管理員工制度

時間：2022-05-10 08:41:24 員工管理我要投稿

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管理員工制度（通用10篇）

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，接觸到制度的地方越來越多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。到底應(yīng)如何擬定制度呢？下面是小編為大家收集的管理員工制度（通用10篇），希望能夠幫助到大家。

管理員工制度（通用10篇）

　　管理員工制度1

　　1、實行每日八小時工作制：上午8：00-12：00；下午：13：30-17：30（五·一后修改，另行通知）。

　　2、不準遲到，需提前5分鐘到達辦公室（特殊狀況務(wù)必說明），如果不能遵守，遲到一次扣除5元（從當(dāng)月工資中扣除）。

　　3、有特殊狀況請假，批準者按無薪假期。

　　4、不準在上班時間瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)頁或登錄私人qq，看電影、下載歌曲，以及做其他私事，一旦發(fā)現(xiàn)記過一次。

　　5、員工不得對外泄露公司的工作機密、工作方向和客戶狀況，網(wǎng)站后臺用戶名和密碼，服務(wù)器登錄密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理。

　　6、員工有義務(wù)制止和謝絕外來者動用公司內(nèi)部的計算機，為防止外來計算機病毒入侵公司計算機系統(tǒng)，非本公司擁有的光盤、軟盤不得在公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)使用。凡公司擁有的書籍、光盤、軟件非經(jīng)登記和同意批準，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點。

　　7、員工對待客戶就應(yīng)禮貌、熱情、周到、不卑不亢；處處為客戶利益著想，對客戶所提的問題就應(yīng)耐心解釋。為了持續(xù)公司形象，員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需著裝整齊，舉止禮貌，不得做有損公司形象的事情。

　　8、員工就應(yīng)熱愛自己所從事的事業(yè)，要有拼搏敬業(yè)精神，工作中要不斷努力學(xué)習(xí)，用心開拓進取，不怕吃苦，沒有業(yè)務(wù)和任務(wù)的時候要努力學(xué)習(xí)新的技術(shù)，不斷加強自身的競爭潛力。

　　9、員工就應(yīng)在工作上互幫互助、協(xié)調(diào)配合，生活上互相關(guān)心照顧。員工就應(yīng)愛護公司財物，持續(xù)公司環(huán)境衛(wèi)生，關(guān)心和愛護其他員工的身體健康，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。

　　10、食堂衛(wèi)生持續(xù)干凈、整潔。外出員工因特殊原因不能及時趕到公司就餐，需立即通知公司，以做準備。

　　11、本規(guī)章制度的考核與員工薪金掛鉤。

　　12、本規(guī)章制度自制定日20XX年X月X日起開始實施。

　　對以上違規(guī)者，公司將會有所記錄。

　　以上規(guī)定在通知之日起實行，望各位員工共同遵守。

　　管理員工制度2

　　為加強和提升員工績效和本公司績效，提高勞動生產(chǎn)率，增強企業(yè)活力，調(diào)動員工的工作用心性，使本公司之獎懲有所依循，并使廣大員工能全面遵守廠規(guī)，秉公平、公開、公正原則、賞罰分明，依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)而制定此考核制度。

　　績效考核針對員工的在廠表現(xiàn)。

　　本制度適用于本公司全體干部職工包括試用期內(nèi)的員工和臨時工。

　　考核方法：

　　公告：獎懲之公布于每月一次。

　　評級考核辦法：

　　〈一〉分為主管干部和一般人員兩種考核，主管干部依據(jù)該主管部門績效衡量其：

　　1、部門工作專業(yè)潛力。

　　2、對工作的計劃推動潛力。

　　3、對工作的組織潛力。

　　4、對工作上團隊運用之協(xié)調(diào)潛力。

　　5、對工作問題上的改善潛力。

　　6、對平日工作主動用心，負責(zé)盡職的職責(zé)感

　　7、自我開發(fā)潛力。

　　〈二〉一般從業(yè)人員考核其：

　　1、作業(yè)效率。

　　2、作業(yè)品質(zhì)。

　　3、作業(yè)配合性。

　　4、服從管理度。

　　5、出勤狀態(tài)。

　　6、行為狀態(tài)。

　　〈三〉考核等級通常分A、B、C、D、四等，原則上依比率分配。

　　〈四〉考核結(jié)果再并入出勤狀況，作最后核定考核等級。

　　〈五〉考勤扣分：

　　1、有下列情形。不得為A等。

　　a、曠工記錄。

　　b、除公假外有其他請假記錄者。

　　c、警告三次以上者（含）。

　　2、有下列情形。不得為A、B等。

　　a、請假兩日（含）以上的或遲到、早退兩次（含）以上。

　　b、記小過一次（含）。

　　3、有下列情形。不得為A、B、C等。

　　a、曠工一天以上三天內(nèi)的。

　　b、記小過三次者。

　　底分為50分。

　　獎勵種類區(qū)分如下：

　　評分項目及分數(shù)如下：

　　項目嘉獎小功大功工資上調(diào)晉級

　　10分20分30分、

　　在以下狀況中，能夠加10分：

　　a、能按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，且沒有差錯。

　　b、良品率指標穩(wěn)步達標以上。

　　c、拾金不昧呈轉(zhuǎn)交公司。

　　d、用心參與公司各項活動，表現(xiàn)突出的。

　　e、愛護公司財物，并有具體事跡者。

　　f、用心主動維護公司制度并有具體事跡者。

　　g、主動參與各項援助工作，精神可嘉者。

　　在以下狀況中，能夠加20分：

　　a、對于主辦業(yè)務(wù)有重大進展或改革績效者。

　　b、執(zhí)行臨時緊急任務(wù)能按時完成，表現(xiàn)優(yōu)秀者。

　　c、檢舉重大違反規(guī)定或損害公司權(quán)益事項者。

　　d、參與緊急救援工作，主動承擔(dān)，并處置得宜者。

　　職工有下列狀況之一者，能夠加30分：

　　a、對主辦業(yè)務(wù)有重革新，提出方案，經(jīng)采用后成績卓越者。

　　b、對于舞弊或有危害本公司權(quán)益事情，能事先舉報或防止，使公司避免重大損失者。

　　c、遇意外事件或急變，能隨機應(yīng)變，措施得當(dāng)，不顧自身安危，勇敢救護而保全人身及公物而減少損害者。

　　d、研究改善工程制辦法，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本有顯著功效者。

　　e、對于生產(chǎn)技術(shù)管理制度，提出具體方案，經(jīng)采用后的確具有成效者。

　　懲罰的種類：

　　懲罰項目及懲處罰分如下：

　　項目警告小過大過降級違紀辭退。

　　扣10分20分、30分。

　　對于有下列行為之一的職工，經(jīng)批評教育不改的應(yīng)當(dāng)給予警告并扣10分。

　　a、上班忘記帶識別證或工作時間不按規(guī)定佩掛識別證，發(fā)現(xiàn)一次即以警告處分（識別證一律掛在左胸前）。

　　b、在工作場所赤足，赤膊，穿拖鞋者。

　　c、上班時間聊天，嬉戲或從事工作以外之工作者。

　　d、在車間吃東西者。

　　e、破環(huán)車間，廠區(qū)，住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生者，亂丟紙屑、隨地吐痰等。

　　f、各人工作機臺及工作環(huán)境欠整潔，經(jīng)指正后而不知整理者。

　　g、因疏忽造成工作錯誤，情節(jié)輕微者。

　　h、不按規(guī)定填寫報表或工作記錄者。

　　i、上班時間私自接聽私人電話者。

　　j、檢查或督導(dǎo)人員不認真執(zhí)行任務(wù)者。

　　k、下班后在廠內(nèi)大聲喧嘩者。

　　管理員工制度3

　　第一節(jié)總則

　　第一條為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調(diào)動員工用心性，提高工作效益和經(jīng)濟效益，特制訂本制度。

　　第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。

　　第三條本制度適于公司全體員工。

　　第四條經(jīng)理和主管負責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實施。

　　第五條本制度適用于未注明條款的其他各項規(guī)章制度。

　　第二節(jié)獎勵

　　第六條本公司設(shè)立好下獎勵方法：

　　1、大會表揚。

　　2、獎金獎勵。

　　3、晉升提級。

　　第七條對下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎勵：

　　1、遵紀守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進步，禮貌禮貌，團結(jié)互助，事跡突出。

　　2、一貫忠于職守、用心負責(zé)，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故。

　　3、完成計劃指標，經(jīng)濟效益良好。

　　4、用心向公司提出合理化推薦，為公司采納。

　　5、全年無缺勤，用心做好本職工作。

　　6、維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功。

　　7、維護財經(jīng)紀律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出。

　　8、節(jié)約資金，節(jié)儉費用，事突出。

　　9、領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)。

　　10、堅持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書。

　　11、其他對公司作出貢獻，董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎勵的。

　　員工有上述表現(xiàn)貼合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級。

　　第八條獎勵程序如下：

　　1、員工推薦、本人自薦或單位提名。

　　2、經(jīng)理店長進行審核。

　　3、總經(jīng)理或店長批準。

　　第三節(jié)處罰

　　員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予扣除必須時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分：

　　第九條有下列行為者罰款10元：

　　1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者。

　　2、早會遲到者。

　　3、營業(yè)時間內(nèi)聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。

　　4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者。

　　5、當(dāng)班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者。

　　6、禮儀、稱呼不規(guī)范者（包括對主管、攝影師、化妝師、設(shè)計師的稱呼）。

　　7、填寫各種工作表格不認真、漏填者。

　　8、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝，修剪手、腳指甲者。

　　9、打卡后吃早餐者。

　　10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)掉電腦、空調(diào)等。

　　11、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。如電腦等。

　　12、上下班忘記打卡者。（須有主管開單證明確有準時上下班）

　　第十條有下列行為者罰款20元：

　　1、未經(jīng)許可而無故不列席公司會議者。

　　2、未經(jīng)許可而私自帶人進入工作場所者。

　　3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者。

　　4、安排任務(wù)未及時完成者。

　　5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。

　　6、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。

　　7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。

　　8、上班時間洗頭洗自己私人衣服等。

　　第十一條有下列行為者罰款50元：

　　1、未經(jīng)主管同意外出者。

　　2、態(tài)度惡劣，傲慢，不理解管理，當(dāng)眾頂撞上司者。

　　3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話、打印機、復(fù)印機等。

　　4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者。

　　5、服務(wù)態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實者。

　　6、有意破壞公司財物者。

　　7、出席各種會議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。

　　第十二條有下列行為者罰款100—500元：

　　1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門主管根據(jù)情節(jié)作來源理。

　　2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。

　　3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。

　　第十三條有以下行為者，做記過或開除處分：

　　1、利用私人對公司不滿，煽動員工情緒制造事端者。

　　2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動者。

　　2、在外散布謠言，制造事端，嚴重影響公司形象者。

　　3、泄露公司營業(yè)機密，如效益，拍照對數(shù)，促銷計劃與發(fā)展營運計劃嚴重者。

　　第十四條有以下行為者視情覺嚴重報送司法機關(guān)追究法律職責(zé)：

　　1、私自偷取公司產(chǎn)品（包括XXXX、加洗、壓膜、復(fù)制光盤等）與顧客產(chǎn)生交易者。

　　2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財物者。

　　3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級文件、機密者。

　　第四節(jié)考勤制度

　　第十五條、員工上下班務(wù)必打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得無故不打卡，不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，務(wù)必有部門主管批準簽字，每月不能超過兩次。主管月底把公文整理后統(tǒng)一交予會計。

　　第十六條忘打卡每人次處于二元處罰，以每一次遞增一元。（即第一次忘記打卡二元，無次忘記打卡三元，三次四元以此例推）。

　　第十七條員工應(yīng)遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元。

　　第十八條員工無故不上班或外出時不辦理任何手續(xù)，作曠工處理。曠工按三倍扣除當(dāng)天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計曠工達30天者，公司將予以除名。

　　第十九條考勤工作由會計負責(zé)，考勤員應(yīng)有較強的職責(zé)心，堅持原則。

　　第二十條每月考勤報表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進行仔細核對，核對無誤后方可計算工資。

　　第二十一條員工請事假、病假、公假等，務(wù)必到前前臺領(lǐng)取統(tǒng)一公文，正確填寫，報有關(guān)主管簽字后，然后在急時送回前臺。

　　1、員工無特殊狀況，不得隨意請假，如務(wù)必請假，應(yīng)先辦理請假手續(xù)，得到批準后，做好交接工作方可離開崗位。

　　2、如因突發(fā)事件不能到崗者，須立即托人帶信或打電話通知部門主管說明原由，由部門主管當(dāng)日下班前補辦手續(xù)上交人事部。

　　3、員工因�。ㄊ拢┱埣�，公司不發(fā)當(dāng)日工資。不足一天的，以所以崗位每日上班時間鐘頭數(shù)，按比例扣發(fā)當(dāng)日部份工資，并扣除當(dāng)月滿勤獎金。

　　4、員工請事假在三天以內(nèi)由經(jīng)理（主管）批準，超過三天者須報總經(jīng)理批準。

　　5、部門經(jīng)理（主管）請假務(wù)必報總經(jīng)理批準。

　　6、員工請假，務(wù)必在批準的期限到時上班。特殊狀況超假，應(yīng)申述充分理由和出示證明，以補辦續(xù)假手續(xù)，未經(jīng)請假或請假未準便離開工作崗位，按曠工論處。

　　7、如請假務(wù)必提前一天進行申請；如有突發(fā)事能夠在8點之前打電話。8點之后無效

　　8、員工在一年內(nèi)累計或一次性事假超過三十天者，一年內(nèi)累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇。

　　9、因參加社會活動、工作、業(yè)務(wù)需要或會議務(wù)必離開工作崗位者，經(jīng)部門負責(zé)人批準，給予公假，工資照發(fā)。

　　10、因某些原因想辭職的，務(wù)必提前提出書面申請�？偨�(jīng)理簽字后生效。簽字時間往后推30天才能夠正式辭職。

　　管理員工制度4

　　為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。

　　一、公司全體員工務(wù)必遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

　　二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

　　三、公司透過發(fā)揮全體員工的用心性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的職責(zé)制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

　　四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工帶給學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。

　　五、公司鼓勵員工用心參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化推薦。

　　六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工帶給收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工帶給平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位職責(zé)制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚群眾合作和群眾創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　八、員工務(wù)必維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　員工守則：

　　一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

　　二、維護公司聲譽，保護公司利益。

　　三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。

　　四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。

　　五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

　　六、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。

　　管理員工制度5

　　一、公司形象制度

　　1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。

　　2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。

　　3、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

　　4、遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

　　5、接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

　　6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。

　　7、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。

　　8、員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。

　　二、生活作息制度

　　1、員工應(yīng)嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。

　　2、作息時間規(guī)定

　　上班時間上午08：00——12：00。

　　下午14：00——18：00。

　　午休時間12：00——14：00。

　　下班時間18：00。

　　3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托他人簽到。

　　4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

　　5、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。

　　6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關(guān)證明。

　　7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。

　　三、衛(wèi)生規(guī)范

　　1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。

　　2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時清理。

　　3、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。

　　4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙。

　　5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

　　四、工作要求

　　1、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

　　2、新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內(nèi)要按月進行考評。詳見《員工試用期考核表》。

　　3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標準。

　　4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行(大廳、會議室），如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘(特殊情況除外）。

　　5、加強學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓(xùn)(培訓(xùn)將施行簽到制，出席和培訓(xùn)考核也將作為公司績效考核的部分）。

　　6、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

　　7、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴重者，公司將予以辭退。

　　8、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

　　9、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應(yīng)及時報告綜合管理部，由公司安排修理。

　　五、保密規(guī)定

　　1、員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。

　　2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。

　　3、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。

　　4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴重的，公司將追究其法律責(zé)任。

　　六、人員管理

　　1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。

　　2、員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進行工作并主動向上司匯報工作情況。

　　3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。

　　4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。

　　5、員工不服從上級指揮，目無領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴重程度，給予處理。

　　6、管理人員應(yīng)團結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。

　　7、公司是一個大家庭，員工應(yīng)團結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。

　　七、物品管理

　　1、辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負責(zé)定期購買。

　　2、每月10日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由管理部專門負責(zé)人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門負責(zé)人將辦公用品購回，根據(jù)實際需要有計劃地發(fā)放。

　　3、若急需某類辦公用品，也應(yīng)先填寫【購物申請單】后，交由專門負責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。

　　4、新進人員到職時由綜合管理部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。

　　八、電腦管理

　　1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務(wù)必關(guān)機切斷電源。

　　2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。

　　3、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。

　　4、嚴禁使用計算機玩游戲。

　　5、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由公司資料管理員至少每周備份一次；重要數(shù)據(jù)由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。

　　6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設(shè)備上使用。

　　7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導(dǎo)致泄密。

　　九、網(wǎng)絡(luò)管理

　　1、工作時間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)站。

　　2、工作時間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無關(guān)的行為(如：上網(wǎng)聊天），也決不允許任何與工作無關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。

　　3、嚴禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關(guān)的內(nèi)容。

　　4、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件。

　　5、公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，個人電腦及服務(wù)器設(shè)備等所用IP地址必須按網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置，不可擅自更改。

　　6、嚴禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行。

　　十、經(jīng)費管理

　　1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應(yīng)首先填寫公司【借款申請單】，交主管經(jīng)理核準、審批簽字同意后方可借款；借款后必須在一周內(nèi)報銷銷帳(出差人員在回公司上班一周內(nèi)）；借款未沖平者，不允許再次借款。

　　2、員工報銷已發(fā)生費用，首先需找主管會計領(lǐng)取并填寫公司【支出憑證】或【支出報銷單】(由主管會計負責(zé)提供、審核）；主管會計簽字后，到借款處填入【借款申請單】中的報銷日期，方算完成報銷手續(xù)。

　　3、公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車為主，特殊情況需乘坐出租車時須向主管經(jīng)理請示同意后方可執(zhí)行，否則費用不予報銷。

　　4、公司薪金發(fā)放日定為每月3日。

　　十一、培訓(xùn)管理方面

　　1、新員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理

　�。�1）培訓(xùn)內(nèi)容

　　a、公司文化(概況、成立歷史、公司理念、團隊品格、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范等）。

　　b、公司規(guī)章制度。

　　c、新老員工認識。

　　d、辦公設(shè)備的使用；

　　（2）培訓(xùn)注意事項

　　a、新員工到崗時，公司全體員工應(yīng)表現(xiàn)出熱情、禮貌的態(tài)度，營造歡迎的氣氛。

　　b、培訓(xùn)由綜合管理部負責(zé)執(zhí)行，涉及到各部門業(yè)務(wù)時，部門負責(zé)人要有所準備，予以配合。

　　2、在職員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理

　�。�1）培訓(xùn)形式

　　a、公司舉辦的各種形式的在職培訓(xùn)，包括座談、講座等。

　　b、員工業(yè)余時間自學(xué)。

　�。�2）培訓(xùn)考核

　　a、培訓(xùn)活動由綜合管理部負責(zé)組織，采用簽到的形式記錄考勤。(出席記錄將列入到公司的績效考核范圍）

　　b、培訓(xùn)考評由培訓(xùn)講師負責(zé)考評，其成績列入公司績效考核范圍。

　　十二、獎懲辦法：

　　1、員工獎勵分為口頭表揚及物質(zhì)獎勵。

　　2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名。

　　3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應(yīng)的獎勵：

　　a、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者。

　　b、維護公司利益和榮譽，保護公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者。

　　4、下列事由的員工，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應(yīng)的懲罰：

　　a、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟損失和不良影響的。

　　b、泄露公司經(jīng)營管理秘密的。

　　c、私自把公司客戶介紹他人的。

　　5、公司將設(shè)立年終全勤獎(未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假），獎金為100元,于年終考評后一次性發(fā)放(以每個月的考勤統(tǒng)計為依據(jù)）。

　　6、在公司服務(wù)滿三年(不含三年）的員工，將給予一周的帶薪休假(休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及2000元的一次性旅游補貼。

　　7、在公司服務(wù)滿五年(不含五年）的員工將給予300元/月的住房補貼，發(fā)放辦法從第六年度合同期開始，本年度合同期滿時一次性發(fā)放；無論何種情況，未履行滿從第六年度開始簽定的本年度合同期的員工將不享受此項福利補貼。

　　管理員工制度6

　　一、薪資

　　1、本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻定報酬、憑責(zé)任定待遇，給予職員合理的報酬和待遇。

　　2、職員的基本待遇有固定工資、職務(wù)補貼和銷售提成加獎金，合理的職務(wù)晉升，工資晉級等。

　　3、月薪工資在次月X日前現(xiàn)金發(fā)放或存入職員在內(nèi)部銀行的帳戶。新進人員從報到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計算。

　　二、休假

　�。ㄒ唬┓ǘḿ偃�

　　1、按國家規(guī)定，職員除星期日休息外，還享有以下有薪假日。

　　元旦：1天（元月一日）。

　　春節(jié)：3天（農(nóng)歷初一、二、三）。

　　清明：1天（四月五日）。

　　勞動節(jié)：1天（五月一日）。

　　端午1天（六月八日）。

　　中秋：1天（九月十四日）。

　　國慶節(jié)：3天（十月一日）。

　　由于業(yè)務(wù)需要，公司可臨時安排職員于法定的公休日、休假日照常上班。

　　2、一般職員連續(xù)工齡滿二年時間后，每年可獲得探親假一次，假期為6天，工齡每增加一年假期延長2天，最長15天。職員探親假期間，原待遇不變。

　　3、探親可以報銷火車硬座票及長途汽車票，此外超支由本人負責(zé)。未婚職員探親只能探父母，已婚職員探親只限探配偶，每年限一次。

　　4、夫妻在同一城市工作的職員不能享受探親的路費報銷，可以享受假期。連續(xù)工齡每滿四年可報銷一次探望父母的路費，不另給探親假。

　　5、春節(jié)休假或探親的職員，不得在15天休假以外再增加春節(jié)假，在公司工作的職工按國家定假安排休息。需安排加班或值班的按規(guī)定發(fā)給加班工資或值班補貼，如安排補休，則不計發(fā)加班工資和值班補貼。

　　6、對于放棄休假或探親假的職員，公司給予其應(yīng)休假當(dāng)月全部收入的獎勵。

　　三、請假

　　職員請假和休假可分為八種，其分類、審批及薪資規(guī)定參照行政管理部規(guī)定。

　　四、加班

　�。ㄒ唬┘影噘M的計算

　　1、一般職員加班工作時間記為職員的有效工作時間，以半小時為計算單位，加班工資按原基本工資標準的X％計算。在國家法定節(jié)假日加班，有效工作時間按實際加班工作時間的兩倍計算，加班工資按原基本工資標準的X％計算。

　　2、責(zé)任人員平時加班工作時間，經(jīng)部門經(jīng)理認有效工作時間，不計發(fā)加班工資，在考核月度獎金中加以考慮。

　　3、職員如在加班時間內(nèi)擅離職守者，除不計有效工作時間外，就其加班時間按曠工論處。

　　五、出差

　　1、公司要根據(jù)需要安排職員出差，受派遣的職員，無特殊理由應(yīng)服從安排。

　　2、職員出差在外，應(yīng)注意人身及財物安全，遵紀守法，按公司規(guī)定的標準和使用交通工作，合理降低出差費用。

　　3、公司對出差的職員按規(guī)定標準給報銷費用和交通費用。并給予一定的生活補貼，具體標準見公司的意見辦理。

　　4、出差人員返回公司后，應(yīng)及時向主管敘職，并按規(guī)定報銷或核銷相關(guān)費用。

　　六、培訓(xùn)

　　1、為提高公同工的業(yè)務(wù)、知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動，被指定職員，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行。

　　2、新職員進入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間應(yīng)不少于20小時，合格者方可上崗。新職員培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，在新職員進入公司的前三個月內(nèi)進行，考核不合格者不再繼續(xù)留用。

　　3、職員調(diào)職前，必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓(xùn)，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門的主管同意，可在適當(dāng)?shù)臅r間另行安排培訓(xùn)。

　　4、對于培訓(xùn)中成績優(yōu)秀者，除通報表彰外，可根據(jù)情況給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵，未能達到者，可適當(dāng)延長其培訓(xùn)期。

　　5、公司所有職員的培訓(xùn)情況均應(yīng)登記在相應(yīng)的《職員培訓(xùn)登記卡》上，《職員培訓(xùn)登記卡》由人事部保存在職員檔案內(nèi)。

　　6、公司對職員在業(yè)余時間（不影響本職工作和任務(wù)的完成）內(nèi)，在公司外接受教育和培訓(xùn)予以鼓勵，并視不同情況可給予全額報銷學(xué)雜費、部分報銷學(xué)雜費、承認其教育和培訓(xùn)后的學(xué)歷等支持。

　　七、保密

　　1、職員所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和成果，應(yīng)對上級領(lǐng)導(dǎo)全部公開，但不得向其它任何或個人公開或透露。

　　2、職員不得泄露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機密，凡是意見涉及公司的，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)許可，不得對外發(fā)表。

　　3、明確職責(zé)，對于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機密，做到不打聽、不猜測，不參與小道消息的傳播。

　　4、非經(jīng)發(fā)放部門或文件管理部門允許，職員不得私自復(fù)印和拷貝有關(guān)文件。

　　5、樹立保密意識，涉及公司機密的書籍、資料、信息和成果，職員應(yīng)妥善保管，若有遺失或偷竊，應(yīng)立即向上級主管匯報。

　　6、發(fā)現(xiàn)其他職員有泄密行為或非本公司人員有竊取機密行為和動機，應(yīng)及時制止并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　八、考核

　　1、試用考核：職員試用期間（三個月）由試用部門主管負責(zé)考核，期滿考核合格者，填具“試用人員考核表”經(jīng)總經(jīng)理或主管副總裁批準后正式錄用。

　　2、平時考核：由各部門依照通用的考核標準和具體的工作指標考核標準進行，通用的考核標準和考核表由人事部與經(jīng)理室共同擬制及修訂，具體的工作指標考核標準由部門經(jīng)理負責(zé)擬制及修訂。部門經(jīng)理及其以上人員每6個月考核一次，其他人員每三個月考核一次，特殊人員可由主管和副總經(jīng)理決定其考核的密度。

　　3、部門經(jīng)理以下人員的考核結(jié)果由各部門保存，作為確定薪酬、培養(yǎng)晉升的重要依據(jù)。部門經(jīng)理及其以上人員的考核結(jié)果由總經(jīng)理室保存，作為確定部門業(yè)績、對公司的評價、薪酬及獎勵、調(diào)職的依據(jù)。

　　4、考核人員，應(yīng)嚴守秘密，不得有營私舞弊或貽誤行為。

　　九、福利

　　1、試用人員試用期間不享受意外醫(yī)療保險，其自理。

　　2、公司為一般職員辦理意外醫(yī)療保險，其費用由公司支付。

　　3、公司可為職員臨時安排住房（外地戶口或市內(nèi)交通不便者），職員按成本支付租金。

　　4、本公司依據(jù)有關(guān)勞動法的規(guī)定，發(fā)給職員年終獎金，年終獎金的評定方法及額度由公司根據(jù)經(jīng)營情況確定。

　　十、資遣

　　1、若有下列情形之一，公司可對職員予以資遣：

　　2、停業(yè)或轉(zhuǎn)讓時。

　　3、業(yè)務(wù)緊縮時。

　　4、不可抗拒力暫停工作在一個月以上時。

　　5、業(yè)務(wù)性質(zhì)變更，有減少職員的必要，又無適當(dāng)工作可安置時。

　　6、職員對所擔(dān)任的工作確不能勝任，且無法在公司內(nèi)部調(diào)整時。

　　7、職員資遣的先后順序

　�。�1）歷年平均考績較低者。

　�。�2）工作效率較低者。

　　（3）在公司服務(wù)時間較短，且工作能力較差者。

　　8、職員資遣通知日期如下

　�。�1）在公司工作三個月以內(nèi)（含三個月）者，隨時通知。

　�。�2）在公司工作三個月以上未滿一年者，于十日前通知。

　�。�3）在公司工作一年以上未滿三年者，于十五日前通知。

　�。�4）在公司工作在三年以上者，于二十五日前通知。

　　9、職員自行辭職或受處罰被除名聲，不按資遣處理。

　　10、職員資遣，按下列規(guī)定發(fā)給資遣費：

　　11、在公司工作三個月以內(nèi)（含三個月）者，按當(dāng)月實際工作天數(shù)計發(fā)工資。

　　12、在公司連續(xù)工作三個月以上未滿二年者，發(fā)給其資遣當(dāng)月的工資。

　　13、在公司連續(xù)工作二年以上未滿五年者，發(fā)給其資遣當(dāng)月2倍的工資。

　　14、在公司連續(xù)工作五年以上者，發(fā)給其資遣當(dāng)月3倍的工資。

　　15、若因公司虧損、破產(chǎn)或其他意外重大事故導(dǎo)致不能正常經(jīng)營，資遣費的發(fā)給標準依臨時董事會研究制定的決定執(zhí)行。

　　十一、辭職

　　1、職員因故不能繼續(xù)工作時，應(yīng)填具“辭職申請”經(jīng)主管報公司批準后，辦理手續(xù)。并視需要，開給《離職證明》。

　　2、一般職員辭職，需提前一月提出申請：責(zé)任人員辭職，根據(jù)職級的不同，需提前2—3個月提出辭職申請。

　　3、辭職的手續(xù)和費用結(jié)算，按公司文件和有關(guān)規(guī)定辦理。

　　管理員工制度7

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范企業(yè)和職工的行為，維護雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合本單位的實際情況，制定本規(guī)章制度。

　　第二條本規(guī)章制度適用于所有職工，包括管理人員和普通職工。

　　第三條職工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生保護、享受社會保險和福利等勞動權(quán)利，同時應(yīng)當(dāng)履行完成勞動任務(wù)、遵守國家法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動義務(wù)。

　　第四條企業(yè)負有支付職工勞動報酬、為職工提供勞動和生活條件、保護職工合法勞動權(quán)益等義務(wù)，同時享有生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán)、勞動用工和人事管理權(quán)、工資獎金分配權(quán)、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利。

　　第二章職工守則

　　一、依靠科技，團結(jié)奮進，開拓創(chuàng)新，改革發(fā)展。

　　二、愛崗敬業(yè)，努力學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)知識，提高專業(yè)技能。

　　三、遵紀守法，遵守公司各項制度。

　　四、服從上級指揮，按時高效完成工作。

　　五、忠于職守，保守公司秘密。

　　六、維護公司信譽，不作有損公司信譽的行為。

　　七、愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。

　　八、注意品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

　　九、待人接物態(tài)度謙和，誠實守信。

　　十、樹立大局觀念，善于團結(jié)協(xié)作,樂于奉獻。

　　第三章安全守則

　　第一條每位職工必須牢記安全第一。

　　第二條工作安全要求。

　　1、電器機械設(shè)備，指定專人負責(zé)操作、管理、維修、保養(yǎng)，其他人員不準動用。

　　2、各種機動車輛，由公司指定專職司機駕駛，其他人員一律不準動用，未經(jīng)允許不得在單位以外停放過夜。

　　3、各種電器，機械設(shè)備要訂立、明示操作規(guī)程。

　　4、職工應(yīng)遵守安全法規(guī)、崗位安全規(guī)定、操作規(guī)程，特殊崗位應(yīng)配備勞保用品，并正確使用。

　　5、增強防火、防盜、防汛意識，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭，必須立即查找原因，及時處理并報告有關(guān)部門，切實消除事故隱患。

　　6、下班前要認真檢查并關(guān)閉門窗、電器電源等，消除不安全隱患，確保單位及職工的生命財產(chǎn)安全。

　　7、如發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或有不法行為的人或事，應(yīng)及時報告安全保衛(wèi)部門或相關(guān)部門。

　　8、不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場所。

　　9、嚴格執(zhí)行各崗位的安全操作規(guī)程，切實保證使用機械設(shè)備、用電、用火、用氣等安全。

　　10、嚴格遵守交通法規(guī)，確保人員和車輛安全。

　　11、發(fā)生事故及時查明事故原因，制定整改方案并及時施行。

　　第三條防火要求。

　　1、每位職工都應(yīng)熟記火警電話119，熟悉防火通道及出口位置，熟悉滅火器具的位置及其使用方法，在救火過程中聽從單位領(lǐng)導(dǎo)或消防人員的指揮。

　　2、消防器材專人管理，不遇火情不準擅自動用。

　　3、嚴禁動用明火。因工作需要動用明火，應(yīng)上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，并派人監(jiān)護，按規(guī)程操作。

　　4、職工不得在公司使用電爐取暖、做飯。

　　5、如發(fā)生火警，無論程度大小，必須采取如下措施：

　　(1)保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措；

　　(2)呼喚附近的同事援助；

　　(3)及時通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并按公司《滅火應(yīng)急疏散預(yù)案》進行相應(yīng)處理；

　　(4)在安全的情況下，利用就近的滅火器材、水、沙土等將初起的火撲滅。

　　第四條防汛。如發(fā)生汛情，必須采取如下措施：

　　1、查明汛情程度、位置和涉險人員物資情況，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告汛情，迅速按《防汛工作應(yīng)急預(yù)案》進行處理。

　　2、采取防范措施，確保人員、房屋、車輛、設(shè)備安全。

　　3、努力降低災(zāi)害損失，及時恢復(fù)工作。

　　第五條突發(fā)事故處理。

　　1、如遇突發(fā)事故應(yīng)立即通知值班領(lǐng)導(dǎo)，并按《突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案》進行處理。

　　2、加設(shè)標志、保護現(xiàn)場，警告其他人員勿近危險區(qū)。

　　3、在緊急情況下，全體職工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，鼎立合作，發(fā)揚團結(jié)互助的精神，力保生命及國家財產(chǎn)安全，保證單位業(yè)務(wù)正常進行。

　　第六條預(yù)防事故。

　　1、職工必須嚴格遵守崗位責(zé)任制及安全操作規(guī)程，防止各類事故發(fā)生。

　　2、安全教育制度化，各部門每月進行安全教育，增強職工的安全防范意識，做好記錄備查。

　　3、按規(guī)定定期對各種設(shè)備進行維護保養(yǎng)；做好安全檢查、自查工作和安全隱患整改工作。

　　4、對模范執(zhí)行安全守則者予以表彰，對違反安全守則者給予嚴肅處理。

　　第四章勞動紀律

　　為了維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動生產(chǎn)率和工作效率，特制定本制度，職工應(yīng)予遵守。

　　第一條遵守國家的法律、法規(guī)，遵守單位各項規(guī)章制度。

　　第二條品德端正，工作努力，維護企業(yè)利益和榮譽，忠于職守，積極負責(zé)，廉潔奉公。

　　管理員工制度8

　　1、員工基本管理

　　(1)嚴格遵守作休時間，不無故缺席，不擅離職守，有事請假。

　　(2)當(dāng)工作需要加班加點時應(yīng)服從安排。

　　(3)上崗前檢查個人儀容儀表，保持精神飽滿，心情愉快。

　　(4)不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關(guān)的事。

　　(5)上崗時不吃零食、不會客、不接聽私人電話。

　　(6)不向客人索要物品、小費、私收回扣、不隨意接受禮物。

　　(7)不亂動客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。

　　(8)任何情況下不與客人爭辯，不與領(lǐng)導(dǎo)同事爭辯。

　　(9)愛護公共財產(chǎn)，節(jié)約能源。

　　(10)未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。

　　2、著裝儀容

　　(1)服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。

　　(2)工牌：員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。

　　(3)鞋：工作時間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋。

　　(4)頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無頭宵，均貼，不可蓬亂。

　　(5)面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時面部清潔。

　　(6)班前自檢查儀容儀表后方可上崗。

　　3、形體規(guī)范

　　(1)站姿：堅持站立服務(wù)，站姿優(yōu)雅，面帶微笑。

　　(2)眼睛平視服務(wù)對象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

　　4、禮節(jié)禮貌

　　(1)熟悉掌握問候語言，主動問候客人，能夠根據(jù)時間、場所、情景、接待對象的不同，準確應(yīng)用問候禮節(jié)。

　　(2)熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)，根據(jù)場景，準確回答、反應(yīng)靈敏，應(yīng)對得體。

　　(4)熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語言親切準確示意得體。

　　(5)對客人時時表示謙虛大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。

　　(6)與客人交談時保持微笑，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時時表示尊重。

　　5、崗位職責(zé)(服務(wù)員)

　　(1)熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項目特點，負責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時提供有效的服務(wù)。

　　(2)負責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。

　　(4)負責(zé)場所每日所需工作物品，保證營業(yè)的需要。

　　(5)遵守本部門的規(guī)章制度。

　　管理員工制度9

　　第一章入職指引

　　第一節(jié)入職與試用

　　一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

　　二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

　　三、入職

　　第二節(jié)考勤管理

　　一、工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7。5小時。其中：

　　周一至周五：上午：8：30-12：00。

　　下午:13：30-17：30為工作時間。

　　12：00-13：30為午餐休息。

　　周六：上午：8：30-12：00為工作時間。

　　實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。

　　二、考勤

　　1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。

　　2、遲到、早退、曠工

　　(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。

　　30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。

　　超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

　　(2)月遲到、早退累計達五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。

　　曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。

　　年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

　　3、請假

　　(1)病假

　　a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門負責(zé)人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。

　　b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。

　　(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責(zé)人批準，其余請假均應(yīng)填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

　　4、出差

　　(1)員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。

　　(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負責(zé)人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

　　5、請假出差批準權(quán)限：

　　三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。

　　6、加班(1)加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負責(zé)人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù)，以天為單位計算。

　　(2)加班工資按以下標準計算：

　　工作日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×150%。

　　休息日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×200%。

　　法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×300%。

　　(3)人事部門負責(zé)審查加班的合理性及效率。

　　(4)公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。

　　(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。

　　7、考勤記錄及檢查

　　(1)考勤負責(zé)人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責(zé)。

　　(2)人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。

　　(3)對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴重者作辭退處理。

　　第四節(jié)人事異動

　　一、調(diào)動管理

　　1、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負責(zé)人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準。

　　2、批準后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。

　　3、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。

　　4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。

　　5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對其進行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。

　　二、辭職管理

　　1、公司員工因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。

　　2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責(zé)了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關(guān)部門，以保證及時進行有針對性的工作改進。

　　3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。

　　4、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會保險變動。

　　5、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。

　　6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。

　　三、辭退管理

　　1、見本手冊第一章第二節(jié)。

　　2、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總裁批準。

　　3、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。

　　4、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補償金。

　　5、員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

　　6、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時將相關(guān)資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。

　　第二章行為規(guī)范

　　第一節(jié)職業(yè)準則

　　一、基本原則

　　1、公司倡導(dǎo)正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。

　　2、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對社會負責(zé)。不做有損公司形象或名譽的事。

　　3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。

　　4、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。

　　二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準，不能從事下列活動：

　　1、以公司名義考察、談判、簽約。

　　2、以公司名義提供擔(dān)�；蜃C明。

　　3、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息。

　　4、代表公司出席公眾活動。

　　三、公司禁止下列情形兼職

　　1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作。

　　2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手。

　　3、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭。

　　4、因兼職影響本職工作或有損公司形象。

　　四、公司禁止下列情形的.個人投資

　　1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的。

　　2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的。

　　3、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的。

　　4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。

　　五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務(wù)部，否則視為貪污。

　　六、保密義務(wù)：

　　1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。

　　2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準，不準對外提供公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

　　第二節(jié)行為準則

　　一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

　　二、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。

　　三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。

　　四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，xx公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

　　五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

　　六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

　　七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

　　八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

　　九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

　　十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

　　十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：

　　1、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。

　　2、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。

　　3、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應(yīng)的制度。

　　第三節(jié)獎懲

　　一、獎懲種類

　　獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

　　二、獎勵條件

　　1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者。

　　2、研究創(chuàng)造成果突出，對公司確有重大貢獻者。

　　3、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者4、積極參與公司集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者。

　　5、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д摺?/p>

　　6、遇有突變，勇于負責(zé)，處理得當(dāng)者。

　　7、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者。

　　8、為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者。

　　9、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負責(zé)人呈報上級考核通過者。

　　三、懲罰條件

　　1、違法犯罪，觸犯刑律者。

　　2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者。

　　3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者。

　　4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者。

　　5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機密者。

　　6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者。

　　7、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者。

　　8、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施。

　　9、管理和監(jiān)督人員未認真履行職責(zé)，造成損失者。

　　10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費公物者。

　　11、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者。

　　12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者。

　　13、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人。

　　14、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關(guān)部門者。

　　15、對有期限的指令，無正當(dāng)理由而未如期完成者。

　　16、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評者。

　　17、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者。

　　18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者。

　　19、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為。

　　四、獎懲相關(guān)規(guī)定

　　1、行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。

　　2、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時，將作為優(yōu)先考慮對象：

　　(1)參加公司舉行或參與的各種社會活動。

　　(2)學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會。

　　(3)職務(wù)晉升、加薪。

　　(4)公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見。

　　3、一年內(nèi)功過相當(dāng)可抵消，但前功不能抵后過�？上嗷サ窒墓︖^如下：

　　(1)大過一次與大功一次。

　　(2)記過一次與記功一次。

　　(3)警告一次與表揚一次。

　　4、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。

　　5、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經(jīng)人事部門查證后核定，記功(記過)以上獎懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。

　　6、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在7個工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。

　　第三章薪酬福利制度

　　第一節(jié)薪酬

　　一、薪酬

　　1、原則:以貢獻、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù)，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

　　2、適用對象：本公司所有正式員工。

　　3、薪酬組成：基本工資(含工齡工資、學(xué)歷工資)、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。

　　(1)崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應(yīng)不同的崗位工資級別。

　　(2)工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。

　　(3)學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來確定。

　　(4)績效工資根據(jù)公司對員工考評結(jié)果確定。

　　4、工資制度

　　(1)年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準的特殊人才。工資總額=基本工資+年終獎金。

　　(2)提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。

　　(3)結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。

　　(4)固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。

　　(5)計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資+績效工資+計時工資。

　　(6)新進人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動工資。

　　5、公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月15日，支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取。

　　二、調(diào)整機制

　　1、集團薪酬管理是根據(jù)公司實際發(fā)展情況，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行“市場化動態(tài)薪酬管理”。管理委員會于每年底進行議薪，人事部門根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報管理委員會審議。

　　2、員工工資級別調(diào)整的依據(jù)：

　　(1)公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。

　　(2)獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。

　　(3)職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應(yīng)調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資。

　　(4)員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。

　　(5)根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。

　　3、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。

　　第二節(jié)福利

　　1、假期

　　(1)休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。

　　(2)法定假日：全體員工每年均享有以下10天帶薪(視為上班)假日：

　　a、元旦(公歷1月1日)。

　　b、春節(jié)(農(nóng)歷新年初一、初二、初三)。

　　c、勞動節(jié)(公歷5月1日、2日、3日)。

　　d、國慶節(jié)(公歷10月1日、2日、3日)。

　　e、婦女節(jié)(3月8日，女員工放假半天)。

　　(3)婚假凡在公司連續(xù)工作滿12個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請14天(含休息日)的有薪假期。

　　(4)產(chǎn)假凡在公司連續(xù)工作滿12個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假90天(含休息日和法定節(jié)假日)，晚育的順產(chǎn)120天，難產(chǎn)135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。

　　(5)男員工護理假7天，晚育者為15天(限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日)。

　　(6)慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。

　　(7)工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。

　　(8)公假員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門及人事部門批準的，可按上班時間計發(fā)薪資。

　　(9)有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十天以內(nèi)病假按基本工資80%計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資50%計發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　(10)休假規(guī)定員工提前15日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上(3)-(7)項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。

　　2、保險：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。

　　3、賀儀與奠儀

　　(1)正式員工結(jié)婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。

　　(2)正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。

　　4、過節(jié)費公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀念日發(fā)放賀金或賀禮。

　　5、健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。

　　6、員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。

　　第四章培訓(xùn)、考核與發(fā)展

　　第一節(jié)培訓(xùn)管理

　　一、培訓(xùn)目的：塑造企業(yè)文化，促進人力資源增值，提升經(jīng)營績效。

　　二、培訓(xùn)原則：員工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。

　　三、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機構(gòu)是培訓(xùn)組，隸屬人力資源部，：除培訓(xùn)發(fā)展主管外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在集團范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。

　　四、公司培訓(xùn)分為一級培訓(xùn)、二級培訓(xùn)。

　　1、一級培訓(xùn)由人力資源部主辦，負責(zé)集團中級以上人員(含分子公司總經(jīng)理)管理培訓(xùn)，集團總部員工自我管理培訓(xùn)及新員工職前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等。

　　2、二級培訓(xùn)由集團各中心或分子公司主辦，負責(zé)本單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)及外派培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束到人力資源部備案。

　　五、培訓(xùn)積分制

　　1、培訓(xùn)組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，確定培訓(xùn)課程設(shè)置及相應(yīng)學(xué)分，參加培訓(xùn)并通過考核者即可獲得學(xué)分。培訓(xùn)組同時為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案，記錄每年度培訓(xùn)測試成績、積分。

　　2、各崗位培訓(xùn)積分標準由培訓(xùn)組每年度調(diào)整一次。正式員工績效考核將結(jié)合本人全年培訓(xùn)積分進行，積分不達標者績效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升職級資格的培訓(xùn)積分，否則僅提升為代理職務(wù)。

　　3、公司全員培訓(xùn)及特別要求的重要培訓(xùn)，無論積分是否達標，均需參加。

　　4、公司規(guī)定的培訓(xùn)課程，人事部門將嚴格考勤。不得無故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應(yīng)向人事部門請假。

　　六、員工自我培訓(xùn)

　　1、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如確需占用工作時間，可憑培訓(xùn)考試機構(gòu)的證明，經(jīng)人事部門主管負責(zé)人審核，獲準后按公假處理。

　　2、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時，確需占用周六工作時間的，可憑入學(xué)證明，經(jīng)部門及人事部門負責(zé)人審核、獲準后，按公假處理。但當(dāng)臨時有重要工作安排或工作需要時，應(yīng)服從公司安排。

　　3、對于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。

　　七、培訓(xùn)費用報銷

　　1、人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃制定一級培訓(xùn)費用預(yù)算，報總裁批準。

　　2、二級培訓(xùn)費用由集團各部門及分子公司根據(jù)培訓(xùn)計劃提報預(yù)算，經(jīng)人力資源部審查后報總裁批準。

　　3、集團總部外派培訓(xùn)費用1000元以內(nèi)，由人力資源部審批，1000元以上由總裁審批;子公司外派培訓(xùn)在預(yù)算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓(xùn)費用超過1000元者需與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，約定服務(wù)期限，培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)資料及獲得證書原件由培訓(xùn)組存檔，經(jīng)培訓(xùn)主管簽字后，方可報銷費用。

　　4、員工培訓(xùn)后在公司工作時間未滿《培訓(xùn)協(xié)議》約定年限，公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責(zé)任。

　　第二節(jié)績效考評

　　一、考評目的1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析評價，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向。

　　2、保障公司高效運行。

　　3、充分發(fā)揮激勵機制作用，實現(xiàn)公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。

　　二、考評原則

　　1、以績效為導(dǎo)向原則。

　　2、定性與定量考評相結(jié)合原則。

　　3、公平、公正、公開原則。

　　4、多角度考評原則。

　　三、考評周期

　　1、月度考評：月度考評的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。月度考評結(jié)果與工資直接掛鉤。生產(chǎn)人員進行月度考評。

　　2、季度考評：季度考評的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。季度考評結(jié)果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。第四季度直接進行年度考評。事務(wù)人員、營銷人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員(高層管理者外)進行季度考評。

　　3、年度考評：年度考評的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，進行全面綜合考評，年度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據(jù)。公司所有員工均進行年度考評。

　　四、考評程序

　　相關(guān)考評者對被考評者提出考評意見，人事部門將考評結(jié)果進行匯總，并報考評委員會審批，由被考評者的直接上級將審批后的考評結(jié)果反饋給被考評者，并就其績效和進步狀況進行討論和指導(dǎo)。人事部門將考評結(jié)果歸檔，同時用于計算績效工資及獎金。

　　五、結(jié)果分級

　　考核等次分為五級，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔級上級根據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮，確定考核等次，但“優(yōu)”不得超過分管總?cè)藬?shù)的10%，“優(yōu)”與“良”之和不超過分管總?cè)藬?shù)的30%。

　　定義超越崗位常規(guī)要求;完全超過預(yù)期地達成了工作目標完全符合崗位常規(guī)要求;全面達成工作目標，并有所超越符合崗位常規(guī)要求;保質(zhì)、保量、按時地達成工作目標基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足;基本達成工作目標，但有所欠缺不符合崗位常規(guī)要求，不能達成工作目標得分90分以上80-89分70-79分60-69分60分以下。

　　六、結(jié)果

　　使用考評結(jié)果可作為以下幾類人事工作的依據(jù)：

　　1、職務(wù)晉升：年度考評為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評為良的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。

　　2、職務(wù)降級：年度考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理。

　　3、工資晉升：年度考評為優(yōu)或年度考評連續(xù)兩次為中等以上的員工，在本工資崗位級別內(nèi)晉升檔次。

　　4、降檔：季考評連續(xù)兩次不合格的人員進行工資降檔;年終考評結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進行工資降檔。

　　5、培訓(xùn)：根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果，制訂培訓(xùn)規(guī)劃，有重點、有針對性地開展培訓(xùn)。

　　6、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)：根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果及雙向溝通，修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計。

　　七、申訴及處理

　　被考評者對考評結(jié)果持有異議，可以直接向管理委員會申訴。管理委員會在接到申訴后，一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴者。

　　第三節(jié)職業(yè)發(fā)展

　　一、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機會，鼓勵員工通過工作和自我學(xué)習(xí)不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下，具有敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會。

　　二、結(jié)合個人特長及在公司崗位職責(zé)，員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《員工能力開發(fā)需求表》，人事部門協(xié)助員工所在部門為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。

　　三、人事部門根據(jù)新員工入職前的職稱、學(xué)歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級別。試用期滿合格，部門負責(zé)人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正定級意見。

　　四、新員工入職后，由部門負責(zé)人擔(dān)任職業(yè)輔導(dǎo)人，幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，促進員工個人發(fā)展。被輔導(dǎo)人的工作表現(xiàn)及未來在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負責(zé)人指標之一。

　　五、員工職業(yè)發(fā)展通道

　　職務(wù)職級管理類專業(yè)技術(shù)類業(yè)務(wù)類

　　1、高層管理人員資深xx師資深業(yè)務(wù)員。

　　2、中層管理人員高級xx師高級業(yè)務(wù)員。

　　3、基層管理人員xx師二級業(yè)務(wù)員。

　　4、助理xx師一級業(yè)務(wù)員5xx員初級業(yè)務(wù)員。

　　六、如果符合以下條件，員工將有機會獲得晉升：

　　1、職業(yè)道德良好。

　　2、工作業(yè)績突出。

　　3、工作能力強。

　　4、熟悉擬晉升職務(wù)工作。

　　5、上年度考核成績“良”以上。

　　6、完成規(guī)定培訓(xùn)積分。

　　第五章員工權(quán)益

　　一、勞動安全

　　1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護。

　　2、在災(zāi)害條件下堅守崗位的員工，當(dāng)人身安全面臨危險時，應(yīng)撤離至安全地帶。

　　3、保管公司財產(chǎn)的員工，接到預(yù)警信號后，在確保生命安全的前提下，應(yīng)立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)安全。

　　二、權(quán)利保障：

　　1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)，公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。

　　2、對下列情況，員工有權(quán)提出申(投)訴以得到公正待遇：

　　(1)認為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯。

　　(2)對處理決定不服。

　　(3)對公司的經(jīng)營管理措施有不同意見。

　　(4)發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為。

　　3、申(投)訴方式：

　　(1)逐級申訴或向公司人事部門、集團監(jiān)察委員會直至總裁提出申(投)訴。

　　(2)可書面或面談兩種方式申(投)訴。

　　(3)《申(投)訴書》必須具名，否則可能難以得到解決。

　　(4)受理申(投)訴者應(yīng)在五個工作日內(nèi)給予回饋。

　　(5)對處理結(jié)果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級申訴。

　　管理員工制度10

　　一、遵守公德

　　第一條：公司員工必須遵紀守法、做維護社會公德的模范，公司絕對不允許違背社會公德、作奸犯科的現(xiàn)象存在。

　　二、愛崗敬業(yè)

　　第一條：愛崗敬業(yè)：熱愛生活、熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　第二條：盡職盡責(zé)：要求員工必須做到“三負責(zé)”即對社會負責(zé)、對公司負責(zé)、對自己負責(zé)。全力以赴的完成工作任務(wù)和履行職責(zé)，對自己的失誤勇于承擔(dān)責(zé)任。

　　第三條：服從領(lǐng)導(dǎo)：員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，交代的工作要積極完成，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，把工作做好，不得與領(lǐng)導(dǎo)背道行事。

　　第四條：逐級上報：員工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報，除直接領(lǐng)導(dǎo)有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。

　　三、團結(jié)合作

　　第一條：員工之間要緊密團結(jié)，精誠合作，工作中要相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立融洽的人際關(guān)系。

　　第二條：嚴以律己，寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開展批評與自我批評。

　　第三條：不搞小團體、小幫派，倡導(dǎo)同事之間密切和諧的關(guān)系。

　　第四條：不搬弄是非，無中生有，挑破離間，說一些不利于公司員工團結(jié)的話。

　　第五條：保持積極的生活態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問題，主動提出改進性的建議和意見，已成熟的方法解決問題。

　　四、遵守紀律

　　第一條：下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和工作調(diào)動，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

　　第二條：遵守公司制定的作息時間，不得遲到、早退，上下班要打考勤卡。

　　第三條：公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班期間不得擅離職守，不串崗及私自外出、不的聊天、大聲喧嘩、吃零食、大聲喧嘩。

　　第四條：工作期間要專心工作、精神振作、緊張有序，不得在上班期間接待親友、不辦理個人私事、不在辦公區(qū)、公共區(qū)吸煙，不得看一些與工作無關(guān)的雜志書刊，不做與工作無關(guān)的事。

　　五、誠實自律

　　第一條：遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風(fēng)。

　　第二條：不得利用職務(wù)之便向他人索取財物或為個人親友謀私利。

　　第三條：不得挪用公司財務(wù)，更不得利用職務(wù)之便將公司財務(wù)占為己有或轉(zhuǎn)用他人。

　　六、安全保密

　　第一條：要隨時隨地的注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時報告、處理。每個員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。

　　第二條：注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財務(wù)的安全存放。

　　第三條：公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶資料、設(shè)計方案、營銷方案、管理文件、會議記錄和內(nèi)容、公司資質(zhì)等，均屬公司機密，員工有保守機密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為公司機密時，應(yīng)由公司鑒定其實質(zhì)。

　　七、儀表大方

　　第一條：員工必須儀表端莊、整潔。

　　第二條：上班期間不能飲酒。

　　第三條：服裝要求：男、女必須著黑色正裝，例如：

　　男士：白襯衫黑西褲黑皮鞋

　　女士：白襯衫黑西褲黑色皮鞋

　　第四條：不準打口哨

　　八、環(huán)境要求

　　第一條：不得隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭

　　第二條：保持肅靜，不要工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、聊天或隨意制造噪音，接打手機盡量輕聲細語，不得影響到其他人員工作。

　　第三條：保持自己工作區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。

　　第四條：所使用品實行定位管理，以便提高工作效率。