員工晉升管理制度

時(shí)間：2022-06-13 16:44:52 員工管理我要投稿

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員工晉升管理制度

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家收集的員工晉升管理制度，希望能夠幫助到大家。

員工晉升管理制度

員工晉升管理制度1

　　一、職員應(yīng)具備的政治條件

　　各級(jí)職員必須堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策、遵紀(jì)守法、具有公民意識(shí)和職業(yè)道德、辦事公正、廉潔奉公、熱愛(ài)本職工作、努力鉆研業(yè)務(wù)、維護(hù)研究所和科技人員的利益、全心全意為人民服務(wù)。

　　二、職員等級(jí)

　　職員分為三等十級(jí)，即分為高、中、初三個(gè)職等和一至十、十個(gè)職級(jí)，其中一、二、三、四、五級(jí)為高級(jí)職員，六、七、八級(jí)為中級(jí)職員，九、十級(jí)為初級(jí)職員。

　　三、職員晉升評(píng)審條件

　　1、初級(jí)職員的基本條件：

　　(1)、承擔(dān)并勝任某項(xiàng)具體的管理工作，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和高、中級(jí)職員的指導(dǎo)下能保質(zhì)保量地完成規(guī)定的任務(wù)，協(xié)助協(xié)調(diào)有關(guān)方面的工作和關(guān)系。

　　(2)、基本掌握本職能部門(mén)管理工作的理論知識(shí)和技能方法。了解本職工作范圍、對(duì)象、任務(wù);具有初步的分析、解決問(wèn)題的能力，有一定的辦事和社會(huì)交往能力

　　(3)、有基本的文字、口頭表達(dá)能力，能完成一般性的工作報(bào)告和總結(jié)，起草一般性文稿;能熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文字處理和網(wǎng)絡(luò)操作(目前尚未使用計(jì)算機(jī)管理的崗位對(duì)此不作要求)

　　2、中級(jí)職員的基本條件：

　　(1)、獨(dú)立承擔(dān)某方面的管理工作，并能主動(dòng)積極地有創(chuàng)造性地完成規(guī)定的任務(wù)，協(xié)調(diào)、平衡各方面的工作和關(guān)系，擬定階段性工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

　　(2)、熟練掌握本職管理工作所需的專業(yè)知識(shí)和方法，有一定的政策理論水平、業(yè)務(wù)能力和系統(tǒng)分析能力，具有解決實(shí)際問(wèn)題能力。

　　(3)、有一定的文字、口頭表達(dá)能力，獨(dú)立起草文稿(包括規(guī)章制度、作計(jì)劃、報(bào)告)，在任現(xiàn)職期間曾獨(dú)立撰寫(xiě)、完成過(guò)3篇及以上具有一定水平的工作報(bào)告、總結(jié)或規(guī)章制度等。能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文字處理、網(wǎng)絡(luò)操作，比較熟練地解決計(jì)算機(jī)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題(目前尚未使用計(jì)算機(jī)管理的崗位暫不作要求)。

　　3、高級(jí)職員的基本條件：

　　(1)、分管某一部門(mén)或我所某一方面的工作或承擔(dān)復(fù)雜的管理工作;擬定本職工作中的中、長(zhǎng)期計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，組織起草重要文稿。為改進(jìn)工作和提高管理水平不斷提出積極建議和設(shè)想并能組織實(shí)施，獨(dú)立綜合、平衡、協(xié)調(diào)各方面的工作和關(guān)系，指導(dǎo)下屬職員的工作。

　　(2)、系統(tǒng)地掌握本職管理工作所需的專業(yè)知識(shí)和方法，有較高的政策理論水平，較強(qiáng)的分析研究綜合能力、組織管理能力及解決疑難問(wèn)題的能力。

　　(3)、有較高水平的文字表達(dá)能力，在任現(xiàn)職期間獨(dú)立撰寫(xiě)或發(fā)表過(guò)3篇及以上有較高水平、具有一定指導(dǎo)、惜鑒作用的管理方面的論文、報(bào)告或在實(shí)際工作中證明行之有效的規(guī)章制度。有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)使用能力和一定的英文讀、寫(xiě)能力。

　　四、職員晉升申報(bào)條件

　　十級(jí)職員的資格條件：中�；蚋咧挟厴I(yè)、工作滿2年。年度考核合格。

　　九級(jí)職員的資格條件：大專畢業(yè)、工作滿2年，大學(xué)畢業(yè)、工作滿1年，或任一級(jí)職員滿2年。年度考核合格。

　　八級(jí)職員的資格條件：碩士畢業(yè)、工作滿1年，或任九級(jí)職員滿2年。年度考核合格。在任初級(jí)職員期間，經(jīng)過(guò)專門(mén)培訓(xùn)。

　　七級(jí)職工的資格條件：博士畢業(yè)、工作滿1年，或任八級(jí)職員滿2年。年度考核合格。

　　六級(jí)職員的資格條件：大專及其以上學(xué)歷、任七級(jí)職員滿3年。年度考核合格。

　　五級(jí)職員的資格條件：入學(xué)本科及其以上學(xué)歷、任六級(jí)職員滿3年。年度考核合格。在任中級(jí)職員期間經(jīng)過(guò)專門(mén)培訓(xùn)。

　　四級(jí)職員的資格條件：大學(xué)本科及其以上學(xué)歷、任五級(jí)職員滿4年。年度考核合格。

　　三級(jí)職員的資格條件：大學(xué)本科及其以上學(xué)歷、任四級(jí)職員滿4年。年度考核合格。

　　五、聘任和管理

　　1、職員實(shí)行聘任制。初級(jí)職員聘期為12年，中級(jí)職員聘期為23年，高級(jí)職員聘期為4年。聘任期滿根據(jù)聘期內(nèi)的工作表現(xiàn)、能力及崗位需要決定是否續(xù)聘。

　　2、對(duì)不具備職員條件、或不勝任管理工作、或所在崗位不是管理崗位者，將不續(xù)聘。職工和研究所可根據(jù)具體情況進(jìn)行雙向選擇，對(duì)于不適宜晉升職員職級(jí)的可轉(zhuǎn)入工人系列。

　　3、實(shí)行最高任職年限制。擔(dān)任初、中級(jí)職員在各職級(jí)滿任職年限后的五年內(nèi)晉升不了高一職級(jí)的，不再晉升職員職級(jí)。任高級(jí)職員的人員在各職級(jí)滿任職年限后的六年內(nèi)晉升不了高一職級(jí)的，一般也不再晉升。

　　4、考試與考核

　　(1)、凡申請(qǐng)晉升職員職級(jí)人員需進(jìn)行計(jì)算機(jī)應(yīng)用考試(對(duì)目前尚未使用計(jì)算機(jī)管理的崗位暫不作要求，但應(yīng)考相關(guān)知識(shí))，對(duì)申請(qǐng)六級(jí)及其以上職員職級(jí)的人員還需加試英語(yǔ)。

　　(2)、考試內(nèi)容：

　　計(jì)算機(jī)進(jìn)行實(shí)際操作。申請(qǐng)六級(jí)職員英語(yǔ)限于20xx年前作為參考條件，自20xx年起作為重要條件。

　　5、申請(qǐng)者須提交以下材料

員工晉升管理制度2

　　第一章總則

　　一、目的

　　為使酒店人才管理達(dá)到人盡其才、各盡其能的目的，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，并在酒店內(nèi)部形成公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；規(guī)范員工的晉升、晉級(jí)工作程序，特制定本管理辦法。

　　二、范圍

　　適用于酒店所有員工。

　　三、基本原則

　　(一)德能和業(yè)績(jī)并重的原則。晉升需全面考慮員工的個(gè)人素質(zhì)、能力以及在工作中取得的成績(jī)。

　　(二)逐級(jí)晉升與越級(jí)晉升相結(jié)合的原則。員工一般逐級(jí)晉升，為公司做出了突出貢獻(xiàn)或有特殊才干者，可以越級(jí)晉升。

　　(三)縱向晉升與橫向晉升相結(jié)合的原則。員工可以沿一條通道晉升，也可以隨著發(fā)展方向的變化而調(diào)整晉升通道。

　　(四)能升能降的原則。根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，員工職位可升可降。

　　(五)先內(nèi)后外的原則。職位空缺時(shí)，首先考慮內(nèi)部人員，在沒(méi)有合適人選時(shí)，考慮外部招聘。

　　(六)部門(mén)與行政部雙重考核的原則。

　　四、晉升需具備的條件：

　　(一)具有良好的職業(yè)道德

　　(二)在職工作表現(xiàn)優(yōu)良

　　(三)具備較高職位的素質(zhì)、技能或有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和資歷

　　(四)具有較好的溝通和適應(yīng)能力

　　(五)具有較大的發(fā)展?jié)摿?/p>

　　(六)完成職位所需的有關(guān)訓(xùn)練課程

　　五、晉升核定權(quán)限：

　　(一)高層（包括：總經(jīng)理、副總經(jīng)理）由董事長(zhǎng)提議，經(jīng)集團(tuán)董事會(huì)核定；

　　(二)部門(mén)總監(jiān)由分管副總經(jīng)理初審、提議，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)核定；

　　(三)中層（包括：部門(mén)正副經(jīng)理）由主管副總初審、提議，總經(jīng)理辦公會(huì)核定；

　　(四)部門(mén)主管，由部門(mén)經(jīng)理初審、提議，主管副總核定；

　　(五)基層（領(lǐng)班）由部門(mén)主管提議，部門(mén)經(jīng)理和人力資源部共同按規(guī)定程序考核，行政總監(jiān)批準(zhǔn)核定；

　　六、管理職責(zé)劃分

　　高層的晉升工作由集團(tuán)行政部負(fù)責(zé)組織。部門(mén)總監(jiān)（含）以下的員工晉升工作由酒店行政部組織、并負(fù)責(zé)任職資格條件的審查、任職公布等業(yè)務(wù)運(yùn)作。各用人部門(mén)負(fù)責(zé)向行政部推薦符合晉升條件的員工，并配合行政部進(jìn)行晉級(jí)員工的具體考核工作。

　　第二章員工的晉升通道

　　一、縱向發(fā)展

　　部門(mén)普通員工→部門(mén)領(lǐng)班或文員→部門(mén)主管→部門(mén)經(jīng)理或副經(jīng)理→部門(mén)總監(jiān)→副總經(jīng)理→總經(jīng)理

　　二、橫向發(fā)展

　　有時(shí)員工選擇或酒店安排的第一份工作不一定是最合適的，如果發(fā)現(xiàn)其另有所長(zhǎng)，可以在公司內(nèi)重新選擇安排，如客房到前廳，再晉升為某一管理職位；

　　第三章員工晉升管理

　　一、晉升時(shí)機(jī)：

　　(一)根據(jù)酒店及部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理的需要，對(duì)符合某管理崗位的員工或部門(mén)申請(qǐng)晉升的員工由行政部組織，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工的晉升進(jìn)行考核。

　　(二)某管理崗位職務(wù)出現(xiàn)空缺時(shí)，若已有具備晉升條件的適當(dāng)人選，可依本辦法按程序辦理晉升。

　　二、晉升程序

　　(一)主管以上人員的晉升由行政部組織，高層或董事會(huì)審定

　　1.確定擬提升職位

　　2.推薦合適人選

　　3.晉升考核

　　由擬提升崗位的主管上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行晉升考核，考核內(nèi)容主要包括：

　　（1）現(xiàn)工作崗位的表現(xiàn)、業(yè)績(jī)；

　�。�2）是否符合擬任職崗位的條件；

　�。�3）管理方面的潛質(zhì)；

　　（4）職業(yè)規(guī)劃是否與酒店發(fā)展吻合；

　�。�5）職業(yè)素養(yǎng)是否達(dá)到新崗位的要求；

　　4.決定人選

　　經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)考核，批準(zhǔn)后決定是否晉級(jí)；并由對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)任命通知，由行政部下發(fā)各部門(mén)。

　　5.任職培訓(xùn)及試用

　　經(jīng)批準(zhǔn)晉升后，員工需接受新崗位的任職培訓(xùn)，且考核合格方可正式上任。任何晉升新職務(wù)的員工，都將接受兩個(gè)月的試用考核，所有薪酬按本崗位試用期的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。試用滿兩月經(jīng)實(shí)際工作考核能勝任者將轉(zhuǎn)正，并享受正式職務(wù)的薪酬待遇；不能勝任者，退回原崗位或由酒店按需要按排到其它適合的崗位。

　　6.重簽聘用合同

　　考核合格同意轉(zhuǎn)正，重新簽訂聘用合同，合同期一般為二年，聘任期滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否續(xù)聘。

　　(二)基層員工的晉升程序

　　1.確定擬提升職位（部門(mén)）

　　2.推薦合適人選（部門(mén)）

　　3.晉升考核

　　酒店行政部根據(jù)職位要求，對(duì)所有人選的任職資格進(jìn)行審查，對(duì)于審查符合條件的，組織用人部門(mén)及其他相關(guān)人員對(duì)其按照擬任職崗位要求進(jìn)行考核。填寫(xiě)《員工晉升綜合素質(zhì)與能力考核表》

　　4.決定人選

　　行政部匯總考核結(jié)果，經(jīng)與用人部門(mén)經(jīng)理討論后決定最后人選，由行政部總監(jiān)簽發(fā)任命通知。

　　5.任職培訓(xùn)試用

　　6.重簽聘用合同

　　考核合格同意轉(zhuǎn)正，重新簽訂聘用合同，合同期一般為二年，聘任期滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否續(xù)聘。

　　晉商國(guó)際大酒店行政部

　　附件一:

　　管理職務(wù)晉升推薦表

　�。ㄖ鞴芗耙陨先藛T適用）

　　姓名

　　性別

　　年齡

　　戶口所在地

　　籍貫

　　最高學(xué)歷

　　所學(xué)專業(yè)

　　政治面貌

　　畢業(yè)學(xué)校

　　個(gè)人愛(ài)好及特長(zhǎng)

　　計(jì)算機(jī)水平

　　參加工作時(shí)間

　　工作年限

　　在本公司工作年限

　　現(xiàn)任職

　　部門(mén)

　　職務(wù)

　　聘任日期：年月日

　　累計(jì)聘任年限

　　年個(gè)月

　　擬晉升職位

員工晉升管理制度3

　　為了更好地體現(xiàn)員工晉升管理的公正性、嚴(yán)肅性，特制定本管理制度。

　　第一條員工晉升的基本原則及條件

　　1、符合公司及部門(mén)發(fā)展的實(shí)際需求。

　　2、晉升員工自身素質(zhì)達(dá)到公司及部門(mén)考核要求。

　　3、晉升方向與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃方向一致。

　　4、晉升員工通過(guò)人事行政部的晉升考核。

　　第二條人事審批權(quán)限

　　1、部門(mén)主管層以上級(jí)別的員工晉升由執(zhí)行員會(huì)審核，總經(jīng)理任命。

　　2、部門(mén)主管層以下級(jí)別的員工晉升由部門(mén)管理人員審核，人力資源部任命，總經(jīng)理簽批。

　　第三條晉升管理流程

　　1、員工晉升申報(bào)

　　1.1.由員工所在部門(mén)管理者對(duì)準(zhǔn)備晉升員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)、各方面的能力進(jìn)行日常觀察，并根據(jù)部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、部門(mén)年度人力資源發(fā)展規(guī)劃以及階段性業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)管理人員的需求，向公司人力資源部提交“員工晉升申請(qǐng)表”。

　　1.2.員工晉升申報(bào)到正式任命期間，各部門(mén)可根據(jù)工作需要在部門(mén)內(nèi)部宣布該員工代理相應(yīng)職位，并向其明確崗位職責(zé)要求和具體工作內(nèi)容要求。在人力資源部未正式發(fā)布任命之前，員工晉升后對(duì)應(yīng)的工資及福利待遇等維持晉升前水平不變。

　　1.3.人力資源部依據(jù)各部門(mén)報(bào)審材料對(duì)準(zhǔn)備晉升員工進(jìn)行考核和審核，審核在10個(gè)工作日內(nèi)完成，并于15個(gè)工作日內(nèi)出具相關(guān)評(píng)估報(bào)告，饋給相關(guān)部門(mén)。

　　2、組織晉升考核評(píng)估工作

　　2.1.晉升考核評(píng)估工作原則

　　2.1.1.充分尊重原則

　　人力資源部將充分尊重各部門(mén)用人需求，支持和配合完成晉升員工全面素質(zhì)考核工作。

　　2.1.2.充分負(fù)責(zé)原則

　　本著對(duì)公司、部門(mén)、員工本人充分負(fù)責(zé)的工作原則，對(duì)晉升員工進(jìn)行全方位(員工本人、上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)、其他合作部門(mén))考核評(píng)估。

　　2.1.3。充分建議原則

　　針對(duì)極個(gè)別不符合條件，有重素質(zhì)隱患，不適合公司、部門(mén)發(fā)展的人員，人力資源部將向相應(yīng)部門(mén)或執(zhí)行員會(huì)建議暫緩晉升。

　　2.2.晉升考核評(píng)估工作流程

　　2.2.1.人力資源部針對(duì)各部門(mén)上報(bào)的審核材料中員工基本資料部分與人事庫(kù)進(jìn)行核實(shí)，對(duì)不符的情況與晉升員工本人進(jìn)行核對(duì)。

　　2.2.2.對(duì)晉升員工進(jìn)行全面(員工本人、上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)、其他合作部門(mén))考核評(píng)估。

　　2.2.3.評(píng)估采用面談、問(wèn)卷調(diào)查及公示證集意見(jiàn)評(píng)定等方式進(jìn)行。

　　2.2.4.人力資源部績(jī)效評(píng)估組最終根據(jù)以上記錄及評(píng)定出具考核評(píng)估意見(jiàn)報(bào)告，報(bào)送執(zhí)行

　　員會(huì)或部門(mén)管理會(huì)議審核。

　　2.2.5.部門(mén)主管以上級(jí)別員工的晉升，由執(zhí)行會(huì)員收到人力資源部提交的該員工考核材料的五個(gè)工作日內(nèi)給出審核結(jié)果，公司總經(jīng)理簽署審批意見(jiàn)。

　　2.2.6.部門(mén)主管以下級(jí)別員工的晉升，由本部門(mén)依據(jù)人力資源部審核材料于五個(gè)工作日內(nèi)給出審核結(jié)果，由人力資源部主管審批意見(jiàn)，總經(jīng)理簽批。

　　3、員工晉升任命

　　3.1.人力資源部根據(jù)所有審批意見(jiàn)編制人事任命公告。

　　3.2.任命公告將采用以下兩種方式進(jìn)行。

　　3.2.1.部門(mén)內(nèi)部公告欄公告書(shū)或部門(mén)員工會(huì)公布。

　　3.2.2.公司內(nèi)部公告欄公告書(shū)或公司員工會(huì)公布。

　　第四條注意事項(xiàng)

　　1、各部門(mén)統(tǒng)一按照以上要求完成管理人員的晉升和晉升工作。

　　2、特例需由人力資源部上報(bào)執(zhí)行員會(huì)，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。

　　3、所以晉升/晉級(jí)人員必須通過(guò)人力資源部晉級(jí)評(píng)估后方可任命。

　　4、日�？己擞杀惶崦说闹苯咏�(jīng)理負(fù)責(zé)，人力資源部有監(jiān)督、考核的權(quán)利和義務(wù)。

　　本制度自頒布之日起開(kāi)始執(zhí)行。

　　本制度由人力資源部負(fù)責(zé)起草、解釋。

員工晉升管理制度4

　　酒店員工晉升管理制度

　　第一章總則

　　一、目的

　　為使酒店人才管理到達(dá)人盡其才、各盡其能的目的，充分調(diào)動(dòng)員工的工作用心性和主動(dòng)性，并在酒店內(nèi)部構(gòu)成公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制; 規(guī)范員工的晉升、晉級(jí)工作程序，特制定本管理辦法。

　　二、范圍

　　適用于酒店所有員工。

　　三、基本原則

　　(一) 德能和業(yè)績(jī)并重的原則。晉升需全面思考員工的個(gè)人素質(zhì)、潛力以及在工作中取得的成績(jī)。

　　(二) 逐級(jí)晉升與越級(jí)晉升相結(jié)合的原則。員工一般逐級(jí)晉升，為公司做出了突出貢獻(xiàn)或有特殊才干者，能夠越級(jí)晉升。

　　(三) 縱向晉升與橫向晉升相結(jié)合的原則。員工能夠沿一條通道晉升，也能夠隨著發(fā)展方向的變化而調(diào)整晉升通道。

　　(四) 能升能降的原則。根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，員工職位可升可降。

　　(五) 先內(nèi)后外的原則。職位空缺時(shí)，首先思考內(nèi)部人員，在沒(méi)有適宜人選時(shí)，思考外部招聘。

　　(六) 部門(mén)與行政部雙重考核的原則。

　　四、晉升需具備的條件：

　　(一) 具有良好的職業(yè)道德

　　(二) 在職工作表現(xiàn)優(yōu)良

　　(三) 具備較高職位的素質(zhì)、技能或有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和資歷

　　(四) 具有較好的溝通和適應(yīng)潛力

　　(五) 具有較大的發(fā)展?jié)摿?/p>

　　(六) 完成職位所需的有關(guān)訓(xùn)練課程

　　五、晉升核定權(quán)限：

　　(一) 高層(包括：總經(jīng)理、副總經(jīng)理)由董事長(zhǎng)提議，經(jīng)集團(tuán)董事會(huì)核定;

　　(二) 部門(mén)總監(jiān)由分管副總經(jīng)理初審、提議，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)核定;

　　(三) 中層(包括：部門(mén)正副經(jīng)理)由主管副總初審、提議，總經(jīng)理辦公會(huì)核定;

　　(四) 部門(mén)主管，由部門(mén)經(jīng)理初審、提議，主管副總核定;

　　(五) 基層(領(lǐng)班)由部門(mén)主管提議，部門(mén)經(jīng)理和人力資源部共同按規(guī)定程序考核，行政總監(jiān)批準(zhǔn)核定;

　　六、管理職責(zé)劃分

　　高層的晉升工作由集團(tuán)行政部負(fù)責(zé)組織。部門(mén)總監(jiān)(含)以下的員工晉升工作由酒店行政部組織、并負(fù)職責(zé)職資格條件的審查、任職公布等業(yè)務(wù)運(yùn)作。各用人部門(mén)負(fù)責(zé)向行政部推薦貼合晉升條件的員工，并配合行政部進(jìn)行晉級(jí)員工的具體考核工作。

　　第二章員工的晉升通道

　　一、縱向發(fā)展

　　部門(mén)普通員工→部門(mén)領(lǐng)班或文員→部門(mén)主管→部門(mén)經(jīng)理或副經(jīng)理→部門(mén)總監(jiān)→副總經(jīng)理→總經(jīng)理

　　二、橫向發(fā)展

　　有時(shí)員工選取或酒店安排的第一份工作不必須是最適宜的，如果發(fā)現(xiàn)其另有所長(zhǎng)，能夠在公司內(nèi)重新選取安排，如客房到前廳，再晉升為某一管理職位;

　　第三章員工晉升管理

　　一、晉升時(shí)機(jī)：

　　(一) 根據(jù)酒店及部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理的需要，對(duì)貼合某管理崗位的員工或部門(mén)申請(qǐng)晉升的員工由行政部組織，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工的晉升進(jìn)行考核。

　　(二) 某管理崗位職務(wù)出現(xiàn)空缺時(shí)，若已有具備晉升條件的適當(dāng)人選，可依本辦法按程序辦理晉升。

　　二、晉升程序

　　(一) 主管以上人員的晉升由行政部組織，高層或董事會(huì)審定

　　1、確定擬提升職位

　　2、推薦適宜人選

　　3、晉升考核

　　由擬提升崗位的主管上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行晉升考核，考核資料主要包括：

　　(1) 現(xiàn)工作崗位的表現(xiàn)、業(yè)績(jī);

　　(2) 是否貼合擬任職崗位的條件;

　　(3) 管理方面的潛質(zhì);

　　(4) 職業(yè)規(guī)劃是否與酒店發(fā)展吻合;

　　(5) 職業(yè)素養(yǎng)是否到達(dá)新崗位的要求;

　　4、決定人選

　　經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)考核，批準(zhǔn)后決定是否晉級(jí);并由對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)任命通知，由行政部下發(fā)各部門(mén)。

　　5、任職培訓(xùn)及試用

　　經(jīng)批準(zhǔn)晉升后，員工需理解新崗位的任職培訓(xùn)，且考核合格方可正式上任。任何晉升新職務(wù)的員工，都將理解兩個(gè)月的試用考核，所有薪酬按本崗位試用期的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。試用滿兩月經(jīng)實(shí)際工作考核能勝任者將轉(zhuǎn)正，并享受正式職務(wù)的薪酬待遇;不能勝任者，退回原崗位或由酒店按需要按排到其它適合的崗位。

　　6、重簽聘用合同

　　考核合格同意轉(zhuǎn)正，重新簽訂聘用合同，合同期一般為二年，聘任期滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否續(xù)聘。

　　(二) 基層員工的晉升程序

　　1、確定擬提升職位(部門(mén))

　　2、推薦適宜人選(部門(mén))

　　3、晉升考核

　　酒店行政部根據(jù)職位要求，對(duì)所有人選的任職資格進(jìn)行審查，對(duì)于審查貼合條件的，組織用人部門(mén)及其他相關(guān)人員對(duì)其按照擬任職崗位要求進(jìn)行考核。填寫(xiě)《員工晉升綜合素質(zhì)與潛力考核表》

　　4、決定人選

　　行政部匯總考核結(jié)果，經(jīng)與用人部門(mén)經(jīng)理討論后決定最后人選，由行政部總監(jiān)簽發(fā)任命通知。

　　5、任職培訓(xùn)試用

　　6、重簽聘用合同

　　考核合格同意轉(zhuǎn)正，重新簽訂聘用合同，合同期一般為二年，聘任期滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否續(xù)聘。

　　晉商國(guó)際大酒店行政部

員工晉升管理制度5

　　第一條

　　為了提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)及技能，選拔優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的工作熱情，特制定本晉升管理辦法。

　　第二條

　　晉升較高職位依據(jù)以下因素：

　　1.具備較高職位的技能;

　　2.相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷;

　　3.在職工作表現(xiàn)與操行;

　　4.完成職位所需要的有關(guān)訓(xùn)練課程;

　　5.具備較好的適應(yīng)性和潛力。

　　第三條

　　職位空缺時(shí)，首先考慮從內(nèi)部人員中選拔;在沒(méi)有合適人選時(shí)，考慮外部招聘。

　　第四條

　　員工晉升分定期和不定期兩種形式。

　　1.定期：每年的12月25—28日根據(jù)考核評(píng)分辦法和公司運(yùn)營(yíng)狀況，統(tǒng)一實(shí)施晉升計(jì)劃;

　　2.不定期：?jiǎn)T工在年度進(jìn)行中，對(duì)組織有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異的員工，可以即時(shí)提升;

　　3.試用期員工成績(jī)卓越者，由試用部門(mén)推薦提前轉(zhuǎn)正晉升。

　　第五條

　　晉升操作程序

　　1.人力資源部門(mén)依據(jù)公司規(guī)定于每年規(guī)定的期間內(nèi)，依據(jù)考核資料協(xié)調(diào)各部門(mén)主管提出的晉升建議名單，呈請(qǐng)核定;不定期者，另行規(guī)定;

　　2.凡經(jīng)核定的晉升人員，人力資源部門(mén)通過(guò)行政部以通報(bào)形式發(fā)布，晉升員工則以書(shū)面形式個(gè)別通知。

　　第六條

　　晉升核定權(quán)限

　　1.副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、特別助理與由總經(jīng)理核定;

　　2.各部門(mén)主管，由部門(mén)經(jīng)理以上人員提議并呈總經(jīng)理核定;

　　3.各部門(mén)主管以下各級(jí)人員，由各部門(mén)主管提議，呈部門(mén)經(jīng)理以上人員核定;

　　第七條

　　各級(jí)職員接到調(diào)職通知后，應(yīng)在指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)，就任新職，并人力資源部通知財(cái)務(wù)部門(mén)。

　　第八條

　　凡因晉升變動(dòng)職務(wù)，其薪酬由晉升之日起重新核定。

　　第九條

　　員工年度內(nèi)受處罰未抵消者，本年度不能晉升職位。

員工晉升管理制度6

　　第一條、為鼓勵(lì)員工積極向上、多做貢獻(xiàn)及獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、選拔賢能，為使公司員工晉升及調(diào)任有所依據(jù)，特制訂本制度。

　　第二條、晉升條件

　　1、人員之晉升及調(diào)任，應(yīng)以各部門(mén)編制職稱及人數(shù)為基準(zhǔn)，遇有缺額時(shí)始得辦理。

　　2、各部門(mén)編制職稱及人數(shù)。每年至少應(yīng)檢討修訂一次，并于每年3月前（年度預(yù)算核定前）提報(bào)人力資源部轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理核定。

　　3、各部門(mén)之職稱及人數(shù)編制以廠（處）為單位，若其總?cè)藬?shù)未達(dá)編制人數(shù)時(shí)，為人員練習(xí)培養(yǎng)需要，得以較低職稱人員占用較高職稱之編制缺額。

　　第三條、本制度所指的晉升，是指公司對(duì)符合晉升條件的員工給予工資的晉級(jí)或職務(wù)的升遷。

　　第四條、晉升基本原則

　　1、能力與績(jī)效并重的原則。升遷需全面考慮員工的個(gè)人素質(zhì)、能力以及在工作中取得的成績(jī)。

　　2、以逐級(jí)升遷為主、越級(jí)升遷為輔相結(jié)合的原則。員工一般逐級(jí)升遷，為公司做出了突出貢獻(xiàn)或有特殊才干者，可以越級(jí)升遷。

　　3、縱向升遷與橫向升遷相結(jié)合的原則。員工可以沿一條通道升遷，也可以隨著發(fā)展方向的變化而調(diào)整升遷通道。

　　4、能升能降的原則。根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，員工職位可升可降。

　　5、職位空缺時(shí)內(nèi)部人才優(yōu)先替補(bǔ)的原則。當(dāng)職位空缺時(shí)，首先考慮內(nèi)部是否有適合人員可以替補(bǔ)；在沒(méi)有合適人選時(shí)，考慮外部招聘。

　　6、晉升各級(jí)主管以先晉升副主管再晉升正主管為原則，其任職副主管到少應(yīng)滿一年以上，并經(jīng)考核適任，始得晉升為正主管，無(wú)副主管編制者亦同。

　　第五條、公司員工工作努力、業(yè)績(jī)突出者，均可成為被晉升的對(duì)象。對(duì)員工的晉升應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求，公平對(duì)待。

　　第六條、凡具備下列條件之一者，給予晉升工資一級(jí)：

　　1、忠于公司，在公司效力5年以上且表現(xiàn)良好者。

　　2、積極做好本職工作，連續(xù)3年成績(jī)突出受到公司表彰者。

　　3、業(yè)務(wù)有突出專長(zhǎng)，個(gè)人年創(chuàng)利100萬(wàn)元以上者。

　　4、連續(xù)數(shù)次對(duì)公司發(fā)展提出重大建議為公司采納，并產(chǎn)生重大經(jīng)濟(jì)效益者。

　　5、非本人責(zé)任而為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失30萬(wàn)元以上者。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)有方，所領(lǐng)導(dǎo)的單位連續(xù)2年創(chuàng)利200萬(wàn)元以上或成績(jī)顯著者。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)虧損單位扭虧為盈，經(jīng)營(yíng)治理有方者。

　　8、有其他突出貢獻(xiàn)，董事局或總經(jīng)理認(rèn)為該給予晉級(jí)嘉獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

　　9、對(duì)成績(jī)非凡突出或貢獻(xiàn)非凡重大者，可給予晉升工資二級(jí)，同時(shí)具備領(lǐng)導(dǎo)才能者，可給予提升行政職務(wù)一級(jí)。

　　第七條、晉升方式

　　1、員工推薦、本人自薦或單位提名。

　　2、監(jiān)察委員會(huì)或監(jiān)察部會(huì)同人力資源部審核。

　　3、人力資源部提升會(huì)推薦。

　　3、董事局或總經(jīng)理批準(zhǔn)。其中，屬董事局聘任的員工，其晉升由監(jiān)察委員會(huì)審核，總經(jīng)理提名報(bào)董事局批準(zhǔn)。屬總經(jīng)理聘任的員工，其晉升由監(jiān)察部審核，勞動(dòng)人事部提名報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　第八條、晉升程序如下：

　　1、人力資源部依據(jù)年度定期辦理提升會(huì)。

　　2、各部門(mén)主管對(duì)各自下屬進(jìn)行初步評(píng)定后，按規(guī)定提出晉升申請(qǐng)。

　　3、人力資源部對(duì)各部門(mén)提報(bào)之人員進(jìn)行資格審查，符合晉升資格者將同意評(píng)估，否則退回申請(qǐng)部門(mén)。

　　4、人力資源部對(duì)被評(píng)人進(jìn)行評(píng)議，根據(jù)需要進(jìn)行公開(kāi)討論或個(gè)別面談，并填寫(xiě)考核評(píng)估表。

　　5、人力資源部依考核進(jìn)行結(jié)果匯總，并依核定權(quán)限將考核決議結(jié)果呈相應(yīng)主管核準(zhǔn)后正式生效。

　　6、人力資源部部將晉升結(jié)果公布，并將晉升情況知會(huì)相關(guān)部門(mén)備案以做相應(yīng)調(diào)整，晉升者以提升信形式個(gè)別通知。

　　7、晉升人員接到提升信后，應(yīng)在指定期限內(nèi)辦妥工作交接手續(xù)，就任新職。

　　第九條、晉升名單由董事局或總經(jīng)理發(fā)布，公開(kāi)表彰。

　　第十條、晉升手續(xù)由人力資源部負(fù)責(zé)辦理。

　　第十一條、其他相關(guān)規(guī)定

　　1、經(jīng)批準(zhǔn)晉升后，員工需接受新崗位的任職培訓(xùn)，且考核合格方可正式上任。

　　2、聘任期一般為二年，聘任期滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否續(xù)聘。

　　3、晉升條件不足時(shí)可設(shè)職務(wù)代理：

　　（1）各級(jí)職務(wù)出現(xiàn)空缺時(shí)，若無(wú)具備晉升條件的人員派任，應(yīng)提升適當(dāng)人員代理職務(wù)。

　�。�2）主管級(jí)以上人員，除任職年限不足外（以不足一年為限），其余條件不足者，不得提升。

　�。�3）同等職位代理，視代理期間工作績(jī)效于適當(dāng)時(shí)機(jī)辦理直接調(diào)任；不同職等代理，跨一職級(jí)代理滿半年，跨兩職級(jí)代理滿一年時(shí)，可辦理晉升。

　　第十二條、本規(guī)章制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。

員工晉升管理制度7

　　為了更好地體現(xiàn)員工晉升管理的.公正性、嚴(yán)肅性，特制定本管理制度。

　　一、晉升的基本原則及條件

　　1、符合公司及部門(mén)發(fā)展的實(shí)際需求。

　　2、晉升員工自身素質(zhì)達(dá)到公司及部門(mén)考核要求。

　　3、晉升方向與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃方向一致。

　　4、晉升員工通過(guò)人事行政部的晉升考核。

　　二、審批權(quán)限

　　1、部門(mén)主管層以上級(jí)別的員工晉升由執(zhí)行委員會(huì)審核，總經(jīng)理任命。

　　2、部門(mén)主管層以下級(jí)別的員工晉升由部門(mén)管理人員審核，人力資源部任命，總經(jīng)理簽批。

　　三、晉升流程

　　1、員工晉升申報(bào)

　�。�1）由員工所在部門(mén)管理者對(duì)準(zhǔn)備晉升員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)、各方面的能力進(jìn)行日常觀察，并根據(jù)部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、部門(mén)年度人力資源發(fā)展規(guī)劃以及階段性業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)管理人員的需求，向公司人力資源部提交“員工晉升申請(qǐng)表”。

　�。�2）員工晉升申報(bào)到正式任命期間，各部門(mén)可根據(jù)工作需要在部門(mén)內(nèi)部宣布該員工代理相應(yīng)職位，并向其明確崗位職責(zé)要求和具體工作內(nèi)容要求。在人力資源部未正式發(fā)布任命之前，員工晉升后對(duì)應(yīng)的工資及福利待遇等維持晉升前水平不變。

　�。�3）人力資源部依據(jù)各部門(mén)報(bào)審材料對(duì)準(zhǔn)備晉升員工進(jìn)行考核和審核，審核在_____個(gè)工作日內(nèi)完成，并于_____個(gè)工作日內(nèi)出具相關(guān)評(píng)估報(bào)告，反饋給相關(guān)部門(mén)。

　　2、晉升考核評(píng)估工作

　�。�1）晉升考核評(píng)估工作原則

　�、俪浞肿鹬卦瓌t：人力資源部將充分尊重各部門(mén)用人需求，支持和配合完成晉升員工全面素質(zhì)考核工作。

　　②充分負(fù)責(zé)原則：本著對(duì)公司、部門(mén)、員工本人充分負(fù)責(zé)的工作原則，對(duì)晉升員工進(jìn)行全方位（員工本人、上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)、其他合作部門(mén)）考核評(píng)估。

　�、鄢浞纸ㄗh原則：針對(duì)極個(gè)別不符合條件，有重大素質(zhì)隱患，不適合公司、部門(mén)發(fā)展的人員，人力資源部將向相應(yīng)部門(mén)或執(zhí)行委員會(huì)建議暫緩晉升。

　�。�2）晉升考核評(píng)估工作流程

　　①人力資源部針對(duì)各部門(mén)上報(bào)的審核材料中員工基本資料部分與人事庫(kù)進(jìn)行核實(shí)，對(duì)不符的情況與晉升員工本人進(jìn)行核對(duì)。

　�、趯�(duì)晉升員工進(jìn)行全面（員工本人、上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)、其他合作部門(mén)）考核評(píng)估。

　　③評(píng)估采用面談、問(wèn)卷調(diào)查及公示證集意見(jiàn)評(píng)定等方式進(jìn)行。

　�、苋肆︐Y源部績(jī)效評(píng)估組最終根據(jù)以上記錄及評(píng)定出具考核評(píng)估意見(jiàn)報(bào)告，報(bào)送執(zhí)行委員會(huì)或部門(mén)管理會(huì)議審核。

　�、莶块T(mén)主管以上級(jí)別員工的晉升，由執(zhí)行委會(huì)員收到人力資源部提交的該員工考核材料的_____個(gè)工作日內(nèi)給出審核結(jié)果，公司總經(jīng)理簽署審批意見(jiàn)。

　�、薏块T(mén)主管以下級(jí)別員工的晉升，由本部門(mén)依據(jù)人力資源部審核材料于_____個(gè)工作日內(nèi)給出審核結(jié)果，由人力資源部主管審批意見(jiàn)，總經(jīng)理簽批。

　　3、員工晉升任命

　�。�1）人力資源部根據(jù)所有審批意見(jiàn)編制人事任命公告。

　�。�2）任命公告將采用以下兩種方式進(jìn)行。

　�、俨块T(mén)內(nèi)部公告欄公告書(shū)或部門(mén)員工大會(huì)公布。

　�、诠緝�(nèi)部公告欄公告書(shū)或公司員工大會(huì)公布。

　　四、注意事項(xiàng)

　　1、各部門(mén)統(tǒng)一按照以上要求完成管理人員的晉升和晉升工作。

　　2、特例需由人力資源部上報(bào)執(zhí)行委員會(huì)，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。

　　3、所有晉升/晉級(jí)人員必須通過(guò)人力資源部晉級(jí)評(píng)估后方可任命。

　　4、日�？己擞杀惶崦说闹苯咏�(jīng)理負(fù)責(zé)，人力資源部有監(jiān)督、考核的權(quán)利和義務(wù)。

　　五、附則

　　1、本制度自頒布之日起開(kāi)始執(zhí)行。

　　2、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)起草、解釋。

員工晉升管理制度8

　　管理干部選拔與員工晉升管理制度

　　第一章總則

　　第一條為建立公司科學(xué)、規(guī)范的人才選拔和晉升管理機(jī)制，充分發(fā)掘公司內(nèi)部人力資源潛能，特制訂本制度。

　　第二條管理干部選拔與員工晉升管理遵循“公平、公正、公開(kāi)”的原則。

　　第三條管理干部選拔是指公司副主任以上管理職級(jí)的選拔，員工晉升是指公司一般員工職級(jí)晉升和提升薪資。

　　第四條本制度適用于公司各項(xiàng)目部、各部門(mén)。

　　第五條人力資源部為公司管理干部選拔與員工晉升的管理部門(mén)。

　　第二章管理干部的選拔

　　第六條管理干部選拔的基本形式有：逐級(jí)推薦。

　　第七條逐級(jí)推薦能夠透過(guò)公司各級(jí)管理人員推薦、人力資源部推薦、員工推薦或自薦三種途徑進(jìn)行。

　　第八條根據(jù)公司人力資源職位空缺及員工發(fā)展需求狀況，推薦人員須依照公司聘任審批權(quán)限經(jīng)逐級(jí)審批后，由公司人力資源部辦理聘任或任命手續(xù)。

　　第三章員工晉升管理

　　第九條公司原則上每半年進(jìn)行一次員工薪資提升調(diào)整，公司員工在貼合條件的狀況下均有機(jī)會(huì)獲得薪資的提升，具體按公司年薪管理制度執(zhí)行。

　　第十條貼合下列條件之一者，根據(jù)審批可獲得破格晉職晉級(jí)：

　　1.在工作崗位上作出突出貢獻(xiàn)和成績(jī)顯著者;

　　2.提出合理化推薦被公司采納使公司獲得較大效益者;

　　3.為公司贏得較高社會(huì)榮譽(yù)或挽回較大經(jīng)濟(jì)損失者。

　　第十條員工晉職晉級(jí)的審批程序?yàn)椋?/p>

　　1.部門(mén)負(fù)責(zé)人將推薦意見(jiàn)填入《員工晉升審批表》，經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)公司人力資源部。推薦意見(jiàn)應(yīng)包括考核狀況、突出業(yè)績(jī)、工作潛力和水平評(píng)價(jià)、工作態(tài)度和表現(xiàn)評(píng)價(jià)及潛質(zhì)等5個(gè)基本方面;

　　2.人力資源部根據(jù)部門(mén)推薦意見(jiàn)，對(duì)員工的工作狀況等進(jìn)行調(diào)查了解和核實(shí)，并作出審核意見(jiàn)報(bào)人事分管領(lǐng)導(dǎo)審核;

　　3.人事分管領(lǐng)導(dǎo)作出審核意見(jiàn)后，報(bào)送公司總經(jīng)理審批;

　　4.人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)審批結(jié)果及時(shí)落實(shí)員工薪資、福利、職級(jí)的調(diào)整。

　　第四章附則

　　第十二條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

　　第十三條本制度自印發(fā)之日起施行。

員工晉升管理制度9

　　為了更好地體現(xiàn)員工晉升管理的公正性、嚴(yán)肅性,特制定本管理制度。

　　第一條員工晉升的基本原則及條件

　　1、符合公司及部門(mén)發(fā)展的實(shí)際需求。

　　2、晉升員工自身素質(zhì)達(dá)到公司及部門(mén)考核要求。

　　3、晉升方向與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃方向一致。

　　4、晉升員工通過(guò)人事行政部的晉升考核。

　　第二條人事審批權(quán)限

　　1、部門(mén)主管層以上級(jí)別的員工晉升由執(zhí)行委員會(huì)審核,總經(jīng)理任命。

　　2、部門(mén)主管層以下級(jí)別的員工晉升由部門(mén)管理人員審核,人力資源部任命,總經(jīng)理簽批。

　　第三條晉升管理流程

　　1、員工晉升申報(bào)

　　1.1.由員工所在部門(mén)管理者對(duì)準(zhǔn)備晉升員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)、各方面的能力進(jìn)行日常觀察,并根據(jù)部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、部門(mén)年度人力資源發(fā)展規(guī)劃以及階段性業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)管理人員的需求,向公司人力資源部提交“員工晉升申請(qǐng)表”。

　　1.2.員工晉升申報(bào)到正式任命期間,各部門(mén)可根據(jù)工作需要在部門(mén)內(nèi)部宣布該員工代理相應(yīng)職位,并向其明確崗位職責(zé)要求和具體工作內(nèi)容要求。在人力資源部未正式發(fā)布任命之前,員工晉升后對(duì)應(yīng)的工資及福利待遇等維持晉升前水平不變。

　　1.3.人力資源部依據(jù)各部門(mén)報(bào)審材料對(duì)準(zhǔn)備晉升員工進(jìn)行考核和審核,審核在10個(gè)工作日內(nèi)完成,并于15個(gè)工作日內(nèi)出具相關(guān)評(píng)估報(bào)告,反饋給相關(guān)部門(mén)。

　　2、組織晉升考核評(píng)估工作

　　2.1.晉升考核評(píng)估工作原則

　　2.1.1.充分尊重原則

　　人力資源部將充分尊重各部門(mén)用人需求,支持和配合完成晉升員工全面素質(zhì)考核工作。

　　2.1.2.充分負(fù)責(zé)原則

　　本著對(duì)公司、部門(mén)、員工本人充分負(fù)責(zé)的工作原則,對(duì)晉升員工進(jìn)行全方位(員工本人、上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)、其他合作部門(mén))考核評(píng)估。

　　2.1.3.充分建議原則

　　針對(duì)極個(gè)別不符合條件,有重大素質(zhì)隱患,不適合公司、部門(mén)發(fā)展的人員,人力資源部將向相應(yīng)部門(mén)或執(zhí)行委員會(huì)建議暫緩晉升。

　　2.2.晉升考核評(píng)估工作流程

　　2.2.1.人力資源部針對(duì)各部門(mén)上報(bào)的審核材料中員工基本資料部分與人事庫(kù)進(jìn)行核實(shí),對(duì)不符的情況與晉升員工本人進(jìn)行核對(duì)。

　　2.2.2.對(duì)晉升員工進(jìn)行全面(員工本人、上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)、其他合作部門(mén))考核評(píng)估。

　　2.2.3.評(píng)估采用面談、問(wèn)卷調(diào)查及公示證集意見(jiàn)評(píng)定等方式進(jìn)行。

　　2.2.4.人力資源部績(jī)效評(píng)估組最終根據(jù)以上記錄及評(píng)定出具考核評(píng)估意見(jiàn)報(bào)告,報(bào)送執(zhí)行委員會(huì)或部門(mén)管理會(huì)議審核。

　　2.2.5.部門(mén)主管以上級(jí)別員工的晉升,由執(zhí)行委會(huì)員收到人力資源部提交的該員工考核材料的五個(gè)工作日內(nèi)給出審核結(jié)果,公司總經(jīng)理簽署審批意見(jiàn)。

　　2.2.6.部門(mén)主管以下級(jí)別員工的晉升,由本部門(mén)依據(jù)人力資源部審核材料于五個(gè)工作日內(nèi)給出審核結(jié)果,由人力資源部主管審批意見(jiàn),總經(jīng)理簽批。

　　3、員工晉升任命

　　3.1.人力資源部根據(jù)所有審批意見(jiàn)編制人事任命公告。

　　3.2.任命公告將采用以下兩種方式進(jìn)行。

　　3.2.1.部門(mén)內(nèi)部公告欄公告書(shū)或部門(mén)員工大會(huì)公布。

　　3.2.2.公司內(nèi)部公告欄公告書(shū)或公司員工大會(huì)公布。

　　第四條注意事項(xiàng)

　　1、各部門(mén)統(tǒng)一按照以上要求完成管理人員的晉升和晉升工作。

　　2、特例需由人力資源部上報(bào)執(zhí)行委員會(huì),經(jīng)總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。

　　3、所以晉升/晉級(jí)人員必須通過(guò)人力資源部晉級(jí)評(píng)估后方可任命。

　　4、日�？己擞杀惶崦说闹苯咏�(jīng)理負(fù)責(zé),人力資源部有監(jiān)督、考核的權(quán)利和義務(wù)。

　　本制度自頒布之日起開(kāi)始執(zhí)行。

　　本制度由人力資源部負(fù)責(zé)起草、解釋。

　　人力資源部制

員工晉升管理制度10

　　為鼓勵(lì)員工的工作用心性，我公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議一致證明，每位員工均可透過(guò)日常工作表現(xiàn)、服務(wù)態(tài)度、用心的心態(tài)及對(duì)企業(yè)文化知識(shí)的掌握程度等，提升自我的級(jí)別，每位員工都有機(jī)會(huì)透過(guò)自身的努力，體現(xiàn)自我的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我的夢(mèng)想，讓自我為公司帶來(lái)更大的效益!

　　1、所有員工在轉(zhuǎn)正前均有1——3個(gè)月試用期，具體時(shí)光視其表現(xiàn)而定，優(yōu)秀者可提前結(jié)束試用期。正常試用期內(nèi)無(wú)法到達(dá)規(guī)定工作標(biāo)準(zhǔn)，需延續(xù)試用的，在延期內(nèi)到達(dá)公司標(biāo)準(zhǔn)的，可轉(zhuǎn)為正式員工。試用期間員工病事假超過(guò)一周或遲到早退達(dá)3次者，不予轉(zhuǎn)正。試用員工轉(zhuǎn)正，須由所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)報(bào)請(qǐng)上級(jí)經(jīng)理審批，轉(zhuǎn)交備案確認(rèn)合格者，方可轉(zhuǎn)正。員工轉(zhuǎn)正后，及時(shí)與本公司簽訂勞務(wù)合同，可享受三險(xiǎn)待遇(養(yǎng)老、醫(yī)療、意外)，此待遇公司支付50%，剩余部分有個(gè)人承擔(dān)，注：在合同期內(nèi)，一旦有員工違約離職，其個(gè)人將承擔(dān)一切法律職責(zé)。

　　2、在連鎖店內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)員，受兩次以上顧客好評(píng)，并且得到店長(zhǎng)極力推薦的人員，可在遞交晉級(jí)申請(qǐng)后兩周之內(nèi)理解考核�？己艘淮挝赐高^(guò)者，可于一周內(nèi)申請(qǐng)二次考核，二次考核若仍不透過(guò)者，取消繼續(xù)晉級(jí)機(jī)會(huì)，申請(qǐng)資格延后6個(gè)月。一次二次考核直接透過(guò)者，可在三個(gè)月后申請(qǐng)另升級(jí)別，申請(qǐng)及考核程序同上。(服務(wù)員—星級(jí)服務(wù)員---全星級(jí)服務(wù)員)

　　3、連鎖店店長(zhǎng)，可按工齡評(píng)定，在本公司以店長(zhǎng)身份工作半年以上者，工作表現(xiàn)優(yōu)秀，并且每月按計(jì)劃完成任務(wù)者，均可上報(bào)申請(qǐng)級(jí)別晉升，晉升考核同服務(wù)人員晉升考核程序。級(jí)別為：三級(jí)店長(zhǎng)—二級(jí)店長(zhǎng)---值班經(jīng)理。

　　期望個(gè)位用心努力工作，充分發(fā)揮自我的才能，在讓自我進(jìn)步的同時(shí)，帶動(dòng)大家一齊進(jìn)步，提升自身素質(zhì)、提高經(jīng)濟(jì)收入!

員工晉升管理制度11

　　一、員工晉升

　　1、目的：?jiǎn)T工晉升是指員工的行政職務(wù)、專業(yè)技術(shù)職稱和技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)由低層次向高層次的變動(dòng),是公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才,激勵(lì)員工、滿足員工成就感的一項(xiàng)行之有效的重要手段,兼有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的雙重功能。

　　2、員工晉升形式

　�、倨聘駮x升：對(duì)有特殊才能或做出突出貢獻(xiàn)的員工,不受年資、學(xué)歷、經(jīng)歷等條件的限制,可以越級(jí)加以晉升。

　�、诠�(jī)晉升：以員工實(shí)際工作成績(jī)的大小作為晉升的主要依據(jù),充分體現(xiàn)公司多勞多得,重視績(jī)效的原則。

　�、勰芰x升：根據(jù)員工各種能力的大小決定晉升,全面反映員工現(xiàn)有及潛在的能力,做到合理使用人才。

　�、芫C合晉升：兼顧年資、功績(jī)和能力多方面的因素,作為晉升的依據(jù)。

　　3、晉升條件：

　　①熟悉現(xiàn)職位的工作技能,已具備較高職位的素質(zhì)要求;

　�、谠休^高職位的優(yōu)秀工作經(jīng)歷二至三年;

　�、蹖�(duì)現(xiàn)職位的接任人員已進(jìn)行了細(xì)致的指導(dǎo)和培訓(xùn),確認(rèn)其完全可以接替現(xiàn)工作;

　　④連續(xù)二至三年的年度績(jī)效考核結(jié)果在同級(jí)間名列前三位;

　�、菀淹瓿奢^高職位所需的培訓(xùn)課程,經(jīng)測(cè)試達(dá)標(biāo)后競(jìng)聘成功;

　　⑥提出了對(duì)現(xiàn)職位或較高職位具有很大經(jīng)濟(jì)效益的工作建議,需要親自付諸實(shí)施。

　　4、晉升程序：

　�、賳T工符合晉升條件的,應(yīng)由部門(mén)經(jīng)理以書(shū)面形式提出申請(qǐng),填制“晉升審批表”,上報(bào)總辦,由品質(zhì)部負(fù)責(zé)考察,總辦組織綜合考評(píng);

　　②晉升部門(mén)經(jīng)理的面試結(jié)果合格,晉升崗位要求的筆試測(cè)試合格,如需競(jìng)聘時(shí),各項(xiàng)測(cè)試達(dá)標(biāo);

　　③總經(jīng)理根據(jù)晉升記錄批準(zhǔn)晉升報(bào)告;

　�、芄ぷ鹘唤雍�,新崗位的上崗培訓(xùn)或培訓(xùn)資料的發(fā)放;

　　⑤員工晉升后,可享受晉升工資,如調(diào)至上一級(jí)崗位,被賦予更重要工作職責(zé),崗位工資應(yīng)相應(yīng)調(diào)整;

　�、迒T工晉升相關(guān)資料一律由總辦存檔備查。

　　二、員工晉級(jí)

　　1、目的：晉級(jí)是指公司對(duì)工作績(jī)效顯著、工作態(tài)度端正的員工工資予以合理上浮。

　　2、具體規(guī)定：

　　①員工工資晉級(jí)按照公司薪酬體系中的職等、薪級(jí)進(jìn)行,員工工資晉級(jí)一次最多不超過(guò)3級(jí)。

　�、趩T工晉級(jí)由公司定期評(píng)定,由總辦具體負(fù)責(zé),非特殊情況,公司原則上平時(shí)不針對(duì)個(gè)別員工進(jìn)行晉級(jí),以克服工作中的隨意性。

　�、蹖�(duì)晉級(jí)后工作渙散、不積極進(jìn)取上進(jìn)、不全力做好本職工作或給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失、安全事故的員工,公司有權(quán)隨時(shí)取消其晉升工資。

　�、芙�(jīng)公司評(píng)定予以工資晉級(jí)的員工,其晉級(jí)工資從次月起開(kāi)始發(fā)放。

　�、輪T工晉級(jí)相關(guān)資料一律由總辦存檔備查。

員工晉升管理制度12

　　第一條公司為了吸引所需的優(yōu)秀人才，并且激發(fā)員工的進(jìn)取心，不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，特制定此晉升管理制度。

　　第二條晉升較高職位必須具備以下條件：

　　1. 較高職位所需技能；

　　2. 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷；

　　3. 在職工作表現(xiàn)良好；

　　4. 完成職位所需要的有關(guān)課程訓(xùn)練；

　　5. 具備較好的適應(yīng)能力和潛力。

　　第三條職位空缺時(shí)，首先考慮內(nèi)部人員，在沒(méi)有合適人選的情況下，考慮外部招聘。

　　第四條員工晉升分定期和不定期兩種形式。

　　1. 定期。每年 3 月根據(jù)考核評(píng)分制度（另行規(guī)定）組織運(yùn)營(yíng)狀況，統(tǒng)一實(shí)施晉升計(jì)劃。

　　2. 不定期。在年度工作中，對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時(shí)予以提升。

　　3. 試用人員成績(jī)卓越者，由試用單位推薦晉升。

　　第五條晉升操作程序。

　　1. 人力資源部門(mén)依據(jù)企業(yè)政策在每年規(guī)定的期間內(nèi)，依據(jù)考核資料協(xié)調(diào)各部門(mén)主管提出的晉升建議名單，呈請(qǐng)核定。不定期者，另行規(guī)定。

　　2. 凡經(jīng)核定的晉升人員，人力資源部門(mén)以人事通報(bào)形式公布，晉升者，則以書(shū)面形式個(gè)別通知。

　　第六條晉升核定權(quán)限。

　　1. 副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理特別助理由董事長(zhǎng)核定。

　　2. 各部門(mén)主管由總經(jīng)理以上級(jí)別人員提議并呈董事長(zhǎng)核定。

　　3. 各部門(mén)主管以下各級(jí)人員分別由各一級(jí)單位主管提議，呈總經(jīng)理級(jí)別以上人員核定，報(bào)董事長(zhǎng)復(fù)核。

　　4. 普通員工由各級(jí)單位主管核定，呈總經(jīng)理以上人員復(fù)核，并通知財(cái)務(wù)部門(mén)與人事部門(mén)。

　　第七條各級(jí)職員接到調(diào)職通知后，應(yīng)在指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)，就任新職。

　　第八條員工因晉升變動(dòng)職務(wù)，其薪酬由晉升之日起重新核定。

　　第九條員工年度內(nèi)受處罰未抵消者，次年不能晉升職位。

　　第十條本制度于制訂之日正式生效。

員工晉升管理制度13

　　第一章總則

　　第一條為建立公司科學(xué)、規(guī)范的人才選拔和晉升管理機(jī)制，充分發(fā)掘公司內(nèi)部人力資源潛能，特制訂本制度。

　　第二條管理干部選拔與員工晉升管理遵循“公平、公正、公開(kāi)”的原則。

　　第三條管理干部選拔是指公司副主任以上管理職級(jí)的選拔，員工晉升是指公司一般員工職級(jí)晉升和提升薪資。

　　第四條本制度適用于公司各項(xiàng)目部、各部門(mén)。

　　第五條人力資源部為公司管理干部選拔與員工晉升的管理部門(mén)。

　　第二章管理干部的選拔

　　第六條管理干部選拔的基本形式有：逐級(jí)推薦。

　　第七條逐級(jí)推薦可以通過(guò)公司各級(jí)管理人員推薦、人力資源部推薦、員工推薦或自薦三種途徑進(jìn)行。

　　第八條根據(jù)公司人力資源職位空缺及員工發(fā)展需求情況，推薦人員須依照公司聘任審批權(quán)限經(jīng)逐級(jí)審批后，由公司人力資源部辦理聘任或任命手續(xù)。

　　第三章員工晉升管理

　　第九條公司原則上每半年進(jìn)行一次員工薪資提升調(diào)整，公司員工在符合條件的情況下均有機(jī)會(huì)獲得薪資的提升，具體按公司年薪管理制度執(zhí)行。

　　第十條符合下列條件之一者，根據(jù)審批可獲得破格晉職晉級(jí)：

　　1、在工作崗位上作出突出貢獻(xiàn)和成績(jī)顯著者；

　　2、提出合理化建議被公司采納使公司獲得較效益者；

　　3、為公司贏得較高社會(huì)榮譽(yù)或挽回較經(jīng)濟(jì)損失者。

　　第十條員工晉職晉級(jí)的審批程序?yàn)椋?/p>

　　1、部門(mén)負(fù)責(zé)人將推薦意見(jiàn)填入《員工晉升審批表》，經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)公司人力資源部。推薦意見(jiàn)應(yīng)包括考核情況、突出業(yè)績(jī)、工作能力和水平評(píng)價(jià)、工作態(tài)度和表現(xiàn)評(píng)價(jià)及潛質(zhì)等5個(gè)基本方面；

　　2、人力資源部根據(jù)部門(mén)推薦意見(jiàn)，對(duì)員工的'工作情況等進(jìn)行調(diào)查了解和核實(shí)，并作出審核意見(jiàn)報(bào)人事分管領(lǐng)導(dǎo)審核；

　　3、人事分管領(lǐng)導(dǎo)作出審核意見(jiàn)后，報(bào)送公司總經(jīng)理審批；

　　4、人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)審批結(jié)果及時(shí)落實(shí)員工薪資、福利、職級(jí)的調(diào)整。

　　第四章附則

　　第十二條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

　　第十三條本制度自印發(fā)之日起施行。

　　2、酒店員工管理規(guī)章制度范本

　　1、準(zhǔn)時(shí)上下班，提前10分鐘到前臺(tái)報(bào)到，由領(lǐng)班召開(kāi)班前會(huì)，布置當(dāng)日工作任務(wù)及注意事項(xiàng)。

　　2、上班時(shí)保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。

　　3、儀容儀表整潔干凈，女員工不留披肩，男員工不留胡須。

　　4、員工用膳應(yīng)在指定地點(diǎn)，不得隨意在工作區(qū)域吸煙，吃零食。

　　5、上班時(shí)不得打私人電話。

　　6、員工不得進(jìn)入客房休息，洗澡，看電視等。

　　7、客房鑰匙須隨身攜帶，不得隨意放置。

　　8、在工作區(qū)遇到客人應(yīng)禮貌問(wèn)候。您好！

　　9、保持工作區(qū)域的整潔和安靜，與客人說(shuō)話聲音以對(duì)方聽(tīng)清為限，同事間交談不得聲喧嘩，嚴(yán)禁在走廊內(nèi)聲叫喊。

　　10、聽(tīng)從上級(jí)在工作的安排，上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客，或與同事閑聊。

　　11、與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢(qián)或物品上的借貸關(guān)系。

　　12、員工不得利用工作之便，謀求私利。

　　13、員工不得私收小費(fèi)、禮物或侵吞客人遺留物品。

　　14、員工不得在酒店內(nèi)賭博，酗酒。

　　15、員工不得收藏，傳閱，復(fù)制動(dòng)，穢畫(huà)刊，書(shū)籍和錄像，客房?jī)?nèi)收出的報(bào)刊雜志一律交上級(jí)處理。

　　16、員工不得偷盜酒店公私財(cái)物。

　　17、員工未經(jīng)客人同意，不可抱玩客人小孩，更不準(zhǔn)隨便給小孩食物。

　　18、交接班時(shí)應(yīng)將未完成的工作或特別事項(xiàng)交接清楚，接班人未到達(dá)，不得擅自離開(kāi)工作崗位或先行下班。

　　19、清掃房間時(shí)不得任意移動(dòng)房?jī)?nèi)的行李物品，嚴(yán)禁翻動(dòng)客人物品，如確要移動(dòng)客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。

　　20、不得隨意丟棄房?jī)?nèi)的紙張，印刷品（除非放在垃圾筒內(nèi)）。

　　21、進(jìn)入客房要嚴(yán)格按照進(jìn)房程序進(jìn)行。

　　22、每班完成自己的工作任務(wù)，養(yǎng)成隨時(shí)檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事沒(méi)做，何事待辦的習(xí)慣。所有電話必須做出電話記錄并落實(shí)。

　　23、客人不在房?jī)?nèi)，不得讓客進(jìn)入。

　　24、客人詢問(wèn)，要熱情回答，不可說(shuō)“不”。

　　25、對(duì)客房?jī)?nèi)的可疑情況，要及時(shí)匯報(bào)。

　　26、應(yīng)謹(jǐn)記酒店內(nèi)時(shí)常保持整齊，清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑應(yīng)該主動(dòng)把它拾起，放進(jìn)廢物箱。

　　27、其它部門(mén)人員需要進(jìn)入房間工作時(shí)，必須有本樓層服務(wù)員的陪同。

　　28、不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。

　　29、不得在酒店內(nèi)接待親威朋友來(lái)。

　　30、不得將個(gè)人的私事私物帶回酒店。

　　31、直呼客人及上司的名字，應(yīng)禮貌地稱“X先生”或“X女士”。

　　32、不要太依靠自己的記憶力，養(yǎng)成做筆錄的習(xí)慣。

　　33、使用機(jī)器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。

　　34、嚴(yán)禁浪費(fèi)公司資源及清潔用品、

　　1、對(duì)總機(jī)人員的要求

　�。�1）工作人員必須會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的普通話和多種地方話等；

　�。�2）電話總機(jī)工作人員要求聲音清晰，吐字清楚，注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，使人感到婉轉(zhuǎn)動(dòng)聽(tīng)；

　�。�3）接聽(tīng)電話與客人會(huì)話時(shí)，要注意態(tài)度誠(chéng)懇，使對(duì)方感到你樂(lè)意為他效勞；

　�。�4）熟練掌握電話總機(jī)的性能和操作方法；

　　（5）熟悉酒店全部?jī)?nèi)線電話號(hào)碼；

　�。�6）熟悉酒店總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理的電話號(hào)碼；

　　（7）熟悉各機(jī)關(guān)。公司、交通部門(mén)（如鐵路、輪船、民航、客運(yùn)等）、海關(guān)、局（如消防隊(duì)等）、醫(yī)院、供電局、各酒店總機(jī)等單位的電話號(hào)碼：

　�。�8）熟悉世界各地的國(guó)際時(shí)間與北京時(shí)間的、時(shí)差；

　�。�9）熟悉各地長(zhǎng)途電話的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、電話服務(wù)的項(xiàng)目

　�。�1）接轉(zhuǎn)內(nèi)部電話

　　內(nèi)部電話指由外部掛進(jìn)酒店的電話，接轉(zhuǎn)時(shí)必須注意。

　　①掛給客人的電話必須問(wèn)清掛電話人的姓名及掛電話的事項(xiàng)，然后核實(shí)住客是否室電話人要找的，若是，則征求客人意見(jiàn)是否可轉(zhuǎn)給他，客人表示可以時(shí)才轉(zhuǎn)給他，若客人表示不接時(shí)，可向掛電話人婉拒。

　�、谌魭祀娫捳卟樵冏】蜁r(shí)，也要征詢客人意見(jiàn)，經(jīng)同意后才告訴掛電話者。

　�、廴艨腿吮硎静宦�(tīng)電話或不在房間時(shí)，可將掛電話人的姓名及電話內(nèi)容記下來(lái)轉(zhuǎn)告客人。

　�、苈毠すぷ鲿r(shí)間外面掛來(lái)給職工的電話，一般不轉(zhuǎn)，若有急事可轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)辦公室或其頂頭上司代職工接聽(tīng)。

　�。�2）掛長(zhǎng)途電話

　�、俦仨氃攩�(wèn)清客人的姓名、房號(hào)、接電話單位的名稱或接話人的姓名、電話號(hào)碼等；

　�、陔娫捊油ê�，要迅速接到客人房間告訴客人，請(qǐng)客人講話，客人講完話后，要告知客人通話時(shí)間；

　�、劭腿送ㄔ捄螅倷C(jī)人員要及時(shí)將電話收費(fèi)單轉(zhuǎn)交給總服務(wù)臺(tái)收款處，為客人記賬；

　　④一家酒店可能同時(shí)有許多人要掛長(zhǎng)途電話，對(duì)此都要一登記好，在線路比較忙的情況下妥善安排。

　　（3）電話咨詢服務(wù)

　�、偃艨腿穗娫捲儐�(wèn)要在酒店開(kāi)房時(shí)，要及時(shí)與客房預(yù)訂處或總服務(wù)臺(tái)聯(lián)系，并及時(shí)答復(fù)客人；

　�、谌艨腿嗽儐�(wèn)酒店可以提供的服務(wù)設(shè)施及項(xiàng)目時(shí)，要向客人熱情介紹。詳細(xì)解答；

　　③若客人想了解本地區(qū)的游覽勝地、商業(yè)中心、單位地址、電話號(hào)碼等情況時(shí)，要盡可能向客人介紹。

　�。�4）電話叫醒服務(wù)

　　①客人申請(qǐng)叫醒服務(wù)，均要將客人的房號(hào)、叫醒時(shí)間登記好，記錄在“住客叫醒登記表”上，夜班和早班人員要交接好班，根據(jù)“住客叫醒登記表”上的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)叫醒客人。

　　②叫醒客人時(shí)要有禮貌地用英語(yǔ)和普通話重復(fù)講“早晨好，現(xiàn)在的時(shí)間是早上×點(diǎn)鐘”。要連續(xù)地叫，若五分鐘或十分鐘無(wú)人聽(tīng)電話，要請(qǐng)樓層值班人員去敲門(mén)，直到叫醒客人為止；對(duì)晚醒的客人要告訴他：“先生（或小姐）按叫醒時(shí)間，您已晚起了××分鐘。”

　�、蹖⒖腿送砥鸬臅r(shí)間記入檔案，日后客人投訴時(shí)，可以此作為解釋。

　　3、收銀員管理制度

　　1、收銀員管理制度要求準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)躊事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。

　　2、收銀員管理制度要求收款過(guò)程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

　　3、收銀員管理制度要求工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行

　　4、收銀員管理制度要求不得將公款挪作私用。

　　5、收銀員管理制度要求接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

　　6、收銀員管理制度要求每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本部門(mén)營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。

　　7、收銀員管理制度要求認(rèn)真填寫(xiě)交款清單，錢(qián)款與清單一致，投款必須填寫(xiě)投款報(bào)告，投款需有人見(jiàn)證。

　　8、收銀員管理制度要求愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)工作。

　　9、收銀員管理制度要求做好開(kāi)市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈。

　　10、收銀員管理制度要求以員工手冊(cè)為準(zhǔn)，自覺(jué)遵守酒店的一切規(guī)章制度。

　　11、收銀員管理制度要求積極參加培訓(xùn)。

　　12、收銀員管理制度要求嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔方。

　　13、收銀員管理制度要求積極完成上級(jí)分配的其他工作。