前不久，美國最大電子產(chǎn)品零售商百思買（Best Buy）正式宣布退出中國市場，解散員工的決定。這在金融危機(jī)后經(jīng)濟(jì)氣象逐步復(fù)蘇的今天，如此突如其來的解散和失業(yè)，著實(shí)對涉及此事的員工造成了嚴(yán)重的心理沖擊。
企業(yè)裁員的沖擊是僅通過經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方案能完全彌補(bǔ)的嗎？它還會(huì)留有什么樣的余波？如何妥善地處理這樣的職業(yè)創(chuàng)傷不僅是員工個(gè)人的事，也是企業(yè)雇主品牌和社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)。
失業(yè)連鎖效應(yīng)
在經(jīng)濟(jì)環(huán)境日趨自由、發(fā)展速度日益遞增的今天，非常不幸的是，如此突如其來的經(jīng)濟(jì)體的解散或裁員將是今后商業(yè)生活中正常的新陳代謝。而非僅僅是經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)代才有的符號。
從面臨失業(yè)的當(dāng)下反應(yīng)，到職業(yè)生涯價(jià)值觀的拐點(diǎn)，連鎖的效應(yīng)并不只是簡單的積極補(bǔ)償可以應(yīng)對的。
面對突然的失業(yè)，員工首先需要面對的就是經(jīng)濟(jì)上的問題，盡管合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方案可以緩解員工暫時(shí)的經(jīng)濟(jì)壓力，但隨后各種連鎖性的壓力和擔(dān)心焦慮問題會(huì)泛濫到生活的方方面面，成為影響其今后職業(yè)狀態(tài)健康與否的關(guān)鍵因素。
中智人力資源管理咨詢有限公司德慧職業(yè)心理健康中心（EAP，Employee Assistance Program）專家史厚今在接受《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》采訪時(shí)分析說：“經(jīng)濟(jì)問題總是與情緒壓力相伴的，并會(huì)導(dǎo)致更復(fù)雜的心理影響。究其原因，‘不確定性’是引發(fā)大多數(shù)焦慮的誘因。尾隨‘不確定性’而來的是‘不安全感’、‘未知性’等。不同的人會(huì)以不同的方式表現(xiàn)出他們所承受的壓力，也造成不同程度的個(gè)人和社會(huì)影響。”
不僅如此，嚴(yán)重且突如其來的職業(yè)變故，會(huì)成為其今后職業(yè)發(fā)展趨向、工作態(tài)度的重要影響依據(jù)。史厚今指出：“低安全感意味著更高的企業(yè)人力資本和低效率的生產(chǎn)率等一系列的負(fù)循環(huán)。即使在企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況恢復(fù)時(shí)，未處理好職業(yè)心理創(chuàng)傷的員工仍不能以積極高效的心理行為模式全力投入工作發(fā)展之中。”
幫助員工走出陰影
“原來，就好像有兄長在照顧我一樣。我們毫無顧忌地用信用卡下館子、買東西。而今年，尤其是這三個(gè)月來，突然失業(yè)了，看似不錯(cuò)的補(bǔ)償金面對信用卡賬單時(shí)卻顯得如此杯水車薪，我們看到的是我們突然被拋棄了。”突然失業(yè)的某賣場基層員工小馬感慨道。
幫助遭遇職業(yè)變故員工學(xué)習(xí)如何健康應(yīng)對突如其來的壓力，甚至給予發(fā)展性的支持，是許多成熟負(fù)責(zé)的企業(yè)良性應(yīng)對發(fā)展問題的積極措施。
中智常務(wù)副總經(jīng)理應(yīng)利接受本報(bào)采訪時(shí)建議道：“企業(yè)裁員方案中不少成功的經(jīng)驗(yàn)是提供員工應(yīng)對職業(yè)危機(jī)的心理咨詢服務(wù)，另外還有很多積極的措施如企業(yè)可以引入再就業(yè)輔導(dǎo)、提供轉(zhuǎn)職推薦信等措施，來幫助員工降低焦慮，在迷茫中理清今后的職業(yè)發(fā)展方向。”
“這些措施不僅幫助員工平穩(wěn)地度過這個(gè)情緒易激怒時(shí)期，使企業(yè)的裁員方案順利進(jìn)行，長遠(yuǎn)地看也幫助企業(yè)在危難時(shí)刻同樣樹立良好的雇主品牌，待企業(yè)狀況復(fù)蘇時(shí)吸引這批與企業(yè)建立了牢固心理契約的老員工的回歸和助力。”應(yīng)利說。
而對于處在危機(jī)邊緣的員工，可能會(huì)受到蔓延的恐慌情緒傳染，出現(xiàn)焦慮抑郁等悲觀心理。史厚今給他們的減壓貼士是：“思考清楚，對于你和家人來說，當(dāng)下首先能夠做的是什么，并盡一切努力去實(shí)現(xiàn)它。在面對困難時(shí)，如果你感到孤立無援，應(yīng)該尋求朋友和親人的安慰。與朋友的一次很短的電話交談遠(yuǎn)勝于服用一包鎮(zhèn)靜劑。生活仍在繼續(xù)，需要更多的是健康樂觀的心態(tài)。”