領(lǐng)導(dǎo)管理如何激發(fā)員工激情？
領(lǐng)導(dǎo)方面，主要是樹立真情管理的領(lǐng)導(dǎo)理念，塑造真情管理的領(lǐng)導(dǎo)行為，要求各級領(lǐng)導(dǎo)貼近員工，了解員工，關(guān)心員工，推倒領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的那堵墻，架起領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的連心橋。
具體來說，一是實行走動管理。鼓勵各級領(lǐng)導(dǎo)深入基層、聽取一線意見，充分開展與員工的溝通交流。為此東莞公司實施了服務(wù)廳走訪、掛靠分公司、掛靠服務(wù)廳、真情面訪等系列活動。通過這種看得見的管理方式，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通交流，使領(lǐng)導(dǎo)聽取員工意見的機(jī)會經(jīng)�；祟I(lǐng)導(dǎo)與員工之間的距離，改變了領(lǐng)導(dǎo)高高在上的形象，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)親和力，保證了高層與一線溝通渠道的順暢，激發(fā)了員工的思考和創(chuàng)新精神。
二是建立與完善溝通機(jī)制，搭建領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通平臺。一方面通過總經(jīng)理溝通會、職工代表會、員工座談會、總經(jīng)理信箱、績效面談等方式拓寬正式溝通渠道；另一方面還建立了員工BBS論壇，推出了各個層級的營銷管理論壇，并不定期舉辦一些非正式的活動，不斷拓寬非正式渠道，增加領(lǐng)導(dǎo)與員工之間交流的機(jī)會。正式溝通渠道與非正式溝通渠道相輔相成，使得領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通，即有對業(yè)務(wù)、績效的理性分析，又有對生活、工作、學(xué)習(xí)細(xì)致關(guān)懷的感性交流，打造出了極富特色的溝通平臺。
三是關(guān)注員工需求，開展關(guān)愛活動。東莞公司強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)的理念，制定并推行了“員工關(guān)懷”制度，近一年來，各部門主動為員工提供了專業(yè)知識培訓(xùn)、業(yè)余生活關(guān)懷、健康關(guān)懷等九個方面的服務(wù)近100項；還組織各種體育、文娛活動，成立了藝術(shù)團(tuán)、跆拳道協(xié)會、舞蹈團(tuán)等業(yè)余活動團(tuán)隊16個，舉辦心理講座，以緩解員工工作壓力，平衡員工工作與生活。
我們還規(guī)定了員工最晚加班時間，制定了加班員工的調(diào)休和補(bǔ)休制度，組織員工進(jìn)行身體健康檢查，并推出健康積分計劃，鼓勵員工參加體育鍛煉，保證員工的身心健康。同時，還從員工親屬入手，連線員工家屬，開展親情東莞行活動，組織優(yōu)秀員工家屬到公司參觀。讓企業(yè)對員工的關(guān)懷，深入滲透到員工工作、生活的每一個環(huán)節(jié)中。
除此之外，還有很重要的一點：關(guān)注日常細(xì)節(jié)，細(xì)微處見真情。比如，對員工微笑、與員工打招呼、看望加班的員工、與員工一起排隊就餐、記住普通員工的姓名等。領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)懷，不一定都是大政方針的制訂，細(xì)節(jié)上的溫暖，往往更能讓員工深深感動。我們這里有一個案例，中秋節(jié)前夕，公司給員工家里寄了月餅和慰問信。