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沃爾瑪員工制度

時間:2023-01-27 17:42:31 員工管理 我要投稿

沃爾瑪員工制度3篇

  在社會發(fā)展不斷提速的今天,我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系,制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。那么相關的制度到底是怎么制定的呢?下面是小編為大家整理的沃爾瑪員工制度,歡迎大家分享。

沃爾瑪員工制度3篇

沃爾瑪員工制度1

  一、店面員工工作程序

  1、更換工作服,佩戴工牌,打卡簽到;

  2、參加班前會,了解公司的規(guī)章,信息以及面臨的問題;

  3、進入工作現(xiàn)場,各部門分配工作;

  4、清理自己負責區(qū)域的衛(wèi)生;

  5、逐一檢查貨架,確保整齊,安全;

  6、整理貨架,確保整齊,安全;

  7、準備好足夠的購物車,購物籃及相關工具;

  8、微笑服務,隔三米向顧客問好;

  9、同事之間協(xié)調(diào)工作,輪換工作;

  10、不斷整理貨架,補充商品;

  11、將散放與各區(qū)域的商品歸回原位;

  12、處理破損索賠商品;

  13、做好樓面衛(wèi)生;

  14、做好交接班記錄;

  15、夜班員工,工作分派。

  二、商品布置,陳列,銷售

  1、一般商品的'陳列

  (1)分類清晰;

  (2)價格從高至低順序排列;

  (3)高價商品放在主信道附近;

  (4)展示面統(tǒng)一,整齊;

  (5)重和易碎商品應盡量放置在下層。

  2、新奇商品的布置

  (1)整個貨架或幾個卡板布置同一促銷商品;

  (2)商品交叉布置;

  (3)連續(xù)進行為時幾周的專銷貨展銷。

  3、貨架頭商品布置

  (1)銷售量很大的商品;

  (2)新奇商品;

  (3)銷售呈上升趨勢的商品;

  (4)季節(jié)性商品。

  4、店內(nèi)商品補充

  (1)將較少卡板上的商品移到較多卡板上;

  (2)一種商品快售完,且存貨不多,則安排其它商品;

  (3)熱門商品在收貨后應盡快陳列出來;

  (4)應盡量節(jié)省人力,時間。

  5、店面整理

  (1)隨時保證店面干凈,整潔及清晰的面貌;

  (2)了解哪些商品已大量銷售,哪些已無存貨;

  (3)哪些商品須添加或調(diào)貨;

  (4)扔掉空箱,整平商品表面一層(先進先出原則);

  (5)錯置商品的收集。

  (2)商品的計算機庫存顯示為負數(shù),但店內(nèi)仍有該商品在銷售;

  (3)商品無銷售報告。

  6、破損控制

  (1)不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下;

  (2)扔掉的商品需征得管理人員同意;

  (3)嚴格執(zhí)行操作流程(驗收,陳列,溫度,保險)。

  7、退貨給供貨商

  (1)商品滯銷或過季,供貨商應同意將有關商品退貨;

  (2)程序:1)退貨商品送至索賠辦;2)樓面人員將有關商品撤出。

  8、相關標準

  (1)卡板使用標準:1)不得有破損的卡板上至店面;2)橫梁堅固,不破損搖晃;3)保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。

  (2)貨架頭的標準:1)貨架頭60%布置新奇商品,40%布置大量暢銷上官;2)同類商品不應放在相鄰貨架頭;3)時刻保持豐滿且整潔。

  (3)清潔標準:1)全部售貨區(qū)域保持干凈,任何時候都要做到無灰塵,垃圾及其它殘破的東西;2)所有貨架及商品都不能有灰塵。

沃爾瑪員工制度2

  一、理貨員

  1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務,包括微笑服務、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。

  2、保障商品的銷售,及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨作業(yè)。

  3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標簽。

  4、做好理貨陳列要求,力求達到整齊美觀豐滿的效果。

  5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生,保持購物通道的順暢,及時清除雜物。

  6、進行商品的現(xiàn)場促銷,以提高營業(yè)額。

  7、控制商品損耗,對特殊商品進行防盜處理,及時處理破包裝商品。

  8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫,做好庫存商品,標識清楚,碼放整齊,規(guī)律有序。

  9、做好商品的先進先出,并檢查保質(zhì)期。

  10、負責整理好退貨商品,并填寫相關單據(jù)。

  11、具備防盜意識,對易丟失商品和可疑人員予以關注。

  12、參加本店的周期性盤點。

  (一)理貨員的主要工作:補貨、理貨

  (二)商品的陳列要求

  1、每個單品整潔、平展、無縐皺。

  2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板,滿陳列。

  3、貨架前排商品呈80度—90度,豎直陳列,貨架前排商品與貨架邊齊平。

  4、商品前后陳列無粘連,橫成排,豎成行。

  5、大類商品縱向陳列,小類商品橫向陳列。

  6、大類商品,按包裝特點,分布陳列,商品陳列,高低相近。

  7、商品正面面向顧客,標價齊全、正確。

  8、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。

  9、堆頭整潔,商品豐滿、醒目,pop宣傳到位,貨架存貨安全、整齊,高低適中。

  10、商品先進先出。

  11、檢查標價簽是否正確,包括促銷商品的價格檢查。

  12、商品與標價簽五對應。

  13、補完貨后及時清理空紙箱。

  14、必須做到及時補貨,不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。

  15、補貨時,不能影響通道暢通,不補貨時,通道上不能堆放任何商品。

  16、破損及折包商品及時處理。

  17、理貨時,應檢查商品條碼是否與標價簽五對應,貨物的正面是否面向顧客。

  18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。

  二、收銀員職責

  1、嚴格執(zhí)行顧客服務的原則和個人著裝標準。

  2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌地服務,回答顧客咨詢,主動同顧客打招呼,堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。

  3、保持誠實的品質(zhì),嚴格遵守唱收唱付的原則,快速、準確、安全地收取貨款,減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。

  4、負責所有商品的消磁工作,并協(xié)助防損檢查。

  5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。

  6、提高掃描的正確率和速度,以提高勞動生產(chǎn)率。

  7、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁板等設備的操作,能解決簡單故障,隨時準備好簡單耗材。

  8、營業(yè)結(jié)束和營業(yè)前,負責收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。

  三、后臺操作員的崗位職責

  1、負責店內(nèi)電腦系統(tǒng)的'使用、維護和故障排除。

  2、負責后臺電腦的故障處理、價格變更工作。

  3、負責店內(nèi)各種報表的打印分發(fā)。

  4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點。

  5、負責每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。

  四、防損員的崗位職責

  1、保證店內(nèi)正常經(jīng)營秩序,確保人員、財產(chǎn)、商品設施的安全。

  2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置。

  3、負責落實上級有關消防規(guī)定,發(fā)現(xiàn)隱患及時與當?shù)赜嘘P消防負責人聯(lián)系,共同制定整改措施并報告店長。

  4、負責賣場消防設備的檢查完善,隨時保持良好的運行狀態(tài),協(xié)助店長對消防設施地檢查維護。

沃爾瑪員工制度3

  第一章總則

  第一條目的

  為使本公司業(yè)績蒸蒸日上,從而造就機會給每一位員工有所發(fā)展,嚴格的紀律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊將公司的員工規(guī)范、獎懲規(guī)定集一冊,希望公司全體員工認真學習、自覺遵守,以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。

  第二條公司信念

  2.1熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。2.2勤勉一對于本職工作應勤懇、努力、負責、恪盡職守。2.3誠實一作風誠實,反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風。

  2.4服從一員工應服從上級主管人員的指示及工作安排,按時完成本職工作。

  2.5整潔一員工應時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象,保持工作環(huán)境的整潔與美觀。

  第三條生效與解釋

  3.1本員工手冊自公布之日起生效,由公司管理部門負責解釋。

  3.2公司的管理部門有權(quán)對本員工手冊進行修改和補充。修改和補充應通過布告欄內(nèi)張貼通知的.方式進行公布。

  3.3本員工手冊印制成冊,作為勞動合同的附件,并與勞動合同具有同等效力

  第二章錄用

  第一條錄用原則

  1.1員工的招聘將根據(jù)公司的需要進行。

  1.2本公司采用公平、公正、公開的原則,招聘優(yōu)秀、適用之人才,無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。

  1.3本公司的招聘以面試方式為主。

  第二條錄用條件

  2.1新聘員工一般實行試用期制度,試用期限按地方政府和勞動合同的有關規(guī)定予以確定。

  2.2試用期滿考核

  2.2.1新聘人員試用期滿前,由各部門主管進行考核,考核合格者正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的,可隨時依法解除勞動合同。

  2.2.2試用人員試用合格,其工齡自試用起始之日起計算。

  2.3以下情況均將被視為不符合錄用條件:

  曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準擅自離職者;

  判處有期徒刑,尚在服刑者;

  被剝奪公民權(quán)力者;

  通輯在案者;

  經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格者;

  未滿16周歲者;

  有欺騙、隱瞞行為者;

  患有精神病或傳染病者;

  酗酒、吸毒者;

  不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者;

  虧空、拖欠公款尚未清償者;

  工作能力不符合要求者;

  曾擔任課長及以上職務因任何原因離開本公司者;(經(jīng)中國區(qū)總裁特批除外)

  第三條錄用程序

  3.1各部門主管可以根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺情況,協(xié)同人力資源部進行招聘。

  3.2公司指定應聘人員,實行體檢制度。

  3.2.1公司指定應聘人員在試用期開始以前都必須在公司指定的醫(yī)院進行指定項目的體檢,并向人力資源部出示體檢證明。只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者,才可依照勞動合同被公司錄用。

  3.2.2公司指定的員工應當進行年度體檢,以保證公司的全面衛(wèi)生質(zhì)量。如員工患傳染病,將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。

  3.2.3公司指定體檢的員工,可憑醫(yī)院體檢原始發(fā)票在試用期滿后向公司報銷其體檢費.

  3.3新錄用人員報到應先到人力資源部辦理下列手續(xù):

  如實填寫相關人事資料表格;

  遞交體檢合格證明書原件;

  核對并遞交學歷證書原件;

  核對并遞交身份證原件、當?shù)卣?guī)定的各類就業(yè)證件原件,各項社會保障的轉(zhuǎn)移手續(xù);

  交一寸的半身照片3張;

  需要辦理的其他手續(xù);

  3.4新錄用員工報到后,公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動合同書。在試用期滿之前,3.3條款所規(guī)定手續(xù)仍無法齊備的,將被視為不符合錄用條件,依照政府相關規(guī)定,公司與其解除勞動關系,并不支付經(jīng)濟賠償。

  3.5所有員工個人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時,應于七日內(nèi)通知人力資源部。

  第四條錄用禁忌

  4.1本公司實行親屬回避制度。

  4.1.1凡在本公司有親屬關系的應當如實申報,否則將視為欺騙行為。

  4.1.2一般情況下員工的親屬(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)不得被公司雇傭,但在特殊情況下,經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理批準可以雇傭。

  4.1.3如員工與公司另一名員工結(jié)婚,則管理部門可以調(diào)動任何一方的工作部門或工作地點。

  4.2公司是員工唯一的雇主。

  4.2.1員工在為公司服務期間不得在其他任何公司或機構(gòu)從事兼職或?qū)B毠ぷ?未經(jīng)批準,員工不得為其他任何公司或機構(gòu)從事商業(yè)活動,即使是無償?shù)摹?/p>

  4.2.2員工希望為其他個人、企業(yè)、各類機構(gòu)臨時工作,應該獲得公司事先書面批準。公司有權(quán)隨時撤銷上述批準。

  4.2.3未經(jīng)批準,職工首次接受其他報酬時,亦將被視為其主動向公司提出辭職。

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