員工上網(wǎng)管理有待加強
如今，越來越多的企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)已成為關(guān)鍵的商業(yè)工具。不過，在互聯(lián)網(wǎng)被廣泛使用的同時，也存在濫用的問題，將會抵消其在生產(chǎn)效率方面的重大效益。
您是否計算過，因為員工對互聯(lián)網(wǎng)的濫用，企業(yè)將蒙受多大的損失？有關(guān)部門統(tǒng)計，美國因員工在工作時間濫用互聯(lián)網(wǎng)，導(dǎo)致的損失每年高達(dá)1780億美元，折合每名員工每年損失超過5千美元。
那么，在中國，這個數(shù)據(jù)又是怎樣的呢？最近，員工上網(wǎng)管理方案供應(yīng)商Websense在對中國50名IT經(jīng)理和50名普通員工進(jìn)行電話訪問后，得出了如下結(jié)論：
◆ 上網(wǎng)時間：
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國員工每周花在網(wǎng)上處理私人事務(wù)的時間比其他地區(qū)的員工更長，高達(dá)5.6小時，而亞太地區(qū)整體的平均上網(wǎng)時間是4.2小時。只有74%的中國員工承認(rèn)參與了個人網(wǎng)上沖浪。而IT主管則認(rèn)為員工每周會花費6.2小時進(jìn)行網(wǎng)上沖浪。
◆ 因私事上網(wǎng)：
在中國有60%的員工上網(wǎng)瀏覽個人信件，如hotmail。而在印度，只有26%員工上網(wǎng)瀏覽個人信件，在巴西則只有6%。在中國，有多于拉美16%的員工上網(wǎng)下載音樂，約有多于其他地區(qū)8%的中國員工上網(wǎng)進(jìn)入聊天室，有多于其他地區(qū)12%的員工上網(wǎng)玩在線游戲。
◆ 間諜軟件：
在對整體首訪地區(qū)的調(diào)查結(jié)果顯示，72%的受訪公司的網(wǎng)絡(luò)過去曾受到間諜軟件感染。只有10%的中國員工承認(rèn)在工作時或在辦公電腦上訪問過有間諜軟件的網(wǎng)站。但有50%的IT主管表示他們的工作站已經(jīng)被間諜軟件感染。相對于智利、墨西哥、哥倫比亞、巴西、澳大利亞等國家，間諜軟件入侵問題在中國尚不算很嚴(yán)重。
◆ 仿冒詐騙：
只有24%的中國員工聽說過仿冒詐騙（網(wǎng)絡(luò)“釣魚”），但有34%的員工承認(rèn)他們掉進(jìn)過騙局，并鏈接到網(wǎng)絡(luò)詐騙的網(wǎng)站。約有40%的中國員工表示由于仿冒詐騙的攻擊，他們透露了自己的財政、個人或機密數(shù)據(jù)，例如公司網(wǎng)絡(luò)的口令或者公共安全賬號。比較而言，有44%的IT經(jīng)理認(rèn)為他們的員工已經(jīng)通過鏈接遭到了仿冒詐騙的攻擊。
◆ 網(wǎng)絡(luò)色情：
在接受調(diào)查的中國員工中，只有4%的員工承認(rèn)他們在工作時有意或無意地訪問過色情網(wǎng)站，比其他地區(qū)的比率低。于辦公時間登入網(wǎng)上色情網(wǎng)站在智利、哥倫比亞及墨西哥較為流行。
◆ 使用辦公電腦：
公司電腦在拿出辦公室后應(yīng)該如何使用，這最終應(yīng)由誰來負(fù)責(zé)，是IT主管還是員工，這已慢慢成為一個爭議。在中國，46%的員工認(rèn)為應(yīng)由員工負(fù)責(zé)，40%的員工認(rèn)為應(yīng)由IT主管負(fù)責(zé)。不過，80%的IT主管則認(rèn)為這應(yīng)由IT部門負(fù)責(zé)。另外，68%的IT主管承認(rèn)把公司的電腦拿到公司外使用，同時卻連接到公司網(wǎng)絡(luò)上，將會帶來安全威脅。
◆ 即時信息、游戲和P2P：
值得注意的是，中國員工比其他地區(qū)的員工每周多花7.6小時的時間來使用IM、玩游戲、P2P或流動媒體。
◆ 防毒信心：
在中國，96%的IT主管至少相信他們公司的現(xiàn)行反病毒軟件能夠阻止病毒對公司網(wǎng)絡(luò)的攻擊，但有44%的IT主管表示他們公司的計算機系統(tǒng)正遭受到基于網(wǎng)絡(luò)的病毒攻擊，例如JS Scob的攻擊。
◆ 網(wǎng)絡(luò)安全威脅和工作風(fēng)險：
46%的IT主管認(rèn)為違反網(wǎng)絡(luò)安全會使他們的工作充滿潛在風(fēng)險。另外，48%的IT主管感覺到丟失或偷竊知識產(chǎn)權(quán)也可能使他們的工作存在風(fēng)險。但也有不少IT主管（36%）認(rèn)為對違反網(wǎng)絡(luò)安全的不良壓力會給他們的工作帶來風(fēng)險。
（注：其他國家或地區(qū)的調(diào)查結(jié)果是在同一階段通過電話訪問50名IT經(jīng)理和50名普通員工得出的。）
盡管中國地區(qū)的員工在辦公時間使用公司計算機和筆記本來上網(wǎng)處理私人事務(wù)的現(xiàn)象非常普遍，比例高居所有調(diào)查地區(qū)之首，但這是由于互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展和應(yīng)用的高速發(fā)展和日漸成熟所致，并不能一概否定。
由于每個企業(yè)容許員工因私事上網(wǎng)的程度和對恰當(dāng)網(wǎng)站的定義有所不同，建議企業(yè)尋找靈活的管理控制臺，輕松地自行制定準(zhǔn)則，實施最適合企業(yè)文化的員工上網(wǎng)政策。