隨著團(tuán)隊(duì)建設(shè)思想的風(fēng)靡，現(xiàn)在許多企業(yè)紛紛建設(shè)一支又一支的工作團(tuán)隊(duì)，在工作中，“團(tuán)隊(duì)”的概念已成為企業(yè)組織生活中應(yīng)用范圍最廣的詞語之一。一些企業(yè)由于成功地運(yùn)用團(tuán)隊(duì)，有效地提高了企業(yè)的運(yùn)行效率。然而，團(tuán)隊(duì)形式并不能自動(dòng)地提高生產(chǎn)力，它也可能會(huì)讓管理者失望。在許多企業(yè)，團(tuán)隊(duì)一直在提倡，然而成功的并不多。這是怎么一回事?本文認(rèn)為，組建團(tuán)體特別要注意三個(gè)問題：

團(tuán)隊(duì)不同于群體

　　在許多企業(yè)，一群工人或管理人員、一個(gè)部門經(jīng)常被描述為一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”，但是，人們往往很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，被描述成一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”的東西實(shí)際上根本不是那回事，“團(tuán)隊(duì)”這個(gè)詞所體現(xiàn)的團(tuán)結(jié)、合作和共同目標(biāo)等精神象征與工作的日�，F(xiàn)實(shí)截然不同。這是怎么一回事，是“團(tuán)隊(duì)”過時(shí)失效了嗎?不是，這是因?yàn)楸幻枋鰹?ldquo;團(tuán)隊(duì)”一群人并沒有組織成真正的團(tuán)隊(duì)，他們只是一個(gè)群體。群體和團(tuán)隊(duì)在功能和性質(zhì)上是不一樣的。隨隨便便把一個(gè)群體稱作團(tuán)隊(duì)，而不遵循團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)律將一個(gè)群體建設(shè)成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，那就只能是稱呼上的改變，而不可能有工作效率的變化。美國學(xué)者卡曾巴赫和史密斯在對(duì)多個(gè)組織的工作群體和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行比較研究之后認(rèn)為：“工作群體的績(jī)效主要依賴于成員的個(gè)人貢獻(xiàn)，而團(tuán)隊(duì)的績(jī)效則基于每個(gè)不同角色的人及其能力組合而產(chǎn)生的乘數(shù)效應(yīng)。”美國管理學(xué)博士史蒂芬·羅賓斯認(rèn)為，所謂群體，就是兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)而組成的集合體。工作群體中的成員不一定要參與到需要共同努力的集體工作中，他們也不一定有機(jī)會(huì)這樣做，他們只要做好自己的工作而讓其他人做他們的工作，成員之間的工作在很大程度上可以替換。因此，工作群體的績(jī)效，僅僅是每個(gè)群體成員個(gè)人貢獻(xiàn)的總和。在工作群體中，不存在一種積極的能夠使群體的總體績(jī)效水平大于個(gè)人績(jī)效之和的協(xié)同作用。所謂團(tuán)隊(duì)，則是一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的正式群體。組成團(tuán)隊(duì)的個(gè)體能力各異，分工明確，因而無法替換，但他們的工作也是為了幫助其他的團(tuán)隊(duì)成員來完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，他們通過共同努力產(chǎn)生積極協(xié)同作用，這種作用的結(jié)果使得個(gè)人所做的貢獻(xiàn)形成互補(bǔ)，但是，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平就遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個(gè)體成員績(jī)效的總和。綜上所述，團(tuán)隊(duì)始于群體，但團(tuán)隊(duì)能達(dá)到更高的質(zhì)量水準(zhǔn)。所有的團(tuán)隊(duì)都是群體，但只有正式群體才能成為團(tuán)隊(duì)。應(yīng)該說，每個(gè)正式群體都能成為工作團(tuán)隊(duì)，而每個(gè)團(tuán)隊(duì)都能成為績(jī)效卓越的團(tuán)隊(duì)，但這其中必須有個(gè)創(chuàng)立和建設(shè)的過程，而這一過程又涉及人員組成、目標(biāo)設(shè)置等許多問題，并不是一蹴而就或是換個(gè)說法而已。

團(tuán)隊(duì)并非萬能

　　團(tuán)隊(duì)也是利弊參半的，團(tuán)隊(duì)主要有以下幾方面的優(yōu)點(diǎn)：①集思廣益，有利于知識(shí)資源的交流、共享和利用，提高組織的工作效率。一方面，使管理者得以脫身去作更多的戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)工作以個(gè)體為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)時(shí)，管理者往往要花費(fèi)大量時(shí)間去監(jiān)督他們的下屬和解決下屬出現(xiàn)的問題，而很少有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略思考。運(yùn)用工作團(tuán)隊(duì)，則能讓管理者把精力主要集中在諸如長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃等重大的問題上來；另一方面，把一些決策權(quán)力下放給團(tuán)隊(duì)，能使組織在做出決策方面具有更大的靈活性和更好的創(chuàng)意。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)與工作相關(guān)的問題常常要比管理者知道的更多，并且離這些問題也更近。因此，相比以個(gè)體為基礎(chǔ)的工作設(shè)計(jì)來說，采用團(tuán)隊(duì)形式，決策常常要迅速得多。②激發(fā)積極性，有利于員工的成長(zhǎng)。從人的社會(huì)性來講，個(gè)人總是希望也要求相互之間有幫助和支持，因此，由于社會(huì)促進(jìn)(助長(zhǎng))作用，以團(tuán)隊(duì)的方式開展工作，可以促進(jìn)個(gè)人的工作效率，同時(shí)還能促進(jìn)成員之間的合作，能創(chuàng)造出一種團(tuán)隊(duì)精神，提高士氣，它通過營造企業(yè)中人與人之間相互依存、團(tuán)結(jié)合作、真誠友善、親密無間的關(guān)系來為個(gè)人的發(fā)展提供全面發(fā)展的空間，滿足個(gè)人的需求，調(diào)動(dòng)個(gè)人的積極性和責(zé)任感、需求，最大限度地挖掘人的潛能、發(fā)揮人的創(chuàng)造性。