公司員工管理制度

時(shí)間：2023-07-14 09:56:10 員工管理我要投稿

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公司員工管理制度[匯編15篇]

　　在生活中，制度起到的作用越來(lái)越大，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。大家知道制度的格式嗎？下面是小編精心整理的公司員工管理制度，希望對(duì)大家有所幫助。

公司員工管理制度[匯編15篇]

公司員工管理制度1

　　一、十要

　　二、十不要

　�。ㄒ唬┰诠緝�(nèi)口角、叫囂、吵鬧不聽(tīng)制止者。

　　1、要微笑，以發(fā)之內(nèi)心的微笑為顧客服務(wù)；

　　2、要整潔

　　3、要禮貌

　�。ㄈ┰诠ぷ鲿r(shí)間內(nèi)偷閑、瞌睡、精神萎靡者。

　�。ㄋ模┰诠ぷ鲿r(shí)間內(nèi)擅離職守，或集眾談天、嘻笑者。

　　員工有下列情形之一者，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)給予解雇：

　　1、借端聚眾罷工、怠工煽動(dòng)工潮者。

　　2、故意損壞公物經(jīng)查明屬實(shí)者。

　　3、工作疏忽致使公司蒙受重大損失者。

　　4、違抗命令情節(jié)重大者。

　　5、竊取公物者。

　　6、見(jiàn)災(zāi)不救，釀成大禍者。

　　7、有舞弊情形經(jīng)查明屬實(shí)者。

　　8、在店內(nèi)毆人成傷，情節(jié)重大者。

　　9、威脅店長(zhǎng)及在職員工者。

　　10、工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)者。

　　11、在店內(nèi)賭博者。

　　12、破壞團(tuán)體名譽(yù)或散布謠言，影響工作秩序者。

　　13、利用職務(wù)之便利私用店內(nèi)材料，制造或修理私人物件者。

　　14、捏名誣控同事者。

　　15、疏于檢查或管理不善，致公物失竊者。

　　三、福利、培訓(xùn)及請(qǐng)假

　　1、員工工資均按月支付，工資等給標(biāo)準(zhǔn)依國(guó)家規(guī)定辦理。

　　2、新進(jìn)員工工資，由店長(zhǎng)及所擔(dān)任的工作擬訂，送由總經(jīng)理核定。

　　3、新進(jìn)員工工資不得高于同一店內(nèi)具有相當(dāng)資格條件的原有員工的`現(xiàn)支工資

　　4、員工工作未滿一日應(yīng)按實(shí)際工作時(shí)間比例計(jì)算工資。

　　5、員工加工，按每小時(shí)計(jì)給工資。

　　6、為增進(jìn)員工技能及知識(shí)水準(zhǔn)，視實(shí)際需要，在不妨礙工作原則下，舉辦各種教育培訓(xùn)課程，員工不得無(wú)故拒絕參加。

　　7、員工患傳染病者，應(yīng)予停止工作，依照規(guī)定給假治療，經(jīng)醫(yī)師證明確已痊愈后方準(zhǔn)復(fù)職。

　　8、員工傷亡恤助，依勞動(dòng)法的規(guī)定辦理。

　　9、員工退休，依勞動(dòng)法的規(guī)定辦理。

　　10、員工出差，填寫(xiě)員工出差簽派單，呈經(jīng)店長(zhǎng)核準(zhǔn)后，交總經(jīng)理。因故延長(zhǎng)出差時(shí)間時(shí)，請(qǐng)示店長(zhǎng)補(bǔ)準(zhǔn)。

　　11、員工于星期例假日、臨時(shí)規(guī)定之假日，均予給假休息，工資照給。

　　員工繼續(xù)工作滿一定期間者依下列規(guī)定給予特別休假：

　　1年以上未滿三年者7日。

　　3年以上未滿五年者10日。

　　5年以上未滿十年者14日。

　　10年以上者每年加給1日，其總數(shù)不得超過(guò)30日。

　　12、員工請(qǐng)假依下列規(guī)定處理之：

　�。ㄒ唬┮蛴兄匾鹿时仨氂H自處理者得請(qǐng)事假，每年最多不得超過(guò)14日，假期內(nèi)不給工資。

　　（二）因疾病必須治療者得檢具公立醫(yī)院或指定的醫(yī)院證明請(qǐng)給病假，每年不得超過(guò)30日，住院者，不得超過(guò)一年。逾限一年后尚未痊愈無(wú)法復(fù)工者，規(guī)定予以解雇。

　�。ㄈ┮蚪Y(jié)婚者得請(qǐng)給婚假3日，假期內(nèi)工資照給。

　　（四）承重孫的祖父母、及父母、翁姑、配偶死亡者，得請(qǐng)給喪假3日，子女得喪假3日。假期內(nèi)工資照給。

　�。ㄎ澹┡詥T工分娩者得給娩假四星期，流產(chǎn)并經(jīng)公產(chǎn)醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室證明懷孕三個(gè)月以上者給假二星期。

　�。┤虏徽�(qǐng)假者，給予相當(dāng)一日工資的獎(jiǎng)工一日。

　　13、員工請(qǐng)假均應(yīng)填具請(qǐng)假單，呈經(jīng)店長(zhǎng)核準(zhǔn)后方得離工，否則以曠工論，店長(zhǎng)應(yīng)將員工請(qǐng)假單即日送交總經(jīng)理核辦。

　　14、請(qǐng)假逾限或確因臨時(shí)緊急事故未及請(qǐng)假不到而于事后補(bǔ)假者，均應(yīng)提出確實(shí)證明，須經(jīng)店長(zhǎng)核準(zhǔn)。

　　15、公傷病經(jīng)公立醫(yī)院或勞保指定醫(yī)院證明必須休養(yǎng)者，申報(bào)店長(zhǎng)給予公傷假。

　　16、請(qǐng)假未滿半小時(shí)以半小時(shí)計(jì)，累積八小時(shí)為一日。

　　17、請(qǐng)假期內(nèi)所遺工作由直接店長(zhǎng)指定代理人，員工離開(kāi)前應(yīng)將工作及有關(guān)資料工具、鑰匙等交由直接指定人接班。

公司員工管理制度2

　　一、體檢時(shí)間

　　1、每?jī)赡辏ǚ觌p年）安排一次體檢，每年一次婦科體檢（逢雙年與二年一次體檢一并進(jìn)行）。

　　2、每年體檢時(shí)間安排在××--××月份，具體時(shí)間由公司工會(huì)與承檢醫(yī)院落實(shí)后書(shū)面通知到工會(huì)。

　　二、體檢對(duì)象

　　全公司正式員工（包含退休員工）

　　三、體檢項(xiàng)目

　　1、普檢：血糖、血脂、肝功、乙肝兩對(duì)半、甲肝抗體、胸透、心電圖、b超（肝膽、雙腎、輸尿管、膀胱）、前列腺（35歲以上男性）。

　　2、婦科體檢：b超（子宮）、乳腺彩超、常規(guī)婦檢、白帶10項(xiàng)、防癌涂片。

　　3、特殊檢查：根據(jù)具體情況，進(jìn)行專項(xiàng)檢查。

　　四、體檢安排組織

　　由公司工會(huì)安排組織，醫(yī)務(wù)室參與。

　　五、體檢經(jīng)費(fèi)

　　體檢費(fèi)用由公司解決，復(fù)查費(fèi)用由本人負(fù)責(zé)，本人放棄體檢機(jī)會(huì)的，公司不予任何補(bǔ)助。

　　六、體檢報(bào)告

　　1、體檢報(bào)告包括體檢表原件，體檢綜合意見(jiàn)及建議。受檢者可根據(jù)體檢綜合意見(jiàn)進(jìn)行健康咨詢及疾病診療。

　　2、公司工會(huì)、醫(yī)療室收到體檢報(bào)告后，由公司醫(yī)療室根擾體檢情況進(jìn)行登陸、分類，建立職工健康檔案，制訂公司職工健康檔案管理與使用制度。

　　3、對(duì)體檢內(nèi)容過(guò)行登陸、分類后通知本人。在體檢登錄、通知本人過(guò)程中，承檢醫(yī)院與公司工會(huì)、醫(yī)療室應(yīng)尊重并保護(hù)職工個(gè)人隱私，避免引起不必要的糾紛。

　　4、體檢報(bào)告屬公司所有，由公司醫(yī)療室備案保存，需要體檢檔案就診或咨詢的，須向公司醫(yī)療室辦理借還手續(xù)或復(fù)櫻

　　七、有關(guān)要求

　　1、公司職工體檢必須在規(guī)定的`時(shí)限內(nèi)完成，限人數(shù)（b超）檢查的項(xiàng)目，應(yīng)服從公司的統(tǒng)一安排，因生并住院、出差、產(chǎn)假等特殊情況的職工可適當(dāng)延期進(jìn)行（體檢結(jié)束之日起，20天內(nèi)休檢完畢）。

　　2、職工進(jìn)行檢查時(shí)應(yīng)利用業(yè)余時(shí)間，職工進(jìn)行檢查時(shí)應(yīng)向部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，不得影響工作。

　　3、本制度由公司工會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

公司員工管理制度3

　　企業(yè)職工檔案管理工作規(guī)定

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)企業(yè)職工檔案管理，有效地保護(hù)和利用檔案，提高科學(xué)管理水平，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。

　　第二條企業(yè)職工檔案是企業(yè)勞動(dòng)、組織、人事等部門(mén)在招用、調(diào)配、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、選拔和任用等工作中形成的有關(guān)職工個(gè)人經(jīng)歷、政治思想、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、工作表現(xiàn)以及工作變動(dòng)等情況的文件材料，是歷史地、全面地考察職工的依據(jù)，是國(guó)家檔案的組成部分。

　　第三條企業(yè)職工檔案工作，在國(guó)家檔案行政管理部門(mén)宏觀管理、組織協(xié)調(diào)下，由勞動(dòng)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)，實(shí)行分級(jí)管理，同時(shí)接受同級(jí)檔案行政管理部門(mén)的監(jiān)督、指導(dǎo)。

　　第四條企業(yè)職工檔案管理工作必須貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)檔案、保密的法規(guī)和制度。

　　第二章機(jī)構(gòu)和職責(zé)

　　第五條職工檔案由所在企業(yè)的勞動(dòng)(組織人事)職能機(jī)構(gòu)管理。實(shí)行檔案綜合管理的企業(yè)單位，檔案綜合管理部門(mén)應(yīng)設(shè)專人管理職工檔案。

　　第六條職工失蹤、逃亡、合理流動(dòng)或出國(guó)不歸者，其檔案由原所在單位保管，也可由當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門(mén)代為保管。

　　第七條職工死亡后，其檔案由原管理部門(mén)保存五年后，移交企業(yè)綜合檔案部門(mén)保存。對(duì)國(guó)家和企業(yè)有特殊貢獻(xiàn)的英雄、模范人物死亡以后，其檔案由企業(yè)綜合檔案部門(mén)按規(guī)定向有關(guān)檔案館移交。

　　第八條企業(yè)職工檔案管理部門(mén)的職責(zé)：

　　(一)保管職工檔案;

　　(二)收集、鑒別和整理職工檔案材料;

　　(三)辦理職工檔案的查閱、借閱和轉(zhuǎn)遞手續(xù);

　　(四)登記職工工作變動(dòng)情況;

　　(五)為有關(guān)部門(mén)提供職工情況;

　　(六)做好職工檔案的安全、保密、保護(hù)工作;

　　(七)定期向企業(yè)檔案室(館)移交檔案;

　　(八)辦理其它有關(guān)事項(xiàng)。

　　第三章檔案的內(nèi)容

　　第九條企業(yè)職工檔案的內(nèi)容和分類：

　　(一)履歷材料;

　　(二)自傳材料;

　　(三)鑒定、考核、考察材料;

　　(四)評(píng)定崗位技能和學(xué)歷材料(包括學(xué)歷、學(xué)位、學(xué)績(jī)、培訓(xùn)結(jié)業(yè)成績(jī)表和評(píng)定技能的考績(jī)、審批等材料);

　　(五)政審材料;

　　(六)參加中國(guó)共產(chǎn)黨、共青團(tuán)及民主黨派的材料;

　　(七)獎(jiǎng)勵(lì)材料;

　　(八)處分材料;

　　(九)招用、勞動(dòng)合同、調(diào)動(dòng)、聘用、復(fù)員退伍、轉(zhuǎn)業(yè)、工資、保險(xiǎn)福利待遇、出國(guó)、退休、退職等材料;

　　(十)其他可供組織參考的材料。

　　第四章檔案的收集、保管和銷毀

　　第十條職工所在企業(yè)的勞動(dòng)(組織人事)職能機(jī)構(gòu)對(duì)職工進(jìn)行考察、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等所形成的材料要及時(shí)收集，整理立卷，保持檔案的完整。

　　第十一條立卷歸檔的材料必須認(rèn)真鑒別，保證材料的真實(shí)、文字清楚、手續(xù)齊備。材料須經(jīng)組織審查蓋章或本人簽字的，應(yīng)在蓋章、簽字后歸檔。

　　第十二條企業(yè)職工檔案材料統(tǒng)一使用16開(kāi)規(guī)格辦公用紙，不得使用圓珠筆、鉛筆、紅色墨水及復(fù)寫(xiě)紙書(shū)寫(xiě)。

　　第十三條按規(guī)定需要銷毀檔案材料時(shí)，必須經(jīng)單位主管檔案工作的`領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　第十四條檔案卷皮、目錄和檔案袋的樣式、規(guī)格實(shí)行統(tǒng)一的制作標(biāo)準(zhǔn)(見(jiàn)附件一)(附件略)。

　　第十五條嚴(yán)禁任何人私自保存他人檔案或利用檔案材料營(yíng)私舞弊。對(duì)違反規(guī)定者，應(yīng)視情節(jié)輕重，嚴(yán)肅處理。對(duì)違反《中華人民共和國(guó)檔案法》、《中華人民共和國(guó)保守秘密法》的，要依法處理。

　　第十六條職工檔案管理單位應(yīng)建立健全工作制度，做好防火、防蛀、防潮、防光、防盜等工作。

　　第五章檔案的提供利用

　　第十七條因工作需要查閱和借用檔案，須遵守下列規(guī)定：

　　(一)查閱檔案應(yīng)憑蓋有黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企事業(yè)單位公章的介紹信。

　　(二)查閱、使用企業(yè)職工檔案的單位，應(yīng)派可靠人員到保管單位查閱室查閱。

　　(三)檔案除特殊情況外一般不借出查閱。如必須借出查閱時(shí)，應(yīng)事先提交報(bào)告，說(shuō)明理由，經(jīng)企業(yè)或企業(yè)授權(quán)的主管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)格履行登記手續(xù)，并按期歸還。

　　(四)任何個(gè)人不得查閱或借用本人及親屬(包括父母、配偶、子女及兄弟姐妹等)的檔案。

　　(五)各單位應(yīng)制定查閱檔案的制度。查閱檔案必須嚴(yán)格遵守保密制度和閱檔規(guī)定。嚴(yán)禁涂改、圈劃、抽取、撤換檔案。查閱者不得泄露或擅自向外公布檔案內(nèi)容。對(duì)違反者，應(yīng)視情節(jié)輕重予以批評(píng)教育，直至紀(jì)律處分，或追究法律責(zé)任。

　　(六)因工作需要從檔案中取證的，須請(qǐng)示單位主管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能復(fù)制辦理。

　　第六章檔案的轉(zhuǎn)遞

　　第十八條企業(yè)職工調(diào)動(dòng)、辭職、解除勞動(dòng)合同或被開(kāi)除、辭退等，應(yīng)由職工所在單位在1個(gè)月內(nèi)將其檔案轉(zhuǎn)交其新的工作單位或其戶口所在地的街道勞動(dòng)(組織人事)部門(mén)，職工被勞教、勞改，原所在單位今后還準(zhǔn)備錄用的，其檔案由原所在單位保管。

　　第十九條轉(zhuǎn)遞檔案應(yīng)遵守下列規(guī)定：

　　(一)通過(guò)機(jī)要交通或派專人送取，不準(zhǔn)郵寄或交本人自帶。

　　(二)對(duì)轉(zhuǎn)出的檔案，必須按統(tǒng)一規(guī)定的“企業(yè)職工檔案轉(zhuǎn)遞通知單”(見(jiàn)附件二)(附件略)的項(xiàng)目登記，并密封包裝。

　　(三)對(duì)轉(zhuǎn)出的材料，不得扣留或分批轉(zhuǎn)出。

　　(四)接收單位收到檔案經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后，應(yīng)在回執(zhí)上簽名蓋章，并將回執(zhí)立即退回。逾期1個(gè)月轉(zhuǎn)出單位未收到回執(zhí)應(yīng)及時(shí)催問(wèn)，以防丟失。

　　第七章附則

　　第二十條本規(guī)定由勞動(dòng)部負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十一條本規(guī)定自下達(dá)之日起執(zhí)行。各省、自治區(qū)、直轄市和國(guó)務(wù)院各部門(mén)可結(jié)合實(shí)際情況制定實(shí)施辦法或細(xì)則。

公司員工管理制度4

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)出差預(yù)算的管理并做到有章可循特制定本制度。

　　第二章差旅交通工具的管理

　　第二條交通工具的選擇標(biāo)準(zhǔn)：

　�。�1）白天（6:00-19：00）乘車(chē)超過(guò)6小時(shí)（含），夜間（19:00-6:00）乘車(chē)超過(guò)4小時(shí)（含）可乘坐硬臥，低于上述時(shí)間應(yīng)乘坐硬（軟）座席位。

　　（2）遠(yuǎn)途（時(shí)間超過(guò)6小時(shí)）出差一般選擇火車(chē)作為交通工具，特殊情況下采用汽車(chē)出行，一般火車(chē)超過(guò)六個(gè)小時(shí)可以選擇臥鋪出行，特殊情況，可向總經(jīng)理申請(qǐng)選擇乘坐飛機(jī)。

　�。�3）差旅期間應(yīng)盡量選擇公共交通工具，機(jī)場(chǎng)和市區(qū)之間如無(wú)緊急情況應(yīng)乘坐機(jī)場(chǎng)大巴，如需乘坐出租汽車(chē)，必須在報(bào)銷時(shí)注明原因，該部分交通費(fèi)隨同機(jī)票一起報(bào)銷。

　�。�4）出差人員在出差地根據(jù)需要，原則上乘坐公交車(chē)、地鐵，特殊情況可以考慮乘坐出租車(chē)。

　　第三章出差人員的相關(guān)規(guī)定

　　第三條短期出差人員的規(guī)定

　　（1）因工作需要離開(kāi)工作常駐地前往國(guó)內(nèi)其他地區(qū)，一個(gè)月以下的出差稱之為短期出差。短期出差的員工每人150元住宿標(biāo)準(zhǔn)，同性別員工超出兩位出差時(shí)，應(yīng)入住雙人或三人標(biāo)間，有特殊情況報(bào)除外，但需先向總經(jīng)理匯報(bào)并取得答復(fù)。

　�。�2）深圳、珠海等地出差誤餐補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為每人每天70元，其他地區(qū)出差午餐補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為每人每天50元。

　�。�3）出差期間有對(duì)外招待餐報(bào)銷時(shí)，參與招待餐的每人每次抵扣當(dāng)天日誤餐補(bǔ)助的一半。

　　第四條長(zhǎng)期出差人員的規(guī)定

　�。�1）由公司安排派往到外地且工作在一個(gè)月（含）以上的人員，稱之為長(zhǎng)期出差。對(duì)于長(zhǎng)期出差的人員，為節(jié)約住宿費(fèi)開(kāi)支應(yīng)在當(dāng)?shù)刈夥孔∷蕖?/p>

　�。�2）長(zhǎng)期出差租房初期（指租房當(dāng)月），可自行購(gòu)買(mǎi)床上用品和生活用品，公司一次性給予每人300元的標(biāo)準(zhǔn)，憑票據(jù)報(bào)銷，以后產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用則由個(gè)人承擔(dān)。

　�。�3）長(zhǎng)期出差期間深圳、珠海等地出差誤餐補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為每人每天50元，其他地區(qū)每人每天30元標(biāo)準(zhǔn)。

　　（4）長(zhǎng)期出差期間每人每天給20元差旅補(bǔ)助，與誤餐補(bǔ)助合并一起發(fā)放。

　　（5）出差期間有對(duì)外招待餐報(bào)銷時(shí)，參與招待餐的`每人每次抵扣當(dāng)天日誤餐補(bǔ)助的一半。

　�。�6）長(zhǎng)期出差期間如外出辦事原則上乘坐公交車(chē)、地鐵，特殊情況可考慮乘坐出租車(chē)。

　　第四章出差借款與報(bào)銷

　　第五條借款

　�。�1）借款的首要原則是“前賬不清，后款不借”。

　　（2）出差或其他用途需借大筆現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)提前向財(cái)務(wù)預(yù)約，并有總經(jīng)理審批；

　　（3）借款要及時(shí)清還，公務(wù)結(jié)束后3日內(nèi)到財(cái)務(wù)部結(jié)算還款。無(wú)正當(dāng)理由過(guò)期不結(jié)算者，扣發(fā)借款人工資，直至扣清為止。

　�。�4）借款額度與借款人工資掛鉤，參照出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，原則上不得超過(guò)借款人的月工資收入。

　　第六條報(bào)銷程序及出差費(fèi)用的報(bào)銷

　　嚴(yán)格按審批程序辦理。按財(cái)務(wù)規(guī)范粘貼“差旅費(fèi)報(bào)銷單”→總經(jīng)理審核簽字→財(cái)務(wù)部核實(shí)→財(cái)務(wù)領(lǐng)款報(bào)銷。

　　第五章差旅管理

　　第六章附則

　　第七條出差報(bào)道

　�。�1）原則上出差出發(fā)時(shí)間在中午12點(diǎn)以前的可以不來(lái)公司報(bào)到；出差出發(fā)時(shí)間在中午12點(diǎn)以后的要來(lái)公司報(bào)到，特殊原因不來(lái)公司的必須有總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　�。�2）出差返回時(shí)間（以機(jī)票、車(chē)票上的到達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)）在中午12點(diǎn)以前的要來(lái)公司報(bào)到；出差返回時(shí)間在中午12點(diǎn)以后的經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可不來(lái)公司報(bào)到。

　　第八條本市出差

　　（1）原則上要求使用本公司交通工具，不報(bào)銷任何費(fèi)用和補(bǔ)助；

　�。�2）如因特殊原因未派車(chē)的，出差之交通費(fèi)用憑乘車(chē)票據(jù)實(shí)數(shù)報(bào)銷，乘坐出租車(chē)需取得總經(jīng)理同意后方可；

　　第九條市外出差：

　�。�1）差旅費(fèi)應(yīng)據(jù)實(shí)填報(bào)，如發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)不實(shí)者，除將所領(lǐng)差旅費(fèi)追回外，并視情節(jié)輕重，予以懲處。

　　（2）出差不享受休息待遇，要保證每天工作時(shí)間和一定的工作績(jī)效，但重大節(jié)假日（春節(jié)、元旦、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)）可酌情給以補(bǔ)貼。

　　第十條出差紀(jì)律

　�。�1）遵紀(jì)守法；

　　（2）遵守公司制度；

　�。�3）注意安全，不從事危險(xiǎn)活動(dòng)；

　�。�4）不從事有損公司形象、品牌形象、公司政策的活動(dòng)；

　�。�5）不談?wù)撆c公司形象、品牌形象、公司原則和公司政策相違背的言論；

　�。�6）不給客戶制造正常工作以外的難題和提出正常工作以外的要求；

　�。�7）未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得向客戶借款；

　　（8）嚴(yán)禁挪用公司貨款。

公司員工管理制度5

　　一、目的

　　為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定《培訓(xùn)管理制度》（以下簡(jiǎn)稱本制度），作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。

　　二、適用范圍

　　凡本公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)以及改善建議等，均依本制度辦理。

　　三、權(quán)責(zé)劃分

　　1、培訓(xùn)部門(mén)權(quán)責(zé)

　　1）制定、修改全公司培訓(xùn)制度；

　　2）擬定、呈報(bào)全公司年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃；

　　3）收集整理各種培訓(xùn)信息并及時(shí)發(fā)布；

　　4）聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施；

　　5）檢查、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情況；

　　6）管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用；

　　7）培養(yǎng)和管理公司內(nèi)部講師隊(duì)伍；

　　8）負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔；

　　9）追蹤考查培訓(xùn)效果；

　　10）研擬其他人才開(kāi)發(fā)方案。

　　2、各部門(mén)權(quán)責(zé)

　　1）呈報(bào)部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃；

　　2）制定部門(mén)專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱；

　　3）收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息；

　　4）配合部門(mén)培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流的工作；

　　5）確定部門(mén)內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作；

　　四、培訓(xùn)管理相關(guān)制度

　　第一條：一般要求

　　1.培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé)，并結(jié)合個(gè)人興趣，在自覺(jué)自愿的基礎(chǔ)上盡量做到合理公平。

　　2.凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。

　　3.全公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報(bào)，以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以人力資源部為主要權(quán)責(zé)單位，各相關(guān)部門(mén)負(fù)有提出改善意見(jiàn)和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。

　　4.全公司的培訓(xùn)實(shí)施、效果反饋及評(píng)價(jià)考核等工作以人力資源部為主要權(quán)責(zé)單位，并對(duì)全公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào)的責(zé)任。各部門(mén)應(yīng)給予必要的協(xié)助。

　　第二條：培訓(xùn)體系

　　2.1新員工入職培訓(xùn)

　　1）培訓(xùn)對(duì)象：所有新進(jìn)人員。

　　2）培訓(xùn)目的：協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。

　　3）培訓(xùn)形式：公司集中培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。

　　4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司簡(jiǎn)介（包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門(mén)職能.產(chǎn)品介紹等）、公司制度介紹，薪酬和激勵(lì)機(jī)制，成本和安全意識(shí)的培訓(xùn)，素質(zhì)培訓(xùn)等。

　　2.2在職員工培訓(xùn)

　　1）培訓(xùn)對(duì)象：公司內(nèi)部員工

　　2）培訓(xùn)目的：最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活，提高員工的技能和覺(jué)悟等。

　　3）培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以講座或研討會(huì)、交流會(huì)的形式進(jìn)行。

　　4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司各個(gè)項(xiàng)目類、管理類的多個(gè)方面，學(xué)習(xí)力，管理體系，技能，執(zhí)行力，積極性和價(jià)值觀等，以及員工感興趣的業(yè)余知識(shí)、信息等。

　　2.3外部培訓(xùn)

　　1）培訓(xùn)對(duì)象：最有價(jià)值員工和突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)員工及機(jī)械維修和重要崗位的薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn)

　　2）培訓(xùn)目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、技能技巧，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。

　　3）培訓(xùn)形式：參加外部公開(kāi)課、交流研討會(huì)，或請(qǐng)外部講師在公司內(nèi)部授課。

　　4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及專業(yè)技術(shù)知識(shí)、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容等。

　　第三條：培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂

　　1、結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由人力資源部依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，以及公司相關(guān)培訓(xùn)的政策、財(cái)務(wù)預(yù)算等，統(tǒng)籌各部門(mén)的需求，于每年年初擬訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，并呈報(bào)審核。

　　2、部門(mén)應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定部門(mén)培訓(xùn)需求計(jì)劃，并反應(yīng)給培訓(xùn)部門(mén)統(tǒng)籌規(guī)劃。

　　3、培訓(xùn)部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況分解年度培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂季度計(jì)劃，編制培訓(xùn)課程清單，并呈報(bào)。第四條：培訓(xùn)實(shí)施

　　4.1新員工入職培訓(xùn)

　　1）員工一般在入職兩天集中培訓(xùn)，以后可分散性培訓(xùn)，每次1-1.5課時(shí)，對(duì)一些特殊崗位，可根據(jù)需要將培訓(xùn)時(shí)間延長(zhǎng)，具體實(shí)施方式實(shí)行幫帶制度，以提升員工的能力和加強(qiáng)責(zé)任感。

　　2）培訓(xùn)由培訓(xùn)部按培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，并全程跟蹤實(shí)施情況。對(duì)新員工的培訓(xùn)定為周二和周五一天時(shí)間。

　　3）畢業(yè)生的新員工培訓(xùn)在上崗前進(jìn)行，課程則較為全面和深入，培訓(xùn)時(shí)間安排在工作日內(nèi)，一般為一周左右。并將該類人員定為公司的儲(chǔ)備干部，并建立相應(yīng)的職業(yè)規(guī)劃圖，以加強(qiáng)企業(yè)的人才儲(chǔ)備和管理層的整體素質(zhì)和能力。

　　4）每位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長(zhǎng)不超過(guò)十個(gè)工作日之內(nèi)，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓(xùn)。

　　6）各培訓(xùn)科目由相應(yīng)部門(mén)的內(nèi)部講師資格人或負(fù)責(zé)人擔(dān)綱主講，根據(jù)需要還應(yīng)負(fù)責(zé)考察試卷的編寫(xiě)和審閱。

　　7）學(xué)員必須按時(shí)參加培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，并填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估表》客觀公正的考評(píng)授課情況及講師。

　　8）如有必要，可以筆試的形式考核培訓(xùn)效果，成績(jī)合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進(jìn)行補(bǔ)修或重試（一般應(yīng)用于對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)）。

　　4.2在職員工培訓(xùn)

　　1）充分利用公司內(nèi)部可用資源，組建內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。

　　2）制訂《內(nèi)部講師管理辦法》。

　　3）不斷充實(shí)和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程，形成重點(diǎn)課程的逐漸固定和循環(huán)開(kāi)設(shè)。將在職員工的培訓(xùn)機(jī)動(dòng)化。并將內(nèi)容同晨會(huì)例會(huì)相結(jié)合，以加強(qiáng)時(shí)間上的調(diào)配和互補(bǔ)。

　　4）培訓(xùn)參與人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。

　　5）學(xué)員課后需填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估表》，交人力資源部存檔。

　　6）根據(jù)課程需要對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，考核結(jié)果將納入員工績(jī)效考核范圍之內(nèi)。

　　7）每階段培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)做培訓(xùn)總結(jié)，包括培訓(xùn)感想，講師和培訓(xùn)內(nèi)容的'建議和計(jì)劃方案在具體實(shí)踐中的運(yùn)用。

　　4.3外部培訓(xùn)

　　1）培訓(xùn)課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需求和公司情況，并需嚴(yán)格審批。

　　2）參加培訓(xùn)人員的選擇應(yīng)突出目的性、自愿性，結(jié)合各人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

　　3）培訓(xùn)相關(guān)資料（包括教材、講義（PPT）、證書(shū)等）必須在人力資源部備份存檔。

　　4）參加培訓(xùn)的學(xué)員需填寫(xiě)《培訓(xùn)評(píng)估表》，交人力資源部存檔；外出受訓(xùn)學(xué)員則必須以適當(dāng)?shù)姆绞教岢雠嘤?xùn)效果的反饋意見(jiàn)，包括對(duì)培訓(xùn)課程、講師、及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體水平的評(píng)價(jià)等，并交人力資源部存檔；

　　5）各部門(mén)相關(guān)人員應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞娇疾鞂W(xué)員接受培訓(xùn)的效果，必要時(shí)可做長(zhǎng)期追蹤，人力資源部負(fù)責(zé)督促、跟進(jìn)和記錄的工作。第五條：培訓(xùn)管理制度

　　5.1費(fèi)用管理

　　l）由人力資源部依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)做統(tǒng)一預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況定期調(diào)整。

　　2）培訓(xùn)費(fèi)用的審批權(quán)限限制總經(jīng)理以上。

　　3）所有培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷均需提供完整的《人員培訓(xùn)審批表》，作為報(bào)銷憑證的附件。

　　4）管理部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用發(fā)生前進(jìn)行審核，統(tǒng)一控制公司所有的培訓(xùn)開(kāi)支；《人員培訓(xùn)審批表》上需有審核確認(rèn)的簽字，否則視此表為不完整。

　　5）人力資源部應(yīng)每半年做一次培訓(xùn)投資分析并呈報(bào)。

　　第六條：出勤制度

　　1、所有培訓(xùn)一經(jīng)報(bào)名確認(rèn)，受訓(xùn)人員須提前做好安排，除特殊原因外，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。

　　2、凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課（包括外部講師的內(nèi)部集訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講座及各種內(nèi)部研討會(huì)、交流會(huì)等），參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范；課前簽到由專人負(fù)責(zé)紀(jì)錄，填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)考勤表》；考勤狀況將作為培訓(xùn)考核的一個(gè)參考因素。

　　第七條：培訓(xùn)評(píng)估

　　l、對(duì)授課的評(píng)估，包括對(duì)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程內(nèi)容、講師、效果等的評(píng)估，及對(duì)內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧等的評(píng)估。

　　2、對(duì)學(xué)員的評(píng)估，主要通過(guò)課后考核的方式檢查學(xué)員的接受程度和效果。

　　第八條：培訓(xùn)記錄及總結(jié)報(bào)告

　　1、建立相關(guān)外部培訓(xùn)資源的詳細(xì)信息記錄，以便尋找更優(yōu)惠的高質(zhì)量課程。

　　2、建立《全員培訓(xùn)檔案》，并定期呈報(bào)。第九條：培訓(xùn)的考核、評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲

　　1、原則上各部門(mén)組織的培訓(xùn)都應(yīng)有考核成績(jī)，考核成績(jī)記入員工檔案，作為員工提薪、升職的必要條件之一。

　　2、員工每年至少參加30學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，此培訓(xùn)包括公司內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)及自己參加的各種有助于提升自己能力的培訓(xùn)。

　　3、若員工年度培訓(xùn)滿30學(xué)時(shí)，則年終發(fā)雙薪；反之則視為不合格，年終不發(fā)第13個(gè)月工資。

　　4、人力資源部組織的培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)考核；各部門(mén)專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，由各部門(mén)自己組織考核，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)助檢查并備案。

　　5、考核的形式以定量考核為主，定性考核為輔�？偨�(jīng)辦組織的針對(duì)全公司的培訓(xùn)應(yīng)定量考核，各部門(mén)組織的培訓(xùn)如是知識(shí)性的培訓(xùn)要求定量考核，如是能力方面的培訓(xùn)要求作出定性評(píng)語(yǔ)。

　　6、人力資源部要對(duì)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)作出分析，不斷總結(jié)提高，以使培訓(xùn)能真正起到應(yīng)有的效果。

　　7、對(duì)無(wú)故不參加培訓(xùn)，公司將給予行政或經(jīng)濟(jì)上的處罰。

　　第十條：培訓(xùn)的組織保障

　　1、為保障培訓(xùn)工作的正常開(kāi)展，公司按比例提取一定的教育經(jīng)費(fèi)用于添置必要的教學(xué)設(shè)備和各項(xiàng)培訓(xùn)支出及獎(jiǎng)金支出。教育經(jīng)費(fèi)專款專用，不得挪用。

　　2、人力資源部負(fù)有對(duì)培訓(xùn)組織，協(xié)調(diào)、監(jiān)督的責(zé)任，各部門(mén)應(yīng)積極主動(dòng)的協(xié)助好總經(jīng)辦，將培訓(xùn)工作做好。

　　3、各部門(mén)必須以書(shū)面形式向人力資源部提出年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)要求，培訓(xùn)部據(jù)此和公司的發(fā)展需要擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃并呈報(bào)。

　　4、各部門(mén)負(fù)責(zé)人在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上要起表率作用，注意提高自身的素質(zhì)，不但要懂得作管理者，還要成為員工事業(yè)的良師益友。

　　第十一條：附則

　　1、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　2、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)執(zhí)行、解釋及修訂。

公司員工管理制度6

　　第一節(jié) 入職與試用

　　一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

　　二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

　　三、入職

　　第二節(jié) 考勤管理

　　一、工作時(shí)間

　　公司每周工作五天半，員工每日正常工作時(shí)間為7.5小時(shí)。其中：

　　周一至周五：上午：8：30-12：00

　　下午:13：30-17：30為工作時(shí)間

　　12：00-13：30為午餐休息

　　周六：上午：8：30-12：00為工作時(shí)間

　　實(shí)行輪班制的部門(mén)作息時(shí)間經(jīng)人事部門(mén)審查后實(shí)施。

　　二、考勤

　　1、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。

　　2、遲到、早退、曠工

　　(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。

　　30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。

　　超過(guò)1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。

　　(2)月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

　　3、請(qǐng)假

　　(1)病假

　　a、員工病假須于上班開(kāi)始的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門(mén)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。

　　b、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門(mén)核定后，由公司給予工作安排。

　　(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門(mén)備案，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。

　　4、出差

　　(1)員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門(mén)備案，否則按事假進(jìn)行考勤。

　　(2)出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門(mén)負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

　　5、請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級(jí)審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門(mén)審查、總經(jīng)理審批。

　　6、加班

　　(1)加班應(yīng)填寫(xiě)《加班單》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門(mén)備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計(jì)算。

　　(2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：

　　工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×150%

　　休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×200%

　　法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×300%

　　(3)人事部門(mén)負(fù)責(zé)審查加班的`合理性及效率。

　　(4)公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員、部門(mén)主管(含)以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)。

　　(5)公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定。

　　7、考勤記錄及檢查

　　(1)考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報(bào)，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人事部門(mén)匯總，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

　　(2)人事部門(mén)對(duì)公司考勤行使檢查權(quán)，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查。

　　(3)對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

　　第三節(jié) 人事異動(dòng)

　　一、調(diào)動(dòng)管理

　　1、由調(diào)入部門(mén)填寫(xiě)《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門(mén)負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，部門(mén)經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準(zhǔn)。

　　2、批準(zhǔn)后，人事部門(mén)應(yīng)提前以書(shū)面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。

　　3、普通員工須在三天之內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。

　　4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門(mén)將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。

　　5、人事部門(mén)將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果。

　　二、辭職管理

　　1、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門(mén)審核，高級(jí)員工、部門(mén)經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。

　　2、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，人事部門(mén)負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門(mén)，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。

　　3、員工填寫(xiě)《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。

　　4、人事部門(mén)統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。

　　5、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。

　　6、人事部門(mén)將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。

　　三、辭退管理

　　1、見(jiàn)本手冊(cè)第一章第二節(jié)2.(2)及7.(3)

　　2、部門(mén)辭退員工時(shí)，由直接上級(jí)向人事部門(mén)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。

　　3、人事部門(mén)提前一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書(shū)》。

　　4、員工應(yīng)在離開(kāi)公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。

　　5、員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請(qǐng)公安部門(mén)按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

　　6、人事部門(mén)在辭退員工后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換。

公司員工管理制度7

　　xxxx有限公司

　　員工考勤管理制度（試行版）

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范公司全體員工的職業(yè)行為和勞動(dòng)紀(jì)律，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特制定本制度。

　　第二條本制度適用于公司所有員工及項(xiàng)目部駐地外聘、臨時(shí)施工人員。

　　第二章作息時(shí)間

　　第三條基地管理人員實(shí)行每周五天標(biāo)準(zhǔn)工作制：上午9時(shí)至下午5時(shí)，中午12時(shí)至下午1時(shí)為午餐休息時(shí)間。夏季、冬季調(diào)整工作時(shí)間時(shí)，以公司具體通知為準(zhǔn)，遵照國(guó)家雙休日及法定節(jié)假日制度。

　　項(xiàng)目駐地施工人員作息時(shí)間視工程進(jìn)度情況安排工作時(shí)間。

　　第三章考勤辦法

　　第四條公司基的滿勤為當(dāng)月扣除法定節(jié)假日及公休日的剩余天數(shù)，按照22天/月計(jì)算；工程部人員按照自然月的天數(shù)計(jì)算。

　　公司基地采用考勤機(jī)打卡制度。打卡時(shí)間：上午9點(diǎn)至9點(diǎn)05分，下午下班前，每天打卡兩次。

　　項(xiàng)目部、庫(kù)房等地沒(méi)有安裝考勤機(jī)的，由考勤員統(tǒng)一填寫(xiě)員工考勤表，主管領(lǐng)導(dǎo)簽章后每月末上報(bào)綜合管理部。

　　第五條基地員工上下班必須打卡，因故不能打卡者，須在打卡異常記錄表上填寫(xiě)原因，并由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字，報(bào)綜合管理部備案，否則按曠工論處。

　　第六條各部門(mén)負(fù)責(zé)人為本部門(mén)考勤第一責(zé)任人，考勤員由部門(mén)負(fù)責(zé)人確定。

　　第七條各部門(mén)和項(xiàng)目部應(yīng)于每月的2日前根據(jù)考勤原始記載和打卡記錄情況，對(duì)本部門(mén)上月的出勤情況進(jìn)行如實(shí)匯總，經(jīng)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人審定、簽字后報(bào)綜合管理部匯總。

　　第八條全體員工的年度考勤情況，由公司綜合管理部在次年的元月10日前做出公示。

　　第九條、違紀(jì)界定：?jiǎn)T工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗等四種，管理程序如下

　　1、遲到、早退：比規(guī)定時(shí)間晚上班，視為遲到；比規(guī)定時(shí)間提前10分鐘下班，視為早退；

　　2、曠工：?jiǎn)T工有以下情況之一的.，視為曠工：

　　1）未經(jīng)請(qǐng)假申請(qǐng)批準(zhǔn)，擅自不上班的；

　　2）未經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)遲到和早退時(shí)間超過(guò)10分鐘以上，60分鐘以內(nèi)，視為遲到1小時(shí)，60分鐘以上的，視為曠工半天；

　　3）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自外出的，視為曠工。

　　4）員工在上班期間因吵架、打架、嬉鬧致傷病不能正常工作的，視為曠工，并按照不工作的時(shí)間計(jì)算天數(shù)。

　　5）脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開(kāi)工作崗位的。

　　6）脫崗時(shí)間界定：無(wú)正當(dāng)理由的，沒(méi)有履行請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲準(zhǔn)而離開(kāi)公司辦私事超過(guò)30分鐘者，視為脫崗。

　　第四章休假

　　第十條節(jié)假日

　　1、一般公休日：周六、周日

公司員工管理制度8

　　1 、目的:

　　規(guī)范公司人員廠牌、飯卡、工作服發(fā)放和補(bǔ)辦要求,明確辦理程序和規(guī)定

　　2 、廠牌辦理規(guī)定

　　2.1新入職之品檢組長(zhǎng)級(jí)以上人員,均在入職當(dāng)天辦理正式廠牌。

　　2.2新入職員工經(jīng)部門(mén)試用合格,辦理入職手續(xù)時(shí)辦理正式廠牌。

　　2.3員工換廠牌必須將舊廠牌一并交與人事部并收取工本費(fèi)一元,無(wú)舊廠牌不予更換。

　　2.4員工如有廠牌丟失申請(qǐng)補(bǔ)辦者,本人申請(qǐng)組長(zhǎng)簽字,主任審批后交人事部補(bǔ)辦,補(bǔ)辦廠牌每個(gè)扣款10元。

　　2.5補(bǔ)、換廠牌一律由部門(mén)組長(zhǎng)將簽批單于每天九點(diǎn)前直接交于人事部辦理,員工不得私自辦理,人事部除拒絕辦理外,并做罰款10元處理。

　　2.6人事部定于每日下午4點(diǎn)-4:30為領(lǐng)取廠牌時(shí)間(星期天除外)其它時(shí)間一律不予辦理。

　　2.7凡未按規(guī)定程序,規(guī)定時(shí)間辦理者,一律不予受理。

　　3、飯卡辦理規(guī)定

　　3.1公司人員可自由選擇,可在公司就餐,也可不在公司就餐。在公司就餐人員,在組長(zhǎng)處登記申請(qǐng)入職十五天后由人事部發(fā)飯卡。

　　3.2伙食費(fèi)用在當(dāng)月薪金中扣除。

　　3.3就餐人員因各種原因丟失飯卡則需要補(bǔ)領(lǐng)者,按補(bǔ)發(fā)天數(shù)從當(dāng)月薪金中重新扣罰相應(yīng)費(fèi)用。

　　3.4離職人員離廠時(shí)應(yīng)交回飯卡,按就餐天數(shù)從薪金中扣除費(fèi)用,若不交回飯卡者,按整月扣款。

　　4 、工作服管理規(guī)定

　　4.1公司新進(jìn)之普通員工,入職上班半個(gè)后,由部門(mén)組長(zhǎng)申請(qǐng),經(jīng)部門(mén)審批,部門(mén)經(jīng)理核對(duì),人事部批準(zhǔn),統(tǒng)一到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取工作服。

　　4.2倉(cāng)庫(kù)將領(lǐng)取工作服人員名單,報(bào)薪資核算員,從當(dāng)月薪資中扣除成本費(fèi)用。

　　4.3換領(lǐng)工作服之程序同領(lǐng)程序相同。

　　4.4組長(zhǎng)級(jí)以上人員均無(wú)須扣工作服費(fèi)用,早領(lǐng)需由行政經(jīng)理簽批方可領(lǐng)取。

公司員工管理制度9

　　第一條目的

　　為維護(hù)公司合法行使用工權(quán)，保障公司員工的合法權(quán)益；規(guī)范集團(tuán)公司及其子公司員工的離職管理，制訂本制度。

　　第二條適用范圍

　　集團(tuán)公司及其子公司。

　　第三條離職種類

　　一、試用期內(nèi)終止勞動(dòng)合同的離職（以下簡(jiǎn)稱試用期內(nèi)離職）：指員工在試用期內(nèi)，公司或員工個(gè)人因正當(dāng)理由提出終止勞動(dòng)合同關(guān)系。

　　二、勞動(dòng)合同期滿，自然終止勞動(dòng)合同的離職（以下簡(jiǎn)稱合同期滿離職）：

　　指勞動(dòng)合同期滿，公司或員工任何一方不愿續(xù)簽勞動(dòng)合同，雙方勞動(dòng)合同關(guān)系自然終止。

　　三、勞動(dòng)合同期內(nèi)，提前終止勞動(dòng)合同關(guān)系的離職（以下簡(jiǎn)稱合同期內(nèi)離職，包括辭職、辭退、擅自離職）。

　�。ㄒ唬⑥o職：指員工方由于自身原因等合法因素，向公司提出提前終止勞動(dòng)合同關(guān)系。

　�。ǘ�、辭退：因下列原因，由公司提出與員工提前終止勞動(dòng)合同關(guān)系。其中：

　　1、員工有下列情形之一的，公司可以即時(shí)解除勞動(dòng)合同，予以辭退（因員工過(guò)失而提前解除勞動(dòng)合同）：

　�、� 在試用期間被證明不符合錄用條件的；

　�、� 嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；

　　③ 嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的；

　�、� 勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；

　�、� 以欺詐、脅迫的手段使公司在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的；

　�、� 被依法追究刑事責(zé)任的。

　　2、有下列情形之一的，公司提前三十日以書(shū)面形式通知員工本人可以解除勞動(dòng)合同，予以辭退（非員工過(guò)失而提前解除勞動(dòng)合同）：

　�、� 勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；

　　② 勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的；

　�、� 勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，

　　經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的；

　　④ 因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化，需裁減人員的；

　　3、員工有下列情形之一的公司可以提出終止勞動(dòng)合同關(guān)系：

　　連續(xù)曠工三天（含）以上，或一月內(nèi)累計(jì)曠工五天（含）以上，或一年內(nèi)累計(jì)曠工十二天（含）以上。

　　4、擅自離職：指員工未申請(qǐng)辭職或辭職申請(qǐng)未經(jīng)批準(zhǔn)或未按公司要求辦理離職手續(xù)，擅自離開(kāi)公司工作崗位。

　　第四條人力資源主管部門(mén)的離職管理職責(zé)

　　一、集團(tuán)公司人力資源部

　�。ㄒ唬⒁罁�(jù)員工副檔在《員工離職申請(qǐng)單》（附件一）中填入擬離職員工的基本信息。

　�。ǘ�、與集團(tuán)公司員工和子公司部門(mén)負(fù)責(zé)人（含）以上管理人員進(jìn)行離職面談，并做好記錄。

　�。ㄈ⑥k理集團(tuán)公司員工子公司部門(mén)負(fù)責(zé)人（含）以上管理人員的離職審批事宜；

　　（四）、辦理集團(tuán)公司批準(zhǔn)離職員工行政類事項(xiàng)的離職交接；

　�。ㄎ澹�、辦理集團(tuán)公司離職員工的薪酬結(jié)算、社保終止等事宜；

　�。�、分析集團(tuán)每月的員工離職情況。

　　二、子公司辦公室

　�。ㄒ唬�、依據(jù)員工副檔在《員工離職申請(qǐng)單》中填入離職員工的基本信息。

　　（二）、與本公司主管（含）以下離職員工進(jìn)行離職面談并做好面談?dòng)涗洠?/p>

　　（三）、負(fù)責(zé)辦理本公司離職員工的離職審批事宜；

　　（四）、辦理本公司批準(zhǔn)離職員工行政類事項(xiàng)的離職交接；

　�。ㄎ澹⑥k理離職員工的薪酬結(jié)算、社保終止等事宜；

　　（六）、分析本公司每月的員工離職情況。

　　第五條其他部門(mén)離職管理職責(zé)

　　一、離職員工所在部門(mén)：

　�。ㄒ唬�、接收員工書(shū)面辭職申請(qǐng)并提出意見(jiàn)；

　　（二）、提出與所轄員工除辭職外的其它種類的終止勞動(dòng)合同關(guān)系的建議

　　（三）、參加與離職員工的離職面談；

　�。ㄋ模�、辦理獲批離職員工在本部門(mén)工作事項(xiàng)、工具、資料等離職交接。

　　二、集團(tuán)公司/子公司財(cái)務(wù)部：

　　審核本公司離職員工借支狀況及薪酬結(jié)算。

　　三、集團(tuán)公司審計(jì)部：

　　實(shí)施子公司及集團(tuán)公司離職高管的.離職審計(jì)。

　　第六條離職管理的審批權(quán)限

　　一、子公司負(fù)責(zé)人：審批本公司主管（含）以下員工離職事項(xiàng)。審核部門(mén)負(fù)責(zé)人以上員工的離職事項(xiàng)。

　　二、集團(tuán)公司總裁：審批集團(tuán)公司總裁班子成員以下員工（集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部、審計(jì)部部長(zhǎng)除外）、子公司主管（不含）以上員工的離職事項(xiàng)。

　　三、集團(tuán)公司董事會(huì)：審批集團(tuán)公司總裁班子成員和集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部、審計(jì)部部長(zhǎng)的離職事項(xiàng)。

　　第七條依法辭職、辭退（非員工過(guò)失辭退）、合同期滿離職管理流程及規(guī)范：

　　一、工作流程：

　　流程相關(guān)記錄責(zé)任人員工提出辭職申公司提出辭退合同期滿處置意見(jiàn)《員工離職申請(qǐng)單》員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人《勞動(dòng)合同期滿處置意見(jiàn)征詢單》人力資源部（辦公室）離職面談《員工離職申請(qǐng)單》集團(tuán)公司人力資源部子公司辦公室離職審計(jì)/審批《員工離職申請(qǐng)單》員工所在部門(mén)/辦公室/總經(jīng)理所在部門(mén)/人力資源部/總裁離職交接《員工離職（異動(dòng)離任）聯(lián)審單》所在部門(mén)/人力資源部（辦《員工離職》（異動(dòng)離任）文件、公室）/財(cái)務(wù)部/審計(jì)部物品、事項(xiàng)交接清單》薪資核算/社保終止《員工離職（異動(dòng)離任）聯(lián)審單》辦公室/人力資源部離司/離職分析在規(guī)定薪資發(fā)放日發(fā)放薪資辦公室/人力資源部。

　　二、流程各環(huán)節(jié)作業(yè)規(guī)范

　�。ㄒ唬�、離職申請(qǐng)規(guī)范及要求：

　　1、辭職：

　�、� 合同期內(nèi)員工辭職需提前三十天提出申請(qǐng)。

　�、� 試用期員工辭職需提前三天提出申請(qǐng)。

　�、� 由員工本人以書(shū)面形式向自己工作部門(mén)負(fù)責(zé)人遞交辭職報(bào)告，部門(mén)負(fù)責(zé)人與離職申請(qǐng)人溝通后，仍決定離職的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人在收到辭職報(bào)告后的兩天內(nèi)，向本單位人力資源主管部門(mén)轉(zhuǎn)交辭職報(bào)告，由人力資源主管部門(mén)責(zé)任人填寫(xiě)《員工離職申請(qǐng)單》交離職員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人。

　　④ 部門(mén)負(fù)責(zé)人收到《員工離職申請(qǐng)單》在兩個(gè)工作日內(nèi)務(wù)必與申請(qǐng)離職員進(jìn)行面談并簽署意見(jiàn)報(bào)人力資源主管部門(mén)。

　　2、辭退：

　　由擬辭退員工所在部門(mén)向人力資源管理部門(mén)提出，在人力資源主管部門(mén)責(zé)任人已填入擬辭退員工基本信息的《離職申請(qǐng)單》中注明辭退原因。

　　3、合同期滿離職：

　　勞動(dòng)合同期滿前至少三十二天，由員工所在公司人力資源主管部門(mén)向員工及工所在公司（部門(mén)）發(fā)出《勞動(dòng)合同期滿處置意見(jiàn)征詢單》（附件四）：

　　① 如員工在勞動(dòng)合同期滿不愿續(xù)簽合同，員工應(yīng)在《勞動(dòng)合同期滿處置意見(jiàn)征詢單》中選擇不續(xù)簽勞動(dòng)合同項(xiàng)并簽名后，在勞動(dòng)合同期滿前三十天將單交還人力資源主管部門(mén)，人力資源主管部門(mén)責(zé)任人填寫(xiě)《員工離職申請(qǐng)單》）交離職面談人。離職面談人與員工面談，在《員工離職申請(qǐng)單》上記錄簽字后，將單交人力資源主管部門(mén)。

　�、� 如公司或部門(mén)在勞動(dòng)合同期滿后不愿續(xù)簽合同，由員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人在《勞動(dòng)合同期滿處置意見(jiàn)征詢單》中選擇不續(xù)簽合同項(xiàng)，簽字后交公司人力資源主管部門(mén)，由人資資源主管部門(mén)責(zé)任人填寫(xiě)《員工離職申請(qǐng)單》交離職面談負(fù)責(zé)人。離職面談人應(yīng)在勞動(dòng)合同期滿日前三十天與員工進(jìn)行離職面談并在《員工離職申請(qǐng)單》上記錄簽字后，將單交還公司人力資源主管部門(mén)。

　�。ǘ�、離職面談規(guī)范及要求：

　　1、員工提出離職申請(qǐng)后，由所在部門(mén)及人力資源主管部門(mén)與員工進(jìn)行離職面談。了解員工離職原因并確定能否挽留。

　　2、部門(mén)提出的離職申請(qǐng)，在申請(qǐng)獲批后，由所在部門(mén)及人力資源主管部門(mén)與員工進(jìn)行離職面談，向員工說(shuō)明辭退等提前解除勞動(dòng)合同的原因或其違紀(jì)事實(shí)。

　　3、離職面談參與人均應(yīng)做好面談?dòng)涗洸⒑灻?/p>

　�。ㄈ�、離職審核規(guī)范及要求：

　　1、《員工離職申請(qǐng)單》經(jīng)相關(guān)人員審核后生效，并確定離職日期。審核權(quán)限見(jiàn)本制度第六條。離職申請(qǐng)未經(jīng)批準(zhǔn)人簽字同意不得辦理后續(xù)離職手續(xù)。

　　2、高管人員離職申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后視情況由集團(tuán)公司決定是否需進(jìn)行離職審計(jì)。如需進(jìn)行離職審計(jì)，則在離職審計(jì)完畢后方可確定離職日。

　　3、因員工原因給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，在經(jīng)濟(jì)賠償未處理完畢以前，不予辦理離職手續(xù)。

　　（四）、離職交接規(guī)范及要求：

　　1、在離職生效日，由人力資源主管部門(mén)通知離職管理相關(guān)部門(mén)及離職員工辦理

　　離職交接手續(xù)，并由相關(guān)人員填寫(xiě)《員工離職（異動(dòng)離任）聯(lián)審單》（附件二）。如離職交接內(nèi)容較多，在《員工離職（異動(dòng)離任）聯(lián)審單》中填不下的再加填《員工離職（異動(dòng)離任）文件物品事項(xiàng)交接清單》（附件三）。離職交接主要包括以下內(nèi)容：

　�、� 所在部門(mén)：工作事項(xiàng)、工具、資料、借用物品等交接，由經(jīng)辦人及部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。

　�、� （集團(tuán)公司/子公司）財(cái)務(wù)部：對(duì)離職員工借支狀況進(jìn)行審核，由經(jīng)辦人及財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。

　�、� 辦公室：收回離職員工胸卡、辦公用品、工作服等物品。

　�、� 離職員工：在員工離職交接表單上，對(duì)離職交接內(nèi)容簽名確認(rèn)。

　　2、以上部門(mén)如未按要求辦理離職手續(xù)，導(dǎo)致交接不清，給公司造成損失，應(yīng)追究相關(guān)人員責(zé)任。

　　3、關(guān)鍵或特殊崗位員工離職，除按本制度規(guī)定執(zhí)行外，還應(yīng)按相關(guān)崗位工作交接規(guī)定執(zhí)行。

　　第八條因員工過(guò)失被辭退離職、擅自離職管理流程及規(guī)范

　　一、工作流程流程相關(guān)記錄責(zé)任人員工違紀(jì)事實(shí)達(dá)到辭退程度擅自離職事項(xiàng)違紀(jì)事實(shí) 所在部門(mén)提交員工違相關(guān)規(guī)章制度相關(guān)規(guī)章制度紀(jì)報(bào)告及處理意見(jiàn)做出辭退決定，由所在公司提出意見(jiàn)后報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司、工會(huì)通過(guò)辭退決定違紀(jì)員工所在公司、集團(tuán)公司、工會(huì)書(shū)面通知被辭退離職人被辭退離職人簽收人力資源主管部門(mén)郵件寄離職交接（拒不履行離職交接者，由所在公司組織進(jìn)行清查，提交損失報(bào)告）《員工離職（異動(dòng)離任）聯(lián)審單》相關(guān)部門(mén)《員工離職（異動(dòng)離任）文件、相關(guān)部門(mén)物品事項(xiàng)交接清單》停發(fā)薪資、終止社保。追繳擅自離職被辭退離職人所造成的損失。《員工離職（異動(dòng)離任）聯(lián)審單》人力資源主管部門(mén)員工所在部門(mén)集團(tuán)法律顧問(wèn)

　　二、流程各環(huán)節(jié)作業(yè)規(guī)范：

　�。ㄒ唬㈦x職意見(jiàn)的提出規(guī)范：

　　員工擅自離崗、曠工或違紀(jì)事實(shí)達(dá)到公司規(guī)章制度所訂立的辭退條件或擅自離崗事實(shí)成立，由違紀(jì)員工所在部門(mén)出具《員工離職申請(qǐng)單》，附書(shū)面材料及及辭退依據(jù)，提出處理意見(jiàn)，提交所在公司人力資源主管部門(mén)。

　�。ǘ�、做出辭退決定規(guī)范：

　　公司人力資源主管部門(mén)對(duì)部門(mén)提交的處理意見(jiàn)進(jìn)行初審，調(diào)查，依調(diào)查結(jié)果對(duì)處理意見(jiàn)的合理性提出初步意見(jiàn)后依人事管轄權(quán)限提交總經(jīng)理辦公會(huì)或總裁辦公會(huì)做出決定并通知工會(huì)。

　�。ㄈ�、書(shū)面通知被辭退離職人規(guī)范：

　　1、辭退決定做出后，由人力資源主管部門(mén)以書(shū)面形式向被辭退離職員工告知辭退決定和辦理離職的時(shí)間及相關(guān)要求。

　　2、書(shū)面通知的主要方式及要求：

　�、� 被辭退離職人當(dāng)面簽收。簽收后由人力資源主管部門(mén)將簽收件原件存檔。

　　② 依員工檔案所留地址以掛號(hào)信或快遞方式寄達(dá)。由人力資源主管部門(mén)將發(fā)信存根存檔。

　　③ 以登報(bào)方式告知。由人力資源主管部門(mén)將刊登通知的報(bào)紙保留存檔。

　�。ㄋ模�、離職交接規(guī)范：

　　1、按本制度第七條第二款第（四）項(xiàng)：離職交接規(guī)范及要求辦理離職交接。

　　2、如離職員工拒絕辦理離職手續(xù)，或擅自離職行為造成無(wú)法辦理離職手續(xù)，由所在公司人力資源主管部門(mén)牽頭，離職員工所在部門(mén)、財(cái)務(wù)部（管理人員需視情況決定是否需集團(tuán)審計(jì)部參與）對(duì)其工作事項(xiàng)、物品、借支項(xiàng)、需賠償項(xiàng)等進(jìn)行核查，同時(shí)對(duì)其非正常離職給公司造成的損失進(jìn)行評(píng)估，做出書(shū)面報(bào)告報(bào)所在公司或集團(tuán)公司。

　　第九條離職薪資結(jié)算和欠公款、經(jīng)濟(jì)責(zé)任清算規(guī)范及要求：

　　1、離職員工薪資結(jié)算按集團(tuán)公司《薪酬管理制度》執(zhí)行。

　　2、由人力資源部經(jīng)辦人會(huì)同離職員工及所在部門(mén)、財(cái)務(wù)部對(duì)離職員工在離職前所涉及的處罰項(xiàng)、借支項(xiàng)、應(yīng)交社�？铐�(xiàng)或給公司造成經(jīng)濟(jì)損失賠償項(xiàng)、違反服期及競(jìng)業(yè)限制協(xié)議所應(yīng)承擔(dān)的違約金進(jìn)行清算，依實(shí)際金額在薪資中扣除后確定最終支付金額。由經(jīng)辦人、離職員工及人力資源部負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。

　　第十條、員工離職社保關(guān)系轉(zhuǎn)移規(guī)范及要求：

　　1、員工離職后，人力資源主管部門(mén)應(yīng)及時(shí)辦理離職員工社保停保事宜，按規(guī)定轉(zhuǎn)移社保關(guān)系。

　　2、如因未及時(shí)辦理停保事宜導(dǎo)致社保費(fèi)用產(chǎn)生，由經(jīng)辦人承擔(dān)。

　　第十一條公司對(duì)離職員工的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

　　一、經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同，由公司提出的，按《勞動(dòng)合同法》和公司相關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定辦理。

　　二、員工擅自離職、因員工過(guò)失被辭退等提前中止勞動(dòng)關(guān)系的行為，公司不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　三、離職員工未按要求辦理離職手續(xù)，公司不給予任何補(bǔ)償。

　　第十二條辭職員工對(duì)公司的賠償

　　一、由公司出資培訓(xùn)的員工，勞動(dòng)合同期未滿，因個(gè)人原因提出提前解除勞動(dòng)合同關(guān)系時(shí)，按培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定進(jìn)行賠償。

　　二、競(jìng)業(yè)限制：

　　三、依法離職員工其薪資不足以沖抵其應(yīng)支付款項(xiàng)，差額部分向公司進(jìn)行賠償。

　　四、員工擅自離職給公司造成損失的，按實(shí)際損失向公司進(jìn)行賠償。

　　五、按《勞動(dòng)合同書(shū)》及附件所約定的賠償規(guī)定進(jìn)行賠償。

　　六、離職員工拒絕賠償，公司將依法向其提起訴訟，以維護(hù)公司的合法權(quán)益。

　　第十三條離司和離職證明規(guī)范：

　　離職員工按本制度規(guī)定辦理完手續(xù)后，方可離司，公司可以應(yīng)離職員工要求，開(kāi)具其離職證明（附件五）。

　　第十四條檔案管理：

　　1、員工離司后，離職員工所在公司人力資源主管部門(mén)應(yīng)將離職員工人事檔案與在職人員人事檔案分離。

　　2、離職員工人事檔案及已經(jīng)解除或者終止的勞動(dòng)合同的文本保存時(shí)間自離職生效之日起，不得少于二年。

　　第十五條離職分析：

　　離職管理主管部門(mén)每月應(yīng)做一次離職員工分析報(bào)告，主要從離職員工結(jié)構(gòu)、離職原因等方面進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)措施，使員工流失率控制在合理的范圍。

公司員工管理制度10

　　1、住宿員工應(yīng)經(jīng)綜合部批準(zhǔn)后，到財(cái)務(wù)部預(yù)交押金xx元，方可按照批準(zhǔn)的房間及床位入住。對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)私自入住及私自調(diào)換房間者處xx元罰款并予以清退。

　　2、住宿員工必須服從宿舍管理員、舍長(zhǎng)的管理，違者予以警告并處10—xx元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者責(zé)令搬出宿舍。

　　3、愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)的門(mén)、窗、床、衣櫥等公共財(cái)物，造成損壞按原價(jià)賠償。

　　4、禁止在宿舍內(nèi)存放大量現(xiàn)金及貴重物品，手機(jī)、項(xiàng)鏈、戒指、現(xiàn)金、充值卡應(yīng)做到隨身攜帶以免丟失和被盜。

　　5、嚴(yán)禁盜竊他人物品，違者按盜竊價(jià)值xx倍罰款并予以除名；情節(jié)嚴(yán)重者依法移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　6、不得將宿舍房門(mén)鑰匙轉(zhuǎn)交他人使用或保管，違者處xx元罰款/次；對(duì)因此而發(fā)生的室內(nèi)物品丟失、被盜，追究轉(zhuǎn)交人的.賠償責(zé)任。

　　7、住宿人員上班、外出等室內(nèi)無(wú)人時(shí)，嚴(yán)禁非本宿舍人員進(jìn)入，違者予以警告并處xx元罰款/人次；期間，室內(nèi)發(fā)生物品丟失、被盜追究其相關(guān)責(zé)任者的賠償責(zé)任。

　　8、禁止在室內(nèi)、樓道、房間門(mén)口堆存垃圾、雜物；不準(zhǔn)在樓道內(nèi)洗頭、洗澡、潑水，違者處xx元罰款/次。

　　9、不準(zhǔn)從樓上往下倒水、扔垃圾，違者處xx元罰款/次。

　　10、嚴(yán)禁將外人帶入宿舍內(nèi)；嚴(yán)禁容留xx、朋友或辭職、辭退人員在宿舍內(nèi)住宿，違者處xx元罰款/次。

　　11、未經(jīng)批準(zhǔn)男同志不得進(jìn)入女宿舍樓內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或被xx處xx元罰款/次。

　　12、保持室內(nèi)整潔，不準(zhǔn)亂貼、亂掛、亂畫(huà)，違者處xx元罰款/次。

　　13、晾曬衣物應(yīng)在指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁在樓梯走廊內(nèi)上搭下掛，違者處xx元罰款/次。

　　14、講究xx公德，不準(zhǔn)在宿舍及樓道內(nèi)跺腳、嬉戲、大聲喧嘩、打鬧追跑，以免影響他人休息，違者處xx元罰款/次。

　　15、厲行節(jié)約，杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水、風(fēng)扇無(wú)人空轉(zhuǎn)等浪費(fèi)現(xiàn)象，違者處xx元罰款/次。

公司員工管理制度11

　　一．獎(jiǎng)勵(lì)

　　對(duì)有下列突出表現(xiàn)的員工，按不同事跡予以獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)分為表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、立功、授予個(gè)人或集體榮譽(yù)稱號(hào)、晉級(jí)和給與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　1．對(duì)改善俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者；

　　2．在服務(wù)工作（生產(chǎn)）中，取得優(yōu)異成績(jī)者；

　　3．嚴(yán)格開(kāi)支，愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約費(fèi)用顯著成績(jī)者；

　　4．服務(wù)態(tài)度好，為俱樂(lè)部獲得榮譽(yù)者；

　　5．發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)準(zhǔn)確采取措施，避免事故發(fā)生者；

　　6．技術(shù)革新、改革經(jīng)營(yíng)方式有成效者；

　　7．為保護(hù)國(guó)家與公司財(cái)產(chǎn)和人民生命安全，見(jiàn)義勇為者；

　　8．講文明、樹(shù)新風(fēng)、做好事、維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、敢于同不良傾向和違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)者；

　　9．拾金（物）不昧者；

　　10．努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，成績(jī)優(yōu)異者。

　　財(cái)務(wù)考勤管理制度

　　1.員工請(qǐng)事假以（時(shí)薪請(qǐng)假時(shí)間）扣除。

　　2.員工請(qǐng)病假以半天底薪扣除，并須持有醫(yī)院證明，否則按一天底薪扣除。

　　3.上班與例會(huì)遲到或早退1分鐘至5分鐘，按5元扣除。

　　4.上班與例會(huì)遲到或早退5分鐘至10分鐘，按10元扣除。

　　5.上班與例會(huì)遲到或早退10分鐘以上按20元扣除。

　　6.上班與例會(huì)無(wú)故曠工按兩天底薪扣除。

　　如在一年之內(nèi)滿勤，公司將給予50元獎(jiǎng)勵(lì)

　　二．處分

　　對(duì)違紀(jì)員工按其錯(cuò)誤性質(zhì)、情節(jié)、一貫表現(xiàn)和對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)態(tài)度，給予必要的處分。處分分為經(jīng)濟(jì)處罰（罰款、賠償、扣發(fā)獎(jiǎng)金）和行政處分（警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)降薪、開(kāi)除等）。

　　1．對(duì)有下列過(guò)失之一者，給予批評(píng)、警告、罰款等處分。

　�。�1）儀容不整，上班不穿工作服、不按要求配戴工牌；

　�。�2）遲到早退；

　�。�3）托人或代人打考勤卡；

　�。�4）工作時(shí)間擅自離崗位、閑逛、吃零食、干私活、睡覺(jué)；

　�。�5）工作時(shí)間打私人電話或電話閑談；

　　（6）工作時(shí)間收聽(tīng)（看）收音機(jī)、錄音機(jī)、電視機(jī)或與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍；

　�。�7）在職工食堂以外的俱樂(lè)部場(chǎng)所用膳；

　　（8）未鍛煉就在公司沖涼者；

　　（9）下班后無(wú)故在俱樂(lè)部?jī)?nèi)逗留、住宿；

　�。�10）在俱樂(lè)部?jī)?nèi)高聲喧嘩、影響秩序；

　�。�11）責(zé)任心不強(qiáng)，工作出小差錯(cuò)，對(duì)營(yíng)業(yè)有所影響；

　�。�12）對(duì)客人不夠禮貌，接待不夠熱情；

　�。�13）不講衛(wèi)生。隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等；

　　（14）向會(huì)員索取錢(qián)物；

　　2．對(duì)有下列過(guò)失之一者，給予記過(guò)、留職察看或開(kāi)除處分等，同時(shí)做罰款處理，觸犯法律者將追究其法律責(zé)任。

　�。�1）服務(wù)態(tài)度差，受到會(huì)員投訴；

　�。�2）酗酒、賭博、打架斗毆；

　　（3）偷竊俱樂(lè)部或會(huì)員的錢(qián)物；

　�。�4）嚴(yán)重?fù)p壞或損耗公物或會(huì)員的.物品；

　�。�5）連續(xù)曠工3天以上或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工3次

　�。�6）私自配制俱樂(lè)部的鑰匙；

　�。�7）不接受俱樂(lè)部規(guī)定的檢查

　　（8）不服從分配；

　　（9）頂撞領(lǐng)導(dǎo)或人事、行政管理人員；

　　（10）違反俱樂(lè)部的保密規(guī)定；

　　（11）非工作需要單獨(dú)與客人接觸；

　　（12）偷看或偷走會(huì)員遺留的書(shū)刊和物品等；

　�。�13）搬弄是非，影響團(tuán)結(jié)和聲譽(yù)；

　　3．凡犯有下列過(guò)失之一者，作辭退或開(kāi)除處分，同時(shí)做罰款處理，觸犯法律者將追究其法律責(zé)任。

　�。�1）貪污、盜竊、賭博、營(yíng)私舞弊；

　�。�2）工作嚴(yán)重失職，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果；

　　（3）惡意破壞公物或會(huì)員物品；

　　（4）道德敗壞等；

　　（5）經(jīng)常違反俱樂(lè)部規(guī)定，屢教不改；

　�。�6）服務(wù)態(tài)度惡劣，與會(huì)員爭(zhēng)吵；

　�。�7）無(wú)理取鬧，嚴(yán)重影響俱樂(lè)部和社會(huì)秩序；

　　（8）觸犯國(guó)家法律，受到刑事處分的。

公司員工管理制度12

　　第一章總則

　　第1條目的

　　為了進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)員工出差管理工作，強(qiáng)化成本管理意識(shí)，合理控制差旅費(fèi)開(kāi)支，特制定本制度。

　　第2條審批程序和權(quán)限

　　員工出差時(shí)應(yīng)提前一天填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》，并按以下權(quán)限進(jìn)行審批。

　�。�1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員出差，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。

　　（2）部門(mén)負(fù)責(zé)人出差，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。

　�。�3）其他人員出差，報(bào)請(qǐng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。

　�。�4）國(guó)外出差，一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

　　第二章出差管理細(xì)則

　　第3條因公務(wù)緊急，未能履行出差審批手續(xù)的，出差前可以電話方式請(qǐng)示，出差歸來(lái)后補(bǔ)辦手續(xù)。

　　第4條出差人員因特殊原因無(wú)法在預(yù)定期限返回銷差而必須延長(zhǎng)滯留的，根據(jù)出差者申請(qǐng)，經(jīng)調(diào)查無(wú)誤后支給出差差旅費(fèi)。

　　第5條出差人員交通工具除可利用企業(yè)車(chē)輛外，以利用火車(chē)、汽車(chē)為原則。但因緊急情況經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)者可乘坐飛機(jī)

　　第6條使用企業(yè)交通車(chē)或者借用車(chē)輛者不得申領(lǐng)交通費(fèi)。

　　第7條因陪同客戶外出或其他特殊情況下差旅費(fèi)用超支或超規(guī)格乘坐交通工具的，須事先征得分管領(lǐng)導(dǎo)同意。

　　第8條出差標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

　�。�1）出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)行限額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表3-1。

　　（2）遠(yuǎn)途出差如利用夜間（午后9時(shí)以后，午前6時(shí)以前）車(chē)次，住宿費(fèi)減半支給。

　�。�3）出差時(shí)的'招待費(fèi)用，確因工作需要招待客人時(shí)，各企業(yè)、部門(mén)要根據(jù)不同客戶和人數(shù)，本著既節(jié)約又能辦好事的原則，對(duì)單筆支出超過(guò)500元以上的招待費(fèi)必須先請(qǐng)示部門(mén)經(jīng)理；超過(guò)1000元以上的招待費(fèi)必須先請(qǐng)示總經(jīng)理同意，報(bào)銷時(shí)按財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定報(bào)銷。

　�。�4）隨同高層人員出行的普通員工，食宿隨高層人員。

　�。�5）如因工作需要超出標(biāo)準(zhǔn)，需在《出差申請(qǐng)單》上列明原因。

　　第三章出差費(fèi)用借款及報(bào)銷

　　第9條出差人員如申請(qǐng)出差費(fèi)用借款，需填寫(xiě)出《出差費(fèi)用申請(qǐng)表》由經(jīng)辦人簽字，部門(mén)經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員簽字后，報(bào)總經(jīng)理審批，予以借款。

　　第10條出差人員返回企業(yè)后，5天內(nèi)應(yīng)按規(guī)定到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。填寫(xiě)《報(bào)銷申請(qǐng)單》，并將原始發(fā)票粘在所附憑單上，由經(jīng)辦人簽字，部門(mén)經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員簽字后，報(bào)總經(jīng)理審批，予以報(bào)銷。

　　第11條業(yè)務(wù)招待費(fèi)報(bào)銷，須填寫(xiě)《支出憑單》，所附單據(jù)必須有稅務(wù)部門(mén)的正式發(fā)票，列明企業(yè)抬頭，數(shù)字清晰，先由經(jīng)辦人簽名，部門(mén)經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員簽字后，報(bào)總經(jīng)理審批，予以報(bào)銷。超審批金額外的業(yè)務(wù)招待費(fèi)，一般不予開(kāi)支。

　　第12條其他報(bào)銷、審批程序同上。

　　第四章附則

　　第13條出差人員要實(shí)事求是，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，一律按企業(yè)有關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)肅處理。

　　第14條本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)通過(guò)后施行，修改時(shí)亦同。

　　第15條本制度自頒布之日起執(zhí)行。

公司員工管理制度13

　　1、晾曬衣物應(yīng)在指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁在樓梯走廊內(nèi)上搭下掛，違者處10元罰款/次。

　　2、講究集體公德，不準(zhǔn)在宿舍及樓道內(nèi)跺腳、嬉戲、大聲喧嘩、打鬧追跑，以免影響他人休息，違者處20元罰款/次。

　　3、厲行節(jié)約，杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水、風(fēng)扇無(wú)人空轉(zhuǎn)等浪費(fèi)現(xiàn)象，違者處20元罰款/次。

公司員工管理制度14

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范出差管理流程、加強(qiáng)出差預(yù)算的管理，特制定本制度。

　　第二條為制度參照本公司人力資源管理、財(cái)務(wù)管理相關(guān)制度的規(guī)定制定。

　　第二章一般規(guī)定

　　第三條員工出差依下列程序辦理。出差前應(yīng)填寫(xiě)出差申請(qǐng)單。出差期限由派遣負(fù)責(zé)人視情況需要，事前予以核定，并依照程序核實(shí)。

　　第四條出差的審核決定權(quán)限如下：

　　1、當(dāng)日出差

　　出差當(dāng)日可能往返，一般由部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)。

　　2、遠(yuǎn)途國(guó)內(nèi)出差

　　由部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)，報(bào)主管副總審批，部門(mén)經(jīng)理以上人員一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

　　3、國(guó)外出差

　　一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

　　第五條交通工具的`選擇標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)短途出差可酌情選擇汽車(chē)作為交通工具。

　　(2)副總經(jīng)理遠(yuǎn)途出差一般選擇飛機(jī)作為交通工具。

　　(3)其他員工遠(yuǎn)途出差一般選擇火車(chē)作為交通工具，部門(mén)經(jīng)理、高級(jí)技術(shù)人員的報(bào)銷級(jí)別為軟臥，其他人員的報(bào)銷級(jí)別為硬臥;特殊情況，可向總經(jīng)理申請(qǐng)選擇乘坐飛機(jī)。

　　第三章出差借款與報(bào)銷

　　第六條費(fèi)用預(yù)算

　　堅(jiān)持“先預(yù)算后開(kāi)支”的費(fèi)用控制制度。各部門(mén)應(yīng)對(duì)本部門(mén)的費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算，做出年計(jì)劃、月計(jì)劃，報(bào)財(cái)務(wù)部及總經(jīng)理審批，并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，不得超支，原則上不支出計(jì)劃費(fèi)用。

　　第七條借款

　　(1)借款的首要原則是“前賬不清，后賬不借”

　　(2)出差或其他用途需借大筆現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)提前向財(cái)務(wù)預(yù)約;大額開(kāi)支，應(yīng)按銀行的有關(guān)規(guī)定用支票支付。

　　(3)借款要及時(shí)清還，公務(wù)結(jié)束后3日內(nèi)到財(cái)務(wù)部結(jié)算還款。無(wú)正當(dāng)理由過(guò)期不結(jié)算者，扣發(fā)借款人工資，直至扣清為止。

　　(4)借款額度與借款人工資掛鉤，原則上不得超過(guò)借款人的月基本工資。

　　第八條報(bào)銷

　　嚴(yán)格按審批程序辦理。按財(cái)務(wù)規(guī)范粘貼“報(bào)銷單”→部門(mén)主管或經(jīng)理審核簽字→財(cái)務(wù)部核實(shí)→分管副總審批→財(cái)務(wù)領(lǐng)款報(bào)銷。

公司員工管理制度15

　　全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無(wú)論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。

　　一、接待來(lái)信來(lái)訪來(lái)電投訴制度

　　為了實(shí)現(xiàn)“管理無(wú)盲點(diǎn)，服務(wù)無(wú)挑剔，業(yè)主無(wú)怨言”的管理目標(biāo)，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格認(rèn)真對(duì)待業(yè)主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：

　　1、實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，公司每一位員工，無(wú)論其部門(mén)分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來(lái)訪來(lái)電、投訴，統(tǒng)一傳遞到辦公室。屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主（住戶）反應(yīng)的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門(mén)。第一接待人負(fù)責(zé)跟蹤這項(xiàng)服務(wù)建議處理的情況直至客戶滿意為止。

　　接待服務(wù)建議時(shí)應(yīng)對(duì)處理時(shí)間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時(shí)間內(nèi)處理的應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，爭(zhēng)取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時(shí)間最好控制在1

　　~2天，一般不超過(guò)一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對(duì)方交代清楚，需要讓對(duì)方簽字確認(rèn)的應(yīng)該留簽字記錄，并告知第一接待人。

　　2、每一位員工都有責(zé)任收集來(lái)自業(yè)主（住戶）關(guān)于小區(qū)管理的`看法、建議、意見(jiàn)等。

　　3、公司員工接聽(tīng)所有來(lái)電時(shí)，第一句必須為：“您好，靖宇縣建筑公司物業(yè)”。

　　4、受理投訴時(shí)，必須熱情接待，主動(dòng)詢問(wèn)，面帶微笑，不得推諉、無(wú)理拒絕，并做到一視同仁。

　　5、當(dāng)被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避。

　　6、對(duì)投訴內(nèi)容要認(rèn)真記錄，及時(shí)派人處理或向主管匯報(bào)并在24小時(shí)內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音。

　　7、凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應(yīng)努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門(mén)辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂解難，決不允許推托了事。

　　8、員工應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿意的管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。

　　9、對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。

　　10、對(duì)投訴要記錄，投訴資料要存檔。

　　二、員工文明服務(wù)要求

　　1、熱愛(ài)本職工作：

　　①要樹(shù)立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛(ài)本職工作。

　�、诳炭鄬W(xué)習(xí)，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術(shù)水平。

　　③待業(yè)主如親人，熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)做好工作。

　　2、文明管理：

　�、賰x態(tài)端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個(gè)美的感覺(jué)，使人感到親切、和藹。

　�、谡Z(yǔ)言謙遜：在接待業(yè)主過(guò)程中，語(yǔ)言要力求文雅、謙恭準(zhǔn)確，務(wù)必做到“四個(gè)不講”即：“不講低級(jí)庸俗的口頭語(yǔ)、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無(wú)關(guān)的閑話”。不能取笑人、不能訓(xùn)斥人、不報(bào)復(fù)人。

　�、壑鲃�(dòng)熱情：在服務(wù)過(guò)程中要做到：“三個(gè)一樣”即：“對(duì)待生人與熟人一個(gè)樣，大人與小孩一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣”。

　�、軆�(yōu)質(zhì)服務(wù)：對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)就是對(duì)公司負(fù)責(zé)，處處應(yīng)多為業(yè)主著想，為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。

　�、葜v誠(chéng)信：誠(chéng)信無(wú)欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營(yíng)管理中職業(yè)道德的一個(gè)重要內(nèi)容，為此在工作中要實(shí)事求是，做到言而有信，嚴(yán)守信用。

　　三、員工廉潔工作制度

　　1、在工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情。

　　2、自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì)。

　　3、不以權(quán)謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的便宜。

　　4、不在上班時(shí)間干私活，不用公司通訊設(shè)備進(jìn)行私人活動(dòng)和聊天等。

　　5、業(yè)余時(shí)間，不利用公司機(jī)具、材料向業(yè)主承攬私活。

　　6、不亂收費(fèi)或收費(fèi)不開(kāi)收據(jù)。

　　7、不利用工作的特殊性質(zhì)，對(duì)流動(dòng)、外來(lái)人員進(jìn)行敲詐勒索。

　　8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業(yè)主，賺取物價(jià)差額。