公司員工管理制度【集錦15篇】
在當(dāng)下社會(huì),制度使用的情況越來(lái)越多,制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。我們?cè)撛趺磾M定制度呢?以下是小編幫大家整理的公司員工管理制度,希望能夠幫助到大家。
公司員工管理制度1
第一條員工投訴管理旨在回應(yīng)員工在工作中所產(chǎn)生的抱怨和意見(jiàn)。適用于公司所有勞動(dòng)管理方面,包括招聘、解雇、培訓(xùn)、提升、降職、及工資調(diào)整,奕適用于所有涉及工作的安排和活動(dòng),無(wú)論是在工作場(chǎng)所以內(nèi)或以外,此外還包括公差旅行和因公社交活動(dòng)。
第二條非正式的投訴程序
第一款員工可以通過(guò)非正式渠道來(lái)反映問(wèn)題或表達(dá)不滿即通過(guò)口頭的方式向班組長(zhǎng)和單位主管負(fù)責(zé)人等基層管理干部提出,管理干部有義務(wù)根據(jù)公司規(guī)章制度,及時(shí)幫助投訴人解決所面臨的問(wèn)題。
第二款當(dāng)投訴人員的.要求超出了基層干部許可權(quán)限時(shí),干部應(yīng)向上一級(jí)管理部門(mén)呈報(bào),直到問(wèn)題得到圓滿解決為至。
第三條正式投訴程序
第一款干員可將投訴意見(jiàn)用書(shū)面形式投入總經(jīng)理信箱,投訴應(yīng)在事件發(fā)生后一個(gè)星期之內(nèi)進(jìn)行。
第二款行政部負(fù)責(zé)主管應(yīng)在一周內(nèi)根據(jù)公司規(guī)章制度對(duì)干員投訴給予書(shū)面答復(fù),并將投訴意見(jiàn)轉(zhuǎn)交相應(yīng)責(zé)任部門(mén)主管負(fù)責(zé)處理。
第三款如果投訴干員對(duì)有關(guān)部門(mén)的處理不滿意,不能接受的可在一周之內(nèi)向總經(jīng)理投訴。
第四款總經(jīng)理應(yīng)在半個(gè)月之內(nèi),根據(jù)公司規(guī)章制度對(duì)干員的申訴給予書(shū)面答復(fù),并采取措施解決提出的問(wèn)題。
第四條公司鼓勵(lì)干員通過(guò)非正式和正式渠道來(lái)直接反映問(wèn)題或表達(dá)不滿,但是為了保護(hù)員工的權(quán)利不受威協(xié),公司同樣也接受匿名投訴,并承諾采取同樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,去解決匿名投訴中所反映的問(wèn)題。
第五條公司絕不容許出現(xiàn)對(duì)投訴人打擊報(bào)復(fù)的現(xiàn)象,類似情況一經(jīng)出現(xiàn),有關(guān)人員將承擔(dān)行政記大過(guò)至開(kāi)除以及法律的后果。
公司員工管理制度2
第一章入職指引
第一節(jié)入職與試用
一、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德。
二、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件,同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。
三、入職
第二節(jié)考勤管理
一、工作時(shí)間公司每周工作五天半,員工每日正常工作時(shí)間為7、5小時(shí)。其中:
周一至周五:上午:8:30-12:00
下午:13:30-17:30為工作時(shí)間
12:00-13:30為午餐休息
周六:上午:8:30-12:00為工作時(shí)間
實(shí)行輪班制的部門(mén)作息時(shí)間經(jīng)人事部門(mén)審查后實(shí)施。
二、考勤
1、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,上下班親自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。2、遲到、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金10元。
30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金20元。
超過(guò)1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù),否則按曠工處理。
。2)月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者,扣除相應(yīng)薪金后,計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。
3、請(qǐng)假(1)病假
a、員工病假須于上班開(kāi)始的前30分鐘內(nèi),即8:30-9:00致電部門(mén)負(fù)責(zé)人,請(qǐng)假一天以上的,病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假,病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明,經(jīng)人事部門(mén)核定后,由公司給予工作安排。(2)事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),報(bào)人事部門(mén)備案,方可離開(kāi)工作崗位,否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。
4、出差(1)員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報(bào)人事部門(mén)備案,否則按事假進(jìn)行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回,如需延期應(yīng)告知部門(mén)負(fù)責(zé)人,返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。
5、請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限:三天以內(nèi)由直接上級(jí)審批,三天以上十天以內(nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批,十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門(mén)審查、總經(jīng)理審批。
6、加班(1)加班應(yīng)填寫(xiě)《加班單》,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門(mén)備案,否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn),統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù),以天為單位計(jì)算。
。2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算:
工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×150%
休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×200%
法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×300%
(3)人事部門(mén)負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。
。4)公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員、部門(mén)主管(含)以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)。
。5)公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定。
7、考勤記錄及檢查(1)考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報(bào),經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核后,報(bào)人事部門(mén)匯總,并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。(2)人事部門(mén)對(duì)公司考勤行使檢查權(quán),各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查。(3)對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予100元以上罰款,情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。
第四節(jié)人事異動(dòng)
一、調(diào)動(dòng)管理
1、由調(diào)入部門(mén)填寫(xiě)《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》,由調(diào)出及調(diào)入部門(mén)負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),部門(mén)經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準(zhǔn)。2、批準(zhǔn)后,人事部門(mén)應(yīng)提前以書(shū)面形式通知本人,并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。3、普通員工須在三天之內(nèi),部門(mén)負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職,人事部門(mén)將相關(guān)文件存檔備查,并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。5、人事部門(mén)將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé),對(duì)其進(jìn)行人事考核,評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果。
二、辭職管理
1、公司員工因故辭職時(shí),本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》,經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門(mén)審核,高級(jí)員工、部門(mén)經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。2、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后,人事部門(mén)負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因,并將信息反饋給相關(guān)部門(mén),以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。3、員工填寫(xiě)《離職手續(xù)辦理清單》,辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。4、人事部門(mén)統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤,計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金,辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。5、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金。6、人事部門(mén)將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查,并進(jìn)行員工信息資料置換。
三、辭退管理
1、見(jiàn)本手冊(cè)第一章第二節(jié)六。1及六2、
2、部門(mén)辭退員工時(shí),由直接上級(jí)向人事部門(mén)提交《辭職申請(qǐng)表》,經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。3、人事部門(mén)提前一個(gè)月通知員工本人,并向員工下發(fā)《離職通知書(shū)》。4、員工應(yīng)在離開(kāi)公司前辦理好工作的`交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。5、員工無(wú)理取鬧,糾纏領(lǐng)導(dǎo),影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的,本公司將提請(qǐng)公安部門(mén)按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。6、人事部門(mén)在辭退員工后,應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查,并進(jìn)行員工資料信息置換。
第二章行為規(guī)范
第一節(jié)職業(yè)準(zhǔn)則
一、基本原則1、公司倡導(dǎo)正大光明、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德,要求全體員工自覺(jué)遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。2、員工的一切職務(wù)行為,必須以公司利益為重,對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。3、公司提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)系,員工之間應(yīng)互相尊重,相互協(xié)作。4、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。
二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn),不能從事下列活動(dòng):1、以公司名義考察、談判、簽約2、以公司名義提供擔(dān);蜃C明3、以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見(jiàn)、信息4、代表公司出席公眾活動(dòng)
三、公司禁止下列情形兼職1、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)4、因兼職影響本職工作或有損公司形象
四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)管理的2、投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的4、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的
五、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中,若發(fā)生回扣或傭金的,須一律上繳公司財(cái)務(wù)部,否則視為貪污。
六、保密義務(wù):1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密,務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對(duì)外提供公司密級(jí)文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。
第二節(jié)行為準(zhǔn)則
一、工作期間衣著、發(fā)式整潔,大方得體,禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā),女士不留怪異發(fā)型,不濃妝艷抹。
二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng),不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺(jué)、干私活、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍報(bào)刊。
三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。
四、辦公接聽(tīng)電話應(yīng)使用普通話,首先使用“您好,XX公司”,通話期間注意使用禮貌用語(yǔ)。如當(dāng)事人不在,應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。
五、禁止在工作期間串崗聊天,辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。
六、遵守電話使用規(guī)范,工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要,應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主,禁止利用辦公電話閑聊。
七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量,并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛(ài)惜公司一切辦公文具,并節(jié)約使用。
八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。
九、未征得同意,不得使用他人計(jì)算機(jī),不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料,資料持有人必須按規(guī)定保存。
十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開(kāi)展工作,不得拖延、推諉、拒絕;對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象,不得置之不理。
十一、為保障公司高效運(yùn)行,員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則:
1、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,并且合理,按規(guī)定辦。2、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,但規(guī)定有不合理的地方,員工需要按規(guī)定辦,并及時(shí)向制定規(guī)定部門(mén)提出修改建議,這是員工的權(quán)利,也是員工的義務(wù)。3、如果公司沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)范,員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。
第三節(jié)獎(jiǎng)懲
一、獎(jiǎng)懲種類
獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中:行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表?yè)P(yáng)、記功、記大功、升職或晉級(jí),經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過(guò)、記大過(guò)、除名,經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。
二、獎(jiǎng)勵(lì)條件
1、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù),重視團(tuán)體利益,有具體事跡者2、研究創(chuàng)造成果突出,對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)者3、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度,提出具體改進(jìn)方案或合理化建議,采納后具有成效者4、積極參與公司集體活動(dòng),表現(xiàn)優(yōu)秀者5、節(jié)約物料、資金,或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?、遇有突變,勇于負(fù)責(zé),處理得當(dāng)者7、以公司名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者8、為社會(huì)做出貢獻(xiàn),并為公司贏得榮譽(yù)者9、具有其他特殊功績(jī)或優(yōu)良行為,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級(jí)考核通過(guò)者。
三、懲罰條件
1、違法犯罪,觸犯刑律者2、利用公司名義在外招搖撞騙,謀取非法利益,致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財(cái)物者4、虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料者5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密者6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo),制造事端,查證確鑿者7、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者8、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全規(guī)定措施9、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé),造成損失者10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具,浪費(fèi)公物者11、談天嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情者12、工作時(shí)間擅離工作崗位,致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者13、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人14、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)者15、對(duì)有期限的指令,無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成者16、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評(píng)者17、無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益,聽(tīng)之任之者19、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為;
四、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定
1、行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行,行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行,獎(jiǎng)懲輕重酌情而定。
2、獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工在以下情況發(fā)生時(shí),將作為優(yōu)先考慮對(duì)象:(1)參加公司舉行或參與的各種社會(huì)活動(dòng)(2)學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)(3)職務(wù)晉升、加薪(4)公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見(jiàn)
3、一年內(nèi)功過(guò)相當(dāng)可抵消,但前功不能抵后過(guò)?上嗷サ窒墓^(guò)如下:(1)大過(guò)一次與大功一次(2)記過(guò)一次與記功一次(3)警告一次與表?yè)P(yáng)一次
4、表?yè)P(yáng)三次等于記功一次,記功三次等于大功一次,記過(guò)三次等于大過(guò)一次。
5、各級(jí)員工獎(jiǎng)懲由所在部門(mén)或監(jiān)督部門(mén)列舉事實(shí),填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲申報(bào)單》,集團(tuán)總部員工及各子公司中級(jí)以上員工獎(jiǎng)懲,經(jīng)人事部門(mén)查證后核定,記功(記過(guò))以上獎(jiǎng)懲需經(jīng)總裁審批,子公司其余員工獎(jiǎng)懲由人事部門(mén)查證后,經(jīng)總經(jīng)理審批。
6、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件,需書(shū)面通知本人,酌情公布,同時(shí)記錄備案,作為績(jī)效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在7個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式向人事部門(mén)申訴,人事部門(mén)經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。
公司員工管理制度3
前言
為了員工宿舍能保持良好的衛(wèi)生環(huán)境,使員工下班能獲得充分休息,以提高工作效率,特制訂本制度。
第一條 員工申請(qǐng)入住宿舍必須具備以下條件之一:
1、申請(qǐng)人長(zhǎng)期在辦事處的;
2、申請(qǐng)人平均每月出差不少于16天的;
3、申請(qǐng)人是被公司人才引進(jìn)的;
4、申請(qǐng)人在本公司工作年滿3年以上者(包含3年);
5、申請(qǐng)人被評(píng)過(guò)公司年度優(yōu)秀員工者;
6、申請(qǐng)人為公司特殊情況人員。
第二條 有下列情況之一者,不得申請(qǐng)入住公司宿舍:
1、申請(qǐng)人患有傳染病;
2、申請(qǐng)人有不良嗜好;
第三條 員工入住宿舍收費(fèi)情況說(shuō)明:
1、901室,面積約11平方,560元/2人
2、902室,面積約11平方,520元/2人
3、903室,面積約18平方,640元/4人
4、904室,面積約10平方,480元/2人
5、905室,面積約7平方,240元/2人
6、906室,面積約7平方,240元/1人
7、907室,面積約24平方,680元/4人
。1)、工程人員長(zhǎng)期呆在辦事處的,回來(lái)開(kāi)會(huì)及培訓(xùn)人員;平均每月出差不少于16天的;免費(fèi)入住。
。2)、一個(gè)月出差少于16天的,按照考勤出差天數(shù),收取相應(yīng)的費(fèi)用。
。3)、房租費(fèi)付款方式:以現(xiàn)金方式繳納。(其中房租費(fèi)里面包含水費(fèi)、電費(fèi)、公攤電梯費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi);每個(gè)人使用水電費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)為:夏季40元;冬季20元,超過(guò)的由大家平分)
(4)、長(zhǎng)期住宿的員工棉被需自理。
第四條 員工離職(包括自動(dòng)辭職,受免職、解職、退休等)時(shí),其對(duì)宿舍的使用終止,應(yīng)于離職起三日內(nèi)遷離宿舍。
第五條 宿舍日常管理工作:由長(zhǎng)期住宿舍的員工負(fù)責(zé)監(jiān)督管理,其工作職責(zé)如下:
1、負(fù)責(zé)宿舍水、電的管理;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督宿舍的衛(wèi)生;
3、維持宿舍秩序處理宿舍管理中的違規(guī)事件。
4、遇到突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
第六條 員工對(duì)所居住宿舍,應(yīng)盡管理人義務(wù),未經(jīng)行政部統(tǒng)一不得隨意改造或調(diào)換宿舍;
第七條 行政部定期檢查宿舍衛(wèi)生,員工不得逃避檢查,并須聽(tīng)從有關(guān)安排。
第八條 有關(guān)宿舍現(xiàn)有的器具設(shè)備(如網(wǎng)線、玻璃、衛(wèi)浴設(shè)備、燈、門(mén)窗、床鋪、空調(diào)等)本公司以完好狀態(tài)交與員工使用,如有疏于管理或惡意破壞,酌情由現(xiàn)住人員負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi),并視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。員工發(fā)現(xiàn)宿舍水、電出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向行政部報(bào)修。
第九條 住宿員工應(yīng)遵守以下規(guī)定:
1、服從人力資源部的安排與監(jiān)督;
2、室內(nèi)禁止使用電飯煲、電熱杯、電爐、熱得快等電器,禁止一切形式的燒煮、烹飪或私自接配電線行為;
3、室內(nèi)不得使用或存放鞭炮、炸藥、管制刀具、煤油爐、汽油等危險(xiǎn)及違禁物品;
4、個(gè)人床上用品起床后須折疊整齊;
5、換洗衣服不得堆積室內(nèi),其余衣、鞋必須擺放整齊;
6、洗曬衣物需按指定位置晾曬,宿舍窗臺(tái)上不得晾曬衣物;
7、電視、收音機(jī)的聲音不得過(guò)大,以免打擾他人的休息和工作。
8、夜間原則上最遲應(yīng)于23時(shí)就寢,每日23時(shí)后不得有影響他們睡眠的.行為;
9、宿舍不得留宿外人或親友借宿;
10、貴重物品應(yīng)妥善保管,遺失由各自負(fù)責(zé);
11、不得在墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫(huà)或釘物品;
12、員工不得在陽(yáng)臺(tái)上漱口或往樓下倒水,污穢物、廢物,垃圾等應(yīng)集中于指定場(chǎng)所傾倒;
13、各房間的衛(wèi)生由住宿人輪流清潔整理;
14、水、電不得浪費(fèi),隨手關(guān)燈及水龍頭,
15、水器不用的情況下,拔掉電源;
16、夏天空調(diào)設(shè)定溫度不得低于26度,冬天不得高于20度,遙控器放置明顯處。
17、員工不得于宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當(dāng)行為;
18、住宿人員須保持公共區(qū)域的衛(wèi)生,不得在浴室和洗漱間傾倒飯菜。
第十條 違反本制度第九條各款規(guī)定者,后勤部分將視情節(jié)對(duì)其處以一定罰款,并通報(bào)批評(píng)。
第十一條 住宿員工有下列情形之一者,取消其住宿權(quán)利,并由人力資源部視情況處罰:
1、不服從管理人員的監(jiān)督、管理者;
2、在宿舍賭博、斗毆及酗酒者;
3、蓄意破壞公用物品或設(shè)施者;
4、擅自與宿舍內(nèi)接待異性客人或留宿外人者;
5、經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢教不改者;
6、違反宿舍安全規(guī)定者;
7、偷竊他們財(cái)物者。
第十二條 遷出員工應(yīng)將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈,所攜出物品,應(yīng)經(jīng)宿舍管理員檢查,方可離開(kāi)。
第十三條 本規(guī)定由公司人力資源負(fù)責(zé)解釋,并有修改權(quán)和廢止權(quán)。
第十四條 本規(guī)定由人力資源部執(zhí)行。本規(guī)定自七月起初步實(shí)施。
公司員工管理制度4
第一條 目的
為維護(hù)公司合法行使用工權(quán),保障公司員工的合法權(quán)益;規(guī)范集團(tuán)公司及其子公司員工的離職管理,制訂本制度。
第二條 適用范圍
集團(tuán)公司及其子公司。
第三條 離職種類
一、試用期內(nèi)終止勞動(dòng)合同的離職(以下簡(jiǎn)稱試用期內(nèi)離職):指員工在試用期內(nèi),公司或員工個(gè)人因正當(dāng)理由提出終止勞動(dòng)合同關(guān)系。
二、勞動(dòng)合同期滿,自然終止勞動(dòng)合同的離職(以下簡(jiǎn)稱合同期滿離職):
指勞動(dòng)合同期滿,公司或員工任何一方不愿續(xù)簽勞動(dòng)合同,雙方勞動(dòng)合同關(guān)系自然終止。
三、勞動(dòng)合同期內(nèi),提前終止勞動(dòng)合同關(guān)系的離職(以下簡(jiǎn)稱合同期內(nèi)離職,包括辭職、辭退、擅自離職)。
。ㄒ唬、辭職:指員工方由于自身原因等合法因素,向公司提出提前終止勞動(dòng)合同關(guān)系。
(二)、辭退:因下列原因,由公司提出與員工提前終止勞動(dòng)合同關(guān)系。其中:
1、員工有下列情形之一的,公司可以即時(shí)解除勞動(dòng)合同,予以辭退(因員工過(guò)失而提前解除勞動(dòng)合同):
、 在試用期間被證明不符合錄用條件的;
、 嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的;
、 嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊,給用人單位造成重大損害的;
④ 勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系,對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響,或者經(jīng)用人單位提出,拒不改正的;
、 以欺詐、脅迫的手段使公司在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的;
⑥ 被依法追究刑事責(zé)任的。
2、有下列情形之一的,公司提前三十日以書(shū)面形式通知員工本人可以解除勞動(dòng)合同,予以辭退(非員工過(guò)失而提前解除勞動(dòng)合同):
、 勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從事由用人單位另行安排的工作的;
② 勞動(dòng)者不能勝任工作,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;
、 勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行,
經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商,未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的;
、 因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化,需裁減人員的;
3、員工有下列情形之一的公司可以提出終止勞動(dòng)合同關(guān)系:
連續(xù)曠工三天(含)以上,或一月內(nèi)累計(jì)曠工五天(含)以上,或一年內(nèi)累計(jì)曠工十二天(含)以上。
4、擅自離職 :指員工未申請(qǐng)辭職或辭職申請(qǐng)未經(jīng)批準(zhǔn)或未按公司要求辦理離職手續(xù),擅自離開(kāi)公司工作崗位。
第四條 人力資源主管部門(mén)的離職管理職責(zé)
一、集團(tuán)公司人力資源部
。ㄒ唬⒁罁(jù)員工副檔在《員工離職申請(qǐng)單》(附件一)中填入擬離職員工的基本信息。
(二)、與集團(tuán)公司員工和子公司部門(mén)負(fù)責(zé)人(含)以上管理人員進(jìn)行離職面談,并做好記錄。
。ㄈ⑥k理集團(tuán)公司員工子公司部門(mén)負(fù)責(zé)人(含)以上管理人員的離職審批事宜;
。ㄋ模、辦理集團(tuán)公司批準(zhǔn)離職員工行政類事項(xiàng)的離職交接;
。ㄎ澹、辦理集團(tuán)公司離職員工的薪酬結(jié)算、社保終止等事宜;
。⒎治黾瘓F(tuán)每月的員工離職情況。
二、子公司辦公室
(一)、依據(jù)員工副檔在《員工離職申請(qǐng)單》中填入離職員工的基本信息。
。ǘ、與本公司主管(含)以下離職員工進(jìn)行離職面談并做好面談?dòng)涗洠?/p>
(三)、負(fù)責(zé)辦理本公司離職員工的離職審批事宜;
(四)、辦理本公司批準(zhǔn)離職員工行政類事項(xiàng)的離職交接;
。ㄎ澹⑥k理離職員工的'薪酬結(jié)算、社保終止等事宜;
。⒎治霰竟久吭碌膯T工離職情況。
第五條 其他部門(mén)離職管理職責(zé)
一、離職員工所在部門(mén):
。ㄒ唬、接收員工書(shū)面辭職申請(qǐng)并提出意見(jiàn);
。ǘ⑻岢雠c所轄員工除辭職外的其它種類的終止勞動(dòng)合同關(guān)系的建議
。ㄈ⒓优c離職員工的離職面談;
(四)、辦理獲批離職員工在本部門(mén)工作事項(xiàng)、工具、資料等離職交接。
二、集團(tuán)公司/子公司財(cái)務(wù)部:
審核本公司離職員工借支狀況及薪酬結(jié)算。
三、集團(tuán)公司審計(jì)部:
實(shí)施子公司及集團(tuán)公司離職高管的離職審計(jì)。
第六條 離職管理的審批權(quán)限
一、子公司負(fù)責(zé)人:審批本公司主管(含)以下員工離職事項(xiàng)。審核部門(mén)負(fù)責(zé)人以上員工的離職事項(xiàng)。
二、集團(tuán)公司總裁:審批集團(tuán)公司總裁班子成員以下員工(集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部、審計(jì)部部長(zhǎng)除外)、子公司主管(不含)以上員工的離職事項(xiàng)。
三、集團(tuán)公司董事會(huì):審批集團(tuán)公司總裁班子成員和集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部、審計(jì)部部長(zhǎng)的離職事項(xiàng)。
第七條 依法辭職、辭退(非員工過(guò)失辭退)、合同期滿離職管理流程及規(guī)范:
一、工作流程:
流程 相關(guān)記錄 責(zé)任人員工提出辭職申公司提出辭退合同期滿處置意見(jiàn)《員工離職申請(qǐng)單》 員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人《勞動(dòng)合同期滿處置意見(jiàn)征詢單》 人力資源部(辦公室)離職面談《員工離職申請(qǐng)單》 集團(tuán)公司人力資源部子公司辦公室離職審計(jì)/審批《員工離職申請(qǐng)單》 員工所在部門(mén)/辦公室/總經(jīng)理所在部門(mén)/人力資源部/總裁離職交接《員工離職(異動(dòng)離任)聯(lián)審單》所在部門(mén)/人力資源部(辦《員工離職》(異動(dòng)離任)文件、 公室)/財(cái)務(wù)部/審計(jì)部物品、事項(xiàng)交接清單》薪資核算/社保終止《員工離職(異動(dòng)離任)聯(lián)審單》 辦公室/人力資源部離司/離職分析在規(guī)定薪資發(fā)放日發(fā)放薪資 辦公室/人力資源部。
二、流程各環(huán)節(jié)作業(yè)規(guī)范
(一)、離職申請(qǐng)規(guī)范及要求:
1、 辭職:
、 合同期內(nèi)員工辭職需提前三十天提出申請(qǐng)。
、 試用期員工辭職需提前三天提出申請(qǐng)。
、 由員工本人以書(shū)面形式向自己工作部門(mén)負(fù)責(zé)人遞交辭職報(bào)告,部門(mén)負(fù)責(zé)人與離職申請(qǐng)人溝通后,仍決定離職的,由部門(mén)負(fù)責(zé)人在收到辭職報(bào)告后的兩天內(nèi),向本單位人力資源主管部門(mén)轉(zhuǎn)交辭職報(bào)告,由人力資源主管部門(mén)責(zé)任人填寫(xiě)《員工離職申請(qǐng)單》交離職員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人。
、 部門(mén)負(fù)責(zé)人收到《員工離職申請(qǐng)單》在兩個(gè)工作日內(nèi)務(wù)必與申請(qǐng)離職員 進(jìn)行面談并簽署意見(jiàn)報(bào)人力資源主管部門(mén)。
2、 辭退:
由擬辭退員工所在部門(mén)向人力資源管理部門(mén)提出,在人力資源主管部門(mén)責(zé)任人已填入擬辭退員工基本信息的《離職申請(qǐng)單》中注明辭退原因。
3、合同期滿離職:
勞動(dòng)合同期滿前至少三十二天,由員工所在公司人力資源主管部門(mén)向員工及工所在公司(部門(mén))發(fā)出《勞動(dòng)合同期滿處置意見(jiàn)征詢單》(附件四):
、 如員工在勞動(dòng)合同期滿不愿續(xù)簽合同,員工應(yīng)在《勞動(dòng)合同期滿處置意見(jiàn)征詢單》中選擇不續(xù)簽勞動(dòng)合同項(xiàng)并簽名后,在勞動(dòng)合同期滿前三十天將單交還人力資源主管部門(mén),人力資源主管部門(mén)責(zé)任人填寫(xiě)《員工離職申請(qǐng)單》)交離職面談人。離職面談人與員工面談,在《員工離職申請(qǐng)單》上記錄簽字后,將單交人力資源主管部門(mén)。
、 如公司或部門(mén)在勞動(dòng)合同期滿后不愿續(xù)簽合同,由員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人在《勞動(dòng)合同期滿處置意見(jiàn)征詢單》中選擇不續(xù)簽合同項(xiàng),簽字后交公司人力資源主管部門(mén),由人資資源主管部門(mén)責(zé)任人填寫(xiě)《員工離職申請(qǐng)單》交離職面談負(fù)責(zé)人。離職面談人應(yīng)在勞動(dòng)合同期滿日前三十天與員工進(jìn)行離職面談并在《員工離職申請(qǐng)單》上記錄簽字后,將單交還公司人力資源主管部門(mén)。
。ǘ、離職面談規(guī)范及要求:
1、員工提出離職申請(qǐng)后,由所在部門(mén)及人力資源主管部門(mén)與員工進(jìn)行離職面談。了解員工離職原因并確定能否挽留。
2、部門(mén)提出的離職申請(qǐng),在申請(qǐng)獲批后,由所在部門(mén)及人力資源主管部門(mén)與員工進(jìn)行離職面談,向員工說(shuō)明辭退等提前解除勞動(dòng)合同的原因或其違紀(jì)事實(shí)。
3、離職面談參與人均應(yīng)做好面談?dòng)涗洸⒑灻?/p>
(三)、離職審核規(guī)范及要求:
1、《員工離職申請(qǐng)單》經(jīng)相關(guān)人員審核后生效,并確定離職日期。審核權(quán)限見(jiàn)本制度第六條。離職申請(qǐng)未經(jīng)批準(zhǔn)人簽字同意不得辦理后續(xù)離職手續(xù)。
2、高管人員離職申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后視情況由集團(tuán)公司決定是否需進(jìn)行離職審計(jì)。如需進(jìn)行離職審計(jì),則在離職審計(jì)完畢后方可確定離職日。
3、因員工原因給公司造成經(jīng)濟(jì)損失,在經(jīng)濟(jì)賠償未處理完畢以前,不予辦理離職手續(xù)。
。ㄋ模㈦x職交接規(guī)范及要求:
1、在離職生效日,由人力資源主管部門(mén)通知離職管理相關(guān)部門(mén)及離職員工辦理
離職交接手續(xù),并由相關(guān)人員填寫(xiě)《員工離職(異動(dòng)離任)聯(lián)審單》(附件二)。如離職交接內(nèi)容較多,在《員工離職(異動(dòng)離任)聯(lián)審單》中填不下的再加填《員工離職(異動(dòng)離任)文件物品事項(xiàng)交接清單》(附件三)。離職交接主要包括以下內(nèi)容:
、 所在部門(mén):工作事項(xiàng)、工具、資料、借用物品等交接,由經(jīng)辦人及部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。
、 (集團(tuán)公司/子公司)財(cái)務(wù)部:對(duì)離職員工借支狀況進(jìn)行審核,由經(jīng)辦人及財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。
、 辦公室:收回離職員工胸卡、辦公用品、工作服等物品。
④ 離職員工:在員工離職交接表單上,對(duì)離職交接內(nèi)容簽名確認(rèn)。
2、以上部門(mén)如未按要求辦理離職手續(xù),導(dǎo)致交接不清,給公司造成損失,應(yīng)追究相關(guān)人員責(zé)任。
3、關(guān)鍵或特殊崗位員工離職,除按本制度規(guī)定執(zhí)行外,還應(yīng)按相關(guān)崗位工作交接規(guī)定執(zhí)行。
第八條 因員工過(guò)失被辭退離職、擅自離職管理流程及規(guī)范
一、 工作流程流程 相關(guān)記錄 責(zé)任人員工違紀(jì)事實(shí)達(dá)到辭退程度擅自離職事項(xiàng)違紀(jì)事實(shí) 所在部門(mén)提交員工違相關(guān)規(guī)章制度 相關(guān)規(guī)章制度 紀(jì)報(bào)告及處理意見(jiàn)做出辭退決定,由所在公司提出意見(jiàn)后報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司、工會(huì)通過(guò)辭退決定 違紀(jì)員工所在公司、集團(tuán)公司、工會(huì)書(shū)面通知被辭退離職人被辭退離職人簽收 人力資源主管部門(mén)郵件寄離職交接(拒不履行離職交接者,由所在公司組織進(jìn)行清查,提交損失報(bào)告)《員工離職(異動(dòng)離任)聯(lián)審單》相關(guān)部門(mén)《員工離職(異動(dòng)離任)文件、 相關(guān)部門(mén)物品事項(xiàng)交接清單》停發(fā)薪資、終止社保。追繳擅自離職被辭退離職人所造成的損失!秵T工離職(異動(dòng)離任)聯(lián)審單》人力資源主管部門(mén)員工所在部門(mén)集團(tuán)法律顧問(wèn)
二、流程各環(huán)節(jié)作業(yè)規(guī)范:
。ㄒ唬、離職意見(jiàn)的提出規(guī)范:
員工擅自離崗、曠工或違紀(jì)事實(shí)達(dá)到公司規(guī)章制度所訂立的辭退條件或擅自離崗事實(shí)成立,由違紀(jì)員工所在部門(mén)出具《員工離職申請(qǐng)單》,附書(shū)面材料及及辭退依據(jù),提出處理意見(jiàn),提交所在公司人力資源主管部門(mén)。
。ǘ⒆龀鲛o退決定規(guī)范:
公司人力資源主管部門(mén)對(duì)部門(mén)提交的處理意見(jiàn)進(jìn)行初審,調(diào)查,依調(diào)查結(jié)果對(duì)處理意見(jiàn)的合理性提出初步意見(jiàn)后依人事管轄權(quán)限提交總經(jīng)理辦公會(huì)或總裁辦公會(huì)做出決定并通知工會(huì)。
。ㄈ、書(shū)面通知被辭退離職人規(guī)范:
1、辭退決定做出后,由人力資源主管部門(mén)以書(shū)面形式向被辭退離職員工告知辭退決定和辦理離職的時(shí)間及相關(guān)要求。
2、書(shū)面通知的主要方式及要求:
、 被辭退離職人當(dāng)面簽收。簽收后由人力資源主管部門(mén)將簽收件原件存檔。
、 依員工檔案所留地址以掛號(hào)信或快遞方式寄達(dá)。由人力資源主管部門(mén)將發(fā)信存根存檔。
、 以登報(bào)方式告知。由人力資源主管部門(mén)將刊登通知的報(bào)紙保留存檔。
。ㄋ模、離職交接規(guī)范:
1、按本制度第七條第二款第(四)項(xiàng):離職交接規(guī)范及要求辦理離職交接。
2、如離職員工拒絕辦理離職手續(xù),或擅自離職行為造成無(wú)法辦理離職手續(xù),由所在公司人力資源主管部門(mén)牽頭,離職員工所在部門(mén)、財(cái)務(wù)部(管理人員需視情況決定是否需集團(tuán)審計(jì)部參與)對(duì)其工作事項(xiàng)、物品、借支項(xiàng)、需賠償項(xiàng)等進(jìn)行核查,同時(shí)對(duì)其非正常離職給公司造成的損失進(jìn)行評(píng)估,做出書(shū)面報(bào)告報(bào)所在公司或集團(tuán)公司。
第九條 離職薪資結(jié)算和欠公款、經(jīng)濟(jì)責(zé)任清算規(guī)范及要求:
1、離職員工薪資結(jié)算按集團(tuán)公司《薪酬管理制度》執(zhí)行。
2、由人力資源部經(jīng)辦人會(huì)同離職員工及所在部門(mén)、財(cái)務(wù)部對(duì)離職員工在離職前所涉及的處罰項(xiàng)、借支項(xiàng)、應(yīng)交社保款項(xiàng)或給公司造成經(jīng)濟(jì)損失賠償項(xiàng)、違反服期及競(jìng)業(yè)限制協(xié)議所應(yīng)承擔(dān)的違約金進(jìn)行清算,依實(shí)際金額在薪資中扣除后確定最終支付金額。由經(jīng)辦人、離職員工及人力資源部負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。
第十條、員工離職社保關(guān)系轉(zhuǎn)移規(guī)范及要求:
1、員工離職后,人力資源主管部門(mén)應(yīng)及時(shí)辦理離職員工社保停保事宜,按規(guī)定轉(zhuǎn)移社保關(guān)系。
2、如因未及時(shí)辦理停保事宜導(dǎo)致社保費(fèi)用產(chǎn)生,由經(jīng)辦人承擔(dān)。
第十一條 公司對(duì)離職員工的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
一、經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同,由公司提出的,按《勞動(dòng)合同法》和公司相關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定辦理。
二、員工擅自離職、因員工過(guò)失被辭退等提前中止勞動(dòng)關(guān)系的行為,公司不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
三、離職員工未按要求辦理離職手續(xù),公司不給予任何補(bǔ)償。
第十二條 辭職員工對(duì)公司的賠償
一、由公司出資培訓(xùn)的員工,勞動(dòng)合同期未滿,因個(gè)人原因提出提前解除勞動(dòng)合同關(guān)系時(shí),按培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定進(jìn)行賠償。
二、競(jìng)業(yè)限制:
三、依法離職員工其薪資不足以沖抵其應(yīng)支付款項(xiàng),差額部分向公司進(jìn)行賠償。
四、員工擅自離職給公司造成損失的,按實(shí)際損失向公司進(jìn)行賠償。
五、按《勞動(dòng)合同書(shū)》及附件所約定的賠償規(guī)定進(jìn)行賠償。
六、離職員工拒絕賠償,公司將依法向其提起訴訟,以維護(hù)公司的合法權(quán)益。
第十三條 離司和離職證明規(guī)范:
離職員工按本制度規(guī)定辦理完手續(xù)后,方可離司,公司可以應(yīng)離職員工要求,開(kāi)具其離職證明(附件五)。
第十四條 檔案管理:
1、員工離司后,離職員工所在公司人力資源主管部門(mén)應(yīng)將離職員工人事檔案與在職人員人事檔案分離。
2、離職員工人事檔案及已經(jīng)解除或者終止的勞動(dòng)合同的文本保存時(shí)間自離職生效之日起,不得少于二年。
第十五條 離職分析:
離職管理主管部門(mén)每月應(yīng)做一次離職員工分析報(bào)告,主要從離職員工結(jié)構(gòu)、離職原因等方面進(jìn)行分析,并提出改進(jìn)措施,使員工流失率控制在合理的范圍。
公司員工管理制度5
一、目的:
根據(jù)工作需要,公司為員工配備集體宿舍。為了明確員工集體宿舍管理制度,保障入住員工生活環(huán)境秩序,使寒冷擁有一個(gè)嚴(yán)冬、詳和、舒適、寧?kù)o的寒冷、休息環(huán)境,根據(jù)我公司的實(shí)際情況,制定本管理制度,請(qǐng)各入住員工必須遵守。
二、范圍:
適用于公司所有宿舍管理工作。
三、職責(zé):
3.1辦公室:負(fù)責(zé)按本制度的具體實(shí)施監(jiān)督及評(píng)定工作。
3.2宿舍管理員:負(fù)責(zé)公司所有員工入住安排、登記表更新及紀(jì)律、衛(wèi)生、用電安全、設(shè)施維護(hù)等日常管理。
四、宿舍安排及規(guī)范:
4.1宿舍人員安排:
1.1公司所有員工住宿均(管理人員除外),水電、電視費(fèi)用自理公司根據(jù)情況適當(dāng)補(bǔ)助。
1.2新員工如需要入住宿舍應(yīng)先填寫(xiě)《宿舍入住申請(qǐng)表》,待公司審批后交宿舍管理員后通知新員工入住。
1.3宿舍管理員應(yīng)對(duì)宿舍所有入住人員的.房號(hào)及床鋪進(jìn)行統(tǒng)一編
4.2水電費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn):由所住的宿舍全體人員按登記所住天數(shù)及總耗用量平均分?jǐn),水電費(fèi)用按政府部門(mén)規(guī)定的水電價(jià)格收費(fèi)。
4.3宿舍日常管理規(guī)范及獎(jiǎng)懲:
4.3.1凡入住宿舍內(nèi)的所有員工必須服從宿舍管理員的管理和安
4.3.2宿舍未經(jīng)允許不得留宿非本公司員工,如有發(fā)現(xiàn),第一次扣罰100元,第二次扣罰200元,并取消入住資格。
4.3.3晚上10:30以后嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、開(kāi)電視、放音響,影響寒冷的正常作息。
4.3.4個(gè)人床褥、衣服、鞋、桶及個(gè)人日常清潔用品須整理好,保持宿舍整齊衛(wèi)生。宿舍衛(wèi)生要定期檢查,對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的員工予以警告或處罰。
4.3.5入住員工應(yīng)愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)的一切公共設(shè)施,損壞照價(jià)賠償,不得從陽(yáng)臺(tái)、窗戶往外亂扔雜物、倒水、垃圾應(yīng)集中倒在宿舍指定的垃
4.3.6嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)使用明火(如:點(diǎn)蠟燭、燒煤氣罐、燒酒精爐等)。嚴(yán)禁使用電爐,電熱杯、熱得快、電熨斗、偽劣電源插板等電器及非安全器具。
4.3.7所有員工宿舍均不允許私自拉電線、裝接電器、不能超負(fù)荷用電、不能使用煤氣爐。要保持高度防火意識(shí)預(yù)防火災(zāi)事故。不得在墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫(huà)或釘物品。
4.3.8員工貴重物品應(yīng)妥善保管,遺失由本人負(fù)責(zé)。
4.3.9節(jié)約水電,上班前需檢查水、電是否關(guān)好,門(mén)窗是否鎖好。
4.3.10凡在宿舍酗酒或鬧事,第一次扣罰100元,第二次扣罰200元,并取消入住資格。
4.3.11凡在宿舍內(nèi)使用或存放管制兇器、酒精、煤油易燃易爆、有毒有害物品等危害公司財(cái)產(chǎn)及跟人安全的一經(jīng)發(fā)現(xiàn),第一次扣罰100元,第二次扣罰200元,并取消入住資格。
公司員工管理制度6
食堂是為公司員工服務(wù)的,遵守食堂管理規(guī)定是每個(gè)就餐人員的職責(zé),因此請(qǐng)大家嚴(yán)格按以下管理規(guī)定執(zhí)行:
第一條保持好食堂內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,禁止亂丟一切雜物。就餐后所剩的.飯菜渣及餐紙等必須倒入垃圾桶內(nèi),并將用過(guò)的餐具洗刷干凈,并放到指定位置。餐后收拾達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),將垃圾放入樓下垃圾桶。
第二條嚴(yán)格愛(ài)護(hù)食堂公物及餐具,使用時(shí)做到輕拿輕放,避免出現(xiàn)損壞的情況。個(gè)人的餐具其他人不能使用。
第三條食堂操作間,除廚師外其他人員不得隨意進(jìn)入。
第四條為了便于月末統(tǒng)計(jì)員工就餐情況及應(yīng)收飯費(fèi)金額,請(qǐng)各位員工就餐前先進(jìn)行就餐登記。
第五條不得在餐廳食堂公共場(chǎng)所吸煙,節(jié)約用水、電、氣。
第六條以上條款違者罰款50元。
公司員工管理制度7
員工入職往往會(huì)進(jìn)行員工的培訓(xùn),在公司對(duì)于員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候,是需要有相關(guān)的培訓(xùn)管理制度的。無(wú)論是培訓(xùn)的公司還是員工都要遵循管理制度的一個(gè)管理。因?yàn)橛泄芾碇贫炔攀且粋(gè)公司最主要的要求。以下就是我們都找法網(wǎng)的小編為大家?guī)в嘘P(guān)于公司員工培訓(xùn)管理制度如何制定的相關(guān)知識(shí)。
一、公司員工培訓(xùn)管理制度如何制定
1、為加強(qiáng)考勤管理,維護(hù)工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。
2、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,遵守公司行政管理制度,按時(shí)上下班,不遲到,不早退,工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。
3、周一至周六為工作日,周日為休息日。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排,因工作需要周日或夜間加班的,由各部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)加班審批表,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
4、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天),由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天),由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
5、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超過(guò)30分鐘者,按曠工半天論處。
6、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者,扣發(fā)5天的基本工資;累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者,扣發(fā)10天的基本工資;累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者,扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計(jì)達(dá)10次以上者,扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。
7、曠工半天者,扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金;每月累計(jì)曠工1天者,扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,并給予一次警告處分;每月累計(jì)曠工2天者,扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,并給予記過(guò)1次處分
8、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計(jì)2次的,按曠工2天處理;當(dāng)月累計(jì)3次的,按曠工3天處理。
9、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng),如有事請(qǐng)假的,必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的,視為曠工,按照本制度第七條規(guī)定處理。
10、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí),必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
11、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元;夜間加班或值班的,每個(gè)補(bǔ)助10元;節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。
12、員工的考勤管理,由各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查,部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的考勤要秉公辦事,認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的,一經(jīng)查實(shí),按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工,取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。
二、案例分析
小美在鞍山某中日合資企業(yè)擔(dān)任產(chǎn)品模板設(shè)計(jì),是公司的技術(shù)骨干。1997年公司將小美送到日本培訓(xùn)九個(gè)月,學(xué)習(xí)日本國(guó)內(nèi)先進(jìn)的制圖工藝和操作實(shí)踐。同時(shí),在小美同意的前提下,將培訓(xùn)協(xié)議作為勞動(dòng)合同的補(bǔ)充條款,注明如有勞動(dòng)關(guān)系違約行為,則罰款相當(dāng)培訓(xùn)費(fèi)十倍的數(shù)額。但合同書(shū)并沒(méi)寫(xiě)明為企業(yè)服務(wù)年限,而小美本人只過(guò)見(jiàn)到過(guò)合同書(shū)并沒(méi)自己拿到合同書(shū)。20xx年5月,小美的公司改為日本獨(dú)資企業(yè),因日方給小美的報(bào)酬較同行業(yè)的相同崗位偏低,大約每月只得2000元左右。為了讓自己的價(jià)值得到更好的體現(xiàn),小美向公司提出辭職,廠方問(wèn)小美索要培訓(xùn)費(fèi)十倍的賠償高額的培訓(xùn)費(fèi)用賠償,讓小美陷入了走也不是,留也不是的窘境。小美最想知道的是:這么高的培訓(xùn)費(fèi)賠償數(shù)額是否合理?有關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)是怎樣規(guī)定的.?
企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn),屬于企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定的范疇,按照企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度的相關(guān)規(guī)定,對(duì)員工所進(jìn)行的費(fèi)時(shí)較長(zhǎng)、費(fèi)用較大的專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目,雙方應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議,約定雙方的權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任,以便雙方遵照?qǐng)?zhí)行。如沒(méi)有簽訂這樣的專門(mén)協(xié)議,企業(yè)所制訂的關(guān)于員工培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定,也應(yīng)屬于員工應(yīng)當(dāng)遵守的勞動(dòng)管理規(guī)范。從上面案例的情況看,小美和公司簽訂過(guò)有關(guān)培訓(xùn)的協(xié)議,但雙方未就如何確定服務(wù)期限,作出約定。因此,出現(xiàn)目前這樣的問(wèn)題,雙方應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是,協(xié)商解決。
第一,要分清培訓(xùn)的性質(zhì)。國(guó)家勞動(dòng)法在總則中規(guī)定:“勞動(dòng)者享有……獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利,接受職業(yè)培訓(xùn)技能的權(quán)利!钡诹邨l規(guī)定:“用人單位應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度,按照國(guó)家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓(xùn)費(fèi),根據(jù)本單位實(shí)際情況,有計(jì)劃地對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。從事技術(shù)工種的勞動(dòng)者,上崗前必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)!备鶕(jù)上述規(guī)定,單位對(duì)職工進(jìn)行的安全衛(wèi)生培訓(xùn)、技術(shù)工種的上崗前培訓(xùn)以及提高職工崗位素質(zhì)培訓(xùn)是用人單位應(yīng)盡的義務(wù),這部分培訓(xùn)不應(yīng)當(dāng)再收取賠償費(fèi)。
第二,賠償要有依據(jù)。職工與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系,主要是簽定勞動(dòng)合同(或聘用合同),因此培訓(xùn)費(fèi)的賠償應(yīng)按勞動(dòng)或聘用合同的約定處理,但是如果這些合同把用人單位對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)的法定義務(wù)也計(jì)入賠償范圍則是違法的,員工可以拒絕賠償。有的勞動(dòng)合同和聘用合同沒(méi)有約定培訓(xùn)費(fèi)賠償事宜,也不能由用人單位隨心所欲亂收費(fèi)。鞍山市人事局剛修訂的《鞍山市人才流動(dòng)涉及培訓(xùn)費(fèi)處理暫行辦法》,確定“單位出資培訓(xùn)是指單位為提高人員文化素質(zhì)及技能所采用的各種形式的培訓(xùn)和訓(xùn)練。培訓(xùn)范圍包括:學(xué)歷培訓(xùn)(含大中專院校的代培生)、外語(yǔ)培訓(xùn)、勞動(dòng)技能培訓(xùn)、出國(guó)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職稱晉級(jí)培訓(xùn)等,不包括為調(diào)整人員和崗位結(jié)構(gòu)而對(duì)人員進(jìn)行的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)!币虼酥挥蟹仙鲜鲆(guī)定范圍的培訓(xùn),員工才應(yīng)當(dāng)賠償。
第三,賠償要有正確的計(jì)算方法。對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn),受益者不僅是職工,用人單位也是受益者,因?yàn)樘岣咚刭|(zhì)后的職工也為單位創(chuàng)造更多的效益。因此培訓(xùn)賠償?shù)挠?jì)算方法也應(yīng)當(dāng)合理。一般的做法是按接受培訓(xùn)后為本單位的服務(wù)年限遞減,每服務(wù)一年遞減20%,接受培訓(xùn)后在原單位工作滿5年,則分文也不必賠償了。
公司員工管理制度8
前廳、收銀臺(tái)
1、禮儀、迎賓
主動(dòng)迎客問(wèn)好,引導(dǎo)客人進(jìn)入前更,每日交接班要清理衛(wèi)生,參加例會(huì)。
2、收銀員(隸屬財(cái)務(wù)部)
向客人問(wèn)好,負(fù)責(zé)并管理好更衣箱鑰匙,做好收銀工作。
前更
1、例會(huì)(檢查儀容、儀表,做工作總結(jié)、下達(dá)任務(wù)。一般由主管主持)。
2、清掃衛(wèi)生:查看室溫(要保持在23-26攝氏度)。清掃地面,鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更衣柜內(nèi)物品放置情況,查看設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況(照明、空調(diào)、通風(fēng)等設(shè)備的完好度)。
3、備品清點(diǎn)(布草等核對(duì)、更換、易耗品的準(zhǔn)備、各物品擺放、服務(wù)員向領(lǐng)班報(bào)上所需物品的數(shù)量)。
4、查看交班日記(包括客流量、物品、設(shè)施有無(wú)損壞,工作中出現(xiàn)的問(wèn)題等)。
5、按要求在規(guī)定崗位上迎接客人:
。1)主動(dòng)問(wèn)好,接鑰匙,確定人數(shù),請(qǐng)客人入內(nèi)坐好;
。2)開(kāi)衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣,然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜,請(qǐng)客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務(wù)員招待客人,然后準(zhǔn)備迎接下一位客人。
6、送客:客人浴完后,主動(dòng)走近問(wèn)好,詢問(wèn)客人是否再?zèng)_淋,若不需要,馬上取地巾、開(kāi)衣箱為客人更衣,客人要走時(shí)請(qǐng)客人檢查是否遺留物品,再引導(dǎo)客人到梳理區(qū),后送各收銀處,與禮儀交接,交鑰匙于收銀如,并歡迎客人下次光臨。然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。
7、下班后:清掃衛(wèi)生,核對(duì)物品、布草、備品的數(shù)量并填寫(xiě)日耗表,寫(xiě)交接日記,關(guān)閉水、電源并檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患。
浴區(qū)
1、例會(huì)
2、清掃衛(wèi)生:檢查室溫,調(diào)整水溫(熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度)清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。
3、檢查設(shè)施設(shè)備(照明、空調(diào)、電視、水循環(huán)和水質(zhì)等)。
4、備品(布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放,如需補(bǔ)充列詳細(xì)清單報(bào)給領(lǐng)班)。
5、查看交接班日記。
6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人:
。1)問(wèn)好
。2)為客人掛浴巾、手巾、調(diào)試水溫,介紹使用方法
(3)為客人介紹水池溫度,提醒客人小心地滑,為客人放好毛巾、拖鞋
(4)蒸房提供浴巾,為客人詢問(wèn)是否合適,介紹設(shè)施功能(如vip房)送冰水、冰巾注意客人安全,擺放拖鞋,客人走后及時(shí)清理衛(wèi)生
(5)問(wèn)客人是否需要搓背,洗浴完畢后,引導(dǎo)客人至二更,為客人更衣后歸位,準(zhǔn)備迎接下一位客人。
7、下班:清掃衛(wèi)生,核對(duì)物品、備品數(shù)量,填好日耗表,寫(xiě)交班記錄,檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患并關(guān)閉水、電源。
二更
1、例會(huì)
2、清掃衛(wèi)生:檢查備品布草(如浴巾、浴衣、浴袍),責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清掃干凈,布草擺放整齊。
3、按要求迎接客人:
(1)主動(dòng)問(wèn)好
。2)為客人擦背后干身,取干拖鞋,為客人穿浴服
。3)引客至梳理區(qū),請(qǐng)客人選化妝品
。4)送客人至休閑廳服務(wù)人員交接,然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。
4、下班:清掃衛(wèi)生,核對(duì)物品、備品數(shù)量,填好日耗表,寫(xiě)交班記錄,檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患并關(guān)閉水、電源。
休閑廳
1、例會(huì)
2、清掃衛(wèi)生:檢查室溫、地面及邊角和吧臺(tái)等處的衛(wèi)生,休閑椅擺放是否整齊,檢查設(shè)施運(yùn)行情況(如照明、空高、電視、果汁機(jī)等)。
3、備品清點(diǎn):酒水、小吃、香煙等物品的準(zhǔn)備,常用物品的擺放向領(lǐng)班報(bào)上所需的物品數(shù)量。
4、查看交接班記錄,核對(duì)物品、報(bào)上所需數(shù)量。
5、按規(guī)定迎接客人:
(1)主動(dòng)問(wèn)好;
。2)引客至休閑椅,請(qǐng)客人會(huì)下,蓋大浴巾擺放拖鞋,請(qǐng)客人點(diǎn)酒水、小吃、送贈(zèng)品、介紹按摩等服務(wù);
。3)為客人提供服務(wù)(要熟悉本部門(mén)所有服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)位)。
6、下班:
(1)清掃衛(wèi)生核試驗(yàn)對(duì)物品備品數(shù)量,填好日耗品帳目表(酒水銷售情況)寫(xiě)交班日記;
(2)檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患,關(guān)閉水、電源。
上述為桑拿部門(mén)基本的服務(wù)要領(lǐng)和工作行為規(guī)范,望部門(mén)員工嚴(yán)格遵守。
前更衣區(qū)崗位職責(zé)
1、上班例會(huì)后,清掃分擔(dān)衛(wèi)生,察看管轄地區(qū)的設(shè)施。向領(lǐng)班上報(bào)當(dāng)日所需物品數(shù)量,清點(diǎn)核對(duì)布草。
2、服從領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)班按排,做好本崗位的日常服務(wù),確保自身服務(wù)工作的質(zhì)量。
3、下班清點(diǎn)布草將臟布草送到指定地點(diǎn),統(tǒng)計(jì)物品消耗量,如實(shí)向領(lǐng)班匯報(bào),并在交接記錄本上寫(xiě)清名稱及數(shù)量。
4、對(duì)區(qū)域進(jìn)行徹底清掃,接受領(lǐng)班的衛(wèi)生檢查。
5、協(xié)助領(lǐng)班檢查分擔(dān)區(qū)是否有火災(zāi)隱患,拔掉所有電源開(kāi)關(guān)后方可下班。
前更衣區(qū)服務(wù)規(guī)范
1、在大堂更衣室之間迎接客人,主動(dòng)向客人打招呼問(wèn)好,雙手接過(guò)客人的鑰匙牌,引導(dǎo)客人至更衣柜前為客人開(kāi)更衣柜,協(xié)助客人更衣,同時(shí)把拖鞋交給客人,請(qǐng)客人換鞋,用浴巾圍住客人。
2、在客人視線內(nèi)將更衣柜鎖好,向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好,請(qǐng)客人檢查,用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上,將客人引至浴區(qū)并通知浴區(qū)服務(wù)員迎接,回來(lái)后將客人的皮鞋送到鞋房。
3、當(dāng)客人回到更衣室,服務(wù)基本如上,當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)要打開(kāi)柜門(mén)讓客人檢查柜內(nèi)物品是否已全部拿走,引領(lǐng)客人至收銀臺(tái)結(jié)帳。
浴區(qū)崗位職責(zé)
1、開(kāi)業(yè)前服務(wù)員必須清掃場(chǎng)地,準(zhǔn)備好洗浴用品待客人來(lái)到時(shí)隨時(shí)使用。
2、按照服務(wù)要求熱情為客人服務(wù),完成當(dāng)班工作。
3、客人洗浴后及時(shí)清理場(chǎng)地,收拾好客人用過(guò)的物品和洗浴用品。
4、保證高質(zhì)量的服務(wù),堅(jiān)定崗位,提高警惕,防止各類意外事項(xiàng)的發(fā)生。
5、每周對(duì)桑拿的設(shè)備進(jìn)行一次維護(hù)和保養(yǎng),清洗沖浪浴池。
浴區(qū)服務(wù)規(guī)范
1、當(dāng)客人進(jìn)入浴區(qū)時(shí),服務(wù)員應(yīng)立即主動(dòng)招呼客人,向客人介紹所有設(shè)施,引導(dǎo)至淋浴處,替客人調(diào)好水溫,將客人毛巾掛好。
2、當(dāng)客人進(jìn)入桑拿房,及時(shí)遞送毛巾,冰水,并隨時(shí)注意桑拿房的溫度調(diào)節(jié)。
3、如遇客人年老,身體欠佳或醉酒,應(yīng)加倍注意,在可能情況下要跟蹤服務(wù),在營(yíng)業(yè)中巡視。
4、在營(yíng)業(yè)中多巡神色確?腿说陌踩,防止意外事項(xiàng)的發(fā)生。
后更衣區(qū)崗位職責(zé)
1、上班例會(huì)后做好衛(wèi)生清潔,向領(lǐng)班匯報(bào)當(dāng)日所需物品數(shù)量清點(diǎn),領(lǐng)取核對(duì)布草。
2、協(xié)肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。
3、下班清點(diǎn)布草,及時(shí)將客人用過(guò)的布草送到洗衣房清洗。
后更衣區(qū)服務(wù)規(guī)范
1、客人進(jìn)入后更衣區(qū)時(shí),用浴巾為客人擦干身體,特別是后身。
2、選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。
3、請(qǐng)客人選用化妝品。
4、后更衣區(qū)布草必須一客一換。
休閑廳崗位職責(zé)
1、按照服務(wù)要求,熱情為客人服務(wù),高質(zhì)量的完成各項(xiàng)服務(wù)。
2、按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)做好休閑廳的衛(wèi)生工作。
3、協(xié)助領(lǐng)班檢查場(chǎng)地的安全工作。
休閑廳服務(wù)規(guī)范
1、服務(wù)人員站立門(mén)口一側(cè),每位客人進(jìn)入休閑廳時(shí),服務(wù)員主動(dòng)上前招呼客人,用好敬語(yǔ),詢問(wèn)客人人數(shù),引導(dǎo)客人進(jìn)入不同的區(qū)域椅位,幫助客人打開(kāi)腳凳請(qǐng)客人坐下,替客人蓋上大浴巾,把客用拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之間。
2、取兩只棉棒交給客人,打開(kāi)煙盒,問(wèn)客人吸何種品牌的香煙,并為客人點(diǎn)煙,取下耳機(jī)調(diào)節(jié)好后交給客人。
3、詢問(wèn)客人需要何種類型飲品,通知吧臺(tái),在吧臺(tái)出品過(guò)程中用托盤(pán)裝好一條小方巾,并同酒水送至客人。
4、每隔十五分鐘必須詢問(wèn)客人是否換飲品或添加飲料,隨時(shí)清潔臺(tái)面物品,更換煙缸。
5、如遇客人揮手示意時(shí),服務(wù)員應(yīng)立即到客人面前詢問(wèn)客人有何需要并及時(shí)服務(wù)。
6、當(dāng)客人需做特業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時(shí),應(yīng)請(qǐng)客人稍等,馬上通知技師領(lǐng)班。
7、客人需用做按摩而離開(kāi)休閑廳時(shí),應(yīng)及時(shí)清理臺(tái)面,疊好浴巾,為客人保留坐位。
領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示,管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù),組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配,確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度,并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔,嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用,填寫(xiě)領(lǐng)用單交主管審核后,領(lǐng)取保管。
5、每日開(kāi)好班前例會(huì),傳達(dá)本店及各部門(mén)的指示及通知,總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng),提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查,確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
主管職責(zé)
一、對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé),做好入職的原始記錄,每日召開(kāi)工作例會(huì),講評(píng)工作,提出要求,檢查人員儀容儀表及其他工作落實(shí)情況。
二、對(duì)所轄物品帳目清楚,了解所有設(shè)施設(shè)備及日常應(yīng)用物品的消耗補(bǔ)充。
三、協(xié)助經(jīng)理做好營(yíng)銷工作,設(shè)計(jì)合理的營(yíng)銷方案,對(duì)本部門(mén)能更好盈利做好基礎(chǔ)工作。
四、嚴(yán)格考勤制度,獎(jiǎng)罰制度。
五、劃分詳細(xì)的個(gè)人責(zé)任區(qū)域,制定責(zé)任區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)化管理概念。
六、監(jiān)督指導(dǎo)領(lǐng)班工作,發(fā)揮應(yīng)有的工作能力,并做好員工的培訓(xùn)工作。
七、勤于工作。經(jīng)常檢查員工工作落實(shí)員工工作落實(shí)情況,帶領(lǐng)員工勤懇工作,為員工做好模范表率,為本部門(mén)工作取得更好的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)理職責(zé)
一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門(mén)設(shè)施設(shè)備的詳盡帳目。
二、按時(shí)出席各部門(mén)經(jīng)理會(huì)議。落實(shí)總經(jīng)理對(duì)本部門(mén)的工作安排及決定,匯報(bào)本部門(mén)周期工作及銷售情況。
三、制定營(yíng)銷方案,上報(bào)有關(guān)部門(mén),以確保盡快實(shí)施。
四、管理本部門(mén)服務(wù)設(shè)施,制定責(zé)任區(qū)域,保證工作的正常運(yùn)行。
五、制定培訓(xùn)方案,設(shè)立員工考勤制度,監(jiān)督指導(dǎo)主管工作召開(kāi)本部門(mén)周期例會(huì),實(shí)施合理獎(jiǎng)罰。
六、激發(fā)主管工作潛力,對(duì)其工作不斷提出新的要求,培養(yǎng)基本工作能力,結(jié)合國(guó)際管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),使其為本部門(mén)工作發(fā)揮最高能力。
七、明確獎(jiǎng)罰制度,嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,以笞后進(jìn)。
八、帶領(lǐng)本部門(mén)所有職員,不斷增高創(chuàng)新,努力開(kāi)拓進(jìn)取。
服務(wù)流程及用語(yǔ)
前更區(qū):
先生(小姐)您好!歡迎光臨!您的鑰匙牌,更衣室里面請(qǐng),您請(qǐng)坐,您請(qǐng)換拖鞋,為您更衣,為您圍浴巾,您好皮鞋需要擦一下嗎,這是您的毛巾衣拿好,更衣柜已鎖好,請(qǐng)您檢查一下,這是您的鑰匙牌,請(qǐng)拿好,浴區(qū)里面請(qǐng),請(qǐng)洗好。
客人從休閑廳出來(lái)后:
先生(小姐)您休息好了嗎,您需要沖洗一下嗎,您的鑰匙牌,您請(qǐng)坐,您請(qǐng)更衣,皮鞋為您擦好了您看可以嗎,請(qǐng)您檢查一下更衣柜,您請(qǐng)這邊梳理一下,大堂這邊請(qǐng),歡迎您下次光臨。
浴區(qū):
先生(小姐)您好,歡迎光臨,淋浴間這邊請(qǐng),水溫為您調(diào)好了您看可以嗎,有事請(qǐng)吩咐,先生(小姐)您好,桑拿房里面請(qǐng),這是您的冰巾,冰水請(qǐng)拿好,有事請(qǐng)吩咐,先生(小姐)您洗好了嗎,更衣室這邊請(qǐng),您請(qǐng)休息好
后更衣區(qū):
先生(小姐)您好,您請(qǐng)這邊擦一下腳,您請(qǐng)坐,為您擦一下后背,您請(qǐng)用干毛巾擦把臉,這是我們?yōu)槟峁┑囊淮涡詢?nèi)褲,您請(qǐng)換浴袍,這是干凈的拖鞋,請(qǐng)您換一下,請(qǐng)您選用化妝品,休息室在這邊,您請(qǐng)休息好。
休閑廳:
先生(小姐)您好!您幾位?這邊請(qǐng),您看這個(gè)位置可以嗎?請(qǐng)坐,為您蓋大浴巾,請(qǐng)問(wèn)您吸煙嗎?請(qǐng)您擦把臉,耳棉和香煙放在這兒,請(qǐng)問(wèn)您需要何種飲料,我們這兒有xx飼料,xx啤酒,xx茶水,xx礦泉水……,麻煩看一下手牌號(hào),您點(diǎn)的是xx,請(qǐng)問(wèn)需要做按摩嗎?我們這兒有足按,頭按……,請(qǐng)稍候,對(duì)不起,讓您久等了,這是您點(diǎn)的xx。休息好,有事請(qǐng)吩咐。
傳單細(xì)節(jié)
1、填寫(xiě)好自己的姓名、員工號(hào)、時(shí)間、客號(hào)、品名、數(shù)量、價(jià)格。
2、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆,書(shū)寫(xiě)字跡要工整、清晰、流暢。
3、傳單要高效、及時(shí)、準(zhǔn)確、不得無(wú)故延誤,影響工作效率。
4、責(zé)任到人,不得隨意填寫(xiě),如有誤差造成損失由個(gè)人承擔(dān)。
培訓(xùn)細(xì)則
行為規(guī)范:
1、儀態(tài):
在服務(wù)區(qū)內(nèi)身體不準(zhǔn)東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰,駝背,聳肩,要始終保持正確的站姿。
正確站立姿態(tài):兩腳與兩肩同寬,垂直體重均勻落在雙腳上,頭正肩平,收腹,挺胸,雙眼平視前方,女員工雙臂體前交叉,右手呈空拳,左手握右手,男員工雙臂體后交叉,右手呈空拳,左手握右手。
2、儀表
。1)身體、面部、手必須清潔,提倡每天都洗澡,換洗內(nèi)衣。
。2)每天刷牙,飯后漱口,上班前不吃異味食物,以保持口腔清潔。
。3)頭發(fā)要常洗,常理發(fā),上班梳頭,不得有頭屑。
。4)女員工上班要化淡妝,不得濃妝艷抹。
(5)不得配戴任何飾物,留長(zhǎng)指甲,女員工不得擦指甲油。
3、言談:
。1)聲調(diào)要自然清晰,不要裝腔作勢(shì),聲調(diào)不要過(guò)高,也不要過(guò)低,以免客人聽(tīng)不清楚。
。2)不準(zhǔn)講粗話,使用鄙視等語(yǔ)言。
。3)不開(kāi)過(guò)分玩笑,模仿他人語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)。
。4)說(shuō)話要得體,應(yīng)用敬語(yǔ):“請(qǐng)”、“謝”不離口。
(5)不得以任何借口諷刺、頂撞,挖苦客人。
。6)更要注意客人姓氏,未知姓氏之前應(yīng)稱“先生”、“女士”。
(7)指第三者時(shí)不能稱“他”,要稱“那位先生”或“那位女士”。
。8)無(wú)論從客人手中接過(guò)任何東西都要說(shuō)“謝謝”。
。9)客人來(lái)時(shí)要問(wèn)好。
細(xì)微服務(wù)
在服務(wù)過(guò)程中,服務(wù)員應(yīng)有較強(qiáng)的觀察能力,能捕捉到客人的微小動(dòng)作和眼神,從而為客人提供針對(duì)性的服務(wù),把服務(wù)做到客人開(kāi)口之前。
行走姿態(tài):
頭正、肩平,上身挺直,兩眼遠(yuǎn)視前方,用眼余光看四周,步伐輕快,雙臂自然擺動(dòng),步伐不要過(guò)快也不要過(guò)緩。
點(diǎn)煙姿勢(shì):
通常服務(wù)員為客人點(diǎn)煙時(shí)應(yīng)用右手握住打火機(jī),左手環(huán)抱右手,左手拇指直立,右手拇指要按火機(jī)開(kāi)關(guān),打火時(shí)應(yīng)先調(diào)節(jié)火苗的大小,點(diǎn)燃后推送到客人面前,打著,一次最多點(diǎn)兩支,如果為第三個(gè)客人點(diǎn)煙時(shí),應(yīng)重新打火,注意點(diǎn)煙時(shí)不要離客人太近,以免火苗燒傷客人。
更換煙缸:
當(dāng)服務(wù)員把干凈的煙缸用托盤(pán)遞到客人面前時(shí),身體微鞠躬,說(shuō):“對(duì)不起,打擾您,為您更換煙抽”后,采取跪式服務(wù),右手食指在上,大拇指,中指在煙缸兩側(cè)把干凈的'煙缸蓋在臟煙缸上,將兩支煙缸同時(shí)移到托盤(pán)內(nèi),上身微側(cè),將干凈的煙缸放在臺(tái)面上,然后將托盤(pán)拿起后退一步,點(diǎn)頭示意,轉(zhuǎn)身離去,通常煙缸里的煙頭不得超過(guò)三個(gè)。
關(guān)于桑拿日用品的管理規(guī)定
1、各服務(wù)區(qū)域開(kāi)業(yè)前根據(jù)營(yíng)業(yè)配備申請(qǐng)領(lǐng)用物品,分別登記入帳,低值易耗品,固定物品分別由各區(qū)域人員簽名管理。
2、夜班每日下班前清點(diǎn)物品,低值易耗品用量,數(shù)目在交接記錄本上寫(xiě)清數(shù)量,白班統(tǒng)計(jì)兩項(xiàng)數(shù)目總和與原始記錄相吻合。
3、每天點(diǎn)清布草用量的準(zhǔn)確數(shù)目,分別堆放在指定位置,在布草記錄本上把布草規(guī)格記錄清楚。
4、白班上班前根據(jù)夜班記錄內(nèi)容分別填寫(xiě)領(lǐng)用單,由主管檢查申請(qǐng),核試驗(yàn)對(duì)簽名,認(rèn)可,方由各區(qū)域領(lǐng)班領(lǐng)用。
5、白班上班根據(jù)夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類,清點(diǎn)核試驗(yàn)對(duì)總數(shù)與送出相符,雙方負(fù)責(zé)人在交接記錄本上簽名,如有欠數(shù),應(yīng)由欠物部門(mén)開(kāi)單備案。
6、洗浴、洗滌用品,由洗衣房統(tǒng)一管理,根據(jù)營(yíng)業(yè)所用數(shù)量、種類、規(guī)格、儲(chǔ)備三大營(yíng)業(yè)量,如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題不符合營(yíng)業(yè)用的品牌,嚴(yán)禁使用。對(duì)貴重物品應(yīng)以空瓶換同牌號(hào)的實(shí)物,空瓶統(tǒng)一處理。
7、對(duì)固定的物品,每天上班后區(qū)域數(shù)量應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班主管或經(jīng)理,在營(yíng)業(yè)中夜班負(fù)責(zé),如有損壞根據(jù)情況酌情處理。屬自然或客人使用不當(dāng)造成的應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí),填寫(xiě)損失單,注明原因并簽名交經(jīng)理以備案
8、對(duì)小電器負(fù)責(zé)到崗位負(fù)責(zé)人,須每天檢查質(zhì)量、性能,確保營(yíng)業(yè)正常使用,發(fā)現(xiàn)電器損失,根據(jù)使用期限填寫(xiě)情況報(bào)告單,交財(cái)務(wù)折價(jià)。
9、低值易耗品、固定物品分別填寫(xiě)日用量并報(bào)經(jīng)理以備案,負(fù)責(zé)人簽名。
10、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所一切客用物品、衛(wèi)生設(shè)施、美容美發(fā)設(shè)施、沙發(fā)等僅供客人使用,員工一律不得使用。
酒水服務(wù)細(xì)則
半跪式服務(wù):(休閑廳)
走到客人面前時(shí),右手放到背后,上身傾斜成10度雙眼目視客人,送酒水時(shí)要說(shuō):“對(duì)不起,讓您久等了,為您送酒水”,左腿向左前方邁半步整個(gè)身體成半跪式,上身要挺胸抬頭,面帶微笑,雙眼平視客人,左手將托盤(pán)自然放在胸前,左小腿與地面成90度角,右膝跪于地面,右腳跟與臀部相貼。
送酒服務(wù):
拿飲料時(shí)用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部;咖啡是拇指在上,食指中指在下,握住杯把。拿穩(wěn)后放在茶幾上,用食指,中指頂住底部,輕輕推到客人面前,服務(wù)姿態(tài)不變,雙眼目視客人,右手背后,上身微傾說(shuō):“您請(qǐng)慢用,有事請(qǐng)吩咐”站起右腳,后退一步,轉(zhuǎn)身離去。
聽(tīng)裝酒水的開(kāi)啟:
開(kāi)瓶時(shí),要把酒水放在左腿的小腿邊上開(kāi)啟,如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上,注意經(jīng)過(guò)搖擺的罐裝飲品,不易馬上開(kāi)啟。
斟酒服務(wù):
右手三指環(huán)握瓶身,酒的商標(biāo)朝外,杯口與瓶口不要相接觸,慢慢的斟入杯中旋轉(zhuǎn)90度,收到胸前,讓最后一滴酒流入瓶?jī)?nèi)把酒放到客人身前說(shuō):“您請(qǐng)慢用,有事請(qǐng)吩咐。”
員工守則
1、不準(zhǔn)脫崗、串崗、無(wú)故曠工,有事請(qǐng)假批準(zhǔn)后方可離崗。
2、不準(zhǔn)工和時(shí)間聚集聊天、談笑、看書(shū)報(bào)、睡覺(jué)打鬧。
3、不準(zhǔn)工作時(shí)間喝酒或酒后上班。
4、不準(zhǔn)在客人面前吸煙,吃零食或異味食物,不準(zhǔn)在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。
5、不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)辯、吵架、毆斗。
6、不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)及其它物品。
7、不準(zhǔn)在崗位著非工作裝,染艷色指甲、涂濃妝。
8、不準(zhǔn)說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話,做不利于團(tuán)結(jié)的事,不準(zhǔn)搞幫派。
9、不準(zhǔn)向客人談及內(nèi)部經(jīng)營(yíng)及其它事情。
10、不準(zhǔn)侵占他人財(cái)物及店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)物品。
11、不準(zhǔn)無(wú)故拒絕,終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和本職工作。
12、上班時(shí)間不準(zhǔn)進(jìn)浴區(qū)洗澡。
13、不準(zhǔn)在宿舍和工作崗位進(jìn)行黃、賭、毒等違法活動(dòng)。
14、不準(zhǔn)工作時(shí)間私自會(huì)客、干私活、將親人朋友等無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所。
違犯者按情節(jié)處以20——100元罰款,嚴(yán)重者無(wú)薪辭退直至追究法律責(zé)任。
清潔標(biāo)準(zhǔn)及方法
1、墻面:光亮無(wú)油膩、無(wú)水跡。方法:用專有柜刷沾消毒去污劑,液刷洗,用水沖凈,用抹布再抹干凈,做到隨時(shí)保潔,營(yíng)業(yè)后徹底清掃一次。
2、地面:無(wú)明顯示污跡,保持干燥,無(wú)積水無(wú)滑膩感,地磚見(jiàn)本色。
3、鏡面:玻璃,無(wú)污跡,無(wú)霧氣。方法:用專用刮水器抹布隨時(shí)保持擦洗。
4、地溝:無(wú)異物無(wú)異味見(jiàn)本色。方法:使用地刷、鋼絲球,沾消毒洗滌劑刷洗,每天營(yíng)業(yè)前后各一次。
5、淋浴設(shè)施:皂盒、隔斷無(wú)污漬,無(wú)異物,無(wú)油膩感,做到一客一清潔。方法:用專用抹布擦拭,沖浪池地面水面無(wú)明顯示污塵,池面無(wú)明顯示污漬,水面浮塵要隨時(shí)用除污網(wǎng)清除。根據(jù)情況定時(shí)換水,地面出現(xiàn)污漬時(shí)用板刷抹布擦洗。
6、蒸汽房、桑拿房:無(wú)異味,里面無(wú)明顯滑膩感。方法:隨時(shí)保潔,營(yíng)業(yè)前后兩次徹底保潔。
7、紙簍、垃圾筒:紙筒無(wú)異物,無(wú)明顯污跡,垃圾筒內(nèi)外無(wú)明顯污漬。方法:紙簍要一客一保潔隨時(shí)將異物倒進(jìn)指定的垃圾筒,垃圾筒每天必須清潔一次,再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。
8、桑拿沙發(fā)、坐椅、桌、洗手盆:無(wú)明顯污漬。方法:要隨時(shí)保潔,用板刷,刷洗后再用抹布擦干凈
1、主管崗位職責(zé):
1)為了提高管理效率,調(diào)動(dòng)下屬的積極性,上班首先要檢查打卡考勤情況。
2)協(xié)助員工領(lǐng)取所需物品。
3)檢查全場(chǎng)準(zhǔn)備要作(檢查工作)。
4)檢查全場(chǎng)衛(wèi)生情況,包括員工的儀容儀表、工服等。
5)全天監(jiān)督全程動(dòng)作、紀(jì)律衛(wèi)生情況,不準(zhǔn)串崗、離崗。
6)與客人多交流,處理各種顧客投訴。
7)祥細(xì)記錄客人檔案。
8)員工短時(shí)的休假申批。
2、領(lǐng)班崗位職責(zé):
1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。
2)直接傳達(dá)主管安排的工作內(nèi)容或協(xié)助主管各項(xiàng)工作。
3)檢查服務(wù)員班前準(zhǔn)備工作。
4)檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。
5)客人接待與溝通。
6)祥細(xì)記錄客人檔案等。
3、服務(wù)臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé):
1)熟悉桑拿中心各種單據(jù)的登記及各項(xiàng)收費(fèi),并靈活進(jìn)行推銷,熟悉電話接聽(tīng)程序。
2)對(duì)于每位前來(lái)消費(fèi)的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄,根據(jù)客人的每項(xiàng)消費(fèi)進(jìn)行登記。
3)對(duì)于桑拿對(duì)外贈(zèng)送的物品要有詳細(xì)的出入記錄,對(duì)于酒水及香煙,要有詳細(xì)的銷售記錄并及時(shí)補(bǔ)充。
4)負(fù)責(zé)吧臺(tái)內(nèi)外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。
5)協(xié)助倉(cāng)管做好物資盤(pán)點(diǎn)工作及物資領(lǐng)用補(bǔ)充工作。
4、桑拿室服務(wù)員崗位職責(zé):
1)熟悉桑拿室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用,保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
2)負(fù)責(zé)提供客人換鞋,更衣及洗浴時(shí)的各項(xiàng)服務(wù),保管好客人的貴重物品。
3)客人洗桑拿時(shí)注意觀察,特別喝過(guò)酒的客人,以保證客人的安全。
4)負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作,客用品的更換,補(bǔ)充工作,保管好更衣室配備的吹風(fēng)機(jī)及梳子等易帶走物品。
5)協(xié)助倉(cāng)管做好物品領(lǐng)用及盤(pán)點(diǎn)工作。
5、休息廳服務(wù)員崗位職責(zé):
1)熟悉休息廳內(nèi)電視機(jī)的使用方法及簡(jiǎn)單故章的排除,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
2)負(fù)責(zé)為客人提供免費(fèi)的茶水、香煙及果盤(pán),并及時(shí)推銷按摩及沐足等一系列消費(fèi)項(xiàng)目以及我們的優(yōu)惠措施。
3)經(jīng)常巡查客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài),做出相應(yīng)的準(zhǔn)備,及時(shí)為客人提供服務(wù)。
4)負(fù)責(zé)休息廳的衛(wèi)生清潔以及布草的更換,檢查客人有無(wú)遺留物品及時(shí)上報(bào)。
5)協(xié)助倉(cāng)管做好物品的盤(pán)點(diǎn)
6、按摩房服務(wù)員崗位職責(zé):
1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
2)負(fù)責(zé)給客人提供免費(fèi)飲品的服務(wù),及進(jìn)巡查客人的消費(fèi)情況,做到隨叫隨到。
3)負(fù)責(zé)按摩房各衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作,布草、垃圾袋做到一客一換,保持房間空氣清新,并協(xié)助倉(cāng)管做好物品的領(lǐng)用及盤(pán)點(diǎn)工作。
公司員工管理制度9
第一章總則
第一條:目的
為規(guī)范公司員工薪酬評(píng)定及其預(yù)算、支付等管理工作,建立公司與員工合理分享公司發(fā)展帶來(lái)的利益的機(jī)制,促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。
第二條:原則
公司堅(jiān)持以下原則制定薪酬制度。
一、按勞分配為主的原則
二、效率優(yōu)先兼顧公平的原則
三、員工工資增長(zhǎng)與公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展和效益提高相適應(yīng)的原則
四、優(yōu)化勞動(dòng)配置的原則
五、公司員工的薪酬水平高于當(dāng)?shù)赝袠I(yè)平均水平。
第三條:職責(zé)
一、集團(tuán)公司人力資源部是集團(tuán)員工薪酬管理主管部門(mén),主要職責(zé)有:
(一)、擬訂集團(tuán)公司薪酬管理制度和薪酬預(yù)算;
。ǘ⒍酱俨⒅笇(dǎo)子公司實(shí)施集團(tuán)公司下發(fā)的薪酬管理制度;
。ㄈ、檢查評(píng)估子公司執(zhí)行集團(tuán)公司薪酬管理制度情況;
。ㄋ模、事后審核子公司的《工資發(fā)放表》(附件一)和《工資發(fā)放匯總表》(附件二);
。ㄎ澹z查或?qū)徍恕秵T工異動(dòng)審批表》(附件三)和《員工轉(zhuǎn)正定級(jí)審批表》(附件四);
。、核算并發(fā)放集團(tuán)公司員工工資;
。ㄆ撸⑹芾韱T工薪酬投訴。
二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門(mén),主要職責(zé)有:
。ㄒ唬、擬訂本公司薪酬管理制度實(shí)施細(xì)則和薪酬預(yù)算;
。ǘ、督促并指導(dǎo)本公司各部門(mén)實(shí)施薪酬管理制度;
。ㄈ⒑怂悴l(fā)放員工工資;
(四)、填制、審核上報(bào)《員工異動(dòng)審批單》和《轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)匯總()月報(bào)表》(見(jiàn)附件五);
(五)、辦理集團(tuán)公司人力資源部布置的薪酬管理工作。
第二章薪酬結(jié)構(gòu)
第四條:薪酬構(gòu)成
公司員工的薪酬主要包括工資、獎(jiǎng)金、福利三個(gè)方面,分類與構(gòu)成如下圖:
第五條:工資
本公司員工工資按考核周期和計(jì)發(fā)方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類,按構(gòu)成內(nèi)容和計(jì)發(fā)依據(jù)不同又分為基準(zhǔn)工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。
第六條:基準(zhǔn)工資釋義與分類
一、本制度所稱基準(zhǔn)工資是指公司為每個(gè)職位設(shè)置的若干個(gè)職等中分設(shè)的每個(gè)薪級(jí),在某一考核周期內(nèi)不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計(jì)發(fā)基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、基準(zhǔn)工資按考核周期和計(jì)發(fā)方法的不同分為年薪制工資中的基準(zhǔn)年薪和月薪制工資中的基準(zhǔn)月薪兩類,按構(gòu)成內(nèi)容和計(jì)發(fā)依據(jù)不同又分為相對(duì)固定應(yīng)發(fā)的基礎(chǔ)工資(基礎(chǔ)年薪或基礎(chǔ)月薪)和依個(gè)人績(jī)效考核情況上下浮動(dòng)的績(jī)效工資(績(jī)效年薪、基礎(chǔ)績(jī)效工資)兩部分。
第七條:基準(zhǔn)提成工資釋義與構(gòu)成:
一、本制度所稱基準(zhǔn)提成工資是指按子公司制訂的已報(bào)集團(tuán)公司事業(yè)發(fā)展部,人力資源部備案有效的《工資提成計(jì)算辦法》為部分員工計(jì)提的一項(xiàng)工資計(jì)發(fā)基數(shù);
二、基準(zhǔn)提成工資分成應(yīng)發(fā)基礎(chǔ)提成工資和依個(gè)人績(jī)效考核情況上下浮動(dòng)的提成績(jī)效工資兩部分。
第八條:津貼
本制度中的津貼是指特殊崗位的津貼和路救服務(wù)補(bǔ)貼等。
第九條:獎(jiǎng)金
公司設(shè)置的獎(jiǎng)金主要包括年終績(jī)效工資、超額利潤(rùn)提成獎(jiǎng)和突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)三類。
第十條:福利
公司設(shè)置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。
第三章年薪制
第十一條:年薪制的釋義
年薪制是以年度為考核周期,把經(jīng)營(yíng)管理者工資收入與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤的一種工資分配方式。
第十二條:年薪制員工范圍
本公司實(shí)行年薪制員工的范圍為:集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司部門(mén)負(fù)責(zé)人、子公司領(lǐng)導(dǎo)、子公司部門(mén)負(fù)責(zé)人
第十三條:年薪制員工工資的構(gòu)成
本公司年薪制員工工資構(gòu)成的內(nèi)容只包括基準(zhǔn)年薪、法定節(jié)假日加班工資和津帖,不參與提成工資分配。其中,基準(zhǔn)年薪分為基礎(chǔ)年薪和績(jī)效年薪兩部分。
第十四條:基礎(chǔ)年薪的釋義
本制度所稱基礎(chǔ)年薪是按基準(zhǔn)年薪的一定比例折算出的、按月平均支付的工資,是年薪的預(yù)支部分。
第十五條:績(jī)效年薪的釋義
本制度所稱績(jī)效年薪是基準(zhǔn)年薪減去基礎(chǔ)年薪后的剩余部分?(jī)效年薪的實(shí)際支付金額,要根據(jù)年薪制員工個(gè)人年度績(jī)效得分來(lái)計(jì)算,具體計(jì)發(fā)辦法,按集團(tuán)公司《個(gè)人績(jī)效考核辦法》規(guī)定。
第十六條:基準(zhǔn)年薪與基礎(chǔ)年薪和績(jī)效年薪的構(gòu)成比例,依年薪制人員不同的經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任,按領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)層級(jí)設(shè)置不同的比例。
第十七條:基準(zhǔn)年薪標(biāo)準(zhǔn)
基準(zhǔn)年薪標(biāo)準(zhǔn)是集團(tuán)公司制定的本集團(tuán)年薪制員工所有職位的標(biāo)準(zhǔn)工資體系
第十八條:年薪制員工試用期和考察期的月薪
年薪制員工試用期是指公司為聘任在實(shí)行年薪制職位上任職的新員工設(shè)置的一至三個(gè)月的試用期?疾炱谑枪就ㄟ^(guò)內(nèi)部招聘、選聘,為職位晉升(含從基準(zhǔn)年薪低檔職位向高檔職位調(diào)動(dòng))員工設(shè)置的一至三個(gè)月的考察期,還包括考察期滿經(jīng)考核不合格而再設(shè)置的一至三個(gè)月的延長(zhǎng)考察期。
新員工在試用期間的月薪為其所任職位基準(zhǔn)年薪的十二分之一的百分之八十,不計(jì)發(fā)績(jī)效年薪和超額利潤(rùn)提成獎(jiǎng)。
職位晉升員工在考察期間和延長(zhǎng)考察期間的薪酬維持晉升前職位標(biāo)準(zhǔn)不變。經(jīng)考核合格的,從考察期滿的次月起,按其新任職位的基礎(chǔ)年薪的十二分之一計(jì)發(fā)基礎(chǔ)月薪,計(jì)提績(jī)效年薪和計(jì)發(fā)超額利潤(rùn)提成獎(jiǎng)。
試用期、考察期的時(shí)間可依據(jù)聘用條件或任職需求作適當(dāng)調(diào)整,必須在任職前約定。
第十九條:子公司總經(jīng)理、主持工作的副總經(jīng)理在試用期或考察期內(nèi)的考核內(nèi)容和合格標(biāo)準(zhǔn):
一、考核內(nèi)容。為被考核人所負(fù)責(zé)公司在試用或考察期間的公司績(jī)效。公司績(jī)效的考核指標(biāo)為該公司的《經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》所確定的,并分解在試用、考察期間應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
二、合格標(biāo)準(zhǔn)。按集團(tuán)公司《績(jī)效管理制度》和《經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》中約定的考核辦法實(shí)施考核,獲得75分(含)以上的為合格,75分以下的為不合格。
第二十條:公司副職領(lǐng)導(dǎo)、總助、部門(mén)負(fù)責(zé)人(含副職,以下同)在試用期或考察期內(nèi)的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。
按集團(tuán)公司《個(gè)人績(jī)效考核辦法》和子公司《個(gè)人績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》規(guī)定,對(duì)被考核人的新任職位實(shí)施考核,個(gè)人績(jī)效考核得分90分(含)以上的為合格,90分以下的為不合格。
第四章月薪制
第二十一條:月薪制的釋義
月薪制是以月度為考核周期,把員工的工資收入與個(gè)人月度績(jī)效掛鉤的一種工資分配方式。
本公司的月薪制又分為標(biāo)準(zhǔn)月薪制和提成月薪制兩種。
第二十二條:標(biāo)準(zhǔn)月薪制人員范圍
子公司實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)月薪制人員的范圍為:辦公室(行政管理和后勤服務(wù)人員)、財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)部和配件部非年薪制員工,集團(tuán)公司總部非年薪制員工。
第二十三條:提成月薪制人員范圍
子公司實(shí)行提成月薪制人員的范圍為:銷售部和售后服務(wù)部非年薪制員工。
第二十四條:標(biāo)準(zhǔn)月薪制員工工資的構(gòu)成
本公司標(biāo)準(zhǔn)月薪制員工的月工資包括基準(zhǔn)工資、加班工資、津貼等,不參與提成工資分配;鶞(zhǔn)工資只是計(jì)發(fā)基數(shù),構(gòu)成內(nèi)容有以下兩個(gè)部分:
一、基礎(chǔ)工資(相對(duì)固定的部分,為基準(zhǔn)工資的80%,也稱:基礎(chǔ)月薪)
二、基礎(chǔ)績(jī)效工資(浮動(dòng)部分,為基準(zhǔn)工資的20%)
第二十五條:提成月薪制員工工資構(gòu)成
本公司提成月薪制員工的月工資包括基準(zhǔn)工資、基準(zhǔn)提成工資、加班工資、津帖等;鶞(zhǔn)工資和基準(zhǔn)提成工資只是計(jì)發(fā)基數(shù)。
基準(zhǔn)工資的構(gòu)成內(nèi)容有以下兩個(gè)部分:
一、基礎(chǔ)工資,為基準(zhǔn)工資的80%,也稱基礎(chǔ)月薪。
二、基礎(chǔ)績(jī)效工資,為基準(zhǔn)工資的20%。
基準(zhǔn)提成工資的`構(gòu)成內(nèi)容有以下兩個(gè)部分:
一、基礎(chǔ)提成工資,為基準(zhǔn)提成工資的80%。
二、提成績(jī)效工資,為基準(zhǔn)提成工資的20%。
第二十六條:月基準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)
月基準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)是集團(tuán)公司制定的月薪制員工所有職位薪級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)工資體系。
第二十七條:績(jī)效工資基數(shù)釋義
本制度所稱績(jī)效工資基數(shù)是提成月薪制人員的基礎(chǔ)績(jī)效工資與提成績(jī)效工資之和。
第二十八條:應(yīng)發(fā)績(jī)效工資的計(jì)算:
本制度所稱應(yīng)發(fā)績(jī)效工資數(shù),是指按集團(tuán)公司《個(gè)人績(jī)效考核辦法》和子公司《個(gè)人績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》規(guī)定實(shí)施考核后,依據(jù)員工個(gè)人月度績(jī)效分?jǐn)?shù)所對(duì)應(yīng)的績(jī)效工資系數(shù)乘以標(biāo)準(zhǔn)月薪制人員的基礎(chǔ)績(jī)效工資數(shù)或提成月薪制人員的績(jī)效工資基數(shù)所得的工資數(shù)。
第二十九條:月薪制員工在試用期的月薪
公司對(duì)通過(guò)招聘程序聘用在月薪制崗位上工作的新員工,可以依勞動(dòng)合同法的規(guī)定設(shè)置試用期,試用期的月薪按其擬任職位職等薪級(jí)基準(zhǔn)工資的80%計(jì)發(fā),試用期間不計(jì)發(fā)績(jī)效工資和超額利潤(rùn)提成獎(jiǎng)。
第三十條:學(xué)徒工的薪酬
學(xué)徒工的薪酬按學(xué)徒協(xié)議規(guī)定支付。
第三十一條:實(shí)習(xí)生的薪酬
實(shí)習(xí)生在公司實(shí)習(xí)期間的薪酬按集團(tuán)公司與學(xué)校簽訂的實(shí)習(xí)協(xié)議規(guī)定支付。
第五章獎(jiǎng)金
第三十二條:獎(jiǎng)金的種類
公司設(shè)置年度績(jī)效獎(jiǎng)、超額利潤(rùn)提成獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和其他獎(jiǎng)。
第三十三條:年度績(jī)效獎(jiǎng)
一、獎(jiǎng)勵(lì)范圍:十二月份工資發(fā)放名冊(cè)中的月薪制(包括標(biāo)準(zhǔn)月薪制和提成月薪制)員工。
二、獎(jiǎng)金額度:以公司為單位,計(jì)提獎(jiǎng)金總額,計(jì)提方法如下:
公司年度績(jī)效獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)總額為:公司獎(jiǎng)勵(lì)范圍內(nèi)員工十二月份的的基準(zhǔn)月薪乘以獎(jiǎng)勵(lì)范圍內(nèi)員工在集團(tuán)公司及子公司本年度工作的月數(shù)除以12乘以倍數(shù)1、5、依總裁辦公會(huì)議提議,經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)可以調(diào)整倍數(shù)。
公司年度績(jī)效獎(jiǎng)應(yīng)發(fā)總額為:公司年度績(jī)效獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)總額乘以公司績(jī)效(KPI)考核得分對(duì)應(yīng)的年度績(jī)效獎(jiǎng)系數(shù)。
公司員工管理制度10
1、員工入職后由主管或上級(jí)安排床鋪,一律按照主管或上級(jí)安排的房號(hào)床號(hào)住宿,在未經(jīng)許可不得隨意更換,否則給予紀(jì)律處分。
2、公司統(tǒng)一安排員工住宿,如有外宿者必須向部門(mén)主管提出申請(qǐng),得到項(xiàng)目經(jīng)理同意后方可外宿。
3、離職員工必須在離職后兩天內(nèi)搬離,拒不搬離的將采取強(qiáng)制措施處理。
4、不允許外來(lái)人員在本宿舍留宿,違者將給予書(shū)面警告。
5、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧,晚上23:00點(diǎn)后應(yīng)關(guān)閉收音機(jī)、電視機(jī),以免影響他人休息;異性晚上23:00點(diǎn)至早上8:00點(diǎn)期間,禁止竄房。
6、消防設(shè)備不是在消防緊急的情況,嚴(yán)禁使用。
7、保持墻體衛(wèi)生,嚴(yán)禁在墻上釘、貼、涂畫(huà)、懸掛物品等。
8、節(jié)約用水、電、煤氣,不用時(shí)注意關(guān)燈、關(guān)煤氣、關(guān)水龍頭和電器開(kāi)關(guān)。
9、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)亂拉電線和改裝插座,宿舍內(nèi)禁止使用電爐、熱水棒、液化氣等電器,不得存放易燃易爆物品,如有違反將給予紀(jì)律處分。
10、講究安全衛(wèi)生,嚴(yán)禁高空拋物,以免砸傷他人或破壞環(huán)境衛(wèi)生。
11、員工要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,保持宿舍清潔,起床后要把個(gè)人床上用品,衣物等東西擺放整齊。
12、個(gè)人貴重物品要注意保管好,不要隨意亂放,以免丟失,造成損失。
13、外出,宿舍無(wú)人時(shí),記得關(guān)窗、鎖門(mén),注意防盜。
14、員工在衛(wèi)生間、沐浴室使用后的衛(wèi)生紙等物品要丟入垃圾桶內(nèi),以免下水道堵塞,影響正常使用。
15、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒、打架斗毆、打麻將及任何形式的`賭博行為,違者將給予最后警告,甚至開(kāi)除處分。
16、員工損壞、遺失公司財(cái)物的一律照價(jià)賠償;無(wú)法查清當(dāng)事人的由該房員工共同承擔(dān)賠償責(zé)任并歡迎員工監(jiān)督、舉報(bào)(公司對(duì)舉報(bào)內(nèi)容絕對(duì)保密)。
以上制度員工如有違反,視情節(jié)、后果輕重,人力行政部有權(quán)給任何員工簽過(guò)失單、罰款直至開(kāi)除。員工若無(wú)法簽認(rèn)或拒絕簽認(rèn),該處罰同樣生效。
公司員工管理制度11
1、住宿人員上班、外出等室內(nèi)無(wú)人時(shí),嚴(yán)禁非本宿舍人員進(jìn)入,違者予以警告并處50元罰款/人次;期間,室內(nèi)發(fā)生物品丟失、被盜追究其相關(guān)責(zé)任者的賠償責(zé)任。
2、禁止在室內(nèi)、樓道、房間門(mén)口堆存垃圾、雜物;不準(zhǔn)在樓道內(nèi)洗頭、洗澡、潑水,違者處10元罰款/次。
3、不準(zhǔn)從樓上往下倒水、扔垃圾,違者處10元罰款/次。
公司員工管理制度12
一、在上班時(shí)間,不可以隨便離開(kāi)工作崗位,不可以談笑嬉戲。
二、在上班時(shí)間,不可以玩手機(jī),看小說(shuō)等表現(xiàn)。違反者將承擔(dān)一定責(zé)任。
三、不可以私自把物品送人或降低價(jià)格。也不可以私吞,如有違者相應(yīng)罰款。
四、對(duì)客有禮,不能大聲喧嘩,客人的合理要求應(yīng)當(dāng)盡量滿足?腿颂岢鲆庖(jiàn)時(shí)要認(rèn)真聆聽(tīng)。
五、在上班時(shí)間,不可以隨便遲到或早退。如果有事不能上班必須通知主管。主管同意后才能請(qǐng)假。
六、請(qǐng)假時(shí)必須有請(qǐng)假條,并注明請(qǐng)假原因。
七、不可以損害任何商品,要有意識(shí)的認(rèn)真保護(hù)商店內(nèi)所出售的商品,不得馬虎。
八、在上班時(shí)間,遵守學(xué)校校紀(jì)校規(guī),不得做違法的事情。如有違法要承擔(dān)一定責(zé)任。
九、在上班時(shí)間,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)客人彬彬有禮,不能三心二意。
十、不可以做有損公司名譽(yù)的.事,損害集體的利益。
公司員工管理制度13
一、宿舍管理組織
1、公司員工宿舍每間房屋計(jì)劃住4人,由各工程部安排,統(tǒng)計(jì)花名冊(cè)交經(jīng)營(yíng)部備案。
2、每間宿舍選舍長(zhǎng)1人,負(fù)責(zé)對(duì)員工入住、退宿、費(fèi)用分?jǐn)偟热粘9ぷ鞴芾、安全管理、設(shè)施維修維護(hù)管理、室內(nèi)衛(wèi)生和規(guī)范管理、房屋周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔保持等工作;
3、員工宿舍實(shí)行公寓化管理。公司安排3名清潔人員,負(fù)責(zé)日常宿舍區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清理、洗衣房管理。
住宿人員每月繳納住宿費(fèi)____元,每月電費(fèi)由員工所在部門(mén)承擔(dān);
二、宿舍入住管理規(guī)定
員工申請(qǐng)入住宿舍必須同時(shí)具備以下條件:
1、已被公司批準(zhǔn)入職;
2、身體健康,無(wú)任何傳染性疾病及無(wú)不良嗜好。
四、宿舍管理
1、宿舍舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)維持宿舍正常秩序工作。每天巡查各房間電器、供水設(shè)施使用狀況,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)修。嚴(yán)禁任何人留宿外來(lái)人員。晚上9:00以后謝絕客人來(lái)訪,并要求來(lái)訪人員離開(kāi)宿舍。
2、住宿員工采用輪流衛(wèi)生值日方式負(fù)責(zé)室內(nèi)地面、衛(wèi)生間的清潔,把垃圾裝入垃圾袋后放到樓下垃圾筒內(nèi)。每周五中午抽時(shí)間組織全體室員開(kāi)展大掃除,對(duì)地面、衛(wèi)生間、墻壁及頂棚、門(mén)窗、洗衣池、柜子、桌子、空調(diào)、床上用品、生活用品等全面清潔并注意保持。每周五下午公司經(jīng)營(yíng)部將對(duì)大掃除情況進(jìn)行檢查評(píng)分。
五、宿舍設(shè)備設(shè)施維修管理
1、宿舍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障需維修、更換時(shí),由舍長(zhǎng)上報(bào)經(jīng)營(yíng)部,按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行維修。
2、設(shè)備設(shè)施維修、更換前,舍長(zhǎng)應(yīng)鑒定、劃分責(zé)任,并注明損壞原因。如屬于設(shè)備老化,由公司負(fù)責(zé)更換;如屬于人為損壞的,其維修、更換費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān),具體責(zé)任人無(wú)法確認(rèn)的,由該房間全體人員分?jǐn)偂?/p>
六、住宿員工行為規(guī)范及違規(guī)處罰規(guī)定
1、實(shí)行輪流值班衛(wèi)生制度,住宿員工每天起床后要自行整理好床鋪,整齊疊放好被子及床上物品,由舍長(zhǎng)檢查是否規(guī)范;個(gè)人物品一律要存入在個(gè)人專用柜;保持宿舍衛(wèi)生,不要隨地吐痰,不亂扔垃圾雜物,垃圾要及時(shí)清理裝入垃圾袋內(nèi),不準(zhǔn)掃到樓道內(nèi)或隱藏在室內(nèi);嚴(yán)禁亂拉繩索及在墻壁上打鐵釘。違反本規(guī)定,經(jīng)勸導(dǎo)不改的,罰款10元/次。宿舍管理員每周對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)檢查不少于3次,在每月21日前對(duì)上月衛(wèi)生檢查情況宿舍分類進(jìn)行匯總, 每月評(píng)比前3名和后3名,分別獎(jiǎng)懲60元、50元、40元;
2、個(gè)人行為(如看視聽(tīng)資料、唱歌等)不得干擾同室人員的正常作息;不得在樓道及房間內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧;違反本規(guī)定,經(jīng)勸導(dǎo)不改的,罰款20元/次;
3、未經(jīng)宿舍管理員許可,不得隨意將外來(lái)人員帶入宿舍。嚴(yán)禁留宿外來(lái)人員;有客人來(lái)訪的,須在晚上9:00分前送離宿舍。違反本規(guī)定,留宿外來(lái)人員的罰款100元/次;違規(guī)3次以上的取消住宿資格。留宿異性的立即開(kāi)除。
4、除有關(guān)人員查房、檢修外,任何男性不得進(jìn)入女宿舍,女員工不得進(jìn)入男宿舍;員工親友來(lái)訪,除父母外,男性不得進(jìn)入女宿舍,女性不得長(zhǎng)時(shí)間(超過(guò)兩小時(shí))逗留;
5、禁止在宿舍內(nèi)酗酒、吵鬧滋事、聚眾。違者罰款100元/次;違規(guī)3次以上的取消住宿資格。情節(jié)嚴(yán)重者移交有關(guān)部門(mén)處置。
6、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物,對(duì)宿舍內(nèi)配備設(shè)施(如桌子、椅子、電風(fēng)扇、門(mén)窗、柜子、床鋪等),本公司以完好狀態(tài)交與員工,員工對(duì)物品要正確使用、妥善保管保養(yǎng)。如有疏于管理或惡意破壞,由現(xiàn)住人員負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi),并視情節(jié)輕重論處。凡公司物件出現(xiàn)有損壞,又無(wú)人承擔(dān)責(zé)任的,損壞物件的維修費(fèi)則由各宿舍員工平均承擔(dān)。
7、嚴(yán)禁出入無(wú)人宿舍,未經(jīng)同意嚴(yán)禁擅自翻動(dòng)、使用他人物品。違反本規(guī)定的,第一次予以警告,第二次罰款100元;因此事被罰款3次取消住宿資格。
8、除在宿舍樓內(nèi),不得穿拖鞋、或穿背心、打赤膊、穿奇裝異服等違反員工行為規(guī)范的行為進(jìn)入廠區(qū),違者罰款50元/次;違規(guī)3次以上取消住宿資格。
9、宿舍內(nèi)不允許做飯。不得私自亂拉電線,不得在宿舍內(nèi)存放并使用電爐、煤氣爐、酒精爐、熱得快、電熱毯等電器,違者予以沒(méi)收用具并罰款100元/人次;違規(guī)3次以上取消住宿資格。
10、不得將易燃、易爆及易腐蝕物品存放在宿舍內(nèi),違者罰款100元/次;違規(guī)3次以上的.取消住宿資格。
11、個(gè)人物品要擺放整齊,現(xiàn)金,本人證件、各種卡、貴重物品等個(gè)人財(cái)產(chǎn)要妥善保存好,不隨意放置,丟失責(zé)任自負(fù)。離開(kāi)宿舍要隨手鎖門(mén)并切斷電源,鑰匙不得隨意借給他人,違者罰款20元/次。
12、住宿員工不得私自隨意調(diào)換房間、多占床位,若有更改,須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批,報(bào)公司經(jīng)營(yíng)部重新備案。未經(jīng)批準(zhǔn)不得調(diào)整、調(diào)換房間或床位。違者罰款50元/次。對(duì)于每月不在宿舍住宿達(dá)5天(特殊情況除外)的員工,公司將收回床位,取消該員工住宿資格,另行安排人員入住。
13、禁止在樓道、走廊內(nèi)擺放雜物,不得往窗外亂扔雜物、垃圾、煙頭。違者罰款50元/次。
14、養(yǎng)成隨手關(guān)水、關(guān)電的好習(xí)慣,主動(dòng)節(jié)約用水用電。違者罰款10元/人次。
15、及時(shí)沖洗便池,不得將紙巾等雜物或垃圾丟棄在便池內(nèi),若造成堵塞,由當(dāng)事人承擔(dān)疏通、維修費(fèi)用,并處罰10元/次。
16、電腦、電視機(jī)、手機(jī)充電器、臺(tái)燈等需要自備接線板,應(yīng)在正規(guī)商店購(gòu)買(mǎi),一定要有合格證、商標(biāo)。禁止使用偽劣電器產(chǎn)品。嚴(yán)禁將電插板放在床單、被褥上和蚊帳邊,以防火災(zāi)。室內(nèi)電路有異常情況時(shí),要及時(shí)向宿舍管理人員報(bào)修。違者罰款20元/次,查房當(dāng)中發(fā)現(xiàn)違規(guī)、質(zhì)量低劣電器,大功率的電器,當(dāng)場(chǎng)予以沒(méi)收。
17、對(duì)造成火災(zāi)損失者,依據(jù)公安部門(mén)鑒定由責(zé)任者承擔(dān)損失,對(duì)造成重大損失事故責(zé)任者,通過(guò)公安機(jī)關(guān)將追究刑事、民事責(zé)任,并從宿舍清退。
以上各項(xiàng)違規(guī)罰款均由宿舍管理員呈報(bào)經(jīng)營(yíng)部匯總,由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批,由各當(dāng)事人交納現(xiàn)金,拒不交納者,報(bào)公司研究,取消其住宿資格,并從其當(dāng)月工資中扣除應(yīng)交納的罰款。
18、各宿舍員工應(yīng)互相監(jiān)督,舉報(bào)損壞違紀(jì)行為,凡舉報(bào)屬實(shí)的,舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)罰金的50%。
七、退宿規(guī)定
1、住宿員工有下列情況的,公司有權(quán)解除員工住宿資格:
(1)已不符合住宿條件的;
。2)違反相關(guān)管理規(guī)定的;
。3)解職、離職或辭退的。
八、附則
1、本辦法自20xx年6月1日起執(zhí)行,可在執(zhí)行過(guò)程中不斷完善、改進(jìn)。
2、員工宿舍檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。注:各部門(mén)將此標(biāo)準(zhǔn)做為日常檢查標(biāo)準(zhǔn),按0。1分10元對(duì)扣分和不合格項(xiàng)進(jìn)行處罰。經(jīng)營(yíng)不檢查時(shí)也執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn)。
3、職工宿舍財(cái)物清單
員工宿舍檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目評(píng)分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分原因
地面21、地面打掃干凈,無(wú)垃圾,無(wú)痕跡,無(wú)痰跡,每個(gè)床下不干凈扣0。3分,垃圾堆在墻角或門(mén)外扣0。5分。
2、鞋放在床下,鞋跟向外,不齊者每雙扣0。2分
被褥21、鋪面平整,床單四邊統(tǒng)一包在褥子下面,平整。
2、被子平疊成三層。
3、床上除被子、枕頭、服裝外不能放其它東西。 合格得2分,一處不合格扣0。2分。
門(mén)窗玻璃2門(mén)窗潔凈且完好無(wú)損,其中玻璃破損一塊扣1分,玻璃不干凈扣0。5分 ( 擦拭玻璃要特別注意安全! ) ,門(mén)面 (包括外面)不干凈扣0 。5分,人為 損壞扣1分。
墻壁 頂棚1四壁、天棚無(wú)亂貼、亂劃,無(wú)亂釘、亂拉,無(wú)蛛網(wǎng)、灰塵, 每發(fā)現(xiàn)一處扣0。2分。
生活用品21、凳子放在兩床空隙處,臉盆放在床下,洗漱用品整齊放在盥洗臺(tái),毛巾對(duì)齊邊或雙折搭在毛巾架上,六人物品必須放齊,一項(xiàng)不合格扣0。2分。
2、桌子放在床靠柜處,靠墻整齊,排放水杯,其他用品一律不能放在桌面上,一項(xiàng)不合格扣0。3分。
3、發(fā)現(xiàn)一處亂掛衣物扣0。2分。
水電1宿舍人走燈滅,發(fā)現(xiàn)一次無(wú)人亮燈者扣0。2分,宿舍內(nèi)長(zhǎng)流水扣0。5分。
其它 1、要求值日表必須上墻,保持整潔美觀大方。此項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣1分。
2、便槽、洗衣池使用后及時(shí)清潔。此項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣1分。
3、往窗外丟棄垃圾或雜物,此項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣2分。
4、在宿舍內(nèi)亂拉電線,違章使用電器,炊飲爐具,本次檢查成績(jī)以零分記。
公司員工管理制度14
一、目的:
預(yù)防和控制工傷事故的發(fā)生,規(guī)范工傷事故處理程序,提高員工安全生產(chǎn)意識(shí),最大限度地降低員工的工傷事故風(fēng)險(xiǎn),現(xiàn)特制定公司工傷管理制度。
二、適用對(duì)象:
適用于在公司工作的所有員工。
三、工傷的認(rèn)定:
1、工傷的認(rèn)定:
。1)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi),工作過(guò)程中按照正常操作規(guī)章發(fā)生的意外受傷;
。2)工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi),從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的;
(3)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi),因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的;
。4)在搶救公司財(cái)產(chǎn)和維護(hù)公司利益時(shí)受傷的;
(5)因工外出期間,由于工作原因受到傷害;
。6)在上下班途中,受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的;
。7)法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。
2、有下列情形之一的,不納入工傷事故的申報(bào)范圍:
。1)因不服從領(lǐng)導(dǎo)指派安排而發(fā)生的傷亡事故;
。2)未經(jīng)任何授權(quán)、許可便擅自行事而發(fā)生的傷亡事故;
。3)違反工作或操作流程而發(fā)生的傷亡事故;
。4)從事不利于公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的工作而在工作場(chǎng)所發(fā)生的傷亡事故;
(5)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的其它情形。
3、工傷的種類:按安全事故的嚴(yán)重程度,工傷事故導(dǎo)致的因工負(fù)傷可分為輕傷、重傷、死亡等種類。
4、工傷認(rèn)定負(fù)責(zé)部門(mén):公司行政管理部按國(guó)家有關(guān)法律執(zhí)行,員工如有異議,可向國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保障行政部門(mén)申請(qǐng)工傷裁決。
四、工傷事故的申報(bào)程序:
1、申報(bào)責(zé)任:
部門(mén)主管承擔(dān)本部門(mén)的工傷、安全事故的申報(bào)責(zé)任,因遲報(bào)、瞞報(bào)所致的事故責(zé)任增加部分由部門(mén)主管承擔(dān);有總經(jīng)理特批的,按總經(jīng)理批示執(zhí)行。
2、申報(bào)范圍:
在本部門(mén)所轄范圍內(nèi),本部門(mén)所管轄的員工發(fā)生的一切工傷、安全事故,工傷報(bào)案?jìng)浒笗r(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。
3、申報(bào)內(nèi)容:
按《員工工傷事故備案表》申報(bào)。
4、受理部門(mén):
部門(mén)主管將《員工工傷事故備案表》如實(shí)填寫(xiě)并報(bào)與公司行政管理部備案,并在工傷事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi),部門(mén)主管在調(diào)查事故詳細(xì)經(jīng)過(guò)中,可再次根據(jù)事件經(jīng)過(guò)清楚記錄報(bào)行政管理部確認(rèn)是否屬于工傷,行政管理部初審,總經(jīng)理核準(zhǔn),屬工傷的,按工傷處理。
五、工傷事故上報(bào)處理程序:
1、若發(fā)生工傷事故,應(yīng)馬上報(bào)告部門(mén)主管,部門(mén)主管立即通知行政管理部并報(bào)告總經(jīng)理,行政管理部根據(jù)傷者情況處理:
。1)輕者,在公司內(nèi)急救包扎;
。2)重者,迅速安排車輛將傷者送往就近的醫(yī)院。
。3)事故發(fā)生要及時(shí)上報(bào)行政管理部,行政管理部及相關(guān)應(yīng)急人員,到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查拍照、取證。
2、若發(fā)生重大事故的,應(yīng)保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng),盡快報(bào)告總經(jīng)理和行政管理部,在24小時(shí)內(nèi)由行政管理部會(huì)同部門(mén)負(fù)責(zé)人召集現(xiàn)場(chǎng)目擊者或有關(guān)證人調(diào)查事故經(jīng)過(guò),分析事故原因,制定整改措施。
3、發(fā)生重大安全事故,按安全管理相關(guān)制度執(zhí)行。
六、安全事故的分析:
公司行政管理部根據(jù)部門(mén)主管提供的安全事故書(shū)面報(bào)告,填寫(xiě)安全事故分析報(bào)告,填寫(xiě)《員工工傷報(bào)告表》。
七、工傷安全事故的.處理:
1、如工傷事故的發(fā)生主要由以下個(gè)人原因造成的,待工傷員工醫(yī)療終結(jié)后,公司依據(jù)工傷事故對(duì)公司的損失程度和影響情況進(jìn)行相應(yīng)的處罰,處罰包括:行政處分(口頭警告、書(shū)面警告)、記過(guò)、辭退、經(jīng)濟(jì)處罰。
。1)違章指揮,違章作業(yè)或冒險(xiǎn)作業(yè),造成工傷事故的;
。2)違反操作規(guī)程、流程或作業(yè)指導(dǎo)書(shū),造成工傷事故的;
。3)不服從管理,違反勞動(dòng)紀(jì)律,擅離職守或擅自開(kāi)動(dòng)機(jī)器設(shè)備,擅自更改,拆除、毀壞安全防護(hù)設(shè)備、設(shè)施,造成工傷事故的;
(4)不按規(guī)定配備、穿戴、使用勞動(dòng)防護(hù)用品和用具,造成工傷事故的。
2、如工傷事故的發(fā)生主要由以下公司原因造成的,根據(jù)實(shí)際原因追究工傷事故發(fā)生部門(mén)主管的相應(yīng)責(zé)任,進(jìn)行相應(yīng)的處罰,處罰包括:行政處分(口頭警告、書(shū)面警告)、績(jī)效考核扣分、降職、經(jīng)濟(jì)處罰。
。1)機(jī)器設(shè)備、安全裝置未按規(guī)定檢驗(yàn)、檢修、超過(guò)期限和超負(fù)荷帶病運(yùn)行,設(shè)備、設(shè)施有缺陷,無(wú)安全防護(hù)設(shè)施,造成工傷事故的;
。2)對(duì)危及安全生產(chǎn)的隱患問(wèn)題,不負(fù)責(zé)任,玩忽職守,不及時(shí)整改,造成工傷事故的;
(3)未按規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)、考核或違規(guī)生產(chǎn),造成工傷事故的;
(4)勞動(dòng)條件和作業(yè)環(huán)境不安全、不衛(wèi)生,又未采取措施,造成工傷事故的。
3、如因個(gè)人原因造成工傷、安全事故的,醫(yī)療費(fèi)由其本人承擔(dān);如因公司原因造成工傷、安全事故的,醫(yī)療費(fèi)由公司承擔(dān)。
4、根據(jù)事故嚴(yán)重程度和對(duì)公司造成的損失程度,對(duì)造成工傷、安全事故的相關(guān)人員進(jìn)行行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。事故嚴(yán)重程度較小的,對(duì)部門(mén)主管、主要和次要責(zé)任人都進(jìn)行書(shū)面警告,并對(duì)部門(mén)主管經(jīng)濟(jì)處罰500元,主要責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰300元,次要責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰100元;事故嚴(yán)重程度較大的,對(duì)部門(mén)主管降職,并經(jīng)濟(jì)處罰1000元,對(duì)主要責(zé)任人實(shí)行辭退,并經(jīng)濟(jì)處罰500元,次要責(zé)任人實(shí)行記過(guò),并經(jīng)濟(jì)處罰200元。
八、本制度由公司行政管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
九、附件:
1、《員工工傷事故備案表》;
2、《員工工傷報(bào)告表》;
公司員工管理制度15
公司員工上班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,本制度適用于我公司一般員工至部門(mén)經(jīng)理。
一、作息時(shí)間
1、公司實(shí)行每周5天工作制
上午 9:00 ――12:00
下午 14:00――18:00
2、部門(mén)負(fù)責(zé)人辦公時(shí)間:8:45~12:00 13:55~18:10;
3、行政部經(jīng)理、行政管理員、考勤員辦公時(shí)間:8:30~12:05 13:55~18:10。
4、保潔員:7:30
5、在公司辦公室以外的工作場(chǎng)所:工作人員必須在約定時(shí)間的前五分鐘到達(dá)指定地點(diǎn),招集人必須提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。
三、違紀(jì)界定
員工違紀(jì)分為:遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種,管理程序如下:
1、遲到:指未按規(guī)定達(dá)到工作崗位(或作業(yè)地點(diǎn));遲到30分鐘以內(nèi)的,每次扣10元;遲到30分鐘以上的扣半天基本工資;遲到一小時(shí)的扣全天工資 ;
2、早退:指提前離開(kāi)工作崗位下班;早退3分鐘以內(nèi),每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。
3、曠工:指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)而未正常上班的.;曠工半天扣1天工資,曠工一天扣罰2天工資;一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工5天的,作自動(dòng)解除合同處理;全年累計(jì)曠工7天的作開(kāi)除處理;
4、脫崗:指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開(kāi)工作崗位的,脫崗一次罰款20元。
5、睡崗:指員工在上班期間打瞌睡的,睡崗一次罰款20元;造成重大損失的,由責(zé)任人自行承擔(dān)。
四、請(qǐng)假制度
1、假別分為:病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。
2、病假:指員工生病必須進(jìn)行治療而請(qǐng)的假別;病假必須持縣級(jí)以上醫(yī)院證明,無(wú)有效證明按曠工處理;出據(jù)虛假證明加倍處罰;病假每月2日內(nèi)扣除50%的基本日工資;超過(guò)2天按事假扣薪。
3、事假:指員工因事必須親自辦理而請(qǐng)的假別;但全年事假累計(jì)不得超過(guò)30天,超過(guò)天數(shù)按曠工處理;事假按實(shí)際天數(shù)扣罰日薪。
4、婚假:指員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請(qǐng)的假別;
5、年假:指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假,可逐年遞增,但最多不得超過(guò)7天,特殊情況根據(jù)工作能力決定;年假必須提前申報(bào)當(dāng)年使用。
6、工傷假:按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
7、喪假:指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請(qǐng)的假別;喪假期間工資照發(fā),準(zhǔn)假天數(shù)如下:
父母或配偶父母?jìng)?給假7天
配偶或子女傷亡 給假10天
五、批假權(quán)限
1、病事假:1天以內(nèi)由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)由分管付總經(jīng)理批準(zhǔn);三天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。
2、其它假別由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后報(bào)分管付總經(jīng)理審批,并送行政部行政管理員處備案。
3、所有假別都必須由本人書(shū)面填寫(xiě)請(qǐng)假單,并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別;特殊情況必須來(lái)電、函請(qǐng)示,并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別;未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。
六、考勤登記
公司實(shí)行每日簽到制度,員工每天上班、下班需簽字(共計(jì)每日2次)。
七、外出
1、員工上班直接在外公干的,返回公司時(shí)必須進(jìn)行登記,并交由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn);上班后外出公干的,外出前先由部門(mén)經(jīng)理簽字同意后到前臺(tái)處登記方可外出。如沒(méi)有得到部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)私自外出的,視為曠工。
2、員工未請(qǐng)假即不到崗或雖已事先知會(huì)公司但事后不按規(guī)定補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)的視為曠工。
八、加班
1、公司要求員工在正常工作時(shí)間內(nèi)努力工作,提高工作效率,按時(shí)完成規(guī)定的任務(wù),不提倡加班。特殊情況非加班不可的,必須填寫(xiě)《加班審批表》,部門(mén)經(jīng)理簽字后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn),公司一律不予承認(rèn)加班。
2、經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的加班,公司辦公室按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病、事假,有一天抵沖一天,多余部分由公司發(fā)給加班工資,不作調(diào)休處理。
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