物業(yè)管理專員工作職責(zé)匯編15篇
物業(yè)管理專員工作職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)巡查小區(qū)各項(xiàng)公共設(shè)施的情況、作記錄及處理;
2、負(fù)責(zé)巡查及監(jiān)督小區(qū)的衛(wèi)生、綠化、消殺情況、作記錄及處理;
3、檢查監(jiān)督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、并記錄、處理不合格狀況;
4、辦理住宅單元收樓、單元裝修申請(qǐng)手續(xù);
5、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行客戶意見調(diào)查及反饋;
6、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng);
7、做好催款及統(tǒng)計(jì)工作;
8、處理業(yè)主/住戶反映的各項(xiàng)問(wèn)題，并及時(shí)反饋;
9、做好商戶、小區(qū)業(yè)主/住戶的日常溝通;
10、負(fù)責(zé)各項(xiàng)回訪工作;
11、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù);
物業(yè)管理專員工作職責(zé)2
1.負(fù)責(zé)客戶及來(lái)訪人員的接待工作，為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。
2.按工作程序接聽每一個(gè)電話,對(duì)客人的詢問(wèn)要規(guī)范、熱情、禮貌、準(zhǔn)確地解答。及時(shí)準(zhǔn)確作好每一個(gè)投訴及報(bào)修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3.每日對(duì)未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成。如超過(guò)規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管。
4對(duì)大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門，保證電話線路的暢通。
5.對(duì)大廈公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，并跟進(jìn)處理結(jié)果。
6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，及時(shí)將工作維修內(nèi)容報(bào)告主管。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)3
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、監(jiān)督管理各個(gè)物業(yè)中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)的工作落實(shí)以及規(guī)范化服務(wù)情況;
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4、配合招商做好物業(yè)配套服務(wù)和物業(yè)公司的增值創(chuàng)收服務(wù);
5、組織協(xié)調(diào)各應(yīng)急小組以及服務(wù)品質(zhì)提升，妥善處理各物業(yè)小區(qū)、園區(qū)投訴;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)本辦公園區(qū)分管區(qū)域的物業(yè)管理工作，并落實(shí)執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)辦理租戶收樓手續(xù)，并整理租戶資料移交行政文員存檔。
3、跟進(jìn)租戶的進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)、及名稱變更等變更工作。
4、向租戶解釋說(shuō)明服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細(xì)則。
5、負(fù)責(zé)辦理租戶裝修申報(bào)、驗(yàn)收手續(xù)，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù)，聯(lián)系工程部和管理部對(duì)裝修單元完成驗(yàn)收工作，并做好資料的記錄。
6、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的保潔、綠化質(zhì)量情況指導(dǎo)工作。
7、協(xié)助財(cái)務(wù)部跟進(jìn)各租戶繳費(fèi)情況，對(duì)遲交和欠繳費(fèi)的租戶深入了解，提出解決辦法，并追收租戶各項(xiàng)欠費(fèi)。
8、每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了解情況并出單通知執(zhí)行部門處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。
9、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并跟進(jìn)回訪客戶至事項(xiàng)處理完畢。
10、負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。
11、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)5
1、做好交樓的前期準(zhǔn)備工作；
2、負(fù)責(zé)業(yè)主的交樓工作；
3、做好物業(yè)中心的接待、咨詢、裝修辦理等工作；
4、做好業(yè)主的檔案資料及裝修資料的管理等。
5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)主的工程維修問(wèn)題；
6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)主的裝修監(jiān)管工作；
8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)的催收工作；
9、負(fù)責(zé)業(yè)主的回訪工作等。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)6
1、主持區(qū)域物業(yè)外包公司、管理組周例會(huì)，制定本周工作計(jì)劃表，決議會(huì)議事項(xiàng);
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)管轄內(nèi)的設(shè)備、人員的工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管并按時(shí)匯報(bào);
3、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域規(guī)章制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;
4、主持項(xiàng)目年度考核工作，項(xiàng)目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對(duì)物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;
5、負(fù)責(zé)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察工作的接待準(zhǔn)備及關(guān)系維護(hù);
6、協(xié)助區(qū)域內(nèi)的各種垃圾分類的宣傳;
7、付責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類巡檢人員與回收及結(jié)算;
8、志愿者的`招募與籌建。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目工程維修相關(guān)各項(xiàng)管理工作;定期檢查、抽查各專業(yè)設(shè)備運(yùn)行情況和維修工作;
2、指導(dǎo)和帶領(lǐng)設(shè)備維修保養(yǎng)實(shí)施結(jié)果保障供水、供電、供冷、供暖正常運(yùn)行;
3、統(tǒng)籌安排弱電系統(tǒng)維護(hù)，消防系統(tǒng)及樓控、監(jiān)控、門禁、拉繩報(bào)警等弱電系統(tǒng)的維修、保養(yǎng);
4、配合運(yùn)維總監(jiān)經(jīng)理對(duì)外包公司的工作進(jìn)行監(jiān)察;
5、統(tǒng)籌處理項(xiàng)目日常綜合類報(bào)修需求;
6、負(fù)責(zé)制定配件購(gòu)進(jìn)計(jì)劃、驗(yàn)收及庫(kù)存盤點(diǎn)，厲行節(jié)約，嚴(yán)格執(zhí)行能耗指標(biāo)和成本目標(biāo)。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)8
1、協(xié)助小區(qū)經(jīng)理完善小區(qū)一體化管理目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理工作，包括租賃管理、建筑管理、租金管理、報(bào)修接待等。
3、熟悉小區(qū)管轄范圍內(nèi)的房屋、住戶的基本信息。
4、負(fù)責(zé)住戶的投訴接待及處理。
5、每月摘錄住戶欠租情況，做好欠租收繳工作，并做到及時(shí)收、及時(shí)繳，對(duì)各類費(fèi)用原則上每周必須介繳二次，
6、要服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他管理工作。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)9
1、客人來(lái)電接聽、記錄、轉(zhuǎn)告，來(lái)訪詢問(wèn)、登記、通報(bào)、引領(lǐng)接待和處理業(yè)主(商戶)的報(bào)修、投訴，及時(shí)反饋相關(guān)部門處理，并做好記錄，跟蹤維修進(jìn)度;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)收費(fèi)及統(tǒng)計(jì)工作;
3、辦理裝修手續(xù)的審批及施工人員出入證的辦理;
4、開具有關(guān)證明及物品放行條等;
5、負(fù)責(zé)租戶裝修鑰匙的管理，做好鑰匙登記;
6、會(huì)議室的日常管理及花草維護(hù)，會(huì)議茶水服務(wù);
7、協(xié)助上級(jí)改善服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度;
8、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行社區(qū)信息的宣傳工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)本店保潔人員的日常管理，監(jiān)督落實(shí)保潔人員的崗位責(zé)任，確保本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生;
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當(dāng)?shù)毓�、交管、安監(jiān)、城管、街道等政府部門的關(guān)系;
3、妥善處理本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及突發(fā)事件。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)11
1、園區(qū)安全管理，制定保安路線，巡檢標(biāo)準(zhǔn)，考核細(xì)則，并考核監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況；
2、園區(qū)保潔管理，制定巡檢標(biāo)準(zhǔn)，考核細(xì)則，并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況；落實(shí)考核；
3、園區(qū)綠化管理，督促定期綠化養(yǎng)護(hù)，清理，保養(yǎng)，并形成記錄；
4、園區(qū)消殺工作督促落實(shí)，并形成記錄；
5、園區(qū)土建設(shè)施設(shè)備維護(hù)跟進(jìn)，排水管理，電纜溝，建筑垃圾等，形成規(guī)范文本記錄；
6、園區(qū)電梯管控，定期維護(hù)巡檢工作督促完成，故障檢修管控，并形成記錄；
7、園區(qū)食堂，宿舍管理，定期檢查維護(hù)，并形成記錄；
8、園區(qū)每年12月初制定次年物業(yè)預(yù)算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護(hù)等）；
9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
物業(yè)管理專員工作職責(zé)12
A、負(fù)責(zé)日常護(hù)工等員工的招聘、培訓(xùn)、考核與監(jiān)督等工作，編寫每周工作計(jì)劃，完成對(duì)員工的工作安排。
B、做好員工的考勤、月度工資結(jié)算等工作。
C、做好日常巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
D、積極做好與護(hù)士長(zhǎng)等的溝通，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，解決各項(xiàng)問(wèn)題。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目租金，物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等應(yīng)收款項(xiàng)收取;
2、處理轄區(qū)項(xiàng)目日常營(yíng)運(yùn)管理工作;
3、傳達(dá)各項(xiàng)文件及通知并監(jiān)督終端實(shí)施工作落實(shí)情況;
4、處理轄區(qū)項(xiàng)目中客戶各類運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，提升客戶滿意度;
5、制定各類規(guī)范性文件，處理各類文檔;
6、聯(lián)系協(xié)調(diào)各類政府和合作伙伴關(guān)系。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)建立并完善公司經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)物業(yè)服務(wù)管理體系，持續(xù)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)制定和完善物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理日常工作的監(jiān)督和指導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)建立物業(yè)服務(wù)評(píng)估體系，并按照要求組織實(shí)施評(píng)估物業(yè)服務(wù);
4、負(fù)責(zé)制定物業(yè)年度工作計(jì)劃，做好年度工作總結(jié);
5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、續(xù)聘工作;
6、負(fù)責(zé)組織制定新建物業(yè)管理方案;
7、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)工作交流;
8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與公司相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)涉及物業(yè)事務(wù)的外部機(jī)構(gòu)溝通維護(hù)工作;
9、協(xié)助安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保、食品安全等事務(wù)協(xié)調(diào)落實(shí)及突發(fā)事件處理;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)15
1.負(fù)責(zé)所管理倉(cāng)庫(kù)的日常管理：包括但不限于客戶咨詢回復(fù)、接待、投訴、建議、疑問(wèn)等問(wèn)題的解答。
2.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶看倉(cāng)，與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。
3.負(fù)責(zé)所管理倉(cāng)庫(kù)的招租工作，通過(guò)各推廣平臺(tái)發(fā)布招租信息發(fā)布，減少空倉(cāng)數(shù)。
4.進(jìn)行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。
5.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的迷你倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)客戶的倉(cāng)庫(kù)客戶的進(jìn)出貨、庫(kù)存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。
6.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)外聯(lián)搬運(yùn)，搬家，車輛等的溝通互動(dòng)。
7.跟催客戶的付款情況。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事務(wù)。
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