在如何對(duì)待不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的老員工問(wèn)題上企業(yè)老板們常常陷入兩難。筆者根據(jù)多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)和對(duì)案例的分析按照中國(guó)人的思維邏輯和處事原則總結(jié)出使老員工“安全著陸”的七步法一般企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)參照七步法的內(nèi)容和步驟實(shí)踐均可不同程度解決老員工的問(wèn)題，在這里和大家分享，希望能幫助解決一些問(wèn)題。
第一步正確認(rèn)識(shí)堅(jiān)定信心
解決老員工的問(wèn)題經(jīng)常是老板的心理問(wèn)題仁義的老板們經(jīng)常自己過(guò)不了心理那一關(guān)總覺(jué)得放棄老員工有違道義。其實(shí)組織新陳代謝是組織發(fā)展的客觀規(guī)律企業(yè)的生存發(fā)展要適者生存企業(yè)中員工的發(fā)展也有個(gè)適者生存的問(wèn)題。作為企業(yè)家千萬(wàn)要理解這個(gè)基本規(guī)律這不簡(jiǎn)單是企業(yè)管理和情感的博弈問(wèn)題而是一個(gè)如何遵循客觀規(guī)律保持企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的問(wèn)題。有這樣的認(rèn)識(shí)高度多少可以讓老板們減少一些心理愧疚在處理老員工問(wèn)題上意志更堅(jiān)定一些。
第二步盤點(diǎn)人事區(qū)別對(duì)待
老員工中也不是人人都不行在解決老員工問(wèn)題時(shí)必須區(qū)別對(duì)待不能搞一刀切。一般來(lái)說(shuō)可以把老員工分為三類一是要保留的。善于學(xué)習(xí)與企業(yè)同步成長(zhǎng)并且在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中挑大梁的員工要保留甚至進(jìn)一步提拔重用。二是需要幫助提升的。對(duì)于知識(shí)結(jié)構(gòu)老化具備一定的學(xué)習(xí)能力可能是天天忙于日常事務(wù)沒(méi)有時(shí)間或沒(méi)有條件學(xué)習(xí)有跟不上形勢(shì)苗頭但尚未釀成大錯(cuò)的老員工則應(yīng)該果斷“命令”其學(xué)習(xí)像強(qiáng)制李云龍進(jìn)入解放軍高級(jí)指揮學(xué)院那樣對(duì)其設(shè)置助理分擔(dān)其繁雜的日常事務(wù)使其能集中精力學(xué)習(xí)。方式上最好是送外脫產(chǎn)學(xué)習(xí)讓他們開(kāi)闊眼界看看那些先進(jìn)企業(yè)是如何做的。三是要清退的那些基本沒(méi)有學(xué)習(xí)能力甚至對(duì)新知識(shí)具有抵觸情緒不按規(guī)則和制度辦事經(jīng)常給企業(yè)造成損失的老員工則堅(jiān)決從關(guān)鍵崗位上拿下來(lái)不能猶豫越早處理越好避免給企業(yè)釀成大禍。
第三步充分溝通兵不血刃
對(duì)于要拿掉的老員工溝通是必不可少的不管理由有多么充分都要通過(guò)充分溝通使老員工認(rèn)識(shí)到新陳代謝對(duì)于企業(yè)的重要性通過(guò)充分溝通使老員工感受到老板的心里裝著老兄弟、老朋友只是企業(yè)發(fā)展不得已而為之通過(guò)溝通使老員工們換位思考理解老板的難處通過(guò)溝通使老員工的合理訴求得到妥善解決不留后遺癥。當(dāng)然溝通的技巧很重要要因人而異對(duì)于直率的人不妨開(kāi)門見(jiàn)山繞彎子反顯得矯情和虛偽容易形成心理對(duì)抗。對(duì)于那些戀舊的老員工不妨從懷念往昔歲月開(kāi)始讓他們感覺(jué)老板沒(méi)有忘記他們的功勛和友誼不愿放棄他們只是企業(yè)發(fā)展到今天過(guò)去那些粗放的打打殺殺的土辦法已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)發(fā)展企業(yè)需要精細(xì)化的科學(xué)管理。要使這些老員工能理解大局最好自動(dòng)請(qǐng)辭達(dá)到兵不血刃的目的。
第四步虛以高位以位置權(quán)
要使老員工從重要的經(jīng)營(yíng)管理崗位上退下來(lái)尤其是那些一起創(chuàng)業(yè)的老兄弟必須慎之又慎要善待他們。實(shí)際上善待他們也是在倡導(dǎo)一種對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的價(jià)值觀。對(duì)于這些創(chuàng)業(yè)元老雖然通過(guò)溝通使他們認(rèn)識(shí)到交權(quán)的重要性同時(shí)更要授之以高位虛位不直接參與具體的經(jīng)營(yíng)管理對(duì)于他們的忠誠(chéng)和歷史貢獻(xiàn)給予極大的認(rèn)可和嘉獎(jiǎng)使他們成為廣大員工的楷模和榜樣。這樣做可將“壞”事變成好事既達(dá)成促使元老們自愿交權(quán)的目的又倡導(dǎo)了忠誠(chéng)企業(yè)的價(jià)值觀可謂一舉兩得。
第五步經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償還人情債
有些老員工難處理是由于老板欠了人家的人情債。比如企業(yè)在發(fā)展壯大過(guò)程中企業(yè)的積累遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)員工應(yīng)得的分配老員工勒緊褲帶過(guò)日子促使企業(yè)迅速發(fā)展以至有了企業(yè)的今天。對(duì)于這些為企業(yè)發(fā)展立過(guò)汗馬功勞的員工老板是欠著他們巨大的人情債、經(jīng)濟(jì)債的。礙于人情老板們就難以狠下心來(lái)拋棄這些老員工。因此對(duì)于那些計(jì)劃請(qǐng)離的老員工們要盡可能給予合理的甚至是豐厚的補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。這樣于情于理都能使那些重感情講義氣的老板們良心稍安。
第六步后續(xù)關(guān)懷寬慰人心
善后工作很重要但許多企業(yè)老板在處理老員工的問(wèn)題上恰恰缺少這一關(guān)鍵步驟以為人走了問(wèn)題就解決了。其實(shí)人的問(wèn)題并不是那么容易解決的。為了不留后遺癥對(duì)于離開(kāi)企業(yè)的老員工老板們還應(yīng)該多關(guān)心適時(shí)給予必要的幫助。一是避免在企業(yè)中產(chǎn)生一種人走茶涼的冰冷文化人走后還能一如既往獲得老板或企業(yè)的關(guān)懷更能彰顯企業(yè)和老板的真誠(chéng)和仁義。二是對(duì)于一些樹(shù)大根深的老員工妥善對(duì)待他們也是避免他們離開(kāi)企業(yè)后利用留在企業(yè)中的影響力給企業(yè)制造麻煩。
第七步完善機(jī)制不再兩難
老員工離開(kāi)不管用了什么辦法總之不是一件令人愉快的事。新員工總有變“老”的一天為了使企業(yè)今后在如何處理老員工的問(wèn)題上不再兩難企業(yè)還必須建立科學(xué)的用人機(jī)制。企業(yè)只有通過(guò)建立唯能是用、能上能下、適者生存社會(huì)就是這樣要求企業(yè)的的用人機(jī)制并使員工習(xí)慣這種文化和制度誰(shuí)來(lái)誰(shuí)走都是企業(yè)制度使然不再拿人情說(shuō)事也許在處理老員工的問(wèn)題上就會(huì)簡(jiǎn)單許多。