有這樣一個故事:喬.漢姆剛到埃德的武館訓(xùn)練時,由于技術(shù)和經(jīng)驗不足常常挨打。他企圖使詐,可總是無濟(jì)于事。一天,帕克請他到辦公室,隨手拿了一支粉筆,在地上畫了一條線問道:“假如是你,你怎樣才能把這條線弄短?”漢姆仔細(xì)端詳了一陣后,給出了幾個答案,包括把線截成幾段。誰知帕克卻大搖其頭,畫了一條長于此線的線,接著問:“現(xiàn)在你看頭一條線怎么樣啦?”漢姆恍然大悟地回答:“哦,短了。”原來,一個優(yōu)秀的管理者,應(yīng)該是善于發(fā)現(xiàn)自己管理的系統(tǒng)中 “短木板”并敢于揭短、善于補(bǔ)短的人。
一只木桶的容水量,不取決于構(gòu)成木桶的那塊最長的木板,而取決于最短的那塊木板。要使木桶能裝更多的水,就要設(shè)法改變這塊木板的現(xiàn)狀。“木桶理論”給企業(yè)人力資源開發(fā)的啟示是:要想提升企業(yè)的整體績效,不僅要關(guān)注“長木板”——明星員工,更要注重“短木板”——非明星員工。
在我國許多企業(yè),更多的是這樣的非明星員工。由于自身能力、家庭環(huán)節(jié)、缺乏引導(dǎo)等諸多因素的影響,使他們難超越平庸、沒有登上企業(yè)人才塔頂成為耀眼人物,可是,他們不優(yōu)秀并不代表他們不努力,也不證明他們不想成功。他們長年累月生存在企業(yè)陽光難以照到的角落,渴望有人關(guān)心、關(guān)注。
當(dāng)然,任何一個企業(yè)的激勵也不是無限的。是更多地偏向優(yōu)秀員工,還是照顧一些工作努力但業(yè)績平平的員工?在不少情況下這是一個很難取舍的問題。其實,那些處于弱勢地位的員工,他們更需要的不是爭奪有限的激勵資源,而是精神上的安慰和理解。一位領(lǐng)導(dǎo)的處理方式是:盡可能地多給企業(yè)中那些處于弱勢地位的員工以溝通、理解和鼓勵,并切實地幫他們解決一些實際困難,給機(jī)會讓他們施展自己的能力。而對那些各種榮譽和利益經(jīng)常光顧的員工,反而不必 “錦上添花”。這一處理原則并不是搞“平均主義”,而是給予不同的人以不同的“激勵”。這不僅能凝聚“民心”,增強(qiáng)向心力,而且還可使處于弱勢地位的員工理解和配合公司的競爭政策的實施。否則,好者更好,壞者更壞,形成對企業(yè)發(fā)展的不利因素。
中國外資保險機(jī)構(gòu)的龍頭老大美國友邦之所以在中國發(fā)展迅速,他推出的“美國友邦(廣州)培育后進(jìn)嘉許計劃”不能不說是其成功的主要原因之一。該計劃體現(xiàn)了友邦以人為本的用人策略,而培育后進(jìn)則是友邦的五個核心價值之一。在此計劃中,每一位努力幫助后進(jìn)同事的業(yè)務(wù)主管都將作為專業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師獲得嘉獎?wù)J可,從而在提升壽險業(yè)專業(yè)形象中扮演了重要的角色。培育后進(jìn)嘉許計劃開創(chuàng)了中國壽險業(yè)的先河,也使廣州和佛山兩地的業(yè)務(wù)精英迅速成長起來,其中共有256位業(yè)務(wù)員順利晉升“業(yè)務(wù)主任”;30位業(yè)務(wù)員升為“業(yè)務(wù)襄理”;7位獲得“分區(qū)經(jīng)理”頭銜;6位挑戰(zhàn)“營管處經(jīng)理”級別成功,總計有299位業(yè)務(wù)員在過去的一年里獲得晉升。
新年伊始,更多的企業(yè)員工需要成長,尤其是一些生存于企業(yè) “陰暗的角落”的后進(jìn)員工,急需陽光普照。他們在向企業(yè)伸出雙臂,企業(yè)一旦給他們點陽光,他們一樣會燦爛,同樣有著光明與希望!企業(yè)管理者們,請把關(guān)注、關(guān)心的眼光投向他們吧,何苦吝嗇手中的那“一絲絲陽光”呢?