公司員工管理與規(guī)章制度

時間：2024-01-06 16:52:36 員工管理我要投稿

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公司員工管理與規(guī)章制度（精選20篇）

　　在現(xiàn)在社會，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚善、維護(hù)公平的作用。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的公司員工管理與規(guī)章制度（精選20篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

公司員工管理與規(guī)章制度（精選20篇）

　　公司員工管理與規(guī)章制度1

　　一、公司形象

　　1.員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。

　　2.在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答。

　　3.在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

　　4.遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

　　5.員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識及落款。

　　6.員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌，注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。

　　二、員工考勤

　　1.員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤

　　2.工作時間：周一至周五。休息為法定節(jié)假日。

　　3.上班時間：上午9：0012：00;下午13:3017：00。

　　4.遲到：9：10未到者一律按遲到處罰。當(dāng)日在12點之前到公司者，扣除半天工資。在12點之后到公司者，扣除當(dāng)天工資。罰金每月工資結(jié)算時扣除。

　　5.請假：事假需提前一天向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。(每月1天帶薪休息);員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向部門經(jīng)理請病假，事后補交相關(guān)證明。(每月1天帶薪休息);其他請假(如婚假等)享有國家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利。

　　6.請假內(nèi)的薪酬，依下列規(guī)定支給：?請假未超過規(guī)定天數(shù)或經(jīng)批準(zhǔn)延長請假時間者，其請假期間內(nèi)薪酬照發(fā)。?逾期過后，無故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團(tuán)隊經(jīng)理者，扣除當(dāng)月當(dāng)日工資，扣除工資=逾期天數(shù)×當(dāng)日工資。

　　7.曠工：早上10：00之前無故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團(tuán)隊經(jīng)理者，按曠工處理，每次罰金100元。當(dāng)月累計曠工超過三次者，無基本工資。罰金每月工資結(jié)算時扣除。

　　8.參考員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向部門經(jīng)理請示后方可離開公司。

　　9.公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資或安排調(diào)休。加班費標(biāo)準(zhǔn)：為20元/小時;調(diào)休：累計加班時間10小時可調(diào)休一天。

　　10.每月10日為工資發(fā)放日。

　　三、薪酬績效與晉升

　　1.薪酬計算：基本工資+話費補貼+工齡工資+車輛使用補貼+績效工資經(jīng)理基本工資：

　　部門員工基本工資：

　　2.績效工資計算：參考公司管理制度，以每月實際績效為準(zhǔn)。

　　3.公司以任人唯賢、唯能、唯績?yōu)樵瓌t，個人的成長和進(jìn)步對于公司是很重要的，因為公司的未來取決于每一位員工的成功。公司鼓勵員工努力工作，為工作勤奮、業(yè)績突出者提供晉升機會。

　　四、衛(wèi)生規(guī)范

　　1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。

　　2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，每個部門負(fù)責(zé)一個月的值日工作(詳見值日表)。

　　3、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。

　　4、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，個人工作區(qū)內(nèi)設(shè)施自己負(fù)責(zé)關(guān)閉，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈等應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

　　5、要愛護(hù)辦公區(qū)域的花木。

　　五、工作要求

　　1.員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

　　2.不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

　　3.員工在任何時間均不可利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。

　　4.員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

　　5.員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時報告綜合管理部，由公司安排修理。

　　六、保密規(guī)定

　　1.員工入職后需與公司簽訂保密協(xié)議。

　　2.員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的'商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。

　　3.管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。

　　4.任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。

　　5.員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任。

　　七、人員管理

　　1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。

　　2、員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動向上司匯報工作情況。

　　3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時向部門經(jīng)理反映，聽取意見。

　　4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報部門經(jīng)理同意。

　　5、員工不服從上級指揮，目無領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予處理。

　　6、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。

　　7、公司是一個大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。

　　八、物品管理

　　1.辦公用品的日常管理由綜合部專門人員負(fù)責(zé)定期購買，并分配到各部門(清單詳見后附表格)，超出配額之外的物品填寫領(lǐng)用登記表。

　　2.每月10日之前，部門經(jīng)理將本部門所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由綜合部專門負(fù)責(zé)人提交總經(jīng)理，審批同意后，由專門負(fù)責(zé)人將辦公用品購回，根據(jù)實際需要有計劃地發(fā)放。

　　3.若急需某類辦公用品，也應(yīng)先填寫【購物申請單】后，交由專門負(fù)責(zé)人，經(jīng)綜合部審批同意后，方可購置。

　　4.新進(jìn)人員到職時由各部門統(tǒng)一配發(fā)辦公物品。

　　九、電腦管理

　　1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務(wù)必關(guān)機切斷電源。

　　2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。

　　3、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。

　　4、嚴(yán)禁使用計算機玩游戲。

　　5、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，每周備份一次;重要數(shù)據(jù)由使用者本人向綜合部申請做備份。

　　6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設(shè)備上使用。

　　7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。

　　十、獎懲辦法

　　1、員工獎勵分為口頭表揚及物質(zhì)獎勵;

　　2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名;

　　3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應(yīng)的獎勵：

　　A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者;

　　B、維護(hù)公司利益和榮譽，保護(hù)公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。

　　4、下列事由的員工，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應(yīng)的懲罰：

　　A、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的;

　　B、泄露公司經(jīng)營管理秘密的;

　　C、私自把公司客戶介紹他人的。

　　5、公司將設(shè)立年終全勤獎(未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假)，獎金為1000元,于年終考評后一次性發(fā)放(以每個月的考勤統(tǒng)計為依據(jù))。

　　6、在公司服務(wù)滿三年(不含三年)的員工，將給予一周的帶薪休假(休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假)及xx元的一次性旅游補貼。

　　7、在公司服務(wù)滿五年(不含五年)的員工將給予300元/月的住房補貼，發(fā)放辦法從第六年度合同期開始，本年度合同期滿時一次性發(fā)放;無論何種情況，未履行滿從第六年度開始簽定的本年度合同期的員工將不享受此項福利補貼。

　　十一、經(jīng)費管理

　　1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應(yīng)首先填寫公司【借款申請單】，交主管經(jīng)理核準(zhǔn)、審批簽字同意后方可借款;借款后必須在一周內(nèi)報銷銷帳(出差人員在回公司上班一周內(nèi));借款未沖平者，不允許再次借款。

　　2、員工報銷已發(fā)生費用，首先填寫公司【支出憑證】或【支出報銷單】;主管經(jīng)理簽字后，到借款處填入【借款申請單】中的報銷日期，方算完成報銷手續(xù)。

　　十二、出差細(xì)則

　　1、員工出差前應(yīng)填寫【出差申請表】，主管經(jīng)理簽字后方可辦理借款手續(xù)。出差期限由主管經(jīng)理視情況需要，事前予以核定。

　　2、出差途中除因病、遇意外災(zāi)害或工作實際需要經(jīng)請示主管經(jīng)理批準(zhǔn)延時外，不得因私事或借故延長出差時間，否則除不予報銷旅差費外，并依情節(jié)輕重論處。

　　3、出差費用的報銷：

　　交通費：實報實銷。

　　住宿費：總經(jīng)理、副總經(jīng)理實報實銷。其他員工住宿標(biāo)準(zhǔn)為：元/天/人為基準(zhǔn)實報實銷。

　　伙食費：總經(jīng)理、副總經(jīng)理實報實銷。其他員工伙食費標(biāo)準(zhǔn)為：元/天/人基準(zhǔn)實報實銷。

　　出差補助：元/天/人。

　　4.交通費、住宿費、伙食費按標(biāo)準(zhǔn)報銷，超標(biāo)自付，欠標(biāo)不補。

　　5.出差途中，如出現(xiàn)接待費用，先請示領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)同意后方可執(zhí)行。

　　6.出差回來后一周內(nèi)填報【出差費用結(jié)算單】，辦理報銷手續(xù)。

　　7.員工出差旅費，應(yīng)據(jù)實提供發(fā)票，核發(fā)之，但如發(fā)現(xiàn)有虛報不實之事，除將所領(lǐng)追回外，并視情節(jié)之輕重，酌予懲處。

　　十三、新員工入職及培訓(xùn)

　　1.新員工入職

　　1).辦理入職手續(xù)，建立員工檔案。

　　2).員工入職后三個月為試用期，試用期滿之后辦理五險。

　　1.新員工入職后培訓(xùn)

　　a、公司文化(概況、成立歷史、公司理念、團(tuán)隊品格、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范等);

　　b、公司規(guī)章制度

　　c、新老員工認(rèn)識;

　　d、辦公設(shè)備的使用;

　　e、指引工作地點區(qū)域設(shè)施(洗手間、就餐處、乘車處等)。

　　十四、名片管理辦法

　　1.總則：為使公司名片統(tǒng)一規(guī)范化，強化對外公關(guān)形象的塑造，特制定本辦法。

　　2.名片格式：公司名片格式統(tǒng)一化，由公司綜合部依據(jù)企業(yè)形象設(shè)計。

　　3.名片印制程序

　　a.根據(jù)工作需要，需要印制名片的員工需首先向主管經(jīng)理提出申請;

　　b.主管經(jīng)理批準(zhǔn)后會通知綜合部;

　　c.綜合部負(fù)責(zé)對外印制名片的印刷業(yè)務(wù)，印制完畢后發(fā)給當(dāng)事人

　　4.名片使用

　　a.名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用范圍。

　　b.任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準(zhǔn)的名片。

　　c.員工與公司解除勞動合同關(guān)系后，嚴(yán)禁再使用公司原有的名牌從事任何活動，如若發(fā)現(xiàn)，公司將追究其責(zé)任，并予以支付人民幣壹拾萬元的經(jīng)濟(jì)損失費，同時對于造成甲方任何重大損失者，甲方保留以估算的損失額向有關(guān)機構(gòu)提起訴訟的權(quán)利。

　　公司員工規(guī)章制度

　　一、為加強考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　二、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，遵守公司行政管理制度，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

　　三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場營銷部、項目技術(shù)部、投資發(fā)展部、會議中心周日值班由各部門自行安排，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

　　四、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天)，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天)，由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

　　五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。

　　六、1個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

　　七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。

　　八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計2次的，按曠工2天處理;當(dāng)月累計3次的，按曠工3天處理。

　　九、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。

　　十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

　　十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的，每個補助10元;節(jié)日值班每天補助40元。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理;如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。

　　十二、員工的考勤管理，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個人的評比資格。

　　公司員工管理與規(guī)章制度2

　　紀(jì)律處分

　　任何違反公司規(guī)定的員工都要接受紀(jì)律處分。

　　紀(jì)律處分類別：警告(扣績效分2分)、記小過(扣績效分5分)、記大過(扣績效分10分)、解除勞動合同(辭退)。

　　第一條警告

　　1、無故不參加訓(xùn)練、集會、會議、培訓(xùn)會者;

　　2、上級指示或有期限的命令，未申報正當(dāng)理由未如期完成者;

　　3、帶外人進(jìn)宿舍未遂者;

　　4、涂寫墻壁、機器設(shè)備等有礙觀瞻者;

　　5、廠證無照片或私自亂貼照片者;

　　6、用公司座機打私人電話者;

　　7、損壞公司財物及浪費公司資源(如電燈、電腦下班未關(guān))情節(jié)較輕者;

　　8、檢查、監(jiān)督(包括品質(zhì))人員不認(rèn)真履行職責(zé)者，情節(jié)較輕者;

　　9、未到下班時間等候打卡者(同時應(yīng)按早退處理)

　　10、工作時間擅離工作崗位(在工作區(qū)域內(nèi))，未造成事故者;

　　11、初次不服從管理人員安排;

　　12、不按要求分類放置垃圾或報廢品者;

　　13、不按作業(yè)指引(不含安全操作規(guī)程)或上級指示的正確方法作業(yè)未造成損失者;

　　14、擅自在公告欄張貼或涂改公告者;

　　15、加班時間無故不到;

　　16、不按規(guī)定戴帶安全防護(hù)設(shè)施(如如口罩、耳塞等);

　　17、在公司未按規(guī)定的路線行走或私自進(jìn)入禁區(qū)域;

　　18、未經(jīng)許可擅自翻閱他人非機密文件、資料者;

　　19、因監(jiān)督、監(jiān)督不力造成經(jīng)濟(jì)損失200元以下者;

　　20、違反公司其它相關(guān)管理規(guī)定者。

　　第二條記小過

　　1、以上各項情節(jié)嚴(yán)重者;

　　2、故意刁難、工作不配合或妨礙他人工作者;

　　3、工作時間從事私人事務(wù)者;

　　4、虛報考勤者;

　　5、故意阻礙保安人員、稽查人員執(zhí)行公務(wù)者;

　　6、未經(jīng)允許翻閱公司機密文件，但信息未外泄者;

　　7、造遙生事，誹謗或誣告他人;

　　8、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自拆卸公司設(shè)備(設(shè)施)或非電氣作業(yè)人員從事電氣作業(yè)者;

　　9、違反安全操作規(guī)程，未造成事故者;

　　10、不按作業(yè)指引(不含安全操作規(guī)程)或上級指示的正確方法作業(yè)或過失發(fā)生工作失誤，造成經(jīng)濟(jì)損失500元以下者;

　　11、未經(jīng)許可擅自帶人參觀者;

　　12、出入廠區(qū)(含宿舍飯?zhí)?或攜帶物品出入拒絕保安檢查者;

　　13、故意泄露本人工資，或在同事中相互打聽、造謠、散布他人收入，干擾正常工作秩序者;

　　14、過失造成報表資料失實或虛構(gòu)獎懲事由者;

　　15、撕毀公告或公文者;

　　16、消極怠工者;

　　17、文件管理未按規(guī)定管控文件，未造成嚴(yán)重后果的;

　　18、因監(jiān)督、監(jiān)管不力造成經(jīng)濟(jì)損失500元以下者;

　　19、違反公司管理中相關(guān)規(guī)定者;

　　第三條記大過

　　1、以上各項情節(jié)嚴(yán)重者;

　　2、在公司內(nèi)罵人、大聲吵架、形象較壞者;

　　3、在公司內(nèi)頂撞上級，影響較壞者;

　　4、對上級或客人態(tài)度粗暴;

　　5、非為謀取不當(dāng)?shù)没蛞?guī)避責(zé)任仿冒他人簽名、私刻他人印章以及更改報表、表單及其它資料內(nèi)容未造成后果者;

　　6、因監(jiān)督、監(jiān)管不力造成經(jīng)濟(jì)損失500元以上者;

　　7、不服從主管人員指導(dǎo)，屢勸不聽者;

　　8、上班時間喝酒，帶醉意上班、影響壞者;

　　9、上班時間睡覺但未造成公司重大損失者;

　　10、托人或代人簽到、刷卡者;

　　11、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自拆卸或操作公司設(shè)備及有技術(shù)性工具者(未造成重大人員或物品損失);

　　12、行為粗暴，屢勸不改者;

　　13、擅自攜帶易燃、易爆、危險品進(jìn)入廠區(qū)者;

　　14、在禁止吸煙區(qū)吸煙者;

　　15、遺失公司之重要文件、機件、物件或工具者;

　　16、不按規(guī)定操作各類機器造成危險者;

　　17、工作時間接電話，屢勸不改者(公司允許者除外);

　　18、在同事中散布不利于上司領(lǐng)導(dǎo)工作的言論情節(jié)嚴(yán)重者;

　　19、擅自挪用、損壞公司消防器材者;

　　20、私自撕毀公司各類文件、公告、通告或不執(zhí)行者;

　　21、違反公司管理中相關(guān)規(guī)定者;

　　第四條解除勞動關(guān)系(辭退)

　　1、采用欺詐手段與公司建立的勞動關(guān)系，如：

　　1)使用虛假身份或冒用他人身份證;

　　2)虛構(gòu)簡歷或工作經(jīng)歷(包括虛填入職時要求填寫的'一切資料);

　　3)使用虛假學(xué)歷證明(畢業(yè)證)、專業(yè)技術(shù)資格證、特殊崗位操作證等;

　　4)以其它欺詐手段建立勞動關(guān)系的行為。

　　2、采用威脅等手段與公司建立的勞動關(guān)系;

　　3、試用期內(nèi)試用不合格者(不予經(jīng)濟(jì)處罰);

　　4、違反“勞動法”第25條(二)之規(guī)定之行為予以解除勞動關(guān)系。勞動法第25條(二)所指“嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者用人單位制度”在本公司指以下行為：

　　1)在廠內(nèi)、廠外打架或參與聚眾斗毆者;

　　2)在與同事爭執(zhí)中出示兇器者;

　　3)威脅、恐嚇、勒索、毆打上司、同事、公然侮辱上級者;

　　4)盜竊公司財物或員工私人財物;

　　5)在公司內(nèi)吸煙致災(zāi)害事故發(fā)生;

　　6)一個月內(nèi)上班時間睡覺兩次(含二次以上);

　　7)被刑事處罰;

　　8)一年內(nèi)代他人打考勤卡或委托他人打考勤卡達(dá)三次(含)以上;

　　9)一月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)5次，三個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)10次(含)以上;

　　10)拒絕管理人員合理的工作調(diào)配，經(jīng)3次教育后仍拒不執(zhí)行者;

　　11)盜用公司名義，招搖撞騙;

　　12)違反公司安全管理制度或安全操作規(guī)程，經(jīng)兩次(含兩次)以上指正后仍不改正的;

　　13)故意損壞機器、設(shè)備、產(chǎn)品，浪費原料等;

　　12)未經(jīng)公司書面許可披露或不正當(dāng)使公司商業(yè)機密或技術(shù)秘密者〔如盜竅、出賣公司技術(shù)圖紙(資料)、客戶資料、采購資料〕

　　14)聚眾結(jié)伙，參與罷工，妨害生產(chǎn)和生活秩序經(jīng)指正不予以改正的;

　　15)酗酒滋事妨礙生產(chǎn)、生活秩序者;

　　16)未經(jīng)公司書面同意，在外從事與公司相同業(yè)務(wù)或與公司利益有沖突的工作者;

　　17)仿冒他人簽名(或私刻他人印章)謀取非份利益或規(guī)避責(zé)任者;

　　18)組織、領(lǐng)導(dǎo)、煽動鬧事或罷工者;

　　19)張貼或散布虛假煽動性文字，圖畫等足以破壞公司與員工關(guān)

　　20)更改報表、公文、表單及其它資料內(nèi)容使公司遭受經(jīng)濟(jì)損失1500元以上者;

　　21)藏匿、吸食毒品者;

　　22)其它應(yīng)視為嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者用人單位制度的行為。

　　5、違反《勞動法》第25條(三)之規(guī)定予以解除勞動關(guān)系�！秳趧臃ā返�25條(三)所指“嚴(yán)重失職、營私舞弊“在本公司指以下行為：

　　1)不按作業(yè)指引(含安全操作規(guī)程)或上級批示的正確方法作業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失者(如：造成人員殘疾或死亡或財產(chǎn)損失1500元以上)

　　2)為謀取不當(dāng)?shù)美�，弄虛作假作假、涂改、偽造單�?jù)(發(fā)票)或原始記錄者;

　　3)因工作監(jiān)督、監(jiān)管不力造成公司經(jīng)濟(jì)損失xx元以上者;

　　4)故意造成危險，導(dǎo)致危害公司利益者;

　　5)利用職務(wù)之便，謀取不當(dāng)利益;

　　6)貪污受賄、挪用、虧空公款者;

　　7)其它應(yīng)視為“嚴(yán)重失職、營私舞弊“的行為;

　　8)請假前往它處找工作者;

　　9)拉幫結(jié)派制造分裂者;

　　10)盜用公司印章者;

　　11)員工違反公司頒布的其它管理制度予以解除勞動關(guān)系的情形出現(xiàn)時;

　　12)員工之行為若違反相關(guān)法律、法規(guī)時，公司保留依法追究其相應(yīng)法律責(zé)任的權(quán)利。

　　第五條附件

　　1、警告一次扣除現(xiàn)金20元，小過一次扣除50元、大過一次扣除100元;

　　2、三次警告累計為一次小過;三次小過累計為一次大過;

　　3、記大過達(dá)二次后，第三次予以辭退。

　　公司員工管理與規(guī)章制度3

　　一、為加強考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　二、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

　　三、早、中值班由部門主管統(tǒng)一安排。

　　四、員工的考勤情況，由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。公司員工上班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，本制度適用于我公司全體員工。

　　五、作息時間

　　每天工作8小時，工作時間為8：00—17：30（其中：中餐時間1個半小時）。因季節(jié)或其他原因需調(diào)整時間等，公司將及時通知

　　六、違紀(jì)界定員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、睡崗等，管理程序如下：

　　1、遲到：點名時未到；遲到30分鐘以內(nèi)的，每次上交現(xiàn)金10元，否則扣罰工資20元，遲到40分鐘以上的扣半天工資；如遇特殊情況本人應(yīng)于點名前電聯(lián)主管領(lǐng)導(dǎo)，特殊情況超過2次按遲到論處！

　　2、早退：指未請示部門主管擅自提前離開工作崗位下班；早退5分鐘以內(nèi)，每次上交現(xiàn)金10元，否則扣罰工資20元，30分鐘以上按曠工半天處理。

　　3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的；曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰3天工資；一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的`，扣罰未結(jié)工資的50%；一月內(nèi)連續(xù)曠工5天以上或累計7天以上，扣罰未結(jié)工資的95%。

　　5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款現(xiàn)金20元，否則扣罰工資50元；

　　七、請假制度

　　1、每月公休3天，所有員工公休外的請假由總經(jīng)理審批，未經(jīng)批準(zhǔn)每超休1天扣2天工資（月工資平均數(shù)）

　　2、連續(xù)休假2天以上者報總經(jīng)理批準(zhǔn)！未批準(zhǔn)擅自休假者按曠工論處！

　　3、公休、請假必須填寫請假條，未填寫請假條休班者按曠工論處。

　　4、電話、短信請假者事畢2天內(nèi)補寫請假條，超期按曠工論處

　　5、同一部門不得出現(xiàn)兩人及兩人以上同時休假

　　公司員工管理與規(guī)章制度4

　　第一章總則

　　第一條為加強案防工作，維護(hù)銀行業(yè)金融機構(gòu)安全穩(wěn)健運行，根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》以及其他有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。

　　第二條中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的各銀行業(yè)金融機構(gòu)適用本辦法。

　　中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的金融資產(chǎn)管理公司、信托公司、企業(yè)集團(tuán)財務(wù)公司、金融租賃公司、外國銀行分行以及經(jīng)國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)批準(zhǔn)設(shè)立的其他金融機構(gòu)參照適用本辦法。

　　第三條銀行業(yè)金融機構(gòu)案防工作的目標(biāo)是，通過建立健全案防管理體系，完善案防管理制度和流程，強化法人負(fù)責(zé)和責(zé)任追究，推進(jìn)案防長效機制建設(shè)，實現(xiàn)案防關(guān)口前移，及早防范和化解案件風(fēng)險。

　　第四條本辦法所稱案件是指銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員獨立實施或參與實施的，或外部人員實施的，侵犯銀行業(yè)金融機構(gòu)或客戶資金或其他財產(chǎn)權(quán)益的，涉嫌觸犯刑法，已由公安、司法機關(guān)立案偵查或按規(guī)定應(yīng)當(dāng)移送公安、司法機關(guān)立案查處的刑事案件。

　　第五條銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)依法對銀行業(yè)金融機構(gòu)案防工作實施監(jiān)督管理。

　　第二章組織架構(gòu)

　　第六條銀行業(yè)金融機構(gòu)是案防工作第一責(zé)任主體，應(yīng)當(dāng)按照本辦法要求，建立與本機構(gòu)風(fēng)險管理、資產(chǎn)規(guī)模和業(yè)務(wù)復(fù)雜程度相適應(yīng)的案防管理體系，有效監(jiān)測、預(yù)警和處置案件風(fēng)險。案防管理體系至少應(yīng)當(dāng)包括以下基本要素：

　�。ㄒ唬┒聲ɑ蚶硎聲�，下同）職責(zé)；

　�。ǘ┍O(jiān)事會職責(zé)；

　　（三）高級管理層職責(zé)；

　�。ㄋ模┻m當(dāng)?shù)慕M織架構(gòu)；

　　（五）管理政策、制度和流程；

　�。﹥�(nèi)部監(jiān)督與檢查。

　　第七條董事會應(yīng)當(dāng)將案件風(fēng)險作為銀行業(yè)金融機構(gòu)的一項重要風(fēng)險，將董事長列為案件風(fēng)險防范第一責(zé)任人。董事會應(yīng)當(dāng)下設(shè)合規(guī)委員會或承擔(dān)合規(guī)管理職責(zé)的專門委員會（以下簡稱專門委員會），專門委員會對董事會負(fù)責(zé)，根據(jù)董事會授權(quán)組織指導(dǎo)案防工作。專門委員會中應(yīng)當(dāng)至少有一名獨立董事成員。專門委員會在案防方面的主要職責(zé)包括：

　�。ㄒ唬⿲徸h批準(zhǔn)案防工作總體政策，推動案防管理體系建設(shè)；

　�。ǘ┟鞔_高級管理層有關(guān)案防職責(zé)及權(quán)限，確保高級管理層采取必要措施有效監(jiān)測、預(yù)警和處置案件風(fēng)險；

　�。ㄈ┨岢霭阜拦ぷ髡w要求，審議案防工作報告；

　�。ㄋ模┛己嗽u估本機構(gòu)案防工作有效性；

　　（五）確保內(nèi)審稽核對案防工作進(jìn)行有效審查和監(jiān)督。

　　未設(shè)董事會的銀行業(yè)金融機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營決策機構(gòu)履行董事會的有關(guān)案防工作職責(zé)。

　　第八條監(jiān)事會或監(jiān)事應(yīng)當(dāng)監(jiān)督董事會和高級管理層案防工作職責(zé)履行情況，監(jiān)事長是案防工作監(jiān)督的第一責(zé)任人。

　　第九條高級管理層應(yīng)當(dāng)有效管理本機構(gòu)案件風(fēng)險，行長（或總經(jīng)理等，下同）是案防制度制定和執(zhí)行的第一責(zé)任人。高級管理層應(yīng)當(dāng)明確各部門及分支機構(gòu)案防工作的職責(zé)分工，確保專人負(fù)責(zé)，并研究制定年度案防工作計劃。

　　第十條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立一名合規(guī)總監(jiān)或指定一名高級管理人員（以下統(tǒng)稱合規(guī)總監(jiān)）負(fù)責(zé)本機構(gòu)合規(guī)及案防工作。合規(guī)總監(jiān)納入銀行業(yè)金融機構(gòu)高級管理人員任職資格管理范圍，崗位變動要按照監(jiān)管管轄事前向銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)報告。合規(guī)總監(jiān)向行長報告工作，同時向?qū)ｉT委員會報告工作。

　　合規(guī)總監(jiān)在案防方面的主要職責(zé)包括：

　�。ㄒ唬┒ㄆ趯彶椤z查和監(jiān)督執(zhí)行案防政策、制度和操作規(guī)程；

　�。ǘ┤嬲莆毡緳C構(gòu)案防工作總體狀況，并定期報告；

　�。ㄈ┙⑴c各業(yè)務(wù)條線和分支機構(gòu)的協(xié)調(diào)配合機制，形成權(quán)責(zé)明確、報告路線清晰、運行有序的案防工作機制。

　　第十一條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)明確負(fù)責(zé)合規(guī)管理工作的部門（以下簡稱合規(guī)部門）為案防工作牽頭部門，將本機構(gòu)案防工作組織實施作為其重要職責(zé)。

　　合規(guī)部門對合規(guī)總監(jiān)負(fù)責(zé)，其案防方面的具體職責(zé)包括：

　�。ㄒ唬⿺M定本機構(gòu)案防管理政策、制度和操作規(guī)程；

　�。ǘ┙M織實施、協(xié)調(diào)落實案防工作決策和年度案防工作計劃；

　�。ㄈ┦占瘏R總案防工作情況，定期分析本機構(gòu)案防形勢，確定案防工作重點；

　�。ㄋ模┒酱俑鞑块T及分支機構(gòu)切實履行案防職責(zé)，確保案防管理體系正常運行；

　　（五）跟蹤落實監(jiān)管部門提出的案防監(jiān)管要求；

　�。┒ㄆ诮M織案防工作培訓(xùn)。

　　第三章制度及質(zhì)量控制

　　第十二條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照分工負(fù)責(zé)的原則，由具體業(yè)務(wù)部門發(fā)起制定業(yè)務(wù)制度和辦法。業(yè)務(wù)制度和辦法應(yīng)當(dāng)覆蓋全部業(yè)務(wù)流程，明確責(zé)任部門，確保員工理解掌握制度并明晰違規(guī)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

　　第十三條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立制度后評價體系，對各項制度合規(guī)性和有效性進(jìn)行審查，根據(jù)審查結(jié)果和業(yè)務(wù)發(fā)展需要及時修訂完善，確保制度涵蓋所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。

　　第十四條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立并完善統(tǒng)一授信、分級授權(quán)制度以及前、中、后臺職責(zé)明確、崗位分離、制約有效的內(nèi)部管理制度，確保對各部門及分支機構(gòu)的有效管理和控制。

　　第十五條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立和完善信息科技系統(tǒng)，提高通過技術(shù)手段防范案件的能力，支持各類管理信息適時、準(zhǔn)確生成，對關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實時監(jiān)控，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性、系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。

　　第十六條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定符合本機構(gòu)特點的案件風(fēng)險排查、報告、處置、問責(zé)以及整改、后評價等專門制度。

　　第十七條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全科學(xué)的'績效考核和激勵約束機制，確保業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)部控制、風(fēng)險管理能力相匹配，規(guī)范各級機構(gòu)及其員工行為，防止因考核激勵機制不科學(xué)誘發(fā)員工違法違規(guī)行為。

　　第十八條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立檢舉、抵制違法違規(guī)行為和堵截案件的獎勵制度，強化員工參與案防工作的激勵引導(dǎo)，依法保護(hù)舉報人的合法權(quán)益。

　　第四章人員培訓(xùn)與行為管理

　　第十九條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將員工培訓(xùn)教育作為案防工作的重要內(nèi)容，建立完善的員工合規(guī)及案防培訓(xùn)體系，制定合規(guī)及案防培訓(xùn)計劃和重點業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，建立配套的培訓(xùn)考核機制，并與員工崗位、待遇、職務(wù)晉升等掛鉤。

　　第二十條銀行業(yè)金融機構(gòu)案防管理人員應(yīng)當(dāng)具備與履行職責(zé)相匹配的能力、經(jīng)驗和專業(yè)素質(zhì)。

　　銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期為案防管理人員提供系統(tǒng)的專業(yè)技能培訓(xùn)。

　　第二十一條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)強化員工職業(yè)規(guī)范約束，將員工行為管理與操作風(fēng)險管理有機結(jié)合。主要工作至少應(yīng)當(dāng)包括：

　　（一）建立并完善員工管理制度，將員工入職前背景考察、職業(yè)操守、八小時內(nèi)外行為規(guī)范等要素納入案防管理范疇；

　�。ǘ┘哟髮T工參與民間借貸、非法集資、充當(dāng)資金掮客、洗錢、涉黃、涉賭、涉毒、經(jīng)商辦企業(yè)、過度消費及負(fù)債、頻繁請假等異常行為的監(jiān)督檢查力度。

　　第五章監(jiān)督檢查

　　第二十二條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對各項制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評價，并加大對案件易發(fā)部位和薄弱環(huán)節(jié)的檢查力度。

　　第二十三條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對整體案防工作情況、案防管理體系運行情況、內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題整改情況進(jìn)行檢查評價，并根據(jù)檢查評價結(jié)果促進(jìn)內(nèi)控管理自我完善。

　　第二十四條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取整體移位、突擊檢查等方式開展檢查，合理設(shè)定突擊檢查頻率、覆蓋范圍、延伸要求、工作方式及工作質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，加強對基層網(wǎng)點和一線柜臺的突擊檢查。

　　第二十五條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過多種方式與客戶建立獨立的信息反饋渠道，實現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)督和社會監(jiān)督有機結(jié)合。

　　第六章考核與問責(zé)

　　第二十六條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立案防評價制度，對各級機構(gòu)案防工作進(jìn)行考核，并作為經(jīng)營績效考核的重要內(nèi)容�？己艘刂辽賾�(yīng)當(dāng)包括案防工作組織及質(zhì)量、內(nèi)控制度建設(shè)、制度執(zhí)行、內(nèi)審監(jiān)督、案發(fā)情況、責(zé)任追究和整改情況等。

　　第二十七條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全責(zé)任追究機制，按照公平、公正原則建立有效的違規(guī)及案件問責(zé)制度，嚴(yán)格責(zé)任認(rèn)定與追究，嚴(yán)肅處理違規(guī)失職人員，發(fā)揮違規(guī)懲戒的警示作用。

　　第二十八條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強監(jiān)督檢查工作質(zhì)量控制，業(yè)務(wù)條線管理、合規(guī)管理、內(nèi)審稽核等負(fù)有檢查職責(zé)的部門對具體發(fā)案業(yè)務(wù)已做過專項檢查或?qū)徲�，�?yīng)發(fā)現(xiàn)未能發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)現(xiàn)問題后未及時報告的，應(yīng)當(dāng)追究有關(guān)人員責(zé)任。

　　第七章案防工作監(jiān)管

　　第二十九條銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)依法對銀行業(yè)金融機構(gòu)案防工作實施監(jiān)管，銀行業(yè)金融機構(gòu)案防管理政策和程序應(yīng)當(dāng)按監(jiān)管管轄報送銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)備案。

　　第三十條銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)依法對銀行業(yè)金融機構(gòu)案防工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和評估。

　　第三十一條銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將銀行業(yè)金融機構(gòu)案防工作評估結(jié)果作為監(jiān)管評級和現(xiàn)場檢查的重要依據(jù)。

　　第三十二條對于銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)在監(jiān)管和評估中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)案防工作問題，銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時限內(nèi)提交整改方案并采取有效整改措施。

　　第八章附則

　　第三十三條個別銀行業(yè)金融機構(gòu)組織架構(gòu)設(shè)置不完全適用本辦法有關(guān)要求的，相關(guān)機構(gòu)法人應(yīng)當(dāng)按監(jiān)管管轄向銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)提出申請，由銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)根據(jù)實際情況酌情決定。

　　第三十四條本辦法由銀監(jiān)會負(fù)責(zé)解釋。

　　第三十五條本辦法自印發(fā)之日起施行。

　　公司員工管理與規(guī)章制度5

　　第一章總則

　　為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確�？爝f服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。

　　第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任，更是社會和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。

　　第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標(biāo)。

　　第三條在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。

　　第四條本制度適用于公司營運及營運管理崗位的全體員工。

　　第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

　　第一條公司在充分認(rèn)識快遞行業(yè)特點并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運輸機動車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。

　　第二條經(jīng)營管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到：公正廉潔、誠信務(wù)實讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。

　　第三條快遞從業(yè)人員基本要求：

　　一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實。

　　二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。

　　三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。

　　四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語：

　　“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請問今天有時間接收嗎?”、“請問什么時候上門方便?”、“請仔細(xì)查收你的快件!”、“對快件有疑問請撥打”、“再見!”。

　　第四條快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為：

　　一、與顧客約定好時間，卻不按時達(dá)到，也沒有及時與顧客聯(lián)系的。

　　二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費。

　　三、在送(收)過程中私吞顧客贈品。

　　四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。

　　五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭執(zhí)的。

　　第五條熱情服務(wù)，細(xì)致周到。

　　一、主動解決顧客在送(收)快件后的疑慮。

　　二、按照顧客要求的時間準(zhǔn)時達(dá)到，并安全送(收)快件。

　　三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。

　　四、因故不能按時到達(dá)顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時間，以免顧客等待。

　　第六條誠信服務(wù)，童叟無欺。

　　一、主動了解顧客對服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時，應(yīng)與顧客溝通，說明原因，提出合理建議，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。

　　二、主動告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過程中可能發(fā)生的費用的規(guī)定。

　　三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費方式，告知顧客并征得顧客的同意。

　　四、按規(guī)定或約定收取送(收)費，自覺主動出具發(fā)票。

　　五、在送件過程中，要主動要求顧客清點所收的快件(貨物)，對于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗貨，若有贈品要明白的'告知顧客，在顧客無疑問的情況下，方可收款離開。

　　六、在送代收款顧客的時候，若有顧客在驗貨后因為質(zhì)量問題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

　　第七條文明服務(wù)，禮貌待客。

　　一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時，須如實告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。

　　二、冷靜對待矛盾或糾紛，耐心

　　第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌

　　一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時應(yīng)嚴(yán)守時間并在規(guī)定時間內(nèi)耐心等候。

　　二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識，在顧客有需求時向其講解。

　　三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。

　　第九條快遞車輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　一、車身(包括前后保險杠)顏色鮮亮、無明顯擦痕，漆面無脫落或單點脫落但面積不超過1cm2，線條和車門字跡清晰、無缺損。

　　二、機蓋中央黏貼專用圖案標(biāo)志平整、無卷邊、無破損。

　　三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無傷損且潔凈無積塵。

　　四、車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施有效。

　　第三章服務(wù)質(zhì)量控制

　　第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠信規(guī)范溫馨，確保顧客滿意，追求持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。

　　第二條公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、安營部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，對服務(wù)策劃、服務(wù)評審、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過程進(jìn)行管理和控制。

　　第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé)：

　　1、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評審顧客要求、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。

　　2、安營部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)提供過程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級。

　　3、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查顧客期望、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息、受理處置顧客投訴、實施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評審、提出改進(jìn)建議、評價并改進(jìn)辦公環(huán)境和秩序。客戶服務(wù)服務(wù)部

　　4、后勤保障部負(fù)責(zé)提供快遞運輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。

　　5、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計劃、驗證培訓(xùn)效果。

　　第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴(yán)守崗位、切實履行職責(zé)，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，按照工作流程及時高效地處置服務(wù)過程中發(fā)生的問題。

　　第五條公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果如實記錄、分類整理作為快遞員考評和評價管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

　　第六條公司對快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實行等級管理，安營部依據(jù)相關(guān)記錄對快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評價，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級，等級由高到低分為A、B、C三級。服務(wù)質(zhì)量等級為動態(tài)管理，與之相對應(yīng)的獎懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。

　　第四章持續(xù)改進(jìn)

　　第一條公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過程，抓點帶面，通過公司網(wǎng)站、短信、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時表揚先進(jìn)、暴露不足，營造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵員工創(chuàng)優(yōu)爭先。

　　第二條辦公室及人力資源部、客戶服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門要根據(jù)不同時期的實際情況積極策劃、認(rèn)真組織相應(yīng)的活動，以保持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。

　　第三條客戶服務(wù)部要擬定切實可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會同信息服務(wù)部予以實施。信息調(diào)查的時間間隔應(yīng)能滿足公司及時獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。

　　第四條公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開論壇，進(jìn)行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進(jìn)措施的參考。

　　第五條建立隊務(wù)會和公司工作例會制度，在不同層面上提供內(nèi)部交流溝通、互教互學(xué)的平臺。各級管理者要開動腦筋充分利用這個平臺，達(dá)到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。

　　第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動性，深入營運一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實際情況組織實施針對性培訓(xùn)滿足這種需求，并驗證培訓(xùn)效果。

　　第五章其他

　　第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過正規(guī)評審確認(rèn)存在缺陷的情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂。

　　第二條本制度內(nèi)容與國家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的，從其規(guī)定。

　　第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　第四條本制度自公布之日起實施。

　　公司員工管理與規(guī)章制度6

　　一、總則

　　1、目的：為使本公司員工之管理有所遵循，特定本制度。

　　2、范圍：

　　(1)本公司員工管理，除遵照政府有關(guān)法令外，悉依本規(guī)章辦理。

　　(2)本規(guī)章所稱員工、系指本公司雇用之從業(yè)人員而言。

　　二、聘用

　　1、全公司員工錄用以寧缺勿濫，行業(yè)精英為原則，在核定編制內(nèi)，錄用能勝任崗位工作，素質(zhì)較高的人員，公司正式員工一律簽署聘用勞動合同。

　　2、本著公開招聘、嚴(yán)格考核、擇選錄用的原則，采用社會招聘、人才交流機構(gòu)介紹、本公司員工推薦、個人自薦等形式進(jìn)行招聘。

　　3、應(yīng)聘人員經(jīng)面試或測驗及審查合格后，由人事部門填寫錄用手續(xù)并填寫1)入職員工表2)《員工協(xié)議;計算機管理—保密協(xié)議—同行業(yè)競爭—培訓(xùn)協(xié)議》，3)領(lǐng)取工作服，工牌手套，等辦公用品進(jìn)行登記，進(jìn)入試用期。

　　4、試用人員試用期均為1-3個月，試用期間不享受任何福利待遇，期滿后由人事部門填寫《員工轉(zhuǎn)正檔案表》，部門經(jīng)理、行政(人事部)經(jīng)理提出鑒定意見，報總經(jīng)理審批同意后，享受轉(zhuǎn)正后工資待遇，但不享受公司正式員工的保險，員工簽訂聘用勞動合同后，成為公司正式員工，享受公司一切福利待遇。公司視員工表現(xiàn)，最長可延遲至員工工作滿半年時與員工簽訂勞動合同，成績優(yōu)良者可縮短其試用時間。

　　5、簽訂勞動合同者，公司每月發(fā)放200元保險補助金，(不包括在其他工作單位買有保險者)，滿一年者公司按國家政策購買五險。

　　5、試用人員如因品行不良或工作業(yè)績欠佳或嚴(yán)重違反有關(guān)規(guī)章制度，公司有權(quán)隨時停止試用，予以解雇。試用未滿10天者，不發(fā)工資。

　　6、試用人員于報到時應(yīng)向人事部繳驗下列證件：

　　(1)個人身份證明

　　(2)人事資料卡(個人簡歷)

　　(3)本人免冠登記照片二張

　　(4)其他如要之文件(如專業(yè)資格合格證或?qū)W歷證件等)

　　三、辭職、辭退、解聘

　　1、公司員工因故提出辭職，應(yīng)至少提前30天書面通知公司，員工個人辭職應(yīng)寫《辭職申請》，經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見送人事部門報經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，人事部門給予辦理相關(guān)手續(xù)，未按規(guī)定程序辦理者，人事部門將不予受理。

　　2、申請辭職者，未經(jīng)總經(jīng)理審批之前，須堅守工作崗位、經(jīng)批準(zhǔn)后，不再安排具體工作，該員工應(yīng)按公司要求交接工作和辦理財物移交手續(xù)，其間只發(fā)基本工資，免除其他一切福利待遇，從員工正式離開公司之日起停發(fā)薪金。

　　3、公司辭退員工，由人事部門在征得部門經(jīng)理和總經(jīng)理意見后，向被辭退員工提交解聘通知，并要求限期辦理手續(xù)，因特殊情況經(jīng)人事部經(jīng)理批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長辦理時間。

　　4、公司辭退之員工在辦理所有移交離職手續(xù)期間，公司只發(fā)給基本工資，免除其它一切待遇，從員工正式離開公司之日起停發(fā)薪金。

　　5、公司辭退員工有特殊原因時(嚴(yán)重違法、違紀(jì)、嚴(yán)重失職等)，經(jīng)總經(jīng)理審批同意之日起立即停發(fā)所有薪金。

　　6、公司員工需繳納1000元培訓(xùn)費，前3個月分3次付完。合同期滿，公司退還。合同沒有到期離職不得退還。

　　6、離職者傭金結(jié)算自離職之日起結(jié)算。

　　7、完備離職手續(xù)：

　　1、雙方終止或解除勞動合同，員工在離職前必須辦理離職手續(xù)，否則公司按曠工處理。離職手續(xù)包括：

　　(1)到人事行政部領(lǐng)取《離職通知書》;

　　(2)辦理工作交接事宜;

　　(3)交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物;

　　(4)清算與公司有關(guān)的來往帳目;

　　(5)待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實際工作天數(shù)薪金。

　　2、員工違約或單方提出解除勞動合同時，員工應(yīng)按合同規(guī)定，歸還其在勞動合同期內(nèi)產(chǎn)生的有關(guān)費用。

　　3、如與公司簽定有其它合同(協(xié)議)、此合同(協(xié)議)與合同書，共同生效，具有同等效應(yīng)。

　　四、勞動合同

　　1、新員工3個月試用考察期滿，即與公司簽定勞動合同。

　　2、合同期限：根據(jù)員工的工作性質(zhì)、工作成績簽定的合同年限為以下2種：

　　(1)公司與主任、經(jīng)理級員工簽定2—3年的個人勞動合同。

　　(2)公司與其他級別員工簽定1年的個人勞動合同。

　　3、簽定合同程序：

　　(1)由人事行政部指導(dǎo)新聘員工《勞動合同書》;

　　(2)由人事行政部審核并呈報總經(jīng)理批準(zhǔn);

　　(3)《勞動合同書》一式兩份簽定后，雙方各執(zhí)一份(一份人事行政部備案，一份交本人);

　　(4)公司與員工雙方同意在合同期滿后續(xù)簽勞動合同的，應(yīng)在原合同期滿前30日內(nèi)重新訂立勞動合同。

　　4、簽定合同后雙方權(quán)益：

　　(1)員工在合同期內(nèi)，享有公司規(guī)定的各項薪金及福利待遇;

　　(2)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守合同內(nèi)各項規(guī)定，違約須承擔(dān)違約責(zé)任;

　　(3)嚴(yán)重違反公司有關(guān)規(guī)定制度或犯有嚴(yán)重過失的員工，公司將與其解除勞動合同;

　　(4)如對合同內(nèi)容存有異議，應(yīng)在領(lǐng)取合同后1周內(nèi)向人事行政部提出質(zhì)詢，雙方協(xié)商解決;

　　(5)協(xié)商無法解決者，可向當(dāng)?shù)貏趧又俨蒙暾堉俨谩?/p>

　　5、合同的解除：

　　員工有下列情形之一的，公司將與其解除勞動合同，不支付任何經(jīng)濟(jì)補償：

　　(1)嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司制度;

　　(2)嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害;

　　(3)被依法追究刑事責(zé)任。

　　員工有下列情形之一的，在征得總經(jīng)理同意后，公司將提前30日以書面形式通知員工本人解除勞動合同：

　　(4)員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作或公司另行安排的其他工作的;

　　(5)員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;

　　(6)訂立勞動合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商無法就變更勞動合同達(dá)成一致協(xié)議的`

　　(7)公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的。

　　員工提出解除勞動合同，應(yīng)提前30日以書面形式通知公司。因未及時通知而給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，則根據(jù)國家有關(guān)勞動和合同法規(guī)處理。

　　五、兼職聘用人員管理

　　1、公司根據(jù)不同的情況與兼職人員簽定合約，合約期限為一年，可以續(xù)簽。

　　2、兼職人員不需經(jīng)過試用期限，不定級，每月一次性發(fā)薪，不享有公司一切福利待遇。(公司活動及春節(jié)例外);

　　3、離職不給予任何補償。

　　六、實習(xí)人員的管理

　　1、公司錄用的實習(xí)人員可分為兩類：1)有薪實習(xí)2)無薪實習(xí)

　　2、實習(xí)人員不與公司簽定合約，但須遵守公司規(guī)章制度。

　　3、實習(xí)人員須在人事行政部辦理登記手續(xù)。

　　4、實習(xí)人員不享有公司一切福利待遇。但實習(xí)期間獨立完成業(yè)績傭金不變。

　　5、實習(xí)人員表現(xiàn)特別優(yōu)異者，經(jīng)公司認(rèn)可，可轉(zhuǎn)為公司員工。

　　公司員工管理與規(guī)章制度7

　　第一條員工工作準(zhǔn)則

　　1、員工工作期間必須嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，不遲到、不早退、不曠工、不脫崗。

　　2、員工須嚴(yán)格服從公司和上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，對所擔(dān)負(fù)的工作不拖延不積壓，高效

　　優(yōu)質(zhì)地完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，推動公司的發(fā)展。

　　3、樹立團(tuán)隊觀念，講究集體協(xié)作；積極溝通，相互學(xué)習(xí)；避免猜忌，抵制是非，營造融洽和諧的工作氛圍。 4、遵守公司規(guī)章制度，一切以公司利益為重。

　　5、盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密；不得利用公司內(nèi)部信息，在損害公司利益的情況下謀取私利。

　　6、保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的事情。

　　7、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士的饋贈賄賂或向其挪借款項。

　　8、待人接物要態(tài)度謙和，以爭取更多同仁及客戶的合作。

　　9、精益求精，不斷提高工作績效。

　　10、注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

　　11、愛護(hù)本公司財物，不浪費不化公為私。

　　12、本公司員工因過失或故意使公司遭受損失時，需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

　　第二條員工行為標(biāo)準(zhǔn)

　　1、工作期間應(yīng)注意個人儀容儀表，工裝干凈整潔、不著奇裝異服。

　　2、上班遇領(lǐng)導(dǎo)或同事應(yīng)相互問候，任何時候見到客人要主動打招呼問好。

　　3、同事之間互相尊重、互相協(xié)調(diào)，積極高效的完成領(lǐng)導(dǎo)所分派的工作；在工作中有任何的意見或建議，可在適當(dāng)?shù)臅r候向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，不得直接影響工作。

　　4、堅守工作崗位、不串崗，因公外出時向上級領(lǐng)導(dǎo)交代清楚事由、所需時間等，得到上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可外出。

　　5、愛護(hù)、節(jié)約公共物品，公用物品使用后及時歸回原位；在庫房領(lǐng)/借物品需嚴(yán)格按照

　　公司管理制度填寫領(lǐng)/借貨單，并由組長、技術(shù)總監(jiān)簽字后方可按規(guī)定到庫房領(lǐng)/借物品。

　　6、接待來訪、業(yè)務(wù)洽談的客戶應(yīng)在會客區(qū)內(nèi)進(jìn)行，并注意行為規(guī)范及禮貌用語，任何情況下不得對客人無理；對客人提出的問題及異議不清楚時，不得隨意回答或無視，須及時示意同事或請示上級領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)必為客人及時圓滿的解決問題。

　　7、保持清潔、良好的工作環(huán)境，提高工作效率，員工不得在（維修車間內(nèi)、庫房、客用休息室及辦公區(qū)域等）工作區(qū)域內(nèi)吸煙、進(jìn)食、聊天、喧嘩、嘻鬧等；員工只能在員工休息室內(nèi)休息或吸煙。

　　8、樹立與加強公司信息保護(hù)，未經(jīng)許可不得隨便翻看公司的文件、資料等。

　　9、在公司的任何活動均嚴(yán)格按照公司各項工作守則及規(guī)章制度執(zhí)行。

　　第三條員工考勤與制度

　　一、工作時間

　　1、本公司全體員工每日工作時間一律以8小時為標(biāo)準(zhǔn)（另有1小時用餐時間）。

　　2、上班時間為9：00時，下班時間為18：00時；（午餐/晚餐時間為半小時，由技術(shù)總監(jiān)安排輪流換飯），車間及前臺每日根據(jù)實際營業(yè)情況合理安排人員值班。

　　3、周一至周五為工作日，輪休統(tǒng)一安排在周六或周日。

　　4、因工作需要周末或夜間加班的，由車間技術(shù)總監(jiān)填寫加班表。

　　節(jié)假日值班由公司統(tǒng)一安排。

　　二、考勤制度

　　1、上班期間遲到/早退30分鐘以內(nèi)，按1分鐘2元處理；超過30分鐘以上者；按曠工半天處理。

　　2、一個月內(nèi)遲到/早退累計達(dá)3次者，扣發(fā)1天的基本工資；累計達(dá)5次，扣發(fā)3天基本工資，累計達(dá)10次者，扣發(fā)15天基本工資。

　　3、曠工半天者，扣罰當(dāng)天基本工資和當(dāng)月獎金；每月累計曠工一天者，扣罰3天基本工資和本月獎金；每月累計曠工2天者，扣罰10天的基本工資和當(dāng)月獎金；每月累計曠工3天者扣罰當(dāng)月基本工資、當(dāng)月獎金、以及年度獎金，并給予開出處分。

　　4、嚴(yán)格請、銷假制度，員工因私事請假1天（含一天）由車間組長簽字批準(zhǔn)后報技術(shù)總監(jiān)，3天以內(nèi)（含3天）由車間技術(shù)總監(jiān)簽字批準(zhǔn)，3天以上由車間技術(shù)總監(jiān)簽字后報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　第四條財務(wù)管理制度

　　一、報銷制度：

　　1、任何物品申購（包括現(xiàn)金采購），需嚴(yán)格按照公司管理制度填寫申購單，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人（技術(shù)總監(jiān)、副總、總經(jīng)理）簽字后，方可申請購買，所有購買物品必須統(tǒng)一入庫后，按照庫房規(guī)定流程領(lǐng)取。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行報銷簽單制。報銷票據(jù)應(yīng)先填寫費用支出單，并附相關(guān)發(fā)票（特殊情況可附收據(jù)）、清單等，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理簽字后方可到財務(wù)部報銷。

　　3、因時間緊或夜間加班等特殊情況，經(jīng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，員工可以報銷相應(yīng)的出租車票、餐費及其它合理費用。

　　二、帳務(wù)管理：

　　1、財務(wù)人員應(yīng)合理建立、保管各類財務(wù)賬薄，正確處理收支狀況，及時將新出臺的政策、法規(guī)等傳達(dá)給總經(jīng)理。

　　2、財務(wù)人員每月負(fù)責(zé)及時報稅、建賬、存取款、核算發(fā)放工資、對外結(jié)算等，協(xié)調(diào)好稅務(wù)、社保、工商、銀行等關(guān)系，每月按時向總經(jīng)理上報公司當(dāng)月的`收支、銀行存款、稅務(wù)等明細(xì)。

　　修車公司員工制度范文2

　　一切職務(wù)行為必須以公司利益為主。

　　一、本廠員工要有以廠為家的思想，誠實敬業(yè)，不做有損本廠形象、名譽的事。提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，相互尊重，相互協(xié)作。

　　二、錄用

　　新入廠員工須交本人身份證復(fù)印件兩張、免冠照片8張及相關(guān)技工證。新員工有試用期，技工、技師為一個月，學(xué)徒工為三個月，薪酬為實際工資的70%，試用期滿后發(fā)全額工資。

　　為了提高工作積極性和維護(hù)廠里和大家的權(quán)益，所有人都要扣押金，技工押金為5000元，學(xué)徒工2500元。押金扣滿后由財務(wù)出具押金單一張，請妥善保管。辭職的三個月賃押金單領(lǐng)押金。

　　三、考勤

　　所有員工必須嚴(yán)格遵守上班時間，冬季：早上9：30—13：30，下午14：30—21：00（中午休息1個小時）；夏季：早上8：00—13：30，下午15：00—22：00（中午休息1個半小時），每位員工午休時間可自由調(diào)節(jié)進(jìn)行換休，下午上班先到辦公室簽到，不得遲到、曠工、早退。遲到或早退（含15分鐘），扣50元。遲到15分鐘以上1小時以內(nèi)，扣100元，超過1小時按曠工處理。

　　1、曠工一次者扣工資200元，連續(xù)曠工三次者扣除全

　　部押金。

　　2、請假：（1）病假：請病假須在上班前1小時電話通知或當(dāng)面向負(fù)責(zé)人請假。請假一天以上者，病愈后須提供醫(yī)院出具的就診證明。

　�。�2）事假：緊急突發(fā)事情可口述或電話通知負(fù)責(zé)人請假，普通事假須當(dāng)面告知負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，否則扣工資200元。

　　所有事假不計發(fā)工資，必須有請假條。

　　四、出差、加班補助（計件工資除外）

　　出差：每人每天60元

　　加班費：以天計發(fā)，加班費用（6小時以上算一天），每次補助30元/天，節(jié)假日另補助40元/天。

　　全勤獎：不休息，無早退、曠工、遲到者，每月滿勤者獎勵200元。

　　每月正常休息為2天（為不影響正常營業(yè)，員工休息日須提前申請，由負(fù)責(zé)人安排每位員工的休息日期）。

　　節(jié)假日休息為：春節(jié)7天，五一1天，端午1天，清明1天，十一3天。（為不影響正常營業(yè)，節(jié)假日休息，由負(fù)責(zé)人安排每位員工值班日期）。

　　五、衛(wèi)生制度

　　片區(qū)責(zé)任制：每日清潔片區(qū)衛(wèi)生，完工后請潔自己施工的片區(qū)衛(wèi)生。冬季負(fù)責(zé)清掃門前積雪，每次停雪后必須清掃干凈。

　　工具的管理：個人使用工具個人保管，如有丟失、損壞按費用價錢從個人工資扣除。個人使用的工具應(yīng)愛惜，誰使用，誰負(fù)責(zé)，損壞賠償，工具使用前如有問題應(yīng)提前申明。

　　公司員工管理與規(guī)章制度8

　　一、總則

　　為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度、

　　二、管理體制

　　門衛(wèi)值班、公司依據(jù)自身情況，設(shè)立門衛(wèi)值班制度，24小時值班、值日、公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司或部門值日制度、領(lǐng)導(dǎo)值班、公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度、

　　三、管理要點和內(nèi)容

　�。ㄒ唬㈤T衛(wèi)值班、

　　目的：維護(hù)公司工作秩序，防止公司財產(chǎn)遭受損失、實行分班制，保證24小時有人當(dāng)班、

　　值班要點：

　　1）、保證通訊系統(tǒng)暢通；

　　2）、防止公司財物失竊；

　　3）、及時排除公司火災(zāi)、漏水事故；

　　4）、監(jiān)查下班后公司人員進(jìn)出情況；

　　5）、接待來賓，保存郵件、

　�。ǘ⒅等�、

　　1）、目的：維護(hù)公司日常工作秩序，及時聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)、

　　2）、一般以工作時間為責(zé)任時間、

　　3）、值班要點：

　　巡察辦公場所保潔情況；打開水等后勤事務(wù)；電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)、

　　（三）、領(lǐng)導(dǎo)值班

　　目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主、一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間、

　　值班要點：

　　1）、接待下班后來客；

　　2）、處理未完成工作；

　　3）、處置下班后的突發(fā)、緊急事件、

　　4）、值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容、

　　5）、值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見、

　　6）、值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志、

　　四、值班規(guī)定

　　1、遵守值班紀(jì)律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員、無關(guān)人員不得地值班室留宿、

　　2、值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡，不給壞人可乘之機、

　　3、在規(guī)定的時間內(nèi)加強駝視，做好防盜、防火、防災(zāi)工作，尤其加強對重點部位的.監(jiān)管、

　　4、接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼、緦長年累月查，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說、

　　5、值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系、須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、船、飛機、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應(yīng)急需要、

　　6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤；另一方面及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報警、

　　五、接聽值班電話應(yīng)注意：

　　1、禮貌相待、不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動通報公司名稱、職務(wù)、姓名，如對方未通報，應(yīng)客氣詢問清楚、

　　2、使用語言文明，切忌粗聲粗氣、

　　3、對重要或較長的電話內(nèi)容，可請對方復(fù)述一遍、

　　4、對要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先部清對方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置、

　　5、對打聽事情、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答、

　　6、除緊爭情況隨時報告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報告、

　　7、加大節(jié)假日值班力量，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員、

　　8、根據(jù)需要，可安排公司司機值班或待班，一有用車要求，能在最短時間內(nèi)抵達(dá)用車地點，如有必要可為其配備移動通訊工具、

　　9、根據(jù)需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當(dāng)?shù)募影嘌a貼、

　　六、附則

　　1、值日、領(lǐng)導(dǎo)值班為義務(wù)值班、門衛(wèi)值班為正常工作制，必可時可予輪休、

　　2、本制度由行政部與安保部解釋、補充、執(zhí)行，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行、

　　公司員工管理與規(guī)章制度9

　　1、目的

　　為了確保安全生產(chǎn)，防止和杜絕生產(chǎn)安全事故，公司實行各級管理人員24小時安全生產(chǎn)值班制度、

　　2、適用范圍

　　公司、科室和車間各級領(lǐng)導(dǎo)、

　　3、責(zé)任單位

　　公司辦公室安全科

　　4、工作程序

　　4、1 公司、科室和車間各級領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格按公司辦公室下發(fā)的值班表，執(zhí)行24小時安全生產(chǎn)值班制度、

　　4、2 公司領(lǐng)導(dǎo)和各級值班領(lǐng)導(dǎo)，必須準(zhǔn)時到生產(chǎn)調(diào)度室簽字報到，并告知辦公地點，通訊方式，簽字報到表每月由生產(chǎn)調(diào)度室匯總后交安全技術(shù)科存檔，保存二年、

　　4、3 公司值班領(lǐng)導(dǎo)是值班期間安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，嚴(yán)格履行職責(zé)，掌握生產(chǎn)動態(tài)，制止各種違章操作，各種危及安全行為的發(fā)生、

　　4、4 公司科室值班領(lǐng)導(dǎo)，配合公司值班領(lǐng)導(dǎo)做好巡檢工作，巡檢發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)問題，及時處理，并將處理情況全面記錄，并在每天調(diào)度會進(jìn)行講評、

　　4、5 車間值班領(lǐng)導(dǎo)是值班期間本車間安全生產(chǎn)的`第一責(zé)任人，對本車間安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)、

　　4、6 公司值班領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真填寫值班記錄、該記錄每天由安全技術(shù)科收取存檔，保存二年、

　　4、7 安全科每天針對值班記錄中存在的安全問題，及時反饋各相關(guān)單位進(jìn)行排查、解決，并組織各相關(guān)科室進(jìn)行協(xié)助和督導(dǎo)、將解決結(jié)果以書面形式遞交公司主管領(lǐng)導(dǎo)，并存檔、

　　4、8 公司科室值班巡檢記錄由公司辦公室每天收取存檔，保存二年、

　　4、9 公司辦公室針對巡檢記錄所記載，不能當(dāng)時處理的問題，及時通知相關(guān)單位，并協(xié)助解決、解決結(jié)果以書面形式遞交公司主管領(lǐng)導(dǎo)，并存檔、

　　4、10 公司辦公室針對巡檢記錄所記載的違紀(jì)情況，按照公司相關(guān)規(guī)定及時做出處理決定，并通報全公司、

　　5、附則

　　本制度由公司辦公室、安全科負(fù)責(zé)解釋、

　　公司員工管理與規(guī)章制度10

　　1、目的

　　為了加強夜間和節(jié)假日的'安全工作，公司除持續(xù)必要的保安守護(hù)值班外，實行以下安全值班制度、

　　2、值班形式

　　2、1平時值班：常日班下班及休假日期間，由公司倒班班長兼任行政值班工作，負(fù)責(zé)公司的安全巡檢和保衛(wèi)工作、

　　2、2節(jié)假日值班應(yīng)加強值班力量和值班人數(shù)，值班人員由安全環(huán)保部、維修部、操作部、客戶服務(wù)部等組成、另外公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理進(jìn)行電話值班，確保手機24小時開通，以便應(yīng)付緊急狀況需要、

　　2、3節(jié)假日值班按照要求編排值班人員一覽表及其通訊聯(lián)絡(luò)方式，張貼在中央控制室，告知公司所有人員，并報化工區(qū)安監(jiān)處及海事等政府部門備案、

　　2、4特殊狀況應(yīng)急值班：遇有防臺、防汛，及其他特殊狀況發(fā)生時，務(wù)必根據(jù)應(yīng)急方案，全公司動員，組織各種搶險抗災(zāi)、警戒守衛(wèi)、通訊聯(lián)絡(luò)、后勤供應(yīng)等力量，全力以赴做好應(yīng)急值班工作、

　　3值班職責(zé)

　　3、1負(fù)責(zé)處理值班期間的安全工作，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)生產(chǎn)方面的事宜、

　　3、2按巡查路線，對值班區(qū)域進(jìn)行每二小時巡查一次，夜間值班在睡前，加巡一次，及時處理不安全因素，并做好巡查記錄、

　　3、3發(fā)生狀況時，組織并參加搶救工作、如發(fā)生重大狀況，務(wù)必及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告、

　　4值班紀(jì)律

　　4、1值班人員應(yīng)根據(jù)值班表排列名單自覺按期、按時參加值班、

　　4、2值班期間不得擅離職守，不遲到，早退，不飲酒，不從事違反值班制度的活動、

　　4、3因故不能參加當(dāng)天值班者，應(yīng)預(yù)先向主管經(jīng)理請假，同時，務(wù)必找妥相應(yīng)人員代替，并與安全環(huán)保部取得聯(lián)系、

　　公司員工管理與規(guī)章制度11

　　第一條為加強公司人力資源的開發(fā)和管理，保證公司各項政策措施的執(zhí)行，特制定本規(guī)定。

　　第二條本規(guī)定適用于公司全體員工(各企業(yè)自定的`考勤管理規(guī)定須由總公司規(guī)范化管理委員會審核簽發(fā))。

　　第三條員工正常工作時間為上午8時30分至12時，下午1時30分至5時，每周六下午不上班;因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由總裁辦公室另行通知。

　　第四條公司職工一律實行上下班打卡登記制度。

　　第五條所有員工上下班均須親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡;違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過一次的處分。

　　第六條公司每一天安排人員一到兩名監(jiān)督員工上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤狀況報告值班領(lǐng)導(dǎo)，由值班領(lǐng)導(dǎo)報至勞資部，勞資部據(jù)此核發(fā)全勤獎金及填報員工考核表。

　　第七條所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊狀況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn);不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。

　　第八條上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半日論處;提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。

　　第九條員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)申明外出原因及回到公司時間，否則按外出辦私事處理。

　　第十條上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎，并給予警告一次的處分。

　　第十一條員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)3次者扣發(fā)全勤獎50%，達(dá)5次者扣發(fā)100%全勤獎，并給予一次警告處分。

　　第十二條員工無故曠工半日者，應(yīng)扣發(fā)當(dāng)月全勤獎，并給予一次警告處分;每月累計3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過一次處分;無故曠工達(dá)一個星期以上者，給予除名處理。

　　第十三條職工因公出差，須事先填寫出差登記表;副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，高層管理人員出差須報經(jīng)總裁或董事長批準(zhǔn)，工作緊急無法向總裁或董事長請假時，須在董事長秘書室備案，到達(dá)出差地后應(yīng)及時與公司取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至勞動工資部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發(fā)全勤獎，不予報銷出差費用;特殊狀況須報總經(jīng)理審批。

　　第十四條當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎金200元。

　　公司員工管理與規(guī)章制度12

　　一、值班安排

　　1、醫(yī)院總值班工作由院領(lǐng)導(dǎo)輪流總帶班，分醫(yī)療總值班、護(hù)理總值班、行政總值班等“三條龍”、節(jié)假日3天及以上及特殊時期，另外安排職能科長值班，以加大協(xié)調(diào)落實力度、

　　2、值班室實行非上班時間值班制度，值班時段為工作日12：00～14：30（6月1日～9月30日期間為15：00）及17：30（6月1日～9月30日期間為18：00）～次日8：00；非工作日（公休日、節(jié)假日）上午班8：00～12：00，下午班12：00～19：00，夜班19：00～次日8：00、

　　3、醫(yī)療總值班人員由臨床、醫(yī)技科室行政正、副主任及部分志愿參加的副主任醫(yī)師以上人員組成，護(hù)理總值班由護(hù)士長輪流值班，行政總值班由職能科室工作人員輪流值班、為照顧老同志，男55周歲、女50周歲以上一般不安排值班、

　　4、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和辦公室分別負(fù)責(zé)編排總值班“三條龍”值班表和值班室管理，對新參加值班的人員進(jìn)行培訓(xùn)；值班人員要嚴(yán)格按照值班表值班，因故不能值班的，應(yīng)當(dāng)提前與其他值班人員協(xié)商調(diào)換，并分別報醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和辦公室、

　　二、值班人員職責(zé)

　　1、醫(yī)療總值班、護(hù)理總值班、行政總值班分別負(fù)責(zé)處理非辦公時間的醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理、行政事務(wù)的臨時事宜，及時處置突發(fā)、重大事件，傳達(dá)上級指示和緊急通知，承接未辦事宜，以保證全院正常工作，確保醫(yī)院安全、

　　2、接聽值班電話、值班人員應(yīng)及時、認(rèn)真接聽值班電話，語言文明，禮貌應(yīng)答，對所反映的問題要認(rèn)真按有關(guān)程序報告處理，不得推諉拖延、重要來電或來電事項需要辦理的，應(yīng)要求對方盡量傳真書面材料；沒有書面材料的，值班人員要填寫電話記錄，按程序報批、一般情況下，涉及業(yè)務(wù)咨詢的來電，應(yīng)告其與相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系；涉及新聞采訪事宜、群眾信訪問題的.來電，應(yīng)告其與辦公室聯(lián)系；涉及舉報、投訴的來電，應(yīng)告其與監(jiān)察室聯(lián)系、

　　3、及時接收和轉(zhuǎn)辦文電、值班人員如收到傳真或送達(dá)的文電，要在值班記錄本上登記，注明收到時間、需要立即辦理的文電，值班人員要立即報告帶班院領(lǐng)導(dǎo)，并按照帶班院領(lǐng)導(dǎo)的要求及時辦理；不需要立即辦理的文電，待上班后交由辦公室處理、

　　4、做好值班記錄、值班人員要認(rèn)真填寫值班日期、值班人員姓名，簡明扼要記錄值班時發(fā)生的事項和處理過程、結(jié)果以及需接班人員繼續(xù)辦理的事項，所記事項應(yīng)當(dāng)按照時間順序排列，字跡清楚，要素齊全，一事一記，標(biāo)明序號、院辦主任、醫(yī)務(wù)科科長、護(hù)理部主任應(yīng)每月核查值班記錄、

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、接班人員應(yīng)按時接班，如因故無法按時接班，應(yīng)當(dāng)與當(dāng)班人員聯(lián)系，保證無縫交接，防止值班空白期、當(dāng)班人員應(yīng)主動向接班人員交接值班記錄，特別要交代需續(xù)辦的事項、接班人員要認(rèn)真逐項辦理需續(xù)辦事項，并記錄辦理情況、

　　三、值班應(yīng)急處置

　　1、值班人員接到重大突發(fā)公共事件報告時，應(yīng)立即報告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)，通知應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項、

　　2、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大醫(yī)療糾紛事件時，應(yīng)立即報告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)，通知醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科、應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項、

　　3、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大安全生產(chǎn)事件時，應(yīng)立即報告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)，通知安全辦（保衛(wèi)科）、應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項、

　　4、在緊急、重大事件處置過程中，值班人員要積極主動協(xié)助有關(guān)科室做好聯(lián)系、接發(fā)傳真等工作、四、值班紀(jì)律

　　1、值班人員要嚴(yán)格遵守各項保密規(guī)定，不得向無關(guān)人員透露泄密信息，不得擅自披露重大突發(fā)事件信息、不得在值班室會客、閑談，不得將無關(guān)人員帶入值班室、

　　2、值班人員要堅守崗位，不得擅離職守，不得轉(zhuǎn)移值班電話，不得利用值班電話聊天、

　　3、值班人員不得酒后值班或在值班期間飲酒，要注意防火和電器安全，保持值班室的整潔衛(wèi)生、

　　4、值班人員在值班期間因出現(xiàn)脫崗、漏崗、值班電話無人接聽等現(xiàn)象而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以處分、

　　公司員工管理與規(guī)章制度13

　　公司員工上班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，本制度適用于我公司一般員工至部門經(jīng)理。

　　一、作息時間

　　1、公司實行每周5天工作制

　　上午 9:00 ――12:00

　　下午 14:00――18:00

　　2、部門負(fù)責(zé)人辦公時間：8：45～12：00 13：55～18：10;

　　3、行政部經(jīng)理、行政管理員、考勤員辦公時間：8：30～12：05 13：55～18：10。

　　4、保潔員：7：30

　　5、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必須在約定時間的前五分鐘到達(dá)指定地點，招集人必須提前15分鐘到達(dá)指定地點。

　　二、違紀(jì)界定

　　員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：

　　1、遲到：指未按規(guī)定達(dá)到工作崗位(或作業(yè)地點);遲到30分鐘以內(nèi)的，每次扣10元;遲到30分鐘以上的扣半天基本工資;遲到一小時的扣全天工資 ;

　　2、早退：指提前離開工作崗位下班;早退3分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。

　　3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的;曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資;一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理;全年累計曠工7天的作開除處理;

　　4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。

　　5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元;造成重大損失的，由責(zé)任人自行承擔(dān)。

　　三、請假制度

　　1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎。

　　2、病假：指員工生病必須進(jìn)行治療而請的假別;病假必須持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理;出據(jù)虛假證明加倍處罰;病假每月2日內(nèi)扣除50%的基本日工資;超過2天按事假扣薪。

　　3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別;但全年事假累計不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理;事假按實際天數(shù)扣罰日薪。

　　4、婚假：指員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請的'假別;

　　5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據(jù)工作能力決定;年假必須提前申報當(dāng)年使用。

　　6、工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

　　7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發(fā)，準(zhǔn)假天數(shù)如下：

　　父母或配偶父母傷亡給假7天

　　配偶或子女傷亡給假10天

　　四、批假權(quán)限

　　1、病事假：1天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)由分管付總經(jīng)理批準(zhǔn);三天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。

　　2、其它假別由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報分管付總經(jīng)理審批，并送行政部行政管理員處備案。

　　3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別;特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補辦手續(xù)方為有效假別;未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。

　　五、考勤登記

　　公司實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)。

　　六、外出

　　1、員工上班直接在外公干的，返回公司時必須進(jìn)行登記，并交由部門經(jīng)理簽字確認(rèn);上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認(rèn)私自外出的，視為曠工。

　　2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補辦請假手續(xù)的視為曠工。

　　七、加班

　　1、公司要求員工在正常工作時間內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經(jīng)理簽字后報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不予承認(rèn)加班。

　　2、經(jīng)過批準(zhǔn)的加班，公司辦公室按月進(jìn)行統(tǒng)計結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。

　　3、行政部對每月的考勤進(jìn)行統(tǒng)計，統(tǒng)計表由經(jīng)理簽字后交財務(wù)部計發(fā)工資。

　　八、出差

　　1、員工出差，應(yīng)事先填寫《出差申請表》，由部門經(jīng)理簽署意見后報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準(zhǔn);總經(jīng)理出差時應(yīng)知會辦公室，以便聯(lián)絡(luò)。《出差申請表》交行政部備查。

　　九、員工因違紀(jì)的扣款，統(tǒng)一由公司辦公室管理，作為員工集體活動的補充費用。

　　十、本制度自公司公布之日起執(zhí)行。

　　十一、本制度解釋權(quán)歸行政部。

　　公司員工管理與規(guī)章制度14

　　一、目的

　　為方便員工，體現(xiàn)公司對員工的關(guān)心，公司特設(shè)立員工食堂，為員工提供工作餐，為保證工作餐服務(wù)質(zhì)量，特制訂本制度。

　　二、適用范圍

　　本管理制度適用于公司員工。

　　三、職責(zé)劃分

　　1、食堂炊事員負(fù)責(zé)及時提供無質(zhì)量問題的食品。

　　2、食堂管理部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，并對食堂進(jìn)行整個管理。

　　四、基本內(nèi)容

　　1、員工餐的標(biāo)準(zhǔn)

　　員工餐的標(biāo)準(zhǔn)包含餐食規(guī)格和餐食費用標(biāo)準(zhǔn)。

　�。�1）員工餐的餐食規(guī)格

　　根據(jù)公司用餐人數(shù)等實際情況，每餐可做2道菜式，包括：1葷、1素、一湯。

　�。�2）餐食費用標(biāo)準(zhǔn)

　　員工餐的費用標(biāo)準(zhǔn)原則上每年調(diào)整一次，于每年年底由食堂管理部提出調(diào)整方案經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，報總經(jīng)理批示后執(zhí)行。

　　目前公司員工餐費標(biāo)準(zhǔn)

　　7元/人/次

　　2、員工餐的費用及質(zhì)量控制

　　（1）員工餐由公司聘請的專職廚師負(fù)責(zé)生產(chǎn)制作，公司食堂管理部安排負(fù)責(zé)人進(jìn)行原料采購。食堂管理應(yīng)建立每日采購明細(xì)帳，以隨時備核。

　�。�2）公司對餐費實行目標(biāo)控制和據(jù)實報銷相結(jié)合的方式，即根據(jù)實際采購金額進(jìn)行報銷，但報銷總額不得超過餐費標(biāo)準(zhǔn)。報銷時須提供實際票據(jù)。

　�。�3）食堂管理部每月應(yīng)定期抽查一次，了解并核實進(jìn)貨的數(shù)量和質(zhì)量。

　　3、、用餐時間、地點及方式

　�。�1）就餐時間及地點按公司規(guī)定執(zhí)行

　　a、午餐的用餐時間：12：00——12：50；門衛(wèi)值班人員可提前15分鐘到食堂用餐。

　　b、用餐地點：員工食堂，嚴(yán)禁把飯菜帶出公司以外。

　�。�2）用餐方式

　　a、員工享用員工餐，每月底由食堂管理部依照工作日數(shù)向各部門員工發(fā)放就餐卡，員工憑餐卡到員工食堂用餐。

　　b、來訪人員需享用員工餐，應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后到食堂管理部領(lǐng)取餐票。c、員工應(yīng)依次排隊就餐。

　　五、解釋權(quán)

　　本制度由公司食堂管理部負(fù)責(zé)制定、修訂和解釋。

　　六、施行時間

　　本制度由頒布之日起施行。如遇與本規(guī)范發(fā)生沖突的，一律以本規(guī)范為準(zhǔn)。食堂衛(wèi)生基本要求

　　1、食堂在加工食品時，要做到生進(jìn)熟出。

　　2、食堂必須配備防蠅、防塵、通風(fēng)、廢棄物存放和清洗消毒、洗手設(shè)施。

　　3、食堂工作人員應(yīng)按有關(guān)規(guī)定取得健康證后上崗，做好個人衛(wèi)生，不留長指甲，

　　不涂指甲油，不戴飾物，上崗前和便后應(yīng)洗凈雙手，操作時穿戴清潔的白色工作衣帽，不得吸煙。

　　4、管理人員必須每天進(jìn)行食品質(zhì)量驗收工作，并做好記錄。

　　5、腐敗變質(zhì)，油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢、混有異物或感官性狀異常的食品不得加工供應(yīng)。熟食品和生食品分開存放。

　　6、食品必須燒熟煮透，供應(yīng)的熟食品應(yīng)在備餐間內(nèi)存放和供應(yīng)，不得供應(yīng)生食水產(chǎn)品、生冷拌萊和改刀的熟食鹵味。

　　7、食品分類、分架、隔墻離地存放，做到先進(jìn)先用。

　　8、接觸食品的'容器、工具用后應(yīng)及時清洗干凈，妥善保管。接觸生、熟食品的容器和工具要有明顯標(biāo)志，嚴(yán)格分開。盛放熟食品容器和食具應(yīng)經(jīng)有效的消毒。

　　9、經(jīng)常保持食堂和餐廳的環(huán)境整潔，清潔用工具不得與食品同池清洗。垃圾箱和泔腳桶要加蓋，并定期清理。

　　食堂衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)

　　一、倉庫：

　　1、定型包裝食品按類別品種上架，堆放整齊，食品與非食品不得混放。2、食品進(jìn)出做到先進(jìn)先出，易壞先用。

　　二、灶面：

　　1、每日炒菜結(jié)束后，作料桶加蓋，工器具放置有序。

　　2、灶面周圍墻磚保持清潔，油煙機、地面不留污垢及油垢。

　　三、工作間：

　　1、蒸飯板、消毒箱、淘蘿、蒸飯工作臺、水池等用品整潔。

　　2、熟食板、餐具每餐消毒（30分鐘以上），保持地面清潔。

　　四、餐廳：

　　1、餐廳內(nèi)做到四無：無鼠、無蟑螂、無蛛網(wǎng)、無寄生蟲。

　　2、做到餐廳內(nèi)桌椅、地面、門窗整潔。地面無垃圾、無積灰、無痰跡。

　　五、個人衛(wèi)生：

　　1、個人做到四勤，不在工作場所抽煙，不許對食品打噴嚏，不許戴耳環(huán)、戒指。

　　2、開始工作前，上廁所后，處理被污染物后從事與食品生產(chǎn)無關(guān)的其他活動，操作期間應(yīng)經(jīng)常洗手。

　　食堂人員上崗制度

　　1、食堂工作人員，必須是能嚴(yán)格按照衛(wèi)生要求做好食堂衛(wèi)生的人員，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》以及相關(guān)法規(guī)。

　　2、食堂人員必須是個人衛(wèi)生習(xí)慣好，講究衛(wèi)生的人員。

　　3、食堂人員上崗前必須將手洗凈，穿戴清潔的工作衣帽。

　　4、食堂人員必須是健康、無傳染病者，每年按照防疫部門要求進(jìn)行定期體檢，取得健康證后方能上崗。

　　食堂消毒制度

　　1、食堂工作人員進(jìn)入食堂前必須更衣、帶帽。

　　2、食堂所用的熟食餐具，不得外借。

　　3、生熟餐具嚴(yán)格分開，不得混用。

　　4、熟食餐具每天用餐后必須全部進(jìn)入消毒。

　　5、廚房間門窗勤關(guān)，杜絕有害昆蟲進(jìn)入。

　　食堂清潔衛(wèi)生制度

　　1、食堂必須堅持每天一小掃，每周一大掃，有臟隨時掃。

　　2、食堂餐具，每次用餐后必須進(jìn)行清洗、消毒。

　　3、清洗食品必須按照初洗、精洗、清洗過程嚴(yán)格分開，未精洗的食品不得進(jìn)廚房。

　　4、食堂內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有的防蠅蚊設(shè)施，進(jìn)一步加強滅蚊蠅措施，做到消滅蚊蠅、蟑螂、老鼠等有害動物。

　　5、非食堂有關(guān)工作人員，禁止進(jìn)入食堂。

　　6、工作人員要樹立服務(wù)意識，對員工態(tài)度要熱情、周到、友好，不急、不燥、不煩，不能與員工發(fā)生任何爭吵。

　　食堂進(jìn)貨制度

　　1、不得采購、加工、銷售腐爛變質(zhì)、假冒偽劣、不經(jīng)檢疫、有毒的食品，如有發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處罰并追究經(jīng)營單位及當(dāng)事人的責(zé)任，并由其承擔(dān)一切后果。

　　2、禁止購進(jìn)摻假、摻雜、偽造影響營養(yǎng)衛(wèi)生的食品。

　　3、禁止采購超過保質(zhì)期限的食品。

　　4、病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動物及其制品禁止進(jìn)貨。

　　5、購進(jìn)貨物，根據(jù)用量情況，堅持適量、勤購、保持新鮮。

　　6、食品由專人按需采購，專人驗收食物的質(zhì)和量，不符合衛(wèi)生要求的食品堅決退換。

　　7、食品驗收后入庫，專人保管。

　　食堂就餐人員須知

　　食堂是為公司員工服務(wù)的，公司食堂的好壞直接關(guān)系到就餐人員的身體健康。遵守各項制度是每個就餐人員的職責(zé)，為此需要大家做到以下幾點：

　　1、食堂每日供應(yīng)三餐，全體就餐人員必須按規(guī)定時間就餐，不準(zhǔn)帶與工作無關(guān)人員就餐。

　　2、就餐人員進(jìn)入食堂后，必須排隊打飯，不許插隊，無特殊情況不許替他人打飯。所有就餐人員必須自覺遵守食堂的有關(guān)規(guī)定，禁止員工在食堂內(nèi)高聲喧嘩、打鬧。

　　3、就餐人員必須按自己吃飯量盛飯打湯，不許故意造成浪費。

　　4、食堂內(nèi)保持環(huán)境衛(wèi)生，禁止隨地吐痰、亂丟紙屑。員工就餐所剩的飯菜渣、餐紙，應(yīng)倒入垃圾桶內(nèi)。用后的餐盤、湯碗將殘渣倒凈后，必須在指定位置擺放并重疊整齊。

　　5、在食堂用餐人員一律服從食堂管理和監(jiān)督，愛護(hù)公物、餐具，講究道德，如有損壞須照價賠償，情節(jié)嚴(yán)重者予以罰款。

　　6、節(jié)約用水，做到人走即斷水。

　　7、公司員工進(jìn)入食堂就餐一律憑餐卡打飯菜，每月底由食堂管理部依照工作日數(shù)向各部門員工發(fā)放就餐卡，員工憑餐卡到員工食堂用餐。

　　8、來訪人員需享用員工餐，需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后到食堂管理部領(lǐng)取臨時餐卡。

　　9、如有違反以上規(guī)定者，食堂管理部有權(quán)報人事部給予罰款處理，從當(dāng)月工資中扣除。情節(jié)嚴(yán)重者，屢教不改者，給予行政處分或除名。

　　10、食堂操作間，除食堂工作人員外，其他閑散人員不得隨意進(jìn)入，違者1次罰款10元。

　　11、.就餐要排隊打飯，不得擁擠、打鬧和大聲喧嘩，做到吃多少打多少，嚴(yán)防浪費，違者1次罰款5元。

　　工作餐卡管理

　　一、發(fā)放

　　1.工作餐卡是公司員工就餐憑證。

　　2.每月由人事部填制工作餐卡，將填好的工作餐卡發(fā)至各部門，由各部門發(fā)放至員工本人。

　　3.為解決特殊情況下增加用餐或因工作需要免費用餐，由部門向人事部履行申報手續(xù)，批準(zhǔn)后到人事部辦理臨時餐券。

　　二、使用

　　1.員工就餐時持工作卡由食堂工作人員在餐卡上證明后方可用餐。

　　三、回收

　　每月初各部門員工須將餐卡交回本部門，由本部門人員收齊后，食堂管理部部回收。

　　四、保持餐廳的清潔

　　員工持有的餐卡須保持清潔，不得隨意涂改、不得遺失。

　　公司員工管理與規(guī)章制度15

　　一、公司形象

　　1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。

　　2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。

　　3、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

　　4、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

　　5、接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。

　　6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識及落款。

　　7、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。公司員工管理制度范本

　　8、員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。

　　二、生活作息

　　1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。

　　2、作息時間規(guī)定

　　1)、夏季作息時間表(4月——9月)

　　上班時間早9：00

　　午休12：00——13：00

　　下班時間晚18：00

　　2)、冬季作息時間表(10月——3月)

　　上班時間早9：00

　　午休12：00——12：30

　　下班時間晚17：30

　　3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

　　4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

　　5、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。

　　6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關(guān)證明。

　　7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

　　8、員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資及補貼;員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或經(jīng)理提出申請，準(zhǔn)許后方可加班。

　　1)、加班費標(biāo)準(zhǔn)

　　公司規(guī)定加班費標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時;

　　2)、加班費領(lǐng)取

　　加班費領(lǐng)取時間為每月24日(工資發(fā)放日)。

　　三、衛(wèi)生規(guī)范

　　1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。公司員工管理制度范本

　　2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時清理。

　　3、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。

　　4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

　　5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

　　6、要愛護(hù)辦公區(qū)域的花木。

　　四、工作要求

　　1、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

　　2、新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評。詳見《員工試用期考核表》。

　　3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認(rèn)真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的`區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會議室)，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘(特殊情況除外)。

　　5、加強學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓(xùn)(培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績效考核的部分)。

　　6、經(jīng)�？偨Y(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

　　7、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

　　8、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

　　9、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。

　　10、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

　　10、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時報告綜合管理部，由公司安排修理。

　　五、保密規(guī)定

　　1、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。

　　2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。

　　3、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。

　　4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任。

　　六、人員管理

　　1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。

　　2、員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動向上司匯報工作情況。公司員工管理制度范本

　　3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。

　　4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。

　　5、員工不服從上級指揮，目無領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予處理。

　　7、公司是一個大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。

　　七、物品管理

　　1、辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負(fù)責(zé)定期購買;

　　2、每月10日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由管理部專門負(fù)責(zé)人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門負(fù)責(zé)人將辦公用品購回，根據(jù)實際需要有計劃地發(fā)放。

　　3、若急需某類辦公用品，也應(yīng)先填寫【購物申請單】后，交由專門負(fù)責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。

　　4、新進(jìn)人員到職時由綜合管理部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。

　　八、電腦管理：

　　1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務(wù)必關(guān)機切斷電源。

　　2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。

　　3、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。

　　4、嚴(yán)禁使用計算機玩游戲。

　　5、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由公司資料管理員至少每周備份一次;重要數(shù)據(jù)由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。

　　6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設(shè)備上使用。

　　7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。

　　九、網(wǎng)絡(luò)管理

　　1、工作時間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)站。

　　2、工作時間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無關(guān)的行為(如：上網(wǎng)聊天)，也決不允許任何與工作無關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。

　　3、嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關(guān)的內(nèi)容。

　　4、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件

　　5、公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護(hù)，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，個人電腦及服務(wù)器設(shè)備等所用IP地址必須按網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置，不可擅自更改。

　　十、獎懲辦法：

　　1、員工獎勵分為口頭表揚及物質(zhì)獎勵;公司員工管理制度范本

　　2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名;

　　3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應(yīng)的獎勵：

　　A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者;

　　B、維護(hù)公司利益和榮譽，保護(hù)公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。

　　4、下列事由的員工，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應(yīng)的懲罰：

　　A、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的;

　　B、泄露公司經(jīng)營管理秘密的;

　　C、私自把公司客戶介紹他人的。

　　5、公司將設(shè)立年終全勤獎(未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假)，獎金為1000元,于年終考評后一次性發(fā)放(以每個月的考勤統(tǒng)計為依據(jù))。

　　6、在公司服務(wù)滿三年(不含三年)的員工，將給予一周的帶薪休假(休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假)及20xx元的一次性旅游補貼。

　　十一、經(jīng)費管理

　　2、員工報銷已發(fā)生費用，首先需找主管會計領(lǐng)取并填寫公司【支出憑證】或【支出報銷單】(由主管會計負(fù)責(zé)提供、審核);主管會計簽字后，到借款處填入【借款申請單】中的報銷日期，方算完成報銷手續(xù)。

　　3、公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車為主，特殊情況需要乘坐出租車時須向主管經(jīng)理請示同意后方可執(zhí)行，否則費用不予報銷。

　　4、公司薪金發(fā)放日定為每月24日。

　　十二、出差細(xì)則

　　1、員工出差前應(yīng)填寫【出差申請表】，主管經(jīng)理簽字后方可辦理借款手續(xù)。出差期限由主管經(jīng)理視情況需要，事前予以核定。

　　3、出差費用的報銷：

　　3、1)、交通費：

　　a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理可乘坐飛機，費用實報實銷。公司員工管理制度范本

　　b、其他員工出差原則上乘坐火車(硬臥);特殊情況需乘飛機時，必須經(jīng)主管經(jīng)理特批，否則不予報銷。

　　c.、出差地交通費，總經(jīng)理、副總經(jīng)理實報實銷，其他員工交通以公交車為主、原則上盡量少乘坐出租汽車，實報實銷。

　　2)、住宿費：

　　a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理實報實銷。

　　b、其他員工住宿標(biāo)準(zhǔn)為：一般地區(qū)120元/天/人以內(nèi)，上海、深圳等地區(qū)200元/天/人以內(nèi)

　　為基準(zhǔn)實報實銷。

　　3)、伙食費：

　　a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理實報實銷。

　　b、其他員工伙食費標(biāo)準(zhǔn)為：一般地區(qū)50元/天/人以內(nèi)，上海、深圳等地區(qū)80元/天/人以內(nèi)為基準(zhǔn)實報實銷。

　　4)、出差補助：

　　a、乘坐火車路途補助50元/晚/人。

　　b、在外補助100元/天/人。

　　4、交通費、住宿費、伙食費按標(biāo)準(zhǔn)報銷，超標(biāo)自付，欠標(biāo)不補。

　　5、出差回來后一周內(nèi)填報【出差費用結(jié)算單】，辦理報銷手續(xù)。

　　6、員工出差旅費，應(yīng)據(jù)實提出收據(jù)，核發(fā)之，但如發(fā)現(xiàn)有虛報不實之事，除將所領(lǐng)追回外，并視情節(jié)之輕重，酌予懲處。

　　十三、培訓(xùn)管理

　　1、新員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理

　　1)、培訓(xùn)內(nèi)容

　　a、公司文化(概況、成立歷史、公司理念、團(tuán)隊品格、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范等);

　　b、公司規(guī)章制度

　　c、新老員工認(rèn)識;

　　d、辦公設(shè)備的使用;

　　e、指引工作地點區(qū)域設(shè)施(洗手間、就餐處、乘車處等)。公司員工管理制度范本

　　2)、培訓(xùn)注意事項

　　a、新員工到崗時，公司全體員工應(yīng)表現(xiàn)出熱情、禮貌的態(tài)度，營造歡迎的氣氛;

　　b、培訓(xùn)由綜合管理部負(fù)責(zé)執(zhí)行，涉及到各部門業(yè)務(wù)時，部門負(fù)責(zé)人要有所準(zhǔn)備，予以配合。

　　2、在職員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理

　　1)、培訓(xùn)形式

　　a、公司舉辦的各種形式的在職培訓(xùn)，包括座談、講座等;

　　b、員工業(yè)余時間自學(xué)。

　　2)、培訓(xùn)考核

　　a、培訓(xùn)活動由綜合管理部負(fù)責(zé)組織，采用簽到的形式記錄考勤。(出席記錄將列入到公司的績效考核范圍)

　　b、培訓(xùn)考評由培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)考評，其成績列入公司績效考核范圍。

　　十四、名片管理辦法

　　1、總則

　　為使公司名片統(tǒng)一規(guī)范化，強化對外公關(guān)形象的塑造，特制定本辦法。

　　2、名片格式

　　公司名片格式統(tǒng)一化，由公司行政管理部門依據(jù)企業(yè)形象設(shè)計。

　　3名片印制程序

　　1、根據(jù)工作需要，需要印制名片的員工需首先向主管副總經(jīng)理提出申請;

　　2、主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后會通知綜合管理部門;

　　3、綜合管理部門負(fù)責(zé)對外印制名片的印刷業(yè)務(wù)，印制完畢后發(fā)給當(dāng)事人

　　4名片使用

　　1、名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用范圍。

　　2、任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準(zhǔn)的名片。公司員工管理制度范本

　　3、員工與公司解除勞動合同關(guān)系后，嚴(yán)禁再使用公司原有的名牌從事任何活動，如若發(fā)現(xiàn)，公司將追究其責(zé)任，并予以支付人民幣壹拾萬元的經(jīng)濟(jì)損失費，同時對于造成甲方任何重大損失者，甲方保留以估算的損失額向有關(guān)機構(gòu)提起訴訟的權(quán)利。

　　公司員工管理與規(guī)章制度16

　　第一章、員工守則

　　第一條遵守公司章程。

　　第二條按時到課，不缺勤。如有事不能到課需請假。

　　第三條認(rèn)真聽課。上課時不睡覺、不聊天，盡量不使用電話。

　　第四條積極回答老師提問，認(rèn)真完成布置的作業(yè)及任務(wù)。

　　第二章、人事管理

　　一、人事任免

　　第一條公司的各級員工組成如下：

　　總經(jīng)理一名，人事部、財務(wù)部、策劃部、公關(guān)部、營銷部、宣傳部主管各一名，各個部門職員若干。

　　第二條各級員工由老師與公司員工共同選舉聘任。

　　第三條公司員工工作努力、表現(xiàn)突出者，均可成為被晉升的'對象。對員工的晉升應(yīng)當(dāng)公平對待。

　　第四條表現(xiàn)突出的職員，可由部門員工推舉為主管；也可自薦，經(jīng)總經(jīng)理考核通過后直接任命為部門主管。

　　第五條如需進(jìn)行部門調(diào)整，可向老師及人事部主管提出申請。

　　二、考勤

　　第一條員工需按時上下課，不能遲到早退及曠課。

　　第二條員工如需請假，必須提前寫假條或打電話通知老師，否則以曠工處理。

　　第三條員工的考勤情況由人事部相關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)計。期末由財務(wù)部統(tǒng)一進(jìn)行獎賞或處罰。

　　三、薪酬制度

　　第一條公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，根據(jù)員工的崗位、職責(zé)、貢獻(xiàn)、表現(xiàn)等情況綜合考慮決定其工資。

　　第二條員工的工資，依照前條規(guī)定確定，由財務(wù)部門工作人員進(jìn)行登記，期末與獎金一同結(jié)算。具體情況可參照如下標(biāo)準(zhǔn)：

　　總經(jīng)理：5000元/月部門主管：4000元/月普通職員：3000元/月

　　第三條公司鼓勵員工積極向上，多做貢獻(xiàn)。員工表現(xiàn)好或貢獻(xiàn)大者，可予以提級及經(jīng)濟(jì)獎勵。

　　四、獎懲制度

　　第一節(jié)獎勵

　　獎勵方法有：

　　1、獎金獎勵；

　　2、晉升提級。

　　3、表揚

　　對以下表現(xiàn)的員工，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)獎勵：

　　1、出色完成部門任務(wù)者，獎金一千。

　　2、為公司或部門提出不錯的建議或做出一定貢獻(xiàn)者，獎金一千。

　　3、上課回答問題者，獎金五百。

　　4、全年無缺勤，積極做好本職工作者，獎金一千。

　　5、職位晉升一級，工資相應(yīng)提高一千。

　　第三條：獎勵資金由財務(wù)部相關(guān)人員進(jìn)行記錄,期末與工資一起進(jìn)行結(jié)算。

　　第二節(jié)處罰

　　1、遲到早退者，罰款兩百元。

　　2、曠課者，罰款伍佰元。

　　3、作業(yè)欠交，罰款一千元。

　　4、未能完成指定任務(wù)者，罰款一千元。

　　公司員工管理與規(guī)章制度17

　　一、試用期員工檔案管理

　　(一)檔案內(nèi)容：

　　1、員工身份證原件及復(fù)印件，原件驗證后歸還;

　　2、員工學(xué)歷、職稱、資格、獎勵證明原件及復(fù)印件，原件驗證后歸還;

　　3、員工個人簡歷;

　　4、員工近期2寸相片2張;

　　5、員工體檢表

　　8、錄用審批表。

　　(二)以上1-5項由員工本人提供，并保證真實無誤，若發(fā)現(xiàn)虛假，即刻辭退。

　　(三)檔案管理：員工檔案由公司人力資源部管理。

　　二、試用期限

　　1、有過本崗經(jīng)驗的，試用期為;無本崗實際經(jīng)驗的，試用期為。

　　2、表現(xiàn)突出、能很好完成本崗位工作的，經(jīng)本人申請，公司批準(zhǔn)，可酌情提前結(jié)束試用期，試用期滿不完全勝任者，辭退。

　　二、試用期工資標(biāo)準(zhǔn)及待遇

　　1、試用期人員的工資標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)待遇

　　試用崗位根據(jù)雙方事先之約定，試用期員工只發(fā)基本生活費xx元該項報酬包括所有補貼在內(nèi)經(jīng)考核合格簽訂合同給予xx元獎勵

　　三、考核轉(zhuǎn)正

　　1、人力資源部和用人部門負(fù)責(zé)試用員工的試用期考核。

　　2、考核轉(zhuǎn)正程序：

　　3、能勝任本崗工作，經(jīng)考核合格，將轉(zhuǎn)為正式員工;

　　四、辭退條件規(guī)定如下：

　　1、違反職業(yè)道德、有損公司形象和集體利益的;

　　2、違反公司規(guī)章制度的;

　　3、身體狀況不符合公司崗位要求的;

　　4、無法按時完成工作任務(wù)的;

　　5、不勝任本崗工作的;

　　7、不符合崗位素質(zhì)要求的;

　　8、業(yè)務(wù)發(fā)展所必須的。

　　9、考核不合格的'

　　五、試用期員工考核

　　1、目的：建立公平公正的評價體系，調(diào)動試用期員工積極性。

　　2、對營銷人員看業(yè)績，量化業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)

　　3、對管理人員看效果;量化團(tuán)隊融合程度、對崗位的適應(yīng)狀況等綜合考察(崗位說明)

　　4、對普工看能否正確使用工具，和對工作的熟練程度(老員工速度的xx%)

　　公司員工管理與規(guī)章制度18

　　一、崗位規(guī)范

　　(一)從上班到下班

　　1、上班的時候

　　1.1遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)。

　　1.2做好工作前的準(zhǔn)備。

　　1.3鈴一打就開始工作。

　　2、工作中

　　2.1工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進(jìn)行。

　　2.2遇有工作部署應(yīng)立即行動。

　　2.3工作中不扯閑話。

　　2.4工作中不要隨便離開自己的崗位。

　　2.5離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。

　　2.6長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

　　2.7打開計算機傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。

　　2.8不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

　　2.9在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。

　　3、辦公用品和文件的保管

　　3.1辦公室內(nèi)實施定置管理。

　　3.2辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。

　　3.3辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。

　　3.4文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。

　　3.5重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。

　　3.6處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。

　　4、下班時

　　4.1下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

　　4.2考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。

　　4.3關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

　　4.4需要加班時,事先要得到通知。

　　4.5下班時,與同事打完招呼后再回家。

　　(二)工作方法

　　1、接受指示時

　　1.1接受上級指示時,要深刻領(lǐng)會意圖。

　　1.2虛心聽別人說話。

　　1.3聽取指導(dǎo)時,作好記錄。

　　1.4疑點必須提問。

　　1.5重復(fù)被指示的內(nèi)容。

　　1.6指示重復(fù)的時候，首先從最高上司的指示開始實行。

　　2、實行時

　　2.1充分理解工作的內(nèi)容。

　　2.2遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。

　　2.3實行決定的方案時,需要別的部門的人協(xié)助時,要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

　　2.4備齊必要的器具和材料。

　　2.5工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報告。

　　2.6工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。

　　2.7任務(wù)實施時,遇到疑問和上司商量。

　　2.8檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。

　　3、報告時

　　3.1工作完后,馬上報告。

　　3.2先從結(jié)論開始報告。

　　3.3總結(jié)要點。

　　3.4寫報告文書。

　　3.5根據(jù)事實發(fā)表自己的意見。

　　4、工作受挫的時候

　　4.1首先報告。

　　4.2虛心接受意見和批評。

　　4.3認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。

　　4.4不能失去信心。

　　4.5不要逃避責(zé)任。

　　(三)創(chuàng)造工作愉快

　　1、打招呼

　　1.1早上上班時要很有精神地說“早上好”。

　　1.2在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼。

　　1.3開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活躍、有生氣。

　　2、努力愉快地工作

　　2.1工作中自己思想要活躍。

　　2.2通過工作讓自己得到鍛煉成長。

　　2.3為他人愉快而工作。

　　2.4相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。

　　3、互相交談

　　3.1如果人們聚在一起，常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。

　　3.2“三人行必有我?guī)熝伞保袉栴}時一個人搞不明白，很多人在一起商談就明白了。互相討論時，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。

　　3.3從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭�。根�?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。

　　4、健康管理

　　4.1保證睡眠，消除疲勞。

　　4.2為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動。

　　(四)因公外出

　　1.因公外出按規(guī)定逐級進(jìn)行辦理請假手續(xù)，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。

　　2.因公外出時需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。

　　3.因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。

　　4.外出歸來及時銷假，向上司匯報外出工作情況。

　　5.外出歸來一周內(nèi)報銷旅差費。

　　二、形象規(guī)范

　　(一)著裝、儀容和舉止

　　1、著裝統(tǒng)一、整潔、得體

　　1.1服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。

　　1.2在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。

　　1.3上班時必須穿工作服。

　　1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。

　　1.5著西裝時,打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。

　　1.6鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。

　　2儀容自然、大方、端莊

　　2.1頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。

　　2.2男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。

　　2.3女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化妝。

　　2.4顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

　　2.5保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。

　　3舉止文雅、禮貌、精神

　　3.1精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

　　3.2保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

　　3.3坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

　　3.4不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

　　3.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應(yīng)側(cè)面回避。

　　3.6不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。

　　3.7站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。

　　3.8走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。

　　三、語言規(guī)范

　　1、會話，親切、誠懇、謙虛

　　1.1語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。

　　1.2提倡講普通話。

　　1.3與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

　　1.4不要隨意打斷別人的話。

　　1.5用謙虛態(tài)度傾聽。

　　1.6適時的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。

　　1.7盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。

　　1.8重要事件要具體確定。

　　2、自我介紹

　　2.1公司名稱、工作崗位和自己的姓名。

　　2.2公司外的人可遞送名片。

　　2.3根據(jù)情況介紹自己的'簡歷。

　　3、文明用語

　　3.1嚴(yán)禁說臟話、忌語。

　　3.2使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。

　　四、社交規(guī)范

　　1、接待來訪微笑、熱情、真誠、周全

　　1.1接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

　　1.2迎送來訪，主動問好或話別，設(shè)置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。

　　1.3來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址�；蛞龑�(dǎo)到要去的部門。

　　2、訪問他人

　　2.1要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。

　　2.2遵守訪問時間，預(yù)約時間5分鐘前到。

　　2.3如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。

　　2.4訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。

　　2.5用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。

　　3、使用電話

　　3.1接電話時，要先說“您好”。

　　3.2使用電話應(yīng)簡潔明了。

　　3.3不要用電話聊天。

　　3.4使用他人辦公室的電話要征得同意。

　　4、交換名片

　　4.1名片代表客人,用雙手遞接名片。

　　4.2看名片時要確定姓名。

　　4.3拿名片的手不要放在腰以下。

　　4.4不要忘記簡單的寒喧。

　　4.5接過名片后確定姓名正確的讀法。

　　5、商業(yè)秘密

　　5.1員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。

　　5.2不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。

　　5.3使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。

　　5.4不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　五、會議規(guī)范

　　1.事先閱讀會議通知。

　　2.按會議通知要求，在會議開始?分鐘進(jìn)場。

　　3.事先閱讀會議材料或做好準(zhǔn)備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。

　　4.開會期間關(guān)掉手機、BP機，不會客，不從事與會議無關(guān)的活動，如剪指甲、交頭接耳等。

　　5.遵從主持人的指示。

　　6.必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。

　　7.發(fā)言簡潔明了，條理清晰。

　　8.認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄。

　　9.不得隨意打斷他人的發(fā)言。

　　10.不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。

　　11.會議完后向上司報告，按要求傳達(dá)。

　　12.保存會議資料。

　　13.公司內(nèi)部會議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時，先講“××匯報”，結(jié)束時說：“××匯報完畢”。

　　14.保持會場肅靜。

　　六、安全衛(wèi)生環(huán)境

　　1.安全工作環(huán)境

　　1.1在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。

　　1.2工作時既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。

　　1.3提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。

　　1.4愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。

　　1.5應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救120;市內(nèi)火警119;公司火警;市內(nèi)匪警110。

　　2、衛(wèi)生環(huán)境

　　2.1員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

　　2.2養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。

　　2.3如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。

　　2.4定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。

　　七、上網(wǎng)規(guī)定

　　1.在工作時間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動。

　　2.不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。

　　3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

　　4.不得從事下列危害計算機網(wǎng)絡(luò)安全的活動

　　4.1對計算機信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。

　　4.2對計算機信息網(wǎng)絡(luò)中儲存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。

　　4.3制作傳播計算機病毒等破壞程序。

　　八、人際關(guān)系

　　1.上下關(guān)系尊重上級，不搞個人崇拜，從人格上對待下級，營造相互信賴的工作氣氛。

　　2.同事關(guān)系不根據(jù)自己的理解對待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。

　　3.尊重他人肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。

　　4.相互合作在意見和主張不一致時，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。

　　5.禁止派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。

　　九、心靈溝通

　　1.虛心接受人他人的意見。

　　2.不要感情用事。

　　3.不要解釋和否定錯誤。

　　4.真誠地對待他人。對他人有意見應(yīng)選擇合適的時機和場合當(dāng)面說清，不要背后亂發(fā)議論。

　　5.不要看他人的笑話，在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時應(yīng)及時善意地提醒。

　　6.對領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。

　　7.不要胡亂評議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級，更不能惡語傷人。

　　8.公司內(nèi)部設(shè)有廠務(wù)公開欄、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開辟有廠務(wù)公開、金點子及公司建設(shè)等欄目，定期發(fā)布各種公司動態(tài)、業(yè)務(wù)活動、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況，并提出意見和建議。

　　十、本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補充。解釋權(quán)歸公司綜合部。

　　公司員工管理與規(guī)章制度19

　　一、考勤治理

　　1、上班時間由上午8：00至12：00，下午12：30至16：30，加班是17：00至20：00（特別狀況的加班，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排）。

　　2、上、下班時都必需打卡，如遇特別狀況，須由各自部門主管或人事主管簽名確認(rèn)才可。

　　3、打卡時，不得代人打卡或偽造出勤記錄，一經(jīng)發(fā)覺，雙方各扣罰20元。

　　4、在工作期間，不得無故私自離開廠區(qū)。確有事者，須請示主管批準(zhǔn)，打卡后才可出去（返回也須打卡），否則視為曠工，扣罰50元，嚴(yán)峻者開除處理。

　　企業(yè)在必要的時候安排員工加班，最好根據(jù)法律規(guī)定支付相應(yīng)的工資，即平常晚上的加班費是本人工資的150%，雙休日是200%，國家法定休假日是300%。但這只是國家規(guī)定的比例，加班費發(fā)放額的關(guān)鍵是工資基數(shù)，工資基數(shù)是企業(yè)與員工發(fā)生勞動糾紛時的爭議焦點，所以建議企業(yè)明確工資基數(shù)的計算標(biāo)準(zhǔn)。

　　另外，建議企業(yè)在發(fā)放加班工資的時候最好有相關(guān)備注，做好與根本工資的區(qū)分，以明確企業(yè)的確支付員工加班費。

　　5、安排加班時，不得無故缺席，確有特別緣由，須提前申請由主管簽名批準(zhǔn)交人事部確認(rèn)方可，否則視為曠工，扣罰50元。

　　6、每月遲到打卡上班超過30分鐘者，懲罰30元。不到30分鐘，但每月累計超過三次遲到者，底薪扣50元；連續(xù)三個月都有遲到30分以上者，情節(jié)嚴(yán)峻者，作開除處理。

　　7、提前下班或有事請假者，須提前書面申請，由主管簽名批準(zhǔn)交人事部確認(rèn)方可，否則視為曠工扣罰50元。

　　8、請假者，需提前填寫好請假單交到上級領(lǐng)導(dǎo)處；請假超過5天者，須由廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可，最長請假時間不得超過10天，否則即時終止勞動關(guān)系（特別狀況者，如婚假、喪假、病假，視狀況處理）。

　　9、缺勤（請假）時間，須扣減底薪工資；有加班時間的，按平常加班計時工資計算，但不賜予抵扣缺勤時間。

　　10、員工辭職須以書面申請由主管簽名批準(zhǔn)離開時間，并處理好交接工作，須人事部確認(rèn)才可，否則工資不予發(fā)放。

　　二、工作責(zé)任規(guī)定

　　1、制止泄露公司機密（包括客戶信息、技術(shù)信息、生產(chǎn)信息等），如有違反，情節(jié)嚴(yán)峻者，將追究其法律責(zé)任。

　　2、車間內(nèi)員工必需聽從公司的領(lǐng)導(dǎo)和治理，對未明確事項的處理，應(yīng)準(zhǔn)時請示，遵照指示辦理；員工應(yīng)盡職盡責(zé)，精誠合作，敬業(yè)愛崗，積極進(jìn)取。不得借故推搪而影響生產(chǎn)，一經(jīng)查實視情節(jié)之嚴(yán)峻性作出相應(yīng)懲罰。

　　3、在生產(chǎn)過程中，如因個人緣由長期無故不加班，3次不聽從生產(chǎn)安排者，賜予警告，超過3次的賜予辭退處理。

　　4、工作消極、不仔細(xì)、工作態(tài)度惡劣，影響他人工作心情或不能按時完成工作的，將視情節(jié)賜予處理。

　　5、須嚴(yán)格要求每項工序，如因個人之疏忽而造成問題者，則重重懲罰。

　　6、對待廠方之任何物品，該輕拿輕放，生產(chǎn)工具用完后須清理潔凈放在指定的區(qū)域，專組專人保管，不得亂丟，倒置、甚至損壞；若對公物造成損壞者，懲罰當(dāng)事人并作出等價賠償。

　　7、廠方之任何物品，未經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)私自拿出廠，一經(jīng)發(fā)覺，開除處理。

　　8、生產(chǎn)車間必需隨時保證潔凈，不行將雜物隨便丟放。各部門各小組必需負(fù)責(zé)本組的環(huán)境衛(wèi)生，每人每組必需負(fù)責(zé)各自所負(fù)責(zé)的區(qū)域清潔。

　　9、每周六下午須進(jìn)展大掃除（車間內(nèi)的門、廁所、窗戶、生產(chǎn)線、零件臺、風(fēng)扇等都須清潔）。車間的垃圾須倒到指定的垃圾桶內(nèi)，不得四處亂倒。廢圖紙、廢工具、廢玻璃須準(zhǔn)時清理掉，車間物品要按規(guī)定位置放置整齊，不得處處亂放。

　　10、上班留意節(jié)省用水用電，停工隨時關(guān)水關(guān)電，如發(fā)覺有鋪張水電或下班沒有關(guān)水、關(guān)電、關(guān)車間窗戶者對其責(zé)任人或工序團(tuán)體每人進(jìn)展懲罰20-50元不等的罰款。

　　三、假期薪金規(guī)定

　　1、供應(yīng)國家法定的'有薪假期。

　　2、除有薪假日外，公司另安排的假期，則不算工資（如春秋提前放假等）。

　　3、如廠方有特別狀況需放假，無論是日薪或月薪之員工都必需聽從安排時間補回，不算加班。

　　4、影響公司經(jīng)營、日常工作秩序的系列事項同樣列入制度。

　　四、懲處獎制度

　　1、對違反上述制度及影響公司經(jīng)營、日常工作秩序的系列事項將依據(jù)影響損失程度進(jìn)展警告、嚴(yán)峻警告、罰款（10-1000元）、停工、開除、追究法律責(zé)任。3次警告1次嚴(yán)峻警告，1次嚴(yán)峻警告可以停工，3次嚴(yán)峻警告可以開除。

　　2、對堅決遵守?fù)碜o(hù)公司制度，對公司經(jīng)營治理提出合理建議做出奉獻(xiàn)者，公司將依據(jù)程度進(jìn)展表揚、嘉獎（50-1000元）、加薪、加級等。3次表揚可以嘉獎，3次嘉獎可以加薪加級別。

　　3、本制度自公布之日起執(zhí)行。如有未盡事宜，廠方人事部會以書面形式事先通知員工。

　　勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工聘請登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、削減勞動酬勞以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候，應(yīng)當(dāng)留意收集和保存履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候消失舉證不能的后果。

　　公司員工管理與規(guī)章制度20

　　一、就餐人員范圍

　　1、公司所有正式員工、試用期員工、臨時安排人員。

　　2、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)在本企業(yè)工作的臨時人員。

　　二、就餐地點的劃分

　　1、煉鐵廠的員工在廠內(nèi)售飯點用餐。

　　2、鐵廠主任級以上領(lǐng)導(dǎo)在指定小餐廳就餐。

　　3、辦公樓機關(guān)人員在公司二樓餐廳就餐。

　　4、機關(guān)主任級以上領(lǐng)導(dǎo)在指定小餐廳就餐。

　　5、總經(jīng)理、行政副總隨時抽檢員工用餐情況。

　　三、就餐次數(shù)限定

　　1、公司食堂售餐實行每日三餐制即：早、中、晚餐。

　　2、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)人員可享受免費用餐或有償就餐。

　　3、臨時加班、開會、臨時外來事務(wù)接待，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室、行政部統(tǒng)一安排。

　　四、就餐時間安排

　　1、早餐：06：40——08：30

　　2、午餐：12：00——13：00

　　3、晚餐：17：40——18：40

　　4、招待用餐時間不限定。

　　五、就餐手續(xù)辦理

　　1、公司員工憑本人IC卡刷卡就餐。

　　2、臨時安裝人員、應(yīng)聘人員等非公司正式員工就餐，須本部門領(lǐng)導(dǎo)開具證明，到行政部辦公室，由行政部經(jīng)理統(tǒng)一開具紙質(zhì)餐劵。

　　六、就餐管理制度

　　1、患有傳染病人員，禁止在員工餐廳就餐。

　　2、必須在規(guī)定的'時間到餐廳就餐，不得提前。

　　3、必須遵守就餐秩序，依次排隊刷卡打飯，不得插隊、擁擠、大聲喧嘩。

　　4、講文明，講禮貌，互相尊重。如對食堂飯菜質(zhì)量和食堂員工服務(wù)態(tài)度持有異議，應(yīng)按正確渠道逐級反映，不得與食堂員工隨意爭吵。

　　5、員工應(yīng)在員工餐廳用餐，不得將飯菜帶出餐廳。因工作原因不能按時來餐廳用餐，可報請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，由行政管理部統(tǒng)一安排。

　　6、就餐人員應(yīng)將剩飯菜、剩湯倒入回收桶，不得隨意亂倒。

　　7、文明用餐，餐廳內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)吵鬧，不準(zhǔn)飲酒。

　　8、IC卡片內(nèi)有集成電路，嚴(yán)禁彎曲、刻劃、摔打或接近強電磁場。員工的IC卡如有損壞、遺失，請及時辦理相關(guān)手續(xù)。

　　9、就餐人員需持本人的IC卡進(jìn)行消費用餐。在打飯過程中，如發(fā)現(xiàn)人卡不符、持有已自動離職人員IC卡或者消費機自動報警的IC卡，炊事人員有權(quán)沒收。并報送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，對持卡人給與相應(yīng)的處罰。

　　10、自覺愛護(hù)餐廳財產(chǎn)，嚴(yán)禁損壞餐廳設(shè)施，違者除作相應(yīng)的賠償外還將受到紀(jì)律處罰。

　　七、外來人員招待及公司內(nèi)部員工加班用餐規(guī)定

　　1、確需招待用餐，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦公室承辦，到指定地點用餐。

　　2、堅持總經(jīng)理指定陪餐人員或誰分管誰陪餐的原則。

　　3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)及其它人員來公司因公辦事，確需就餐的，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)安排工作餐，開具派餐單，按照公司相應(yīng)招待標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室負(fù)責(zé)安排接待，陪人不超過兩人，到指定地點就餐。凡自行安排就餐的由本人負(fù)責(zé)解決。

　　4、公司內(nèi)部人員確需加班的，按照規(guī)定到行政管理部領(lǐng)取加班用餐報批單，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，報送總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　八、違規(guī)處罰

　　1、凡未經(jīng)批準(zhǔn)私自在食堂用餐者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元

　　2、違反本制度中任意一條者，第一次給予警告，第二次處罰50元，三次以上（含三次）給予一千元不等的罰款，并予以行政處理。

　　3、本管理制度與公司其它管理規(guī)定同時執(zhí)行。

　　九、就餐管理方式

　　1、行政管理部是企業(yè)員工就餐的職能服務(wù)部門，員工就餐管理工作均由行政部負(fù)責(zé)制定。行政部經(jīng)理對員工就餐管理事項負(fù)全責(zé)，就餐人員應(yīng)積極配合，遵守食堂的各項管理制度，保持就餐的良好秩序。

　　2、公司行政管理部負(fù)責(zé)對本規(guī)定進(jìn)行解釋。

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