為什么許多時候，制度化的東西一大堆，卻好像在睡覺；執(zhí)行力天天講卻是收不到實效。當制度文件流于形式和在執(zhí)行上脫節(jié)時，管理效果自然會大打折扣。要達至實操實效，就在于不斷培養(yǎng)和強化管理人員的行動意識；就在于時時記住身教+言教的恰當運用。

    筆者（佟天佑）認為：在企業(yè)中層管理方面，要從管理人員行為出發(fā)，也就是現(xiàn)場工作環(huán)境配合崗位情景所要體現(xiàn)的，從指導著陸手，讓下屬明白他們做什么？如何做起？起到建立信任的支持作用；在遇到現(xiàn)實困難或問題時，參與和幫助，讓下屬把工作任務細化與職責結合起來，促使員工產(chǎn)生積極主動的行為，體現(xiàn)出請教和嘗試的態(tài)度，這樣的上下協(xié)作和互相交流，達成的效果和業(yè)績與滿意度自然就更高了。

    在企業(yè)基層管理方面，越是往操作性層面越是需要過程管理，越是需要以身作則；管理人員只有把握好現(xiàn)場工作的每一個環(huán)節(jié)，才能與員工共同體驗到好的過程控制和要達到的成果。

    筆者（佟天佑）的顧問心得和分享是，要見管理成效就得身教+言教，管理人員除了把握目標導向和職責明確外，應注重以下三個方面：

    第一，作為管理人員要識別和合理分解下屬的個人目標，并在工作日程上與達成目標的效果結合起來，懂得過程工作提供及時幫助與解決各種困難，比如，讓下屬體察到上級的真誠和能力情景，這樣無論是新的工作項目或是任務，相互作用將集合成可預期的效果了。

    第二，對每位下屬員工充滿興趣，并不是一定要整天與每位員工打成一片；而是要讓員工感覺到自己的存在及被上級重視的感覺，自然言教的角色也就找到被下屬認同和支持的可能。

    第三，管理者也就是責任的擔當者。部門就像一艘航行的船，而作為這艘船的掌舵人，不應忽略了另一個重要的方面，那就是船本身的推動者，身教的角色。比如，管理人員的實際體現(xiàn)是以身作則，才能提供和分解任務的構成與職責內(nèi)容的真正傳動。