沃爾瑪普適性的文化基因?yàn)槠髽I(yè)的不斷發(fā)展創(chuàng)造了最有利的條件,將員工作為企業(yè)的合伙人的信念,才能讓這家零售企業(yè)可以真正從成功走向卓越。
因?yàn)樵谛菁倨陂g遭遇的意外,沃爾瑪西部某區(qū)域店長(zhǎng)洪勇(化名)失去了右手,除了生活將面對(duì)的諸多不便,洪勇最為擔(dān)心的是自己的職業(yè)生涯將何去何從。
“我還能否勝任未來的工作?同事們是否還會(huì)一如既往地相信我?企業(yè)的高層又將如何看待我的未來?我是否會(huì)被辭退?這些都是我最為擔(dān)心的事情。”洪勇表示。
然而接下去的一幕幕讓洪勇頗為感動(dòng)。首先,公司主管區(qū)域的負(fù)責(zé)人在第一時(shí)間到醫(yī)院送出了慰問,希望他免除一切后顧之憂,只要他愿意,公司相信他能和以前一樣做出成績(jī),希望他早日康復(fù),回到工作中。在康復(fù)期間,商場(chǎng)的員工也從各種渠道傳達(dá)了大家對(duì)這位帶頭人的關(guān)心,在洪勇乘火車回到店面所在地時(shí),當(dāng)天沒有當(dāng)班的店面員工竟然自發(fā)的到火車站去迎接他,大家熱切期盼的眼神使這位不曾讓傷病擊倒的人淚盈滿眶。
上班后,洪勇面對(duì)的壓力依然是巨大的,如何在沒有右手的狀態(tài)下完成以往的工作?事實(shí)上,他面對(duì)的最大挑戰(zhàn)依然是他自己。在大家的關(guān)心和鼓勵(lì)下,在短短的一兩周期間,洪勇就學(xué)會(huì)了用左手處理所有的文件,簽字、回復(fù)郵件、巡店、和員工、顧客與供應(yīng)商交流都不再成為問題。
在去年公司的年會(huì)上,當(dāng)大屏幕播出洪勇一筆一劃的練習(xí)自己用左手處理公文的時(shí)候,現(xiàn)場(chǎng)無不動(dòng)容,大家真正看到了沃爾瑪?shù)膯T工對(duì)公司的熱愛,每個(gè)人都愿意為企業(yè)克服自己的困難。
“從這個(gè)故事中,我們可以看到沃爾瑪諸多的企業(yè)文化精髓。比如公仆領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的家文化,員工正是感受到了洪勇以往對(duì)他們的支持,才會(huì)在他遭遇不測(cè)的時(shí)候送出關(guān)心,而他的上級(jí)也出現(xiàn)在危難時(shí)刻,給予自己部下最大力度的支持。”沃爾瑪中國(guó)人力資源總監(jiān)陳冰表示。
“ 尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越”是沃爾瑪文化的根本,三大信仰的基石是企業(yè)的誠信文化。多年來,沃爾瑪因?yàn)檫@一點(diǎn)在中國(guó)市場(chǎng)受到了不小的挑戰(zhàn)。
而如今,公司的客戶、