物業(yè)管理公司員工守則

時間：2022-05-06 14:40:07 員工管理我要投稿

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物業(yè)管理公司員工守則（精選5篇）

　　員工守則作為企業(yè)內(nèi)部約束員工行為的基本規(guī)則，在制定前，要遵循一定的原則。下面是小編為大家整理的物業(yè)管理公司員工守則（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)管理公司員工守則（精選5篇）

　　物業(yè)管理公司員工守則1

　　一、員工守則

　　（一）管理人員須保持制服整齊清潔，儀表端莊，精神飽滿。

　　（二）對待住戶、訪客、同事和各階層人士，均應(yīng)以禮相待，保持彼此間良好關(guān)系。

　�。ㄈ┍仨殗�(yán)格遵守輪值時間，按時上、下班（交接班），不得無故遲到、早退，遇有特殊情況需請假時，應(yīng)事先取得部門主管同意，而部門主管請假則需獲得公司總經(jīng)理同意。

　�。ㄋ模┕芾砣藛T不得在當(dāng)值時間內(nèi)為個別住戶做職責(zé)以外及對私人服務(wù)的工作。

　　（五）管理人員不得參與樓宇買賣或租賃事務(wù)，若業(yè)主、住戶提出要求，應(yīng)請其直接向公司詢問。

　�。┎块T主管應(yīng)該執(zhí)行公司各項指示，并定期召開該部門的各級員工的會議，向公司做定期的工作匯報。員工須服從部門主管工作調(diào)配及崗位編排。

　�。ㄆ撸┎粶�(zhǔn)損壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠實行為。

　�。ò耍┎坏眉俳韫久x或利用職權(quán)對外做有損公司聲譽或利益的行為。

　�。ň牛┎坏孟驑I(yè)主、住戶或公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人士收受或索取任何形式的禮物、賞錢。

　�。ㄊ┧泄锊坏糜糜谒饺朔矫�，不得故意疏忽損壞公司財物，對各公物如有損壞，須負(fù)責(zé)賠償。

　�。ㄊ唬┯龅交馂�(zāi)、大風(fēng)等意外情況，各員工必須依時當(dāng)值，堅守崗位，并按照公司的統(tǒng)一調(diào)配進行撲滅，補救工作。

　�。ㄊ┍仨氉袷睾蛨�(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告辦事。

　　二、管理工作

　�。ㄒ唬┌凑找�(guī)定時間當(dāng)值，不可擅離職守。

　�。ǘ┰诋�(dāng)值時不得飲酒、打瞌睡、閱報、看書、聽收音機或與同事閑談、開玩笑。

　�。ㄈ┟咳丈习鄷r間，必須穿著公司規(guī)定的衣服及佩戴職員工作證，完成自己崗位職責(zé)。巡視各層樓宇及走火通道，巡視時必須特別留意大廈清潔，及有否損壞、破舊、需要維修的地方，并進行登記。如遇有不尋常事件，應(yīng)立即處理，記錄并及時向上級報告。

　�。ㄋ模┩ｋ娀蚧馂�(zāi)發(fā)生時，管理人員必須按照公司頒布的緊急情況處理程序工作，并按緊急情況處理程序作好疏導(dǎo)業(yè)主，搶救現(xiàn)場工作，以保護公共財產(chǎn)，防意外、保護人身安全等。

　�。ㄎ澹┓䦶纳霞夘I(lǐng)導(dǎo)，完成所指定的工作。

　　（六）留意各種公用設(shè)備有否被破壞或涂污，并通知有關(guān)人員修理和清除，必要時須協(xié)助維修工作。

　　（七）執(zhí)行各項任務(wù)時，必須有禮貌，謹(jǐn)記“服務(wù)至上、禮貌第一”。

　�。ò耍┤缬凶舭l(fā)生意外，例如：受傷、暈倒等，應(yīng)即協(xié)助其家人招呼救護車或代辦報警。

　�。ň牛崆榻哟齺碓L人員，詳細(xì)記錄住房投訴，并迅速處理。不屬自己職責(zé)范圍的，則立即通知有關(guān)人員處理解決，處理情況立即向上級報告。

　�。ㄊ┕芾聿啃柙O(shè)置急救箱，配備急救用品，如繃帶、棉花及搶救藥品等。同時放置部分緊急維修工具，以備臨時急用。

　�。ㄊ唬┐髲B公共地方鑰匙，如：機房，必須小心存放，以備緊急時使用。若有需要外借鑰匙時，必須登記使用人姓名及身份證號碼，用后及時歸還。

　　三、保安工作

　�。ㄒ唬┍仨毭髁撕驼莆沾髲B內(nèi)各種保安設(shè)施的操作和效能。例如：對講機、警鐘、

　　密碼鎖、閉路電視等。必須善用各種已有的設(shè)施，以免減弱防盜效果，特別強調(diào)大門必須緊閉，住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖，訪客則可用對講機。嚴(yán)禁大門常開，防止壞人有機可乘。

　　（二）應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶，記住住戶之姓名、年齡、家庭成員之職業(yè)及聯(lián)系電話。此類資料必須保密，不得泄露。

　�。ㄈ┡c住戶保持密切聯(lián)絡(luò)，以便就保安問題，經(jīng)常交換意見及互通消息。

　　（四）各更管人員交接更時應(yīng)傳達(dá)防盜信息，做好交接班記錄，以備核查，令保安人員高度警惕。

　�。ㄎ澹﹪�(yán)禁借詞推銷之人士進入大廈。遇有自稱公務(wù)人員或公共機構(gòu)職員進入大廈，更應(yīng)查驗身份證、介紹信，如有疑問，應(yīng)致電有關(guān)機構(gòu)查尋。

　　（六）應(yīng)有禮貌地詢問任何進入大廈的來訪客人，登記身份證或工作證。如有懷疑，應(yīng)用對講機與有關(guān)住戶聯(lián)絡(luò)。如訪客攜帶可疑物品時，更需提高警覺。

　　（七）當(dāng)值管理員至少每2小時巡樓一次（但不固定時間），以免壞人乘隙而入。巡樓時必須要有警覺性，特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等，以確保無可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機作案。留意公共地方的暗角、水箱底是否預(yù)先藏備盜竊工具等。

　�。ò耍┤缏牭阶艉艚谢虬l(fā)現(xiàn)可疑人物，必須立即報警并封閉大門及其通道，以等待警方人員到場處理。切勿魯莽采取行動而不知會警方。

　　（九）切記管理人員只有一般市民的拘捕權(quán)，并無搜查權(quán)力。因此，拘捕疑犯后，應(yīng)盡快交公安部門處理。

　�。ㄊ┌惭b有警鐘、閉路電視，以監(jiān)視各大堂、電梯，以加強治安保衛(wèi)工作。若鄰近大廈在建設(shè)中，則應(yīng)加倍小心，以防備成為犯罪的橋梁。

　�。ㄊ唬┰敿�(xì)記錄各有關(guān)政府部門電話，以便需要時尋求協(xié)助。

　　（十二）若有案件發(fā)生，應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案：

　　1、立刻報案，并留在現(xiàn)場直至公安人員到達(dá)，遇到傷員（被害人、案犯）應(yīng)立即搶救和監(jiān)護。

　　2、切勿移動，也不允許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品，協(xié)助公安部門保留證據(jù)，方便調(diào)查工作。

　　3、切勿開動風(fēng)扇、冷氣機或其他電器用具，以免證據(jù)破壞。

　　4、禁止任何人在現(xiàn)場走動，以方便公安部門到現(xiàn)場調(diào)查。

　　5、向公安人員提供有關(guān)罪案詳情，如案發(fā)經(jīng)過，與本案有關(guān)人物外貌、衣著，有關(guān)車牌號及壞人逃走的方向。

　　四、公眾衛(wèi)生

　�。ㄒ唬┣鍧嵐と吮仨氁罆r清潔大堂、走廊、樓梯、電梯、停車場及天臺等公用地方。

　�。ǘ﹦裼鞲髯粑饘⒗盎蚶糜谧呃�、樓梯等公用地方，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道，請放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)。

　�。ㄈ┤绨l(fā)現(xiàn)有雜物棄置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻住戶自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到住戶，除讓清潔工人清理外，應(yīng)登記在管理部記事簿上，向上級報告。

　　（四）如發(fā)現(xiàn)天臺、天井或公用地方積水，應(yīng)立即清理，以免蚊蟲滋生。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，阻止蚊蟲繁殖，再研究處理方法。

　　（五）如發(fā)現(xiàn)屬于本樓宇污水渠及沙井等淤塞或破爛，應(yīng)速安排處理。

　�。﹦裼髯魸不〞r要小心，勿將水淋到陽臺外面，以免影響下層和行人。

　�。ㄆ撸┤绨l(fā)現(xiàn)冷氣機滴水或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸喻住戶從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生。并根據(jù)城管條例，對影響市容者處以罰款。

　�。ò耍┤缬行枰�，通知或口頭勸喻住戶切勿拋垃圾出窗外，否則既影響衛(wèi)生，又可

　　能打到過往人身上，也不得將可引致淤塞之雜物投入廁盆及污水渠內(nèi)。

　�。ň牛┤羯蠈幼糁砘蛩茽€而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層住戶修理，如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請示上級處理。

　�。ㄊ┤缬胁活櫣残l(wèi)生的住戶，經(jīng)屢次勸告不改善，應(yīng)做說細(xì)記錄并報告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門。

　　五、電梯

　�。ㄒ唬╇娞莅l(fā)生故障停留空中時，乘客按響緊急呼救鈴后，大堂值班員立即通知保修人員迅速修理，同時用電梯內(nèi)對講機善言安慰被困乘客，請其耐心等待，切勿自行開啟電梯門，以免發(fā)生危險。

　�。ǘ﹦裼饔秒娞莅徇\物件者，不可超重，防止造成事故。

　�。ㄈ┏舜铍娞萑藬�(shù)過多時，應(yīng)維持秩序，指導(dǎo)分批搭乘，以免超載發(fā)生危險。

　　（四）住戶應(yīng)留意，切勿讓幼兒單獨搭乘電梯，以免發(fā)生危險。

　�。ㄎ澹┍０仓蛋鄦T時刻注意閉路電視，警惕壞人惡意破壞電梯或梯內(nèi)設(shè)備。

　�。┙�(jīng)常清除電梯門路軌內(nèi)積存的垃圾，以免影響梯門開關(guān)。

　�。ㄆ撸┤绨l(fā)現(xiàn)電梯有震蕩、不正常的聲音或電梯有損壞時，應(yīng)立即通知保修人員進行修理。當(dāng)修理人員到達(dá)時，管理員應(yīng)詳述電梯不妥之處，以便研究問題，一切詳細(xì)情況，必須詳細(xì)記錄送管理部。

　　（八）狂風(fēng)暴雨時，如發(fā)現(xiàn)機房或接近電梯的門窗有水滲入時，應(yīng)盡量阻止雨水流入電梯槽。暴雨過后，必須根治漏水情況。

　�。ň牛┓灿兴疂B入電梯，應(yīng)立即停止使用，以免觸電，并設(shè)法將電梯升高至較安全地方。

　�。ㄊ╇娞莶鄣子蟹e水時，應(yīng)立即報告上級處理，同時研究水的來源，及早處理。

　�。ㄊ唬╇娞輽C房鑰匙及電梯門鑰匙，除修理人員或保安消防人員外，任何人員不得使用。

　�。ㄊ╇娞菝磕辍澳隀z”一次，并取得年檢合格證。

　　（十三）沖洗走廊和樓梯時，勿讓水流入電梯內(nèi)，以免損壞電梯設(shè)備。

　�。ㄊ模┗鹁l(fā)生時，勸喻住戶切勿搭乘電梯，因電梯可能隨時在半途停頓，將人困于電梯內(nèi)，被困者可能因濃煙而致命。

　　（十五）經(jīng)常檢查電梯機房是否有足夠的通風(fēng)，溫度是否過高，氣窗玻璃是否完整。機房門要特別上鎖，加上“不準(zhǔn)擅闖”之類告示牌。

　�。ㄊ╇娞輧�(nèi)求救警鐘、電風(fēng)扇必須保持正常工作狀態(tài)，以免緊急時無法求救及窒息。

　　六、電力系統(tǒng)

　�。ㄒ唬┬蘩黼娖髟O(shè)備，應(yīng)聘請持證的合格技師。

　�。ǘ� 應(yīng)明了大廈各種電力供應(yīng)的設(shè)備所在，如：大廈的電力總制、用戶的電力分線、保險絲、消防電泵制、電表及各水泵制等，并且明了其緊急開關(guān)的操作程序。同時必須購置后備保險絲、消防總制、電表及各水泵制等，以備急修時使用。

　　（三）如部分用戶電力中斷，應(yīng)由管理部派人檢查修理大廈供電系統(tǒng)，如屬用戶室內(nèi)設(shè)備故障，應(yīng)由住戶自行請人處理，管理部可提供適當(dāng)協(xié)助。

　�。ㄋ模┤鶚怯铍娏ν蝗恢袛�，應(yīng)先檢查大廈總制是否正常，如屬于正常則與供電公司聯(lián)系詢明情況。

　�。ㄎ澹┕彩褂玫碾娏υO(shè)備，如電梯、總制走廊及電梯之電燈、水泵及消防系統(tǒng)之電線等應(yīng)經(jīng)常檢查，如有損壞或過熱現(xiàn)象，應(yīng)立即派人修理。

　　（六）接到供電公司通知停電時，應(yīng)立即貼出通告，清楚停電時間、列明日期、時間及受影響的設(shè)備，如供水系統(tǒng)、室內(nèi)電器，以便住戶有所準(zhǔn)備。公共照明、電梯不停，由大廈自備發(fā)電機供電解決。停電完畢后，貼出恢復(fù)通告，并檢查各系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。

　　（七）經(jīng)常檢查、保養(yǎng)弱電系統(tǒng)，如“大堂與各戶的對講系統(tǒng)和電梯監(jiān)視系統(tǒng)必須保持正常運行。發(fā)現(xiàn)問題立即修理。

　�。ò耍┰诖髲B出入口處，各大堂應(yīng)備有充電式緊急照明設(shè)備，管理部亦應(yīng)常備手電筒。

　�。ň牛┐髲B內(nèi)的總制房、機房及各層的電表均應(yīng)保持整潔，不得放置各種雜物。

　�。ㄊ┐髲B供電系統(tǒng)由專業(yè)人員定期檢查保養(yǎng)，以保證安全正常地供電。

　　七、消防

　　（一）消防中心值班員必須熟練掌握消防中心各種設(shè)備的操作使用。并應(yīng)熟悉其他消防設(shè)備的使用。

　�。ǘ┙M織大廈員工學(xué)習(xí)消防知識、熟悉和掌握各種消防設(shè)備的操作使用。組織員工進行消防設(shè)備的使用訓(xùn)練，使其成為大廈合格的義務(wù)消防隊員。

　　（三）值班人員（包括管理人員）須經(jīng)常檢查防火設(shè)施和消防設(shè)備等，如有損壞和失效，應(yīng)立即修理和更換。

　　（四）利用通知、圖片等形式使住戶了解如何使用防火設(shè)施和消防設(shè)備，以備應(yīng)急。

　�。ㄎ澹┟咳丈习鄷r檢查天臺、前后樓梯、走廊、走火通道等，防止阻塞情況發(fā)生。

　�。┙逃椭浦箖和灰婊鸷腿挤艧熁ā⒈竦任锲�，避免引起火警。

　�。ㄆ撸┝粢夤秒娫�，如有破壞或不符合規(guī)定的，應(yīng)立即修理和更換。

　　（八）留意擅自將住宅改為工廠的單位，尤其是原料與制品容易著火者。當(dāng)發(fā)現(xiàn)住戶藏有大量易燃物品時，即該查詢是否有特許證明和安全措施，沒有時，當(dāng)即令其搬走（搬出大廈外），并盡快報告管理部和公司。

　�。ň牛﹦窀姘萆竦淖粜⌒娜键c香燭，并制止住戶在走廊燃燒元寶、香紙等。

　　（十）切勿將防火門打開，以免火警發(fā)生時，濃煙散播及火勢蔓延。

　�。ㄊ唬┤绨l(fā)現(xiàn)某戶有濃煙冒出或火燒焦味，又無人開門時，如能及時撲滅，應(yīng)盡快使用滅火器及消防設(shè)備撲滅，否則撥打“119”報案。

　�。ㄊ┤舭l(fā)生火警，即撥打“119”報案，同時按動警鈴，通知住戶疏散，在安全的情況下，使用消防器材設(shè)法施救。

　�。ㄊ┗鹁l(fā)生時，勸喻住戶切勿搭乘電梯。

　�。ㄊ模﹫蟀笗r，必須清楚地說明現(xiàn)場地址、報案人姓名及管理部電話。

　�。ㄊ澹┧邢姥b置，應(yīng)由認(rèn)可的消防監(jiān)察單位檢查，每年最少一次。

　　八、中央空調(diào)及制冷設(shè)備

　�。ㄒ唬┲醒肟照{(diào)技術(shù)性較強，必須掌握好溫度控制和調(diào)節(jié)，使其降溫適度。

　�。ǘ┰诨馃岬南募纠�，必須保證空調(diào)機的正常運行，以適度的降溫，保證大廈內(nèi)舒適的工作、生活環(huán)境。

　�。ㄈ┛照{(diào)機、制冷機必須經(jīng)常地檢查保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行修理，保持其正常運行，不得影響大廈工作、生活秩序。

　�。ㄋ模┲评淙藛T必須由熟悉和掌握制冷原理，制冷機械操作規(guī)程及操作方法的專業(yè)技師操作。

　�。ㄎ澹┎僮魅藛T必須定期、定時檢查，發(fā)現(xiàn)異常迅速查明原因，進行修理，保證電動機、制冷機正常運行。

　�。┮ㄆ诨虿欢ㄆ诘夭槁S時檢查，隨時修理，使機械正常運轉(zhuǎn)。

　�。ㄆ撸┌l(fā)現(xiàn)如下情況之一，均必須停機查明原因，進行及時修理或更換機件。

　　1、發(fā)現(xiàn)電動機發(fā)出嗡嗡的響聲；

　　2、壓縮機發(fā)生敲擊聲和雜音；

　　3、發(fā)現(xiàn)因負(fù)荷過大而發(fā)出劇烈震動；

　　4、電動機、壓縮機轉(zhuǎn)速明顯降低。

　　九、水務(wù)及渠務(wù)

　�。ㄒ唬┝私鈽怯顑�(nèi)的供水系統(tǒng)，如：水管、水箱、水泵開關(guān)總制及分制等位置。

　�。ǘ⿷�(yīng)定期巡視水泵運轉(zhuǎn)是否正常，供水系統(tǒng)有無損壞，水箱是否清潔。必須定期安排清洗水池、食用水箱，每6個月一次，以保持衛(wèi)生。

　�。ㄈ┌l(fā)現(xiàn)水管爆裂時，必須盡快關(guān)閉有關(guān)水管的開關(guān)，并及時發(fā)出通告，告知受影響的住戶，同時立即安排水管工進行急修。

　　（四）要注意水箱的保養(yǎng)，預(yù)防破裂或生銹，并且蓋緊水箱，以免滋生蚊蟲。

　　（五）如食用水或沖廁水突然中斷，應(yīng)先檢查樓宇的供水系統(tǒng)是否發(fā)生故障，若一切正常，則致電自來水公司查詢原因，并請盡快解決。

　�。┚然鹩玫妮斔O(shè)備，應(yīng)經(jīng)常檢查，如有損壞，應(yīng)即修理。同時必須嚴(yán)禁使用消防水喉做其他用途。

　�。ㄆ撸┮蜃敉獬鐾P(guān)水龍頭，致使大量食用自來水流出，無法通知戶主時，應(yīng)及時關(guān)閉該戶的水龍頭，以阻止水流入鄰屋和危害電梯。

　�。ò耍┙�(jīng)常檢查溝渠及沙漏是否通暢，清理匯道蓋上的垃圾，以防下雨時污水受阻而水浸。

　　（九）屋宇墻外的公用水渠如有破裂，應(yīng)立即修理，以免污水流出而影響公共環(huán)境。

　�。ㄊ怯畹讓訙锨谐魵鈧鞒鰰r，應(yīng)立即檢查修理。

　　（十一）安裝或修理樓宇內(nèi)供水系統(tǒng)設(shè)備時，應(yīng)與自來水公司聯(lián)系修理。

　　十、氣體燃料匯漏

　�。ㄒ唬┤绨l(fā)現(xiàn)氣體燃料泄漏，應(yīng)立即熄滅現(xiàn)場附近所有火源。

　　（二）打開泄漏氣體燃料單位及附近有關(guān)住戶的門窗，使樓宇空氣流通。

　�。ㄈ┣形鹞鼰�、點火、按動電鈴、電開關(guān)等任何電制及電器。

　�。ㄋ模┕芾韱T應(yīng)立即關(guān)閉該單位系統(tǒng)的氣體燃料總閥門，阻止氣體燃料繼續(xù)泄漏，查找泄漏源，迅速進行修理。必要時用街外電話通知氣體燃料公司或撥“119”報警。

　�。ㄎ澹坝檬峙拈T”通知泄漏氣體燃料單位住戶，請住戶關(guān)閉氣體閥門，打開門窗使空氣流動，并要求協(xié)助通知其他住戶實施上述（一）、（二）、（三）步驟。如情況嚴(yán)重，應(yīng)通知住戶撤離現(xiàn)場。

　　十一、樓宇結(jié)構(gòu)及維修

　�。ㄒ唬怯罱Y(jié)構(gòu)如被更改或破壞，對該樓宇的安全有重大影響時，管理員應(yīng)予以注意，并向上級報告。

　　（二）如住戶擅自拆建墻壁、增開窗戶、或加建建筑物，如外墻鐵籠、檐篷、平臺或在天臺上加蓋小屋棚時，應(yīng)予以制止并向上級報告。

　�。ㄈ┤绨l(fā)現(xiàn)天花板或外墻有漏水現(xiàn)象，應(yīng)即通知單位上層及有關(guān)住戶修理。

　�。ㄋ模┰谘策墪r發(fā)現(xiàn)下列情況，應(yīng)立即向上級報告并研究修理方案進行修理：

　　1、墻壁或天花板有明顯混凝土爆裂；

　　2、樓梯邊的欄桿松脫；

　　3、防火門及消防設(shè)備損壞；

　　4、內(nèi)外墻抹灰脫落。

　　（五）住戶安裝的鐵閘掩住走廊，阻塞通道，應(yīng)予以制止并報告上級。

　　十二、停車場管理

　　（一）車管員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，禮貌待人，熱情服務(wù)，保證車輛安全，維護良好的行車秩序。

　�。ǘ┸囕v進場后，必須按指定位置停車，排列整齊，不得阻塞交通，認(rèn)真核查車型、車牌號，避免出現(xiàn)差錯。

　�。ㄈ┝私夂驼莆哲囍鞯能囆汀④嚺铺�、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、座號等等，以便識別。

　�。ㄋ模┢�、摩托車必須購買“車輛綜合保險”，如有丟失，可向保險公司索賠。

　　未買“車輛綜合保險”的車輛，本車場不予停放保管。

　�。ㄎ澹┍就＼噲鰧嵭杏袃斖＼嚤９芊⻊�(wù)，必須嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，經(jīng)濟手續(xù)清楚，做到錢、票相符，日清月結(jié)。

　�。﹪�(yán)禁載有易燃、易爆和有毒、有害物品的車輛進場停放保管，以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進場，應(yīng)立即令其開出車場，立即報告管理部或公安機關(guān)進行處理。

　�。ㄆ撸┸嚬軉T交接班時必須認(rèn)真交接。如清點停車場內(nèi)車輛多少、租車的停車計時票的`張數(shù)、現(xiàn)金清點，并詳細(xì)記錄（自行車則注意車票的號碼及張數(shù)，登記在交接登記簿上）。

　�。ò耍┸嚬軉T值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報告班長或管理處，并注意其事態(tài)發(fā)展。交接班時叮囑接班人注意，并記錄在交接登記簿上，同時日期必須記錄在登記簿上，以備查。

　�。ň牛┸嚬軉T必須認(rèn)真執(zhí)行收費制度，堅持原則，不得徇私舞弊。如果有不開票停車或亂收費、不收費等等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。

　�。ㄊ┍３滞＼噲鰞�(nèi)清潔衛(wèi)生，每日必須清掃一次。

　　十三、有關(guān)廉潔條款

　�。ㄒ唬┝己眉坝行У拇髲B管理工作有賴于住戶及業(yè)主的合作和各級管理人員的信心及支持。如各級管理人員都采取一種廉潔奉公的辦事態(tài)度，住戶和業(yè)主必會全力支持管理工作，使環(huán)境能進一步改善。因此，各級管理人員均須有清正廉明的精神。

　　（二）凡受雇于大廈從事執(zhí)行大廈事務(wù)者，包括管理員、保安員、清潔工人、修理人員、經(jīng)理等人，均屬大廈的職員。故工作期間均受該工作須知的約束，不得索取或接受任何好處。

　　物業(yè)管理公司員工守則2

　　一、目的

　　規(guī)范部門員工行為,加強部門員工隊伍建設(shè),提高部門員工素質(zhì).

　　二、適用范圍

　　蘇州東弘商務(wù)管理有限公司物業(yè)部全體成員.

　　三、著裝規(guī)范

　　1、統(tǒng)一著裝。

　　a、著裝標(biāo)準(zhǔn)：公司制服、黑色（皮）鞋;

　　b、著裝要求：整潔、完好；工號牌（或工作證）佩戴于上衣左上方并保持水平；不卷袖、不卷褲管;

　　2、工作證的佩戴：

　　a、進入公司范圍必須佩戴工作證;

　　b、工作證不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借；

　　3、公司發(fā)放物品應(yīng)妥善保管，如有遺失應(yīng)盡快申報；并按公司相關(guān)規(guī)定予以賠償或補領(lǐng)。

　　四、上班時間

　　1、保安上班時間為7:30-18:30;18:30-7:30;保潔上班時間7:30-16:30;8:00-17:30;

　　2、上班時間不得遲到、早退或外出;

　　3、員工嚴(yán)禁無故曠工，如需請假必須提前一天書面通知部門領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況除外);

　　4、上、下班必須打卡，嚴(yán)禁代打;

　　5、簽到表不得私自涂改，私自涂改視無效處理.

　　五、公司設(shè)備設(shè)施

　　1、設(shè)備設(shè)施須謹(jǐn)慎使用,并應(yīng)保持整潔美觀;

　　2、道路保持暢通,不得亂擺亂放東西;

　　3、嚴(yán)禁對公司內(nèi)的設(shè)備設(shè)施亂涂張貼;

　　4、節(jié)約用水用電，不得浪費;

　　5、凡故意破壞消防設(shè)備設(shè)施,一律從嚴(yán)處理;

　　6、嚴(yán)禁偷盜公司財物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理.

　　六、懲罰措施

　　1、無故早退或遲到,罰款20元;

　　2、無故曠工一天扣除兩天工資.

　　3、連續(xù)曠工3天或3天以上,按自動離職處理;

　　4、忘記簽到或故意簽錯日期罰款20元;

　　5、代人打卡或簽到,代與被代均罰款50元;

　　6、擅自涂改簽到表,罰款50元.

　　7、故意弄臟設(shè)備設(shè)施或不規(guī)范使用設(shè)備設(shè)施者，視情節(jié)輕重,予以警告或罰款20元;凡故意損壞公司消防、監(jiān)控以及其他設(shè)備設(shè)施，應(yīng)按購入價2倍予以賠償，并處以相應(yīng)罰款。

　　8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的人員，罰款50元;

　　9、凡盜竊公司財物,除按公司規(guī)定予以賠償外，另立即開除并扣當(dāng)月工資50%;

　　10、凡在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)私自張貼,涂寫等,予以警告并罰款50元.

　　七、考勤

　　1、考勤內(nèi)容:

　　到規(guī)定上班時間而未到崗者,視為遲到;

　　未到下班時間提前離崗者,視為早退;

　　工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位者,即為擅離職守;

　　遲到、早退或擅離職守超過30分鐘,或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者,均視曠工處理.

　　2、考勤須知:

　　對有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工,應(yīng)先進行教育,屢教不改者,予以適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分,如因此造成嚴(yán)重后果者,應(yīng)追究其相關(guān)責(zé)任;

　　對曠工者,應(yīng)責(zé)成其書面檢討,并扣發(fā)其當(dāng)天工資,并扣發(fā)當(dāng)月各項獎金；曠工兩天以上者,每增加一天,加扣其當(dāng)天工資的20%；連續(xù)曠工3天或3天以上者，1年累計曠工5天以上者，或因曠工雖未達(dá)到上述天數(shù),但次數(shù)較多者,情節(jié)嚴(yán)重,均應(yīng)作除名處理.

　　八、文明規(guī)定

　　1、所有員工應(yīng)舉止文明、團結(jié)互助；對于破壞團結(jié)、拉幫結(jié)派者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作除名處理

　　2、創(chuàng)業(yè)園內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩、唱歌、聊天。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)先警告，警告無效或沖撞視情節(jié)輕重予以處罰或開除;

　　3、所有人員不得在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)亂丟亂扔垃圾煙頭,保護衛(wèi)生成果,如有違反,罰款10元;

　　4、各個崗位非值班人員禁止入內(nèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款20元.

　　九、其他

　　1、服從公司的規(guī)章制度和上司領(lǐng)導(dǎo),如有不服者，視情節(jié)輕重處以罰款或開除處理。

　　2、發(fā)生緊急情況應(yīng)立即上報、聯(lián)絡(luò);

　　3、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園或公共環(huán)境內(nèi)隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾;

　　4、不得高聲喧嘩、嚴(yán)禁賭博;

　　5、嚴(yán)禁盜竊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴(yán)處理，情節(jié)嚴(yán)重者，移交公安機關(guān)處理;

　　6、上班工作時間嚴(yán)禁睡覺、怠工、打瞌睡，因睡覺、怠工、打瞌睡等造成損失者應(yīng)視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款;;

　　7、嚴(yán)禁脫崗,上下班應(yīng)做好交接工作;

　　8、未經(jīng)許可嚴(yán)禁私自集會、演說或抗議，如有發(fā)現(xiàn)根據(jù)相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

　　9、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)打架,凡有打架者,無論任何原因,一律無條件開除;嚴(yán)禁用任何方式威脅、恐嚇同事;以上現(xiàn)象視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或法律責(zé)任。

　　10、疏忽報告、聯(lián)絡(luò)而使公司利益受到損害,視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款;

　　11、盡量避免在辦公區(qū)域或公共場所內(nèi)吸煙;

　　12、不按時填寫工作交接班紀(jì)錄或不按時填寫工作記錄者,罰款20元;

　　13、內(nèi)部開會培訓(xùn)時間無故不到者,罰款20元,并給予警告.

　　本制度屬公司物業(yè)部相關(guān)規(guī)章制度，對于違反以上相關(guān)規(guī)章制度者將根據(jù)情況視情節(jié)予以警告、罰款、開除等處理,對違反法律法規(guī)、或造成重大損失者將移送公安機關(guān)或相關(guān)部門處理。

　　物業(yè)管理公司員工守則3

　　一、員工守則

　�。ㄒ唬┕芾砣藛T必須保持服裝整潔，儀表端莊、精神飽滿。

　�。ǘ⿲Υ�、訪客、同事和各階層人士，均應(yīng)以禮相待，保持彼此間良好關(guān)系。

　�。ㄈ┍仨殗�(yán)格遵守公司輪值時間，按時上下、班（交接班），不得無故遲到、早退。

　�。ㄋ模┕芾砣藛T不得在當(dāng)值時間內(nèi)為個別住戶做職責(zé)范圍以外及對私人服務(wù)的工作。

　　（七）不準(zhǔn)損壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠實行為。

　　（八）不得假借公司名義或利用職權(quán)對外做有損公司聲譽或利益之行為。

　　（九）不得向業(yè)主、住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的`禮物、賞錢。

　　（十二）必須尊守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告辦事。

　　二、管理公司

　�。ㄒ唬┌凑找�(guī)定時間當(dāng)值，不可擅離職守。

　�。ǘ┰诋�(dāng)值時不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報、看書、聽收音機或與同事閑談、開玩笑。

　�。ㄎ澹┓䦶纳霞壷笇�(dǎo)，完成所指定工作。

　�。ㄆ撸﹫�(zhí)行各項任務(wù)時，必須要有禮貌，謹(jǐn)記服務(wù)至上，禮貌第一。

　�。ò耍┤缬凶舭l(fā)生意外，例如：受傷、暈倒等，應(yīng)立即協(xié)助其家人招呼救護車或代辦報警。

　�。ㄊ┕芾硖庬氃O(shè)置急救藥品，如繃帶、藥棉及搶救藥品等。

　　三、保安工作

　�。ㄈ┡c住戶保持密切聯(lián)絡(luò)，以便就保安問題，經(jīng)常交換意見和互通消息。

　�。ㄊ┰敿�(xì)記錄各有關(guān)政府部門電話，以便需要時尋求協(xié)助。

　�。ㄊ唬┤舭l(fā)生罪案，應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案。

　　四、公共衛(wèi)生

　�。ㄒ唬┣鍧嵐と吮仨氁罆r清潔大堂、走廊、樓梯、電停車場及天臺等公用地方。

　�。ǘ﹦裼鞲髯粑饘⒗盎蚶糜谧呃取翘莸裙玫胤�，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

　�。ㄋ模┤绨l(fā)現(xiàn)天臺、天井或公用地方積存污水，應(yīng)立即清理，以免蚊蟲滋生。

　�。ㄎ澹┤绨l(fā)現(xiàn)屬于本樓宇之污水渠及沙井等淤塞或破爛，應(yīng)速安排處理。

　�。﹦裼髯袅芑〞r要特別小心，勿將水淋到陽臺外面，以免影響下層和下面行人。

　　五、電梯

　　（二）勸喻用電梯搬運物件者，不可超重，防止造成事故。

　　（三）乘用電梯人數(shù)過多時，應(yīng)維持秩序，指導(dǎo)分批搭乘，以免超載發(fā)生危險。

　�。ㄋ模┳魬�(yīng)留意，切勿讓幼兒單獨搭乘或進入電梯，以免發(fā)生危險。

　�。ㄎ澹┍０仓蛋嗳藛T時刻注意閉路電視，警惕壞人惡意破壞電梯或梯內(nèi)設(shè)備。

　　（六）經(jīng)常清除電梯門路軌內(nèi)經(jīng)常積存的垃圾，以免影響梯門開關(guān)。

　　（九）電梯槽底有積水時，應(yīng)及時報告上級處理，同時研究水的來源，及早修理。

　�。ㄊ┓灿兴M入電梯，應(yīng)即停止使用，以免觸電，并設(shè)法將電梯升高至較安全的地方。

　　（十一）電梯機房鑰匙及電梯門鑰匙，除修理人員或保安消防人員外任何人不得使用。

　�。ㄊ╇娞輧�(nèi)求救警鐘、電風(fēng)扇必須保持正常工作狀態(tài)，以免緊急時無法求救及導(dǎo)致窒息。

　　六、電力系統(tǒng)

　�。ㄒ唬┬蘩黼姎庠O(shè)備，應(yīng)聘請持證的合格技師。

　�。ò耍┰诖髲B出入口處，應(yīng)備有充電式緊急照明系統(tǒng)。

　�。ň牛┐髲B內(nèi)的總制房、機房、及各層的電表均應(yīng)保持整潔，不得放置雜物。

　　（十）大廈供電系統(tǒng)由專業(yè)人員定期檢查保養(yǎng)，以保證安全正常的供電。

　　七、消防

　�。ㄋ模├猛ǜ�、圖片等形式使住戶了解如何使用消防設(shè)施和消防設(shè)備，以備應(yīng)急。

　　（五）每日上班時檢查天臺、前后樓梯、走廊、走火通道等，千萬不可有阻塞情況發(fā)生。

　�。┙逃椭浦购⑼灰婊鸷腿挤艧熁�、爆竹等物品，避免引起火警。

　�。ㄆ撸┝粢夤秒娋€，如有破損和不符合規(guī)定時，應(yīng)立即修理和更換。

　�。ň牛﹦窀姘萆竦淖粜⌒娜键c香燭，并制止住戶在走廊燃燒香紙。

　�。ㄊ┗鹁l(fā)生時，勸喻住戶切勿搭乘電梯。

　　（十三）切勿將放火門打開，以免萬一發(fā)生火警時，濃煙散播及火勢蔓延。

　�。ㄊ模﹫蟀笗r，必須清楚說明現(xiàn)場地址，報案人姓名及管理處電話。

　�。ㄊ澹┧邢姥b置，應(yīng)由認(rèn)可的消防監(jiān)查單位每年最少檢查一次。

　　八、氣體燃料泄漏

　�。ㄒ唬┤绨l(fā)現(xiàn)氣體燃料泄露時，應(yīng)立即熄滅現(xiàn)場附近所有火源。

　�。ǘ┐蜷_氣體燃料泄漏單位及附近有關(guān)住戶的門窗，使樓宇空氣流通。

　�。ㄈ┣形鹞鼰�、點火、按動門鈴、電開關(guān)等任何電制及電器。

　　九、樓宇結(jié)構(gòu)及維修

　�。ㄈ┨旎ò寤蛲鈮τ新┧瑧�(yīng)即通知單位主管及有關(guān)住戶修理。

　　（四）在巡邏時發(fā)現(xiàn)下列情況，應(yīng)立即向上級報告并研究修理方案進行修理：

　　（五）住戶安裝的鐵閘掩出走廊、阻塞通道，應(yīng)予以制止并報告上級。

　　十、停車場管理

　�。ㄈ┝私夂驼莆哲囍鞯能囆托彰�、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、座號等等以便與識別。

　　（十）保持停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，每日必須清掃一次。

　　十一、有關(guān)廉潔條款

　　（一）良好及有效的大廈管理工作有賴于住戶及業(yè)主的合作和各級管理人員的信心及支持。如各級人員都采取一種廉潔奉公的態(tài)度辦事，住戶和業(yè)主定會全力支持管理工作，使環(huán)境能進一步改善，因此各級管理人員均須有清正廉明的精神。

　�。ǘ┓彩芄陀诖髲B從事執(zhí)行大廈事物者，包括管理人員、保安員、清潔工人、修理人員、經(jīng)理等人，均屬大廈的職員。故執(zhí)行工作期間均受本工作守則的約束，不得索取或接受任何利益。

　　物業(yè)管理公司員工守則4

　　為了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度.

　　一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo)，嚴(yán)格履行自己的職責(zé).

　　二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎懲制度第六條執(zhí)行），

　　三、做到按時上下班，不在工作時間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關(guān)的私活，違者按獎懲制度第五條執(zhí)行.

　　四、嚴(yán)格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤，考勤員必須認(rèn)真登記，嚴(yán)禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行.月底匯總，于次月1日報經(jīng)理審查后交財務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一.

　　五、嚴(yán)格堅持請銷假制度，做到事前請假事后銷假.杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理.

　　六、對無視公司工作紀(jì)律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)（經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作，按自動與公司解除勞動合同處理），

　　七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事.違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執(zhí)行.

　　八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權(quán)報復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行.

　　九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務(wù)要求.

　　十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費用征收應(yīng)實事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎懲制度第十條執(zhí)行.

　　十一、工作時間定為每天8小時，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；值班人員安排其他時間補休（法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息）.

　　十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作.禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執(zhí)行.

　　十三、業(yè)主（或使用人）對收費（含代收費項目）標(biāo)準(zhǔn)提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個別業(yè)主無理取鬧，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報.