員工晉升管理制度集合15篇
在當(dāng)下社會，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。大家知道制度的格式嗎？下面是小編為大家整理的員工晉升管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工晉升管理制度1
第一章總則
第一條為建立公司科學(xué)、規(guī)范的人才選拔和晉升管理機制，充分發(fā)掘公司內(nèi)部人力資源潛能，特制訂本制度。
第二條管理干部選拔與員工晉升管理遵循“公平、公正、公開”的原則。
第三條管理干部選拔是指公司副主任以上管理職級的選拔，員工晉升是指公司一般員工職級晉升和提升薪資。
第四條本制度適用于公司各項目部、各部門。
第五條人力資源部為公司管理干部選拔與員工晉升的管理部門。
第二章管理干部的'選拔
第六條管理干部選拔的基本形式有：逐級推薦。
第七條逐級推薦能夠透過公司各級管理人員推薦、人力資源部推薦、員工推薦或自薦三種途徑進行。
第八條根據(jù)公司人力資源職位空缺及員工發(fā)展需求狀況，推薦人員須依照公司聘任審批權(quán)限經(jīng)逐級審批后，由公司人力資源部辦理聘任或任命手續(xù)。
第三章員工晉升管理
第九條公司原則上每半年進行一次員工薪資提升調(diào)整，公司員工在貼合條件的狀況下均有機會獲得薪資的提升，具體按公司年薪管理制度執(zhí)行。
第十條貼合下列條件之一者，根據(jù)審批可獲得破格晉職晉級：
1。在工作崗位上作出突出貢獻(xiàn)和成績顯著者；
2。提出合理化推薦被公司采納使公司獲得較大效益者；
3。為公司贏得較高社會榮譽或挽回較大經(jīng)濟損失者。
第十條員工晉職晉級的審批程序為：
1。部門負(fù)責(zé)人將推薦意見填入《員工晉升審批表》，經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)審批后報公司人力資源部。推薦意見應(yīng)包括考核狀況、突出業(yè)績、工作潛力和水平評價、工作態(tài)度和表現(xiàn)評價及潛質(zhì)等5個基本方面；
2。人力資源部根據(jù)部門推薦意見，對員工的工作狀況等進行調(diào)查了解和核實，并作出審核意見報人事分管領(lǐng)導(dǎo)審核；
3。人事分管領(lǐng)導(dǎo)作出審核意見后，報送公司總經(jīng)理審批；
4。人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)審批結(jié)果及時落實員工薪資、福利、職級的調(diào)整。
第四章附則
第十二條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第十三條本制度自印發(fā)之日起施行。
相關(guān)：
員工晉升管理制度2
第一條
為了提高員工的業(yè)務(wù)知識及技能，選拔優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的工作熱情，特制定本晉升管理辦法。
第二條
晉升較高職位依據(jù)以下因素：
1.具備較高職位的技能;
2.相關(guān)工作經(jīng)驗和資歷;
3.在職工作表現(xiàn)與操行;
4.完成職位所需要的有關(guān)訓(xùn)練課程;
5.具備較好的適應(yīng)性和潛力。
第三條
職位空缺時，首先考慮從內(nèi)部人員中選拔;在沒有合適人選時，考慮外部招聘。
第四條
員工晉升分定期和不定期兩種形式。
1.定期：每年的12月25—28日根據(jù)考核評分辦法和公司運營狀況，統(tǒng)一實施晉升計劃;
2.不定期：員工在年度進行中，對組織有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異的員工，可以即時提升;
3.試用期員工成績卓越者，由試用部門推薦提前轉(zhuǎn)正晉升。
第五條
晉升操作程序
1.人力資源部門依據(jù)公司規(guī)定于每年規(guī)定的'期間內(nèi)，依據(jù)考核資料協(xié)調(diào)各部門主管提出的晉升建議名單，呈請核定;不定期者，另行規(guī)定;
2.凡經(jīng)核定的晉升人員，人力資源部門通過行政部以通報形式發(fā)布，晉升員工則以書面形式個別通知。
第六條
晉升核定權(quán)限
1.副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、特別助理與由總經(jīng)理核定;
2.各部門主管，由部門經(jīng)理以上人員提議并呈總經(jīng)理核定;
3.各部門主管以下各級人員，由各部門主管提議，呈部門經(jīng)理以上人員核定;
第七條
各級職員接到調(diào)職通知后，應(yīng)在指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)，就任新職，并人力資源部通知財務(wù)部門。
第八條
凡因晉升變動職務(wù)，其薪酬由晉升之日起重新核定。
第九條
員工年度內(nèi)受處罰未抵消者，本年度不能晉升職位。
員工晉升管理制度3
第一條：目的
1、為員工供給廣闊的成長空間，充分激發(fā)員工的潛能；
2、提升員工個人素質(zhì)和本事，充分調(diào)動全體員工的主動性和積極性，實現(xiàn)自下而上的推動公司人才隊伍整體水平不斷提升；
3、指導(dǎo)員工規(guī)劃個人職業(yè)生涯，并在公司內(nèi)部營造公平、公正、公開的競爭機制，讓員工實現(xiàn)個人發(fā)展計劃；
4、明確公司的“選人、用人、留人”的人才策略，促進公司發(fā)展對人才的需求與個人發(fā)展計劃的對接；
5、規(guī)范公司員工的崗位調(diào)換和晉升、晉級工作流程。
第二條：適用范圍《薪酬管理制度》補充規(guī)定，適用于全體員工
第三條：權(quán)責(zé)
1、人力資源部負(fù)責(zé)制定公司員工晉升制度。
2、部門主管負(fù)責(zé)對員工晉升的考核。
3、分管副總復(fù)核、總經(jīng)理最終簽批。
第四條：原則
1、貼合公司及部門工作的實際需求。
2、晉升方向與個人職業(yè)生涯規(guī)劃方向一致。
3、能者上，平者讓，庸者下
4、機會公平、考核公正、信息公開。
5、每個職位至少要任職半年以上方可晉升到下一職位
第五條：晉升制度資料
1、公司能夠根據(jù)工作需要，對員工的.崗位或職位進行必要的調(diào)整，在公司職位空缺的情景下，員工也能夠根據(jù)本人的意愿申請公司部門之間的調(diào)動。
2、員工晉升可分為員工部門內(nèi)晉升和員工部門之間的晉升：
�。�1）員工部門內(nèi)晉升
是指員工在本部門內(nèi)的崗位變動，由各部門主管根據(jù)部門實際情景，經(jīng)考核后，具體安排，并報人力資源部存檔。
（2）公司員工部門之間的晉升
是指職員在公司內(nèi)部各部門之間的流動，需經(jīng)考核后擬調(diào)入部門須填寫《晉升調(diào)崗調(diào)動表》，由所涉及部門主管批準(zhǔn)并報分管副總或總經(jīng)理審批，交由人力資源部存檔。
3、員工晉升分為三種類型
（1）職位晉升、薪資晉升
（2）職位晉升、薪資不變
�。�3）職位不變、薪資晉升
4、員工晉升的形式分為定期或不定期
�。�1）定期：根據(jù)《薪酬管理制度》規(guī)定，每年3月份進行操作，4月1日執(zhí)行；
�。�2）不定期：在年度工作中，對公司有特殊貢獻(xiàn)，表現(xiàn)優(yōu)異的員工，能夠予以晉升。
�。�3）試用期員工，在試用期間，工作表現(xiàn)優(yōu)秀者，由試用部門推薦，提前進行晉升。
第六條：晉升條件
1、所有晉升以績效評估成績?yōu)橐罁?jù)
2、特殊晉升需總經(jīng)理審批
3、具體晉升條件：
（1）所有晉升必須在本職崗位連續(xù)工作6個月以上（不含試用期）
�。�2）品行良好，對公司的忠誠度以及持久貢獻(xiàn)性；積極參與公司舉辦的各類會議、培訓(xùn)、公司慶典表彰會等相關(guān)活動，并有突出表現(xiàn)；
�。�3）嚴(yán)格遵守公司相關(guān)制度，無明顯違規(guī)違紀(jì)行為；
�。�4）所在團隊建設(shè)與維持公司秩序的需要；
�。�5）業(yè)績突出，屢創(chuàng)新高者；
（6）對公司發(fā)展提出重大提議為公司采納，并產(chǎn)生重大經(jīng)濟效益的；
（7）有其它重大突出貢獻(xiàn)，經(jīng)公司討論認(rèn)定應(yīng)當(dāng)給予晉級嘉獎的；
�。�8）因公司或部門團隊建設(shè)需要或其他情形的晉升；
�。�9）晉升條件請看附表《職位薪酬調(diào)整表》
4、有下列行為者不能參與晉升
�。�1）一年內(nèi)違反公司各類規(guī)章制度被記過處罰者
（2）一年內(nèi)有重大工作失誤者
�。�3）已經(jīng)過特殊途徑或方式得到晉升者
5、晉升參數(shù)表：
第七條：晉升程序
1、薪酬晉升請參照《薪酬管理制度》
2、職位晉升流程：
�。�1）部門提出人員晉升申請，填寫《員工晉升調(diào)動申請表》
�。�2）分管副總或總經(jīng)理審批經(jīng)過，進入晉升考核期
�。�3）考核期滿，人力資源部提前半月進行晉升考核評估
�。�4）考核評估成績經(jīng)過，由分管副總或總經(jīng)理簽發(fā)任命書
�。�5）定崗定薪
3、晉升考核期
�。�1）員工經(jīng)過審批進入晉升考核期
�。�2）晉升考核期長度1-3月不等，視具體需求而定
�。�3）晉升考核期需每周提交《晉升期周工作報告》
（4）《晉升期周工作報告》是晉升考核的重要依據(jù)，占綜合考核分30%；
4、晉升考核評估
�。�1）晉升考核評估采用360度考核法
�。�2）晉升考核評估成績占綜合考核分70%；
第七條：附件
1、《晉升調(diào)動申請表》
2、《晉升期周工作報告》
3、《職位薪酬調(diào)整表》
第八條：其他
1、本規(guī)定只執(zhí)行日起生效，原規(guī)定將被替代
2、人力資源部擁有最終解釋權(quán)
員工晉升管理制度4
酒店員工試用/轉(zhuǎn)正/晉升管理制度(草案)
1、試用/轉(zhuǎn)正考核評估
2、晉升/競聘上崗
酒店將按業(yè)務(wù)發(fā)展需要,員工的工作表現(xiàn)、品德及資歷、員工的工作能力及潛質(zhì)對員工的職務(wù)或部門作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,并提倡內(nèi)部調(diào)動和晉升的做法。員工晉升本著內(nèi)部選拔人才優(yōu)先,外部聘請人才為次公平競選的原則,在公司內(nèi)部營造公平、公正、公開的競爭機制,規(guī)范公司員工的晉升制度,在公司職位空缺的情況下,人力資源部張貼招賢榜,員工毛遂自薦自愿報名參加競聘。
競聘條件:無年齡、性別、管理經(jīng)驗限制。無曾經(jīng)是否請過假之條件限制。無是否有過被罰款之條件限制。所具備以下技能:有理想、有激情、有熱情、有上進心。有熟練的.崗位業(yè)務(wù)技能。有管理人員必備的素質(zhì):組織、協(xié)調(diào)、溝通、指揮和激勵能力。
競聘流程:員工本人填寫附件3《自薦表》,經(jīng)部門經(jīng)理根據(jù)該員工平時的工作能力和表現(xiàn)進行初步考評后選擇是否推薦;部門審核通過者,經(jīng)人力資源部根據(jù)競選條件進行初步評估后組織相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)評委,在會議室對競選員工進行現(xiàn)場公開考評,在競聘者當(dāng)中擇優(yōu)錄取�，F(xiàn)場具體考核內(nèi)容另訂,考核項目分為:管理理論問題、客訴處理能力、現(xiàn)場表達(dá)能力(工作規(guī)劃演講)由員工晉升到領(lǐng)班級,將按領(lǐng)班級別標(biāo)準(zhǔn)予以考核,以此類推;凡被提升為領(lǐng)班以上的各級管理人員,自提升之日起,在其所在職務(wù)基礎(chǔ)上試用三個月,享受該職務(wù)等級試用期工資待遇。經(jīng)考核合格,方可納入相應(yīng)職位的轉(zhuǎn)正級別。員工在新崗位前三個月按新崗位試用期工資發(fā)放,若在三個月試用不合格,則調(diào)回原崗位及薪酬;順利通過三個月試用,經(jīng)考核合格后則調(diào)整為晉升崗位工資。
考核內(nèi)容及評分:按理論、實操、現(xiàn)場演講,考勤及日常工作表現(xiàn)(含客戶評價)五個考核模塊進行。理論《考核試題》由部門制定,人力資源根據(jù)提交的題庫出題及監(jiān)督考核;考核結(jié)果的評定標(biāo)準(zhǔn):考核結(jié)果80分以上按期晉級、晉升;考核結(jié)果60-79分不合格,退回原崗位。
員工晉升管理制度5
第一條 公司為了吸引所需的優(yōu)秀人才，并且激發(fā)員工的'進取心，不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，特制定此晉升管理制度。
第二條 晉升較高職位必須具備以下條件：
1. 較高職位所需技能；
2. 相關(guān)工作經(jīng)驗和資歷；
3. 在職工作表現(xiàn)良好；
4. 完成職位所需要的有關(guān)課程訓(xùn)練；
5. 具備較好的適應(yīng)能力和潛力。
第三條 職位空缺時，首先考慮內(nèi)部人員，在沒有合適人選的情況下，考慮外部招聘。
第四條 員工晉升分定期和不定期兩種形式。
1. 定期。每年 3 月根據(jù)考核評分制度 （另行規(guī)定）組織運營狀況，統(tǒng)一實施晉升計劃。
2. 不定期。在年度工作中，對公司有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時予以提升。
3. 試用人員成績卓越者，由試用單位推薦晉升。
第五條 晉升操作程序。
1. 人力資源部門依據(jù)企業(yè)政策在每年規(guī)定的期間內(nèi)，依據(jù)考核資料協(xié)調(diào)各部門主管提出的晉升建議名單，呈請核定。不定期者，另行規(guī)定。
2. 凡經(jīng)核定的晉升人員，人力資源部門以人事通報形式公布，晉升者，則以書面形式個別通知。
第六條 晉升核定權(quán)限。
1. 副董事長、總經(jīng)理特別助理由董事長核定。
2. 各部門主管由總經(jīng)理以上級別人員提議并呈董事長核定。
3. 各部門主管以下各級人員分別由各一級單位主管提議，呈總經(jīng)理級別以上人員核定，報董事長復(fù)核。
4. 普通員工由各級單位主管核定，呈總經(jīng)理以上人員復(fù)核，并通知財務(wù)部門與人事部門。
第七條 各級職員接到調(diào)職通知后，應(yīng)在指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)，就任新職。
第八條 員工因晉升變動職務(wù)，其薪酬由晉升之日起重新核定。
第九條 員工年度內(nèi)受處罰未抵消者，次年不能晉升職位。
第十條 本制度于制訂之日正式生效。
員工晉升管理制度6
員工晉升管理辦法
第一章 總 則
一、目的
為到達(dá)人盡其才、各盡其能的目的，達(dá)成優(yōu)良的工作績效，促使本公司職務(wù)升遷管道暢通，滿足公司和員工個人發(fā)展需要，提高公司和員工個人的核心競爭力，進而提升經(jīng)營績效，特制定本管理辦法。
二、范圍
適用于公司所有員工。
三、基本原則
(1) 德能、技術(shù)和業(yè)績并重的原則。晉升需全面思考員工的個人素質(zhì)、潛力以及在工作中取得的成績。
(2)逐級晉升與越級晉升相結(jié)合的原則。員工一般逐級晉升，為公司做出了突出貢獻(xiàn)或有特殊才干者，能夠越級晉升。
(3)縱向晉升與橫向晉升相結(jié)合的`原則。員工能夠沿一條通道晉升，也能夠隨著發(fā)展方向的變化而調(diào)整晉升通道。
(4)能升能降的原則。根據(jù)績效考核結(jié)果，員工職位可升可降。
(5)職位空缺時，首先思考內(nèi)部人員，在沒有適宜人選時，思考外部招聘。
四、 晉升需具備的條件：
(1)具備較高職位的技能;
(2)相關(guān)工作經(jīng)驗和資歷;
(3)在職工作表現(xiàn)及職業(yè)道德;
(4)完成職位所需的有關(guān)訓(xùn)練課程;
(5)具有較好的適應(yīng)性和潛力。
五、 晉升核定權(quán)限：
(1)高層由董事長提議，經(jīng)董事會核定;
(2)副經(jīng)理以上由董事長核定;
(3)各部門主管或助理，由公司總經(jīng)理核定;
(4)各部門主管以下各級人員，由各級公司主管提議，呈總經(jīng)理核定。
六、管理職責(zé)劃分
人事部負(fù)責(zé)員工晉升工作的組織、任職資格條件的審查、任職公布等業(yè)務(wù)運作，是員工晉升的具體執(zhí)行部門。各用人部門負(fù)責(zé)向公司推薦貼合晉升條件的員工;由員工主動提出晉升時，任職部門負(fù)責(zé)對其任職條件進行初步核查。
第二章 員工職業(yè)發(fā)展通道
一、 縱向發(fā)展
部門普通員工-部門主管或助理-部門經(jīng)理或副經(jīng)理—公司經(jīng)理或副經(jīng)理—高層—董事會—股東
二、 橫向發(fā)展
有時員工選取的工作不必須是自我最適宜的，如果發(fā)現(xiàn)其另有所長，能夠在公司內(nèi)重新選取如工程到預(yù)算，再晉升為某一系列崗位管理職位;或者是集團內(nèi)各子公司之間各崗位的調(diào)整。(集團—開發(fā)公司—環(huán)境公司—酒業(yè)公司—貿(mào)易公司—物業(yè)公司)
第三章 員工職業(yè)發(fā)展管理
根據(jù)公司的實際狀況，對于具有大專以上學(xué)歷或主管級以上人員的職業(yè)發(fā)展實行規(guī)劃管理。
職業(yè)發(fā)展管理模式：
一、人力資源部負(fù)責(zé)建立員工職業(yè)發(fā)展檔案，并負(fù)責(zé)保管與及時更新。各部門經(jīng)理為本部門員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人，如果員工轉(zhuǎn)換部門或工作崗位，則新部門經(jīng)理為輔導(dǎo)人。
二、 實行新員工與部門經(jīng)理談話制度。新員工入公司后三個月內(nèi)，由所在部門經(jīng)理負(fù)責(zé)與新員工談話，主題是幫忙新員工根據(jù)自我的狀況如職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個人背景分析思考個人發(fā)展方向，大致明確職業(yè)發(fā)展意向。由人力資源部跟蹤督促新員工談話制度執(zhí)行狀況。
三、 進行個人特長及技能評估。人力資源部和職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人指導(dǎo)員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》(附件一)，
包括員工知識、技能、資格證書及職業(yè)興趣狀況等資料，以備日后對照檢查，不斷完善，一般每兩年填寫一次，新員工轉(zhuǎn)正后一個月內(nèi)填寫。
四、 人力資源部每年組織一次員工培訓(xùn)需求調(diào)查，員工需根據(jù)目前崗位職責(zé)及任職資格要求和個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合自身實際狀況填寫。人力資源部制訂年度培訓(xùn)計劃及科目時，思考從需求出發(fā)，參考員工培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)資料。
五、 人力資源部每年對照《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》檢查一次，了解公司在一年中有沒有為員工帶給學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉升機會，員工個人一年中考核狀況及晉升狀況，并提出員工下階段發(fā)展推薦。
六、 各部門經(jīng)理在每年底考核結(jié)果確定后，與本部門員工就個人工作表現(xiàn)與未來發(fā)展談話，確定下一步目標(biāo)與方向。
七、 員工根據(jù)個人發(fā)展的不一樣階段及崗位變更狀況選定不一樣的發(fā)展策略，調(diào)整潛力需求，以適應(yīng)崗位工作及未來發(fā)展的需要。
八、 職業(yè)發(fā)展檔案包括員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表、員工培訓(xùn)需求、每次的考核、培訓(xùn)記錄等，作為對職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)整的依據(jù)。
員工晉升管理制度7
第一章總則
第一條為建立公司科學(xué)、規(guī)范的人才選拔和晉升管理機制，充分發(fā)掘公司內(nèi)部人力資源潛能，特制訂本制度。
第二條管理干部選拔與員工晉升管理遵循“公平、公正、公開”的原則。
第三條管理干部選拔是指公司副主任以上管理職級的選拔，員工晉升是指公司一般員工職級晉升和提升薪資。
第四條本制度適用于公司各項目部、各部門。
第五條人力資源部為公司管理干部選拔與員工晉升的管理部門。
第二章管理干部的選拔
第六條管理干部選拔的基本形式有：逐級推薦。
第七條逐級推薦可以通過公司各級管理人員推薦、人力資源部推薦、員工推薦或自薦三種途徑進行。
第八條根據(jù)公司人力資源職位空缺及員工發(fā)展需求情況，推薦人員須依照公司聘任審批權(quán)限經(jīng)逐級審批后，由公司人力資源部辦理聘任或任命手續(xù)。
第三章員工晉升管理
第九條公司原則上每半年進行一次員工薪資提升調(diào)整，公司員工在符合條件的情況下均有機會獲得薪資的提升，具體按公司年薪管理制度執(zhí)行。
第十條符合下列條件之一者，根據(jù)審批可獲得破格晉職晉級：
1、在工作崗位上作出突出貢獻(xiàn)和成績顯著者；
2、提出合理化建議被公司采納使公司獲得較效益者；
3、為公司贏得較高社會榮譽或挽回較經(jīng)濟損失者。
第十條員工晉職晉級的審批程序為：
1、部門負(fù)責(zé)人將推薦意見填入《員工晉升審批表》，經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)審批后報公司人力資源部。推薦意見應(yīng)包括考核情況、突出業(yè)績、工作能力和水平評價、工作態(tài)度和表現(xiàn)評價及潛質(zhì)等5個基本方面；
2、人力資源部根據(jù)部門推薦意見，對員工的'工作情況等進行調(diào)查了解和核實，并作出審核意見報人事分管領(lǐng)導(dǎo)審核；
3、人事分管領(lǐng)導(dǎo)作出審核意見后，報送公司總經(jīng)理審批；
4、人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)審批結(jié)果及時落實員工薪資、福利、職級的調(diào)整。
第四章附則
第十二條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第十三條本制度自印發(fā)之日起施行。
2、酒店員工管理規(guī)章制度范本
1、準(zhǔn)時上下班，提前10分鐘到前臺報到，由領(lǐng)班召開班前會，布置當(dāng)日工作任務(wù)及注意事項。
2、上班時保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。
3、儀容儀表整潔干凈，女員工不留披肩，男員工不留胡須。
4、員工用膳應(yīng)在指定地點，不得隨意在工作區(qū)域吸煙，吃零食。
5、上班時不得打私人電話。
6、員工不得進入客房休息，洗澡，看電視等。
7、客房鑰匙須隨身攜帶，不得隨意放置。
8、在工作區(qū)遇到客人應(yīng)禮貌問候。您好！
9、保持工作區(qū)域的整潔和安靜，與客人說話聲音以對方聽清為限，同事間交談不得聲喧嘩，嚴(yán)禁在走廊內(nèi)聲叫喊。
10、聽從上級在工作的安排，上班時間嚴(yán)禁會客，或與同事閑聊。
11、與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢或物品上的借貸關(guān)系。
12、員工不得利用工作之便，謀求私利。
13、員工不得私收小費、禮物或侵吞客人遺留物品。
14、員工不得在酒店內(nèi)賭博，酗酒。
15、員工不得收藏，傳閱，復(fù)制動，穢畫刊，書籍和錄像，客房內(nèi)收出的報刊雜志一律交上級處理。
16、員工不得偷盜酒店公私財物。
17、員工未經(jīng)客人同意，不可抱玩客人小孩，更不準(zhǔn)隨便給小孩食物。
18、交接班時應(yīng)將未完成的工作或特別事項交接清楚，接班人未到達(dá)，不得擅自離開工作崗位或先行下班。
19、清掃房間時不得任意移動房內(nèi)的行李物品，嚴(yán)禁翻動客人物品，如確要移動客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。
20、不得隨意丟棄房內(nèi)的紙張，印刷品（除非放在垃圾筒內(nèi)）。
21、進入客房要嚴(yán)格按照進房程序進行。
22、每班完成自己的工作任務(wù)，養(yǎng)成隨時檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事沒做，何事待辦的習(xí)慣。所有電話必須做出電話記錄并落實。
23、客人不在房內(nèi)，不得讓客進入。
24、客人詢問，要熱情回答，不可說“不”。
25、對客房內(nèi)的可疑情況，要及時匯報。
26、應(yīng)謹(jǐn)記酒店內(nèi)時常保持整齊，清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑應(yīng)該主動把它拾起，放進廢物箱。
27、其它部門人員需要進入房間工作時，必須有本樓層服務(wù)員的陪同。
28、不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。
29、不得在酒店內(nèi)接待親威朋友來。
30、不得將個人的私事私物帶回酒店。
31、直呼客人及上司的名字，應(yīng)禮貌地稱“X先生”或“X女士”。
32、不要太依靠自己的記憶力，養(yǎng)成做筆錄的習(xí)慣。
33、使用機器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。
34、嚴(yán)禁浪費公司資源及清潔用品、
1、對總機人員的要求
�。�1）工作人員必須會標(biāo)準(zhǔn)的普通話和多種地方話等；
�。�2）電話總機工作人員要求聲音清晰，吐字清楚，注意語音語調(diào)，使人感到婉轉(zhuǎn)動聽；
�。�3）接聽電話與客人會話時，要注意態(tài)度誠懇，使對方感到你樂意為他效勞；
�。�4）熟練掌握電話總機的性能和操作方法；
�。�5）熟悉酒店全部內(nèi)線電話號碼；
�。�6）熟悉酒店總經(jīng)理、部門經(jīng)理的電話號碼；
（7）熟悉各機關(guān)。公司、交通部門（如鐵路、輪船、民航、客運等）、海關(guān)、局（如消防隊等）、醫(yī)院、供電局、各酒店總機等單位的電話號碼：
�。�8）熟悉世界各地的國際時間與北京時間的、時差；
（9）熟悉各地長途電話的收費標(biāo)準(zhǔn)。
2、電話服務(wù)的項目
�。�1）接轉(zhuǎn)內(nèi)部電話
內(nèi)部電話指由外部掛進酒店的電話，接轉(zhuǎn)時必須注意。
�、賿旖o客人的電話必須問清掛電話人的姓名及掛電話的事項，然后核實住客是否室電話人要找的.，若是，則征求客人意見是否可轉(zhuǎn)給他，客人表示可以時才轉(zhuǎn)給他，若客人表示不接時，可向掛電話人婉拒。
②若掛電話者查詢住客時，也要征詢客人意見，經(jīng)同意后才告訴掛電話者。
�、廴艨腿吮硎静宦犽娫捇虿辉诜块g時，可將掛電話人的姓名及電話內(nèi)容記下來轉(zhuǎn)告客人。
�、苈毠すぷ鲿r間外面掛來給職工的電話，一般不轉(zhuǎn)，若有急事可轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦公室或其頂頭上司代職工接聽。
（2）掛長途電話
�、俦仨氃攩柷蹇腿说男彰�、房號、接電話單位的名稱或接話人的姓名、電話號碼等；
�、陔娫捊油ê�，要迅速接到客人房間告訴客人，請客人講話，客人講完話后，要告知客人通話時間；
③客人通話后，總機人員要及時將電話收費單轉(zhuǎn)交給總服務(wù)臺收款處，為客人記賬；
④一家酒店可能同時有許多人要掛長途電話，對此都要一登記好，在線路比較忙的情況下妥善安排。
�。�3）電話咨詢服務(wù)
�、偃艨腿穗娫捲儐栆诰频觊_房時，要及時與客房預(yù)訂處或總服務(wù)臺聯(lián)系，并及時答復(fù)客人；
�、谌艨腿嗽儐柧频昕梢蕴峁┑姆⻊�(wù)設(shè)施及項目時，要向客人熱情介紹。詳細(xì)解答；
�、廴艨腿讼肓私獗镜貐^(qū)的游覽勝地、商業(yè)中心、單位地址、電話號碼等情況時，要盡可能向客人介紹。
（4）電話叫醒服務(wù)
�、倏腿松暾埥行逊⻊�(wù)，均要將客人的房號、叫醒時間登記好，記錄在“住客叫醒登記表”上，夜班和早班人員要交接好班，根據(jù)“住客叫醒登記表”上的時間準(zhǔn)時叫醒客人。
�、诮行芽腿藭r要有禮貌地用英語和普通話重復(fù)講“早晨好，現(xiàn)在的時間是早上×點鐘”。要連續(xù)地叫，若五分鐘或十分鐘無人聽電話，要請樓層值班人員去敲門，直到叫醒客人為止；對晚醒的客人要告訴他：“先生（或小姐）按叫醒時間，您已晚起了××分鐘�！�
③將客人晚起的時間記入檔案，日后客人投訴時，可以此作為解釋。
3、收銀員管理制度
1、收銀員管理制度要求準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項操作規(guī)躊事，在收款時自覺遵守財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度，對于違財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。
2、收銀員管理制度要求收款過程中做到快、準(zhǔn)、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?/p>
3、收銀員管理制度要求工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行
4、收銀員管理制度要求不得將公款挪作私用。
5、收銀員管理制度要求接受信用卡結(jié)賬時，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。
6、收銀員管理制度要求每班營業(yè)結(jié)束時，必須認(rèn)真核對報表數(shù)與實收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)本部門營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。
7、收銀員管理制度要求認(rèn)真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報告，投款需有人見證。
8、收銀員管理制度要求愛護及正確使用各種機械設(shè)備（如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養(yǎng)工作。
9、收銀員管理制度要求做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈。
10、收銀員管理制度要求以員工手冊為準(zhǔn)，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。
11、收銀員管理制度要求積極參加培訓(xùn)。
12、收銀員管理制度要求嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔方。
13、收銀員管理制度要求積極完成上級分配的其他工作。
員工晉升管理制度8
第一條 為了提高員工的業(yè)務(wù)知識及技能，選拔優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的工作熱情，特制定本晉升管理辦法，
第二條 晉升較高職位依據(jù)以下因素：
1.具備較高職位的技能;
2.相關(guān)工作經(jīng)驗和資歷;
3.在職工作表現(xiàn)與操行;
4.完成職位所需要的有關(guān)訓(xùn)練課程;
5.具備較好的適應(yīng)性和潛力。
第三條 職位空缺時，首先考慮從內(nèi)部人員中選拔;在沒有合適人選時，考慮外部招聘。
第四條 員工晉升分定期和不定期兩種形式。
1.定期：每年的12月25—28日根據(jù)考核評分辦法和公司運營狀況，統(tǒng)一實施晉升計劃;
2.不定期：員工在年度進行中，對組織有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異的員工，可以即時提升;
3.試用期員工成績卓越者，由試用部門推薦提前轉(zhuǎn)正晉升。
第五條 晉升操作程序
1.人力資源部門依據(jù)公司規(guī)定于每年規(guī)定的期間內(nèi)，依據(jù)考核資料協(xié)調(diào)各部門主管提出的晉升建議名單，呈請核定;不定期者，另行規(guī)定;
2.凡經(jīng)核定的.晉升人員，人力資源部門通過行政部以通報形式發(fā)布，晉升員工則以書面形式個別通知。
第六條 晉升核定權(quán)限
1.副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、特別助理與由總經(jīng)理核定;
2.各部門主管，由部門經(jīng)理以上人員提議并呈總經(jīng)理核定;
3.各部門主管以下各級人員，由各部門主管提議，呈部門經(jīng)理以上人員核定;
第七條 各級職員接到調(diào)職通知后，應(yīng)在指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)，就任新職，并人力資源部通知財務(wù)部門。
第八條 凡因晉升變動職務(wù)，其薪酬由晉升之日起重新核定。
第九條 員工年度內(nèi)受處罰未抵消者，本年度不能晉升職位。
公司人員調(diào)動與降職管理規(guī)定
(一) 目的
第一條 為了規(guī)范公司人員的調(diào)動與降職管理工作，特制定本規(guī)定，
(二)人員調(diào)動管理
第二條 調(diào)動的定義
調(diào)動是公司內(nèi)部平行的員工調(diào)整，既沒有提高職位、擴大調(diào)動員工的權(quán)力和責(zé)任，也不增加薪金，除地區(qū)差異外。
第三條 人員調(diào)動的原則
1.符合公司的經(jīng)營方針;
2.符合相關(guān)的人事政策;
3.提高員工任職能力，做到適才適用。
第四條 人員調(diào)動的實施
依據(jù)以上原則，凡屬下列情況的，公司應(yīng)對員工實施職位調(diào)動;
1.配合公司的經(jīng)營任務(wù);
2.調(diào)整公司結(jié)構(gòu)，促成公司員工隊伍的合理化;
3.適合員工本人的能力;
4.緩和人員沖突，維持組織正常秩序。
(三)人員降職管理
第五條 降職的定義
降職即從原有職位降到較低的職位，降職的同時意味著削減或降低被降職人員的職位、權(quán)利、和工資待遇。所以，降職實際上是一種帶有懲處性質(zhì)的管理行為。
第六條 降職的原因
大多數(shù)情況下，下列情形可對員工進行降職處理;
1.因為工作能力不能勝任本職工作;
2.應(yīng)員工要求，如身體健康狀況不好不能擔(dān)任目前工作等;
3.依照公司規(guī)定的考核與獎懲辦法，對沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的員工進行降職。
第七條 降職的程序
降職程序一般是由用人部門提出申請，報送人力資源部，人力資源部根據(jù)公司政策，對各部門主管提出的降職申請事宜予以調(diào)整，凡已經(jīng)核定的降職員工，人力資源部應(yīng)通過行政部發(fā)布通告，并以書面形式通知降職者本人。公司內(nèi)各級員工收到降職通知后，應(yīng)于指定日期內(nèi)辦理好移交手續(xù)，履任新職，不得借故推諉或拒絕交接。
第八條 降職的審核權(quán)限
依據(jù)公司人事管理規(guī)則，審核權(quán)限一般按以下核定：
1.高層管理人員的降職由總經(jīng)理裁決;
2.各部門主管人員的降職由部門經(jīng)理提出申請，報總經(jīng)理核定;
3.各部門一般管理層降職由用人部門或人力資源部提出申請，報部門經(jīng)理審核;
第九條 降職的工資待遇處理
降職時，其工資待遇由降職之日起重新核定。凡因兼代職務(wù)而加發(fā)的職務(wù)津貼，在免除兼代職務(wù)后，其工資待遇按新的職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
第十條 附則
如果被降職的人員對降職處理不滿，可向人力資源部提出申請;未經(jīng)核準(zhǔn)前不得出現(xiàn)離開現(xiàn)職或怠工現(xiàn)象。
員工職級晉升管理制度
第一章 總則
第一條 為加強和規(guī)范公司員工職級晉升管理，引導(dǎo)員工職業(yè)生涯發(fā)展的途徑和方向，確立員工職業(yè)生涯與公司發(fā)展相統(tǒng)一的晉升體系，特制定本辦法。
第二條 崗位職級管理是公司人力資源管理的基礎(chǔ)，為人員招聘、薪酬管理、人才培養(yǎng)、績效管理、員工發(fā)展等提供重要依據(jù)，公司建立以績效考核為主，崗位職級與薪酬相結(jié)合的崗位薪酬體系。
第三條 公司實行浮動的職級制度，每個崗位都有一個浮動的職級級別范圍，職務(wù)與職級相對掛鉤，不絕對掛鉤。即不同單位同等職務(wù)的崗位，職級可不一樣，同一單位同個崗位不同擔(dān)任者的職級也可不一樣。
第四條 員工的職級是薪資福利、職權(quán)劃分的重要或直接依據(jù)，跟所在崗位的工作難度、工作要求，以及個人的學(xué)歷、工作熟練程度、工作能力、在公司的服務(wù)年限相關(guān)。
第五條 本制度為員工職級晉升制定標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，確保員工職級晉升的公平、公正和公開，進而鼓勵員工辛勤勞動、努力學(xué)習(xí)知識技能，不斷提高自身素質(zhì)和能力。
第六條 本制度適用于公司董事長以下所有員工。
第七條 辦公室和人力資源部負(fù)責(zé)制定員工職業(yè)發(fā)展和晉升管理制度;相關(guān)部門負(fù)責(zé)人(部門經(jīng)理、店長、主任)、副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對員工晉升的審核;人力資源部負(fù)責(zé)員工晉升的考核和培訓(xùn);總經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)總經(jīng)理辦公會議的決議對員工晉升進行審批。
第二章 崗位職級和職業(yè)發(fā)展管理
第一節(jié) 崗位職級設(shè)置
第八條 根據(jù)公司實際，將公司所有崗位分成管理序列、營銷序列和通用序列，共設(shè)置三大序列十五級(對照關(guān)系見附表一);并實行三大序列并行、可相互轉(zhuǎn)換的員工職級序列管理體系。
管理序列指承擔(dān)經(jīng)營、管理職責(zé)的各級崗位，主要是區(qū)域經(jīng)理、部門副經(jīng)理(副主任)、部門經(jīng)理(主任)、副總監(jiān)、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等崗位，也包括門店中承擔(dān)管理職責(zé)的店長助理、副店長、店長。管理序列崗位設(shè)見習(xí)期，見習(xí)期長短根據(jù)擬任職人員具體情況和工作績效確定，一般不低于三個月，見習(xí)期內(nèi)，給予適當(dāng)崗位補貼，工資暫不予調(diào)整。
門店營銷序列指在門店從事管理、營銷、健康咨詢、商品銷售工作的店長助理、副店長、店長、健康顧問、營業(yè)員等崗位。
通用序列指財務(wù)、辦公室、營運、質(zhì)管、品管、配送中心、企劃、人力資源、網(wǎng)絡(luò)信息等部門的專員、文員崗位，具體可分為三類：財務(wù)類包括財務(wù)、審計;行政人事類包括人力資源部、辦公室;業(yè)務(wù)支持類包括品管、質(zhì)管、運營、信息、銷售、配送中心、企劃等部門。
第九條 各序列崗位分別設(shè)置不同級別等級，員工可以通過工作績效和工作表現(xiàn)在本崗位進行級別升降。
第十條 各序列不同崗位都有一個級別浮動范圍，該崗位任何級別的浮動都必須在該范圍內(nèi)，其中，管理崗位副職的級別必須低于該崗位的最高級，原則上應(yīng)至少低1-2個級。
第二節(jié) 職業(yè)發(fā)展管理
第十一條 員工職業(yè)發(fā)展路徑包括縱向的職級晉升和橫向的跨序列拓展。通過縱、橫向的發(fā)展，豐富員工職業(yè)發(fā)展通道，使員工獲得更多的發(fā)展機會。
(一)、縱向發(fā)展主要指傳統(tǒng)的職位晉升道路，即行政管理職務(wù)級別晉升的公司內(nèi)部職級晉升路徑。在管理類崗位出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先晉升和發(fā)展機會，公司執(zhí)行競爭上崗、擇優(yōu)錄用的制度。
公司鼓勵員工努力工作，并提升自己的能力水平，在上級職位出現(xiàn)空缺或員工個人能力獲得較大提升時，公司考慮員工的發(fā)展意愿，結(jié)合員工本人能力特點和公司對人才的需求狀況，幫助員工規(guī)劃個人職業(yè)發(fā)展方向。管理人員沿管理序列的提升，意味著員工享有更多的參與制定決策的權(quán)力，同時也需承擔(dān)更多的責(zé)任;營銷和通用序列的提升，意味著員工具有更強的獨立性，更高的能力，同時擁有更多從事專業(yè)活動的資源。
營銷序列崗位員工縱向發(fā)展通道為：試用期員工—營業(yè)員—店長助理—店長—區(qū)域經(jīng)理—部門副經(jīng)理—部門經(jīng)理—副總監(jiān)—總監(jiān)—副總經(jīng)理—總經(jīng)理;
通用序列崗位員工縱向發(fā)展通道為：試用期員工—專員—部門副經(jīng)理—部門經(jīng)理—副總監(jiān)—總監(jiān)—副總經(jīng)理—總經(jīng)理。
(二)、橫向發(fā)展指員工除了在本崗位序列內(nèi)按照崗位層級的要求晉升外，考慮到員工的不同發(fā)展意愿，公司也提供不同序列之間跨序列拓展的平臺和機會，主要以內(nèi)部調(diào)配和招聘方式體現(xiàn)。績效符合公司要求，并積極要求上進的員工，給予崗位調(diào)整。
第十二條 人力資源部負(fù)責(zé)建立員工職業(yè)發(fā)展檔案，并負(fù)責(zé)保管與及時更新;職業(yè)發(fā)展檔案包括員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表、員工培訓(xùn)需求、每次的考核、培訓(xùn)記錄等，作為對員工職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)整的依據(jù)。各部門經(jīng)理為本部門員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人，如果員工轉(zhuǎn)換部門或工作崗位，則新部門經(jīng)理為輔導(dǎo)人。
第十三條 實行新員工與部門經(jīng)理談話制度。新員工入公司后三個月內(nèi)，由所在部門(門店)負(fù)責(zé)人與新員工談話，主題是幫助新員工根據(jù)自己的情況，如職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個人背景分析考慮個人發(fā)展方向，大致明確職業(yè)發(fā)展意向。由人力資源部跟蹤督促新員工談話制度執(zhí)行情況。
第十四條 員工根據(jù)個人發(fā)展的不同階段及崗位變更情況選定不同的發(fā)展策略，調(diào)整能力需求，以適應(yīng)崗位工作及未來發(fā)展的需要。
第三章 職級晉升管理
第一節(jié) 晉升管理
第十五條 員工職級晉升是指公司內(nèi)部職務(wù)的任免、升遷(降級)和崗位級別的升高、降低。
第十六條 職級晉升原則：
1) 符合公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展規(guī)劃;
2) 德能和業(yè)績并重的原則。晉升需全面考慮員工在工作中取得的.成績、個人素質(zhì)、能力以及對公司的忠誠度;
3) 逐級晉升與越級晉升相結(jié)合的原則。員工一般逐級晉升，為公司做出突出貢獻(xiàn)或有特殊才干者，可以越級晉升;
4) 縱向晉升與橫向晉升相結(jié)合的原則。員工可以沿一條通道晉升，也可以隨著發(fā)展方向的變化而調(diào)整晉升通道;
5) 能升能降的原則。根據(jù)績效考核結(jié)果，員工職務(wù)和級別可升可降;
6) 內(nèi)部優(yōu)先原則。職位空缺時，首先考慮內(nèi)部人員，在沒有合適人選時，考慮外部招聘。
7) 考試考核原則。員工的晉升需要通過必要的考試，并必須經(jīng)考核合格，考核不合格的，不予晉升。
第十七條 員工職級晉升分為晉職、晉級、降職、降級。
晉職和降職指傳統(tǒng)的職務(wù)晉升和降低，即行政管理職務(wù)的晉升和降低。 晉級和降級指在同一工作崗位內(nèi)級別的升高和降低。員工晉職由公司根據(jù)職位空缺情況決定，無職位空缺，不得予以晉職;員工晉級根據(jù)年度考核結(jié)果，每兩年評定一次，有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)特別優(yōu)異的，根據(jù)具體情況由公司領(lǐng)導(dǎo)決定。
第十八條 員工職級晉升的形式分為定期或不定期。
定期指公司根據(jù)經(jīng)營情況，結(jié)合員工考核結(jié)果，每2年對符合晉級條件的員工按制度在本崗位晉升級別。不定期指在年度工作中，對公司有特殊貢獻(xiàn)，表現(xiàn)優(yōu)異的員工，根據(jù)具體情況予以晉職、晉級。試用期員工，在試用期間，工作表現(xiàn)優(yōu)秀者，由試用部門推薦，可以提前進行晉升。
第十九條 職級晉升實行能上能下，能進能出的動態(tài)管理，員工崗位等級的晉升和降級主要根據(jù)員工年度績效考評結(jié)果確定，能力和工作業(yè)績突出的員工將優(yōu)先獲得晉職晉級的機會;不稱職或出現(xiàn)重大責(zé)任事故、有違紀(jì)違規(guī)行為的員工將被降職使用或降低級別。
員工在本序列本崗位上晉升或降低級別，對應(yīng)的薪酬也會做出調(diào)整，同崗位職級的調(diào)整主要取決于員工的績效水平以及個人能力的提高。
第二十條 年度績效考核連續(xù)兩年達(dá)到稱職以上的員工、可在本人所在職業(yè)發(fā)展序列中晉升一級;年度績效考核連續(xù)三年達(dá)到優(yōu)秀的員工，可在本人所在職業(yè)發(fā)展序列中晉升兩級;年度績效考核連續(xù)兩年為基本稱職或其中一年為優(yōu)秀，另一年為基本稱職的員工，不予晉級;對于年度績效考核為不稱職的員工，在本人所在職業(yè)發(fā)展序列中降一個等級。
第二十一條 年度績效考核連續(xù)三年為基本稱職或連續(xù)兩年為不稱職的員工，建議培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗，或者在原崗位留用，但職級等級降低二級，并相應(yīng)調(diào)整工資等級;經(jīng)培訓(xùn)仍不符合上崗條件的，待崗學(xué)習(xí)，待崗學(xué)習(xí)期間不予發(fā)工資。
第二十二條 員工通過國家相應(yīng)的資格或評級考試獲取證書后，可以酌情予以晉級的鼓勵。
第二十三條 員工崗位級別晉升到該崗位最高級別時，宜通過轉(zhuǎn)崗到更高職務(wù)崗位，不能轉(zhuǎn)崗到更高職務(wù)崗位的，按其所在崗位中的最大級差工資給予一級浮動崗位工資激勵(期限2年)，期滿后，根據(jù)連續(xù)兩個考核年度的考核結(jié)果，參照本規(guī)定執(zhí)行;員工崗位級別降低到該崗位最低級別時，宜通過轉(zhuǎn)崗到下級職務(wù)崗位試用，試用期滿，根據(jù)所在崗位確定級別，不能轉(zhuǎn)崗到更低職務(wù)崗位的，按其所在崗位中的最低級別對應(yīng)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，再按該崗位最大工資級差予以降低一級工資標(biāo)準(zhǔn)，或待崗學(xué)習(xí)后，參照新進人員試用，試用期滿，根據(jù)崗位和表現(xiàn)重新確定級別。
第二十四條 根據(jù)工作需要，通過考察、考核和公司領(lǐng)導(dǎo)研究，晉升職務(wù)的員工，按規(guī)定予以職級晉升;連續(xù)三年年度績效考評結(jié)果為優(yōu)秀等級，且業(yè)績特別突出、群眾公認(rèn)的員工，及對公司有重大貢獻(xiàn)的員工，經(jīng)所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究，并報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，可提前晉級。
對擬提前晉級員工的資格認(rèn)定，由人力資源部提請公司總經(jīng)理辦公會議定。 第二十五條 原則上員工的晉職晉級最多一年一次，因職務(wù)晉升或提前晉級等原因已獲得崗位等級晉升的，自晉升之日起，重新計算考核年限。
降級降職員工自批準(zhǔn)之日起，重新計算考核年限，須在本崗位連續(xù)工作滿十二個月以上，方能提出晉升申請。
第二十六條 員工因違紀(jì)或工作失誤給公司造成經(jīng)濟損失或不良社會影響的，應(yīng)予降職降級處理。對情節(jié)嚴(yán)重的，按免職或辭退處，構(gòu)成違法的，提請有關(guān)機關(guān)依法處理。
經(jīng)濟損失和不良社會影響程度的認(rèn)定由公司總經(jīng)理辦公會議定，降職降級處理由公司總經(jīng)理辦公會決定。
第二十七條 員工崗位等級的晉升工作由人力資源部組織實施，每年一次，在員工年度績效考評工作結(jié)束后一個月內(nèi)組織實施到位;員工的晉職晉級由人力資源部按相關(guān)制度辦理。
第二十八條 員工職級晉升執(zhí)行時間以最終批準(zhǔn)時間為準(zhǔn)。
第二節(jié) 晉升條件
第二十九條 員工職級晉升主要考慮員工的工作績效、能力，并綜合考慮員工學(xué)歷、職稱以及工作經(jīng)驗。員工職級晉升的基本條件：
1) 具備良好的職業(yè)道德、積極主動的工作態(tài)度和較高職位的技能;
2) 相關(guān)工作經(jīng)驗和資歷達(dá)到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求，個人工作能力優(yōu)秀;
3) 入職滿12個月以上，表現(xiàn)及操行良好，工作績效顯著，連續(xù)兩年考核為稱職以上;
4) 完成職位所需的有關(guān)訓(xùn)練課程，取得相關(guān)資格證和學(xué)歷，對有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解，具備與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力;
5) 具有較好的適應(yīng)性和潛力。
第三十條 員工晉升需滿足以下條件：
1) 考評期當(dāng)年度連續(xù)請假(含各種類型、下同)不超過20天，當(dāng)年累計請假不超過30天;
2) 考評期內(nèi)無違規(guī)和較嚴(yán)重的失誤行為(以公司通報為準(zhǔn));
3) 考評期內(nèi)必須有8個月(含)以上完成銷售或經(jīng)營管理指標(biāo)。
第三十一條 員工晉升時，同時滿足以下條件的具備職務(wù)晉升資格：
1) 在部門內(nèi)擔(dān)任低一級職務(wù)滿一年，或在公司內(nèi)不同部門擔(dān)任低一級職務(wù)滿兩年;
2) 近三年內(nèi)的年度考核均為稱職以上，且沒受過處分;
3) 具備擬任崗位任職條件：自身基本條件符合崗位說明書列明的任職資格條件;
4) 具備擬任崗位所需能力：經(jīng)考核，符合擬任崗位所需要的綜合素質(zhì)與能力要求。
第三十二條 員工晉升考察，還應(yīng)綜合考慮員工的道德素質(zhì)，適應(yīng)性以及培養(yǎng)潛力。
第三十三條 管理序列員工晉升標(biāo)準(zhǔn)擬晉升的'管理序列員工，必須具有團隊精神和服從意識，工作責(zé)任心強，有積極的工作態(tài)度，有親和力和較強的管理、溝通、協(xié)調(diào)能力，敢于承擔(dān)責(zé)任，能承受較大工作壓力，為公司做出杰出貢獻(xiàn)，業(yè)績完成卓越。管理序列員工具體晉升標(biāo)準(zhǔn)(附表二)。
第三十四條 門店營銷序列員工晉升標(biāo)準(zhǔn)(附表三)。
第三十五條 通用序列員工晉升標(biāo)準(zhǔn)(附表四：通用序列財務(wù)部員工晉升標(biāo)準(zhǔn)，附表五：通用序列營運部員工晉升標(biāo)準(zhǔn)，附表六：通用序列質(zhì)管部員工晉升標(biāo)準(zhǔn)，附表七：通用序列品管部員工晉升標(biāo)準(zhǔn)，附表八：通用序列銷售部員工晉升標(biāo)準(zhǔn)，附表九：通用序列配送中心員工晉升標(biāo)準(zhǔn)，附表十：通用序列辦公室員工晉升標(biāo)準(zhǔn)，附表十一：通用序列人力資源部員工晉升標(biāo)準(zhǔn)，附表十二：通用序列信息部員工晉升標(biāo)準(zhǔn)，附表十三：通用序列企劃部員工晉升標(biāo)準(zhǔn))。
第三節(jié) 特別規(guī)定
第三十六條 公司建立榮譽獎勵體系，突出“用人，激勵”機制，完善員工非職務(wù)晉升的職業(yè)生涯發(fā)展。
1) 長期服務(wù)獎，對司齡七年以上且年度考核稱職以上的員工，司齡每增加一年，公司給予獎牌、獎品和獎金等獎勵，以鼓勵員工長期為公司服務(wù)。
2) 年度卓越獎，對年度考核等級為優(yōu)秀的單位和優(yōu)秀員工給予獎牌、獎品和獎金等獎勵。
3) 年度功勛獎，對本年度為公司做出特、重大貢獻(xiàn)的員工個人給予獎勵表彰。公司于每個年度末舉辦榮譽表彰會，對獲獎員工和單位給予獎勵和表彰。
第三十七條 有下列情形的，可晉升一個級別：
1) 全年五次及以上被評為優(yōu)秀員工或受公司獎勵;
2) 經(jīng)常及時舉報或制止危害公司的事件，避免較大損失;
3) 帶頭節(jié)約公司各項資源，并卓有成效;
4) 善于及時發(fā)現(xiàn)隱患，并予以妥善處理，避免公司遭受損;
5) 能夠認(rèn)真自覺執(zhí)行制度和操作規(guī)范，經(jīng)常對經(jīng)營、管理工作提出改進建議，有顯著貢獻(xiàn);
第三十八條 有下列情形的，不予晉升：
1) 一年內(nèi)，違反公司制度3次以上或有3個月未按期完成工作任務(wù);
2) 工作消極、失職、散布消極言論或負(fù)面信息，能積極改正，未造成損失;
3) 不積極參加并完成公司安排的臨時活動和交辦工作;
4) 一年內(nèi)，遲到、早退次數(shù)超過總次數(shù)5%或以上;
5) 近六個月內(nèi)有曠工行為;
6) 一年內(nèi)，病、事假天數(shù)累計超過30天(含)以上者，工傷除外;
7) 違反《員工手冊》及其它規(guī)章制度，被處以書面警告及以上處罰在案;
8) 有其他應(yīng)不予晉升的情形。
第三十九條 有下列情形的，予以降低一個級別：
1) 被顧客直接有效投訴;
2) 嚴(yán)重違反工作紀(jì)律，單次不夠直接降級，一年內(nèi)被通報二次及以上;
3) 未嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度和操作規(guī)范，造成事故，尚未造成損失;
4) 違反公司規(guī)章制度，一年內(nèi)累計滿5次及以上;
5) 連續(xù)3個月未完成工作目標(biāo)任務(wù)或業(yè)績持續(xù)下降;
6) 工作消極不力或失職，被有關(guān)部門通報，給公司造成損失或聲譽損害;
7) 有其他應(yīng)予以降級的情形。
第四十條 有下列情形的，降低2個級別：
1) 違反法律法規(guī)或規(guī)章制度，給公司造成重大損失或聲譽損害;
2) 打架斗毆、參與有其他違法行為，被有關(guān)國家機關(guān)處理;
3) 連續(xù)曠工5日或累計曠工7日及以上;
4) 工作不力或失職，被有關(guān)部門處罰或通報，給公司造成重大損失;
5) 在公司或庫房內(nèi)酗酒滋事，妨害秩序;
6) 向外泄漏公司業(yè)務(wù)機密者;
7) 對上級不滿，不通過正當(dāng)渠道陳述事實、說明真相、提出建議，而任意謾罵;
8) 有其他應(yīng)予以降級的情形。
第四十一條 有下列情形，予以降職、免職或開除：
1) 未經(jīng)許可，擅自在外兼職或參與同公司業(yè)務(wù)有關(guān)的經(jīng)營活動;
2) 脅迫上級或同事，蓄意違抗合理調(diào)度，或打罵侮辱上級或同事;
3) 利用公司名義，在外招謠撞騙者;
4) 利用職權(quán)循私舞弊者;
5) 未嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度和操作規(guī)范，造成事故，使公司蒙受損失者;
6) 偷竊或故意損壞公司財物者;
7) 觸犯刑律，經(jīng)判有期徒刑確定者;
8) 在公司內(nèi)打人或互相打罵者;
9) 散播有損公司名譽的謠言，而妨害工作秩序;
10) 因故意或過失的行為而引起災(zāi)害或造成損失;
11) 有煽動怠工或罷工具體事實者;
12) 有其他應(yīng)予以降職、免職或開除的情形。
第四節(jié) 晉升程序
第四十二條 員工的定期晉級由本人提出申請，部門負(fù)責(zé)人審核，有關(guān)部門調(diào)查評審(上級、同級和下級三級評審)，最后報總經(jīng)理辦公會審批。
第四十三條 員工的晉職和不定期晉級一律由部門管理層提出申請，并附有詳實的突出事跡材料(證明所滿足的晉級條件)，不接受員工個人申請。
第四十四條 符合晉升條件的各職類序列員工按以下程序進行晉升：
1) 員工本人在規(guī)定的時間內(nèi)向人力資源部和本單位負(fù)責(zé)人提出晉升申請;
2) 員工所在部門(門店)復(fù)核后，根據(jù)員工的實際情況向人力資源部推薦;
3) 人力資源部在每年績效考核后對本年內(nèi)提出申請的員工進行復(fù)查，確認(rèn)其是否符合晉升條件;
4) 人力資源部根據(jù)年度人力資源規(guī)劃，對提出申請以及未提出申請的符合晉升條件的員工進行綜合評價、排序，確定本年度擬進行晉升的人員名單;
5) 人力資源部將擬晉升人員名單提交相關(guān)單位負(fù)責(zé)人、相應(yīng)范圍內(nèi)公示，征集各方面意見，并對名單進行調(diào)整和修訂;
6) 人力資源部將調(diào)整修訂后的人員名單以及處理意見報總經(jīng)理辦公會審議;
7) 總經(jīng)理辦公會審議通過后，由人力資源部制定并下發(fā)文件公布最終結(jié)果，同時調(diào)整相關(guān)員工的崗位級別和薪酬。
第四章 定級
第四十五條 所有員工被公司錄用后，均將根據(jù)工作崗位、個人工作經(jīng)歷、技能、學(xué)歷、職稱、原單位職務(wù)與職級、相關(guān)崗位和相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗等因素，確定其初始職級。
相關(guān)崗位指具有本崗位工作經(jīng)歷，比較熟練地掌握本崗位工作流程、職責(zé)、規(guī)范與達(dá)成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn);相關(guān)行業(yè)指具有醫(yī)藥行業(yè)工作經(jīng)歷，熟悉行業(yè)經(jīng)營特點，了解本崗位工作的基本特點、操作流程。
第四十六條 管理序列員工在見習(xí)期滿后，由公司總經(jīng)理辦公會，提出定級初審意見，報董事長審批;門店營銷、通用序列員工試用期滿，符合轉(zhuǎn)正條件的，入職為正式員工，原則上滿周年后給予定級，但是否給予定級，取決于員工表現(xiàn)。員工轉(zhuǎn)正后，未定級的，為初級員工。對于工作滿周年后仍未能定級的員工，由員工所在部門(門店)負(fù)責(zé)人組織員工面談，并對員工做好解釋工作。
第四十七條 新員工定級根據(jù)其資歷、經(jīng)驗確定其崗位職級：
1) 應(yīng)屆畢業(yè)生：應(yīng)屆本科生根據(jù)工作表現(xiàn)和能力初始定級在1--2級，應(yīng)屆專科生根據(jù)工作表現(xiàn)和能力初始定級為1級。有相應(yīng)工作經(jīng)驗的應(yīng)屆生，根據(jù)實際情況可以上浮一級。
2) 經(jīng)驗型人才：可根據(jù)學(xué)歷、工作經(jīng)驗、原單位職級等方面情況確定崗位職級和工資。
3) 特需人才：特需人才指公司急需或特別優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員及管理人員。特需人才的定級實行特別審批程序，由用人部門及人力資源部申報公司領(lǐng)導(dǎo)審核，報董事長批準(zhǔn)。
第四十八條 本制度發(fā)布之日起，已入職的正式員工按現(xiàn)崗位、工作年限、能力、業(yè)績和工作表現(xiàn)參照各序列員工晉升標(biāo)準(zhǔn)定級。
第五章 人才儲備管理
第四十九條 為加強人才儲備和培養(yǎng)，公司建立人才儲備管理機制，儲備人才的培養(yǎng)和管理由人力資源部負(fù)責(zé)。儲備人才是指具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力、管理能力、工作經(jīng)驗等，有潛力晉升為管理人員或執(zhí)業(yè)藥(醫(yī))師等專業(yè)技術(shù)人才的員工，按照現(xiàn)有副店長(含)以上管理人員數(shù)量的40—50%培養(yǎng)和管理。
第五十條 儲備人才的資格條件：
1) 大學(xué)�？�(含)以上文化程度，身體健康;
2) 良好的個人素養(yǎng)和職業(yè)操守，為人正直、誠實，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn);
3) 較強的業(yè)務(wù)能力和一定的管理能力;
4) 較強的事業(yè)心、責(zé)任感和進取心，善于學(xué)習(xí)，工作積極;
5) 年齡在40歲以下;
6) 工作業(yè)績突出或年度考核成績在優(yōu)秀以上。
第五十一條 儲備人才由各部門(門店)民主推薦(含負(fù)責(zé)人推薦)，經(jīng)人力資源部考察，報公司總經(jīng)理辦公會確定。對儲備人才主要從“德、能、勤、績”等方面進行考察，重點考察階段工作實績。
第五十二條 儲備人才的培養(yǎng)
1) 通過外部人才招聘和內(nèi)部推薦，積累并逐步建立公司人才信息庫，為公司人力資源開發(fā)提供基礎(chǔ)保障。
2) 公司鼓勵員工通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及參加國家資格認(rèn)證考試，擴大儲備人才隊伍，加強人才培養(yǎng)。
3) 通過績效考核工作，發(fā)現(xiàn)潛質(zhì)較好的人才，進行崗位輪換，適當(dāng)開展在崗鍛煉和在崗考察。
4) 公司對關(guān)鍵崗位和管理職務(wù)實行AB制(替補制)，加強人才梯隊建設(shè)，保證管理隊伍的穩(wěn)定和健全。
第五十三條 建立儲備人才檔案，主要包括：后備干部推薦材料、考核材料、培養(yǎng)意向及培訓(xùn)情況、獎懲情況等。儲備人才檔案由人力資源部門保管和管理，作為儲備人才的員工在公司內(nèi)工作調(diào)動的，檔案隨同移交。
第六章 領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)化
第五十四條 用科學(xué)的方法進行分析，發(fā)現(xiàn)需要提升的管理者，是幫助管理人員提升素質(zhì)、能力和水平的必要手段，是對管理隊伍進行優(yōu)化、提高管理水平的必要措施。
第五十五條 收集資料，并進行分析，有下列情形之一的，可以視為需要優(yōu)化幫助的管理者：
1) 年度績效考核成績?yōu)椤安豢山邮堋钡?
2) 連續(xù)兩次季度績效考核為“不可接受”，同時，年度績效考核為“需要改進”的;
3) 連續(xù)兩年年度績效考核為“基本達(dá)到要求”的。
第五十六條 由人力資源部準(zhǔn)備資料，組織對需要優(yōu)化幫助的管理者進行座談、討論與分析，報總經(jīng)辦。
第五十七條 管理者表現(xiàn)不佳的原因有很多，透過事前資料搜集、座談、分析，以及會議中充分的討論后，擬定相應(yīng)的處理方法報董事長批準(zhǔn)。
1) 降級使用：對于能力不夠的管理者予以降級;
2) 輪換：對于能力不適合現(xiàn)職的給予職位輪換;
3) 留職察看(轉(zhuǎn)入觀察期)：由于客觀或者主觀原因，無法完成公司績效考核，并且具有潛力的領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)入觀察期，確定在短期內(nèi)(3-6 個月)必須達(dá)到的具體或量化目標(biāo)，有明顯改進的，鼓勵并告知他們，無明顯改進的，采取適當(dāng)措施處理;
4) 解雇：解雇無改進可能的管理者。
第七章 附則
第五十八條 本制度未盡事項，參照公司有關(guān)制度執(zhí)行，其他制度與本制度不相符的，以本制度為準(zhǔn)。
第五十九條 本制度由公司人力資源部和辦公室負(fù)責(zé)解釋。 第六十條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
員工職級晉升管理制度
為了更好地體現(xiàn)員工晉升管理的公正性、嚴(yán)肅性，特制定本管理制度。
第一條 員工晉升的基本原則及條件
1、 符合公司及部門發(fā)展的實際需求。
2、 晉升員工自身素質(zhì)達(dá)到公司及部門考核要求。
3、 晉升方向與個人職業(yè)生涯規(guī)劃方向一致。
4、 晉升員工通過人事行政部的晉升考核。
第二條 人事審批權(quán)限
1、 部門主管層以上級別的員工晉升由執(zhí)行委員會審核，總經(jīng)理任命。
2、 部門主管層以下級別的員工晉升由部門管理人員審核，人力資源部任命，總經(jīng)理簽批。
第三條 晉升管理流程
1、 員工晉升申報
1.1. 由員工所在部門管理者對準(zhǔn)備晉升員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績、各方面的能力進行日常觀察，并根據(jù)部門年度經(jīng)營計劃、部門年度人力資源發(fā)展規(guī)劃以及階段性業(yè)務(wù)發(fā)展對管理人員的需求，向公司人力資源部提交“員工晉升申請表”。
1.2. 員工晉升申報到正式任命期間，各部門可根據(jù)工作需要在部門內(nèi)部宣布該員工代理相應(yīng)職位，并向其明確崗位職責(zé)要求和具體工作內(nèi)容要求。在人力資源部未正式發(fā)布任命之前，員工晉升后對應(yīng)的工資及福利待遇等維持晉升前水平不變。
1.3. 人力資源部依據(jù)各部門報審材料對準(zhǔn)備晉升員工進行考核和審核，審核在10個工作日內(nèi)完成，并于15個工作日內(nèi)出具相關(guān)評估報告，反饋給相關(guān)部門。
2、 組織晉升考核評估工作
2.1.晉升考核評估工作原則
2.1.1.充分尊重原則
人力資源部將充分尊重各部門用人需求，支持和配合完成晉升員工全面素質(zhì)考核工作。
2.1.2.充分負(fù)責(zé)原則
本著對公司、部門、員工本人充分負(fù)責(zé)的工作原則，對晉升員工進行全方位(員工本人、上級、下級、平級、其他合作部門)考核評估。
2.1.3.充分建議原則
針對極個別不符合條件，有重大素質(zhì)隱患，不適合公司、部門發(fā)展的人員，人力資源部將向相應(yīng)部門或執(zhí)行委員會建議暫緩晉升。
2.2.晉升考核評估工作流程
2.2.1.人力資源部針對各部門上報的審核材料中員工基本資料部分與人事庫進行核實，對不符的情況與晉升員工本人進行核對。
2.2.2.對晉升員工進行全面(員工本人、上級、下級、平級、其他合作部門)考核評估。
2.2.3.評估采用面談、問卷調(diào)查及公示證集意見評定等方式進行。
2.2.4.人力資源部績效評估組最終根據(jù)以上記錄及評定出具考核評估意見報告，報送執(zhí)行委
員會或部門管理會議審核。
2.2.5.部門主管以上級別員工的晉升，由執(zhí)行委會員收到人力資源部提交的該員工考核材料的五個工作日內(nèi)給出審核結(jié)果，公司總經(jīng)理簽署審批意見。
2.2.6.部門主管以下級別員工的晉升，由本部門依據(jù)人力資源部審核材料于五個工作日內(nèi)給出審核結(jié)果，由人力資源部主管審批意見，總經(jīng)理簽批。
3、 員工晉升任命
3.1.人力資源部根據(jù)所有審批意見編制人事任命公告。
3.2.任命公告將采用以下兩種方式進行。
3.2.1.部門內(nèi)部公告欄公告書或部門員工大會公布。
3.2.2.公司內(nèi)部公告欄公告書或公司員工大會公布。
第四條 注意事項
1、 各部門統(tǒng)一按照以上要求完成管理人員的晉升和晉升工作。
2、 特例需由人力資源部上報執(zhí)行委員會，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。
3、 所以晉升/晉級人員必須通過人力資源部晉級評估后方可任命。
4、 日�？己擞杀惶崦说闹苯咏�(jīng)理負(fù)責(zé)，人力資源部有監(jiān)督、考核的權(quán)利和義務(wù)。
員工晉升管理制度9
為鼓勵員工的工作用心性，我公司領(lǐng)導(dǎo)會議一致證明，每位員工均可透過日常工作表現(xiàn)、服務(wù)態(tài)度、用心的心態(tài)及對企業(yè)文化知識的掌握程度等，提升自我的級別，每位員工都有機會透過自身的努力，體現(xiàn)自我的價值，實現(xiàn)自我的夢想，讓自我為公司帶來更大的效益!
1、所有員工在轉(zhuǎn)正前均有1——3個月試用期，具體時光視其表現(xiàn)而定，優(yōu)秀者可提前結(jié)束試用期。正常試用期內(nèi)無法到達(dá)規(guī)定工作標(biāo)準(zhǔn)，需延續(xù)試用的，在延期內(nèi)到達(dá)公司標(biāo)準(zhǔn)的，可轉(zhuǎn)為正式員工。試用期間員工病事假超過一周或遲到早退達(dá)3次者，不予轉(zhuǎn)正。試用員工轉(zhuǎn)正，須由所在部門領(lǐng)導(dǎo)提出申請報請上級經(jīng)理審批，轉(zhuǎn)交備案確認(rèn)合格者，方可轉(zhuǎn)正。員工轉(zhuǎn)正后，及時與本公司簽訂勞務(wù)合同，可享受三險待遇(養(yǎng)老、醫(yī)療、意外)，此待遇公司支付50%，剩余部分有個人承擔(dān)，注：在合同期內(nèi)，一旦有員工違約離職，其個人將承擔(dān)一切法律職責(zé)。
2、在連鎖店內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)員，受兩次以上顧客好評，并且得到店長極力推薦的`人員，可在遞交晉級申請后兩周之內(nèi)理解考核�？己艘淮挝赐高^者，可于一周內(nèi)申請二次考核，二次考核若仍不透過者，取消繼續(xù)晉級機會，申請資格延后6個月。一次二次考核直接透過者，可在三個月后申請另升級別，申請及考核程序同上。(服務(wù)員—星級服務(wù)員---全星級服務(wù)員)
3、連鎖店店長，可按工齡評定，在本公司以店長身份工作半年以上者，工作表現(xiàn)優(yōu)秀，并且每月按計劃完成任務(wù)者，均可上報申請級別晉升，晉升考核同服務(wù)人員晉升考核程序。級別為：三級店長—二級店長---值班經(jīng)理。
期望個位用心努力工作，充分發(fā)揮自我的才能，在讓自我進步的同時，帶動大家一齊進步，提升自身素質(zhì)、提高經(jīng)濟收入!
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第一章總則
目的：充分、合理、有效地利用公司內(nèi)部的人力資源，實現(xiàn)公司人力資源需求和員工個人職業(yè)生涯發(fā)展之間的平衡;對人力資源的開發(fā)與管理進行深化，最大限度地挖掘本公司人才的潛力;為員工提供職業(yè)發(fā)展通道，促進員工與公司的共同發(fā)展。
定義及內(nèi)涵：職業(yè)生涯規(guī)劃與管理，是指個人發(fā)展和公司相結(jié)合，對決定員工職業(yè)生涯的主客觀因素進行分析、總結(jié)和測定，并通過設(shè)計、規(guī)劃、執(zhí)行、評估與反饋，使每位員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。
職業(yè)生涯規(guī)劃與管理包括兩個方面：一方面是員工的職業(yè)生涯發(fā)展自我規(guī)劃管理，員工是自己的主人，自我規(guī)劃管理是職業(yè)發(fā)展成功的關(guān)鍵;另一方面是公司協(xié)助員工規(guī)劃其生涯發(fā)展，并為員工提供必要的發(fā)展機會，促進員工職業(yè)生涯目標(biāo)的'實現(xiàn)。
(一)公司和員工之間建立順暢的溝通渠道，以使員工了解公司需要什么樣的人才，公司了解并幫助員工設(shè)計職業(yè)生涯計劃;
(二)公司為員工提供多條晉升通道，給員工在職業(yè)選擇上更多的機會;
(三)公司鼓勵員工向與公司需要相符的方向發(fā)展，并輔以技術(shù)指導(dǎo)和政策支持。
第二章職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng)
員工職業(yè)生涯規(guī)劃程序
(一)自我評價
目的：幫助員工確定興趣、價值觀、資質(zhì)以及行為取向，指導(dǎo)員工思考當(dāng)前他所處職業(yè)生涯的位置，制定出未來的發(fā)展計劃，評估個人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與當(dāng)前所處的環(huán)境以及可能獲得的資源是否匹配。
(二)現(xiàn)實審查
1、目的：在于幫助員工了解其在公司內(nèi)部可能的晉升與其規(guī)劃是否匹配;并識別其技能、知識等勝任能力條件是否與潛在的晉升機會所要求相匹配。
2、現(xiàn)實審查步驟
在年度考核結(jié)束后，由部門負(fù)責(zé)人就員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與員工考核表現(xiàn)進行溝通，對員工晉升進行評估，指出優(yōu)點與不足，并針對不足提出培訓(xùn)、提升意見，提出職業(yè)發(fā)展建議。
第三章職業(yè)發(fā)展通道
(一)公司為員工建立員工職業(yè)發(fā)展雙通道，即：管理通道和專業(yè)技術(shù)通道。職業(yè)發(fā)展通道適合于公司所有人員，管理通道主要是行政類管理人員的晉升，專業(yè)技術(shù)通道主要是員工在原崗位上職級的晉升。
(二)根據(jù)員工的勝任能力與崗位要求的匹配程度，將員工職級分為以下四級：
首席級：各項勝任力非常優(yōu)秀，經(jīng)驗豐富，具備適應(yīng)公司發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)能力和專業(yè)能力;
高級：各項勝任力均很優(yōu)秀，超出職位的基本要求，對其他員工有帶動、指導(dǎo)、示范作用;
中級：大部分勝任力超出現(xiàn)職位基本要求，專業(yè)深度及廣度需進一步提升;
基礎(chǔ)級：主要勝任力能達(dá)到崗位基本要求，具備就職崗位的基本專業(yè)知識及初步工作經(jīng)驗，具體實踐能力有待提升;
第四章組織管理
(一)實行新員工導(dǎo)師制度。新員工轉(zhuǎn)正后一個月內(nèi)，由導(dǎo)師負(fù)責(zé)幫助新員工根據(jù)自己的情況如職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個人背景分析考慮個人發(fā)展方向，明確職業(yè)發(fā)展意向，完成個人職業(yè)生涯規(guī)劃，并交人力資源部備案;
(二)將晉升作為一種激勵手段與員工進行溝通，讓他們充分認(rèn)識到公司對人才的重視及為他們提供的發(fā)展道路。
(三)人才晉升方面不拘泥于資歷與級別，而是按照公司組織目標(biāo)與事業(yè)機會的要求，依據(jù)制度、程序進行晉升。
(四)保留職務(wù)上的公平競爭機制，堅決推行“能上能下”的職務(wù)管理原則。
第五章個人職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容要求
一、自我分析
二、職業(yè)分析
三、確定職業(yè)目標(biāo)
四、分階段目標(biāo)
五、職業(yè)發(fā)展路徑與策略
員工晉升管理制度11
一、目的：
為提升客服部員工個人素質(zhì)和能力，充分調(diào)動客服部員工主動性與積極性，打造團結(jié)協(xié)助、戰(zhàn)斗力卓越的團隊，并在內(nèi)部營造公平、公正、公開的晉升體制，規(guī)范員工晉升與淘汰工作流程，特制定本制度。
二、基本原則：
1、素質(zhì)和能力并重的原則。
2、逐級晉升與薪酬晉升相結(jié)合的原則。
3、員工一般逐級晉升，為公司做出突出貢獻(xiàn)或有特殊技能經(jīng)考核評審非常優(yōu)秀者可越級晉升。
4、公平、公正、公開原則。
三、晉升結(jié)構(gòu)圖：
新客服（試用）——初級客服——中級客服——高級客服——儲備主管
1、儲備主管為客服崗最高級別職位，如客服部主管離職、調(diào)崗或升職，可結(jié)合高級客服的.綜合能力考慮提升至客服部主管。
2、各級別客服可根據(jù)本人條件和興趣申請調(diào)崗，同等條件下公司將給與優(yōu)先錄取。
四、晉升條件：
1、初級客服
A、遵照公司及部門各項規(guī)章制度，無違紀(jì)行為。
B、認(rèn)同公司企業(yè)文化和部門氛圍，有職業(yè)涵養(yǎng)。
C、誠實守信、務(wù)實拼搏、積極主動、勇于創(chuàng)新、樂意奉獻(xiàn)。
D、能出色完成本職工作，精通本職工作及部門流程的相關(guān)專業(yè)知識及專業(yè)技術(shù)。
E、有突出的工作業(yè)績表現(xiàn)。
F、試用期專業(yè)知識及工作本領(lǐng)考核合格。
G、如連續(xù)三次月度考評及格，公司有權(quán)予以辭退。
2.中級客服
A、具有較強的溝通技巧、表達(dá)能力，能以自身的影響力得到客戶及其他部門的肯定和贊譽。
B、在本職工作表現(xiàn)優(yōu)異的基礎(chǔ)上熟練部門其他崗位各項工作流程和工作細(xì)節(jié)，并熟練與部門工作相關(guān)的其他部門業(yè)務(wù)流程。
C、能主動發(fā)現(xiàn)本崗位或部門其他崗位工作中的不足并提出改善方案。
E、能較好的協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成本職以外的工作。
F、按時匯報工作，能高效、合理安排本職工作規(guī)劃。
G、部門個人月度考評月均前三名，一次季度考核獲A等級且入職滿3個月以上。
H、如晉升后連續(xù)三次月度考評未進前三名，或連續(xù)兩次季度考核獲B等級，或一次季度考核獲B等級以下，降為初級客服。
3、高級客服
A、溝通能力強，客戶心態(tài)把握熟練，能以出色的影響力獲得多數(shù)客戶、同事及領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊譽。
B、在其他同事不在崗的情況下能自動承擔(dān)、把別人的事當(dāng)做自己的事。
C、善于發(fā)現(xiàn)本崗位或部門其他崗位工作中的不足，能提出有效解決方案，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)一起完善部門制度流程。
D、在部門帶領(lǐng)的提點下能合理安排和督促其他同事快速完成各項工作任務(wù)。
E、在團隊建設(shè)中表現(xiàn)活躍、樂于奉獻(xiàn)，能引導(dǎo)及影響部門其他同事。
F、一次獲得優(yōu)秀客服稱號，個人月度考評月均前三名，并連續(xù)兩次季度考核獲A等級且入職滿6個月以上。
G、如晉升后一年內(nèi)三次月度考評未進前三名、或兩次季度考核獲B品級、或一次季度考核獲B品級以下，降為中級客服。
4、儲蓄主管
A、在高級客服崗位上各項工作表現(xiàn)凸起，并對本人及其他客服工作皆能獨當(dāng)一面。
B、工作業(yè)績和工作能力表現(xiàn)凸起，同時企業(yè)認(rèn)同感強，擁有樂觀積極的心態(tài)并能影響四周同事。
C、能獨立體例部門工作流程制度或PPT方案，文筆流利，思緒清晰。
D、能獨立組織部門培訓(xùn)，帶領(lǐng)部門一同研究和晉升。
E、部門帶領(lǐng)不在崗的情況下能督促和有效安排部門各項工作，保證部門的正常高效運轉(zhuǎn)，同時能署理部門帶領(lǐng)對接其他部門溝通交換。
F、面對部門突發(fā)事件能有條不紊的快速協(xié)調(diào)解決，提升部門和公司滿意度。
G、三次獲得優(yōu)秀客服稱號，個人月度考評月均前三名，并三次季度考核獲A等級且入職滿12個月以上。
H、儲蓄主管無需參與客服考核，但須協(xié)助部門帶領(lǐng)舉行客服辦理、及監(jiān)督執(zhí)行客服考核方案，由公司總經(jīng)辦按照綜合考評確定其升降級資格。
五、晉升考核方案：
1、新員工（試用期）晉升為初級客服以部門轉(zhuǎn)正考核為基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)正時執(zhí)行公司員工轉(zhuǎn)正審批流程。
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2、初級客服晉升為中級客服或高級客服以考核期內(nèi)（3個月/6個月）月度考評、季度考核為基礎(chǔ)，以部門內(nèi)部匿名評選為輔，由部門領(lǐng)導(dǎo)向總經(jīng)辦推舉合適人選，審核通過后執(zhí)行員工晉升審批流程；
3、高級客服晉升為儲蓄主管以考核期內(nèi)（12個月）月度考評、季度考核為基礎(chǔ)，經(jīng)部門帶領(lǐng)推舉由本人向總經(jīng)辦提出申請，考核通事后由人力資源部安排及組織晉升答辯考核，本人演講，評審團評分及問答考核。具體方案由人力資源部結(jié)合實際情況另行通知。
六、級別薪資：
1、新員工（試用期）——1800元
2、初級客服——2200元
3、中級客服——2500元
4、高級客服——3000元
5、儲備主管——4000元
員工晉升管理制度12
第一章總則
第一條目的
為了提升員工個人素質(zhì)和能力，充分調(diào)動全體員工的主動性和積極性，并在公司內(nèi)部營造公平、公正、公開的競爭機制，規(guī)范公司員工的晉升、晉級工作流程，特制定本制度。
第二條適用范圍
公司全體員工。
第三條權(quán)責(zé)
1.企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)制定公司員工的晉升制度。
2.相關(guān)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)晉升員工的申報、考核工作。
3.副總經(jīng)理、總經(jīng)理負(fù)責(zé)員工晉升的最終考核。
第四條升降的依據(jù)
1.職位所要求的知識、技能、
2.相關(guān)資歷和經(jīng)驗。
3.工作表現(xiàn)和品行。
4.適應(yīng)性和潛力。
5.公司要求的'其他必備條件。
第二章員工晉升的類型與時間
第五條員工晉升類型
4.職位晉升、薪資晉升。
5.職位晉升、薪資不變。
6.職位不變、薪資晉升。
第六條員工晉升時間
7.定期：凡在年終（年中）被評為“A”且具備晉級資格的員工，可給予晉級。
8.不定期：在年度工作中，對公司有特殊貢獻(xiàn)，表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時予以晉升。
9.試用期員工，在試用期間，工作表現(xiàn)優(yōu)秀者，由試用部門推薦，可提前晉升。
第三章員工晉升申報管理
第七條由員工所在部門管理者對準(zhǔn)備晉升員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績各方面的能力進行日常觀察，并根據(jù)本部門年度經(jīng)營計劃、部門年度人力資源發(fā)展規(guī)劃以及階段性業(yè)務(wù)發(fā)展對管理人員的需求，向公司人力資源不提交《員工晉升審批表》。
第八條員工晉升申報到正式任命期間，各部門可根據(jù)工作需要在部門內(nèi)部宣布有該員工代理相應(yīng)職位，并向其明確崗位職責(zé)要求和具體工作內(nèi)容要求。在人力資源部未正式發(fā)布任命之前，員工晉升后對應(yīng)當(dāng)工資及福利待遇等維持晉升前的水平不變。
第九條人力資源部依據(jù)各部門報審材料對準(zhǔn)備晉升員工進行考核，考核在10個工作日內(nèi)完成，并與15個工作日內(nèi)出具相關(guān)評估報告反饋給相應(yīng)部門。
第十條反部門呈報晉級者，部門需準(zhǔn)備下列資料送交人力資源部。
10.《員工晉級申報表》。
11.員工自我評述報告。
12.員工人事考核表。
13.主管鑒定或推薦書。
14.具有說服力的事例。
15.其他相關(guān)材料。
第四章其他規(guī)定
第十一條凡在一年內(nèi)，受過記過處分的員工不得參與評選。
第十二條員工晉升后若因不勝任該職位或犯有過失，公司可視情節(jié)輕重做出降職或免職處理。
第五章附則
第十三條本制度解釋權(quán)歸公司人力資源部并自頒布之日起實施。
員工晉升管理制度13
管理干部選拔與員工晉升管理制度
第一章 總 則
第一條 為建立公司科學(xué)、規(guī)范的人才選拔和晉升管理機制，充分發(fā)掘公司內(nèi)部人力資源潛能，特制訂本制度。
第二條 管理干部選拔與員工晉升管理遵循“公平、公正、公開”的原則。
第三條 管理干部選拔是指公司副主任以上管理職級的'選拔，員工晉升是指公司一般員工職級晉升和提升薪資。
第四條 本制度適用于公司各項目部、各部門。
第五條 人力資源部為公司管理干部選拔與員工晉升的管理部門。
第二章 管理干部的選拔
第六條 管理干部選拔的基本形式有：逐級推薦。
第七條 逐級推薦能夠透過公司各級管理人員推薦、人力資源部推薦、員工推薦或自薦三種途徑進行。
第八條 根據(jù)公司人力資源職位空缺及員工發(fā)展需求狀況，推薦人員須依照公司聘任審批權(quán)限經(jīng)逐級審批后，由公司人力資源部辦理聘任或任命手續(xù)。
第三章 員工晉升管理
第九條 公司原則上每半年進行一次員工薪資提升調(diào)整，公司員工在貼合條件的狀況下均有機會獲得薪資的提升，具體按公司年薪管理制度執(zhí)行。
第十條 貼合下列條件之一者，根據(jù)審批可獲得破格晉職晉級：
1.在工作崗位上作出突出貢獻(xiàn)和成績顯著者;
2.提出合理化推薦被公司采納使公司獲得較大效益者;
3.為公司贏得較高社會榮譽或挽回較大經(jīng)濟損失者。
第十條 員工晉職晉級的審批程序為：
1.部門負(fù)責(zé)人將推薦意見填入《員工晉升審批表》，經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)審批后報公司人力資源部。推薦意見應(yīng)包括考核狀況、突出業(yè)績、工作潛力和水平評價、工作態(tài)度和表現(xiàn)評價及潛質(zhì)等5個基本方面;
2.人力資源部根據(jù)部門推薦意見，對員工的工作狀況等進行調(diào)查了解和核實，并作出審核意見報人事分管領(lǐng)導(dǎo)審核;
3.人事分管領(lǐng)導(dǎo)作出審核意見后，報送公司總經(jīng)理審批;
4.人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)審批結(jié)果及時落實員工薪資、福利、職級的調(diào)整。
第四章 附 則
第十二條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第十三條 本制度自印發(fā)之日起施行。
員工晉升管理制度14
員工晉升的基本原則及條件
1、符合公司及部門發(fā)展的實際需求。
2、晉升員工自身素質(zhì)達(dá)到公司及部門考核要求。
3、晉升方向與個人職業(yè)生涯規(guī)劃方向一致。
4、晉升員工通過人事行政部的.晉升考核。
5、部門主管層以上級別的員工晉升由執(zhí)行委員會審核，總經(jīng)理任命。
6、部門主管層以下級別的員工晉升由部門管理人員審核，人力資源部任命，總經(jīng)理簽批。
員工晉升管理制度15
大廈物業(yè)員工考核晉升管理制度
第一條 管理處依據(jù)員工的工作表現(xiàn),綜合考核個人管理能力、業(yè)務(wù)能力、個人素質(zhì)、工作責(zé)任心等方面,將給予優(yōu)秀員工職務(wù)晉升。
第二條 當(dāng)所晉職崗位空缺或所晉職崗位現(xiàn)有人員考核不合格做崗位調(diào)整時,管理處將從優(yōu)秀員工中給予考核晉職。
第三條 員工晉職必須符合以下條件:
1、具備良好的'職業(yè)素質(zhì),熱愛本職工作,具有創(chuàng)新和創(chuàng)造精神。
2、廉潔奉公、作風(fēng)正派、團結(jié)同事、遵章守紀(jì),在工作中能起到模范帶頭作用。
3、有較強的管理能力和業(yè)務(wù)能力,符合擬晉升職務(wù)的崗位要求。
4、有較強的執(zhí)行力和工作責(zé)任心。
5、晉升部門經(jīng)理人員應(yīng)具備大專以上學(xué)歷。
第四條 擬晉升候選人員采取個人自薦和部門推薦兩種形式,候選人員應(yīng)提交個人述職報告和晉升崗位的工作設(shè)想和計劃。
第五條 管理處員工晉升考核組由各部門經(jīng)理和總經(jīng)理組成,由部門經(jīng)理或直接上級對晉升候選員工進行考核,報行政部經(jīng)理審核后,再由考核組對其進行綜合考核,考核方式為考評、筆試和口頭答辯相結(jié)合。
第六條 考核項目包括以下內(nèi)容:
1、敬業(yè)精神和工作責(zé)任心;
2、儀容儀表和舉止風(fēng)貌;
3、業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì);
4、管理能力、應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力;
5、部門運作和指標(biāo)控制能力;
6、語言表達(dá)能力和寫作能力;
7、消防、安全和客戶服務(wù)知識和技能;
8、個人在員工中的威信度。
第七條 考核通過人員在擬晉升崗位應(yīng)試用三個月,期滿由行政部進行工作考核,并報總經(jīng)理審核通過,辦理員工崗位晉升手續(xù)和相應(yīng)崗位薪資福利待遇。
本制度自20xx年11月1日起執(zhí)行。
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