企業(yè)員工管理要注重人文關(guān)懷
人文關(guān)懷就是對(duì)人的生存狀況的關(guān)懷、對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定，對(duì)人類的解放與自由的追求，是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志。因此，社會(huì)各行各業(yè)都要十分注重加強(qiáng)對(duì)人的人文關(guān)懷，當(dāng)然各企業(yè)對(duì)員工的人文關(guān)懷更是應(yīng)盡之責(zé)。企業(yè)人文關(guān)懷是企業(yè)生存和發(fā)展中不可或缺的一部分，是企業(yè)員工管理的重要方式和手段，與企業(yè)的命運(yùn)是緊密相連的。
堅(jiān)持以人為本是企業(yè)員工管理的靈魂
“以人為本”是現(xiàn)代管理倫理的核心，以人為本管理把人作為最根本的要素，主張人既是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的工具，更是企業(yè)發(fā)展的目的。這是因?yàn)椋旱谝唬匀藶楸境浞煮w現(xiàn)了“人”是管理中最重要、最活躍的因素，人力資本是現(xiàn)代企業(yè)最具戰(zhàn)略性的資本的觀念。第二，以人為本強(qiáng)調(diào)了人也是組織發(fā)展的終極目標(biāo)之一。企業(yè)的目標(biāo)除了獲取利潤(rùn)之外，還要滿足社會(huì)需要，體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值和滿足企業(yè)成員成長(zhǎng)的需要。因而引導(dǎo)企業(yè)成員全面快速成長(zhǎng)也是企業(yè)的終極目標(biāo)之一。第三，以人為本的“人”，代表的是全體企業(yè)成員。這其中體現(xiàn)出的精神實(shí)質(zhì)是：人的能力有大小，但人的尊嚴(yán)和權(quán)利是平等的，不能實(shí)現(xiàn)所有企業(yè)成員尊嚴(yán)和權(quán)利的平等，以人為本就是一句空話。
全面關(guān)注企業(yè)員工的各種心理動(dòng)態(tài)
風(fēng)云變幻的市場(chǎng)使企業(yè)倍感競(jìng)爭(zhēng)的殘酷無情，在對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)的策略和行動(dòng)中，企業(yè)又毫不保留地將競(jìng)爭(zhēng)無情地由組織的金子塔尖迅速傳遞到金字塔基，生活和工作的節(jié)奏不由自主地快了又快，空氣中彌漫的競(jìng)爭(zhēng)硝煙無時(shí)無刻不讓人不感到競(jìng)爭(zhēng)的存在。堅(jiān)持以人為本，給予員工人文關(guān)懷，就是要通過科學(xué)地測(cè)量和分析，準(zhǔn)確了解和把握不同員工、不同時(shí)期的心理狀態(tài)，正確地進(jìn)行人力的配置和優(yōu)化，更重要的是解決激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來的員工心理問題，幫助員工緩解心理壓力，促進(jìn)員工心理健康。這種充滿人文關(guān)懷的員工心理管理，能夠減少員工對(duì)組織的抱怨，樹立良好企業(yè)形象；增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，促進(jìn)各部門、各層次員工間的溝通；提高員工士氣，改善組織氣氛，降低員工的缺勤、離職率；降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
及時(shí)掌握企業(yè)員工的各種具體訴求
企業(yè)的發(fā)展過程中，總會(huì)存在矛盾糾紛，這時(shí)就需要一個(gè)良好的員工訴求表達(dá)機(jī)制來化解這些矛盾。員工訴求表達(dá)機(jī)制，應(yīng)該是指工會(huì)表達(dá)和維護(hù)職工合法權(quán)益的各項(xiàng)制度、載體和渠道的總稱。所以企業(yè)應(yīng)該推進(jìn)基層工會(huì)主席公推直選，增強(qiáng)工會(huì)的吸引力、凝聚力。開辟雙向互動(dòng)渠道，建立工會(huì)組織與會(huì)員之間的信任關(guān)系。充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，處理好反映職工利益訴求與引導(dǎo)職工利益訴求行為的關(guān)系。抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，切實(shí)發(fā)揮職代會(huì)、平等協(xié)商集體合同等制度在職工利益訴求表達(dá)上的主渠道作用。制定完善配套的機(jī)制，使職工的合理訴求得到切實(shí)落實(shí)。這樣才能真正替員工著想，從而化解矛盾、減少?zèng)_突、維護(hù)穩(wěn)定。
認(rèn)真解決企業(yè)員工的各種具體困難
制度是規(guī)范人們行為的準(zhǔn)則，既然讓大多數(shù)人能夠遵守，就必須具有人性化。己所不欲，勿施于人。中國(guó)文化以“情”為特質(zhì)，所以中國(guó)管理模式的成型，應(yīng)當(dāng)以理性為主，感性為輔，納情于理，移情于法，建立“情、理、法”相統(tǒng)一的管理模型。所以企業(yè)管理要用情感紐帶把全體員工團(tuán)結(jié)起來，傾聽職工所言、關(guān)心職工所困、了解職工所思，解除他們的后顧之憂，讓他們把更多的精力投入到工作中，把感恩之情化作回報(bào)企業(yè)的熱情。黨團(tuán)組織要關(guān)心員工及其家庭成員遇到的緊急醫(yī)療救治、婚喪嫁娶、助學(xué)幫困以及日常生活出現(xiàn)的緊急情況和突發(fā)事件等各種實(shí)際困難，要采取有效手段，及時(shí)提供各種幫助和服務(wù)。而我國(guó)的傳統(tǒng)文化提倡“仁義”、“包容”、“兼愛”，把傳統(tǒng)文化應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理中，能夠增加員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、自豪感和責(zé)任感，使員工感受到人與人之間的關(guān)愛。
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