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員工規(guī)章制度

時間:2023-10-10 18:20:04 員工管理 我要投稿

員工規(guī)章制度【經(jīng)典】

  在發(fā)展不斷提速的社會中,越來越多人會去使用制度,制度是國家法律、法令、政策的具體化,是人們行動的準則和依據(jù)。到底應(yīng)如何擬定制度呢?下面是小編收集整理的員工規(guī)章制度,歡迎閱讀與收藏。

員工規(guī)章制度【經(jīng)典】

員工規(guī)章制度1

  1、辦公室負責指定接待員、檔案員負責業(yè)主檔案的信息收集、管理及整理工作;

  2、專管人員須將業(yè)主的檔案資料分戶建立、逐一保存,建立統(tǒng)一名目,同時建立電子檔備份。各類信息具體排列,以便查閱;

  3、客戶信息檔案的.內(nèi)容包括:業(yè)主收樓及驗收文件、裝修文件、日常修理文件、繳費文件、回訪處理文件及投訴建議等其他文件;

  4、專管人員須仔細填寫各項記錄表,紙文檔與電子文檔同時進行。準時跟進業(yè)主檔案的變更,保證信息的精確性;

  5、業(yè)主檔案信息應(yīng)嚴格管理,留意保密。嚴禁非相關(guān)人員查閱,以愛護業(yè)主的隱私,維護公司良好形象;

  6、為確保文檔安全,文件柜要做好防火、防盜、防潮、防蟲工作;

  7、業(yè)主檔案永久保存,準時與業(yè)主溝通,準時變更業(yè)主信息,保證其精確性。

員工規(guī)章制度2

  有些員工不僅銷售能力好,被顧客喜歡,被店長喜歡,在同事間有好人緣,這并不是無緣無故的。

  一般而言,這些好員工都具備以下素質(zhì):

  第一,獨立解決問題

  不要遇到任何事就馬上向主管和店長求助,自己多思考,確認自己是否能夠解決問題;蚴菃枂柶渌蠁T工,看看自己是否能夠處理。另外,當沒有顧客的時候,多向店長或者其他經(jīng)驗豐富的老員工請教,學習一下陳列、促銷的經(jīng)驗和技巧。

  第二,嚴格遵守店鋪的規(guī)定

  每個店鋪都有自己的規(guī)章制度,對員工行為、工作流程方面有相應(yīng)的規(guī)范,每個員工都應(yīng)該嚴格遵守店面的規(guī)定,如果發(fā)現(xiàn)有不合理之處,可在私下里與主管和店長說明,切不可一意孤行,明知故犯。

  第三,熱情

  一進入超市,就要能感覺到一股充滿熱情的氣氛,這種“想方設(shè)法將商品全部賣完”的熱情,也能傳遞到顧客哪里。如果將商品只是很平常的擺放,顧客可能看都不會看。

  第四,多面帶笑容,多與顧客交談

  超市行業(yè)是依賴于顧客而存在的,與競爭店相比,自己店里的員工笑容如何?他們主動打招呼嗎?不要一看到顧客就逃避,一走了之。當顧客進入離自己3米范圍時,應(yīng)面帶笑容對顧客打招呼。

  第五,員工之間不私自交談

  有時候在店里,顧客看到員工之間私自交談,就很難插話提問了。顧客不知道他們是臨時工還是兼職。在顧客看來,他們都是店里的員工。這樣,不僅影響了正常的購買,還破壞了超市在顧客心目中的形象。

  第六,站在商品前與顧客的說話

  顧客想提問題,如果員工站著不動,顧客就很難與他們交流。所以,請站到商品前面,如果站在商品的周圍,顧客就比較容易向他們咨詢了。

  第七,不向顧客提供模棱兩可的信息

  假如顧客購買了某些商品,同時想購買其他商品,有的員工告訴他“在xx區(qū)域有銷售”,顧客到那么區(qū)域一看,結(jié)果沒有想要的商品,于是去了更遠的其他店,結(jié)果買到了。此時,因為從我們的員工那里獲取了與實際不相符的信息,顧客就會不太滿意,或許下次就不來我們的店了。所以,我們的每一位員工一定熟悉店里商品的陳列位置,提供給顧客的信息能說的更準確一些,以免給顧客造成“忽悠”的印象。

  第八,有效利用時間

  “天氣不好”、“附近的對手店開張了”、“附近有大型的活動”......因各種原因?qū)е骂櫩蛠砜蛿?shù)不高的時候,在空余的'時候該做些什么呢?此時,店員應(yīng)該問問自己:你的陳列真的到位了嗎?商品知識記熟了嗎?清潔做好了嗎等等,其實,有很多銷售時顧及不到的事情,都可以在這個時候做。

  第九,保持競爭心態(tài)

  請保持一種競爭心態(tài),員工間不要形成“你好、我好、大家好”的和事佬集團。從相互切磋、進取的角度來說,競爭是必要的。在店外,員工之間要團結(jié)友愛;在店內(nèi),店員要進行競爭服務(wù),同時,要互相吸取優(yōu)點,相互提醒缺點。把顧客稱為朋友可能感覺有些不自然,但有的顧客說:“我和那里xx員工是朋友呢!”如果員工有像朋友一樣親密的顧客,就從他們那里聽到很多誠懇的意見,無論對自己還是對超市都會有幫助。

員工規(guī)章制度3

  第一章 總則

  第一條 本手冊為增強員工自律意識、規(guī)范工作行為而制訂。

  第二條 每們員工均應(yīng)認真學習、貫徹執(zhí)行,維護公司聲譽和形象。

  第三條 公司員工應(yīng)發(fā)揚"務(wù)實、守信、創(chuàng)效、發(fā)展"的精神,形成"團結(jié)、緊張、嚴肅、活潑"的八字方針,為公司的可持續(xù)發(fā)展而努力。

  第四條 本手冊解釋權(quán)屬公司。

  第二章 細則

  第五條 工作時間:

  1、公司實行每周四十小時工作制。

  2、員工上下班嚴格實行打卡制度,嚴禁遲到或早退。

  3、員工因公外出必須得到部門經(jīng)理的許可,并在留言板上寫明去向。

  第六條 請病、事假規(guī)定:

  1、員工因病不能堅持工作的,及時向部門經(jīng)理請假,并持醫(yī)院的病假證明到管理部辦理病假手假。

  2、員工如需請事假,須事先提出書面申請,說明理由及預(yù)計缺勤天數(shù),并由部門經(jīng)理審核簽字,到管理部辦理請假手續(xù)。

  3、員工事假連續(xù)3天以上(含3天),由部門經(jīng)理審核簽字報總經(jīng)理批準。

  4、員工因特殊情況,確實不能事先辦理請假手續(xù)的,應(yīng)在事后說明理由,并立即補辦手續(xù)。

  5、請病、事假以半天為基本單位。

  6、無故不上班作曠工處理,并給予行政及相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。

  第七條 加班及調(diào)休:

  1、加班時間以半天為基本單位。

  2、根據(jù)工作需要,由公司安排加班。

  3、加班處理按國家規(guī)定處理。

  第八條 帶薪假期國家有關(guān)規(guī)定辦理

  第九條 員工應(yīng)遵守事項:

  1、遵守國家法律、法規(guī),遵守中心頒布的各項規(guī)章制度。

  2、熱愛公司,熱愛本職工作,積極進取,努力鉆研業(yè)務(wù),與公司一同成長發(fā)展。

  2、心胸坦蕩,光明磊落,嚴以律己,寬厚待人,友愛互助,相互尊重。

  2、工作時間嚴守工作崗位,專心工作,不串崗,不閑聊,需暫時離開時應(yīng)與同事交代。

  3、忠誠公司,服從領(lǐng)導(dǎo),勤奮工作,言行要體現(xiàn)公司的良好形象。

  4、員工有責任和權(quán)力向公司高層領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議的情況匯報。

  5、員工工作時間應(yīng)按公司制度要求衣著整潔,舉止大方,言語文明。

  6、待客禮貌、熱情周到,接聽業(yè)務(wù)電話應(yīng)注意禮儀,語言簡明,重要電話要及時記錄。

  7、各種往來公文、信件等簽收后,及時登記、保管、傳閱,上級來文、來函及其他方面的重要信函及時整理、裝訂、歸檔。

  8、辦公文明,保持辦公環(huán)境整潔有序,不要在辦公區(qū)域進食或非吸煙區(qū)吸煙。

  8、上班時間不得撥打私人電話及長時間接聽私人電話。

  9、員工有以下情況,必須立即向部門經(jīng)理及管理部報告:

  (1)結(jié)婚或離異、(2)姓名、住處或電話變更(3)身份證換領(lǐng)|(4)本人或配偶分娩

  第十條 禁止事項

  1、欺騙公司和同事的`行為。

  2、泄露公司機密,歪曲事實,散布流言蜚語,以公司的名義在外招搖撞騙。

  3、工作懈怠,違反工作規(guī)定,無正當理由不服從上級指示,越權(quán)行事,獨斷專行,搞小團體,無事生非,擾亂工作秩序。

  4、未經(jīng)許可,在工作時間接見私人來客,或帶私客在公司活動。

  5、在工作時間做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

  6、未經(jīng)許可,從事其他職業(yè)。

  7、利用公司設(shè)施進行與公司無關(guān)的活動,侵占、挪用公司財產(chǎn)。

  8、假借職權(quán)營私舞弊。

  9、攜帶危險品、違禁品或與業(yè)務(wù)無關(guān)的物品進入工作場所。

  第十一條 安全保衛(wèi)制度。

  1、員工應(yīng)視公司的安全保衛(wèi)工作為已任。

  2、辦公室嚴禁吸煙。

  3、遇火災(zāi)隱患應(yīng)及時清除。

  4、嚴禁違反操作規(guī)定使用各種儀器、電器。

  5、員工下班前應(yīng)清除廢物桶。

  6、下班后文件、紙張等易燃物不應(yīng)放在桌面上,應(yīng)放入箱、柜內(nèi)、并將柜門關(guān)閉。

  7、各辦公室下班后應(yīng)切斷電源,關(guān)閉水源,并將窗戶緊閉。

  8、最后離開辦公室的員工應(yīng)對本辦公室作最后的安全檢查;最后離開公司的員工應(yīng)對公司用最后的安全檢查。

  9、公司員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,隨時保持辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生。

  第十二條 員工因過失或故意違紀給公司造成經(jīng)濟損失和不良影響的,要追究違紀者的責任,給予教育、處罰、賠償、直到辭退,公司保留追究其法律責任的權(quán)利。

員工規(guī)章制度4

  藥店員工守則

  1、目的:為加強藥品購進環(huán)節(jié)的管理,保證經(jīng)營合法、藥品合格,制定本制度。

  2、依據(jù):《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。

  3、范圍:適用于本企業(yè)購進藥品的質(zhì)量管理。

  4、職責人:藥品購進人員

  5、內(nèi)容:

  5.1、根據(jù)“按需購進、擇優(yōu)選購、質(zhì)量第一”的原則,嚴格執(zhí)行藥品購進程序,確保購進藥品的合法性。

  5.2、認真審查供貨單位的法定資格、經(jīng)營范圍和質(zhì)量信譽,考察其履行合同的能力,必要時會同質(zhì)量負責人對其進行現(xiàn)場調(diào)查認證,簽訂質(zhì)量保證協(xié)議,協(xié)議書應(yīng)注明購銷雙方質(zhì)量責任,并明確有效期。

  5.3、采購藥品應(yīng)簽訂采購合同,明確質(zhì)量條款。加強合同管理,建立合同檔案。

  5.4、配合質(zhì)量負責人做好首營企業(yè)和首營品種的審核工作執(zhí)行《首營企業(yè)和首營品種審核制度》。

  5.5、分析銷售,合理調(diào)整庫存,優(yōu)化藥品結(jié)構(gòu)。

  5.6、每年定期會同質(zhì)量負責人對購進藥品的質(zhì)量情況進行匯總分析評審。

  5.7、購進藥品應(yīng)有合法票據(jù),按規(guī)定做好購進記錄,做到票、帳、貨相符。

  藥品養(yǎng)護管理制度

  1、目的:為規(guī)范藥品養(yǎng)護環(huán)節(jié)的管理,保證陳列、儲存藥品質(zhì)量,特制定本制度。

  2、依據(jù):《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。

  3、范圍:適用于本企業(yè)陳列、儲存藥品的質(zhì)量管理。

  4、職責人:藥品養(yǎng)護人員

  5、內(nèi)容:

  5.1、堅持預(yù)防為主、消除隱患的原則,開展藥品養(yǎng)護工作,防止藥品變質(zhì)失效,確保陳列藥品的安全有效。

  5.2、質(zhì)量負責人負責對養(yǎng)護工作的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督,處理藥品養(yǎng)護工作中的質(zhì)量問題。

  5.3、養(yǎng)護人員每日上、下午定時各一次對溫濕度進行記錄。

  5.4、作好藥品效期管理工作,三月內(nèi)近效期藥品按月填寫效期催報表。

  5.5、對不合格藥品進行有效控制,不合格藥品必須存入不合格藥品專區(qū),作出明顯標志。

  5.6、負責對保管、養(yǎng)護儀器設(shè)備的管理、維護工作,建立儀器設(shè)備管理檔案,確保正常運行、使用。

  5.7、養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品,應(yīng)及時向質(zhì)量負責人報告。

  5.8、及時分析養(yǎng)護信息,并上報質(zhì)量負責人。

  藥品處方調(diào)配制度

  1.目的: 認真貫徹執(zhí)行藥品分類管理的規(guī)定,嚴格控制處方藥的.銷售管理,規(guī)范藥品處方調(diào)配操作,確保銷售藥品的安全、有效、正確、合理,特制定本制度。

  2.依據(jù):《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。

  3.范圍: 處方藥的調(diào)配。

  4.責任人: 處方審核人員

  5.內(nèi)容

  5.1處方調(diào)劑人員必須經(jīng)專業(yè)或崗位培訓,考試合格并取得職業(yè)資格證書后方可上崗。

  5.2審方人員應(yīng)由具有執(zhí)業(yè)藥師或從業(yè)藥師以上技術(shù)職稱的人員擔任。

  5.3審方人員收到處方后,認真審查處方的姓名、年齡、性別、藥品劑量及處方醫(yī)師簽章,如有藥品名稱書寫不清,超劑量等情況,就向顧客說明情況,經(jīng)處方醫(yī)師更正重新簽章后方可配方,否則拒絕調(diào)劑。

  5.4對處方所列藥品不得擅自更改或代用。

  5.5特殊管理藥品的調(diào)節(jié)器具必須嚴格執(zhí)行有關(guān)特殊管理藥品的管理規(guī)定,凡不合乎規(guī)定者不得調(diào)配。

  5.6調(diào)配處方時,應(yīng)按處方依次進行,調(diào)配完畢,經(jīng)核對無誤后,調(diào)配及核對人均應(yīng)簽章,再投藥給顧客。

  藥品不良反應(yīng)報告制度

  1、目的:加強對本企業(yè)所經(jīng)營藥品的安全監(jiān)管,嚴格藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作的管理,確保人體用藥安全有效。

  2、依據(jù):《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。

  3、適用范圍:本規(guī)定適用于本企業(yè)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作的管理。

  4、責任人:藥品質(zhì)量管理負責人

  5、內(nèi)容:

  5.1藥品不良反應(yīng)是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的或意外的有害反應(yīng)。

  5.2藥品質(zhì)量負責人負責本單位使用藥品的不良反應(yīng)報告和監(jiān)測工作。

  5.3發(fā)現(xiàn)可能與用藥有關(guān)的不良反應(yīng)應(yīng)詳細記錄、調(diào)查、分析、評價、處理,并填寫《藥品不良反應(yīng)/事件報告表》,每季度集中向省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心報告,其中新的或嚴重的藥品不良反應(yīng)應(yīng)于發(fā)現(xiàn)之日起15日內(nèi)報告,死亡病例須及時報告。

  5.4應(yīng)經(jīng)常對本單位使用的藥品所發(fā)生的不良反應(yīng)進行分析、評價,并應(yīng)采取有效措施減少和防止藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。

  5.5對在本單位發(fā)生的藥品不良反應(yīng)未按規(guī)定報告的違規(guī)行為,由食品藥品監(jiān)督管理部門移交同級衛(wèi)生主管部門進行處理

  藥品銷售管理制度

  1.目的: 規(guī)范門店的藥品銷售過程,保證售出藥品質(zhì)量,保證顧客用藥安全有效。

  2. 依據(jù):《藥品銷售管理制度》

  3.范圍: 藥品的銷售

  4.責任人: 駐店藥師、營業(yè)員

  5.內(nèi)容

  5.1凡從事藥品零售工作的營業(yè)員,上崗前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓考核合格,同時對與藥品直接接觸的工作人員要進行健康檢查,取得健康證后方可上崗工作。

  5.2認真執(zhí)行價格政策,做到藥品標價簽齊全,填寫準確、規(guī)范。

  5.3營業(yè)員要正確介紹藥品,不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費者。

  5.4營業(yè)員根據(jù)顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后,將藥品交與顧客。

  5.5銷售藥品時,處方必須經(jīng)駐店藥師審核簽章后,方可調(diào)配和出售。無醫(yī)師開具的處方,不得銷售處方藥。

  5.6做好各項臺帳記錄,字跡端正、準確、記錄及時。

  5.7藥品銷售不得采用有獎銷售,附贈藥品或禮品等銷售方式。

  藥品陳列管理制度

  1.目的: 明確藥品陳列要求,規(guī)范藥品分類擺放。

  2.依據(jù):《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。

  3.范圍: 藥品的陳列管理。

  4.責任人: 質(zhì)量管理員、營業(yè)員。

  5.內(nèi)容

  5.1在零售店堂內(nèi)陳列藥品的質(zhì)量和包裝符合規(guī)定。質(zhì)量不合格藥品,超過有效期的藥品,不得陳列。

  5.2零售藥品應(yīng)嚴格按藥品的分類原則,按劑型或用途以及儲存要求進行陳列,擺放應(yīng)做到:

  5.2.1藥品與非藥品必須分開,非藥品設(shè)專柜陳列;

  5.2.2內(nèi)服藥與外用藥分開擺放,分柜陳列;

  5.2.3易串味的藥品與一般藥品分開擺放;

  5.2.4藥品名稱相近容易混淆的藥品分開擺放;

  5.2.5處方藥與非處方藥應(yīng)分柜擺放,并有警示語,非處方藥的貨柜上應(yīng)有醒目的專有標識;

  5.2.6對要求低溫貯藏的藥品應(yīng)陳列擺放具有可視條件的冷藏柜中。

  5.3危險品不應(yīng)陳列,如因需要必須陳列時,只能陳列代用品或空包裝。

  54藥品陳列整齊,美觀,類別標簽放置準確,字跡清晰。

  5.5藥品陳列前,應(yīng)按批號順序擺放,掌握先進先出的原則。

  藥品驗收管理制度

  1、目的:為把好進入企業(yè)藥品質(zhì)量關(guān),保證購進藥品數(shù)量準確、質(zhì)量完好,防止不合格藥品和假劣藥品進入本企業(yè),制定本制度。

  2、依據(jù):《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》

  3、范圍:適用于企業(yè)所購進和銷后退回藥品的驗收工作。

  4、職責人:藥品驗收員

  5、內(nèi)容:

  5.1藥品驗收必須按照驗收程序,由驗收員依照藥品的法定標準、購進合同所規(guī)定的質(zhì)量條款,對購進藥品和銷后退回藥品進行逐批驗收。

  5.2藥品質(zhì)量驗收包括藥品外觀性狀的檢查和藥品包裝、標簽、說明書及標識的檢查。

  5.3藥品驗收應(yīng)按規(guī)定比例抽取樣品(貴重藥品應(yīng)逐件取樣)。所抽取的樣品必須具有代表性。驗收完畢后應(yīng)盡量恢復(fù)原狀。

  5.4驗收首營品種應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)該批藥品質(zhì)量檢驗合格報告書。

  5.5藥品驗收必須有驗收記錄。驗收記錄必須做到項目齊全、內(nèi)容真實、填寫規(guī)范、準確無誤。并按規(guī)定期限保存。

  5.6驗收員對購進手續(xù)不清或資料不全的藥品,不得驗收。

  5.7驗收中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有疑問的藥品,應(yīng)及時報質(zhì)量負責人復(fù)查處理。

  服務(wù)質(zhì)量管理制度

  1、目的:規(guī)范本企業(yè)的經(jīng)營行為,為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  2、依據(jù):《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》

  3、適用范圍:本制度適用于本企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理。

  4、責任:全體人員。

  5、內(nèi)容:

  5.1工作人員在營業(yè)時間內(nèi)應(yīng)佩帶胸卡,主動熱情,文明用語,站立服務(wù)。

  5.2營業(yè)員上崗時,應(yīng)講普通話,不準同顧客吵架,嘲弄顧客,不得談笑。

  5.3對用戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌、和注意事項,不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費者。

  5.4營業(yè)場所設(shè)立咨詢臺,為消費者提供用藥咨詢和指導(dǎo),指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。

  5.5設(shè)置顧客意見薄、缺藥登記薄,明示服務(wù)公約,公布監(jiān)督電話。

  5.6認真接待顧客投訴,并及時處理。

員工規(guī)章制度5

  一、員工錄用:公司一律實行招聘制

  1、凡愿意到公司應(yīng)聘的員工,按照公司要求辦理應(yīng)聘手續(xù),通過公司的考試確定是否被錄用。

  2、錄用員工均實行試用制,試用一到三個月。

  3、試用期內(nèi)店經(jīng)理對員工進行全面考核,根據(jù)員工在試用期的表現(xiàn),確定定級時間。員工定級后的工資按公司薪酬管理制度執(zhí)行。

  二、解聘因下列原因公司可以解聘員工

  1、受聘人業(yè)務(wù)水平差,經(jīng)考核不能勝任崗位要求的

  2、違反公司制度經(jīng)批評后仍不改正的

  3、因公司崗位設(shè)置的變化不在需要本崗位的

  4、受聘人長期請假的

  5、曠工的

  6、因身體狀況不適易崗位要求的

  7、其他違反國家不法律法規(guī)的

  8、員工被解聘后在三日辦理解聘手續(xù)。

  三、工作時間:

  公司屬于餐飲行業(yè),節(jié)假日在國家規(guī)定的.休假范圍內(nèi),根據(jù)公司具體情況安排。

  四、考勤:

  公司員工必須嚴格執(zhí)行公司的考勤制度,因公、因私、因病

  假必須按照公司的規(guī)定辦理請假手續(xù),凡未經(jīng)部門主管批準缺勤、遲到等都將受到處分。

  五、調(diào)職與晉升:

  公司可根據(jù)員工工作表現(xiàn)或崗位需要晉升或調(diào)整員工工作,調(diào)整后的待遇按所在崗位或工種的工資標準執(zhí)行。員工被晉升后若不能勝任本職工作,公司有權(quán)將其降職或免職。

  六、離職:員工在公司工作期間可以提出辭職。

  1、試用期內(nèi)提出離職,應(yīng)提前3天書面通知主管

  2、正式員工辭職,應(yīng)提前15天書面通知主管。

  七、遲退或開除:

  違反公司人事管理條例第四章第7條將被解聘,違反公司考勤制度第六章被除名,被除名的人員不做任何經(jīng)濟補償。

  八、工資:

  公司按照按勞取酬的分配原則,根據(jù)經(jīng)營效益和員工的貢獻大小進行工資分配。具體細則按照公司薪酬管理制度實施。

  九、發(fā)展趨勢(優(yōu)秀3個月--標兵4個月—勞模6個月—功勛)

  其它:會計、出納、人事、拓展開發(fā)部、后勤。

  十、工資結(jié)構(gòu):

  (1)基本工資加分紅(各店純利潤的3.5%-5%,按級別分配)

  基本工資1200

  二級工資1280

  一級工資1320+工齡+分紅

  優(yōu)秀員工1320+工齡+180+分紅

  標兵員工1320+工齡+280+分紅

  勞模1320+工齡+380+分紅

  功勛1320+工齡+600+分紅

  備注:級別分為兩個級別領(lǐng)班、標兵以下為一個級別。大堂、勞模以上為一個級別。因基層員工較多,設(shè)特殊崗位人員崗位工資領(lǐng)班、大堂、經(jīng)理、財務(wù)、技工、收銀吧各不等。

  (2)工齡工資全體員工評比:

  滿一年員工40元/月獎休3天

  滿兩年員工80元/月獎休4天(封頂)

  滿三四年員工120元/月獎休4天

  滿五年員工160元/月獎休4天(全封頂)

  年終分紅:依據(jù)每月的級別分紅,年終全員參加分紅待遇。

  (3)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)始人持80%的股權(quán),各店大堂勞模以上的人員

  共持20%股權(quán),(個區(qū)域分配不同)

員工規(guī)章制度6

  一、對選購的食品及原料認真驗貨,做好登記,驗收合格后方可入庫保存。

  二、收集索證材料,分類存檔,登記臺帳。

  三、食品及原料分類分架、隔墻離地存放,食品庫房內(nèi)不得存有非食品、個人物品、藥物、雜物及亞硝酸鹽、鼠藥、滅蠅藥等有毒有害物品。對不符合衛(wèi)生要求的食品及原料,拒收入庫。

  四、貨架上應(yīng)對每類每批食品嚴格標明選購日期、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)地、規(guī)格、生產(chǎn)日期及最終保質(zhì)時限,做到帳、卡、物相符,掛牌存放,并做到先進先出。

  五、存放的'食品及原料應(yīng)有包裝,并標明產(chǎn)品名稱,定型包裝食品應(yīng)貼有完好的出廠標識。禁止存放無標識及標識不完整、不清晰的食品及原料。

  六、經(jīng)常檢查所存放的食品及原料,發(fā)覺有霉變或包裝破損、銹蝕等感官特殊、變質(zhì)時做到準時清出,清出后在專用區(qū)域內(nèi)落地另放并標明“不得食用”等字樣,準時銷帳、處理、登記并保存記錄。

  七、保持倉庫內(nèi)通風、干燥,做好防蠅、防塵、防鼠工作,倉庫門口設(shè)防鼠板,倉庫內(nèi)滅鼠使用粘鼠板,不得接受鼠藥滅鼠。

員工規(guī)章制度7

  服務(wù)要求

  1:肉柜員工上班必須著工裝。佩帶圍裙,帽子,胸前掛卡。

  2:注意講究個人衛(wèi)生。頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊,保持干凈,禁止梳奇異發(fā)型。男員工不準留長發(fā)(以發(fā)腳不蓋過耳背及衣領(lǐng)為適度),禁止剃光頭、留胡須。

  3:員工指甲應(yīng)修剪整齊,保持清潔,不得留長指甲,不準涂有色指甲油,上班時間不得噴香水、戴首飾。

  4:接人待物時應(yīng)注意保持微笑。當顧客、來賓詢問時,不能出現(xiàn)諸如:“不知道”、“不清楚”、“自已去看”、”等會兒“、”沒看我忙著呢“等不禮貌語言,也不能背向顧客回答或只用肢體給予示意而無語言回答。當顧客、來賓未聽清再次詢問時,不得態(tài)度不耐煩、語音語調(diào)明顯升高,并帶有不滿情緒。

  5:工作時應(yīng)保持良好的`儀態(tài)和精神面貌。上班時間原則上不允許坐著(生病、勞累過度及其他特殊情況時除外),不得趴在和坐在工作臺上,不得將腿搭在工作臺上。

  6:注意自我控制,在任何情況下不得與顧客、同事發(fā)生爭吵。各級管理人員不宜在顧客或客戶面前叱責員工。

  考勤管理

  1:夏季上班時間:6:30~21:00

  冬季上班時間:7:00~20:00

  中午休息時間為一小時。午休期間肉柜不得空人,采取輪流用餐方式。

  2:員工必須按時上班,如遇特殊情況需事先請假,經(jīng)批準后方可休假。

  3:在上班后下班前十分鐘以內(nèi)到崗或離開者為遲到或早退,凡無故缺勤一小時以上一律按曠工處理。發(fā)現(xiàn)遲到早退,一次扣十元。人流量大,節(jié)假日時按賣場工作時間執(zhí)行。曠工一次扣一百,如有急事需與生鮮課長請假。

  4:每日實行打卡制度。早中晚到生鮮課長簽到。

  5:一月之內(nèi)出現(xiàn)三次投訴空崗行為(空崗時間超過一小時),本店所有員工各扣除一百元。

  員工職責

  1:營業(yè)中員工要及時補貨及整理排面,但補貨時要注意避開人流高峰期,要不影響顧客購物為原則。

  2:員工在加工肉類時,要依排面上所需商品陳列量加工生產(chǎn)。要預(yù)做在庫,以備今天補貨或明晨出排面。

  3:要及時檢查肉類鮮度,不良品及時處理。

  4:當商品缺貨時,及時告知主管下緊急訂單。

  6:晚上,員工要適當補貨,適當控制陳列量,并對明天不能再售賣的商品打折處理及報廢等,并隨時收回散貨。

  7:提貨時員工有義務(wù)負責接貨。

  8:營業(yè)結(jié)束后,員工要對排面上的商品進行整理,視需要收回冷庫保鮮。

  9:要對垃圾進行清除,對設(shè)備、操作間、臥柜等清潔衛(wèi)生,并注意關(guān)閉水、電,收回散貨。

寶迪直營部

  20xx-1-6

員工規(guī)章制度8

  為進一步規(guī)范員工食堂管理,制造一個良好的員工生活環(huán)境,使之衛(wèi)生、便利、節(jié)省、高效,特制定本管理制度。

  一、員工食堂必需全力保證鎮(zhèn)人民政府的公務(wù)接待用餐,確保員工早、午、晚餐供給,并不斷提升供餐質(zhì)量和服務(wù)水平。同時努力保障員工加班工作用餐。不得對社會閑散經(jīng)營。

  二、政府食堂應(yīng)奉行服務(wù)第一、顧客至上的宗旨。樹立為員工服務(wù)高于一切的思想,把提供優(yōu)質(zhì)飯菜和優(yōu)良服務(wù)作為食堂人員的.天職。

  三、機關(guān)食堂采取自立核算、自負盈虧。

  四、食堂經(jīng)營者享有對食堂公有資產(chǎn)的使用權(quán),并負有庇護修理的責任。損壞的負責修理,走失的照價賠償,報廢的需查明緣由,妥當處理,防止資產(chǎn)流失。

  五、食堂工作人員須定期參與體檢,確認身體健康以后方可上崗。工作期間著工作服,并保持干凈整潔。要考究衛(wèi)生,勤剪指甲,操作前必需洗手。

  六、保持餐具、廚具和操作間衛(wèi)生。無霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂;餐具必需洗涮整潔,流水沖刷,日常存放在消毒柜中;常常清理廚具污漬,保持清潔整潔,并定期檢查、處理變質(zhì)或過期食品。

  七、成品存放采取“四隔離”,即生與熟隔離,成品與半成品隔離,食品與雜品、藥品隔離,食物與自然 冰隔離。

  八、進入食堂的各種原料,必需確保正規(guī)購買渠道,以確保食品質(zhì)量。不得選購、保藏、使用、銷售過期腐爛變質(zhì)食品。炒菜用油必需使用火煉油。

  九、保證供餐服務(wù)時光。員工就餐時光,早餐7:20—8:20,午餐:12:00—13:00,晚餐:17:40—18:40。

  十、黨政辦公室和鎮(zhèn)直部門在接待工作中要根據(jù)熱烈、大方、周到、節(jié)省原則,做好接待工作。

  十一、黨政辦公室和食藥監(jiān)辦需定期對食堂衛(wèi)生和食品質(zhì)量舉行檢查,若發(fā)覺不衛(wèi)生和變質(zhì)食品,需準時催促整改,若未能限期整改,將舉行處罰。

  十二、倡導(dǎo)勤儉節(jié)省,反駁浪費鋪張。員工用餐應(yīng)做到吃多少,盛多少,不鋪張一粒糧食,自覺做到“光盤”行動。堅持文明用餐,打飯時自覺排隊。

員工規(guī)章制度9

  在公司內(nèi)口角、叫囂、吵鬧不聽制止者。

  1、要微笑,以發(fā)之內(nèi)心的微笑為顧客服務(wù);

  2、要整潔;

  3、要禮貌。

  在工作時間內(nèi)偷閑、瞌睡、精神萎靡者。

  在工作時間內(nèi)擅離職守,或集眾談天、嘻笑者。

  員工有下列情形之一者,經(jīng)調(diào)查屬實給予解雇:

  1、借端聚眾罷工、怠工煽動工潮者。

  2、故意損壞公物經(jīng)查明屬實者。

  3、工作疏忽致使公司蒙受重損失者。

  4、違抗命令情節(jié)重者。

  5、竊取公物者。

  6、見災(zāi)不救,釀成禍者。

  7、有舞弊情形經(jīng)查明屬實者。

  8、在店內(nèi)毆人成傷,情節(jié)重者。

  9、威脅店長及在職員工者。

  10、工作時間內(nèi)睡覺者。

  11、在店內(nèi)賭博者。

  12、破壞團體名譽或散布謠言,影響工作秩序者。

  13、利用職務(wù)之便利私用店內(nèi)材料,制造或修理私人物件者。

  14、捏名誣控同事者。

  15、疏于檢查或管理不善,致公物失竊者。

  福利、培訓及請假

  1、員工工資均按月支付,工資等給標準依國家規(guī)定辦理。

  2、新進員工工資,由店長及所擔任的工作擬訂,送由總經(jīng)理核定。

  3、新進員工工資不得高于同一店內(nèi)具有相當資格條件的'原有員工的現(xiàn)支工資

  4、員工工作未滿一日應(yīng)按實際工作時間比例計算工資。

  5、員工加工,按每小時計給工資。

  6.為增進員工技能及知識水準,視實際需要,在不妨礙工作原則下,舉辦各種教育培訓課程,員工不得無故拒絕參加。

  7.員工患傳染病者,應(yīng)予停止工作,依照規(guī)定給假治療,經(jīng)醫(yī)師證明確已痊愈后方準復(fù)職。

  8.員工傷亡恤助,依勞動法的規(guī)定辦理。

  9.員工退休,依勞動法的規(guī)定辦理。

  10.員工出差,填寫員工出差簽派單,呈經(jīng)店長核準后,交總經(jīng)理。因故延長出差時間時,請示店長補準。

  11.員工于星期例假日、臨時規(guī)定之假日,均予給假休息,工資照給。

  員工繼續(xù)工作滿一定期間者依下列規(guī)定給予特別休假:

  1年以上未滿三年者7日。

  3年以上未滿五年者10日。

  5年以上未滿十年者14日。

  10年以上者每年加給1日,其總數(shù)不得超過30日。

  12.員工請假依下列規(guī)定處理之:

 。ㄒ唬┮蛴兄匾鹿时仨氂H自處理者得請事假,每年最多不得超過14日,假期內(nèi)不給工資。

 。ǘ┮蚣膊”仨氈委熣叩脵z具公立醫(yī)院或指定的醫(yī)院證明請給病假,每年不得超過30日,住院者,不得超過一年。逾限一年后尚未痊愈無法復(fù)工者,規(guī)定予以解雇。

 。ㄈ┮蚪Y(jié)婚者得請給婚假3日,假期內(nèi)工資照給。

 。ㄋ模┏兄貙O的祖父母、及父母、翁姑、配偶死亡者,得請給喪假3日,子女得喪假3日。假期內(nèi)工資照給。

 。ㄎ澹┡詥T工分娩者得給娩假四星期,流產(chǎn)并經(jīng)公產(chǎn)醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室證明懷孕三個月以上者給假二星期。

 。┤虏徽埣僬,給予相當一日工資的獎工一日。

  13.員工請假均應(yīng)填具請假單,呈經(jīng)店長核準后方得離工,否則以曠工論,店長應(yīng)將員工請假單即日送交總經(jīng)理核辦。

  14.請假逾限或確因臨時緊急事故未及請假不到而于事后補假者,均應(yīng)提出確實證明,須經(jīng)店長核準。

  15.公傷病經(jīng)公立醫(yī)院或勞保指定醫(yī)院證明必須休養(yǎng)者,申報店長給予公傷假。

  16、請假未滿半小時以半小時計,累積八小時為一日。

  17、請假期內(nèi)所遺工作由直接店長指定代理人,員工離開前應(yīng)將工作及有關(guān)資料工具、鑰匙等交由直接指定人接班。

  2、便利店員工規(guī)章制度

  1、提前十分鐘到店準備交接、換工服、佩工牌

  2、查看交接本,看是否有上班次總部或店長交待任務(wù)。

  3、與下班次人員進行工作交接,要事情表達清楚,無誤,保持后續(xù)工作。

  4、錢財交接清楚。

  5、收款時,錢幣保證過機兩次。如有第三者重新付款,勿忘重新兩次過機。

  6、收貨前確認有無要求退貨,換貨,遵循先退后收原則。

  7、保證收貨真實,正確,單據(jù)與實物一致。

  8、商品日期不符合標準,生產(chǎn)日期與保質(zhì)期模糊難以辨別,不予驗收。

  9、包裝破損,外表生銹,罐裝變形,餅干類壓碎,不予驗收。

  10、收貨時不得堵住購物通道。

  11、商品排面數(shù)量不足時及時補貨,貨品做到先進先出。

  12、補貨前后及時清理剩余垃圾,多余貨品及時歸放倉庫。

  13、所有商品正面朝外。

  14、商品凌亂及時整理,并檢查條碼,包裝是否破損,如有發(fā)現(xiàn),及時下架,并記入交接本。

  15、每日銷售高峰前后,須有一次全面理貨。

  16、理貨做到:“整齊、美觀、飽滿”,原則。

  17、價格簽與物品保持一致,缺貨時,價格簽取下保存。

  18、物品保質(zhì)期責任到個人,分片管理,保質(zhì)期不足三分之一,進入預(yù)警商品,必須上報店長,未按此規(guī)定操作造成損失,由片區(qū)負責人承擔責任。

  19、防損防盜,發(fā)現(xiàn)盜竊,以保證人身安全為第一原則,以減少損失為第二原則,員工互相配合,報警暗語:“XX,你看下韋經(jīng)理是不是來了”。發(fā)現(xiàn)偷藏商痞理用語:“請問你是不是還有商蘋有結(jié)賬!

  20、商品根據(jù)門店情況,定期做徹底衛(wèi)生工作。(最長不超一星期)

  21、商品做到:“無灰塵、無滲漏、無異味、無摸痕”。

  22、門口區(qū)域衛(wèi)生整潔,無雜物、無污漬,不得堆放垃圾、掃把,每日需清掃次。

  23、值班人員必須有一人站立于收銀臺內(nèi),顧客進門后,要真誠喊“歡迎光臨”,逗留時間較長或有疑惑,須真誠詢問,“您好,請問您有什么需要,”離開時響亮喊,“請慢走”。

  24、收銀時做到三聲響,“一聲報價、二聲收銀、三聲找零”。

  25、入袋時要先后小,先硬后脆。

  26、進行收款錄入時,有顧客不停談話,要保持警惕。防止假幣、詐騙。

  27、仔細核對,保證不漏錄入商品。

  28、統(tǒng)一接電話開頭結(jié)尾用語,有訂貨時,立刻記下顧客電話、詳細地址、商器細。

  29、送貨時備好找零,送貨原則,不進入顧客房門,不嬉皮笑臉,有問題立刻返回。一般10分鐘送達商品,最長不超20分鐘。

  30、送貨達到時,統(tǒng)一用語,做到有禮、有節(jié)。

  31、有事向店長請假,店長批準方可準假。

員工規(guī)章制度10

  一、儀容儀表

  員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽,同時也是公司管理水平的具體體現(xiàn)。

  (一) 員工應(yīng)以飽滿的工作熱情進入工作崗位,工作時間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌,語言文明,舉止端莊;

  (二) 上崗時員工須保持良好的個人衛(wèi)生,不得留過長的指甲,身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及用刺激性氣味食品)

  (三) 員工工作時間必須講普通話;服裝要時刻保持清潔平整,男員工不得穿拖鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內(nèi)進入辦公區(qū)。

  (四) 員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊,頭發(fā)要保持清潔,不得留怪異發(fā)型。

  二、行為規(guī)范

  為保證工作秩序,員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范

  (一) 員工按照公司規(guī)定的時間上下班并簽到;

  (二) 員工在崗期間,不準在辦公室抽煙,喝酒,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200元的罰款;

  (三) 接聽工作電話,語氣要溫柔,言語要有禮貌并簡潔明了,嚴格執(zhí)行崗位規(guī)范,對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達和告知;

  (四)員工在崗期間,不準處理與工作無關(guān)的事情,不準串崗、脫崗;嚴禁長時間打私人電話,嚴禁因私打長途電話。除規(guī)定人員外,其他人不得輕易在公司上網(wǎng),如特殊需要,需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可。

  (五)員工須按規(guī)定及時上交在公司內(nèi)拾到的任何物品;愛護辦公設(shè)備,節(jié)約辦公耗材、下班之前應(yīng)及時關(guān)閉電源(包括電腦、電燈等),關(guān)好門窗,以免造成不必要的損失,違反此規(guī)定的,酌情罰款;

  (六)員工應(yīng)絕對遵循公司的保密制度,未經(jīng)經(jīng)理批準,不得將公司的`技術(shù)、資料、計劃、決定等商業(yè)機密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴肅處理,對于情節(jié)和后果嚴重者,公司將保留進一步追究其法律責任的權(quán)利。

  (七) 如員工無特殊原因,應(yīng)迅速趕赴公司完成工作任務(wù);如聯(lián)系不上,并對公司造成損失或延誤工作者,視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰。

  (八) 員工如遇特殊情況不能到崗上班,須提前按公司規(guī)定的請假程序辦理請假手續(xù)。

  (九) 員工下列個人情況發(fā)生變化時,應(yīng)及時通知部門經(jīng)理和辦公室;

  1、住址和電話。

  2、發(fā)生事故和特殊情況時的任何聯(lián)系辦法。

  (十) 公司員工個人收入、各種報銷、福利等不得向他人告知,否則公司予以除名處理。

  (十一)員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責。

  (十二)嚴禁員工在外兼職,如有發(fā)現(xiàn)公司保留隨時辭退的權(quán)利,且該員工不享有兼職期間的工資和獎金。

  三.考勤規(guī)定:

  (一)、每周工作時間為:星期一——星期(五,六)

  (二)、每日工作時間為:上午8:30—12:00;下午1:30—6:00;本公司所有人員均按規(guī)定簽到。

  (三)、員工應(yīng)自覺遵守上下班時間,到上班時間本人還未到崗,即為遲到;凡未到下班時間,提前離崗,即為早退,早退當天按曠工處理。實際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為準。

  (四)、因公外出不能按時簽到者在征得直接主管領(lǐng)導(dǎo)批準的情況下,由直接主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,交辦公室備案,否則視為曠工;如果直接主管領(lǐng)導(dǎo)出具虛假證明則將承擔連帶責任,公司將視情節(jié)輕重給與處罰。

  (五)、員工請假須提前一天申請,經(jīng)理批準后報人事部備案。事假、病假屬無薪假,即員工請假期間,不計工資;

  (六)、遲到早退的處罰規(guī)定

  1、遲到或早退,30分鐘以內(nèi)罰款10元,30分鐘—60分鐘以內(nèi)罰款20元,一小時以上按曠工半天論處。

  2、凡每月遲到或早退超過五次者,依情節(jié)輕重給予提醒、警告、張榜等處分,屢教不改者除名

  四、曠工的處罰規(guī)定

  1、沒有按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)或未經(jīng)批準離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續(xù)假者依曠工論處;

  2、遲到或早退半天以上且無正當理由辦理補假手續(xù)者視為曠工。

  3、員工無故曠工一次扣人民幣50元,兩次扣人民幣200元,連續(xù)礦工兩日,或一月曠工累計三日者,公司將予以開除。

  4、凡請假須填寫“請假申請單”并報辦公室,特殊原因電話通知辦公室,否則視為曠工。

  5、如需外出提前向辦公室說明外出原因,否則視為早退。

  ※ 部門主管違反規(guī)定按上述標準加倍處罰

  五、請假規(guī)定

  除非特殊情況,員工請假必須提前辦理請假手續(xù),到辦公室領(lǐng)取《請假申請單》,并依人事權(quán)限給予審批后方為生效;否則按曠工處理。

  1、員工因病或非因公受傷請假一天以內(nèi)者,應(yīng)補辦請假手續(xù);

  2、員工因病或非因工傷請假超過一天者,須持醫(yī)院開具的病假證明辦理請假手續(xù),連續(xù)病假3天以內(nèi)有直接由直接主管上級批準,3天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準。

  3、員工到醫(yī)院看病視為病假,以實際離崗時間填報病假申請單,辦理請假手續(xù)。

  4、員工醫(yī)療期自病假之日起計算。

  六、衛(wèi)生規(guī)定

  一、中午在公司用餐者,餐后應(yīng)第一時間處理好就餐后留下的飯盒及雜物;

  二、積極參加公司的每一次大掃除,平時要保持個人辦公臺和電腦桌的干凈整潔,嚴格杜絕紙張、雜志、工具書等物品亂堆亂扔;

  三、公司內(nèi)嚴禁隨地吐痰,亂丟垃圾。

員工規(guī)章制度11

  為規(guī)范公司管理制度、調(diào)動設(shè)計部工作樂觀性,針對設(shè)計部組織架構(gòu)、設(shè)計部平時工作、設(shè)計師提成等方面,特制定設(shè)計部管理制度如下:

  第一章、設(shè)計部組織架構(gòu)圖:

  其次章、設(shè)計師職級考核:

  一、設(shè)計目標分解:

  1、量房---5%。

  2、主持計劃設(shè)計(設(shè)計、談判、簽合同)---50%。

  3、工程施工圖---10%。

  4、設(shè)計效果圖---15%。

  5、工程預(yù)算---10%。

  6、交底與跟進---10%。

  二、設(shè)計師的職級:

  1、設(shè)計師助理、繪圖員:為設(shè)計師提供繪圖支持。

  2、一般設(shè)計師:立完成全套設(shè)計計劃。

  3、專家設(shè)計師:立主持全套設(shè)計計劃。

  4、設(shè)計總監(jiān):專家設(shè)計師中的精彩者。

  三、各職級設(shè)計師的本事要求:

  1、設(shè)計師助理(繪圖員):

 、、能按照計劃草圖立繪制完整的工程圖(效果圖、施工圖),符合制圖規(guī)范.

 、、有較強的配合本事。

 、、有較高工作效率。

  2、一般設(shè)計師:

 、、能立完成設(shè)計計劃。

 、、能立繪制工程圖(效果圖、施工圖)、預(yù)算、量房。

 、邸⒂休^強的配合本事。

 、、簽單勝利率30%以上。

  3、專家設(shè)計師:

 、佟⒖梢跃_把握客戶要求,做出符合客戶要求的設(shè)計計劃。

 、、具有主持完成整套案的設(shè)計本事。能立完成計劃的構(gòu)思、設(shè)計、預(yù)算、制圖(效果圖、施工圖)。

 、、能立談判,簽訂合同。

 、、有較高工作效率,簽單勝利率50%以上。

  4、設(shè)計總監(jiān):

 、、具有較型設(shè)計計劃的`組織本事。

  ②、可以充分理解客戶意圖,精確把握客戶要求,做出符合客戶要求的設(shè)計。

 、邸⒂忻鞔_、清楚的設(shè)計理念,設(shè)計具備完整性,創(chuàng)意性,特性;功能完備,性能到位。

  ④、有較高工作效率,簽單勝利率達到65%以上。

  四、各職級設(shè)計師的考核指標:

  1、設(shè)計師助理(繪圖員):

 、、立繪制全套設(shè)計計劃的圖紙、預(yù)算及相關(guān)施工文件。

 、、圖紙:完整性90%以上;規(guī)范度90%以上;審核合格率90%以上。

 、、預(yù)算:誤差5%以下。

  ④、效果圖嫻熟度:五天內(nèi)完成一張效果圖。

  ⑤、施工圖嫻熟度:五天內(nèi)完成一套計劃的施工圖。

 、、效果圖表現(xiàn)力中專以上水準,施工圖符合工程制圖規(guī)范。

  2、一般設(shè)計師:

 、、立完成部分計劃的設(shè)計,立預(yù)算,簽合同。

 、、簽單率:30%以上。

 、、圖紙:完整性90%以上;規(guī)范度90%以上;審核合格率90%以上。

 、堋㈩A(yù)算:誤差3%以下。

 、、效果圖表現(xiàn)力中專以上水水準(手繪、電腦均可)。

 、、熟知常用裝點材料的用途,工藝做法。

  3、專家設(shè)計師:

 、佟⒘⑼瓿扇子媱澋脑O(shè)計,預(yù)算,談判,簽合同。

 、、簽單率:50%以上。

 、邸D紙:完整性95%以上;規(guī)范度95%以上;審核合格率100%。

 、堋㈩A(yù)算:誤差3%以下。

  ⑤、效果圖表現(xiàn)力?埔陨纤疁(手繪、電腦均可)。

 、蕖⒕ㄑb點材料的用途;熟知工藝結(jié)構(gòu);認識工藝做法。

  4、設(shè)計總監(jiān):

 、佟⒘⑼瓿扇子媱澋臉(gòu)思,設(shè)計,預(yù)算,談判,簽合同。

  ②、簽單率:65%以上。

 、、圖紙:完整性95%以上;規(guī)范度95%以上;審核合格率100%。

 、堋㈩A(yù)算:誤差3%以下。

  ⑤、效果圖表現(xiàn)力:本科以上水準(手繪、電腦均可)。

 、蕖⒕ㄑb點材料的性能,用途;精通工藝結(jié)構(gòu);熟知工藝做法。

  五、考核周期:

  職級考核每三個月考核一次,時光在每年的5,8,11,2月末,考核依據(jù)數(shù)去三個月的業(yè)績和工作質(zhì)量。按照考核結(jié)果重新確定設(shè)計師將來三個月的職級。

  第三章:責任制度:

  公司與設(shè)計部實行設(shè)計師責任制。設(shè)計師提成,公司與設(shè)計師單結(jié)算,設(shè)計、報價責任由設(shè)計師所有擔當。

  設(shè)計師報價折扣公司認可的,報價單價虧損公司概括承受。

  設(shè)計師報價非技術(shù)性漏報以及少報在5%以上的,公司要求設(shè)計師需向業(yè)主要求簽證變更,簽證變更不回來的,設(shè)計師擔當責任。

  解釋:技術(shù)性漏報指的的為了爭取簽單,在向公司報備狀況下有意漏報或者少報,以達到業(yè)務(wù)簽單的目的。

  第四章:設(shè)計師薪酬體系:

  設(shè)計師薪資=底薪提成獎金工齡工資

  一、提成

  1、設(shè)計師提成結(jié)算方式=工程總造價__3.7%(設(shè)計、施工圖紙、效果圖、報價)

  2、設(shè)計圖紙合格標準:

  ①、平面圖上清晰、精確標注有每個空間的尺寸及結(jié)構(gòu)尺寸,重點部分畫出透視效果圖,拆改部分有標注,并畫出墻體改動圖。

 、、頂面天花圖標注清晰每個房間標高,頂面造型尺寸、斷面造型尺寸和所用材料說明。

 、、所做項目在圖紙上標注清晰尺寸,材質(zhì)說明,所在房間名稱和裝點線斷面圖。

  ④、在原結(jié)構(gòu)平面圖上標注清晰所改動電路的照明電路、開關(guān)電路。

員工規(guī)章制度12

  第一條獎勵的條件、形式及程序

  1、員工表現(xiàn)符合下列條件之一者,公司將給予獎勵:

  1)改進公司經(jīng)營管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻的;

  2)能保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大或特殊任務(wù),在提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績的;

  3)在技術(shù)改進或提出合理化建議上取得重大成果或使公司在經(jīng)營管理中取得顯著效益的;

  4)為公司節(jié)約資金和能源有重大貢獻的;

  5)制止或挽救事故有功,使公司和業(yè)主及住戶利益免受損失的;

  6)檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為,抵制歪風邪氣,事跡突出的;

  7)見義勇為,維護員工生命和公司財產(chǎn)安全,避免重大損失有功績者。

  8)做好人好事并得到了業(yè)戶口頭或書面表揚、稱贊者。

  9)在集團內(nèi)部及公司外部報刊雜志上發(fā)表稿件者。

  2、獎勵形式:

  1)口頭或通報表揚

  2)發(fā)給一次性獎金

  3)通令嘉獎

  4)授予榮譽稱號

  5)晉升

  3、獎勵程序

  凡符合獎勵條件者,由所在部門經(jīng)理將事跡書面報告和《員工獎懲表》送行政人事部審核后,呈報執(zhí)行總經(jīng)理簽署意見,由行政人事部執(zhí)行。

  第二條處罰的種類以及形式

  作為提高員工素質(zhì),加強內(nèi)部管理,對員工過失按輕微過失、中度過失、嚴重過失三類視其情節(jié)輕重給予適當?shù)奶幜P。

  第一、輕微過失

  1、上班時間不按規(guī)定著裝或不佩戴工牌者。

  2、無故遲到、早退或未經(jīng)部門經(jīng)理批準私自倒班者。

  3、無故離崗十分鐘以內(nèi)者。

  4、工作或服務(wù)態(tài)度不佳;怠慢業(yè)主(用戶)或在與其打招呼時置之不理者。

  5、不按規(guī)定使用對講機及用語者。

  6、安全管理人員非上班時間穿制服外出管轄區(qū)者。

  7、不遵守交接班制度,以及未做好交接班記錄者。

  8、未經(jīng)批準擅自將公司物品借給他人使用者。

  9、不按部門工作規(guī)程要求工作;

  10、沒有遵守各部門訂立的崗位職責;

  11、拖延執(zhí)行上級命令的;

  12、托他人考勤(打卡)或代人考勤(打卡)。

  第二、中度過失

  1、輕度過失3次以及3次以上者;

  2、無故遲到、早退當月累計達3次以上者;

  2、曠工一天以上的;

  3、在值班時擅自離崗、睡崗或違反操作;

  4、不愛惜公司財產(chǎn)者;

  5、沒有盡職及時報告事故的;

  6、服務(wù)態(tài)度差受到有效投訴的;

  7、當班時喝酒或酒后上崗者;

  8、未經(jīng)公司同意接受供應(yīng)商或客戶的饋贈查實者;

  9、在考勤記錄、統(tǒng)計、病假、報銷等有欺騙行為;

  10、未經(jīng)公司授權(quán)自行配置或出借公司各類鑰匙、重要財物及其他違紀行為者;

  11、對用戶(客戶)使用褻瀆性或辱罵性語言影響惡劣者;

  12、其他有違反公司勞動紀律和規(guī)章制度情節(jié)較嚴重的。

  第三、嚴重過失

  1、中度過失3次及3次以上者;

  2、年累計曠工達6天以上的或連續(xù)曠工3天以上的;

  2、挪用或偷竊公司財產(chǎn)、同事財物,查證屬實的;

  3、在單位或宿舍內(nèi)打架斗毆的;

  4、對各級管理人員或同事恐嚇威脅的;

  5、虛報偽造發(fā)票冒領(lǐng)費用的;

  6、煽動他人怠工罷工;組織、參與集體上訪的;

  7、對外宣傳有損公司形象的內(nèi)容或制造謠言,給公司形象造成損害的;

  8、不服從公司安排或調(diào)動工作者;

  9、嚴重失職對公司造成損失貳仟元以上者、給公司經(jīng)濟或聲譽帶來嚴重損失的';

  10、有意泄露公司商業(yè)技術(shù)秘密的;

  11、確認與公司業(yè)務(wù)競爭對手有聯(lián)絡(luò),給公司帶來損失(或潛在影響)的;

  12、依法被追究刑事責任的;

  13、虧空公款者;

  14、襲擊其他職員、主管同事或客人,擾亂正常工作秩序的;

  15、在工作中使用毒品、酗酒或賭博;

  16、偽造公司文件的;

  17、故意參與危害公司或其他職員的活動;

  18、故意破壞公司設(shè)施、設(shè)備,工具情節(jié)嚴重者;

  19、偽造個人人事資料者;

  20、未經(jīng)公司事先書面同意為另一家公司工作的;

  21、從公司領(lǐng)取薪酬、報酬,或報銷方面造假或協(xié)助他人造假者;

  22、年度考核連續(xù)兩年不合格者;

  23、貪污(如收款但不出具發(fā)票的)受賄、盜竊、賭博、營私舞弊、私設(shè)小金庫等行為;

  24、玩忽職守,違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程,違章指揮或隱瞞工作過失造成事故或損失的;

  25、服務(wù)態(tài)度差,對客戶投訴屢教不改或損害客戶利益;

  26、其他有違反公司勞動紀律和規(guī)章制度情節(jié)特別嚴重的;

  27、觸犯國家法律及法規(guī),被刑事拘留或受到更嚴重懲罰。

  28、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

  第四、過失處罰

  過失處罰分為口頭警告、書面警告、通報批評、解除勞動合同。

  1、發(fā)生“輕微過失”者,將給予口頭警告,并可扣款5—20元;“輕微過失”重犯者,將給予書面警告,書寫改正保證書,并扣款20—100元;同一過失屢犯者,予以通報批評、降職降級或調(diào)換崗位,并扣款100—300元。

  2、發(fā)生“中度過失”者,將給予書面警告,書寫改正保證書,并扣款20—100元;“中度過失”重犯者,予以通報批評、降職降級或調(diào)換崗位,并扣款100—300元。

  3、發(fā)生“嚴重過失”者,予以通報批評、降職降級或調(diào)換崗位,并扣款100—1000元;重犯者及嚴重違紀違法者,將予以解除勞動合同,并追究對公司所造成的經(jīng)濟損失;情節(jié)嚴重,觸犯法律的,遞交司法機關(guān)依法處理。

  4、一年內(nèi)受到兩次通報批評處分時,將被解除勞動合同。

  5、凡發(fā)生以上過失而被公司解除勞動合同的,一律不作任何經(jīng)濟補償。

  6、以上提及的過失內(nèi)容非盡完備,員工如有過失行為,而未列入以上各類過失中,公司有權(quán)決定過失類別,并做出相應(yīng)的處理。經(jīng)公司研究后增補的條款,將自動成為員工行為規(guī)則的一部分。

  第五、處罰決定的簽收

  過失處罰由部門根據(jù)過失的事實表現(xiàn)填寫《員工違紀處罰審批表》,《員工違紀處罰審批表》由失職的員工簽字,一式兩份,一份交由失職員工保管,一份由各部門每月上報工資單同時報公司辦公室存檔。

員工規(guī)章制度13

  一、美容師儀容儀表

  1、每一天著裝整潔,淡妝上崗,微笑服務(wù)。

  2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗,不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型,不留披肩發(fā)。

  3、不配戴任何飾物,一天持續(xù)好妝容,不濃妝艷抹,不涂指甲油。

  4、勤洗澡,勤換衣,持續(xù)身體無異味。

  5、工服和工鞋應(yīng)持續(xù)干凈整潔,不留污點,持續(xù)清新亮麗。

  6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正優(yōu)雅,面帶微笑,熱情,使用禮貌用語。

  二、員工日常行為規(guī)范

  1、員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度,按時上下班,不遲到,不早退、不曠工。

  2、堅守崗位,未經(jīng)批準不得擅自離崗,違者按遲到處理。

  3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩,吵架,睡覺。

  4、上班時間不準吃早餐、吃零食,違者按遲到處理。

  5、上班時間無緊要事情,不得多次接聽私人電話,每次接聽時間不得超過5分鐘。

  6、上班時間,不準將手機帶進操作室,玩手機,發(fā)信息和接聽手提電話。

  7、愛護公共物品,儀器設(shè)備,不操作時處于關(guān)掉狀態(tài),拔掉電源,以免造成機器損傷。

  8、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵,討論美容院及其他顧客問題,時時注意自身修養(yǎng),持續(xù)良好形象。

  9、員工之間應(yīng)團結(jié)互助,不得惡意傷人,不準扎堆聊天,背后議論其它人和事。

  10、不得與顧客發(fā)生爭吵,要耐心與客人溝通解釋,了解客人發(fā)牢騷的原因,以便更好地處理問題,樹立企業(yè)和自身的形象。

  11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度,輪流值班,頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班,扣除當天的工資及分成。

  12、實行崗位職責制,持續(xù)各自崗位的清潔衛(wèi)生,做好崗位工具的保養(yǎng)工作。

  13、樹立強烈的職責心,愛護公共財物,不得偷盜和浪費,操作完畢,物歸原處,擺放整齊。14、樹立良好的職業(yè)道德,未經(jīng)同意,不準私自給客人用超出護理范圍的.物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

  15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇,和店內(nèi)的問題,給工作帶來不必要的麻煩。

  16、維護好自身形象,語氣柔和甜美,微笑服務(wù),物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音,以免驚醒客人。

  17、認真配合工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣,違者視開除處理。

  18、自覺遵守各項規(guī)章制度,做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個樣,很好維護企業(yè)形象。

  19、員工之間不得互相包庇隱瞞,違者重罰。

  20、樹立團隊精神,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,共同發(fā)展,共同進步。

  21、維護美容院利益,不得帶情緒上班,應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

  22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo),尊重同事,見面要問候,互敬互愛,持續(xù)良好的企業(yè)形象。

  23、樹立良好思想品德,公共物品丟失,客人物品在本院丟失,如果顧客直接交與美容師負責,負責人承擔一切職責,如沒有直接職責人,則美容院全體承擔。

  三、衛(wèi)生制度

  1、實行衛(wèi)生崗位職責制,分區(qū)劃片,持續(xù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,做到全天整潔干凈。

  2、持續(xù)整體環(huán)境衛(wèi)生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放。

  3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。

  4、關(guān)掉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作后兩次消毒。

  5、推車放回原處,車面清理干凈,抽屜干凈整潔,不亂堆亂放。

  6、噴霧機不使用時,關(guān)掉電源,拔掉插座,三天1換水,1清洗,(用白醋浸泡)

  7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換,持續(xù)干凈整潔。

  8、客服不能和毛巾混在一塊洗,數(shù)量不多,用手洗,甩干。

  9、產(chǎn)品展柜應(yīng)持續(xù)干凈,玻璃應(yīng)擦干凈。

  10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd,儀器務(wù)必全面持續(xù)干凈整潔,愛護花草及時澆水。

  11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池持續(xù)干凈,物品擺放整齊。

  12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊,持續(xù)整天干凈。

  13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要持續(xù)全天干凈,不準在木桶和淋浴房倒水洗頭,洗衣服,違者每次50次/罰款。

  14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、持續(xù)全天干凈、衣服應(yīng)每一天掃塵整理。

  15、飲水機應(yīng)勤清洗,勤換水、勤加水、以免造成機器損傷

  16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放,每一天務(wù)必擦干凈,顧客檔案整理整齊,臺面不亂堆亂放。

  17、拖鞋應(yīng)做到每一天清洗,輪流值日,持續(xù)鞋柜干凈無異味。

  18、工服和工鞋不得隨便亂扔,美容床下方不得亂堆雜物,及時清理,做到無異哧。

  19、隨手關(guān)門,輕關(guān)輕開,不得發(fā)出聲音。

  20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。

  21、不準坐在床上聊天,吃飯,睡覺。

  22、吃完飯,電飯鍋、碗盤收拾干凈。

員工規(guī)章制度14

  一、電梯作業(yè)人員守則

  二、電梯日常安全管理和作業(yè)人員職責

  三、電梯駕駛?cè)藛T安全操作規(guī)程

  四、電梯日常檢查和維護安全操作規(guī)程

  五、電梯常規(guī)檢查制度

  七、電梯維修保養(yǎng)制度

  八、定期報檢制度

  九、電梯作業(yè)人員培訓考核制度

  十、意外事件和事故的緊急救援措施及緊急救援演習制度

  十一、技術(shù)檔案管理制度

  電梯作業(yè)人員守則

  1、目的和范圍

  1.1目的

  為了規(guī)范電梯駕駛?cè)藛T和電梯日常維護保養(yǎng)人員在進行電梯操作時的行為,防止由于違章作業(yè)而造成人身傷害事故和設(shè)備事故,提高其服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

  1.2范圍

  規(guī)定了電梯作業(yè)人員在作業(yè)過程中應(yīng)遵守的職業(yè)行為規(guī)范。

  2、電梯作業(yè)人員守則

  2.1嚴格遵守國家有關(guān)特種設(shè)備的安全規(guī)定,服從政府部門的管理。

  2.2電梯作業(yè)人員必須經(jīng)地、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督特種設(shè)備安全監(jiān)察部門培訓考核合格后,方可上崗。

  2.3電梯作業(yè)人員必須嚴格遵守《電梯駕駛?cè)藛T安全操作規(guī)程》和《電梯日常檢查和維護安全操作規(guī)程》,不違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀律。

  2.4熟悉自己操作電梯的性能、原理、構(gòu)造、用途。

  2.5認真學習業(yè)務(wù)知識,掌握新技術(shù)、新規(guī)程,不斷提自身的技術(shù)水平。

  2.6及時報告電梯事故隱患,不使用故障電梯,不使用無安全合格標志或安全標志已過有效期的電梯,不使用未注冊登記的電梯。

  2.7不擅自離崗,做到文明服務(wù)。

  2.8正確處理電梯運行中突然出現(xiàn)的停車、失控、沖頂、蹲底等情況

  電梯日常安全管理和作業(yè)人員職責

  1、目的和范圍

  1.1目的'

  為保證電梯正?煽康剡\行,降低電梯故障率,防止電梯事故的發(fā)生,規(guī)范電梯日常安全管理和作業(yè)人員的行為。

  1.2范圍

  1.2.1電梯日常管理人員是負責本單位所用電梯的日常性事務(wù)管理和督促、協(xié)調(diào)對外聯(lián)系電梯管理有關(guān)工作。

  1.2.2電梯作業(yè)人員是指負責電梯駕駛和日常性電梯檢查、維護保養(yǎng)工作的人員。

  2、職責

  2.1電梯日常安全管理人員

  2.1.1熟悉并執(zhí)行電梯有關(guān)的國家政策、法規(guī),結(jié)合本單位的實際情況,制定相應(yīng)的管理方法,不斷完善電梯的管理工作,檢查和糾正電梯使用中的違章行為。

  2.1.2熟悉電梯的基本原理、性能、使用方法。

  2.1.3監(jiān)督電梯作業(yè)人員認真執(zhí)行電梯安全管理制度和安全操作規(guī)程。

  2.1.4編制電梯定期檢查和維護保養(yǎng)計劃,并監(jiān)督執(zhí)行。

  2.1.5負責按國家規(guī)定要求向政府部門申請定期監(jiān)督檢驗。

  2.1.6根據(jù)單位職工培訓制度,組織電梯作業(yè)人員參加政府部門舉辦的培訓班和組織內(nèi)部學習。

  2.1.7組織、督促、聯(lián)系有關(guān)部門人員進行電梯事故隱患的整改。

  2.1.8負責組織電梯一般事故的

  調(diào)查分析,及時向政府部門報告電梯事故的情況。

  2.1.9負責建立、管理電梯技術(shù)檔案和原始記錄檔案。

  2.1.10組織緊急救援演習。

  2.2電梯駕駛?cè)藛T

  2.2.1熟悉并執(zhí)行國家有關(guān)電梯的政策、法規(guī)。

  2.2.2嚴格遵守電梯安全操作規(guī)程,做到持證操作,定期復(fù)審。

  2.2.3有高度責任性和職業(yè)道德,愛護設(shè)備。

  2.2.4做到懂性能、懂原理、懂構(gòu)造、懂用途,會操作,不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

  2.2.5協(xié)助電梯日常檢查與維護保養(yǎng)人員對電梯進行檢查和維護。

  2.2.6發(fā)現(xiàn)電梯存在事故隱患與故障及時向有關(guān)部門人員報告,不開故障電梯。

  2.2.7負責作好當班電梯運行情況記錄和交接班記錄。

  2.2.8保持電梯轎廂與地坎清潔、衛(wèi)生。

  2.3電梯日常檢查與維護保養(yǎng)人員

  2.3.1熟悉國家有關(guān)電梯的政策、法規(guī),認真按照電梯日常檢查表的要求逐項檢查,不漏檢,誤檢。

  2.3.2熟悉電梯的基本原理、性能,根據(jù)電梯使用維護說明的要求實施日常性的維護。

  2.3.3根據(jù)國家規(guī)定參加安全技術(shù)培訓,做到持證上崗。

  2.3.4嚴格遵守《電梯日常檢查和維護安全操作規(guī)程》。

  2.3.5對發(fā)現(xiàn)的電梯事故隱患及時報修、及時處理。

  2.3.6發(fā)生電梯事故應(yīng)立即向上級部門或有關(guān)管理人員報告。

  2.3.7認真做好電梯日常檢查和維護保養(yǎng)記錄,認真填寫報修單。

  2.3.8正確使用勞動保護用品。

  2.3.9參與電梯一般事故的調(diào)查分析。

員工規(guī)章制度15

  一、伊娜愛貝兒全體員工必須遵循公司“三優(yōu)”(優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)美環(huán)境,優(yōu)良秩序)工作標準,以上作為員工在公司的一切行為標準。

  二、要努力學習各自崗位的業(yè)務(wù)知識,精益求精,提高技術(shù)技能。

  三、保持有序的工作秩序服務(wù)于北京兒童攝影客戶。

  1. 員工工作時間以員工作息時間為原則,因特殊情況未完成本職工作,可延長工作時間。

  2.員工均需按時上下班,上班時間為早8:00點,下班時間為晚5:00點,工作時間開始后1分鐘到3分鐘內(nèi)未到崗位者為遲到。

  3.禁止在班前和工作時間內(nèi)飲酒,攝影棚內(nèi)禁止吸煙,禁止工作時間內(nèi)吃零食,扎堆聊天,不在工作時間做與工作無關(guān)的事情。員工之間杜絕打架,無理取鬧等不文明行為。

  四、禮貌待客

  1.來店內(nèi)拍攝、約單的.顧客要熱情接待,遇到顧客詢問要主動解答,不能說“不會”、“不管”、“不懂”、“不明白”等語言敷衍了事,不得以生硬,冷淡等態(tài)度接待顧客。

  2.尊重客人儀表,生活習慣,不議論,不指指點點。不譏笑有生理缺陷的家長與兒童。

  3.電話鈴響后立即接轉(zhuǎn),鈴響后不得超過三聲,接電話時要先說“您好!伊娜愛貝兒兒童攝影”,然后仔細聆聽,聲調(diào)要溫和,勿忘使用崗位禮貌用語。

  4.與顧客握手時必須面帶微笑,姿勢端正,用力適度,不能用左手。握手時不能插兜。

  5.員工對顧客要一視同仁,不論消費的款額高低均要同等認真對待。對有意見的顧客要做到處理得當,事事有回應(yīng)。不要虎頭蛇尾互相扯皮,互相推委。

  6.不許與顧客發(fā)生爭執(zhí),不許辱罵顧客。

  五、員工除正常休息日(含事假),因事情請假要事先告知店長,回來恢復(fù)工作要及時銷假。

  六、員工要珍惜公用設(shè)備,不會做的工作,不要做。例如:相機,電腦,切刀等設(shè)備。

  七、員工要服從上級管理,認真作好本職工作。

  八、全體員工應(yīng)積極維護伊娜愛貝兒品牌形象,不得擅自泄露本公司的內(nèi)部商業(yè)機密,不得把伊娜愛貝兒服裝任意外借,出租,出售。

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