電商管理工員工作總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此，讓我們寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編幫大家整理的電商管理工員工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電商管理工員工作總結1
一年的工作結束了，在主任的領導下，在全體員工的共同努力下，我們克服了重重困難，各項指標一條不差的指導方針下，勝利并出色的完成了全年的工作任務。除此之外我還不斷的加強業(yè)務知識。熟悉業(yè)務技巧，在服務態(tài)度，等方面進一步提高自己，嚴格要求自己，按照公司工作部署，自覺履行崗位職責，我把自己全部的熱情都投入到了工作當中去。認真完成每一天的電訪工作，遵守工作紀律，這一年中各方面都得到了鍛煉和提高，但亦有不足之處�，F(xiàn)將一年來的工作做大致總結。
今年煙草公司又做了幾項得大改革，每天必須通過自己十足的努力才能將本周每天的工作順利進行，在新的模式下電訪工作也不是很順利。但是我始終堅持以客戶的利益為前提。認真做好每一天的銷售工作。當我煙草公司與客戶之間的橋梁作用。
在這一年里，作為一名普通電訪員，應樹立“顧客至上，服務為本”的理念并身體力行，把它切實落實到具體的工作實踐工作中，換位思考、換位服務，把自己放到與客戶平等的位臵做工作。用先進的思維和科學的工作方法去完成自身的工作任務。在及時、準確地為客戶訂上所需卷煙的同時，還要為客戶提供熱忱、同到的服務，多與他們交流和溝通，聽取他們的意見和需求，反客戶的利益裝在心中，將客戶視為朋友，心與心的交流能使相互之間的關系更加融洽，以客戶的利益為重，全心全意地為客戶服務，盡職盡責地做好每一件事。做好每一項工作。無論客戶的知識、身份的地位如何，均一視同仁，平等對待。不因訂煙量的多少，訂煙檔次的高低而改變服務態(tài)度。
總之，讓員工自己跑起來，作為我們企業(yè)的一種文化精神，需要我們從制度建設、理念灌輸、方法引導等多方面開展不斷的研究和控索。企業(yè)是我們員工自己的，企業(yè)的未來是我們員工的未來，我們每個人應當做到；對自己要自信，對工作要敬業(yè)，對公司要忠誠，對事業(yè)要勤奮。
電商管理工員工作總結2
時間過得飛快，在繁忙的工作中，不知不覺又過了一年，回首這一年在各級領導的指揮下，在xxx的直接帶領下，我們做了我們應該做的工作，在這一年的工作過程中，我們有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。這一年中本著對工作的熱愛，抱以積極對老板負責的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個商管工作，充分利用這一平臺不斷提升自身的組織協(xié)調能力及應變能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面；
1、只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。商管工作本來就是一份兼職的.工作，尤其在我們商場特別困難的非常時期，各職能部門不健全的情況時，我們在xxx的帶領下，即要做好日常商場管理工作，又要負責策劃部的活動策劃工作、招商部的市場調研工作以及招商工作。在去年七月下旬我們接管時，一樓面臨蘇寧撤場的局面，三樓好萊客、軒意即將撤廳，四樓1廳、6廳、13廳空廳，5廳xxx、17廳xxx即將撤廳，在這種內憂外患不斷，極其蕭條的情況下，我們在各級領導和xxx的帶領下，我們多次去xxx、xxx等商場做市場調查，并及時把信息反饋給上級領導，方便領導及時做出決策，確實起到了領導的參謀助手作用。積極招商，經(jīng)過各級領導及我們工作人員的努力，歷時兩個多月的時間在一樓成立xxx商場，三樓xxx撤廳后，我們及時招商補充，四樓空廳也基本招滿，撤廳及時補充，為商場減少了空廳閑置的損失，并增加了經(jīng)濟效益。在十一xxxxxx開業(yè)前期，我們
做了大量的工作，包括十一xxxxxx開業(yè)前的招商工作，十一開業(yè)時，xxxxxx全部招滿，沒有一個空廳。為迎接十一慶典，商場首次增加天井條幅，即美化了環(huán)境，增加了活動氣氛，又給業(yè)戶做了宣傳，尤其是增加了商場的效益，這是商場開業(yè)以來廣告收費的一個突破。為給公司減少費用支出，我們商管部設計、打印代金券，設計宣傳單樣本，并做了十一活動現(xiàn)場大量工作，使活動圓滿成功。我們在工作中不斷學習，從中明白要做一個有責任感的人，在做一名優(yōu)秀商管員的基礎上再做一名合格的全面手，在這里我們要感謝那些在我們平淡工作中給我們快樂和鼓勵的人。
只有公平處理每件事才能搞好各方關系。商場是一個人員很復雜的交際地點，我們在這里工作，即要有組織能力，又要有應變能力，還要有協(xié)調能力，在商場中我們小小商管員起到承上啟下的作用，面對素質各異的老板及服務員，我們即要講究方式方法又要講究戰(zhàn)略戰(zhàn)術，即要和他們交心，又要保持一定距離，度很難把握。要管好每個業(yè)戶很難，因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人都會指責你，領導會質疑你的能力，有的業(yè)戶還會嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。尤其在當前宏觀大氣侯下，家具市場也極其疲軟，我們商場在鄭王兩家關系未能捋順的情況下，業(yè)戶心不托底，再加上銷售業(yè)績不良，我商場歷來收租金是個大難題。從七月份接收以來，我們吸取以前教訓，經(jīng)過各級領導及xxx的指導下，我們和業(yè)戶溝通交流，著實下了一番工夫。在我們努力下，這一年來的租金收繳工作取得顯著成效，xxx、xxx的租金及電費、水費基本如
2、定期收繳，創(chuàng)歷史新高，一掃過去幾年來租金收繳困難的局面。
3、只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我們在巡場中遇到極其難搞的業(yè)戶，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。但與此同時我們還會想到此時此刻的我們是一名商管員，要為老板負責，也得忍氣吞聲，做好本職工作，正確處理苦與樂、得與失、個人利蓋與集體利益的關系，堅持甘于奉獻、以誠待人，經(jīng)過一年來的歷煉，我們取得了一定的進步。在一年來，我們處理了多起客戶糾紛，為商場良性發(fā)展做了應做的工作
4、只有樹立服務意識觀加強團隊協(xié)調才能把分內分外工作做好。商管部好比是一個充滿激情的團隊，雖然大家工作都很忙，只要領導一句話，不管份內份外，以大局為重，無論哪個部門的事，我們招之即來，來之即干。我們在一次次的挫折中不斷的成長，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務做好前期準備，更要感謝領導對我們的指導，使我們將做得更自信和出色，有那么一個口號‘超越自我
勇做第一’除了感激，我們還明白一個人的成績是微薄的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的商管工作中，我們將更重視團隊建設，人齊心，馬合套，把商場工作做好。
在今后的工作中我們會更加要求自己，努力做好自己的本職工作。
1、敬業(yè)愛崗，忠于職守，逐步提高改進和創(chuàng)新管理意識。
2、經(jīng)常與業(yè)戶全面溝通，積極掌握商場經(jīng)營壯態(tài)。
3、本著誠信，雙贏的原則，與業(yè)主保持互惠互利業(yè)務關系。
4、解決業(yè)戶提出的問題并、及時向領導匯報。
5、積極與同級管理人員協(xié)調、溝通以保證協(xié)作工作的質量和效率。
電商管理工員工作總結3
暑去冬來，20xx年轉眼又到尾聲�；仡欉@一年，是海西重機與我共同跨越進步的一年，也是緊張忙碌的一年。于忙碌之隙，來將這一年的電氣檢驗工作與心得略做總結。
遙想20xx開年之際，正是H8-1船電氣安裝工作的開展之時，如今H8-1正處在項目建設最為關鍵的系泊試驗中，這一時期是我們交船道路中的沖刺階段。H8-2與H8-3也齊頭并進，借8-1的前事之師奮力追趕上來。我的主要工作就是負責以上3個項目的電氣工作產(chǎn)品檢驗任務和施工質量的過程控制這兩大項，其中產(chǎn)品檢驗包括外購件檢驗、產(chǎn)品檢驗和資料整理這三項，過程控制則包含培訓宣貫、巡檢反饋兩項主要內容。
一．產(chǎn)品檢驗
1.外購件檢驗
外購件入廠檢驗是關乎平臺整體品質的首道關口，對后期的施工檢驗和交船工作都起到至關重要的作用。外購件繁瑣雜亂，小到扎帶螺栓大到主機盤柜林林總總，每一批我都會嚴格按照檢驗流程仔細檢查外觀，對照《技術協(xié)議》逐條核對銘牌上的各項性能參數(shù)和隨機資料信息的完整性、正確性，嚴格把關，杜絕設備帶病入廠，時刻不忘那些因外購件漏檢造成嚴重后果的案例。小物雖簡，必不敢怠慢，大件雖繁，亦不敢敷衍！
2.施工檢驗
作為我工作最主要的組成部分，施工檢驗伴隨在我的每一天。目前我已完成了H8-1項目上90%的電氣施工安裝工作的檢驗以及包括發(fā)電機負荷試驗、自動電站試驗等幾個系統(tǒng)的功能試驗報檢。但目前仍有升降系統(tǒng)、推進系統(tǒng)、照明、火警、通訊等系統(tǒng)沒有完工未能報檢，交船前我們的工作量依然巨大且緊張。內檢中，我牢記工藝和規(guī)范要求進行檢驗，滿足規(guī)范要求的同時結合我個人的經(jīng)驗提出優(yōu)化建議，與電氣所、海工部即時商討，進一步完善產(chǎn)品。與施工單位合理溝通，友好協(xié)作，不為人情所困不以利益為驅，本著為產(chǎn)品負責為客戶負責的態(tài)度嚴控嚴管。外檢中，及時聯(lián)系監(jiān)理與驗船師，合理安排時間，協(xié)助現(xiàn)場準備工作，保證外檢的順利進行。過程中對監(jiān)理與驗船師的提出的問題耐心細致解答，不欺、不瞞、不避重就輕，貫徹部門領導提出的檢驗工作方針-對業(yè)主負責也是對自己負責。
同時，在這一年的產(chǎn)品檢驗工作中也暴露出我的一些問題與不足，H8-1為我公司系列船的首制船，在進行發(fā)電機功能試驗時對工裝水箱水泵的的長時間工作穩(wěn)定性問題考慮不足，造成了報檢的中途間斷；對柴油機試驗內容的細節(jié)沒有提前與監(jiān)理及驗船師做充分的溝通而產(chǎn)生分歧耽誤了報檢時間；在電纜封堵的工藝問題上僅憑個人經(jīng)驗去判定而忽略了征求驗船師的檢驗標準影響了通過率。以上問題的出現(xiàn)，讓我認識到了事無巨細的必要性和積累學習的重要性，在后續(xù)H8-2發(fā)電機負荷試驗中我們吸取教訓，充分準備，將發(fā)電機功能試驗的報檢周期由18天縮短到了12天；各項試驗內容與數(shù)據(jù)提前送審，達成共識一次通過；聯(lián)系電纜堵料廠家來廠培訓并與監(jiān)理溝通、解釋，8-2封堵報檢合格率達95%以上！憶苦思甜，在今后的工作中我也會牢記這些教訓與喜悅，不斷學習、不斷完善。
3.資料整理
檢驗工作的同時，資料整理這一不易察覺的工作也在同步跟進。作為交船手續(xù)中必不可少的一部分，產(chǎn)品檢驗資料整理和外購件資料收集是我工作空隙中最主要的任務。完善的資料是一個項目建設規(guī)范性的最好證明也是一座平臺性能可靠性的一個縮影，深知這一概念，我在每天的報檢中第一件事就是提前先將報檢單打印、分類、排序好帶在身邊，報檢過程中的外檢意見盡全力現(xiàn)場消除，不留意見，報檢完成后第一時間請驗船師和監(jiān)理簽字登記，9月份，經(jīng)歷過一次業(yè)主公司電氣監(jiān)理的人事調整，得知消息后的一個星期內組織施工單位日以繼夜的整改與溝通，完成全部遺留問題的關閉和確認并與新監(jiān)理做好了銜接。目前H8-1已報檢的電氣項目中超過一周以上的報檢單已全部閉環(huán)歸檔，有效減少了手頭沉積問題的負擔。另一方面，外購件資料中對各類型產(chǎn)品的資料要求不同，各產(chǎn)品廠家提供的完整性不提供周期不定一直是困擾我的問題，為此，我與主管領導共同編纂了《外購件資料自檢單》，用以規(guī)范物資部對外購件資料的提供，同時也幫助了自己更方便清楚的做好登記與收集。
二．過程控制
1.培訓宣貫
對施工單位定期培訓與宣貫是提高質量的軟手段也是最為長久有效的手段。一年來，我組織了4次對施工單位的綜合及專項培訓，從《電氣施工工藝》的綜合講解到接線、封堵、安裝的詳細工藝做了細致的培訓，并敦促各單位負責人加強對員工的日常宣貫。我始終堅信對事管理不如對人的管理這一理念，要促進品質，必須讓人在觀念上做出根本的改變才是一勞永逸。同時，我自己也在不斷的學習，利用業(yè)余時間廣泛閱讀規(guī)范公約，積極參加班組內部每天的培訓，這加強與我同事的交流，豐富了我的知識空間，拓寬了我的專業(yè)領域。未來的一年，我將繼續(xù)實施對外培訓機制并增加、細化培訓的課時與內容。 2.巡檢反饋
巡檢工作是我們過程控制中最為貼近“過程”的部分，其根本作用為避免出現(xiàn)無法挽回的質量問題，同時也是協(xié)助現(xiàn)場少走彎路從而促進了生產(chǎn)進度的一種方式。我的自我要求是每個項目每天必須巡檢一次，但這一年中完成的不甚理想。究其原因，還是自己在其他工作上的效率低下影響了巡檢時間。新的一年，希望借助新的方法新的思路來提高效率，分出更多的時間強化自己的巡檢質量。
巡檢中發(fā)現(xiàn)的小問題盡量聯(lián)系施工方現(xiàn)場整改，無法現(xiàn)場整改或不能定奪的問題我第一時間反饋給領導，并跟進處理。另一方面，梳理好監(jiān)理和驗船師的整改項，做好分類匯總、傳達監(jiān)控、檢驗關閉這一系列的工作，做到對上答復知狀態(tài)，對下傳達明內容。即將過去的20xx年，海西重機帶我跨越了一大步，是我對新項目、新模式學習與思考的一年，有因失誤帶來的教訓也有進步而收獲的喜悅。在此，我做出如下四條心得總結，同時也是自己新一年的工作準則：一要想的到，工作中要勤思考多動腦，讓自己有預見性和創(chuàng)造性的工作。二要檢得細，對檢驗工作要嚴謹細致、一絲不茍，絕不讓工作在我手中出問題。三要理得清，工作要理清輕重緩急要清楚完與未完，合理安排，提高效率。四要抓的實，對每一件工作都要落到實處，作到事事有聲。
如今，我們已成為地區(qū)內手握海工平臺訂單最多的制造商！契機來之不易，離不開領導嘔心瀝血的奮力爭取也不能離開品質工作的常抓久治。愿我小小的助力伴隨海西20xx揚帆遠航。
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