員工管理：領(lǐng)導(dǎo)有情 員工有義
員工的工作激情會(huì)受到員工自身的興趣、愛(ài)好及性格特點(diǎn)等方面因素的影響，也會(huì)受到成長(zhǎng)環(huán)境、工作性質(zhì)、企業(yè)文化、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等方面因素的影響。下面通過(guò)兩個(gè)實(shí)際的案例來(lái)簡(jiǎn)單分析企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工工作激情的影響。
案例一：某A公司總經(jīng)理性格上比較強(qiáng)勢(shì)，平時(shí)很少與員工溝通，即使是在溝通時(shí)也總是以自我為主，基本不會(huì)讓員工有很多發(fā)言的機(jī)會(huì)。該老總的管理風(fēng)格喜歡強(qiáng)調(diào)上級(jí)主管的權(quán)威性，喜歡采用負(fù)激勵(lì)的方式進(jìn)行激勵(lì)。員工在工作過(guò)程中出現(xiàn)小的失誤或差錯(cuò)，就會(huì)要求相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)追究其工作責(zé)任。曾經(jīng)對(duì)人力資源部經(jīng)理說(shuō)過(guò)，如果員工工作出現(xiàn)比較大的失誤，就要狠狠的罰以起到警示的作用。通過(guò)了解，該公司員工工作基本沒(méi)有激情，辦公室里能感覺(jué)到非常的拘束和緊張的氣氛。員工覺(jué)得工作非常壓抑，盡量去逃避工作中沒(méi)有涉及到自己工作職責(zé)的內(nèi)容，而且盡可能去推卸責(zé)任，以免受處罰。
案例二：張某應(yīng)聘B公司軟件開發(fā)師的職位，在確定被錄用后因母親去世需要晚幾天報(bào)到。老總得知此事后，不僅同意張某可以晚幾天上班，還立即從口袋中掏出500元給張某，并給予很大的安慰與鼓勵(lì)。老總在張某還沒(méi)入職的情況下作出這樣的行動(dòng)，讓張某非常的感動(dòng)。張某在入職到B公司后到現(xiàn)在快一年了，工作一直很積極、主動(dòng)，工作業(yè)績(jī)也很優(yōu)秀，還曾說(shuō)過(guò)一句話“在B公司里工作，感覺(jué)很幸福。”
從上面正反影響的兩個(gè)案例，我們可以看出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠影響到員工的工作激情，它可以是個(gè)別，也可以整體的；可以是短暫的，也可能是長(zhǎng)久的。那么，領(lǐng)導(dǎo)者是如何產(chǎn)生影響，又應(yīng)該如何應(yīng)用這種影響去激勵(lì)并保持員工的工作激情呢？
一、是什么影響員工的工作激情
1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的性格特點(diǎn)及管理風(fēng)格
企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在思考過(guò)程中，構(gòu)建了企業(yè)的基本價(jià)值觀、基本理念和行為準(zhǔn)則，通過(guò)一定的方式傳達(dá)出去，為員工所接受，并在將其貫徹于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理制度和經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，體現(xiàn)于員工的觀念和行為上。大部分企業(yè)，特別是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，公司的企業(yè)文化往往就是企業(yè)老板文化，就是領(lǐng)導(dǎo)者的性格特點(diǎn)和管理風(fēng)格的縮影。如案例一老總的性格特點(diǎn)就是比較強(qiáng)勢(shì)，經(jīng)常是老總自己一人說(shuō)了算。管理風(fēng)格很明顯是注重公司內(nèi)部森嚴(yán)的等級(jí)制度，對(duì)員工喜歡采用懲罰這種負(fù)激勵(lì)。這種結(jié)果自然而然就會(huì)導(dǎo)致員工不敢向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提出工作中的建議，也很怕自己工作中會(huì)犯錯(cuò)而遭到嚴(yán)厲的批評(píng)或處罰。久而久之，公司的文化氣氛就是管好自己的一畝三分地，被動(dòng)去完成自己的工作，員工的工作激情就會(huì)喪失。
2.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工缺乏有效溝通
在工作匯報(bào)的角度上來(lái)說(shuō)，員工的工作匯報(bào)關(guān)系一般是自己的直接上級(jí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者因管理分工的關(guān)系，一般不會(huì)跨過(guò)其所屬的直接上級(jí)，直接或間接的與下屬溝通。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工進(jìn)行直接溝通的情況往往是員工工作失誤或一些非常緊急的事情。這樣一來(lái)，好多員工見(jiàn)到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要與自己溝通時(shí)，往往也就會(huì)認(rèn)為是自己犯錯(cuò)。此外，好多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)考慮自己的身份是老板，為了體現(xiàn)自身的地位，不會(huì)主動(dòng)與員工溝通。事實(shí)上，員工在履行自己本職工作，經(jīng)常希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可。如果說(shuō)員工的工作或建議經(jīng)常得到不認(rèn)可或贊美，即使員工剛開始很富有激情去工作，也很難長(zhǎng)時(shí)間保持這樣的狀態(tài)。
二、如何提升員工的激情
既然企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的工作激情有很大的影響（包括正面的和負(fù)面的），我們也清楚了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是如何影響員工的工作激情。那么我們可以通過(guò)一些方式或手段，從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的角度來(lái)激發(fā)和保持員工的工作激情。
1.加強(qiáng)與下屬員工進(jìn)行溝通
作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該主動(dòng)與員工進(jìn)行溝通，增加與員工溝通的時(shí)間。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在平時(shí)工作中，或在午餐時(shí)間，或其它正式、非正式的時(shí)間與員工多溝通，就會(huì)縮小老總與員工的距離，會(huì)讓員工工作時(shí)比較輕松。員工的心情好了，工作就會(huì)比較有激情。領(lǐng)導(dǎo)者與員工溝通的內(nèi)容可以是工作上的，也可以是家庭生活方面。只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠多與員工溝通，不管溝通的內(nèi)容是什么，員工都會(huì)覺(jué)得自己很受領(lǐng)導(dǎo)的重視，工作的積極性就會(huì)高。此外，溝通時(shí)要注意溝通的時(shí)間，盡量不要在員工犯錯(cuò)的時(shí)候。因?yàn)樵谶@時(shí)候進(jìn)行溝通，員工更多的會(huì)認(rèn)為是自己做錯(cuò)事，會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)者的批評(píng)與指責(zé)。
2.多使用正激勵(lì)，少使用負(fù)激勵(lì)
從馬斯洛需求理論中，我們可以了解到人是有生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)等方面的需要。一個(gè)員工進(jìn)入到一家公司工作，肯定對(duì)企業(yè)基本認(rèn)可后，希望借助公司的平臺(tái)，完成相應(yīng)工作后得到進(jìn)一步的滿足，包括薪資增加、職位提升等。從這一個(gè)角度上看，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者使用正激勵(lì)比負(fù)激勵(lì)效果好是可能的。因此，員工工作中出現(xiàn)失誤或錯(cuò)誤時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不要一味的批評(píng)或指責(zé)，而要給予更多的鼓勵(lì)，幫其提出解決問(wèn)題的辦法。員工會(huì)非常欣賞老總，讓員工覺(jué)得自己做錯(cuò)了不但沒(méi)有受到批評(píng)，還能幫自己彌補(bǔ)工作過(guò)失。此外，員工在工作中表現(xiàn)出色時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者盡可能給予及時(shí)的表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)。這時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者哪怕是給員工拍拍肩膀，都是對(duì)員工一種莫大的鼓舞，會(huì)保持員工的工作激情。
3.加強(qiáng)企業(yè)文化的導(dǎo)向作用
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化方面主要起著表率模范的作用，他們的言談舉止、個(gè)人偏好都會(huì)向下屬傳遞一種信息：什么樣的行為是組織所認(rèn)可的，什么樣的價(jià)值觀是組織所倡導(dǎo)的。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該比較客觀的認(rèn)識(shí)自己的個(gè)人偏好與處事風(fēng)格，盡可以把好的行為方式和價(jià)值觀導(dǎo)入企業(yè)文化，而不要將個(gè)人的喜好等同于企業(yè)文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該引導(dǎo)全體員工通過(guò)故事、儀式、物質(zhì)象征、語(yǔ)言等式去構(gòu)建和傳遞輕松的友好的企業(yè)文化，讓員工在寬松的工作氣氛中積極開展工作。
企業(yè)要提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，就需要通過(guò)多種手段激發(fā)并保持員工的工作激情，提高員工的工作績(jī)效。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)加強(qiáng)對(duì)員工的溝通、給員工更多的鼓勵(lì)、構(gòu)建和傳遞寬松友好企業(yè)文化等方式來(lái)提升員工的工作激情。
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