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銷售員工獎罰規(guī)章制度（精選19篇）
隨著社會一步步向前發(fā)展，大家逐漸認(rèn)識到制度的重要性，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，以下是小編幫大家整理的銷售員工獎罰規(guī)章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
銷售員工獎罰規(guī)章制度 1
一、獎勵制度
凡具備以下條件作為評優(yōu)秀員工的條件部門給予通報表揚給予獎金鼓勵
1、拾金不昧者視情節(jié)給予550元獎勵。
2、工作出色多次受顧客表揚給予510元獎勵。
3、工作表現(xiàn)突出并能為部門工作提出良好改革建議并給予采納使用給予20100元獎勵。
4、工作認(rèn)真仔細(xì)獨立處事能力強并在工作當(dāng)中及時發(fā)現(xiàn)隱患給予及時妥善處理避免一些突發(fā)事情的發(fā)生給予10100元獎勵。
5、工作業(yè)務(wù)技能嫻熟按規(guī)定時限或提前很好地完成任務(wù)者給予510元獎勵。
6、每月業(yè)務(wù)考核成績優(yōu)秀第一名給予50元獎勵。每月會員售卡第一名者完成任務(wù)額售卡量處于酒店第一給予50元獎勵
二、懲罰制度
1、無故未按時參加部門例會、培訓(xùn)或未經(jīng)請假而遲到、早退的扣10元。
2、無故遲到早退扣10元。
3、無故不執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)工作指令推委扯皮的扣10元。
4、違反酒店規(guī)章制度受到賓客投訴、存在事故隱患等問題隱瞞事實真相不上報造成嚴(yán)重后果扣100元直至扣除當(dāng)月業(yè)績提成。
5、接待賓客不主動、熱情扣10元。
6、賓客通知單發(fā)生差錯未及時修正、補救或通知相關(guān)部門扣20元。
7、賓客交辦的事項未及時記錄、沒按時按質(zhì)完成扣10元。
8、會議確認(rèn)后未及時開單、送單導(dǎo)致接待銜接失誤扣10元直至扣除當(dāng)月業(yè)績提成。
9、銷售人員答應(yīng)客人的條件客人到酒店時未守信而導(dǎo)致客人投訴扣100元個人支付答應(yīng)客人的費用。
10、未做好交接班工作延誤賓客交辦的.事情扣10元。
11、未做好客史資料的整理、保管及統(tǒng)計工作扣10元。
12、會議告示牌、橫幅未及時落實辦理扣10元。
13、簽到臺未及時落實辦理扣10元。
14、未做好預(yù)訂控制和信息溝通工作造成接待困難扣10元直至扣除當(dāng)月業(yè)績提成。
15、會議接待期間無人跟蹤服務(wù)造成接待銜接斷檔扣50元直至扣除當(dāng)月提成。
16、對賓客反饋的有關(guān)建議意見未及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報扣20元直至扣除當(dāng)月提成。
銷售員工獎罰規(guī)章制度 2
一、通則
(一)總則
本章程規(guī)定本公司xx營業(yè)部門(以下簡稱部門)的機構(gòu)、權(quán)限、運作及處理等等相關(guān)事項。
(二)部門的業(yè)務(wù)范圍
本部門依照總公司營業(yè)部門的指示，在獨立營業(yè)計劃與獨立核算制度的原則下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理所轄管的營業(yè)所，并負(fù)責(zé)轄管區(qū)域內(nèi)的訂貨契約、收款及企劃開拓新客戶等相關(guān)的業(yè)務(wù)運作及業(yè)務(wù)處理。
(三)部門的所在地及稱呼
部門設(shè)于全國的各主要都市，在稱呼時各冠上該市名稱。
(四)重要事項的決定
部門的`設(shè)置、改制、廢止，管理區(qū)域及經(jīng)理的任免，皆經(jīng)由董事會決議后執(zhí)行。
(五)規(guī)章的制定、修改與廢止
本規(guī)章的制定、修改與廢止皆經(jīng)由董事會決定。施行細(xì)則則由總公司營業(yè)部長決定。
二、機構(gòu)
(六)部門的機構(gòu)
部門設(shè)經(jīng)理、經(jīng)理之下設(shè)業(yè)務(wù)及事務(wù)二科，管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)營業(yè)所。
(七)營業(yè)所的設(shè)置、廢止
營業(yè)所的設(shè)置、廢止及店長的任免，由總公司營業(yè)經(jīng)理經(jīng)詢董事會意見后決定。
(八)管理者
部門可依情況需要，設(shè)副理及部門顧問。另外，科設(shè)科長，如情況必要可設(shè)科顧問及股長、主任。
(九)特別回收科的設(shè)置
部門可依情況需要，設(shè)置特別回收科。
(十)營業(yè)部的組織
營業(yè)所由店長、業(yè)務(wù)主任、事務(wù)主任、內(nèi)勤職員、外勤職員及業(yè)務(wù)人員等成員構(gòu)成，人員數(shù)目另行規(guī)定。營業(yè)所可依情況需要，設(shè)置副店長。
(十一)經(jīng)理的職務(wù)范圍
經(jīng)理所負(fù)責(zé)的職務(wù)范圍如下：
1、企劃、指示營業(yè)方法。
2、經(jīng)常調(diào)查、聽取營業(yè)情況的發(fā)展以決定營業(yè)方針。
3、聽取部內(nèi)及營業(yè)所的業(yè)務(wù)報告，并隨時監(jiān)視業(yè)務(wù)實況。
4、裁決部內(nèi)的人事。
5、舉行業(yè)務(wù)上的磋商會議。
6、排除業(yè)務(wù)上的困難。
銷售員工獎罰規(guī)章制度 3
一、總則
第一條為確保公司銷售業(yè)務(wù)、經(jīng)營目標(biāo)的順利完成，規(guī)范銷售運作過程中的有關(guān)事宜，特制定本制度。
第二條本制度主要對公司銷售組織、產(chǎn)品銷售價格、發(fā)貨程序、售后服務(wù)、貨款回籠等進行了具體規(guī)定。
二、銷售組織
第三條本公司銷售部的職能和責(zé)任，具體為：
�。�1）負(fù)責(zé)公司主機配套市場和出口市場的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，市場調(diào)研、開發(fā)、監(jiān)控、策劃等業(yè)務(wù)的執(zhí)行工作，以及主機配套市場研究、分析、協(xié)調(diào)等工作，以確保配套業(yè)務(wù)的有序進展。
�。�2）負(fù)責(zé)整合本公司的市場資源，對重點主機配套單位市場實行集中開拓。
（3）負(fù)責(zé)做好市場歸口運作管理，價格管理和政策的制定研究、分析工作。
�。�4）負(fù)責(zé)主機配套業(yè)務(wù)代表的定人駐點考核及統(tǒng)一管理。
�。�5）積極配合與本公司相關(guān)進出口公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系，與此同時，還要取得與國內(nèi)一些進出口公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，做好出口產(chǎn)品的接單、核價、裝箱、發(fā)運等工作，直接對市場產(chǎn)品需求的工藝、技術(shù)、質(zhì)量、時效性、用戶滿意度、價格合理性等進行有機銜接與監(jiān)督。
�。�6）銷售部在每月20日前要提供下個月的要貨計劃及銷售數(shù)量并及時做好跟蹤工作，對出現(xiàn)的庫房內(nèi)偶然品種斷貨，要及時下達臨時計劃，以便生產(chǎn)部可以及時安排，合理調(diào)度生產(chǎn)。
三、銷售價格
第四條銷售價格制定的目的，盡可能使產(chǎn)品定價合理，避免因低價損失或因定價過高而失去市場競爭力。
第五條銷售價格制定的`原則、具體應(yīng)根據(jù)同行競爭情況分級客戶的需求層次結(jié)合“產(chǎn)品主導(dǎo)定價法”進行分級確定，分級執(zhí)行。
�。�1）首先對每個產(chǎn)品由技術(shù)部及制造部分別提供技術(shù)參數(shù)、工藝、工序?qū)嶋H班產(chǎn)等資料，財務(wù)部核算每個產(chǎn)品的制造成本價，保本價，在此基礎(chǔ)上確定內(nèi)部價（即經(jīng)銷價或最低配套價）。
（2）產(chǎn)品的價格確定原則上以保本價為業(yè)務(wù)費結(jié)算價，內(nèi)部價是在保本價基礎(chǔ)上上升510%，批發(fā)價（業(yè)務(wù)人員有權(quán)直接銷售）是在內(nèi)部價的基礎(chǔ)上上升510%，出廠價是在批發(fā)價基礎(chǔ)上上升510%定作制度價格。
（3）新產(chǎn)品價格經(jīng)財務(wù)核定后由生產(chǎn)部、銷售部會簽，總經(jīng)理確認(rèn)后，作為制度定價，制度定價一般每年根據(jù)成本變化，根據(jù)市場行情由財務(wù)部、銷售部提出調(diào)整一次。
第六條平時接單中對符合價格政策、銷售政策的產(chǎn)品、合同由銷售部直接接單、簽訂，對低于制度價格的供貨合同或訂單平時由銷售部提出意見后報財務(wù)部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可接單簽約。
第七條對價格偏低的產(chǎn)品訂單在價格審核時一般要求按以下原則進行把握控制。
�。�1）考慮生產(chǎn)能力發(fā)揮情況，當(dāng)生產(chǎn)能力空余時（或為開辟新的領(lǐng)域市場）對部份訂單（主要是出口訂單）原則上到保本價以上接單，在生產(chǎn)能力特別空閑時，少量出口產(chǎn)品在制造成本價的基礎(chǔ)上接單。
（2）對部份訂單因個別產(chǎn)品價格低，按整體訂單的盈余情況來把握。
�。�3）部份為對同行定向競爭的最大限度擴大市場份額的產(chǎn)品低價所簽訂訂單（只允許在配套單位及出口業(yè)務(wù)中存在這樣的情況），該部份業(yè)務(wù)必須按“定價主導(dǎo)成本法來把握，對特定客戶、特定產(chǎn)品要求按特定的工藝，生產(chǎn)流程設(shè)計制造以降低成本，使該部份客戶的產(chǎn)品制造成本同樣低于定價以保證公司效益。
第八條對日常銷售價格政策執(zhí)行情況的監(jiān)控，由財務(wù)部負(fù)責(zé)通過銷售管理報表實施監(jiān)控。具體每月對銷售盈利率偏低的產(chǎn)品或客戶由財務(wù)部提出后生產(chǎn)部進行進一步成本核實，一方面從內(nèi)部成本控制角度把成本控制到位，另一方面向客戶提出提價要求，合理調(diào)整價格。
第九條新產(chǎn)品銷售價格的確定為不得低于新產(chǎn)品的單位成本。（單位成本包括產(chǎn)品的制造成本、銷售費用、稅金等項目），但考慮公司長遠利益的前提下，最低可以在單位成本的基礎(chǔ)上下浮5%以下（含5%）。
第十條常規(guī)產(chǎn)品的銷售定價權(quán)屬公司總經(jīng)理，但單位產(chǎn)品的銷售價格不得低于單位成本價格。
第十一條維修市場上的運作必須由營銷公司統(tǒng)一開票運作，與營銷公司的政策保持統(tǒng)一。
四、銷售發(fā)貨和程序
第十二條發(fā)貨順序：
�。�1）滿足主機配套客戶的要貨計劃。
�。�2）如有出口產(chǎn)品應(yīng)首先滿足萬向美國公司（或萬向進出口公司）的要貨計劃。
�。�3）在滿足出口配套外，對維修市場，必須先滿足營銷公司的要貨計劃，其次滿足其它維修客戶的要貨計劃。
第十三條配套公司及發(fā)貨程序：
（1）配套產(chǎn)品必須簽訂合同，堅決杜絕未簽合同，先發(fā)貨后收款運作，合同應(yīng)有銷售部組織進行合同評審，特殊情況報總經(jīng)理審批。
�。�2）對與公司新發(fā)生業(yè)務(wù)的配套用戶，首次賒銷合同評審前，銷售部應(yīng)派員實地走訪、考察、了解用戶的產(chǎn)品需求，資信度等，并形成報告。作為合同評審的依據(jù)，如屬銀貨兩訖的新配套用戶，銷售部門也應(yīng)在六個月內(nèi)進行實地走訪考察并形成報告。
（3）對未簽合同又不能做到款到發(fā)貨的單位或價格低于制度規(guī)定的均必須由銷售部負(fù)責(zé)人實地走訪商談，爭取采取銀貨兩訖或?qū)ふ抑虚g代理商進行銀貨兩訖運作。
（4）發(fā)貨中如是進行賒銷或存在應(yīng)收賬款風(fēng)險的單位必須在經(jīng)辦業(yè)務(wù)人員擔(dān)保收回并在出庫單上簽字的基礎(chǔ)上發(fā)貨。
（5）原則上夜間不允許裝車發(fā)貨，因特殊情況公司銷售產(chǎn)品需夜間裝車發(fā)貨，發(fā)貨部門應(yīng)事先向總經(jīng)理（或授權(quán)人）報批，并在產(chǎn)品出庫單及出門證上簽署意見后，當(dāng)班經(jīng)警方可放行。
�。�6）星期天、節(jié)假日產(chǎn)品發(fā)貨需經(jīng)當(dāng)日行政值班人員簽字后方可執(zhí)行。
�。�7）財務(wù)入賬應(yīng)根據(jù)發(fā)運憑證（如鐵路運單、汽車運輸收貨簽字蓋章回單等）。
�。�8）財務(wù)部應(yīng)根據(jù)供貨動態(tài)表進行日常監(jiān)控，對應(yīng)收款單獨實地對賬，每年不少于一次。
�。�9）發(fā)貨程序，由業(yè)務(wù)員填寫《市場發(fā)貨審批單》——銷售部審批——開具出庫單——成品庫憑出庫單發(fā)貨（發(fā)貨人必須在出庫單上簽字）。
第十四條產(chǎn)品發(fā)運方式及發(fā)貨時限。
�。�1）產(chǎn)品發(fā)運的方式應(yīng)根據(jù)銷售合同規(guī)定或客戶要求等實際情況確定，采用鐵路托運、公路零擔(dān)、郵寄、公司自備車供送及客戶自提等方式。
�。�2）成品庫根據(jù)出庫單上產(chǎn)品的品種、數(shù)量、發(fā)運單位、地址、時間要求等進行合理安排發(fā)貨，成品庫在產(chǎn)品不碰頭的情況下，原則上當(dāng)日單子當(dāng)日送出，最遲不得超過次日上午。
�。�3）成品庫收到出庫單發(fā)貨后，應(yīng)及時在出庫單上簽字，并反饋給開單人員，及時正確地將領(lǐng)貨憑證寄給收貨單位。
第十五條承運人將貨送抵目的地后送貨單需經(jīng)客戶簽收簽名并加蓋收貨章或單位公章，送貨回單交成品庫一份。
第十六條凡因倉管員的人為因素引起導(dǎo)致貨物發(fā)錯，所產(chǎn)生的來回運費由當(dāng)事人承擔(dān)，并向客戶做好解釋工作，如導(dǎo)致該筆貨物的損失時，則按產(chǎn)品保本價計由當(dāng)事人負(fù)擔(dān)，并處以20——100元的罰款。
第十七條由于開單人的原因，不仔細(xì)導(dǎo)致出庫單開錯，發(fā)生的額外費用或損失時按產(chǎn)品保本價，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并處以20——100元罰款。
第十八條倉管員應(yīng)建立好產(chǎn)品庫存、發(fā)出、營銷公司移庫臺賬，并做到賬物相符，每月及時與財務(wù)部和營銷公司對賬，如因疏忽對賬漏登等原因?qū)е沦~物不符，發(fā)現(xiàn)一次罰款20——50元。
第十九條銷售部內(nèi)勤人員（開單、統(tǒng)計等）應(yīng)建立用戶臺賬，和配套單位移庫賬應(yīng)逐月登記、統(tǒng)計、每月與銷售人員、財務(wù)部和配套單位核對一次，做到賬目、檔案清晰，一目了然。
五、售后服務(wù)
第二十條銷售部是客戶抱怨問題歸口管理部門，對公司范圍內(nèi)的客戶抱怨進行收集、分析，處理及反饋工作。
第二十一條如因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生在分配業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)，如人在當(dāng)?shù)兀瑒t必須在一個工作日內(nèi)前往處理。如人在異地，則最遲不得超出5個工作日內(nèi)處理完畢（需注明具體的發(fā)貨時間）。
第二十二條客戶抱怨的調(diào)查處理，糾正措施參照公司已定的相關(guān)程序文件執(zhí)行。
第二十三條退貨產(chǎn)品處理：
（1）出口產(chǎn)品退貨自退回產(chǎn)品送達起48小時內(nèi)質(zhì)量部應(yīng)有書面簽訂意見。并由銷售部負(fù)責(zé)將意見通知客戶，是因產(chǎn)品型號相近引起錯發(fā)，業(yè)務(wù)處在即刻就發(fā)的基礎(chǔ)上書面向客戶解釋并取得諒解，是因為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求差異（出口）或客戶產(chǎn)品設(shè)計前具體細(xì)節(jié)未告知，引起退貨，技術(shù)部負(fù)責(zé)調(diào)整設(shè)計方案，銷售部向客戶書面解釋后，盡快予以補發(fā)。
�。�2）配套產(chǎn)品因質(zhì)量問題退貨自退回產(chǎn)品送達，3小時內(nèi)質(zhì)檢部應(yīng)在退回入庫單上簽訂意見，并由倉庫對退貨進行調(diào)整。
�。�3）營銷公司因產(chǎn)品積壓退貨，在送達公司倉庫之時起6日內(nèi)檢測完畢，并將書面情況回復(fù)營銷公司，同時雙方做庫存賬調(diào)整。
�。�4）因產(chǎn)品質(zhì)量原因退貨的：
A、必須由業(yè)務(wù)員進行先檢測。
B、零配件齊全。
C、符合退貨制度，三者缺一不可（營銷公司和直接客戶通用）。業(yè)務(wù)員必須在出差回司三天內(nèi)處理完畢向營銷公司或客戶反饋處理意見。
D、假冒產(chǎn)品的退貨。因業(yè)務(wù)經(jīng)辦人把關(guān)不嚴(yán)而失職，經(jīng)辦人必須處以該產(chǎn)品價值2倍的罰款。并負(fù)責(zé)向客戶作好解釋工作。
第二十四條產(chǎn)品丟失處理
�。�1）公司自備車公路發(fā)運過程中產(chǎn)品丟失，損失由承運人（司機）全額承擔(dān)。承運人應(yīng)嚴(yán)格按要求將貨物送抵目的地，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)可，不得擅自將貨物送抵非目的地，否則由承運人承擔(dān)全部損失并接受公司作出的處罰。
（2）公路、鐵路發(fā)運過程中產(chǎn)品丟失。銷售部在收到客戶（或配送中心）寄（送）達的鐵鉻事故記錄單、發(fā)運清單、丟失清單三日內(nèi)用書面回復(fù)清單收到情況，同時將丟失的產(chǎn)品補發(fā)給客戶，并注明是“丟失產(chǎn)品補發(fā)”。
六、貨款回攏
第二十五條產(chǎn)品銷售原則上要求銀貨兩訖，對存在應(yīng)收款的單位，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，銷售部有責(zé)任在一定期限內(nèi)全額收回貨款，貨款收回原則上應(yīng)通過銀行匯款，盡量避免現(xiàn)鈔，財務(wù)部對所有存在應(yīng)收款的單位，每年至少二次賬目核對并取得證明向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報對賬情況。
第二十六條銷售抵回物資指企業(yè)在產(chǎn)品銷售實現(xiàn)后經(jīng)多次催討確實無法收回貨款，須經(jīng)銷售部負(fù)責(zé)人簽署意見，財務(wù)部核準(zhǔn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方可執(zhí)行物資抵回，特殊情況下的銷售抵回物資的讓售由公司財務(wù)部提出處理意見，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后可強制處理。但須報萬向公司財務(wù)部備案，任何人不得擅自決定物資抵回。
第二十七條對于銷售抵回物資特別是以車抵款部分，予以明確規(guī)定如下：
�。�1）銷售部、財務(wù)部應(yīng)建立銷售抵回物資明細(xì)臺賬。
�。�2）抵入時原則上先由銷售部會同財務(wù)部、生產(chǎn)部找好接受物資的第三方，并經(jīng)審批同意才可抵入。
�。�3）抵出時其售價不能低于抵入價，如有差價損失時，其差價部分由經(jīng)辦責(zé)任者按報損規(guī)定承擔(dān)，高于抵入價部分由公司全額收回。
�。�4）除允許回款困難的配套單位抵回物資，維修市場嚴(yán)禁抵回任何物資。
�。�5）除以上要求外，如有其它特殊情況，必須報董事會批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
七、附則
第二十八條本制度自下發(fā)之日起開始執(zhí)行，由銷售部負(fù)責(zé)解釋。
銷售員工獎罰規(guī)章制度 4
一、目的
為培養(yǎng)員工綜合素質(zhì)，樹立公司良好的形象，特制定本規(guī)范。
二、組織行為
1、遵守國家政策、法律、法規(guī)，維護社會公德。
2、遵守公司各項規(guī)章制度。
3、應(yīng)服從公司組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，做到令行禁止，對未經(jīng)明確的事項，要請示主管領(lǐng)導(dǎo)后辦理。
4、敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮工作、無私奉獻。求精務(wù)實、勇于創(chuàng)新、堅持原則、自尊自愛。
5、維護公司利益、公眾利益、見義勇為、為人表率。
三、廉潔行為
1、在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，要堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。
2、不得挪用公款，不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利。
3、在業(yè)務(wù)往來中，相關(guān)單位（客戶）酬謝的`禮品（傭金），應(yīng)上繳公司。
4、確立”公司第一”的原則，不得做出有損公司利益的事情，不得擅用公司名義辦理與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的事項。
四、保密行為
1、必須妥善保管公司機密文件及內(nèi)部資料，不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。
2、機密文件和資料無需保留時，要及時粉碎銷毀。
3、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件及如下信息：市場銷售、財務(wù)狀況、技術(shù)情況、設(shè)備運營狀況、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決定，并且不得將這些信息設(shè)置為共享文件。
4、嚴(yán)禁攜帶違禁品、危險品進入公司辦公區(qū)及機房；嚴(yán)禁任何人以任何理由帶領(lǐng)外來人員進入公司財務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室等公司重地。
五、交際行為
1、儀表整潔，舉止端莊，談吐得體，行為檢點。
2、工作時間著正式服裝、不得穿背心、不許穿短褲短裙。男士不行留長發(fā)，女士不得濃妝艷抹。莊重場合，男士穿西服，女士著職業(yè)裝。
3、辦公場所不行大聲喧嘩吵鬧，任何時候不得發(fā)表有損公司形象的言論。
銷售員工獎罰規(guī)章制度 5
一、行為規(guī)范及工作制度
1、員工必須熱愛、關(guān)心公司，執(zhí)行本職工作，遵守職業(yè)道德。
2、員工應(yīng)準(zhǔn)時上班，不準(zhǔn)遲到、早退和曠工。
3、員工在工作時間應(yīng)佩戴工作卡并監(jiān)守工作崗位。
4、上班時間不得吃東西，不得高聲喧嘩，聊天，看與工作無關(guān)的書籍、雜志、上網(wǎng)聊天等。
5、上班時間禁止用公司電話拔打私人電話，個人手機接聽私人電話禁止超過三分鐘。
6、下班時要關(guān)好門、窗、燈、電腦等設(shè)備，做好安全防范工作。
7、發(fā)揚團隊精神，相互協(xié)調(diào)、配合做好各種工作。
8、切實服從上司的工作安排和調(diào)配，按時保質(zhì)保量完成任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作。
9、必須按作息時間當(dāng)值，不得擅離職守。調(diào)換值班需事先書面申請，雙方簽字征得經(jīng)理同意，否則按曠工處理。
10、必須如實向上司匯報工作，堅決杜絕欺騙或陽奉陰違等不道德行為。
11、必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精。
12、員工必須遵守“守法、廉潔、誠實、敬業(yè)”的職業(yè)道德。
13、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密。
14、員工禁止索取非法利益。
15、禁止用公司資源謀取個人利益。
16、對違反本制度的，可視其對公司造成的損害之程度輕重給予通報批評、罰款、降職、勸退處分。
17、負(fù)有監(jiān)督責(zé)任的主管人員疏于職守的，視情節(jié)輕重給予嚴(yán)厲處分。
18、違反制度給公司造成經(jīng)濟損失的，公司將向其追索賠償。
二、考勤制度
�。�1）經(jīng)理、銷售主管、銷售文秘在每周一至周五輪流選休一天。
�。�2）銷售代表采用輪休制度，如遇特殊情況或臨時調(diào)休須提前向經(jīng)理請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。
（3）有事請假，應(yīng)提前一天寫請假報告，注明：時間、事由（事假、病假）經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。請病假不能到公司履行手續(xù)者，須電話告之，后補請假單。病假三天以上者，須出具醫(yī)院證明。請假三天以上必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
（4）請假者必須在假滿后第一天上班時間到銷售文秘、主管處銷假。
�。�5）部門主管以上請假兩天以上者必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
�。�6）所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報公司，做為考核內(nèi)容之一。
�。�7）考勤實行自動簽到，專人負(fù)責(zé)。
�。�9）員工必須按公司規(guī)定排班要求進行上班，考勤，不經(jīng)同意不得隨意更換班次或自行調(diào)班。
�。�10）不論任何原因遲到（早退）累計3次者，以曠工半天處理。月度累計曠工兩天除名。
（11）銷售繁忙時期（如雙休日、黃金周等）原則上不準(zhǔn)請事假，特殊原因除外，需書面說明具體原因，且由部門經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能放假。
三、獎罰制度
1、獎勵
（1）為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益者。
�。�2）為公司挽回重大經(jīng)濟損失者。
�。�3）為公司取得重大社會榮譽者。
�。�4）改進管理成效顯著者。
�。�5）公司對業(yè)績突出、有合作精神和其他表現(xiàn)良好的業(yè)務(wù)員進行專項獎勵。
2、處罰
（1）對沒有完成任務(wù)、違反工作紀(jì)律、違反社會治安、影響公司工作正常秩序、玩忽職守、工作不負(fù)責(zé)而造成事故或損失的員工，分別視情節(jié)輕重予以行政處分和經(jīng)濟處罰。
（2）員工因不服從分配而影響工作的按曠工論。
（3）員工損壞公司基本設(shè)施，要按價賠償，故意破壞者，視情況加倍罰款，直至通報批評、降職和開除。
（4）員工濫用職權(quán)，違反政策法規(guī)，違反公司財務(wù)規(guī)定，貪污、盜竊、受賄、以權(quán)謀私給公司造成經(jīng)濟損失者，視情節(jié)給予降級、除名的處分。
四、現(xiàn)場客戶接待準(zhǔn)則
1、客戶進門，起身站立，面帶微笑，用問候語（您好，歡迎光臨）
2、客戶先坐，禮貌詢問客戶需求，再做介紹，語言婉轉(zhuǎn)。
3、雙手遞交本人名片，盡量留下客戶名片或電話。
4、在通道、房門較窄處必須側(cè)身讓道，客戶先行。
5、工地參觀時，須戴安全帽，并解釋安全知識。
6、不貶低其它樓盤，抬高自己。
7、對每一位客戶一視同仁，不以貌取人。
8、與客戶發(fā)生分歧時，保持鎮(zhèn)定，絕不與客戶爭吵。
9、嚴(yán)格維護客戶資料隱私權(quán)。
10、接待客戶時不得泄露公司保密資料。
11、統(tǒng)一口徑，不對客戶承諾公司未完全確定的銷售政策、優(yōu)惠條件及其它事項。
五、客戶資源的歸屬原則
1、第一接觸點的原則（包括來訪客戶和電話客戶）
原則上哪一個業(yè)務(wù)員首先接觸該客戶，該客戶應(yīng)被其所有。若該客戶第二、第三次上門時，第一接觸業(yè)務(wù)員不在，其它業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)作、幫助成交，銷售業(yè)績平分。
2、群帶性原則
�。�1）若第一接觸是業(yè)務(wù)員A的客戶介紹的（包括電話介紹和親自帶領(lǐng)上門的）新客戶甲，則新客戶資源甲仍應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員A。同樣，甲帶來的客戶資源乙應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員A，以后依此類推。（此原則僅適應(yīng)于新上門客戶，指明找業(yè)務(wù)員A或老客戶介紹在先，不包括不期而遇的。）
（2）若上門客戶是某業(yè)務(wù)員的親屬或朋友，則其資源權(quán)應(yīng)優(yōu)先歸屬該業(yè)務(wù)員（若該業(yè)務(wù)未能第一接觸而事先又無記錄或說明的，則不能擁有此客戶資源）。
�。�3）若老客戶帶新客戶指定業(yè)務(wù)員F，但其不當(dāng)班，現(xiàn)場的業(yè)務(wù)員必須在第一時間電話通知業(yè)務(wù)員F，如業(yè)務(wù)員F半小時內(nèi)不能到達現(xiàn)場需向客戶說明，此客戶按新客戶由當(dāng)值業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)接待，此客戶與業(yè)務(wù)員F無關(guān)系。
3、時效性原則
老客戶的有效期為15天。但客戶資源中不乏猶豫型客戶，成交過程較慢，這類客戶在15天后需重新登記，登記表須經(jīng)售樓部主管簽字確認(rèn)后，該業(yè)務(wù)員才能重新獲得對此客戶的擁有權(quán)。
六、提成結(jié)算原則
1、傭金提成結(jié)算原則
（1）一次性付款購房的全款到賬后，該套住房的銷售傭金提成按公司規(guī)定予以全部結(jié)算。
（2）分期付款和銀行貸款購房的，以該套住房的具體到款金額結(jié)算銷售傭金提成。
2、退、換房傭金結(jié)算原則
�。�1）退房：退房情況發(fā)生時，該筆交易做無效處理，傭金提成不予結(jié)算。若傭金提成已經(jīng)發(fā)放，已發(fā)該筆傭金提成從下月傭金提成中扣除。
�。�2）換房：發(fā)生換房情況時，根據(jù)前后房屋總價價差俱實結(jié)算，多退少補。
�。�3）已發(fā)放傭金大于換房后的實際傭金，差額部分在下次結(jié)算中扣除。
（4）已發(fā)放傭金小于換房后的實際傭金，差額部分在下次結(jié)算中補足。
3、提成發(fā)放原則
�。�1）銷售人員如中途正常離開公司，須提前半個月向公司遞交辭職報告，經(jīng)批準(zhǔn)并在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)處罰行為的，公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)算傭金。
�。�2）銷售人員若因觸犯國家法律將移交司法機關(guān)處理。若嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度而使公司聲譽或利益受到損害的，予以除名的，未領(lǐng)取的銷售提成不再發(fā)放。
（3）銷售人員如中途不辭而別或未獲批準(zhǔn)辭職而離職的，則未領(lǐng)取的提成不再發(fā)放。
�。�4）銷售人員如因公司行為而被辭退的，在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)的，公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)傭金。
七、協(xié)議管理制度
1、協(xié)議簽訂制度
（1）銷售部銷售人員每人應(yīng)全面了解和熟練記憶協(xié)議條款，用以對客戶講解具體合同條款。
�。�2）作廢的協(xié)議一律退還銷售部主管處銷毀。
�。�3）協(xié)議正式簽署前，須向客戶解釋清楚每一具體條款，不得有欺詐行為。
�。�4）正式協(xié)議簽訂前須先落實該房產(chǎn)是否可以銷售，無誤后才能簽署正式協(xié)議。
（5）協(xié)議所指價格為折后價。
（6）協(xié)議填寫完畢后，須先自查一篇，無誤后交客戶審查。
�。�7）請客戶簽字后，將協(xié)議送部門主管審核無誤，再送公司簽字蓋章。
�。�8）不得在協(xié)議中體現(xiàn)公司未落實的優(yōu)惠條款。
（9）客戶必須交定金后才能簽正式協(xié)議。
（10）補充協(xié)議須經(jīng)銷售部主管及公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。
2、協(xié)議更改制度
�。�1）更名
客戶需向銷售部遞交手寫申請書、經(jīng)營銷部經(jīng)理簽字及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可更名。原認(rèn)購方需向公司交納一定的手續(xù)費，收回原認(rèn)購方收據(jù)，已交房款不予退還，直接開具新收據(jù)給新認(rèn)購方。
�。�2）換房
客戶需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)營銷部經(jīng)理和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可換房。換房后的價格以銷售部當(dāng)天公布的'價格為準(zhǔn)。
�。�3）更改付款方式
客戶若因特殊原因要更改付款方式，需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)銷售售部經(jīng)理和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可更改。實際成交價不得作修改，但可根據(jù)重新選擇的付款方式給予相應(yīng)的優(yōu)惠。
�。�4）客戶退房
客戶若應(yīng)特殊原因提出退房，需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，財務(wù)部根據(jù)協(xié)議條款沒收定金或違約金，余下的房款由財務(wù)部約定時間退款。
八、認(rèn)購書和商品房買賣協(xié)議的管理
1、認(rèn)購書的管理
�。�1）由公司相關(guān)負(fù)責(zé)人擬定認(rèn)購書條款。
�。�2）認(rèn)購書內(nèi)容的擬定與修改必須報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
（3）認(rèn)購書確認(rèn)后，由公司統(tǒng)一安排印制，統(tǒng)一管理，認(rèn)購書一式三聯(lián)，分別為：客戶一份，銷售部一份，開發(fā)商一份。
（4）銷售部必須設(shè)立認(rèn)購書管理檔案，負(fù)責(zé)登記認(rèn)購書領(lǐng)出的數(shù)量（編號）、使用數(shù)量（編號）、歸檔數(shù)量（編號）。
（5）認(rèn)購書管理部門出具認(rèn)購書填寫指引，銷售人員必須嚴(yán)格按照認(rèn)購書填寫指引填寫，銷售經(jīng)理按要求審核。
�。�6）認(rèn)購書必須加蓋公司銷售專用章，否則無效。
�。�7）已經(jīng)簽署的認(rèn)購書，應(yīng)在當(dāng)天送達各有關(guān)部門。
2、商品房買賣協(xié)議管理
（1）按規(guī)定到銷售經(jīng)理處領(lǐng)取。
�。�2）由公司相關(guān)人員負(fù)責(zé)擬定協(xié)議填寫指引，簽約人員必須嚴(yán)格按照指引填寫，經(jīng)指定人員審核無誤后方可簽字、蓋章。
�。�3）協(xié)議附件的擬定和修改必須報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
（4）銷售部必須設(shè)立協(xié)議管理臺賬，負(fù)責(zé)登記協(xié)議領(lǐng)出的數(shù)量（編號）、使用數(shù)量（編號）、歸檔數(shù)量（編號）。
九、銷售部現(xiàn)場工作禮儀
1、每位銷售人員必須遵守要求，統(tǒng)一穿著工衣，并配帶工卡。
2、所有男同事必須穿黑色皮鞋、著深色襪子，切忌穿白色，每天必須刮胡子，整潔大方。
3、女同事須化淡妝，涂口紅，長頭發(fā)的必須束起。
4、銷售人員頭發(fā)要梳理整齊，不得梳怪異發(fā)型，避免染太夸張顏色。
5、在銷售大廳內(nèi)所有銷售人員不得將衣袖或褲腳卷起，要保持形象。
6、工作時要保持儀態(tài)大方得體，精神飽滿，表現(xiàn)出成熟穩(wěn)重，工作時間不準(zhǔn)在銷售部范圍吸煙、干私事、穿拖鞋等。
7、所有的工作人員要注意禮儀，主動打招呼，多用禮貌用語，保持良好的形象。
8、不得在銷售部大聲喧嘩。
9、不可隨意泄露同事，客戶電話。
10、不可進行與工作無關(guān)的事項。
十、其他
本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。
銷售員工獎罰規(guī)章制度 6
為加強企業(yè)競爭力，提高產(chǎn)品市場占有率，增加企業(yè)效益，有效調(diào)動市場營銷人員的工作積極性，造就一支高效、穩(wěn)定的銷售隊伍，以實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目的。根據(jù)公司人事管理制度，結(jié)合市場營銷人員特殊的工作性質(zhì)，充分體現(xiàn)按勞分配激勵機制，特制定這一薪酬制度。
一、薪酬結(jié)構(gòu)
月薪（基本工資＋績效工資）＋銷售提成＋激勵獎＋費用津貼＋福利補貼
二、薪酬的說明
1、基本工資：是為了給市場營銷人員帶來一定的穩(wěn)定感，避免人員流動頻繁短期行為，從而留住優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，塑造穩(wěn)定的銷售團隊。固定工資按月發(fā)放。
2、績效工資：績效工資采取與銷售額、回款指標(biāo)掛鉤的方式進行，銷售額和回款率按年度考核，年終統(tǒng)算發(fā)放。
3、銷售提成（即傭金）：是對銷售人員銷售業(yè)績及回款情況的具體體現(xiàn)，按照銷售額每年發(fā)放一次。
4、激勵獎：指銷售人員對企業(yè)有突出貢獻的特設(shè)的一種獎勵形式，（核定相關(guān)指標(biāo)）年終發(fā)放。
5、費用津貼：使銷售人員有可能開展必要或需要的推銷工作。（包括：差旅費、業(yè)務(wù)接待費、交通費及通訊費等）。
6、福利補貼：是用于提供安全感和工作滿足感的，如有薪休假、養(yǎng)老金、失業(yè)保障金等。
三、業(yè)務(wù)人員職位資格說明
1、新進業(yè)務(wù)人員：指公司新進招聘試用人員。（試用期為3個月）
2、正式銷售人員：新進業(yè)務(wù)人員試用期滿（3個月），能力經(jīng)認(rèn)可者，或有經(jīng)驗的新進人員經(jīng)測驗合格者，并且劃分為初、中、高三個等級：
初級銷售員：全年銷售額達到50萬元。
中級銷售員：全年銷售額達到70萬元。
高級銷售員：全年銷售額達到100萬元。
四、月薪（基本工資+績效工資）
根據(jù)考核確定發(fā)放和提升，標(biāo)準(zhǔn)為：
1、試用人員：450元/月
2、初級銷售員：600元+100元
3、中級銷售員：600元+200元
4、高級銷售員：600元+400元
五、銷售提成
責(zé)任定額：50萬元/年
1、50萬元部分3%
2、51萬元～70萬元部分5%
3、71萬元～100萬元部分6%
4、100萬元以上部分7%
5、外購產(chǎn)品部分：按照稅后利潤30%提成
六、費用津貼
按照銷售額的百分比計算
1、金三角地區(qū)1.5%
2、金三角地區(qū)以外3%
七、福利補貼
1、試用人員：享受公司發(fā)放的小勞保。
2、初級銷售人員：享受公司的其他福利待遇。
3、中級銷售員：享受公司的其他福利待遇。
4、高級銷售員：享受公司的其他福利待遇。
八、激勵獎
1、對新客戶的開拓，有突出貢獻的，一次性獎勵1000~2000元。
2、年度應(yīng)收貨款回收率達100%者，一次性獎勵300元。
九、績效工資的'考核
�。ㄒ唬┴�(zé)任額指標(biāo)考核
初級銷售員：
1、完成銷售額達50萬元，績效工資發(fā)放100%。
2、完成銷售額達40萬元，績效工資發(fā)放80%。
3、完成銷售額達35萬元，績效工資發(fā)放60%。
4、完成銷售額達30萬元，績效工資發(fā)放40%。
5、完成銷售額達25萬元，績效工資發(fā)放20%。
6、完成銷售額在25萬元以下，績效工資發(fā)放0。
中級銷售員：
1、完成銷售額達70萬元，績效工資發(fā)放100%。
2、完成銷售額達65萬元，績效工資發(fā)放80%。
3、完成銷售額達60萬元，績效工資發(fā)放60%。
4、完成銷售額達55萬元，績效工資發(fā)放40%。
5、完成銷售額在55萬元以下，績效工資降級發(fā)放。
高級銷售員：
1、完成銷售額達100萬元，績效工資發(fā)放100%。
2、完成銷售額達90萬元，績效工資發(fā)放85～90%。
3、完成銷售額達80萬元，績效工資發(fā)放75～80%。
4、完成銷售額達75萬元，績效工資發(fā)放70%。
5、完成銷售額在75萬元以下，績效工資降級發(fā)放。
�。ǘ┴浛罨厥章士己�
1、當(dāng)年度應(yīng)收貨款回收率未達到95%以上，扣罰績效工資10%。
2、當(dāng)年度應(yīng)收貨款回收率未達到80%以上，扣罰績效工資30%。
3、當(dāng)年度應(yīng)收貨款回收率未達到60%以上，扣罰績效工資50%。
十、銷售提成考核
1、當(dāng)年不滿責(zé)任定額指標(biāo)部分，則按0.5%的比例扣款。
2、銷售提成，嚴(yán)格按照實際回收貨款的總額為基準(zhǔn)進行計提，剩余部分待貨款全部回籠后再進行兌現(xiàn)。
3、當(dāng)年度應(yīng)收貨款回收率未達到60%以上，停發(fā)銷售提成，直至貨款全部回籠。
十一、其他考核
1、客戶丟失：公司確認(rèn)的目標(biāo)客戶因銷售人員主觀原因，年度內(nèi)提出不再與公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來，每丟失一個客戶：一般客戶丟失，扣績效工資工資的20%，重點客戶丟失，扣績效工資工資50%。
2、發(fā)生呆死帳：應(yīng)收款因客戶拒付等原因，部分收回或無法收回形成壞帳，給公司造成經(jīng)濟損失。
�。�1）呆死帳金額1萬元以下，扣績效工資10～30%。
（2）呆死帳金額2萬元以下，扣績效工資30～60%。
（3）呆死帳金額2萬元以上，扣績效工資60～100%。
3、違反銷售政策：出現(xiàn)與公司銷售政策和規(guī)定相抵阻、相違背的現(xiàn)象
�。�1）出現(xiàn)協(xié)議外讓利：金額1萬元以下，扣績效工資30%、金額1萬元～3萬元以上，扣績效工資30～100%，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟損失。
�。�2）出現(xiàn)未經(jīng)申請的退貨，扣績效工資10～50%。
4、違反財務(wù)制度：出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的各種費用等違反財務(wù)制度現(xiàn)象。
�。�1）出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的各種費用，全部由本人承擔(dān)。
�。�2）費用支出超額部分，全部由本人承擔(dān)。
5、若當(dāng)年未完成責(zé)任定額指標(biāo)者，視為新進業(yè)務(wù)人員任用，若3個月后仍不勝任者解聘。附則：
價格說明
1、每項產(chǎn)品按照公司明確定價執(zhí)行，若無特殊原因，原則上不進行降價。
2、特殊狀況需要進行降價，由經(jīng)理以上核準(zhǔn)。（核準(zhǔn)部分全額由公司負(fù)擔(dān)，但該部分的業(yè)績另計）
3、未經(jīng)批準(zhǔn)，低于定價銷售者，責(zé)任由本人承擔(dān)。
銷售員工獎罰規(guī)章制度 7
1、基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應(yīng)的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。
2、崗位工資：是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作，給予崗位工資享受。
3、績效獎金：績效獎金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時，公司對該銷售員工所下達的業(yè)績達成績效而予以支付的薪酬部分�？冃И劷鸬�'結(jié)算及支付方式詳見《公司績效考核管理規(guī)定》。
4、全勤獎金：是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡，超過10分鐘內(nèi)扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時按曠工處理。無故不打卡按曠工處理，累計超過三次無故曠工的按自動離職處理，有特殊情況者應(yīng)提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。
5、銷售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8：00－22：00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者，將扣除當(dāng)月全勤獎金。
6、綜合補貼：包括手機通訊補貼、個人日常餐費補貼等。
7、個人相關(guān)扣款：扣款包括保險金、住房公積金福利的個人必須承擔(dān)的部分、個人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的罰款。
8、獎金：獎金是公司為了完成專項工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I的等員工的一種獎勵，包括年終獎（按全年銷售達成率x0.5%)、專項獎、突出貢獻獎等。
9、新老員工必須承諾遵守個人薪資保密的規(guī)定，不得向任何第三者公開、詢問或評論個人薪資。違者屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度，將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時并可以根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第三十九條第二、第三款的規(guī)定，不予事先告知而單方面決定解除勞動合同，并不予以任何經(jīng)濟補償。
銷售員工獎罰規(guī)章制度 8
一、總則
為加強員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自己做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢，本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。
本制度自制定之日起開始執(zhí)行。
二、銷售部組織架構(gòu)
銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售主管。
三、銷售部人員素質(zhì)要求
1、品德好
2、很強的語言駕馭能力
3、人格魅力
4、很強的組織計劃管理能力協(xié)調(diào)能力
四、銷售部崗位職能
銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)一
1、堅決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。
2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預(yù)測。
3、組織與管理銷售團隊，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。
4、控制銷售預(yù)算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。
5、招募、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務(wù)指標(biāo)。
6、收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關(guān)部門。
7、參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。
8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。
9、協(xié)助上級做好市場危機公關(guān)處理。
10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。
11、妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。
銷售總監(jiān)崗位職能二
1、制訂銷售策略：根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場信息進行市場預(yù)測，制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場目標(biāo)。
2、銷售體系管理：根據(jù)公司銷售策略，建立維護公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長；
3、銷售業(yè)務(wù)管理：根據(jù)客戶需求與公司營運流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務(wù)。
4、客戶關(guān)系管理：通過客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務(wù)活動提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費群體。
5、市場信息分析：通過一線銷售代表收集市場信息，如：客戶、產(chǎn)品、競爭對手等，并進行統(tǒng)計與分析，及時向公司市場、研發(fā)等部門反饋，推動快速響應(yīng)。
6、費用管理：根據(jù)公司費用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點，評估客戶資源需求，制訂預(yù)算使用計劃，確定費用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。
7、部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。
大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批；
2、擬訂年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施；
3、根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；
4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備；
5、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；
6、洞察、預(yù)測渠道危機，及時提出改善意見報批；
7、把握重點客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài)；
8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動態(tài)，及時溝通解決；
9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同；
10、組織建立、健全客戶檔案；
11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項工作；
12、向直接下級授權(quán)，并布置工作；
13、定期向直接上級述職；并提出合理化及可行性建議。
14、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；
15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案；
16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場銷售人員任用的提名；
17、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序，報批后實行；
18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查；
19、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；
20、及時對下級工作中的爭議作出裁決；
21、每周定期組織例會，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議。
22、按時完成公司銷售部相關(guān)報表并及時上交上級部門主管審核。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
1、對所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；
2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé)；
3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽負(fù)責(zé)；
4、對所屬區(qū)域確保貨款及時回籠負(fù)責(zé)；
5、對區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé)；
6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé)；
7、對所屬下級的`紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；
8、對所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)；
9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；
10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。
主要權(quán)限：
1、有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；
2、有向營銷總監(jiān)報告的權(quán)力；
3、對篩選客戶有建議權(quán)；
4、對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán)；
5、有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；
6、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；
7、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)；
8、對直接下級有獎懲的建議權(quán)；
9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)；
10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán)；
11、有退貨處理權(quán)；
12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。
區(qū)域經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。
2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴大產(chǎn)品市場占有率；
3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)
4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。
5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供防水涂料市場分析及預(yù)測報告。
6、協(xié)助經(jīng)銷商維護和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。
7、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。
8、按時完成公司銷售部相關(guān)銷售報表并及時上交上級部門主管審核。
五服裝規(guī)范
著裝規(guī)定：
1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。
2、上班時必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。
儀容要求：
1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。
2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。
3、員工應(yīng)隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。
4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。
六、考勤制度
1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。
2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。
3、考勤時間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)準(zhǔn)時間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對自己的時間。
4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。
6、請假1天以內(nèi)由上級主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。
7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》
8、根據(jù)實際情況決定，銷售部上班時間做如下規(guī)定：
上午：8：00——12：00
中餐12：00——13：30
下午：13：30——17：30
附注：可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進行調(diào)整。
七、銷售報表規(guī)定
1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。
2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。
3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。
附：《銷售工作周報表》《銷售工作月報表》
八、薪金分配制度
1、新招人員實行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時間一并納入試用期，試用期為13個月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。
2、工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期13月：基本工資：底薪；轉(zhuǎn)正后：基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。
3、薪金發(fā)放時間：每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。
4、業(yè)務(wù)費用管理
在公司銷售人員中餐補貼以3.5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn)，額外費用公司實行全額補助。
業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。
差旅費用：銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務(wù)報銷制度執(zhí)行。
業(yè)務(wù)招待費：需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。
九、合同管理制度
1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。
2、合同內(nèi)容填寫
合同包括：主合同、附加補充協(xié)議等。
嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補充，要及時向上級部門評審。
填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。
加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。
3、合同簽字程序
合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。
原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。
銷售員工獎罰規(guī)章制度 9
一、項目概覽
營銷員的獎勵和報酬制度一直是人力資源系統(tǒng)中的一個棘手的問題。缺乏報酬與業(yè)績掛鉤的制度將無法激勵銷售增長。但另一方面，報酬與業(yè)績緊密聯(lián)系的制度又會產(chǎn)生其他許多負(fù)面效應(yīng)，例如內(nèi)部公平問題。該項目分析了不同公司中的銷售獎勵制度，以求較深入地了解營銷員獎勵制度的特點。銷售獎勵制度。
二、銷售報酬概覽
對銷售業(yè)績超過預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)的營銷員給予獎勵和財務(wù)激勵令實際銷售能力最大化，是目前公司普遍采用的方法。為了競爭，目前許多公司越來越注重與消減成本、機構(gòu)重整提高銷售業(yè)績相關(guān)的基于業(yè)績的報酬制度，這是情理之中的事。
此外，銷售激勵計劃中對報酬與業(yè)績掛鉤的日益注重也已在提高銷售隊伍質(zhì)量和積極性計劃的趨勢中成為定式。這些計劃的目的在于讓營銷員將企業(yè)及其目標(biāo)視同己出。這樣，將他們的報酬與其業(yè)績更直接地掛鉤，將他們看作是企業(yè)的合作伙伴就顯得更為合理。
1、銷售報酬計劃的種類
銷售報酬計劃一般主要取決于獎勵或銷售傭金，盡管會因行業(yè)不同而有所區(qū)別。以煙草業(yè)為例，營銷員的報酬全員來源于傭金收入，而在交通運輸設(shè)備行業(yè)中，營銷員的收入主要為較為固定的薪金。銷售獎勵制度。但最為普遍的做法還是薪金加傭金。
這種銷售獎勵機制的依據(jù)是:傳統(tǒng)習(xí)慣、絕大多數(shù)銷售工作的無監(jiān)控特點以及認(rèn)為需要給予營銷員獎勵以激勵他們的觀點。薪金、傭金以及薪金加傭金的組合計劃的利弊將在后面進行討論。
2、薪金為主的報酬計劃
就以薪金為主的報酬計劃而言，營銷員領(lǐng)的報酬為固定的薪金，當(dāng)然，偶爾也會有獎金、銷售競賽等獎勵。
直接采用薪金作為報酬的依據(jù)是:如你的主要目標(biāo)是開發(fā)客戶或主要從事客戶服務(wù)工作，諸如為經(jīng)銷商的營銷員制定和實施產(chǎn)品培訓(xùn)計劃，或參加全國及地方性的貿(mào)易會展，則這種方法就行之有效。這類工作常見于銷售技術(shù)產(chǎn)品的行業(yè)。這就是為什么航空和交通運輸設(shè)備行業(yè)相對主要采用薪金報酬計劃的原因之一、
直接基于薪金的'報酬計劃有以下優(yōu)點:
營銷員預(yù)先知道自己的收入，而對雇主來，營銷員費用也是固定而可預(yù)測的。
使得改換推銷區(qū)或修改銷售定額或是重新布置營銷員變得簡便易行，且有助于加強營銷員組織的忠誠。
采作傭金有可能使?fàn)I銷員將注意力放在如何提高銷售額而非開發(fā)和培養(yǎng)長期客戶上。
有利于取得長遠利益。
但其缺點在于薪金計劃并不取決于業(yè)績狀況。事實上，薪金高低常常取決于工齡而非業(yè)績，這會打擊那些業(yè)績良好的營銷員的積極性。
3、傭金為主的報酬計劃
傭金為主的報酬計劃直接根據(jù)營銷員的銷售額來支付營銷員報酬:報酬與業(yè)績且只與業(yè)績掛鉤。該計劃有以下優(yōu)點:
營銷員有可能獲得最高的獎勵，且有利于吸引業(yè)績優(yōu)良的營銷員，讓他們覺得努力工作肯定會得到獎勵。
銷售成本并非固定不變，而是與銷售額成一定比例，從而降低了公司的銷售固定成本。
基于傭金的報酬更加于計算和理解。
但該計劃也有一些缺點:
營營員注重于銷售額和銷量大的產(chǎn)品；而培養(yǎng)忠誠客戶和努力推銷路差的產(chǎn)品則可能會被忽視。
營銷員間會出現(xiàn)很大的收入差距，這可能導(dǎo)致營銷員認(rèn)為這種報酬計劃不夠公平。
更為嚴(yán)重的是會鼓勵營銷員忽視諸如小客戶提供服務(wù)這類非銷售任務(wù)。
此外，效益好的時期，報酬常常很高，而蕭條期報酬則非常低。
4、薪金加傭金組合報酬計劃
大多數(shù)公司以薪金加傭金作為其營銷員的報酬，且在大多數(shù)此類計劃中，薪金的比重往往很大。一項調(diào)查表明，最常見的組合方法是80%的底薪加20%的獎金。其次是70:30，再次為60:40的組合方法。
薪金加傭金的組合報酬計劃綜合了以上兩種計劃的優(yōu)點，同時也附帶了缺點。優(yōu)點包括:
營銷員有底薪收入。
銷售員工獎罰規(guī)章制度 10
1、月度替代年度：對銷售員的獎勵，只能是近期的，眼前的，哪怕是按星期或者按天，是最好的。
2、結(jié)果和行動：一般獎勵是針對結(jié)果，可是，更主要的是引發(fā)結(jié)果的行動方面的指標(biāo)。相當(dāng)于把目標(biāo)（結(jié)果）進行分解，分解成幾個重要亞目標(biāo)，有了這些亞目標(biāo)，活動的指標(biāo)，結(jié)果就達成了。結(jié)果的達成有很多因素，有的是無法控制的`，有的是可以控制的，因此，只關(guān)注可以控制的，才有效果。因此也需要不同的指標(biāo)。
3、獎勵與福利：銷售獎勵必須占絕大的部分。獎勵不能只是意思一下，作為一個福利。對于一個銷售員，必須每天都去工作、去銷售，可是，如果給很高的基本工資，即使工作不好、銷售不好，也沒有關(guān)系。給一點點福利是沒有辦法使銷售員積極主動爭取銷售業(yè)績的。
4、獎勵制度必須簡介明了。
5、獎勵不要太小氣。小范圍跟員工咨詢一下。
6、獎勵必須兼顧每一個人，每一個人都要有奔頭。因此，獎勵要分不同的檔次。
7、根據(jù)制度，即時使每個人知道自己進展，讓大家看到。但是，更主要的是，主管必須與每個人分析，下一階段需要怎么改進。
8、對于獎勵競賽，要小題大做，轟轟烈烈，不能只是在最后默無聲息地發(fā)個獎就完事。中間的每個過程都要利用起來。即使是發(fā)獎，也要隆重。
銷售員工獎罰規(guī)章制度 11
銷售是市場策略的核心，而銷售人員又是銷售策略的執(zhí)行者，銷售人員的業(yè)績直接關(guān)系到公司的生存與發(fā)展。為吸引和留住優(yōu)秀人才，公司制定出針對銷售人員的激勵薪酬方案，以激勵銷售人員創(chuàng)造佳績。
一、新員工激勵制度
1、開門紅獎：新員工在入職一個月內(nèi)能新簽合同，并且合同總金額達到3（含）萬元以上可以獲得“開門紅獎”，現(xiàn)金500元；
2、開拓者獎：新員工在入職一個月內(nèi)，業(yè)務(wù)員拜訪量最多者（100個為基數(shù)），獎勵車補200元；業(yè)務(wù)主管拜訪量最多者（120個為基數(shù)），獎勵車補300元；
3、千里馬獎：新員工在入職二個月內(nèi)，業(yè)績第一名且合同金額能達到10萬以上者，可以獲得“千里馬獎”，現(xiàn)金1000元。
4、晉升獎：公司根據(jù)市場的調(diào)控需要，新入職的業(yè)務(wù)員在2—3個月的時間內(nèi)，業(yè)績名列前茅，考核優(yōu)秀者可以破格提拔為業(yè)務(wù)主管；新入職的主管在2—3個月的時間內(nèi)，業(yè)績名列前茅，考核優(yōu)秀者可以破格提拔為業(yè)務(wù)經(jīng)理。
二、月業(yè)績優(yōu)秀團隊獎勵制度
1、每月團隊業(yè)績合同金額（以團隊任務(wù)為基數(shù)）第一名的團隊，獎勵現(xiàn)金1000元，發(fā)流動紅旗；
2、團隊成員集體合影，張貼在冠軍榜風(fēng)采欄里。
三、月、季度和全年業(yè)績獎勵制度
1、每月業(yè)績前3名者，且當(dāng)月底線合同金額在任務(wù)線以上，分別給予300元、200元、100元的獎勵；
2、每季度業(yè)績前3名者，且合同金額在任務(wù)線以上，分別給予800元、600元、400元的獎勵，并和總經(jīng)理共進晚餐；
3、年度業(yè)績前3名者，且完成了年度任務(wù)，分別給予不低于5000元、3000元、2000元以上的獎勵。
四、重大業(yè)績重獎獎勵
1、在規(guī)定的期限內(nèi)，超額完成指標(biāo)的團隊或個人，給予重獎（根據(jù)現(xiàn)實情況而定）；
2、銷售額創(chuàng)下歷年度當(dāng)月紀(jì)錄的個人給予重獎（不低于現(xiàn)金1000元）。
3、業(yè)績突出，考核結(jié)果優(yōu)秀的人員，作為儲備人員優(yōu)先給予晉升。
五、長期服務(wù)激勵獎金
服務(wù)滿二年的銷售人員（合同內(nèi)）每年提取總業(yè)績的0.5%存入其長期賬戶，至其離職時一次性支付。
六、增員獎金
銷售人員任職二個月后可以引進銷售人員，經(jīng)公司考核后一經(jīng)聘用，老員工可獲取以下增員獎金。
1。被引進的銷售人員進入公司后能達到轉(zhuǎn)正條件，并轉(zhuǎn)正后，老員工可獲取增員獎300元（分三個月付清，100元/月）。
2。老員工可獲取所引進人員第一年業(yè)績總和的0.5%作為伯樂獎。
七、銷售人員福利
1、合同銷售人員轉(zhuǎn)正后可享受100元為底數(shù)的`基本商業(yè)保險。
2、入職后根據(jù)職務(wù)不同，享受每月不低于200元的交通補助，不低于100元的電話補助。
4、經(jīng)理級別以上人員可享受公司規(guī)定的自備汽車用車補助。
5、入職后可享受公司安排資助的團隊活動。
6、銷售人員季度業(yè)績超過當(dāng)季度任務(wù)20%，享受旅游表彰：即國內(nèi)旅行一次，旅行補助2000元。
7、銷售人員年度業(yè)績超過當(dāng)年總?cè)蝿?wù)的20%，享受旅游表彰：即國外旅行一次，旅行補助5000元。
8、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，可享受總經(jīng)理特別關(guān)愛金。（比如：員工結(jié)婚、直系親屬去世，以及總經(jīng)理認(rèn)可的其它情況）
八、一年以上工作者
每位銷售人員工作一年以上者，享受工齡工資的待遇，即滿一年100元，滿兩年200元，滿三年300元，依次類推，1000元封頂。
銷售員工獎罰規(guī)章制度 12
關(guān)于xx廣告有限公司營銷部人員薪酬和獎勵政策如下：
1、營銷人員的收入由以下三部分組成。
a)工資底薪—由公司根據(jù)每位銷售員的工作資歷、學(xué)歷等綜合因素制定;
b)傭金收入—收入的增長將來源于銷售業(yè)績的增長;
c)特別獎勵銷售業(yè)績制度—達到公司制定的季度、年度目標(biāo)將體現(xiàn)超額獎勵制度。
銷售部全體員工的收入需按照國家規(guī)定交納個人所得稅。
2、傭金操作細(xì)則
a)計算基數(shù)的定義：銷售人員傭金計算過程中提到的“凈收款額”是指扣除稅費，代理媒體成本的費用后的公司收款額。
b)傭金按月進行結(jié)算和提取，本月傭金于下月支付。
c)傭金計算公式：傭金=凈收款額x相應(yīng)傭金百分比
d)“銷售業(yè)績”定義：銷售業(yè)績=收款額(制作費除外)x相應(yīng)計入銷售業(yè)績比例
e)年銷售業(yè)績從銷售人員入職之日開始計算。
3、自有媒體的銷售傭金提取方式：
a)自有媒體“凈收款額”定義：廣告費凈收款額=實際廣告費凈收款額—調(diào)研費—稅費
稅費=收款額x稅率(8.5%)
(調(diào)研費指為簽署合同所發(fā)生的全部費用，包括調(diào)研費、監(jiān)測費等)。
b)銷售人員按不同的媒體提取相應(yīng)的傭金(詳見附表一)。銷售經(jīng)理DM按廣告凈收款額計提3.5%
c)銷售經(jīng)理直接簽署的廣告發(fā)布業(yè)務(wù)，提取該業(yè)務(wù)的凈收款額的8.5%,該業(yè)務(wù)則不提取團隊提成。
備注：毛利率=(合同總額制作成本調(diào)研費稅費)÷合同總額
附表一：
注：(當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排跟進的客戶，傭金按銷售提成比例中的30%計算，按凈收款30%計入銷售業(yè)績)
{成交價高出公司底價部分，銷售員按35%計提(扣稅后)｝。
4、代理媒體的銷售傭金提取方式：
a)代理媒體“凈收款額”定義：凈收款額=已收款額—代理媒體成本—稅費調(diào)研費稅費=(收款額代理媒體成本)x稅率(8.5%)
b)銷售人員提取本月凈收款額的15%作為傭金，銷售經(jīng)理提取7.5%。(銷售經(jīng)理試用期間提6%)
c)銷售經(jīng)理直接簽署的廣告發(fā)布業(yè)務(wù)，提取該業(yè)務(wù)的凈收款額的18%,該業(yè)務(wù)則不提取團隊提成。
d)代理媒體單筆合同簽約，發(fā)布毛利率應(yīng)不低于15%
備注：毛利率=(合同總額代理媒體成本制作成本調(diào)研費稅費)÷合同總額發(fā)布毛利率=[總和同額中的發(fā)布費—發(fā)布成本—調(diào)研費—稅費—(制作費的虧損部分)]÷總合同額的發(fā)布費
注：(當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排跟進的客戶，傭金按銷售提成比例中的30%計算，按利潤30%計入銷售業(yè)績)
{成交價高出公司定價部分，銷售員按35%計提(扣稅后)｝。
5、制作費收入及制作成本：
a)制作收入不提取任何傭金，原則上制作成本不扣除，若客戶要求將制作費全額列入發(fā)布費，要求公司開具全額廣告發(fā)票，公司應(yīng)在計提傭金時劃分廣告費及制作費，并按劃分的廣告費收入計算傭金。
b)廣告費凈收款額=實際廣告費凈收款額—調(diào)研費—營業(yè)稅(實際廣告費凈收款額=合同總額—制作費)
6、媒體置換：凡以實物(含媒體)折抵廣告發(fā)布費的銷售，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可簽訂合同，現(xiàn)對此類型銷售業(yè)績及傭金計算作以下規(guī)定：
a)本規(guī)定適用范圍：本規(guī)定適用于公司財務(wù)部核算的全部銷售合同。
b)折抵類型：不論合同是全部折抵或部份折抵，亦或是折抵發(fā)布費或折抵制作費。
c)銷售員以實物折抵廣告發(fā)布費方式簽回銷售合同，銷售業(yè)績及銷售傭金的收入計算標(biāo)準(zhǔn)均按合同總額的50%計算。
備注：銷售過程中如遇特殊個案，需請示總經(jīng)理批準(zhǔn)方可簽約。
7、營銷一部：銷售達標(biāo)：代理媒體42萬/年(凈利潤額)
自有媒體22萬/年(凈收款額)
備注：
客戶經(jīng)理：代理媒體：11萬/年自有媒體：6萬/年
營銷主任：代理媒體：7萬/年自有媒體：8萬/年
代理媒體：8萬/年自有媒體：6萬/年
營銷二部：銷售達標(biāo)：代理媒體28萬/年(凈利潤額)
自有媒體36萬/年(凈收款額)
備注：
營銷二部職位業(yè)績：營銷主任：代理媒體7萬/年(凈利潤額)
自有媒體9萬/年(凈收款額)
客戶經(jīng)理：代理媒體10萬/年(凈利潤額)
自有媒體12萬/年(凈收款額)
銷售定義為自有媒體的以收款額為計算是否完成銷售指標(biāo)。
銷售定義為代理媒體的以利潤額為計算是否完成銷售指標(biāo)。
人員編制：每組含經(jīng)理不超過4人
備注：凈利潤額=凈收款額傭金
8、特別獎勵
季度達標(biāo)獎定義：季度收款額達到年度銷售指標(biāo)的25%。
B、年度達標(biāo)
注：一、銷售主任、客戶經(jīng)理按個人達標(biāo)計算獎金;
二、銷售經(jīng)理按團體達標(biāo)計算獎金，超出部分按個人計提比率的1/4提取。
三、季度指標(biāo)可累計,即如第一季度未完成但第二季度能完成并追補回第一季度差額,公司補發(fā)第一季度獎金,如此類推。若季度暫末達標(biāo)，年度達標(biāo)，補發(fā)季度獎金;
四、所有獎勵于下季第二個月隨工資發(fā)放。
(上述年度達標(biāo)中的計提比率獎勵百分比，是指在原銷售提成比例基礎(chǔ)上，加上對應(yīng)計提比率進行計提)
9、收款
a)應(yīng)收款超過90天未收回，銷售經(jīng)理有權(quán)扣該銷售人員此部分傭金一半并以書面報送總經(jīng)理及財務(wù)部。
b)公司請律師追討或通過打官司追回的收款，或由銷售部移交給財務(wù)部門追討的合同款，皆不再計發(fā)傭金。
10、最低要求
a)銷售人員未能完成當(dāng)季度銷售額的50%(不含50%)者，原則上公司將解除其合同。
b)銷售人員連續(xù)兩個季度都未能完成當(dāng)季度銷售業(yè)績的80%(不含80%)的，勒令其自動離職。
c)(銷售人員、銷售經(jīng)理)無加班費。
11、報銷
a)銷售人員每月手機費用、交通費用和招待費用的報銷津貼按限額范圍內(nèi)實報實銷，銷售人員的支出須經(jīng)銷售經(jīng)理審批，銷售經(jīng)理的支出須經(jīng)總經(jīng)理審批。
b)銷售人員的其他福利待遇與無傭金員工相同。
c)于額定范圍之外的報銷，須先申請由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報銷。
12、其他
a)銷售人員若在合同履行過程中辭職，公司將傭金的提取計算至其最后工作日公司已收到的款額，未履行完的合同由其經(jīng)理負(fù)責(zé)跟進。
b)銷售人員職務(wù)變動后：
ⅰ)在銷售部內(nèi)部職務(wù)變動，傭金提成系數(shù)不變的，可以繼續(xù)提取由其簽約的并發(fā)布的合同凈收款額的傭金。
ⅱ)晉升為銷售經(jīng)理的，其職務(wù)變動生效日之前由其本人簽約并發(fā)布的合同，在其本人繼續(xù)跟進合同履行的前提下，可按原傭金系數(shù)提傭，在這種情況下，不可將該些合同分配給手下銷售員跟進。
�、�)內(nèi)部應(yīng)聘、調(diào)離或提升到無傭金崗位的，若公司要求其員工直接跟進的`，可按原傭金系數(shù)提傭，否則傭金計算到新崗位到職日前一天為止。
iv)招聘的新銷售經(jīng)理到職后，只能提取到職后該團隊簽約并發(fā)布的合同傭金。
c)遇以下情況，銷售人員的傭金提取計算至其崗位最后工作日公司已收到的款額：
i)合同到期公司不續(xù)聘的銷售人員。
ii)由于銷售業(yè)績差而由公司解除勞動合同的銷售人員。
iii)銷售部門因銷售人員業(yè)績表現(xiàn)差提出與其解除或終止勞動合同，由于特殊情況，
公司方面暫不能與其解除或終止勞動合同而暫時安排其工作崗位的銷售人員。
13、補充
a)營銷人員媒體業(yè)績換算比例
營銷人員每年的銷售任務(wù)分自有媒體及代理媒體兩部分，如其中一部分的業(yè)績未達標(biāo)，另一部分已經(jīng)達標(biāo)并超出，自有媒體超出部分可按50%換算至代理媒體;代理媒體超出部分可按70%換算成自有媒體業(yè)績。
b)媒體價格統(tǒng)一折扣
營銷人員必須按照公司制定的各類型媒體的價格及折扣進行銷售，不得私自降低價格或折扣，如有特殊情況需先與部門經(jīng)理溝通，再由部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可與客戶達成交易，否則公司有權(quán)不批準(zhǔn)該交易。
c)試行新的獎懲制度
試行獎懲此制度是鼓勵能者和激勵營銷部的全體成員，具體制度如下：
i)營銷部按每個營銷人員季度業(yè)績的情況，評選季度最佳銷售，獲公司額外獎勵：800元。
ii)銷售人員每周應(yīng)開拓五個以上新客戶;
iii)部門經(jīng)理必須在每一個季度對部門營銷人員進行季度評核;
iv)如營銷人員一個季度內(nèi)銷售業(yè)績達不到公司的最低規(guī)定，則根據(jù)部門經(jīng)理對其個人的季度評核情況進行處理;
v)如營銷部一個季度內(nèi)銷售業(yè)績達到公司的最低規(guī)定，可在這一季度的總銷售凈收款額內(nèi)提出2%作為營銷人員的應(yīng)酬經(jīng)費，具體費用分配和使用由營銷經(jīng)理根據(jù)實際情況掌控。
l公司保留在適當(dāng)?shù)臅r候修改此政策的權(quán)利及最終解釋權(quán)。
銷售員工獎罰規(guī)章制度 13
一、銷售人員薪資管理制度
1、根據(jù)銷售部銷售員的營業(yè)能力、工作實績、出勤狀況、勞動態(tài)度等要素，將銷售人員劃分為一級、二級、三級3個等級。
1)一級:能夠協(xié)助上級工作，對其他員工能起到指導(dǎo)、監(jiān)督作用的，具備優(yōu)秀品格的模范員工；一級銷售人員要有2年以上從事銷售工作的經(jīng)歷，并且在近半年的銷售工作中取得優(yōu)異的成績；
2)二級:有半年以上銷售工作經(jīng)歷，工作努力，經(jīng)驗豐富，勇于承擔(dān)責(zé)任的業(yè)務(wù)骨干；曾由于不當(dāng)行為嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)利益者不能定為二級；
3)三級:經(jīng)過短期培訓(xùn)的其他員工。
2、員工薪金為月薪制，由基本工資和津貼構(gòu)成。
3、工資等級的確定和升降，根據(jù)考核的結(jié)果，在每年2月、5月、8月、11月進行。對業(yè)績顯著低下者，要適當(dāng)降級。
4、銷售津貼以班組成為對象，根據(jù)本公司考核辦法，用下述方法支付:
1)對突破銷售目標(biāo)的班組成，每得一分增加△△元；
2)不屬于上述情況的.班組成，每得一分增加△△元；
3、)具體支付時間確定在次月薪金發(fā)放日；銷售人員每人每月付給△△元銷售津貼，凡曠工一日或遲到早退三次以上者，不發(fā)給津貼。如果是由于生病或其他難以避免的原因造成遲到、早退或曠工，經(jīng)過上級主管批準(zhǔn)，可以照常發(fā)放。
5、薪金的支付時間和方法如下:
1)薪金的計算截止到每月20日。25日是發(fā)放日；發(fā)放日為節(jié)假日時，建設(shè)項目驗收規(guī)范(13個doc)改為前一日或次日發(fā)放；
2)月中進入公司者和中途退職、復(fù)職的情況下，按實際工作日對月標(biāo)準(zhǔn)工作日所占比例計算；每月計算基準(zhǔn)日定為30日；
3)工作實債不佳或出勤狀態(tài)差的職員，最多發(fā)給基本工資的90%。
二、銷售人員獎勵管理制度
(一)1、提供公司"行銷新構(gòu)想"，而為公司采用，即記小功一次。
2、該"行銷新構(gòu)想"一年內(nèi)使公司獲利50萬元以上者，再記大功一次，年終表揚。
(二)1、業(yè)務(wù)員主動反映可開發(fā)的"新產(chǎn)品"而為公司采用，即記小功一次。
2、該"新產(chǎn)品"一年內(nèi)使公司獲利50萬元以上者，再記大功一次。年終表揚。
(三)提供競爭廠牌動態(tài)，被公司采用為政策者，記小功一次。
(四)客戶信用調(diào)查屬實，事先防范得宜，使公司避免蒙受損失者(即:呆帳)，記小功一次。
(五)開拓"新地區(qū)"、"新產(chǎn)品"、或"新客戶"，成效卓著者，記小功一次。
(六)1、達成上半年業(yè)績目標(biāo)者，記小功一次。
2、達成全年度業(yè)績目標(biāo)者，記小功一次。
3、超越年度目標(biāo)20%(含)以上者，記小功一次。
(七)凡公司列為"滯銷品"，業(yè)務(wù)員于規(guī)定期限內(nèi)出清者，記小功一次。
(八)其他表現(xiàn)優(yōu)異者，得視貢獻程度予以獎勵。
三、銷售人員懲罰管理制度
(一)挪用公款者，一律解雇。本公司并循法律途徑向保證人追蹤。
(二)與客主串通勾結(jié)者，一經(jīng)查證屬實，一律解雇。
(三)做私生意者，一經(jīng)查證屬實，一律解雇。直屬主管若有呈報，免受連帶懲罰。若未呈報，不論是否知情，記小過二次。
(四)凡利用公務(wù)外出時，無故不執(zhí)行任務(wù)者(含:汽車營銷案例大全(最新精編)(13個ppt9個doc)上班時間不許喝酒)，一經(jīng)查證屬實，以曠職理處(按日不發(fā)給薪資)，并記大過一次。若是干部協(xié)同部屬者內(nèi)部控制:該干部解職。
(五)挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務(wù)機密者，一經(jīng)查證屬實，記大過一次，情節(jié)嚴(yán)重者解雇。
(六)涉足職業(yè)賭場或與客戶賭博者，記大過一次。
(七)1、上半年銷售未達銷售目標(biāo)的70%者，記小過一次。
2、全年度銷售未達銷售目標(biāo)的80%者，記小過一次。
(八)未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)上司查獲者，記小過一次。
(九)不服從上司指揮者:
1、言語頂撞上司者，記小過一次。
2、不遵照上司使命行事者，記大過一次。
(十)私自使用營業(yè)車輛者，記小過一次。
(十一)公司規(guī)定填寫的報表，未繳交者每次記小過一次。
銷售員工獎罰規(guī)章制度 14
一、背景
在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，銷售業(yè)績對于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。為了激勵銷售人員提高銷售業(yè)績，許多企業(yè)都設(shè)立了獎罰制度。本文將探討銷售業(yè)績獎罰制度的制定原則、具體實施方法以及可能存在的問題和解決方案。
二、制定原則
1．公平性：獎罰制度應(yīng)該對所有銷售人員公平對待，不能存在不合理的差異。
2．激勵性：獎罰制度應(yīng)該能夠激勵銷售人員努力提高銷售業(yè)績，從而推動企業(yè)的發(fā)展。
3．合理性：獎罰制度應(yīng)該符合企業(yè)的實際情況和市場環(huán)境，不能過度或不足。
三、具體實施方法
1．獎勵制度：
a．設(shè)立銷售冠軍獎，給予最高銷售額的銷售人員一定金額的獎金。
b．設(shè)立進步獎，對于銷售業(yè)績較上一年度有明顯提升的銷售人員給予一定金額的.獎金。
c．對于超額完成銷售目標(biāo)的銷售人員，可以給予額外的獎金或晉升機會。
2．懲罰制度：
a．對于未完成銷售目標(biāo)的銷售人員，可以適當(dāng)扣除底薪。
b．對于連續(xù)未完成銷售目標(biāo)的銷售人員，可以考慮減少底薪或暫停其提成。
c．對于嚴(yán)重違反公司規(guī)定或?qū)医滩桓牡匿N售人員，可以考慮解除勞動合同。
在實施過程中，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實際情況和市場環(huán)境進行調(diào)整和完善。同時，應(yīng)該注重與銷售人員的溝通和交流，了解他們的需求和建議，以便更好地制定和實施獎罰制度。
四、問題和解決方案
1．公平性問題：在實施獎罰制度時，可能會出現(xiàn)不公平的現(xiàn)象，如銷售人員之間的差異過大或不合理。解決方案是制定更加細(xì)致的獎罰標(biāo)準(zhǔn)，確保所有銷售人員都能夠得到公平對待。
2．激勵不足或過度問題：如果獎罰制度不夠激勵銷售人員提高銷售業(yè)績，或者過度激勵銷售人員，可能會影響他們的職業(yè)發(fā)展和社會責(zé)任感。解決方案是合理設(shè)置獎金額度，同時注重精神激勵和職業(yè)發(fā)展激勵。
3．執(zhí)行難度問題：在實施獎罰制度時，可能會遇到執(zhí)行難度大的問題，如銷售人員之間的信息不對稱或溝通不暢等。解決方案是加強內(nèi)部溝通和交流，建立有效的信息共享平臺，確保所有銷售人員都能夠及時了解獎罰制度的實施情況。
4．法律風(fēng)險問題：在實施獎罰制度時，可能會遇到法律風(fēng)險，如合同條款不明確或違反法律法規(guī)等。解決方案是加強法律風(fēng)險意識，確保獎罰制度的合同條款合法合規(guī)，同時積極尋求法律咨詢和建議。
五、總結(jié)
通過以上對銷售業(yè)績獎罰制度的制定原則、具體實施方法以及可能存在的問題和解決方案的探討，我們可以得出以下：
首先，制定獎罰制度應(yīng)該注重公平、激勵和合理性；
其次，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實際情況和市場環(huán)境進行調(diào)整和完善；
最后，在實施過程中應(yīng)該注重與銷售人員的溝通和交流，建立有效的信息共享平臺，避免出現(xiàn)不公平現(xiàn)象和法律風(fēng)險問題。通過合理有效的獎罰制度，企業(yè)可以激勵銷售人員提高銷售業(yè)績，推動企業(yè)的發(fā)展和壯大。
銷售員工獎罰規(guī)章制度 15
一、考核基本情況
(一)考核目的
為了有效評價房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績，及時改進和提升工作品質(zhì)，激勵成績突出平和的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營管理水經(jīng)濟效益，特制定本方案。
(二)考核形式
以業(yè)績考核為主，多種考核形式綜合運用。
(三)考核周期
銷售人員采取月度考核的辦法，由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一對銷售人員實施考核。
二、業(yè)績考核操作辦法
(一)業(yè)績考核的原則
銷售人員的業(yè)績考核與部門銷售業(yè)績和個人銷售業(yè)績雙向掛鉤，部門銷售業(yè)績決定總提成額度發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)，個人銷售業(yè)績決定自身收入。
(二)銷售人員績效獎金的計算
銷售人員績效獎金實發(fā)額=個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額x業(yè)績提成比例
1、個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額
個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額=銷售數(shù)量獎+銷售價格獎+提前收款獎
(1)銷售數(shù)量獎
銷售人員超額完成個人任務(wù)指標(biāo)的，按x元/m2支付獎金，超額指標(biāo)達到50%以上的部分，按x元/m2支付獎金，上不封頂。成交者，按成交價x%發(fā)放獎金。
(2)銷售價格獎
銷售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差率的x%計提獎金。
(3)提前收款獎
�、黉N售人員完不成銷售任務(wù)的，按x元/m2扣罰，至每月工資不低于x元止。
�、谝艳D(zhuǎn)正的銷售人員連續(xù)三個月不能完成銷售任務(wù)的，員工待遇等同于試用員工；如果試用員工不能完成銷售任務(wù)的，將被淘汰。
�、垆N售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費用的，做除名處理。
�、茕N售出現(xiàn)錯誤將視情況給予相關(guān)人員x元到x元的`處罰。
�、蒌N售人員不按順序接待客戶，并受到客戶投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰，第三次給予元的處罰。
�、掬N售人員涂改客戶記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴(yán)重警告處分，本次成交提成充公，第二次給予除名處理。
�、咪N售人員若因態(tài)度問題遭到投訴的，一經(jīng)核實做除名處理。
�、噤N售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶投訴的，一經(jīng)核實，第一次給予警告處分，第二次給予x元的處罰。
銷售員工獎罰規(guī)章制度 16
績效考核是指企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對員工過去的工作行為及取得的工作業(yè)績進行評估，并運用評估的結(jié)果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法�？冃Э己司褪菍ζ髽I(yè)人員完成目標(biāo)情況的一個跟蹤、記錄、考評。注意績效考核的時效關(guān)系，績效考核是對被考核主體過去進行評價并對其將來產(chǎn)生影響。
銷售部績效考核制度主要介紹了銷售部的績效考核制度，主要包括了績效考評制度、績效考核細(xì)則、績效管理制度、獎勵制度等相關(guān)內(nèi)容，還包括了連鎖店、4s店、商業(yè)銀行等不同企業(yè)的績效考核制度，為銷售部制定績效考核制度提供參考。
第一條、績效考核的目的
1、堅持以企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，以客戶需求為導(dǎo)向，努力完成公司的銷售任務(wù)。
2、全面了解營銷隊伍的工作績效和綜合表現(xiàn)，確定相應(yīng)的激勵措施，營造優(yōu)勝劣汰、有序競爭的企業(yè)氛圍。
3、促進團隊建設(shè)，促進員工能力和素質(zhì)的提升，促進人才的培養(yǎng)，促進今后工作更好地開展。
第二條、績效考核原則
1、客觀公正原則。這是績效考核的首要原則，堅持以事實為依據(jù)，盡量避免或減少主觀因素和感情色彩，真實地衡量和反映員工的工作狀況。
2、公開透明原則。增強考評工作的透明度和公開性，做到考核標(biāo)準(zhǔn)、方法、過程及結(jié)果等的公開，防止暗箱操作，提高績效考核結(jié)果的'可信度。
3、及時反饋原則�？冃Э己瞬荒転榱丝己硕己�，而要通過反饋，促使相關(guān)部門和個人看清問題和差距，改進工作。
4、結(jié)合獎懲原則。績效考核的結(jié)果需要用獎懲的方式來體現(xiàn)，結(jié)合獎懲有利于營銷隊伍的優(yōu)勝劣汰和持續(xù)發(fā)展，但應(yīng)當(dāng)指出，績效考核不是用來排擠、打壓或拉攏他人的工具。
5、分層分類原則�？冃Э己瞬荒芨阋坏肚校瑧�(yīng)該結(jié)合實際情況，具體問題具體分析，對不同崗位、不同部門有所區(qū)別對待。
6、績效考核與績效開發(fā)并重原則�？冃Э己藗�(cè)重于對過去和現(xiàn)在業(yè)績的考核，但從公司及個人長遠的發(fā)展來看，更應(yīng)該著眼于未來，績效開發(fā)的目的正是如此。
第三條、績效考核部門及范圍
本公司人力行管部為績效考核的組織部門，實際考核工作由銷售部或項目部負(fù)責(zé)，人力行管部協(xié)助。
堅持"誰管理誰考核，誰執(zhí)行考核誰"的原則。若被考核對象為銷售人員，其主考人員為其直接上級（即銷售經(jīng)理）；或被考核對象為銷售經(jīng)理，其主考人員也為其直接上級（即項目總監(jiān)和副總監(jiān)）。
第四條、績效考核類型及具體辦法
本公司營銷隊伍考核分為試用考核、平時考核、賽季考核及年終考核四種。
1、試用考核。根據(jù)公司規(guī)定，試用期一般為一個月。新員工試用期滿后，由直屬銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)考核，考核內(nèi)容為工作業(yè)績、工作技能和工作態(tài)度。另外，銷售經(jīng)理應(yīng)督導(dǎo)被考核人員提交試用期工作心得報告，最后將考核資料送人力行管部備案。
2、平時考核。
�。�1）銷售經(jīng)理對本部銷售人員，就其工作態(tài)度、工作技能等隨時進行嚴(yán)正考核，對有表現(xiàn)突出或不佳者，應(yīng)及時進行表揚或批評，并記錄備案，為定期考核提供事實依據(jù)，并視情節(jié)程度上報項目部和人力行管部。
�。�2）銷售經(jīng)理應(yīng)做好本部人員的考勤記錄工作，每月上報人力行管部一次。
�。�3）項目部對銷售經(jīng)理的日常工作能力（如管理能力、分析能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力等）和工作態(tài)度進行隨時考核，對表現(xiàn)突出或不佳者要及時作出相應(yīng)處理，并記錄備案。
3、賽季考核。根據(jù)項目部工作安排，每一個賽季進行一次考核，考核內(nèi)容側(cè)重于銷售業(yè)績，考核對象為銷售經(jīng)理和銷售人員。由項目部和銷售部負(fù)責(zé)，考核結(jié)果報人力行管部備案。銷售經(jīng)理和銷售人員應(yīng)提交賽季小結(jié)報告。
4、年終績效考核。每年春節(jié)前一個月進行，大約在1月中下旬。考核對象為銷售經(jīng)理和銷售人員，考核內(nèi)容為年度工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度。銷售經(jīng)理和銷售人員提交年度總結(jié)報告。
第五條、績效考核形式
1、自我評定；
2、直接上級評議
3、其他（如同事評議、下級評議）
銷售員工獎罰規(guī)章制度 17
第一條為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極開辟推銷路線，開拓市場，本公司特制訂本辦法。
第二條銷售人員獎金發(fā)放辦法按營業(yè)所銷售人員和外部銷售人員分別制訂。
第三條營業(yè)所銷售人員(整體)應(yīng)得分?jǐn)?shù)的計算根據(jù)以下幾項內(nèi)容：收益率(占20%)、
銷售額完成率(占40%)、貨款回收天期(占30%)、呆賬率(占5%)、事務(wù)管理(占5%)。其各自的計算方法為：
1.收益率得分。
①收益率得分=20分+盈虧率÷0.1%x1.5分
�、谟澛�=實際盈余(或虧損)/實際銷售額x100%
③如存在虧損，則盈虧率為負(fù)。
2.銷售完成率得分。
�、黉N售完成率得分=40分x銷售額完成率
②銷售額完成率=實際完成銷售額/目標(biāo)銷售額x100%
�、廴缬袀�別特殊原因使銷售大幅度增長，則原銷售目標(biāo)應(yīng)再增加，以免使非因個人努力而獲得的銷售增長計入該月銷售目標(biāo)。
�、軐嶋H銷售額一律按凈銷售額計算。
3.貨款回收天期得分。
①貸款回收天期項目基準(zhǔn)分為30分。
�、谪浛罨厥杖掌诒然鶞�(zhǔn)日每增加一天扣減0.5分，每減少一天增加1分。
4.呆賬率得分。
�、俅糍~率=呆賬額/實際銷售額x100%
�、跓o呆賬者得7.5分，呆賬率基準(zhǔn)為0.2%，實際呆賬率在0.2%以內(nèi)者得5分，每增出基準(zhǔn)0.1%則扣減0.5分。
5.事務(wù)管理得分。
�、偈聞�(wù)管理項目滿分為5分。
�、诠玖腥牍苤频臉I(yè)務(wù)報表每遲送或雖未遲送但內(nèi)容出現(xiàn)錯誤者，每次扣減1分。如因遲送致使績效統(tǒng)計受到影響，則本項分?jǐn)?shù)為零外，再倒扣5分。6.營業(yè)所銷售人員(整體)應(yīng)得分?jǐn)?shù)為以上五項各分?jǐn)?shù)的加總。
第四條
外部銷售人員應(yīng)得分?jǐn)?shù)根據(jù)以下幾項內(nèi)容計算：銷售。完成率(占50%)、貨款回收天期(占30%)、客戶普銷度(占10%)、呆賬率(占10%)。其各項的具體計算方式如下：
1.銷售完成率得分。
�、黉N售完成率得分=50分x銷售完成率
�、阡N售完成率=實際完成銷售額目標(biāo)銷售額x100%
�、廴缬袀�別特殊原因促進了銷售額(量)的增長，則這部分增長應(yīng)計入該月的銷售目標(biāo)，對原銷售目標(biāo)加以調(diào)整。④實際銷售額一律按凈銷售額計算。
2.貨款回收天期得分。
�、俦卷椖炕痉�?jǐn)?shù)為30分。
�、谪浛罨厥仗炱诿砍^基準(zhǔn)日一天扣減0.5分，每提前一天增加1分。
3.客戶普銷度得分。
①客戶普銷度得分=10分x客戶交易率
�、诳蛻艚灰茁�=實際交易客戶數(shù)180戶x100%
�、奂偃巛爡^(qū)內(nèi)的總客戶數(shù)不足此項的最低標(biāo)準(zhǔn)(180戶)，屬于專業(yè)外務(wù)或特殊地區(qū)等情形時，須報請上級批準(zhǔn)，根據(jù)具體情況酌情處理。
④本項最后得分最高以14分為限。
4.呆賬率得分。
�、俅糍~率=呆賬額實際銷售額x100%
②無呆賬者得15分，呆賬率在基準(zhǔn)(0.2%)以內(nèi)者得10分，每超過基準(zhǔn)0.1%扣減0.5分。
5.外務(wù)人員的.應(yīng)得分?jǐn)?shù)為以上四項分?jǐn)?shù)的算術(shù)和。
第五條獲得獎金的基本條件要求：
1.營業(yè)所銷售人員(整體)：
①銷售額完成率要求在100%以上，總分?jǐn)?shù)要求在100分以上。
�、谌谄骄鶡o虧損(假如虧損則保留該營業(yè)所名次并列入考績，但獎金不予發(fā)放)。
2.外部銷售人員：
�、黉N售額完成率要求在100%以上，總分?jǐn)?shù)要求在100分以上。
�、谥髁Ξa(chǎn)品交易客戶數(shù)均應(yīng)在150戶以上(按月計算)。
第六條獎金計發(fā)方式。
每月計分一次，每3個月累計分?jǐn)?shù)計發(fā)獎金一次。
第七條獎金金額與分配辦法：
1.營業(yè)所銷售業(yè)務(wù)人員：
�、俑鶕�(jù)各所實得總分排定前五名，其余符合得獎條件者依據(jù)具體分配方法以分配。
�、诰唧w分配辦法是：外銷員獲得相應(yīng)獎金金額的60%，助理外銷員(配貨)及司機各得獎金的20%。
�、廴缬袃晌灰陨现硗怃N員(配貨)、司機協(xié)助該外銷員，則依各人對該外銷工作的貢獻程度比重實施再分配。
第八條銷售完成率在80%以下，而且名列最后一名者記過一次，名列倒數(shù)第二名者警告兩次，倒數(shù)第三名者警告一次，如連續(xù)兩期均名列最后一名，則以降職處理。
第九條如有虛報銷售業(yè)績者，一經(jīng)查出，除收回所發(fā)獎金外，還將另外嚴(yán)加懲處。
第十條本辦法自x年xx月xx日起開始實施，并根據(jù)實際情況需要適時加以修改。
銷售員工獎罰規(guī)章制度 18
一、前言
為了提高銷售團隊的積極性和效率，激發(fā)銷售人員的潛能，我們制定了一套全面的銷售獎勵制度。這套制度以公平、公正、激勵為原則，旨在建立一個高效的銷售環(huán)境，鼓勵員工互相競爭進步，實現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
二、考核制度概述
1. 考核周期：銷售考核以季度為周期，對過去一個季度的銷售業(yè)績進行評估。
2. 考核標(biāo)準(zhǔn)：主要包括銷售額、客戶滿意度、新客戶開發(fā)率、回款率等關(guān)鍵指標(biāo)。
3. 獎勵制度：根據(jù)考核結(jié)果，公司將給予優(yōu)秀銷售人員相應(yīng)的獎勵，包括但不限于獎金、晉升機會、培訓(xùn)機會等。
三、具體實施方案
1. 銷售業(yè)績獎勵：根據(jù)銷售額的達成情況，設(shè)定不同的等級，如“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”和“待提高”。每個等級對應(yīng)不同的獎金系數(shù)，優(yōu)秀等級的`獎金系數(shù)最高。
2. 客戶滿意度：客戶滿意度是衡量銷售人員工作效果的重要指標(biāo)。公司將設(shè)立專門的客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果設(shè)定不同的等級，并給予相應(yīng)的獎勵。
3. 新客戶開發(fā)率：新客戶開發(fā)率是衡量銷售人員拓展能力的關(guān)鍵指標(biāo)。公司將根據(jù)新客戶開發(fā)率的高低，給予相應(yīng)的獎勵。
4. 回款率：回款率是衡量銷售人員工作成果的重要指標(biāo)。公司將設(shè)立專門的回款管理機制，對回款率高的銷售人員給予額外的獎勵。
5. 激勵措施：除了直接的物質(zhì)獎勵外，公司還將提供晉升機會、培訓(xùn)機會等非物質(zhì)獎勵，以激勵銷售人員不斷提高自身能力，為公司創(chuàng)造更大的價值。
四、執(zhí)行與監(jiān)督
1. 執(zhí)行部門：銷售部負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行績效考核獎勵制度，并確保制度的公正性和透明度。
2. 監(jiān)督機制：公司設(shè)立獨立的績效考核委員會，負(fù)責(zé)對績效考核制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和評估，以確保制度的公正、公平和有效性。
3. 反饋機制：定期收集員工對績效考核制度的反饋意見和建議，不斷完善和優(yōu)化制度，提高員工的滿意度和積極性。
五、結(jié)論
通過實施這套績效考核獎勵制度，我們希望能夠激發(fā)銷售團隊的潛力，提高銷售業(yè)績，同時增強員工的工作滿意度和忠誠度。這套制度將在公平、公正和激勵的基礎(chǔ)上，建立一個高效的銷售環(huán)境，鼓勵員工互相競爭進步，實現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。此外，我們還將在制度執(zhí)行過程中不斷優(yōu)化和改進，以確保其適應(yīng)公司的發(fā)展需要和員工的期望。
六、結(jié)語
我們相信，通過實施這套績效考核獎勵制度，我們的銷售團隊將更加團結(jié)、積極和高效。我們期待著這一制度的實施，能夠為公司帶來更大的商業(yè)成功和員工的發(fā)展機會。讓我們共同努力，為實現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)而奮斗！
銷售員工獎罰規(guī)章制度 19
一、引言
隨著市場競爭的加劇，銷售人員的角色變得越來越重要。為了激勵銷售人員的工作積極性和提高銷售業(yè)績，企業(yè)需要設(shè)計合理的績效薪酬制度。本文將圍繞銷售人員績效薪酬制度的設(shè)計與優(yōu)化展開討論。
二、績效考核指標(biāo)的確定
1、定義明確的銷售目標(biāo)：銷售目標(biāo)應(yīng)該具體、可衡量、可評估，并與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。
2、考核指標(biāo)的多樣性：銷售人員的工作不僅僅是完成銷售額，還包括客戶滿意度、市場份額等指標(biāo)，綜合考核可以更全面地評估銷售人員的績效。
三、薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計
1、基本工資與的結(jié)合：基本工資保障銷售人員的穩(wěn)定收入，而績效工資則根據(jù)銷售業(yè)績進行獎勵，激勵銷售人員的積極性。
2、彈性薪酬制度的引入：根據(jù)銷售人員的不同能力和工作量，設(shè)計彈性的薪酬制度，使其能夠根據(jù)個人表現(xiàn)獲得相應(yīng)的報酬。
四、激勵機制的建立
1、獎懲機制的設(shè)立：設(shè)立獎勵機制，如銷售冠軍、最佳進步獎等，激勵銷售人員爭取更好的業(yè)績。同時，設(shè)立懲罰機制，如低業(yè)績者降薪或解雇，以激發(fā)銷售人員的競爭意識。
2、職業(yè)發(fā)展通道的建立：為銷售人員提供晉升和培訓(xùn)機會，使其有機會提升自身能力和薪酬水平，增強其對工作的持續(xù)動力。
五、績效薪酬制度的優(yōu)化
1、不斷優(yōu)化考核指標(biāo)：根據(jù)市場變化和企業(yè)發(fā)展需求，及時調(diào)整和優(yōu)化銷售人員的`績效考核指標(biāo)，確保其與實際工作業(yè)績相匹配。
2、不斷完善激勵機制：根據(jù)銷售人員的反饋和需求，不斷完善激勵機制，使其更加符合銷售人員的期望和動力。
銷售人員績效薪酬制度的設(shè)計與優(yōu)化是企業(yè)提高銷售業(yè)績和員工積極性的重要手段。通過科學(xué)合理的薪酬制度設(shè)計，可以激發(fā)銷售人員的積極性和創(chuàng)造力，提升銷售業(yè)績，實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身情況，不斷優(yōu)化績效薪酬制度，使其更加符合實際需求，實現(xiàn)最佳效果。
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