公司員工管理規(guī)章制度精選15篇
現(xiàn)如今，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非�？鄲腊桑韵率切【帪榇蠹沂占墓締T工管理規(guī)章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司員工管理規(guī)章制度1
一、24小時(shí)值班制度
1、安全管理員分早（7：00—19：00）、晚（19：00—其次天7：00）三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)行24小時(shí)全天候值班制度。
2、安全管理員上崗必需穿著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)定裝備和工作牌。
3、上崗時(shí)要仔細(xì)檢查設(shè)備設(shè)施，仔細(xì)做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防意外）工作，發(fā)覺(jué)擔(dān)心全因素馬上查明狀況，排解險(xiǎn)情，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)安全。
4、熟識(shí)本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過(guò)程中要以敏銳的目光，留意發(fā)覺(jué)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。
5、愛(ài)惜設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物，對(duì)小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物不得任憑移動(dòng)及亂用，熟識(shí)小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，嫻熟把握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)大事能正確進(jìn)行處理。
6、堅(jiān)守崗位，提高警惕，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種狀況要仔細(xì)處理，并且做好記錄，發(fā)覺(jué)違法犯罪嫌疑人要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。
7、遇有緊急突發(fā)性重大事情，要準(zhǔn)時(shí)向班長(zhǎng)或主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。
8、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，發(fā)覺(jué)可疑狀況準(zhǔn)時(shí)報(bào)告，凡因交接不清而造成事故的，必需追究交接班雙方的責(zé)任。
9、樂(lè)觀向業(yè)主或租客宣揚(yáng)遵紀(jì)守法和消防安全等治安防范學(xué)問(wèn)。
二、車(chē)輛管理
1、在小區(qū)內(nèi)有停車(chē)位的車(chē)主，必需持有管理處發(fā)放的停車(chē)卡，并憑卡出入小區(qū)。
2、凡無(wú)私家車(chē)位停車(chē)證的車(chē)輛，一律不得在私家車(chē)位泊車(chē)。
3、進(jìn)入小區(qū)內(nèi)停放的車(chē)輛，必需停放在劃定的車(chē)位內(nèi)。行車(chē)通道、消防通道及非停車(chē)位禁止停車(chē)。
4、外來(lái)車(chē)輛，按零停收取停車(chē)費(fèi)。
5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車(chē)輛，嚴(yán)禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)。
6、車(chē)輛停放后，駕駛員必需自覺(jué)鎖好車(chē)門(mén)，關(guān)好車(chē)窗，并保持車(chē)位清潔衛(wèi)生。
7、車(chē)管員必需嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛出入規(guī)定，發(fā)覺(jué)可疑狀況準(zhǔn)時(shí)報(bào)告，并仔細(xì)做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必需追究交接班雙方的責(zé)任。
三、消防管理
1、根據(jù)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的消防安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、實(shí)行有效措施，仔細(xì)檢查、指導(dǎo)、督促轄區(qū)內(nèi)全體人員全面落實(shí)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，每月至少全面檢查消防設(shè)施設(shè)備一次。
3、貫徹消防法規(guī)，落實(shí)消防措施，加強(qiáng)消防監(jiān)督，宣揚(yáng)消防學(xué)問(wèn)，組織消防演習(xí)，管好消防設(shè)施（備），增加全體人員的消防安全意識(shí)和自防自救力量。
4、熟識(shí)轄區(qū)內(nèi)的防火建筑結(jié)構(gòu)和人員工作、生活環(huán)境及人員疏散通道等基本狀況，把握各種消防設(shè)施（備）的基本功能、原理及正確使用方法、滅火應(yīng)急措施等學(xué)問(wèn)。
5、制定重大工作方案，開(kāi)展大型活動(dòng)，必需擬定相應(yīng)的`滅火應(yīng)急方案。
6、定期檢查轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施，組織爭(zhēng)論、修訂、完善滅火應(yīng)急方案，確保萬(wàn)無(wú)一失。
7、準(zhǔn)時(shí)消退并處理火險(xiǎn)隱患、火警投訴及有關(guān)事宜。
8、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，在專(zhuān)業(yè)消防人員趕到現(xiàn)場(chǎng)之前，擔(dān)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)總指揮，協(xié)調(diào)滅火工作。
四、應(yīng)急管理
�。ㄒ唬┌l(fā)生火警時(shí)的應(yīng)急措施詳見(jiàn)《滅火應(yīng)急規(guī)程》。
�。ǘ﹫�(zhí)勤中遇到搶劫的處理
在執(zhí)勤中遇到有公開(kāi)使用暴力或其他（打和砸和搶?zhuān)┦侄�，�?qiáng)行掠奪或毀壞公司和業(yè)主或租客、訪客財(cái)物的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行安全管理職責(zé)，馬上進(jìn)行處理。
1、快速制止犯罪。要保持冷靜，設(shè)法制服罪犯，并應(yīng)馬上發(fā)出信號(hào)，召集四周的安全管理員或群眾支援。
2、若在小區(qū)內(nèi)遇到犯罪分子搶劫，應(yīng)馬上通知關(guān)閉大門(mén)。若罪犯逃跑，又追不上時(shí)，要看清人數(shù)和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標(biāo)志等，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告管理處和公安機(jī)關(guān)，可撥“110”報(bào)警。
3、有固定現(xiàn)場(chǎng)的，要愛(ài)護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；若在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中作案，沒(méi)有固定現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應(yīng)當(dāng)用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內(nèi)妥當(dāng)保存，交公安機(jī)關(guān)處理。切不行將安全管理人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。
4、訪問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的狀況，供應(yīng)給公安機(jī)關(guān)，在公安人員未勘察現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘察完畢之前，不能離開(kāi)。
5、事主或在場(chǎng)群眾如有受傷的，要盡快送醫(yī)院救治，并快速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
�。ㄈ┌l(fā)覺(jué)業(yè)主或租客、訪客醉酒滋事或精神病人闖入安全管理目標(biāo)的處置
醉酒者或精神病人失去了正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)，很簡(jiǎn)單造成損害，當(dāng)班安全管理員的處置方法是：
1、勸告或阻攔，讓其盡快離開(kāi)安全管理目標(biāo)范圍。
2、實(shí)行掌握和監(jiān)護(hù)措施的同時(shí)，準(zhǔn)時(shí)通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領(lǐng)回。
3、酒者或精神病人有危害安全管理目標(biāo)或社會(huì)安全的行為，可將其強(qiáng)制送交公安部門(mén)處理。
�。ㄋ模﹫�(zhí)勤中發(fā)覺(jué)可疑分子的處置
安全管理員在執(zhí)勤中如發(fā)覺(jué)有神色驚慌、行動(dòng)詭秘的可疑人員時(shí)，應(yīng)實(shí)行如下措施：
1、報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)和管理處，并向其他區(qū)域執(zhí)勤安全管理員發(fā)出信號(hào)。特別狀況還需向公安部門(mén)報(bào)告。
2、嚴(yán)密跟蹤觀看，暗中監(jiān)視，防止其進(jìn)行破壞或犯罪活動(dòng)。
3、發(fā)覺(jué)與公安機(jī)關(guān)通緝的在逃人員體貌特征相像者，或經(jīng)盤(pán)詢(xún)漏洞百出、形跡可疑者，可實(shí)行措施將其帶往公安機(jī)關(guān)查處。
（五）執(zhí)勤中發(fā)覺(jué)業(yè)主或租客、訪客斗毆時(shí)的處置
當(dāng)班安全管理員在安全管理區(qū)域內(nèi)發(fā)覺(jué)業(yè)主或租客、訪客打架、斗毆大事時(shí)必需實(shí)行如下措施：
1、心勸導(dǎo)雙方離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，緩解沖突。確能認(rèn)定屬于《違反治安管理?xiàng)l例》行為或犯罪行為的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C(jī)關(guān)處理。
2、提高警惕，防止壞人利用混亂之機(jī)進(jìn)行破壞或偷竊活動(dòng)。
3、勸告圍觀群眾離開(kāi)，確保安全管理區(qū)域的正常治安秩序。
4、幫助公安人員勘察打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳斗毆器械，辨認(rèn)為首分子。
�。I(yè)主或租客、訪客發(fā)生刑事或治安案件時(shí)的處置
1、值班安全管理員應(yīng)快速報(bào)告安全管理班長(zhǎng)和管理處，管理處應(yīng)盡快向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告公司安全部，業(yè)主或租客、訪客投購(gòu)保險(xiǎn)的還應(yīng)（提示業(yè)主或租客、訪客）通知承保的保險(xiǎn)公司。
2、當(dāng)班安全管理員應(yīng)依據(jù)詳細(xì)狀況，實(shí)行適當(dāng)方法愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)，影響證據(jù)的收集。
3、抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)覺(jué)人或四周群眾了解案件和事故發(fā)生、發(fā)覺(jué)的經(jīng)過(guò)，收集群眾的反映和談?wù)摚私飧嗟臓顩r并仔細(xì)做好記錄。
4、向到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的公安人員仔細(xì)匯報(bào)案件發(fā)生狀況，幫助破案。
公司員工管理規(guī)章制度2
第一部分總則
第一條目的
為充分調(diào)動(dòng)公司全體員工的工作樂(lè)觀性、制造性，發(fā)揮員工才智和才能，塑造高效率、高績(jī)效、高目標(biāo)達(dá)成率的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，形成“能者上，平者讓?zhuān)拐呦隆暗膬?yōu)勝劣汰的用人機(jī)制，建設(shè)適應(yīng)中汽南方集團(tuán)進(jìn)展需要的優(yōu)秀人力資源隊(duì)伍，提高公司可持續(xù)進(jìn)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本制度。
其次條適用范圍
本制度適用于某某集團(tuán)有限公司和下屬公司。
其次部分激勵(lì)原則
第三條全面激勵(lì)原則
對(duì)員工的激勵(lì)并不只是針對(duì)部分優(yōu)秀員工，而是針對(duì)全部員工運(yùn)用各種激勵(lì)方式進(jìn)行激勵(lì)，以發(fā)揮激勵(lì)對(duì)全體員工的鼓舞和促進(jìn)作用。
第四條激勵(lì)方式差異化原則
不同的員工和同一員工在不同的時(shí)間和環(huán)境下，會(huì)有不同的需求，因此對(duì)員工的激勵(lì)要因人因時(shí)因事而異，要做到激勵(lì)手段的多樣化和差異化，以求激勵(lì)效果的最大化。
第五條績(jī)效考評(píng)為基礎(chǔ)原則
對(duì)員工所實(shí)行的相應(yīng)激勵(lì)措施，應(yīng)依據(jù)對(duì)員工的全方位的科學(xué)的績(jī)效考評(píng)，而不是依據(jù)管理者個(gè)人的主觀好惡。
第六條嘉獎(jiǎng)和懲罰相結(jié)合原則
對(duì)績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀和無(wú)論以何種形式對(duì)公司的進(jìn)展做出貢獻(xiàn)的員工，都要進(jìn)行嘉獎(jiǎng);對(duì)績(jī)效表現(xiàn)差的員工和無(wú)論以何種形式損害公司利益的員工，都要進(jìn)行懲罰;對(duì)工作表現(xiàn)累積不佳的員工和工作力量始終不能適應(yīng)崗位要求的員工，以及嚴(yán)峻違反公司規(guī)章制度或致公司患病重大利益損失的員工，要通過(guò)員工淘汰機(jī)制進(jìn)行淘汰。
第七條公開(kāi)、公正、公正原則
嘉獎(jiǎng)和懲罰的考核標(biāo)準(zhǔn)要公開(kāi)，考核過(guò)程和評(píng)比過(guò)程要做到公正、公正，這樣才能確保對(duì)員工的嘉獎(jiǎng)和懲罰的正面效應(yīng)充分發(fā)揮，不致因不公開(kāi)、不公正、不公正的嘉獎(jiǎng)和懲罰行為產(chǎn)生負(fù)面影響。
第八條物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、機(jī)會(huì)激勵(lì)相結(jié)合原則
對(duì)員工的嘉獎(jiǎng)不能只適用物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，要將適度的物質(zhì)嘉獎(jiǎng)與精神激勵(lì)和機(jī)會(huì)激勵(lì)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮各種激勵(lì)手段的協(xié)同作用。
第三部分激勵(lì)方式
公司目前主要采納以下激勵(lì)方式，并將隨著公司進(jìn)展需要采納更多的激勵(lì)方式。
第九條薪酬激勵(lì)
公司通過(guò)制定和實(shí)施具有外部競(jìng)爭(zhēng)力和內(nèi)部公正性的市場(chǎng)領(lǐng)先薪酬制度，通過(guò)對(duì)員工薪資需求的合理滿(mǎn)意保證對(duì)員工的基礎(chǔ)激勵(lì)作用。
第十條職業(yè)規(guī)劃
通過(guò)全方位績(jī)效考評(píng)，公司對(duì)工作表現(xiàn)好，工作績(jī)效好，具有進(jìn)展?jié)摿Φ膯T工，將進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)人職業(yè)生涯進(jìn)展規(guī)劃，為員工的力量提高和晉升供應(yīng)相應(yīng)的進(jìn)展通道。
第十一條培訓(xùn)激勵(lì)
一、公司對(duì)優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工供應(yīng)了各種內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，通過(guò)培訓(xùn)不斷提升員工的工作力量，促進(jìn)員工個(gè)人進(jìn)展和公司進(jìn)展相結(jié)合。
二、同時(shí)，對(duì)績(jī)效表現(xiàn)不佳者，公司也供應(yīng)崗位適應(yīng)性再培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)改善員工工作態(tài)度和提高員工工作力量，以使績(jī)效表現(xiàn)差的員工也能適應(yīng)崗位要求。
第十二條職位晉升
通過(guò)全方位績(jī)效考評(píng)，對(duì)績(jī)效突出、素養(yǎng)好、有創(chuàng)新力量的優(yōu)秀管理人員，通過(guò)崗位輪換、共性化培訓(xùn)等方式，從素養(yǎng)和力量上進(jìn)行全面培育，隨著公司進(jìn)展，需要補(bǔ)充和調(diào)整人員時(shí)，優(yōu)先予以提拔重用。
(備注：優(yōu)秀獎(jiǎng)、合理化建議、員工淘汰等激勵(lì)方式將在后面單獨(dú)具體規(guī)定)
第四部分優(yōu)秀獎(jiǎng)
第十三條定義
優(yōu)秀獎(jiǎng)是指通過(guò)公開(kāi)評(píng)比對(duì)工作表現(xiàn)好、工作力量佳、工作績(jī)效完成好的公司員工予以公開(kāi)嘉獎(jiǎng)，以達(dá)到嘉獎(jiǎng)先進(jìn)，鼓舞后進(jìn)的目的。
第十四條優(yōu)秀獎(jiǎng)?lì)悇e
優(yōu)秀獎(jiǎng)分為“優(yōu)秀經(jīng)理”、“優(yōu)秀管理人員”、“優(yōu)秀員工”三類(lèi)。
第十五條評(píng)比范圍
一、“優(yōu)秀經(jīng)理”的評(píng)比范圍為投資公司副總經(jīng)理級(jí)以上管理人員和下屬公司總裁/總經(jīng)理。
二、“優(yōu)秀管理人員”評(píng)比范圍為各公司“主任主管級(jí)和經(jīng)理級(jí)人員以及相當(dāng)于主任主管級(jí)或經(jīng)理級(jí)的其他人員”。
三、“優(yōu)秀員工”評(píng)比范圍為各公司主任主管級(jí)以下員工。
四、年度優(yōu)秀獎(jiǎng)的參選人員為所評(píng)比年度4月1日前入職且在公司連續(xù)工作滿(mǎn)9個(gè)月的人員;季度優(yōu)秀獎(jiǎng)參選人員為所評(píng)比季度在公司連續(xù)工作滿(mǎn)75日的員工。
五、季度優(yōu)秀獎(jiǎng)參選人員須在評(píng)比季度內(nèi)未受過(guò)任何違規(guī)違紀(jì)處分(如警告、罰款、降職、被有效投訴等)，同時(shí)在評(píng)比季度月度績(jī)效考核未被評(píng)為“C”、“F”。
六、年度優(yōu)秀獎(jiǎng)參選人員須在評(píng)比年度內(nèi)未受過(guò)任何違規(guī)違紀(jì)處分(如警告、罰款、降職、被有效投訴等)，同時(shí)在評(píng)比年度月度績(jī)效考核未被評(píng)為“F”或累積兩次以上(含兩次)“C”。
第十六條評(píng)比比例
一、“優(yōu)秀經(jīng)理”和“優(yōu)秀管理人員”獲獎(jiǎng)人員比例不得超過(guò)參選人員比例的20%。
二、“優(yōu)秀員工”獲獎(jiǎng)人員比例不得超過(guò)參選人員比例的15%。
第十七條評(píng)比頻率
一、“優(yōu)秀經(jīng)理”為年度評(píng)比。
二、“優(yōu)秀管理人員”和“優(yōu)秀員工”分為年度評(píng)比和季度評(píng)比。
第十八條“優(yōu)秀經(jīng)理”評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)比程序
一、評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)
1、具備良好職業(yè)道德。
2、有劇烈的某某南方榮譽(yù)感。
3、樂(lè)觀落實(shí)某某南方董事會(huì)的有關(guān)打算。
4、在公司規(guī)范管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面成效顯著。
5、超額或很好完成投資公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)方案、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或部門(mén)工作目標(biāo)。
6、能組織相關(guān)人員高標(biāo)準(zhǔn)、高效率完成投資公司各領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)下達(dá)的工作任務(wù)。
二、評(píng)比程序
1、“優(yōu)秀經(jīng)理”評(píng)比由投資公司人力資源部和經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)組織。
2、人力資源部和經(jīng)營(yíng)管理部幫助總裁層依據(jù)“優(yōu)秀經(jīng)理”評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)擬訂“優(yōu)秀經(jīng)理”候選人名單。
3、總裁層、投資公司各部門(mén)總經(jīng)理(含副總經(jīng)理)、下屬公司總裁/總經(jīng)理組成“優(yōu)秀經(jīng)理”評(píng)審委員會(huì)，對(duì)進(jìn)入“優(yōu)秀經(jīng)理”候選人名單的候選人逐一進(jìn)行投票表決。
4、在對(duì)每一位候選人進(jìn)行表決時(shí)候選人應(yīng)離席回避投票表決過(guò)程。表決采納無(wú)記名投票形式，每一評(píng)審委員會(huì)成員只需寫(xiě)明是同意還是不同意被表決候選人入選“優(yōu)秀經(jīng)理”。
5、表決過(guò)程結(jié)束后，由人力資源部和經(jīng)營(yíng)管理部組織驗(yàn)票，依據(jù)得票數(shù)從高到低初步擬定“優(yōu)秀經(jīng)理”名單，并報(bào)總裁層審核批準(zhǔn)。
6、如遇多人票數(shù)相同現(xiàn)象，由總裁層綜合考慮各方面狀況確定入選“優(yōu)秀經(jīng)理”名單。
7、“優(yōu)秀經(jīng)理”評(píng)比原則在次年元月25日前完成，如遇特別狀況完成時(shí)間另行通知。
8、“優(yōu)秀經(jīng)理”、“年度優(yōu)秀管理人員”和“年度優(yōu)秀員工”的頒獎(jiǎng)活動(dòng)原則上與春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)同步進(jìn)行，如遇特別狀況另行通知。
第十九條“優(yōu)秀管理人員”評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)比程序
一、評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)
1、具備良好職業(yè)道德。
2、有劇烈的某某南方榮譽(yù)感。
3、誠(chéng)懇守信，責(zé)任心強(qiáng)，能?chē)?yán)格要求自己。
4、CS評(píng)價(jià)良好，沒(méi)有發(fā)生過(guò)客戶(hù)或同事的有效投訴。
5、能自主開(kāi)展職責(zé)范圍內(nèi)的管理工作，管理規(guī)范，效果顯著。
6、擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，能提出合理化建議，為中汽南方事業(yè)進(jìn)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
二、評(píng)比程序
1、“季度優(yōu)秀管理人員”評(píng)比以公司為單位，由公司各部門(mén)按部門(mén)管理人員人數(shù)30%比例提出候選人名單，報(bào)所在公司人力資源部或人事行政部。
2、所在公司人力資源部或人事行政部對(duì)部門(mén)提報(bào)名單進(jìn)行審核，初步審核符合條件的方可列入正式候選人名單。
3、所在公司人力資源部或人事行政部組織所屬公司全體員工對(duì)列入正式候選人名單的管理人員進(jìn)行投票表決，按得票票數(shù)從高到低初步擬定“季度優(yōu)秀管理人員”名單。
4、投資公司“季度優(yōu)秀管理人員”名單擬定后報(bào)投資公司總裁層審批確定;下屬公司“季度優(yōu)秀管理人員”名單擬定后報(bào)投資公司人力資源部審批確定。
5、“季度優(yōu)秀管理人員”評(píng)比在每一季度結(jié)束后下一季度第一個(gè)月前15日內(nèi)完成評(píng)比和頒獎(jiǎng)活動(dòng)。
6、“年度優(yōu)秀管理人員”評(píng)比程序同前1到5項(xiàng)“季度優(yōu)秀管理人員”評(píng)比程序，但下屬公司“年度優(yōu)秀管理人員”名單需報(bào)投資公司總裁層審批確定。
其次十條“優(yōu)秀員工”評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)比程序
一、評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)
1、喜愛(ài)某某南方。
2、認(rèn)同某某南方價(jià)值觀。
3、適應(yīng)某某南方企業(yè)文化。
4、遵守某某南方《職員手冊(cè)》。
5、團(tuán)結(jié)同事，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
6、工作有主動(dòng)性、制造性，開(kāi)拓創(chuàng)新精神強(qiáng)。
7、喜愛(ài)并專(zhuān)注于自己工作，超額完成各項(xiàng)工作任務(wù)，能為客戶(hù)供應(yīng)最完善服務(wù)。
二、評(píng)優(yōu)程序
1、“季度優(yōu)秀員工”由各公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人以部門(mén)為單位組織詳細(xì)評(píng)比活動(dòng)。
2、部門(mén)負(fù)責(zé)人和員工直接主管組成部門(mén)評(píng)比小組，按部門(mén)內(nèi)部人數(shù)30%比例擬定候選人名單。
3、各部門(mén)評(píng)比小組組織部門(mén)全體員工對(duì)列入候選名單的`員工進(jìn)行投票表決，按得票票數(shù)從高到低初步確定“季度優(yōu)秀員工”名單。
4、所屬公司人力資源部或人事行政部按“優(yōu)秀員工”標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各部門(mén)提報(bào)“季度優(yōu)秀員工”進(jìn)行審核，下屬公司“季度優(yōu)秀員工”報(bào)所屬公司總經(jīng)理審批確認(rèn);投資公司“季度優(yōu)秀員工”報(bào)總裁層審批確認(rèn)。
5、“季度優(yōu)秀員工”的評(píng)比在每一季度結(jié)束后下一季度第一個(gè)月前15日內(nèi)完成評(píng)比和頒獎(jiǎng)活動(dòng)。
6、下屬公司“季度優(yōu)秀員工”名單需抄報(bào)投資公司人力資源部備案。
7、“年度優(yōu)秀員工”評(píng)比程序同前1到6項(xiàng)“季度優(yōu)秀員工”評(píng)比程序，但下屬公司“年度優(yōu)秀員工”需報(bào)投資公司總裁層審批確定。
其次十一條獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置和獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)
一、對(duì)“優(yōu)秀經(jīng)理”、“優(yōu)秀管理人員”和“優(yōu)秀員工”的嘉獎(jiǎng)以榮譽(yù)嘉獎(jiǎng)為主，物質(zhì)嘉獎(jiǎng)為輔。
二、對(duì)“優(yōu)秀經(jīng)理”、“優(yōu)秀管理人員”和“優(yōu)秀員工”的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置為榮譽(yù)證書(shū)、優(yōu)秀獎(jiǎng)徽章、現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)。
三、對(duì)“年度優(yōu)秀經(jīng)理”和“年度優(yōu)秀管理人員”和“年度優(yōu)秀員工”的現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)由投資公司董事會(huì)依據(jù)每年經(jīng)營(yíng)方案和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成狀況確定。
四、對(duì)“季度優(yōu)秀管理人員”和“季度優(yōu)秀員工”的現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)由各公司依據(jù)所在公司實(shí)際狀況確定并按流程報(bào)批后執(zhí)行。
第五部分合理化建議
其次十二條定義
合理化建議是指員工針對(duì)公司管理的各項(xiàng)工作存在的問(wèn)題或不足，準(zhǔn)時(shí)提出的書(shū)面的、科學(xué)的、合理的改進(jìn)解決方案。
其次十三條合理化建議受理范圍
一、管理制度、管理方法的改善。
二、工作方法、工作程序的改善。
三、新產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建議。
四、業(yè)務(wù)往來(lái)、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的建議。
五、員工福利、待遇改善的合理化建議。
六、市場(chǎng)開(kāi)拓、營(yíng)銷(xiāo)策劃的合理化建議。
七、提高公司分散力和工作績(jī)效的合理化建議等。
八、職務(wù)范圍內(nèi)，重大突破性合理化建議。
九、非職務(wù)范圍內(nèi)，有利于公司進(jìn)展的各項(xiàng)合理化建議。
十、其他各項(xiàng)有利于公司進(jìn)展、公司形象的合理化建議。
其次十四條任何合理化建議，均需員工本人具體寫(xiě)明合理化建議的可行性、合理化建議的實(shí)施方案和工作流程等。
其次十五條各部門(mén)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將本部門(mén)提出的合理化建議及方案報(bào)送所屬公司人力資源部或人事行政部備
案;下屬公司所采納的合理化建議需報(bào)送投資公司人力資源部備案。
其次十六條對(duì)有實(shí)施效益的合理化建議，所屬公司人力資源部或人事行政部需會(huì)同提出合理化建議員工所在部門(mén)主管進(jìn)行成果評(píng)估，并以此做為嘉獎(jiǎng)的基礎(chǔ)。
其次十七條對(duì)于員工提出的合理化建議方案，一經(jīng)公司接受，投資公司由總裁層批準(zhǔn)，下屬公司由總經(jīng)理批準(zhǔn)即可賜予肯定的嘉獎(jiǎng)。
第六部分員工淘汰
其次十八條定義
一、員工淘汰是指對(duì)不符合公司崗位任職資格要求的員工按勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定予以辭退或開(kāi)除。員工淘汰分為常規(guī)淘汰和末位淘汰。
二、常規(guī)淘汰是指公司按勞動(dòng)法或企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定，對(duì)在日常工作中嚴(yán)峻違反公司相關(guān)規(guī)章制度或因有意或重大過(guò)失行為而給公司造成重大利益損失的員工予以辭退或開(kāi)除的行為。
三、末位淘汰是指公司為滿(mǎn)意競(jìng)爭(zhēng)的需要，通過(guò)科學(xué)的考評(píng)手段，對(duì)員工進(jìn)行合理排序，并在肯定的范圍內(nèi),實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)排名靠后且不能勝任工作的員工，以肯定的比例予以調(diào)崗、降職、降薪或下崗、辭退的行為。
其次十九條末位淘汰分類(lèi)
一、末位淘汰分為月度考核淘汰、年中排名淘汰和年終排名淘汰。二、月度考核淘汰是指依據(jù)月度考核結(jié)果對(duì)員工實(shí)行的淘汰。
三、年中排名淘汰是指依據(jù)對(duì)員工在1月至6月半年內(nèi)的月度考核得分累積進(jìn)行硬性排序，對(duì)排名靠后肯定比例的員工實(shí)行淘汰。
四、年終排名淘汰是指依據(jù)對(duì)員工在一年內(nèi)月度考核得分累積進(jìn)行硬性排序，對(duì)排名靠后肯定比例的員工實(shí)行淘汰。
第三十條末位淘汰范圍
一、對(duì)于月度考核淘汰，連續(xù)三次得“C”或累積四次得“C”的員，連續(xù)兩次得“F”或累積三次得“F”的員工，將進(jìn)入擬淘汰名單。
二、對(duì)于年中和年終排名淘汰，得分排名在后面5%比例的員工將進(jìn)入擬淘汰名單。
第三十一條末位淘汰機(jī)制
一、進(jìn)入擬淘汰名單的員工只是擬淘汰對(duì)象,并不必定被淘汰到外部勞動(dòng)力市場(chǎng)，所在公司人力資源部或人事行政部和擬淘汰員工所在部門(mén)要聯(lián)合對(duì)進(jìn)入擬淘汰名單的員工進(jìn)行二次考評(píng)，確定員工績(jī)效表現(xiàn)差的主要緣由，以區(qū)分對(duì)待。
二、對(duì)于進(jìn)入擬淘汰名單，但工作表現(xiàn)好，而工作績(jī)效差的員工，可以依據(jù)對(duì)員工的工作力量和進(jìn)展?jié)摿Φ闹匦驴荚u(píng)，對(duì)員工進(jìn)行崗位適應(yīng)性再培訓(xùn)以使員工適應(yīng)崗位要求，或在公司內(nèi)部為員工調(diào)整新的崗位，給員工重新就業(yè)的機(jī)會(huì)。
三、對(duì)于進(jìn)入擬淘汰名單，工作表現(xiàn)和工作績(jī)效都差且不能勝任工作的員工，可以按勞動(dòng)法和公司相關(guān)規(guī)定直接置換到外部勞動(dòng)力市場(chǎng)。
第六部分附則
第三十二條公司所采納的激勵(lì)方式并不限于以上各種方式，公司鼓舞管理人員在日常工作中敏捷采納其他多種激勵(lì)方式激勵(lì)員工。
第三十三條本文內(nèi)容大多屬于對(duì)公司員工激勵(lì)制度的原則性規(guī)定，下屬公司可在本制度規(guī)定的基礎(chǔ)上對(duì)有關(guān)內(nèi)容和操作程序進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化規(guī)定，按流程報(bào)批后執(zhí)行。
第三十四條本制度由集團(tuán)公司人力資源部制定，其解釋權(quán)、修訂權(quán)歸集團(tuán)公司人力資源部。
第三十五條本制度按流程報(bào)批后，自公布之日起生效。
公司員工管理規(guī)章制度3
第一章、員工守則
第一條遵守公司章程。
第二條按時(shí)到課，不缺勤。如有事不能到課需請(qǐng)假。
第三條認(rèn)真聽(tīng)課。上課時(shí)不睡覺(jué)、不聊天，盡量不使用電話(huà)。
第四條積極回答老師提問(wèn)，認(rèn)真完成布置的作業(yè)及任務(wù)。
第二章、人事管理
一、人事任免
第一條公司的各級(jí)員工組成如下：
總經(jīng)理一名，人事部、財(cái)務(wù)部、策劃部、公關(guān)部、營(yíng)銷(xiāo)部、宣傳部主管各一名，各個(gè)部門(mén)職員若干。
第二條各級(jí)員工由老師與公司員工共同選舉聘任。
第三條公司員工工作努力、表現(xiàn)突出者，均可成為被晉升的對(duì)象。對(duì)員工的晉升應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待。
第四條表現(xiàn)突出的職員，可由部門(mén)員工推舉為主管；也可自薦，經(jīng)總經(jīng)理考核通過(guò)后直接任命為部門(mén)主管。
第五條如需進(jìn)行部門(mén)調(diào)整，可向老師及人事部主管提出申請(qǐng)。
二、考勤
第一條員工需按時(shí)上下課，不能遲到早退及曠課。
第二條員工如需請(qǐng)假，必須提前寫(xiě)假條或打電話(huà)通知老師，否則以曠工處理。
第三條員工的`考勤情況由人事部相關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。期末由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一進(jìn)行獎(jiǎng)賞或處罰。
三、薪酬制度
第一條公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，根據(jù)員工的崗位、職責(zé)、貢獻(xiàn)、表現(xiàn)等情況綜合考慮決定其工資。
第二條員工的工資，依照前條規(guī)定確定，由財(cái)務(wù)部門(mén)工作人員進(jìn)行登記，期末與獎(jiǎng)金一同結(jié)算。具體情況可參照如下標(biāo)準(zhǔn)：
總經(jīng)理：5000元/月部門(mén)主管：4000元/月普通職員：3000元/月
第三條公司鼓勵(lì)員工積極向上，多做貢獻(xiàn)。員工表現(xiàn)好或貢獻(xiàn)大者，可予以提級(jí)及經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
四、獎(jiǎng)懲制度
第一節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)
獎(jiǎng)勵(lì)方法有：
1、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；
2、晉升提級(jí)。
3、表?yè)P(yáng)
對(duì)以下表現(xiàn)的員工，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)：
1、出色完成部門(mén)任務(wù)者，獎(jiǎng)金一千。
2、為公司或部門(mén)提出不錯(cuò)的建議或做出一定貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)金一千。
3、上課回答問(wèn)題者，獎(jiǎng)金五百。
4、全年無(wú)缺勤，積極做好本職工作者，獎(jiǎng)金一千。
5、職位晉升一級(jí)，工資相應(yīng)提高一千。
第三條：獎(jiǎng)勵(lì)資金由財(cái)務(wù)部相關(guān)人員進(jìn)行記錄,期末與工資一起進(jìn)行結(jié)算。
第二節(jié)處罰
1、遲到早退者，罰款兩百元。
2、曠課者，罰款伍佰元。
3、作業(yè)欠交，罰款一千元。
4、未能完成指定任務(wù)者，罰款一千元。
公司員工管理規(guī)章制度4
第一條本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定
(一)準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延不積壓。
(二)聽(tīng)從上級(jí)指揮，如有不同看法，應(yīng)動(dòng)聽(tīng)相告或以書(shū)面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管打算，應(yīng)馬上遵照?qǐng)?zhí)行。
(三)盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的隱秘。
(四)愛(ài)惜本公司財(cái)物，不鋪張，不化公為私。
(五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。
(六)保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的`行為。
(七)留意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。
(八)不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。
(九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作。
(十)嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng).賄賂或向其挪借款項(xiàng)。
其次條本公司員工因過(guò)失或有意致公司患病損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
第三條員工每是工作x小時(shí)，星期六日及紀(jì)念日休假。如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定適當(dāng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班，可給加班費(fèi)或補(bǔ)休。
第四條管理部門(mén)之每日上下班時(shí)間，可依季節(jié)之變化事先制定，公告實(shí)行。業(yè)務(wù)部門(mén)每日工作時(shí)間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采納晝夜輪班制，全部班次，必需x星期調(diào)整x次。
第五條上下班應(yīng)親自簽到或打卡，不得托付他人代簽或代打，如有代簽或代打狀況發(fā)生，雙方均以曠工論處。
第六條員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。
第七條本公司每日工作時(shí)間訂為x小時(shí)，如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定延長(zhǎng)工作時(shí)間至x小時(shí)，所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班。除前項(xiàng)規(guī)定外，因天災(zāi)事變，季節(jié)關(guān)系，依照政策有關(guān)規(guī)定，仍可延長(zhǎng)工作時(shí)間，但每日總工作時(shí)間不得超過(guò)x小時(shí)，其延長(zhǎng)之總時(shí)間，每月不得超過(guò)x小時(shí)。其加班費(fèi)依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。
第八條每日下班后及例假日，員工應(yīng)聽(tīng)從支配值日值宿。
第九條員工請(qǐng)假，應(yīng)照下列規(guī)定辦理
(一)病假──因病須治療或療養(yǎng)者可請(qǐng)病假，每年累計(jì)不得超過(guò)x天，可以未請(qǐng)事假及特殊休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以x年為限。
(二)事假──因私事待理者，可請(qǐng)事假，每年累計(jì)不得超過(guò)x天，可以特殊休假抵充。
(三)婚假──本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假x天，晚婚者加x天，子女結(jié)婚可請(qǐng)x天。
(四)喪假──祖父母.父母或配偶喪亡者，可請(qǐng)喪假x天;外祖父母或配偶之承重祖父母.父母或子女喪亡者，可請(qǐng)喪假
(五)產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩，可請(qǐng)產(chǎn)假x天(假期中之星期例假均并入計(jì)算)。
(六)公假──因參與政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者).征兵及參與選舉者，可請(qǐng)公假，假期依實(shí)際需要狀況打算。
(七)公傷假──因公受傷可請(qǐng)公傷假，假期依實(shí)際需要狀況打算。
第十條請(qǐng)假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者，可視其病況與在公司資格及服務(wù)成果，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其病假，最多x個(gè)月。事假逾期系因特殊或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其事假，最多x天，逾期再按前規(guī)定辦理。
第十一條請(qǐng)假期內(nèi)之薪水，依下列規(guī)定支給。
(一)請(qǐng)假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長(zhǎng)病事假者，其請(qǐng)假期間內(nèi)薪水照發(fā)。
(二)請(qǐng)公假者薪水照發(fā)。
(三)公傷假工資依照勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付，并由公司補(bǔ)足其原有收入的差額。第十二條從業(yè)人員請(qǐng)假，均應(yīng)填具請(qǐng)假單呈核，病假在x日以上者，應(yīng)附醫(yī)師的證明，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經(jīng)理以上人員請(qǐng)假，以及申請(qǐng)?zhí)販?zhǔn)處長(zhǎng)病事假者，應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，其余人員均由直屬核準(zhǔn)，必要時(shí)可授權(quán)下級(jí)主管核準(zhǔn)。凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假不準(zhǔn)而未到者，以曠工論處。
第十三條曠工x天扣發(fā)當(dāng)日薪水，不足x天照每天x小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)。
第十四條第九條一.二款規(guī)定請(qǐng)病.事假之日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報(bào)到之日起屆滿(mǎn)1年計(jì)算。全年均未請(qǐng)病.事假者，每年賜予x個(gè)月之不請(qǐng)假獎(jiǎng)金，每請(qǐng)假x天，即扣發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金x天，請(qǐng)病事假逾x天者，不發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金。
第十五條本公司人員服務(wù)滿(mǎn)1年者，得依下列規(guī)定，賜予特殊休假
(一)工作滿(mǎn)x年以上未滿(mǎn)x年者，每年x日。
(二)工作滿(mǎn)x年以上未滿(mǎn)x年者，每年x日。
(三)工作滿(mǎn)x年以上未滿(mǎn)x年者，每年x日。
(四)工作滿(mǎn)x年以上者，每滿(mǎn)1年加給1日，但休假總數(shù)不得超過(guò)x日。
第十六條特殊休假，應(yīng)在不阻礙工作之范圍內(nèi)，由各部門(mén)就業(yè)務(wù)狀況排定每人輪番休假日期后施行。如因工作需要，得隨時(shí)令其銷(xiāo)假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)，補(bǔ)足其應(yīng)休假期。但如確因工作需要，至年終無(wú)法休假者，可按未休日數(shù)，計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎(jiǎng)金。
公司員工管理規(guī)章制度5
員工規(guī)章制度為了創(chuàng)立一支高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì)效勞于每一位客戶(hù)公司制定了以下嚴(yán)格的治理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守!
一.根本要求
1.1、全體員工要團(tuán)結(jié)全都，各盡其職，獻(xiàn)出真誠(chéng)效勞，做好本職工作。
1.2、全體員工根據(jù)本店編排時(shí)間表，準(zhǔn)時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù);上班時(shí)間要衣冠整齊潔凈，穿工作服，佩工作卡，保持干凈。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。
1.3、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)，不得離開(kāi)工作場(chǎng)所;不長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客;嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
1.4、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出或贈(zèng)予他人。
1.5、保守本店經(jīng)營(yíng)機(jī)密。
二.工作要求
2.1、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作力量，提高效勞質(zhì)量。
2.2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不開(kāi)心的心情帶入本店，不要把不開(kāi)心心情強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來(lái)不開(kāi)心。
2.3、切實(shí)聽(tīng)從上司的工作安排和督導(dǎo)，根據(jù)要求完本錢(qián)職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿(mǎn)可向上一級(jí)投訴，尋求合理的解決途徑。
2.4、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事制造條件，注意效勞質(zhì)量，使客人對(duì)效勞無(wú)可挑剔。
2.5、工作要仔細(xì)負(fù)責(zé)，力求精確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問(wèn)題要報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)示處理;因責(zé)任心不強(qiáng)，不按效勞標(biāo)準(zhǔn)操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)懲罰。
三.對(duì)待顧客
3.1、記住顧客是我們的老板;在店里，顧客是最重要的，不要無(wú)視顧客的需求，不要給顧客出難題;任何狀況下，均不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。
3.2、做好客人進(jìn)來(lái)的.接送工作，要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)學(xué)問(wèn))。在顧客進(jìn)店前應(yīng)準(zhǔn)時(shí)把門(mén)拉(推)開(kāi)，側(cè)身喊一聲“歡送光臨”，千萬(wàn)留意不要把顧客的路攔住。在帶入后，要很當(dāng)心的問(wèn)顧客需要什么效勞;在效勞中要通過(guò)拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話(huà)題，多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通;在介紹效勞時(shí)留意運(yùn)用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言，當(dāng)顧客很煩，對(duì)你語(yǔ)言過(guò)重時(shí)，不能露出不滿(mǎn)表情，應(yīng)動(dòng)聽(tīng)而得體地把話(huà)題引向別處。
3.3、多用禮貌用語(yǔ)，熱忱接待顧客，面帶微笑，急躁答復(fù)客人的詢(xún)問(wèn)。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
3.4、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠(chéng)懇、細(xì)致、講效率、說(shuō)到做到，對(duì)工作不推諉，不拖拉;接待客人要善始善終，交接工作要清晰。
3.5、在工作崗位效勞要熱忱、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展效勞，接送客人要有道謝聲，工作消失過(guò)失和失誤要有致歉聲。
3.6、多學(xué)溝通技巧，不牽強(qiáng)顧客作其它消費(fèi)或牽強(qiáng)其購(gòu)置產(chǎn)品。
3.7、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客，對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯(cuò)單，跑單現(xiàn)象。
3.8、準(zhǔn)時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向店長(zhǎng)報(bào)告。
3.9、把握顧客狀況，對(duì)特別顧客要留心觀看，發(fā)覺(jué)問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告。
公司員工管理規(guī)章制度6
一、就餐人員范圍
1、公司所有正式員工、試用期員工、臨時(shí)安排人員。
2、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)在本企業(yè)工作的臨時(shí)人員。
二、就餐地點(diǎn)的劃分
1、煉鐵廠的員工在廠內(nèi)售飯點(diǎn)用餐。
2、鐵廠主任級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)在指定小餐廳就餐。
3、辦公樓機(jī)關(guān)人員在公司二樓餐廳就餐。
4、機(jī)關(guān)主任級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)在指定小餐廳就餐。
5、總經(jīng)理、行政副總隨時(shí)抽檢員工用餐情況。
三、就餐次數(shù)限定
1、公司食堂售餐實(shí)行每日三餐制即：早、中、晚餐。
2、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)人員可享受免費(fèi)用餐或有償就餐。
3、臨時(shí)加班、開(kāi)會(huì)、臨時(shí)外來(lái)事務(wù)接待，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室、行政部統(tǒng)一安排。
四、就餐時(shí)間安排
1、早餐：06：40——08：30
2、午餐：12：00——13：00
3、晚餐：17：40——18：40
4、招待用餐時(shí)間不限定。
五、就餐手續(xù)辦理
1、公司員工憑本人IC卡刷卡就餐。
2、臨時(shí)安裝人員、應(yīng)聘人員等非公司正式員工就餐，須本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)具證明，到行政部辦公室，由行政部經(jīng)理統(tǒng)一開(kāi)具紙質(zhì)餐劵。
六、就餐管理制度
1、患有傳染病人員，禁止在員工餐廳就餐。
2、必須在規(guī)定的時(shí)間到餐廳就餐，不得提前。
3、必須遵守就餐秩序，依次排隊(duì)刷卡打飯，不得插隊(duì)、擁擠、大聲喧嘩。
4、講文明，講禮貌，互相尊重。如對(duì)食堂飯菜質(zhì)量和食堂員工服務(wù)態(tài)度持有異議，應(yīng)按正確渠道逐級(jí)反映，不得與食堂員工隨意爭(zhēng)吵。
5、員工應(yīng)在員工餐廳用餐，不得將飯菜帶出餐廳。因工作原因不能按時(shí)來(lái)餐廳用餐，可報(bào)請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，由行政管理部統(tǒng)一安排。
6、就餐人員應(yīng)將剩飯菜、剩湯倒入回收桶，不得隨意亂倒。
7、文明用餐，餐廳內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)吵鬧，不準(zhǔn)飲酒。
8、IC卡片內(nèi)有集成電路，嚴(yán)禁彎曲、刻劃、摔打或接近強(qiáng)電磁場(chǎng)。員工的IC卡如有損壞、遺失，請(qǐng)及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。
9、就餐人員需持本人的IC卡進(jìn)行消費(fèi)用餐。在打飯過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)人卡不符、持有已自動(dòng)離職人員IC卡或者消費(fèi)機(jī)自動(dòng)報(bào)警的IC卡，炊事人員有權(quán)沒(méi)收。并報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)持卡人給與相應(yīng)的處罰。
10、自覺(jué)愛(ài)護(hù)餐廳財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁損壞餐廳設(shè)施，違者除作相應(yīng)的賠償外還將受到紀(jì)律處罰。
七、外來(lái)人員招待及公司內(nèi)部員工加班用餐規(guī)定
1、確需招待用餐，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦公室承辦，到指定地點(diǎn)用餐。
2、堅(jiān)持總經(jīng)理指定陪餐人員或誰(shuí)分管誰(shuí)陪餐的原則。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)及其它人員來(lái)公司因公辦事，確需就餐的，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)安排工作餐，開(kāi)具派餐單，按照公司相應(yīng)招待標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室負(fù)責(zé)安排接待，陪人不超過(guò)兩人，到指定地點(diǎn)就餐。凡自行安排就餐的`由本人負(fù)責(zé)解決。
4、公司內(nèi)部人員確需加班的，按照規(guī)定到行政管理部領(lǐng)取加班用餐報(bào)批單，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，報(bào)送總經(jīng)理批準(zhǔn)。
八、違規(guī)處罰
1、凡未經(jīng)批準(zhǔn)私自在食堂用餐者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元
2、違反本制度中任意一條者，第一次給予警告，第二次處罰50元，三次以上（含三次）給予一千元不等的罰款，并予以行政處理。
3、本管理制度與公司其它管理規(guī)定同時(shí)執(zhí)行。
九、就餐管理方式
1、行政管理部是企業(yè)員工就餐的職能服務(wù)部門(mén)，員工就餐管理工作均由行政部負(fù)責(zé)制定。行政部經(jīng)理對(duì)員工就餐管理事項(xiàng)負(fù)全責(zé)，就餐人員應(yīng)積極配合，遵守食堂的各項(xiàng)管理制度，保持就餐的良好秩序。
2、公司行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)本規(guī)定進(jìn)行解釋。
公司員工管理規(guī)章制度7
1、統(tǒng)一要求，分片管理，責(zé)任到人。
物業(yè)服務(wù)中心保潔員日常詳細(xì)工作由保潔主管負(fù)責(zé)，保潔主管全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共設(shè)施及區(qū)域的清潔衛(wèi)生的管理掌握。依據(jù)項(xiàng)目區(qū)域合理支配，制定《清潔區(qū)域分工一覽表》，明確責(zé)任分工，責(zé)任落實(shí)到人。對(duì)保潔員實(shí)施績(jī)效考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。保潔主管需對(duì)轄區(qū)清潔衛(wèi)生對(duì)比《保潔員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》檢查每天不少于兩次，物業(yè)管理員每周不少于兩次，物業(yè)服務(wù)中心主任每周不少于一次，并仔細(xì)填寫(xiě)《保潔員工作檢查表》。
2、對(duì)公共區(qū)域的清潔
2.1備用工具、材料如：吸塵機(jī)、塵推、掃把、抹布、水桶、垃圾鏟、雞毛撣、清潔劑等。
2.2工作程序：
到達(dá)崗位后先用掃把清掃清理大堂地面，清理煙盅雜物。將潔凈的塵推或拖把平放在地面上，直線(xiàn)來(lái)回推塵，除去地面塵土。擦拭云石臺(tái)面、玻璃門(mén)窗、各類(lèi)標(biāo)牌、開(kāi)關(guān)、休息椅子、花盆、花架、防火門(mén)、消防栓柜，保持以上各處潔凈無(wú)積塵。留意空調(diào)風(fēng)口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網(wǎng)和積塵，準(zhǔn)時(shí)用雞毛撣掃除，每月擦拭天花、燈罩、空調(diào)風(fēng)口一次。每3小時(shí)內(nèi)對(duì)大堂進(jìn)行2—3次保潔，用塵推或拖把進(jìn)行去塵，準(zhǔn)時(shí)清理煙箱內(nèi)煙頭、紙巾等雜物，視污漬狀況準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行擦拭、清洗。
2.3衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：
地面無(wú)煙頭、紙屑、雜物、污漬，地面、墻面潔凈有光澤。公共設(shè)施表面無(wú)明顯灰塵，不銹鋼表面光亮、無(wú)污漬。立面沒(méi)有牛皮癬及亂涂亂畫(huà)字跡。
3、住宅區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定
為保持住宅區(qū)潔凈、干凈、使業(yè)主享有優(yōu)雅舒適的'生活環(huán)境。物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)國(guó)家頒布的有關(guān)法令和《武漢市公共衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔衛(wèi)生服務(wù)。
3.1本轄區(qū)的垃圾清運(yùn)及消殺工作由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)。樂(lè)觀協(xié)作環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、衛(wèi)生防疫部門(mén)，采納多種形式開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣揚(yáng)，使大家樹(shù)立人人愛(ài)清潔，個(gè)個(gè)講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣。
3.2為了加強(qiáng)衛(wèi)生管理，全項(xiàng)目業(yè)主監(jiān)督，物業(yè)服務(wù)中心制定清潔衛(wèi)生責(zé)任條例。
3.2.1保潔員作時(shí)間：7：00—11：00、14：00—18：00由每個(gè)保潔員清掃劃分的責(zé)任區(qū)域。
3.2.2每天清掃住宅區(qū)道路、綠化帶二次，并隨時(shí)保持住宅區(qū)各公共場(chǎng)所沒(méi)有紙屑、煙頭、痰跡、污跡等。
3.2.3每天16：00—17：00清運(yùn)垃圾一次。
3.2.4每天清掃一次樓梯間。
3.2.5每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盜門(mén)、并保持潔凈。
3.2.6每周檢查樓道燈、住宅區(qū)道路燈、開(kāi)關(guān)、消防栓、防盜門(mén)、玻璃門(mén)、玻璃窗、內(nèi)墻等完好狀況。
3.2.7依據(jù)不同季節(jié)，常常用藥物噴殺蟻、蠅、蟲(chóng)、鼠，主要在垃圾池、明暗溝、渠污水井等四周。
3.2.8每年疏通下水道、化糞池二次。
3.3保潔員是保持本區(qū)清潔衛(wèi)生工作的直接責(zé)任人，凡是物業(yè)服務(wù)中心員工均有維護(hù)本區(qū)衛(wèi)生的義務(wù)，對(duì)不衛(wèi)生現(xiàn)象視而不見(jiàn)，見(jiàn)而不管的將被視為失職，物業(yè)服務(wù)中心視其情節(jié)輕重賜予警告、罰款、甚至辭退。
3.4本區(qū)業(yè)主、居民和進(jìn)入本區(qū)的訪客等均有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)本區(qū)衛(wèi)生，嚴(yán)禁下列不衛(wèi)生不文明的行為：
3.4.1隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾（業(yè)主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點(diǎn)）。
3.4.2隨地大小便。
3.4.3飼養(yǎng)小鳥(niǎo)和家禽。
3.4.4亂豎廣告牌，亂貼（寫(xiě)）標(biāo)語(yǔ)、廣告、啟事。
3.4.5亂堆建筑垃圾和建筑材料。
3.4.6搭建各類(lèi)違章建筑。
3.4.7在公共場(chǎng)地、花木間拉繩晾曬衣物。
3.4.8攀登、涂污園林雕塑小品。
3.4.9從樓上往下拋灑雜物、潑水。
3.4.10在樓梯間、通道、屋面、平臺(tái)等處堆放雜物。
3.5項(xiàng)目?jī)?nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所、走廓堆放物品或占用公共場(chǎng)地?cái)U(kuò)大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，經(jīng)營(yíng)店主須做好門(mén)前三包的衛(wèi)生工作。
4、物業(yè)服務(wù)中心接待來(lái)訪投訴定期回訪工作制度
為了加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心與廣闊業(yè)主的聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)為業(yè)主排憂(yōu)解難，把管理工作置身于業(yè)主監(jiān)督中，從而集思廣益，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷、教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，將建立接待來(lái)訪投訴定期回訪制度。
公司員工管理規(guī)章制度8
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)和規(guī)范員工行為，培養(yǎng)和造就一支紀(jì)律嚴(yán)明、素質(zhì)過(guò)硬的員工隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，根據(jù)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等國(guó)家法律、法規(guī)和自治區(qū)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本辦法。
第二條 員工管理堅(jiān)持以人為本、教育為主、依法管理的原則。
第三條 本辦法所指員工是指與公司簽訂勞動(dòng)合同、建立勞動(dòng)關(guān)系的人員。
第二章 招聘與錄用
第四條 公司建立以崗位需求為依據(jù)的員工準(zhǔn)入機(jī)制，逐步優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)。
第五條 各單位、部門(mén)、子分公司應(yīng)按照公司定崗定編規(guī)定，統(tǒng)籌規(guī)劃使用人力資源。根據(jù)公司發(fā)展的需要，各單位、部門(mén)、子分公司于每年10月底前形成人力資源現(xiàn)狀分析報(bào)告和年度人力資源需求計(jì)劃，報(bào)公司人力資源部。公司人力資源部根據(jù)提報(bào)的人力資源現(xiàn)狀分析報(bào)告和需求計(jì)劃，統(tǒng)籌安排人力資源的使用、調(diào)劑和招聘。
第六條 公司堅(jiān)持人員內(nèi)部調(diào)劑的原則，內(nèi)部無(wú)法調(diào)劑的，面向社會(huì)公開(kāi)招聘。員工的招聘與錄用按照《公司副科以下人員招聘與錄用管理辦法》執(zhí)行。
第三章 勞動(dòng)關(guān)系的建立及解除
第七條 公司自用工之日起與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系，依法訂立勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同的訂立、終止、解除等事宜按照《勞動(dòng)合同法》相關(guān)條款執(zhí)行。
第八條 勞動(dòng)合同期滿(mǎn)前，若公司有意與員工續(xù)訂勞動(dòng)合同的，應(yīng)以《續(xù)訂勞動(dòng)合同通知單》書(shū)面征求員工的意見(jiàn)。員工必須在收到通知單后的10日內(nèi)明確答復(fù)，并將本人意見(jiàn)以書(shū)面形式向人力資源部回復(fù)。經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致的辦理續(xù)訂勞動(dòng)合同手續(xù)。
公司或員工有一方不同意續(xù)訂勞動(dòng)合同的（雙方當(dāng)事人不能協(xié)商一致，或員工答復(fù)不明確的），則按終止勞動(dòng)合同辦理。
第九條 公司與員工協(xié)商一致的，可以依法解除勞動(dòng)合同。員工調(diào)出或自愿離職的，應(yīng)提前30天提出書(shū)面申請(qǐng)，并填寫(xiě)《離職手續(xù)清單》，報(bào)人力資源部審核后辦理離職手續(xù)。
與公司另有約定的人員，必須按協(xié)議履行完后，再辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)。
第十條 公司與員工簽訂的專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議（培訓(xùn)、借調(diào)、保密等），應(yīng)作為勞動(dòng)合同的附件。
第四章 員工的管理
第十一條 公司建立員工教育培訓(xùn)制度，員工培訓(xùn)按《公司教育培訓(xùn)管理辦法》執(zhí)行。新錄用員工必須進(jìn)行崗前三級(jí)教育培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。
第十二條 公司建立員工考勤制度，員工考勤管理按《公司員工考勤管理辦法》或《子公司考勤辦法》執(zhí)行。
第十三條 公司實(shí)行崗位、績(jī)效工資制度。員工薪酬、績(jī)效管理等按《公司薪酬管理制度》、《子公司薪酬管理制度》及其他相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十四條 建立員工考核評(píng)價(jià)機(jī)制，為優(yōu)秀員工成長(zhǎng)提供平臺(tái)和晉升機(jī)會(huì)，具體執(zhí)行《公司員工崗位定職、改職、提職管理辦法》。
第十五條 在公司的統(tǒng)一安排下，員工有權(quán)參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，享受相應(yīng)的福利待遇。
第十六條 員工定職及在公司內(nèi)崗位變動(dòng)調(diào)整，應(yīng)按《公司員工崗位定職、改職、提職管理辦法》程序執(zhí)行。
第五章 員工的權(quán)利和義務(wù)
第十七條 員工的權(quán)利
1、享受由法律賦予的公民權(quán)利。
2、享受公司規(guī)定的工資、各類(lèi)社保及其它福利待遇的權(quán)利。
3、員工享有勞動(dòng)安全、衛(wèi)生、勞動(dòng)保護(hù)的權(quán)利。
4、享有國(guó)家、自治區(qū)政府規(guī)定的節(jié)假日休假的權(quán)利。
5、有權(quán)參與企業(yè)民主管理，有權(quán)對(duì)公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等提出合理化建議。
6、對(duì)各級(jí)管理人員履職行為有監(jiān)督權(quán)。
7、對(duì)公司公布的信息有知情權(quán)。
8、對(duì)違法違紀(jì)的行為有制止和檢舉權(quán)。
9、對(duì)違章作業(yè)有權(quán)制止，對(duì)違章指揮有權(quán)拒絕執(zhí)行。
第十八條 員工的義務(wù)
1、員工應(yīng)自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、員工應(yīng)愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，全面完成所承擔(dān)的工作。
3、員工應(yīng)服從工作分配、調(diào)動(dòng)。
4、自覺(jué)地維護(hù)公司的形象、信譽(yù)和利益。
5、自覺(jué)遵守保密規(guī)定，保守公司秘密。
6、發(fā)現(xiàn)隱患或事故，應(yīng)立即報(bào)告，并及時(shí)采取必要的措施。
7、以公司利益為重，厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)。
第六章 獎(jiǎng)懲
第十九條 公司實(shí)行精神與物質(zhì)相結(jié)合的獎(jiǎng)勵(lì)制度，堅(jiān)持以精神鼓勵(lì)為主。對(duì)違反紀(jì)律的員工，堅(jiān)持以思想教育為主、懲戒為輔的原則。
第二十條 對(duì)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中改革創(chuàng)新、提出合理化建議，被公司采納并帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的員工，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)辦法執(zhí)行《公司科技創(chuàng)新管理辦法》。
第二十一條 員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的與安全有關(guān)的獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，按照《公司安全獎(jiǎng)懲辦法》等規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第二十二條 員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除治安隱患，有效預(yù)防各類(lèi)案件和事故的發(fā)生，按照公司有關(guān)文件的規(guī)定執(zhí)行。
第二十三條 員工獲公司評(píng)選表彰的各類(lèi)先進(jìn)，享受規(guī)定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
員工有其他先進(jìn)事跡或重大貢獻(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)由公司研究決定。
第二十四條 獎(jiǎng)勵(lì)程序
1、由員工所在單位、職能部門(mén)、子分公司提出獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)，并附有關(guān)事跡材料，報(bào)相關(guān)部門(mén)審核，提交公司審批。
2、對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)決定在公司范圍內(nèi)進(jìn)行公示，公示時(shí)間為五個(gè)工作日。公示期間沒(méi)有異議的，獎(jiǎng)勵(lì)決定生效。對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)有爭(zhēng)議的，由公司工會(huì)牽頭進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并提出處理意見(jiàn)，報(bào)公司審定。
第二十五條 對(duì)員工的懲戒
對(duì)員工的懲戒按照不同程度錯(cuò)誤分為批評(píng)教育、待崗學(xué)習(xí)、解除勞動(dòng)合同（聘用協(xié)議）三種。其中待崗學(xué)習(xí)分為：待崗學(xué)習(xí)1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月。對(duì)待崗不足1個(gè)月的懲戒由各單位、部門(mén)、子分公司自行安排。
一、批評(píng)教育：由各單位、部門(mén)、子分公司進(jìn)行。員工違反公司勞動(dòng)紀(jì)律、各項(xiàng)規(guī)章制度，情節(jié)輕微的，給予批評(píng)教育。
二、待崗學(xué)習(xí)
待崗學(xué)習(xí)應(yīng)采取集中培訓(xùn)的方式，由所在單位安教科負(fù)責(zé)組織相關(guān)培訓(xùn)、考試。考試合格后報(bào)人力資源部備案并安排相應(yīng)崗位。
�。ㄒ唬﹩T工有下列情況之一者，待崗學(xué)習(xí)1個(gè)月：
1、違反公司的'勞動(dòng)、工作紀(jì)律、規(guī)章制度，經(jīng)批評(píng)教育仍不改正的；
2、6個(gè)月內(nèi)工作出現(xiàn)2次及以上差錯(cuò)（不含安全責(zé)任），不能勝任本崗位要求的；
3、泄露公司信息尚未造成不良后果或損失在1000元—2000元的；
4、一個(gè)考勤月份內(nèi)，曠工半天者；
5、未經(jīng)同意擅自操作設(shè)備、儀器、各種車(chē)輛及具有技術(shù)性工具，造成損失在1000元—2000元的；
6、酒后進(jìn)入工作場(chǎng)所滋事，影響他人工作的；
7、在明示危險(xiǎn)場(chǎng)所違反規(guī)定的；
8、經(jīng)查實(shí)對(duì)同事惡意攻擊、誣陷，制造事端者；
9、其它違規(guī)行為公司認(rèn)為須待崗學(xué)習(xí)1個(gè)月的。
�。ǘ﹩T工有下列情況之一者，待崗學(xué)習(xí)3個(gè)月：
1、待崗學(xué)習(xí)1個(gè)月期滿(mǎn)后，對(duì)所犯錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)不到位、態(tài)度不端正，一年內(nèi)再次出現(xiàn)類(lèi)似現(xiàn)象的；
2、泄露公司信息致公司受到損失2000元—3000元的；
3、在工作場(chǎng)所酗酒滋事，影響正常工作，造成損失2000元—3000元的；
4、在工作場(chǎng)所聚眾賭博、斗毆、故意侵害他人人身權(quán)利的；
5、經(jīng)查實(shí)對(duì)同事進(jìn)行惡意誣陷的，制造偽證的，故意制造事端的；
6、曠工1天的；
7、未經(jīng)同意擅自操作設(shè)備、儀器、各種車(chē)輛及具有技術(shù)性工具且造成損失在20xx—3000元的；
8、故意損毀文件、毀壞公物者；
9、其他較大違規(guī)行為公司認(rèn)為須待崗學(xué)習(xí)3個(gè)月的、
�。ㄈ﹩T工有下列情況之一者，待崗學(xué)習(xí)6個(gè)月：
1、待崗學(xué)習(xí)3個(gè)月期滿(mǎn)后對(duì)所犯錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)仍不到位、態(tài)度仍不端正，一年內(nèi)再次出現(xiàn)類(lèi)似現(xiàn)象的；
2、假借職權(quán)，損公肥私，給公司造成損失或數(shù)額在3000—5000元的；
3、損壞、侵占公司財(cái)物或挪用公款數(shù)額在3000—5000元的；
4、未經(jīng)同意擅自操作設(shè)備、儀器、車(chē)輛及具有技術(shù)性工具，且造成損失3000—5000元的；
5、故意損毀公司財(cái)物，致公司受到損失3000—5000元的；
6、泄露公司信息致公司受到損失3000—5000元的；
7、玩忽、擅離職守或擅自變更工作方法，使公司蒙受重大經(jīng)濟(jì)損失3000—5000元的；
8、連續(xù)曠工天數(shù)超過(guò)1天尚未達(dá)到解除勞動(dòng)合同條件的；
9、其他嚴(yán)重違規(guī)行為但尚未達(dá)到解除勞動(dòng)合同條件的。
三、勞動(dòng)合同或聘用協(xié)議的解除和終止：
�。ㄒ唬┻B續(xù)曠工3天及以上的；
�。ǘ┌磭�(guó)家《勞動(dòng)合同法》及公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十六條 懲戒的程序
一、待崗懲戒程序
�。ㄒ唬┯蓡T工所在單位、部門(mén)、子分公司負(fù)責(zé)調(diào)查，寫(xiě)出查證材料經(jīng)當(dāng)事人簽字認(rèn)可后，提出處理意見(jiàn)報(bào)人力資源部會(huì)同相關(guān)部門(mén)初審。公司按照懲戒審批權(quán)限作出懲戒決定。對(duì)員工的懲戒決定在公司范圍內(nèi)公示。
（二）對(duì)員工的懲戒決定用書(shū)面形式通知員工本人，記入檔案。允許受懲戒的員工申辯，員工對(duì)所受懲戒不服，可以向工會(huì)申訴。
二、公司單方解除勞動(dòng)合同或聘用協(xié)議的辦理程序：
由人力資源部會(huì)同相關(guān)單位、部門(mén)、子分公司調(diào)查核實(shí)相關(guān)事宜并提出意見(jiàn)報(bào)公司。公司在做出解除勞動(dòng)合同或聘用協(xié)議決定前，應(yīng)事先將解除事由告知工會(huì)，工會(huì)認(rèn)為解除合同違反相關(guān)法律、法規(guī)或勞動(dòng)合同約定的，有權(quán)要求單位糾正。公司在研究工會(huì)意見(jiàn)后，作出解除決定。解除決定應(yīng)書(shū)面通知工會(huì)。
第二十七條 員工在懲戒期滿(mǎn)，由其所在單位、部門(mén)、子分公司按管理權(quán)限會(huì)同人力資源部進(jìn)行考核并提出處理意見(jiàn)，報(bào)公司決定，考核合格的，安排重新上崗或另行安排崗位。員工重新獲得崗位后，在評(píng)獎(jiǎng)、提級(jí)等方面，與其他員工享有同等權(quán)利。
第二十八條 待崗學(xué)習(xí)期間及期滿(mǎn)考核合格上崗后，薪酬待遇按照公司《薪酬管理制度》執(zhí)行。
第二十九條 對(duì)各級(jí)人員弄虛作假、濫用權(quán)力、打擊報(bào)復(fù)的，從嚴(yán)懲戒。
第七章 員工內(nèi)部退養(yǎng)
第三十條 員工內(nèi)部退養(yǎng)政策原則上不予辦理。
第三十一條 已辦理內(nèi)退手續(xù)的員工在內(nèi)退期間的待遇
1、內(nèi)退期間，公司予以發(fā)放內(nèi)退生活費(fèi)。內(nèi)退生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按離崗前本人崗位正崗工資標(biāo)準(zhǔn)的60%+工齡津貼支付，內(nèi)退后不再享受績(jī)效工資、其他獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)貼及生活補(bǔ)貼。
2、內(nèi)退期間，公司按規(guī)定繼續(xù)為內(nèi)退員工繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金、年金。
3、內(nèi)退期間，取暖費(fèi)等按當(dāng)年自治區(qū)企業(yè)退休人員標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
4、內(nèi)退員工待其達(dá)到法定退休年齡后及時(shí)辦理退休手續(xù)。
第三十二條 其他規(guī)定
1、已辦理內(nèi)退的人員，在內(nèi)退期間不得要求公司重新安排工作。
2、內(nèi)退人員被依法追究刑事責(zé)任，公司與其解除內(nèi)退協(xié)議，并解除勞動(dòng)關(guān)系。
第八章 檔案管理
第三十三條 員工與公司簽訂勞動(dòng)合同后，公司要建立員工檔案并實(shí)行分類(lèi)管理。員工檔案由人力資源部嚴(yán)格按照公司《人事檔案管理辦法》執(zhí)行。
第三十四條 對(duì)已經(jīng)解除或者終止勞動(dòng)關(guān)系的合同文本，應(yīng)保存?zhèn)洳椤?/p>
第九章 附則
第三十五條 以上條款未盡事宜，按國(guó)家、自治區(qū)及公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十六條 本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。本辦法自公布之日起施行，原發(fā)寧東鐵字〔20xx〕16號(hào)文件同時(shí)廢止。
三、公司禁止下列情形兼職
1 、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作
2 、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
3 、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象。
四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資
1 、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)管理的
2 、投資于公司的客戶(hù)或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的
3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的
4 、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的
五、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財(cái)務(wù)部，否則視為貪污。
六、保密義務(wù)：
1 、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。
2 、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供公司密級(jí)文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。
第二節(jié) 行為準(zhǔn)則
一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺(jué)、干私活、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍報(bào)刊。
三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。
四、辦公接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)使用普通話(huà)，首先使用“您好，XX公司”，通話(huà)期間注意使用禮貌用語(yǔ)。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。
五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。
六、遵守電話(huà)使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話(huà)。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話(huà)閑聊。
公司員工管理規(guī)章制度9
一、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。
二、端正工作態(tài)度
聽(tīng)從和執(zhí)行公司決議，服從工作分配，不折不扣完成工作。
三、視公司為家
積極支持公司的改善經(jīng)營(yíng)管理工作，提出合理化建議，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、維護(hù)公司統(tǒng)一形象
言談舉止，一言一行都代表公司，嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。不能有損害公司利益與形象的行為
五、作息時(shí)間
夏季：上午8：00-11：30下午14:00-18:00
冬季：上午8：00-11：30下午13:00-17:00
六、形象儀表
上班穿戴整潔，佩戴工作證注意自身形象。
七、尊重客戶(hù)
笑臉相迎，進(jìn)出客戶(hù)家時(shí)必須與客戶(hù)打招呼，主動(dòng)招呼客戶(hù)坐下休息給客戶(hù)倒水。
八、客戶(hù)至上，尊重客戶(hù)意見(jiàn)、快速領(lǐng)會(huì)客戶(hù)意圖，不明白應(yīng)細(xì)心求問(wèn)，不得與客戶(hù)發(fā)生任何口角爭(zhēng)執(zhí)。
九、維護(hù)公司利益
不得與客戶(hù)私下交易；不得利用上班之便利用公司資源做私活。
十、工作時(shí)間
不得串崗不得與同事打鬧、說(shuō)笑、討論工作之外的事。不得聽(tīng)音樂(lè)唱歌、大聲喧嘩、不得玩弄手機(jī)（接電話(huà)除外）。出入上下動(dòng)作要輕。
十一、保密制度
保護(hù)公司客戶(hù)資料、文件資料、信息的安全性與機(jī)密性。不得將公司資料交給第三方查閱。由于個(gè)人人為因素造成公司文件信息丟失、泄密者，根據(jù)情節(jié)予以處罰。
十二、不得帶閑雜人員（如朋友、家人、同行業(yè)者等）到公司中。
十三、衛(wèi)生管理
保持自己的工作區(qū)域的衛(wèi)生。
公共衛(wèi)生值日安排到個(gè)人，按照衛(wèi)生值日制度認(rèn)真徹底打掃衛(wèi)生。
十四、設(shè)備管理
公司電腦設(shè)備為公有，員工有使用，維護(hù)，加密的權(quán)利。損壞及丟失照價(jià)賠償，未經(jīng)允許不得交與他人使用。
公司的外設(shè)（存儲(chǔ)器、相機(jī)、攝象機(jī)），使用前先上報(bào)部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)同意后方可使用、外帶（不得私用）。損壞及丟失照價(jià)賠償。
十五、電源管理
以公司為家，節(jié)約為本。下班時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī)及其他設(shè)備的.電源。如果工作時(shí)間離開(kāi)時(shí)，要將計(jì)算機(jī)設(shè)置為休眠狀態(tài)，關(guān)閉顯示器及其他無(wú)須工作的設(shè)備。工作時(shí)間按需打開(kāi)工作區(qū)照明燈�？照{(diào)適時(shí)開(kāi)放，人走關(guān)閉電源。
十六、水源管理
公共飲用水不得浪費(fèi)，不能做澆灌花草、洗刷使用。
衛(wèi)生用水節(jié)約使用，用完關(guān)好水龍頭，污水應(yīng)即使倒掉。
十七、安全管理
嚴(yán)禁在樓梯上逗留及欄桿上向下觀望，在工作區(qū)及接待區(qū)的低矮出貼醒目標(biāo)志，飲水杯遠(yuǎn)離電源。
保管好公司鑰匙，門(mén)鎖，不的將其交給公司以外的人員。休息時(shí)間和一樓輪流外出。
十八、網(wǎng)絡(luò)管理
上班時(shí)間不得啟用聊天工具（工作需要除外）；不得瀏覽新聞、博客論壇、看電影電視；不得下載木馬病毒；安裝殺毒軟件；未經(jīng)許可不得隨意刪除公司郵件。
十九、書(shū)籍管理
公司書(shū)籍可以隨意翻閱，但未經(jīng)許可不的帶出公司。借離公司的書(shū)籍必須在3日內(nèi)歸還，不得轉(zhuǎn)借他人。損壞丟失照價(jià)賠償。
二十、公司資源：
錄像帶及光盤(pán)（CD、DVD）作好使用登記（格式詳見(jiàn)登記表）。光盤(pán)不得外借、私用。
二十一、電話(huà)管理
部門(mén)電話(huà)為業(yè)務(wù)聯(lián)系之用，不得用來(lái)私事占用。接到業(yè)務(wù)電話(huà)要做到上傳下達(dá)，登記來(lái)電客戶(hù)信息。
二十二、設(shè)計(jì)要求
高起點(diǎn)，高定位，高策劃。要有一種超脫思維方式去宣傳策劃好公司形象與品牌。要與各媒體同行之間打成一片，互為朋友伙伴。更好為公司品牌戰(zhàn)略服務(wù)。
設(shè)計(jì)師們要懷有一種天馬行空的想象力與創(chuàng)作靈感為公司的每一個(gè)作品作出最有價(jià)值的奉獻(xiàn)。
設(shè)計(jì)師的創(chuàng)作被業(yè)主采納后，按公司規(guī)定都會(huì)有相應(yīng)的提成，若連續(xù)三次都未被業(yè)主認(rèn)可要做出相應(yīng)的處罰。
二十三、協(xié)調(diào)工作
與其他各部門(mén)之間相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在集體完成的任務(wù)中，保持和其他部門(mén)的聯(lián)系溝通，作到工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，及時(shí)提出工作建議。
因個(gè)人事情不能及時(shí)完成工作者，要將手頭工作交付其他設(shè)計(jì)師代為完成，待交接完畢后方可離開(kāi)。
交付其他人員或部門(mén)完成的工作，首先要填寫(xiě)好工作流程單寫(xiě)明責(zé)任人完成期限，簽字確認(rèn)后方可交付。
二十四、獎(jiǎng)懲條例
完成客戶(hù)的設(shè)計(jì)工作，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意程度的，客戶(hù)簽字認(rèn)可后（特殊情況不能簽字除外），設(shè)計(jì)師可根據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)額提取相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬，完成出色者將分發(fā)特別獎(jiǎng)金。
誤解、操作失誤等人為因素給客戶(hù)和公司造成損失的，將根據(jù)成本扣除責(zé)任人相應(yīng)工資或獎(jiǎng)金。
二十五、技能考核
每季度由公司組織一次技能考核。
考核范圍：職業(yè)技能、業(yè)務(wù)溝通技能、綜合素質(zhì)。
考核內(nèi)容：美術(shù)基礎(chǔ)、創(chuàng)意思維、邏輯思維、交際語(yǔ)言、理解能力、普通話(huà)、禮儀形象等。
考試形式：筆試、上機(jī)、模擬業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。
二十六、考勤制度
響應(yīng)《勞動(dòng)法》國(guó)家法定節(jié)假日不變。周日休息，輪流值班。除病假外，事假超過(guò)3小時(shí)以上者，按照全天事假考勤（加班除外）。事假、病假期間的待遇，按照公司有關(guān)文件執(zhí)行。
二十七、部門(mén)周會(huì)
周會(huì)時(shí)間：周一上午9：30—10：00。
周會(huì)地點(diǎn)：部門(mén)經(jīng)理辦公室。
周會(huì)人員：部門(mén)成員。
周會(huì)內(nèi)容：周會(huì)內(nèi)容主要以各自負(fù)責(zé)工作為主，匯報(bào)分管目標(biāo)任務(wù)落實(shí)情況、當(dāng)前工作進(jìn)度和下一步工作安排，以及分管工作的其它需通報(bào)和解決的問(wèn)題。
二十八、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
部門(mén)每周安排一次學(xué)習(xí)時(shí)間。
學(xué)習(xí)目的：提升個(gè)人職業(yè)技能，互相溝通交流，共同提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平。
學(xué)習(xí)時(shí)間：每周五下午16：00-18：00
學(xué)習(xí)地點(diǎn)：影視部工作區(qū)
學(xué)習(xí)內(nèi)容：AfterFX、3DMAX、Vegas、PS、Premere的應(yīng)用技術(shù)。
學(xué)習(xí)人員：部門(mén)設(shè)計(jì)成員。
教導(dǎo)員：每周由部門(mén)內(nèi)一成員擔(dān)任。
二十九、售后服務(wù)
售后服務(wù)作為一個(gè)承前啟后的工程，她所承載的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其前的宣傳。認(rèn)真作好客戶(hù)聯(lián)系方式的登記。積極主動(dòng)與客戶(hù)保持溝通聯(lián)系。將后期服務(wù)跟進(jìn)。
公司員工管理規(guī)章制度10
一、計(jì)算機(jī)硬件管理
1、公司的所有計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備是公司的固定資產(chǎn)，根據(jù)實(shí)際工作需要配備給各部門(mén)人員使用，各部門(mén)使用人員必須加以愛(ài)護(hù)、保持整潔，并保證良好的使用環(huán)境。若用戶(hù)使用的設(shè)備發(fā)生人為損壞、設(shè)備遺失等，需要按具體規(guī)章制度執(zhí)行賠償。
2、設(shè)備添置、更換、升級(jí)：由各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作需要提申請(qǐng)，IT部確定具體配置，書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)副總批準(zhǔn)后由IT部進(jìn)行采購(gòu)(按公司實(shí)際采購(gòu)流程執(zhí)行)。
3、硬件故障：各部門(mén)使用人員發(fā)現(xiàn)硬件故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向IT部說(shuō)明情況，由IT部進(jìn)行確定并及時(shí)處理，各部門(mén)人員不得擅自拆裝更換硬件設(shè)備。
4、計(jì)算機(jī)的使用人即為該設(shè)備的責(zé)任人，使用部門(mén)為責(zé)任部門(mén)。未經(jīng)責(zé)任部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得使用其他部門(mén)或他人計(jì)算機(jī)。
5、原則上非公司電腦設(shè)備不得接入公司網(wǎng)絡(luò)，公司員工的個(gè)人私有電腦(非公司資產(chǎn))如有特殊原因，必須經(jīng)使用部門(mén)提出申請(qǐng)，由公司最高主管(如公司總經(jīng)理)或部門(mén)主管同意后，由IT部門(mén)工程師檢查系統(tǒng)安全性后并統(tǒng)一安裝公司防毒軟件和補(bǔ)丁升級(jí)等系統(tǒng)安全程序方可加入公司網(wǎng)絡(luò)。
6、IT部負(fù)責(zé)對(duì)公司所有電腦硬件使用情況的督查和監(jiān)控。
備注：在硬件條件允許的情況下，IT將逐步在各分公司實(shí)施802.1X安全認(rèn)證，采用技術(shù)手段防止外來(lái)設(shè)備未經(jīng)允許的接入情況發(fā)生。同時(shí)要求各分公司新購(gòu)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備符合802.1X的標(biāo)準(zhǔn)。在各廠實(shí)施802.1x條件未成熟的情況下，可先使用電腦MAC地址與IP綁定的辦法，防止外來(lái)電腦隨意接入。
二、計(jì)算機(jī)軟件管理
1、軟件的使用：各部門(mén)及人員所使用的軟件，由各部門(mén)會(huì)同IT部共同確定，由IT部進(jìn)行登記。
2、公司需用的軟件，由IT部統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)、保管，并登記造冊(cè)。各部門(mén)的專(zhuān)用軟件，由部門(mén)經(jīng)理安排使用，IT部保管備案。
3、軟件的安裝、刪除和升級(jí)：由各部門(mén)根據(jù)工作需要，提出書(shū)面需求申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由IT部進(jìn)行安裝、刪除和升級(jí)。未經(jīng)IT部批準(zhǔn)，各部門(mén)和人員不得自行進(jìn)行上述操作。
4、軟件故障：各部門(mén)使用人員發(fā)現(xiàn)軟件故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向IT部說(shuō)明情況，由IT部進(jìn)行確定并及時(shí)處理，各部門(mén)人員不得擅自處理。
5、員工不得私自在工作機(jī)上安裝與工作無(wú)關(guān)的程序，mp3、影音文件播放程序、聊天工具、游戲等。
6、工作時(shí)間(包括加班時(shí)間)公司員工不得使用工作用機(jī)玩游戲，聽(tīng)音樂(lè)觀看電影。
7、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備使用管理：為了防止公司資料非法外流以及病毒入侵公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格限制員工使用外來(lái)軟盤(pán)、光盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備。
8、網(wǎng)絡(luò)下載管理：為了防止病毒侵入公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，保障網(wǎng)絡(luò)資源的合理使用，不得隨意下載文件、信件。
9、使用外網(wǎng)郵件：?jiǎn)T工在打開(kāi)外網(wǎng)郵件時(shí)必須激活防火墻或“郵件監(jiān)控”程序(視具體殺毒軟件而定)。
10、軟件安裝和使用過(guò)程中病毒的預(yù)防：?jiǎn)T工不得在工作機(jī)上安裝來(lái)歷不明的軟件;安裝軟件前，應(yīng)對(duì)該安裝盤(pán)進(jìn)行殺毒。安裝軟件時(shí)應(yīng)打開(kāi)防火墻，防止病毒入侵。
11、軟件的版本管理和控制：為了防止公司內(nèi)的軟件版本混亂和文件格式不兼容，由IT部控制公司內(nèi)工作用軟件的版本升級(jí)。做到統(tǒng)一版本、統(tǒng)一升級(jí)。由于員工個(gè)人升級(jí)軟件版本造成的文件格式不兼容問(wèn)題一律由該員工負(fù)責(zé)。
12、IT部負(fù)責(zé)對(duì)公司所有電腦軟件使用情況的督查和監(jiān)控。
三、Internet(互聯(lián)網(wǎng))使用管理：
1、公司注冊(cè)域名為：
凡有訪問(wèn)Internet的權(quán)限的用戶(hù)電腦，IE默認(rèn)主頁(yè)地址必須設(shè)為公司主頁(yè)，公司員工有責(zé)任熟記公司域名。
2、任何時(shí)間公司員工不得使用公司的電腦瀏覽淫穢、色情、暴力、違反國(guó)家安全的網(wǎng)站。
3、工作時(shí)間(包括加班時(shí)間)公司員工不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，不得下載與工作無(wú)關(guān)的文件，包括mp3、Flash、影音文件、游戲等。
4、公司員工不得使用BT等可給公司網(wǎng)絡(luò)造成嚴(yán)重帶寬壓力的軟件進(jìn)行下載，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，IT部即刻查封IP，截止時(shí)間以總經(jīng)理批示可重新接入公司網(wǎng)絡(luò)為準(zhǔn)，其間造成的不能正常訪問(wèn)公司局域網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)等故障及損失，由本人承擔(dān)一切責(zé)任。
5、工作時(shí)間(包括加班時(shí)間)公司員工不得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)玩在線(xiàn)游戲，聽(tīng)音樂(lè)觀看電影。
7、公司員工上網(wǎng)時(shí)必須激活病毒防火墻，不得隨意下載文件、信件，防止病毒侵入公司內(nèi)部網(wǎng)
絡(luò)，如違反該規(guī)定，一切后果由本人承擔(dān)。
9、公司員工不得私自更改本機(jī)IP、DNS、網(wǎng)關(guān)地址。對(duì)于因私自更改造成的一切后果由本人承擔(dān)。
10、公司員工不得使用他人電腦上網(wǎng)，不得將外人帶入公司使用公司電腦和通過(guò)公司內(nèi)網(wǎng)上網(wǎng)。
四、信息安全管理：
A、目的
制定信息安全制度的目的是：確保公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行在一種合理的安全狀態(tài)下，同時(shí)不影響公司員工使用網(wǎng)絡(luò)。
具體目標(biāo)包括：保障數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)安全。
1、數(shù)據(jù)安全
1.1防止未經(jīng)授權(quán)修改數(shù)據(jù);
1.2防止未經(jīng)發(fā)覺(jué)的遺漏或重復(fù)數(shù)據(jù);
1.3防止未經(jīng)授權(quán)泄露數(shù)據(jù);
1.4確保數(shù)據(jù)發(fā)送者的身份正確無(wú)誤;
1.5確保數(shù)據(jù)接收者的身份正確無(wú)誤;
1.6數(shù)據(jù)的發(fā)送者、接收者以及數(shù)據(jù)的交換僅對(duì)發(fā)送者與接收者是可見(jiàn)的;
1.7在取得明確的可訪問(wèn)系統(tǒng)的授權(quán)后，才能與該系統(tǒng)通信。
2、系統(tǒng)安全
2.1防止未經(jīng)授權(quán)或越權(quán)使用系統(tǒng);
2.2控制網(wǎng)絡(luò)流量，防止過(guò)量的訪問(wèn)使系統(tǒng)資源過(guò)載導(dǎo)致的系統(tǒng)崩潰。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)流量超負(fù)荷，保障外網(wǎng)服務(wù)(Internet)
B、適用范圍
信息安全制度適用于：
1、任何與公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相連的IP網(wǎng)絡(luò)，所有連接到上述網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備;
2、任何公司所屬數(shù)據(jù)傳輸經(jīng)過(guò)的網(wǎng)絡(luò)，所有上述網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù);
3、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的人 員，如果要將新的設(shè)備增加到公司的網(wǎng)絡(luò)中，適用于該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人;
4、所有連接到網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備，以及公司職員在該網(wǎng)絡(luò)中使用的任何設(shè)備;
C、責(zé)任
在信息安全制度的涉及范圍內(nèi)，每個(gè)部門(mén)的信息安全由部門(mén)負(fù)責(zé)人或由其指定專(zhuān)人來(lái)負(fù)責(zé)。
D、內(nèi)容
1.1保密觀念不強(qiáng)，或不懂遵守保密守則，隨便泄漏機(jī)密;打印復(fù)制機(jī)密文件隨便打印出系統(tǒng)保密字或向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)機(jī)密信息;
1.2由于業(yè)務(wù)不熟練、操作失誤，導(dǎo)致文件丟失或者誤發(fā)，或因未遵守操作規(guī)則而造成泄密;
1.3因規(guī)章制度不健全造成人為泄露事故，如對(duì)機(jī)密文件管理不善，各種文件存放混亂，違章操作等造成不良后果;
1.4素質(zhì)差，缺乏責(zé)任心，沒(méi)有良好的工作態(tài)度，明知故犯，或有意破壞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和設(shè)備;
1.5利用竊取系統(tǒng)的磁盤(pán)、磁帶或紙帶等記錄載體或利用被廢棄的打印文件、
復(fù)寫(xiě)紙來(lái)竊取系統(tǒng)用戶(hù)信息;
1.6通過(guò)非法竊取他人的用戶(hù)名和口令來(lái)進(jìn)入他人的計(jì)算機(jī)，拷貝文件或進(jìn)行破壞;
1.7使用帶有病毒的外來(lái)介質(zhì)，帶毒的磁盤(pán)、存儲(chǔ)設(shè)備;
1.8瀏覽具有惡意代碼的.互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)。
2、外部人員的攻擊或非法訪問(wèn)
2.1外來(lái)設(shè)備企圖聯(lián)入本企業(yè)的局域網(wǎng);
2.2通過(guò)物理連接試圖竊取管理員身份、或竊取重要文件;
2.3通過(guò)發(fā)送病毒郵件、蠕蟲(chóng)攻擊;
2.4外部人員非法在本企業(yè)局域網(wǎng)中安裝、使用木馬、嗅探器等程序。
3、技術(shù)故障所帶來(lái)的威脅。通常指突發(fā)事故
3.1由于硬件原因造成系統(tǒng)的故障;
3.2人為刪除系統(tǒng)重要文件：BOOT.INI、NTDETECT.COM、NTLDR.SYS、IO.SYS、MSDOS.SYS、C:WINNT或C:WINDOWS目錄及其中的文件等;
3.3新軟件、硬件的不當(dāng)安裝引起系統(tǒng)無(wú)法正常使用;
3.4內(nèi)部人員擅自使用其他軟件或更改網(wǎng)絡(luò)配置(如IP地址)導(dǎo)致服務(wù)器不能正常工作;
3.5由于不可抗拒的因素導(dǎo)致硬件損壞。
4、數(shù)據(jù)的意外丟失
4.1由于硬件的損壞導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失;
4.2由于系統(tǒng)的不穩(wěn)定導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失;
4.3電力系統(tǒng)故障造成的數(shù)據(jù)丟失;
E、解決方案
1、軟件資源的安全和管理方案
主要規(guī)范軟盤(pán)、光盤(pán)、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備使用、網(wǎng)絡(luò)下載、使用外網(wǎng)郵件、軟件安裝和使用過(guò)程中病毒的預(yù)防及使用控制。
2、數(shù)據(jù)資源的安全和管理方案數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全管理
2.1存放有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或程序的磁盤(pán)、磁帶或光盤(pán)，應(yīng)視同文字記錄妥善保管。必須注意防磁、防潮、防火、防盜，必須垂直放置;
2.2對(duì)硬盤(pán)上的數(shù)據(jù)，要根據(jù)安全分級(jí)建立有效的權(quán)限，并嚴(yán)格管理，對(duì)于內(nèi)部訪問(wèn)級(jí)和機(jī)密級(jí)的數(shù)據(jù)要進(jìn)行嚴(yán)格的NTFS權(quán)限設(shè)置和必要的加密，以確保硬盤(pán)數(shù)據(jù)的安全;
2.4對(duì)存放有重要數(shù)據(jù)的磁盤(pán)、磁帶、光盤(pán)，至少要備份兩份并分兩處妥善保管;
2.5日常工作數(shù)據(jù)不存放于引導(dǎo)分區(qū)及操作系統(tǒng)所在的磁盤(pán)分區(qū)(如：我的文檔、桌面、C盤(pán));
2.6打印有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的打印紙，要視同檔案進(jìn)行管理;
2.7凡超過(guò)數(shù)據(jù)保存期磁盤(pán)、磁帶、光盤(pán)，必須經(jīng)過(guò)特殊的數(shù)據(jù)清除處理，否則不能視同空白磁盤(pán)、磁帶、光盤(pán);
2.8凡不能正常記錄數(shù)據(jù)的磁盤(pán)、磁帶、光盤(pán)，須經(jīng)測(cè)試確認(rèn)后由IT部進(jìn)行毀，并做好登記;
2.9對(duì)需要長(zhǎng)期保存的有效數(shù)據(jù)，應(yīng)在磁盤(pán)、磁帶、光盤(pán)的質(zhì)量保證期內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)儲(chǔ)，轉(zhuǎn)儲(chǔ)時(shí)應(yīng)確保內(nèi)容正確。
數(shù)據(jù)的使用管理
2.10數(shù)據(jù)必須嚴(yán)格保密，未經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)同意，一律不準(zhǔn)對(duì)外提供任何數(shù)據(jù)和程序;
2.11數(shù)據(jù)按規(guī)定進(jìn)行拷貝以外，任何人不得以任何借口和形式進(jìn)行拷貝。
F、密碼安全和管理方案
1、培養(yǎng)良好的安全操作習(xí)慣，在指定的計(jì)算機(jī)或終端上操作，不要把密碼寫(xiě)在記事本或電腦上，有事離開(kāi)計(jì)算機(jī)時(shí)應(yīng)將其鎖定;
2、防止電腦緩存、Cookies記錄重要密碼，特別是辦公室的電腦里;
3、做到口令專(zhuān)管專(zhuān)用，定期更改并在失密后立即報(bào)告;
4、人員調(diào)離時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)的安全管理措施。例如：人員調(diào)離的同時(shí)馬上移交工作、更換口令、取消帳號(hào)。
五、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房管理：
A、機(jī)房管理
1、要有安全防范意識(shí)。早進(jìn)入、晚離開(kāi)時(shí)要檢查設(shè)備情況;離開(kāi)時(shí)察看燈、門(mén)、窗、鎖是否關(guān)閉好。
2、路由器、交換機(jī)和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。
3、非工作人員進(jìn)入機(jī)房，要事先征得同意;未經(jīng)許可一律不準(zhǔn)觸碰開(kāi)關(guān)和設(shè)備。
4、機(jī)房工作人員要掌握防火技能，定期檢查消防設(shè)施是否正常。出現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報(bào)警，切斷電源，用滅火設(shè)備撲救。
5、計(jì)算機(jī)房要保持清潔、衛(wèi)生，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)(包括溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)，無(wú)關(guān)人員未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房。
6、嚴(yán)禁易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其它與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房。不能明火作業(yè)。機(jī)房一律禁止吸煙，凡不聽(tīng)勸告者，一律逐出機(jī)房。
7、建立機(jī)房登記制度，對(duì)本地局域網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)的運(yùn)行，建立檔案。未發(fā)生故障或故障隱患時(shí)當(dāng)班人員不可對(duì)中繼、網(wǎng)線(xiàn)及各種設(shè)備進(jìn)行任何調(diào)試，對(duì)所發(fā)生的故障、處理過(guò)程和結(jié)果等做好詳細(xì)登記。
8、網(wǎng)管人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，服務(wù)器的各種帳號(hào)嚴(yán)格保密。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測(cè)出攻擊的行為并給予響應(yīng)和處理。
9、做好操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁修正工作。
10、網(wǎng)管人員統(tǒng)一管理計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備，完整保存計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序、保修卡及重要隨機(jī)文件。
11、計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的報(bào)廢需經(jīng)過(guò)管理部門(mén)或?qū)Ｂ毴藛T鑒定，確認(rèn)不符合使用要求后方可申請(qǐng)報(bào)廢。
12、制定數(shù)據(jù)管理制度。對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán)格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。當(dāng)班人員應(yīng)在數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)認(rèn)證、系統(tǒng)授權(quán)、系統(tǒng)完整性、補(bǔ)丁和修正程序方面實(shí)時(shí)修改。
B、計(jì)算機(jī)病毒防范制度
1、網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的病毒防范意識(shí)，定期進(jìn)行病毒檢測(cè)(特別是郵件服務(wù)器)，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并通知管理部門(mén)或?qū)Ｂ毴藛T。
2、采用國(guó)家許可的正版防病毒軟件并及時(shí)更新軟件版本。
3、未經(jīng)上級(jí)管理人員許可，當(dāng)班人員不得在服務(wù)器上安裝新軟件，若確為需要安裝，安裝前應(yīng)進(jìn)行病毒例行檢測(cè)。
4、經(jīng)遠(yuǎn)程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過(guò)檢測(cè)確認(rèn)無(wú)病毒后方可使用。
C、數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份制度
1、各部門(mén)根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權(quán)限、存取方式。
2、禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)信息。
3、公司統(tǒng)一封閉電腦USB端口、需使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備傳遞數(shù)據(jù)的，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后，統(tǒng)一到IT部辦理。
4、每天當(dāng)班人員制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。
5、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲(chǔ)到不可更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存，保存期限至少2年。
6、備份的數(shù)據(jù)由公司資料室負(fù)責(zé)保管，由管理人員按規(guī)定同備份部門(mén)進(jìn)行交接。
7、備份數(shù)據(jù)資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。
本制度自公布之日起執(zhí)行，對(duì)違反制度的部門(mén)和人員，由公司酌情給予罰款及除名處理。本制度由IT部負(fù)責(zé)解釋和修改。
公司員工管理規(guī)章制度11
本制度是公司全體員工的工作指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則，遵循規(guī)章制度是公司每位員工的責(zé)任和義務(wù)。本制度旨在規(guī)范員工行為，提高工作效率。堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，認(rèn)真實(shí)施，執(zhí)行到位。
一、員工權(quán)利和義務(wù)
�。ㄒ唬⒒緳�(quán)利
1.知情權(quán)
�、俟居嘘P(guān)員工切身利益規(guī)章制度須予以公示；
②員工有權(quán)了解個(gè)人明確的工作內(nèi)容、性質(zhì)；
�、蹎T工有權(quán)了解個(gè)人的薪酬水平；
④涉及企業(yè)商業(yè)秘密和其它法律規(guī)定情形除外。
2.工作權(quán)
在不違反有關(guān)規(guī)定的前提下，不得剝奪員工正常的工作權(quán)；
3.休息權(quán)
�、賳T工依法享受相應(yīng)的法定假期；
�、诎垂鞠嚓P(guān)規(guī)定，員工享有行使事假、病假的權(quán)利。
4.申訴權(quán)
員工在晉升、考核、工作安排時(shí)，認(rèn)為自己受到不公正待遇時(shí)，有向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或綜合管理部直至總經(jīng)理申訴的權(quán)利，有關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)在受理后必須給予明確答復(fù)。
5．其他權(quán)利
�、賳T工轉(zhuǎn)正后有享受社會(huì)保險(xiǎn)的權(quán)利；
②員工有提出合理化建議的權(quán)利；
�、蹎T工享有國(guó)家法律規(guī)定的其他勞動(dòng)權(quán)利。
�。ǘ⒒玖x務(wù)
1．遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的義務(wù)；
2．接受公司分配給的工作內(nèi)容，并按質(zhì)按期完成的義務(wù)；
3．遵循公司利益第一的原則，自覺(jué)維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格保守公司的商業(yè)秘密；
4．積極參與有關(guān)本公司搶險(xiǎn)、處理緊急事故、報(bào)告險(xiǎn)情隱患的義務(wù)；
5．不從事、參與、支持、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，應(yīng)向公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞；
6．積極學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平，提高職業(yè)技能水平的義務(wù)；
7．創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)公司的
凝聚力的義務(wù)；
8．公司相關(guān)規(guī)章制度中明確的其它義務(wù)。
二、基本工作原則與禮儀修養(yǎng)
�。ㄒ唬�、基本工作原則
1．遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，公司鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，
倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng)，推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工不明為由推托。
2．員工必須認(rèn)真遵守上下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅離崗位。
3．嚴(yán)禁員工超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對(duì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書(shū)面或口
頭承諾。在公司內(nèi)部，員工應(yīng)實(shí)事求是地對(duì)工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。
4．員工對(duì)公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，
做任何不適當(dāng)?shù)挠猛尽?/p>
5．部門(mén)經(jīng)理要指導(dǎo)下屬正確地做事，并提供必要的資源支持，保障下屬完成工作。
6．公司一切未經(jīng)公開(kāi)披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、
客戶(hù)資料、設(shè)計(jì)作品（含平面、空間）、技術(shù)文件（含設(shè)計(jì)方案等）、企劃營(yíng)銷(xiāo)方案、管理文件、會(huì)議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，員工有保守該秘密的義務(wù)。
7．部門(mén)員工應(yīng)當(dāng)按照部門(mén)經(jīng)理的安排，積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安
排的工作要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。
8．每件工作必須在執(zhí)行過(guò)程中主動(dòng)的.向部門(mén)經(jīng)理反映工作進(jìn)展情況，完成后必須主動(dòng)向
部門(mén)經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)工作結(jié)果。
9．每周對(duì)自己所處理的工作進(jìn)行個(gè)人總結(jié)，每月底形成書(shū)面總結(jié)匯報(bào)給部門(mén)經(jīng)理，作為
績(jī)效考核的組成部分材料。
10．工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，不得相互推諉，逃避責(zé)任。
11．積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出自己的想法和建議，為提高自身工作效率和加強(qiáng)部門(mén)工作協(xié)作，
營(yíng)造良好的工作氛圍做出表率。
12．由于主觀原因?qū)纠嬖斐韶?fù)面影響或不良后果的，應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，并樂(lè)于接受公司給予的相應(yīng)處罰。
13．不制造不良言論來(lái)攻擊、誹謗和中傷領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶(hù)。
14．嚴(yán)謹(jǐn)違規(guī)操作，不得收受與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或單位之饋贈(zèng)，賄賂或向其挪借款項(xiàng)。
�。ǘ�、禮儀及修養(yǎng)
1．注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。
2．同事間應(yīng)相互尊重，互幫互愛(ài)，語(yǔ)言文明。
3．待人接物，態(tài)度謙和，真誠(chéng)熱情，以爭(zhēng)取同事及客戶(hù)之合作。
4．使用電話(huà)注意禮貌、語(yǔ)言簡(jiǎn)明；代接同事辦公位電話(huà)，做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；
5．對(duì)外交往應(yīng)有禮有節(jié)，不卑不亢，禮貌大方，簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)。
6．講究個(gè)人和集體衛(wèi)生，保護(hù)辦公環(huán)境。
7．不準(zhǔn)在辦公區(qū)域內(nèi)爭(zhēng)吵，如有誤解應(yīng)心平氣和地溝通。嚴(yán)禁出現(xiàn)打架、罵人、拍桌子、
摔門(mén)、砸東西等粗暴行為。
三、員工行為“十不準(zhǔn)”
1、不準(zhǔn)在上班期間擅自離崗或隨意在公司內(nèi)“竄崗”。
2、不準(zhǔn)在上班期間用電腦看VCD、玩游戲、放音樂(lè)、聊天，及上非法網(wǎng)站。
3、不準(zhǔn)在上班期間扎堆聊天，大聲喧嘩，看與工作無(wú)關(guān)的雜志或做與工作無(wú)關(guān)的事情。
4、不準(zhǔn)用公司電話(huà)打信息臺(tái)及查詢(xún)與工作無(wú)關(guān)的收費(fèi)電話(huà)。
5、不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間的接、打私人電話(huà)。
6、不準(zhǔn)用公司的電腦和其他辦公設(shè)備干私活，或打印、復(fù)印私人文件及各種效果圖。
7、不準(zhǔn)將公司的業(yè)務(wù)私下轉(zhuǎn)交給他人。
9、不準(zhǔn)以公司的名義談私人業(yè)務(wù)。
9、不準(zhǔn)私自復(fù)印公司商務(wù)資料透漏給他人。
10、不準(zhǔn)在上班期間吃早餐或零食，及在辦公室吸煙。
四、考勤制度
（一）、凡本公司員工一律參加考勤。
（二）、作息時(shí)間：上午8：30——12：00
下午13：00——17：30
�。ㄈT工簽到：早8：30之前在員工考勤表上簽到，特殊情況可推遲到8：40，但是一個(gè)月內(nèi)累計(jì)3次在8：30之后8：40之前簽到的視為遲到1次，8：40之后簽到為遲到。簽到不得由他人代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本人及代簽者均按曠工處理。
�。ㄋ模⑦t到或早退（含中午）超過(guò)1小時(shí)不到2個(gè)小時(shí)者，視為缺勤半天；超過(guò)2個(gè)小時(shí)又不打電話(huà)說(shuō)明情況者，視為曠工。
�。ㄎ澹⒑炿x：凡最后離開(kāi)公司的員工，要在簽離本上簽字，寫(xiě)明理由及離開(kāi)公司的具體時(shí)
間。
�。�、下班后不加班者必須在19：00之前離開(kāi)公司，因工作需要當(dāng)日晚上或雙休日加班者，員工必須事先由本部門(mén)經(jīng)理和辦公室主任同意，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可加班，并在加班表上進(jìn)行登記；加班沒(méi)有加班費(fèi)，在不影響工作的情況下安排輪休或倒休，并由部門(mén)經(jīng)理通知辦公室主任。
（七）、員工外出登記：
1、上班后外出辦事，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后在外出登記簿上進(jìn)行登記，寫(xiě)清外出事由及詳
細(xì)地址、電話(huà)。
2、員工早晨或中午直接外出辦事，應(yīng)事先經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理同意并提前在外出登記簿上進(jìn)行詳細(xì)登記。特殊情況如事先未登記外出應(yīng)給本部門(mén)經(jīng)理打電話(huà)，部門(mén)經(jīng)理不在辦公室時(shí)應(yīng)給辦公室主任打電話(huà)，所有未事先登記者回公司后必須補(bǔ)填外出登記。
3、部門(mén)經(jīng)理外出登記并告知辦公室主任。
4、員工外出辦事不登記或本部門(mén)經(jīng)理（辦公室主任）不知道去向者視為曠工。
5、早晨直接外出辦事者，下班前必須回辦公室報(bào)到，否則視為曠工。
�。ò耍�、員工請(qǐng)假：
1、事假：
�、�、所有請(qǐng)事假者均應(yīng)事先填寫(xiě)請(qǐng)假條，并將請(qǐng)假條交到辦公室；如有特殊情況，
應(yīng)在8：40之前電話(huà)向本部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，請(qǐng)假者的情況由本部門(mén)經(jīng)理告知辦公室主任，本人上班當(dāng)日補(bǔ)假條并交到辦公室。
�、�、經(jīng)理請(qǐng)事假，無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)；員工請(qǐng)事假1天以?xún)?nèi)，由本部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假1天以上（不含）本部門(mén)經(jīng)理同意后由辦公室主任批準(zhǔn)，請(qǐng)假3天以上（含）應(yīng)由本部門(mén)經(jīng)理、辦公室主任同意，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、病假：
請(qǐng)病假者，應(yīng)在8：40前電話(huà)向本部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，請(qǐng)病假者的情況應(yīng)由本部門(mén)經(jīng)理告知辦公室主任，本人在上班當(dāng)日補(bǔ)假條并交到辦公室。
3、請(qǐng)假未被批準(zhǔn)而不上班者視為曠工，離崗幾日即算曠工幾日。
五、關(guān)于違反公司規(guī)章制度的處罰規(guī)定
1、違反工作紀(jì)律與規(guī)章制度：
�。�1）一個(gè)月內(nèi)，遲到3次者，扣罰50元；遲到3次以上者，每遲到一次再扣罰20元。曠工1天，扣罰2天工資與補(bǔ)助。一個(gè)月內(nèi)曠工3天或遲到累計(jì)9次以上者，在進(jìn)行相應(yīng)的扣罰后并予以辭退；一年內(nèi)累計(jì)曠工5天或遲到累計(jì)30次以上者，在進(jìn)行相應(yīng)的扣罰后并予以辭退。缺勤無(wú)工資與補(bǔ)助。
�。�2）員工請(qǐng)事假一次不能超過(guò)7天（含7天），（國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)假、婚假、喪假等除外），特殊情況由總經(jīng)理特批，擅自超過(guò)者視為自動(dòng)辭職；員工請(qǐng)病假，應(yīng)持正規(guī)醫(yī)院出具的診斷證明，如果沒(méi)有休病假診斷證明休息者，請(qǐng)假按事假處理。
�。�3）在工作中不服從分配和調(diào)動(dòng)，第一次給予批評(píng)教育，并在考核中扣分，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰；第二次除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，給予留用察看的處分；累計(jì)三次（含）以上予以辭退。
�。�4）不準(zhǔn)在辦公區(qū)域內(nèi)爭(zhēng)吵，如有誤解應(yīng)心平氣和地溝通，嚴(yán)禁出現(xiàn)拍桌子、摔門(mén)、砸東西以及罵人、打架等粗暴行為；嚴(yán)禁造謠、中傷、挑撥離間、破壞團(tuán)結(jié)的不道德行為。如有違反上述工作紀(jì)律的行為，第一次除給予批評(píng)教育，并在考核中扣分，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰；第二次除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，給予留用察看的處分；累計(jì)發(fā)生三次（含）以上者，予以辭退。
（5）員工在工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)、看VCD或?yàn)g覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，做如下處罰：第一次對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育并處罰50元，罰本部門(mén)經(jīng)理20元；第二次對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行警告記過(guò)并處罰150元，罰本部門(mén)經(jīng)理50元；累計(jì)三次（含）以上者，處罰當(dāng)事人300元后，對(duì)當(dāng)事人予以辭退。部門(mén)經(jīng)理違反者，合并后雙倍處罰，累計(jì)三次（含）以上者，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰后，予以辭退。
�。�6）員工在工作期間打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)（接電話(huà)除外），第一次給予警告，第二次罰款10元，以后每發(fā)現(xiàn)一次加罰20元；每發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人所在的部門(mén)經(jīng)理5元。部門(mén)經(jīng)理違反者，合并后雙倍處罰。
�。�7）員工在辦公室，用公司電話(huà)打信息臺(tái)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰，除交清所打的話(huà)費(fèi)外，第一次罰款30元，第二次罰款60元，第三次罰款100元；當(dāng)事人每被處罰一次，同時(shí)處罰其所在的部門(mén)經(jīng)理20元。一人連續(xù)三次撥打信息費(fèi)，公司對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰后，予以辭退。部門(mén)經(jīng)理違反者，合并后雙倍處罰，予以辭退。
（8）下班后不加班者19：30前仍不離開(kāi)公司，第一次批評(píng)教育，第二次在考核時(shí)予以扣分，累計(jì)三次（含）以上者，每次罰款50元。
（9）最后離開(kāi)公司辦公室不簽離的員工，第一次批評(píng)教育，第二次在考核時(shí)予以扣分，累計(jì)三次（含）以上者，每次罰款50元。
（10）未經(jīng)允許將公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交他人，或透露公司商業(yè)秘密的，給予當(dāng)事人批評(píng)教育，并在考核中扣分，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰；情節(jié)特別嚴(yán)重的，在進(jìn)行以上處罰后，還要承擔(dān)給公司造成的全部損失，并予以辭退；觸犯法律的，還要追究其法律責(zé)任。
�。�11）上班時(shí)間做與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次批評(píng)教育，并在考核中扣分，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰；第二次除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，給予留用察看的處分；累計(jì)三次（含）以上者，予以辭退。
�。�12）對(duì)于損害公司財(cái)物、設(shè)備、設(shè)施或偷盜公司財(cái)物、資料文件者以及挪用公款、
貪污受賄者，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰和賠償；給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的，予以辭退；觸犯法律的，還要追究其法律責(zé)任。
2、過(guò)失與故意行為
①因個(gè)人工作失誤，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，視情節(jié)輕重予以相應(yīng)賠償；
�、谝騻�(gè)人故意行為，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，除視情節(jié)輕重予以相應(yīng)賠償外，并進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
�、�、因個(gè)人工作失誤，給公司造成不良影響的，對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，在考核中予以
扣分；
④因個(gè)人故意行為，給公司造成不良影響的，除對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育、在考核中予以扣分外，并進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰；
⑤個(gè)人工作中，對(duì)能夠預(yù)防的事故不積極采取預(yù)防措施，給公司造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的，視情節(jié)輕重給予批評(píng)、考核扣分、賠償和經(jīng)濟(jì)處罰。
⑥上述行為一人累計(jì)發(fā)生三次（含）以上者，予以辭退。
六、本規(guī)定自總經(jīng)理簽發(fā)之日起執(zhí)行，解釋權(quán)在廣告公司。
公司員工管理規(guī)章制度12
一、遵守公德
第一條：公司員工必需遵紀(jì)守法、做維護(hù)社會(huì)公德的模范，公司肯定不允許違反社會(huì)公德、作奸犯科的現(xiàn)象存在。
二、愛(ài)崗敬業(yè)
第一條：愛(ài)崗敬業(yè)：喜愛(ài)生活、喜愛(ài)自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。
其次條：盡職盡責(zé)：要求員工必需做到“三負(fù)責(zé)”即對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。全力以赴的完成工作任務(wù)和履行職責(zé)，對(duì)自己的失誤勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。
第三條：聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)：?jiǎn)T工必需聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配，交代的工作要樂(lè)觀完成，與領(lǐng)導(dǎo)保持全都，把工作做好，不得與領(lǐng)導(dǎo)背道行事。
第四條：逐級(jí)上報(bào)：?jiǎn)T工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，除直接領(lǐng)導(dǎo)有重大失誤或特殊情形下，不得越級(jí)匯報(bào)。
三、團(tuán)結(jié)合作
第一條：?jiǎn)T工之間要緊密團(tuán)結(jié)，精誠(chéng)合作，工作中要相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立融洽的人際關(guān)系。
其次條：嚴(yán)以律己，寬以待人，相互關(guān)懷，相互敬重，開(kāi)展批判與自我批判
第三條：不搞小團(tuán)體、小幫派，提倡同事之間親密和諧的關(guān)系。
第四條：不搬弄是非，無(wú)中生有，挑破離間，說(shuō)一些不利于公司員工團(tuán)結(jié)的話(huà)。
第五條：保持樂(lè)觀的生活態(tài)度，以樂(lè)觀包涵的心態(tài)對(duì)待公司管理中的問(wèn)題，主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和看法，已成熟的方法解決問(wèn)題。
四、遵守紀(jì)律
第一條：下級(jí)聽(tīng)從上級(jí)是公司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺(jué)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的支配和工作調(diào)動(dòng)，不得公開(kāi)頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無(wú)故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)支配的工作。
其次條：遵守公司制定的`作息時(shí)間，不得遲到、早退，上下班要打考勤卡。
第三條：公司員工必需嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，上班期間不得擅離職守，不串崗及私自外出、不的談天、大聲喧嘩、吃零食、大聲喧嘩。
第四條：工作期間要用心工作、精神振作、緊急有序，不得在上班期間接待親友、不辦理個(gè)人私事、不在辦公區(qū)、公共區(qū)吸煙，不得看一些與工作無(wú)關(guān)的雜志書(shū)刊，不做與工作無(wú)關(guān)的事。
五、誠(chéng)懇自律
第一條：遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺(jué)抵制社會(huì)上的不正之風(fēng)
其次條：不得利用職務(wù)之便向他人索取財(cái)物或?yàn)閭�(gè)人親友謀私利。
第三條：不得挪用公司財(cái)務(wù)，更不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)務(wù)占為己有或轉(zhuǎn)用他人。
六、安全保密
第一條：要隨時(shí)隨地的留意防火安全，發(fā)覺(jué)擔(dān)心全隱患要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告、處理。每個(gè)員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。
其次條：留意公司現(xiàn)金和珍貴物品、財(cái)務(wù)的安全存放。
第三條：公司一切未經(jīng)公開(kāi)披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶(hù)資料、設(shè)計(jì)方案、營(yíng)銷(xiāo)方案、管理文件、會(huì)議記錄和內(nèi)容、公司資質(zhì)等，均屬公司機(jī)密，員工有保守機(jī)密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些詳細(xì)內(nèi)容是否為公司機(jī)密時(shí)，應(yīng)由公司鑒定其實(shí)質(zhì)。
七、儀表大方
第一條：?jiǎn)T工必需儀表端莊、干凈。
其次條：上班期間不能飲酒。
第三條：服裝要求：男、女必需著黑色正裝，例如：
男士：白襯衫黑西褲黑皮鞋
女士：白襯衫黑西褲黑色皮鞋
第四條：不準(zhǔn)打口哨
八、環(huán)境要求
第一條：不得隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭
其次條：保持安靜，不要工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、談天或隨便制造噪音，接打手機(jī)盡量輕聲細(xì)語(yǔ)，不得影響到其他人員工作。
第三條：保持自己工作區(qū)衛(wèi)生潔凈干凈。
第四條：所使用品實(shí)行定位管理，以便提高工作效率。
九、疼惜財(cái)務(wù)
第一：不鋪張水、電、等資源和辦公易耗品。
其次：根據(jù)相關(guān)要求使用辦公用品和公司各種設(shè)施，下班后要關(guān)好設(shè)備在離開(kāi)公司。
第三條：愛(ài)惜公司財(cái)務(wù)，不得損壞公司財(cái)務(wù)，不得隨便挪用公司財(cái)務(wù)。
十、BP(獎(jiǎng)罰)制度
第一條：?jiǎn)T工違反公司制度、給公司帶來(lái)負(fù)面影響等，依據(jù)事情的嚴(yán)峻性對(duì)其進(jìn)行10—200元不等的罰款。
其次條：依據(jù)員工的工作力量及績(jī)效考核，對(duì)工作表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)或職位晉升。
十一、員工的離職管理
第一條：實(shí)習(xí)期間提出離職，須提前15天以書(shū)面上報(bào)公司，否則以15天薪水相抵，補(bǔ)償公司損失。
其次條：已轉(zhuǎn)正后若須辭職者，須提前一個(gè)月以書(shū)面上報(bào)公司，否則以一個(gè)月薪水相抵，補(bǔ)償公司損失。
第三條：工作在一年以上的員工提出離職時(shí)，須提前一個(gè)月以書(shū)面上報(bào)公司核準(zhǔn)，未經(jīng)核準(zhǔn)而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎(jiǎng)金。
第四條：?jiǎn)T工辦理任何請(qǐng)辭時(shí)，須先行填寫(xiě)“書(shū)面辭職報(bào)告”，經(jīng)核準(zhǔn)后，方可離職。
第五條：?jiǎn)T工在自動(dòng)離職或請(qǐng)辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，或手續(xù)不全而導(dǎo)致公司資金及財(cái)物上有所損失，須負(fù)賠償責(zé)任，公司將依法解決。
十二、員工請(qǐng)休假制度
第一條：公司全員請(qǐng)假必需事先申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，并取消全勤獎(jiǎng)。
其次條：非有重大事故，事假每月不得超過(guò)二天，扣除當(dāng)日薪資(同時(shí)取消全勤獎(jiǎng))。
第三條：一般事假應(yīng)于兩天前請(qǐng)妥(急事經(jīng)核準(zhǔn)則例外)，請(qǐng)假時(shí)必需填寫(xiě)請(qǐng)假條，由部門(mén)主管簽字上交辦公室。
第四條、請(qǐng)假未準(zhǔn)而私自休假者，以曠工論處，每曠職一日扣除當(dāng)日薪資外，并取消全勤獎(jiǎng)。
第五條：公司上班時(shí)間內(nèi)，非有重要事故，不得臨時(shí)請(qǐng)假超過(guò)2小時(shí)以上，否則扣全日薪資。
第六條：公司會(huì)議不定期進(jìn)行，肯定會(huì)提前公告通知，全員參與。曠會(huì)按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例懲罰。
公司員工管理規(guī)章制度13
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，制定本條例。
一、公司形象
1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶(hù)及外界正確地介紹公司情況。
2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答。
3、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
4、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。
5、員工在接聽(tīng)電話(huà)、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。
6、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌，注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。
二、員工考勤
1、員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。
2、工作時(shí)間：周一至周五。
3、上班時(shí)間：上午9：00--12：00；下午13：30--17：00。
4、遲到：早上9：10未到者一律按遲到處罰。當(dāng)日在12點(diǎn)之前到公司者，扣除半天工資。在12點(diǎn)之后到公司者，扣除當(dāng)天工資。罰金每月工資結(jié)算時(shí)扣除。
5、請(qǐng)假：事假需提前一天向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)“請(qǐng)假申請(qǐng)單”，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息（每月1天帶薪休息）；員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)病假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明（每月1天帶薪休息）；其他請(qǐng)假（如婚假等）享有國(guó)家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利。
6、請(qǐng)假內(nèi)的薪酬：請(qǐng)假未超過(guò)規(guī)定天數(shù)或經(jīng)批準(zhǔn)延長(zhǎng)請(qǐng)假時(shí)間者，其請(qǐng)假期間內(nèi)薪酬照發(fā)。逾期過(guò)后，無(wú)故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團(tuán)隊(duì)經(jīng)理者，扣除當(dāng)月當(dāng)日工資，扣除工資=逾期天數(shù)×當(dāng)日工資。
7、曠工：?jiǎn)T工早上10：00之前無(wú)故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團(tuán)隊(duì)經(jīng)理者，按曠工處理，每次罰金100元。當(dāng)月累計(jì)曠工超過(guò)三次者，無(wú)基本工資。罰金每月工資結(jié)算時(shí)扣除。
8、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)示后方可離開(kāi)公司。
9、公司不提倡員工加班，鼓勵(lì)員工在日常工作時(shí)間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計(jì)發(fā)加班工資或安排調(diào)休。
10、每月10日為工資發(fā)放日。
三、薪酬績(jī)效與晉升
1、薪酬計(jì)算：基本工資+話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼+工齡工資+車(chē)輛使用補(bǔ)貼+績(jī)效工資經(jīng)理基本工資。
2、績(jī)效工資計(jì)算：參考公司管理制度，以每月實(shí)際績(jī)效為準(zhǔn)。
3、公司以任人唯賢、唯能、唯績(jī)?yōu)樵瓌t，個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步對(duì)于公司是很重要的，因?yàn)楣镜奈磥?lái)取決于每一位員工的成功。公司鼓勵(lì)員工努力工作，為工作勤奮、業(yè)績(jī)突出者提供晉升機(jī)會(huì)。
四、衛(wèi)生規(guī)范
1、員工必須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。
2、員工須自覺(jué)保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)一個(gè)月的值日工作。
3、員工在公司內(nèi)接待來(lái)訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。
4、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，個(gè)人工作區(qū)內(nèi)設(shè)施自己負(fù)責(zé)關(guān)閉，最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈等應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。
5、要愛(ài)護(hù)辦公區(qū)域的花木。
五、工作要求
1、員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。
2、不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。
3、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。
4、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
5、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合管理部，由公司安排修理。
六、保密規(guī)定
1、員工入職后需與公司簽訂保密協(xié)議。
2、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的'商業(yè)客戶(hù)資料、數(shù)據(jù)等信息。
3、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。
4、任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請(qǐng)親朋好友在公司聚會(huì)。
5、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃、策略、客戶(hù)資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任。
七、人員管理
1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。
2、員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報(bào)工作情況。
3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題須及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理反映，聽(tīng)取意見(jiàn)。
4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報(bào)部門(mén)經(jīng)理同意。
5、員工不服從上級(jí)指揮，目無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級(jí)，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予處罰。
6、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系，鼓勵(lì)并帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。
7、公司是一個(gè)大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。
八、物品管理
1、辦公用品的日常管理由綜合部專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)定期購(gòu)買(mǎi)，并分配到各部門(mén)，超出配額之外的物品填寫(xiě)領(lǐng)用登記表。
2、每月10日之前，部門(mén)經(jīng)理將本部門(mén)所需要的辦公用品填寫(xiě)在公司“購(gòu)物申請(qǐng)單”上,由綜合部專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人提交總經(jīng)理，審批同意后，由專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人將辦公用品購(gòu)回，根據(jù)實(shí)際需要有計(jì)劃地發(fā)放。
3、若急需某類(lèi)辦公用品，也應(yīng)先填寫(xiě)“購(gòu)物申請(qǐng)單”后，交由專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人，經(jīng)綜合部審批同意后，方可購(gòu)置。
4、新進(jìn)人員到職時(shí)由各部門(mén)統(tǒng)一配發(fā)辦公物品。
九、電腦管理
1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源。
2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。
3、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤(pán)上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。
4、嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩游戲。
5、公司及各部門(mén)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，每周備份一次；重要數(shù)據(jù)由使用者本人向綜合部申請(qǐng)做備份。
6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤(pán)、軟盤(pán)不得在公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備上使用。
7、使用者必須妥善保管好自己的用戶(hù)名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。
十、獎(jiǎng)懲辦法
1、員工獎(jiǎng)勵(lì)分為口頭表?yè)P(yáng)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名。
3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
�。�1）積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者。
（2）維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。
4、下列事由的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的懲罰：
（1）違反國(guó)家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的。
�。�2）泄露公司經(jīng)營(yíng)管理秘密的。
�。�3）私自把公司客戶(hù)介紹他人的。
5、公司將設(shè)立年終全勤獎(jiǎng)（未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假），獎(jiǎng)金為1000元,于年終考評(píng)后一次性發(fā)放（以每個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)為依據(jù)）。
6、在公司服務(wù)滿(mǎn)三年（不含三年）的員工，將給予一周的帶薪休假（休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及2000元的一次性旅游補(bǔ)貼。
7、在公司服務(wù)滿(mǎn)五年（不含五年）的員工將給予300元/月的住房補(bǔ)貼，發(fā)放辦法從第六年度合同期開(kāi)始，本年度合同期滿(mǎn)時(shí)一次性發(fā)放；無(wú)論何種情況，未履行滿(mǎn)從第六年度開(kāi)始簽訂的本年度合同期的員工將不享受此項(xiàng)福利補(bǔ)貼。
十一、經(jīng)費(fèi)管理
1、因外出購(gòu)物或出差需向公司借用備用金時(shí)，應(yīng)首先填寫(xiě)公司“借款申請(qǐng)單”，交主管經(jīng)理核準(zhǔn)、審批簽字同意后方可借款；借款后必須在一周內(nèi)報(bào)銷(xiāo)（出差人員在回公司上班一周內(nèi)）；借款未沖平者，不允許再次借款。
2、員工報(bào)銷(xiāo)已發(fā)生費(fèi)用，首先填寫(xiě)公司“支出憑證”或“支出報(bào)銷(xiāo)單”；主管經(jīng)理簽字后，到借款處填入“借款申請(qǐng)單”中的報(bào)銷(xiāo)日期，方算完成報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。
十二、出差細(xì)則
1、員工出差前應(yīng)填寫(xiě)“出差申請(qǐng)表”，主管經(jīng)理簽字后方可辦理借款手續(xù)。出差期限由主管經(jīng)理視情況需要，事前予以核定。
2、出差途中除因病、遇意外災(zāi)害或工作實(shí)際需要經(jīng)請(qǐng)示主管經(jīng)理批準(zhǔn)延時(shí)外，不得因私事或借故延長(zhǎng)出差時(shí)間，否則除不予報(bào)銷(xiāo)旅差費(fèi)外，并依情節(jié)輕重論處。
3、出差費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)
（1）交通費(fèi)：實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。
�。�2）住宿費(fèi)：總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。其他員工住宿標(biāo)準(zhǔn)為：100元/天/人為基準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。
�。�3）伙食費(fèi)：總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。其他員工伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：50元/天/人基準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。
�。�4）出差補(bǔ)助：100元/天/人。
4、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)，超標(biāo)自付，欠標(biāo)不補(bǔ)。
5、出差途中，如出現(xiàn)接待費(fèi)用，先請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)同意后方可執(zhí)行。費(fèi)用額度由領(lǐng)導(dǎo)批示定額。
6、出差回來(lái)后一周內(nèi)填報(bào)“出差費(fèi)用結(jié)算單”，辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。
7、員工出差旅費(fèi)，應(yīng)據(jù)實(shí)提供發(fā)票，核發(fā)之，但如發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)不實(shí)之事，除將所領(lǐng)追回外，并視情節(jié)之輕重，酌予懲處。
十三、新員工入職及培訓(xùn)
1、新員工入職
�。�1）辦理入職手續(xù)，建立員工檔案。
�。�2）員工入職后三個(gè)月為試用期。
2、新員工入職后培訓(xùn)
�。�1）公司文化（概況、成立歷史、公司理念、團(tuán)隊(duì)品格、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范等）。
�。�2）公司規(guī)章制度。
（3）新老員工認(rèn)識(shí)。
�。�4）辦公設(shè)備的使用。
（5）指引工作地點(diǎn)區(qū)域設(shè)施（洗手間、就餐處、乘車(chē)處等）。
十四、名片管理
1、目的：為使公司名片統(tǒng)一規(guī)范化，強(qiáng)化對(duì)外公關(guān)形象的塑造。
2、名片格式：公司名片格式統(tǒng)一化，由公司綜合部依據(jù)企業(yè)形象設(shè)計(jì)。
3、名片印制程序
�。�1）根據(jù)工作需要，需要印制名片的員工需首先向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)。
（2）主管經(jīng)理批準(zhǔn)后會(huì)通知綜合部。
（3）綜合部負(fù)責(zé)對(duì)外印制名片的印刷業(yè)務(wù)，印制完畢后發(fā)給當(dāng)事人。
4、名片使用
（1）名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用范圍。
�。�2）任何部門(mén)或個(gè)人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準(zhǔn)的名片。
�。�3）員工與公司解除勞動(dòng)合同關(guān)系后，嚴(yán)禁再使用公司原有的名牌從事任何活動(dòng)，如若發(fā)現(xiàn)，公司將追究其責(zé)任，并予以支付人民幣壹拾萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失費(fèi)，同時(shí)對(duì)于造成甲方任何重大損失者，甲方保留以估算的損失額向有關(guān)機(jī)構(gòu)提起訴訟的權(quán)利。
十五、其他
本條例自公示之日起適用于全體員工。
公司員工管理規(guī)章制度14
一、目的
為進(jìn)一步提升企業(yè)的整體形象，加強(qiáng)員工規(guī)范管理，提高企業(yè)美譽(yù)度，對(duì)試驗(yàn)服的制作、領(lǐng)用、發(fā)放、著裝實(shí)施統(tǒng)一管理，特制定本規(guī)定。
二、適用范圍
公司技術(shù)部全體員工。
三、職責(zé)
1、技術(shù)部負(fù)責(zé)試驗(yàn)服的制作、發(fā)放、登記、檢查、折舊等手續(xù)辦理。支配專(zhuān)人對(duì)試驗(yàn)服制作、領(lǐng)用、折舊扣款、庫(kù)存等狀況進(jìn)行匯總，建立臺(tái)賬，并于每年年底對(duì)當(dāng)年試驗(yàn)服狀況進(jìn)行匯總分析。
四、配發(fā)數(shù)量
每人一套
五、試驗(yàn)服制作
1、試驗(yàn)服的面料、顏色、款式由公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，后期連續(xù)性制作時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，如更換款式布料時(shí)，必需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、試驗(yàn)服每一年更換一次，由技術(shù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)使用試驗(yàn)服一年的人員名單，在換季時(shí)按公司規(guī)定款式面料進(jìn)行制作。
3、員工配發(fā)的試驗(yàn)服發(fā)生丟失、損壞的，在交納成本后按上述要求制作。
六、工裝領(lǐng)用
1、試驗(yàn)服制作完畢后，技術(shù)部負(fù)責(zé)辦理入庫(kù)手續(xù)后通知相關(guān)人員領(lǐng)用。對(duì)不合體的應(yīng)準(zhǔn)時(shí)讓廠家登記整改，并做好記錄，整改周期為接整改員工通知后三十個(gè)工作日完成。
2、領(lǐng)用時(shí)需填寫(xiě)《試驗(yàn)服領(lǐng)用登記表》，表上應(yīng)注明日期、領(lǐng)用人、領(lǐng)用試驗(yàn)服類(lèi)別(秋冬裝、夏裝)、款式、數(shù)量等。，3、新入職不滿(mǎn)一個(gè)月的員工不予領(lǐng)用試驗(yàn)服，可依據(jù)公司試驗(yàn)服的顏色、款式等自行解決。
七、備用工裝管理
1、技術(shù)部做好備用工裝的`管理工作。
2、技術(shù)部應(yīng)做好備用服裝的補(bǔ)充工作，當(dāng)備用試驗(yàn)服少于4套時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)制作，以備使用。
3、備用試驗(yàn)服應(yīng)入庫(kù)妥當(dāng)保管，留意防蟲(chóng)防潮污染，保證能隨時(shí)使用。
八、著工裝要求
1、技術(shù)部全部員工進(jìn)入試驗(yàn)室必需根據(jù)公司規(guī)定著試驗(yàn)服，保持良好的精神風(fēng)貌，樹(shù)立良好的公司形象。
2、試驗(yàn)服應(yīng)常常換洗，不得消失掉扣、錯(cuò)扣、脫線(xiàn)等現(xiàn)象。
九、工裝折舊
1、自試驗(yàn)服發(fā)放之日起，工作滿(mǎn)1年以上者，員工辭職(辭退)時(shí)，不收取試驗(yàn)服費(fèi)用。
2、自試驗(yàn)服發(fā)放之日起，工作半年以上不滿(mǎn)一年者，辭職時(shí)，收取試驗(yàn)服70%費(fèi)用;被辭退時(shí)，收取服裝50%費(fèi)用。
3自試驗(yàn)服發(fā)放之日起，工作不滿(mǎn)半年年者，辭職時(shí)，收取試驗(yàn)服成本價(jià)100%費(fèi)用，被辭退收取試驗(yàn)服成本價(jià)80%費(fèi)用。
4、如因個(gè)人緣由，造成試驗(yàn)服丟失、失竊的，應(yīng)由本人補(bǔ)繳相應(yīng)的費(fèi)用(試驗(yàn)服成本價(jià)/套，)。
十、遵守事項(xiàng)
1、進(jìn)入試驗(yàn)室必需著試驗(yàn)服;
2、員工對(duì)配發(fā)的試驗(yàn)服有保管、修補(bǔ)的責(zé)任;
3、員工不得擅自轉(zhuǎn)變?cè)囼?yàn)服的式樣;
4、員工不得擅自轉(zhuǎn)借試驗(yàn)服;
5、試驗(yàn)服應(yīng)保持干凈，如有污損，員工應(yīng)自行進(jìn)行清洗或修補(bǔ);
6、技術(shù)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行不定期抽查，對(duì)不按規(guī)定著裝者，計(jì)入當(dāng)月績(jī)效考核成果;
十一、附則
本制度自批準(zhǔn)之日起實(shí)施，由技術(shù)部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
公司員工管理規(guī)章制度15
一、勞動(dòng)紀(jì)律
1、員工需嚴(yán)格按照公司要求，提前10分鐘上班，特殊情況需
要調(diào)休或事假，應(yīng)提前與店經(jīng)理溝。上班后要及時(shí)調(diào)整心態(tài)，盡快投入到工作中。
2、員工在工作期間需注意個(gè)人衛(wèi)生，上班要穿戴整齊，不可
穿涼鞋、拖鞋；只允許配戴簡(jiǎn)單首飾，不允許濃妝艷抹，穿著過(guò)于夸張等不符合工作性質(zhì)的打扮或裝束。
3、員工應(yīng)按時(shí)上下班，不遲到、早退或曠工；根據(jù)工作需要服從安排；工作期間，嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)程，做好本職工作，不做與工作無(wú)關(guān)的事，工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、高聲喧嘩、唱歌、閑談、閑逛等；為顧客提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)面帶微笑，語(yǔ)氣親切溫和；任何情況下都不得與客人爭(zhēng)辯、吵嘴、打架。
4、離職規(guī)定：所有員工辭職需提前10天向經(jīng)理提出辭職申請(qǐng)。（特殊情況除外）不辭而別的員工或未履行辭職手續(xù)的員工，按相應(yīng)獎(jiǎng)懲條例處理。
5、工作期間未經(jīng)許可禁止私自外出，如有私人事情需要馬上處理須向經(jīng)理說(shuō)明后方可外出。如未經(jīng)同意私自外出按礦工處理，扣除當(dāng)天工資。
6、所有服務(wù)人員須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格身份審核并持健康證上崗工作。
二、服務(wù)人員各項(xiàng)管理制度
服務(wù)人員指未上崗的保姆、月嫂、小時(shí)工等，各服務(wù)人員在未上重慶市怡家佳家政服務(wù)有限公司網(wǎng)址：熱線(xiàn)：
崗前要按照店面營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行上下班，以便能夠及時(shí)與顧客溝通，早日上崗；未上崗服務(wù)人員，公司會(huì)按其保底工資或統(tǒng)一基本工資，給予發(fā)放工資。未上崗期間必須遵守公司各項(xiàng)管理制度。
1、懲罰
1）工作期間儀容儀表不合格。
2）遲到早退，未經(jīng)許可私自礦工。
3）在工作區(qū)域吃零食，或大聲喧嘩。
4）工作期間未經(jīng)許可，私自外出。
5）工作中服務(wù)欠妥，導(dǎo)致顧客投訴給公司聲譽(yù)造成影響。經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)。
6）未經(jīng)許可提前停止?fàn)I業(yè)，或未按正常時(shí)間營(yíng)業(yè)。
7）員工之間編造是非，影響公司聲譽(yù)。
8）工作期間員工之間發(fā)生肢體爭(zhēng)執(zhí)。
9）不服從工作調(diào)配或人事調(diào)動(dòng)，頂撞管理人員。
10）遺失公司或客戶(hù)各種重要資料；透露公司或他人信息。
11）違反宿舍管理規(guī)定。
12）觸犯國(guó)家法律法規(guī)。
2、獎(jiǎng)勵(lì)
1）凡在本公司員工長(zhǎng)期努力工作，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展或做出貢獻(xiàn)者，均依照本制度產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)。
2）本制度規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)為年終獎(jiǎng)、滿(mǎn)勤獎(jiǎng)，優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)和創(chuàng)新獎(jiǎng)。
3、年終獎(jiǎng)
在本公司員工服務(wù)滿(mǎn)一年并且成績(jī)優(yōu)秀者，在年末按工作的具體貢獻(xiàn)分別發(fā)放不同級(jí)別的獎(jiǎng)金。
4、滿(mǎn)勤獎(jiǎng)
本公司員工在一個(gè)月內(nèi)滿(mǎn)勤，工作積極努力且對(duì)公司作出突出貢獻(xiàn)得到客戶(hù)好評(píng)，按本月店鋪純營(yíng)業(yè)收入多少而發(fā)放。
5、優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)
本公司員工在服務(wù)過(guò)程種受到顧客評(píng)價(jià)最好的員工進(jìn)行發(fā)放獎(jiǎng)金。
6、創(chuàng)新獎(jiǎng)
本公司員工在業(yè)務(wù)服務(wù)中，創(chuàng)造新的服務(wù)方式和內(nèi)容，主動(dòng)開(kāi)發(fā)新顧客，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
年終獎(jiǎng)為每年一次；滿(mǎn)勤獎(jiǎng)為每月一次；優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)和創(chuàng)新獎(jiǎng)為每年一次。
以上各項(xiàng)規(guī)章制度，獎(jiǎng)罰條例由即日起生效，各員工包括服務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守，如違反工作標(biāo)準(zhǔn)條例，將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
三、門(mén)店管理制度
1、人員管理
及時(shí)招聘人員，激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工積極性，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，
確保門(mén)店的正�？焖龠\(yùn)轉(zhuǎn)，效率提高的同時(shí)也要不斷提升業(yè)績(jī)。合理安排員工正常休假，及時(shí)培訓(xùn)新員工，及管理人員，確保人員充足，使后續(xù)連鎖門(mén)店能夠順利開(kāi)張；人員培訓(xùn)將納入考核范圍之內(nèi)。
2、現(xiàn)金管理
門(mén)店備用金500，備用金是指公司存放于門(mén)店的備用現(xiàn)金，一般都換成零錢(qián)用于當(dāng)天營(yíng)業(yè)所需，或臨時(shí)需購(gòu)買(mǎi)辦公用品等時(shí)使用；公司規(guī)定當(dāng)天每筆收入都要列表統(tǒng)計(jì)，每日下班前統(tǒng)計(jì)當(dāng)天收入，下班后填寫(xiě)過(guò)夜現(xiàn)金單，并由經(jīng)手人及店經(jīng)理簽字確認(rèn)，存入保險(xiǎn)柜，于次日將頭天營(yíng)業(yè)收入（備用現(xiàn)金例外）存入公司指定銀行賬戶(hù).當(dāng)天如有報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用，則將收據(jù)或發(fā)票收好放入保險(xiǎn)柜，票據(jù)要注明費(fèi)用說(shuō)明，注：保險(xiǎn)柜內(nèi)當(dāng)天現(xiàn)金+未報(bào)銷(xiāo)票據(jù)=當(dāng)天營(yíng)業(yè)收入+備用現(xiàn)金。保險(xiǎn)柜鑰匙由專(zhuān)人保管，所有有關(guān)人員必須執(zhí)行以上規(guī)定，以便公司隨時(shí)查賬。
3、重要資料管理
規(guī)定所有有關(guān)公司內(nèi)部資料、客戶(hù)、及服務(wù)員資料，必須上鎖分類(lèi)存放。如有重要資料則要存放于保險(xiǎn)柜內(nèi)，不得隨便透露或給外部人員查看。如有資料丟失，給客戶(hù)或公司造成損失，公司將追究其責(zé)任人。
4、門(mén)店的運(yùn)轉(zhuǎn)
1）為保證門(mén)店及公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，門(mén)店經(jīng)理需在一定時(shí)期內(nèi)，帶動(dòng)員工，利用一切宣傳或營(yíng)銷(xiāo)手段，穩(wěn)定與老客戶(hù)群的關(guān)系，同時(shí)要不斷發(fā)展新的客戶(hù)群，提高門(mén)店收入，擴(kuò)大影響力，提高公司品牌知名度；
2）無(wú)論從門(mén)店自身管理，或業(yè)務(wù)擴(kuò)展，門(mén)店經(jīng)理都要敢于突破，要敢于同周邊同行作比較，要用不同的服務(wù)特色，作為自身優(yōu)勢(shì)，擊敗周?chē)?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
5、有價(jià)物品管理及使用規(guī)范
門(mén)店經(jīng)理要每日對(duì)店內(nèi)貴重物品進(jìn)行核對(duì)，員工要愛(ài)惜使用公司各類(lèi)物品，不允許有故意損壞，或浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)有員工故意損壞，必須照價(jià)賠償。
6、門(mén)店各項(xiàng)成本的'控制
員工要愛(ài)惜門(mén)店內(nèi)設(shè)施與物品，在不影響門(mén)店?duì)I運(yùn)的情況下，節(jié)約使用水電等可控資源，控制不必要的支出，禁止浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。
7、衛(wèi)生管理制度
制作周清潔工作計(jì)劃表，每天安排員工對(duì)各區(qū)域進(jìn)行打掃，隨時(shí)保證營(yíng)業(yè)期間店面的干凈整潔，并做好班前班后衛(wèi)生清潔工作。
五、管理注意事項(xiàng)
1、顧客投訴處理
1）當(dāng)顧客在店鋪投訴處理未果，情緒激動(dòng)的情況下，要及時(shí)穩(wěn)定其情緒，禁止當(dāng)著其他顧客的面與其爭(zhēng)執(zhí)；若處理不了，要及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，說(shuō)明情況，尋找最合理的解決辦法；處理過(guò)程中要以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，如無(wú)必要盡量不要打斷顧客的談話(huà)。
2）未經(jīng)公司或部門(mén)經(jīng)理同意，不要做出超過(guò)店經(jīng)理最大處理權(quán)限的任何承諾或意思表示；如遇電話(huà)投訴時(shí)，處理程序同上，但要記錄顧客的聯(lián)系方式，以便進(jìn)行回訪。
2、適當(dāng)?shù)幕卦L
1）定期向顧客回訪聽(tīng)取意見(jiàn)，要從經(jīng)驗(yàn)少，到不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)造品牌服務(wù)；重大節(jié)假日要對(duì)顧客進(jìn)行電話(huà)或短信問(wèn)候。
3、與外部有關(guān)部門(mén)的溝通
與外部單位及有關(guān)部門(mén)溝通對(duì)店鋪而言主要是指與政府各職能部門(mén)，外部服務(wù)單位的溝通。良好的外部溝通可以使?fàn)I運(yùn)工作獲得更多的有效資源，通過(guò)溝通與了解形成良好的外部環(huán)境，有助于日后各項(xiàng)工作的開(kāi)展。在接待外來(lái)檢察人員時(shí)要態(tài)度誠(chéng)懇，積極配合檢查工作，對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門(mén)，以便及時(shí)糾正問(wèn)題。留存好檢察人員的聯(lián)系方式，以便日后溝通。
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