物業(yè)管理員工作職責(zé)(精華)
物業(yè)管理員工作職責(zé)1
1、對(duì)直管房屋安全（包括結(jié)構(gòu)安全、消防安全）進(jìn)行巡查，分級(jí)列冊(cè)和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。
2、負(fù)責(zé)動(dòng)員住戶配合重建、維修的搬遷工作；處理直管房屋和私有房屋的`投訴或信訪。
3、協(xié)助處理直管房租戶及鄰里糾紛。
4、資料整理、統(tǒng)計(jì)。
5、按規(guī)定參加節(jié)日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險(xiǎn)工作、善后工作，上報(bào)災(zāi)害房情況，協(xié)助調(diào)查災(zāi)害原因。
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)2
1、按要求每天巡視管理區(qū)域物業(yè)點(diǎn)各場(chǎng)所、部位，敢抓敢管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題
2、發(fā)生緊急情況，負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行安撫解釋、對(duì)突發(fā)性、緊急性事件依流程處理和上報(bào)
3、管轄區(qū)域內(nèi)接待、解答客戶問題，處理投訴、維修、求助、咨詢等情況，并及時(shí)跟進(jìn)、實(shí)施有效的解決辦法，有技巧地處理客戶的訴求意見，反饋給上級(jí)，收集客戶建議并做好相應(yīng)記錄，不斷改善提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高客戶滿意度
4、檢查供應(yīng)商的履約情況，督促供應(yīng)商對(duì)欠缺服務(wù)的`改進(jìn)
物業(yè)管理員工作職責(zé)3
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)巡場(chǎng)工作，檢查商戶上崗情況、占道經(jīng)營(yíng)、消防設(shè)備、公共環(huán)境衛(wèi)生等;
2、發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)反饋，并在能力范圍內(nèi)解決;
3、負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場(chǎng)糾紛和投訴事件，并及時(shí)匯報(bào);
4、協(xié)助商場(chǎng)催租及營(yíng)銷活動(dòng)的工作開展;
5、配合商場(chǎng)的公關(guān)工作。
要求：
1、高中或同等以上學(xué)歷，年齡25歲-35歲，身高173cm以上;
2、具有商場(chǎng)巡場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉巡場(chǎng)及相關(guān)安全防范措施;
3、具備獨(dú)立處理投訴和突發(fā)事件的`能力，有較好的語言表達(dá)能力，強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作積極上進(jìn)、處事靈活，團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng)，退伍軍人優(yōu)先。
物業(yè)管理員工作職責(zé)4
(一) 承擔(dān)工程類維修項(xiàng)目的申請(qǐng)、實(shí)施、驗(yàn)收及檔案管理工作;
(二) 協(xié)助管理公司房產(chǎn)的.招商、裝修審核與監(jiān)督工作;
(三) 承擔(dān)部門款賬催收管理工作;
(四) 協(xié)助管理部門安全生產(chǎn)工作;
(五) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)5
1.具體需要行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)職能;
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)租戶對(duì)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修，組織維修人員對(duì)故障進(jìn)行維修，驗(yàn)收監(jiān)管等相關(guān)工作;
3.良好的溝通能力，人際交往能力強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)，善于現(xiàn)場(chǎng)解決客戶安裝等疑慮或客訴;
5.有責(zé)任心，能承受較大的`工作壓力;
6.有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。
物業(yè)管理員工作職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)幼兒園現(xiàn)場(chǎng)工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監(jiān)督工作；
2、負(fù)責(zé)與幼兒園甲方對(duì)接，溝通協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù)；
3、負(fù)責(zé)幼兒園的品質(zhì)管理工作及宿舍管理工作；
4、負(fù)責(zé)幼兒園保安、保潔培訓(xùn)工作；
5、幼兒園負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)7
1、 熟悉管轄區(qū)域物業(yè)的基本情況，熟悉各項(xiàng)管理費(fèi)用的`收取標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，負(fù)責(zé)所管樓宇物業(yè)日常管理工作;
2、 受理業(yè)主咨詢、來訪、報(bào)修、投訴等接待管理;
3、 做好環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施、協(xié)防、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)等日常監(jiān)督管理工作;
4、 負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，初審住戶裝修申請(qǐng)，并報(bào)上級(jí)審批;
5、 做好抄表、收費(fèi)工作，采取措施對(duì)拖欠費(fèi)用的業(yè)主進(jìn)行追收，完成收費(fèi)率。
物業(yè)管理員工作職責(zé)8
1、裝修監(jiān)管員的素質(zhì)要求
了解,掌握房屋建筑的基本構(gòu)造的知識(shí) 。
熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，明確相關(guān)責(zé)任人員的職責(zé)范圍做到知法守法。
熟悉裝修管理的程序 。
有豐富的監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)(如管理、組織能力)。
具備與業(yè)主溝通的一些基本技巧.(協(xié)調(diào)、溝通能力)。
2、 裝修巡查內(nèi)容
主體結(jié)構(gòu)及公共配套設(shè)施;
重新敷設(shè)的水管和電氣線路;
衛(wèi)生間、廚房的防水層;
用電荷載情況;
空調(diào)位置安裝情況;
滅火器配備情況;
下水道的`管理;
水、電、氣表的安裝情況;
裝修垃圾;
陽臺(tái)裝修情況;
裝修內(nèi)容及進(jìn)度;
施工時(shí)間;
違章處理及整改跟蹤情況;
出入證檢查;
樓板施工情況;
裝修審批的辦理情況及審批內(nèi)容的監(jiān)管。
3、 巡查要求
管理員每天不少于1次對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，主要核實(shí)《裝修許可證》裝修范圍及違章違規(guī)行為。 《管理員裝修巡視記錄表》
維修班巡查人員每天不少于1次對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行用電、用水的巡查。 《維修員裝修巡視記錄表》
巡邏安管員每天不少于1次對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消防、治安巡查。 《安管員裝修巡視記錄表》
維修員、安管員在進(jìn)行施工巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定現(xiàn)象應(yīng)制止并通知管理員聯(lián)系相關(guān)人員處理，同時(shí)將情況并記錄在《二裝不合格事項(xiàng)整改通知單》中 。
4 常見的幾種違章現(xiàn)象
擅自改變房屋建筑結(jié)構(gòu)(含外墻、外門窗、陽臺(tái)等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格)的功能或布局。
在房屋的內(nèi)外承重墻、柱、梁、板進(jìn)行違章鉆、鑿、拆、搭建。
擅自拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設(shè)施。
擅自在門窗安裝網(wǎng)、罩、牌破壞房屋整體外觀。
擅自拆除地漏蓋和向地漏傾倒雜物。
違反消防管理規(guī)定如：堵塞消防通道、私自動(dòng)用滅火器(應(yīng)急燈、消火栓、噴淋、指示燈等)及損壞消防設(shè)備或器材的行為。
超負(fù)荷使用電器、亂拉亂接電線、存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品造成火災(zāi)隱患等。
在公共場(chǎng)地?zé)慊�、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其它廢棄物。
施工現(xiàn)場(chǎng)不按規(guī)定配置滅火器材。
聚眾賭博、打架斗毆或其它違反治安管理的行為。
亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭等雜物，隨地吐痰或大小便等不文明行為。
破壞衛(wèi)生、綠化設(shè)施設(shè)備的行為。
在公共場(chǎng)地私自堆放、吊掛雜物、亂張貼或亂涂寫等。
高空拋物、倒污水等對(duì)公共安全造成威脅的行為。
制造超量噪音(大廈正常辦公時(shí)間內(nèi)不得進(jìn)行大噪音的作業(yè))等影響大廈正常辦公的行為。
違章停車、違反交通管理秩序或?qū)ν＼噲?chǎng)、道路造成污染的行為。
有可能損害其他業(yè)戶利益或影響大廈正常辦公或安全的行為。
5 處理違章的原則
以勸導(dǎo)、教育為主的原則。
慎用處罰的原則。
批評(píng)規(guī)勸從重，處罰從輕的原則。
6、違章處理流程
管理處各崗位人員發(fā)現(xiàn)裝修人員有違章行為時(shí)，應(yīng)立即采取規(guī)勸、教育的方式進(jìn)行處理，當(dāng)事人如置之不理，應(yīng)及時(shí)將情況反饋到管理處。
管理員接到裝修違章信息后，應(yīng)立即通知相關(guān)人員進(jìn)行處理，并開具《二裝不合格事項(xiàng)整改通知單》。
屬重大違章行為的應(yīng)報(bào)管理處主任處理。
管理處主任接到重大違章信息后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及造成經(jīng)濟(jì)損失的大小，給予賠償經(jīng)濟(jì)損失或其它合法的處理意見。
6、違章處理流程
對(duì)于業(yè)戶漠視管理處給予的處理意見，不配合物業(yè)公司正常管理工作的，可與甲方物業(yè)管理監(jiān)管部門協(xié)調(diào)解決。
裝修違章處理費(fèi)，可在裝修保證金中扣除，如裝修保證金不足以補(bǔ)償扣款的，可要求施工單位給予現(xiàn)金賠償。
7、 裝修中的禁區(qū)與敏感區(qū)
禁區(qū)：
1.承重墻;
在“磚混”結(jié)構(gòu)的建筑物中，凡是預(yù)制板墻一律不能拆除或開門開窗;
超過24厘米以上的磚墻。
2.墻體中的鋼筋 ;
3.房間中的梁柱;
4.陽臺(tái)邊的矮墻;
5.衛(wèi)生間和廚房的防水層;
敏感區(qū)
衛(wèi)生間的蹲便器(更換成坐便器的下水問題);
暖氣和煤氣管道;
原有的鋼窗;
8、 裝修驗(yàn)收
隱蔽工程驗(yàn)收
水管給水是否通暢;
照明和插座是
否正常; 電視、電話信號(hào)是否正常;
網(wǎng)絡(luò)線路是否正常及地面防水情況等。
雜項(xiàng)的驗(yàn)收
按照合同項(xiàng)目的限定，逐條審核工程項(xiàng)目是否全部完成;
燈具是否全部亮著;
8、 裝修驗(yàn)收
潔具及其他安裝品是否安裝準(zhǔn)確;
地漏有沒有堵塞等。
非隱蔽工程
裝修后墻、地、窗、門、衛(wèi)生間防水等的驗(yàn)收。
防水是房屋的一個(gè)主要驗(yàn)收問題。
物業(yè)公司驗(yàn)收內(nèi)容：衛(wèi)生間、共用設(shè)施設(shè)備、消防功能、承重結(jié)構(gòu)、外墻、空調(diào)室外機(jī)位置等方面。
物業(yè)管理員工作職責(zé)9
1、組織、定期參與并監(jiān)督管理員對(duì)所轄區(qū)域各物業(yè)點(diǎn)進(jìn)行巡檢.
2、落實(shí)區(qū)域內(nèi)公共場(chǎng)所安全隱患整改，確保公共設(shè)施安全有效。
3、定期對(duì)租戶進(jìn)行室內(nèi)安全檢查。要求并督促租戶按時(shí)完成安全隱患整改.
4、配合、策劃、參與消防演練。做好消防演練的組織、宣傳，并鼓勵(lì)租戶參與.
物業(yè)管理員工作職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)公司小區(qū)物業(yè)和商鋪的交樓、入伙、裝修、租賃合同手續(xù)的辦理，以及管理費(fèi)用和租金費(fèi)用的`催收工作，并每月做好資金費(fèi)用報(bào)表交公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核；
2、監(jiān)督與維護(hù)公司的各項(xiàng)用水用電管理工作，全面負(fù)責(zé)對(duì)公司的供水及供電的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障則了解故障的原因并及時(shí)進(jìn)行故障排查和維修；
3、負(fù)責(zé)制定和完善物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、安全、消防等物業(yè)管理制度及操作流程，并組織實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)處理小區(qū)物業(yè)和商鋪業(yè)主的投訴和突發(fā)事件的處理工作，并適當(dāng)做好妥善的安排，并形成文件向上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
5、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹物管法、消防法規(guī)，協(xié)助相關(guān)部門處理好業(yè)主和租戶的關(guān)系。
物業(yè)管理員工作職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)寫字間一樓大堂值崗接待，維護(hù)大廈日常秩序;
2、負(fù)責(zé)大廈監(jiān)控日常問題的查看檢查解決突發(fā)事件;
3、負(fù)責(zé)日常大廈物業(yè)費(fèi)，電費(fèi)的日常收繳;
4、負(fù)責(zé)日常樓內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋;
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的'其他工作;
物業(yè)管理員工作職責(zé)12
1、公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;
2、公司水、電、燃?xì)�、空調(diào)、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，日常檢查;
3、公司高低壓電房、設(shè)備房、電梯間等日常管理和安全防范;
4、公司廠房、物業(yè)的'維修、保養(yǎng)，澇、汛、風(fēng)、雪等各種自然災(zāi)害預(yù)防;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、環(huán)保、安監(jiān)責(zé)任。
6、與核心職能相關(guān)的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)13
1、在物業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)下具體實(shí)施物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)接聽、處理客戶的各種投訴并跟進(jìn)處理工作;
3、全面掌握和管理物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的.具體維護(hù)運(yùn)行工作;
5、協(xié)助物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)日常工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)14
1。協(xié)助辦理物業(yè)權(quán)屬證更名、過戶全過程手續(xù)。
2。 物業(yè)權(quán)屬證等相關(guān)資料和文件的整理、保管、歸檔工作。
3。 協(xié)助催收租賃費(fèi)、物業(yè)費(fèi)，登記臺(tái)賬。
4。 協(xié)助物業(yè)租賃、管理合同的制訂、簽訂工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)聯(lián)合辦公或聯(lián)合公寓門店的運(yùn)營(yíng)管理，持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。
2、協(xié)調(diào)會(huì)員需求及公司服務(wù)資源，為會(huì)員提供始終如一的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。
3、保障門店的供水、供電、供網(wǎng)，以及其他標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)配置的'正常運(yùn)轉(zhuǎn)、實(shí)施，處理異常突發(fā)場(chǎng)地問題。
4、負(fù)責(zé)會(huì)員入駐、撤場(chǎng)的場(chǎng)地交付及驗(yàn)收，為其他業(yè)務(wù)開展提供場(chǎng)地保障。
5、管理調(diào)配保潔專員、安保專員、全能工【水電工】的日常工作。
6、對(duì)接、統(tǒng)籌門店運(yùn)營(yíng)相關(guān)的外包服務(wù)資源【裝修、維修等】，以及繳納相關(guān)費(fèi)用【電費(fèi)/網(wǎng)費(fèi)/水費(fèi)等】
7、管理門店倉庫物資。
8、抄錄、征收、催收門店會(huì)員相關(guān)費(fèi)用。
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