物業(yè)管理專員工作職責

物業(yè)管理專員工作職責1

　　1、負責協(xié)助項目租金，物業(yè)管理費、水電費等應收款項收取;

　　2、處理轄區(qū)項目日常營運管理工作;

　　3、傳達各項文件及通知并監(jiān)督終端實施工作落實情況;

　　4、處理轄區(qū)項目中客戶各類運營問題，提升客戶滿意度;

　　5、制定各類規(guī)范性文件，處理各類文檔;

　　6、聯(lián)系協(xié)調(diào)各類政府和合作伙伴關系。

物業(yè)管理專員工作職責2

　　1、負責所屬項目工程維修相關各項管理工作;定期檢查、抽查各專業(yè)設備運行情況和維修工作;

　　2、指導和帶領設備維修保養(yǎng)實施結(jié)果保障供水、供電、供冷、供暖正常運行;

　　3、統(tǒng)籌安排弱電系統(tǒng)維護，消防系統(tǒng)及樓控、監(jiān)控、門禁、拉繩報警等弱電系統(tǒng)的維修、保養(yǎng);

　　4、配合運維總監(jiān)經(jīng)理對外包公司的工作進行監(jiān)察;

　　5、統(tǒng)籌處理項目日常綜合類報修需求;

　　6、負責制定配件購進計劃、驗收及庫存盤點，厲行節(jié)約，嚴格執(zhí)行能耗指標和成本目標。

物業(yè)管理專員工作職責3

　　1、負責建立并完善公司經(jīng)營性資產(chǎn)物業(yè)服務管理體系，持續(xù)改進物業(yè)服務質(zhì)量;

　　2、負責制定和完善物業(yè)服務標準，負責物業(yè)管理日常工作的監(jiān)督和指導;

　　3、負責建立物業(yè)服務評估體系，并按照要求組織實施評估物業(yè)服務;

　　4、負責制定物業(yè)年度工作計劃，做好年度工作總結(jié);

　　5、負責物業(yè)服務企業(yè)的選聘、續(xù)聘工作;

　　6、負責組織制定新建物業(yè)管理方案;

　　7、負責組織物業(yè)服務工作交流;

　　8、負責物業(yè)服務企業(yè)與公司相關部門的溝通協(xié)調(diào)工作，負責涉及物業(yè)事務的外部機構溝通維護工作;

　　9、協(xié)助安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保、食品安全等事務協(xié)調(diào)落實及突發(fā)事件處理;

　　10、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員工作職責4

　　1、主持區(qū)域物業(yè)外包公司、管理組周例會，制定本周工作計劃表，決議會議事項;

　　2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對管轄內(nèi)的設備、人員的工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管并按時匯報;

　　3、主導推進負責區(qū)域規(guī)章制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;

　　4、主持項目年度考核工作，項目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進度和質(zhì)量進行監(jiān)督和考核;

　　5、負責社區(qū)領導視察工作的接待準備及關系維護;

　　6、協(xié)助區(qū)域內(nèi)的各種垃圾分類的宣傳;

　　7、付責管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類巡檢人員與回收及結(jié)算;

　　8、志愿者的招募與籌建。

物業(yè)管理專員工作職責5

　　1、負責本辦公園區(qū)分管區(qū)域的物業(yè)管理工作，并落實執(zhí)行。

　　2、負責辦理租戶收樓手續(xù)，并整理租戶資料移交行政文員存檔。

　　3、跟進租戶的進場、撤場、及名稱變更等變更工作。

　　4、向租戶解釋說明服務中心的有關管理工作細則。

　　5、負責辦理租戶裝修申報、驗收手續(xù)，跟進落實有關審批手續(xù)，聯(lián)系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，并做好資料的記錄。

　　6、負責所轄區(qū)域的保潔、綠化質(zhì)量情況指導工作。

　　7、協(xié)助財務部跟進各租戶繳費情況，對遲交和欠繳費的租戶深入了解，提出解決辦法，并追收租戶各項欠費。

　　8、每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題了解情況并出單通知執(zhí)行部門處理，并跟進處理結(jié)果。

　　9、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時報告上級領導，并跟進回訪客戶至事項處理完畢。

　　10、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

　　11、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關系。

物業(yè)管理專員工作職責6

　　1..健全停車庫運營管理、制度體系并落實及優(yōu)化;

　　2.熟練操作停車場設施設備和系統(tǒng)監(jiān)控的維護保修;

　　3.負責車庫收費管理工作，嚴格按公司的財務制度執(zhí)行；

　　4.處理車庫內(nèi)發(fā)生的糾紛、投訴及其它突發(fā)事件；

　　5.熟悉停車庫管理工作根據(jù)具體情況計劃停車庫的專業(yè)管理和服務;

　　6.維護停車庫的安保、消防及保潔工作等。

物業(yè)管理專員工作職責7

　　1.負責所轄區(qū)域商戶租金及管理費的收繳、統(tǒng)計及欠費原因分析及合同到期商戶的`續(xù)租談判及費用收繳工作;

　　2.定期走訪、收集所轄區(qū)域商戶意見和建議，并負責所轄區(qū)域園區(qū)商戶關系維護工作;

　　3.負責收集整理、分析所轄區(qū)域商戶經(jīng)營信息;

　　4.負責所轄區(qū)域商戶檔案建立、資料收集及更新等工作;

　　5.配合支持所轄區(qū)域商戶各類活動的開展;

　　6.負責所轄區(qū)域商戶經(jīng)營行為的管理工作;

　　7.完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員工作職責8

　　1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監(jiān)控各項目服務品質(zhì)和服務標準的達標狀況，并擬寫巡視報告、督導報告、持續(xù)改進計劃等，并負責結(jié)果監(jiān)控;

　　2、負責公司質(zhì)量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內(nèi)部審核工作;

　　3、負責定期對物業(yè)服務與管理狀況進行檢查，并組織評估;

　　4、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的處理工作;

　　5、負責項目宣傳工作及園區(qū)項目管理工作;

　　6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，并跟進考核不合格項的整改工作

物業(yè)管理專員工作職責9

　　1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。

　　2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3.全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

　　4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5.參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。

　　6.負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。

　　7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8.完成經(jīng)理交辦的各項任務。

物業(yè)管理專員工作職責10

　　1、保持與客戶的聯(lián)系，收集、整理客戶信息和需求，并及時傳達到有關部門;

　　2、安排新入住的客戶辦理進場地手續(xù)，領取鑰匙及填寫《房屋交接單》，協(xié)助客戶辦理裝修申請，并做好各項登記工作;

　　3、負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，并定期進行回訪。

　　4、客戶要求裝修進行管理，及時糾正違章施工;

　　5、催繳租金及其他各項費用。

　　5、記錄項目管理日志，跟進所列問題。

　　6、完成上級領導交代的其它事情。

物業(yè)管理專員工作職責11

　　1、定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;

　　2、催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

　　3、負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;

　　4、辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;

　　5、監(jiān)管商場公共區(qū)域的設備、設施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

　　6、負責商場內(nèi)外清潔、綠化工作情況的巡查;

　　7、負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。

物業(yè)管理專員工作職責12

　　1.要認真完成商場下達的各項工作任務，切實維護商場信譽及消費者權益。

　　2.協(xié)助商戶進場裝修，解決裝修過程中遇到的問題;

　　3.負責商戶的日常管理，每天不定時巡場;

　　4.及時解決、上報商戶反映的問題;

　　5.及時發(fā)放各類費用催繳單據(jù)并收費;

　　6.定期了解商戶的經(jīng)營狀況。

　　7.監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。

　　8.認真學習商場法規(guī)和國家有關規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)素質(zhì)，樹立良好的職業(yè)風范。

　　9.對于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應于當天提出處理意見。

　　10.負責商戶進退場和營業(yè)員進出場管理。

物業(yè)管理專員工作職責13

　　1、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理日常事務，協(xié)調(diào)各部門關系，監(jiān)督落實各項物業(yè)管理的規(guī)章度;

　　2、分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領導參考;

　　3、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理與開發(fā)單位各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，確保各項工作順利推進;

　　4、建立并健全管理體系，組織各類品質(zhì)巡查，并跟蹤落實存在問題的整改;

　　5、公司工作計劃、總結(jié)各類文件的起草工作，上級和外單位來文、電催辦、回復;

　　6、牽頭組織承辦公司各類重要會議的會務工作，做好會議記錄，督促會議決議的落實;

　　7、分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領導參考;

　　8、協(xié)助各服務中心與涉及政府公共事務有關部門的協(xié)調(diào)工作;

　　9、完成領導交辦的其他工作任務。

物業(yè)管理專員工作職責14

　　A、負責日常護工等員工的招聘、培訓、考核與監(jiān)督等工作，編寫每周工作計劃，完成對員工的工作安排。

　　B、做好員工的考勤、月度工資結(jié)算等工作。

　　C、做好日常巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　D、積極做好與護士長等的溝通，協(xié)調(diào)各項工作，解決各項問題。

物業(yè)管理專員工作職責15

　　1、負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。

　　2、按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

　　3、每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應及時上報主管。

　　4對大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關部門，保證電話線路的暢通。

　　5、對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進處理結(jié)果。

　　6、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設備設施運行情況，及時將工作維修內(nèi)容報告主管。

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