如果不出大的意外，中國(guó)多個(gè)省份的幸福指數(shù)將寫(xiě)進(jìn)“十二五”規(guī)劃。山東大學(xué)政治學(xué)與公共管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師、山東大學(xué)生活質(zhì)量與公共政策研究中心主任邢占軍也會(huì)隨著“幸福指數(shù)”的普及而落入人們的視野。所以企業(yè)管理中少不了幸福指數(shù)的應(yīng)用。
幸福指數(shù)的深刻意義
當(dāng)邢占軍尚在象牙塔中研究幸福感時(shí)，國(guó)外，幸福指數(shù)已經(jīng)在嘗試進(jìn)入公共決策領(lǐng)域。2002年，時(shí)任英國(guó)首相布萊爾邀請(qǐng)倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授萊亞德給戰(zhàn)略智囊做“幸福政治”講座，并嘗試建立一種與GDP數(shù)據(jù)類(lèi)似的統(tǒng)計(jì)體系。同時(shí)，美國(guó)普林斯頓大學(xué)心理學(xué)教授、2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主丹尼爾�？▋�(nèi)曼和經(jīng)濟(jì)學(xué)教授艾倫。克魯格也在倡導(dǎo)建立“國(guó)民幸福指數(shù)”。他們是希望這個(gè)指數(shù)可以同GDP一樣重要。他們提出的觀點(diǎn)是：如果GDP和民眾幸福感之間沒(méi)有關(guān)聯(lián)，為什么政府還要致力于提高GDP？而早在上世紀(jì)70年代，南亞小國(guó)不丹是世界上唯一用GNH（國(guó)民幸�？傊担┐鍳NP（國(guó)民生產(chǎn)總值）來(lái)衡量發(fā)展成效的國(guó)家。
這一切都讓邢占軍認(rèn)識(shí)到，幸福指數(shù)在中國(guó)還有更深的現(xiàn)實(shí)意義。中國(guó)民眾的幸福與GDP一同增長(zhǎng)嗎？政府的決策是否會(huì)影響到人們的幸福感？
由于幸福感是一種主觀感受，不同專家和機(jī)構(gòu)在制定幸福測(cè)量工具時(shí)幾乎都有自己獨(dú)有的看法，學(xué)者們?cè)噲D尋找一種通用的幸福指數(shù)測(cè)量工具，但一直未有定論。一個(gè)公認(rèn)的觀點(diǎn)是，單獨(dú)的幸福指數(shù)并不具有價(jià)值，有比較，才有效果。而政府和企業(yè)可以利用幸福指數(shù)作為決策的參考依據(jù)，以此來(lái)調(diào)整政策。
從2005年6月開(kāi)始到2006年3月間，邢占軍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在全國(guó)六個(gè)省會(huì)城市（北京、沈陽(yáng)、西安、杭州、廣州、昆明）進(jìn)行針對(duì)18周歲以上城市常住居民的幸福感水平抽樣問(wèn)卷調(diào)查。
在充分吸收國(guó)內(nèi)外已有相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，邢占軍提出了“體驗(yàn)論幸福感”的觀點(diǎn)。根據(jù)這一觀點(diǎn)，幸福感是由人們所擁有的客觀條件以及人們的需求價(jià)值等因素共同作用而產(chǎn)生的個(gè)體對(duì)自身存在與發(fā)展?fàn)顩r的一種積極的心理體驗(yàn)，它是滿意感、快樂(lè)感和價(jià)值感的有機(jī)統(tǒng)一。
從體驗(yàn)論幸福感觀點(diǎn)出發(fā)，邢教授編制了《中國(guó)居民幸福感量表》。該量表由享有發(fā)展體驗(yàn)和身心健康體驗(yàn)構(gòu)成，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步分解為10個(gè)次級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，包含54個(gè)項(xiàng)目的測(cè)量工具。諸如“是否常因一些小事而煩惱”、“是否感到自己同從前一樣快樂(lè)”這樣的問(wèn)題出現(xiàn)在他的量表中。
幸福指數(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用
當(dāng)邢占軍推出幸福指數(shù)調(diào)研后，一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)找到他，希望開(kāi)展本企業(yè)內(nèi)的員工幸福指數(shù)調(diào)查。邢占軍應(yīng)用幸福指數(shù)的測(cè)量思想和方法，將員工幸福指數(shù)與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)平均的幸福指數(shù)進(jìn)行比較，希望通過(guò)這種企業(yè)內(nèi)部和外部的幸福差異，找出企業(yè)管理中政策改進(jìn)的方向。
邢占軍認(rèn)為，在企業(yè)中推行員工幸福指數(shù)調(diào)查的意義在于：
1.有助于了解企業(yè)員工的心理需求和精神狀態(tài)，為決策管理層深入了解員工需求、不斷提升員工生活質(zhì)量、促進(jìn)員工成長(zhǎng)發(fā)展提供依據(jù)。
2.人們對(duì)生活的幸福感與社會(huì)比較密切相關(guān)。通過(guò)對(duì)員工幸福指數(shù)與一般民眾幸福指數(shù)的對(duì)比分析，可以對(duì)本企業(yè)員工幸福感進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，通過(guò)有效的管理讓員工體驗(yàn)到更多的幸福感。
3.通過(guò)定期的追蹤研究，可以系統(tǒng)地考察一個(gè)企業(yè)員工幸福指數(shù)的變化走勢(shì)，分析企業(yè)的各項(xiàng)改革和管理舉措對(duì)員工的影響，探討提升員工幸福指數(shù)的對(duì)策與途徑。
4.關(guān)注并考察員工的幸福感，一定程度上體現(xiàn)的是企業(yè)對(duì)廣大員工的關(guān)愛(ài)，如果實(shí)施得當(dāng)，這項(xiàng)工作本身就可能成為對(duì)員工的一種重要激勵(lì)。
在對(duì)照“成長(zhǎng)進(jìn)步體驗(yàn)”分量表時(shí)企業(yè)員工的“成長(zhǎng)進(jìn)步體驗(yàn)”平均分值遠(yuǎn)低于社會(huì)的這一理論均值，這時(shí)企業(yè)所要考慮的是，是不是企業(yè)管理者沒(méi)能給到員工清晰的發(fā)展目標(biāo)，或者由于企業(yè)發(fā)展停滯不前，員工無(wú)法看到自己的職業(yè)發(fā)展前景；而這樣的后果會(huì)不會(huì)帶來(lái)員工的流失，對(duì)現(xiàn)有的員工進(jìn)而產(chǎn)生負(fù)面影響等等。從大方向入手，根據(jù)定義進(jìn)行細(xì)項(xiàng)分析，讓企業(yè)找到改進(jìn)的重點(diǎn)。
同樣，將我們看到社會(huì)民眾幸福指數(shù)調(diào)查所存在的學(xué)歷高低和不同的年齡段對(duì)幸福的感知存在著差異時(shí)，企業(yè)的人力資源管理也可以根據(jù)不同的年齡段和教育背景有針對(duì)性地推出福利制度和培訓(xùn)方案，通過(guò)這些人性化的政策，最大限度地保有員工的幸福，進(jìn)而培養(yǎng)起員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
幸福曾經(jīng)是那么抽象，但通過(guò)這些指數(shù)的測(cè)量都還原成了實(shí)在的內(nèi)容，在人們無(wú)法觸及的模糊領(lǐng)域，管理變得更加精準(zhǔn)高效，人們對(duì)幸福的感知程度也有了一個(gè)切實(shí)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
知足充裕體驗(yàn)：反映的是人們對(duì)自身所擁有的客觀物質(zhì)條件的心理體驗(yàn)。高分者的典型特征是：對(duì)個(gè)人及家庭客觀物質(zhì)條件感到滿意；對(duì)生活保持一種合理的期待；不會(huì)因經(jīng)濟(jì)條件而感受到某種壓力。
心理健康體驗(yàn)：反映的是人們?cè)谏鐣?huì)適應(yīng)方面的心理體驗(yàn)。高分者的顯著特征是：精力充沛，能夠處理好日常工作和生活方面的事情；心胸開(kāi)闊，性格開(kāi)朗；輕松自如，遇到困難能夠從容應(yīng)對(duì)。
社會(huì)信心體驗(yàn)：反映的是人們對(duì)社會(huì)發(fā)展態(tài)勢(shì)的心理體驗(yàn)。高分者的顯著特征是：對(duì)社會(huì)的發(fā)展充滿信心；相信社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)人們有利。
成長(zhǎng)進(jìn)步體驗(yàn)：反映的是人們對(duì)自身發(fā)展進(jìn)步方面的心理體驗(yàn)。高分者的顯著特征是：能夠積極地面對(duì)生活，把生活作為一個(gè)不斷學(xué)習(xí)提高的過(guò)程；能夠經(jīng)常感受到自己在生活中所取得的進(jìn)步；清楚自己前進(jìn)的目標(biāo)，并克服各種困難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
目標(biāo)價(jià)值體驗(yàn)：反映的是人們對(duì)自身人生目標(biāo)和發(fā)展方向的心理體驗(yàn)。高分者的顯著特征是：有充實(shí)感；感到手頭做著的事情充滿樂(lè)趣；清楚自己一生的追求，并理解當(dāng)前所做事情的意義。
自我接受體驗(yàn)：反映的是人們對(duì)自我悅納方面的心理體驗(yàn)。高分者的顯著特征是：自信，對(duì)自己持有肯定的態(tài)度；承認(rèn)和容忍自身在很多方面的優(yōu)缺點(diǎn)；對(duì)過(guò)去的經(jīng)歷持肯定的態(tài)度。
身體健康體驗(yàn)：反映的是人們?cè)谏眢w適應(yīng)方面的心理體驗(yàn)。高分者的顯著特征是：對(duì)自己的健康狀況感到滿意；沒(méi)有感到身體的某些部位特別不舒適；沒(méi)有為一些嚴(yán)重的疾病而苦惱。
心態(tài)平衡體驗(yàn)：反映的是人們?cè)谛膽B(tài)調(diào)適方面的心理體驗(yàn)。高分者的顯著特征是：能夠坦然接受自己的生活現(xiàn)狀，并坦然面對(duì)自己的生活經(jīng)歷；不怨天尤人，對(duì)別人的生活能夠持一種平穩(wěn)的心態(tài)。
人際適應(yīng)體驗(yàn)：反映的是人們?cè)谌穗H適應(yīng)方面的心理體驗(yàn)。高分者的顯著特征是：擁有融洽、真誠(chéng)的人際關(guān)系；擁有心心相印、緊密無(wú)間的朋友關(guān)系；能夠相互理解、互諒互讓。
家庭氛圍體驗(yàn)：反映的是人們?cè)诩彝ド罘矫娴男睦眢w驗(yàn)。高分者的顯著特征是：能夠經(jīng)常感受到家庭的溫暖；與家人在一起感到很好溝通、非常愉快；家庭成員之間能夠互相理解、互諒互讓；家庭氣氛輕松和諧。