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企業(yè)員工培訓管理方案

時間:2022-09-14 08:47:44 員工管理 我要投稿

企業(yè)員工培訓管理方案(通用26篇)

  為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展,我們需要提前開始方案制定工作,方案是書面計劃,具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。那么方案應該怎么制定才合適呢?下面是小編為大家整理的企業(yè)員工培訓管理方案(通用26篇),歡迎大家分享。

企業(yè)員工培訓管理方案(通用26篇)

  企業(yè)員工培訓管理方案1

  一、培訓目的

  1、讓員工了解公司發(fā)展方向,學習公司規(guī)章制度,組織架構(gòu),使一線員工清晰的了解公司發(fā)展意向,同時也清楚自己的工作環(huán)境及要求。

  2、讓各崗位一線員工熟悉自己崗位職責、工作流程,不斷提高崗位技能,對于換崗的員工進行新崗位的技能培訓;對于一部分要求進步的員工,除了不斷提升技能外,還需做綜合素質(zhì)培訓以提高自身應具備的基本素質(zhì)以提高自己工作的高度。滿足公司發(fā)展后備梯隊的需要。

  3、進行9S現(xiàn)場管理培訓,使企業(yè)每一位員工都清楚9S管理的目的及實際內(nèi)容,并落實到工作當中。

  二、培訓內(nèi)容

  1、崗前培訓:

  1)培訓對象:針對新進廠員工(入職第一天上午)

  2)培訓方式內(nèi)容:首先表示歡迎;介紹公司概況,公司的組織架構(gòu),工作性質(zhì),公司廠規(guī)廠紀,工資及福利情況;熟悉員工餐廳、宿舍、打卡情況,目的是讓新員工盡快適應新環(huán)境,此項內(nèi)容由人事部培訓;其次,指定新員工工作部門的領導或班組帶領新員工進入工作現(xiàn)場,培訓一線所有崗位的工作流程,了解設備名稱,然后針對新員工今后所在崗位的工作內(nèi)容、崗位責任制,崗位操作程序和對崗位安全教育進行詳細培訓。

  3)培訓時間:上崗前

  2、在崗培訓:

  1)培訓對象:一線崗位的老員工及轉(zhuǎn)崗員工

  2)培訓方式內(nèi)容:利用生產(chǎn)現(xiàn)場,讓部門負責人及班組負責人,通過案例分析法、講授法,演示法、討論法,比如:互相交流工作中存在的問題,用質(zhì)量不合格產(chǎn)品做案例,分析原因,加強崗位員工工藝技能提升。

  3)培訓時間:轉(zhuǎn)崗的上新崗位前,在崗的以班組為單位每月一次。

  3、技術(shù)培訓及特殊工種培訓

  1)培訓對象:電工、焊工、鍋爐工、司機等技術(shù)性強的特殊工種

  2)培訓方式:參加特種人員操作證發(fā)放機構(gòu)組織的培訓;

  3)培訓時間:按通知規(guī)定。

  三、培訓反饋與考核

  1、無論以何種方式舉行的培訓,都要填制員工培訓表格,各部門環(huán)環(huán)相扣,層層確認。培訓工作需要持續(xù)進行。

  2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質(zhì)量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善。隨時根據(jù)公司發(fā)展需要改進。

  3、公司可編制崗位操作規(guī)程指導書之類的教材,培訓后以書面考試方式對培訓結(jié)果做匯總,并由人事部門結(jié)合工資考核,對優(yōu)秀者可在公司領導審批后做適當?shù)莫剟,作為鼓勵?/p>

  4、培訓的過程就是為了讓員工在進入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠期目標及企業(yè)精神的精華部分有一個比較詳細的理解,讓員工在進入工作崗位前找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由,自然員工的流失率也就降下來。

  企業(yè)員工培訓管理方案2

  一、制定新員工培訓方案的目的

  1、為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣

  2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望

  3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,提供討論的平臺

  4、減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應公司

  5、讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感

  6、使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系

  7、培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

  綜合目的是為了讓企業(yè)新員工更快的融入到工作環(huán)境,進入工作狀態(tài)。

  二、新員工培訓方案培訓程序

  1、人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時,由公司人力資源部同各部門負責人共同培訓,共同考核。(定期:三個月一次)

  2、人數(shù)較少、分散時,由具體用人部門負責培訓,培訓結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證。(不定期的培訓)

  三、培訓內(nèi)容

  1、公司崗前培訓——人力資源部準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照公司行業(yè)特點、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì),有關規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)H酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。

  2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。

  介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇,指定一名資深老員工帶新員工;一周內(nèi),部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。

  3、公司整體培訓:人力資源部負責——不定期

  分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡述公司歷史與現(xiàn)狀,描述公司地理位置、交通情況;公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;公司組織結(jié)構(gòu)及主要領導,公司各部門職能介紹,主要服務對象、服務內(nèi)容,服務質(zhì)量標準等;公司有關政策與福利、公司有關規(guī)章制度、員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

  四、培訓反饋與考核

  1、人力資源部制作的培訓教材須經(jīng)過公司總經(jīng)辦審核,并交人力資源部存檔,所進行人力資源部→部門培訓應在公司總經(jīng)辦的指導下進行。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格,部門→人力資源部的培訓要緊密連接,不要出現(xiàn)培訓的空擋。

  2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質(zhì)量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改、完善。

  3、培訓結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后,上報公司總經(jīng)辦,總經(jīng)辦對人力資源部及本門培訓新員工培訓情況三個月給人力資源部總結(jié)反饋一次。

  五、新員工培訓實施

  1、召集各部門負責培訓人員,就有關公司新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。

  2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選。

  3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng),宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

  4、所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓一次,(培訓內(nèi)容見人力資源部崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內(nèi)容見部門崗位培訓);公司可根據(jù)新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間,一般情況下,培訓時間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)不定期實施整體的新員工培訓,總體培訓時間一周為宜,培訓合格名單報公司人力資源部。

  5、公司從選定日期開始實施新員工培訓方案。

  六、部門新員工培訓所需表格

  表格1:新員工部門崗位培訓確認表

  表格2:新員工崗位培訓反饋表

  表格3:(部門名稱)新聘員工培訓統(tǒng)計表

  企業(yè)員工培訓管理方案3

  一、前言

  xxxxx公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè),現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。

  我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段,因此作為新老員工各自肩負著不同的責任和使命:即老員工應該及時地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗;

  公司其他同事及領導充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發(fā)展的基礎。

  而新員工則應該端正心態(tài)、虛心學習、以與公司共同成長為目標、恪守職業(yè)操守、踏實工作,以期快速進入工作狀態(tài),逐步成為公司銷售的中堅力量。

  本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓的思路與實施辦法,未盡之處,望各位同仁不吝賜教。

  二、新員工培訓計劃的目的

  1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務內(nèi)容

  2、使新員工明確我司銷售崗位的職責及職業(yè)操守

  3、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

  4、幫助新員工快速投入工作

  5、貫徹公司的銷售政策及團隊建設方針

  三、新員工培訓計劃的宗旨

  本計劃的宗旨是以軟硬兼施,恩威并重:所謂軟,即用公司文化和培訓帶教者的個人魅力感染新員工;

  所謂硬,即把科學的方法、實際的經(jīng)驗完整而徹底傳授給新員工;

  所謂恩,即采用適當?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情;

  所謂威,即以嚴格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習慣。

  四、新員工培訓計劃的內(nèi)容

  1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務范圍培訓

  為新員工介紹我司所處之數(shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營業(yè)務介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

  2、我司銷售人員的工作職責及工作方法培訓

  我司銷售團隊目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責;公司其他相關部門簡介;業(yè)務流程培訓;日常工作內(nèi)容介紹;公司相關規(guī)章制度培訓;工作方法培訓。

  3、經(jīng)驗傳授與案例分析

  資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控;方案制作技巧培訓;我司經(jīng)典案例解析;電話邀約話術(shù)演練;面談演練

  4、實際操作培訓

  由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實際操作練習,由資深銷售記錄過程及進行評估,反饋給公司管理層并留檔。

  5、幫帶制度

  每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師,幫帶老師負責監(jiān)督和管理新員工的培訓、工作情況,定期生成報告,反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓評估結(jié)果掛鉤。

  6、新員工績效考核

  制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài)。

  五、新員工培訓計劃的執(zhí)行方案

  1、第一天上午進行內(nèi)容(1)的培訓,時間約為10:00至11:00。并于上午盡量完成新員

  工的入職手續(xù)、資料領。ㄤN售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。

  2、第一天下午進行內(nèi)容(2)的培訓,時間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄,

  講師負責檢查并提改進意見。

  3、第一天下午進行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓,時間約為15:00至17:00。

  該培訓應以實用性、互動性為主,氣氛務求輕松熱烈,充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個人魅力,這一點至關重要,藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。

  4、第二天上午進行內(nèi)容(3)第二部分(演練)培訓,時間約為9:30至10:30。此次培訓的主要內(nèi)容是復習之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度,講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議,糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓的互動比例應占到70%以上,是以新員工表達為主,講師糾正鼓勵為輔。

  5、第二天上午最后由公司領導結(jié)訓。時間約為11:00至12:00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。

  6、由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作,要做到老師在哪里,新員工也在哪里。為期一周至兩周(時間長度還需經(jīng)過討論方可確定)。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容:a、電話邀約示范不得少于50通(暫定)b、客戶拜訪不得少于5次(暫定)c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫不得少于3份(暫定)e、項目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評語g、其他(待定)

  7、幫帶期滿之后進行新員工培訓成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行,具體內(nèi)容將在下一章詳細闡述。

  六、新員工培訓效果的評估辦法

  1、評估人員:銷售部門主管及幫帶老師

  2、評估內(nèi)容:

  A、工作態(tài)度:出勤、培訓時表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽

  B、培訓成果:相關知識掌握程度、演練效果評估、方案撰寫能力評估、合同撰寫能力評估、電話邀約效果評估、客戶面談效果評估

  C、工作成果:出單數(shù)、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評估

  D、培訓記錄總結(jié):相關培訓記錄匯總及總結(jié)

  3、評估方法:

  A、幫帶老師須就所有上述培訓內(nèi)容分別給予新員工一定的評價并整理成一份評估報告送交部門主管參考

  B、參考公司的考勤及日?己擞涗

  C、部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓作一次單獨面談作為考核參考

  D、由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練,部門主管與幫帶老師旁觀,并根據(jù)過程及結(jié)果做出評價。

  E、綜合上述情況出具新員工培訓效果評估結(jié)果,并以此為標準制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標準,并以此為標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。

  企業(yè)員工培訓管理方案4

  一、培訓目的

  1、讓新員工了解公司概況,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應工作環(huán)境。

  2、讓新員工熟悉崗位職責,工作流程,與工作相關業(yè)務知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

  二、培訓對象

  公司所有新進員工

  三、培訓時間

  新員工入職培訓期1個月,包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

  四、培訓方式

  1、脫崗培訓:采用集中授課的形式。

  2、在崗培訓:采用日常工作指導及一對一輔導形式。

  五、培訓教師

  行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

  六、培訓教材

  公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

  七、培訓內(nèi)容

  1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀)

  2、組織結(jié)構(gòu)圖

  3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

  4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

  5、績效管理制度

  6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

  7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

  8、儀態(tài)儀表服務的要求

  八、培訓考核

  1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

  2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

  九、培訓效果評估

  行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況,逐步減少培訓內(nèi)容的偏差,改進培訓方式,以使培訓更加富有成效,達到預期培訓目標。

  企業(yè)員工培訓管理方案5

  一、分析培訓需求——方案設計的前提

  培訓專家應當采用各種方法和技術(shù),分析培訓的必要性,以及培訓的目標和資料。需求分析是確定新員工培訓計劃的前提,也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行:

  1、組織分析,根據(jù)企業(yè)的遠景和使命,確定對員工的要求,以保證培訓方案的設計理念貼合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。

  2、工作分析,新員工到達夢想的工作績效所必須掌握的知識、技能和本事,如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書,能夠直接參照書中對員工的要求。

  3、差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照,研究兩者之間存在的差距,確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任本事。

  二、明確培訓目標,分層設置總目標和具體目標

  培訓總目標是整個新員工培訓計劃的設計依據(jù),具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如經(jīng)過新員工入職培訓幫忙新進員工了解和熟悉公司的一般情景,從而適應企業(yè)的各種環(huán)境,勝任新工作,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自我的職業(yè)選擇,理解并理解企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化,具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產(chǎn)品基礎知識、明白崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。

  三、遵循培訓原則

  培訓原則是對該方案在設計理念上的界定,常見的如以崗位時間鍛煉為主,脫崗培訓為輔,在實踐中快速成長;針對不一樣類別的新員工制定不一樣的員工培訓計劃;培養(yǎng)過程嚴格管理,嚴格考核。

  四、明確培訓方案的適用對象

  如本員工培訓計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

  五、設定合理的培訓時間

  一般公司的職前培訓在xx天不等,少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要xx個月;到崗后的培訓周期較長,會持續(xù)x個月—x年左右。

  六、選定適宜的培訓職責部門

  職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,職責部門為人力資源部或?qū)iT的培訓中心;在崗鍛煉期間,由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門鍛煉,則有多個業(yè)務部門共同負責。

  七、設計培訓資料

  一般來說,新員工培訓計劃應包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓,他們需要與需求分析的結(jié)果相貼合,并與工作的要求相關。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務等,專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識,如xx公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學習完xx本專業(yè)相關圖書并經(jīng)過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面,主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外,不一樣的培訓層次有不一樣的資料重點,如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面,部門層次的培訓傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責、關鍵績效指標等。

  八、選擇適宜的培訓方式

  培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓中,要依據(jù)需要和可能,合理地選擇采用。根據(jù)成人學習的規(guī)律,新員工入職培訓應當盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。

  九、準備好相關的培訓支持資源

  培訓資料及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等,這些安排能讓員工從不一樣的角度體會到企業(yè)的關懷,所以在設計時需要盡量研究員工的感受。

  十、評估培訓效果

  企業(yè)在實施新員工培訓計劃后,應采用必須的形式,把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。

  我們提議企業(yè)使用在國內(nèi)外應用最廣的培訓效果四級評價模型,這個模型將培訓的效果分為四個層次:

  1、反應層,在培訓結(jié)束時,經(jīng)過滿意度調(diào)查了解員工培訓后總體的反應和感受;

  2、學習層,經(jīng)過考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓資料的理解和掌握程度;

  3、行為層,即行為改變,確定受訓人員在實際工作中行為的變化;

  4、結(jié)果層,即產(chǎn)生的績效,能夠經(jīng)過一些指標來衡量,如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務等。

  企業(yè)在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展,因為僅有最終的`行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業(yè)應注意,培訓評估完成后,需要撰寫培訓評估報告,資料包括培訓項目概況、培訓結(jié)果、評估結(jié)果及改善提議,以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗和持續(xù)改善。

  企業(yè)員工培訓管理方案6

  結(jié)合八月份,公司新晉員工崗位、數(shù)量較多,為使新員工有效參與到公司下階段工作,綜合部將以公司制度為依據(jù),在八月份開展新員工入職培訓。

  一、培訓的主體思路:

  本著切合公司實際、提升員工與公司的配合默契度,使新員工能夠從容開展即將參加的工作的原則,確定此次培訓的內(nèi)容包括以下幾個方面:

  (一)軍訓,時間為3天

  其目的是為了培養(yǎng)新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協(xié)作的意識。軍訓的考慮到目前我市奧運規(guī)定的實際情況,軍訓時間及地點另行制定通知,軍訓期間,軍事訓練為主,同時應利用這個時間開展多樣化的各類活動,以豐富生活,淡化軍訓的枯燥感。比如可以結(jié)合企業(yè)的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯(lián)歡會等,這樣既能加強新員工之間的熟悉交流,也能為企業(yè)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的人才。

  (二)認知培訓,培訓時間為2天,并安排座談交流。認知培訓結(jié)束后進行認知性的測驗,以考核的形式開展,以強化企業(yè)的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。

  認知培訓主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容,學習的方式實行集中培訓,并由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而準確的認識企業(yè)、了解企業(yè),從而盡快找準自己的企業(yè)中的定位。

 。ㄈ┞殬I(yè)培訓,時間為1天

  職業(yè)培訓是為了使新員工完成角色轉(zhuǎn)換,成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括:社交禮儀、人際關系、心態(tài)與情緒控制、團隊合作技能等,培訓的方式是集中培訓,在形式上,以集中授課為主,職業(yè)培訓結(jié)束時以團隊的形式進行考核,比如心得體會或者演講等。

 。ㄋ模┘寄芘嘤,時間為3————4天

  技能培訓主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業(yè)技能培訓,分為兩種形式開展,一種是集中培訓,主要以營業(yè)人員為主,第二為分散式培訓,主要以技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導為主,以實習的形式開展。

  (五)迎新員工聯(lián)歡會,時間為晚上4:30————7:00

  由負責人、優(yōu)秀員員工及歷屆職工優(yōu)秀節(jié)目組成,宗旨在增進與新員工之間的感情及表示單位對他們的歡迎。

  二、培訓的組織開展

  此次培訓具體組織部門為綜合部,參與部門為營業(yè)部、總經(jīng)辦、常務副總室,培訓相關內(nèi)容說明如下

  1、培訓期間,綜合部負責人、總經(jīng)辦負責人員應全程參與,涉及到營業(yè)人員的技能培訓及營業(yè)部人員的集中培訓,營業(yè)部負責人員應全程參與,以保證錄用時對人員能夠作出合理的評定。

  2、培訓期間,綜合部將制定詳細的新員工培訓成績評核表,包括考勤考核、人員表現(xiàn)考核,培訓知識掌握程度的考核等內(nèi)容,形成有效的評定依據(jù)。

  3、涉及到迎新員工聯(lián)誼會,單位常務副總及各部門負責人將進行參與。

  企業(yè)員工培訓管理方案7

  一、培訓原則

  理論聯(lián)系實際:培訓需與員工需求,崗位要求緊密聯(lián)系。

  系統(tǒng)+循環(huán)性:提高員工某方面能力的培訓要具有系統(tǒng)性,對于特別重要的能力會采用循環(huán)培訓的方式。

  1、層次多樣:高層、中層、基層、新人;

  2、類型多樣:崗前、技術(shù)、管理類;

  形式多樣:講課、座談、學習小組、拓展。

  二、培訓目標。

  1、確保企業(yè)員工能符合企業(yè)企業(yè)文化及紀律要求,具備企業(yè)要求之能力——知識,態(tài)度及技能;

  2、提高員工工作效率要求下,學習新技能,提升解決問題的能力;

  3、加快新任主管心理及思維的轉(zhuǎn)變,增進主管的管理創(chuàng)新能力;

  4、培訓時間計劃于每周四下午4:30—5:30,各層次、類型、形式間隔式進行,每年11月份為“企業(yè)文化”學習月。

  三、培訓計劃的編寫與審核流程;

  1、企業(yè)人事行政部每年于一月、七月上旬,向各部門發(fā)放《培訓需求表》,并負責及時收集,匯總各部門的培訓需求。

  2、各部門根據(jù)本部門員工的不同情況及企業(yè)中長期發(fā)展需求等綜合信息考慮,填報《培訓需求表》交至人事行政部。

  3、培訓費用:包括拓展訓練費用、邀請外部培訓講師的費用、內(nèi)部培訓講師的年終個人貢獻獎金等。

  4、培訓計劃的編寫與審核。

  每年一月、七月中旬由人事行政部召開培訓工作會議,各部門主管參加,總結(jié)上半年度培訓工作,對半年及全面培訓效果的有效性進行評價,同時指出經(jīng)驗教訓,以利于改進,審議下半年度培訓計劃。

  人事行政部于一月、七月下旬根據(jù)培訓信息征集情況和培訓審議結(jié)果,結(jié)合半年度工作計劃、將綜合審議的半年度計劃表,與各個部門主管再次確認。

  將確認好的半年度培訓計劃報請總經(jīng)理批準后,逐步實施。

  四、重點培訓項目

  1、全面預算管理;

  各個部門要秉著成本意識,樹立節(jié)約的思想觀念做好培訓計劃。

  2、有效提升團隊的執(zhí)行力,增強團隊的凝聚力;

  有效提升企業(yè)內(nèi)部不同層面的人員的執(zhí)行能力,加快企業(yè)的運作效率,增強團隊的凝聚力,保持企業(yè)經(jīng)久不衰的斗志。

  3、逐步提升中高層管理者的管理能力;

  為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的中高層管理者隊伍,提升企業(yè)的人才競爭力。

  五、培訓課程編排計劃

  1、一級培訓(中層以上人員)

  培訓對象:各部門組長、主管及經(jīng)理;

  培訓方式:每月召開次座談會或拓展活動,內(nèi)容包括執(zhí)行力、領導力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、員工關系、角色認知(對新任主管)、個人效能管理(時間,目標管理)等;

  2、二級培訓(基層人員)(培訓項目、方式、時間待定,需做問卷調(diào)查)

  培訓對象培訓項目培訓方式培訓時間

  3、三級培訓(新人崗前培訓)

  培訓對象:企業(yè)新近員工

  入職第一天培訓項目:企業(yè)發(fā)展史,組織架構(gòu),企業(yè)文化;企業(yè)人事,考勤,薪酬制度等;

  入職第二天后培訓項目:崗位專業(yè)基礎知識講解;各部門培訓項目;

  六、培訓管理

  為保證企業(yè)員工培訓工作的有效開展,人事行政部將積極搭建與營造完善的培訓軟硬環(huán)境,將從培訓的前期、中期、后期開展全方位的、全程性的引導與跟蹤服務等管理工作。

  1、培訓前期的管理工作

  培訓資訊透明化:為加大培訓資訊的宣傳力度,提高培訓信息的透明度,人事行政部將每月初和各部門主管對于一個月的培訓計劃進行溝通確認,在培訓前一周給相關人員發(fā)通知,確保人員盡可能到齊。加大對培訓需求的分析:在比較系統(tǒng)的、重要的培訓前,將由人事行政部對參訓對象進行培訓前期的需求分析,根據(jù)反饋的問題,組織培訓師設計培訓課題,提高培訓的針對性。內(nèi)部選拔培訓講師:針對各項培訓項目,各部門可推薦或本人自薦擔任培訓講師,培訓講師需要上交完整的授課計劃,經(jīng)過考評后開始培訓授課,年終企業(yè)將對其授課成效,發(fā)放相應的個人貢獻獎金;

  2、培訓實施階段的管理工作

  人事行政部為主導,其它各職能部門為輔,統(tǒng)籌做好培訓的準備工作(包括培訓場地、培訓設施、培訓資料、培訓講師);合理安排好各項培訓進程,有效組織實施培訓;根據(jù)實施結(jié)果,通過培訓現(xiàn)場的評估,調(diào)整或修正培訓計劃。

  3、培訓后期的管理工作

  培訓效果評估是為了檢驗培訓方案實施的有效性,分析開展培訓活動所取得的成績,找出培訓過程中的差距,并發(fā)現(xiàn)新的培訓需求,加以改進和完善新的培訓計劃。

  培訓結(jié)束后一周內(nèi)填寫本次培訓的總結(jié)報告,由相應負責人簽字填寫實際成效情況;一個月內(nèi)由人事行政部調(diào)查本月培訓效果,人事行政部需把每次培訓的情況整理備案,以便后期的逐步跟蹤。

  企業(yè)員工培訓管理方案8

  一、目的

  1、使新員工消除初到公司的緊張情緒,增強歸屬感及榮譽感,以盡快融入公司;

  2、使新員工了解公司簡介、品牌文化及相關規(guī)章制度,增強對公司的認知度;

  3、使新員工樹立良好的工作心態(tài),初步掌握服裝專業(yè)基礎知識及相關業(yè)務技能,利于開展今后工作。

  二、新員工入職培訓模式

  1、集中授課。培訓部有計劃地組織內(nèi)部培訓師對新員工進行針對性的集中授課,使新員工能夠便利掌握公司要求的'應知應會學習內(nèi)容。集中授課一般定在每月第二周(避開周五、周六、周日),參訓人員為上月入職新員工;

  2、老員工幫帶。新員工報道后由部門(店鋪)指定專人帶領新員工熟悉環(huán)境、了解工作內(nèi)容,并加以指導和提供相關幫助;

  3、自學。要求新員工建立學習心態(tài),養(yǎng)成自學的習慣,由各部門進行新員工的自學跟進及評價。

  三、集中培訓工作流程

  1、人事部負責統(tǒng)計新入職員工信息,xx店人員由營銷中心協(xié)助統(tǒng)計信息并報于人事部;

  2、人事部將當月新入職員工信息統(tǒng)計完畢后報培訓部,培訓部制定培訓計劃并發(fā)出通知;

  3、各部門接到通知后負責通知本部門新員工按時參加培訓,外阜店新員工由用人部門安排住宿及行程,并告知人事部、培訓部;

  4、培訓部開展培訓做好員工學習過程控制,考核及后期跟進,培訓后將員工學習、課堂表現(xiàn)等情況反饋至人事部和用人部門,后期跟進情況要在一個月內(nèi)完成反饋;

  5、反饋情況由人事部記錄入檔,并作為轉(zhuǎn)正考核的`依據(jù)。

  四、老員工幫帶規(guī)定

  1、新員工報道,部門負責人(店長)填寫《新員工幫帶表》,指定老員工對新員工進行幫帶,并報人事部備案;

  2、老員工幫帶新員工學習內(nèi)容包括:公司文化引導、熟悉環(huán)境、業(yè)務指導、公司各項規(guī)章教導以及談心交流;

  3、幫帶期限以新員工約定試用期期限為準,新員工試用期通過即幫帶結(jié)束;

  4、新員工試用期滿由人事部進行考核,考核合格試用通過,同時如被幫帶新員工工作滿一年,公司將對幫帶人給予xx元現(xiàn)金獎勵。

  5、如新員工未順利通過試用或新員工在試用期間自動離職者,則對幫帶人不獎不罰;

  6、如新員工在試用期間出現(xiàn)嚴重違紀行為,則對幫帶人處以xx元罰款。

  五、新員工需具備學習心態(tài),工作中不斷學習、創(chuàng)新。

  部門負責人(店長)須指定其試用期間自學內(nèi)容,試用期滿用人部門給予考核并出具考核意見。

  六、其他規(guī)定

  1、黛瑪仕總監(jiān)級以下新入職員工都需參加入職集中授課培訓;

  2、集中授課原則上安排在公司總部,如條件允許可在外阜店集中培訓;

  3、新店新員工集中授課期間按每天xx元標準發(fā)放生活費,半天按xx元計;

  4、培訓師培訓安排可根據(jù)工作實際合理調(diào)整;

  5、新員工入職培訓均必須參加考試,考試不合格可進行補考,補考2次仍不合格者視為無法勝任工作,公司可予以解除勞動關系;

  6、培訓部做好新入職員工培訓期間表現(xiàn),與考試成績一并反饋至人事部備案;

  7、新員工參訓期間應嚴格遵守培訓紀律,認真學習,有故意搗亂者停止試用;

  8、各部門應積極配合培訓部組織新員工培訓,并配合人事部做好對新員工幫帶及新員工自學的跟進。

  企業(yè)員工培訓管理方案9

  新員工入職培訓是一個企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程,是員工從一個團體融入到另一個團體的過程,是員工逐漸熟悉、適應企業(yè)環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮才能的過程。及時、規(guī)范、全面的新員工入職培訓是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。

  培訓時間:一個月

  培訓地點:會議室、生產(chǎn)車間、部門辦公室

  培訓目的:讓新員工更好的了解公司的概況、企業(yè)文化,給新員工一種歸屬感,使新員工盡快的適應公司的需要,,盡快發(fā)揮新進員工的聰明才智,達成雙方的相互認知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一,實現(xiàn)共贏。

  培訓者:人力資源管理者、部門經(jīng)理

  培訓方法:講授法、車間實習、多媒體輔助培訓、師徒制。

  培訓內(nèi)容:

  1、 公司的基本概況以及相關的規(guī)章制度;

  2、 公司的用人機制,如公司如何對待員工,有哪些福利措施,為員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境,個人在公司的發(fā)展前景等;

  3、 公司發(fā)展過程中的重大事件,讓大家更好的認識公司;

  4、 公司的組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃、目標宗旨;

  5、 公司的薪酬福利待遇;

  6、 公司產(chǎn)品的種類,產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程;

  7、 公司企業(yè)文化的宣傳;

  8、 員工日;径Y儀、行為規(guī)范,員工關系處理;

  9、 新員工應聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務;

  10、 部門崗位的職責以及崗位技能知識培訓。

  培訓流程:

  企業(yè)文化知識培訓

  車間實踐培訓

  崗位技能培訓

  信息反饋與結(jié)果評價

  新員工培訓安排:

  第一個星期主要在會議室進行上述1—9項內(nèi)容的培訓,讓新員工更好的認識公司,以便更好的融入公司環(huán)境。除以上外還應包括一下幾點:

  1、 致新員工歡迎詞;

  2、 向老員工介紹新員工的到來;

  3、 帶領新員工到廠區(qū)參觀,并向新員工介紹廠區(qū)的布置;

  4、 解決新員工的住宿問題;

  5、 給新員工發(fā)放學習用品;

  6、 第一天應陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐;

  7、 進行一些新員工信息的收集。第二、三個星期讓新員工在車間進行實踐,這期間在各生產(chǎn)區(qū)域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進行學習實踐。讓新員工熟悉公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程以及一些生產(chǎn)工藝細節(jié)問題,讓新員工在車間找到一些有待改善的地方,然后每隔兩天抽出半天時間

  在會議室進行討論,集思廣益,并做好記錄。培訓者通過討論來對每位新員工給予評價。

  第四個星期讓新員工在所應聘部門進行崗位技能培訓,由各部門經(jīng)理進行培訓。主要對新員工進行崗位技能知識、崗位責任以及崗位日常事務的培訓。讓新員工熟悉工作環(huán)境以及一些工作規(guī)范等其他知識,以便于培訓期結(jié)束后能盡快的開始工作。結(jié)束后由部門經(jīng)理對新員工的一些信息以及評價反饋給人力資源部。

  培訓期結(jié)束后,由人力資源部對每位新員工進行評價。安排新員工入職,一個月后由人力資源管理人員組織新員工進行茶花會談,發(fā)現(xiàn)一些問題并及時進行解決 。

  企業(yè)員工培訓管理方案10

  一、當前企業(yè)培訓存在的問題及其產(chǎn)生的原因

  1、領導認識偏差

  領導對培訓職能的認識存在偏差。由于許多企業(yè)不經(jīng)需求調(diào)查盲目開展培訓,培訓職能并沒有發(fā)揮其應有的作用,從而在企業(yè)界中形成了“培訓無用論”、“培訓浪費論”等錯誤認識。這些企業(yè)管理者承認培訓可以提升員工素質(zhì),但是他們認為企業(yè)培訓活動的經(jīng)濟效益不足以彌補其成本費用,甚至很多時候是為別人做嫁衣裳,因此這些管理者不期望通過培訓解決企業(yè)的問題,拒絕投資于企業(yè)培訓活動。

  2、培訓需求分析缺失

  培訓需求分析是培訓過程中的第一個環(huán)節(jié),也是最重要的一個環(huán)節(jié)。然而很多企業(yè)在培訓中往往忽視培訓需求分析,只是通過簡單的匯總培訓申請表或培訓需求問卷確定培訓內(nèi)容,更有甚者不分職位、不分層級的統(tǒng)一開展培訓。這種缺失需求分析的培訓導致企業(yè)培訓的針對性不強、系統(tǒng)性差、目標不明確,這樣的培訓也根本不會有效果。

  3、員工參與不積極

  當前,員工參與企業(yè)培訓的積極性不高,主要體現(xiàn)在三方面:一是培訓內(nèi)容缺乏針對性,員工覺得培訓沒有實用價值、學而無用;二是培訓形式單一乏味,無法提起員工的興趣;三是企業(yè)沒有建立與員工能力相符的晉升制度和工資制度,員工技能素質(zhì)的提升得不到企業(yè)的認可,員工培訓沒有直接的經(jīng)濟利益驅(qū)動,這也是挫傷企業(yè)員工參與培訓積極性的根源所在。

  4、培訓成果轉(zhuǎn)化難

  培訓成果轉(zhuǎn)化難主要體現(xiàn)在:受訓員工的惰性使企業(yè)員工難以擺脫固有的、已成定式的行為模式,不愿意花費時間和精力用新的行為方式來替代原有行為模式;而管理者也沒有給予培訓成果轉(zhuǎn)化的支持,得不到領導支持便沒有應用的工作環(huán)境,受訓員工在培訓中所獲得的知識和技能無法在實際工作轉(zhuǎn)化為習慣性的行為,也就無法對企業(yè)產(chǎn)生效益。

  二、企業(yè)培訓解決方案

  1、重新認識培訓,糾正認識偏差

  領導者對于企業(yè)培訓認識的正確與否直接影響整個企業(yè)培訓工作的開展與效果。企業(yè)領導者要重新審視培訓職能,糾正“培訓無用論”的錯誤觀念,并且要身先士卒積極參與提升自身技能與素質(zhì)的培訓。另外,企業(yè)領導的支持和重視是企業(yè)提高培訓效果的關鍵。盡管幾乎所有公司的管理高層似乎都支持員工培訓,但支持和重視還遠遠不夠。

  2、準確把握培訓對象的需求

  準確、細致的培訓需求分析工作,可為培訓目標的制定、培訓計劃編制、培訓體系的建立以及培訓工作的實施,建立明確的目標和準則。在進行培訓需求分析時,可以采取分組討論形式。各組充分實現(xiàn)團隊合作、信息共享,并與其它各組進行比賽競爭,由此培養(yǎng)團隊合作和自我管理能力,增強成員對團體的參與感、認同感與歸屬感。另外,還可以采用多種溝通方式,進行網(wǎng)絡溝通,培養(yǎng)溝通技能,鼓勵員工創(chuàng)新、積極,培養(yǎng)員工參與管理的意識和終生學習能力,構(gòu)建學習型組織。這不僅滿足了個人層面的培訓需求,同時提高了員工的工作技能,實現(xiàn)了組織、工作、個人三個層面培訓需求的相互滲透。

  3、制定系統(tǒng)的培訓計劃

  系統(tǒng)的培訓計劃是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標,在全面、客觀的發(fā)掘培訓需求的基礎上,對培訓時間、地點、對象、方式、內(nèi)容等做出系統(tǒng)安排的活動。培訓計劃為企業(yè)的培訓工作指明了方向,確定了培訓工作的目標。有了培訓計劃就可以根據(jù)培訓目標有效的考核培訓效果,從而實現(xiàn)對培訓工作的監(jiān)督和促進。

  4、完善培訓效果評估制度

  培訓效果評估是檢驗培訓效果的重要環(huán)節(jié)。任何一種培訓都必須接受效果評估,否則培訓將流于形式,起不到任何作用。為了避免培訓的盲目性,企業(yè)要建立一套科學有效的培訓效果評估制度。需要注意的是,培訓效果評估形成培訓管理的一項制度性文件時,必須要明確培訓效果評估的流程、規(guī)范、職責。這樣才能保證培訓效果評估的有效執(zhí)行。

  企業(yè)員工培訓管理方案11

  為切實提高員工隊伍基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務能力,不斷促進站內(nèi)培訓的針對性與有效性實施,特制定本實施細則:

  一、培訓目標

  為提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì),激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng)造性,增強全體員工對公司的使命感和職責心,更好地適應市場變化和企業(yè)管理的要求,制定本辦法。

  二、培訓計劃與管理

  1、綜合部是公司員工培訓的主管部門,人力資源部、企業(yè)管理部協(xié)助。

  2、對公司全體員工的培訓要納入公司發(fā)展計劃。每年xx月底前各部門要提報下一年度的培訓計劃,并填寫培訓登記表報總公司綜合部。

  三、培訓方式

  1、公司員工培訓分為定期和不定期培訓兩種方式;

  2、全體員工每年至少安排一個星期的脫產(chǎn)培訓學習;

  3、財務、合同、質(zhì)量管理人員的定期培訓不少于xx日,重點是新法律法規(guī)和業(yè)務培訓。

  四、定期培訓

  定期培訓要事先擬定計劃,安排經(jīng)費,做好教學安排,安排課程表。每期授課結(jié)束后要進行考試,考試合格的發(fā)給合格證?荚嚦煽冇浫雴T工檔案,作為年終考評的依據(jù)之一。

  五、不定期培訓

  根據(jù)公司的發(fā)展需要,在全體員工中開展不定期的業(yè)務培訓。不定期培訓由綜合部按照專題提前安排,報公司經(jīng)理會議討論決定。不定期培訓能夠采取專題形式,針對熱點問題安排學習的資料。

  六、培訓教材

  1、公司全體員工的培訓教材由綜合部根據(jù)培訓資料選擇,報公司領導批準后購買。教材費用每人每年xxx元。

  2、各部門培訓的教材由部門經(jīng)理決定,經(jīng)費控制在xxx元以內(nèi)。

  七、部門培訓

  各部室根據(jù)自身業(yè)務的需要,也能夠結(jié)合本職工作安排學習資料。各部室的培訓計劃應當報公司綜合部備案。

  八、獎勵

  1、公司培訓考試成績優(yōu)秀者,公司給予一次獎勵xxx元。異常優(yōu)秀的,可安排到外地考察或者實習。

  2、考試不合格的,準予補考一次。補考仍不合格的,扣發(fā)xx%的年終獎。

  九、培訓紀律

  參加公司培訓的人員,除因重大疾病或者經(jīng)公司領導批準外,不得請假,并在規(guī)定的時間內(nèi)向綜合部門報到。

  企業(yè)員工培訓管理方案12

  一、總體目標

  1、加強公司中層管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識結(jié)構(gòu),增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

  2、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓,提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

  3、加強公司員工的基礎培訓,增強嚴格履行崗位職責的能力。

  4、提升各層次人員的文化技能水平,增強員工隊伍的整體文化素質(zhì),進一步規(guī)范管理。

  5、構(gòu)建完善的、可持續(xù)發(fā)展學習的平臺,打造團隊學習之輪,使企業(yè)成長為學習型組織,提升企業(yè)核心競爭力。

  二、原則與要求

  堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓,增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質(zhì)量。

  三、培訓內(nèi)容與方式

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  第一階段

  1、培養(yǎng)目標:轉(zhuǎn)變思維觀念、管理模式,打造執(zhí)行文化,培養(yǎng)積極高效的團隊合作精神。通過培訓把握管理者清晰的角色認知,掌握部門管理技能,提高管理效能。

  2、培訓方式:

  執(zhí)行總監(jiān)主講(PPT)

  3、培訓時間:

  4、培訓內(nèi)容:

  如何成為優(yōu)秀的中層管理人員

  5、結(jié)合實際需要,講授法、演示法、研計法、視聽法、角色扮演法、案例研究法、模擬法等相結(jié)合,激發(fā)大家的參與性,加強培訓的效果。

  6、培訓總結(jié):

  第二階段

  1、培養(yǎng)目標:

  分享彼此的心得,相互借鑒,調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識,激發(fā)抗壓抗挫的精神品質(zhì),使自己的能力升級到優(yōu)秀或卓越。

  2、培訓方式:

  中層管理人員輪流主講(形式不限)

  3、培訓時間:

  每周,每次時長半小時~一小時

  4、培訓內(nèi)容:

  可以是本月工作中積累的經(jīng)驗總結(jié),可以和大家分享學習的知識心得,也可以是工作中問題的思考及自我反思。

  5、結(jié)合實際需要,開展互動式、研討式培訓,經(jīng)驗分享,合理運用案例教學,激發(fā)大家的參與性,加強培訓的效果。

  6、培訓總結(jié):

  每月組織培訓小結(jié)會,由執(zhí)行總監(jiān)對本月的夢想課堂做出總結(jié),如有可能,可讓參訓人員在課后反饋他們將如何運用所學到他們的工作中去。

 。ǘ┞毠せA培訓

  1、新入職員工培訓

  培訓目標:

  使新入職員工能夠很快適應公司工作環(huán)境,熟悉工作內(nèi)容。增強在本公司工作的自信心,穩(wěn)定心態(tài)、打消顧慮。加強公司員工的基礎培訓,增強嚴格履行崗位職責的能力,實現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理。

  培訓方式:

  行政人力部門為新入職員工培訓

  培訓時間:

  新員工入職的第一、二天上午

  培訓內(nèi)容:

  對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、規(guī)章制度、勞動紀律、團隊精神的培訓。培訓材料:電腦(網(wǎng)上的相關網(wǎng)站和電子版的資料)、員工情況登記表、員工通訊錄、公司宣傳冊及產(chǎn)品、公司簡介、公司資質(zhì)證書、員工手冊、規(guī)章制度、工作中用到的各類表格和模板

  2、員工日常培訓(周總結(jié))

  培訓目標:發(fā)現(xiàn)日常工作中出現(xiàn)的問題,并予以及時修正。培訓方式:各部門主管組織部門員工進行研討總結(jié)培訓時間:每周五下午,半小時~一小時培訓內(nèi)容:對本部門本周工作進行總結(jié),彼此分享工作經(jīng)驗,對工作中遇到的問題集中進行解決。

  3、加強復合型、高層次人才培訓鼓勵員工自學和參加各類組織培訓,實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高,培養(yǎng)一專多能的復合型人才和高層次人才。

  企業(yè)員工培訓管理方案13

  一、培訓目標:

  1、要使大多數(shù)人知道什么是民營企業(yè)?什么是我能長期工作生活所能依賴的單位?

  2、為什么要提倡大家不斷學習?

  學歷低不可怕,可怕的是不求上進,不要求進步,固步自封;一個人要進步,就要從一點一滴做起,要腳踏實地,不斷追求更高的目標;

  3、要使大家知道,什么是企業(yè)管理?企業(yè)為什么要管理?企業(yè)的管理主要包括哪些內(nèi)容?企業(yè)管理的基本手段是什么?企業(yè)管理的重要性是什么?要使大家明白企業(yè)管理是使企業(yè)不斷發(fā)展、上臺階、出效益的根本保障;

  4、房地產(chǎn)投資企業(yè)應該如何實施企業(yè)管理?我們的企業(yè)現(xiàn)階段又如何實施企業(yè)管理?如何保障我們的企業(yè)不斷發(fā)展壯大?

  5、我們的員工應如何適應企業(yè)不斷發(fā)展的需要?

  6、我們的員工如何堅定信心,隨著企業(yè)的發(fā)展而使自己不斷進步成長?

  總之,培訓的主要目標是要我們的員工明白我們的企業(yè)是什么?我為什么要在這個企業(yè)工作?我能從這個企業(yè)得到什么?我能給企業(yè)帶來什么?企業(yè)的發(fā)展對自己意味著什么?我離開這個企業(yè)我會是什么樣子?

  二、培訓方法:

  1、結(jié)合培訓基礎、公司現(xiàn)狀從實際出發(fā)讓員工理解企業(yè)管理的重要性;

  2、結(jié)合生動案例和公司中存在的現(xiàn)象,讓我們的員工知道為什么要實施企業(yè)管理;

  3、提問形式,充分發(fā)揮員工的主觀能動性;

  4、答辯形式,檢驗培訓效果和員工的理解能力;

  5、考核形式,檢驗員工對企業(yè)管理重要性的認識和培訓的效果。

  三、培訓內(nèi)容:

  1、什么是企業(yè)?什么是民營企業(yè)?

  2、公司目前的發(fā)展規(guī)劃及方向;

  3、公司的各項規(guī)章制度,崗位職責。例如行政管理制度、部門崗位制度等;

  4、什么是企業(yè)管理?企業(yè)為什么要進行管理?

  5、企業(yè)管理的重要性是什么?

  6、企業(yè)管理的基本手段是什么?

  7、我們的員工應具備什么樣的素質(zhì)來適應企業(yè)不斷發(fā)展的需要?

  8、什么是執(zhí)行力?在領導安排布置完工作后如何保證順利實施及達到預期效果?執(zhí)行力的重要作用是什么?

  9、團隊建設的重要性及團隊精神發(fā)揮的作用;

  10、績效考核(基本的企業(yè)管理手段)的重要意義?

  11、如何讓績效考核真正發(fā)揮使企業(yè)增效、企業(yè)發(fā)展、員工素質(zhì)能力不斷提高的重要作用;

  12、溝通技巧;部門工作流程與部門間相互溝通,工作環(huán)節(jié)交叉進行的相關制度;

  四、培訓思想

  1、培訓即學習。培訓就是一個學習的過程,在企業(yè)里,基本上只有兩三種自我提升的學習途徑,而培訓就是很重要的一種方式;

  2、培訓即工作。不管我們培訓的內(nèi)容是什么,但都離不開一個主題,就是工作,都為的是能將目前的工作開展到位,進行的順利。因此,員工在工作的過程中,也是一種培訓。將兩者很好的結(jié)合在一起;

  3、建立良好培訓流程,形成培訓學習氛圍,提升培訓意識,逐步建立培訓體系,形成良好的學習風氣、學習氛圍,提高公司各級人員的培訓意識;

  4、鞏固培訓效果,提升公司業(yè)績,問題的解決不能單單靠一兩場的培訓,還需要各個部門及各級人員的支持和配合,以積極向上的.心態(tài),將培訓工作的實質(zhì)效果最大化,使培訓更快樂,工作更有效。

  五、培訓目標

  公司員工的常有心態(tài)——這山望著那山高,把自己看的很高,眼高手低;

  結(jié)果是——這個企業(yè)干不好,別的企業(yè)你也不可能干好;

  在民營企業(yè)工作的根本——老板的品行、企業(yè)的前景、工作的氛圍、自身的發(fā)展、自身受尊重程度、生活的舒適度;

  1、員工認知了企業(yè)發(fā)展和自身發(fā)展的價值是同步的;并滿足企業(yè)員工的需要,掌握扎實的崗位技能,保持良好的職業(yè)心態(tài),樹立正確的工作觀念,最終提高各項工作的業(yè)績;

  2、員工理解了企業(yè)管理的重要意義;滿足各級管理人員及工作任務的需要。管理人員的管理能力提升,有助于公司的整體管理及業(yè)務提升;

  3、員工懂得了“企業(yè)第一”的重要意義;

  4、團隊精神理念的灌輸使員工更有凝聚力,更加團結(jié),工作氛圍更加愉悅,人際關系更加和諧;

  5、員工懂得了學習的重要性;使公司形成一種積極向上、不斷追求進步、團結(jié)奮進的良好風氣;

  6、保持良好的自我更新能力,才能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。建立學習型組織,加快公司內(nèi)部各種知識的積累與分享是打造企業(yè)競爭力的必由之路。

  六、培訓管理

  1、培訓考勤:每次的培訓考勤計入員工考勤,并計入考勤處罰范圍內(nèi)。(特殊情況于培訓前向行政辦公室報備者除外)

  2、培訓重視程度:對各部門的培訓參與完成情況進行考評,并計入績效分數(shù)。

  3、培訓考核結(jié)果:培訓考核不合格者將以總結(jié)文件形式上報各部門經(jīng)理及公司領導,視情況處理。

  七、培訓效果評估

  1、受訓人員反應:參加培訓的人員填寫培訓評估表,對培訓內(nèi)容、形式、風格等進行評選;

  2、受訓人員對知識、技能的掌握:對培訓內(nèi)容進行考核,考核結(jié)果客觀反映受訓人員對培訓的內(nèi)容知識、技能的掌握程度;

  3、受訓人員對工作態(tài)度、方式的改善;

  4、培訓對公司帶來的影響及回報。

  八、培訓考核(培訓效果評估)

  考核采用問答形式,現(xiàn)場解答,現(xiàn)場評分,現(xiàn)場答辯,形成一種活躍的學習氛圍,讓員工真正愛學習,愛培訓,不把培訓看做一種負擔;讓培訓成為公司的一種常態(tài);

  九、培訓時間安排:

  每月第一周的周六上午。

  企業(yè)員工培訓管理方案14

  一、培訓背景

  20XX年是公司的起步年,在這一年里我們搭建起了初具規(guī)模地專業(yè)化的裝飾設計、施工團隊,在這一年的培訓重點主要是圍繞企業(yè)文化建設而進行,經(jīng)過半年多的企業(yè)文化培訓和宣貫,全體員工已能較好的領會、理解和接受公司的企業(yè)文化。在20XX年,我們的培訓重點將圍繞“夯實基礎,鍛造團隊”而進行,在兼顧提升員工工作技能與綜合素質(zhì)的基礎上,轉(zhuǎn)變各級管理人員的管理觀念、改善管理方法,提高員工責任心及自我約束意識,增強員工對公司的歸屬感,此外,公司企業(yè)文化的宣導、增強員工凝聚力仍將是本年度培訓工作的重要課題。

  二、培訓目標

  1、提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務水平,改善公司人才結(jié)構(gòu),為公司培養(yǎng)和儲備人才,為公司的可持續(xù)發(fā)展提供保障。

  2、加強公司內(nèi)部的團隊修煉,增加公司自身的凝聚力,增進員工對企業(yè)文化、經(jīng)營理念的理解。

  3、激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造性、發(fā)掘員工知識更新、能力更新的潛力。

  4、通過培訓減少員工工作失誤,避免事故,提高工作質(zhì)量與工作效率。

  三、培訓需求調(diào)查與分析

  為使培訓方案具有針對性和可操作性,在XX年12月,綜合管理部組織公司全體人員進行了培訓需求調(diào)查,共發(fā)放調(diào)查問卷34份,收回有效問卷32份,有效率為94%,通過這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司員工對培訓的認同度較高,知道培訓的重要性,自身也有比較迫切的培訓需求。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,綜合管理部在安排培訓時會從如下幾個方面有選擇有重點的進行考慮:

  1、培訓的安排

  (1)在培訓內(nèi)容的設置上,應注重培訓內(nèi)容的實用性,培訓的重點應放在專業(yè)技能、管理能力及企業(yè)文化三方面。

  (2)在培訓方式的選擇方面,將根據(jù)培訓主題的不同,采取集中講授、拓展訓練、經(jīng)驗交流與分享等方式進行。

  (3)在培訓教師的來源上,較傾向于選擇行業(yè)專家,也可由公司內(nèi)部優(yōu)秀員工或業(yè)務骨干擔當。

  (4)在培訓時間的安排方面,將盡量選擇在上班時間內(nèi)進行。

  2、培訓課程的選擇

  會從綜合技能培訓、管理技能培訓、專業(yè)技能培訓以及職業(yè)素養(yǎng)培訓等方面來進行選擇。

  3、培訓方法的選擇

  將主要考慮邀請外部講師到公司進行集中講授、派人到外部培訓機構(gòu)接受系統(tǒng)訓練、由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進行講授和建立公司圖書室和網(wǎng)絡共享平臺等方式。

  4、培訓應注意事項

  (1)綜合管理部平時注意培訓課題的研究與開發(fā),及時搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓公司的講師資料、培訓科目資料,結(jié)合公司需要和部門需求,不定期地向相關部門推薦相關培訓課題信息。

  (2)綜合管理部在安排培訓時一要考慮與工作的協(xié)調(diào),避免工作繁忙與培訓實踐的沖突;二要考慮重點培訓與普遍提高的關系,以公司利益和需要為標準,全面提高員工能力和素質(zhì)。

  (3)對單個人培訓金額較大、時間較長的,應簽訂《員工培訓協(xié)議》,以減少和控制員工的流失給企業(yè)帶來損失。

  四、20XX年年度培訓計劃

  1、培訓頻率

  每季度安排一次大型專題培訓,每個月安排一次專題培訓,新員工入職培訓即時安排。

  2、培訓方式

  根據(jù)培訓主題的不同,采取集中講授、拓展訓練、經(jīng)驗交流與分享、自主學習等方式進行。

  3、培訓課程體系設計

  (1)入職培訓

  培訓對象:公司新進員工

  培訓內(nèi)容:分為公司內(nèi)部培訓和置信培訓學校培訓

 、 公司內(nèi)部培訓內(nèi)容包括:公司介紹、公司各項規(guī)章制度及各部門職能與關系等方面的培訓。

 、 置信培訓學校的培訓內(nèi)容包括:企業(yè)文化、團隊協(xié)作、執(zhí)行力等方面的培訓。

  培訓目的:盡快了解和融入公司企業(yè)文化,進入工作角色和狀態(tài)

  (2)綜合能力培訓

  培訓對象:全體人員

  培訓內(nèi)容:個人素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓,包括有效溝通技巧、團隊融入(拓展訓練)、計劃管理、商務談判、時間管理、情緒管理等

  培訓目的:提高員工的個人素質(zhì),職業(yè)素養(yǎng)

  (3)專業(yè)技能的培訓

  培訓對象:全體人員

  培訓內(nèi)容:針對不同崗位人員進行專業(yè)技能提升培訓,如專業(yè)知識培訓、經(jīng)典案例分享、各類資格、職稱考試等。

  培訓目的:提高員工專業(yè)技能,在工作中能得以應用。

  (4)管理技能的培訓

  培訓對象:中層管理及以上人員

  培訓內(nèi)容:管理技能及其他培訓課程,包括:執(zhí)行力、職業(yè)化素養(yǎng)、目標管理、績效管理、領導行為與藝術(shù)、高績效團隊建設等。

  培訓目的:提升管理者管理水平,增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力。

  (5)團隊建設的培訓

  培訓對象:全體人員

  培訓內(nèi)容:集體活動、拓展訓練

  培訓目的:通過各種精心設計的活動,在解決問題、應對挑戰(zhàn)的過程中,達到“激發(fā)潛能、熔煉團隊”的培訓目的。

  (6)員工的自我學習

  對象:每一位員工

  內(nèi)容:專業(yè)知識、崗位技能、綜合知識等的學習

  途徑:閱讀書籍、網(wǎng)上學習、工作中學習、輔導

  目的:形成學習型組織,提高全員素質(zhì)

  (7)特殊培訓

  培訓對象:特定對象(根據(jù)公司需要指定)

  培訓內(nèi)容:特種證書需求的培訓

  培訓目的:為了更好地配合公司的工作、經(jīng)營要求

  五、培訓的考核與效果評估

  為加強培訓效果,20XX年將加強以下幾個方面的考核與效果評估,在下面的方式中,第1條是任何培訓都必須有的,其余的將根據(jù)不同的培訓內(nèi)容來選擇最合適的評估方式。

  3、培訓結(jié)果經(jīng)職校抽查后,統(tǒng)一發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結(jié)反饋一次。

  六:新員工培訓實施

  1、召集各中心(公司)負責培訓人員,就有關集團新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。

  2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡。

  3、集團內(nèi)部宣傳""新員工培訓方案"",通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng),宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

  4、所有新員工在正式上崗前,都必須在中心(公司)集中培訓一次,(培訓內(nèi)容見中心崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內(nèi)容見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間,一般情況下,培訓時間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓,總體培訓時間一周為宜,培訓合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,培訓合格名單報集團人力資源部。

  企業(yè)員工培訓管理方案15

  一、培訓目的

  為促進新員工的個人職業(yè)生涯發(fā)展和個人業(yè)務能力提高,幫助員工更加勝任本職工作,發(fā)揮自身才能,特制定本計劃書。

  二、培訓目標

  通過面授和培訓教材自學等方式,使得員工在1-2周的時間內(nèi)了解并熟悉公司所經(jīng)營的業(yè)務和相關的交易品種、交易規(guī)則和與此有關的法律法規(guī)。同時灌輸一些基本面和技術(shù)面分析的相關知識,提高崗位勝任能力,保證合格上崗。

  三、培訓對象

  市場部新入職員工

  四、培訓內(nèi)容

  第一部分 基礎知識

  1. 連續(xù)現(xiàn)貨知識

  2. 渤海商品交易所介紹

  第二部分 商品交易所的交易規(guī)則

  1. 渤商所連續(xù)現(xiàn)貨交易管理辦法

  2. 交易品種

  此章節(jié)要求了解各個品種合約的主要條款、交割品牌、交割倉庫、檢驗機構(gòu)和倉儲收費標準等。

  3. 交易規(guī)則

  全面了解交易所的各項規(guī)章制度和適用條款。

  第三部分 盤面的基礎知識

  認知渤海商品交易所品種和不同品種的價格或者價格區(qū)間。

  第四部分 簡單基本面和技術(shù)面分析

  了解對一個品種基本面分析的角度,如供求、現(xiàn)貨價格、國際國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境等;簡單了解K線、成交量、均線、移動平均線等知識。

  五、培訓時間

  宜早不宜晚原則,員工入職后的1-2周(節(jié)假日順延)。

  六、培訓地點

  公司會議室

  七、培訓方式

  講授、自學為主

  八、培訓導師

  公司投資顧問部

  九、培訓考核

  1. 考核方式:筆試

  2. 考核形式:閉卷考核,以填空和論述為主

  3. 考核時間:按照公司規(guī)定執(zhí)行

  4. 考核內(nèi)容:自學和講授的內(nèi)容

  5. 考核方向:渤海商品交易所基礎知識和與培訓相關知識

  6. 達標要求:筆試成績的75%作為達標要求

  十、考核不合格處理方式

  考核以提高新入員工個人業(yè)務能力為主要目的,對于考核優(yōu)秀者提出表揚。對于首次考核不合格者,該員工應該深度自省,對自己知識水平和工作態(tài)度及時反思。及時調(diào)整和改正,爭取再次考核時通過,以免給自己的職業(yè)生涯發(fā)展留下隱患。

  對于三次考核不通過的員工,征得公司領導同意,執(zhí)行《中華人民共和國勞動合同法》第三十九條、第四十條規(guī)定。

  企業(yè)員工培訓管理方案16

  一、培訓目的:

  讓新員工和能夠全面,深入的了解公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化及規(guī)章制度,并快速的融入公司的大家庭里,盡快適應新的工作環(huán)境,迅速成長,不斷發(fā)展。

  二、培訓對象:

  入職1-3個月的新員工。

  三、培訓內(nèi)容:

  1、自我介紹、相互熟悉。

  2、介紹企業(yè)文化、企業(yè)的發(fā)展史和公司組織架構(gòu)。

  3、講解公司規(guī)章制度;重點講解與員工切身利益相關的規(guī)章制度。

  4、演示并講解公司ERP的操作流程。

  5、駐站ERP項目實施學習、總結(jié)實施經(jīng)驗、方法。

  6、員工提問與互動。

  7、培訓結(jié)束。

  四、培訓總結(jié):

  針對培訓內(nèi)容安排以及培訓效果,進行總結(jié),不斷完善新員工培訓。

  企業(yè)員工培訓管理方案17

  為使新進員工盡快融入公司大家庭,接納公司文化,幫助新員工熟悉工作環(huán)境,融入公司,更好、更快達到崗位要求,特制定本規(guī)定。

  一、培訓對象

  適用于公司全體人員。

  二、培訓的主要方式及要求

  通過老員工對新員工的“傳”“幫”“帶”這一傳統(tǒng)而實用的方式,實現(xiàn)公司文化的傳承,促進新員工業(yè)務技能的熟練掌握及責任心的提高。具體要求:

  1、“傳”!皞鳌笔莻魇,傳承。就是老員工要將自己掌握的工作技能,工作經(jīng)驗,毫無保留的傳給新員工。

  2、“幫”!皫汀笔菐椭,幫授。要在新員工工作上遇到困難時給與幫助,生活中遭遇困境時給予關懷,使新員工遇到挫折時感受到公司的溫暖,時刻保持良好的工作態(tài)度和昂揚的斗志。

  3、“帶”。“帶”是帶領,帶動。老員工要在工作中率先示范,以身作則,奮勇爭先,用自己的實際行動去影響和感化新員工,帶動新員工。

  為了規(guī)范和嚴肅“師徒傳幫帶”工作,師徒關系確定后,一定要在全公司公布,接受監(jiān)督。二要按照公司及車間的規(guī)章制度進行生產(chǎn)工作。

  三、負責培訓的老員工條件

  1、品行端正,樂于助人。

  2、工作認真、負責,業(yè)務技能熟練。

  3、在公司工作一年以上,特別優(yōu)秀的可放寬到半年以上。

  4、思想作風過硬,為人和氣,敢于嚴格要求,善于傳幫帶。

  5、普通話基本過關,檢查監(jiān)督及時。

  四、師傅的主要職責

  1、傳授技能,從基本知識,技能抓起,言傳身教。

  2、嚴謹?shù)慕虒W作風,對徒弟嚴格要求,嚴格訓練。

  3、把自己的一技之長傳授給徒弟。

  五、徒弟的基本要求

  1、尊重師傅,謙虛好學,勤學好問,服從師傅的教導。

  2、勤奮刻苦,不怕苦,臟,累。

  3、通過學習,技術(shù)進步快,思想有提高,安全無事故。

  六、考核與獎勵

  培養(yǎng)新員工是公司賦予每位老員工的應盡的職責和義務。人力資源部對老員工帶新員工的培訓情況跟蹤考核。

  1、學徒期為兩個月。如需延長學徒期,由師傅報車間領導審批并向人力資源部備案。學徒期滿,公司對學徒進行考核。贊美特別奉獻的老員工幫助新員工的句子

  2、學徒期滿,經(jīng)公司考核合格的,師傅可獲得相應獎勵;學徒期不足兩個月的,師傅可獲得350元獎金;學徒期等于兩個月的,師傅可獲得300元獎金;學徒期超過兩個月的,師傅可獲得200元獎金。

  3、考核合格后,獎金隨工資一并發(fā)放。

  七、本制度自頒布之日起實施。

  企業(yè)員工培訓管理方案18

  一、培訓目的

  1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu),使其更快適應工作環(huán)境

  2、讓新員工熟悉新崗位職責、工作流程,與工作相關的知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

  二、培訓程序

  1、人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時,由公司人力資源部同各部門負責人共同培訓,共同考核。(定期:三個月一次)

  2、人數(shù)較少、分散時,由具體用人部門負責培訓,培訓結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證。(不定期的培訓)

  三、培訓內(nèi)容

  1、公司崗前培訓 ——人力資源部準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照公司行業(yè)特點、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì),有關規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)H酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。

  2、部門崗位培訓 ——新員工實際工作部門負責。

  介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇,指定一名資深老員工帶新員工;一周內(nèi),部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。

  3、公司整體培訓:人力資源部負責--不定期

  分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡述公司歷史與現(xiàn)狀,描述北京靚康愛嬰科貿(mào)有限公司在北京市地理位置、交通情況;公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;公司組織結(jié)構(gòu)及主要領導,公司各部門職能介紹,主要服務對象、服務內(nèi)容,服務質(zhì)量標準等;公司有關政策與福利、公司有關規(guī)章制度、員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

  四、培訓反饋與考核

  1、人力資源部制作的培訓教材須經(jīng)過公司總經(jīng)辦審核,并交人力資源部存檔,所進行人力資源部→部門培訓應在公司總經(jīng)辦的指導下進行。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格,部門→人力資源部的培訓要緊密連接,不要出現(xiàn)培訓的空擋。

  2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質(zhì)量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改、完善。

  3、培訓結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后,上報公司總經(jīng)辦,總經(jīng)辦對人力資源部及本門培訓新員工培訓情況三個月給人力資源部總結(jié)反饋一次。

  五、新員工培訓實施

  1、召集各部門負責培訓人員,就有關公司新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。

  2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選。

  3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng),宣傳開展新員工培訓工作的.重要意義。

  4、所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓一次,(培訓內(nèi)容見人力資源部崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內(nèi)容見部門崗位培訓);公司可根據(jù)新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間,一般情況下,培訓時間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)不定期實施整體的新員工培訓,總體培訓時間一周為宜,培訓合格名單報公司人力資源部。

  企業(yè)員工培訓管理方案19

  新員工必須參加培訓是眾多酒店所共認的,除了極少數(shù)人員主張拿來主義,不開展新員工培訓,因為他們稱招聘的員工應是合格員工,合格員工不需要再進行培訓,如果是不合格的員工那又為何要招聘呢?在這里暫且不去爭論是否需入職培訓,而是分析我國現(xiàn)在酒店業(yè)對新員工的培訓方式問題。

  一、經(jīng)理主管負責制

  很多時候部門經(jīng)理主和也許受到來自上司或自以為是,獨攬了新員工入職培訓,認為只有自己培訓才可放心,這是很不明智的。盡管對個別課程由經(jīng)理主管來完成是必要的,但若大部分的課程由他們來完成,這無形當中增加了自身工作的壓力。無可否認,培訓是管理的一部分職能,是每位經(jīng)理和主管所必須承擔的職責,但作為新員工入職培訓不應占用他們過多的時間與精力,而應均衡地重視每個管理職能,給每種培訓合適的份量,如果這些部門經(jīng)理和主管將工作時間大部分只是一味地去培訓新員工,那么建議酒店給他們發(fā)放培訓員的工資或員工工資,因為他們并沒有盡到一位部門經(jīng)理或主管的全部職責。

  二、放任制

  由于培訓只是管理的一部分職能,故部門經(jīng)理主管還有很多其它事情要處理,每逢培訓部與他們意見左右時,就會以培訓只是很少的一部分,不能因少失大等來阻礙培訓工作的順利開展;蛘哒f,實踐是最重要,讓新員工實際工作當中慢慢摸索更有成效,放任新員工不管。

  三、大課制

  因為新員工不可能一下全部到位,往往是這個星期來幾位,下個星期來幾位,甚至是這個月來幾位,下個月來幾位,這樣有個別部門就等到十幾個新員工后,將大家聚在一起上大課。其實采用大課形式的培訓效果并不理想,特別是酒店行業(yè)要求很多服務細節(jié),僅僅靠這幾節(jié)大課是不可能詳細解釋清楚的。同時這種形式的培訓很容易讓新員工感到沉悶,誤導新員工酒店的培訓就是這個樣子。

  四、專人制

  這是一種比較理想的新員工培訓方式。這種專人制當然當部門排除在外,但部門經(jīng)理主管負有連帶責任。即是新員工入職時,由部門提選一位業(yè)務能力較強的員工和領班專職培訓此新員工。這種專人制培訓方式比較靈活,不要求騰出大量的時間來開展培訓課,而是充分利用工作空隙來培訓新員工,在實際工作當中隨時隨地指導新員工。讓新員工有一定的依靠感,同時明確了培訓的職責,由此可引申出一些獎懲措施來強化此培訓效果,即培訓后經(jīng)考核達標者得到獎勵,否則處罰?偟亩,這種培訓方式可:

  1、將培訓時間整為零;

  2、明確培訓考核職責;

  3、有利于績效評估及激勵。

  新員工培訓應包括以下幾個方面

  1、入職培訓;

  2、上崗培訓;

  3、業(yè)務循環(huán)培訓;

  4、晉階培訓;

  5、專項培訓。

  “傳幫帶”式的培訓是十分必要的,但不是充分的,通常在進行該類培訓時必須具備如下條件:

  1、已經(jīng)完成了“入職培訓”。

  2、傳幫帶的培訓必須納入“上崗培訓”和“業(yè)務循環(huán)培訓”的系統(tǒng)之中,成為受到監(jiān)督和管理下的培訓。

  3、傳幫帶的培訓必須依靠一些培訓工具:比如培訓計劃表、培訓效果跟蹤表、培訓效果評估表來進行控制,確保培訓效果。

  針對新員工的培訓,用簡單的理論、實操的比率來區(qū)分是沒有意義的。

  企業(yè)員工培訓管理方案20

  中國的商超零售業(yè)還不成熟,起步晚,發(fā)展時間短,所以,我們要想在市場中發(fā)展壯大,就必須加大員工培訓力度,讓每個員工都有良好的工作心態(tài)和讓顧客最為滿意的服務態(tài)度。

  一、員工培訓需求分析

  1、出現(xiàn)的問題:

  1)員工缺乏責任心。

  2)培訓的及時性與需求達不到預期效果。

  3)團隊協(xié)作能力欠缺。

  4)理論與實踐脫節(jié)。

  解決辦法:提高員工責任心和敬業(yè)精神,灌輸企業(yè)文化思想,組織集體活動,增強團隊精神,加強組織成員之間的溝通,更新培訓方式,使培訓內(nèi)容與實際相結(jié)合,達到培訓的實際效果。

  2、培訓工作目標。

 。ㄒ唬┢髽I(yè)培訓目標:

  為融入企業(yè)文化,提高經(jīng)濟效益,我們必須創(chuàng)建品牌,加大培訓理念,提高企業(yè)在市場上的競爭力,使我們在以后的發(fā)展中不斷壯大,讓更多顧客更加信任我們的服務質(zhì)量和信譽度。保證服務質(zhì)量,保持工作高效率。

 。ǘ﹩T工培訓目標:

  1)使員工培訓后達到理想的專業(yè)技能。

  2)提高自身綜合素質(zhì)。

  3)增強自身的能力。

  4)樹立正確的工作態(tài)度。

  3、培訓需求方法。

  (一)方法:觀察法,面談法。

  通過使用這些方法,我們了解了員工對工作的態(tài)度和滿意程度以及領導對培訓的重視程度。

  需要解決的問題:

  1)員工素質(zhì)和能力方面的差距。

  2)需要開發(fā)的培訓項目。

  3)對每一項培訓項目都要具體說明。

  4)項目運行可能出現(xiàn)的障礙和問題。

  二、員工培訓計劃

  1、培訓目標:

  通過培訓班的學習,使員工增強自信和責任感,深入了解企業(yè)文化。能夠較好的掌握工作中所必備的業(yè)務技能。從而保證服務質(zhì)量,保持工作高效率。

  2、員工培訓課程設置表:課程設置。

  3、培訓對象:

  超市生鮮所有在職員工。

  4、培訓時間、考試時間:

  培訓時間:xx年xx月xx日每天早班員工下午xx。

  考試時間:每門培訓課程結(jié)束的第二天下午xx。

  5、培訓方式及方法:

  方式:集中式學習。

  方法:講座法視聽技術(shù)學習法,現(xiàn)場實物演練等。

  作用:通過這些方式,可以讓學員的聽覺、視覺、觸覺等調(diào)動起來,達到更好的效果。

  6、培訓考核:

 、倏荚嚕好块T課程結(jié)束后,要對所學內(nèi)容進行考試。

  ②考后反饋:培訓負責人要及時主動的與培訓對象溝通,360度考核。

 、圩⒅乜记冢悍舱埣賰纱位蛞陨,考核不予通過。

  三、培訓的實施方案

  1、培訓安排。

  1)安排場地;

  2)聯(lián)系培訓人;

  3)通知培訓對象;

  4)向員工介紹培訓課程;

  5)培訓注意事項。

  四、具體實施

  1、安排場地:室內(nèi)、現(xiàn)場演練。

  2、培訓介紹:介紹培訓的主題和課程講解以及培訓的主要內(nèi)容,提前十天通知員工,在培訓兩天前再次通知便于確定培訓人數(shù)。

  五、培訓注意事項

  課前員工不準遲到或早退,如有此情況者,三次或三次以上則取消培訓成績。

  提前安排教室,檢查教室的設施有無故障。

  現(xiàn)場演練要提前準備好演練所需要的貨品及地點上課期間不準出現(xiàn)接電話、抽煙、聊天等擾亂秩序的行為。

  培訓師應與員工搞好互動,以提高員工的接受程度。

  現(xiàn)場演練應按秩序進行,不要損壞貨品。

  六、評估、評價的目的

  通過培訓評價可以有助于對培訓項目的前景做出分析,對員工培訓內(nèi)容的某些部分進行修改,使其更加完善,更加符合企業(yè)需求。以及對員工培訓過程問題進行改正,以便更有效地提高員工必備的各種能力。

  企業(yè)員工培訓管理方案21

  酒店每年都有大量的新員工入職。20xx年又有新一批員工加入酒店,希望通過培訓讓他們彼此加深了解,增強相互之間的情感交流,建立積極向上、輕松的組織氣氛,增強團隊精神,激發(fā)高昂士氣。了解酒店及分酒店組織結(jié)構(gòu)及文化,及各項規(guī)章制度,盡快進入工作狀態(tài),同時,通過各部門針對部門的情況自行組織部門培訓,幫助新晉員工盡快掌握崗位所需要的技能,更快適應工作。

  一、培訓需求

  依照本酒店每年新員工入職慣例,酒店的組織結(jié)構(gòu)與酒店文化,新員工培訓、員工拓展培訓為必備內(nèi)容,此外,結(jié)合招聘階段新員工通過素質(zhì)測評,結(jié)合新員工對培訓的期望與想法構(gòu)建培訓規(guī)劃。

  二、培訓目標

  對新員工來說,一方面,通過培訓,盡快提高新員工的綜合素質(zhì)。新員工在酒店中工作,不僅期望得到相應的經(jīng)濟回報,更希望能伴隨酒店的成長,個人也那迅速成長;另一方面,按照馬斯洛的需要層次理論,員工在酒店中工作,除了滿足其生理以及案例層面的需要外,還希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自我實現(xiàn)需要的滿足。合理利用酒店培訓這種形式,能使員工的這些需要得到滿足。通過進行培訓需求分析發(fā)現(xiàn)員工在工作中暴露出的問題,進而找出提高員工素質(zhì)與技能、端正員工的工作態(tài)度以及提高工作績效的方法。

  對酒店來說,在進行培訓需求分析的時候,酒店希望通過培訓,使新員工能為酒店的長遠發(fā)展帶來推力。要求新員工配合酒店的總體戰(zhàn)略的實施,加強團隊凝聚力以及戰(zhàn)斗力。更重要的是通過分析發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營運作過程中出現(xiàn)的問題,更深入全面的改善酒店的不良狀況,使培訓真正的起到作用,使酒店的各種資源得到充分有效的利用。

  三、培訓項目

  1、培訓的對象:20xx年校園招聘員工。

  2、培訓內(nèi)容:態(tài)度培訓、知識培訓、技能培訓。

  3、態(tài)度培訓:酒店發(fā)展史、酒店文化、崗位職責、職業(yè)規(guī)劃、福利待遇、獎懲制度等。

  4、知識培訓:產(chǎn)品知識培訓、業(yè)務知識培訓等。

  5、技能培訓:各崗位需要的技能如英語、計算機、軟件等。

  四、培訓實施過程設計

  1、成立策劃小組,由人力資源部門為主導,由各個部門派人員參與。

  2、由策劃小組進行擬定整個新員工培訓計劃。

  3、物資準備:包括晚會、見面會、拓展培訓布場用品,酒店手冊,員工手冊等。

  4、后勤準備:包括交通工具、培訓設施與設備、座位安排、費用(場地、餐費)。

  5、人員準備:包括每場培訓負責人,講師,后勤人員等。

  企業(yè)員工培訓管理方案22

  一、培訓目的

  幫助新入職員工迅速溶入酒店的企業(yè)文化,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念和行文模式,了解公司的相關規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)和職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅實的基礎。培訓要求受訓者:

  1、掌握相應的工作技能和服務利益,職業(yè)道德。

  2、學到新的知識,多獲得經(jīng)驗,從而有機會提升。

  3、減少工作中的安全事故。

  4、增強自身對勝任工作的信心。

  5、增強工作能力,有利于未來發(fā)展。

  二、培訓內(nèi)容

  培訓時間為一個月,共分為以下三個專題。

  1、關于公司

 。1)了解公司的歷史和文化,讓新員工對公司增加了解,從而在心理上產(chǎn)生認同。

 。2)了解公司的組織結(jié)構(gòu)、領導和各部門的職責和權(quán)限。讓新員工明白公司的組織結(jié)構(gòu)有助于新員工盡快的熟悉自己的工作環(huán)境,會成倍地提高新員工的工作效率。

 。3)了解公司的人力資源政策,有助于新員工安心、穩(wěn)定的在公司工作。

  2、服務意識

 。1)個人外表:制服要干凈、整潔、合身;工卡應佩戴在正確的位置和方向上,要干凈、清潔

 。2)個人衛(wèi)生

 。3)舉止優(yōu)雅:注意站姿、走姿和坐姿

  3、技能培訓:根據(jù)新員工的崗位和要求進行托盤技能培訓、斟酒技能培訓、業(yè)務知識培訓、收銀結(jié)賬培訓等各種培訓技能。

  三、培訓方式

  1、經(jīng)理主管負責制

  個別課程由經(jīng)理主管來負責培訓完成的

  2、專人制

  由部門提選一位業(yè)務能力較強的員工和領班專職培訓新員工。

  3、講師講授

  由講師來向員工講課。

  4、案例分析

  給幾個案例,讓其自己討論,并分析提出解決辦法。

  5、情景演練

  模擬一個場景,讓其深置其中。

  A、試想:酒店新員工為何要進行培訓?

  酒店新員工培訓,又稱崗前培訓、職前教育、入廠教育,是一個企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程,是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程,員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。

  B、企業(yè)管理者應從以下三個方面入手管理酒店新員工

  1、對酒店新員工實行崗前培訓

  崗前培訓內(nèi)容主要是企業(yè)狀況、發(fā)展前景、產(chǎn)品介紹、規(guī)章制度、企業(yè)文化等,使酒店新員工對企業(yè)有一個全面、概括性的了解。主要是部門職責、崗位職責、工作狀態(tài)(如正在做的工作、工作困難、未來工作重點)等內(nèi)容,通過培訓可以使酒店新員工盡快熟悉本職工作并進入角色。

  2、讓老員工對酒店新員工進行“傳幫帶”

  老員工入職時間長,有一定的工作經(jīng)驗和職場資歷,酒店新員工上崗后,可以讓老員工帶酒店新員工一段時間,等酒店新員工熟悉了工作流程,再放手。這樣,酒店新員工沒有了上崗后因為工作流程不熟悉而產(chǎn)生的壓力,就可以輕裝上陣了。晏一丹老師建議:在具體操作上,可以使之責任化,明確老員工帶酒店新員工是一種責任,以及如何以“老”帶“新”,而不是對酒店新員工的排斥或擠兌。

  3、企業(yè)對酒店新員工的管理要引入人性化的機制

  酒店新員工入職后,公司高層對酒店新員工進行入職談話是必要的,在談話中,除了給酒店新員工必要的鼓勵外,明確職位薪酬待遇等入職后的細節(jié)問題,讓酒店新員工感受到公司對自己的重視和企望,避免不必要的誤會和摩擦,堅定留下來的信心。同時,給酒店新員工恰當?shù)墓ぷ鞫ㄎ,為酒店新員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展前景,這對于酒店新員工來說可能比高薪更具誘惑力。

  酒店新員工,特別是剛畢業(yè)的大學生,面臨著從社會人、從學生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,需要有一個積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止,以適應職業(yè)人的角色需要。

  不論從事什么職業(yè),群體生活是絕對避免不了的事。對新員工來說,更重要的是要有良好的禮儀修養(yǎng):積極的工作態(tài)度、文明的語言、規(guī)范而高效的工作行為、處理得體的內(nèi)外關系及和諧圓通的人際關系等。

  企業(yè)員工培訓管理方案23

  一:培訓目的:

  1. 使入職新員工對公司有一個全方位的了解,認識并認同公司的企業(yè)文化,堅定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。

  2. 使員工明確自己的崗位職責,工作任務和工作目標,掌握工作要領,工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。

  3. 幫助員工適應工作群體和規(guī)范:鼓勵員工形成積極的態(tài)度。

  二:培訓對象:

  公司所有員工

  三:培訓期間:

  新員工入職培訓,一般在入職一周內(nèi)進行培訓,包括集中崗前培訓及后期的崗位指導培訓,行政部根據(jù)具體情況確定培訓日期,確定員工簽字。

  四:培訓方式:

  1. 崗前培訓:準備培訓資料,表示對新員工的歡迎,按照公司的有關制度和行為規(guī)范解答新員工的問題。

  2. 在崗培訓:新員工實際工作部門負責(參觀工作環(huán)境:介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容:講解崗位要求:工作流程:工作待遇:)

  五:培訓教材:

  員工入職手冊、各部門《崗位職責手冊》等

  六:培訓內(nèi)容:

  1. 企業(yè)概況(公司、歷史、背景、使命等)

  2. 公司組織架構(gòu)及各部門負責人

  3. 各相關部門工作關系介紹

  4. 公司管理制度,人事制度

  5. 公司基本的財務政策

  七:培訓考核與評估

  建立在職人員培訓檔案,通過培訓的方式檢查新員工接受效果。

  企業(yè)員工培訓管理方案24

  一、入職培訓的目的

  1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自己的職位選擇,理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范。

  2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,掌握工作要領,工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。

  3.幫助新員工適應工作群體和規(guī)范,鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。

  二、培訓對象

  公司所有新進員工

  三、培訓時間

  每周四下午16:00至18:00,如有特殊情悅,具體時間則另行通知。

  四、培訓方式

  1.崗前培訓:由人事部組織實施,采用集中授課的形式。

  2.崗位培訓:由廠長組織對其與工作崗位所要求的技能進行培訓。

  五、培訓教材

  公司《規(guī)章制度》、消防安全知識、設備3Q文件及操作指引

  六、入職培訓內(nèi)容

  1.公司概況(公司的歷史、背景、質(zhì)量方針、原則)

  2.組織機構(gòu)圖

  3.各部門職能(員工個人崗位職責)

  4.員工日常工作準則、嚴禁行為

  5.人事管理制度(錄用、考勤和休假、獎懲、離職、工資)、

  6.員工福利

  7.員工安全注意事項

  8.消防知識培訓

  9.崗位專業(yè)知識、技能

  10.設備操作及安全指引規(guī)程

  七、培訓考核

  培訓考核分為書面考核和應用考核,以書面考試為準,滿分100分,85分為合格,不合格終止試用。

  八、公司對員工的培訓進行評估及,評估結(jié)果記入員工個人檔案,評估成績、培訓態(tài)度及出席情況等作為員工調(diào)薪、升職之依據(jù)。

  企業(yè)員工培訓管理方案25

  一、培訓目的

  1、通過拓展訓練,使來自不同地區(qū)、不同經(jīng)歷的員工迅速融洽相處,增強團隊的凝聚力、向心力;

  2、通過外聘專業(yè)講師的培訓,使員工對餐飲服務有系統(tǒng)的了解,并能夠熟悉服務流程和對客戶進行服務;

  3、通過內(nèi)部培訓,使員工了解酒店的服務理念,并能在培訓后對餐飲服務的理解上有質(zhì)的突破;

  二、目前已確定培訓內(nèi)容及時間計劃

  1、拓展訓練同心桿

  2、專業(yè)知識培訓

  課程設置15天培訓內(nèi)容,每天授課時間為5到6小時。

  課程設置:

  第一部分:員工人生職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容、全情融入團隊、個人素質(zhì)訓練內(nèi)容,讓每一位員工明白,工作不是做給別人,而是做給自己。讓每一位員工充滿動力的前行。閉營儀式晚餐, 增進團隊感情,企業(yè)為家執(zhí)行就餐秩序

  第二部分:愛崗敬業(yè)、員工工作狀態(tài)調(diào)整:變員工被動工作為主動接受,讓員工將主動執(zhí)行養(yǎng)成一種習慣,努力提升自已的自身素質(zhì)。

  第三部分:溝通意識培訓,加強員工對客溝通能力的提升,讓客人時時有心動感覺。相互問候是酒店的一種服務文化,將主動與客人溝通形成酒店的一種服務文化。

  第四部分:語言表達技巧訓練:通過語言表達技巧的訓練,讓員工懂得如何與客人溝通、如何快速提升自已的語言表達能力、說話時的時間應該注視客人什么位置、表達時的語音、語速的控制等。

  第五部分:禮節(jié)禮貌及對客服務意識:通過各種服務禮儀的訓練,讓員工養(yǎng)成一種良好的職業(yè)形為與習慣,規(guī)范的手勢、規(guī)范的舉止、規(guī)范的操作禮儀等都是服務文化不可缺少的一部分。

  第六部分:餐飲前臺預訂專業(yè)知識培訓:通過專業(yè)預訂程序培訓讓每一位員工清楚的知道自己應該做的、不應該做的。預訂是前臺銷售中的重要環(huán)節(jié),預訂程序完善,將可大大提升餐飲營業(yè)額。

  第七部分:餐飲菜肴專業(yè)知識培訓:通過培訓讓員工知道如何營養(yǎng)點餐,根據(jù)客人的身體狀況進行點餐,掌握專業(yè)的菜肴知識。

  第八部分:餐飲服務專業(yè)知識培訓:對客餐飲點菜銷售技巧、對客服務的各種服務技巧(點煙、撤換骨碟、報菜名、開餐前自我介紹、催菜、敬酒詞語言表達)、高檔宴會設計、客房用餐處理、客人投訴處理等技巧。

  第九部分:餐飲酒水、茶水專業(yè)知識培訓:通過酒水、茶水知識的學習,讓每一位員工掌握銷售酒水的特性,提升酒水銷售額。

  第十部分:餐飲個性化服務,餐飲敬酒語言服務,快速提升員工對客溝通能力。讓客人高興而來滿意而歸。

  第十一部分:餐飲服務流程培訓,讓員工清楚的知道每一種就餐形式的服務流程,如:婚宴、商務宴請、家宴等,讓員工做到忙而不亂,快而周全。

  企業(yè)員工培訓管理方案26

  本著以“快樂、學習、凝聚、團結(jié)、安全、創(chuàng)新”作為本公司20xx年度員工培訓與開發(fā)的基本策略,以“崗位要求”和“員工發(fā)展”配合企業(yè)發(fā)展為中心,以新穎適用的培訓內(nèi)容、靈活多樣的培訓方式、嚴格規(guī)范的培訓過程管理,對員工進行知識、技能、意愿、觀念、心理五個層次的培訓與培養(yǎng)。特制定各崗位的培訓計劃。

  一、培訓目的

  1、讓員工了解公司發(fā)展方向,學習公司規(guī)章制度,組織架構(gòu),使一線員工清晰的了解公司發(fā)展意向,同時也清楚自己的工作環(huán)境及要求。

  2、讓各崗位一線員工熟悉自己崗位職責、工作流程,不斷提高崗位技能,對于換崗的員工進行新崗位的技能培訓;對于一部分要求進步的員工,除了不斷提升技能外,還需做綜合素質(zhì)培訓以提高自身應具備的基本素質(zhì)以提高自己工作的高度。滿足公司發(fā)展后備梯隊的需要。

  3、進行9S現(xiàn)場管理培訓,使企業(yè)每一位員工都清楚9S管理的目的及實際內(nèi)容,并落實到工作當中。

  二、培訓內(nèi)容

  1、崗前培訓:

  1)培訓對象:針對新進廠員工(入職第一天上午)

  2)培訓方式內(nèi)容:首先表示歡迎;介紹公司概況,公司的組織架構(gòu),工作性質(zhì),公司廠規(guī)廠紀,工資及福利情況;熟悉員工餐廳、宿舍、打卡情況,目的是讓新員工盡快適應新環(huán)境,此項內(nèi)容由人事部培訓;其次,指定新員工工作部門的領導或班組帶領新員工進入工作現(xiàn)場,培訓一線所有崗位的工作流程,了解設備名稱,然后針對新員工今后所在崗位的工作內(nèi)容、崗位責任制,崗位操作程序和對崗位安全教育進行詳細培訓。

  3)培訓時間:上崗前

  2、在崗培訓:

  1)培訓對象:一線崗位的老員工及轉(zhuǎn)崗員工

  2)培訓方式內(nèi)容:利用生產(chǎn)現(xiàn)場,讓部門負責人及班組負責人,通過案例分析法、講授法,演示法、討論法,比如:互相交流工作中存在的問題,用質(zhì)量不合格產(chǎn)品做案例,分析原因,加強崗位員工工藝技能提升。

  3)培訓時間:轉(zhuǎn)崗的上新崗位前,在崗的以班組為單位每月一次。

  3、技術(shù)培訓及特殊工種培訓

  1)培訓對象:電工、焊工、鍋爐工、司機等技術(shù)性強的特殊工種

  2)培訓方式:參加特種人員操作證發(fā)放機構(gòu)組織的.培訓;

  3)培訓時間:按通知規(guī)定。

  三、培訓反饋與考核

  1、無論以何種方式舉行的培訓,都要填制員工培訓表格,各部門環(huán)環(huán)相扣,層層確認。培訓工作需要持續(xù)進行。

  2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質(zhì)量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善。隨時根據(jù)公司發(fā)展需要改進。

  3、公司可編制崗位操作規(guī)程指導書之類的教材,培訓后以書面考試方式對培訓結(jié)果做匯總,并由人事部門結(jié)合工資考核,對優(yōu)秀者可在公司領導審批后做適當?shù)莫剟睿鳛楣膭睢?/p>

  4、培訓的過程就是為了讓員工在進入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠期目標及企業(yè)精神的精華部分有一個比較詳細的理解,讓員工在進入工作崗位前找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由,自然員工的流失率也就降下來。

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