知人力資源部門，由人力資源部門及時(shí)通知到員工接受近一步的治療和監(jiān)護(hù)。

員工管理制度11

　　第一章員工守則

　　一、遵守公德

　　第一條公司員工必須遵紀(jì)守法、做維護(hù)社會(huì)公德的模范，公司絕對(duì)不允許違背公德、違反法律的現(xiàn)象存在。

　　二、愛崗敬業(yè)

　　第二條愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　第三條盡職盡責(zé)：要求員工必須做到三負(fù)責(zé)，即對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，對(duì)自己的失誤承擔(dān)責(zé)任。

　　第四條服從領(lǐng)導(dǎo)：?jiǎn)T工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致把工作做好，不與領(lǐng)導(dǎo)背道行事。

　　第五條逐級(jí)上報(bào)：?jiǎn)T工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，除直接領(lǐng)導(dǎo)有重大失誤或特別情形下，不得越級(jí)匯報(bào)。

　　三、團(tuán)結(jié)協(xié)作

　　第六條緊密團(tuán)結(jié)，精誠合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。

　　第七條嚴(yán)以律己寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開展批評(píng)與自我批評(píng)。

　　第八條不搞小團(tuán)體、小幫派，倡導(dǎo)同事間密切和諧的關(guān)系。

　　第九條不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團(tuán)結(jié)的話。

　　第十條保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對(duì)待公司管理中的問題，主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。

　　四、遵守紀(jì)律

　　第十一條下級(jí)服從上級(jí)是公司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和工作調(diào)動(dòng)，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

　　第十二條遵守公司制定的作息時(shí)間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。

　　第十三條公司員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，上班下班時(shí)間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、聽音樂、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動(dòng)用他人物品。

　　第十四條工作時(shí)間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個(gè)人私事，不在禁煙區(qū)吸煙，不閱讀與工作無關(guān)的雜志書刊和不做其他與工作無關(guān)的事。

　　五、誠實(shí)自律

　　第十五條遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵制社會(huì)上的不正之風(fēng)。

　　第十六條不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢財(cái)和為個(gè)人親友謀私利。

　　第十七條不得挪用公司財(cái)物，更不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)務(wù)占為己有或轉(zhuǎn)送他人。

　　第十八條對(duì)于其他有業(yè)務(wù)往來的公司和個(gè)人贈(zèng)送給公司或個(gè)人的禮

　　品、財(cái)物，必須上交到公司辦公室、財(cái)務(wù)部。

　　六、安全保密

　　第十九條要隨時(shí)隨地地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時(shí)報(bào)告處理。每個(gè)員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。

　　第二十條注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財(cái)物的安全存放，辦公室無人時(shí)要隨手關(guān)門。

　　第二十一條嚴(yán)格執(zhí)行公司的保密制度，嚴(yán)守公司秘密。

　　七、儀表大方

　　第二十二條員工必須儀表端莊、整潔。

　　一、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男職員不留長發(fā)。

　　二、指甲：應(yīng)經(jīng)常注意修剪指甲。

　　三、胡子：不留胡須，保持面部清潔。

　　四、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　五、女職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　第二十三條工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。辦公室男員工在工作日內(nèi)要求穿西裝打領(lǐng)帶，女員工應(yīng)穿正裝。其他按照公司崗位安排著工作裝。

　　一、襯衫：無論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污垢。

　　二、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)佩帶領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領(lǐng)戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。

　　三、鞋子應(yīng)保持清潔。

　　四、女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不穿過于露的衣服，不帶裝飾品。

　　八、言行文明

　　第二十四條在公司內(nèi)職業(yè)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。

　　一、站姿：會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　二、坐姿：坐下后，應(yīng)盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。

　　三、公司內(nèi)與同事相遇時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意，以職務(wù)稱呼上司。

　　四、握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。

　　五、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必須要打斷說話，也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，而且要說：“對(duì)不起，打斷一下您們的談話”。

　　六、遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對(duì)著自己，使對(duì)方容易接。

　　七、走通道、走廊時(shí)要放慢腳步。無論是在自己公司還是訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。

　　第二十五條待人禮貌。

　　一、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不得缺席；有客來訪，馬上起身接待，并讓坐，接待時(shí)要主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

　　二、直接見面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司關(guān)系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。

　　三、一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的人或酌情而定。

　　四、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。

　　五、名片應(yīng)先遞給齡長或上級(jí)，把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自己的名字。

　　六、接受對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，準(zhǔn)確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。

　　第二十六條電話接聽處理

　　一、辦公人員和接待人員接聽電話時(shí)必須禮貌用語，應(yīng)有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力。

　　二、重要電話接聽?wèi)?yīng)做好電話記錄工作，將電話接聽內(nèi)容并及時(shí)傳達(dá)、回復(fù)。

　　三、語言要求：規(guī)范禮貌、簡(jiǎn)潔耐心。

　　四、電話接聽時(shí)要說：“您好+單位名稱”；電話結(jié)束時(shí)要說：“再見”。

　　五、對(duì)方打錯(cuò)電話時(shí)，不要說：“打錯(cuò)了”就馬上掛電話，而應(yīng)禮貌的說：“我想你撥錯(cuò)號(hào)碼了”。

　　六、接聽電話要及時(shí)，一般電話響鈴不得超過3聲。

　　七、為防止電話長時(shí)間占線，接聽電話一般不宜超過3分鐘特殊情況可以適當(dāng)延長。

　　八、不允許用辦公電話打私人電話，接聽私人電話不得超過3分鐘。

　　九、領(lǐng)導(dǎo)無暇接聽電話或拒絕接聽電話時(shí)，要靈活處理，可詢問對(duì)方詳細(xì)情況與來電事由以決定領(lǐng)導(dǎo)是否接聽。

　　九、美化環(huán)境

　　第二十七條養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫，如在辦公室區(qū)域發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等應(yīng)隨手拾起來。

　　第二十八條創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境，不得損壞公司配置的各種器具、設(shè)施，不得隨意亂堆亂掛各種物品，不得隨便帶人進(jìn)入辦公現(xiàn)場(chǎng)。

　　第二十九條保持辦公環(huán)境的肅靜，不要在辦公區(qū)域內(nèi)大聲暄嘩、聊天或隨意制作噪音，接打手機(jī)、電話盡量保持輕聲輕語，不影響他人。

　　第三十條保持清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理辦公用品。處理完畢的文件、資料應(yīng)及時(shí)銷毀或存檔，不得堆積在辦公現(xiàn)場(chǎng)。

　　第三十一條辦公用品實(shí)行定位管理，以利于提高工作效率。

　　十、愛惜財(cái)物

　　第三十二條愛護(hù)公司財(cái)物，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，提高成本意識(shí)。

　　一、不浪費(fèi)水、電、紙等資源和辦公易耗品。

　　二、按照相關(guān)要求使用辦公用品和公司各種設(shè)備，下班后要關(guān)好設(shè)備再離開公司。

　　三、愛護(hù)公司財(cái)物，不隨便損壞公司財(cái)務(wù)，不得隨便損壞公司財(cái)務(wù)，不得隨意挪用公司財(cái)物。

　　第二章員工行為規(guī)范

　　第一條通過制定本準(zhǔn)則可以尊重員工的正當(dāng)權(quán)益，界定公司利益與員工個(gè)人利益，避免二者發(fā)生沖突。員工違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動(dòng)合同。員工違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。員工行為涉及刑事犯罪的，公司將報(bào)告司法機(jī)關(guān)處理。

　　第二條職務(wù)權(quán)責(zé)

　　一、經(jīng)營活動(dòng)

　�。ㄒ唬� 員工應(yīng)守法、誠實(shí)地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。

　�。ǘ� 維護(hù)公司利益是員工的義務(wù)。員工不得從事、參與、支持、

　　縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，員工應(yīng)向公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。

　�。ㄈ� 在未經(jīng)授權(quán)的情況下，員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍

　　從事經(jīng)營管理活動(dòng)。

　�。ㄋ模� 除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得從事下列活動(dòng)：

　　1、以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競(jìng)拍等；

　　2、以公司名義提供擔(dān)保、證明；

　　3、以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息；

　　4、代表公司出席公眾活動(dòng)；

　�。ㄎ澹� 員工須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒發(fā)的各項(xiàng)制度。員工認(rèn)為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時(shí)向公司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵(lì)員工就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。

　�。� 遵循管理流程接受上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)是員工的職責(zé)。員工應(yīng)服從

　　上級(jí)的指示。員工如認(rèn)為上級(jí)的指示有違法律及商業(yè)道德，違害公司利益，有權(quán)越級(jí)匯報(bào)。

　�。ㄆ撸� 遇到各種職責(zé)交叉或模糊不清的事項(xiàng)，公司鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng)，推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工不明為由推諉。

　�。ò耍� 嚴(yán)禁員工超出公司授權(quán)范圍或崗位指引的要求，對(duì)客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面和口頭承諾。在公司內(nèi)部，員工應(yīng)實(shí)事求是地對(duì)工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。

　�。ň牛� 員工有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論是否給公司造成損失，公司均可無條件與之解除勞動(dòng)合同。

　　二、資源使用

　�。ㄒ唬� 員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司資產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他單位或個(gè)人。

　�。ǘ� 員工對(duì)股市的辦公設(shè)備、交通工具、通信及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或

　　其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛尽?/p>

　　（三）公司的一切書面資料和電子資料、檔案資料，均有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，職員未經(jīng)授權(quán)，不得對(duì)外傳播。

　　（四）員工因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造、研究成果，權(quán)益歸公司所有。

　�。ㄎ澹� 員工對(duì)任何公司財(cái)產(chǎn)，包括配備給個(gè)人使用的辦公桌、保險(xiǎn)柜、文件柜，乃至儲(chǔ)存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進(jìn)行檢查和調(diào)配。

　　三、保密義務(wù)

　�。ㄒ唬� 公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、

　　招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、設(shè)計(jì)方案、營銷方案、管理文件、會(huì)議記錄和內(nèi)容等，均屬公司秘密，員工有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為公司秘密時(shí)，應(yīng)由公司鑒定其實(shí)質(zhì)。

　�。ǘ� 員工薪酬屬于個(gè)人隱私，任何員工不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的員工，不得以任何方式泄露。

　�。ㄈ� 員工接受外部邀請(qǐng)參加涉及本公司經(jīng)營性質(zhì)的活動(dòng)，應(yīng)事先經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容征求上級(jí)意見。

　　（四）員工應(yīng)對(duì)各種工作密碼保密，不對(duì)外提供和泄露。嚴(yán)禁盜用他人密碼。

　　第三條內(nèi)外交往

　　一、員工須謹(jǐn)慎處理內(nèi)外部的各種宴請(qǐng)和交際應(yīng)酬活動(dòng)。應(yīng)謝絕參加的活動(dòng)包括：

　　1、施工單位、材料供應(yīng)商和投標(biāo)單位的宴請(qǐng)和娛樂活動(dòng)；

　　2、設(shè)有彩頭的牌局或其他賭博性質(zhì)的活動(dòng)；

　　3、涉及違法及不良行為的活動(dòng)；

　　二、公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不應(yīng)鋪張浪費(fèi)。公司內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實(shí)簡(jiǎn)樸。員工在安排交際活動(dòng)時(shí)須考慮以下幾個(gè)因素：

　　1、是否屬于工作需要；

　　2、費(fèi)用、頻率和時(shí)機(jī)是否恰當(dāng)；

　　3、消費(fèi)項(xiàng)目是否合法；

　　三、公司對(duì)外支付押金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈(zèng)等，應(yīng)堅(jiān)持以下原則：

　　1、不違反相關(guān)法律規(guī)定；

　　2、符合一般的道德標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例；

　　四、員工不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和個(gè)人

　　的利益。員工在對(duì)外活動(dòng)中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和個(gè)人按規(guī)定合法給予的.回扣、傭金或其它獎(jiǎng)勵(lì)，一律上交公司辦公室或財(cái)務(wù)部，不得據(jù)為己有。對(duì)于對(duì)方饋贈(zèng)的禮物，只有當(dāng)價(jià)值小價(jià)值不超過50元人民幣，接受后不會(huì)影響正確處理與對(duì)方的義務(wù)關(guān)系，且拒絕對(duì)方會(huì)被視為失禮的情況下，才可以在公開的場(chǎng)合下接受，并應(yīng)在事后及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　五、尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則。員工不得在任何場(chǎng)合詆毀任何單位和個(gè)人。

　　第四條個(gè)人與公司的利益沖突

　　一、員工未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn)，員工不得在外兼任獲取報(bào)酬的工作。

　　二、在任何情況下，禁止下列情形的兼職包括不獲取報(bào)酬的兼職：

　　1、在公司內(nèi)從事外部的兼職工作；

　　2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

　　3、所兼任的工作構(gòu)成對(duì)公司的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；

　　4、因兼職影響本職工作或有損公司形象；

　　5、主管級(jí)以上職員兼職；

　　三、公司鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加社會(huì)公益活動(dòng)。但如利用公司資源或可能影響到工作，員工應(yīng)事先獲得公司批準(zhǔn)。

　　四、特殊關(guān)系的回避

　　1、公司堅(jiān)持舉賢避親的人事原則。員工不得錄用或調(diào)動(dòng)親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。向公司內(nèi)任何部門推薦自己的親屬或好友的，應(yīng)提前向公司辦公室、人事部門提前申明。

　　2、已經(jīng)存在親屬關(guān)系的職業(yè)，不得在同一崗位工作，并回避有業(yè)務(wù)往來的崗位。新的親屬關(guān)系產(chǎn)生一個(gè)月內(nèi)，須向公司辦公室、人事部門書面申明。

　　3、公司不提倡職員與自己的親屬、好友所在的單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。有正當(dāng)理由建立業(yè)務(wù)關(guān)系的，要主動(dòng)向公司辦公室書面申報(bào)自己的親友關(guān)系，并應(yīng)在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中回避。

　　4、員工應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的經(jīng)營往來，不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其它利益。如確實(shí)無法回避，應(yīng)事先向公司辦公室主管部門申報(bào)。

　　5、投訴和舉報(bào)

　　公司內(nèi)部的投訴和舉報(bào)，可以向總經(jīng)辦、管理辦以及主管領(lǐng)導(dǎo)提出。受理的部門和人員，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理投訴和舉報(bào)，并為投訴人和舉報(bào)人保密。

　　第三章員工管理制度

　　第一節(jié) 考勤管理制度

　　第一條總則

　　一、為了加強(qiáng)公司員工考勤管理，提高工作效率，特制定本制度。

　　二、本制度為公司及所屬各部門分子公司、部門考勤管理基本制度。各部門、分子公司依照?qǐng)?zhí)行或在本制度也許范圍內(nèi)根據(jù)部門具體工作性質(zhì)自行規(guī)定，自定的考勤規(guī)定報(bào)公司核準(zhǔn)后生效。

　　第二條考勤人員

　　一、公司各部門均要設(shè)一名兼職考勤管理員，負(fù)責(zé)本部門考勤的管理和匯報(bào)工作，對(duì)本部門考勤的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)；

　　二、各部門考勤員應(yīng)于每月5號(hào)前將上月考勤表遞交辦公室人事部，以備核查；

　　三、遞交考勤表時(shí)，員工當(dāng)月的請(qǐng)假單、出差單、異常出勤處理單、獎(jiǎng)勵(lì)處罰單及相關(guān)證明等作為附件匯總備查，若手續(xù)不完備，將視為曠工。

　　第三條考勤方式

　　一、員工采取上、下班指紋打卡的方式考勤；

　　二、所有員工必須遵照其服務(wù)崗位所規(guī)定的時(shí)間，按時(shí)上、下班，做到不曠工、不遲到、不早退。

　　第四條員工上、下班考勤

　　一、員工應(yīng)打卡考勤，以記錄出勤時(shí)間。

　　1、員工如果未按規(guī)定打卡，將視為缺勤，并扣除相應(yīng)的基本工資。

　　2、除經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)和因工作特殊情況，可免打卡。批準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)簽名后方有效，否則視為曠工。

　　二、工作時(shí)間，因工作性質(zhì)不能嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的上、下班時(shí)間的部門、人員可適當(dāng)調(diào)整，但須到辦公室管理部門核準(zhǔn)、備案。

　　第五條遲到、早退

　　一、超出正常規(guī)定上班時(shí)間到達(dá)以打卡時(shí)間為準(zhǔn)視為遲到；員工非工作需要提前下班的視為早退。

　　二、遲到時(shí)間10—30分鐘的，每次扣款20元；超過30分鐘的，每次按半天事假論；扣除半天工資。

　　三、因公務(wù)關(guān)系而遲到早退者，須提前請(qǐng)示所屬部門主管，并在當(dāng)日填寫員工異常出勤處理意見表交部門領(lǐng)導(dǎo)簽批，再交辦公室人事部門核準(zhǔn)，否則按遲到早退處理。

　　四、因公外出不能打卡的員工，處理同本條三，否則按事假處理。

　　五、員工經(jīng)常遲到、早退，月累計(jì)3次者，或全年10次者，公司予以立即辭退，而不要事先通知并不給予任何補(bǔ)償。

　　第六條曠工

　　一、未經(jīng)請(qǐng)假無故不上班或假滿未續(xù)假而擅自不到職者為曠工。

二、員工無故曠工1天，扣除當(dāng)天工資，另扣款100元。

　　三、員工一個(gè)月曠工3日，或年內(nèi)累計(jì)7日者，公司予以立即辭退，而不需要任何事先通知或給予賠償。

　　第七條請(qǐng)假、休假管理

　　假期類別，公司假期分為休假、法定節(jié)假、事假、病假、補(bǔ)休假、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪護(hù)假、工傷假等。所請(qǐng)各假，如遇休假日，不另補(bǔ)假。

　　第八條休假

　　休假是指休息日，員工每周享有1天休息日，以周為原則，員工調(diào)休應(yīng)提前征得部門負(fù)責(zé)人同意并安排好工作方可休假。

　　第九條法定節(jié)假日

　　員工每年享有共計(jì)十個(gè)工作日的法定休假：元旦一天、春節(jié)三天、勞動(dòng)節(jié)三天、國慶節(jié)三天。

　　第十條請(qǐng)假規(guī)則

　　員工請(qǐng)假須提前填寫請(qǐng)假單，并按規(guī)定審批權(quán)限呈報(bào)，批準(zhǔn)后將請(qǐng)假條報(bào)考勤人員作考勤憑證。特殊情況，應(yīng)先用電話申請(qǐng)，并與復(fù)工當(dāng)日填寫請(qǐng)假單交部門主管補(bǔ)簽后，遞交辦公室人事部門核準(zhǔn)。

　　第十一條公司員工請(qǐng)假審批權(quán)限如下：

　　1、部門負(fù)責(zé)人以上含副總?cè)藛T請(qǐng)假必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　2、部門負(fù)責(zé)人以下員工請(qǐng)假，3天內(nèi)含3天由分管負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，3天以上的由公司辦公室人事部門審批后由辦公室負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后生效。

　　3、病假須有醫(yī)院病歷及醫(yī)生開具的休息證明，并須經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)審批后方可。

　　第十二條事假

　　1、員工請(qǐng)事假應(yīng)事先由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，事先未得到批準(zhǔn)的，按曠工處理。

　　2、因事必須本人處理者可請(qǐng)事假，一年累計(jì)不得超過7天，超過7天的須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，事假期間不發(fā)放薪資。

　　第十三條病假

　　1、公司職工因患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作醫(yī)療時(shí)，在公司工作年限5年以下的為3個(gè)月；5年以上的為六個(gè)月。在規(guī)定的醫(yī)療時(shí)間內(nèi)，工資按50％發(fā)放；超過規(guī)定時(shí)間的按基本工資的50％。必須有市級(jí)醫(yī)院出具的證明

　　2、在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)康復(fù)，但不能從事原工作的，可作換崗或解聘處理。超出期限仍未復(fù)工的將解除勞動(dòng)關(guān)系。

　　第十四條婚假

　　1、員工本人結(jié)婚，可準(zhǔn)假15天。

　　2、婚假工資按基本工資的50％發(fā)放，但須提前10個(gè)工作日向公司人事部門提出書面申請(qǐng)，并提供結(jié)婚證明。

　　第十五條喪假

　　1、如員工的父母含家屬父母、家屬或子女去世，憑醫(yī)院死亡通知書，公司將給予員工最長3天喪假，路程另計(jì)。

　　2、員工請(qǐng)喪假，須提前通知辦公室人事部門。

　　3、喪假期間工資按基本工資的50％計(jì)發(fā)。

　　第十六條產(chǎn)假

　　1、女員工生育，可享受產(chǎn)假90天，晚婚晚育者增加產(chǎn)假30天。

　　2、難產(chǎn)、多胎等根據(jù)政府規(guī)定給假。

　　3、所以女員工必須與孕后一個(gè)季度之內(nèi)告知部門負(fù)責(zé)人。

　　4、休產(chǎn)假必須于產(chǎn)期前10周向辦公室人事部門申請(qǐng)，并出示醫(yī)院出具的證明。

　　5、產(chǎn)假工資按政府規(guī)定生育標(biāo)準(zhǔn)辦理。

　　第十七條補(bǔ)休假

　　1、經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)在法定假日不能安排休息的，只能在當(dāng)月補(bǔ)休，不能跨月累計(jì)補(bǔ)休。

　　2、員工補(bǔ)休，需提前向辦公室負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，未獲批準(zhǔn)強(qiáng)行休假者，按曠工論處，情節(jié)嚴(yán)重的，按公司獎(jiǎng)懲制度處理。

　　3、當(dāng)月不能補(bǔ)休的，在年終考評(píng)時(shí)給予適當(dāng)加分。

　　第十八條工傷假，員工在工作過程中發(fā)生人生傷害，其期限可依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。工傷處理與工傷待遇按照企業(yè)工傷管理制度執(zhí)行。

　　第二節(jié) 在職員工薪酬福利

　　第一條工資構(gòu)成

　　一、員工的工資總額由基礎(chǔ)工資、績效工資、獎(jiǎng)金、津貼組成，有特殊貢獻(xiàn)的員工經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)增加貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

　　1、基礎(chǔ)工資包括基本工資、技能等級(jí)工資、崗位職務(wù)工資，按月核發(fā)。

　　2、績效工資指也月目標(biāo)責(zé)任書完成率100％掛鉤的工資，按月核發(fā)。

　　3、獎(jiǎng)金是指與各種經(jīng)營實(shí)體創(chuàng)造的價(jià)值及利潤掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)，具體標(biāo)準(zhǔn)按照年度目標(biāo)責(zé)任書約定執(zhí)行，年終一次性發(fā)放。

　　4、津貼是指因?yàn)楣ぷ餍枰鶕?jù)職務(wù)級(jí)別、崗位性質(zhì)等不同特點(diǎn)而設(shè)定的各類補(bǔ)貼，包括交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、餐貼等，按月核發(fā)。

　　二、個(gè)人所得應(yīng)繳納所得稅，由公司代扣代繳。

　　第二條工資支付

　　一、公司以貨幣形式按月支付員工的勞動(dòng)報(bào)酬。

　　1、工資發(fā)放實(shí)行先做后付制度，即當(dāng)月工資次月發(fā)放。

　　2、公司按員工實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，付薪日為每月10—15日，支付上月薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。

　　二、公司按規(guī)定從員工當(dāng)月工資收入中扣除個(gè)人所得稅。

　　三、薪酬標(biāo)準(zhǔn)屬于保密范疇，本公司員工不得向其他員工泄露自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，也不得打聽其他員工的工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　第三條福利

　　一、休假

　　員工享有公司規(guī)定的各種假期。詳見本章第一節(jié)考勤管理制度的有關(guān)規(guī)定。

　　二、社會(huì)保險(xiǎn)

　　公司按規(guī)定給員工辦理基本社會(huì)保險(xiǎn)，并承擔(dān)公司應(yīng)繳納部分個(gè)人應(yīng)繳納部分由公司代繳，并從員工當(dāng)月薪資中扣除。

　　三、培訓(xùn)與職工活動(dòng)

　　1、公司針對(duì)不同類型的員工提供不同的培訓(xùn)。例如新員工的培訓(xùn)、工作績效突出的管理人員和員工的培訓(xùn)以及后備管理人員的培訓(xùn)等等。

　　2、公司所有員工均有參與會(huì)與公司內(nèi)定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，例如公司的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)、生日活動(dòng)、郊游以及各種比賽活動(dòng)。

　　第四條工資標(biāo)準(zhǔn)

　　一、基本工資：960元/月。

　　二、績效工資：按實(shí)際績效核發(fā)。

　　三、獎(jiǎng)金：按年利潤和職務(wù)比例核發(fā)。公司無利潤則不發(fā)

　　四、補(bǔ) 津貼標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、餐貼：150元/月。

　　2、交通補(bǔ)貼：50元/月。

　　3、通訊補(bǔ)貼：50元/月。

　　4、考勤獎(jiǎng)勵(lì)：150元/月。

　　5、崗位津貼：按實(shí)際崗位性質(zhì)核發(fā)。

　　第三節(jié) 員工獎(jiǎng)懲管理?xiàng)l例

　　第一條獎(jiǎng)懲理念

　　旨在塑造公司的文化，獎(jiǎng)勤罰懶，糾正員工不良習(xí)慣。

　　第二條獎(jiǎng)勵(lì)

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)方式多樣，對(duì)本職工作業(yè)績的獎(jiǎng)勵(lì)體現(xiàn)在指標(biāo)獎(jiǎng)金中，員工在圓滿完成本職工作外做出特別貢獻(xiàn)的情況下，將獲得特殊的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　二、有下列事跡之一者，給予通報(bào)表揚(yáng)并予相應(yīng)嘉獎(jiǎng)：

　　1、工作表現(xiàn)優(yōu)秀，認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作成績突出者；

　　2、愛惜公物，厲行節(jié)約，成績顯著者；

　　3、發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者；

　　4、對(duì)外服務(wù)創(chuàng)造良好聲譽(yù)者；

　　5、關(guān)心公司發(fā)展，提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施有顯著成效者；

　　6、為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及人們生命安全，見義勇為事跡突出者；

　　7、對(duì)損害公司利益的人阻止或舉報(bào)屬實(shí)者；

　　8、善于鉆研，有技術(shù)突破者；在外做好事，為公司贏得良好聲譽(yù)者。

　　三、有下列事跡之一者，給予嘉獎(jiǎng)并可申報(bào)晉職或晉級(jí)。

　　1、圍繞“兩主四輔” 兩主：創(chuàng)造利潤、造就人才。四輔：誠信、務(wù)實(shí)、開拓、跨越。管理思想，即在創(chuàng)造利潤、造就人才兩個(gè)方面有重大貢獻(xiàn)，積極開拓經(jīng)營范圍，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益；

　　2、解決重大經(jīng)營難題，使工程項(xiàng)目得以實(shí)施。

　　3、對(duì)項(xiàng)目方案提出合理化建議，經(jīng)過實(shí)施為公司節(jié)省大量資金；

　　4、保護(hù)國家和公司財(cái)產(chǎn)利益不受侵害，并做出突出貢獻(xiàn)；

　　5、對(duì)改革公司管理、擴(kuò)大公司信譽(yù)、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)；

　　6、在減少浪費(fèi)，降低成本方面的措施效果顯著者；

　　7、培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者；

　　8、對(duì)提高公司整體經(jīng)營，管理水平有突出貢獻(xiàn)者

　　第三條懲罰

　　懲罰的類型包括但不限于經(jīng)濟(jì)處罰、警告、嚴(yán)重警告、記過、記大過、解聘。

　　一、經(jīng)濟(jì)處罰：有下列情形之一者，給予降級(jí)處罰，并酌情扣除當(dāng)月部分獎(jiǎng)金。

　　1、公司開會(huì)無故遲到、不退、違反其他會(huì)議制度；

　　2、無正當(dāng)理由不參加工作組織的各項(xiàng)活動(dòng)；

　　3、公共區(qū)域大聲喧嘩，影響他人工作；

　　4、隨地吐痰、亂丟廢棄物；

　　5、未打招呼，隨便帶陌生人進(jìn)入辦公區(qū)域；

　　6、行為不檢點(diǎn)、語言經(jīng)常不文明；

　　7、不履行請(qǐng)假手續(xù)，擅自離崗；

　　8、工作時(shí)間看小說、看與工作無關(guān)的報(bào)刊、玩游戲等做與工作無關(guān)的事。

　　9、違反公司規(guī)定的其他行為。

　　二、警告：有下列情形之一者，給予警告處分。

　　1、經(jīng)濟(jì)處罰3次以上者；

　　2、在工作時(shí)間，與同事之間或外人發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，影響他人工作者；

　　3、在禁止吸煙區(qū)域內(nèi)吸煙者；

　　4、多次不按時(shí)完成上級(jí)布置的工作，工作進(jìn)度不及時(shí)匯報(bào)；

　　5、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，工作中脫崗半小時(shí)辦私事；

　　6、未經(jīng)許可私自打長途電話；

　　7、被上級(jí)有關(guān)部門檢查出工作問題；

　　8、擅自開啟或使用非工作范圍內(nèi)的設(shè)備、儀器或設(shè)施等；

　　三、嚴(yán)重警告：有下列情形之一者，給予嚴(yán)重警告。

　　1、受過3次包括3次警告以上；

　　2、不服從領(lǐng)導(dǎo)管理造成不良影響；

　　3、因工作服務(wù)質(zhì)量差，給公司造成聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失，別客人投訴到公司者；

　　4、隨意用、拿公司物品，數(shù)額較大者 50元以上；

　　5、不愛惜公物及設(shè)備使公司造成經(jīng)濟(jì)損失；

　　6、利用職權(quán)報(bào)復(fù)他人；

　　7、違反公司其他相關(guān)管理制度，行為較嚴(yán)重的；

　　四、記過：有下列情形之一者，給予記過處分。

　　1、對(duì)其他有損公司利益的行為和個(gè)人不及時(shí)匯報(bào)；

　　2、搬弄是非，無中生有，挑撥離間，影響員工團(tuán)結(jié)；

　　3、經(jīng)過指正，員工仍視制度而不顧的行為；

　　4、違反公司其他制度、規(guī)定較為嚴(yán)重行為；

　　5、超越職權(quán)范圍，擅自作出決定或?qū)εc本職工作無關(guān)的事宜隨便作答，造成影響和損失。

　　五、記大過：有下列情形之一者，給予記大過處分。

　　1、一年內(nèi)受過兩次嚴(yán)重警告；

　　2、工作玩忽職守，造成公司和名譽(yù)損失；

　　3、故意說假話，做假事，造成不良影響；

　　4、發(fā)現(xiàn)公司物品被偷或設(shè)備被損壞，不及時(shí)上報(bào)；

　　5、拒絕接受任務(wù)，不服從正常調(diào)動(dòng)，經(jīng)勸說無效。

　　六、解聘：有下列情形之一者，予以辭退或開除并立即解除勞動(dòng)合同，公司不給予任何補(bǔ)償。造成公司損失的，還須進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。

　　1、經(jīng)常完不成工作任務(wù)，不勝任擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ�，又不服從換崗或換崗后仍不能勝任工作；

　　2、一個(gè)月內(nèi)曠工3天含3天以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工7天以上含7天；

　　3、工作時(shí)間飲酒滋事、打架斗毆；誣陷、暴力脅迫上級(jí)或同事，影響惡劣；

　　4、煽動(dòng)或參與怠工、罷工；

　　5、蓄意破壞公司資產(chǎn)損害公司利益；

　　6、濫用職權(quán)，玩忽職守，不負(fù)責(zé)任或不遵守操作流程，給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失；

　　7、背叛公司，向外界泄露公司機(jī)密材料；

　　8、嚴(yán)重違反規(guī)章制度造成重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重違反勞動(dòng)合同有關(guān)條款；

　　9、在求職申請(qǐng)或其他已簽署的文件中提供假資料；

　　10、有私拿回扣、貪污受賄、損公肥私、挪用公款及嚴(yán)重侵占公司財(cái)物等行為，有盜竊、詐騙等不良行為或有其他違法行為，情節(jié)嚴(yán)重者；

　　11、嚴(yán)重違反公司其它規(guī)定中符合辭退條款，并造成嚴(yán)重后果者；

　　12、嚴(yán)重違背社會(huì)公德，給公司名譽(yù)帶來極壞影響。

　　第四條獎(jiǎng)懲程序

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)員工由員工或部門向辦公室人事部門提供書面素材，經(jīng)辦公室呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　二、懲罰員工由其他員工、部門主管檢舉或公司管理部門調(diào)查，由各部門主管或總經(jīng)辦按程序辦理，并報(bào)告人事部門備案，資料存入個(gè)人人事檔案。解聘還需公司總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　三、部門經(jīng)理以上人員之獎(jiǎng)勵(lì)或處分由人事部門提出后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦公室和人事部門負(fù)責(zé)獎(jiǎng)勵(lì)/處分措施的具體實(shí)施。

　　四、員工對(duì)獎(jiǎng)懲有申訴的權(quán)利，認(rèn)為不合理者一周內(nèi)可以向辦公室人事部門提出復(fù)議，否則視為員工已經(jīng)接受。

　　第四節(jié) 員工保密管理制度

　　第一條公司秘密分類

　　一、絕密級(jí)：指公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益的重要決策、文件資料，如公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、公司管理方法、公司制度、經(jīng)營策劃、施工方案、設(shè)計(jì)圖樣、公司財(cái)務(wù)信息等。

　　二、機(jī)密級(jí)：指公司的規(guī)劃、統(tǒng)計(jì)資料、重大會(huì)議記錄、公司經(jīng)營狀況等。

　　三、秘密級(jí)：指公司各類檔案、合同、協(xié)議、員工工資收入、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各種信息。

　　第二條保密要求

　　一、所有員工入職，所簽協(xié)議中必須包含保密條款。

　　二、公司廢舊紙張無保存價(jià)值、涉及工作內(nèi)容的文件材料、圖紙等均須作銷毀處理，不得當(dāng)垃圾隨意亂扔。

　　三、在對(duì)外合作中，若需向?qū)Ψ教峁┕久孛苁马?xiàng)的，須征得主管負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)同意，必要時(shí)要求對(duì)方簽訂保密協(xié)議。

　　四、公司員工不得以任何方式向無關(guān)人員傳遞公司秘密。

　　五、不在私人交往中涉及公司秘密。

　　六、不在不具備保密條件的裝置中存放秘密文件、資料，離開辦公地點(diǎn)，須將重要文件放入抽屜。

　　七、不得出于私人目的，將應(yīng)保密的文件、資料帶出公司。

　　八、嚴(yán)禁帶無關(guān)人員參觀公司。

　　九、未經(jīng)允許不得翻看其他部門的文件資料、不得使用他人電腦。

　　十、非辦公人員嚴(yán)禁進(jìn)入辦公重地如：總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)、檔案辦公區(qū)。。

　　十一、公司員工發(fā)現(xiàn)秘密已經(jīng)泄露或可能泄露時(shí)，應(yīng)立即向公司報(bào)告，并在力所能及的情況下及時(shí)做出相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

　　十二、其他保密要求。

　　第三條公司員工若發(fā)現(xiàn)公司秘密泄露并及時(shí)采取補(bǔ)救措施，為公司挽回?fù)p失的，可視其貢獻(xiàn)大小給予嘉獎(jiǎng)以上獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第四條以下情形將給予解聘處分，并視情節(jié)追究其法律責(zé)任：

　　一、掌握公司秘密是人員出于不良企圖故意泄露公司秘密的；

　　二、出于不良企圖竊取或試圖竊取公司秘密的；

　　三、泄露公司重大秘密，使公司蒙受重大損失的；

　　四、未盡事宜，按公司其他制度、協(xié)議中保密條款執(zhí)行。

　　第五條違反本制度第四條以外其他條款規(guī)定的，將酌情予以適當(dāng)處罰。

員工管理制度12

　　貿(mào)易大廈員工出入口管理規(guī)定

　　1.大廈員工(包括臨時(shí)工)進(jìn)出大廈必須走員工出入口,進(jìn)門時(shí)要主動(dòng)出示員工證(或臨時(shí)出入證),驗(yàn)證后方可進(jìn)入大廈。

　　2.員工出門時(shí)應(yīng)主動(dòng)打開攜帶的包、袋,接受警衛(wèi)人員的檢查,保衛(wèi)人員有權(quán)檢查任何人攜帶出大廈的物品,但嚴(yán)禁搜身等污辱人格的行為。

　　3.攜帶大廈公物或客人贈(zèng)送的.物品出大廈,必須向值勤警員提交由部門簽發(fā)的出門證。

　　4.員工不得在出入口休息和逗留。

　　5.凡來本大廈聯(lián)系業(yè)務(wù)的辦公人員需進(jìn)行登記后方可進(jìn)入大廈,并按指定電梯進(jìn)入樓層。

　　6.外單位施工人員進(jìn)大廈時(shí)亦應(yīng)遵守上述規(guī)定,并在員工出入口佩帶好施工證后,方可進(jìn)入大廈。

員工管理制度13

　　一、上下班實(shí)行簽到制,遲到、早退各扣2.00元。遲到、早退超過20分鐘扣半天工資。

　　二、一個(gè)月內(nèi)遲到或早退超過兩次扣半天工資。

　　三、請(qǐng)假半天以上必須提前告知,并安排好自己的工作,可以找人代替,但出現(xiàn)后果自己負(fù)責(zé)。(如公司來檢查衛(wèi)生搞的.不好,垃圾車旁有垃圾雜物,取自行車管理人員不在等)

　　四、上班時(shí)間必須堅(jiān)守自己的崗位。如檢查不在崗,則按未上班處理,扣半天工資。

　　五、在工作中必須按質(zhì)按量達(dá)到要求,完成各自職責(zé)。不能勝任本工作或業(yè)主反映較大意見者,管理處有權(quán)作出辭退或上報(bào)總公司。

　　六、上班時(shí)間不得閑聊、大聲喧嘩,嚴(yán)禁向業(yè)主索取財(cái)物等不良現(xiàn)象。

　　七、公司的工具或辦公用品不準(zhǔn)外借或私自拿走。

員工管理制度14

　　一、總則：

　　為了規(guī)范公司營銷人員外展工作流程，加強(qiáng)公司對(duì)外展工作的管理。

　　二、管理規(guī)定：

　　1、考勤：

　　早班：08：30—14：30。

　　晚班：14：30—20：30。

　　2、值班要求：

　　每位員工值班（含上班）天數(shù)五天，各團(tuán)隊(duì)經(jīng)理須協(xié)調(diào)好員工值班時(shí)間。各團(tuán)隊(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)打印值班表，并交由部門總監(jiān)簽字后，在人事行政部報(bào) 備，每周五提交下周值班表。

　　各商超值班人員上崗前及下班后需拍照，由值班主管統(tǒng)一發(fā)送到部門經(jīng) 理備份，并于襄陽分公司財(cái)商財(cái)富群內(nèi)公示。

　　團(tuán)隊(duì)值班經(jīng)理每周到各自管轄商超駐點(diǎn)查崗次數(shù)不低于兩次，并拍照發(fā)送到襄陽分公司財(cái)商財(cái)富群內(nèi)公示。

　　3、行為規(guī)范：

　　值班人員不得在駐點(diǎn)宣傳處吃東西、玩手機(jī)、聊天。

　　值班人員統(tǒng)一著裝，著淺色襯衣深色西褲或裙子。

　　保持現(xiàn)場(chǎng)清潔，值班展臺(tái)上不得擺放與產(chǎn)品宣傳無關(guān)的任何物品。統(tǒng)一、整齊擺放宣傳用具。

　　值班人員配合超市相關(guān)管理要求。

　　值班人員根據(jù)超市實(shí)際布局情況，統(tǒng)一按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)經(jīng)理要求進(jìn)行展業(yè)工作。

　　4、此項(xiàng)制度從xxxx年11月01日起正式執(zhí)行，排班表模板見附件。