- 員工管理制度 推薦度：
- 員工的管理制度 推薦度：
- 員工管理制度 推薦度：
- 車間員工管理制度 推薦度：
- 員工管理制度 推薦度：
- 相關(guān)推薦
【必備】員工的管理制度15篇
在當(dāng)下社會(huì)，很多地方都會(huì)使用到制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的員工的管理制度，希望對(duì)大家有所幫助。
員工的管理制度1
一、目的：
為確保公司進(jìn)展有秩序的經(jīng)營(yíng)治理而制定；
二、適用范圍：
適用于xx公司及xx部門有限公司協(xié)理（不含）以下員工；
三、責(zé)任：
部門各部門主管；
四、程序內(nèi)容：
1、出勤
工作時(shí)間：以部門現(xiàn)行工作規(guī)定時(shí)間；因工作需要加班的員工，需提交《員工加班申請(qǐng)表》經(jīng)部門一級(jí)主管批準(zhǔn)后至人力資源部登記，方可實(shí)施。
打指紋：?jiǎn)T工每天上班、下班均需打指紋（共計(jì)每日兩次）。
注：遺忘打指紋的員工，需要其直接上級(jí)把員工漏掉打指紋的時(shí)間交至人力資源部審核同意予以補(bǔ)簽。
公出：一個(gè)工作日內(nèi)的公出需在部門行政助理處登記，便利轉(zhuǎn)接電話和留言。出差、事假等需事前得到部門一級(jí)主管及總經(jīng)理室批準(zhǔn)，并至人力資源部登記。請(qǐng)假：任何類別的假期都需部門一級(jí)主管事前批準(zhǔn)，并到人力資源部登記。
如有緊急狀況，不能事先請(qǐng)假，應(yīng)在兩小時(shí)以內(nèi)電話通知本部門一級(jí)主管和人力資源部并在上班當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工計(jì)。
遲到、早退和曠工的.獎(jiǎng)懲制度：
全勤獎(jiǎng)：每月50元，以考勤卡為準(zhǔn)。（開會(huì)遲到兩次者，不參與滿勤考核）
遲到、早退標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)各崗位現(xiàn)行作息時(shí)間如延誤到崗者則以遲到計(jì)，提前下班者則以早退計(jì)；
例：
行政人員上班9：30以后到達(dá)，視為遲到，18：30以前下班或離開，視為早退。
遲到細(xì)則，處理如下：
A：遲到15分鐘內(nèi)，扣個(gè)人工資20元；
B：遲到30分鐘內(nèi)，扣個(gè)人工資50元；
C：遲到30分鐘以上，2小時(shí)以內(nèi)，算礦工一天，扣個(gè)人日工資2倍；
D：遲到2小時(shí)以上，算礦工一天，扣個(gè)人日工資3倍。
注：如遇特別狀況，須于上班前一小時(shí)之內(nèi)親自打電話向部門一級(jí)主管請(qǐng)假，可補(bǔ)假，否則按曠工計(jì)算。
早退細(xì)則：
A：早退15分鐘內(nèi)，扣個(gè)人工資20元；
B：早退30分鐘內(nèi)，扣個(gè)人工資50元；
C：早退30分鐘以上，2小時(shí)以內(nèi)，算礦工一天，扣個(gè)人日工資2倍；
D：早退2小時(shí)以上，算礦工一天，扣個(gè)人日工資3倍。
2、曠工
無故缺勤，或未經(jīng)批準(zhǔn)休假者將被視為曠工。直接主管將親自聯(lián)絡(luò)本人查明緣由，并于滿三天后的兩天內(nèi)交“辭退處分報(bào)告”。
在30天內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤總計(jì)6天（48小時(shí)）者被視為曠工，并予以辭退。曠工一天，扣款個(gè)人日工資的300%；
3、考勤統(tǒng)計(jì)
各種休假單、加班單、獎(jiǎng)罰單應(yīng)在完成流程后的3個(gè)工作日內(nèi)交由總經(jīng)理室審核后交至人力資源部，由人力資源部統(tǒng)計(jì)。
上級(jí)主管在批示員工請(qǐng)假單、休假單時(shí)，必需保證該部門營(yíng)運(yùn)工作的正常進(jìn)展，若因人員請(qǐng)假或者補(bǔ)休影響部門營(yíng)運(yùn)工作，則追究上級(jí)主管責(zé)任。
每月調(diào)休次數(shù)兩次，包括自調(diào)和被調(diào)。
五、該制度自總經(jīng)理批示之日起執(zhí)行。
員工的管理制度2
1 總則
1.1目的
為實(shí)現(xiàn)公司科學(xué)化、制度化管理運(yùn)營(yíng)，建立規(guī)范有序的人員管理機(jī)制，本著對(duì)員工負(fù)責(zé)任的原則，對(duì)于員工工傷采取積極處理的態(tài)度，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本規(guī)定。
1.2適用范圍
本管理制度適用于公司處理員工工傷（含未參保的員工）所有相關(guān)事宜的管理工作，并為相關(guān)處理人員提供管理依據(jù)。
1.3權(quán)責(zé)屬性
本制度規(guī)定員工工傷實(shí)際處理的權(quán)責(zé)單位為運(yùn)營(yíng)中心人力資源部，并有權(quán)對(duì)本制度進(jìn)行修訂及監(jiān)督執(zhí)行，在執(zhí)行本制度時(shí)各中心部門、廠區(qū)應(yīng)予以積極配合執(zhí)行。
2 工傷認(rèn)定原則
1．工傷認(rèn)定的對(duì)象必須是我公司持有本人真實(shí)有效的身份證被錄用的員工，聘用期間使用假身份證受傷和不在合同期內(nèi)的員工，不在認(rèn)定范圍內(nèi)；員工須知中應(yīng)予以明確；
2．員工在工作時(shí)間和公司工作場(chǎng)所內(nèi)，第一時(shí)間因工作原因受到事故傷害的；
3．員工受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派或公司派遣在工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或收尾性工作受到事故傷害的；
4．公司安保人員在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到的暴力等意外傷害的；員工在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因個(gè)人原因及非工作職責(zé)打架、斗毆等違反治安法規(guī)的情形所受到的傷害，不在處理范圍內(nèi)，但維護(hù)公司利益及員工生命財(cái)產(chǎn)安全的情況除外；
5．職業(yè)病目錄條款中涵蓋公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的職業(yè)��；
6．公司員工在上下班途中受到機(jī)動(dòng)車等交通事故傷害的，員工須有交警部門出具的非本人主要責(zé)任的'交通事故鑒定書；
7．其他在工作時(shí)間和公司場(chǎng)所內(nèi)受傷情形，公司本著對(duì)員工負(fù)責(zé)任的態(tài)度積極先行處理，如：車輛送至治療、墊付醫(yī)藥費(fèi)等，但是否按工傷情況處理，也需填寫員工工傷報(bào)告表上報(bào)運(yùn)營(yíng)中心人力資源部審批。
8．員工因犯罪或違反治安管理處罰法的規(guī)定、飲酒、吸毒、自殺或自殘的情況不在工傷處理范圍內(nèi)。
3 工傷處理原則
1．公司不對(duì)員工提出精神損害賠償做出處理；
2．在處理員工工傷的過程起始至結(jié)案，相關(guān)的所有醫(yī)學(xué)治療記錄、資料、照片應(yīng)由具體處理的負(fù)責(zé)人保管，且不得復(fù)�。�
3．交警部門出具的交通事故鑒定書原件，應(yīng)在第一時(shí)間由具體處理的負(fù)責(zé)人保管；
4．處理員工工傷原則上應(yīng)遵循“專人始接受，處理至結(jié)案”的原則，相關(guān)政策、信息等應(yīng)由具體處理的負(fù)責(zé)人一人傳遞給受傷員工，相關(guān)費(fèi)用的申請(qǐng)、報(bào)銷、結(jié)案亦由具體處理的負(fù)責(zé)人專人完成；
5．在處理員工受傷的第一現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)員工有喝過酒的情況，本著積極
處理、負(fù)責(zé)任的原則，可先行送醫(yī)院治療，具體處理的負(fù)責(zé)人在治療過程中可與醫(yī)院協(xié)商給員工做酒精測(cè)試，留下相關(guān)測(cè)試結(jié)果；
6．員工本人提出需進(jìn)行勞動(dòng)能力傷殘等級(jí)鑒定的，應(yīng)符合在受傷痊愈后存在殘疾、影響勞動(dòng)能力、生活自理存在困難的情況，必須上報(bào)請(qǐng)示運(yùn)營(yíng)中心分管副總或總經(jīng)理同意，方可執(zhí)行，原則上公司不主動(dòng)申請(qǐng)；
7．關(guān)于申請(qǐng)殘疾（如：辦理殘疾證）等事宜屬于政府社會(huì)管理的范圍，不屬于公司處理的范圍；
8．經(jīng)審批需要進(jìn)行勞動(dòng)能力傷殘等級(jí)鑒定的員工，必須經(jīng)治療其病情穩(wěn)定后，方可進(jìn)行，原則上以主治醫(yī)生的病歷填寫情況為準(zhǔn)，不得提前申請(qǐng)鑒定；
9．員工工傷具體處理的負(fù)責(zé)人必須選擇社保中心定點(diǎn)醫(yī)院送至受傷員工治療；
10．員工工傷原則上使用公司車輛，必要時(shí)可以求援110或120；
11．員工工傷具體處理的負(fù)責(zé)人不得擅自更改主治治療醫(yī)院，情況緊急應(yīng)由醫(yī)院提出（最好有書面證明）；
12．陪護(hù)人員由運(yùn)營(yíng)中心人力資源部協(xié)調(diào)指派，直到醫(yī)療期或直至恢復(fù)期完畢，員工工傷具體處理的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解相關(guān)情況，如當(dāng)事人傷勢(shì)嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
13．在治療過程中，員工工傷具體處理的負(fù)責(zé)人也不得擅自更改主治治療醫(yī)院，如受傷員工提出，需有其簽字確認(rèn)的書面情況說明，上報(bào)請(qǐng)示運(yùn)營(yíng)中心分管副總同意后，方可執(zhí)行，否則所帶來的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)由責(zé)任人承擔(dān)；
14．任何人員不得在未申請(qǐng)和受傷員工病情不穩(wěn)定的條件申請(qǐng)動(dòng)能力傷殘等級(jí)鑒定，否則所有后果由申請(qǐng)人承擔(dān)，公司將予以嚴(yán)肅處理；
4 員工工傷調(diào)查與申報(bào)
4.1 員工工傷調(diào)查
1．員工發(fā)生意外事故時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)立即向其上級(jí)主管報(bào)告，當(dāng)事人不能報(bào)
告的，由知情人向當(dāng)事人上級(jí)報(bào)告；
2．當(dāng)事人上級(jí)接報(bào)告后立即向運(yùn)營(yíng)中心人力資源部報(bào)告，情況緊急時(shí)可指派
他人及時(shí)代為報(bào)告，請(qǐng)求支援并同時(shí)報(bào)告其傷情。
3．當(dāng)事人傷勢(shì)較輕﹙無肢、指、趾及其他部位的嚴(yán)重傷害；無骨折、大量出血、昏迷等﹚，可暫不報(bào)總經(jīng)理，確認(rèn)比較嚴(yán)重或無法確認(rèn)是否嚴(yán)重的辦公室應(yīng)立即向總經(jīng)理報(bào)告，并按總經(jīng)理指示執(zhí)行。
4． 受傷員工所在部門的部門經(jīng)理，有責(zé)任在事故發(fā)生起12小時(shí)內(nèi)，填寫《員工工傷報(bào)告表》，寫明受傷的大致情況，并按相關(guān)流程審批，上報(bào)至運(yùn)營(yíng)中心人力資源部；
5．受傷員工所在部門的部門經(jīng)理再上報(bào)《員工工傷報(bào)告表》的同時(shí)，應(yīng)上報(bào)具體的工傷事故報(bào)告及整改措施（ａ４紙打�。�，不得只在表格上粗略闡述；
4.2 員工工傷申報(bào)
1．員工工傷具體處理負(fù)責(zé)人或運(yùn)營(yíng)中心指定的經(jīng)辦人，應(yīng)在上報(bào)得到審批
后，方可申報(bào)工傷；
�。玻軅麊T工未辦理工傷保險(xiǎn)的情況待治療結(jié)束之后處理；
�。常艳k理工傷保險(xiǎn)的員工，無論其是否需要住院，均需要在事發(fā)30天內(nèi)
向勞動(dòng)局申請(qǐng)工傷認(rèn)定，不得超期；
5 費(fèi)用申請(qǐng)與報(bào)銷
5.1 費(fèi)用申請(qǐng)
1．員工工傷費(fèi)用的申請(qǐng)，應(yīng)由工傷具體處理負(fù)責(zé)人填寫《員工工傷費(fèi)用申請(qǐng)表》，因緊急情況無法填寫申請(qǐng)表的情況，可以由運(yùn)營(yíng)中心人力資源部代為填單申請(qǐng)，申請(qǐng)金額依照表單規(guī)定項(xiàng)填寫預(yù)估費(fèi)用，不得只填寫一個(gè)預(yù)估總額；
2．員工工傷費(fèi)用申請(qǐng)應(yīng)遵循“一人負(fù)責(zé)”的原則，即：費(fèi)用的申請(qǐng)人統(tǒng)一為工傷具體處理負(fù)責(zé)人，不得出現(xiàn)費(fèi)用的申請(qǐng)人為兩人以上的情況，其他人幫
助申請(qǐng)費(fèi)用事應(yīng)填寫“代理人”；
3．員工工傷費(fèi)用可以多次申請(qǐng)；
4．受傷員工認(rèn)定為工傷，但未辦理保險(xiǎn)的情況，也應(yīng)按照上述規(guī)定處理。
5.2 費(fèi)用報(bào)銷
1．員工工傷治療及恢復(fù)期間的費(fèi)用報(bào)銷，相關(guān)的交通費(fèi)、餐費(fèi)等雜費(fèi)，必須每月依照流程報(bào)銷一次，如有社保中心不予核準(zhǔn)的治療費(fèi)用單據(jù)（醫(yī)院機(jī)打出具的票據(jù)）可在結(jié)案時(shí)一并報(bào)銷；
2．費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，因已填寫工傷費(fèi)用專用申請(qǐng)表，所以只填寫通用型費(fèi)用報(bào)銷單的報(bào)銷部分，不必填寫申請(qǐng)部分；
3．認(rèn)定工傷員工未辦理保險(xiǎn)的情況，在傷治療及恢復(fù)期間的費(fèi)用報(bào)銷，相關(guān)的餐費(fèi)、交通費(fèi)等雜費(fèi)，依照參保員工的工傷規(guī)定處理（每月報(bào)銷），治療費(fèi)用（醫(yī)院機(jī)打出具的票據(jù)）與其他費(fèi)用一樣也每月報(bào)銷一次；
4．員工工傷費(fèi)用的報(bào)銷原則上不得使用“白條”、“無效收據(jù)/發(fā)票”的情況；
5．員工工傷治療及恢復(fù)期間的費(fèi)用不得虛報(bào)、謊報(bào)，否則公司將予以嚴(yán)肅處理，必要時(shí)公司將追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。
6 員工工傷期間考勤與工資處理
6.1 考勤處理
1．員工工傷治療及恢復(fù)期間，應(yīng)按照公司相關(guān)請(qǐng)假制度執(zhí)行，依照相關(guān)流程審批；
2．員工工傷治療期間，由員工本人或代理人、工傷具體處理負(fù)責(zé)人填寫請(qǐng)假單，如受傷員工本人不能填寫或簽字，待其傷勢(shì)恢復(fù)后簽字確認(rèn)；
3．員工工傷恢復(fù)期間，由其治療的主治醫(yī)師出具的休假證明單（病假單）或者與主治醫(yī)師協(xié)商在其病例中予以書面明確，根據(jù)上述時(shí)間填寫請(qǐng)假單，如受傷員工本人不能填寫或簽字，待其傷勢(shì)恢復(fù)后簽字確認(rèn)；
員工的管理制度3
為了更好地體現(xiàn)員工XX管理的公正性、嚴(yán)肅性，特制定本管理制度。
一、XX的基本原則及條件
1、符合公司及部門發(fā)展的實(shí)際需求。
2、XX員工自身素質(zhì)達(dá)到公司及部門考核要求。
3、XX方向與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃方向一致。
4、XX員工通過人事行政部的XX考核。
二、審批權(quán)限
1、部門主管層以上級(jí)別的員工XX由執(zhí)行委員會(huì)審核，總經(jīng)理任命。
2、部門主管層以下級(jí)別的員工XX由部門管理人員審核，人力資源部任命，總經(jīng)理簽批。
三、XX流程
1、員工XX申報(bào)
�。�1）由員工所在部門管理者對(duì)準(zhǔn)備XX員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)、各方面的能力進(jìn)行日常觀察，并根據(jù)部門年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、部門年度人力資源發(fā)展規(guī)劃以及階段性業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)管理人員的需求，向公司人力資源部提交員工XX申請(qǐng)表。
�。�2）員工XX申報(bào)到正式任命期間，各部門可根據(jù)工作需要在部門內(nèi)部宣布該員工代理相應(yīng)職位，并向其明確崗位職責(zé)要求和具體工作內(nèi)容要求。在人力資源部未正式發(fā)布任命之前，員工XX后對(duì)應(yīng)的工資及福利待遇等維持XX前水平不變。
�。�3）人力資源部依據(jù)各部門報(bào)審材料對(duì)準(zhǔn)備XX員工進(jìn)行考核和審核，審核在_____個(gè)工作日內(nèi)完成，并于_____個(gè)工作日內(nèi)出具相關(guān)評(píng)估報(bào)告，反饋給相關(guān)部門。
2、XX考核評(píng)估工作
�。�1）XX考核評(píng)估工作原則
①充分尊重原則：人力資源部將充分尊重各部門用人需求，支持和配合完成XX員工全面素質(zhì)考核工作。
�、诔浞重�(fù)責(zé)原則：本著對(duì)公司、部門、員工本人充分負(fù)責(zé)的工作原則，對(duì)XX員工進(jìn)行全方位（員工本人、上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)、其他合作部門）考核評(píng)估。
�、鄢浞纸ㄗh原則：針對(duì)極個(gè)別不符合條件，有重大素質(zhì)隱患，不適合公司、部門發(fā)展的人員，人力資源部將向相應(yīng)部門或執(zhí)行委員會(huì)建議暫緩XX。
�。�2）XX考核評(píng)估工作流程
①人力資源部針對(duì)各部門上報(bào)的審核材料中員工基本資料部分與人事庫(kù)進(jìn)行核實(shí)，對(duì)不符的情況與XX員工本人進(jìn)行核對(duì)。
②對(duì)XX員工進(jìn)行全面（員工本人、上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)、其他合作部門）考核評(píng)估。
�、墼u(píng)估采用面談、問卷調(diào)查及公示證集意見評(píng)定等方式進(jìn)行。
�、苋肆Y源部績(jī)效評(píng)估組最終根據(jù)以上記錄及評(píng)定出具考核評(píng)估意見報(bào)告，報(bào)送執(zhí)行委員會(huì)或部門管理會(huì)議審核。
�、莶块T主管以上級(jí)別員工的XX，由執(zhí)行委會(huì)員收到人力資源部提交的該員工考核材料的_____個(gè)工作日內(nèi)給出審核結(jié)果，公司總經(jīng)理簽署審批意見。
�、薏块T主管以下級(jí)別員工的XX，由本部門依據(jù)人力資源部審核材料于_____個(gè)工作日內(nèi)給出審核結(jié)果，由人力資源部主管審批意見，總經(jīng)理簽批。
3、員工XX任命
�。�1）人力資源部根據(jù)所有審批意見編制人事任命公告。
�。�2）任命公告將采用以下兩種方式進(jìn)行。
�、俨块T內(nèi)部公告欄公告書或部門員工大會(huì)公布。
�、诠緝�(nèi)部公告欄公告書或公司員工大會(huì)公布。
四、注意事項(xiàng)
1、各部門統(tǒng)一按照以上要求完成管理人員的XX和XX工作。
2、特例需由人力資源部上報(bào)執(zhí)行委員會(huì)，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。
3、所有XX晉級(jí)人員必須通過人力資源部晉級(jí)評(píng)估后方可任命。
4、日�？己擞杀惶崦说闹苯咏�(jīng)理負(fù)責(zé)，人力資源部有監(jiān)督、考核的.權(quán)利和義務(wù)。
五、附則
1、本制度自頒布之日起開始執(zhí)行。
2、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)起草、解釋。
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。
員工的管理制度4
1、為了加強(qiáng)餐飲部的管理，本部實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的管理制度，以上條例定為1分為人民幣1元，最低罰款5分以上最高罰款200分以下。
2、員工上班不按時(shí)簽到出崗影響工作進(jìn)度扣罰《10分》如遲到半小時(shí)內(nèi)以此扣罰，如半小時(shí)以上，一小時(shí)以下扣罰半天工資，如遲到一小時(shí)以上當(dāng)曠工一天處理。
3、員工上班如衣著不整潔，不化淡妝影響儀容儀表規(guī)定要求扣罰《5分》
4、上班時(shí)間不配帶工牌，火機(jī)，巾夾等有關(guān)規(guī)定等扣罰《5分》
5、在客人面前不允許兩手插進(jìn)褲袋、挖鼻孔、掏耳朵、打飽嗝、伸懶腰、化妝、梳理頭發(fā)等，違反條例扣罰《10分》。
6、頭發(fā)梳理整齊并置于耳后，男士頭發(fā)不要長(zhǎng)至衣領(lǐng)；女士流長(zhǎng)發(fā)的須用深色的發(fā)圈將頭發(fā)束起。違反扣罰《5分》
7、在為顧客上菜時(shí)，手應(yīng)握盤邊及刀叉的把手，以防食物被污染。要經(jīng)常用潔凈布清潔桌面及服務(wù)臺(tái)面，違反條例扣罰《5分》。
8、面對(duì)同事或顧客不面帶微笑。不和客人打招呼，不能正確地說出其姓名及稱呼�？哿P《10分》
9、當(dāng)值時(shí)間未經(jīng)上司批準(zhǔn)善離崗位5分以上15分鐘以下扣罰《10分》
10、工作中如遇困難，不向經(jīng)理上報(bào)或同事尋求幫助影響工作質(zhì)量扣罰《5分》。
11、無論出現(xiàn)何種情況，都不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)甚至辱罵顧客違反條例扣《100分》。
12、員工在上班時(shí)間內(nèi)不得嚼口香糖，不能吃喝東西，做一些與工作無關(guān)事情或做其他有損酒店形象的行為，違反條例扣罰《20分》。
13、當(dāng)值時(shí)間，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不得會(huì)見私人朋友接、打私人電話或陪同客人用餐。違反條例都扣罰《20分》
14、當(dāng)值時(shí)間，除部長(zhǎng)級(jí)以上才可開通手機(jī)外，其他工作人員一律不準(zhǔn)開手機(jī)。違反扣罰《10分》
15、員工下班時(shí)未向部門經(jīng)理申請(qǐng)私自下班扣罰按早退處理。
16、未經(jīng)上司批準(zhǔn)不參加部門會(huì)議或無故遲到扣罰《50分》
17、當(dāng)值時(shí)間抽煙打架聚眾賭博拉幫結(jié)派、搬弄是非影響組織及團(tuán)隊(duì)精神，開除處理。嚴(yán)重送公安局處理。
18、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)所有員工不準(zhǔn)穿著工作服外出外。如反條例扣罰《10分》
19、餐廳內(nèi)各級(jí)員工，不準(zhǔn)因須下班而企圖或意圖要求客人結(jié)帳或簽單離區(qū)。違反條例扣罰《20分》
20、回答電話時(shí)要禮貌且正確，不能讓鈴聲響過3次違反條例扣罰《5分》。
21、上司分配的工作不按質(zhì)、按量、按時(shí)完成影響工作質(zhì)量扣罰《50分》
22、未經(jīng)當(dāng)值上司批準(zhǔn)私自調(diào)班調(diào)體違反考制度扣罰《20分》
23、所有員工都應(yīng)熟悉酒店一切有關(guān)的緊急措施和安全程序，了解酒店的消防安全出口，上下班必需走員工通道。違反條例者扣罰《5分》
24、在工作中不按全守則操作，造成物品損壞，按物品進(jìn)貨價(jià)格賠償。
25、在餐廳內(nèi)服務(wù)時(shí)，要當(dāng)心顧客的箱、包等隨身物品，以防絆倒，如真有東西擱在過道上，要告知客人且說對(duì)不起。不能作是視而不見者扣罰《10分》
26、正確地使用進(jìn)出入餐廳與廚房或其他地方之間的視扇門，看清楚才推門進(jìn)去，避免撞倒他人。違反條例者扣罰《5分》
27、端著服務(wù)盤走動(dòng)時(shí)，要保持正常速度，千萬不要奔跑，以免發(fā)生意外，傷及客人同事或自己。違反條例者扣罰《5分》
28、工作失職東西損壞時(shí)不及時(shí)向當(dāng)值上司匯報(bào)，或知情不報(bào)隱瞞事實(shí)欺騙上司扣罰《50分》
29、使用任何一件設(shè)備或器具時(shí)，應(yīng)先檢查，確定沒有問題后再使用。如遇東西破損，應(yīng)立即登記并聯(lián)系有關(guān)部門維修。不跟蹤，不檢查；造成財(cái)物流失按原價(jià)賠償。
30、切記在清潔設(shè)備前應(yīng)先切斷電源，違反操作程序，做造成電器損壞根據(jù)損壞程度嚴(yán)重扣罰或賠償。
31、保持地面的清潔、確保工作區(qū)域無污跡、無雜物如工作區(qū)域出現(xiàn)亂堆亂放亂七八糟�？哿P《20分》
32、拿刀叉時(shí)要當(dāng)心，不要用手去拿打碎的餐具、杯子碎片，應(yīng)使用工具及清理不能視而不見違反條例扣罰〈20分〉
33、拿食物、餐具、杯類，必需使用托盤。如違反條例扣罰《10分》
34、要使酒精飲品遠(yuǎn)離火源，以防失火。如不按安全操作造成失火；按經(jīng)濟(jì)損失賠償。
35、上班時(shí)間工作不認(rèn)真或有意打爛餐具按原價(jià)賠償
36、餐具及使用物品不按規(guī)定分類擺放，造成物品流失損壞按原價(jià)賠償并扣罰《20分》
37、為客人服務(wù)時(shí)不使用服務(wù)用語扣罰《20分》
38、未經(jīng)他人同意私自偷看，偷取同事客人資料財(cái)物根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重處理：
39、操作時(shí)不按操作程序操作，違反操作規(guī)定扣罰《20分》
40、當(dāng)值時(shí)間不服從上司工作安排，不尊重上司，當(dāng)面頂撞扣罰《50分》
41、多處受到同事、上司、客人的投訴，累教不改，扣罰50分并開除處理。
42、存放客人酒水物品，不按程序填寫清楚客人資料，造成遺失導(dǎo)至客人投訴扣罰《100分》。
43、點(diǎn)錯(cuò)菜或漏單、下錯(cuò)菜單，造成公司資源損失，按菜式成本價(jià)給予賠償。
44、上錯(cuò)菜或?qū)戝e(cuò)臺(tái)號(hào)影響出品質(zhì)量扣罰《5分》。
45、末按要求做好餐前餐后工作私自下班，扣罰《10分》
46、誤記客人或他人留言訂錯(cuò)臺(tái)號(hào)或菜式，造成客人投訴扣罰《10分》
47、不按客人要求程序出菜，造成客人投訴扣罰《10分》
48、接見宴席菜單不詢問清楚客人的要求自作主張，造成客人投訴扣罰《30分》
49、岐視傷殘客人有意怠慢或終止工作扣罰《10分》
50、故意強(qiáng)迫或錯(cuò)誤引導(dǎo)客人消費(fèi)造成客人投訴扣罰《20分》
51、買錯(cuò)賬單或誤收假抄由個(gè)人擔(dān)其所有任。
52、未經(jīng)部門經(jīng)理同意私自下單拿客人食物扣罰〈30分〉
53、遇到投訴事項(xiàng)：大或小應(yīng)馬上向部門主管匯報(bào)，如知情不報(bào)或拖延，造成客人投訴扣罰《20分》
54、食物質(zhì)量引起的`顧客不滿，應(yīng)立即采取正當(dāng)處理方法去解決不主動(dòng)去解推卸責(zé)任扣罰《20分》
55、將所有投訴事件記錄在服務(wù)餐廳日志內(nèi)，作為日后參照資料決不能從復(fù)從犯，如有從犯扣罰《10分》
56、員工在工作中對(duì)工作不滿應(yīng)層級(jí)上訴，不能越級(jí)反影，違反制度扣罰《10分》
57、根據(jù)酒店制度，在酒店內(nèi)拾到顧客丟失的東西應(yīng)立即送到失物招領(lǐng)辦公室進(jìn)行登記并保管。違反條例扣罰《10分》
58、無論在任何情況下，所有失物都不能寄存在各餐廳保管或私自保管違反條例扣罰《20分》
59、若發(fā)現(xiàn)貴重或私人物件，要立即知會(huì)當(dāng)值前臺(tái)副經(jīng)理，切勿延誤。違反條例扣罰《20分》
60、凡張貼的有關(guān)通知，文件，員工在上面亂寫亂畫一經(jīng)查實(shí)即時(shí)開除，并扣發(fā)一切款項(xiàng)。
61、任何情況下不允許倚墻、椅、桌而立違反條例扣罰《20分》。
62、工作時(shí)間不允許吃東西、吸煙、飲酒、看書、看報(bào)、睡覺。更不允許借工作之便提供給客人的任何食品，飲料（包括半成品）違反條例扣罰《30分》。
63、在客人面前不得脫鞋子、卷褲腿、卷袖子等不良動(dòng)作，違反條例扣罰《10分》。
64、工作時(shí)做到三輕（走路輕、說話輕、操作輕）。不允許大聲喧嘩、哼唱小調(diào)，吹口哨等，違反條例扣罰《20分》
65、不允許聚堆閑聊或在客人面前交頭接耳，更不允許在客人面前大聲討論、打鬧違反條例扣罰《20分》。
66、不允許用手對(duì)客人指指點(diǎn)點(diǎn)和私下議論，更不允許對(duì)殘疾人進(jìn)行模仿、嘲笑、譏諷。違反條例扣罰《20分》
67、不允許坐在客位上或手扶空椅與客人交談；違反條例扣罰《20分》
68、無論任何原因或何種情況都不允許怠慢或不理睬客人，更不允許與客人辯論或爭(zhēng)執(zhí)違反條例扣罰《30分》
69、在所有公共場(chǎng)所或樓梯信道內(nèi)都不允許互相勾肩搭背或并排而行，違反條例扣罰《20分》。
70、在樓梯或信道內(nèi)遇到客人，應(yīng)側(cè)身而立，請(qǐng)客人先行，并點(diǎn)頭致意，如有特殊情況欲越過，違反條例扣罰《10分》。
71、餐廳服務(wù)員應(yīng)站立服務(wù)，絕對(duì)不允許坐著與客人或上司交談。如看到客人或上司時(shí)應(yīng)主動(dòng)致意，違反條例扣罰《10分》
員工的管理制度5
工作時(shí)間
1、公司實(shí)行每周6天工作制
上午 8:00 12:00
下午 13:3017:30
星期天為休息日。如平日或周末需加班，本公司會(huì)將以1x1.2倍的方式計(jì)算加班費(fèi)。
違紀(jì)界定
員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：
1、遲到：指未按規(guī)定達(dá)到工作崗位（或作業(yè)地點(diǎn)）；遲到30分鐘以內(nèi)的，每次扣10元；遲到30分鐘以上的扣半天基本工資；遲到一小時(shí)的扣全天工資；
2、早退：指提前離開工作崗位下班；早退3分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元；30分鐘以上按曠工半天處理。
3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)而未正常上班的；曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資；一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工5天的，作自動(dòng)解除合同處理；全年累計(jì)曠工7天的作開除處理；
4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。
5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元；造成重大損失的，由責(zé)任人自行承擔(dān)。
請(qǐng)假制度
1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。
2、病假：指員工生病必須進(jìn)行治療而請(qǐng)的假別；病假必須持縣級(jí)以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理；出據(jù)虛假證明加倍處罰；病假每月2日內(nèi)扣除50%的基本日工資；超過2天按事假扣薪。
3、事假：指員工因事必須親自辦理而請(qǐng)的假別；但全年事假累計(jì)不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理；事假按實(shí)際天數(shù)扣罰日薪。
4、婚假：指員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請(qǐng)的假別；
5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據(jù)工作能力決定；年假必須提前申報(bào)當(dāng)年使用。
6、工傷假：按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請(qǐng)的假別；喪假期間工資照發(fā)，準(zhǔn)假天數(shù)如下：
父母或配偶父母?jìng)?給假7天
配偶或子女傷亡 給假10天
批假權(quán)限
1、病事假：1天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)由分管付總經(jīng)理批準(zhǔn)；三天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。
2、其它假別由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報(bào)分管付總經(jīng)理審批，并送行政部行政管理員處備案。
3、所有假別都必須由本人書面填寫請(qǐng)假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；特殊情況必須來電、函請(qǐng)示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。
考勤登記
公司實(shí)行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計(jì)每日2次)。
外出
1、員工上班直接在外公干的，返回公司時(shí)必須進(jìn)行登記，并交由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)；上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到前臺(tái)處登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認(rèn)私自外出的，視為曠工。
2、員工未請(qǐng)假即不到崗或雖已事先知會(huì)公司但事后不按規(guī)定補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)的'視為曠工。
加班
1、公司要求員工在正常工作時(shí)間內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時(shí)完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經(jīng)理簽字后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不予承認(rèn)加班。
2、經(jīng)過批準(zhǔn)的加班，公司辦公室按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。
3、行政部對(duì)每月的考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)表由經(jīng)理簽字后交財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)工資。
出差
1、員工出差，應(yīng)事先填寫《出差申請(qǐng)表》，由部門經(jīng)理簽署意見后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準(zhǔn)；總經(jīng)理出差時(shí)應(yīng)知會(huì)辦公室，以便聯(lián)絡(luò)�！冻霾钌暾�(qǐng)表》交行政部備查。
員工因違紀(jì)的扣款，統(tǒng)一由公司辦公室管理，作為員工集體活動(dòng)的補(bǔ)充費(fèi)用。
本制度自公司公布之日起執(zhí)行。
員工的管理制度6
第一章總則
第一條：為了規(guī)范公司的采購(gòu)行為，兼顧質(zhì)量和成本，在保證公司開發(fā)項(xiàng)目正常施工的前提下，提高材料(設(shè)備)質(zhì)量，減少投資成本。提高對(duì)供應(yīng)商的談判能力，以獲得較優(yōu)性價(jià)比的采購(gòu)物資。特制定本制度。
第二條：本制度中所稱“公司”是指榮盛房地產(chǎn)發(fā)展股份有限公司，“分公司”是指榮盛房地產(chǎn)發(fā)展股份有限公司派出之無獨(dú)立法人資格的區(qū)域性公司。
第三條：本制度中材料(設(shè)備)領(lǐng)導(dǎo)小組是指在材料(設(shè)備)采購(gòu)和招投標(biāo)過程中實(shí)施工作指導(dǎo)和監(jiān)督工作的管理機(jī)構(gòu)。
第四條：分公司設(shè)有采購(gòu)部的，材料(設(shè)備)采購(gòu)工作由采購(gòu)部門負(fù)責(zé)；分公司未設(shè)采購(gòu)部的應(yīng)在工程部下增設(shè)專職采購(gòu)人員負(fù)責(zé)材料(設(shè)備)采購(gòu)事宜。
第五條：本制度所稱采購(gòu)人員包括公司采購(gòu)管理中心人員、各分公司采購(gòu)人員及其它部門直接或間接參與采購(gòu)工作的人員。
第六條：材料(設(shè)備)采購(gòu)的具體流程和細(xì)則在《材料(設(shè)備)采購(gòu)實(shí)施細(xì)則》中予以明確。
第七條：?jiǎn)巫诓少?gòu)總額預(yù)計(jì)300萬以上(含)或統(tǒng)一采購(gòu)能夠獲得較優(yōu)惠的材料(設(shè)備)由公司采購(gòu)管理中心實(shí)施采購(gòu)工作，單宗采購(gòu)總額預(yù)計(jì)300萬以下(不含)由分公司實(shí)施采購(gòu)工作。
第七條：本制度由總則、采購(gòu)組織機(jī)構(gòu)、采購(gòu)人員職責(zé)、工作原則、職業(yè)規(guī)范和罰則六部分組成。
第二章組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
第八條：材料(設(shè)備)采購(gòu)組織架構(gòu)：
公司材料(設(shè)備)采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組
公司采購(gòu)管理中心
分公司材料(設(shè)備)采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組
分公司采購(gòu)部(工程部)
專職采購(gòu)人員
第九條：公司材料(設(shè)備)采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組由公司總經(jīng)理、生產(chǎn)副總經(jīng)理、公司財(cái)務(wù)總監(jiān)、工程部經(jīng)理等組成，公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)，其它人員為組員。
第十條：分公司材料(設(shè)備)采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組由分公司經(jīng)理、生產(chǎn)副經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理和工程部經(jīng)理等組成；分公司經(jīng)理任組長(zhǎng)，其它人員為組員。
第十一條：公司監(jiān)事會(huì)和公司審計(jì)部有權(quán)對(duì)公司、分公司采購(gòu)及采購(gòu)招標(biāo)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
第十二條：公司材料(設(shè)備)采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
⑴、對(duì)公司及分公司所有采購(gòu)工作實(shí)施指導(dǎo)和管理；
�、�、依據(jù)材料(設(shè)備)采購(gòu)管理中心提供的報(bào)告確定長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴；
�、�、負(fù)責(zé)對(duì)分公司權(quán)限之外的材料(設(shè)備)采購(gòu)招標(biāo)形式、招標(biāo)主持人、正式投標(biāo)人、招標(biāo)文件的審批及中標(biāo)人的確定；
�、�、對(duì)分公司權(quán)限之外的材料(設(shè)備)采購(gòu)招標(biāo)工作實(shí)施監(jiān)督；
�、韶�(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)管理中心提出的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、節(jié)能等方面的替換方案和建議做出評(píng)審和確定；
�、�、對(duì)采購(gòu)管理中心上報(bào)的供應(yīng)商及其產(chǎn)品分析、對(duì)比報(bào)告做出批復(fù)；
⑺、監(jiān)督采購(gòu)管理中心的運(yùn)行方式、工作方法及相關(guān)文件下發(fā)；
�、�、其他必須由公司材料(設(shè)備)采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組完成的工作。
第十三條：分公司材料(設(shè)備)采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
�、�、對(duì)分公司的材料(設(shè)備)采購(gòu)工作實(shí)施指導(dǎo)和管理；
�、�、對(duì)分公司采購(gòu)人員所上報(bào)的《招標(biāo)主持人請(qǐng)購(gòu)單》做出批復(fù)；
�、�、分公司權(quán)限內(nèi)的招標(biāo)采購(gòu)工作的監(jiān)督和實(shí)施；
⑷、委派專職的采購(gòu)人員和具體的材料(設(shè)備)采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組采購(gòu)招標(biāo)主持人；
�、伞�(duì)分公司權(quán)限范圍內(nèi)的材料(設(shè)備)采購(gòu)招標(biāo)形式、正式投標(biāo)人、招標(biāo)文件及定購(gòu)合同的初步評(píng)審；
⑹、對(duì)分公司采購(gòu)人員所上報(bào)的文件和報(bào)告做出批示；
⑺、對(duì)分公司采購(gòu)人員的工作情況進(jìn)行考核評(píng)定；
(8)、對(duì)供應(yīng)商依據(jù)供貨質(zhì)量、供貨能力、履約情況等做出每年度的誠(chéng)信評(píng)定；
(9)、其他必須由分公司材料(設(shè)備)領(lǐng)導(dǎo)小組完成的工作。
第十四條：材料(設(shè)備)采購(gòu)涉及到招標(biāo)時(shí)，招標(biāo)主持人的職責(zé)參照《工程項(xiàng)目招投標(biāo)管理制度》的規(guī)定。
第十五條：公司采購(gòu)管理中心職責(zé)：
�、拧⒈O(jiān)督各分公司對(duì)《采購(gòu)管理制度》及其《實(shí)施辦法》的執(zhí)行情況，并做出客觀評(píng)價(jià)；
�、�、負(fù)責(zé)材料(設(shè)備)信息庫(kù)的建立和維護(hù)，并依據(jù)分公司提供的供應(yīng)商年度評(píng)定結(jié)果，對(duì)庫(kù)內(nèi)供應(yīng)商進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)并按制度優(yōu)勝劣汰；
�、恰⒇�(fù)責(zé)對(duì)長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作供應(yīng)商的溝通、管理及供貨質(zhì)量、服務(wù)等實(shí)施監(jiān)督；
�、取�(duì)各分公司材料(設(shè)備)采購(gòu)提供咨詢和指導(dǎo)；
�、�、負(fù)責(zé)合同范本制定和對(duì)分公司招標(biāo)文件的評(píng)審；
�、�、采購(gòu)管理中心權(quán)限內(nèi)的招標(biāo)工作的實(shí)施及招標(biāo)文件的制定；
�、�、對(duì)分公司采購(gòu)人員上報(bào)的有關(guān)材料(設(shè)備)文件做出批復(fù)；
�、�、物資材料市場(chǎng)行情和新型、節(jié)能、環(huán)保、高效材料(設(shè)備)的收集、了解、分析工作。
�、汀�(duì)分公司采購(gòu)人員反應(yīng)的情況和問題及時(shí)給予答復(fù)和解決，不能解決的.應(yīng)及時(shí)向工程部主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
�、�、定期與各級(jí)采購(gòu)人員做思想溝通，了解現(xiàn)場(chǎng)基本情況；
⑾、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，以便于解決工作中存在的問題，提高工作效率；
⑿、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
第十六條：分公司采購(gòu)人員職責(zé)：
⑴、采購(gòu)管理制度的執(zhí)行和實(shí)施；
⑵、配合公司采購(gòu)管理中心信息庫(kù)的建立；
�、恰⒏鶕�(jù)工程進(jìn)度和工程部《材料使用計(jì)劃書》制定《采購(gòu)計(jì)劃》；
�、�、根據(jù)《采購(gòu)計(jì)劃》要求，提前做出《材料(設(shè)備)請(qǐng)購(gòu)單》；
�、�、在材料(設(shè)備)采購(gòu)招標(biāo)主持人的指導(dǎo)下完成分公司權(quán)限范圍內(nèi)的采購(gòu)招標(biāo)文件的擬定；
⑹、負(fù)責(zé)甲供材料的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收；
(7)、負(fù)責(zé)認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)材料(設(shè)備)的質(zhì)量、數(shù)量、資質(zhì)證明、價(jià)格等方面的核實(shí)和確認(rèn)；
(8)、有責(zé)任對(duì)乙供材料(設(shè)備)是否符合質(zhì)量要求和設(shè)計(jì)要求情況的監(jiān)督；
(9)、在工作過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)公司或工程質(zhì)量不利的問題和情況(如材料(設(shè)備)質(zhì)量不合格，施工單位不按操作規(guī)程安裝材料(設(shè)備)等)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)相關(guān)情況；
(10)、負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商誠(chéng)信度初步審核；
(11)、協(xié)助工程部、預(yù)算部進(jìn)行材料(設(shè)備)詢價(jià)工作；
(12)、擬定月采購(gòu)計(jì)劃，并上報(bào)公司采購(gòu)管理中心；
(13)、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
第三章工作準(zhǔn)則
第十七條：在材料(設(shè)備)供應(yīng)商納入信息庫(kù)前，采購(gòu)人員必須對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合考評(píng)，對(duì)其公司簡(jiǎn)介、生產(chǎn)能力、質(zhì)量保證、付款要求、售后服務(wù)、產(chǎn)品特點(diǎn)等進(jìn)行比較，并以報(bào)告形式上報(bào)公司材料(設(shè)備)采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，方能入庫(kù)。
第十八條：公司所有員工均有權(quán)推薦優(yōu)秀的供應(yīng)商，經(jīng)公司采購(gòu)管理中心審核，由公司材料(設(shè)備)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，可納入公司材料設(shè)備信息庫(kù)。
第十九條：采購(gòu)方式主要以邀請(qǐng)招標(biāo)、議標(biāo)、尋價(jià)采購(gòu)、直接簽訂合同(長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴)四種采購(gòu)方式；必要時(shí)可以采用公開招標(biāo)形式。
第二十條：分公司采購(gòu)人員根據(jù)《材料(設(shè)備)采購(gòu)實(shí)施辦法》要求，必須提前做好《采購(gòu)計(jì)劃》和《單項(xiàng)材料(設(shè)備)請(qǐng)購(gòu)單》。
第二十一條：分公司采購(gòu)人員制定的《單項(xiàng)材料(設(shè)備)請(qǐng)購(gòu)單》無論金額大小，經(jīng)分公司材料(設(shè)備)采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組批復(fù)后必須提交公司采購(gòu)管理中心。
第二十二條：分公司在選擇供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)在公司信息庫(kù)中提取，但區(qū)域性較強(qiáng)的材料(設(shè)備)除外。
第二十三條：采購(gòu)人員在洽談某項(xiàng)材料(設(shè)備)時(shí)，原則上供應(yīng)商不得少于三家。如有必要，可以采用多輪洽商、多次談判等方式進(jìn)行，以便降低公司的投資成本。
第二十四條：公司或分公司采購(gòu)人員與供應(yīng)商洽談時(shí)，必須堅(jiān)持“秉公辦事，維護(hù)公司利益”的原則，并做好記錄，以報(bào)告形式上報(bào)；單宗采購(gòu)總額預(yù)計(jì)300萬元以上(含)報(bào)公司材料(設(shè)備)采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組；單宗采購(gòu)總額預(yù)計(jì)300萬元以下(不含)報(bào)分公司材料(設(shè)備)采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組。報(bào)告中包括產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量、價(jià)格、特點(diǎn)及特性等進(jìn)行比較(技術(shù)參數(shù)、價(jià)格、特點(diǎn)以表格形式體現(xiàn))。
第二十五條：報(bào)告得到批復(fù)后，依照公司領(lǐng)導(dǎo)批示意見，綜合考慮“質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)”等問題，確定供應(yīng)商。
第二十六條：公司或分公司采購(gòu)人員必須堅(jiān)持“五不購(gòu)”和“三比一算”的原則。包括分公司的零星采購(gòu)。
五不購(gòu)：
①?zèng)]有提供書面采購(gòu)計(jì)劃且未經(jīng)材料設(shè)備采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)不購(gòu)；
②材料、設(shè)備規(guī)格不符，質(zhì)量不合格，價(jià)格不合理的不購(gòu)；
�、蹮o材質(zhì)證明和產(chǎn)品合格證的不購(gòu)；
④凡考評(píng)不合格的產(chǎn)品不購(gòu)；
⑤現(xiàn)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)能夠代用的材料不購(gòu)。
三比一算：比質(zhì)量、比價(jià)格、比售后服務(wù)、算成本。
第二十七條：材料(設(shè)備)單宗采購(gòu)總額預(yù)計(jì)在10萬元以上(不含)，原則上應(yīng)以招投標(biāo)形式來完成。
第二十八條：分公司權(quán)限內(nèi)的招標(biāo)工作由各分公司材料(設(shè)備)采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組委派主持人完成；由公司材料(設(shè)備)采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組和公司采購(gòu)管理中心實(shí)施監(jiān)督。
第二十九條：采購(gòu)管理中心權(quán)限內(nèi)的招標(biāo)工作由公司材料(設(shè)備)采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組委派專人主持，由公司材料(設(shè)備)采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組和公司審計(jì)部實(shí)施監(jiān)督。
第三十條：在采購(gòu)招標(biāo)過程中必須堅(jiān)持以下原則：
1、在材料(設(shè)備)招標(biāo)過程中，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、完整地公開必要的信息資料。
2、在招投標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)中，具備招標(biāo)文件要求的法人或組織均享有公平同等的機(jī)會(huì)參與投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。
3、在招投標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)中，嚴(yán)禁任何投標(biāo)方以非正常渠道獲取特權(quán)，使其他投標(biāo)人受到不公正的對(duì)待。
4、招投標(biāo)采購(gòu)過程中，招投標(biāo)雙方都應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)守信的原則履行其應(yīng)盡義務(wù)。
第三十一條：在采購(gòu)過程中，違反以上操作規(guī)程，為供應(yīng)商謀取利益的，一經(jīng)查出，公司將依本制度嚴(yán)肅處理。
第三十二條：分公司采購(gòu)材料(設(shè)備)時(shí)必須簽訂《訂貨合同》，一式四份，供需雙方各執(zhí)兩份，一份提交公司采購(gòu)管理中心備案，一份留分公司財(cái)務(wù)保存。
第四章采購(gòu)人員職業(yè)規(guī)范
第三十三條：采購(gòu)是一項(xiàng)重要、系統(tǒng)、嚴(yán)肅的工作，各級(jí)管理人員和采購(gòu)經(jīng)辦人必須具備高度的責(zé)任心和職業(yè)道德觀念，時(shí)刻維護(hù)公司利益，為公司考慮。
第三十四條：采購(gòu)人員代表公司形象，工作中應(yīng)當(dāng)有禮、有利、有節(jié)，不允許有傲慢的舉止和不公平的對(duì)待。
第三十五條：采購(gòu)人員只有在有助于商業(yè)合作及協(xié)調(diào)工作的前提下，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可接受供應(yīng)商的邀請(qǐng)，進(jìn)行考察、參觀等公開的商務(wù)活動(dòng)。
第三十六條：采購(gòu)人員只有經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可后，方可接受供應(yīng)商的宴請(qǐng)；在采購(gòu)談判過程中，無論任何原因，都不允許接受供應(yīng)商直接或間接的帶有娛樂性質(zhì)的邀請(qǐng)。
第五章罰則
第三十七條：采購(gòu)人員有下列情形之一，給公司造成經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失的。根據(jù)情節(jié)輕重，公司將分別給予相關(guān)責(zé)任人記過、免職、辭退等行政處罰及200-10000元經(jīng)濟(jì)處罰；給公司造成重大損失的，公司將依法追究法律責(zé)任：
⑴采購(gòu)人員私自接收或向供應(yīng)商索取財(cái)、物的。
�、撇少�(gòu)人員接收財(cái)、物后未主動(dòng)上繳公司的。
�、遣少�(gòu)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，杜絕任何有意或無意的泄密行為，以下行為均視為泄密：
①泄露其它供應(yīng)商對(duì)同類產(chǎn)品的報(bào)價(jià)；
�、谡型稑�(biāo)中泄露其它參與的供應(yīng)商名稱；
�、坌孤稑�(biāo)底的。
�、苄孤镀渌鼘�(duì)公司不利的秘密或公司認(rèn)為是泄密行為的。
⑷、故意規(guī)避本制度或未按本制度規(guī)定及《榮盛房地產(chǎn)建筑材料(設(shè)備)采購(gòu)實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行的。
�、�、隱瞞供應(yīng)商及供應(yīng)材料(設(shè)備)問題，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或工程質(zhì)量問題的。
�、省⒁蚬ぷ魇韬龌蛑椴粓�(bào)甚至與投標(biāo)人串通在投標(biāo)過程中作弊的；
⑺在供應(yīng)商年度考評(píng)中徇私舞弊的；
�、唐渌袚p于公司形象或不利于公司行為的。
第六章附則
第三十八條：本制度由公司工程部負(fù)責(zé)解釋、修訂和補(bǔ)充。
第三十九條：本制度由公司采購(gòu)管理中心監(jiān)督各級(jí)采購(gòu)部門實(shí)施。
第四十條：本制度自簽發(fā)之日起開始實(shí)施。
員工的管理制度7
前廳主管崗位職責(zé)
一、代表酒店迎送VIP客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關(guān)事項(xiàng)。
二、處理關(guān)于客人結(jié)賬時(shí)提出的問題及其它詢問。
三、迎接及帶領(lǐng)VIP到他們的房間，并介紹房間設(shè)施。
四、作VIP客人離店記錄,落實(shí)貴賓接待的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
五、處理客房報(bào)房表上與前臺(tái)狀態(tài)不同的房間及雙鎖房間。
六、處理客人投訴，解決客人問題。
七、遇緊急事件時(shí)，必須（沒有上司可請(qǐng)示時(shí)）做出及時(shí)、果斷的措施，視情況需要疏散客人。
八、有時(shí)間應(yīng)盡量參與前臺(tái)接待的工作，了解當(dāng)天及以后幾天房間走勢(shì)。
九、監(jiān)督檢查前廳各崗位的'服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指正并與溝通。
十、與客人談話時(shí)盡量推廣酒店的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施。
十一、為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護(hù)或送院事宜。
十二、負(fù)責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作。
十三、與保安部人員及工程部人員一同檢查發(fā)出警報(bào)之房間、區(qū)域。
十四、與財(cái)務(wù)部人員配合，追收仍在住宿的客人的欠賬。
十五、向管理層反映有關(guān)員工表現(xiàn)、客人的意見。
十六、每天堅(jiān)持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向客務(wù)部經(jīng)理匯報(bào)。
十八、完成與服從管理人員如總經(jīng)理、值班經(jīng)理、及直接上司指派的工作。
員工的管理制度8
從廣義的概念上看,員工關(guān)系管理的內(nèi)容涉及了企業(yè)整個(gè)企業(yè)文化和人力資源管理體系的構(gòu)建。從企業(yè)愿景和價(jià)值觀確立,內(nèi)部溝通渠道的建設(shè)和應(yīng)用,組織的設(shè)計(jì)和調(diào)整,人力資源政策的制訂和實(shí)施等等。所有涉及到企業(yè)與員工、員工與員工之間的聯(lián)系和影響的方面,都是員工關(guān)系管理體系的內(nèi)容。
從管理職責(zé)來看,員工關(guān)系管理主要有九個(gè)方面:
一是勞動(dòng)關(guān)系管理。
勞動(dòng)爭(zhēng)議處理,員工上崗、離崗面談及手續(xù)辦理,處理員工申訴、人事糾紛和以外事件。
二是員工紀(jì)律管理。
引導(dǎo)員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律,提高員工的組織紀(jì)律性,在某種程度上對(duì)員工行為規(guī)范起約束作用。
三是員工人際關(guān)系管理。
引導(dǎo)員工建立良好的工作關(guān)系,創(chuàng)建利于員工建立正式人際關(guān)系的環(huán)境。
四是溝通管理。
保證溝通渠道的暢通,引導(dǎo)公司上下及時(shí)的雙向溝通,完善員工建議制度。
五是員工績(jī)效管理。
制定科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和體系,執(zhí)行合理的'考評(píng)程序,考評(píng)工作既能真實(shí)反映員工的工作成績(jī),有能促進(jìn)員工工作積極性的發(fā)揮。
六是員工情況管理。
組織員工心態(tài)、滿意度調(diào)查,謠言、怠工的預(yù)防、檢測(cè)及處理,解決員工關(guān)心的問題。
七是企業(yè)文化建設(shè)。
建設(shè)積極有效、健康向上企業(yè)文化,引導(dǎo)員工價(jià)值觀,維護(hù)公司的良好形象。
八是服務(wù)與支持。
為員工提供有關(guān)國(guó)家法律、法規(guī)、公司政策、個(gè)人身心等方面的咨詢服務(wù),協(xié)助員工平衡工作與生活。
九是員工關(guān)系管理培訓(xùn)。
組織員工進(jìn)行人際交往、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。
員工的管理制度9
一、目的
提高員工整體素質(zhì)，規(guī)范員工日常行為，樹立樂園良好形象。
二、適用范圍
樂園全體員工（包括樂園臨時(shí)工）
三、具體規(guī)范
�。ㄒ唬┬袨闇�(zhǔn)則
遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信；愛護(hù)公物，忠于樂園；豁達(dá)明理，熱愛樂園。
1、遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守樂園各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、盡忠職守，維護(hù)樂園秘密，保守商業(yè)秘密和會(huì)員信息。
3、愛護(hù)樂園財(cái)務(wù)，不浪費(fèi)，不化工為私。
4、維護(hù)樂園信譽(yù)，不做什么有損樂園信譽(yù)的事情。
5、熱愛集體，積極參加樂園組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
（二）工作態(tài)度
愛崗敬業(yè)、勤奮工作；團(tuán)結(jié)友愛、體諒他人；任勞任怨、服從安排。
1、滿懷激情的投入到工作中，保持飽滿的精神狀態(tài)。
2、對(duì)待工作，應(yīng)敬業(yè)愛崗，努力提高自己的`工作技能和工作效率，對(duì)自己的工作全面負(fù)責(zé)。
3、對(duì)待工作，同事間應(yīng)互相配合，不能相互拆臺(tái)或搬弄是非。
4、待人接物態(tài)度謙和，以獲得樂園同事的友愛和顧客的支持。
5、服從樂園領(lǐng)導(dǎo)工作調(diào)動(dòng)與安排。
�。ㄈ┕ぷ鳝h(huán)境
推行考核，提升素養(yǎng)；美化環(huán)境，維護(hù)衛(wèi)生；愛護(hù)財(cái)務(wù)，素養(yǎng)文明。
1、員工要時(shí)時(shí)按衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)巡視，養(yǎng)成整潔文明的良好標(biāo)準(zhǔn)。
2、員工應(yīng)注意通過自己的言談舉止表現(xiàn)自己的文明素養(yǎng)。
3、做好區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊區(qū)域清潔。
4、愛護(hù)公共財(cái)務(wù)，精心管理和保養(yǎng)好設(shè)施設(shè)備。
5、維護(hù)公共衛(wèi)生秩序，不隨地吐痰，不亂扔雜物。
6、做遵紀(jì)守法的公民，不得毀三觀，影響樂園形象。
�。ㄋ模┕ぷ骷o(jì)律
遵章受紀(jì)，盡職盡責(zé)；作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，禮貌待人；勤勉敬業(yè)，務(wù)實(shí)高效。
1、嚴(yán)格遵守樂園各項(xiàng)制度規(guī)定，不得無故離崗、串崗，閑聊、吃零食、大聲喧嘩。
2、工作盡職盡責(zé)，一絲不茍，精益求精，努力做到盡責(zé)、爭(zhēng)先、高效、完美。
3、無條件接受工作安排，認(rèn)真完成工作任務(wù)，不得無故推脫，陽奉陰違，出言不遜。
4、樹立大局意識(shí)，反對(duì)本位主義，加強(qiáng)溝通協(xié)作，互相理解支持，提高工作效率。
5、認(rèn)真執(zhí)行上下班打卡考勤制度，堅(jiān)決做到不遲到、不早退、不列外、不溜號(hào)。
6、保守樂園機(jī)密，妥善保管涉密資料，不隨便處置樂園重要文件、技術(shù)資料等。
7、在樂園內(nèi)不得隨便傳播不利于樂園的謠言，不得在顧客面前數(shù)落樂園的不是；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理（給予停職、調(diào)崗或辭退處理）。
�。ㄎ澹┬蜗笠�(guī)范
著裝統(tǒng)一、整潔得體；儀容自然、大方端莊；舉止文雅、禮貌精神。
1、上班時(shí)穿工作服，服裝整潔、協(xié)調(diào)、得體。
2、工作場(chǎng)所不脫鞋曬腳、穿拖鞋。
3、頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。
4、員工修飾得當(dāng)，不得不修邊幅，不濃妝艷抹。
5、顏面和手臂保持清潔，不留長(zhǎng)指甲，不染彩色指甲。
6、保持口腔清潔，工作前忌飲酒。
7、精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁癥狀和不滿狀。
8、保持微笑，上班時(shí)間不允許搞個(gè)人娛樂活動(dòng)。
9、坐姿端正，上班時(shí)間不得東倒西歪，扒桌睡覺。
10、站姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂，雙腳并攏。
11、嚴(yán)禁不雅舉止，如蹺二郎腿，腳翹桌面，當(dāng)眾化妝等。
12、行走快捷，避免腳步遲緩、拖拉。
(六)接待規(guī)范
禮貌平等，不卑不亢；熱情周到，言而有信；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重安全。
1、歡迎顧客要有誠(chéng)意，熱情，用語規(guī)范流利，講普通話。
2、接待顧客要有耐心，謙遜，做到有問必答，百問不厭。
3、迎送顧客要有禮貌，主動(dòng)，不得視而不見，敷衍了事。
4、引導(dǎo)顧客要有標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確，流程認(rèn)真執(zhí)行，快速銜接。
5、服務(wù)顧客要有微笑，甜美，切忌面無表情，厭惡不耐。
6、與客交談要有分寸，謹(jǐn)慎，逼隱私逼忌諱，切忌瞎扯。
7、與客溝通要有禮節(jié)，溫和，善于傾聽訴求，不得爭(zhēng)執(zhí)。
8、與客囑咐要有堅(jiān)持，詳細(xì)，詳述安全須知，以防意外。
9、與客解釋要有方法，快速，嚴(yán)禁無視拖拉，取得諒解。
10、與客勸說要有技巧，職責(zé)，阻吸煙禁飲食，旨在預(yù)防。
（七）開會(huì)規(guī)范
為人守時(shí)、提前到場(chǎng)；維護(hù)秩序，認(rèn)真聽講；尊重他人，自尊自愛。
1、嚴(yán)格遵守集會(huì)時(shí)間、議程；須提前到場(chǎng)，不得無故缺席；開會(huì)過程中沒有極特殊情況中途不應(yīng)擅自進(jìn)出。
2、所有與會(huì)人員要把手機(jī)關(guān)機(jī)或者調(diào)為靜音。
3、所有與會(huì)人員必須嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律，保持良好的會(huì)場(chǎng)秩序。
4、所有與會(huì)人員在開會(huì)期間必須保持精神飽滿狀態(tài)，坐姿或站姿端正。
5、對(duì)于會(huì)議的相關(guān)要求或任務(wù)下達(dá)，與會(huì)人員按要求認(rèn)真執(zhí)行，有異議當(dāng)次舉手示意，未提出且未達(dá)成共識(shí)者則按會(huì)議指示執(zhí)行。
（八）紀(jì)律處罰
提醒為主，處罰為輔；堅(jiān)決執(zhí)行、認(rèn)真落實(shí)；取之于民，用之于民。
1、上班時(shí)間有團(tuán)的時(shí)候必須穿工作服，如有違反，罰款5元。
2、無故不得串崗，離崗，如有事需離崗，須與當(dāng)班管理請(qǐng)示或與周圍同事溝通照看。如有違反（既沒請(qǐng)示又沒溝通的），罰款10元。
3、在與顧客溝通時(shí)，需禮貌用語，如發(fā)現(xiàn)多次臟話用語，視情況罰款10元至50元不等。
4、不得頂撞顧客，與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，致使顧客不愉快的情況，必須馬上通知管理人員進(jìn)行處理；如有違反，知情不報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重的罰款50元。
5、愛護(hù)公司財(cái)物、不得有故意損壞、偷盜的行為發(fā)生；如有違反，一經(jīng)抓獲除照價(jià)賠償外還另罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重的移交給公安機(jī)關(guān)處理。
6、按規(guī)定使用、維護(hù)樂園的設(shè)施設(shè)備；在使用中如沒有按規(guī)定使用、維護(hù)，造成損失；按情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行賠償并罰款20元每次。
7、不得有浪費(fèi)行為，勤儉節(jié)約；如有違反，一經(jīng)抓獲罰款5元。
8、服從管理，聽從指揮，不得頂撞上級(jí)；如有違反，罰款30元。
員工的管理制度10
第一章 總則
一、為提高員工綜合素質(zhì)，規(guī)范酒店員工培訓(xùn)工作，特制定本制度。
二、培訓(xùn)工作遵照實(shí)用、實(shí)效，理論與實(shí)踐相結(jié)合，按需施教、學(xué)以致用的原則。人力資源部根據(jù)酒店發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理要求，結(jié)合員工實(shí)際需要組織開展各類培訓(xùn)。
三、本制度所指的部門'系指酒店組織架構(gòu)中人力資源部之外的其它部門。
四、人力資源部為酒店培訓(xùn)工作的主要責(zé)任部門。
五、本制度適用于在編受薪員工。
第二章 培訓(xùn)分類
酒店培訓(xùn)分為入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩大類。
一、入職培訓(xùn)
1、酒店所有新入職員工均須參加人力資源部組織的.入職培訓(xùn)，入職培訓(xùn)時(shí)間統(tǒng)一為3天，培訓(xùn)內(nèi)容以總經(jīng)理批準(zhǔn)的入職培訓(xùn)教材為準(zhǔn)。
2、新入職員工參加入職培訓(xùn)后均須參加考試，考試成績(jī)當(dāng)場(chǎng)公布，60分為合格，考試不合格者取消錄用資格。
二、在職培訓(xùn)
1、以老帶新培訓(xùn)：新員工到崗后，部門負(fù)責(zé)人或部門負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)的管理人員（或出品部負(fù)責(zé)人）必須指派資深員工對(duì)其進(jìn)行為期一個(gè)月的一對(duì)一'指導(dǎo)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)務(wù)知識(shí)和技能、操作流程等，培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)人填寫《新員工培訓(xùn)記錄表》（見附件一）并交部門負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)的管理人員存檔。
2、在崗培訓(xùn)：各部門每月至少應(yīng)組織本部門全體員工開展一次專題培訓(xùn)，以提高員工崗位技能和服務(wù)意識(shí)。營(yíng)業(yè)部門每月至少安排一次“禮儀禮貌、主動(dòng)服務(wù)”等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象、人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)方式由部門自行決定。部門負(fù)責(zé)人每半年至少須組織實(shí)施一次部門員工的專題培訓(xùn)。每次培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)老師填寫《員工培訓(xùn)報(bào)告表》（見附件二），報(bào)人力資源部備案。
3、c i知識(shí)培訓(xùn)：ci知識(shí)培訓(xùn)統(tǒng)一于每月25、26日進(jìn)行， 參訓(xùn)對(duì)象為上月新入職的員工。員工參加c i知識(shí)培訓(xùn)視為正常出勤，所在部門應(yīng)提前做好工作安排。
4、脫產(chǎn)培訓(xùn)：脫產(chǎn)培訓(xùn)由酒店統(tǒng)一安排，全體員工均需參與。酒店員工每年脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間為：主管或主任級(jí)以下員工不少于2天，主管或主任級(jí)員工不少于3天，經(jīng)理級(jí)及以上員工不少于5天。
5、交叉培訓(xùn)：交叉培訓(xùn)是指員工到其他部門或崗位的工作現(xiàn)場(chǎng)所開展的學(xué)習(xí)或接受的培訓(xùn)。交叉培訓(xùn)可分為不同部門之間的交叉培訓(xùn)及部門內(nèi)部不同業(yè)務(wù)之間的交叉培訓(xùn)。
1）不同部門之間的交叉培訓(xùn)可由總經(jīng)室安排，亦可由員工提出書面申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字同意，人力資源部審定后（主管（任）級(jí)及以上員工的個(gè)人申請(qǐng)還需總經(jīng)室簽字同意），由人力資源部統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，各部門須予以配合。培訓(xùn)實(shí)施部門須在交叉培訓(xùn)實(shí)施前制訂培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)部門培訓(xùn)員簽字同意后，于培訓(xùn)實(shí)施3個(gè)工作日前報(bào)人力資源部備案。培訓(xùn)結(jié)束后，需組織相關(guān)培訓(xùn)考核，并將考核結(jié)果于考核結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)人力資源部備案。
2）部門內(nèi)部不同業(yè)務(wù)的交叉培訓(xùn)可由部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行安排，也可由員工提出書面申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字同意后，由部門培訓(xùn)員統(tǒng)一安排。交叉培訓(xùn)實(shí)施前，培訓(xùn)人員需制訂培訓(xùn)計(jì)劃，并于培訓(xùn)實(shí)施3個(gè)工作日前報(bào)部門培訓(xùn)員備案。培訓(xùn)結(jié)束后，需組織有關(guān)考核，并將考核結(jié)果于考核結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)部門培訓(xùn)員備案。
員工的管理制度11
管理處保潔員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施作業(yè)規(guī)程
1目的
規(guī)范員工績(jī)效考評(píng)工作,確保公平、公開、公正考評(píng)員工的德、績(jī)、能、勤。
2適用范圍
適用公司所屬各管理處保潔中心員工的績(jī)效考評(píng)工作。
3職責(zé)
3.l保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔工的日檢工作。
3.2保潔主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行保潔班長(zhǎng)、清潔工的周檢工作。
3.3管理處主任負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行保潔班長(zhǎng)、清潔工的月檢,保潔主管的周檢工作。
3.4公司分管副總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行保潔主管的周檢工作。
4作業(yè)規(guī)程
4.l保潔員工的工作標(biāo)準(zhǔn)
4.l.1保潔員工在進(jìn)行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔時(shí),應(yīng)達(dá)到《室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》、《室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。
4.l.2清潔工在進(jìn)行清潔工作時(shí),應(yīng)符合《清潔劑使用作業(yè)規(guī)程》、《地面清潔作業(yè)規(guī)程》、《地毯清潔作業(yè)規(guī)程》、《玻璃、不銹鋼、燈具清潔作業(yè)規(guī)程》、《墻面清潔作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)工作要求。
4.l.3清潔工在使用清潔設(shè)備時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守保潔中心《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。
4.1.4當(dāng)小區(qū)發(fā)生特殊情況時(shí),清潔工必須依照《特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行工作。
4.1.5保潔員工在工作時(shí)的儀容儀表、言行舉止應(yīng)符合《管理人員儀容儀表管理規(guī)范》、《管理人員行為舉止管理規(guī)范》、《管理人員語言管理規(guī)范》、《管理人員對(duì)待業(yè)主的管理規(guī)范》等的要求。
4.1.6保潔員工必須按《保潔員工培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求,培訓(xùn)合格后上崗。
4.1.7清潔工在消殺工作中應(yīng)當(dāng)依照《衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程》的要求進(jìn)行操作。
4.1.8保潔員工進(jìn)行高空作業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)依照《高空作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求進(jìn)行操作。
4.1.9清潔工在收集垃圾時(shí)應(yīng)當(dāng)符合《垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。
4.1.10當(dāng)接到外派服務(wù)時(shí),清潔工應(yīng)當(dāng)依照保潔中心《住戶有償清潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行清潔工作。
4.1.11保潔主管、班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)依照《清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程》的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查工作,提高清潔工作質(zhì)量。
4.1.12保潔中心各級(jí)干部均應(yīng)按上述各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé)、符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。
4.1.13保潔中心所有員工除應(yīng)嚴(yán)格按保潔中心的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外,還需嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。
4.2績(jī)效考評(píng)評(píng)分結(jié)構(gòu)
4.2.1績(jī)效考評(píng)由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評(píng)審構(gòu)成,各種檢查考評(píng)的要求詳見公司相關(guān)制度。
4.2.2保潔中心員工績(jī)效考評(píng)的日檢、周檢、月檢、抽檢評(píng)分均按百分制進(jìn)行具體構(gòu)成為:
a)崗位工作質(zhì)量(滿分30分);
b)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);
c)清潔設(shè)備使用與保養(yǎng)(滿分10分);
d)按照作業(yè)規(guī)程操作質(zhì)量(滿分20分);
e)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
f)執(zhí)行公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
g)其他質(zhì)量(滿分10分)。
4.2.3保潔主管、副主管、班長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)的周檢、月檢、抽檢評(píng)分按百分制進(jìn)行
具體構(gòu)成為:
a)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分);
b)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);
c)自身工作技能(滿分10分);
d)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
e)工作效果(滿分10分);
f)工作責(zé)任心質(zhì)量(滿分10分);
g)處事公正性質(zhì)量(滿分10分);
h)遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
i)團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量(滿分10分);
j)道德水準(zhǔn)(滿分10分)。
4.3績(jī)效考評(píng)扣分細(xì)則
4.3.1清潔工考評(píng)扣分細(xì)則
具體要求:
a)崗位工作質(zhì)量考評(píng)扣分細(xì)則:
--清潔工在進(jìn)行公共區(qū)域衛(wèi)生時(shí)不符合《室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》、《室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣崗位工作質(zhì)量評(píng)分l-5分;嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的嚴(yán)重違規(guī),每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣該項(xiàng)評(píng)分6-15分;引起不良后果的視情況扣減16-30分(扣完為止);
--清潔工在進(jìn)行垃圾收集時(shí)不符合《垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程》要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減崗位工作質(zhì)量評(píng)分l-5分;嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣該項(xiàng)評(píng)分6-15分;引起不良后果的視情況扣減該項(xiàng)評(píng)分16-30分(扣完為止);
--清潔工在進(jìn)行消殺工作時(shí),違反《衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程》操作,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī),扣減崗位工作質(zhì)量評(píng)分l-5分;嚴(yán)重違規(guī)操作的,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減該項(xiàng)評(píng)分6-15分;引起不良后果的,視情況扣減該項(xiàng)評(píng)分16-30分(扣完為止);
b)清潔工必須按《保潔員工培訓(xùn)管理作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓(xùn)并考試合格。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī),扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目l-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-5分;引起不良后果的,視情況扣減相應(yīng)項(xiàng)目6-10分(扣完為止);
c)所有清潔工在進(jìn)行清潔工作時(shí),違反本部門相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī),扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目l-3分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目4-6分;引起不良后果的,視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目7-20分(扣完為止);
d)清潔工在使用清潔設(shè)備時(shí)違反《保潔中心清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī),扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-5分;引起不良后果的,視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目6-10分(扣完為止);
e)清潔工當(dāng)值日時(shí)違反相關(guān)規(guī)定,言行舉止、儀容儀表達(dá)不到要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī),扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目l-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目5-10分(扣完為止);
f)清潔工除應(yīng)按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外,還應(yīng)同時(shí)嚴(yán)格按公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作,否則每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī),扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目l-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目6-10分(扣完為止)。
4.3.2保潔主管、副主管、班長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)扣分細(xì)則
具體要求:
a)嚴(yán)格按保潔中心各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)、組織、監(jiān)控、檢查工作,每項(xiàng)檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng),一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目l-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-4分;引起不良后果的',視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目5-10分,同時(shí)應(yīng)判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素,屬培訓(xùn)未到位達(dá)標(biāo)造成的,在檢查表'培訓(xùn)欄目'內(nèi)同時(shí)連帶扣分;屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的,在檢查表'工作技能'欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣分;屬工作責(zé)任心不夠造成的,在檢查表'責(zé)任心'欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣分;屬處事偏差,有失公正造成的,在檢查表'公正處事'欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分;屬團(tuán)結(jié)不力、配合不暢造成的,在'團(tuán)結(jié)配合'欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分;屬道德水準(zhǔn)有失造成的,在'道德水準(zhǔn)'欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分。如同時(shí)數(shù)項(xiàng)違規(guī),應(yīng)在違規(guī)的所有欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分,直至對(duì)應(yīng)項(xiàng)目分值扣完為止;(一般每次發(fā)現(xiàn)扣減1-2分;嚴(yán)重的扣減3-10分);
b)保潔主管、副主管、班長(zhǎng)當(dāng)班值日時(shí)儀容儀表、言行舉止達(dá)不到相關(guān)規(guī)定要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng),一般違規(guī)扣減l-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分,并同時(shí)按本款a)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應(yīng)欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值;(一般違規(guī)扣減l-2分;嚴(yán)重的扣減3-10分);
c)保潔主管、副主管、班長(zhǎng)組織安排、監(jiān)督、檢查不力,員工工作或本中心部門、本班組工作效果達(dá)不到各個(gè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目l-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-10分;并同時(shí)按本款a)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應(yīng)欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值;(一般違規(guī)扣減l-2分;嚴(yán)重的扣減3-10分);
d)不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng),視程度在'相關(guān)規(guī)程'欄目?jī)?nèi)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值(一般違規(guī)扣減l-2分;嚴(yán)重失職扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分);并同時(shí)按本款a)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應(yīng)欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值。(一般程度扣減l-2分;嚴(yán)重的扣減3-10分)。
4.3.3一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認(rèn)),造成的程度輕微不合格。
※嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格。
※造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng),造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。
4.3.4'其他'欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括,或超本規(guī)程4.2.2和4.2.3所列出的原因造成的不合格所設(shè)置,如果未發(fā)生或未出現(xiàn),該欄目考評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。
4.3.5檢查、考評(píng)時(shí),如出現(xiàn)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎(jiǎng)事件,則應(yīng)視情節(jié)在正常考評(píng)完畢后在總分中追加l-20分(但總分不應(yīng)超過100分),另依據(jù)有關(guān)制度對(duì)受考人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
4.3.6獎(jiǎng)評(píng)時(shí)受考人的行為造成的不良后果已觸犯有關(guān)制度,所列出的必須加以懲處的情形,則除在考評(píng)檢查表相應(yīng)欄目?jī)?nèi)扣完相應(yīng)分值外,另依據(jù)有關(guān)制度對(duì)受考人追加處罰。
4.3.7績(jī)效考評(píng)扣分細(xì)則的解釋權(quán)在公司人力資源部。
5記錄
5.1《保潔中心清潔工工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評(píng)表》
5.2《保潔中心主管、副主管、班長(zhǎng)周檢、月檢、抽檢考評(píng)表》
6相關(guān)支持性文件
6.1《室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》
6.2《室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》
6.3《清潔劑使用作業(yè)規(guī)程》
6.4《地面清潔作業(yè)規(guī)程》
6.5《地毯清潔作業(yè)規(guī)程》
6.6《玻璃、不銹鋼、燈具清潔作業(yè)規(guī)程》
6.7《墻面清潔作業(yè)規(guī)程》
6.8《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》
6.9《特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程》
6.10《管理人員儀容儀表管理規(guī)范》
6.11《管理人員行為舉止管理規(guī)范》
6.12《管理人員語言管理規(guī)范》
6.13《管理人員對(duì)待業(yè)主的管理規(guī)范》
6.14《保潔中心員工培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程》
6.15《衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程》
6.16《高空作業(yè)規(guī)程》
6.17《垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程》
6.18《住戶有償清潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程》
員工的管理制度12
一、目的:
為確保員工離職時(shí)，其工作能明確地轉(zhuǎn)移，以利接交人完整地接任工作，特制定本辦法。
二、適用范圍:
適用于本公司全體員工離職時(shí)的處理程序。
三、離職管理
1、辭職
1.1員工因故辭職，應(yīng)提前30天向其主管領(lǐng)導(dǎo)提出書面申請(qǐng)。
1.2員工主管與辭職員工積極溝通，對(duì)績(jī)效良好的員工努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性。
1.3辭職員工填寫《員工辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見審批后，遞交行政人事部。
1.4審批通過后，部門應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé)。到離職日期當(dāng)日辦理離職移交手續(xù)。
1.5辭職員工完成所有必須的離職手續(xù)后，將《員工離職交接表》交行政人事部存檔、結(jié)算薪資。
1.6試用期職員或未簽訂勞動(dòng)合同者，視崗位的`重要性應(yīng)提前3-7天提出申請(qǐng)。
1.7審批權(quán)限:
崗位審批人
一線崗位(裝卸工、生產(chǎn)線員工、廚師、清潔工等)
基層管理崗位(文職崗位、倉(cāng)管、質(zhì)檢、秘書、助理、出納、統(tǒng)計(jì)、班組長(zhǎng)等)
中層管理崗位(各部門主管、會(huì)計(jì))
高層管理崗位(副總經(jīng)理、總經(jīng)理)
部門主管√√××副總×√√×行政人事部√√√√總經(jīng)理××√√董事會(huì)×××√
2、辭退、除名
2.1有以下情況的予以辭退:
(1)員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、工作流程給公司造成巨大損失的；
(2)經(jīng)考核不能完成工作任務(wù)或經(jīng)過多次培訓(xùn)不能勝任工作，又不服從另行安排或重新安排工作仍不能完成工作任務(wù)或不能勝任工作的；
(3)損害單位利閃，造成嚴(yán)重后果以及嚴(yán)重違背職業(yè)道德，給單位造成壞影響的；
(4)無理取鬧、打架斗毆、恐嚇威脅領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)重影響工作秩序各社會(huì)秩序的；
(5)貪污、盜竊、賭博、營(yíng)私舞弊情節(jié)嚴(yán)重但不夠成刑事處分的；
(6)受到刑事處罰的；出現(xiàn)以上情況的員工由其部門經(jīng)理填寫《員工辭退通知單》呈準(zhǔn)后，作辭退處理。部門經(jīng)理級(jí)以上的由總經(jīng)理填寫。交由行政人事部審核。
2.2辭退員工收到行政人事部的《員工辭退通知單》后，辦理離職移交手續(xù)。部門應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé)。
2.3員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位連續(xù)三天者，視為自動(dòng)離職，作除名處理。
3、離職面談
員工辭職、辭退時(shí)，該部門負(fù)責(zé)人與該員工進(jìn)行離職面談；如有必要，可請(qǐng)其他人員協(xié)助。談話完成下列內(nèi)容:
(1)審查文件、資料的所有權(quán)；
(2)審查其了解公司秘密的程度；
(3)審查其掌握工作、進(jìn)度和角色；
(4)闡明公司和員工的權(quán)利和義務(wù)。
(5)《員工離職面談?dòng)涗洷怼方?jīng)員工和談話經(jīng)理共同簽字，并交行政人事部存入員工檔案。
4.移交、監(jiān)交
4.1員工獲準(zhǔn)離職或作辭退處理時(shí)，依規(guī)定辦理移交手續(xù)。
4.2離職員工應(yīng)填寫《員工離職交接表》一式三份，并由移交人、接交人及監(jiān)交人簽名蓋章。
移交清單由移交人、接交人各持一份，一份送行政人事部備查。
4.3移交事項(xiàng)
(1)現(xiàn)款、有價(jià)證券、帳表憑證
(2)原物料、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、器具、印鑒
(3)規(guī)章、技術(shù)文件、業(yè)務(wù)等有關(guān)資料
(4)其他應(yīng)交辦事項(xiàng)
(5)未完成事項(xiàng)
4.4監(jiān)交
(1)經(jīng)理級(jí)以上員工由總(副)經(jīng)理監(jiān)交，但情況特殊者，仍由在握董事長(zhǎng)指派專人協(xié)助監(jiān)交。
(2)主管級(jí)以下員工由直屬經(jīng)理監(jiān)交。
5、薪資
5.1除名員工不發(fā)放薪資。
5.2員工辦妥離職手續(xù)后，由行政人事部依《勞動(dòng)合同》辦理勞動(dòng)合同終止、退保及結(jié)算工資等相關(guān)手續(xù)。
5.3辭退員工薪資根據(jù)勞動(dòng)法發(fā)放。
5.4所有離職員工需接受財(cái)務(wù)部的審計(jì)，通過后才可發(fā)放薪資，不通過者公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者通過司法機(jī)關(guān)處理。
5.5離職、辭退、員工薪資另外作表，不體現(xiàn)在當(dāng)月的薪資表中，審計(jì)通過的財(cái)務(wù)部于次月發(fā)薪時(shí)一起發(fā)放，如有特殊情況可以與當(dāng)事人協(xié)商后再另定發(fā)放時(shí)間。
6、管理
6.1員工離職時(shí)必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔(dān)由此造成的損失，必要時(shí)將要求其承擔(dān)法律責(zé)任。
6.2辭退或除名的員工，部門主管或相關(guān)部門需事先通知對(duì)方。
6.3在通知期內(nèi)，如有關(guān)員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務(wù)，或因不盡職責(zé)而給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
6.4移交人于離職6個(gè)月內(nèi)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)有虧空、舞弊或業(yè)務(wù)上不法事情，除應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任外，情節(jié)嚴(yán)重者，將追究法律責(zé)任。如監(jiān)交人知情不報(bào)或故意疏失，需受連帶處分。
員工的管理制度13
1.員工因工作需要且在市區(qū)內(nèi)無住所可申請(qǐng)住宿;住宿員工均應(yīng)提供體檢健康證明。
2.宿舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)宿舍衛(wèi)生清掃工作安排,維持就寢秩序,維護(hù)各項(xiàng)公共設(shè)施的合理使用。
3.出現(xiàn)住宿員工違反本宿舍管理制度情況,宿舍長(zhǎng)應(yīng)立即制止,情節(jié)嚴(yán)重者,宿舍長(zhǎng)應(yīng)上報(bào)院長(zhǎng)。
4.住宿員工有責(zé)任維護(hù)所有公共設(shè)施(如電視機(jī)、洗衣機(jī)、衛(wèi)浴設(shè)備、門窗、床鋪等)完好;發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)告知宿舍長(zhǎng),情節(jié)嚴(yán)重時(shí)宿舍長(zhǎng)應(yīng)上報(bào)院長(zhǎng)。因員工個(gè)人原因造成損壞,由員工承擔(dān)賠償責(zé)任,同時(shí)公司將酌情進(jìn)行處罰。
5.員工離職(包括自動(dòng)辭職、被辭退、開除等),應(yīng)于離職之日起3天內(nèi),遷離宿舍,不得借故拖延;住宿者遷出時(shí)應(yīng)將床位、物品、抽屜等清理干凈。
6.起床后棉被疊放整齊;換洗衣物應(yīng)在指定位置晾曬及擺放;暫不用的.衣物應(yīng)收入柜內(nèi),鞋子應(yīng)整齊擺放在床鋪下面。
7.房間清潔由宿舍長(zhǎng)安排輪流打掃;廢棄物、垃圾等應(yīng)放置在指定場(chǎng)所;室內(nèi)外不得使用或存放危險(xiǎn)、違禁物品。
8. 節(jié)約用水用電,用完隨手關(guān)閉水源電源開關(guān);使用電視機(jī)、收音機(jī)應(yīng)將音量控制在適當(dāng)范圍,以免妨礙他人休息。
9. 員工外出應(yīng)將宿舍水電、門窗關(guān)好,貴重物品應(yīng)自行保管,避免攜入宿舍,違反規(guī)定放入宿舍丟失者,責(zé)任自負(fù)。
10.住宿員工不得在宿舍內(nèi)酗酒、賭博、打麻將或從事其他不健康活動(dòng)。
11.公司宿舍原則上不得留宿親友,特殊情況需要留宿親友須經(jīng)宿舍長(zhǎng)批準(zhǔn)。住宿員工夜間晚上不在宿舍就寢應(yīng)提前告知宿舍長(zhǎng)。
12.住宿員工發(fā)生下列行為之一即取消其住宿資格:不服從宿舍長(zhǎng)管理;在宿舍賭博、酗酒、斗毆;蓄意破壞公用物品或設(shè)施;經(jīng)常破壞宿舍安寧、屢教不改等。
本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施,以上條例嚴(yán)格遵守,違者按事情輕重罰款10元——100元不等
員工的管理制度14
一、總則
第一條為加強(qiáng)公司人員管理，不斷提高公司業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的和員工發(fā)展需要，創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，建立學(xué)習(xí)型組織。特制定本制度。
第二條培訓(xùn)的目標(biāo)是通過不斷提高員工的知識(shí)水平、工作能力和能動(dòng)性，把因員工知識(shí)、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費(fèi)控制在最小幅度，使員工達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)。
第三條培訓(xùn)基本原則：
一、全員性。培訓(xùn)的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)與工作能力，所有人員都應(yīng)充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的.重要性，從管理層到員工層都要積極參加培訓(xùn)、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步；
二、針對(duì)性。有目的，針對(duì)實(shí)際培訓(xùn)需求進(jìn)行；
三、計(jì)劃性。根據(jù)國(guó)家新出臺(tái)的財(cái)經(jīng)法律法規(guī)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)管理規(guī)定，公司員工的培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。
四、全程性。貫穿崗前、在崗、晉職的全過程。
五、全面性。培訓(xùn)內(nèi)容包括基礎(chǔ)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)。
六、跟蹤性。培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，考核有結(jié)果與獎(jiǎng)懲，并定期、及時(shí)檢驗(yàn)、評(píng)估培訓(xùn)效果。
二、培訓(xùn)的形式與方法
第四條公司的培訓(xùn)形式包括公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)又分為員工職前培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)。
第五條內(nèi)部培訓(xùn)。根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)。同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)應(yīng)具備的知識(shí)，并定期通報(bào)培訓(xùn)情況。
一、職前培訓(xùn)。公司新入職人員均應(yīng)進(jìn)行職前教育，使新入職員工了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、公司發(fā)展歷程、管理規(guī)范、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)等方面內(nèi)容；
二、崗位技能培訓(xùn)。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及工作需求，按專業(yè)分工不同對(duì)員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，并可視其實(shí)際情況合并舉辦。
第六條外派培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外，包括參加各類培訓(xùn)班、管理人員及專業(yè)業(yè)務(wù)人員外出考察等。由公司出資培訓(xùn)的，公司應(yīng)與參培人員簽訂培訓(xùn)合同。
第七條員工自我培訓(xùn)。由員工個(gè)人參加的各類業(yè)余教育培訓(xùn)，均屬員工自我培訓(xùn)。公司鼓勵(lì)員工在不影響本職工作的前提下，參加各種業(yè)余教育培訓(xùn)活動(dòng)。
第八條臨時(shí)培訓(xùn)。各級(jí)管理人員可根據(jù)工作、業(yè)務(wù)需要隨時(shí)設(shè)訓(xùn)。
三、培訓(xùn)考核及效果評(píng)估
第九條培訓(xùn)結(jié)束后要有考核，以強(qiáng)化、檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。要開展評(píng)估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期的效果。評(píng)估的形式包括：考卷式評(píng)估實(shí)際工作驗(yàn)證評(píng)估等。
四、附則
第十條公司員工無特殊原因不接受公司培訓(xùn)的，公司視情況給予降薪、降級(jí)、降職，開除處理。
第十一條本規(guī)定自x年1月1日起執(zhí)行。
員工的管理制度15
一、目的：
規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)，增加管理透明度，確保員工的利益
二、適用范圍：
班線長(zhǎng)，文員，員工
三、內(nèi)容：
1、每天上班開早會(huì)前，班長(zhǎng)要認(rèn)真如實(shí)做好《員工出勤表》。并于8：00鐘開早會(huì)前交到辦公室，由文員匯總。
2、員工上下班應(yīng)該自覺刷卡，如有特殊的'原因忘記打卡，或者出現(xiàn)打卡故障，應(yīng)馬上到辦公室文員處說收明情況.并填寫《員工動(dòng)態(tài)表》否則視為缺勤或曠工
3、班長(zhǎng)要認(rèn)真，仔細(xì)做好員工《員工出勤記錄表》記錄表要求如下：
正常的情況下： 早上：7.55——8.00 下午：13.15——17.15 晚上加班：18.00——21.00
4、員工出勤表每天公開張貼于各班組指的的位置上，公開接受員工的監(jiān)督
5、出勤最終考核的依據(jù)以打卡記錄和出勤表綜合判定
6、文員在計(jì)算考勤時(shí)，要扣出請(qǐng)假，曠工甚至缺勤的天數(shù)，不能拿加班小時(shí)去補(bǔ)沖
7、每月員工的考勤會(huì)在車間公布欄上張貼3天，員工應(yīng)主動(dòng)審閱，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)即時(shí)反饋.往后概不負(fù)責(zé)
8、出勤記錄是員工計(jì)算薪資的唯一標(biāo)準(zhǔn).相應(yīng)人員不可以循私舞弊，粗心大意，一定要保持公平，公正正確性。
【員工的管理制度】相關(guān)文章：
(經(jīng)典)員工管理制度05-16
員工的管理制度08-27
員工管理制度10-19
餐飲員工管理制度意見餐飲員工的管理制度04-19
[精選]員工管理制度06-04
員工管理制度10-23
員工的管理制度10-25
車間員工管理制度08-09
員工假期管理制度09-30
店面員工管理制度10-09