種瓜得瓜,種豆得豆,這是一種自然現(xiàn)象,也是一種因果關(guān)系。然而,在工業(yè)時代,這種關(guān)系依舊沒變。如今,科學(xué)管理被普遍應(yīng)用,但它似乎有違因果,所以并不完全科學(xué)。比如,它讓管理者的思維過于定位在管理員工的屁股上,以為屁股可以決定腦袋。其實不然,現(xiàn)實的組織系統(tǒng)就像一臺計算機,管什么當(dāng)然結(jié)果就是什么。這一現(xiàn)象也體現(xiàn)了一種因果關(guān)系。因此,現(xiàn)代管理如果轉(zhuǎn)換一下角度,不去管理員工的屁股,而試試管理他們的腦袋,或許效果會大不一樣。
在某企業(yè),李經(jīng)理給我講過他成功管理員工的故事,雖然簡單,但卻發(fā)人深省:那天,身為中層的李經(jīng)理招進一位新員工。他一看,小伙子古靈精怪,就知道來者不善。當(dāng)例行公事談完話后,李經(jīng)理站起來稱贊小伙兒很優(yōu)秀,特為其制定了一個提升技術(shù)專長的培養(yǎng)計劃。沒想到,這家伙真的很爭氣,很快就得到了同事的認可。于是,李經(jīng)理趁熱打鐵,提拔這位新員工當(dāng)了小組長。小伙子果然不負眾望,成績不凡。
由此,李經(jīng)理總結(jié)出一套成功帶隊的方法。聽過故事,我思索良久,自認為頗值得借鑒,于是將其做法提煉為“六針對”法,推薦給中層:
針對有“創(chuàng)新精神”的員工:既讓他們有機會學(xué)習(xí),又讓他們做有挑戰(zhàn)性的事兒,而且還要讓他們快樂地分享。李經(jīng)理的做法是,讓有創(chuàng)新精神的員工獨立工作,每一個步驟都給予夸獎,同時提高標(biāo)準(zhǔn),讓其不斷進步。
針對“責(zé)任心不強”的員工:既然員工很反感加班,那就盡量不安排他們加班。李經(jīng)理設(shè)計了一個專門統(tǒng)計作品時間的軟件,其中規(guī)定,4天時間做一個恐龍模型,要求準(zhǔn)確率達百分百,并滿足10多萬個多邊形數(shù)目。規(guī)定好任務(wù)與合理時間后,若他們不能按時完成,那就只能加班,在周六或周日補上工時。
針對“不負責(zé)任”的員工:有能力的員工卻不能按時完成工作,這很令人沮喪。李經(jīng)理的方式是,如果不負責(zé)任的員工做了80%,他就硬說成是60%,且不在乎員工是否知道他是故意“整人”。剩下的40%怎么辦?他會找其他人(能力更高的)幫著做,但要扣未完成任務(wù)者的工資,補償給替代者。當(dāng)然,李經(jīng)理不是一扣了之,而會在下次找機會讓被扣者自己補償回來。比如,李經(jīng)理再交給這位員工一項新任務(wù),盡管可能不重要,但他會強調(diào)很重要,本意就是讓受損者把上次的損失補回來,并能認識到自己的問題所在。
針對“個性強”的員工:企業(yè)設(shè)計一個固定的工作流程,每個單項任務(wù)要求員工按照公司提供的方法來做。如果個性強的員工覺得自己的方法比現(xiàn)行的好,并證實可行有效,那么,李經(jīng)理會毫不猶豫地給予重獎;相反,如果誰因不遵守規(guī)范,影響了工作進度,那就要根據(jù)造成的損失受到相應(yīng)的處罰。
針對“自負”的員工:讓新員工積極分享,是管理的好方法。比如,讓新員工A指導(dǎo)新員工B.李經(jīng)理先制定出一個流程大綱,幾個步驟需要多長時間完成,然后把工作盡可能細化——把一項任務(wù)分解成多個子項,要求A指導(dǎo)的B學(xué)完后作報告,每個子項任務(wù)責(zé)任到人。如果這個自我的新員工能做出來,其“徒弟”做不出來,那么,一查找原因就知道A教沒教。
針對“跳槽”的員工:如果是使用軟件控制下的流程化管理,任何一個基層員工的流失對公司來說都不會有什么影響。因此,將工作設(shè)計得越是具有替代性,就越不怕員工跳槽。
李經(jīng)理的故事告誡我們中層,不可以屁股決定腦袋喲!