年度員工績效考核管理制度細則

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，制度的使用頻率逐漸增多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。到底應如何擬定制度呢？以下是小編精心整理的年度員工績效考核管理制度細則，歡迎大家分享。

　　一、 考核目的：

　　規(guī)范和提高員工的服務意識、服務標準，通過考核提升員工的工作能力、工作積極性，利用經濟這一杠桿作用，推動服務質量、管理水平和經濟效益的不斷提高，確�？偣�司制定的各項工作目標順利完成。

　　二、 考核原則：

　　1、 服務行為的標準化、規(guī)范化;

　　2、 逐級考核、統(tǒng)一考核;

　　3、 公平、公正、公開。

　　三、考核對象：物管處全體員工。

　　四、考核細則：

　　1、考核人：各項目主管為主要考核人;公司品保部、人資部負責考核項目日常工作跟進、監(jiān)督和執(zhí)行。

　　2、考核周期：每月一次。

　　3、考核依據：公司各項規(guī)章制度、各操作手冊的規(guī)范文件;評價個人當月重點工作的完成情況。

　　4、考核內容：(按員工各自工作職位對應對照考核)

　　(1)勞動紀律：出勤上有無遲到、早退、曠工等現象，遵守公司規(guī)章制度方面情況;

　　(2)工作情況：工作量、工作態(tài)度、工作實績及業(yè)主滿意度;

　　(3)安全方面：工作過程中有無事故發(fā)生;

　　(4)執(zhí)行力：對公司的計劃任務完成情況及執(zhí)行中的創(chuàng)新完善情況;

　　(5)禮儀形象：舉止是否文明、服務用語是否恰當、衣著(工作服)是否得體;

　　(6)成品保護：設備有無丟失、缺陷，公共設施維護情況;

　　(7)領導力、決策力：對日常事務和突發(fā)事件的處理，對部門人力物力財力時間的指揮調度，本部門的整體戰(zhàn)斗力，本部門重大活動的決斷與調整;

　　5、檢查方式：主管每天檢查，物業(yè)主任每周不定期隨機檢查，公司品質保障部和其他職能部門隨機抽查。

　　特別說明：在檢查過程中如出現妨礙檢查或弄虛作假者，經確認情況屬實的將對其加倍處罰(特別崗位5-10倍處罰)。

　　6、考核程序：

　　(1)每月25日各項部門主管將《月考評匯總表》匯總，并報主任審核后公布;

　　(2)品保部將檢查、拍照記錄，其他相關職能部門隨機考核記錄交專人匯總，計算分值后報人資部，最后由人資考評匯總。

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