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員工關(guān)系管理制度
現(xiàn)如今，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的員工關(guān)系管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工關(guān)系管理制度1
第一章 勞動(dòng)合同
1.勞動(dòng)合同制管理
1.1 公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同制管理。你的所在單位會(huì)與你簽訂勞動(dòng)合同。如所在單位不具備獨(dú)立法人資格,則由所在單位的上級(jí)單位或集團(tuán)總部與你簽訂勞動(dòng)合同。
1.2 合同的簽訂、變更、解除等依國(guó)家、各地方相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2.完備調(diào)離手續(xù)
2.1 與公司解除/終止勞動(dòng)合同,你須在離職前妥善處理完工作交接事宜,完備離職手續(xù),包括:
(1)交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物;
(2)向指定的同事交接經(jīng)手過的工作事項(xiàng);
(3)報(bào)銷公司帳目,歸還公司欠款;
(4)租住公司宿舍的應(yīng)退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物,辦理退房手續(xù);
(5)戶口及人事檔案關(guān)系在公司的,應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司,不能馬上轉(zhuǎn)離的,需與公司簽訂委托管理協(xié)議;
(6)職員違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí),職員應(yīng)按合同規(guī)定,支付有關(guān)費(fèi)用;
(7)如與公司簽訂有其它合同(如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議),按其約定辦理;
(8)完備所在單位規(guī)定的其他調(diào)離手續(xù)。
2.2 待所有離職手續(xù)完備后,領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。
2.3 未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位,公司將按曠工處理。
2.4 一線公司第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職,公司將安排離職審計(jì)。
2.5 在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)人員,應(yīng)比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)(戶籍、檔案關(guān)系等辦理依與公司的約定執(zhí)行)。
3.離職面談
離職前,公司可根據(jù)職員意愿安排人力資源部門同事或職員上司進(jìn)行離職面談,聽取職員意見。
4.糾紛處理
合同履行過程中的任何勞動(dòng)糾紛,職員可通過申訴程序向上級(jí)負(fù)責(zé)人或責(zé)任機(jī)構(gòu)(職工委員會(huì)、集團(tuán)人力資源部、勞動(dòng)仲裁調(diào)解委員會(huì))申訴,不能解決時(shí)可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。
第二章 員工關(guān)系與溝通
1.十二條溝通渠道
1.1(上級(jí)經(jīng)理)門戶開放
公司倡議所有經(jīng)理人員'門戶開放',歡迎職員直接提出想法和疑問,同時(shí)也要求經(jīng)理人員主動(dòng)關(guān)注下屬的想法和情緒。
1.2 吹風(fēng)會(huì)
高層管理人員面向基層,關(guān)注一線,讓職員及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動(dòng)態(tài),并現(xiàn)場(chǎng)解答職員關(guān)心的問題。
1.3 員工關(guān)系專員
公司設(shè)員工關(guān)系專員崗,接受和處理職員表達(dá)的想法、意見和建議,保證在正常工作日36小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),并為職員的身份保密。
1.4 我與總經(jīng)理有個(gè)約會(huì)
如職員需要與公司高層管理人員單獨(dú)面談,可以通過員工關(guān)系專員提出申請(qǐng),員工關(guān)系專員保證在正常工作日36小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。
1.5 職工委員會(huì)
職工委員會(huì)是代表全體職員利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu),它的基本職能是參與、溝通、監(jiān)督。如果職員有意見和想法,可以向職委會(huì)委員反映。有關(guān)職委會(huì)的介紹請(qǐng)參閱《員工組織》。
1.6 工作面談
新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動(dòng)、進(jìn)行工作評(píng)估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下,職員上司都將與職員進(jìn)行面談,了解情況,聽取意見。
1.7 工作討論和會(huì)議
公司提倡團(tuán)隊(duì)工作模式,團(tuán)隊(duì)必須擁有共同的工作目標(biāo)和共享的價(jià)值觀。公司的績(jī)效管理體系倡導(dǎo)管理者在制定目標(biāo)的時(shí)候通過工作討論和會(huì)議傾聽團(tuán)隊(duì)的意見,共同分享愿景。
1.8 e-mail給任何人
當(dāng)面對(duì)面的交流不適合時(shí),職員可以給任何人發(fā)送郵件,以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。電子郵件應(yīng)簡(jiǎn)潔明了,并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。
1.9 網(wǎng)上論壇
如職員有任何意見和建議,或希望能與其他同事進(jìn)行觀點(diǎn)交流分享,均可通過內(nèi)部網(wǎng)論壇直接發(fā)表。
1.10 職員申訴通道
當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯,或需要檢舉揭發(fā)其他職員違反《職員職務(wù)行為準(zhǔn)則》的行為,可以通過申訴通道進(jìn)行投訴和檢舉揭發(fā)(參閱2.申訴程序)。
1.11 員工滿意度調(diào)查
公司通過定期的不記名意見調(diào)查向職員征詢對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見,了解職員對(duì)工作環(huán)境的整體滿意程度,職員可按照自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮。
1.12 公司的信息發(fā)布渠道
公司有網(wǎng)站、周刊、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)、公告板等多種形式的信息發(fā)布渠道,職員可以方便、快捷地了解業(yè)界動(dòng)態(tài)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和重要事件、通知。
2.申訴程序
2.1 原則上,職員的各層管理人員直至集團(tuán)人力資源部、職工委員會(huì)甚至集團(tuán)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)均是申訴對(duì)象。
2.2 當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯,或?qū)镜慕?jīng)營(yíng)管理措施有不同意見,或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí),可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴:
(1)公司鼓勵(lì)職員逐級(jí)反映情況,或者直接向部門負(fù)責(zé)人或所在公司總經(jīng)理申訴;
(2)當(dāng)職員認(rèn)為不方便通過申訴渠道(1)申訴時(shí),也可通過職委會(huì)申訴;
(3)從解決問題的角度考慮,公司不提倡任何事情都直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)申訴,但當(dāng)職員堅(jiān)持認(rèn)為有必要時(shí),仍可直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)申訴。
2.3 申訴方式可選用面談和書面兩種形式;如選用書面方式,申訴書必須具名,否則不予受理。
2.4 各級(jí)責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后,將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報(bào)給申訴者、公司總經(jīng)理及集團(tuán)人力資源部,職員如果對(duì)處理決定不滿意可繼續(xù)向更高一級(jí)經(jīng)理或部門申訴。
3.特別提示
由職工委員會(huì)與集團(tuán)人力資源部、審計(jì)法務(wù)部成員組成的萬科企業(yè)股份有限公司勞動(dòng)仲裁調(diào)解委員會(huì),負(fù)責(zé)受理職員在勞動(dòng)糾紛方面的申訴。
第三章 員工組織
1.職工委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱'職委會(huì)')
1.1 職委會(huì)是代表全體職員的利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu),其工作宗旨是'維護(hù)
員工合法權(quán)益、倡導(dǎo)健康文體生活、促進(jìn)企業(yè)順利運(yùn)行'。職委會(huì)的委員分布在集團(tuán)各所屬單位,由職員投票選舉產(chǎn)生。
1.2 集團(tuán)職委會(huì)由主席一名,執(zhí)行委員七名組成,均為兼職;設(shè)專員和秘書各一名,負(fù)責(zé)日常工作。專員辦公室設(shè)在集團(tuán)總部。
1.3 集團(tuán)所屬單位組建的職委會(huì)作為集團(tuán)職委會(huì)的分會(huì)。
1.4 職委會(huì)的基本職能是:參與、溝通、監(jiān)督。
(1)參與----參與公司有關(guān)職工利益的制度或政策的制訂;
(2)溝通----在公司內(nèi)部、管理層與員工之間、集團(tuán)總部與一線公司間,發(fā)揮溝通管道的作用,使一些行政渠道不能夠及時(shí)準(zhǔn)確傳遞的信息,通過職委會(huì)的溝通得到傳達(dá);
(3)監(jiān)督----職委會(huì)作為廣大員工的代表,有權(quán)對(duì)違反國(guó)家和公司規(guī)定而侵害職員權(quán)益和公司利益的.行為進(jìn)行監(jiān)察、批評(píng),并監(jiān)督改正。
1.5 集團(tuán)職委會(huì)的日常工作主要包括:
(1)受理職員申訴,維護(hù)職員利益;
(2)收集職員意見,向公司管理層反映;
(3)開展經(jīng)常性的文娛體育活動(dòng),豐富職員業(yè)余生活;
(4)管理萬科職員共濟(jì)會(huì)';
(5)管理萬科職員證券投資互助會(huì)';
(6)管理萬科職員公積金'。
2.萬科職員共濟(jì)會(huì)
2.1 由集團(tuán)職委會(huì)在集團(tuán)范圍內(nèi)發(fā)起成立,其宗旨是'居安思危、同舟共濟(jì);人人為我、我為人人',對(duì)遭遇重大困難的共濟(jì)會(huì)會(huì)員提供經(jīng)濟(jì)援助。
2.2 共濟(jì)會(huì)自愿入會(huì),有意加入共濟(jì)會(huì)的員工,轉(zhuǎn)正后可向所在單位的職委會(huì)委員(或職員代表)索取申請(qǐng)書,填寫后交本單位委員,統(tǒng)一報(bào)送集團(tuán)職委會(huì),集團(tuán)職委會(huì)統(tǒng)一制作會(huì)員卡、收取入會(huì)費(fèi)和會(huì)費(fèi)。
2.3 員工入會(huì)后即具有獲得共濟(jì)會(huì)援助的資格(入會(huì)滿6個(gè)月后罹患重大疾病時(shí)才可申請(qǐng)重大疾病援助)。共濟(jì)會(huì)根據(jù)會(huì)員申請(qǐng)?jiān)膶?shí)際情況和共濟(jì)會(huì)章程規(guī)定,向符合相關(guān)條件的會(huì)員提供援助。
3.萬科職員證券投資互助會(huì)
3.1 公司規(guī)定,員工在上班時(shí)間不能買賣股票。為增加員工的投資渠道,幫助員工更好地做好家庭理財(cái),于1994年底成立萬科員工證券投資互助會(huì)。
3.2 互助會(huì)由萬科職員自愿加入,是以深滬交易所上市證券和債券發(fā)行市場(chǎng)作為投資對(duì)象的自發(fā)性職員內(nèi)部投資互助組織。
4.特別提示
有關(guān)職委會(huì)、共濟(jì)會(huì)、互助會(huì)章程等更詳細(xì)信息請(qǐng)查詢?nèi)f網(wǎng)景上的職委會(huì)'主頁。
第四章 員工健康與安全
1.員工健康與安全
1.1 公司遵守有關(guān)法律法規(guī),為你提供安全的工作環(huán)境。
1.2 工作期間請(qǐng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,服從管理,正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品,阻止他人違章作業(yè)。
1.3 你需要學(xué)習(xí)必要的急救知識(shí),接受必要的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí),提高安全生產(chǎn)技能,增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力,對(duì)安全生產(chǎn)工作提出合理化建議。
1.4 你有權(quán)拒絕接受上司的違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè),但應(yīng)及時(shí)向更上一級(jí)管理者反映。
1.5 如發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí),你有權(quán)停止工作或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離工作場(chǎng)所,但請(qǐng)?jiān)谕Ｖ构ぷ骰虬踩冯x后立即向直接上司匯報(bào)。
1.6 公司不主張你以犧牲個(gè)人健康為代價(jià)承擔(dān)超出你個(gè)人能力之外的工作,如果你感覺力不從心,請(qǐng)及時(shí)與你的上司溝通,共同商討解決之策。
2.災(zāi)害天氣安全措施
2.1 出現(xiàn)臺(tái)風(fēng)警報(bào)時(shí),根據(jù)深圳市政府有關(guān)規(guī)定,公司將采取以下安全措施:
(1)職員在上班時(shí)間之前接到當(dāng)?shù)孛襟w發(fā)布的黑色暴雨信號(hào)、紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào)或黑色臺(tái)風(fēng)信號(hào),請(qǐng)及時(shí)與集團(tuán)人力資源部或本單位辦公室聯(lián)系,::也可以直接撥打所在單位公布的抗災(zāi)應(yīng)急熱線電話,在獲得批準(zhǔn)后,可以不用上班。如在下午1時(shí)前黑色暴雨信號(hào)取消、紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào)取消或降為黃色臺(tái)風(fēng)信號(hào),請(qǐng)立即返回工作崗位。
(2)職員在工作時(shí)間內(nèi)接到黑色暴雨信號(hào)、紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào)或黑色臺(tái)風(fēng)信號(hào)時(shí),應(yīng)停留室內(nèi)或安全場(chǎng)所避險(xiǎn)。正在從事外勤工作的職員,應(yīng)立即前往安全地帶。
(3)在災(zāi)害氣象條件下堅(jiān)守工作崗位的職員,在人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí),應(yīng)撤離至安全地帶。保管公司財(cái)產(chǎn)的職員,在接到預(yù)警信號(hào)時(shí)后應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的安全;但當(dāng)人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí),應(yīng)首先確保人身安全。
(4)在正常辦公時(shí)間之前(或時(shí)間內(nèi))顯示黑色暴雨信號(hào)、紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào)或黑色臺(tái)風(fēng)信號(hào)時(shí),公司抗災(zāi)應(yīng)急指揮小組應(yīng)提前1小時(shí)到達(dá)指揮位置,及時(shí)下達(dá)有關(guān)注意事項(xiàng)及緊急情況的處置。
員工關(guān)系管理制度2
一、總則
(一)、集團(tuán)公司明確規(guī)定各級(jí)員工必須遵循的行為規(guī)范、考勤和請(qǐng)(休)假制度,各級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則,指導(dǎo)、監(jiān)督本公司員工遵照?qǐng)?zhí)行,維護(hù)和改善日常工作秩序。
(二)、為發(fā)揮員工聰明才智,讓全體員工參與集團(tuán)的建設(shè)和管理,集團(tuán)建立員工提案制度,各級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)均有責(zé)任鼓勵(lì)、引導(dǎo),并積極響應(yīng)員工提案,以營(yíng)造公司學(xué)習(xí)創(chuàng)新的文化環(huán)境。
(三)、集團(tuán)公司依法保障各級(jí)員工的合法權(quán)利,積極、嚴(yán)謹(jǐn)、妥善地處理每件員工申訴或檢舉事項(xiàng)。
二、考勤管理
(一)、考勤
1、 集團(tuán)內(nèi)各級(jí)員工均實(shí)行考勤制度。各公司綜合管理部設(shè)專人負(fù)責(zé)考勤的組織實(shí)施,具體方式由各級(jí)公司按按集團(tuán)《考勤管理規(guī)范》(hrg501)自行制定。
(二)、 請(qǐng)休假
1、 集團(tuán)公司實(shí)行嚴(yán)格的請(qǐng)休假制度,除國(guó)家法定公眾假期,各級(jí)公司正式發(fā)布休假通知外,其它各類請(qǐng)休假均必須辦理請(qǐng)假審批手續(xù),[[并確保正常業(yè)務(wù)工作不受影響。
2、 請(qǐng)休假審批權(quán)限,以及員工休假權(quán)利,各級(jí)公司均必須按集團(tuán)《請(qǐng)休假管理規(guī)范》(hrg502)執(zhí)行。集團(tuán)及各城市公司、項(xiàng)目公司的外派人員按集團(tuán)《外派員工探親假管理規(guī)定》執(zhí)行。
三、員工申訴及檢舉管理
(一)、集團(tuán)公司保障各級(jí)員工的合法權(quán)利,任何員工均可越級(jí)申訴或檢舉,各級(jí)公司必須按集團(tuán)《員工申訴及檢舉管理規(guī)范》(hrg503)的要求執(zhí)行,確保每一樁員工申訴(檢舉)得到妥善處理。
(二)、各級(jí)公司新員工培訓(xùn)內(nèi)容中必須包含集團(tuán)員工申訴及檢舉規(guī)范,明確解釋員工申訴、檢舉的途徑和方法。
(三)、集團(tuán)公司特別規(guī)定凡涉及申訴和檢舉內(nèi)容的,任何員工均可超級(jí)報(bào)告。集團(tuán)內(nèi)各級(jí)公司(部門)領(lǐng)導(dǎo)在收到員工申訴或檢舉時(shí)必須及時(shí)受理,不得推諉拖延,并以書面形式轉(zhuǎn)交本公司綜合管理部登記,同時(shí)由綜合管理部直接報(bào)告集團(tuán)人力資源部。
(四)、各級(jí)公司總經(jīng)理是本公司員工申訴或檢舉處理的責(zé)任人,所有不涉及總經(jīng)理本人的申訴或檢舉,均應(yīng)由總經(jīng)理指定人員進(jìn)行核實(shí)和處理,并向申訴(檢舉)人說明處理結(jié)果,同時(shí)報(bào)告集團(tuán)人力資源部。
(五)、所有參與經(jīng)辦員工檢舉的工作人員必須遵循公司保密制度,切實(shí)保護(hù)檢舉員工和公司利益。
(六)、集團(tuán)公司提倡各級(jí)管理人員開門辦公,與下屬員工平等交流和溝通,應(yīng)努力消除因職務(wù)級(jí)別差異導(dǎo)致的溝通障礙。各級(jí)管理人員在提高個(gè)人工作效率的同時(shí)必須樹立正確的內(nèi)部溝通觀念,與下屬的溝通交流應(yīng)作為管理人員重要的.工作內(nèi)容和必須履行的義務(wù)。
四、員工關(guān)懷行動(dòng)
(一)、各級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)在遵循集團(tuán)公司指導(dǎo)原則下,應(yīng)根據(jù)本公司情況具體制定、實(shí)施員工關(guān)懷行動(dòng)的計(jì)劃,針對(duì)下述事項(xiàng)(不限于)明確具體操作方式和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。
1、 員工生日、結(jié)婚及其他家庭喜慶的祝賀(方式及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn));
2、 員工工傷、重大疾病或其他不幸事件的慰問等。
(二)、各公司綜合管理部具體負(fù)責(zé)員工關(guān)懷計(jì)劃的實(shí)施,計(jì)劃方案應(yīng)每季 度一次向集團(tuán)人力資源部報(bào)備。
五、員工滿意度調(diào)查
(一)、 各級(jí)公司均應(yīng)定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查,一般每年應(yīng)至少進(jìn)行一次。以全面了解員工對(duì)公司管理的真實(shí)感受,為改進(jìn)人力資源管理提供機(jī)會(huì)。
(二)、員工滿意度調(diào)查由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一組織進(jìn)行,并以各公司為單位具體實(shí)施,如集團(tuán)本部、各城市項(xiàng)目公司、商管公司、物管公司。
(三)、無論采用何種方式的調(diào)查均應(yīng)由集團(tuán)人力資源部派出(或委托)人員直接負(fù)責(zé),各公司管理層不直接參與制訂方案、收集和統(tǒng)計(jì)調(diào)查問卷,只負(fù)責(zé)組織配合。
(四)、集團(tuán)人力資源部制訂的調(diào)查方案應(yīng)具體明確,并經(jīng)集團(tuán)總裁批準(zhǔn)。調(diào)查方案應(yīng)包括(不限于):
1、 查目的和范圍;
2、 抽樣方案(或全員范圍);
3、 調(diào)查問卷設(shè)計(jì);
4、 現(xiàn)場(chǎng)組織要求;
5、 問卷回收及統(tǒng)計(jì)規(guī)則;
6、 調(diào)查報(bào)告分發(fā)范圍等。
(五)、 各公司員工滿意度調(diào)查結(jié)果,均應(yīng)形成書面的調(diào)查報(bào)告,并呈送集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審閱。針對(duì)調(diào)查報(bào)告中提出的改進(jìn)建議,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做出明確的批示。
(六)、員工滿意度調(diào)查報(bào)告經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審閱后,應(yīng)在被調(diào)查范圍內(nèi)予以公告,并對(duì)集中反映的問題進(jìn)行澄清解釋,或明確承諾改進(jìn)目標(biāo)和時(shí)間期限。
六、人事檔案管理
(一)、員工人事檔案是記述和反映員工經(jīng)歷、學(xué)識(shí)水平及工作表現(xiàn)的專門案卷。公司人事檔案包括員工調(diào)入時(shí)原有的人事檔案和在集團(tuán)工作期間的人事檔案及技術(shù)檔案三部分。員工人事檔案由集團(tuán)人力資源部專人負(fù)責(zé)管理。
(二)、 各下屬公司應(yīng)配合集團(tuán)人力資源部做好員工檔案調(diào)入和歸檔工作,及時(shí)提交相關(guān)員工檔案資料。應(yīng)由員工所在公司配合提供的員工人事檔案資料按《員工檔案入檔文件清單》的規(guī)定執(zhí)行。
(三)、 員工人事檔案的登記、保管、查閱及調(diào)出,必須按集團(tuán)《人事檔案管理規(guī)定》執(zhí)行,確保員工人事檔案的完整和安全。
員工關(guān)系管理制度3
從廣義的概念上看,員工關(guān)系管理的內(nèi)容涉及了企業(yè)整個(gè)企業(yè)文化和人力資源管理體系的構(gòu)建。從企業(yè)愿景和價(jià)值觀確立,內(nèi)部溝通渠道的建設(shè)和應(yīng)用,組織的'設(shè)計(jì)和調(diào)整,人力資源政策的制訂和實(shí)施等等。所有涉及到企業(yè)與員工、員工與員工之間的聯(lián)系和影響的方面,都是員工關(guān)系管理體系的內(nèi)容。
從管理職責(zé)來看,員工關(guān)系管理主要有九個(gè)方面:
一是勞動(dòng)關(guān)系管理。
勞動(dòng)爭(zhēng)議處理,員工上崗、離崗面談及手續(xù)辦理,處理員工申訴、人事糾紛和以外事件。
二是員工紀(jì)律管理。
引導(dǎo)員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律,提高員工的組織紀(jì)律性,在某種程度上對(duì)員工行為規(guī)范起約束作用。
三是員工人際關(guān)系管理。
引導(dǎo)員工建立良好的工作關(guān)系,創(chuàng)建利于員工建立正式人際關(guān)系的環(huán)境。
四是溝通管理。
保證溝通渠道的暢通,引導(dǎo)公司上下及時(shí)的雙向溝通,完善員工建議制度。
五是員工績(jī)效管理。
制定科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和體系,執(zhí)行合理的考評(píng)程序,考評(píng)工作既能真實(shí)反映員工的工作成績(jī),有能促進(jìn)員工工作積極性的發(fā)揮。
六是員工情況管理。
組織員工心態(tài)、滿意度調(diào)查,謠言、怠工的預(yù)防、檢測(cè)及處理,解決員工關(guān)心的問題。
七是企業(yè)文化建設(shè)。
建設(shè)積極有效、健康向上企業(yè)文化,引導(dǎo)員工價(jià)值觀,維護(hù)公司的良好形象。
八是服務(wù)與支持。
為員工提供有關(guān)國(guó)家法律、法規(guī)、公司政策、個(gè)人身心等方面的咨詢服務(wù),協(xié)助員工平衡工作與生活。
九是員工關(guān)系管理培訓(xùn)。
組織員工進(jìn)行人際交往、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。
員工關(guān)系管理制度4
第一條:目的
良好的員工關(guān)系管理能夠極大增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。員工管理的有效執(zhí)行能夠保證一系列良好的連鎖反應(yīng),最主要的是能夠培養(yǎng)出真正敬業(yè)的員工,在以人為本的現(xiàn)代社會(huì),員工的工作態(tài)度無疑是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的一個(gè)制勝關(guān)鍵。
第二條:溝通管理
員工是公司最大的財(cái)富,加強(qiáng)對(duì)員工意見的管理,可集思廣益,最大限度的利用和開發(fā)人力資源,并可有效化解員工矛盾。
一、員工意見箱:
公司鼓勵(lì)員工積極地看待公司前進(jìn)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)問題,員工在平時(shí)可將意見投到員工意見箱中,公司提倡署名意見,并視意見類型和意見人的意愿為其保密。
二、員工合理化建議管理:
員工是公司最大的財(cái)富,加強(qiáng)對(duì)員工合理化建議的管理,可有效激發(fā)員工的`積極性,完善部門經(jīng)營(yíng)管理,提高部門效益。
員工關(guān)系人員負(fù)責(zé)收集員工各類合理化建議,在收到建議3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步篩選,保留并整理那些附詳盡文字資料并能促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、完善公司相關(guān)制度的合理化建議,而后,將整理好的建議按類別發(fā)送至各責(zé)任部門。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核,確認(rèn)可實(shí)施的建議,有行政人事部及采用部門聯(lián)名對(duì)建議者實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。
三、員工座談會(huì):
老員工座談會(huì)、新員工座談會(huì)、主題事件座談會(huì)、公司重大發(fā)展促進(jìn)會(huì)等都是在企業(yè)發(fā)展過程中實(shí)時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)以及推動(dòng)員工進(jìn)步的有效方式。
員工關(guān)系管理制度5
1 目的
為規(guī)范公司的員工關(guān)系管理工作，創(chuàng)建和諧的勞資合作關(guān)系，特制訂本制度。
2 適用范圍
公司所有員工
3 管理內(nèi)容
3.1 勞動(dòng)合同管理
3.1.1 提交材料
3.1.1.1 新員工需提交的資料：1張1寸的近期免冠登記照（紅底或藍(lán)底）、1份身份證復(fù)印件、1份學(xué)歷證明、1份與上家單位的離職證明（如無法提交需填寫相關(guān)聲明）。
3.1.1.2 綜合部需準(zhǔn)備資料：應(yīng)聘登記表、面試評(píng)估表、員工入職表、入職辦理卡、培訓(xùn)確認(rèn)單。
3.1.1.3 綜合部需對(duì)新員工提交的入職材料進(jìn)行審核，辨別其真實(shí)性。
3.1.2 勞動(dòng)合同的簽訂
新員工需在入職日起3個(gè)工作日內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同，簽訂日期應(yīng)為新員工到崗日期，合同期一般為3年。勞動(dòng)合同蓋公章并一式兩份，員工本人保管一份，綜合部存檔一份。
3.1.3 勞動(dòng)合同的續(xù)簽
綜合部在員工勞動(dòng)合同期滿前1個(gè)月，通知員工本人及部門負(fù)責(zé)人，由雙方協(xié)商是否續(xù)簽，并將結(jié)果告知綜合部。任何一方不同意續(xù)簽，綜合部將按照規(guī)定提前3天通知另一方結(jié)果，并按規(guī)定辦理不續(xù)簽的相關(guān)人事手續(xù)；如雙方同意續(xù)簽，綜合部負(fù)責(zé)在合同到期前與員工簽訂新的勞動(dòng)合同。
3.1.4 勞動(dòng)合同的.終止
3.1.4.1 員工辭職：?jiǎn)T工因個(gè)人原因主動(dòng)提出離職。正式員工須提前30天，試用期員工須提前7天填寫《解除勞動(dòng)關(guān)系申請(qǐng)表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后，提交給綜合部。辭職員工應(yīng)在離職當(dāng)天根據(jù)離職手續(xù)辦理流程，詳細(xì)填寫《員工離職交接表》交由綜合部存檔。試用期員工工作未滿七個(gè)工作日即與公司解除勞動(dòng)關(guān)系者，公司不予發(fā)放薪酬。
3.1.4.2 公司解聘或開除：出現(xiàn)違反公司規(guī)章制度中解除勞動(dòng)關(guān)系條款的行為之一者，根據(jù)情節(jié)輕重公司可立刻予以解聘或開除；出現(xiàn)違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)者，公司可立即予以解聘或開除。對(duì)于違法違紀(jì)被公司解聘或開除的員工，公司將不予任何形式的補(bǔ)償。解聘正式員工，公司須以書面形式提前30天通知該員工本人；解聘試用員工，公司須提前以書面形式或口頭形式通知該員工本人。流程如下：
i 由擬被解聘或開除員工的所在部門經(jīng)理或直接上級(jí)填寫《解除勞動(dòng)關(guān)系申請(qǐng)表》。
ii綜合部與該部門經(jīng)理或直接上級(jí)進(jìn)行溝通，并在《解除勞動(dòng)關(guān)系申請(qǐng)表》上簽署意見。
iii經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，綜合部下發(fā)《員工終止合同通知單》，由被解聘或開除員工簽收確認(rèn)。
iv 被解聘或開除的員工應(yīng)根據(jù)解除離職手續(xù)辦理流程的相關(guān)規(guī)定，完成《員工離職結(jié)算表》填寫、移交、簽字。
v 被解聘員工接到通知后應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理離職交接手續(xù)，即刻離開公司，不得借故逗留、滋事。如有尋釁滋事者，公司將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
3.1.4.3 自動(dòng)離職
3.1.4.3.1 下屬情況屬于自動(dòng)離職
i員工已提出《解除勞動(dòng)合同申請(qǐng)書》，但未經(jīng)公司同意，未辦理離職手續(xù)，擅自離崗者，自未到崗之日起屬員工自動(dòng)離職，公司不予支付當(dāng)月薪資。
ii員工已提出《解除勞動(dòng)合同申請(qǐng)書》，經(jīng)公司同意，但未辦理離職手續(xù)者，自未到崗之日起屬員工自動(dòng)離職，公司不予支付當(dāng)月薪資。
iii 員工未服從公司工作調(diào)動(dòng)、按時(shí)到崗上班者，自未到崗之日起屬員工自動(dòng)離職，公司不予支付當(dāng)月薪資。
iv 連續(xù)曠工3個(gè)工作日者，自曠工之日起屬員工自動(dòng)離職，公司不予支付當(dāng)月薪資。
3.1.4.3.2 自動(dòng)離職操作程序
3.1.4.3.2.1電話通知解除勞動(dòng)關(guān)系。凡屬自動(dòng)離職情況的員工，經(jīng)公司根據(jù)該員工提供的電話號(hào)碼進(jìn)行電話通知解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，若接聽方出現(xiàn)拒絕接聽、關(guān)機(jī)、停機(jī)或接聽但不回應(yīng)等情況，均視同公司電話通知解除勞動(dòng)關(guān)系送達(dá)生效。
3.1.4.3.2.2書面通知解除勞動(dòng)關(guān)系。凡屬自動(dòng)離職情況的員工，必要時(shí)由公司出具《員工終止合同通知單》，若該員工聯(lián)絡(luò)方式變更或出現(xiàn)聯(lián)系不上等情況的，視同書面解除勞動(dòng)關(guān)系送達(dá)生效。
3.1.4.3.3 屬自動(dòng)離職情況的，對(duì)離職者公司不予以任何形式的補(bǔ)償，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。
3.1.4.4離職面談：基層員工由該部門經(jīng)理或直接上級(jí)與被解聘或開除員工進(jìn)行解聘或開除面談；管理層員工由綜合部負(fù)責(zé)人進(jìn)行解聘或開除面談。
3.1.4.5離職薪資核算：手續(xù)齊全后，由財(cái)務(wù)部核算當(dāng)月工資，并于薪資統(tǒng)一發(fā)放日發(fā)放離職。
3.1.4.6 離職手續(xù)辦理程序
i 離職員工在前臺(tái)領(lǐng)取《離職申請(qǐng)表》、《離職結(jié)算表》或《離職交接表》，就現(xiàn)階段工作情況實(shí)際填寫相關(guān)表格里的待跟進(jìn)工作事項(xiàng)、對(duì)接人員、現(xiàn)有進(jìn)度、完成時(shí)間、工作資料等信息，經(jīng)直接上級(jí)簽字確認(rèn)并與指定專人辦理工作交接。
ii 經(jīng)移交人（離職員工本人）、接交人（指定專人）雙方簽字確認(rèn)后，視同工作交接手續(xù)結(jié)束；如有必要應(yīng)有監(jiān)交人的簽字確認(rèn)。
iii 部門經(jīng)理通知部門內(nèi)所有員工知曉該員工離職事宜，并簽字確認(rèn)無其它交接事項(xiàng)。
iv 離職員工擬寫現(xiàn)有辦公用品、固定資產(chǎn)、文件圖書、鑰匙等使用物質(zhì)的清單，經(jīng)綜合部驗(yàn)收回收后，由綜合部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后存檔。
v 財(cái)務(wù)部就借領(lǐng)款、備用金、發(fā)票等財(cái)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行審核，交接完畢后由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
vi 相關(guān)表格逐級(jí)審批后，將表格交回綜合部存檔。至此，離職手續(xù)辦理結(jié)束。
3.1.5 勞資糾紛：在公司與員工解除勞動(dòng)關(guān)系的事宜中，凡發(fā)生勞動(dòng)糾紛事件（含勞動(dòng)爭(zhēng)議、仲裁或法院判決等），應(yīng)由綜合部與糾紛員工所在部門分別指定專人協(xié)同解決。
3.2 試用與轉(zhuǎn)正
3.2.1 試用期限：3~6個(gè)月。
3.2.2 轉(zhuǎn)正流程：新員工入職3個(gè)月后可提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，具體流程如下：
i 在前臺(tái)領(lǐng)取《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書》、《轉(zhuǎn)正審批表》等相關(guān)表格如實(shí)填寫。
ii 由員工的直接領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理逐級(jí)審批。
iii 審批通過并將相關(guān)表格交回綜合部存檔，綜合部將向轉(zhuǎn)正員工發(fā)出轉(zhuǎn)正通知；如審批未通過，綜合部將通知轉(zhuǎn)正員工延長(zhǎng)試用期或解聘試用。
3.3 崗位異動(dòng)
由于工作需要，員工在部門或子公司間進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)，需提前通知綜合部并在綜合部領(lǐng)取《員工異動(dòng)審批表》，如實(shí)填寫并逐級(jí)審批后，將相關(guān)表格交回綜合部存檔。任何部門不得單方私自調(diào)動(dòng)人員。
3.4 員工福利
3.4.1 社會(huì)保險(xiǎn)
公司為所有轉(zhuǎn)正員工購買五險(xiǎn)（養(yǎng)老、生育、醫(yī)療、工傷、失業(yè)）。
3.4.2 年假
參照《考勤管理制度》中3.5.1.7 年假規(guī)定
3.4.3 生日禮券
公司所有轉(zhuǎn)正員工，生日時(shí)可獲得價(jià)值100元的禮券（種類不定）。
3.4.4 節(jié)日慰問禮品
端午節(jié)、中秋節(jié)，公司將視情況統(tǒng)一發(fā)放節(jié)日禮品。
3.4.5 日常慰問品
日常工作過程中，公司不定期的購買水果、冰糕、飲料等物品。
3.4.6 員工活動(dòng)
3.4.6.1 公司不定期組織全體員工聚餐；
3.4.6.2 每年舉行年會(huì)一次，以評(píng)優(yōu)、抽獎(jiǎng)等不同形式，發(fā)放不同程度的獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品。
3.4.7 年終獎(jiǎng)
公司將根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)情況及個(gè)人考評(píng)結(jié)果，給每位員工發(fā)放金額不等的年終獎(jiǎng)金，以示對(duì)員工辛苦工作的慰問與鼓勵(lì)，參照《薪酬管理制度》。
3.4.8 晉升調(diào)薪
公司所有轉(zhuǎn)正員工在工作滿一年后根據(jù)工作表現(xiàn)及考核結(jié)果，可享受年度晉升與調(diào)薪，參照《薪酬管理制度》。
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