“‘好教練’就是要引導(dǎo)孩子、面對員工、解決問題。” “教練理論”已經(jīng)成為李鐘的拿手好戲。

　　每個父親都忘不了孩子剛出生的時刻。“記得孩子剛出生時，我第一次抱他，他滿臉是血，張著嘴沖著我哭。”領(lǐng)程智達（北京）管理咨詢有限公司創(chuàng)始人李鐘說，那個時刻，他真的有種恐懼感，不知道身上會背負怎樣的責任，也不知道將來該怎樣去面對。

　　如今的李鐘和朋友一起經(jīng)營著公司，孩子也已經(jīng)上小學三年級了。和很多管理者一樣，李鐘也覺得教育好孩子并不比管理一個團隊輕松：你懂得如何讓一個成年人積極地跟你并肩奮戰(zhàn)，有時候卻不懂如何讓一個孩子停止哭鬧�，F(xiàn)在，李鐘對作為一個父親的責任開始有了更具體的認識，他希望孩子能夠自信、開放，對事物充滿好奇。但是作為一個天生有些膽小的男孩的父親，李鐘的構(gòu)想并非易事。

　　慶幸的是，多年從事培訓(xùn)師的工作讓李鐘“掌握”了很多與人溝通的技巧，他發(fā)現(xiàn)從體育領(lǐng)域逐漸延伸出來的“教練”理論放在孩子身上居然能達到事半功倍的效果。要知道，那些理論都是被頂級體育教練運用得爐火純青的技術(shù)，把它們用在運動員身上，用來激發(fā)他們的自信和潛力，讓他們更有勇氣突破自己。如今，這些技術(shù)已成為李鐘的拿手好戲。

　　引導(dǎo)孩子“面對”問題

　　李鐘的孩子很瘦，但特別喜歡跑步，班上的同學管他叫“飛毛腿”。在學校舉辦的一次運動會上，孩子報名參加了400米跑，但在臨近運動會的前一個禮拜，他崴了腳，但并不嚴重，沒多久他也就忘了。可是參加運動會的當天早上，孩子卻忽然不愿意起床，在去學校的路上一直都顯得心事重重，還說腳疼，想退出比賽。

　　李鐘看出了孩子心中的膽怯，試著用“教練式”家長的文化技巧幫孩子解決問題。之后，李鐘和孩子之間有了一段“小對話”。

　　“你為什么不想?yún)⒓颖荣惲耍?rdquo; “腳疼。” “真的是疼得不能跑了嗎？” “是啊，不能跑了。”

　　其實，李鐘心里很清楚，孩子的腳傷已經(jīng)沒那么嚴重了。李鐘說，作為一個教練式家長，不應(yīng)該用紀律去命令他，也不是要直接給他答案。教練的最大能量就在于，首先要相信孩子有自己的能力和資源；其次要他們自己去尋求答案，去發(fā)現(xiàn)內(nèi)心真正的障礙是什么。好的教練是幫助、引導(dǎo)他，而不是代替他。這是作為教練式家長的一個很明顯的特點。

　　李鐘接著問孩子：“除了腳疼，還有什么別的原因？”孩子說：“沒有。”李鐘又接著說：“我上學的時候，參加運動會也碰到過這種情況，我就有點不想跑了。”聽到這，孩子忽然很好奇。“我就是怕比賽輸了，怕丟人。”李鐘說。

　　這是發(fā)生在李鐘身上的一段真實經(jīng)歷。“以前上學時，也是參加比賽，可到了比賽當天，我卻總認為人家跑得都比自己快，就害怕得放棄了比賽。檢錄的時候我就沒去，事后非常后悔。因為班里很多同學都問我，‘你怎么連跑都不敢？’”

　　李鐘很坦然地跟孩子講出了這段囧事，而這番話也讓孩子覺得跟爸爸講講心里話，也沒什么丟臉的了。最后，孩子終于開口承認是覺得平時都能跑第一，要是這次沒跑好，太丟人了。 對話進行到此時，李鐘解決的問題是讓孩子發(fā)現(xiàn)他自己真正擔心的是什么，而且也愿意談?wù)撨@個問題。但是根本問題還沒有解決，孩子還是不愿意參加比賽。

　　李鐘開始鼓勵他：“你經(jīng)常練習，以前又跑得很快，而且跟全校跑得最快的人在一起比賽，是很好的機會，千萬別輕易放棄。”這種說話方式是教練式溝通中很重要的環(huán)節(jié)，當孩子有了心理障礙，害怕失敗時，簡單說不要怕失敗是沒有用的。李鐘開始讓孩子去回憶跑步時的感覺。

　　“除了跑第一的感覺很好之外，你說過跑得飛快的時候感覺特別好，風把頭發(fā)都撩起來了，同學們都管你叫‘飛毛腿’。”李鐘漸漸把孩子的注意力從跑步名次上轉(zhuǎn)到跑步本身，孩子開始動搖了。

　　李鐘趁熱打鐵，給孩子講了劉翔的例子，劉翔雖然腳傷了，但起碼他還站在了賽場上。但是孩子一句話就給他頂了回來：“劉翔也沒跑��！”李鐘忙說，劉翔確實沒有跑，但是他至少勇敢地站到了賽場上，只要你站到那個賽場上，全班同學都會為你加油，全場都會為你加油，那種感覺很棒。哪怕你不跑，都別失去這個機會，站到賽場上去。

　　李鐘跟孩子說，最后的決定還是由你來做，“作為一個教練，應(yīng)該保證最終的決定權(quán)在運動員手中。”

　　后來，李鐘帶孩子去了賽場，氣氛一下子就有了。孩子開始練習，但是心里還是有點擔心，覺得腳還是有點疼，心理上的障礙還是沒有突破。李鐘繼續(xù)對他說，拿第一確實很重要，但是你只要去參加比賽，已經(jīng)證明你是學校里跑得最快的第一了。“這個時候，實際上是要給他做減壓。”李鐘建議孩子去體驗一下，如果不行可以退出，“你不要后悔，我也不會埋怨你，所有的人都不會埋怨你，因為你已經(jīng)盡了最大的努力。”

　　最終，孩子還是在李鐘一步一步地引導(dǎo)下，再加上現(xiàn)場熱烈的氣氛，參加了比賽。“結(jié)果他得了全校的第一。”

　　將成功的感覺“固化”

　　在跑步的“案例”之后，李鐘繼續(xù)著他的“教練守則”。孩子當時破了學校的紀錄，有一個老師跑過來夸了他一句，李鐘聽見了，但還拉著孩子問：

　　“老師跟你說什么了？”

　　“說我跑得真快。”

　　“領(lǐng)先的時候，有什么感覺？”李鐘接著問。

　　“太過癮了，我覺得我跑得真快。”孩子特別興奮，小臉都紅了。

　　李鐘說這是教練技術(shù)當中很重要的一點，不斷地強化一個孩子成功時的感覺。任何孩子在成長過程中，會遇到很多挫折、沮喪等各種各樣的困境。而一個自信的孩子是通過不斷地體驗成功，把成功的感覺固定在他的成長經(jīng)歷過程當中。

　　讓孩子開始意識到成功的感覺很好，李鐘又把話題引申到如何才能獲得成功：

　　“你今天這么高興，為什么？” “因為跑了第一。” “為什么會跑第一？” “因為我經(jīng)常練習。如果今天要是沒跑就很可惜。”

　　孩子開始意識到，平時的練習和關(guān)鍵時刻不要放棄都很重要。

　　李鐘接著問，同學給你加油，是不是起了作用？孩子點了點頭。李鐘說自己的孩子有一個缺點，就是跟班集體不是特別親密，在寄宿學校時總想回家。所以李鐘特意引導(dǎo)他自己去發(fā)現(xiàn)，成功的元素中還有集體的力量。

　　對一個頂級教練來說，讓運動員有成功的體驗，找到成功的原因后，就該讓他落實下一步的行動了。

　　“以后的運動會，你有什么想法？” “我肯定還想拿第一。” “除了下次運動會，你的目標是什么？” “我要像劉翔跑得那么快！” “劉翔可是奧運會冠軍。”

　　“那我也要參加奧運會！”說到這，孩子自己都興奮起來。

　　李鐘告訴他奧運會的400米成績是40多秒，孩子當時的成績是1分18秒。孩子自己開始盤算：四年級要跑多少秒，五年級要跑多少秒，“他已經(jīng)開始給自己制定計劃了。”李鐘要做的就是不斷地肯定他，并且會時常問他如何做到，孩子說要多練習，然后就開始跟爸爸討論具體練習的方法了。

　　“和孩子溝通到現(xiàn)在，算是走完了一個完整的教練技術(shù)的過程，孩子已經(jīng)制定出目標了，并且準備落實到行動上。”現(xiàn)在，孩子每天跑1000米，不需要任何人督促，不管多熱的天，也不管有多好玩兒的事。孩子每周都會向李鐘“匯報”他的新成績。“這個過程就是在教育孩子如何樹立起一個目標，并且不斷地為這個目標進行自我激勵，而且還要落實到計劃中來。” “想做一個好家長，關(guān)鍵是要‘授之以漁’。我可以容忍孩子的學習成績不好，但是我不能容忍他對學習失去興趣。”李鐘說，傳統(tǒng)的培訓(xùn)就是剛才我們說的老師講、學生聽，但是教練式的培訓(xùn)是把學員當作中心，在這里他把孩子當成了中心，相信他們自己有權(quán)力、有能力去發(fā)現(xiàn)和解決問題。

　　關(guān)注“人”本身的感覺

　　李鐘學管理出身，之后又做了20多年的管理，他也喜歡在公司的管理中運用教練技術(shù)。“一個好的教練式領(lǐng)導(dǎo)，可能會問員工：”你今天高興不高興？‘但不會問’今天有什么事沒干好‘。“李鐘說，教練式領(lǐng)導(dǎo)會更關(guān)注人本身的感覺。這就像孩子放學時，家長接到他們后會問：你今天高興不高興，因為家長愛自己的孩子。”對待員工和孩子是一樣的，要關(guān)注人本身。“

　　李鐘所創(chuàng)辦的公司是很多咨詢師在一起的一種合伙制的相對松散的組織。他認為領(lǐng)導(dǎo)的本意其實就是領(lǐng)著大家一起做事情，設(shè)置一個大家都認可的愿景，然后激勵整個團隊，提供給他們支持，這樣就可以說是最好的領(lǐng)導(dǎo)。

　　教練技術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)團隊的有效溝通上很有成效。比如原來公司有一個員工，他的業(yè)務(wù)能力特別強，但是跟人之間打交道的能力特別差，容易情緒化，他每隔一兩周情緒就會很低落。調(diào)整這樣的員工對領(lǐng)導(dǎo)來說很有難度，如果愿意花時間幫助他，就要像不斷啟發(fā)孩子那樣，要跟他一起去發(fā)現(xiàn)問題在哪兒，幫助他找到解決方法。“做一個教練式的好領(lǐng)導(dǎo)，你永遠要和員工肩并肩地站在一塊。”李鐘對此深有體會。

　　李鐘還舉例說，比如兩個同事因為一件事情吵架，非常不愉快，如果“教練”介入的話，他會讓雙方坐下，讓一方完整地闡述發(fā)生的事情和自己的感覺，對方和“教練”都不能夠在中間插話，然后讓對方把這段話重復(fù)一遍，再陳述自己的感受。整個過程當中，永遠不能用“你”字，只能說對方的名字，或者是用“他”來表述，因為一旦用“你”字，就很容易又開始對抗了。通過這些方法讓雙方換位思考，也是教練技術(shù)的巧妙之處。

　　當了近10年的爸爸，做了20年的管理，李鐘發(fā)現(xiàn)高效利用和孩子、同事在一起的時間，是李鐘協(xié)調(diào)好這些關(guān)系的要點。一起開會、一起做項目、一起出差，李鐘都盡量充分地和同事溝通，他認為一個好的領(lǐng)導(dǎo)者會使辦公室的氣氛活躍、團結(jié)，既可以很快了解問題、解決問題，也能讓每個人更有信心。

　　父親和孩子在一起的時間，很難比母親多，李鐘常常把健身時間與孩子一起分享，就連游泳的時候，李鐘也不會錯過。“剛開始，我們還是分頭游，游著游著就變成了在同一個泳道一起游。”李鐘發(fā)現(xiàn)，孩子和他在一起會更勇于探險，會變得更陽剛。如果媽媽帶孩子出去，陡一點的山，深一點的水，孩子是不敢走的，但是有父親在就全然不同了。李鐘認為，這種在玩耍中建立起來的勇于探索的精神，相信對孩子成年之后會有很大幫助。

　　最近，李鐘張羅著把孩子從寄宿學校轉(zhuǎn)到離家近的走讀學校，雖然附近學校的名氣不大，但是李鐘很堅定地選擇讓孩子能夠每天和他們在一起。“孩子再大一點到了青春期會比較叛逆，不會像現(xiàn)在一樣依賴父母，我希望現(xiàn)在能多享受一下被孩子依賴的感覺。畢竟沒有什么比見證孩子的成長更為神奇的了。”