加油站員工管理制度

時(shí)間：2023-03-17 15:42:16 員工管理我要投稿

加油站員工管理制度匯編7篇

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，越來越多人會(huì)去使用制度，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編整理的加油站員工管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

加油站員工管理制度匯編7篇

加油站員工管理制度1

　　第一章

　　第一條為了提高加油站的管理水平,更好地為廣大用戶服務(wù),特制訂本制度。

　　第二條汽柴油具有易燃爆、易揮發(fā)、易滲漏、易集聚靜電荷的特性。加油站必須確立“安全第一”的思想,貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,保證安全經(jīng)營(yíng)。

　　第三條加油站要樹立“用戶至上”的觀念,制訂服務(wù)規(guī)范,推廣禮貌用語,提高服務(wù)質(zhì)量,站容要整潔。

　　第四條加油站必須建立員工崗位責(zé)任制和安全操作規(guī)程,做到分工具體,責(zé)任明確,并同時(shí)制定考評(píng)辦法和獎(jiǎng)懲規(guī)定,確保本制度的實(shí)施。

　　第五條加油站工作人員必須經(jīng)過培訓(xùn),學(xué)習(xí)石油商品知識(shí)和加油機(jī)具知識(shí),掌握業(yè)務(wù)操作要領(lǐng),熟悉加油站管理制度。

　　第六條加油站工作人員要保持儀容整潔,勞保齊全,禮貌待客,嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)管理規(guī)定。

　　第七條加油站必須加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,定期盤點(diǎn),減少庫存存貨損耗。

　　第八條加油站必須嚴(yán)格加油卡、交接班記錄及安全檢查記錄等制度,做到手續(xù)完備,交待清楚,記錄清晰,帳物相符。

　　第二章加油作業(yè)管理

　　第九條營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作

　　(一)交接班內(nèi)容包括:加油數(shù)碼累計(jì)數(shù)、油罐存油量、票證及其它有關(guān)事宜,交接清楚,雙方在記錄上簽字認(rèn)可。

　　(二)接班加油員檢查加油設(shè)備技術(shù)狀況。

　　(三)按照計(jì)量人員提供的標(biāo)準(zhǔn)溫度下的油品密度,換算調(diào)整付油體積。

　　第十條加油操作

　　(一)用戶車輛進(jìn)站后,加油員要做到車到人到,主動(dòng)引導(dǎo)車輛順序進(jìn)入加油位置。

　　(二)啟動(dòng)加油機(jī)前,問清油箱空容量,將加油機(jī)上次加油量數(shù)字碼回零,加油數(shù)量必須與輸入電腦油量相符,加油回執(zhí)單交客戶一份。

　　(三)加油員必須親自操縱油槍。不得折扭加油軟管或拉長(zhǎng)到極限。加油槍要牢固地插入油箱的灌油口內(nèi),集中精力,認(rèn)真操作,做到不灑不冒。

　　(四)加油機(jī)發(fā)生故礙和發(fā)生危及加油站安全的情況時(shí),應(yīng)立即停止加油。發(fā)生跑、冒、灑油料時(shí),必須清理完現(xiàn)場(chǎng)后,加油車輛方能離去。

　　第十一條堅(jiān)持憑加油卡加油規(guī)定,一車一卡,車卡相符。車卡不符車輛一律不允許加油。

　　(一)非車輛加油,必須憑本單位主要領(lǐng)導(dǎo)簽字的加油聯(lián)系單,方予加油,使用其單位機(jī)動(dòng)加油卡劃卡出庫,登記備案,每月結(jié)算。

　　(二)集團(tuán)公司各單位的外協(xié)客戶加油,經(jīng)集團(tuán)公司批準(zhǔn),有加油卡的按加油卡加油,沒有加油卡的,必須憑本單位主要領(lǐng)導(dǎo)簽字的加油聯(lián)系單,使用其單位機(jī)動(dòng)加油卡或其單位車輛加油卡劃卡出庫,登記備案,每月結(jié)算。

　　第十二條加油站停止?fàn)I業(yè)時(shí),關(guān)閉加油機(jī),切斷電源,關(guān)閉油罐進(jìn)出油管線閘閥,鎖好門窗。

　　第三章油罐加油和油品保管管理

　　第十三條油品接卸

　　(一)加油站要根據(jù)庫存和營(yíng)業(yè)動(dòng)態(tài),提出分品種的進(jìn)貨申請(qǐng)計(jì)劃,及時(shí)組織貨源,防止人為脫銷。

　　(二)油罐汽車進(jìn)站后,要引導(dǎo)停靠指定位置,關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī),同時(shí)停止加油作業(yè),做好安全警戒,及時(shí)安排接卸。

　　(三)查驗(yàn)送貨單據(jù),核對(duì)品名、數(shù)量,測(cè)定進(jìn)油油罐存量,核算可容量,做好記錄。

　　(四)收卸油品時(shí),要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,卸油前接好靜電接地裝置�，F(xiàn)場(chǎng)有專人監(jiān)護(hù),防止發(fā)生跑、冒、混油事故。

　　(五)卸油完畢,必須上車檢查,收凈底部余油,穩(wěn)油五分鐘后,復(fù)測(cè)油罐存量,核對(duì)卸收數(shù)量,辦理簽收手續(xù)。

　　第十四條油品保管

　　(一)必須及時(shí)電腦記錄收、發(fā)、存動(dòng)態(tài),保證帳貨相符,溢耗清楚。

　　(二)每月測(cè)定一次油罐水位,及時(shí)排除罐內(nèi)積水。

　　(三)按油品種類、規(guī)格實(shí)行專罐儲(chǔ)存。油罐改儲(chǔ)其它油品時(shí),要清除罐內(nèi)存油。

　　第四章計(jì)量管理

　　第十五條每次收油作業(yè)前后和每日停止?fàn)I業(yè)后,都必須進(jìn)行計(jì)量,做出完整記錄,及時(shí)提供油罐存油變化情況。

　　第十六條油罐檢定周期為:新罐三年復(fù)檢,以后每五年進(jìn)行復(fù)檢。因某種原因造成明顯變形的油罐,必須重新經(jīng)過檢定,方準(zhǔn)投入使用。

　　第十七條以下計(jì)量器具檢定周期規(guī)定:加油機(jī)、量油尺半年檢定一次;溫度計(jì)、密度計(jì)每年檢定一次;標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器按國家規(guī)定的周期送檢。

　　第十八條加油站要逐步配置標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器,每月校驗(yàn)一次加油機(jī)的精度,超過允差應(yīng)停止使用,上報(bào)有關(guān)部門檢修。非授權(quán)撿定單位和個(gè)人,不得拆毀計(jì)量器鉛封。

　　第十九條必須每天計(jì)算盈虧,按年核銷。發(fā)現(xiàn)屢盈屢虧的,要及時(shí)查明原因,加以解決。

　　第五章加油設(shè)備管理

　　第二十條油罐

　　(一)油罐安裝要成水平狀態(tài),傾斜比不得大于8%。

　　(二)油罐防腐保護(hù)層完好。直接埋入地下的油罐,投產(chǎn)三年以后,要注意檢查防腐層。

　　(三)油罐罐體無嚴(yán)重變形,無滲漏。

　　(四)油罐清洗周期:輕質(zhì)油罐不得超過三年,結(jié)合清洗,檢查罐體腐蝕程度。罐壁4毫米的余厚小于2.5毫米,應(yīng)停止使用。

　　(五)每個(gè)油罐都要有標(biāo)明所裝油品的明顯標(biāo)志,嚴(yán)防混油。

　　第二十一條油罐附件

　　(一)入孔與油罐連接螺栓齊全、緊固。

　　(二)進(jìn)出油管、量油口,入孔聯(lián)接牢固,不滲漏件齊全。

　　(三)閥門保持啟閉靈活,關(guān)閉嚴(yán)密,無滲漏現(xiàn)象。

　　(四)阻火器完好有效。通氣管直徑不小于50毫米;距地面高度不少于4米,且要高出加油站建筑物頂部。通氣管的開口端應(yīng)設(shè)有金屬或抗腐蝕的穿孔網(wǎng)罩,網(wǎng)目不少于6毫米。

　　第二十二條管線

　　(一)管線每一至二年進(jìn)行一次強(qiáng)度試驗(yàn)。

　　(二)直接埋入地下的管線,投產(chǎn)五年后,每年要開挖檢查,發(fā)現(xiàn)防腐層失效和滲漏時(shí),及時(shí)維修。

　　第二十三條加油機(jī)及附件

　　(一)加油機(jī)的計(jì)量誤差不得大于于0.3%。

　　(二)不得用水校驗(yàn)加油機(jī),以防機(jī)件銹蝕。

　　(三)嚴(yán)寒季節(jié)要做好加油機(jī)的保暖工作,防止加油機(jī)內(nèi)有水結(jié)冰。

　　(四)加油機(jī)的機(jī)械磨損部位應(yīng)經(jīng)常加潤(rùn)滑油。

　　(五)加油機(jī)要定期檢修,檢查各個(gè)部位、零件的技術(shù)狀況。

　　第二十四條加油膠管應(yīng)能經(jīng)受5公斤的試驗(yàn)壓力,有足夠的撓性,使用方便。

　　第二十五條加油槍應(yīng)啟閉靈活,密封良好。

　　第六章安全管理

　　第二十六條為保證加油站安全營(yíng)業(yè),必須建立健全安全管理體系。

　　(一)每班作業(yè)都要指定一名防火安全責(zé)任人。

　　(二)班長(zhǎng)為兼職現(xiàn)場(chǎng)安全檢查員,負(fù)責(zé)督促檢查加油現(xiàn)場(chǎng)的安全管理措施。

　　(三)經(jīng)常進(jìn)行安全教育,加強(qiáng)消防技術(shù)訓(xùn)練,做到防消結(jié)合。

　　第二十七條按照安全管理”四個(gè)重點(diǎn)”要求,做好危險(xiǎn)源點(diǎn)的辯識(shí)、控制和消除工作,制訂和落實(shí)安全措施。

　　(一)建立日常安全檢查表制度,認(rèn)真組織檢查,填寫記錄。

　　(二)制訂“用戶進(jìn)站加油須知”,內(nèi)容主要包括:

　�、僬緝�(nèi)嚴(yán)禁煙火。

　�、趪�(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花性質(zhì)的作業(yè),諸如不準(zhǔn)在站內(nèi)檢修車輛,不準(zhǔn)敲擊鐵器等。

　�、蹏�(yán)禁向塑料桶內(nèi)加注汽油。

　�、芩袡C(jī)動(dòng)車輛均須熄火加油。

　�、輫�(yán)禁攜帶一切危險(xiǎn)品入站。

　　(三)加油站內(nèi)嚴(yán)禁閑雜人員隨意出入和逗留。

　　(四)高強(qiáng)電閃、雷擊和雷擊頻繁時(shí),停止加油。

　　第二十八條加強(qiáng)明火管理。

　　(一)除經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)的固定用火點(diǎn)外,不得自行變更或擴(kuò)大用火范圍和隨意動(dòng)火。

　　(二)因設(shè)備檢修等情況必須動(dòng)用明火時(shí),要書面報(bào)告上級(jí)主管部門,批準(zhǔn)后,停止加油作業(yè),采取可靠安全措施后方可動(dòng)火。

　　(三)加油站內(nèi)不得采用明火取暖。

　　第二十九條加油站與周圍其他單位建筑的防火安全距離,加油站內(nèi)部建筑的防火安全距離及明火作業(yè)點(diǎn)與其他建筑物的防火安全距離要符合設(shè)計(jì)規(guī)范的有關(guān)規(guī)定。

　　第三十條安全用電規(guī)定

　　(一)加油機(jī)底部向上0.5米、水平方向4米、油罐口水平方向3米以內(nèi)為危險(xiǎn)區(qū)。危險(xiǎn)區(qū)內(nèi)的電器設(shè)備的選型、安裝、使用必須符合有關(guān)電氣安全規(guī)定。

　　(二)嚴(yán)禁任何一級(jí)電壓的架空線路跨越加油站上空。

　　(三)室外照明燈具,必須是封閉式。

　　(四)加油站內(nèi)不得隨意拉接臨時(shí)電線。

　　第三十一條防靜電規(guī)定

　　(一)地下臥式油罐要在首尾兩端沒有兩組靜電接地裝置,其電阻值不得大于10歐姆。罐體與接地極之間的連接扁鐵或?qū)Ь€,要采用螺栓連接,并做瀝青等防腐處理。其它部位的靜電接地裝置的電阻值不得大于100歐姆。靜電接地裝置每年應(yīng)檢測(cè)二次。

　　(二)地下臥式油罐進(jìn)油管應(yīng)下伸到距罐底15厘米處,并有彎口。嚴(yán)禁噴濺式進(jìn)油。

　　(三)加油機(jī)、加油膠管上的消除靜電連接線,必須完好有效。

　　(四)加油站工作人員不得穿著化纖服裝。

　　第三十二條消防滅火

　　(一)加煙站要根據(jù)有關(guān)規(guī)定和本站實(shí)際制訂消防應(yīng)急預(yù)案,內(nèi)容包括:

　　①組織領(lǐng)導(dǎo)和指揮系統(tǒng)。

　　②加油站的地理位置、油罐數(shù)量、容積、加油機(jī)位置及管線走向,其它油品的存放地點(diǎn)、數(shù)量。

　　③滅火操作人員的配備和分工,物資的搶救措施。

　�、苷緝�(nèi)建筑的結(jié)構(gòu)形式、耐火等級(jí)、面積、高度,內(nèi)部及施及之間距離。

　　⑤各部位滅火所需要的滅火器材、數(shù)量,現(xiàn)有消防器材的`擺放位置、品名、數(shù)量。

　�、逌缁鸷蛽尵任镔Y的操作程序、時(shí)間要求和應(yīng)急補(bǔ)充措施。

　�、邔�(duì)外通訊聯(lián)絡(luò)、外部支援力量的部署、指揮等。

　　(二)消防器材的配置:

　�、俑煞蹨缁饳C(jī)4個(gè);3立方米砂箱1個(gè);消防鐵鍬4把。

　　②消防器材的分布要以油罐、加油區(qū)為主,擺放整齊、位置合理,道路暢通,取用方便。

　　(三)消防器材要定人管理,按時(shí)檢查,經(jīng)常養(yǎng)護(hù),定期換藥,保證完好有效。

　　第三十三條安全檢查

　　(一)加強(qiáng)日常例行檢查外,每月要對(duì)加油站進(jìn)行一次全面檢查,對(duì)檢查出來的問題制定整改措施,凡本身能解決的要迅速解決,確有困難的要如實(shí)向上級(jí)書面報(bào)告,并制定臨時(shí)防范措施。

　　(二)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查員要督促本站職工認(rèn)真遵守安全操作規(guī)程和崗位責(zé)任制,對(duì)違章作業(yè)的行為,有權(quán)制止和向上反映。

　　(三)安全保衛(wèi)部每季度和重大節(jié)日要定期檢查加油站的安全工作。檢查的主要內(nèi)容包括:職工對(duì)安全工作的重視程度,已檢查出的隱患整改進(jìn)度,各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,安全組織的活動(dòng)與作用,各種設(shè)備的技術(shù)狀況等。對(duì)于查出的問題要分類排隊(duì),落實(shí)責(zé)任,限期整改。

　　第三十四條設(shè)備材料部必須按照規(guī)定及時(shí)地、實(shí)事求是地向公司報(bào)告事故情況。發(fā)生爆炸、著火、雷擊、人員傷亡、重傷致殘以及其它財(cái)產(chǎn)損失萬元以上的重大事故,公司要及時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司。對(duì)發(fā)生的事故,要本著“三不放過”的原則認(rèn)真進(jìn)行事故分析。

　　第七章經(jīng)營(yíng)核算管理

　　第三十五條加油工每天早晚交接班,必須認(rèn)真填寫加油量統(tǒng)計(jì)表,加油機(jī)加油累積量,微機(jī)出庫量。每月要填寫進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)表。

　　第三十六條業(yè)務(wù)員要掌握加油站日常動(dòng)態(tài)變化管理工作。

　　(一)做好每月定額油品消耗加油卡充值工作,和單車加油卡的辦理工作。

　　(二)做好加油站每次進(jìn)油后微機(jī)的虛擬入庫工作,每月26日核對(duì)當(dāng)月入庫量,辦理入庫手續(xù),做好結(jié)算工作。

　　(三)做好加油站進(jìn)銷存日常管理工作,保證正常加油。

　　第三十七條統(tǒng)計(jì)核算員每月出俱油品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,上交公司財(cái)勞部。

　　(一)加油站加油量按月統(tǒng)計(jì)后報(bào)公司。

　　(二)加油站加油量按月統(tǒng)計(jì)后,辦理結(jié)算手續(xù)。

　　第三十八條加油卡的辦理

　　(一)公司單車加油卡辦理,由各分公司提出書面申請(qǐng),財(cái)務(wù)部核對(duì)后,統(tǒng)一辦理。

　　對(duì)于因損壞、丟失等原因需要補(bǔ)辦的,各公司提出書面申請(qǐng),每個(gè)卡交工本費(fèi)20元,財(cái)務(wù)核對(duì)后,統(tǒng)一辦理,同時(shí)核銷舊卡。

　　(二)集團(tuán)各廠公司車輛加油的必須辦理加油卡,由車屬單位提出有主要領(lǐng)導(dǎo)簽字的書面申請(qǐng),每個(gè)卡交工本費(fèi)20元,財(cái)務(wù)部核對(duì)后,統(tǒng)一辦理。

　　對(duì)于非車輛加油的,由車屬單位提出有主要領(lǐng)導(dǎo)簽字的書面申請(qǐng),每個(gè)卡交工本費(fèi)20元,到公司辦理機(jī)動(dòng)卡后按本制度第十一條相關(guān)管理程序加油。

　　(三)公司要建立加油卡登記臺(tái)帳,加油卡的辦理和注銷要有記錄,書面申請(qǐng)要妥善保管,每年入檔封存,不得丟失。

　　第八章其它

　　第三十九條本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

加油站員工管理制度2

　　為了進(jìn)一步規(guī)范員工生活，為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，特制定本管理制度：

　　一、站長(zhǎng)為加油現(xiàn)場(chǎng)第一責(zé)任人，加油現(xiàn)場(chǎng)管理員為直接責(zé)任人。對(duì)加油現(xiàn)場(chǎng)安全衛(wèi)生有監(jiān)督管理責(zé)任;

　　二、加油現(xiàn)場(chǎng)必須建立安全衛(wèi)生輪流值班制度。值班員負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃，防火防盜，加油設(shè)備安全巡檢;

　　三、加油現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班人員必須接受站長(zhǎng)，加油現(xiàn)場(chǎng)管理員，輪流值班員的管理;

　　四、加油現(xiàn)場(chǎng)白班與夜班人員每日分別進(jìn)行兩次打掃，每個(gè)班次的`衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)相同;

　　五、加油機(jī)機(jī)內(nèi)部件有專人進(jìn)行清潔，當(dāng)班人員不負(fù)責(zé)打掃;

　　六、加油現(xiàn)場(chǎng)地面要清掃干凈，做到地面潔凈無雜物;

　　七、加油現(xiàn)場(chǎng)禁止堆放可燃易燃物品，注意防火安全，杜絕一切安全隱患;

　　八、加油現(xiàn)場(chǎng)禁止使用任何通訊設(shè)備，加油員要提醒司機(jī)熄火加油并問清所加油品型號(hào)及數(shù)量，不可在站內(nèi)修理車輛，摩托車應(yīng)指引到指定地點(diǎn)加油;

　　九、值班人員進(jìn)行加油現(xiàn)場(chǎng)安全巡檢時(shí)應(yīng)注意加油機(jī)有無滴漏現(xiàn)象，電線有無漏電，靜電接地是否良好，加油島護(hù)攔是否完好，各種消防設(shè)備是否完好;

　　十、卸油池進(jìn)行清潔時(shí)，所有罐口要擦拭干凈，做到無塵無油漬，卸油池表面要做到潔凈無污跡;

　　十一、加油機(jī)進(jìn)行清潔時(shí)，機(jī)體表面保證潔凈無塵土，油槍口應(yīng)用棉簽進(jìn)行擦拭，槍管與油槍槽要擦拭干凈，保證無油漬;

　　十二、消防沙箱要擦拭干凈，并保證沙箱內(nèi)沙土干燥不潮濕并且沙土有足夠的松軟程度;

　　十三、所有消防設(shè)備都要逐一進(jìn)行擦拭，保證所有滅火器罐體干凈，消防桶等器材內(nèi)外潔凈，各種指示表牌字跡清晰表面潔凈無污跡;

　　十四、加油現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班人員要認(rèn)真落實(shí)十三步曲，對(duì)顧客要做到熱情接待并時(shí)刻注意站內(nèi)各種設(shè)備是否完好，有無設(shè)備發(fā)生異常情況;

　　十五、員工違反本規(guī)定加油站將追究有關(guān)人員責(zé)任，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

加油站員工管理制度3

　　一、夜間值班

　　1、值班時(shí)間:前班22:30-02:30;后班02:30-6:00,如果是3個(gè)人值夜班,可以排成3班,夜班值班人員必須保證2個(gè)人同時(shí)在崗。

　　2、每班保證對(duì)加油機(jī)設(shè)備、地面衛(wèi)生和衛(wèi)生間清掃一次,時(shí)間為早上6點(diǎn)之前。

　　3、夜間加油站值班人員每10分鐘到加油區(qū)巡視一次。

　　4、后班的員工關(guān)閉廁所、洗涮間和后院照明燈。

　　5、每周兩個(gè)班長(zhǎng)輪流清洗值班室被罩床單一次。

　　二、交接班

　　1、完成交接班的各項(xiàng)工作,加油人人員對(duì)所包加油機(jī)進(jìn)行抄表。班長(zhǎng)對(duì)小油罐車和庫存進(jìn)行測(cè)量。

　　2、所有員工必須參加7:50分的晨會(huì)。

　　三、安全制度

　　1、嚴(yán)禁任何人在加油區(qū)域撥打手機(jī)和抽煙;

　　2、嚴(yán)禁直接對(duì)塑料壺加油

　　3、嚴(yán)禁閃電、雷擊時(shí)加油和卸油;

　　4、嚴(yán)禁為摩托車的油箱加滿油;

　　5、嚴(yán)禁攜帶易燃易爆車輛進(jìn)站加油;

　　6、嚴(yán)禁客戶在站內(nèi)檢修車輛、敲擊等易產(chǎn)生火花的'作業(yè);

　　7、嚴(yán)禁所有人員加油現(xiàn)場(chǎng)穿、脫拍打化纖服裝。

　　四、安全要求

　　1、發(fā)現(xiàn)閑雜不明人員,盡快讓其離開,特殊情況匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),以便采取措施。

　　2、每個(gè)員工對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)狀況要嚴(yán)守保密,不得外泄。

　　3、懂得消防知識(shí),會(huì)熟練使用消防器材,報(bào)警電話110,火警電話119;派出所電話6762178,急救電話120.

　　五、形象規(guī)范

　　1、上班統(tǒng)一服裝和佩戴服務(wù)標(biāo)語,微笑服務(wù),表情自然大方。

　　2、著裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。

　　3、上班保持服裝整潔,不佩戴首飾、著淡妝,頭發(fā)盤起不亂。

　　4、上班注意力集中,禁止打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等不雅動(dòng)作。

　　六、語言規(guī)范

　　1、普通話標(biāo)準(zhǔn),語音清晰、語速適中。與領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)之間相互打招呼。

　　2、與他人交談要面帶微笑,不能心不在焉,不隨意打斷別人的話,適時(shí)確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話的內(nèi)容和目的。

　　3、嚴(yán)禁說臟話、忌語。

　　4、多使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”等文明用語。

　　七、行為規(guī)范

　　1.禁止在公司內(nèi)部搞男女關(guān)系、嚴(yán)禁帶無關(guān)人員留宿。

　　2.禁止在營(yíng)業(yè)款中弄虛作假和擅自挪用。

　　3.禁止與客戶發(fā)生口角、禁止與同事之間發(fā)生口角、嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所打鬧。

　　4.嚴(yán)禁私自給客戶多開或者補(bǔ)開發(fā)票,嚴(yán)禁虛開發(fā)票,自賒油品、兌換現(xiàn)金。

　　5.嚴(yán)禁帶有安全隱患的操作、上班期間走出辦公區(qū)嚴(yán)禁帶手機(jī)。

　　6.嚴(yán)禁在上班時(shí)間會(huì)客和回宿舍,特殊情況請(qǐng)示站長(zhǎng)。

　　7.嚴(yán)禁上班時(shí)間帶自己的私錢、所收的刷卡的紙條不能折疊。

加油站員工管理制度4

　　一、加油站用工管理制度

　　1、用工機(jī)制

　　根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和公司勞動(dòng)用工制度的有關(guān)精神，逐步實(shí)現(xiàn)加油站用工的“配置市場(chǎng)化、管理合同化、收入貨幣化、保險(xiǎn)社會(huì)化”，建立員工能進(jìn)能出、崗位能高能低、工資能升能降的新機(jī)制。

　　2、招聘權(quán)限

　　①加油站經(jīng)理、會(huì)計(jì)和出納由公司總經(jīng)理授權(quán)企管部負(fù)責(zé)招聘，招聘結(jié)果報(bào)總經(jīng)理備案審批。

　�、诩佑蛦T及其他員工由企管部負(fù)責(zé)招聘。

　　③加油站經(jīng)理可在保證安全的前提下根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況適當(dāng)增減人員

　　3、任職資格

　　①站經(jīng)理：40歲以下、大專及以上學(xué)歷，熟悉油品知識(shí)，具有兩年以上的銷售管理或零售、服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、良好的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力、良好的協(xié)調(diào)及溝通技巧、良好的顧客服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)及良好的獨(dú)立工作能力，能熟練操作電腦。

　�、谪�(cái)務(wù)人員：45歲以下，中專及以上財(cái)會(huì)專業(yè)畢業(yè)，持會(huì)計(jì)人員上崗證，有一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，能熟練操作電腦，有良好的獨(dú)立工作能力和服務(wù)意識(shí)。

　�、奂佑蛦T：高中（技�；蚵毟撸┘耙陨蠈W(xué)歷，年齡在18～40歲之間，誠實(shí)、勤奮、守紀(jì)律，有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)和語言表達(dá)能力。

　�、芷渌麔徫坏娜温氋Y格可參照加油員崗位做相應(yīng)增減。

　　二、加油站員工日常工作管理制度

　　1、夜間值班

　�、僦蛋鄷r(shí)間：前班22：30—02：30；后班02：30—6：00，如果是3個(gè)人值夜班，可以排成3班，夜班值班人員必須保證2個(gè)人同時(shí)在崗。

　�、诿堪啾ＷC對(duì)加油機(jī)設(shè)備、地面衛(wèi)生和衛(wèi)生間清掃一次，時(shí)間為早上6點(diǎn)之前。

　　③夜間加油站值班人員每10分鐘到加油區(qū)巡視一次。

　�、芎蟀嗟膯T工關(guān)閉廁所、洗涮間和后院照明燈。

　�、菝恐軆蓚€(gè)班長(zhǎng)輪流清洗值班室被罩床單一次。

　　2、交接班

　　完成交接班的各項(xiàng)工作，加油人人員對(duì)所包加油機(jī)進(jìn)行抄表。班長(zhǎng)對(duì)小油罐車和庫存進(jìn)行測(cè)量。

　　3、形象規(guī)范

　�、偕习嘟y(tǒng)一服裝和佩戴服務(wù)標(biāo)語，微笑服務(wù)，表情自然大方。

　�、谥b正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。

　　③上班保持服裝整潔，不佩戴首飾、著淡妝，頭發(fā)盤起不亂。

　�、苌习嘧⒁饬校勾蚬�、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等不雅動(dòng)作。

　　4、語言規(guī)范

　�、倨胀ㄔ挊�(biāo)準(zhǔn)，語音清晰、語速適中。與領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)之間相互打招呼。

　　②與他人交談要面帶微笑，不能心不在焉，不隨意打斷別人的話，適時(shí)確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話的內(nèi)容和目的'。

　�、蹏�(yán)禁說臟話、忌語。

　　④多使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”等文明用語。

　　三、加油站員工懲罰管理制度

　　1、違反勞動(dòng)紀(jì)律，上班、開會(huì)或集中學(xué)習(xí)遲到、早退，第1次罰款50元，第2次罰款100元，第3次作下崗處理。遲到、早退時(shí)間超過30分鐘，罰款400元。情節(jié)嚴(yán)重的作下崗處理。

　　2、曠工1天，下崗1個(gè)月，月累計(jì)曠工3天，作下崗三個(gè)月處理，年累計(jì)曠工5天以上作下崗半年處理，除影響當(dāng)年工資升級(jí)外，給予行政警告處分或嚴(yán)重警告處分。工作時(shí)間玩棋、牌、麻將的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次視同曠工_天對(duì)待。

　　3、不服從工作安排，接到通知書或調(diào)令后，在規(guī)定期限內(nèi)未到新崗位報(bào)到的，按曠工論處。

　　4、上班不按規(guī)定統(tǒng)一著裝的，每次罰款100元；發(fā)現(xiàn)睡崗、脫崗、請(qǐng)人代班的（站長(zhǎng)安排的除外），作下崗處理。

　　5、服務(wù)態(tài)度差，與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵的（不管有理無理），每次罰款200元，有侮辱或毆打顧客行為，在社會(huì)上造成不良影響的，作下崗三個(gè)月處理。

　　6、克扣顧客，損公肥私，索拿卡要，有損公司形象的，每次罰款400元，造成不良影響的，作三個(gè)月下崗處理。

　　7、員工之間撥弄是非，在工作場(chǎng)所打架斗毆，影響工作秩序的，每次罰款400元，情節(jié)嚴(yán)重的作下崗處理。

　　8、未經(jīng)允許，經(jīng)營(yíng)或參與親屬經(jīng)營(yíng)成品油及加油機(jī)設(shè)備，搞同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，或?yàn)樯鐣?huì)上成品油經(jīng)營(yíng)戶提供情報(bào)，提供技術(shù)服務(wù)，對(duì)本公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)成危害的，一旦發(fā)現(xiàn)，一律作下崗處理，屢教不改，態(tài)度惡劣的，解除勞動(dòng)合同，予以辭退。

加油站員工管理制度5

　　為了使加油站的工作進(jìn)一步規(guī)范化,做到責(zé)任到人,紀(jì)律嚴(yán)明,特制定以下制度,希望所有員工能自覺遵守,隨時(shí)檢查自己的工作,監(jiān)督其他人員的工作。

　　1. 上班時(shí)間所有人員必須按時(shí)到崗,不能擅自離崗,做到周到服務(wù),禮貌待人。

　　2. 站內(nèi)人員考勤統(tǒng)一接受管理,并設(shè)置專職的'考勤員進(jìn)行監(jiān)督、檢查。標(biāo)準(zhǔn)考勤時(shí)間為:

　　上午:8:00-11:30

　　下午:14:00-17:30

　　3. 員工應(yīng)嚴(yán)守作息時(shí)間,不得遲到早退,不得隨意離崗,更不得曠工。

　　4. 超過規(guī)定上班時(shí)間15分鐘未到崗者,記為遲到一次;早于規(guī)定的下班時(shí)間15分鐘離崗者,記為早退一次。

　　5.員工臨時(shí)離崗,需向直接主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,在安排其他員工暫管其職責(zé)后方可離崗,且時(shí)間不得超過15分鐘。

　　6. 有以下行為之一者,記為曠工:

　　(1) 當(dāng)日遲到、早退超過15分鐘的;

　　(2) 當(dāng)日未到崗,且無正當(dāng)理由的;

　　(3) 到崗后擅自離崗時(shí)間累計(jì)超過1小時(shí)的;

　　7. 考勤管理的獎(jiǎng)懲規(guī)定:曠工1天,扣款100元,曠工半天,扣款50元,遲到、早退者,從上班正點(diǎn)起,下班作息時(shí)間計(jì),每遲到、早退1分鐘,扣款10元,余者累加。

　　8. 故意破壞生產(chǎn)設(shè)備,損壞生產(chǎn)工具、辦公用品,影響到生產(chǎn)安全和人身安全,除照價(jià)賠償外,停發(fā)當(dāng)月月獎(jiǎng)。

　　9. 值班人員要做好值班的加油記錄,并打掃大廳、值班室的衛(wèi)生;其它時(shí)間也必須及時(shí)到崗,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　10. 值班時(shí)間值班人員若無故離崗,或不履行值班職責(zé),則取消當(dāng)月值班權(quán)利,停發(fā)當(dāng)月值班工資和月獎(jiǎng)。

　　11. 所有人員應(yīng)與司機(jī)、送油人、以及外單位的同志應(yīng)和睦相處,友好協(xié)作,樹立加油站的良好形象。

　　12. 加油員應(yīng)嚴(yán)格按照加油程序進(jìn)行加油,加油員不得任意涂改加油本上的加油數(shù)量,違者扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。

　　13. 加油員對(duì)每一輛車應(yīng)認(rèn)真核對(duì)加油本,對(duì)無證車輛、車本不對(duì)應(yīng)(特殊情況除外),一律不許加油,并做好數(shù)量記錄,做到不長(zhǎng)油、不短油,且要監(jiān)督司機(jī)簽字。

　　14. 加油員一般不得接觸現(xiàn)金(只有一人值班時(shí)除外),如有現(xiàn)金加油,必須先開票、再加油。

　　15. 站內(nèi)員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)一致,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神,不能吵架、打架,違者扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金。

　　16. 晚上結(jié)帳時(shí)如有加油車,需保證加油車加油,隨后算帳。

　　17. 記錄員應(yīng)認(rèn)真記錄,做到日結(jié)日清,保證數(shù)據(jù)、單位的準(zhǔn)確性。

　　18. 記錄員對(duì)收據(jù)一定要負(fù)責(zé),金額與數(shù)量不能多開或少開。

加油站員工管理制度6

　　為了使加油站的工作進(jìn)一步規(guī)范化，做到責(zé)任到人，紀(jì)律嚴(yán)明，特制定以下制度，希望所有員工能自覺遵守，隨時(shí)檢查自己的工作，監(jiān)督其他人員的工作。

　　1、上班時(shí)間所有人員必須按時(shí)到崗，不能擅自離崗，服務(wù)周到，禮貌待人。

　　2、站內(nèi)人員考勤統(tǒng)一接受管理，并設(shè)置專職的考勤員進(jìn)行監(jiān)督、檢查。標(biāo)準(zhǔn)考勤時(shí)間為：

　　早班：07：00—15：00

　　中班：15：00—23：00

　　晚班：23：00—07：00

　　3、員工必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不得遲到早退，不得隨意離崗，更不得曠工。

　　4、超過規(guī)定上班時(shí)間5分鐘未到崗者，記為遲到一次；早于規(guī)定的下班時(shí)間10分鐘離崗者，記為早退一次。

　　5、員工臨時(shí)離崗，需向直接主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，在安排其他員工暫管其職責(zé)后方可離崗，且時(shí)間不得超過15分鐘。

　　6、

　　有以下行為之一者，記為曠工：

　�。�1）當(dāng)日遲到、早退超過15分鐘的；

　　（2）當(dāng)日未到崗，且無正當(dāng)理由的；

　�。�3）到崗后擅自離崗時(shí)間累計(jì)超過30分鐘的；

　　7、考勤管理的'獎(jiǎng)懲規(guī)定：曠工1天，扣款100元，曠工半天，扣款50元，遲到、早退者，從上班正點(diǎn)起，下班作息時(shí)間計(jì)，每遲到、早退1分鐘，扣款10元，余者累加。

　　8、故意破壞生產(chǎn)設(shè)備，損壞生產(chǎn)工具、辦公用品，影響到生產(chǎn)安全和人身安全，需照價(jià)賠償外。

　　9、值班人員要做好值班的加油記錄，并打掃大廳、值班室的衛(wèi)生；其它時(shí)間也必須及時(shí)到崗，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　10、值班時(shí)間值班人員若無故離崗，或不履行值班職責(zé)，則取消當(dāng)月值班權(quán)利，停發(fā)當(dāng)月值班工資和月獎(jiǎng)。

　　11、所有人員應(yīng)與司機(jī)、送油人、以及外單位的同志應(yīng)和睦相處，友好協(xié)作，樹立加油站的良好形象。

　　12、加油員應(yīng)嚴(yán)格按照加油程序進(jìn)行加油，加油員不得任意涂改加油本上的加油數(shù)量，違者扣發(fā)當(dāng)月工資。

　　13、加油員對(duì)每一輛車應(yīng)認(rèn)真核對(duì)加油本，對(duì)無證車輛、車本不對(duì)應(yīng)（特殊情況除外），一律不許加油，并做好數(shù)量記錄，做到不長(zhǎng)油、不短油，且要監(jiān)督司機(jī)簽字。

　　14、加油員一般不得接觸現(xiàn)金（只有一人值班時(shí)除外），如有現(xiàn)金加油，必須先開票、再加油。

　　15、站內(nèi)員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，不能發(fā)生口角、打架，違者扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月工資。

　　16、晚上結(jié)帳時(shí)如有加油車，需保證加油車加油，隨后算帳。

　　17、收銀員應(yīng)認(rèn)真記錄，做到日結(jié)日清，保證數(shù)據(jù)、單位的準(zhǔn)確性。

　　18、收銀員對(duì)收據(jù)一定要負(fù)責(zé)，金額與數(shù)量不能多開或少開。

加油站員工管理制度7

　　一、制度層面

　　首先要對(duì)制度進(jìn)行梳理和明確，對(duì)各制度中存在沖突和描述不準(zhǔn)確的地方進(jìn)行完善，對(duì)已經(jīng)不符合實(shí)際情況的制度進(jìn)行修改、完善；

　　其次梳理流程，對(duì)公司的流程進(jìn)行明確，除去流程中設(shè)計(jì)不合理和冗余的部門；

　　最后，對(duì)員工進(jìn)行宣貫，把制度、流程明確，同時(shí)把相關(guān)制度、流程公布于公司平臺(tái)上，方便員工查閱。

　　經(jīng)過對(duì)制度、流程的規(guī)范，讓員工的工作有標(biāo)準(zhǔn)，減少因制度、流程不明確而造成的失誤和推諉等情況。

　　人力資源員工關(guān)系管理的工作像一條線，貫穿到各個(gè)模塊的工作中。起到促進(jìn)員工積極工作、和諧用工關(guān)系的目的。今天為大家講述員工關(guān)系管理的3個(gè)層面，為大家聊聊這項(xiàng)工作。

　　二、溝通層面

　　要加強(qiáng)雙向溝通，員工及時(shí)了解公司的信息，公司及時(shí)了解員工的想法，具體做法有幾下幾點(diǎn)：

　　建立公開信箱：可以由員工及時(shí)將問題與建議發(fā)送至此公開信箱，公開信箱可由專人負(fù)責(zé)管理，及時(shí)了解員工的問題與建議，對(duì)有必要的問題，及時(shí)進(jìn)行解決；

　　加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)間段的溝通：入職當(dāng)天：溝通企業(yè)基本情況、開啟入職引導(dǎo) ；入職2周：溝通入職適應(yīng)情況；入職3個(gè)月：了解實(shí)際工作情況、團(tuán)隊(duì)融入情況；入職2年：溝通發(fā)展情況；績(jī)效溝通：針對(duì)績(jī)效情況進(jìn)行溝通和輔導(dǎo) ；離職：溝通離職原因等；崗位變動(dòng)：溝通新崗位適應(yīng)情況并提供幫助。

　　建立非正式的溝通渠道并進(jìn)行持續(xù)完善：建立以HR和部門管理人員為主的非正式溝通渠道，及時(shí)了解員工信息，并提供相應(yīng)的.支持和幫助。

　　提供專業(yè)溝通：給予對(duì)員工職業(yè)生涯發(fā)展、心理咨詢方面的專業(yè)溝通。心理咨詢溝通可以與心理咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，優(yōu)化員工心理健康狀態(tài)。

　　滿意度調(diào)研：可以進(jìn)行滿意度調(diào)研，在調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)可以改進(jìn)的問題，并進(jìn)行改進(jìn)。增加員工的滿意度及組織認(rèn)同感。

　　三、氛圍層面

　　組織公司級(jí)的活動(dòng)：組織公司級(jí)的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)大家的參與性，在參與活動(dòng)的過程中，增進(jìn)溝通了解，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的默契。此活動(dòng)要有亮點(diǎn)、引爆點(diǎn)，讓員工有參與的積極性，可根據(jù)在職員工的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)其愿意參與的活動(dòng)。

　　部門級(jí)的活動(dòng)：各部門可以有一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，組織部門的活動(dòng)，在活動(dòng)中，增加部門成員的熟悉程度及默契度。

　　文化墻：可以建立文化墻，以主題等方式，展示企業(yè)的文化及員工生活。

　　對(duì)員工的祝賀：在特殊的日子，送上對(duì)員工的祝賀。此項(xiàng)工作要用心，可考慮送上總裁簽名的賀卡，表示祝賀。

　　四、和諧層面

　　沖突的預(yù)防：通過正式及非正式渠道，及時(shí)了解員工想法，如有不滿意的方面，考慮可優(yōu)化方案。

　　裁員：明確方案，有針對(duì)性的進(jìn)行溝通，積極疏導(dǎo)情緒，和諧解決。

　　謠言處理：及時(shí)了解內(nèi)容，視情況予以相應(yīng)的處理與告知。

　　怠工問題：了解實(shí)際的情況，了解原因，及時(shí)溝通處理跟進(jìn)。

　　員工關(guān)系管理，有很多可以做的工作，還是要加強(qiáng)用心程度，才能做好此項(xiàng)工作。

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